การจัดทำคู่มือการปฏิบัติงาน(Work Manual)

1 Work Manual °“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π

2 °“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π Work Manual : ¥√.«‘æÿ∏ ÕàÕß °ÿ≈ ·≈–§≥– : ∏π“«‘™≠å ®‘𥓪√–¥‘…∞å ·≈–®“√ÿ«√√≥ ¬Õ¥√–¶—ß : 978-611-7145-04-9 : ≈‘¢ ‘∑∏‘Ï¢Õß ”π—°ß“π °.æ.√. : ¢Õ ß«π≈¢ ‘ ∑∏‘ μ“¡æ√–√“™∫ ‘Ï ≠≠— μ—≈‘¢ ‘ ∑∏‘ ‘Ïæ.». 2537 :  ‘ßÀ“§¡ 2552 ®”π«π 700 ‡≈à¡ : ∏—𫓧¡ 2552 ®”π«π 1,000 ‡≈à¡ : 89 Àπâ“ :  ”π—°ß“π§≥–°√√¡°“√æ—≤π“√–∫∫√“™°“√ 59 ∂ππæ‘…≥ÿ‚≈° ·¢«ß®‘μ√≈¥“ ‡¢μ¥ÿ ‘μ °√ÿ߇∑æœ 10300 ‚∑√»—æ∑å 0-2356-9999 Õ’‡¡≈å: [email protected] www.opdc.go.th :  ”π—°æ‘¡æå§≥–√—∞¡πμ√’·≈–√“™°‘®®“πÿ‡∫°…“  ’Ë·¬°´—ߌ’È ∂ππ “¡‡ π ‡¢μ¥ÿ ‘μ °√ÿ߇∑æ¡À“π§√ ‚∑√»—æ∑å 0-2243-0611 ‚∑√ “√ 0-2243-0616 °“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π Work Manual ºŸâ®—¥∑”©∫—∫ªï 2548 ºŸâ®—¥∑”©∫—∫ª√—∫ª√ÿߪï 2552 ‡≈¢¡“μ√∞“πª√–®”Àπ—ß ◊Õ  ß«π≈‘¢ ‘∑∏‘Ï æ¡æ‘ §√å ß∑—È ’Ë 1 (©∫∫ª√ — ∫ª√ — ß)ÿ æ¡æ‘ §√å ß∑—È ’Ë 2 (©∫∫ª√ — ∫ª√ — ß)ÿ ®”π«πÀπ“â ®¥∑”‚¥¬ — æ‘¡æå∑’Ë

3 Work Manual °“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π §”π”®“°‡≈¢“∏‘ °“√ °.æ.√. „πªí®®ÿ∫—π ¿“æ·«¥≈âÕ¡μà“ßÊ ¢Õß‚≈°‡ª≈’ˬπ·ª≈߉ªÕ¬à“ß√«¥‡√Á«  àߺ≈°√–∑∫∑—Èß∑“ߥâ“π‡»√…∞°‘®·≈– —ߧ¡ ¥—ßπ—Èπ  ”π—°ß“π§≥–°√√¡°“√ æ—≤π“√–∫∫√“™°“√ (°.æ.√.) „π∞“π–Àπ૬ߓπ√“™°“√∑’Ë¡’Àπâ“∑’ËÀ≈—°„π°“√  à߇ √‘¡  π—∫ πÿπ°“√¢—∫‡§≈◊ËÕπ°“√æ—≤π“√–∫∫√“™°“√„Àâ¡’¢’¥ ¡√√∂π– Ÿß  “¡“√∂‡√’¬π√Ÿâ·≈–ª√—∫μ—«μÕ∫ πÕß∑—πμàÕ°“√‡ª≈’ˬπ·ª≈ß ®÷ß√à«¡¡◊Õ°—∫  ∂“∫—π∫—≥±‘μæ—≤π∫√‘À“√»“ μ√奔‡π‘π‚§√ß°“√æ—≤π“π«—μ°√√¡°“√‡√’¬π√Ÿâ ‡æ◊ËÕ‡ πÕ‡§√◊ËÕß¡◊Õ„π°“√™à«¬ à߇ √‘¡°“√‡√’¬π√Ÿâ„πÕߧ姫“¡√Ÿâ∑’Ë®”‡ªìπμàÕ°“√ æ≤π“» — °¬¿“æ°“√ªØ — ∫‘μ—ß“π„À ‘ °â ∫¢— “√“™°“√¡“μ â ß·μ —È ªà æ.».2547 ‚¥¬‰¥ ï ¡â °“√ ’ æ≤π“™ — ¥‡§√ ÿ Õß¡ ◊Ë Õ°“√‡√ ◊ ¬π√ ’ ¥Ÿâ«¬μπ‡Õß (Self-Learning Toolkits) √«¡∑ â —Èß ¥”‡π‘π°“√Ωñ°Õ∫√¡ √â“ß«‘∑¬“°√μâπ·∫∫ ‡æ◊ËÕ‡ªìπºŸâ‡º¬·æ√àÕߧ姫“¡√Ÿâ„Àâ°∫— ¢â“√“™°“√Õ¬à“ßμàÕ‡π◊ËÕß  ”À√∫‚§√ß°“√æ — ≤π“π« — μ°√√¡°“√‡√ — ¬π√ ’ (√–¬–∑ Ÿâ 4 æ.». 2551-2552) π ’Ë ’È ¡«’μ∂— ª√– ß§ ÿ ‡æå Õ‡º¬·æ√ ◊Ë Õߧ à §«“¡√ å ·≈–‡∑§π Ÿâ §«‘ ∏‘°“√∫√ ’ À“√√“™°“√ ¡ ‘ ¬„À¡ — à „Àâ·°à¢â“√“™°“√·≈–∫ÿ§§≈ºŸâ π„®∑—Ë«‰ª „Àâ “¡“√∂∑”§«“¡‡¢â“„®„π‡√◊ËÕߢÕß °“√∫√‘À“√¬ÿ∑∏»“ μ√åÕ¬à“ß°«â“ߢ«“ß ·≈– “¡“√∂𔉪„™âªØ‘∫—μ‘ß“π‰¥â®√‘ß æ√âÕ¡‡º™‘≠Àπâ“°—∫§«“¡∑â“∑“¬∑’ˇ°‘¥®“°°“√‡ª≈’ˬπ·ª≈ßμ≈Õ¥‡«≈“ ‚¥¬‰¥¥”‡π â π°“√ª√ ‘ ∫ª√ — ß·° ÿ ‰¢‡π â ÕÀ“·≈–‡æ ◊È ¡‡μ ‘Ë ¡√“¬« ‘ ™“„À¡ ‘ „πà ™¥‡§√ ÿ Õß¡ ◊Ë Õ◊ °“√‡√¬π√ ’ ¥Ÿâ«¬μπ‡Õß çÀ≈ â ° — μ√°“√𔬠Ÿ ∑∏»“ μ√ ÿ ‰ª  å °“√ªØ Ÿà ∫‘ μ— (Toolkits: ‘ Making Strategy Work)é „Àâ¡’§«“¡∑—π ¡—¬ Õ¥§≈âÕß°—∫·π«§‘¥ °“√∫√À“√ß“π¿“§√ ‘ ∞·π«„À¡ — ¬à ߢ‘Ë π ´ ÷È ß§√Õ∫§≈ ÷Ë ¡Àÿ «¢— Õ ”§ â ≠ 8 √“¬« — ™“ ‰¥ ‘ ·°â à ·ºπ∑’ˬÿ∑∏»“ μ√å °“√°”Àπ¥μ—«™’È«—¥√–¥—∫∫ÿ§§≈ °“√∫√‘À“√§«“¡‡ ’Ë¬ß °“√∫√‘À“√°“√‡ª≈’ˬπ·ª≈ß °“√®—¥°“√§«“¡√Ÿâ §«“¡§‘¥‰√⢒¥®”°—¥ °“√®—¥∑”

