Wadah INTURA Bil.1 2008

ffi

SIDANG REDAKSI DARI MEJA
Penasihat KETUA PENGARANG
Tuan Haji Azizbin Mohamad
Syukur Alhamdulillah, dengan izinNya, Wadah INTURA Keluaran
Ketua Pengarang Khas 25 tahun ini dapat juga disiapkan. Terasa begitu cepat masa
Huzaiml Hezri bin Saidin
berlalu dimana tanpa disedari INTURA telah menyambut
Sidang Pengarang
Abd. Aziz bin Yusof Ulangtahun Jubli Perak pada 12 Oktober 2008 dimana majlis ini
Haji Azhar bin Omar telah dirasmikan oleh Ybhg. Dr. Muhamad bin Hamzah selaku
Rohana binti Sahuit Pengarah INTAN Malaysia. Rasanya INTURA telah mencapai

Pentadbiran tempoh matang jika analogi 25 tahun ini disamakan dengan
Norhisham binti Hassan
Az,tzah binti Ismail manusia.

Grafik dan Susunan Untuk keluaran khas kali ini, fokus maklumat adalah berkenaan
aktiviti yang berlaku di INTURA sepanjang tahun 2008 dan artikel-
Hafizah binti Ahmad artikel mengenai penambahbaikan berterusan dalam Perkhidmatan
Awam.
Pembaca Pruf
Salma binti Abu Hassan Seperti yang kita sedia maklum, pelbagai usaha pembaharuan dan
Rohana binti Sahuit penambahbaikan dalam perkhidmatan telah dijalankan oleh agensi-

Fotografi agensi pusat untuk memastikan perkhidmatan awam terus
Haji Azais bin Ghazali dihorrnati. Jika dilihat pembangunan modal insan merupakan
Md. Johari bin Din
agenda yang diberi penekanan oleh kerajaan dalam Rancangan
Edaran Malaysia ke Sembilan (RMK-9). Tujuan utamanya adalah untuk
7.zmri bin Md. Noor meningkatkan keupayaan anggota khidmat awam itu sendiri dan
meningkatkan sistem penyampaian perkhidmatan awam secara
keseluruhannya.

lnsyaAllah, di keluaran akan datang, kami warga kerja Wadah
INTURA akan cuba memperbanyakkan artikel-ariikel untuk

berkongsi maklumat dengan para pembaca.

Akhir kata, semoga kita sentiasa berusaha urtuk menjadikan diri
kita seorang penjawat awam yang dapat memberikan sumbangan
dalam memartabatkan dan meningkatkan lagi imej Perkhidmatan
Awam.

Selamat Tahun Baru 2009 daripada kami warga kerja Wadah
INTURA.
Selamat Membaca...

.--" r, .'
., 'r al
Ja' l

:, frYffiHffiff#tto*u'
fular;ivsia "r ',, -,iri*

Wileyan'Ulara

Assalamualaikum dan salam sejahtera
Terlebih dahulu saya merakamkan setinggi{inggi kesyukuran ke hadrat Allah
S.W.T. kerana atas keizinan dan limpah rahmatNya, kita dapat terus be*hidmat
kepada jabatan dan negara kita yang tercinta.

Saya juga bersyukur kerana INTAN wilayah Utara (INTURA) tetah dapal
melaksanakan tugas dan tanggungjawab yalg diamanahkan sepanjang tahun
2008 dengan jayanya. Pelbagai program dan aktiviti latihan, pentabbiian dan

kewangan, Kelab Sukan dan Kebajikan INTURA, Puspanita lNTURAserta tugasan
ad-hoc yang lain telah dilaksanakan dengan jayanya. Sesungguhnya pelaksanaan

program dan aktiviti-aktiviti ini selaras dengan Visi INTAN iailu untuk menjadi
institusi latihan sektor awam bertaraf dunia.
Tahun 2008 merupakan tahun yang penting buat semua warga, dimana lNruRA

telah mencapai usia 25 tahun penubuhannya. INTURA mula dibuka secara rasmi
pada 21 Julai 1983. ldea awal penubuhan INTURA dan kampus wllayah yang lain
adalah untuk meningkatkan lagi kecekapan anggota khidmat awam hengit<ut
wilayah mernandangkan kurangnya infiastruktur untuk menampung keperiuan
peserta. Majlis Sambutan Jubli Perak yang telah diadakan pada 12 Oktober Z00B

baru-baru ini diharapkan dapat menaikkan lagi semangat para warga untuk

menyumbang idea dan tenaga bagi meningkatkarr lagi keberkesanan penyampaian
perkhidmatan dan secara tidak langsung dapat membangunkan sumbei manusia
seklor awam melalui latihan yang berkualiti.

'{*..,*{g;e: r.*X

Pera*aan malu ialah fenomena yangbiasa dan meluac. Hampir senua orang psrnah
berasa malu pada sa*: ketika dalam lidup mereka. Apabila berpindah ke kawasan kejiranan

yerLgbaru,.amai arr*^ra kit* berasa teragak-*gak ur:tuk memperkenzlkan di* kepada jiran-
jiran yaag hampir Sesetengah orarg beram resah dan risau apabila tidak melihat muka-
muka yang dikenali ketika berjalnu maguk ke dalam srsuatu majlis. Penyelidikan
mea::njukkan baharva kira-kira emlat orang dalam separub yang kita temui adatal pemalu

dan lebih ku:an g25Yo daripada kita adalah pemalu lcronik.

Darjah perasaan alal; ber.bcea-bosa antara seorang deng*:r searang. Bagi sesetelgah
orang, petasaanmalu itu hanya terb*tas pada boberapa situasi sahaja. Bagi ramai orang laiq
perasaan m*lu menjadi mas*lah ulama. Mereka berasa tidak selesa dalam majlis sosial dan
menjadi cemas apabilz berad: bersama-sama dengaa rang y*ag tidak dikenali betr:1-betu1.

APA ITU PERASAAN MALU?

Pada umumnya perasaan nralu dianggap sebagai satu bontr:k kerisauan sosial apabila

$eseot:xrg mengalaxi pelbagai pc:asaar daripada risau sedikit apabila bensma-san:a
deagan orc*Elain hingga bera$a taknt akan orang. Bagr kebanyaka:r pemalu, perasaan malu

hanya terbatas kepada situasi spesifik $sperti berbicara di khalayak ramai dandengan srang-
oraig yang lidak dikenali, dengan golcngan jantina yaag berlainaa dan dengan oran g atzsan.
Dalam kes-kes yar:g ekstrim, oning yang memprnyai perasaa:: risaa sosial beranggapan
bahawa orang lain sengaja headak mer:gejek mereka atau hendak meadedahkaa kekuraagan
mereka. Merek*juga takut Serkelak;an bodoh dihad*pan ora:rg lain.

Tingkah taku yang berkaitan dengan peer$aan m*1u ialah keengganan berbunl,lidak
dapat membuat ucapan' sukar untuk menentang mata orang yang di lawan bercakap dan

tidak menonjolkan diri, Cejala fzikal pertsaarlmalu tennas*lah:angan yang berpeluh,

debaranjantung, badan menggetar, muka rnenjadi merah dan mulut kering. Ora:rg yang malu

juga mengalami pera$aan keaiba:r, tidak berkeyakinan diri, kesedaren kendiri yang
lerlebihan dan rendah diri.Mereka terlall memilir.kal lentang ketidakselesaan dan

kekuralgan mereka d.isampiag himbang akan perasaan orang lain terhadap mereka.

II

fr

$epe*i yang kita sedia maklurn, konsep pernbangunan silmber:nanusia yang juga
dikenali sebagai pembangunan xodal insan {human capitafi adalah prose$ unluk
membentuk insan yang baik dan berguna. $emua warga INTURA terutamanya
tenaga pengajar perlulah sentiasa ingat bahawa tujuan latihan bukan semata-mata

untuk di* peserta yang menghadiri kursus sahaja tetapi untuk jaba*annya,

masyarakat, agama dar: negar*a. OIeh itu penekanan nilai-nilai murni perlu

ditekankan di dalam setiap slot eeramah yang diberikar" Anggota khidmat awam

yang berilnu r:erjadi aset yang berharga untuk jabatannya dimar:a irnej

perkhidmalan awam secara keseluruiannya ditentukan oleh kebolehan dan

budaya kerja anggota perkhidmatan awam itu sendiri.

Adalai diharapkan untuktahun 2009 ini, semua warga lNTURAdapat meneruskan

tugas-tugas yarg dipertanggungjawabkan dengan penuh amanah dan

mempertingkatkan daya usaha supaya INTURA terus dinamik dar progresif seiring
dengan kemajuan pesaldan perlambaian ilmu baru darimasa kesemasa.

Akhir sekali, saya ingin mengambil kesempatan untuk merakamkan jutaan
terimakasih kepada semua yang ledibat sehingga buletin kali inidapat diterbitkan.
Selamat Menyar::but ltllaal Hijrah 1430 dan Tahun Masehi !009.

Haji Aziz bin Mohamad

Kemahiran inierpersotal ialahkemar:rpue;:kitamengenali emusi dirisendiri, menilai diri sendi:i dan
matlamalhidup.

