Wadah INTURA Bil.1 2011

ffi

x

n

I

DARI MEJA KETUA PENGARANG

PERUTUSAN PENGARAH INTURA

BUDAYA INOVASI : PRASYARAT MODEL BARU EKONOMI

LEADING CHANGE

BILA ALLAH MENDUGA KITA

PEMBENTUKAN MINDA KELAS PERTAMA MELALUI MODEL ESQ WAY 165

AKTIVITI INTURA
- PHNUTUP FEST}VAL SUKAI{ IfSTIJRA 2CI10

" *{AR} KSLUARGA INTURA
- MFN$GKFL II\O\IA5I [-DK INTI"IRA

' SFMINAR MESRA PELAIVGGAN SIRI 412011

'GSTONG ROYCING WAR6A IhJTURA

' 8ICARA TKSFKUTIF BTRSAMA MR. AAT{IAt ZAIfSAL ABININ

- MAjLIS PHLANCARATI, 55INTURA
. Pft*GRAtb{ TfAfln INTAN 2S11

BERITA SEMASA

PEN ERIMA ANUGERAH PERKHIDMATAN CEMERLANG.TAH UN 20 1 O

SUDUT MINDA KREATIF .:
TAHUKAH ANDA?

I PUSAT $!.,!ftIiBEN FSA.KLUMAT
I nstitut Tad'bi; ern l\u'+am Negara
Assalamualaikum warah matul lahi wabarakatuh dan salam satu Malaysia,
MalaYei*

wffiw@*m

Syukur ke hadrat llahi kerana dengan izin-Nya Wadah lI{TURA Bil 1/2011 dapat disiapkan.Terima kasih kepada
sernua tenaga kerja yang terlibat secara lanEsung atau tidak langsung dalam menyiapkan keluaran kali ini.

Secara umumnya keluaran kali ini akan memaparkan aktiviti-aktiviti di INTURA sepanjang setengah tahun
pertama (Januari hingEa Jun) bagi tai'run 20'11. Terdapat banyak aktiviti yang melibatkan warga INTURA bagi
memastikan tenaga kerja di lt\TURA bermotivasitinggi dan mempunyai hubungan yang erat sesama warga serta
mampu menyampaikan mutu perkhidrnatan yang baik kepada pelanggan. Selain itu, terpadat juga program dan

seminar yang dianjurkan untuk pelbagai gred penjawat awam bagi meninEkatkan sahsiah penjawat awam selaras

dengan INTURA sebagai Pusat Kecemerlangan Pembangunan Sahsiah.

Turut dimuatkan juga penulisan artikel dan ulasan buku yang mana boleh dijadikan rujukan serta bahan bacaan
bagi meningkatkan pengetahuan dan rnutu perkhidmatan sebagai penjawat awam.

Akhir kata, semoga keluaran kali ini dapat memberikan sedikit sebanyak pertambahan ilmu dan menjana idea-idea

baru yang boleh diaplikasikan di dalarn perkhidmatan awam bagi menjayakan agenda transformasi negara.

Sehingga berternu lagi didalam keluaran akan datang. Sekian.

PENAUNG PENTADBIRAN
Dr. Aminuddin bin Hassim Aina Badriah binti RosaniTamrin

PENASIHAT GRAFIK
Hj. Zepri bin Saad Hafizah. binti Ahrnad

KETUA PENGARANG FOTOGRAFI
Fakarudin bin Bachek Mohd Johari bin Din

EDARAN
Wan Rafaie bin Wan Hassan

Dengan nama Allah yang Mal'la Fennurah f agi Maha
Mengasihani. Selawat dan salam ke atas junjungan mulia Nabi

Muhamnnad S.A.W Bersyukur ke hadnat lllatri kerana dengan
rahmatnya dapat kita bertemu lagi di dalam WADAH INITURA
bilangan 1 /2011 ini"Tahun 201 1 rnerupakan tahun pelaksanaan

pelbagai program di bawah agenda transformasi kerajaan

yang dicetuskan oleh YanE Amat Berhonnrat Perdana Menteri
Malaysia, Dato'Seri Mohd NajibTun Razak. Selaras dengan itu,
Yang BerbahaEia Ketua Setiausaha NeEara, Tan Sri lVlohd
Sidek bin Hassan telah menegaskan dalan'r Majlis Ferdana

Ferkhidrnatan Awanr (MAPPA) ke-12 pada 22 lVlac 201'l

bahawa tahun 201 1 sebagai tahun pelaksanaan bagi

rnen g i m plementasi ka n prog ra m-prog ra m yanE sarat denEa n
elernen pembaharuan yang !-nenuntut kepada peningkatan
derap [angkah sejajar denEan pacuan mornentum transformasi.

Tahun 2011juga merupakan permulaan kepada Rancangan
Malaysla Ke-10 yang merupakan salah satu elennen penting

dalarn usaha Kerajaan untuk nnenjadikan Malaysia sebagai

sebuah negara berpendapatan tinggi sejajar denEan

Wawasan 2020. Lapan TonEgak Perdana yang dinyatakan oleh YAB Perdana h{enteri dalam MAPPA ke-1 1 yang terdiri
daripada empat tiang utarna - Gagasan 1 Malaysia: Rakyat Didahulukan Pencapaian Diutamakan, ProErann Tranformasi

Kerajaan, Model Baru ekononni, Rancangan Malaysia Ke-10 - dan ernpat nilai asas pelengkap - Membudayakan
Kreativiti dan lnovasi, Mementingkan Kepantasan Bertindak dan Mernbuat Keputusan, Nilai untuk Wang, Nilai

lntegriti - dilihat mampu mentransforrnasikan negara.

Bagi nrencapai sasaran tersebut pelbagai program dan agenda transfomasi yang telah dirancanE perlu dilaksanakan

dengan sebaik munEkin dan kita sebagai penjawat awam yang mana nnrenjaditunlang utama dalam meiaksanakan

agenda tranformasi itu. 0leh yang demikian, amat perlu bagi penjawat awarn untuk rnentransfonnasikan dini
dengan menbudayakan inovasi dan kreativiti sebagai alat utarna dalam rnenyampaikan perkfridrnatan awam

kepada rakyat. Fenjawat awarn bukan sahaja melaksanakan clasar-dasar kerajaan rnalalr pada masa yang sama qef:l.y:q

wurffmennahaminya secara keseluruhan agar mereka dapat rrrenyebarkan agenda Lltama kerajaan kepada sernua

tepat.Malaysia dengan menEgunakan infomasi yanE ,td*-"!:' :,-.*

11.-

Amanah yang dipikul penjawat awam kini lebih mencabar berbanding dahulu Oi m"ni:Hrat kerajaan yang

mahu nnewujudkan perklridrnatan awam yang kejap Uean civil

awarn digembeleng sepenuhnya" Cabaran tersebut turut

latihan baEi penjawat awarn dalam rnernbentuk dan melatih pe

I

INTURA yang kini dikenali sebagai Pusat Kecemerlangan Pembanguna Sahsiah telah menawarkan pelbagai
kursus, bengkel dan seminar bagi membantu penjawat awarn memantapkan diri dengan ilmu pengetahuan, kemahiran
dan sahsiah diriyang rnantap dalam menyampaikan perkhidmatan awam. Berdasarkan tenaga kerja dan kernudahan

yang ada, INTURA mampu melatih dan nnelahirkan penjawat awam yang kreatif dan inovatif di samping nilai

tambah yang berteraskan sahsiah diri yang tinggi. Kamijuga peka dengan perubahan semasa supaya pakej latihan
yang dilaksanakan sentiasa relevan dengan agenda kerajaan. Pada masa yang sama INTURA mahu dilihat sebagai
pusat rujukan bagi mendapatkan informasi, kemahiran dan khidmat nasihat berkaitan pembangunan sahsiah oleh
mana-mana agensi kerajaan atau swasta.

Setinggi-tinggi penghargaan dirakamkan kepada semua warga INTURA yang begitu komited dalam melaksanakan
semua tugas yang diarnanahkan tanpa menEeluh. Diharapkan pada setengah tahun kedua nanti komitmen begini
diteruskan malah dipertingkatkan lagi supaya mutu penyarnpaian perkhidmatan INTURA dapat diperbaiki selaras
dengan kehendak stakehoider. Gerak kerja berpasukan yang ditunjukkan menunjukan INTURA mempunyai satu
pasukan kerja yang mantap dan bersistematik dalam melaksanakan sebarang tugas.Tidak lupa juga ucapan terima
kasih kepada Sidang RedaksiWadah INTURA di atas penerbitan WADAH kali ini. Semoga terbitan kali ini mampu

mencetuskan idea-idea yang kreatif dan inovatif seterusnya rnenjana perkhidmatan awam yang kompeten
dalam merealisasikan Program Transformasi Kerajaan.