4 °“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π Work Manual (π“¬∑»æ√ »‘√‘ —¡æ—π∏å) ‡≈¢“∏‘°“√ °.æ.√. °ÿ¡¿“æ—π∏å 2552 §Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π ·≈–°“√∫√‘À“√√“™°“√·∫∫¡’ à«π√à«¡ æ√âÕ¡∑—È߉¥â®—¥„Àâ¡’ °“√Ωñ°Õ∫√¡ √â“ß«‘∑¬“°√μâπ·∫∫ „Àâ “¡“√∂π”™ÿ¥‡§√◊ËÕß¡◊Õ¥—ß°≈à“«‰ª ∂à“¬∑Õ¥·≈–ª√–¬ÿ°μ儙≥âÕ¬à“ß¡’ª√– ‘∑∏‘¿“æ πÕ°®“°π’Ȭ—߉¥â®—¥∑” ™¥‡§√ ÿ Õß¡ ◊Ë Õ°“√∫√ ◊ À“√ ¡ ‘ ¬„À¡ — à ∑¡’Ë °√–· §«“¡ π„®„πª ’ ®®í ∫ÿ π — ß ‚¥¬¡ Ÿ ‡π’ ÕÀ“ ◊È §√Õ∫§≈ÿ¡ 3 √“¬«‘™“ ‰¥â·°à §«“¡√—∫º‘¥™Õ∫μàÕ —ߧ¡ °“√∫√‘À“√ß“π¿“§√—∞ „π√Ÿª·∫∫‡§√◊Õ¢à“¬ ·≈–°“√μ≈“¥ ”À√—∫¿“§√—∞ ∑⓬∑’Ë ÿ¥π’È  ”π—°ß“π °.æ.√. ¢Õ¢Õ∫§ÿ≥§≥–ºŸâ®—¥∑”·≈–ºŸâ‡¢’¬π ™ÿ¥‡§√◊ËÕß¡◊Õ°“√‡√’¬π√Ÿâ¥â«¬μπ‡Õß·≈–™ÿ¥‡§√◊ËÕß¡◊Õ°“√∫√‘À“√ ¡—¬„À¡à¥—ß°≈à“« π∑’È °∑ÿ “π à ·≈–À«ß‡ª— πÕ¬ ì “ß¬ à ß«‘Ë “Àπ à ß — Õ™◊ ¥πÿ ®–‡ª ’È πª√–‚¬™π ì Õ¬å “ß¬ à ßμ‘Ë Õ¢à “√“™°“√ â ·≈–∫§§≈∑ ÿ «‰ª„π°“√‡√ —Ë ¬π√ ’ ·≈– “¡“√∂𔧫“¡√ Ÿâ °≈¬ Ÿâ ∑∏ÿ ‡∑§π å §«‘ ∏‘°“√ √«¡∑ ’ ß—È ‡§√◊ËÕß¡◊Õ°“√∫√‘À“√ß“πμà“ßÊ ‰ª„™â„π°“√ª√—∫μ—«·≈–º≈—°¥—π¬ÿ∑∏»“ μ√å¢Õß Õߧ尓√„Àâ∫√√≈ÿº≈ ”‡√Á®μàÕ‰ª

5 Work Manual °“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π °“√„™â™ÿ¥‡§√◊ËÕß¡◊Õ°“√‡√’¬π√Ÿâ¥â«¬μπ‡Õß......................... ∫∑π”................................................................................ ‡™◊ËÕ¡ª√– ∫°“√≥å............................................................ ‡¢â“ Ÿà∫∑‡√’¬π.................................................................... ªŸæ◊È𧫓¡√Ÿâ...................................................................... ·π«∑“ß Ÿà°“√ªØ‘∫—μ‘......................................................... μ—«Õ¬à“߇æ◊ËÕ°“√‡√’¬π√Ÿâ..................................................... «—¥√–¥—∫§«“¡‡¢â“„®......................................................... Ω“°‰«â„À⮥®”................................................................. ‡Õ° “√Õâ“ßÕ‘ß................................................................. Õ¿‘∏“π»—æ∑ å °“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π........................ 7 11 19 21 25 37 59 77 81 84 85 1 2 3 4 5 6 7  “√∫—≠ °“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π Work Manual

6 °“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π Work Manual

7 Work Manual °“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π °“√„™â ™ ÿ ¥‡§√ ◊ËÕß¡ ◊ Õ°“√‡√ ’ ¬π√ Ÿ â ¥ â «¬μπ‡Õß ‡√ ◊ËÕß °“√® —¥∑”§ Ÿà¡ ◊Õ°“√ªØ‘∫ — μ‘ß“π (Work Manual)   Ì “π—°ß“π§≥–°√√¡°“√æ—≤π“√–∫∫√“™°“√ (°.æ.√.) ‰¥â®—¥∑” ‚§√ß°“√æ—≤π“π«—μ°√√¡°“√‡√’¬π√Ÿâ μ—Èß·μàªï æ.».2547 ®π∂÷ßªí®®ÿ∫—π ©∫—∫ª√—∫ª√ÿß æ.».2552 „π∞“π–∫√√≥“∏‘°“√ ·≈–ºŸâª√—∫ª√ÿ߇π◊ÈÕÀ“ ™¥‡§√ ÿ Õß¡ ◊Ë Õ°“√‡√ ◊ ¬π√ ’ ¥Ÿâ«¬μπ‡Õß çÀ≈ â ° — μ√°“√𔬠Ÿ ∑∏»“ μ√ ÿ ‰ª  å °“√ªØ Ÿà ∫‘μ—‘ (Toolkits : Making Strategy Work)é ®÷ߢշπ–π”«‘∏’°“√„™â‡§√◊ËÕß¡◊Õ ‡√◊ËÕß °“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π (Work Manual) ´÷Ë߇ªìπÀπ÷Ëß „π™ÿ¥‡§√◊ËÕß¡◊Õ∑—ÈßÀ¡¥ 8 ‡√◊ËÕß∑’Ë°≈ÿà¡æ—≤π“√–∫∫∫√‘À“√  ”π—°ß“π §≥–°√√¡°“√æ—≤π“√–∫∫√“™°“√ ‰¥â√‘‡√‘Ë¡®—¥∑”¢÷Èπ‡æ◊ËÕ‡ªìπ à«πÀπ÷ËߢÕß °“√ªØ‘√Ÿª√–∫∫√“™°“√ ™¥‡§√ ÿ Õß¡ ◊Ë Õ °“√® ◊ ¥∑”§ — ¡Ÿà Õ°“√ªØ ◊ ∫‘ μ—ß“π (Work Manual) ©∫ ‘ ∫·√° — ®—¥∑”¢÷Èπ„πªï æ.».2548 ‚¥¬ ¥√.«‘æÿ∏ ÕàÕß °ÿ≈·≈–§≥–  à«π©∫—∫æ—≤π“ «∑¬“°√μ ‘ π·∫∫ (Train-the-trainer) π â 𠉥 —È ®â¥∑”¢ — π‚¥¬§ ÷È ≥»√ ÿ π«≈  ß«π‰« ’ â ‡¡◊ËÕ¡“∂÷ß©∫—∫ª√—∫ª√ÿߪï æ.».2552 ‰¥âºŸâ™”π“≠°“√¥â“πæ—≤π“°√–∫«π°“√ ∑”ß“π §ÿ≥∏π“«‘™≠å ®‘𥓪√–¥‘…∞å ·≈–§≥–¡“∑”°“√ª√—∫‡ª≈’ˬπ‡π◊ÈÕÀ“ „À‡Àâ 𧫓¡‡™ Á Õ¡‚¬ß° ◊Ë π¢Õß√–∫∫‡Õ° “√¿“¬„πÕߧ — °“√∑ å ßÀ¡¥ ·≈–‡æ —È ¡‡μ ‘Ë ¡‘ μ—«Õ¬à“ß®“°™ÿ¥‡§√◊ËÕß¡◊Õ°“√‡√’¬π√Ÿâ‡¥‘¡ Õ’°∑—Èß·π–π”‡∑§π‘§μà“ß Ê ∑’Ë®– ™à«¬„Àâ°“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π‰¥âÕ¬à“ß¡’ª√– ‘∑∏‘¿“æ¡“°¢÷Èπ ‚¥¬¡«’μ∂— ª√– ß§ ÿ ‡æå Õ„À ◊Ë ∑â“πº à ÕŸâ“π “¡“√∂‡√ à ¬π√ ’ „π°“√ª√ Ÿâ ∫ª√ — ß°√–∫«π°“√ ÿ ∑”ß“π·≈– “¡“√∂®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√‡√’¬π√Ÿâ‰¥â¥â«¬μπ‡Õß ´÷Ëß°“√ª√—∫ª√ÿß °√–∫«π°“√∑”ß“π·≈–«‘∏’°“√∑”ß“π¬—ߧ߇ªìπμ—«™’È«—¥Àπ÷Ëß∑’Ë ”§—≠„π ª√–‡¥Áπ¬ÿ∑∏»“ μ√å°“√æ—≤π“√–∫∫√“™°“√‰∑¬ (æ.».2551-2555) ™ÿ¥‡§√◊ËÕß¡◊Õ°“√‡√’¬π√Ÿâπ’È·μ°μà“ß®“°Àπ—ß ◊Õ∑—Ë«‰ª §◊Õ ‡ªìπ°“√ √â“ß °√–∫«π°“√‡√’¬π√Ÿâ‚¥¬ºà“π°‘®°√√¡μà“ßÊ ∑’˧—Ëπ√–À«à“߇π◊ÈÕÀ“ ·≈–μ—«Õ¬à“ß ‡æ◊ËÕ°“√‡√’¬π√Ÿâ ∑”„À⺟âÕà“π “¡“√∂§‘¥μ“¡·≈–‡√’¬π√Ÿâ‰¥â®“°‡π◊ÈÕÀ“∑’Ë𔇠πÕ