Kejayaandalamlidang ini membolehkan kitamelushkan pera:aan dargan efektif,lidup dan bekerja
secara berdikari, merasa kekuatan diri dan mempuayai keyakinan diri mlsk melyuarakan idea dan

prinsip kepada pihak yang lain"
Kemahiran ini juga r::eliba:kan kebolehan hubungan ma::usia. Mereka yang berfungsi dengan baik

{baelrainmtsrbaidksaindguninbi rahduablauhlgoradnagla.myanpeglbbaegratai nsgi&g:uansgi.iaMwearbekadajungbaodleibhedriihkaerpaiprc. aMyaearenkadamn ebierarf}uranmgsi,i

dengan baik sebagai sebr:ah pasukan.

Kemahiran Interpexual j:ga adalah cara *ntuk berhubxng dengan orang lain sccara di:erima kedua
-dua belah pihak. Kadang * kadang keupeyaan untuk membina dan me*gekalkan perlubungan yang

baik sesama insan boleh dilibar dari segi pemberian kasih sayang dan lemesraar. Tabiat mernbeii
dan menerima serta prihalin terhadap oraag laia adalah galah sai:r aspek yang pen:itg &altm
menjayakan hubunga* sosial yang sihat. Nilai EQ irri membantu dalam menanam sikap kemesraan
dengan arang l*ia.
Ker::ahiran emosi ini memberi keupayaan kepada kitauntukmenyesuaikan diri da* bertindak balas
dalam siluasi y*ng sl*ar. Kejtyaan dalam aspck ini bermakr:a kitadapat menyelesaikan xasalah dan

rnera*gka pe:ryelesaian yang efekti{ melghadapi masalah di dalam keluarga, masyarakat dan

tanpat keg'a kerana kita tidak dapa! lnri dari masalah tersebut.

Jadi dirumuskan Kemshkan Interpssonal ini buka;: saja marnpr.r mengenali snosi rnalah ia

bertindak sebagai pemangkin kepada menilai dinlcrta, hubungnn sosial di ramsn dan pejabat serta
me:nbantu menanam sikap kemesr.an dan menglakis sikap keakran dan pentingkan diri slndiri.

Rujukan:

Susan F*2. Interperconal skillsfor leaderchip

SievenA. Beebe, S:rsan J. Beebe and Mark V. ?edmand .Interpersonal tomrnuricatian :
rel ating to oth ers. Boston : Allyn and B*con, 2A02.

I

I

Perasaan- mal:: hendaklah dibezakan daripada sikap tid*k suka b*gaal yang
ditakiftan sebagai lebih suka herseorangan. Psasaan malu sebaliknya, ialah tindak balas

yang lidak sele$a ketika berada di kalangan orang yang tidak di kenali atau rakan-rakan
biasa. Sesecrang yang bukan pemalu mungkin tidak suka bergaul dengan oran glain' Begitu
juga, scseorang mungkin berasa mab sunggUhpun dia bnkaa tidak euka bergaul'

SEBAS $E3A3 PENASAAN MALU

Sebab-sobab perasaan malu yang spesifik berbeza-beza daripada ssorang kepada
seorang. Seseteagah pak&psik*logi mempercayai bahawa sehab asas psrasaan rnalu ialah

kekaralgan kemahiran sosial. Orang yang malu fidak tahs bagaimana hendak
memperkenalkan diri mereka dan r:rsmulakan perbualan, mempunyai bahasa gerak-geri
yang kurang baik dsn tidak pula asertif. Riagkasnya, tnereka tidak menguasai cara

berinteraksi dengan j aYanYa.

Memrrut pakff psikologi lail sebab utama perasaan malu ialah kerisauan yang

berpunca dwipada ha:ga diri yaug rend*h, pelazima:r Ealnar lampau ysng r:egatif atau
pengala:nan yang pahit. Penyelidikan menunj;kkan bahawa perasaan malu dan harga diri

yarg rendah seiring. Menurut teod ini, ora:rg yans malu takut disisihkan oteh orang lai*

Msru11rt pap peuyeli4ik trait persomliti, pErasa$n malu ialah trait yang diwarisi; ia

wujud dalam kelxrga. Pewarisan perasaan malu telah dib:rktikan oleh pnryelidik-

penyelidikpadapasangalkembar" Walaubagaimanapua iatidakmesunjukkanbahawatrait
ini kekal untuk sePanj ang haYat.

Sebab-sebab psrasaar malu lain yang mr:ngkin inlah kecacata* anggota atau rupa

y*ng hodoh; toilna sosial yang tidak menggalakkan kask-ka:rak menyatakan idea dan

pefasaaa mereka seea:a bebas; terlalu serxitif teihadap mallum b*las yang aegatif daripada
orqng lain; dan nilai-nilai seperti penekanan yang melarnpau terhadap persaingaa' rupa dan
pencapaianindividu.

AKISATPERASAAIYMALU

Kebanyakan oraug yang malu mengallggap pegsaan malu sebagai trait yang tidak
diingini, Seperti yang dinyatakan oleh Philip G. Zimbardo, p.cra$aan malu menyebabkan

a:rda sukx'uttuk msremui srang baru atau menjalin persahabatan b*ru; meaghalang *nda
m::ryatakan hak-hak *:rda. pendapat dan nilainilai anda; melgehadkan penilaian positif
tentang kekuatan peribadi anda olek orang lain; menggalakkan kesedaral kendiri yang
berlebihan daa;erlalx asyik akan reaksi s*rdiri;menjadikan anda sukarber{'rkiran jelas dan
bcrkomunikasi dengan berke;an; daa lazimnya membawakegadaleresafln muru*g, risau

serta kesunyian yang negatif.

Paradoksnya, perasaat malu memp:nyai aspek pcsitifnya. Aliara rc-?0% daripada

orang yang maLr sukc begitu. Pcrasa*n malu boleh,nonjadikan seseoralg kelik*tan ":endah

lati" atal "tidak me*onjolkan diri". Orang yang malu kerap kali dilihat secara positif oleh

orang lain sebagai pe*dengaryang baik da* tidak s:rkam*nguasai orar:g lain'

10 PETUAMXNGA'IASI PXNASAAN MALU

l. Belaja: menerima dan menyukai *iri sediri.

Jadilah sahzlat karib diri sendfi" Etakkan daripada membaadingka* diri anda secara
negatifdengan oran& lain. Fikirkan teltang kekuatan anda" bukan kele:*ahan anda. Jika anda
ridah menyukai diri sendiri, bagaimamkah dapat diharnpkal orang lain r:renyxkai anda?

2. Yakinidiridankebolehaxanda.

Binalah keyakinan diri der:gan melakukan tugar yang mencabar. Anda tid*k akar:

tahu apa yang anda boleh lalcukan sehiagga anda mencubanya!

3. BelajaruntukmenjadiaserliL

Nyatakan perasaan dan pendapat anda $et*ra ikhlas dengan tidak mencabul hak
o:ang lain. Katakan "tidak" kepada pemintaan yang tidak munasabah.

4. ?astikan sebab-sebab perasaNn malu snda

Kenal pasti kejadiaan spesifk dala:a kehidapan aada yang ielah menyumb*ng
kepada p.msaat tralu alda alau punca yang menjadi sebab kebimbangaa anda. Ambillah

langk*h-langkah yaag perlu :rntuk :nenaagadnya secara msmbi:ra.

5. Kel:*rlshiaa bercakap dengan crang.

Iadilabahli sesebuah kelah dan bergwil dengan orang yang mempvnyai minat dan

hobi yar:g $€rupa. Frryilah ketexpalts:qp*: yang anda berasa selesa dan wujudkan
sekurang-kura:rgnya safu perbualan dengan orang lain. Kelilingi diri anda denga:r sahabat

yang berkeyakilan diri, bersikap positif serta pcrarnah.

6. Selajarl*hrara-c{raperbualan.

Mulakan perbualar dengan menyatakan onHello'n atau "Apa khabar" dan diikr::i
dengan bualan seperti "Caaca anat baik hari ini""Atarrprrn, anda boleh rnem*ji o:ar:g ita
dengan mengalakan'uS&ya suka wama baju/tali leher saudara/saudari" dan diikuti oleh
soalan seperti 'oDimata saudara/saudari beli baju/tali leher itu?" Kemukakan bebr:apa

soalan tentaag diri orang itu. Tanya apa yn:lg dilalr::?an ala: milatnya" Aada boleh

meaamatkal perbualar: ifu dengan mengatakan u'Seronok berbual dengan saudar#saudari,
malangnya, saya terpaksa pergi sekarang."

7. Gunakan pengesahan untuk mengatasi fikiran anda y*ng negatif tentang diri

rendiri.
Contoh pengesahan ialah seperti: "' Saya adalah seorang yang mensdk", '-Saya yakin
daa texng" dan *say* i:rgat ur:irk memuji srang lain.'" Teruslah nroryatakan pengesahan itu
selama kira-kira 34 minggu"

8. Perhatiksn dan tiru tingkah laku sesetretrgyargmempunyai kemahiru sosi*l

yangcem€rlang.

Perhatikan Sagai:nana dia berjalal menuju ses€olarg, bagaima:ra dia

memperkenalkan dirinya, bagaimana dia memulakan perbualan, apa yang dibuat oleh
tangaaya ketika dia berbual dan bagairnana dia xenama:kan perlualannya.