Wassalam.

Tn. Hj. Zepri bin Saad
Pengarah Wilayah

INTAN Wilayah Utara

ffi

i$l:"'\i;-.'. '

liii';+l'

'l::i.

"t',.1...'..

i: l'

Model Ekonomi Baru telah dilancarkan pada 30 Mac 20'10 oleh Perdana MenteriMalaysia Dato'Seri Mohd Najib
Tun Razak. Model ini berteraskan tiga prinsip utama iaitu berpendapatan tinggi, kemampanan dan keterangkuman
selaras dengan hasrat kerajaan yang mahu menjadikan Malaysia sebagai sebuah negara maju pada tahun 2020.

Tidak mustahil bagi kita untuk mewujudkan negara berpendapatan tinggijika tahu bagaimana cara untuk
merealisasikannya. Bagai sebatang lilin yang menerangi kegelapan, Profesor Dato'lr. Dr. Zaini bin Ujang tampil

dengan bukunya Budaya lnovasi, Prasyarat Model Baru Ekonomi untuk memberikan buah fikiran ke arah mewujudkan
Malaysia sebuah negara maju berpendapatan tinggi. Beliau memperoleh pendidikan tertinggi PhD dalam bidang
Kejuteraan Alam Sekitar di Newcastle, United Kingdom dan merupakan Naib Canselor UniversitiTeknologi Malaysia
serta penerima Anugerah Merdeka bagi kategori Pencapaian Ulung Akademik tahun 2009. Dunia akademik yang

diterokainya adalah lebih menjurus kepada pengurusan dan teknologi alam sekitar serta turut terlibat dalam
menganggotai beberapa agensi awam dan pertubuhan sukarelawan.

Buku ini mengandungi lima bab utama. Bab pertama membincangkan kreativiti dan inovasi sebagai paksi
kepada Model Ekonomi Baru. Bab kedua pula menceritakan tentang pengalaman penulis semasa mengikuti
Advance Management Programme (AMP) di Universiti Harvard mengenai beberapa isu penting. Ekosistem
seimbang dibincangkan di dalam bab ke tiga yang memfokuskan pelestarian alam sekitar khususnya berkaitan
model ekonoml karbon neutral. Pada bab keempat penulis menekankan kepentingan budaya ilmu kepada kita dan
turut membincangkan iltizam untuk mengangkat universitisebagai pesaing globaldalam bab yang terakhir.

Mengapa Kreativiti dan inovasi merupakan elemen yang sangat penting dalam merealisasikan Model
Ekononomi Baru (MEB)? Pertama, model lama tidak mampu untuk meneruskan momentum transfomasi negara

maju. Kedua, keperluan kepada strategi dan pendekatan baru yang lebih berkesan dalam menangani krisis ekonomi
dunia. Ketiga, MEB menyediakan satu ruang dan peluang untuk melakukan anjakan paradigma yang lebih holistik.

Penulis menggariskan lima pendekatan dalanr membina inovasi bagi meningkatkan daya saing Malaysia

menerusi ekonomi nilai tinggi. Pendekatan pertama, menyediakan satu kelompok teras atau golongan yang

inovatif dan sentiasa ingin maju dalam apa bidang sekali pun. Pendekatan kedua, menyediakan persekitaran

akademik yang mementingkan kreativiti dan inovasi seperti yang diaplikasikan di beberapa kampus universiti di

Amerika Syarikat. Pendekatan ketiga, mewujudkan skim galakan atau insentif kepada sektor swasta terutamanya di

dalam bidang penyelidikan dan pembangunan. Pendekatan keempat, menyediakan kemudahan kewangan oleh

institusi kewangan dan sektor awam bagi menjana aktivti hiliran yang berdaya maju. Pendekatan yang kelima

tempatan.mewujudkan pengguna yang beranidalam menghasilkan inovasi khususnya dalam ciptaan . -:: ' ".-:.:.'.::,,..1

, ,,' r::ii,t:;

Kreativiti dan inovasi merujuk kepada kesediaan untuk mengeluarkan idea serta berani,p-e-1cuba perkara baru , ,., J..",tLt;:

dalam pelbagai sudut yang mana boleh mendatangkan nilai tambah kepada individu atag:i$n oigunisasi. Budaya ' ..'".'..:','r:1,1,;.i.!'+!;,

*[ry,inovasitidakakan wujud jika kreativiti dan inovasi hanya dihadkan kepada golongan ilmuan ia perlu diterapkan

I

Pengalaman di Harvard banyak mernberi aspirasi kepada penulis r.rntuk menjadi pentadbir yang lebih baik dalam

merealisasikan budaya inovasi" Budaya di Harvard University dan Massachusetts lnstitute of Technology boleh

diteladani kerana mempunyai ekosistem intektual yang baik contohnya model endowmen yang digunakan oleh
Harvard University mampu rnenjana pendapatan kukuh sedangkan ekonomi masih dalam keadaan kernelesetan.
Penulis menekankan tiga elemen penting yanE perlu diberi perhatian untuk mewujudkan sebuah institusi pendidikan
yang terbaik. Pertama institusi ilmu tidak boleh dijadikan instrumen kewangan untuk mengaut keuntungan
peribadi. Kedua, institusi ilmu perlu diketuaioleh tokoh intektualterbaik. Manakala ketiga, institusi ilmu perlu memberi
fokus kepada penjanaan nilai, bukannya pembahagian nilai. Sasaran 60 bilangan penyelidik, sainstis dan jurutera
(RSE) masih belum di capai dalam RMK-9 kerana hanya 1B RSE yang mampu dihasilkan sehingga kini. Oleh itu, dasar
mesra illmu perlu diterapkan di kalangan rakyat tempatan di samping mendapatkan kepakaran luar dalam bidang-bidang
tertentu sepertiyang di lakukan oleh Si.ngapura, Australia dan Amerika Syarikat.

Pembangunan perlu diselarikan dengan alam sekitar supaya ekosistemnya seimbang. Minda lestari perlu dijadikan
alat untuk memacu budaya kreativiti dan inovasi supaya menjadikan kesejahteraan masyarakat sebagai matlamat
pembangunan. Terdapat empat cabaran utama dalam memastikan alam sekitar sentiasa berada dalam keadaan
baik iaitu mewujudkan dasar alam sekitar yang lebih komprehensif supaya lebih efektif tanpa sebarang pertindihan
kuasa, menyediakan kemudahan asas pengurusan alam sekitaryang lebih sempurna kepada pengguna, membangunkan
modal insan yang boleh mengemudi pelestarian alam sekitar dan komitmen aktiviti pembangunan yang menyumbang
kepada peningkatan suhu kesan pelepasan karbon. Jika cabaran ini tidak diberi perhatian, pelbagai bencana seperti
kejadian tanah runtuh, banjir dan pencemaran sungai boleh berlaku dan semua ini memberi keburukan kepada
ra kyat kerana ketidaksei m ba nga n ekosistem ala m.

Sebelum menjadikan kreativiti dan inovasi sebagai paksi kepada pembaharuan yang hendak di lakukan, budaya
ilmu perlu diwujudkan di kalangan rakyat. lnstitusi pengajian tinggi merupakan platform terbaik sebagaitempat
untuk menjana kepakaran dalam pelbagai bidang. Buku ini membincangkan dengan lebih terperinci peranan

institusi pendidikan dalam membentuk modal insan berproduktivititinggi. Secara keseluruhannya, buku ini

membincangkan keperluan kepada budaya kreativiti, inovasi dan minda lestari sebagai prasyarat kepada Model
Ekonomi Baru supaya pembangunan dan kelestarian alam sekltar seimbang'

j .:-.'l-"l-i--iia+jib'.l.*
i::11i.:iJir.ir' :

:''iilr:i.ri.il1::. . :
':.,.'.,: '

I

Twenty-first century organizations are facing rapid changes and while the tough gets going, some just surrender"
ln order to adapt the changes, an organisation must handle the changes internally. This raises several questions on
what changes should we do and how to handle the changes properly. Tlrere is the book titled'Leading Change'
which covers all the questions that have been asked before. The autl'ror nanred John P. Kottel Professor of Leaderships,
Erneritus at Harvard Business School comes towards this matter with his thoughts on how an organization should
behave according to the changes by leadinE the change in the organization itself. He is also tlre authon of the woridwide
the bestsellers,'The Heart of Change'and'Our lceberg ls Meltingi

Some of the issues highlighted in the book are the change problem, its solution and future in'lplication. ln order
to discuss the issues deeply, the author has discussed two areas. First is why firms fail to transform and how to
change successfully.