8 °“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π Work Manual ‡πÕß®“°μ ◊Ë «Õ¬ — “߇ª à π‡√ ì Õ߇° ◊Ë ¬«° ’Ë ∫Àπ — «¬ß“π√“™°“√ à πÕ°®“°πº’ÈÕŸâ“π “¡“√∂ª√–¬ à °μÿ „™å §«“¡√ â Ÿâ „π°“√𔉪ªØ‘∫—μ‘√“™°“√‰¥â∂Ÿ°μâÕß √«¥‡√Á« Õ—π‡ªìπ°“√ à߇ √‘¡·≈–æ—≤𓧫“¡√Ÿâ §«“¡  “¡“√∂„Àâ¢â“√“™°“√‡ªìπºŸâ¡’§«“¡√Ÿâ„π«‘™“°“√ ¡—¬„À¡à  “¡“√∂ªØ‘∫—μ‘Àπâ“∑’Ë„À⇰‘¥ ª√–‚¬™πå Ÿß ÿ¥·≈–¡’§ÿ≥∏√√¡ μ≈Õ¥®π √â“ß«—≤π∏√√¡°“√¡’ à«π√à«¡„πÀ¡Ÿà¢â“√“™°“√„Àâ ‡°‘¥°“√·≈°‡ª≈’ˬπ‡√’¬π√Ÿâ´÷Ëß°—π·≈–°—π ‡æ◊ËÕπ”¡“æ—≤π“°“√ªØ‘∫—μ‘√“™°“√√à«¡°—πÕ¬à“ß¡’ ª√– ‘∑∏‘¿“æ ·π«§‘¥„π°“√®—¥∑”™ÿ¥‡§√◊ËÕß¡◊Õ ·π«∑“ß„π°“√®—¥∑”™ÿ¥‡§√◊ËÕß¡◊Õ§√—Èßπ’È ‰¥âª√–¬ÿ°μå„™âÀ≈—°°“√‡√’¬π√Ÿâ·∫∫ºŸâ„À≠à (Adult Learning) ¢Õß Kolb ·≈–¢—ÈπμÕπ°“√‡√’¬π√Ÿâ¢Õß Bloom (Bloomûs Taxonomy of Learning) ‚¥¬°“√𔇠πÕμ“¡°√–∫«π°“√‡√’¬π√Ÿâ·∫∫ºŸâ„À≠à·≈–¢—ÈπμÕπ°“√‡√’¬π√ŸâÕ¬à“ß ‡ªìπ≈”¥—∫ ‡æ◊ËÕ∑”„Àâ¡—Ëπ„®‰¥â«à“§Ÿà¡◊Õ∑’Ë®—¥∑”¢÷Èπ “¡“√∂∑”„À⺟â‡√’¬π‡°‘¥°“√‡√’¬π√Ÿâ¥â«¬μπ‡Õß ·≈– “¡“√∂𔧫“¡√Ÿâπ’ȉªªØ‘∫—μ‘„™â‰¥â®√‘ßμ“¡«—μ∂ÿª√– ß§å∑’ˉ¥â«“߉«â ºŸâ„™â™ÿ¥‡§√◊ËÕß¡◊Õ ™ÿ¥‡§√◊ËÕß¡◊Õ™ÿ¥π’È®—¥∑”¢÷Èπ‡æ◊ËÕ„À⺟ℙâ™ÿ¥‡§√◊ËÕß¡◊Õ (User) À√◊Õ°≈ÿࡺŸâ„™â ‰¥â·°à ºŸâπ” °“√∫√‘À“√°“√‡ª≈’ˬπ·ª≈ß (Chief Change Officer : CCO) ¢Õß°√–∑√«ßÀ√◊Õ°√¡ °≈¡æÿà ≤π“√–∫∫∫√ — À“√ º ‘ √Ÿâ∫º— ¥™Õ∫À≈ ‘ °¥— “π°“√æ â ≤π“√–∫∫√“™°“√¢Õß® — ßÀ« — ¥À√ — Õ°√–∑√«ß ◊ ºŸâ∑’Ë π„®Õߧ姫“¡√Ÿâ„π°“√∫√‘À“√ ¡—¬„À¡àπ’È ‰¥â¡’§«“¡√Ÿâ §«“¡‡¢â“„® ‡°‘¥∑—°…–„π°“√ ¥”‡π‘πß“πμ“¡¬ÿ∑∏»“ μ√å Õ—π¡’º≈μàÕ°“√ªØ‘√Ÿª√–∫∫√“™°“√„π∑’Ë ÿ¥ ∫∑‡√’¬π„π™ÿ¥‡§√◊ËÕß¡◊Õ ∫∑μà“ßÊ „π™ÿ¥‡§√◊ËÕß¡◊Õ¡’°“√®—¥‡√’¬ß„π·π«∑“߇¥’¬«°—π §◊Õ ‡√‘Ë¡μâπ®“°°“√ 燙◊ËÕ¡ª√– ∫°“√≥åé ¢ÕߺŸâ„™â™ÿ¥‡§√◊ËÕß¡◊Õ°—∫‡√◊ËÕß∑’Ë°”≈—ß®–‡√’¬π√Ÿâ ·≈â«®÷ßμ“¡¥â«¬°“√ 燢“ â ∫∑‡√ Ÿà ¬πé ·≈–/À√ ’ Õ°“√ çª ◊ æŸ π§«“¡√ ◊È é ´Ÿâ ߺ÷Ë „™Ÿâ ®–‡À â π¿“æ√«¡¢Õß∫∑‡√ Á ¬π®“°·ºπ¿“æ ’ (Flowchart) À≈—ß®“°π—ÈπºŸâ„™â™ÿ¥‡§√◊ËÕß¡◊Õ®÷ß®–‰¥â‡√’¬π√Ÿâ‡§√◊ËÕß¡◊Õμà“ßÊ μ“¡≈”¥—∫Õ¬à“ß ‡ªìπ¢—ÈπμÕπ ºà“π‡π◊ÈÕÀ“∑ƒ…Æ’ ·≈– çμ—«Õ¬à“߇æ◊ËÕ°“√‡√’¬π√Ÿâé (Case Study) æ√âÕ¡∑—Èß¡’ ç∫∑∑¥ Õ∫§«“¡‡¢â“„®é ´÷ËߺŸâ‡√’¬π®–‰¥âæ∫°—∫·∫∫∑¥ Õ∫ ·∫∫∑∫∑«π°“√‡√’¬π√Ÿâ ‡Õ° “√ „∫ß“π‡ªπ√–¬–Ê ‡æ ì Õ„À ◊Ë ºâ „™Ÿâ ™â¥‡§√ ÿ Õß¡ ◊Ë Õ “¡“√∂∑∫∑«π§«“¡‡¢ ◊ “„® ·≈– “¡“√∂𔧫“¡√ â Ÿâ ∑‰¥’Ë ‰ªª√–¡«≈„™ â ‰¥â լ⠓ß∂ à °μŸ Õß ‚¥¬º â ‡¢Ÿâ ¬π‰¥ ’ „Àâ §”‡©≈¬ §”™ â ·π–„À ’È ºâ „™Ÿâ ‡§√ â Õß¡ ◊Ë Õ‰¥ ◊ ∑”°“√ â μ√«® Õ∫‡§√◊ËÕß¡◊ե⫬μπ‡Õß ·≈–„À⧔·π–π”„π°“√ª√–¬ÿ°μ儙⇧√◊ËÕß¡◊Õ°—∫≈—°…≥–ß“π ∑∑”Õ¬ ’Ë ∫∑  Ÿà ¥∑ÿ “¬¢Õß™ â ¥‡§√ ÿ Õß¡ ◊Ë Õ‡ª ◊ π∫∑ çΩ“°‰« ì „Àâ ®¥®”é ´ â ߇ª÷Ë π°“√√«∫√«¡À ì «„® ”§ — —≠ ¢Õ߇π◊ÈÕÀ“„π™ÿ¥‡§√◊ËÕß¡◊Õ∑—ÈßÀ¡¥‰«â