9. Buat lntihan "p€rmrinan perananrt iaitu berlatih tentang tingkah laku yang

dihasr*tkan dengan kawan-kawan yang di percayai.

Teknik ini bergula ua:uk memb*a keyakiaaa dki da:r rnemperhalus kemahiran

sosial anda.Contohnya, andaikan anda $edang belajar bagaim*na memluat hubmgan
dengan lelaki. Cari searang sahabat lalaki yang dipercayai dan berpengalaman unfuk
bermain peranan dengan anda. Bayangkan anda menghadiri sesuatu majlis dan anda
menghampirinyn serta berbual-hual dengannya sekurang-kurangnya 1-2 mini:. Ta:ryalah
kawal anda i&r un:uk maklum balss tentmg presta;i *:rda, Ulalg lakon peranan itu hingga

anda berdua brrpuas hati dengan prestasi anda.

10. tlakksn diri daripada me:xentingkan kerempurnaan.

Jangantah dihantui oleh sebateng pelaaggara:r tatasxila sosi*1; anggaprya sebagai
suai: pengataman pembelajaran. Ingatlah, belum ada orang meniggal drmia nkibai peftsqen
malu!

Dip*ik dari buku Mempe*ingkatkan Kaaliti Peribadi : Meniana Diri Untuk Me*eapai

Pres tasi t/ngg?rlDl Tempat Kerj a

Menyer:tuh tentang presl*si kerja di kalangan anggota perkhidrnatan awam, pada
dasanrya tidak pen:ah kiaa menemli apa kaednh yang tepaf tagi berkesan dalarn menangar:i
situasi ini. lar:ya terlalu subjektifuntuk diu:or cleh pihak peng!:u$an sesebuah arganisasi.

lri adalah kerana di dalam perkhidm*:air awam biasanya seceor&ng anggota itu terlib*t
dengan pelbagai aktivili selain daripada tugas hakikinya. lni s€caxa tidak langsung

menyebabkan k*dangkala anggotaberkenaan hila:rg fokrs terhadap tagas yang sepatubya.

iiMasalah ini tidak bcrlaku dalam orga.*isasi $wa$t&, mana seseorrr:g ir:dividu itu

lebih tertumpr: lcepada tugasnyz tanpa gangguan dari aktiviti laia. Ini adalah kerana sep*1i
yang kite sedia maklrm, organisasi $ila$ta lebih berorientasikan pcrniegaan yang lebih
memfs:{uskan kupada cugut produk uni:k keuntungan. Manakala di dalam perkhidmatan
awamyanglebikmemfokuskankepadaperkhidmatan, kadangkdamenyebabkan seseorang
anggota itu tidak tahu apa yang sepatutrya diutamakar: di dalam tugas harian mseka.
Buktinya" kita boleh melihat harnpir setiap arggota perkhidm*tan awam terlibat dengan
pelbagai aktiviti j*batanyang lain seperti moqjadi ahli dalam pelbagai jawatankaasa yang
ada di dalam jabatar seperti Jawa&r:klasa Keceriaann Jawatankuxl ICT, Jawatankuasa
Kebajikan, Jawatankuasa Keselamatan, Jawatankuasa Aset, Jawatalk*asa Hal Ehwal
Wanita dan lain-1ain lagi.

SungguLpu:r begitu, jika dilihat dnri aspek positif a::ggota perkhid:n*bn awam
dapat mempelbagaikan kebolehaa &lam tugas seharian mereka selaligus menggalakkan

lagi proses pembelaj aran seeara tidak langsung d*lam perkhidmatan awam.

Bagi memastikan proses kerja berjalan dengan lancar, anggota berkena*n perlulah

bijak membahagikan tugas dalam memastikan semua kerja yang dilaksanakan dapat

diselesaikan reperti yang dirancang.

Pihak psrgurusan di sesebuah arganisasi juga le1ah bnnyak memainkan peranan
dalarn memaksimu*ka:r preslasi kerja anggolanya. Antaranya dengan mengujudkan
persekitxan kerja yang kondusif dan ceria. Ini secsra tidak langswg meningkatkar lagi
s*mangat setiap anggata untuk berlugas bagi mencapai sasaran kc(*nya.

Selai* daripada itu beberap* langkah tambahan yar:g boleh diambil lleh penyelia
unfuk memastikan anggota di bawah seliaannya dalgzt menjalankan tugas secara optirr:lx.

Antaranyaialah:

Melyedickan garirpalilan $asflmn kerja untuk unit/brltgian

Peayelia perlu r*enyediakaa garispaaduan danproses kerja retiap anggota dibawah

selisartnya. Kaedal carta perbatuan bsleh digunaka:r u$uk memantau d*:: menyelaras

aktiviti anggctanya dalam sesuatL u:rit. D*ngan adanya carta perbatua:r ini pertindihnn kerja
dal puungguhal kerja dapat dielakkan dan sscara tid*k langsung sesuatu tugasan itu dapat
disiagkan mengikut tempoh yang ditetapkan.

Menentukan piawaian kerja
Piw{uia/t al*u standard kerja perlu diujudkan untuk mernastikan segala apa ya:tg

dib:tat memenuhi kehendak pengur"san ata* pelanggan. |enyelia perlu memastikan setiap
anggotanya mematuhi piawaian yarg telah diletapkan dalam fail meja masing-masing.
Piawaia:r ini perlu dibual penambahbaikan dari masa kesexasa, Pihak psngruusan boleh
m*c*dangkansetiapperyeliamer:rb::atkemaskinipi*waianuntukunitdibawahseli*annya
seliap 1ahun. Ini adalah kerana ser*ra rasionalnya, apabila seseorang individu itu mahir
dalam pr*ses keqjanya, proses kerja akar: meljadi bertambah si*gktt. Tarnbahar p:rla dalarn
era milleni:rm ini terdapat pelbagai kemudaha* teknolagi yang boleh membar:lu menguraag
dan m*nudahkan lagi proses kerja dar: secara tidak laagsrng mema$tik*a kerilapan ysng

minimum atau mlngkin tiada langsung. Oleh ix pengukuran p:ertasi kerja adalah perlu

kerar:a jika sesuat; pekerjaan tidak dapat diukur, maka pekerjaan itu sebenarnya lidak

wujud.

Pemantauan prestmi secara herksla
?:dek semestinya apabila selesai sesuafir tugcran, barulah pemeriksaan ke atas

sesuatu hasil kerja di buat. Pemeriksaan dan peman:auan ssqara mingguan tlau bulaaan
boleh dibuat untuk memastikan prossc kerja di sesuatu mit mematuhi piawaian yang telah
ditetapkan. Dengan adalya pemantauan berkala, secara tidak langsung ianya dapat

mengelakkan anggota menunggu }:ingga tarikh alhir untuk menyiapkan kerja dan

mengakibatkan hasil yang hanya s rkadar 'j aqj i siap ' .

Sebeaarnya jika dilihat dari aspek positi{ perranfauan secara berkala dapat

membodkan hasil yang terbaik di :aana setiap :nasalah dapat diselosaikan dari peringkat

i

awal da:r tindaka.n pembetulnu boleh dilakukan d*rgan segere" Melalui kaedah ini juga
sebarang cadangan, pandangan dan idsa baru dari penyelia dan aggota boleh digunapakai
untuk penambahbaikan tagasan yang diberikan.

Pengeiahuar asas dalam bidnng lain
Penyelia juga perl:r mempersiapkan diri dengan menambah ilmc-ilmu baru selain

daripada tugas hakikinya" Ini aifu,lah kerana dal*nr cra milleniltm i*i pengetahuan dalam

bidang teknologi terutamaaya ICT adalah perlu dalam memastikan rrusan kerja berjalan
deagan lancar. Kadangkala bsrlaku dalam organisasi dimana penyelia tidak tah:r langsung
teniang bidang teknikal unit yang diterajuinya. Ini secara tidak langsung mengakibatkan

penyelia berkenaan tidak d*p*t membantu jika ada pennas*lahar: dalam prose$ kerja.

Ka&ngkala masalah yang sepatutlya dapat diselesaikan dengan singkat tidale dapar

diselesaikan ksraaa terpaksa bergantung kepada ontng lai*. lni secnra tidak langsung

menyebabkanperansangai*rgasaalertangguh dan sesara lidaklangs,::ag menjatuhkan imej
unit yang diselianya atau organisasi wcara keseluruhannyn.

Oleh itu setiap pcryelia p*lu memmbah pengetah;a:r baru da:: meningkatkan lagi
kemahiran sedia ada solaras deagan kcnsep pernbelajaran herterusan. YA.3, Perdaaa

Menteri jlga begitu menekankan lenta:rg pembelajaran berterusan dikalalg*n

perkhidmalan awarn di mana sernasa menyampaikan anraaat di d*lam Majlis Perdana

Perkhidmatan Awam pada tahun 2005, beli* lurut menekankan tentang keperluar: untuk
menambah nilai ate$ value added pembangunan modal iasan. Beliau juga turul

menekankan kepada anggota perkhidn:atan aw&m agar melakukannya *ecar& berterusan

terutamanya kepakaran berbentuk cmom kcreaa keperluan akan berbeza mengikut

perednronmasa,

Bertindak sebagai penyokong
Jika sesua*r yang dibuat itu ada soktragaa, maka ianya secara tidak langsung akan

r::sraikkan lagi semangat individu yang disokong untuk meningkatkan lagi prertasinya.
Contohnya satu p*sukan bolasepak, akan bertambah semangat jika menerima sokongan
yang padu daripada F rerlsn. Senario ini sarnajuga dalam perkhidmatan awami jika perlu
penyelia bukannya bertindak sebagai pmyokaag, tetapi 'cheer leader ' untuk menjana lagi
ssmtlngtlt anggrta yang diselianya.

