Vigilante - Junio 2017

VIGILANTENo. 40 ACODECO POR DENTRO

REVISTA INSTITUCIONAL DE ACODECO JUNIO 2017

LAS FRUTAS: Fuente de vida

Educación y Consumo Responsable

Cdeómeonedirsgmíianuier leéltcroincsaumo
MILLENIALS

El consumidor del futuro

AHORRA TIEMPO

con nuestro servicio
en línea

LOS PLÁSTICOS

w w w . a c o d e c o .g o b . p a Vigilante No.40-Junio 2017

VIGILANTEREVISTA INSTITUCIONAL DE ACODECO JUNIO 2017 No. 40

ACODECO POR DENTRO CASOS RESUELTOS

Panamá celebró el Día Internacional de los Derechos del La Protección legal del consumidor frenta a la discriminación
Consumidor 6 21

SABÍAS QUÉ Reclamo por cobro indebido 22
23
Las frutas: fuente de vida 8 ACODECO TE ENSEÑA
24
Educación y consu mo respo nsable 9 ¿Cómo hacer velas de gel? 25

Proyectos de Ley a favor de los consumidores RINCÓN DEL JUBILADO
10
Celebremos el día de los abuelos
DESDE LAS REGIONALES Día del jubilado y pensionado

Educando a los futuros consumidores 12 PLUMA INVITADA

Cómo disminuir el consumo de energía eléctrica
13

MILLENIALS El consumidor del futuro 14

Los plásticos 26

VERIFICACIÓN METROLÓGICA RINCON DE VIGILÍN 28

Contenido neto de jugos y néctares y bebidas Día del medio ambiente
16

COMPETENCIA

Investigación por colusión en actos públicos 18 RECETA SALUDABLE 30
Ahorra tiempo con nuestro servicio en Línea
Consejos si ocurre un apagón 19
Ensalada de Mango y Piña

20

COMITÉ EDITOR

Andrés Muñoz Mitzela Bernal
Argelis Gordón Marco Carrizo
Cristian Rojas Milena Umaña
Maritza Herrera Alberto Castrellón
Joancy Chávez Raúl Isaac González
Hazel Muñoz Jessica Lord
EJurelisdsianaBrdoeu..Cwaesrtro Larissa Ramírez

Diseño Gráfico

Ixora Martínez

DISTRIBUCIÓN GRATUITA

Es importante resaltar, que el
mes de marzo se caracterizó por
la celebración de la “ Semana
del Consumidor” que incluyó
una misa conmemorativa,
participación en el sorteo
de la Lotería Nacional de
Beneficencia, el foro “Milennials,
El Consumidor del Futuro”,
charlas sobre los deberes y
derechos de los consumidores,
entrega de canastillas, Feria del
Consumidor con productos de
la canasta básica de alimentos,
el importante VII Foro de
Protección al Consumidor con
el tema “Codex Alimentario y
la Protección de los Derechos
del Consumidor”, entre otras
actividades.

Cabe resaltar que para beneficio
de nuestros lectores incluimos
recomendaciones muy útiles a seguir
cuando ocurran los llamados “apagones”
o interrupciones en el suministro de la
energía eléctrica.

Mensaje del Se expone la participación y aportes De igual forma resaltamos el Día Regional
Administrador realizados con base a la ley, que permite de las Frutas, con información sobre los
a la institución involucrarse en procesos múltiples beneficios para la salud que
Estimado Lector judiciales relacionados con temas de nos brindan las frutas de está temporada,
La defensa de los derechos del colusión en los actos públicos, en los tales como: el mango, banano, aguacate,
consumidor, en esta nueva edición de su cuales los agentes económicos, a través melón, piña, sandía y naranja entre otras.
Revista Vigilante, continúa siendo nuestro de la coordinación, concertación de Finalmente, les informamos que pueden
objetivo primordial dentro del quehacer precios u otro tipo de arreglo por parte consultar los requisitos para presentar
diario que día a día, la Autoridad de de las empresas demandadas, afectan la solicitudes de validación de los costos
Protección al Consumidor y Defensa de transparencia de las contrataciones con de materiales de construcción, de forma
la Competencia (ACODECO), ejecuta el Estado y que pudiesen ser finalmente gratuita, mediante la aplicación móvil –
dentro de sus funciones a nivel nacional. sancionadas por ACODECO. App de ACODECO para dispositivos
Conocerá experiencias de consumidores con sistema Android y por vía www.
en la que se afectaron sus derechos Encontrará estadísticas recientes sobre acodeco.gob.pa , todos los días en
individuales por el trato discriminatorio las tareas de validación de aumentos de cualquier momento y desde cualquier
al solicitar el beneficio de un servicio los costos adicionales propuestos por lugar del país.
y como la institución protectora del los agentes económicos, en el valor
consumidor, amparada por la Ley 45 de de las construcciones de viviendas en
31 de octubre de 2007, les brinda amparo el país; y que una vez analizados los
frente a prácticas discriminatorias de casos de forma individual y minuciosa
algunos agentes económicos. han resultado en ahorros para los
consumidores.

ACODECO POR DENTRO ACODECO POR DENTRO

dDPeaíanlaoInmstáeDrecnreaelceciobhnroóaslel
del Consumidor

Por: Lic. Alberto E. Castrellón / Abilio
González RRPP

El 15 de marzo de cada año se En este sentido, la Administración Entre las actividades realizadas, se hizo un Otro de los eventos desarrollados, para relativas a los alimentos, su producción
celebra el día mundial de los Regional de Coclé, contó con la visita alto para consolidar nuestra espiritualidad enriquecer el bagaje académico en esta y seguridad alimentaria, en el área de
consumidores, conmemoración de estudiantes del CEBG Sofía Quirós con el empeño en nuestras labores, materia, lo constituyó el VII Foro de Centroamérica y República Dominicana.
que tiene su origen en un de Tejeira de la Ciudad de Penonomé, con la Celebración de la Palabra, que Protección al Consumidor con el Tema: También los recién nacidos fueron
discurso, que el entonces quienes fueron capacitados en materia tuvo lugar en la Iglesia N.S. de Lourdes. ‘Codex Alimentario y la Protección de considerados en esta celebración y es
presidente de Estados Unidos, de protección al consumidor, sus deberes Allí las oraciones fueron elevadas para los Derechos del Consumidor’. por ello que en Chiriquí, Los Santos y
John F. Kennedy, pronunció en y derechos, así como el proceso para fortalecer las acciones en materia de El viceministro de Comercio Interior e Panamá se entregaron sendas canastillas
1963 ante el Congreso de ese presentar quejas. Igual ejercicio se protección al consumidor. El grupo de Industrias del MICI, Manuel Grimaldo, con los insumos básicos para estos
país, en el que se refirió a los realizó en Chiriquí con estudiantes del colaboradores de la ACODECO fue el administrador encargado de la nuevos consumidores.
derechos de los consumidores. Colegio Lassonde, mientras que en Los encabezado por el juez ejecutor Ariel ACODECO, Ariel Timpson y el En fin, la ACODECO se destacó en esta
Tras este hecho, se generó un Santos se desarrolló el Concurso de Timpson en representación del Lic. viceministro de Salud, Eric Ulloa, celebración a nivel nacional, en la que
movimiento mundial para que dibujo ‘Pinta Tu Derecho’ en la Escuela Oscar García, administrador general. prestigiaron la inauguración de este queda demostrado que existe un equipo
en dicha fecha se reafirmaran Rudecinda Rodríguez, de Macaracas. evento celebrado en la Ciudad de Panamá de trabajo en beneficio de la comunidad
todas las exigencias legales y contó además con la participación de y también se reafirma el compromiso
de cumplimiento sobre estas otras entidades, quienes discutieron las en estar más cerca del consumidor
normativas. políticas a seguir respecto a estándares, panameño.
código, guías y otras recomendaciones
Las actividades de la ‘Semana del
Consumidor’ se iniciaron el domingo
12 de marzo, con presencia en la
Santa Misa que se transmite desde los
estudios de Telemetro y en cadena
nacional. Participaron el administrador,
Oscar García Cardoze quien envío un
mensaje a los consumidores; el director
nacional de Protección al Consumidor,
Elías Elías; y el director nacional (e) de
Libre Competencia, Harmodio Cedeño.
A lo largo de la semana, se desarrollaron
actividades en todas partes del país, entre
ellas, foros, actividades sociales, feria y un
concurso de murales a lo interno de la
institución que protege los derechos de
los consumidores.