9 Work Manual °“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π  —≠≈—°…≥ å„π™ÿ¥‡§√◊ËÕß¡◊Õ  ≠≈ — °…≥ — ∂å °°”Àπ¥¢ Ÿ π‡æ ÷È Õ™◊Ë «¬„À à ºâ „™Ÿâ ™â¥‡§√ ÿ Õß¡ ◊Ë Õ “¡“√∂μ ◊ ¥μ“¡‡π ‘ ÕÀ“·≈–° ◊È ®°√√¡ ‘ ‡Õ° “√‡æ‘Ë¡‡μ‘¡À√◊ÕÕâ“ßÕ‘ß (Book References) ‡Õ° “√Õ‘‡≈Á°∑√Õπ‘° å‡æ‘Ë¡‡μ‘¡À√◊ÕÕâ“ßÕ‘ß (Web References) ‡∑§π‘§ À√◊ÕÀ—«„® ”§—≠ (Key Point) ·∫∫∑¥ Õ∫ (Test) „∫ß“π (Work Sheets) °√≥’»÷°…“ (Case Study) μ—«Õ¬à“ß (Example) ·∫∫Ωñ°À—¥ (Exercise) ¢âÕ‡ πÕ·π– À√◊Õ§”·π–π” (Recommendation)  —≠≈—°…≥ å À¡“¬∂÷ß ∑∫∑«π§«“¡√Ÿâ ≈Õߧ‘¥¥Ÿ ™«π§‘¥ (Letûs Think) μ√«® Õ∫§«“¡‡¢â“„® (Checklist)

10 °“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π Work Manual √».¥√.®‘√ª√–¿“ Õ—§√∫«√ ∫√√≥“∏°“√ ‘ ™ÿ¥‡§√◊ËÕß¡◊Õ‡æ◊ËÕ°“√‡√’¬π√Ÿâ¥â«¬μπ‡Õß (Self-Learning Toolkits) π’È®–∫√√≈ÿ «—μ∂ÿª√– ß§å‰¥â¥â«¬§«“¡√à«¡¡◊Õ¢ÕߺŸâ„™â™ÿ¥‡§√◊ËÕß¡◊Õ∑’Ë®–ªØ‘∫—μ‘μ“¡§”™’È·π– ·≈–∑” ·∫∫Ωñ°À—¥ ·∫∫∑¥ Õ∫μ“¡∑’˺Ÿâ‡¢’¬π‰¥â𔇠πÕ‰«â Richard Bach π—°‡¢’¬π™“«Õ‡¡√‘°—π‰¥â°≈à“««à“ ç°“√‡√’¬π√Ÿâ§◊Õ°“√‰¥â§âπæ∫«à“‡√“√Ÿâ Õ–‰√·≈â«∫â“ß °“√‰¥â≈ß¡◊ժؑ∫—쑧◊Õ°“√‰¥â∑¥≈Õß„Àâ·π„®« à à“‡√“√Ÿâ®√‘ß °“√ ÕπºŸâÕ◊Ëπ∑”„Àâ‡√“ ∑√“∫«à“ºŸâÕ◊Ëππ—Èπ√Ÿâ‡√◊ËÕßμà“ßÊ ‡™àπ‡¥’¬«°—∫‡√“‡Õß ¥—ßπ—Èπ‡√“§«√‡ªìπ∑—ÈߺŸâ‡√’¬π ºŸâªØ‘∫—μ‘ ·≈– ºŸâ Õπé çLearning is finding out what you already know, Doing is demonstrating that you know it, Teaching is reminding others that they know it as well as you do. We are all learners, doers, and teachers.é °“√‡ªìπºŸâ∫√‘À“√Àπ૬ߓπ§◊Õ°“√‡ªìπºŸâ √â“ߧ«“¡ ”‡√Á®¢Õßß“π‚¥¬∫√‘À“√ºà“πºŸâÕ◊Ëπ ¥—ßπ—ÈπºŸâ∫√‘À“√πÕ°®“°®–μâÕß¡’§«“¡√Ÿâ·≈â« À“°¡’‡§√◊ËÕß¡◊Õ„π°“√™à«¬∂à“¬∑Õ¥§«“¡√Ÿâ Ÿà°“√ ªØ‘∫—μ‘ ·≈–∂à“¬∑Õ¥§«“¡√Ÿâ ŸàºŸâÕ◊Ëπ‰¥â¥â«¬ ®–¬‘Ëß∑”„Àâ°“√∫√‘À“√®—¥°“√ß“π¡’∑—Èߪ√– ‘∑∏‘º≈ ·≈–ª√– ‘∑∏‘¿“栟ߢ÷Èπ ®“°§«“¡μ—Èß„®„π°“√∑”ß“π¢Õߧ≥–ºŸâ®—¥∑”™ÿ¥‡§√◊ËÕß¡◊Õπ’È √à«¡°—∫°“√ª√– “𧫓¡ √à«¡¡◊ÕÕ¬à“ߥ’®“°∫ÿ§≈“°√¢Õß ”π—°ß“π °.æ.√. ∑ÿ°∑à“π∑’Ë∑”„Àâ™ÿ¥‡§√◊ËÕß¡◊Õ°“√‡√’¬π√Ÿâ©∫—∫ ª√∫ª√ — ßπÿ  ”‡√ ’È ®≈Á ≈ÿ «ß≈߉¥ à ⥫¬§«“¡À« â ß∑— Õ¬“°®–‡À ’Ë π√–∫∫√“™°“√‰∑¬¥ Á ¢’π ‡æ ÷È Õ§«“¡º“  ◊Ë °ÿ ¢Õߪ√–™“™π™“«‰∑¬∑°§π Õ ÿ π®–π”¡“´ — ߧ«“¡¿“§¿ ÷Ë ¡Ÿ „®„πª√–‡∑»‰∑¬¢Õ߇√“ Õ¬ ‘ “߉√° à μ“¡ Á À“°™ÿ¥‡§√◊ËÕß¡◊Õπ’È¡’¢âÕº‘¥æ≈“¥ª√–°“√„¥∑“ߺŸâ®—¥∑”¢ÕπâÕ¡√—∫§”·π–π”