To answer the first question, he reveals eight cornmon errors done by firms that iead to Llnsuccessfully transforrnation.

First is allowing too much complacency in the organisation. A historical success creates no sense of urEency and

makes the organization doing nothing for improvernent or innovation but just doinE the norrnal operation because

they are in the comfort zone. Complacency actually creates the dangerous area especially after facing the new problenrs

and the organisation reacts wrongly. Second, the organization fails to create a sufficiently powerful guiding coalition.

It refers to the involvement of the manager and leaden of the team to handle the successful transfornnation. The

managers normally do not play a part in the team or even be a supporter but.!ust leave all the task to an executive

and let he run the task alone.Third is underestimating the power of vision which leads to the victory.The understanding

of vision statement is a must to the entire organisation. Vision should be stated clearly because it tells the staff on

what the organization wants to achieve in future. Fourth is under communicating the vision by a factol'of i 0 (or 100

even 1,000). Normally staff will sacrifice if the transformation benefits them. lt starts with effective communication on

the vision and understanding between top level management and the entire organisation. Most of tl're organisations fail

to capture the heart and mind of the staff because of the lack of urgency in distributing the transforrnationl information,

including both words and deeds. Fifth is permitting obstacles to block the new vision. A.ctually the obstacles are in

the organization itself such as the organization's structure. A new vision can be created poorly if there is too nnuch

bureaucracy in the organisation. People tend to choose operating the normal practice rather than implernenting

the new vision because of the performance appraisal will shut down their career if the new vision is done unsuccessfully.
Sixth is failing to create short-term wins. Achieving the long term mission requires several short term nnissions, alsol -. -t:tr: !:j

known as an objective. Most of the organisations do not build the short terrn win but hope the,rnigsion is carried out . ..1..t:.,;'j!i:

planned. Seventh is declaring victory too soon. An orEanisation proudly announcinE viq1.-,oj, i-d.{tet the first step of

transformations are implemented successfully. Actually it is justa beginning of long journeytocory.pltrsrthetnansformation

*3foand requires a lot of efforts.The last common rnistake done in ations is neElectin$i4aES"_q"r the changes

firmly in their corporate culture. ||ffi''' '';'i;;*;;,
,

I

The eight problems"or mistakes can be overcome by implementing'The Eight - Stage Process'as recommended
by the author. lt covers a whole process of handling the change. lt starts with establishing a sense of urgency and

with this, any complacency elements will disappear quickly. A sense of urgency is a driver to the entire organisation to
carry out a major change and allowthe organisation to determine threats and opportunities, either internally or externally.
Next step is to build up a team as a guiding coalition to lead the change with enough and powerful team members. As
mentioned earlier, a powerful change must have a vision as well as a long term target. lt will help the organization to
be on the right track to carry out the change. Vision is not functional if there are too many obstacles in the organization
such as the system and structure. Rid the obstacles by empowering broad ideas, activities or action, even if the risk is
high. ln order to reach the vision, it is brilliant to have short term targets and strategies developed clearly. lt is not
worth it after vision and strategies developed toughly but the information is not distributed to the entire organisation.
Employees will behave in the opposite direction of the vision because they are not exposed to the strategies clearly.
While implementing the strategies, an organisation is required to consolidate the team by hirinE, promoting and
developing potential employees to get involved in the team. A restructuring process will strengthen your team. The
last step to ensure change done successfully is anchoring new approaches in the organisation's culture. A better
performance, an effective leadership and efficient management generate consistence after the last step is applied.

The book also reveals the challenges in sustaining the organisation's change. The level of transformation in the
twenty-first century business world is high. Only the tough manage to get through the challenges. The book shows a
comparison between twentieth-century organization and twenty-first century in terms of structure, system and
culture. A.s a twenty-first century organization, the author suggested several solutions to adapt to rapid changes and
how to react in order to sustain the organisation successfutly. He uses the same method,'The Eight * Stage Process'to
match the situation of twenty-first century orEanization. The most important aspects of sustaining the organisation's
success in twenty-first century are leadership and long-life learning.

As a conclusion, the book is highly recommended. lt covers a lot of information, ideas, strategies and how to sustain
success after the whole process is in'lplemented. At the very beginning the author has raised the issues on defining the
problem of change before proceed to the solution by using tl"re eight stage process and the implication of implementing
the model. lt is easy to understand the whole chapter because the author uses a lot of examples and stories based on
his experiences.'Leading Change'willguide any organization that wants to grory win the competition and sustain in
the industry.

'^r-':i.s-- -

ii,trf:a .s'; :r-::r ,li: .
ti:i:: l;
.l .:i}_l
:,.::l':.lri"i -\: l - :

'-31i1';fl:1r'
ri.i1a:i I I j

I

Bukul ini nrenjelaskan secara terBerinci mengenai aspek-aspek kehidupan rnanusia seharian. lanya berkisarkan
tentanE penn'lasalahan dan persoalan hidup yang sentiasa menyelubr.rngi diri setiap insan. Kadangkala dugaan
yang datang terlalu berat dan tidak terdurga. Lantaran itu, dini kita seoNah-olah tidak sanggup menanggungnya
sehingga membawa kepada penderitaan serta benputus asa dan merasakan hidup ini sudah berakhir sebelum
waktunya. Pernahkah anda rnengalami masalah hidup sehingga menimbulkan rasa putus asa seperti itu?

Menerusi buku ini, penulis rnenerangkan setiap masalah yang timbul ada kebaikan dan keburukan, terpulanE
pada individu bagairnana langkah-langkah yang perlur dianrbil urntuk nrenangani masalah tersebut. Kita harus
ingat, setiap saat Allah SWT akan rnenduEa urnatl\ya dengan berbagai-bagai ujian, tidak kira dari segi kesusahan
mahupun kesenangan. Mlusibah dan kesenanEan boleh datang pada bila-bila masa. Penulis menjelaskan, ujian
hidup tidak hanya berbentuk dugaan atau hal-hal yang tidak menyenangkan. la juga datang dalam bentuk nikmat
dan kesenangan. Kesenangan juga merupakan satu ujian. tsoleh jadiujian kesenangan memberiimpakyang lebih
besar pada diri seseorang danipada ujian berupa musibah. Manusia seringkali ingat pada Tuhannya ketika dia
ditimpa susah. Tetapi manusia sering kali lupa diri ketika beroleh kesenangan. Saat mendapat kesusahan dia
berpaling pada Tuhannya, tapi ketika merrdapat nikmat dia menEatakan semua itu kerana usahanya sendiri.

Oleh yang demikian, daNann buku ini penulis nrenghuraikan dengan jelas apakah jalan penyelesaian yang diberikan
oleh lslam terhadap masalah hidup. la rnengupas rnengenai sikap sabar, tabah, berdoa dan bertawakal amat penting
kerana lslam sentiasa mernberikan jalan dan sikap positif yang indah. Sekiranya kita memahaminya dengan baik

dan kita mempraktikkannya, maka insya,Allah kita bukan hanya akan keluar dari permasalahan, tetapijuga akan
keluar sebagai pemenang dan mempunyai keperibadian yang berjaya mengharungi ombak laut kehidupan agar
kita tidak hanya berjaya di dunia malah di akhirat kelak.

Rasul ullah S.A.W bersabda:

"Tidaklah seorang muslim menderita kerana kesedihan, kedudukan, kesusahan, kepayahan, penyakit dan gangguan

duriyang menusuktubuhnya kecualidengan itu Allah mengampunidosa-dosanya! [Hadis Riwayat Bukhari]

Rasulullah S.A.W bersabda:

"Tidaklah seorang Muslim mendapat musibah kemudian dia mengucapkan apa yang diperintahkan Allah kepadanya"- .,,q.:jtrr:

lnna lillahi wa inna ilaihi raajiun. Ya, Allah berilah pahala atas musibahku dan berilah ganti untukku yang lebih baik, .''. .r,..,..,

Muslim]daripada musibah yang menimpanya." [Hadis Riwayat ','.'-."'";'I

...::. . ':.'.'/.:l+
. ' .'r':.+
.'...i'.".*
" i::":l. t-'

I

Daripada terjernaha4 di atas, dapatlah dibuat kesimpulan bahawa begitu besarnya anugerah Allah yang ada di
sebalik dugaan, kita tidak hanya mampu bersabar atas dugaan yang menimpa. Kita juga mampu bersyukur kerana
adanya hikmah dan ganjaran yang besar di sebalik dugaan itu. Ternyata Allah menggantikan apa-apa yang hilang
dari orang-orang berinran dengan sesuatu yang lebih baik di dunia ini. Sebagaimana yang dijelaskan dalam hadis
di atas, apapun situasi yang dialami oleh orang yang beriman, maka itu baik baginya. Tidak ada takdir yang buruk
baginya. Demikianlah peringkat-peringkat penerimaan yang mampu diberikan seorang hamba atas setiap dugaan,
mulai dari sabar, redha hingga syukur. Sernakin kuat imannya dan semakin mendalam pemahamannya rnaka
semakin tinggi juga darjat penerimaan.