A nivel de regionales, sobresalió la
actividad realizada por la Administración
Regional de Colón, donde fue presentado
el ‘robot ACODECO del futuro’ por
parte de un grupo de estudiantes. Esta
iniciativa fue gratamente valorada por los
principales directivos de dicha entidad,
quienes con su presencia prestigiaron el
evento.

Vigilante No.40-Junio 2017 6 7 Vigilante No.40-Junio 2017

SABÍAS QUÉ? SABÍAS QUÉ?

LAS FRUTAS: FUENTE DE VIDA Educación y Consumo Responsable

Por: José Andrés Muñoz. - Departamento de Educación. Por Eredina de Castro – Departamento de Educación

Nuestras exquisitas frutas son las Adicionalmente estas frutas están La educación al consumidor es aquella afecta a todos; por lo que exige responsabilidad, tanto de las empresas como de los
meriendas naturales por excelencia llenas de elementos fitoquímicos que que le brinda las herramientas necesarias consumidores de bienes y servicios.
ya sea en: trocitos, enteras, jugos, y desarrollan funciones preventivas, para discernir en la toma de decisiones El acto de consumo supone en todo ser humano la libertad para elegir y, para hacerlo
mermeladas, las cuales se convierten en por ejemplo las uvas, que ayudan a al entregarle conocimientos que le en forma responsable, el consumidor necesita información y formación; en una
un complemento ideal para la lonchera mantener el corazón sano y limpian la permitirá desarrollar sus habilidades palabra, exige educación.
escolar, preparada en casa, aunque nos sangre gracias a las antocianinas. No para hacerlo más eficiente en este Al consumir proyectamos nuestros valores y actitudes personales ante la variedad de
tome tiempo, pero es mejor que las olvide lavar bien las frutas y comerlas mercado. Es llevarlo hacia un consumo bienes de consumo que nos muestran los medios y el mercado de bienes y servicios.
bebidas y jugos azucarados que están preferiblemente crudas. responsable, donde ha de reconocer que En la búsqueda de satisfacer nuestras necesidades básicas, afectivas, estéticas, entre
en el mercado. La Organización Panamericana de la el acto de consumir se ve influenciado otras, somos seducidos y persuadidos por las fuerzas del mercado a satisfacer estas
Las frutas son una fuente de vida ya que Salud y organismos productivos de por diversos factores: el grupo familiar necesidades sin antes reconocer o identificar si son básicas, reales o creadas.
las mismas contienen: vitamina y agua, Centroamérica desde el año pasado o el grupo de referencia, así como la En definitiva, formar consumidores responsables y conocedores de las consecuencias
sobre todo vitamina C que no produce decidieron dedicarle al 3 de mayo influencia de la televisión y otros medios que sus actos de consumo tienen en el ambiente, en la salud, en la economía nacional
nuestro organismo. También aportan como Día Regional de la fruta, el cual de comunicación que pueden actuar y familiar, es una de las metas de la educación del consumidor. Se debe aprender a
ácido fólico y vitamina A en forma de se conmemoró en nuestro país el año como facilitadores o inhibidores de un consumir con prudencia y responsabilidad y a ser exigente en el ejercicio de nuestros
carotenos, enzimas indispensables para pasado en la ciudad de Santiago – consumo responsable. derechos.
reacciones bioquímicas del organismo, Provincia de Veraguas y este año en Por otro lado, el consumo es una Solo un consumidor educado puede estar preparado para hacerle frente a la presión
según el portal www.10minutos.com. la Ciudad de Penonomé – Provincia de actividad común a todos los seres vivos, que ejerce la publicidad, los grupos de referencia, y a todos los factores que inciden
Coclé. es fundamental para la vida, sin la cual en su toma de decisiones. De allí la importancia de que la educación al consumidor
Vivimos en un país privilegiado en donde Al consumir frutas nacionales, no hay desarrollo posible y para ello esté presente en el curriculum de educación básica, porque esta formación de
todos los meses tenemos diferentes contribuimos a nutrir nuestro cuerpo y es necesario que este consumo sea consumidores responsables debe iniciar desde los primeros años de vida, sin
tipos de frutas, de diversos colores como generar cadenas de divisas en apoyo al equilibrado, responsable y solidario. desmeritar el papel que le corresponde a la familia en esta formación.
los que tiene el arco iris, esto permite sector productivo del país. Hoy, a la vez de ser consumidores, somos Finalmente, tenemos que señalar que el consumo es una actividad que nos ayuda a
que cada mes del año tengamos frutas Consume con orgullo frutas nacionales y ciudadanos de un mundo globalizado crecer y realizarnos. Si vemos que es la etapa final del proceso productivo, y como
frescas a buen precio debido a la ley de consolida el desarrollo social. y los principios que rigen la economía seres humanos tenemos que producir para consumir y consumir para producir; esta
la oferta y la demanda. mundial no son muy diferentes de los doble dirección del consumo reclama un cambio de mentalidad en el consumidor
que gobiernan la economía familiar. para administrar mejor sus recursos. Este es un objetivo y reto a la vez.
Un consumo desorbitado lleva a un
desarrollo no sostenible, lo que nos

Vigilante No.40-Junio 2017 8 9 Vigilante No.40-Junio 2017

SABÍAS QUÉ? SABÍAS QUÉ?
Siguiendo con el tema de garantías, el Proyecto de Ley 419 “Que modifica un artículo de la Ley 45 de 2007, que dicta
Proyectos de Ley normas de protección al consumidor y defensa de la competencia, sobre la garantía de bienes”, reconoce la gratuidad de
a favor de los la reparación en periodo de garantía; establece un término de 45 días para reemplazo de bien o devolución de sumas de
consumidores dinero; señala que el proveedor debe hacer las gestiones para hacer efectiva las garantías; disminuye el término de 30 a 15
días para que el proveedor repare o reemplace el bien o devuelva las sumas de dinero y reemplazo del bien, si el mismo
Por: Rosa Isabel Recarey- presenta nuevamente desperfecto.
Jefa de Asesoría Legal En cuanto a educación, hemos participado en las discusiones de los Proyectos de Ley 184 “Que regula las actividades de
las asociaciones que administran los centros educativos particulares” y Proyecto de Ley 408 “Que adicionan artículos a la
Ley 47 de 1946, Orgánica de Educación”. Estos proyectos que fueron unificados en uno solo, establece que la matrícula y
mensualidades de los colegios particulares solo se podrán incrementar previa comprobación de la inversión, se prohíben
las donaciones, se establece obligatoriedad de que el 25% del presupuesto anual sea destinado a tecnología.
Aprendiendo y conociendo qué pasa con nuestra ley de protección al consumidor, también ejercemos nuestros derechos
de consumidores.
Recuerde que puede contactarnos, para quejas y denuncias al teléfono 130, descargando el APP ACODECO o a través de
las redes sociales, en Twitter y Facebook@AcodecoResuelve… porque “Un consumidor informado tiene poder”.