11 Work Manual °“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π ∫∑π” √–‡∑»‰∑¬°”≈—߇º™‘≠°—∫ ¿“«°“√≥å„À¡à∑—Èß„π∑“ß°“√‡¡◊Õß ‡»√…∞°‘® ·≈– —ߧ¡„π√–¥—∫‚≈° ¥—ßπ—Èπ°“√æ—≤π“√–∫∫√“™°“√‰∑¬„Àâ  Õ¥§≈âÕß°—∫∫√‘∫∑¥—ß°≈à“«‚¥¬°“√π”À≈—°°“√∫√‘À“√°‘®°“√∫â“π‡¡◊Õß∑’Ë¥’ À√Õ∏√√¡“¿ ◊ ∫“≈ (Good Governance) ·≈–°“√∫√ ‘ À“√ß“π¿“§√ ‘ ∞·π«„À¡ — à (New Public Management) ¡“„™â®÷߇ªìπ ‘Ëß®”‡ªìπ ‡æ◊ËÕ«—μ∂ÿª√– ß§å „πÕ—π∑’Ë®–∑”„Àâ√–∫∫√“™°“√¢—∫‡§≈◊ËÕπ‰ªÕ¬à“ß¡’ª√– ‘∑∏‘¿“æ ‡ªìπÕߧ尓√ ∑¡’Ë ¢’¥ ¡√√∂π–  ’ ß  “¡“√∂‡√ Ÿ ¬π√ ’ ª√Ÿâ ∫μ— «·≈–μÕ∫ πÕßμ — Õ°“√‡ª≈ à ¬π·ª≈ß ’Ë ‰¥âÕ¬à“ß√«¥‡√Á« ·≈–¬÷¥¡—Ëπ„πÀ≈—°®√‘¬∏√√¡·≈–∏√√¡“¿‘∫“≈ ‡æ◊ËÕÕ”π«¬ §«“¡ –¥«°·≈–„Àâ∫√‘°“√ª√–™“™π ‚¥¬¡’®ÿ¥À¡“¬ª≈“¬∑“߇æ◊ËÕª√–‚¬™πå  ÿ¢¢Õߪ√–™“™π·≈–√—°…“º≈ª√–‚¬™πå¢Õߪ√–‡∑»™“μ‘ °“√ªØ‘√Ÿª√–∫∫√“™°“√¢Õ߉∑¬®÷߇√‘Ë¡¢÷Èπ „πªï æ.».2545 ‚¥¬‰¥â¡’ §«“¡æ¬“¬“¡„π°“√æ—≤π“·≈–¬°√–¥—∫¢’¥§«“¡ “¡“√∂„π°“√¥”‡π‘πß“π ¢Õß à«π√“™°“√μà“ßÊ ¡“Õ¬à“ßμàÕ‡π◊ËÕß ∑—Èßπ’ÈÕ“»—¬°√Õ∫·π«§‘¥‡√◊ËÕß°“√ ∫√‘À“√°‘®°“√∫â“π‡¡◊Õß∑’Ë¥’ (Good Governance) ‡ªìπÀ≈—°§‘¥ ”§—≠„π °“√æ—≤π“√–∫∫√“™°“√‰∑¬ ¡’°“√ÕÕ°°ÆÀ¡“¬ √–‡∫’¬∫ √«¡∑—Èß·ºπß“π ‡æ◊Ëՙ૬º≈—°¥—π„À⇰‘¥°“√¢—∫‡§≈◊ËÕπ°“√æ—≤π“√–∫∫√“™°“√·≈–°“√ ¥”‡ππß“π¢ÕßÀπ ‘ «¬√“™°“√μ à “ßÊ Õ“∑ à °“√μ√“æ√–√“™∫ ‘ ≠≠— μ—√–‡∫ ‘ ¬∫∫√ ’ À“√ ‘ √“™°“√·ºàπ¥‘π (©∫—∫∑’Ë 5) æ.».2545 ¡“μ√“ 3/1 μ“¡¥â«¬æ√–√“™°ƒ…Æ’°“ «à“¥â«¬À≈—°‡°≥±å·≈–«‘∏’°“√∫√‘À“√°‘®°“√∫â“π‡¡◊Õß∑’Ë¥’ æ.».2546 √«¡∂÷ß °“√®¥∑”·ºπ¬ — ∑∏»“ μ√ ÿ °“√æ å ≤π“√–∫∫√“™°“√‰∑¬ (æ.».2551-2555) ·≈– — ·ºπ°“√∫√‘À“√√“™°“√·ºàπ¥‘π (æ.».2552-2554) ª

12 °“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π Work Manual Strategic Management ®“°°ÆÀ¡“¬√–‡∫’¬∫∫√‘À“√√“™°“√·ºàπ¥‘π æ√–√“™°ƒ…Æ’°“«à“¥â«¬À≈—°‡°≥±å·≈– «‘∏’°“√∫√‘À“√°‘®°“√∫â“π‡¡◊Õß∑’Ë¥’ √«¡∑—Èß·ºπ¬ÿ∑∏»“ μ√å°“√æ—≤π“√–∫∫√“™°“√‰∑¬ (æ.».2551-2555)  ”π—°ß“π °.æ.√. „π∞“π–Àπ૬√“™°“√∑’Ë¡’Àπâ“∑’ËÀ≈—°„π°“√ à߇ √‘¡  π—∫ πÿπ°“√¢—∫‡§≈◊ËÕπ°“√æ—≤π“√–∫∫√“™°“√‡æ◊ËÕ𔉪 Ÿàª√–‚¬™πå ÿ¢¢Õߪ√–™“™π ®÷߉¥â π”·π«§‘¥¢Õß°“√∫√‘À“√¬ÿ∑∏»“ μ√å (Strategic Management) ´÷Ëß∂◊Õ‡ªìπÀ≈—°°“√ „π°“√∫√‘À“√∑’Ë®–™à«¬∑”„ÀâÕߧ尓√¡’°“√°”Àπ¥∑‘»∑“ß∑’Ë™—¥‡®π ¡’·π«∑“ß„π°“√ªØ‘∫—μ‘ ‡æ◊ËÕ‰ª Ÿà∑‘»∑“ß∑’ËμâÕß°“√ √«¡∑—Èß¡’°“√μ‘¥μ“¡ ª√–‡¡‘πº≈∑’Ë™—¥‡®π¡“„™â ¿“æ ° : °“√∫√‘À“√¬ÿ∑∏»“ μ√å (Strategic Management) „π¿“æ ° ‰¥â· ¥ß„Àâ‡ÀÁπ∂÷ߧ«“¡ —¡æ—π∏凙◊ËÕ¡‚¬ß√–À«à“ßæ√–√“™°ƒ…Æ’°“«à“¥â«¬ À≈—°‡°≥±å·≈–«‘∏’°“√∫√‘À“√°‘®°“√∫â“π‡¡◊Õß∑’Ë¥’ æ.».2546 ·≈–‡§√◊ËÕß¡◊Õ∑“ß°“√∫√‘À“√ ®—¥°“√ ¡—¬„À¡à‡æ◊ËÕ°“√∫√‘À“√¬ÿ∑∏»“ μ√å∑’Ë¡’ª√– ‘∑∏‘¿“æ