Di samping itu, penulis turut menjelaskan seseorang yanE sihat tidak semestinya berumur panjang lebih
daripada orang yang terkena penyakit serius yang lain. Oleh itu, tidak perlu terlalu khuatir terhadap apa yang
munEkin terjadi dan jalanilah hidup ini seperti biasa, tetapi tetap berwaspada terhadap apa yang mungkin kita
hadapi. Begitujuga ketika ujian tiba-tiba nnenimpa kita, jangan lalai dan lupa diri apabila mendapat kesenangan
dan jangan berputus asa apabila ditimpa dugaan. Walaubagaimanapun, bila sesuatu dugaan melanda, seberat
manapun dugaan itu janganlah mengeluh atau nrenyalahkan sesiapa, malah kita perlu belajar menerimanya

dengan hatiyang terbuka dan belajar rnenerimanya dengan penuh kesabaran dan keredhaan. Jangan kita menyalahkan
Allah SWT yang menetapkan ujian itu dan jangan pula kita menyanEka tidak baik terhadapnya kerana Allah lebih
mengetahui rahsia disebalik dugaan tersebut sementara kita tidak mengetahuinya.

Menerusi buku ini, penulis memberikan banyak panduan dan pelajaran yang akan membahagiakan dan membantu
kita meraih keuntungan dalam kehidupan ini, insyaAllah. Selain itu, penulis tidak hanya sekadar membincangkan
bagaimana untuk mengatasi permasalahan hidup, penulis juga nnernbawa beberapa contoh permasalahan dan

keadaan di mana kaedah-kaedah yang boleh diaplikasikan oleh seseorang individu. Penulis turut menekankan
selama kita masih beriman, maka semua persoalan menjadiringan dan boleh diselesaikan dengan baik. lnilah jalan
penyelesaian untuk semua persoalan kita dan inilah jalan menuju kejayaan. Kuatkan keyakinan, hadapi nikmat
dengan syukur dan tangani ujian dengan sabar. Semua masalah akan menemukan jalan keluarnya. Semua masalah

akan menjadi baik bagi kita.

Secara keseluruhannya, buku ini sangat sesuai untuk dibaca dan dijadikan panduan untuk menangani setiap
permasalahan hidup dengan bijak serta memahami dan mempraktikkaninya dengan baik supaya kita tidak hanya
berjaya di dunia, malah di akhirat kelak. Allah tidak menduga hambaNya sehingga hambaNya itu mampu untuk
menghadapinya.

- -. -'..:. -i:,: - -'

' :...,i\ljli;liii:li:.-lt,.::'-1i.;.: :\:. :, l

l't-l:?,:ali r

't{.:ii!.,1-

.'l' 'l '

Sejarah kegemilangan tamadun dunia membuktikan betapa ramainya cendikiawan dan pemimpin yang mempunyai
minda kelas pertama yang boleh dijadikan role madel. Siapa yang tidak kenal dengan Aristotle, Socrates, Julius
Caesar dan Octavious. Mereka merupakan para pemikir yang lahir pada zaman kegemilangan empayar Greek dan
Rom. Begitu juga pada zarnan kegemilangan empayar lslam yang bermula dengan kelahiran pemimpin agong Nabi
Muhammad S.A.W. Kemudian disusulidengan zaman pemerintahan Khulafa'Ar-Rasyidin dan diikuti dengan kelahiran
tokoh-tokoh lslam yang lain seperti lbnu Sina, lbnu Khaldun, Al-Khawarismi, lbnu Rush dan banyak lagi. Mereka
yang dikategorikan sebagai golongan minda kelas pertama kerana mempunyaitahap keilmuan dan falsafah yang
tinggi dengan penguasaannya di dalam pelbagai lapangan ilmuan.

Mantan Perdana Menteri Malaysia, Tun Abdullah Ahmad Badawi dalam Majlis Persidangan Perkhidmatan Awam
ke-5 (MAPPA 5) pada 9 Januari 2004 menyatakan bahawa untuk mewujudkan satu perkhidmatan awam bertaraf
dunia, inisiatif akan diambil secara berterusan, dan nnemberi fokus kepada lima penekanan:

1. Pertama, minda dan sikap yang mengejar kecemerlanEan
2. Kedua, etika yang luhur
3. Ketiga, pembangunan tenaga manusia yang berpenEetahuan dan mahir
4. Keempat, budaya kerja yang berasaskan prestasi
5. Kelima, daya kepimpinan yang kukuh.

Pembangunan modal insan yang hoiistik amat perlu bagi menjamin kualiti perkhidmatan yang diberikan. Mantan
Ketua Setiausaha Negara,Tun Ahmad Sarji pernah rnenyatakan,

"kita perlu bangunkan sumber rnanusia dahulu sebelum produk atau perkhidmatan".

Penjawat awam harus sedar bahawa mereka perlu melakukan transfomasi diri sebelum melaksanakan agenda
transformasi kerajaan. Sebelum mengamalkan budaya kerja kelas pertama kita perlu menjadi golongan minda
kelas pertama. Persoalannya, bagaimana untuk tergolong di dalam kelompok manusia berfikiran kelas pertama.

Berdasarkan Pusat Rujukan Bahasa Persuratan Melayu, Dewan Bahasa dan Pustaka minda kelas pertama bermaksud

pemikiran dan sikap yang berkualiti tinggi dari segi ilmu, tindakan, disiplin, dan wawasan. Minda kelas pertama
akan melahirkan modal insan yang benar-benar berkualiti dari semua aspek yang mana akan membentuk satu
budaya kerja kelas pertama di dalam organisasi. Terdapat tiga (3) perkdra penting di dalam membentuk budaya

kerja kelas pertama iaitu cara berfikir dan pemikiran, cara merasa dan menghayati dan cara bertindak dan berperilaku.

Pembangunan modal insan kelas pertama bukanlah agenda baru, malah telah diperkenalkan:d!,.Malaysia sejak lebih
20 tahun dahulu oleh Perdana Menteri Malaysia keempat,Tun Mqhbftrir Mohamad apabila melancarkan Kepimpinan

MelaluiTeladan (1983), Dasar Penerapan Nilai-nilai lslam Dalam.'F,6qltlidbiran (1985), Panel tvtqry!{qn Pentadbiran

Awarn, Etika Kerja lslam (1987) dan Budaya Kerja Cemerlang (1S89. RgenOa ini diteruskan pula otefi"perOana Menteri
Malaysia Kelima, Tun Abdullah Ahmad Badawi dengan menjadikah minda kelas pertama sebagai teras kedua Misi

I

Nasional yang terkandung dalam Rancangan Malaysia Kesembilan (RMK-9). Kini misi tersebut diteruskan oleh
Perdana Menteri Malaysia Keenam, Dato'Seri Mohd Najib Tun Razak dengan melaungkan Gagasan 1 Malaysia,
Rakyat Didahulukan, Pencapaian Diutamakan.

Jika dilihat dari segi perancangan kerajaan, terlalu banyak prograrn dan inisiatif yang diberikan dalam membangun
dan mengekalkan modal insan kelas pertama di Malaysia baik untuk rakyat mahu pun untuk perkhidmatan awam.
Bajet tahun 2010 memperuntukan sebanyak RM 30 Bilion kepada pendidikan menengah dan rendah dalam sebagai
usaha untuk membangunkan modal insan berkualiti tinggi yang mana menjadi prasyarat bagi mencapai status
negara maju dan berpendapatan tinggi. Sebanyak RM 2.352 bilion pula diperuntukan bagi mengilap kemahiran
tenaga kerja supaya dapat menepati keperluan pasaran. Manakala dalam Bajet 201 1 pula memperuntukan RM 29.3
bilion untuk Kementerian pelajaran, RM 10.2 bilion untuk Kementerian PengajianTinggi dan RM 627 juta untuk
Kementerian Sumber Manusia. Usaha ini diteruskan lagi dengan RMK 10 dalam bab 5, membangun dan mengekalkan

modal insan bertaraf dunia. Bagitempoh 5 tahun (tahun 2011 - 2015) akan datang kerajaan telah merangka

pembangunan modalinsan yang bersepadu di Malaysia (Rajah 1).