Penyelia tidak lagi hanya bergartmg dengan mCIn rrggr: anggotanya menyelesaikan

awal dan tindnkan pernbetllan boleh dilakukan dengan sCIgera. Melalui kaedah ini juga
sebaraag cadangan, pandangan dan idea bar:r dari penyelia dan aggota boleh digunapakai
ur:tuk penambahbaika:r irgasan yaog diberikan.

Pengetnhuan asar dalam bid*ng laiu
Penyelia juga perlu mempersiapkan diri de*gan menambah ilmu-ilmu barx selain

daripadn t*gas hakikinya. lni adalah kerala dalzm er* milleni:rm ini pengetahaan dalam

bidang teknologi terutamanya ICT adalah perlu dalam memastikan :lrus{ln kerja berjalan
dengal lancar. Kad*agkala berlaka dalam organisasi dimana penyelia tidak tahu langsu;rg

tentang bidaag teknikal u*it yang diterajuinya. Ini secara tidnk langsung meag*kiba&an

penyelia berkenaan tidak dapat membentu jik* ada permasalahar: dalam proses kerja.

Kadangkala masalah yang sspatutlya dapat diselesaikan dengan si*gkat tidak dapat

diselesaikan kerana torp*ksa bergantuag kepada orang lain. lni secfia tidak langsung

menyebabkan peratcangan tugasan tertaryguh dan secara tidak langsung menjatuhkaa imej
unit yang diselianya atau organisasi secara kesekruhar:nya.

Oleh itu setiap pcryeliaperlu xcnambah pengetahuan baru dan meningkatkan lagi
kemahiran se*ia ada selaras dengan konsqp pembelajaran bcrterusan. Y.A.B. Perdana

Menteri juga begitu mstekankan tentang pembelajaran berteruraa dikalangan
perldridmatat aw:rr: di nrana semastl menyampaikan amanat di dalam Majlis Perdana

lerkhidmatan Awam pada tahun 2005, beliau firrut menekankan tentang keperluan untuk

menambal nilai atau value *dded pembangunan modal inran. Beliau jaga turu1

menekar:kan kepada a::ggota perkhidmat&n awam agar melakakannya secara bErterusan

terutamanya kepakaran berbentuk rmum kerana keperluan aka:r herbeza mengikut

peredaranmasa,

Bertindak sebagai penyokong
Jika sesuatu yang dibuat itu ada sokongan, maka ianya sec&ft1tidak langsung akan

menaikkan lagi remangat individu yeng disokong untuk menir:gkatkan lagi prerlasiny*.
Contohnya safu pasukan bolasepak, akan bertambah semangat jika rnenerima sokongan
yang padu daripada penonton. Senaris ini sa:na juga dalam perkhidrnatan awarno jika perlu
penyelia bukannya berlindak selagai penyokolg, tetapi 'shee{ leader 'unfuk menjana lagi
semangat anggota y*ng diselianya.

Penyelia tidak lagi hanya lergantur:g dengan menlnggu anggotanya menyelesaikar

tugasanyang diberi tetapi perllrnembantumereka sama-sal::amenyclesaikaa tugasan yang

dibei.Ini seeara tidak langsung penyelia dapat mengetahui permasalahan daajangkamasa

dalam sesua::l proses kda dan ianya dapat membantu unit yang diselia dalam rneraxceng

aktiviti yang sama pada masa depan.

Kesirapulan:rya penyelia ataupun firntline mrrn&ger memainkan peranan yang

penting dalam membe:rtu ms*iagkatkan prestasi anggota di bawah seliaa*lya sekaligus

memnstikan matlamat sesebuah crganisasi itl: tercapni" Unfilk itr anggata ita sendiri perlu

mempunyai inisiatif ur*uk'memperbaiki prestasi kerja. Oengan adanya sokar:gan penyelia
dan inisiatif anggota ilu ssrdiri maka hasil kerj a akan mencapai seperti yaag dirancangkan.

3iblicgrali:
Chek Mat. ?enyeli*an Berkesan. Kuala Lumpu:: U::rsan,20Sl

trtDonald C. Mosley, leon C. Megginson, Paul H. Pietri. Sapervisery *r*negemcrrt the

of inspirtxg, e*tpowering end dev*loping peaple. Ma$on, Ohio: Ttrgmson / Scuth-

Western, ?005.

Meryl Runion. Pe4farrpftrasesfor ffinnfrgers and supewisors.

S:ephen F. Robbins, DavidA. DeCenzo . Supervision today.Upper Sadd1e River:
|earson,2017.

HARI KeLVARGA INfURA 2oo8

Hari Keluarga INTURA telah diadakan pada 2 Februail 2008 ($abtu) di padang
INTURA. Pelbagai aktiviti telah diadakan untuk warga INTURA dan juga ahli
keluarga. Pelbagai aktiviti dijalankan termasuklah aktiviti suami isteri hinggalah
kepada kanak-kanak. Cabutan beriuah turut diadakan, di mana setiap warga
yang hadir akan mendapat hadiah.

Ni apa cita

Ylfarga |NTURAjunior

Aik? Takkan tengok le bang.l

Tiup'dik.i.jangan tak tiupl'ii

Acara yang dapat m*tgerailan lagi
i::brngan suami isteri

Hati-hati...iarqan rampai teriatuh pulak nantil!

AXTTVITTGOTOXG ROYONG

Pihak pengurusan llrllURA telah bersetuju untuk mengadakan aktiviti gotong-
royong bulanan unluk merapatkan hubungan antara $emua warga. Aktiviti yang

mula diadakan pada 20 Api! 2008 ini mendapat sambutan yang amat

mengalakkan. Diharapkan aktiviti inidapatditeruskan lagipada masa hadapan.

tramai ju gal yang turul-;iadang

MCrenung ke dusun-nan luas

ringan sama dijinjilg

Buht lubaiig bestf nitau

Nitanah akiil Hang jdngen irariAai.paiiilainhk jual.
Bekeriasama membuat kerangka khamah

Ayah! Mak panggil balik.'l

Nak bortapa 1*t*ngal*engah p*nas *:...

LAWATAN,
Jawatankuasa $osial KESKI telah menganjurkan lawatan ke Lernbaga Pelabuhan

Johor untuk warganya pada 1 Ogos 2008. Tujuan lawatan adalah untuk memberi
pendedahan kepada ahlitentang peranan Lembaga Pelabuhan Johor.

3angunan Lembaga Petabuhan Johor
yalgtersergan indah

Taklimat daripada Pegawai
Lembaga Pelabuhan Johor

MAJTI$ BFRBUKA PUASA BTRSAMA ANAK YATIM
Majfis Berbuka Puasa bersanra anak yatim telah diadakan sebanyak dua kali
sopanjang Ramadhan yang lalu iaitu pada 15 dan 18 September2008. $umbangan

be rupa duit raya dan eenderahatiiurutdihulurkan bagi membantu anak-anak ini.

$ewaktu mengambil makanan

G
n

Antara pegawai INTURA yang lurul hadir
xeraikar anak-anak yatim

E n. Sa ms u ri s'e I ak u-pen-gaCa ra-maj sI i

Pegawai bsrsama Pengarah

Pengarah llYilayal Ulara
sedang melaya:: anak-anak yatim

mengambil makanan

Ucapan daripada Pengarah Wilayah Utara

Sumbangan dui! raya

Sergambar kenangan

';11;;;'jji:'l1i/::?,

}JIAJLI$ BERBUKA PUASA KESKI

i

Majlis Berbuka Puasa anjuran KESKI ini telah diadakan pada 21 September

2008 di Dpwan Jubli Perak INTURA. Majlis ini turul diisi dengan upscara
pemberian duit raya kepada anak-anak warga INTURA dan solat tarawikh
berjemaah.

jCute'nya-anak pnl lda lr

1:,.

---Y.Eh, kecikc-kecik punn-ddaahh pandai pega.g-samprl duit raya...

!lmana'satu nak ambil nih...

-

deng€r' pnl $akiiati tu?.T.tir4iblatr besar nampak.. .

Solat Maghrib berj€maah s€lepa3 berbuha
iJlajlis pemberian duit iaya kepCda-anak-anak warga INTURA

--i t -r-&
,, t, ,l ..1

.td

t

:;1.:1..-:'r, ! ",.;,;t"i:ktfi- :

;

GOTONG-ROYONG MEMA$AK BUBUR LAMBUK

Gotong-royong memasak bubur lambuk anjuran KESKI ini diadakan $etiap
minggu sepanjang Ramadhan mengikut rumah kumpulan masing-masing.
Gotong-royong sebegini bukan sahaja bertujuan menyemarakkan semangal
Ramadhan malah dapat mengeratkan lagi hubungan silaturrahim $esarna warga
INTURA.