ACODECO participa en la Asamblea Por otro lado, tenemos el Proyecto de Ley 150 “Que dicta normas sobre protección
Nacional de todos los proyectos de ley al consumidor y defensa de la competencia, y dicta otra disposición”. Este proyecto
que incorporan posibles modificaciones a guarda relación con garantía automotriz y, entre los aspectos más relevantes,
la Ley 45 de 2007 o en aquellos proyectos podemos mencionar:
que por su naturaleza repercuten en los
consumidores. Por limitación de espacio, Que se disminuye de 6 meses a 105 días el término de reparación y
he seleccionado los proyectos de ley reemplazo de vehículos de motor o equipos de tecnología sofisticada.
que más incidencia tienen en la vida de
nuestros consumidores. Se reconoce el derecho de los consumidores de recibir un vehículo
Vemos pues que el Proyecto de Ley 10 en alquiler de igual o similar valor al que se encuentra en reparación,
“Que modifica y adiciona artículos a si el mismo no ha sido reparado dentro de los primeros 60 días.
la Ley 45 de 2007, sobre protección al
consumidor y defensa de la competencia, En aquellos casos donde la reparación exceda de 105 días, el
y dicta otras disposiciones” o mejor proveedor estará en la obligación de reemplazar el vehículo por uno
conocido como el Proyecto sobre nuevo, siempre que sean desperfectos o daños que impidan el uso
estacionamientos, y que se encuentra seguro, adecuado o normal del vehículo.
en la Corte Suprema de Justicia para
que se decida la inexequibilidad1 del Se asegura el suministro de componentes, piezas y partes de los
mismo, tiene entre sus regulaciones, el vehículos durante diez años contados desde el cambio del modelo.
estacionamiento libre de costos hasta por
tres (3) horas, exceptuándose la industria Aumentan las cuantías en el caso del proceso de decisión de
hotelera, que el Estado podrá regular los quejas hasta B/.5,000.00, y cuando se trate de reclamaciones sobre
topes de precio por minuto, no permite el vehículos a motor la competencia será de hasta B/.30,000.00.
cobro por fracción o redondeo al alza, se
establece que el consumidor solo debe 1. Inexequibilidad: adj. Se refiere a inexequible, que no se puede hacer, conseguir o llevar a efecto.
pagar el tiempo de uso de la plaza de 11 Vigilante No.40-Junio 2017
estacionamientos, y se debe considerar
un periodo de gracia por el tiempo para
entrar y salir de la zona.

Vigilante No.40-Junio 2017 10

DESDE LAS REGIONALES DESDE LAS REGIONALES

CÓMO DISMINUIR EL CONSUMO
DE ENERGÍA ELÉCTRICA.

Por: María Batista. Regional de Los Santos.

EDUCANDO A Que emocionante es estar en plena De igual forma hemos encontrado a El consumo en Panamá está creciendo Ahorrar y usar eficientemente la energía Estas son algunas de las acciones a
LOS FUTUROS faena de una charla educativa a niños niños y adolescentes que acompañan más que la generación de energía, eléctrica, así como cuidar el ambiente realizar en forma cotidiana para el ahorro
CONSUMIDORES y adolescentes y ser interrumpido por a sus padres al supermercado y le revela las cifras del Instituto Nacional permite aumentar nuestro nivel de de la electricidad en nuestro hogar:
ellos para hacer preguntas. Tales como comentan que verifiquen los precios a la de Estadística y Censo (INEC) de la bienestar y el grado de satisfacción de Usar lámparas de bajo consumo,
Por: Dayan Pérez – Regional Coclé ¿Para qué existe una institución como vista y la fecha de vencimiento de los Contraloría General de la República. nuestras diarias necesidades. Un cambio proporcionan el mismo nivel de
La regional de Coclé se ha propuesto la suya? ¿De qué manera defiende a los productos antes de comprarlos. Según el último reporte el consumo de de hábitos y actitudes pueden favorecer iluminación, además, duran mucho
desarrollar múltiples actividades consumidores? ¿Por qué los precios de Los niños y adolescentes son la población energía eléctrica creció 5.5% mientras una mayor eficiencia en el uso de la más; encender las luces cuando sea
en beneficio de los consumidores los productos en mi barriada son caros? que estamos enfocados en educar que la generación neta de energía se electricidad y su empleo racional, la necesario; aprovechar al máximo la luz
en potencia que son los niños y Preguntas como estas son hechas por a través de nuestras capacitaciones incrementó en apenas 1.3%. protección de la economía familiar y la natural; apagar las luces de la habitación
adolescentes de la provincia coclesana a este grupo de consumidores que ponen para brindarles todas las herramientas Es por ello que la aplicación de medidas preservación del entorno natural. al salir y encenderlas cuando sea
través de charlas o jornadas educativas mucha atención a las explicaciones y conocimientos necesarios para que de ahorro, algunas de gran simplicidad, Para una familia ahorrar energía equivale necesario; apagar la computadora si
dirigida a diferentes centros educativos y respuestas de sus interrogantes al ir pasen a ser consumidores activos además de traducirse en importantes a ahorrar dinero. Además al hacerlo no se está utilizando; conectar muchas
tantos públicos como privadas. Al igual nuestros colaboradores desarrollando y críticos al momento de tomar sus ahorros en el consumo, evita la emisión de contribuye a que sea más eficiente el veces la plancha gasta más energía
que al participar en diferentes ferias los temas. Sabemos que al trasmitirle decisiones de adquirir sus bienes y millones de toneladas de contaminantes consumo de energía a nivel nacional. que mantenerla encendida por un rato;
en donde nos invitan e instalamos un nuestros conocimientos en materia de servicios. Hasta tal punto que el 41% de a la atmósfera. desenchufar los cargadores cuando la
espacio denominado el Rincón de Vigilin, protección al consumidor, ellos se van a nuestras capacitaciones en los últimos 15 Dejar las luces encendidas batería del celular esté completa. Evite
en donde muchos niños se acercan convertir en entes multiplicadores de la meses, han sido dirigidas a este selecto innecesariamente, mantener televisores dejar aparatos en “stand by”, ya que esto
a colorear o pintar nuestros libros información a sus familiares y amigos. grupo de consumidores en la provincia o radios encendidos sin que nadie les genera un consumo extra en la factura
que son ilustrativos y que les permite Ejemplo de los beneficios obtenidos coclesana. preste atención; comprar productos eléctrica.
conocer sus deberes y derechos como como resultado de estas charlas Recuerden que cuyos envases o empaques se van Como hemos podido ver, ahorrar
consumidores. Algunos adolescentes a lo vivimos cuando un consumidor, rápidamente a la basura, a pesar de que energía eléctrica en el hogar puede ser
buscar información que son requeridas motivado por el comentario de su su fabricación muestra un alto costo muy fácil si todos nos concientizamos
por ellos para presentar trabajos en sobrino de apenas 10 años de edad de electricidad, son ejemplos claros de la importancia del ahorro energético,
algunas materias que le hablan sobre los sobre lo que había aprendido en estas de la falta de cuidado de la energía y conviene a la economía familiar y a la
derechos y deberes de los consumidores charlas, presentó una queja en contra del ambiente, en la que incurrimos con protección del ambiente.
y de ACODECO. de un agente económico que no quería frecuencia. En éstos y en otros muchos
honrarle la garantía por la compra de un casos, la solución está en nuestras manos.
celular y caso resuelto.

