27 เมษายน 2566 ชาติชาย สิงหเดช 51 กญุ แจส ู ่ ความสา เร ็ จอยา ่ งแทจ ้ ร ิ งโดยใช้ กระบวนการ PDCA คือข ้ น ั ตอนส ุ ดทา ้ ยยอ ้ นกลบ ัไปท ี ่ จ ุ ดเร ิ ่ มตน ้ และมองหาโอกาส ใหม ่ วงจรการพฒ ั นาอยา ่ งต ่ อเน ื ่ องPDCA (Plan-Do-Check-Act) • หากปราศจากส ิ ่ งน ้ ี จะเป็ นการเปล ี ่ ยนแปลงเพ ี ยงคร ้ ั งเด ี ยว ไม ่ใช ่ การปร ั บปร ุ งอยา ่ ง ต ่ อเน ื ่ อง บ ่ อยคร ้ ั งท ี ่ บร ิ ษท ั ต ่ าง ๆ ประกาศชย ั ชนะเม ื ่ อการเปล ี ่ ยนแปลงเสร็จสมบูรณ์ และนง ั ่ ลงเพ ื ่ อใชส้ ถานะท ี ่ เป็ นอย ู ่ มากกวา ่ การเร ิ ่ มมองหาส ิ ่ งใหม ่ ๆ เพื่อค้นหา โอกาสเพ ิ ่ มเต ิ ม
27 เมษายน 2566 ชาติชาย สิงหเดช 52 5 ข ้ น ั ตอนของการพฒ ั นาองคก ์ ารอยา ่ งยง ั ่ ยน ื (1) การวางแผนเชิงกลยุทธ์ (Strategic planning) (3) การสร้างขีดความสามารถของ องค์กร (Organization capability building) (2) การออกแบบและการ ปรับโครงสร้างองค์กร (Organizational design and restructuring) (4) การจัดการการเปลี่ยนแปลง (Change management) (5) การปฏิรูปองค์กรและ การสร้างวัฒนธรรม (Organizational transformation and culture building) ความยง ั ่ ยน ื
27 เมษายน 2566 ชาติชาย สิงหเดช 53 การพฒ ั นาองคก ์ ารอยา ่ งยง ั ่ ยน ื เป็ นกระบวนการที่มีเป้าหมายในการ ถ ่ ายทอดความร ู ้ และทก ั ษะไปยง ั ทีมงานในองค์กร เป็ นกระบวนการของการวินิจฉัย อยา ่ งต ่ อเน ื่อง เป็ นการวางแผนปฏิบัติการ การน าไป ปฏิบัติ และการประเมินผล เป็ นการปรับปรุงขีดความสามารถใน การแกป้ ั ญหาและสร ้ าง –จัดการ การเปลี่ยนแปลงในอนาคต เป็ นกญุ แจสา คญ ั ในการเพ ิ่มประส ิ ทธ ิ ภาพองคก ์ รในการกา หนดท ิ ศทางขององคก ์ รไปส ู ่ การปฏ ิ บต ัิ ตามขอ ้ กา หนดและความพ ึ งพอใจของตลาดและล ู กคา ้ • ม ุ ่ งเนน ้ ล ู กคา ้ • ความเป็ นผู้น า • การม ี ส ่ วนร ่ วมของผค ู ้ น • การใช้กระบวนการ • การปรับปรุง • การตัดสินใจตามหลักฐาน • การจัดการความสัมพันธ์
27 เมษายน 2566 ชาติชาย สิงหเดช 54 การวางแผนกลยุทธ์เป็ นการกา หนดแนวทางท ี ่ จะบรรลุเป้าหมายในอนาคต - เป็ นระบบและ แนวทางท ี ่ กา หนดข ้ึ น เพ ื ่ อตอบคา ถามหลก ั 3 ประการ (1) องคก ์ รกา ลง ั จะกา ้ วไปทางไหน (Where are we going?) (2) สภาพแวดลอ ้ มเป็ นอยา ่ งไร (What is the environment?) (3) องคก ์ รจะไปถ ึ งจ ุ ดหมายไดอ ้ ยา ่ งไร (How do we get there?) 1.การวินิจฉัย (Diagnostic) 2.การวางแผนปฏิบัติการ (Action planning) 3.การแทรกแซง (Intervention) 4.การประเมินผล (Evaluation) แนวทางทว ั ่ ไปท ี ่ ใชเ ้ พ ื ่ อช ่ วยองคก ์ รในการพฒ ั นาองคก ์ ร ประกอบดว ้ ย4 ข ้ น ั ตอนยอ ่ ย ๆ 1. การวางแผนกลยุทธ์ (Strategic Planning)
27 เมษายน 2566 ชาติชาย สิงหเดช 55 จะนา ไปส ู ่ การเป็ นองคก ์ รท ี ่ ม ีประส ิ ทธ ิ ภาพมากข ้ึ น ความสามารถในการท ากา ไร-การ บร ิ การล ู กคา ้ส ู งข ้ึ น การดา เน ิ นงานภายในและการเร ี ยนร ู ้ ของบ ุ คลากรด ี ข ้ึ น ฯลฯ รวมไปถึง การเพ ิ ่ มข ี ดความสามารถของพนก ั งานและความม ุ ่ งมน ั ่ ต ่ อธ ุ รก ิ จ 2. การออกแบบองค์กรและการปรับโครงสร้าง (Organizational Design & Restructuring) จ ุ ดเด ่ นของการออกแบบและการปร ั บโครงสร ้ างคือ แนวทางทค ี ่ รอบคล ุ มแบบองค ์ รวมในการพฒ ั นาและปร ั บปร ุ งองค ์ กรอย ่ างยั่งยืน