Rangka kerja pembangunan modal insan yang bersepadu bagi Malaysia

Rajah 1

'.i..

Rangka ini mengg:a_r:iSkah tiga komponen penting iaitu:

1. Merombak sisiFrr+,pendidikan untuk mehlfi$S$kan prestasi pelajar dengan signifikan;

.:' :"::t::i.:li:] l1

2. Men i n g katkal$.ema hi ra n ra kyat u ntu k' m.eJ,U$tta n kebo I e h pa sa ra n; da n

\- '.r!-!.-. i:- '

3. Menyusun'siimula pasaran pekerjaan untdk;menjadikan Malaysia negara berpendapatan tinggi.

I

lni jelas menunjukkan"komitmen kerajaan dalam membangunkan rnodal insan kelas pertama di Malaysia dari

peringkat akar umbi sehinEgalah ke tahap kebolehpasaran tenaga kerja yang berl<ualiti. Jadi semua ini mernerlukan
tenaga kerja perkhidmatan awam yang mantap dalam melaksanakan agenda kerajaan sepertiyang telah dinyatakan
oleh Perdana Menteri Malaysia Y.A.B Dato'Seri Najib Tun Razak dalam MAPPA ke-12 pada 22 Mac 201 1 di mana kita
perlu mewujudkan jentera perkhidmatan awam yang cekap, efisien, berproduktivititinggi,lebih kreatif dan inovatif
dengan mengutamakan pencapaian di mana setiap pelaburan dalam modal insan diguna sepenuhnya tanpa penrbaziran.
Struktur organisasi juga perlu ditarah menjadi lebih horizontal dan menganyam semula birokrasi supaya lebih
fleksible. Manakala bagigolongan pegawai pertengahan yang berpotensi perlu dihantar untuk mengikuti kursus-kursus
terpilih bagi menyediakan penjawat awam yang berkernahiran tinggi dalarn kepimpinan . Penjawat awam juga
memerh-lkan peluang pengembangan kerjaya dan kenaikan pangkat yang lebih luas supaya mereka lebih berdaya
saing. Anugerah Perkhidmatan Cemerlang (APC)adalah diantara penghargaan daripada kerajaan kepada perkhidnnatan
awam yang berkhidrnat dengan cemerlang. Kerajaan juga akan memperkenalkan satu lagi anugerah khas kepada
penjawat awam yang banyakterlibat di dalam aktiviti kernasyaratan, sukan dan kebudayaan serta dapat mengharumkan
nama organisasi dan negara.

Model EQS Way 165 telah diperkenalkan oleh Dr. Ary Ginanjar Agustian. Beliau merupakan seorang instruktur dan
pakar dalam bidang pembangunan sumber manusia. Penggunaan model ini dikatakan lebih mudah diaplikasi di
mana-mana organisasi kerana konsep yang digunakan adalah terjemahan daripada amalan seharian serta selari

dengan prinsip kehidupan lslam. Model ini melibatkan tiga komponen penting iaitu lntellectual Quotienf (lQ)
yang terletak pada fungsi otak Aleo Cortex, Emotional Quotient (EQ pula terletak pada fungsi otakLymbicSystem

dan Spiritual Quotient (SQ) terletak pada fungsi otak God Spof atau Temporal Lobe.

lQ didefinisikan sebagai kecerdasan minda yang merangkumi kreativiti, keperibadian, pengetahuan dan kebijaksanaan.
la lebih kepada cara berfikir seseorang individu atau pun men.jawab persoalan apa yang saya fikir. Contohnya, lQ
seseorang dapat dilihat melaluitahap pendidikan sepertidiploma, ijazah atau sar.jana. Selain itu,lQ juga bolelr diuji
dengan menjawab soalan-soalan lQ di mana-mana sumber seperti rnajalah atau laman sesawang. Kaedah ini sering
digunakan oleh kebanyakan organisasi dalam proses penganrbilan pekerja supaya pekerja yang diambil mempunyai
tahap lQ yang tingEi.

EQ pula merujuk kepada kemampuan untuk merasa dan memahami emosi diri sendiri dan orang lain seterusnya

menggunakan perasaan tersebut untuk bertindak. Dari sudut perspektif lslam, ianya merujuk kepada hubungan

sesama manusia atau pun dikenali sebagai'hablum minannas'" la menjawab persoalan apa yang anda rasa. Konsep:,;: .. ...:

inisebenarnya merupakan amalan harian biasa dalam kehidupan kita yang mana melibatkan cara kita ,,1..,.,:"

berkomunikasi-,".

kawap..kawan.dan berinteraksi dengan keadan sekeliling seperti bermesyuarat dan berbual dengan ,

, ',ti,-,,i ,'l-,,

Manakala SQ merupakan kompenen yang paling utama dalam membentuk minda kelas.$f,ilama. la menjawab
persoalan siapa saya yang sebenarnya dan membenarkan ses,eorag.g itu sentiasa berada di paigrkaljalan atau pun
dalam bahasa yang lebih mudah lagi SQ adalah hubungan kit?,il.S##,,pencipta iaitu'hablum minallahi SQ akan

menentukan tindak tanduk yang akan di ambil oleh seseorang'' tlalam menyelesaikan ses'ffEtul.rnasalah dan

mampu menjana minda kelas pertama.

I

Jadi, ketiga-tiga kompen,q,n ini (lQ, EQ dan 5Q) saling berkait antara satLt sarna lain dalarn proses membentL,k minda
kelas pertama" Model ini dilihat rnarnpu melahirkan penjawat a\Aiarn dengan rninda kelas pertanna dan rnewL"l.itldkan
perkhidmatan awam dengan budaya kerja kelas pertarna. Bagaimana rnodel ini berfunEsi dalarn rnenjana minda
kelas pertama. Lihat rajah 2 di bawah :

Rajah 2

Model ini menggabungkan tiEa elernen penting iaitu 5 langkah kejayaan berdasarkan Rukun lnran yang memacu
lQ,6 prinsip moral berdasarkan Rukun lrnan yang nrernandu EQ dan satu hati yanq ihsan diaplikasikan di dalam 5Q.

lhsan bermaksud beribadah seolah-olah kita melihat Allah dan ,Allah rnelihat kita. ia merupakan langkah pertanna

fi::.:. dalam mengaplikasikan model ini di mana dengan melakukan muhasabah diri (menEenal diri) sebagai proses

riri']:l.l.l' penjernihan emosi (Zero Mind Process). Bagaimana untuk membersihkan hati? Kaedah yang digariskan ialah dengan
'::.,":.-' "..

.';il':., mengenali tujuh f4ktor yang membelenggu hati iaitu prasangka negatif, prinsip hidup, pengalannan, kepentingan

*ilil+"-1n":...,!."'.'
i''. dan keutamaan,.:s1rr$_ggp0ndang, pembanding dan pembaeaan. Faktor-faktor yang dinyatakan tadi ditambah

dengan amalan,2iltffiima Ut-Husna (99 nama Allah) dan mengucapkan Subhanallah sebaEai tanda nnemuji

i.: '. keagungan All4h::ffi.,rldbrong kepada plol",-e-r;ffIjernihan hati" Seterusnya mengamalkan istigfar setiap hari dan

adalaiiiberdoa dengqn'j{liu6y-uk kerana aoa ,ordog mukmin. Proses penjernihan hati ini perlu dilakukan

secara istiqamp.fufuCyterusan) supaya tratl**i}$'i h jernih sentiasa terpelihara dan ianya adalah penentu kepada

tahap kebeikesanan fungsi lQ EQ dan 5Q sesebrang itu.

o) Mission Statement

Rukun lslam yang pertama adalah mengucap kalimah syahadah. lni jelas menunjukan betapa pentingnya penyataan
misi. Kalimah yang membawa maksud aku bersaksitiada tuhan selain Allah dan aku bersaksi Nabi Muhammad S.A.W
itu pesuruh Allah adalah permulaan kepada segalanya baEi umat lslam.la bukan sahaja diucap malah perlu direalisasikan
dan dihayatisupaya menjadi umat lslam yang baik. Kalimah ini diucapkan sekurang-kurangnya sembilan kali seharidi
dalam 5 kali solat dan ia sebenarnya mampu mewujudkan repetative magic power yang merupakan satu enerEi untuk
pembangunan memori alam bawah sedar.