Vigilante No.40-Junio 2017 12 13 Vigilante No.40-Junio 2017

DESDE LAS REGIONALES DESDE LAS REGIONALES

MILLENIALS PANEL 1 “ACODECO, Transparencia e innovación para todos”,

El Consumidor del Futuro El Lcdo. Elías Elías Cabrera señaló los avances e innovación de la Autoridad
en temas tecnológicos como la implementación del app que pueden
Cumpliendo con el marco de la Gracias a la innovación y al trabajo dedicado del Administrador, el Lcdo. Oscar García descargar gratis desde los celulares, mostrando gráficamente el impacto
celebración del Día Mundial de los Cardoze y su equipo, se ha logrado incrementar nuevos canales de comunicación estadístico de las denuncias a través de las redes sociales y el app y cómo
Derechos del Consumidor por segundo con los consumidores, se introduce la aplicación móvil y demás herramientas digitales de la misma manera el consumidor puede darle seguimiento para conocer
año consecutivo la Regional de Colón que simplifican y optimizan la mística de trabajo. los resultados de la verificación. De igual forma enfatizó en el compromiso
organiza en impulso a la educación, El evento inició con hermosos bailes típicos, presentados por el Conjunto Típico institucional con la transparencia, y mostró a cada participante como
el II Foro bajo el lema: “Millenials” El de la Zona Libre de Colón, luego siguió con una Introducción del recorrido por pueden ingresar a la página de internet de la entidad y encontrar toda la
Consumidor del Futuro, el cual contó con las diferentes generaciones desde Baby Boomers a Generación Touch, donde los información institucional. De esta manera una vez más quedaba resaltado
la participación del Director Nacional de participantes pudieron transportarse a las distintas generaciones, posteriormente se el rol de ACODECO por el compromiso con la innovación y transparencia
Protección al Consumidor, el Lcdo. Elías dividió en cuatro (4) paneles los cuales fueron: que involucra a todos.
Elías Cabrera.
Como bien lo indica el nombre un PANEL 2 “La empresa privada y la mercadotecnia, frente a los retos
día bastó para reunir a estudiantes del consumo responsable”,
universitarios de la USMA, La Universidad
Tecnológica y el Centro Regional La Lcda. Yara Fiengo, profesora de la Universidad Nacional, desarrolló la
Universitario de Colón que pertenecen temática del reto de la conciencia de consumo a fin de poder disfrutar de
a la generación millenials, grupo que un medio ambiente saludable, como se constituye en uno de los derechos
cuenta con sus propias características de los consumidores, alentó que solo podemos lograrlo volviendo a lo
y demandas, entre estas la necesidad básico las 3R: REDUCE, REUTILIZA Y RECICLA.
continua del apego a las redes sociales a
través de sus dispositivos inteligentes, de PANEL 3 “E-commerce la nueva tendencia de compra para el
los cuales no imaginamos que un teléfono consumidor”,
tendría la capacidad de coordinar
nuestras citas, pero mayor aún nunca Fue desarrollado por el Lcdo. Luis Cedeño, el cual aportó información
pensamos que también pudiéramos relevante para la audiencia, ya que un gran porcentaje realiza compras por
ejercer algún tipo de acción como internet, y desarrolló las ventajas y desventajas de las compras por internet.
denunciar anomalías, consultar precios De esta manera surgieron preguntas relevantes como: qué tan seguro es
e inclusive pagar nuestros compromisos comprar por internet y qué tipo de reclamos se pueden presentar.
a través de la banca en línea y quien
diría hasta comprar. Estamos en una PANEL 4 “El poder de la data para resoluciones de controversias”,
época de cambios, tiempos donde los
consumidores son más revolucionarios El Lcdo. David Chong de manera breve nos explicó cómo la información
al ejercer sus derechos, es aquí donde almacenada es un poder y un activo invaluable que puede ayudar a la
nace MILLENIALS. resolución de controversias.

Vigilante No.40-Junio 2017 14 ACOROBOT

El Vigilante
•••

Acorobot fue presentando en el Foro como un proyecto de
reciclaje que refleja el constante cambio del cual no debemos
temer, más bien debemos adaptarnos a la digitalización y a este
crecimiento que sin duda se centra con más intensidad en el

consumidor.

15 Vigilante No.40-Junio 2017

ESTUDIO DE CASOS ESTUDIO DE CASOS

VERIFICACIÓN METROLOGICA

INVESTIGACIÓN DE CONTENIDO METODOLOGÍA: Al llegar al establecimiento comercial, una vez identificados con RECOMENDACIONES:
NETO DE JUGOS, NÉCTARES
Y BEBIDAS EN ENVASES DE las credenciales que nos autorizan a realizar la labor, le explicamos al administrador Aplicar las sanciones que estipule la ley a la empresa con producto en el mercado
LONCHERA ESCOLAR 2017 del establecimiento en que consiste la investigación que estamos efectuando sobre que afectan a los consumidores por no cumplir con el contenido neto declarado.
DEL 11 AL 27 DE ENERO 2017 el contenido neto declarado en los envases de jugos, néctares y bebidas de gran
OBJETIVO PRINCIPAL: Debido al consumo en las loncheras escolares. Adjuntamos: Cuadro de resultados de la investigación.
Se le explica que procederemos a retirar una muestra cuyo tamaño depende de
próximo inicio del período escolar la cantidad de envases que estén en la estantería para la venta al consumidor. Se RESULTADO DE LA VERIFICACIÓN Se verificó el contenido neto de 26 productos con los siguientes resultados:
2017 iniciamos la investigación sobre el le entrega el documento ACODECO-ME-FO-21. FORMULARIO DE RETIRO DE
contenido neto en los jugos, néctares y MUESTRA, con las cantidades de muestras retiradas y mediante el cual el comerciante PRODUCTO MARCA FABRICANTE O DISTRIB. LOTE CONTENIDO CUMPLE
bebidas de las marcas que se ofrecen puede solicitar su reposición al proveedor de la marca. DECLARADO
en venta a los consumidores en los Al Agente Económico se le explicó que debido a que la verificación de este producto       1568    
supermercados del país en envases es volumétrica, se trasladan las muestras del mercado al laboratorio para medir el NECTAR DE NARANJA DEL MONTE DICARINA 120 200 SI
pequeños para usarlos en la lonchera contenido neto de cada una. Luego se descartan esas muestras porque la medición NECTAR DE MANZANA DEL FRUTAL IMPORTADORA RICAMAR 140 200 SI
escolar. del contenido neto en cada envase es un procedimiento destructivo. JUGO DE UVA NATURA IMPORTADORA RICAMAR 80 200 SI
El objetivo de esta investigación es A cada distribuidor responsable de la marca se le entregó nota de invitación para JUGO DE MANZANA TREE TOP AGENCIAS FEDURO 84 200 SI
verificar que los jugos, néctares y que enviara un personal como testigo del análisis de contenido neto que se le realiza NECTAR DE DURAZNO PETIT IMPORTADORA TRANSMUNDI 62 200 SI
bebidas, en presentación de envase de a su producto.
uso en lonchera escolar, cumplan con El procedimiento de Contenido Neto es realizado de acuerdo al documento NECTAR DE MELOCOTON BONLAC SOCIEDAD DE ALIMENTOS DE 43 200 SI
el contenido neto declarado según lo ACODECO-ME-PR-15. VERIFICACIÓN DE CONTENIDO NETO DE PRODUCTOS PRIMERA, S.A. 120
establecido en el Reglamento Técnico PREEMPACADOS EN LABORATORIO. BEBIDA DE JUGO DE WELCHITO AGENCIAS FEDURO 200 SI
DGNTI-COPANIT 3-421-98. Metrología. Una vez determinado el contenido neto de la muestra, se le entregó a la empresa FRUTAS
Contenido Neto de Preempacados. responsable del producto copia del Acta de Verificación de Contenido Neto con los PERANEC ESTRELLA AZUL INDUSTRIAS LACTEAS 98 200 SI
Requisitos. resultados. Al supermercado en donde se obtuvo la muestra se le entregó copia de BEBIDA DE MELOCOTON TUTTI FRUTTI DICARINA 73 236 SI
los resultados de esa muestra.
FUNDAMENTO LEGAL: Ley 45 del 31 Se verificaron un total de 26 productos, los cuales contenían 1568 envases, obteniendo BEBIDA DE FRESA Y KIWI V8 SPLASH DICARINA 36 200 SI
los siguientes resultados:
de octubre de 2007, artículo 36, numeral NECTAR DE PERA SPIN H. TZANETATOS 16 200 SI
1, referente a las obligaciones del PONCHE DE FRUTAS DEL PRADO SI
proveedor frente al consumidor. NECTAR DE MANZANA JUMEX INDUSTRIAS LACTEAS 62 200 SI
BEBIDA DE MELOCOTON KERN’S SI
Reglamento Técnico DGNTI. COPANIT. JUMEX PANAMA 78 200
3-421-98, Metrología. Contenido Neto
de Preempacados. TAGAROPULOS 67 200