13 Work Manual °“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π °“√‡ª≈’ˬπ¬ÿ∑∏»“ μ√ ÿ∑∏»“ μ√å Ÿà°“√ªØ Ÿà°“√ªØ‘∫—μ‘ Strategy Implementation Strategy Implementation °“√‡ª≈’ˬπ¬ÿ∑∏»“ μ√å Ÿà°“√ªØ‘∫—μ‘ Strategy Implementation °“√ª√–‡¡ “√ª√–‡¡‘πº≈°“√¥”‡π ‘πº≈°“√¥”‡π‘πß“πμ“¡¬ ‘πß“πμ“¡¬ÿ∑∏»“ μ√ ÿ∑∏»“ μ√å Strateglc Evaluation Strateglc Evaluation °“√ª√–‡¡‘πº≈°“√¥”‡π‘πß“πμ“¡¬ÿ∑∏»“ μ√å Strategic Evaluation °“√°”Àπ¥¬ÿ∑∏»“ μ√å Strategy Formulation ·ºπ°“√∫√‘À“√√“™°“√·ºàπ¥‘π ·ºπªØ‘∫—μ‘√“™°“√ 4 ªï ·ºπªØ‘∫—μ‘√“™°“√ª√–®”ªï ‚§√ß √â“ß Structure ‡∑§‚π‚≈¬’ IT Blueprint for Change Strategic Strategic Management Management Process Process Strategic Management Process §π People °√–∫«πß“π Process °“√«‘‡§√“–À姫“¡‡ ’Ë¬ß Action Plan S W O T °“√ª√—∫·μàß Alignment Alignment °“√ª√—∫·μàß Alignment Vision Strategic Issue Goal Strategies (KPI / Target) ¥—ßπ—Èπ Õ“®®– √ÿª‰¥â«à“°“√æ—≤π“Àπ૬√“™°“√„À⇪ìπÕߧ尓√∑’Ë¡’¢’¥ ¡√√∂π– Ÿßπ—È𠧫“¡ “¡“√∂„π°“√∫√‘À“√¬ÿ∑∏»“ μ√å∂◊Õ‡ªìπ‡§√◊ËÕß¡◊Õ∑’Ë ”§—≠„π°“√¢—∫‡§≈◊ËÕπ ´÷Ëß„π°“√ ∫√‘À“√¬ÿ∑∏»“ μ√å„Àâ∫—߇°‘¥º≈π—Èπª√–°Õ∫¥â«¬Õߧåª√–°Õ∫∑’Ë ”§—≠ “¡ª√–°“√ ‰¥â·°à °“√°”Àπ¥¬ÿ∑∏»“ μ√å (Strategy Formulation) °“√·ª≈߬ÿ∑∏»“ μ√å Ÿà°“√ªØ‘∫—μ‘ (Strategy Implementation) ·≈–°“√μ¥μ“¡·≈–ª√–‡¡ ‘ πº≈°“√¥”‡π ‘ πß“πμ“¡¬ ‘ ∑∏»“ μ√ ÿ å (Strategic Evaluation) μ“¡¿“æ ¢ ¿“æ ¢ : Õߧ åª√–°Õ∫∑’Ë ”§—≠„π°“√∫√‘À“√¬ÿ∑∏»“ μ√å ®“°¿“æ®–‡ÀÁπ‰¥â«à“∑‘»∑“ߢÕßÕߧåª√–°Õ∫∑—Èß “¡ª√–°“√π—Èπ®–∫àß™’È∂÷ߧ«“¡  —¡æ—π∏å√–À«à“ßÕߧåª√–°Õ∫∑—Èß “¡ª√–°“√Õ¬à“ß™—¥‡®π ‚¥¬°“√∑’Ë®–‡ªìπÕߧ尓√∑’Ë¡’ ¢’¥ ¡√√∂π– Ÿßπ—Èπ¡‘„™à‡æ’¬ß·§à§«“¡ “¡“√∂„π°“√«“ß·ºπ¬ÿ∑∏»“ μ√å„Àâ™—¥‡®π‡∑à“π—Èπ ·μ®–μ à Õߧ√Õ∫§≈ â ¡‰ª∂ ÿ ߧ«“¡ “¡“√∂„π°“√𔬠÷ ∑∏»“ μ√ ÿ ‰ª  å °“√ªØ Ÿà ∫‘ μ—„À‘ ‡°â ¥ ‘ ¡ƒ∑∏ — º≈‘Ï √«¡∑ßμ—È Õß¡ â °√–∫«π°“√„π°“√« ’ ¥·≈–ª√–‡¡ — πº≈°“√¥”‡π ‘ πß“πμ“¡¬ ‘ ∑∏»“ μ√ ÿ Õ¬å “ßμ à Õ‡π à Õß◊Ë ‚¥¬¿“¬„μâÕߧåª√–°Õ∫·μà≈– à«ππ—Èπ¬—ß¡’·π«∑“ß„π°“√ªØ‘∫—μ‘Õ’°À≈“¬ª√–°“√ ´÷Ëß°“√ ªØ‘∫—μ‘μ“¡·π«∑“ßμà“ßÊ π—Èπ®–μâÕßÕ“»—¬‡§√◊ËÕß¡◊Õ„π°“√∫√‘À“√®—¥°“√ (Management Tools) ‡¢â“¡“™à«¬ ‚¥¬‡§√◊ËÕß¡◊Õ„π°“√∫√‘À“√‡À≈à“π’ȇª√’¬∫‡ ¡◊Õπ‡ªìπ‡§√◊ËÕß¡◊Õ ”À√—∫ ºŸâ∫√‘À“√„π°“√æ—≤π“·≈–¢—∫‡§≈◊ËÕπÕߧ尓√μπ‡Õß Ÿà§«“¡‡ªìπÕߧ尓√∑’Ë¡’¢’¥ ¡√√∂π– Ÿß ‡™àπ ·ºπ∑’ˬÿ∑∏»“ μ√å °“√∫√‘À“√°“√‡ª≈’ˬπ·ª≈ß °“√®—¥°“√§«“¡√Ÿâ °“√∫√‘À“√ §«“¡‡ ’Ë¬ß °“√∂à“¬∑Õ¥μ—«™’È«—¥¢ÕßÀπ૬ߓπ Ÿà√–¥—∫∫ÿ§§≈ §«“¡§‘¥‰√⢒¥®”°—¥ °“√∫√‘À“√ √“™°“√·∫∫¡’ à«π√à«¡ ‡ªìπμâπ