Begitu juga denEan kebanyakan organisasiyang mengEunakan kaedah penyataan misi dalam menjalankan operasi
bagi mencapai matlamat yang ditetapkan. Sebagai penjawat awam, penyataan misi ini jelas dengan apa kerajaan
rancang dengan halatujunya. Maka adalah wajib bagi semua penjawat awam membaca, rnemahami, merealisasi dan
menghayati semua penyataan misi yang telah ditetapkan dengan hati yang ikhlas supaya semua kerja-kerja yang
dijalankan adalah tidak menyimpang dari matlamat asal.

b) Charocter Building

Solat 5 waktu sehari semalam merupakan rukun lslam yang kedua. Kecerdasan emasi dan spiritual mampu dilahirkan
melalui solat yang merangkumi konsistensi (istiqamah), kerendahan hari (tawadhu), berusaha dan berserah (tawakail,
ketulusan (keikhlasan), totalitas (kaffoh), keseimbangan (tawazun), integritidan penyempurnaan (ihsan) dan semua ini
dinamakan Akhlakul Karimah. Elemen yang dihasilkan melalui solat ini mampu melahirkan penjawat awam yang lebih
berdisiplin, berintergriti dan menyucikan minda dari segala anasir yang tidak baik.

c) Self Controlling

Umat lslam telah disyariatkan berpuaso pada bulan Ramadhan. Puasa bukan sahaja boleh merehatkan tubuh tetapi
turut menjaga tingkah laku sesearang daripada terjebak ke lembah yang tidak baik seperti salahguna kuasa, rasuah dan
maksiat selaras dengan fungsinya untuk mengawal diri. Jika diterjemah di dalam kerja seharian, puasa boleh membantu
kita untuk mengawal diri daripada melakukan kesilapan,lebih fokus dalam bekerja, baleh berfikir dengan lebih baik dan
mampu mengawalemosi.

d) Strategic Collaboration

Zakat adalah langkah nyata untuk mengeluarkan potensi spiritual (fitrah) menjadi sebuah langkah konkrit bertujuan

membangunkan sebuah sinergiyang kuat iaitu berlandaskan sikap empati, kepercayaan, sikap kerjasama, keterbukaan

sertakredibititi,sikap-sikapinijikadiaplikasikandidalamkerjamampumewujudkanbudayakerjakelaspertama,:.

e) Totol Action :.:,.,i;.,,

'i:}i:

limatbadah haii adatah satu ibadah yang menyeluruh, Kita biasa tihat Teori Hierarchy Maslow ygng menyatakan ' ..,

kehendak manusia. Jika diterjemahkan dalam konteks ibadah haji kita dapat 1;1',n7 5slf:,gctga.lization diperolehi :

dengandaripada Wukuf di padang Arofah, Self-Esteem diiawab denEan.r..y'$$1f,,1,.Fr.iumrah, Social Nebdl.Slb,angunkan ,,'

Thawaf, Safety Needs dijawab dengan Sa'i, dan Basic Needs (Physiological Need) dilambangkan dengan air zam-zam.

Melalui ibadah haji kita boleh mengenal diri, mengenal pencipta, merupakan suatu pelatihan sinergti darlam skala yang
tinggi dan haji adalah persiapan fizikal serta mental dalam menghadapi berbagaitentangan masa depan (lontar jumrah).

a) Star Principle

Selaras dengan kalimah syahadah yang rnenyakini Altah yang Maha Esa, pecaya kepada Allah adalah Rukun lman yang
pertama. Terdapat 20 sifat Attah yang wajib diketahui dan 99 nama Allah yang boleh diaplikasikan dalam kehidupan
seharian menunjukan betapa dekatnya Atlah dengan kito. Bekerjalah dengan sebaik-baiknya kerana Allah dan bukannya

u ntu k kepe nti n g a n sen d i ri.

b) Angle Principle
IJmat lslam wajib beriman kepada malaikat tetapi bagaimana hendak rnengaplikasikannya di dalam keria seharian.
Malaikat adatah makhtuk ciptaan Allah yang sangat taat dan patuh menjalankan perintah Allah. Begitu juga kita sebagai
penjawat awarn. Akauntabiltiti dan integriti merupakan sebahagian daripada pekeria rninda kelas pertama. Dugaan
seperti rasuah dan salahguna kuasa untuk kepentingan diri sendiri akan menguasai diri iika prinsip initidak diamalkan.

c) Leadership Principle

Taatlah kepada pemimpin selagi tidak bercanggah dengan hukum lslam. Rukun lslam yang ketiga, beriman kepada
Rasul menunjukan kepentingan percaya dan patuh kepada pemimpin. Semua umat lslam sedia maklum para nabi dan
rasul adolah pemimpin yang dipitih Atlah untuk membawa manusia kepada kebaikan. Sebagaimana di dalam organisasi
kita, pemimpin memainkan peranon besar dan bertanggungjawab kepada anak buahnya. Pemimpin yang baik mampu
memimpin dirinya dan oranE lain kearah kebaikan. Sifat-sifat Nabi Muhammad S.A.W sepertisiddiq (benar), Amanah
(jujuA,Tabligh (menyampaikan), Fathonah (bijaksana) boleh diteladani dalam menialankan tugas seharian.

d) Learning Principle

lJmat tslam berpegang kepada At-Quran don As-Sunnah dalam menjalanikehidupan seharian. Sebarang masalah dan
persoalan yang timbut hendaktah kembali kepoda dua peEangan ini. Ia merupakon asas atau dasar kepada ogama
tslam. Prinsip ini selsri dengan prinsip pembelajaran sepanjang hayat kerana ilmu tidak akan datang iika tidak dicari.
Pelbagai cabaran dan dugaan ketika menjalankan tugas baik dari segi tingkah laku serta emosiyanE boleh mendorong

kita terjerumus ke lembah durjana iika tanpa pegang1n agamo yang kuot.

e) Vision Principle

Hari kiamat itu pasti. ta serinE dikaitkan dengan kehancuran sekalian alam. Adakoh ini bermakna kita tidak perlu bekeria

keras sebaliknya hanya beribadah sementara menunggu harikiamatTTidaksama sekali. Bekerialah seolah-olah kamu akan

hidup seribu tahun lagi dan beribadahtah sealah-olah kamu akan mati pada keesokan harinya. Kata-kata ini ielas

menunjukan kita perlu mempunyai matlamot yang hendak di capai di dalam hidup dan keria iuga adalah sebahagian

daripada ibadah. Sebagaimanc yang telah diterangkan sebelum ini di mana hubungan sesama manusis (hablum

minannas) dan hubungan dengan Allah (hablum minannas) perlu diimbangi dengan sebaiknya. Peniawat awam yang

'-::1:'- mempunyai minda kelos pertama sentiasa mempunyai target yanE hendak dicapai baik untuk dirinya atau pun organisasinya

,,::rtt;f-:l. - kerana ia mampu menjadi motivasi diri dalam pembangunan kerjaya.
::i.li"-,'','-. .

)iiir+.'.:... f Well OrganizeS_ Pfip.,gyple
Beriman kepadeO;@4@mQadar merupakan kepercayaan kepada ketentuan dan ketetapan Allah. Ketetapan iniielas
membuktikan bn!$@perlunya kepada satu sistem perancangan yang sempurno. Konsep PDCA iaitu Plan, Do, Check

ah d'an bukannyo berserah secara bulat-bulat

kepada-NYA.

Secara keseluruhannya, model ini membangunkan jati diri manusia yang melibatkan fizikal (body), minda dan
mental (emotion) dan jiwa (sou| dengan menjawab persoalan apa yang anda fikir, apa yang anda rasa dan siapa

anda sebenarnya" Terdapat lima cara untuk mernelihara ESQ yang telah dibina iaitu beristigfar untuk menjernihkan
hali (zero mind process), zikir Amaul Husna untuk menghidupkan cahaya hati (GodSpof), bertasbih dan bertahmid
untuk mengukuhkan mental, puasa dan solat untuk mengukuhkan keperibadian mulia manakala zakat dan haji
mengukuhkan hubungan sosial. llmu tanpa amal ibarat pohon yang tidak berbuah. Jadi terpulanglah kepada
individu itu sendiri samada untuk mencuba model ini atau pun tidak. Transformasi adalah sukar untuk dimulakan
tetapi mudah untuk dikekalkan jika sudah menjadi budaya. Nilailah diri anda dan organisasi berdasarkan rajah
dibawah (Rajah 3).

Rajah 3
Anda yang menentukan di mana anda dan organisasi. Budaya kerja kelas pertama mampu direalisasikan didalam
perkhidmatan awam jika semua penjawat awam mempunyai minda kelas pertama.