ÁREA DE APLICACIÓN: Esta LOTES LOTES % LOTES % REFRESCO DE MANZANA HI - C COCA COLA 28 250 SI
VERIFICADOS ACEPTADOS 96.15 RECHAZADOS 3.85
investigación se llevó a cabo en 26 26 25 % 1 % REFRESCO DE SABOR A FRUTI MAX MERCOPAN 57 200 SI
productos de diferentes marcas y 98.85 1.15 UVA
presentaciones de productos que se ENVASES ENVASES ENVASES NECTAR DE NARANJA DIMES TAMEK, S.A. 66 200 SI
comercializan en los establecimientos de VERIFICADOS ACEPTADOS RECHAZADOS NECTAR DE SOUR MEYSU TAMEK, S.A. 59 200 SI
la localidad y son de gran consumo en 1568 1550 18 CHERRY
las loncheras escolares. FRUIT PUNCH APPLE & EVE RIBA SMITH, S.A. 38 200 SI
CONCLUSIÓN: JUICE MIXED BERRY MINUTE MAID RIBA SMITH, S.A. 48 177 SI
APPLE JUICE MOTT’S RIBA SMITH, S.A. 67 125 SI
La investigación ha detectado que la empresa RIBA SMITH, S.A. con su producto FRUIT JUICY RED HAWAIIAN PUNCH RIBA SMITH, S.A. 25 200 SI
CHERRY, marca KOOL AID, de 199 ml, ofrece en los mercados envases que no FRUIT PUNCH CAPRISUN RIBA SMITH, S.A. 16 177 SI
cumplen con las tolerancias mínimas permitidas por el Reglamento Técnico 3-421-98, CHERRY KOOL - AID RIBA SMITH, S.A. 18 199 NO
Metrología. Contenido Neto de Preempacados. FRUIT ICE POPS FRU - LICIOUS RIBA SMITH, S.A. 19 40 SI
PINEAPPLE JUICE DOLE RIBA SMITH, S.A. 48 177 SI

Vigilante No.40-Junio 2017 16 17 Vigilante No.40-Junio 2017

COMPETENCIA Ahorra tiempo con COMPETENCIA
nuestro servicio en de respuestas a las solicitudes y la
Investigaciones por Colusión en Actos Públicos línea Resolución No. A-063-15. El agente
económico también puede a través
Licda. Joancy Chávez Departamento de Las licitaciones públicas buscan que las En el afán de orientar y capacitar Loyra Carracedo – Abogada de la de esta herramienta orientarse sobre
Investigación de la Competencia empresas compitan entre sí, sin una previa al sector público, ACODECO ha Unidad de Análisis de Costos como presentar una validación previa.
En los últimos años las investigaciones comunicación entre ellas, es decir, que incentivado la firma de Convenios de Completada la solicitud vía electrónica
administrativas de la Dirección Nacional cada una presente precios competitivos Colaboración Interinstitucionales con de validación por parte del consumidor,
de Libre Competencia han estado y calidad en los productos y/o servicios diferentes organismos públicos con el un abogado de la Unidad de Análisis de
relacionadas a la colusión en licitaciones que pretenden vender al Estado, a través objeto de intercambiar información, Aumento de Costo de la ACODECO en
y actos públicos, en compras del de cualquier institución pública, sin ningún mantener estrategias comunicacionales horas laborables le asignará un número
Estado en sectores importantes tales tipo de coordinación previa entre ellas. e implementar mecanismos idóneos de de expediente y le comunicará que su
como: granos, leche, galleta nutricional, Compete a cada entidad pública que consultas y revisión de los pliegos de solicitud ha sido recibida.
instrumentos musicales, compra de realiza dichas compras, garantizarse que cargos de las compras públicas a efectos
mochilas, por mencionar solo algunos. no existan dentro de su actuar factores, de prevenir la comisión de prácticas La Unidad de Análisis de Aumento de Costos de Materiales de Construcción, de En el marco de las observaciones
La Ley 45 de 31 de octubre de 2007, en circunstancias, requisitos que pudiesen restrictivas de la libre competencia. enero a marzo 2017, ha recibido cuarenta y siete (47) solicitudes de validaciones, de anteriores, ACODECO pone a
temas relacionados con la colusión en facilitar la comisión de estas prácticas Llas cuales cuarenta y cuatro (44) por parte de los consumidores y tres (3) por parte disposición de la ciudadanía en general,
licitaciones y actos públicos dispone anticompetitivas que van en detrimento de los agentes económicos. la aplicación móvil – App de ACODECO
que serán consideradas prácticas de las normas de competencia; prácticas para dispositivos con sistema Android,
monopolísticas absolutas todos aquellos que de acuerdo a la ley de competencia VALIDACIÓN DE CÁLCULO DE INCREMENTO DE PRECIOS DE LAS VIVIENDAS POR ALZA EN EL la cual es gratuita y en donde los
actos, combinaciones, arreglos entre pueden ser sancionadas con multas de COSTO DE MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN consumidores pueden consultar los
agentes económicos cuyo objeto o hasta un millón de dólares. PERIODO: 2017 requisitos para presentar una solicitud
efecto sea la fijación o imposición de Actualmente, en los juzgados de validación de costos de materiales de
precios, así como el establecimiento, especializados en temas de libre construcción.
concertación o coordinación de posturas competencia se llevan a cabo varios
o abstención en licitaciones públicas y procesos judiciales relacionados a Incremento de costos comunicado Incremento de costos Porcentaje de Costos Ahorro en Balboas
cualquier otra forma de contratación con compras del Estado, casos que pudiesen por el Agente Económico B/. validado por la DNLC Validados 39,134.16
el Estado, situaciones que no solo afectan ser sancionados por ACODECO de
el proceso de la libre competencia y la comprobarse que existió algún tipo de 68,415.49 29,281.33 48%
concurrencia en la comercialización coordinación, concertación de precios o
de bienes y servicios, sino que pudiese coordinación de postura y abstención en Fuente: ACODECO seguirá aumentando. ACODECO a la Exhortamos a los
abarcar una lesión al interés superior de las licitaciones públicas por parte de las vanguardia y pensando siempre en el consumidores y
los consumidores panameños. empresas demandadas. Los agentes económicos, mediante bienestar de sus consumidores, en enero agentes económicos
notas han notificado a los consumidores, de 2016, habilita una ventana en la página a que utilicen la
aumento en los costos de materiales web www.acodeco.gob.pa en donde opción vía web
de construcción por un monto total se encuentra el formulario en línea de www.acodeco.
de B/.68,415.49, del cual ACODECO solicitud de validación de aumento en gob.pa, a través de
ha validado B/.29,281.33, es decir que los costos de materiales de construcción, un computador de
un cuarenta y ocho por ciento (48%) accediendo al ícono de PROYECTOS manera remota, a
de costos fueron validados, dando INMOBILIARIOS. cualquier hora y día
como resultado un ahorro para los Dicho ícono de la semana, ya sea
consumidores de B/.39,134.16. no solamente desde la comodidad
Es importante mencionar que, para este brinda acceso al de su hogar u oficina o
año, un 74% de los consumidores se formulario en línea, acercarse a las oficinas
acercaron personalmente a las oficinas también encontrará centrales o regionales
de ACODECO a solicitar la validación las estadísticas de la ACODECO en
del aumento del costo de materiales de ahorros para un horario de 8:00 a.m.
de construcción y el 26% de los los consumidores,
consumidores utilizaron nuestro servicio nombres de a 4:00 p.m.
vía web, ahorrándose tiempo y costos los proyectos
de transporte. no validados;
Por otro lado, un artículo publicado sobre proyectos validados
los “Derechos de los consumidores en la tanto a solicitud
era digital” menciona que según estudios del consumidor,
realizados más de 3 mil millones, o el como del agente
40% de la población mundial está en económico; notas
línea, en comparación con sólo el 1%
en 1995 y se considera que esta cifra