Gotong-royong menyediakar bahaniahal

untuk memasak bubur lambuk

ilasing.masirg termenur:g je nih...
apahal?

llaliriiXsEmplt laji fiosing...

En. Zamri saja nak tunjuk skill la tu...

**i*Y*F**t @! :.kesian

kem dera potong bawang sampai
keluaq ayagmata...

teknik memasak dengan betul

Naht Itir?raaginEamentilft i

Eh, mana pi semua orang nih... tI
hmmm...nampaknya aku
sorang-sorang je la kacau ni

,.l'- 'rr ?'

! il :.

MAJLIS HARI RAYA PWU

$ambutan Majlis Hari Raya oleh Pengarah Wilayah Utara telah diadakan pada 26

Oktober 2008 (Ahad) bertempat di kediaman beliau. Selain lemang, rendang,

lontong dan nasi himpit, beliau juga telah menyediakan menu istimewa iaitu laksa
Johor dimana 'chef'dijemput khas dari Johor, Warga INTURA mengucapkan ribuan
terima kasih kepada Tn. Pengarah kerana menganjurkan majlis ini.

Gotong.rcyong menyediakar juadah hari raya Sedap sangat rendang ni.Tambik bawak balik

Pengarah melayan tetamu yang *h!.$dpa fillak 3obul nama hang nih?
3sanpal tarsedak-cedak nih...

Makan pun nakkenasuap

lsteri Pengarah bersama menantunya
Kak, janganlah sedih sangat.i

t

,/: t;-.!a.::a

SA|VIBUTAN JUBL| PERAK TNTURA

Majlis Sarnbulan Jubli Perak telah diadakan pada 12 Oktober 2008 di Dewan Jubli

Perak IXTURA. Perasmian dan pelancaran Sambutan Jubli Perak telah

disempurnakan oleh Pengarah INTAN Malaysia, YBhg. Dr. Muhamad b. Hamzah.

Majlis ini juga turut diisi dengan penya!"npaian Sijii Penghargaan Jubli Perak

kepada 28 orang kakitangan lNTURAyang telah berkhidmatselama 25tahun.

Pengacara majlis : Tni HjIArhai dan

Penga:ah IXf,AX berrasa Tal Sri Dr.: ld*rrnai:t dxwlrpffi I Xii?frffi tEii* :ir tiirXfi"z i ta h u n

oeii;; aii ke narng a

Amanat Pengarah IXIAN Malaysia

Atttraltlaxr yang hadir

Ucapan-daripada Pengarah Wilayah Utaia
Upacara memotong pulut kuning

f,s

tl.r.

PENGARAH.PENGA RAH TI\TURA

EN. MSGAT M,{HYUI}TN
3. MEGAT ]IASSA}{

01.01.1983-30.{19.1986

EN. ABAS B. HJ. AHIIAD

-01.10.1986 15.04.1992

DR, ZUI"KURIiAIIi
B. HJ. ATAI'iG

-I 6.04.1992 r s.01.1996

DR. ZULKIFLI B.IDRIS 01.0t.2005 - SEKA,RAI',IC
I 6.01.1 996 - 30.03.1998

DR. HALIM S. N.IAN

-01.04.199S I 5.1 2.1 999

EN. ABDULAZIZ
B. HUSSEIN.qAZALIY

-16.12.1999 16.1 2.200i1

r **.*]*r'
g
{"- "J $h

'- - ..*'*'"q-*,-F@

Sepintas Lalu 25 Thhun INTURA

INTAN Wilayah Utara telah rnula beroperasi pada bulan April 1983 dan dirasmikan oleh
DYMM Sultan Ksdah pada 2l Julai 1983. Kcs pembinaan keseluruhan INTURA pada
keiika it:r adalah RMI f.l juta.

Kawasan Sungai Petanidipilih memandaagkan lckasinya yang strategik untuk keperluan
peserta-peserta kursns tiari Perlis, Kedah, Fen:k dnn Pulau Pinang. Iengan te*ubuhnya
INTURA, semakin ramai anggota perkhidmatan awam memchon untuk menjalani latihan
dan ini sccara tidak Iangsung membantu membentnk anggota perkhidmatan awam yang
mempunyai pelbagai kebolehan.

SEl,lARAf I'IAMA PFGAWAI DAN KAKITANGAN YANG BERKHIDMAil
25 TAHUN DI INTAN WITAYAH UTANA

Seronrai 27 wargayang t*lah berkhidmat selarna 25 tahun di INTURA. Pihak pengrrnrsa$
dan warga INTURA mengucapkan ribuan terimakasih di atas pengorbanan dan

perkhidmatan terbaik sepanjang *rereka berkhidmat. Semoga ianya dapat diterusknn lagi
pada masa hadapan selaras denga:r motto 25 tahun INTURA iaitu "menuju
kegemilangan"

m M
AB}UI iATAK AZAIS
Etit KASSIM BIN €XAZAII

16/03/re83 0{0d/:98t

K m ABO. HAUM zAtt{t SHAAAAH t{oBAlltl
ZAKARIYA -"& i BIN ISTIAK HN MAHAYTITI
BIH HAROI{ lt90i tHAnrA:t cti sHAAt: t[ SAtuR
tr. Srax oarAR 1./s3l:98t 15/03/19S3
, ot/02/r9s3 LtloilL!$t 15/03/1983
r.403/rr8:r ATIZAH
BI, Mtr, NOOR
W m MO.lAnt CI{E SUN A2l:'N
A$O, MANAII 8$t tE,I&tttat 15/03/1983 BT. DIN
BIITI MAAROF ',-rrl!l 3t t x^llAlta
I{OR CZAH 16/0tr983 t5t*H 15103/1983
t6/03/1983 3r,ABtUU X !:/r4/re83
87. ISRAHIM AH*IAO
rmc 8IH 0r/02,/1$83 SM fANMAH NAI'I'}IAIIDRAN
15/05/1983 PT" ABO, TITEH
'AYIB t'/rrE:u
w s1/s3/19r3 01102/1983
KOSIAN A8, HATIM s1/3t1S3
BIN C}IT MAY HT IIA'ID

0v0{r983 0r/03/r983

ffia SHAMS}IUDIN MON!. I'A 3IN SAAI:
!'A5EI|lAH BIN REJAS
BT, M*I

fr^/,r"*{*

Vi :..
-: i. _.i :4

I ffi:

iii-,-i'-.,;!,s:i:"q

4......, ,.-..1

PENERIMA ANUGERAH KHIDMAT CEMERLANG 2OO7

TAN XORMAH BT. CHT MEH
ARIKH LANTIKAN PERTAMA
PENOLONG PEGA\trAI TADBIR N36
BERKHIDMAT DI INTURA 3 oGOS 1979
8 D:SEMEER 2CI05

AWATAN AISHAH BT. HARUN
KH LANTIKAN PERTAMA PEMBANTU TADBIR N17
BERKHIDMAT DI INTURA 15 MEr 1975
16 MEr 2000

AN ROHANAST. SAHU:T
ARIKH LANTIKAN PERTAMA PEMBANTU AM PEJABAT
'1 JUN 1901
BERKHIDMAT DI INTURA
1 JUN 1991

TAN CI.'E SUN BT. D'N
IKH LANTIKAN PERTAMA TUKANG MASAK N1
ULA BERKHIDMAT DI INTURA 15 MAC 1983
15 MAC 1983

.]AH SHAMSHUDIH ts. REJAB
IKH LANTIKAN PERTAMA PEKERJAAWAM R1
ULA BERKHIDMAf DI INTURA 12 DISEMBER 1979
15 MAC 't983
rAN
RAVICHANDRAN A./L RAJU
LANTIKAN PERTAMA PEKERJAAWAM R1
ULA BERKHIOMA' DI INTURA 1 D]SEMBER,Ig83
,I D'SEMSFR 1983

' .. :: ..,a,.t,t ,::,:1..':;'ttt I .--,-:n.- .a..i--:_^y&\:;t1/ ;

WARGA BARU

€N MOHD NAWARDI B SAAD

i pTD M4B dari INTAN Bukil Kiara ke INTURA berkualkuasa mulai 10 Februari ?008. Telah lapor diri di INTURA
mulai 3 Mac 2008

PN. NORHISHAM BT. HASSAN
PTD Gred M41 memangku Ored M44 telah lapor diri di INTURA pada 20 Mei 2008.

PN AISHAH BT, MUSA
pTD Gred M41 {khas untuk penyandarrg) dari Pejabat Setiausaha Keraiaan Negeri P.Pinang dan teaah
lepor diri di INTUM mulai 3 Ogos 2008

PN. LINAAKMAL BT, MUSTAPA KAMAL
PFT Gred N?7 lapor diri di INfURA mulai 20 Oktober 2008.

CIK HAFIZAH BT. AHMAD
pereka Gred 8'17 Lantikan Baru dari Jabalan Fenerangan Malaysia ditempatkan di INTURA berklatkuass
mulai J5Julai2008.

EN. MOHD. NAZRI B.ABD. RASH'D
Jaga Gred R1 Lantikan Baru diternpatkan di INTAN, JPA berkuatkuasa mulai 17 Disember 2007 dan telah
lapor diridi lNTURAmulai 6 Januari 2008.