't. http://j pt.mo h e.g ov. my
2. http://www.treas u ry.g ov. my
3. http://www.cheme.utm.my
4. http://www.epu.g ov.my
5. http://prpm.d bp.gov.my
6. http://fo rest-s pace.i nfo/Topi kKaj i a n 1 . pdf
7. http://id.wi ki ped ia.orglwi ki/Kecerdasa n
B. http://i I m u psi ko I o g i.wo rd press.co m
9. http://komuniti.il uvislam.com

10.
11.
12.
13.

14. Budaya lnovasi : Prasyarat Model Baru Ekonomi, Zaini Ulang, iOiO

Penutup Festival Sukan INTURA 2010 telatr dilangsungkan sekalidengan Majlis Perhimpunan Bulanan pada 12

Januari 2011 di Dewan -,lubli Perak, lllTURA.Sehanyak l0 aeara telah dipertandingkan sepanjang hampir 3 bulan

festival berlangsung" Majlis penutup telah disen'lpurnakan oleh Pengarah Wilayah [Jtara,Tn. Hj. Zepri b. Saad. Keputusan

perlawanan adalah seperti berikut:

Emas (Johan) Kumpulan Wan l\4at Sarnan
Perak (Naib Johan) Kurnpulan Abdullah lVlunshi
Gangsa (Ke-tiga) Kumpulan Arif Jauhari
Tembaga (Ke-empat) Kumpulan Tun Sri l-anang

Tahniah kepada sernua warga INTURA kerana telah menjayakan Festival Sukan INTURA 20i0 dengan jayanya.

Diharapkan acara sebegini dapat diteruskan laEi pada rnasa akan datang.

HariKeluargalNTURAtelahdiadakanpada2S-2gJanuari20ll bertempatdiPusatRekreasiAirPanasUluLegong,
Baling, Kedah. Seramai lebih kurang 200 orang warga INTURA termasuk ahli keluarga hadir memeriahkan sambutan
hari keluarga kali ini. Pelbagai aktiviti menarik telah dijalankan untuk kanak-kanak, remaja dan dewasa termasuklah
permainan untuk pasangan suami isteri. Kemuncak acara adalah penyampaian hadiah di mana turut diadakan
cabutan bertuah dan pertandinEan teka bijibuah betikyang menawarkan hadiah berupa sebuah basikal.

Hari Keluarga kali ini telah berlangsunE dengan jayanya dan sarnbutan amatlah menggalakkkan. Selain dapat
merapatkan ukhwah sesama warga, secara tak langsung ianya dapat mengeratkan lagi hubungan kekeluargaan
sesama ahli keluarga.

tlt

\{"

Bengkel lnovasi LDK INTURA telah diadakan pada 'l Februari 20i 1 bertempat di Dewan Jubli Perak INTAN Wilaya
Utara.Tujuan utama bengkel ini diadakan adalah untuk rnembuat penambahbaikan dan inovasi secara menyeluruh
kepada aktiviti pengisian Latihan Dalam Kun"rpulan (LDK) yang sering digunakan di dalam Kursus Pengukuhan
Pasukan.Bengkelinidiketuaioleh Ketua Progrann Pembangunan Salrsiah lNTURA,Tuan HajiNawardibin Saad yang
melibatkan pegawai-pegawai dan kakitangan lain dari pelbagai prograrn.

Selama t hari bengkel ini dijalankan, pelbagai idea dan kaedah baru dapat di kumpul segali gus menarnbahbaik

pengisian sedia ada. Antara penambahbaikan yang telah dibuat ialah pernnainan baru yang lebihr pelbagai dan
mencabar minda, teknik baru untuk aktiviti icebreaking dan aktiviti luar yang lebih nrencabar fizikal dan rnental.
Bengkel sebegini wajar diteruskan agar pengisian yang dijalankan sentiasa relevan dengan kehendak pelanggan.

Seminar Mesra Pelanggan anjuran INTAN Kampus Utama Bukit Kiara bagi siri ke-empat telah diadakan pada 12
April 2011 bertempat di Dewan Jubli Perak, INTAN KampusWilayah Utara" Seramai lebih 150 orang peserta telah
hadir untuk menjayakan seminar kali ini. Hadirin terdiri daripada petuEas barisan hadapan dan kebanyakannya
adalah anggota Folis DiRaja Malaysia yang bertuEas sekitar kawasan utara.

Objektif seminar ini adalah untuk menjelaskan peranan petugas barisan hadapan dalam nnemberi perkhidmatan
pelanggan yang berkualiti, meningkatkan komitrnen, pengl'layatan serta amalan senyurn ketika menyampaikan
perkhidmatan, menananrkan kesedaran serta menyuburkan nilai-nilai murni yang memloawa kepada pembinaan
sahsiah diri yang ulnggul, berintegriti dan berakhlak mulia.

l.lrl

Program gotong-royong warga lhlTuRA sepanjang Apriltelah dijalankan sebanyak dua kali iaitu pada 17 dan24
April 201 1 r'nanakala pada loulan Mei pada 8 Mei 201 1. Gotong-royonE kali pertama diadakan di Bilik Server, Bangunan
A,kademik untuk diubahsuai menjadi Bilik Mesyuarat nnanakala gotong-royong kali kedua dan ketiga diadakan di
chalet denEan merobohkan binaan tangga kayu sedia ada dan digantikan dengan binaan tanEga batu. FenEarah
INTURA, Tn. Hj. Zepri b. Saad turut turun padang dalam program Eotong-royong ini. Gotong-royong sebegini
rnernupuk semangat kerjasama dan dapat mengeratkan lagi ukhwah sesarna warga.

Dr. Danial bin Zainal Abidin merupakan Pengarah Urusan kepada syarikat Danial TainalConsultancy (M) Sdn. Bhd.
Beliau juga pengurus serta pengamal perubatan di Klinik Syifa" Gelugor, Pulau Pinang. Di samping itu, beliau menjadi
pakar motivasi undangan di Mutiara FM, Pulau Pinang, mengendalikan slot Motivasi Mutiara dan lslam Moden. Pada
masa yang sama, beliau turut menyarnpaikan rnotivasisecara berkala di Perlis FM dan Perak FM.

INTAN Kampus Wilayah Utara (INTURA) begitu berbesar hati menjemput Y. Bhg Dr. Danial bin Zainal Abidin
untuk selaku pengarang buku besfseller"Quran 5aintifik" ini sudi menjadi penceramah bagi Program Bicara Eksekutif
pada 16 Mei 2011 membicarakan tajr"rk "Tip-tip Cernerlang Daripada Al-Quran! Hadirin terdiri daripada penjawat
awam dari pelbagaijabatan sekitar kawasan utara dan warEa INTURA sendiri.

Amalan Persekitaran Berkualiti (5S) adalah satu konsep yang mementingkan persekitaran kerja yang bersih,
kemas dan produktif bagi mewujudkan persekitaran berkualiti secara sistematik dan praktikal. INTAN Wilayah Utara
sedang menuju ke arah persijilan 55 yang dijadualkan pada bulan Oktober 201 1.

Bagi menerangkan kriteria 55 yang lebih terperinci kepada warga INTURA, satu taklimat telah diadakan pada 22
Jun 201 1 yang disampaikan oleh Pn. Kasturi Dewi dari MPC. Manakala Majlis Pelancaran 55 telah diadakan pada 23
Jun 2011 bertempat di Dewan Jubli Perak. Majlis dirasmikan oleh Pengarah INTURA,Tn. Hj. Zepri b.Saad, sekaligus
melancarkan gotong-royong perdana pada hari tersebut.

Program Team INTAN siri kedua bagi tahun 20'l 1 telah diadakan pada 24-27 Jun bertempat di INTAN Kampus
Wilayah Utara. Seramai 148 orang warga INTAN seluruh Malaysia bersatu baEl nnenjayakan program ini. Pengarah
INTAN sendiri iaitu Dr. Aminuddin b. Hassim turut turun padang rnemantau program ini dari masa ke semasa.

Program ini dikendalikan oleh 12 orang fasilitator daripada Usaha Strategik Sdn. Bhd.(USSB). Pelbagai aktiviti
indoor mengasah kemahiran berfikir dan kreativiti telah dijalankan manakala aktiviti outdoor pula melibatkan
kekuatan fizikal dan semangat berpasukan.Turut diselitkan pada hari terakhir program ialah Malam Kilauan Bintang
di mana peserta dikehendaki membuat persembahan kumpulan mengikut tema yang diberi.

Kesimpulannya, program ini dapat mbmbentuk dan meningkatkan prestasi pekerja dari segi kerjasama berpasukan,
pencapaian matlamat dan juga pemikiran yang positif. la membantu dan menyokong warga INTAN supaya bertindak
lebih efisien untuk mencapai matlamat organisasi di samping meningkatkan kemahiran dan kreativiti sekaligus
membentuk organisasi yang dinamik.