Vigilante No.40-Junio 2017 18 19 Vigilante No.40-Junio 2017

Consejos si ocurre un apagón CASOS RESUELTOS

Lic. Jovany Morales - Departamento de Análisis y Estudios de Mercado “LA PROTECCIÓN LEGAL DEL CONSUMIDOR FRENTE A LA
DISCRIMINACIÓN”
Ante los apagones de energía eléctrica, le aconsejamos lo siguiente:

Encienda y apague los interruptores para verificar Evite viajes innecesarios en auto. Las señales de Por: Lcdo. Raúl González
si se trata de un corto circuito en su casa. Si es tránsito dejan de funcionar en los apagones. Departamento de Defensoría de Oficio
de noche y ves oscuridad fuera de tu casa, es Estar atento a los llamados de las autoridades de La discriminación es uno de los grandes
probable que haya un apagón. emergencias. y complicados problemas a los que se
Reporta los apagones al número indicado por tu Si te encuentras en un elevador cuando ocurre un está enfrentando de manera constante
distribuidor comercializador o al 311 Centro de apagón, éste se detendrá automáticamente en el la humanidad desde hace mucho tiempo.
Atención Ciudadana. lugar en el que esté. Presiona el botón abrir, si estás A pesar que en otras épocas era algo
Apague todos los equipos que consumen cerca del nivel del piso, la puerta se abrirá. Sal del común, la mentalidad humana ha
electricidad, para evitar que se dañen cuando elevador lenta y cuidadosamente, ya que podría evolucionado lo suficiente como para
regresa la energía eléctrica de manera súbita. no estar al nivel del piso. creer en la tolerancia.
En nuestro país se destaca el hecho que
Si no puedes desenchufar los aparatos electrónicos, Presiona el botón de alarma, el personal de ningún proveedor de bienes o servicios, poco tiempo de haberse implementado de la decisión, comprobándose así el
utiliza protectores de sobrecarga para ayudar a emergencia capacitado responderá en unos puede privar el consumo de las personas dicha Ley, ante la ACODECO se presentó trato discriminatorio prohibido por la
prevenir daños. minutos. Algunos elevadores tienen un sistema de por razones discriminatorias. y tramitó una queja de un consumidor ley, situación que hizo que el agente
Deje una luz encendida para enterarse cuando comunicación de dos vías o un teléfono. No te En atención a lo anterior el artículo 36, que hizo alusión a la prohibición del uso de económico fuera merecedor de una
regresa la energía eléctrica. alarmes si no puedes hacer una llamada. Algunos numeral 16 de la Ley 45 de 31 de octubre un servicio de estacionamientos a pesar sanción pecuniaria, con fundamento en
Cuando se reestablece el servicio de energía teléfonos están diseñados solamente para recibir de 2007, que dicta normas de Protección de estar utilizándolos por más de una el numeral 16, del artículo 36 de la citada
eléctrica espere unos minutos antes de conectar llamadas. El personal de emergencia llamará al Consumidor, establece como una de década por razones de discriminación. ley.
los equipos nuevamente. cuando llegue al edificio. las obligaciones del proveedor frente al Por dicho motivo la Institución inició
En lo posible evite encender velas para minimizar Llama para pedir ayuda cada cierto tiempo o consumidor: “Prestar el servicio objeto de la respectiva investigación, y en
el riesgo de incendio, se recomienda usar linternas golpea la puerta del elevador para llamar la su actividad comercial sin discriminación cumplimiento del principio del debido
que funcionen con baterías. atención. de ningún tipo.” En ese sentido Panamá
Abra las puertas del refrigerador solo si es necesario, No intentes salir a través de una puerta parcialmente destaca y regula el hecho que ningún TODOSproceso, la parte acusada en su defensa
lo ideal es mantener las puertas del refrigerador abierta o por una puerta de servicio (las cuales proveedor de bienes o servicios, puede
y congelador cerrados, para que los alimentos suelen estar ubicadas en la parte superior del privar a las personas de su derecho al mantuvo su negativa de no acceder a la
puedan conservar el frío. elevador). Espera a que llegue el personal de consumo.
Si tiene un generador de electricidad, no lo utilice emergencia capacitado. Aunque puede sentirse La discriminación es un trato desfavorable SOMOSsolicitud del consumidor de beneficiarse
en espacios cerrados, para evitar intoxicación por caluroso, hay suficiente aire circulando en el motivado por el origen de la raza, el sexo
monóxido de carbono. elevador. u orientación sexual, edad o religión. Al del servicio, evidenciándose de esta
Si se daña un equipo por el apagón, presenta un
reclamo ante el distribuidor comercializador que AIGULAALES ALTOforma el carácter arbitrario y personal
te brinda el servicio de electricidad.
DISCRIMINACIÓN

20 21 Vigilante No.40-Junio 2017

CASOS RESUELTOS ACODECO TE ENSEÑA

ACODECO TE ENSEÑA ¿Cómo hacer velas de gel?

Por: Milena Umaña encontrarlo en tiendas de
Departamento de Educación manualidades.
ya sea que se trate de la adquisición de
Por Maritza Herrera Malo POR COBRO INDEBIDO un producto o servicio. Hacer velas de gel es fácil y te servirá Instrucciones:
Departamento de Decisión de Quejas empresa. Según los indicios, la vela más para decorar tu casa o hacer regalos
alquiler de un vehículo, cuando se han antigua que se haya usado fue originales y únicos. Fundir el gel al baño maría a temperatura
visto afectados al registrarse cargos en una obra maestra de la época Las velas de gel utilizan un gel muy alta, evitar que el gel adquiera
También existen reclamos más su tarjeta de crédito, no consentidos o romana, durante el siglo I d.C., hecha transparente que admite decoración humedad y mezclarlo bien durante el
con sebo, un extracto de origen con objetos en su interior. proceso de fundido. Hay que tener
vegetal insípido e incoloro, pero Puedes utilizar granos de café, cuidado, especialmente si hacemos
también se utilizó grasa animal. Los conchas, piedras de colores o flores esta manualidad con niños y evitar
soldados, cuando estaban acosados secas para decorar tus velas de gel y quemaduras, ya que este proceso se
por el hambre, no dudaban en comer personalizarlas para distintas ocasiones. hace a mucha temperatura.
velas para alimentarse. En Inglaterra, Si quieres dar color al gel añade el
varios siglos después, los guardianes Materiales: colorante cuando el gel esté casi líquido.
de faros, cuando se quedaban sin A continuación colocar la decoración
comida, también se comían las velas. - Un molde, puede ser una lata en el molde y verter el gel líquido, déjalo
Hasta hace poco tiempo se usaban o un recipiente que resista el secar unas 7 horas y cuando esté casi
para iluminar las casas, los teatros, los calor seco coloca una mecha especial para
hospitales o cualquier otro ambiente. - Mecha velas de gel.
Y esto no solo ocurría en Occidente, - Decoración
complejos basados igualmente en este debidamente informados o justificados sino que en Asia se empleaban de - Pigmentos de color: puede
motivo, como ocurre con el cobro por parte del proveedor; adjuntando a la misma manera. Todo cambió ser colorante para cera o
Entre las quejas presentadas por los del 1% del saldo insoluto del valor del su reclamación los distintos elementos cuando primero el queroseno y líquido si quieres mantener la
consumidores contra los agentes inmueble adquirido por el consumidor, probatorios necesarios, que acrediten luego la electricidad empezó a dar transparencia.
económicos en la ACODECO, existe cuando tal cobro se ha efectuado por dentro del expediente los hechos luz a los hogares por las noches. - Gel para velas, puedes
un motivo que si bien no es el más parte del agente económico, sin haber señalados, así como la conducta del Fue a partir de aquel momento (o
frecuente a nivel de estadísticas, es uno cumplido con los requisitos establecidos proveedor que infringe las normas de un poco más adelante) cuando las
de los más comunes en sus reclamos, en la ley para proceder a ello. En este tipo protección al consumidor. velas comenzaron a tener otro
ya que responde a la inconformidad del de quejas, acuden tanto consumidores Finalmente, conviene aclarar que objetivo: aromatizar el ambiente.
consumidor que se ha visto afectado, al que ya han efectuado el pago, y solicitan no todas las quejas en este sentido Hoy en día se usan como objeto de
realizar un pago cuyo cobro no estaba la devolución del mismo; como también son iguales, ya que si bien el motivo decoración en muchas casas, donde
debidamente justificado por parte aquellos que han preferido no realizar tal de reclamación por cobro indebido nunca siquiera se encienden.
del proveedor del bien o servicio, o pago e interponer la queja en la institución, puede ser el mismo, dependiendo de la
también en aquellos casos en que no ha para que atienda su inconformidad ante situación presentada por el consumidor, La forma más antigua conocida para
procedido con el pago requerido por la la conducta de la empresa que requiere este deberá acompañar la queja con fabricar velas consiste en la suspensión
empresa, precisamente por considerarlo de tal cobro indebidamente. los distintos elementos probatorios de la vela (velita, velaza o velota) en
indebido. un recipiente donde se aloja cera
(o grasa) congelada. Se quita la vela
Un ejemplo de ello es la queja interpuesta Otro ejemplo más común, son las vinculados a la relación de consumo del recipiente y se espera hasta que
por aquel consumidor, que reclama la quejas de los consumidores a raíz del en particular (contratos, adendas, notas, se derrita al calentarse. Se repite
devolución del monto pagado en exceso facturas, recibos, vistas fotográficas, etc.), este proceso varias veces sobre la
misma vela hasta obtener el grosor
al agente económico, cuando el precio buscado. Aún se fabrican algunas
anunciado en el producto comprado era velas artesanales de esta manera,
inferior al facturado por el proveedor, aunque la mayor parte de las mismas
lo que implica que el consumidor ha se fabrican mediante moldes y
acompañado con su reclamo las pruebas maquinaria en las fábricas.
tendientes a demostrar a la Autoridad, la
diferencia entre el precio señalado en el
producto, y el pagado finalmente a la