14 °“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π Work Manual Õ¬à“߉√°Á¥’ ¥Ÿ‡À¡◊Õπªí≠À“∑’Ë ”§—≠ª√–°“√Àπ÷Ëß„π°“√æ—≤π“√–∫∫√“™°“√ §◊Õ Àπ૬√“™°“√®”π«π¡“°¬—ߢ“¥§«“¡‡¢â“„®∂÷ß “‡Àμÿ·≈–«—μ∂ÿª√– ß§å ”§—≠¢Õß°“√π” ‡§√◊ËÕß¡◊Õ∑“ß°“√∫√‘À“√®—¥°“√„À¡àÊ ¡“„™â ¬—߉¡à‡ÀÁπ¿“æ«à“°“√𔇧√◊ËÕß¡◊Õ∑“ß°“√∫√‘À“√ ®—¥°“√μà“ßÊ ‡À≈à“π’È¡“„™â®–𔉪 Ÿàº≈≈—æ∏å„¥ √«¡∑—È߉¡à‡ÀÁ𧫓¡‡™◊ËÕ¡‚¬ß√–À«à“߇§√◊ËÕß¡◊Õ ∑“ß°“√∫√À“√® ‘ ¥°“√μ — “ßÊ ∑”„À à ‡°â ¥§«“¡√ ‘  Ÿâ°«÷ “°“√æ à ≤π“√–∫∫√“™°“√ ‚¥¬°“√𔇧√ — Õß¡ ◊Ë Õ◊ ∑“ß°“√∫√‘À“√®—¥°“√¡“„™âπ—Èπ®–∑”„À⇰‘¥¿“√–·°àÀπ૬√“™°“√¡“°°«à“‡ªìπ°“√æ—≤π“ Àπ૬√“™°“√ ·≈–∑”„Àâ°“√𔇧√◊ËÕß¡◊Õ∑“ß°“√∫√‘À“√®—¥°“√‡À≈à“π’È¡“„™â‡ªìπ‰ª‡æ◊ËÕμÕ∫  πÕßμàÕπ‚¬∫“¬¡“°°«à“‡æ◊ËÕ„À⇰‘¥°“√æ—≤π“Õߧ尓√ ¥—ßπ—Èπ  ”π—°ß“π °.æ.√. ‰¥â®—¥∑” ™ÿ¥‡§√◊ËÕß¡◊Õ°“√‡√’¬π√Ÿâ¥â«¬μπ‡Õß·≈–™ÿ¥‡§√◊ËÕß¡◊Õ°“√Ωñ°Õ∫√¡‡∑§π‘§°“√∫√‘À“√®—¥°“√ çÀ≈—° Ÿμ√°“√π”¬ÿ∑∏»“ μ√剪 Ÿà°“√ªØ‘∫—μ‘ (Toolkits : Making Strategy Work)é ¢÷Èπ μ—Èß·μàªï æ.».2547 ‡æ◊ËÕ‡æ‘Ë¡»—°¬¿“æ„π°“√¥”‡π‘πß“π¢Õߢâ“√“™°“√„À⇪ìπºŸâ¡’§«“¡√Ÿâ„π«‘™“ °“√ ¡¬„À¡ —  “¡“√∂𔉪ªØ à ∫‘μ— Àπ‘ “∑â „À’Ë ‡°â ¥ª√–‚¬™π ‘  å ß Ÿ ¥ ·≈– ”π ÿ °ß“π °.æ.√. ‰¥ — æâ ≤π“ — ™ÿ¥‡§√◊ËÕß¡◊Õ¥—ß°≈à“«‡ªìπ√–¬–Ê Õ¬à“ßμàÕ‡π◊ËÕß ‡æ◊ËÕ„Àâ¡’°“√¢¬“¬Õߧ姫“¡√Ÿâ·≈–ª√—∫ª√ÿß ‡π◊ÈÕÀ“„Àâ∑—π ¡—¬ Õ¥§≈âÕß°—∫ªí®®ÿ∫—π¡“°¬‘Ëߢ÷Èπ ‚¥¬¢≥–π’È  ”π—°ß“π °.æ.√. ‰¥â¥”‡π‘π 炧√ß°“√æ—≤π“π«—μ°√√¡°“√‡√’¬π√Ÿâ (√–¬–∑’Ë 4)é ´÷Ë߉¥â¥”‡π‘π°“√æ—≤π“ª√—∫ª√ÿß ™ÿ¥‡§√◊ËÕß¡◊Õ°“√‡√’¬π√Ÿâ¥â«¬μπ‡Õß (Self-Learning Toolkits) ©∫—∫‡¥‘¡ ®”π«π 7 ™ÿ¥ „Àâ¡’ ‡πÕÀ“∑ ◊È π ¡ — ¬ ·≈–‰¥ — ‡æâ ¡™‘Ë ¥‡§√ ÿ Õß¡ ◊Ë Õ„À¡ ◊ Õà ° 1 ‡√ ’ Õß § ◊Ë Õ ‡√ ◊ Õß°“√∫√ ◊Ë À“√√“™°“√·∫∫¡ ‘  ’«π√ à «¡à (Participatory Governance) √«¡∑߇æ—È ¡‡π ‘Ë ÕÀ“™ ◊È ¥‡§√ ÿ Õß¡ ◊Ë Õ°“√∫√ ◊ À“√ ¡ ‘ ¬„À¡ — ∑à §«√∑√“∫ ’Ë Õ’° 3 ‡√◊ËÕß §◊Õ §«“¡√—∫º‘¥™Õ∫μàÕ —ߧ¡ (CSR-Corporate Social Responsibility) °“√∫√À“√ß“π¿“§√ ‘ ∞„π√ — ª·∫∫‡§√ Ÿ Õ¢◊ “¬ (Governing by Network) °“√μ≈“¥ ”À√ à ∫¿“§√ — ∞— (Marketing in Public Sector)

15 Work Manual °“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π 4. °“√«—¥ °“√«‘‡§√“–Àå ·≈–°“√®—¥°“√§«“¡√Ÿâ 5. °“√¡ÿà߇πâπ ∑√—欓°√∫ÿ§§≈ 2. °“√«“ß·ºπ ‡™‘߬ÿ∑∏»“ μ√å 3. °“√„À⧫“¡ ”§—≠ °—∫ºŸâ√—∫∫√‘°“√·≈– ºŸâ¡’ à«π‰¥â à«π‡ ’¬ 1. °“√π” Õߧ尓√ 7. º≈≈—æ∏å °“√¥”‡π‘π°“√ 6. °“√®—¥°“√ °√–∫«π°“√ PMQA - °“√æ—≤π“§ÿ≥¿“æ°“√∫√‘À“√®—¥°“√¿“§√—∞ ≈—°…≥– ”§—≠¢ÕßÕߧ尓√  ¿“æ·«¥≈âÕ¡ §«“¡ —¡æ—π∏å ·≈–§«“¡∑â“∑“¬ Õߧ姫“¡√Ÿâ∑“ß°“√∫√‘À“√¥—ß°≈à“« ®–™à«¬„Àâ∫ÿ§≈“°√¿“§√—∞¡’§«“¡‡¢â“„®„π‡§√◊ËÕß¡◊Õ °“√∫√‘À“√¬ÿ∑∏»“ μ√å¡“°¢÷Èπ 𔉪 Ÿà§«“¡ “¡“√∂„π°“√¢—∫‡§≈◊ËÕπ√–∫∫√“™°“√„Àâª√– ∫ §«“¡ ”‡√Á®μ“¡‡°≥±å§ÿ≥¿“æ°“√∫√‘À“√®—¥°“√¿“§√—∞ (Public Sector Management Quality Award : PMQA) ´÷Ë߇ªìπ‡§√◊ËÕß¡◊Õ ”§—≠Õ’°™‘ÈπÀπ÷Ëß∑’Ë ”π—°ß“π °.æ.√. π”¡“„™â ‡æ◊ËÕ‡ªìπ·π«∑“߬°√–¥—∫§ÿ≥¿“æ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π¢Õß¿“§√—∞„Àâ Õ¥§≈âÕß°—∫æ√–√“™ °ƒ…Æ’°“«à“¥â«¬À≈—°‡°≥±å·≈–«‘∏’°“√∫√‘À“√°‘®°“√∫â“π‡¡◊Õß∑’Ë¥’ æ.».2546 μ≈Õ¥∑—Èß„™â ‡ªìπ°√Õ∫·π«∑“ß„π°“√ª√–‡¡‘πμπ‡Õß (Self-Assessment Report : SAR) ·≈–‡ªìπ ∫√√∑—¥∞“π°“√μ‘¥μ“¡·≈–ª√–‡¡‘πº≈°“√∫√‘À“√®—¥°“√μπ‡ÕߢÕßÀπà«¬ß“π¿“§√—∞ Õ—π®– π”‰ª Ÿà°“√¬°√–¥—∫°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π¢Õß¿“§√—∞μàÕ‰ª ‚¥¬∂â“Õߧ尓√„¥∑’Ë “¡“√∂ªØ‘∫—μ‘μ“¡ ‡°≥±å‡À≈à“π’ȉ¥â„π√–¥—∫∑’Ë¥’ ¬àÕ¡®–‡ªìπ‡À¡◊Õπ°—∫‡§√◊ËÕß√—∫√Õß∂÷ߧ«“¡‡ªìπ‡≈‘»¢ÕßÕߧ尓√ ‰¥â„π√–¥—∫Àπ÷Ëß ‡°≥±å§ÿ≥¿“æ°“√∫√‘À“√®—¥°“√¿“§√—∞¡’∑—Èß ‘Èπ 7 À¡«¥ ´÷Ëߪ√–°Õ∫‰ª¥â«¬ À¡«¥ 1 °“√π”Õߧ尓√ À¡«¥ 2 °“√«“ß·ºπ‡™‘߬ÿ∑∏»“ μ√å À¡«¥ 3 °“√„À⧫“¡ ”§—≠ °—∫ºâ√Ÿ—∫∫√‘°“√·≈–ºŸâ¡’ à«π‰¥â à«π‡ ’¬ À¡«¥ 4 °“√«—¥ °“√«‘‡§√“–Àå ·≈–°“√®—¥°“√§«“¡√Ÿâ À¡«¥ 5 °“√¡ÿà߇πâπ∑√—欓°√∫ÿ§§≈ À¡«¥ 6 °“√®—¥°“√°√–∫«π°“√ À¡«¥ 7 º≈≈—æ∏å °“√¥”‡π‘π°“√ μ“¡¿“æ § ¿“æ § : °“√æ—≤π“§ÿ≥¿“æ°“√∫√‘À“√®—¥°“√¿“§√—∞ (PMQA)