Syukurlah.. Ku lari ke hutan
Kerana kita rnasih.. Mencari dan terus mencari
Masih lagi rnelihat Ku lari ke pantai
Masih laqi mendengar MerenurrE dan terus Fnerenung
Dan rnasih iagi berkata-kata Nasib diri yang tidaktahu hujung pasti

(rrr 'lzr rrlah Tidak seperti mentari yang tahu
Kerana kita masih." Mengerti hidupnya yang hakiki
Memijakkan diri di bumi ciptaan-Nya Tidak seperti air
Menghirup nafas di alam-Nya Yang mengukir kehidupannya yang tersendiri

Pandanglah ke iangit Aku terus berlari
Renungiiah ia Eerlari dan terus berlari
Pastinya kita akan rasa takjub Mencari dan terus mencari
Pastinya kita akan rasa kagurn Makna hidup yang penuh rnisteri
Erti hiclup yang sebenar
Pandanglah ke brumi
Renungilah ia Kenapa aku?
Pastinya kita akan rasa rendah diri Kenapa bukan kau?
Pastinya kita akan rasa kerdilnya diri ini Kenapa tidak dia?
Kenapa aku yang perlu mencari semuanya?
Bumi tempat kita berpijak Kenapa bukan kau yang merenungnya?
Tidak akan berubah desir anginnya Kenapa bukan dia yarrE berlari?
Tidak akan terbalik putarannya
Walaupun segala isi alanr telah berubah nnu.,
Kerana ia suatu yang unik Tiga aksara membentuk diriku
sesuatu yang sukar untuk dimengerti Bukan sekadar aksara yang tampak mudah
Itulah ciptaan agung milik-Nya Tarnpak goyal'r
Kerar"la aku punya nraksud yanE besar
l'tasil Nukilan : Aina Badrieh bt RosaniTamrin Penuh niakna yang tersirat
Yang tak terbongkar
Yang tak terselongkar

Kini aku sedar
Kenapa aku yang rnenjadi pilihan
Kenapa bukan kau yang terpilih

Kerana aku adalah aku
Aku yanE duduk dan merenung nasib diri
Aku adalah insan yanE dipilih oleh-Nya
Untuk mencorak hidupku
Untuk mewarna kehidupanku sendiri
Kerana aku yang n"lenentukanr segalanya

Ku panjatkan syukurku pada yang Esa
Kerana aku telah dipiiih dari beribu harnbanya
Kerana aku telah diiahirkan sebagai seorang insan
Yang tahu arah hidupnya
Yang tahu hala tujunya
Derni rnencari makna hidup yang penuh rnisteri

JcC^tl-r^d-r-*,d-r !9

Aku telah mengerti
Telah ku fahami
Dan aku tidak perlu lagi nrencari atau lrlerenung nasib diri
Tidak perlu lagi berlari
Kerana aku telah tahr: arah tujuan hidupku
Yang telah aku pilih
Yang telah akr.r corak dan warnakan
Secantik dan seindah pelangi

l-lasil Nukilan: Ainc Badrish bt RasaniTamrin

Ahmad meminjam duit RM50 dengan bapanya. Kemudian dia merninjam lagi RM50 dengan ibunya. Jadijunnlah
diut yang Ahmad ada sekarang berjumlah RMl00. Ahmad menggunakan diut tersebut untuk mernbeli kasut
Reebok berharga RM97. Bakinya yang tinggal pada Ahrnad berjumlah RM3. Ahmad pun membayar hutang RM1
kepada bapanya dan RM1 lagi kepada ibunya. Bakl RM1 Ahmad simpan untuk membeliaiskrim. Setelah membayar
hutang, Ahmad hutang RM49 dengan bapanya dan RM49 dengan ibunya. Persoalannya :
a) RM49 + RM49 = RMSB
b) Ahmad beli aiskrim dengan baki RM1 yang ada padanya. Jadi mana hilangnya lagi RMi ?

Pada gambarajah berikut, lukiskan garisan dari kotak A ke A, B ke B dan C ke C, T'ANPA menyilangkan garisan-garisan
tersebut di antara satu sama lain. Garisan luar dari kotak merah yang besar juga tak dibenarkan"

Tarian Poco-poco merupakan sejenis tarian beramai-ramai yang berbentuk aerobik dan popular sebagai aktiviti
riadah di Malaysia. Bagaimanapun tarian ini menimbulkan pertikaian apabila ia telah diputuskan sebagai haram
oleh Jawatankuasa Fatwa Negeri Perak pada Januari 2011 kerana mempunyai kaitan dengan kepercayaan agama
dan juga pemujaan roh berdasarkan kajian yang menyatakan ia sering diamalkan di Jamaica dan bercirikan agama
Kristian. Mufti Perak, Tan Sri Harussani Zakaria berkata, tarian tersebut diharamkan kerana ia mempunyai unsur
kepercayaan agama lain iaitu Kristian selain pemujaan roh. Berita mengenaipengharaman tersebutturut mendapat
liputan berita di lndonesia, Qatar, dan beberapa negara lain.

t:-

lbAngry Birds (Burung Marah) merupakan satu permainan video yang dimajukan oleh syarikat Finland,
tRovio Mobile. Permainan yang mendapat ilham daripada lakaran burung-burung yang tidak berkepak M
juta ffiflini pada mulanya dikeluarkan untuk iOS,Apple's pada Disember 2009. Semenjak itu, lebih 12

salinan permainan ini telah dibeli dari App Store Apple, sehingga mendorong syarikat pembuatnya

Wiluntuk mereka cipta versi-versi baru untuk telefon pintar berskrin sentuh yang lain, misalnya sistem

ff::::i:::remain ke \menssunakan rastikuntukmenembakkan buruns , *rul

,;il

ffil T:* nir; n I ru i*'" :?f # I T i: * ,T,il"' n:::r:I x[T#r u:l; q

nmara ke hadapan sepanjang permainan, terdapat b' urung-burung jenis baru yang
mempunyai kebolehan-kebolehan istimewa yang boleh dihidupkan oleh pemain. Rovio Mobile menyokong Angry

Birds dengan pelbagai kemas kini percuma yang menambah isi kandungan permainan. Rovio turut mengeluarkan

versi permainan iniyang berasingan sempena musim perayaan dan promosi.

-Angry Birds disanjungi kerana berjaya menggabungkan ciri-ciri permainan yang menagihkan, gaya yang lucu, dan

harga yang rendah. Kelarisannya turut mendorong pembuatan versi Angry Birds untuk komputer peribadi dan

konsol permainan, barang-barang dagangan yang menampilkan watak-wataknya dan juga rancangan untuk membuat
filem atau siritelevisyen. Dengan sejumlah 250 juta muat turun di semua platform, termasuk edisi biasa dan khas,

permainan ini digelar "salah satu permainan yang paling di minati di arus perdana"j'salah satu permainan hit paling

cemerlang 201A", dan "kejayaan aplikasi mudah alih terbesar yang pernah disaksikan oleh satu dunia setakat ini'i

Enjin diesel merupakan sejenis enjin pembakaran dalaman yang beroperasi melalui kitar diesel (dinamakan
sempena Dr. Rudolf Diesel). Ciri utama enjin diesel adalah penggunaan udara termampat untuk membakar bahan
api yang disuntik ke dalam kebuk pembakaran semasa penghujung lejang mampatan. la bertentangan dengan
enjin petrol, di mana campuran udara-bahan api dinyalakan oleh palam pencucuh.

Enjin diesel dikeluarkan dalam bentuk 2 lejang dan 4 lejang. Asalnya ia dibina sebagai pengganti enjin wap pegun
yang lebih cekap. Sejak 191Oan ia digunakan dalam kapal dan kapal selam. Lama kemudian enjin dieselturut digunakan
pada lokomotif kereta api, lori besar serta penjana elektrik. Pada 1 930an, ia mula digunakan dalam beberapa model
kereta. Setakat tahun 2007, lebih kurang 50 peratus daripada kereta baru di Eropah menggunakan enjin diesel.

Sumber : www.wikipedia.com

DASAR KUALITI INTAN
Membangunkan potensi modal insan Sektor Awam ke arah kecemerlangan melalui latihan.lNTAN memastikan
semua keperluan pelanggan INTAN dipenuhi melalui pelaksanaan penambahbaikan yang berterusan berasaskan

MS ISO 9001: 2008

lnstitut Tadbiran Awam Negara (l ntan)

Kampus Wilayah Utara
Jalan Kuala Ketil, Peti Surat 94,08007 Sg. Petani, Kedah

Tel:04-421 8321 Fax: 04-421 4489 Email:[email protected]