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RINCÓN DEL JUBILADO RINCÓN DEL JUBILADO

DÍA DEL JUBILADO
Y PENSIONADO

CELEBREMOS EL DÍA DE LOS ABUELOS Por: Eredina G. de Castro su cumplimiento. Muestra de ello son las
Departamento de Educación 90 quejas que fueron presentadas en
Por: Argelis Gordón - Departamento de Educación el año 2016, de las cuales se sancionó
La Ley N° 25  de 4 de octubre de en Primera Instancia un total de 87, por
El 26 de julio se celebra el día Jesús para honrar a los abuelos en este día! 1991, abre un espacio para hacer un el monto de B/ 31,306.00 y en Segunda
de los abuelos, festividad promovida reconocimiento especial  a un grupo Instancia, se le sancionó a un total de 18,
En nuestro país también celebramos este día y en algunos colegios desde importante de nuestra población, como cuyo monto ascendió a B/ 6,500.00.
tradicionalmente en España por la hace un par de años les rinden homenaje a los abuelos con actos culturales. lo son los jubilados y pensionados, al Es válido reconocer que, gracias a su
Fundación de Mensajero de la Paz. Este No obstante, es fundamental que se tenga presente esta fecha en el núcleo establecer el 31 de marzo  como Día actuar como grupo crítico, solidario y
día no ha sido elegido al azar, ya que se familiar, ya que es necesario prestarles atención y brindarle ese afecto que Nacional del Jubilado y Pensionado. responsable, hemos estrechado vínculos
ha hecho coincidir con las festividades merecen y enseñarles a nuestros hijos lo importante que son éstos en el seno ACODECO que vela por el cumplimiento de colaboración en la promoción y
de San Joaquín y Santa Ana, los abuelos familiar y valorar la contribución que la mayoría de hombres y mujeres de edad de la Ley 6 del 16 de junio de 1987, la defensa de sus derechos y reafirmamos
de Jesús. pueden seguir haciendo en el funcionamiento de la sociedad. cual confiere una serie de descuentos nuestra voluntad inquebrantable de
en el consumo de algunos bienes y continuar nuestro trabajo, con miras a
San Joaquín según la tradición Abuelos: servicios, se une a esta celebración lograr el reconocimiento pleno de los
católica y ortodoxa, fue el padre resaltando los valores que muestran en mismos.
de la Virgen María y esposo de seres que todo lo dan por sus nietos, que contribuyen sus proyecciones en la comunidad como Seguiremos ofreciéndoles la atención
Santa Ana y por lo tanto abuelos a su formación en el hogar y que día a día con su amor grupo que manifiestan la  defensa de sus oportuna a sus quejas y denuncias y la
maternos de Jesucristo. Santa fortalecen sus valores, en esta fecha rendimos honor a derechos. capacitación adecuada que requieren en
Ana (conocida en hebreo y árabe ellos quienes dejan un cúmulo de enseñanzas en nuestras No solo basta con que este grupo de el conocimiento de los beneficios que
como Hannah) descendiente de vidas. consumidores conozca los beneficios a le confiere la Ley 6, de gran contenido
la tribu de Judá del Rey David y de los cuales tiene derecho, sino que haga la social, tendiendo a mejorar su calidad
Leví. ¡Qué significado tan especial ¡Felicidades en su día! defensa de los mismos, en cuanto a exigir
y ejemplos de abuelos que los de