EN. AHMAD BADROL B, ZAINAL
Pemandu Kenderaan Gred R3 dari Bahagian gumber Manusia dan Khidmat Pengurusan, JPA ditempatkan di
lNTURAberkuatkuasa mulai 2 Januari200B.

KENAIKAN PANGKAT

EN, NORSHUHAIDY B. SHABUDIN
Memangku PTD Gred M48 dikekalkan di INTURA be*uatkuasa mulai 16 Mei 2008.

PN. ZAHIDAH BT. ABD, JALIL
pTD Gred M48 dari Jawatan Latihan, JPAditempatkan di INTURA berkuatkuasa mulai 2 Jun 2008.

€N. MOHD. TUKI B, ABPUL RAHMAN
pPT Gred N27 memangku PPT Gred N32 dikekalkan di lNTURAberkuatkuasa mulai 1 Julai 2008.

PERTUKARAN XELUAR

EN. AHMAD BASRI B. HASFiIM
Tukang K2 (Tukang Flekirik) Gred R11 telah ditukarkan di Unit Kejuruteraan Elektrik Pe:sekutuan, JKR Alor
Star, K;dah dengan memangku sebagai Tukang K2 Gred R22 berk!,alkuasa mulai 1 1 Ogos 2008.

EN, ZUL HAIMI B. ABD, GHANI
pPT Gred N32 diiukarkan ke Jabatan Akauntar Negara Malaysia Cawangan Kedah berkuatkuasa mulai 1
Jrlai 2008.

EN. SHAPIE B, PADZIN
ppT Gred N37 memangku PPT Gred N32 dilukarkan ke lnstitut Latihan Perindustrian Prai mulai 1 Jslai ?008.

EN. MOHD, SAAD B. NAPIAH
pRA Gred R1 Kenaikan Pangkat Secara Lantikan (KPSL) sebagai Pemandu Kenderaan Gred R3 di INTAN,
JPA berkuatkuasa mulai 25 Ogos 2008.

PSNEMPATAN SEMENTARA

EN, MOHD. IZAM B, MUSTAPAALI HABARAG KHAN
Tukang Masak Gred N'l Lantikan Baru dilempatkan di INTAN Kampus Sabah dan secara pentadb:ran di
lNTURAberkuatkuasa mulai 2 Januari2008 sehingga 12 Oktober ?008.

CIK KAMALIA BT TOGINO
Tukang Masak Gred N1 Lantikart Earu dilempatkan di INTAN Kampus $abah dan secara pentadbiran di
INTURA berkuatkuasa mulai 2 Januari 2008 sehingga 12 Oktober 2008'

-. ,,.4i"-a
, ;-.,-.a,.4. r,
..:.

PFRARA{AN KEMERDEKAAN 2oo8

Bertemakan 'Perpaduan Teras Kejayaan', sambutan Hari Kemerdekaan ke-51
negeri Kedah telah diadakan d1 Pekan Rabu, Alor Star, Kedah. Seramai 38 orang

pegawai dan kakitangan INTURA telah terlibat dalam Perarakan Hari

Kemerdekaan. Kontinjen diketuai oleh Pn. Habibah $hamsudin dan En. Mohd.

Nazri selaku ketua platun.

Apa sudah jadi ni?

Sempat lagi isi'itCrutlem{tsfdalail bas

Hgantuk pun boleh-makan lagi?
Kontinjen INTU RA yang-segak bbrgaya

pengurusan sesebuah organisasi selain diterajui oleh pemimpin alasan untuk kejayaan
meacapai mallamatnya, pering\at penyeliaan juga memainkan peranan penting dalam
memastikan proses-proses dalam aktiviti dapat berjalac dengan lancar. Penyelia-penyelia

peringkat pemefgsesan jlga perlu sekurang-leurangnya memahami asas-asas pengurusan
dalam memastikaa rbjekti,f bahagian atalr r:nit dapat tercagui Penyelia juga boleh

dikategorikan sebagai pemimpin yang b*tanggungjawab membantu mencapai matlamat

jangka pendek danjangka panjang olganisasi-

Terdapat 5 tahap penting dalam asas-asas pengsrusan yang perlu difahami oleh penyelia

iaitu:

a) Menetnp*an ohiekrd. ]elas dan pasli lentang apa yang dikehendaki dari segi

kuantitatif dan j uga lmalitatif'

h) perancangar. 51paya dapat mencapai objektifyang ditetapkan' Ini rnelibatkan dua

pedngkatPenting:

i. Pengump*lanmaklutnat,ideadancada*gan
ii" MembuatkePr*lusan'
c) Memberitaklimat.Peatingbagisemaacra:rgmengetahuidanmemahamirancangan

yang sudah dibeatuk dan akan mernberikan kerjasama dan melakukan ke{a secara
berpasr:kan sejak dari mr:la lagi, Pemimpin memberikan taklimat kepada pasr:kan
keda, memastikan m*eka semua faham dan mendapatkan komitrnen terhadap kerja

yangditugaskan'

d) Menga*asi dan memberi salrongua. Dalam usaha mendapatkan hasil, kita sebagai

pemimpin sudal: pun mewujudkan sunsana atau persekitaraa yailg mendorolg
individu bersedia bekerja dan berusaha memberikm.hasll kerja yang terbaik' Jadi,
tiba masanya unfuk pemimpin mernbiarkan peke:ja melakukan kerja delgan scndiri.
Namun, jika pemimpi:r tidak campw tengen sama sekali, mungkil pasulran kerjanya

akan menganggap pemimpin lidak memberi sokongan atau tidak mengambil berat
terhadap kerja mereka. Justen4 kepimpinan yang ketara, atar kepimpinan melalui
telada:r adalah amat penting.

e) Menilai. Kepimpinan melal:ri teladan ertinya pemimpin mendengar dan melihat

sendiri kemajuan kerja ya:rg dib$at oleh parukan kerjanya supaya dia rneagetahui

dan boleh bertindak dengan sewajarnya, jika perlu. Mungkin pemimpin terpaksa
rnengubah matlamat atau objektif yang ditetapkan jika mustahil dicapai dalam
tempoh waltu yang diberikar. Dalam keadaan ini, jika pemimpin mahu me:lcapi;_

matlamal asal, rnaka dia mesti membrat semula proses perancargannya

RA}ICKA KERJA KEPIM}INAII'
Rangka kerja kepirnpinan, mengaitkan ketiga{iga aspek kerja dengan proses-proses

kepimpinan yang penting supaya tindakan yang sewajarnya dapxdikenal pasti. Kesemua

tindakan ini, saling berkaitan dan bertindan lapis. Namun, unnrk memudahkan

perbincangal, tindakan ini dibincangka:rmongiku:aspekyangpalingberkaitaa.

MELAKSAIIiAKANTUGAS

Peranan pemimpin dari segi melaksanakan tugas ialah :

'/ Jelas tenlang {ugas yang mesti dilaksanakan, menunjukkan kesuagguhan dan

keghalahaa bagi melaksanakan tugas daa kerap mengingatkan;erta mendcrong
pekerj a supaya berusaha mencapai matlamat ir:i

/ Memalami bagaimana tcgas berkenaan memenuhi objekrifjangka pendek dar:

jangka panj ang organisasi

/ Merancargbagaimana csta mencapai matlamat ini
/ Menetapkan dan memberi sumber-sumber yang diperlukan, lermasuk masa dan

kewibawaan

_;i:-r1irr:r::.r:'*::,:x*

Selain daripada itu bober*pa l*ngkah tambahan yang bolel diambil oleh penyelin
u:rtuk memastikal anggota di bawah seliaannya dzVxmenjnlankan fugas secara opti*um.

Antaranya ialah:

Menyediakan gari*pandlan raxrnn keria untuk :rait/balagian
Penyelia perl: menyediakal garispanduan dan proses kerja setiap anggota dibarvah

seliaarrnya. Kaedah carta perbatuan boleh digunakan untuk merrartau dan menyelarae
aktiviti anggotanya dalam sssuatu u:rit. Dengar adaaya carta perbatuan i:ri pertindihan kerja
dan penangguhan kerja dapat dielatdeal dar secara tidak langslng sesuatu tugxan iiu dapat
disiapkan mengikut :empoh yang ditetapkan.

Menentukan piawrlan kerja
Piawaian *l*u standsrd kerj* perlu diujudkan untuk memastikan segala ipa ynng

dibuat me*enuhi kelendak ?€ngururan atau pelanggan. Penyelia pe:1u;:reixaslikar: setiap

anggotanya mematuhi piawaian yang telah ditetapkan dalam fail :neja masing-masing.
Piawaian ini perlu dibuat pe*amb*hlaikan dari masa kesemasa, ri16k pmgunrsa* boleh

mencndangkan seti*p pmyelia rnemb::at ker::askini piawaian untulc unit dibawah reli*annya

setiap tahun. lni adalah ker*aa sera:a rasio*alnya, apabila seseorang individu itu:nahir

d*1*mproses ke{alya, proses kerj ea?anmenjadi bertambah singkat,.Tamb*raaplla dalam
e:a millenixm ini terdapat pellagai kemudahan teknologi yang bolch msmb&ntu msngarang
dan memudahkan lagi proses kerja {a:: see&rt tidak langsung msm&stikan kesilapa:t yang
minimum atau mungkin tiada langsung" Oleh itu p*nguln:ran prsstasi kerja adalah perlu

kerana jika sesuatu pekerjaan tidak dapat diukur, maka pekerjaan itu sehenarnya tidak

wujud.