27 เมษายน 2566 ชาติชาย สิงหเดช 56 • ม ุ ่ งเนน ้ ไปท ี ่ การปร ั บปรุง ในทุกด้านขององค์กรที่ จ าเป็ นต้องมีการ เปลี่ยนแปลง 2.1 การออกแบบองค์กร (Organizational Design) การออกแบบองค์กร จึงเป็ น จ ุ ดเร ิ ่ มตน ้ ท ี ่ สา คญ ั เหม ื อนกบ ั สถาปนิกที่ออกแบบบ้าน แล้ว ส ่ งต ่ อใหว ้ศ ิ วกรไปลงม ื อ ก ่ อสร ้ าง การออกแบบองคก ์ รค ื อการจด ั วางกระแสการทา งาน ข ้ น ั ตอน โครงสร ้ างและ ระบบการทา งาน พร ้ อมปร ั บเปล ี ่ ยนใหเ ้ หมาะสมกบ ั สภาพแวดลอ ้ มทางธ ุ รก ิ จใน ปั จจ ุ บน ั จากน ้ น ั จ ึ งพฒ ั นาต ่ อเน ื ่ องเพ ื ่ อดา เน ิ นการเปล ี ่ ยนแปลงส าหรับอนาคต
27 เมษายน 2566 ชาติชาย สิงหเดช 57 •การเปล ี ่ ยนแปลงเหล ่ าน ้ ี อาจเป็ น ทางกฎหมาย กระบวนการ ปฏิบัติงาน ความเป็ นเจ้าของ ฯลฯ • สาเหตุของการเปลี่ยนแปลง ดง ั กล ่ าวอาจมาจากปั จจย ั ท ้ ง ั ภายนอกและภายใน 2.2 การปรับโครงสร้าง (Organizational Restructuring) ประโยชน์ของการปรับโครงสร้าง •ยกระดบ ั การแข ่ งขน ั • ช ่ วยเพ ิ ่ มประส ิ ทธ ิ ภาพการส ื ่ อสาร •เพ ิ ่ มผลผล ิ ตของพนก ั งาน •รักษาหรือปรับปรุงการเงินขององค์กร •ใหโ้ อกาสในการเต ิ บโตทางธ ุ รก ิ จ การปรับโครงสร้างคือการเปลี่ยนแปลง ร ู ปแบบโครงสร ้ างการจด ั การธ ุ รก ิ จของ องค์กร
27 เมษายน 2566 ชาติชาย สิงหเดช 58 3. การสร้างความสามารถขององค์กร(Organizational Capability Building) การสร ้ างความสามารถขององคก ์ ร เป็ นส ่ วนสา คญ ั ของกระบวนการพฒ ั นาองคกร ์ ความสามารถขององค ์ กรจง ึ เป็ นความสามารถของบ ุ คลากรในองค ์ กรท ุ กตา แหน ่ งงาน “ความสามารถขององค์กร” โดยทว ั ่ ไปหมายถ ึ ง ความสามารถในการปฏิบัติงานขององค์กรหรือ ความสามารถท ี ่ เอ ้ ื ออา นวยปั จจย ั ท ี ่ จะทา ให้องค์กร สามารถปฏิบัติหน้าที่และบรรลุเป้าหมายได้ อาทิ •วัฒนธรรมองค์กร • ประสิทธิภาพ •ความเป็ นผู้น า •ความสามัคคีเชิงกลยุทธ์ • นวัตกรรม •ความคล ่ องตว ั •ความสามารถพิเศษ •การเช ื ่ อมต ่ อกบ ั ล ู กค้า
27 เมษายน 2566 ชาติชาย สิงหเดช 59 Functional Description - FD MKT & Sale Service Operations Infrastructure & Admin * included Account / Finance / Procurement / General Affairs / HSE-Care Human Resource Technology Inbound Logistics Outbound Logistics Top Management Second Line Third Line First Line Job Floor Communication & Feed Back Vision / Mission / Goals / Objectives / Policies Corporate Strategies Business Strategies Functional Strategies Action Plans
27 เมษายน 2566 ชาติชาย สิงหเดช 60 การจัดการความเปลี่ยนแปลง เป็ นกลยท ุ ธ ์ หน ่ ึ งท ี ่ จะช ่ วยทา ใหก ้ ารดา เน ินการพัฒนา องคก ์ รอยา ่ งยง ั ่ ยน ื บรรล ุ เป้ าหมายท ี ่ วางไว ้ ซ ่ ึ งตอ ้ งอาศย ั ความเขา ้ใจความสามารถของ ท ี มงาน และความร ่ วมม ื อจากบ ุ คคลในองคก ์ รท ี ่ จะทา ใหส้ ามารถบร ิ หารและจดการ ั ความเปลี่ยนแปลงได้ 4. การจัดการการเปลี่ยนแปลง (Change Management)
27 เมษายน 2566 ชาติชาย สิงหเดช 61 Change should be happened by your people, not to them. การเปล ี ่ ยนแปลงควรเก ิ ดข ้ึ นดว ้ ยคนของคุณ ไม ่ใช ่ ทา กบ ั คนของค ุ ณ 4. Change Management
27 เมษายน 2566 ชาติชาย สิงหเดช 62 5.1 การปฏิรูปองค์กร (Organizational Transformation)
27 เมษายน 2566 ชาติชาย สิงหเดช 63 5.2 การสร้างวัฒนธรรม (Culture Building)
27 เมษายน 2566 ชาติชาย สิงหเดช 64 ขอบคุณครับ