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PLUMA INVITADA PLUMA INVITADA
de vida.
polietileno (PE), el poliestireno (PS), el
Los plásticos El plástico es un material de uso común polivinilo de cloruro (PVC) y las famosas la era del plástico también dio origen ¿Sabías que los desechables y usar vajillas reusables.
en infinitas aplicaciones, más de las que poliamidas o “náilones”. Posteriormente, a la era del “descarte” o la de “usar y plásticos que generamos Reducir es la más importante de las
quizás debería tener. Podemos decir que a inicios de los años 40, se sintetiza una tirar”, soportada por una cultura de tardan 400 años o más en Rs y la que hace la diferencia pues
vivimos rodeados de “plástico”. fibra termoplástica “el poliéster”, que consumismo que trasciende lo que busca evitar generar un desecho. Sigue
Pero alguna vez te has preguntado revolucionó la moda de los años 60s era inimaginable cuando se fabricaron descomponerse? pensando en otras formas de reducir en
¿cuándo y por qué surgió este material? y 70s, y que dio origen a la industria los primeros plásticos cuyo concepto tu hogar. Reutilizar es algo que hacemos
Aunque parezca increíble su origen del polietileno tereftalato (PET). En la original fue crear materiales de larga de reducir esta huella ambiental? Sí a diario incluso sin darnos cuenta y es
surge en 1860, como resultado de un década del 50 varios investigadores duración. la hay. Una forma sencilla de lograrlo poder darle un segundo uso a un envase
concurso para encontrar un material simultáneamente obtendrán el Los plásticos, principalmente el PET, es poner en práctica las famosas 3Rs: o embalaje. Por ejemplo, podemos
que reemplazara las bolas de billar polipropileno (PP), otro termoplástico. el PE, el PS (espuma o foam) y el PP Reducir, Reutilizar y Reciclar; pero llevar utilizar los envases de helado para
que en ese entonces se fabricaban de En un principio, los plásticos se fabricaban revolucionaron la industria de los estos conceptos más allá del slogan y la almacenar granos o sembrar una planta.
marfil. El marfil era difícil de conseguir y a partir de resinas de origen vegetal, envases y embalajes, siendo entre estos publicidad implica un compromiso. Un Reciclar es la última de las Rs y es la que
de moldear lo que hacía que su costo como la celulosa. Sin embargo, la el PET el termoplástico más utilizado en ejemplo ya clásico de reducir las bolsas usamos cuando ya no podemos aplicar
fuera elevadísimo. El ganador de este mayoría de los plásticos que utilizamos el mercado de la bebidas refrescantes, plásticas es utilizar nuestras propias las dos primeras.
concurso, el inventor John Wesley Hyatt, a diario y los que nos rodean se derivan aguas minerales, aceite comestible y bolsas de tela, que podemos hacer En Panamá, en el caso de los plásticos,
logra obtener un material, el “celuloide”, al del petróleo, pues las materias primas detergentes; bandejas termo-formadas, con camisetas o sábanas viejas. Otro debido al pobre desarrollo industrial y
mezclar un polímero natural, la celulosa, obtenidas del mismo son “relativamente envases de salsas, farmacia, cosmética, ejemplo es evitar la compra de envases a la baja valorización de los desechos
con alcanfor y alcohol. Un material baratas”2 y abundantes, lo que licores, etc. Estos plásticos han sólidos entre otras causas, ocasiona que
duro y brillante que podía moldearse al permitió la masificación de su uso en reemplazado dramáticamente a otros la recuperación de estos materiales para
calentarse. Este nuevo material también múltiples aplicaciones: industriales, de materiales como los metales, los vidrios el reciclaje sea muy baja, pero sí hay
revolucionó la industria de la fotografía la construcción, domésticas, agrícolas, y el papel. Las bolsas y envases plásticos posibilidad de separar sobre todo dos
abriendo el camino al cine, y por esta espaciales, transporte y ha significado (sobre todo de PET) se generan en plásticos: Tipo 1 (PET) y Tipo 2 (HDPE3).
razón se le conoce como el “celuloide”. grandes y valiosos avances en el grandes cantidades. La mala disposición Estos envases limpios y aplastados
Inicia así la industria de los polímeros1. campo de la medicina. Sin embargo, y manejo ocasionan graves impactos podemos recibirlos en el Centro de
Años después, otro científico, el inventor ambientales en todo el planeta y por Acopio4 que administra FAS PANAMÁ
John Beakeland, logrará obtener la supuesto en nuestro país, donde las en Ciudad del Saber.
“baekelita” (primer plástico sintético) quejas por la acumulación de basura son Y recuerda como dice el slogan de
al mezclar fenol con el conservante noticia, en cuyas imágenes los desechos ACODECO “un consumidor informado
formaldehído sometido a calor y presión. que saltan a la vista son de plástico. tiene poder”, pues sí, tenemos el poder
En poco tiempo, la baekelita se utilizaba Por supuesto que el plástico ha de elegir si queremos o no disminuir el
en la fabricación de utensilios de cocina, significado gigantescos y positivos impacto ambiental que causamos al
máquinas y herramientas. avances en muchos campos del consumir envases y embalajes plásticos.
desarrollo humano, no obstante, en Digamos adiós a la cultura del descarte.
Con la invención de la baekelita se nuestra vida cotidiana hemos construido
inicia un proceso de investigación básica un mundo de plástico. Detengámonos Marisol Landau H.
e implementación que dará origen un minuto a reflexionar sobre la cantidad Voluntaria de La Fundación de Acción
a otros plásticos sintéticos como el de plásticos que generamos en nuestro Social por Panamá, FAS PANAMÁ.
hogar: ¿es realmente necesario llegar a
este extremo de consumo?, ¿hay forma

1. Los polímeros son macromoléculas formadas por la unión mediante enlaces covalentes de una o más unidades simples llamadas monómeros 3. HDPE o PEAD que significa polietileno de alta densidad. La primera son las siglas en inglés.
2m. eEnl oprrepcrieocdioedlaelmpaetterórilaeoprsime adpeasreastfiambariceal rcloonsspulmásoticdoes eflsutcastú, aafceoctnanedl oprelocsioesdfeuleprzeotrsódleeoryeceusptoeriancfliuóynedeendleasveaclhooriszapcláióstnicdoes lpaasrraeseinl raescricelcaijcelaydaasumpueenstaando 4. Local 216, calle Rodolfo Benítez, Ciudad del Saber. Horario de lunes a viernes de 8 am a 430 pm. Teléfono 317-0631, Email: [email protected].
la carga de contaminación ambiental en el planeta.
También recibos otros materiales.

Vigilante No.40-Junio 2017 26 27 Vigilante No.40-Junio 2017

RINCÓN DE VIGILÍN Por: Hazel Muñoz – Departamento de Educación RINCÓN DE VIGILÍN

IMTOIDSO Si quieres estar lleno
CONASUMIGU de energía, feliz y sin
enfermedades relacionadas con
RES la contaminación ambiental,
entonces debes conocer
las 3 erres (3Rs): Reducir,
Reutilizar y Reciclar, que son
comportamientos amigables con

el medio ambiente.

Reducir es consumir menos Como pueden ver amiguitos, si
productos que afecten practicamos las 3Rs se reduce
negativamente al medio la cantidad de basura para que
ambiente. Por ejemplo, las calles de nuestro hermoso
reducir el consumo de país se vean igual de bellas,
energía eléctrica, apagando también se reduce la necesidad
las lámparas, los televisores de cortar árboles y se usará
y cualquier aparato eléctrico menos petróleo que es un
cuando no se está utilizando. contaminante muy peligroso
Reutilizar es usar un producto para el medio ambiente.
más de una vez para el mismo
fin o para un uso diferente.
Hay personas que usan llantas
como maceteros y envases
plásticos como lapiceros.

Vigilante No.40-Junio 2017 El 5 de junio celebramos el día del Reciclar es procesar un Todo esto es bueno para los
medio ambiente. El medio ambiente producto ya utilizado para niños y niñas de Panamá y del
es todo lo que habita y forma el volver a crear el mismo planeta entero. Conversen
planeta Tierra, incluyendo a los seres producto o artículos diferentes con sus padres sobre las 3R
humanos; y por esta razón, debemos hechos de ese mismo material, y así juntos en familia y en
mantenerlo limpio y cuidado. Los como cuando los cuadernos las comunidades, practicando
alimentos, el aire que respiramos y del año pasado se usan para estas tres conductas, haremos
el agua que necesitamos para que el reciclaje, se convierten en del medio ambiente de nuestro
nuestras células puedan crearse y hojas nuevas para hacer un hogar, la Tierra, un ambiente
renovarse, están en el medio ambiente. nuevo cuaderno. mejor.
Así que, amiguitos, si nuestro medio “Recuerda que un Consumidor
ambiente se intoxica y se ensucia, lo 29 Informado tiene Poder”
que necesitamos para vivir también
estará sucio y contaminado. Vigilante No.40-Junio 2017

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RECETA SALUDABLE

Ensalada de Mango y Piña

(Para 2 personas)

Ingredientes

3 puñados de lechuga
1 mango mediano
4 rodajas de piña

Aceite de Oliva extra
virgen

Vinagre Balsámico
Pimienta
Sal

Jugo de Piña

Elaboración

Lavamos la lechuga. Lo hacemos hoja por hoja bajo el chorro de agua fría.
A continuación, la escurrimos y la utilizamos para crear una cama sobre la
ensaladera.
Preparamos un aliño con aceite de oliva extra virgen, vinagre, sal y pimienta y
aliñamos la lechuga.
Cortamos el mango y la piña en rodajas y las colocamos sobre la lechuga.
Finalmente vertemos sobre las piezas de fruta un poco de jugo de piña para
potenciar su dulzor.

Jugo de Melón y
Toronja (1 persona)

Ingredientes

1 vaso de agua (200 ml)
1 Toronja (pomelo)
200 g de melón

Paso
Trocee el melón y obtenga
el jugo de la toronja.
Lleve todo a la licuadora
y añada un vaso de agua.
Bátalo todo y sirva bien
fresquito.

Vigilante No.40-Junio 2017 30