Pemantanarr prest*i *ecrra berks:*
Tidak semestinya apabila selesai sesua,u tug*s*1, barulah pemeriksaan ke atas

sesuatu hasil kerja di bu*t. Pemeriksaan dan pemanlauar secara mingguan atau bulanan
boleh dibuat untuk rnemastikan proses kerja di sesualu unit memaluhi piawaian yang telah
ditetapkan. Sengan adanya pemantauan berkala, secara tidak langsung ianya dapat

mengelakkan anggota menunggu hingga larikh *khir tntuk menyiapkan kerja dan

nnengakibatkan hasil yang hanya sekadar J anji siap ',

Sebenarnya jika dilihat dari aspek positif, pemaptauan secara berkala dapat

mEmberikan hasil yang terbaik di mana setiap rnasalah dapat diselesaikan dari peringk*t

I

Setiappemimpinmesti:
Memberikan cabaran dan peluang bagi pengembangan diri individu dengan *ara :

r' MenetaFkan sasaran, selepas berunding dengan pekerja, dan membaat penilaian

mengikut selang waktuyang kerap

{ Memberikan latihan yang relevan jika se=uai melantik peke{a y*ag mahir dan

berpeagalaman me*gajar dan melatih pekerja lain

r' Menjalinkabunganyang baik denganorganisasi laia
/ Msnstruk:ar semula dan mengagihkan kerja mengihrt k€rrahiran dan keb olehan

pekerja

/ Menggilirkan kerja unt*k rneluaskan pengalaman
/ Memberi peluang kepada pekgrja memik:l tanggungjawab yang lebil berat
/ Melatih dengan berkesar: sekurang-kurangnya seorsng pekerja supaya boleh

menjadipembantu

Membuat pekerja berasa dihargai dengan cara :

{ Mergetahui namz mereka" bahagian kerja mcreka dan minat mereka di luar

wak:upejabat

/ Kerapme:rgawasi danmenghargaiusahamereka
; Menunjukkan minat terhadap perkara-perkara yang diuNamakan oleh pekerja
/ Memupuk keadaan kerja yang baik da:r bersikap ramah
./ Memastikan semua pekerja memahami kepentingar kerja mereka dan

sur::bangan masing-masing kepada peircapaiar: obj eklif pasukan kerja

/ Memastikan sem;apekerje memahami fungsi organisasi

Mengiktiraf pencapainn delgan crrt :

{ Memberi pujiar: dan mcngam:rmkau kcjayaan seseoreng pekeqa antuk

r

I

maklumn:r sernara p ekerj a

{ Meng*dakan pert€muan yaag kerap dengal setiaS individu bagi meagawasi

kemajuan kerja dan memberikan kaunseling, sekiranyaperlu

t' M*lberikanbimbinganbagi pekerja mengernbangkan dirinya
/ Mengamalkaa dasar imbuhaa berdasarkan pelcapaian

KITARAN TIXDAKAIY ?f, 1VIIMPIN

Menetap*un$iektif

Untuk menetapkan objektif, terlebih dahulu pemimpin mesti mempertimbangkan perkara-
perkaaberikut:

/ Bagaimana objektifitu berkait dengan objektifjangka panjaag organisasi
{ Batasarskewibawaal yang ada pa& dirlnya
/ Batasal kewibawaan dari segi kewangan
/ Halangan atau bataran masa pada lahap-tahap pe:rting dalam melaksanakan

tugas

y' Perkembangan dan kejayaal ag*nsi con*oh

,/ Sama ada akan timbul konflik dengen bahagia* lain jika ada, bagaimana untuk

mengurangkankonflik

/ Kemahiranyangada
/ Sama ada keadaa* lizikal tempnt kerja fueralatan! pencahayaan, suhq susun

atur) sesuai dengankerj a

/ Bagaimana kerja yang diberi dapat mendorong komitmen individu dan pasukan

kerja

/ Bila m*sanya bagi memberi taklimat tsntang objektifkcpada pasukan kerja

?ernncangan
Pemimpin mesti mengetahui peikara-perkara berikut :

{ Ssmber-sumber yang ada tenaga kerja, kewangan, bahan-bahan, kaedah,

peralatandarmasa

{ Sama ada perundingan dengar dengan pekerja sesuai. Jika sesuai paslikan

pasukan kerla sudah diberi taklimat tentang objelctif yaag ingin dicapai dan
persetujxaa *ereka diperolehi dan didokumetkai

/ Langkah-langkah yang bolsh diambil bagi mendorcag pasukan kerja

memberikan idea hanr (misalnya surnbangsara:r, kump:rl*n petugas, kumpulan kerja
bermutu)
Pemimpin harus memastikan :

y' Sem:laalternatifdipertimbungkaaberdasarkanbatasanwaktuyang ditetapkan
/ Semua orsrg tahu masa dan tempat bagi pertemuan pa:ukan kerj a yang berikutnya

dan segala keputusan akan dimaklumkan

/ $earua orang tahu tlgas da* kerja *asing-masing
{ Se{ap individu mempunyai $asarrr kerja yang jelas dan standard prestasi yang

dipersutujuibersama

/ Persediaan sudah dibuat bagi mengisi tempat pnnimpin semasa ketiadaan

pemimpin

Me*berita*limot
Pemimpin akan diailai berdasarken cara dia berkomunikasi denga:r peko{a. Oleh i*r,

pernimpinr:resti:

/ Mengadakan pertemuan yang kerap denga* pekerjanya
/ Menj eluskan sesaa kep:rtr:san dan mondapatkan Lomihen pekerja

{ Memberi raklimat kepada pokerja lain dengan cara beibincang dengan ketua

mereka

/ Mengemukakan raacar:gan dengan penuh min*l dan keghairahan
y' Me*etaFkan ubjektifyangjelas dan difahami oleh parukan korja
{ Menggalakkan pekerja mengem*kakan pertaayaan dan berikan jawapan yang

jelas

{ Den?nkomea dan pertanyaaapekerja

Me ngaw*si da n me mheri sa*o n gat

Kepimpinan melalui teladan c*inya :

/ Peminrpin se$iasa melawat tempa: kerja dan melihal nendiri bagaimaaa pekarja

melakukan ke:ja serta memberi tegural, nasihat dnn pujian

I Mangetahui nama dan jawatan semua anggota dalarn pasukan kerja dan

memaxggil pekerja dengan :rama mereka

/ Ser*iasamemberikan sen)rurnan daaberbudi bahasa
{ Mengetahni bagaimana 3asuk*n kerja menggunakan masa: berusaha

menggalakkan pekerja mengguaakan masa delgan cek*p dal melakukan kerja

mengikul keutaxtaan yang betul

,/ Memastikan kerja dan :i:lgka:: laku sendiri merupakan teladan baik kepada

pekerja

t Mengenali semua peke{a dalsrl pasukan kerja dan mengetahui kebolshan dan

ikap mereka terhadap ke{a

{ Mercari kaedah lsbih baik bagi menjalankan kerja, atau memberi kerja yang

sesuai dengan kebolehan, ke:nahiran dan minat pckerja sapaya mereka

mendapat kepuasan kerja dar:bersedia memberikan komitmea

I Memberikaa masa dal perhatian kepada pekerja pe:rgembangan diri mereka,

1i'!.:::: r. :..: .
:?-..,:'-w: :,:'::::rrx l

latihan yang dipe:l:rkan dan kernudahst rekreasi

{ Mencari peluang melaksanakan :agas secara berpasukan

Menilai
Ttdak ada gunanya pemimpin menelapkan objekti{ membuat peransangan dan me:nberi
taklimat serta teladan kepimpinar yang baik sekiranya pemimpin tidak mehangkan masa
untuk memikir dan menilai sama ada semua aspek tadi memenuhi objeltif asal organisasi.

KisIMPtr,All

Sebagai kee impulan, tugas alau peraaan pemfunpin peringkat pertengahan pada mana-ma:ra
tahap dalam organisasi ialah :

/ Mendapal hasil yang diingini {MELAKSAIYAKAII TUGAS)
{ Membina pasukan kerja yang berLesan dan bersatu (MEMBINA PASUXAII

KERJA}

/ Mengembang dan mernajukan diri setiap peke{a dan memberikan kepuasan

kerj a kepada iadividu {MSNGEMBA}IGKA]a INIlIilDU]

Inilah tindakan sebagai seorang pomimpin. Ini ftga "kerjd' seorilng

pergun:$ yang mahu menjadi pemimpin yang berjaya. Semua ini bukannya ciri atau sifat
semulajadi sebaliknya adalsh kemahiran yang mesli dipupuk dan dianalkan.

Perheuaan pemimpin pada setiap tahap ialah dari segi batasan wakiu hngi mencapai
hasil dan kesan memblat kepul*san terhadap peke{a. Semaki:r tir:ggi takap per*impin
dala:n organisasi, semakin lama batasan waklu yang diperlukan b*gi mencapai hasil dan
objektif.

Untuk xembina dan memupxk bakat alau pctensi pekerja, bahan-bahan dalam buku
sebtgai s*mber berguna dalz*t membcrikan latihan kepimpir:an.lfnng pcafilg, kita mosti

berusal:a bersuagguh-sungguh dengan cara ki:a sendi:i. Penekanan yang per:ing ialatl
tindakaa yang dibuat oleh pnmimpin iainr apa yang dibuat dan bukannya bagaimana
keperibadian dirinya. Sebagaimana diketab'li umur:, pemimpin yang berjaya ialah
peminpin yang memberikan teladan yaag baik.

Bibliograli:
Zali: Mohd Malhbul, Faeilah Mohamad Hassan. Mengurus samher manusit. Ku*l*

Lump:rr:UP&D.2003.
Ab. Az,z Yusuf. Mengarus pasu*an kerja prcstasi tinggi. Petaling J*ya: Preltice H*11,

2003.

J aafarMuhamad. I s as Pengurusaz. Kuala Lumpur: Penerbit Fajar Bakti, 1 992.

1 YongYal Pening lalat Awatla aku rasa kepalaku yong yat rri;
Kenapalah kepala aku rasa pening lalat...

2 GhalH Lalai Jangan ghalid sangat, nantiterlepas pulak
Jangan lalai sangal, nantiterlepas pula umah dia

3 $eluloi Kerapkali Kalar lda pi Kuala lumpul dia selulol singgah disini
Kalau lda pergike Kuala lumpur, dia kerapkalisinggah disini

4 $ekeh ketuk kepala Nak kena sekeh kut, lerhegeh-hegelT.
Nak kena ketul lepala kut. terhegeh-hegeh

5 Manghdop Hampir malam Hampa ni main sampai tak lau lak beglenli, dah menghelop nl

Kamu main sampai tak berhenti, dah hampir malam, ni

6 Manyuloq Jatuh lercembam Haa, hang baru ada akai, kena taboh sampaimenyuloq
l{aa, baru padan muka, kena pukuljatuh tersembam,

7 Ghossk selongkar Apa hang ni, dok ghosek laci meja aku ni..
Kenap: awak selongkar meja saya?

I Ghglsh Terkoyak Alamak, ghelah lah baju aku !!
Alarnak, terkoyak lah baju aku !l
I Ghunalh Cungkil
Tolong ghunaih sat kakiaku, masuk selumbar kot.
10 $eneghih Bergesel lolong cungkilkaki akl, masuk selumbar la

11 Nalerveq Merayau Aku seneghih dengan dia tadi, pun dia tak perasan
Tadi, saya bergeseldengan dia pun dia tak perasan

Malam-malam nitak payah la pi melewaqlagi
9ah malam tak payah pergi merayau lagi

12 Ghupln Kulit kering dari luka Biar sarnpai kering gh::pin tu, baru ghunaih

Biar sampai kering baru koyak kulit kering dari luka tu

13 Glayup hilang selelip mata Ali dah ghaib ghayu! dah pua

Alisudah hilang dalam sekelip mata

I Lapar sangat Ai, tak xakan nasiberapa lari butoq sangat ni

14 Buloq Kenapa lapar sangat ni, dah berapa hari lak makan?

15 Punggal Lempar Alitengah punggai buah rambutan dengan kayu
Ali menggunakan kayu untuk melempar buah rambutan
16 Tskak Gigit
Orang kata, kalau tertokak lidah nak bertengkar,

Selalunya kalau t*gigit lidah, orang kata nak bertengkar

17 lGnyaq Mentah Budak rnasih kanyaq tu, rak ajar aku pulak
Dla tu xasih menta]'1, dah nak ajar aku pulak
E Hawln Hempuk
Aku harYin budak ni, baru pada rnuka

Aku hempuk budak ni, baru padan muka

19 Tebmolb Tercungkur Eaik-baik sikit jalan nanti tetomaih
Jalan elok-elok, nanti tersungkur

20 Kubl Cubit Johari selalu kutei anaknya
Johari selalu cubit anaknya

SAJ .$ajakApi Zionis bG

Palestin Terluka imenentang pencerobohan dan kezaliman ke
6tas elzA
Palestin terluka
disambar larva kebencian :
termuntah dari kawah zulmat Zionis
membarah melebur rapuh harapan Palestin
dahan iman berguguran
terentap lena berpanjangan. Tanah berdebu di Asia Tengah

Ditakdirkan menjadi sobekan-sobekan
walang
Dipanggang perih bara bernama perang
Tanah keringmu garing dalam marak nyala

sitih berganti

Rat|$n ribu nyawa melayang, jutaan pula

jiwa'rneronta

Padang kontang langit kelabu tersangkut di
bahu gunung-gUnungmu
Menjadi saKi kesakitan abadi dekad ke
dekad sengsara berselirat.

Palestin terluka Palestin

terperam di lembah berdarah Cerita nestapamu bilakah akan terhenti

hanyut di alur hanyir nanah Ketika anak-anak kecilmu ditewaskan,
ibu-ibu tua dirundung rawan
terus disiat singa dan serigala Perebutan ini jahat, api kekejaman di

, terbeliak hiba matanya mana-mana melarat
Rintih duka, rawan hiba menjadi kolaj comot
memandang kosong ke langit tinggi tergantung di birai sejarah

tr mengharap pertolongan Sejarah mengalir dalam merah darah cair
dan kita saudaranya Para pahlawanmu pergi tak pulang di bawah
dengan darah membuak di dada runtuhan gelimpangan
Lelaki tua raungnya hilang suara, zionis
menjalarkan cakarnya mengoyak pusaka.

terpaksa menoleh sebelah mata

melorek simpati Palestin
Aduh Palestin yang mengaduh
sebelum longlai dimamah syurga duniawi Perlindungan itu bukan untukmu, pembe-
laan itu tertangguh lagi di lidah kelu
Mengingatimu,Pa lestin Bangsa-bangsa Bersatu itu bisu, Bangsa-
bangsa Bersatu telah batu
terbakar dadaku Palestin terluka Satu suara tak pun kedengaran betapalah
di celah hujan peluru diterjah kereta kebal dan roket sirna ia di puncak menara

yang membakardadamu adalah sebaris berita Seratus suara dikelamkan muslihat digulung
lemas nafasku memenuhi ruang retorik dada media dilipat di sidang khianat
menghidu hanyir darah mengepulkan asap imarah Dari silang bumbung perjuangan tak
yang membanjiri bumimu memenuhi ruang bicara terpeduli rempuhlah Palestin
lemas perasaanku kelak resah dada yang terbakar
dibelit janji syaitan dan iblis disuapkan gula-gula Biar luka berderai biar tubuh berkecai, telah
yang menghantui anak Adam biar senyap mati di sendat curiga kematian simpati, telah lesu di sana
lemas harapanku sesama kita. kemanusiaan yang terperi.

menanti bangkitnya kebenaran Palestin yang terluka
lumat di ratah Zionis
lalu aku tertanya-tanya adalah manifestasi
kita yang kehilangan jati diri
kenapa pertolongan Allah tak datang-datang Aku tahu letihmu amat mengerah kudrat
Yajuk menyongsong angin berat
menghancur memusnah kebathilan zionis. Bj1 801 2009 Aku mahu nyanyikan lagu untuk saujana
Sekadar melapazkan simpati tanah abadimu yang kaurindu
. Pada malam-malam bening di bawah langit
pekat yang tiba-tiba berapi dari neraka
seluruh dunia mengutuk kekejaman zionis : Aku mula mendengar tempik pahlawanmu
tak terkalahkan
terubatkah luka di hati Mereka menyerbu, merempuh soldadu
dalam ronta kepayahan
terbelakah nasibmu Para mujahidmu oh kaulepaskan saat
sekelilingmu mengecilkan diri
kau terus-terusan bermandi darah Palestin kami bersamamu kami dahan untuk
pautmu
dihujani peluru dan roket.
Berbohongkah Allah dalam janjinya Sedang sempadan rakus mereka koyak kami

atau kitalah yang sedang hanyut di sini bersama mengirimkan esak.

menjadi buih di permukaan air

menjadi lalang ditiup angin

menjadi tiang repuk dibaham anai-anai

lalu kita sebenarnya

bukan siapa-siapa disisi-Nya.

"Tidak berubah qadha dan qadar

melainkan dengan doa" Palestin, Palestin, Palestin
lGmi di sisimu izinkan meriba nestapa purba
"Tidak berubah nasib sesuatu kaum itu Ingin benar kami membalut semua luka

melainkan merekalah yang mengubahnya" sukma
Api Zionis itu sambarnya sinis
di manakah keduanya bersatu? Cengkam bumi kalbu dan batinmu terhiris
jika bukan pada diri.
Palestin, Palestin, Palestin
bersedialah untuk bangkit Teguhkan azam kentalmu, bentengkan juga
sempadan terakhirmu
mengesakan-Nya Kutahu keimanan ketaqwaan tak pernah
goyah tak akan terpatah,dan, Palestin
bersih dari segala syirik
jika mahu datangnya pertolongan Allah. katakan:

Yajuk "KAN KUPADAMKAN SETAHAPNYA
8j0801 2009 API KEANGKUHANMU ITU !!!"

Ciptaan
PROFESOR MADYA DR. LIM SWEE TIN
2009.