16 °“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π Work Manual ™ÿ¥‡§√◊ËÕß¡◊Õ°“√‡√’¬π√Ÿâ¥â«¬μπ‡Õß (Self-Learning Toolkits) ©∫—∫ª√—∫ª√ÿß μ“√“ß ° : √“¬≈–‡Õ’¬¥™ÿ¥‡§√◊ËÕß¡◊Õ°“√‡√’¬π√Ÿâ¥â«¬μπ‡Õß 1.‡√◊ËÕß ç·ºπ∑’ˬÿ∑∏»“ μ√å(Strategy Map)é ‡ªìπ‡§√◊ËÕß¡◊Õ ∑’˙૬„Àâ‡ÀÁπ·ºπ¿“æ∑’Ë· ¥ß∂÷ß·π«∑“߬ÿ∑∏»“ μ√å„π°“√∫√‘À“√ Õߧ尓√„Àâª√– ∫º≈ ”‡√Á®·≈–¡ÿàß Ÿàº≈ —¡ƒ∑∏‘ÏÕ¬à“ß¡’ª√– ‘∑∏‘¿“æ °≈à“«§◊Õ ‡ªì𧫓¡ —¡æ—π∏å√–À«à“ߺ≈≈—æ∏å (Outcome) ∑’ËÕߧ尓√ ª√“√∂π“ ´÷Ë߇™◊ËÕ¡‚¬ß°—∫∑ÿ°Ê ¡‘μ‘∑—Èß 4 ¡‘μ‘ ‡æ◊ËÕ„Àâ𔉪 Ÿàº≈≈—æ∏å∑’Ë Õߧ尓√μâÕß°“√ ºà“π°√–∫«π°“√ √â“ߧÿ≥§à“ (Value-Creating Processes) πÕ°®“°π’È·ºπ∑’ˬÿ∑∏»“ μ√凪ìπ‡§√◊ËÕß¡◊Õ∑’Ë®– ◊ËÕ “√„Àâ ‡√“‰¥∑√“∫∂ â ߬÷ ∑∏»“ μ√ ÿ ¢ÕßÕߧ å °“√ ∑ å »∑“ß·≈–°“√‡™ ‘ Õ¡‚¬ß‡ª ◊Ë “À¡“¬ Ñ μà“ßÊ ¢ÕßÕߧ尓√„π·μà≈–¥â“π‰¥âÕ¬à“߇ªìπ√Ÿª∏√√¡ ·≈–∂à“¬∑Õ¥ °≈¬ÿ∑∏剪 Ÿà§π„πÕߧ尓√„Àâ¡’§«“¡‡¢â“„®‰¥âÕ¬à“ß™—¥‡®π ´÷Ëß®–∑”„Àâ ∑—ÈߺŸâ∫√‘À“√·≈–∫ÿ§≈“°√ “¡“√∂π”¬ÿ∑∏»“ μ√剪ªØ‘∫—μ‘„À⇰‘¥º≈‰¥â Õ¬“ß·∑ à ®√â ß‘ 3.‡√◊ËÕß ç°“√∫√‘À“√§«“¡‡ ’Ë¬ß (Risk Management)é ‡ªì𠇧√◊ËÕß¡◊Õ∑’Ë®–™à«¬„Àâ “¡“√∂∫√‘À“√®—¥°“√°—∫§«“¡‡ ’ˬ߄π°“√ ∫√‘À“√ß“π ·≈–∑”„Àâ°“√«“ß·ºπ‡™‘߬ÿ∑∏»“ μ√å¡’ª√– ‘∑∏‘¿“æ¡“° ¬‘Ëߢ÷Èπ‰¥â ¥â«¬°“√æ‘®“√≥“§«“¡‡ ’Ë¬ß Õ“∑‘ „π¥â“π°“√‡ß‘π  —ß§¡ ®√‘¬∏√√¡ °ÆÀ¡“¬ ¢âÕ∫—ߧ—∫ ·≈–¥â“πÕ◊ËπÊ ‡ªìπμâπ ´÷Ëß∑”„Àâ¡’‚Õ°“  ∑’Ë®–∫√√≈ÿ«—μ∂ÿª√– ß§å¡“°¢÷Èπ √«¡∑—È߇°‘¥‚Õ°“ „π°“√æ—≤π“ ª√– ‘∑∏‘¿“æ„π°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π·≈–°“√„Àâ∫√‘°“√ª√–™“™π 2.‡√◊ËÕß ç°“√°”Àπ¥μ—«™’È«—¥√–¥—∫∫ÿ§§≈ (Individual Scorecard)é ‡ªìπ‡§√◊ËÕß¡◊Õ∑’˙૬„π°“√∂à“¬∑Õ¥·ºπªØ‘∫—μ‘°“√ ‰ª Ÿà°“√ªØ‘∫—μ‘„Àâ∫√√≈ÿ‡ªÑ“ª√– ß§å‡™‘߬ÿ∑∏»“ μ√å·≈–°≈¬ÿ∑∏åÀ≈—° ®¥ √√∑√ — 欓°√‡æ — Õ„À ◊Ë ¡â π„®« —Ë “ “¡“√∂ªØ à ∫‘ μ— μ“¡·ºπ‰¥ ‘  ”‡√ â ® ∑”„À Á â º≈∑’ˇ°‘¥¢÷Èπ®“°°“√ªØ‘∫—μ‘μ“¡·ºπ¡’§«“¡¬—Ë߬◊π ‚¥¬„™â°“√°”Àπ¥ μ—«™’È«—¥√–¥—∫∫ÿ§§≈¢÷Èπ‡æ◊ËÕ„À⇰‘¥ºŸâ√—∫º‘¥™Õ∫μ“¡·ºπªØ‘∫—μ‘°“√

17 Work Manual °“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π 4.‡√Õß◊Ë ç°“√∫√À“√°“√‡ª≈ ‘ ¬π·ª≈ß (Change Management)é ’Ë ‡ªìπÕ’°‡§√◊ËÕß¡◊Õ∫√‘À“√Àπ÷Ëß ‡π◊ËÕß¡“®“°°“√‡ª≈’ˬπ·ª≈ߢÕßªí®®—¬ ·«¥≈âÕ¡Õ¬à“ßμàÕ‡π◊ËÕß·≈–√«¥‡√Á«¡“°¢÷Èπ°«à“„πÕ¥’μ ¥â«¬ “‡Àμÿπ’È Õߧ尓√μà“ßÊ ®÷ß®”‡ªìπμâÕߥ”‡π‘π°“√‡æ◊ËÕμÕ∫ πÕßμàÕªí®®—¬®“°  ¿“æ·«¥≈âÕ¡∑’ˇ°‘¥¢÷Èπ μ—Èß·μà°“√À“‡Àμÿº≈¢Õß°“√‡ª≈’ˬπ·ª≈ß º≈°√–∑∫∑’ˇ°‘¥¢÷Èπ„π¥â“πμà“ßÊ À≈—ß®“°¡’°“√‡ª≈’ˬπ·ª≈ß ·≈– ∫∑∫“∑Àπâ“∑’Ë¢ÕߺŸâ∑’ˇ°’ˬ«¢âÕß°—∫°“√¢—∫‡§≈◊ËÕπ°“√‡ª≈’ˬπ·ª≈ß‚¥¬  “¡“√∂ √â“ߧ«“¡‡¢â¡·¢Áß„Àâ°—∫Õߧ尓√Õ¬à“߇ªìπ√–∫∫·≈–‡ªìπ √ª∏√√¡¡“°¢ Ÿ ÷Èπ 6.‡√◊ËÕß ç§«“¡§‘¥‰√⢒¥®”°—¥ (Ideas are Free)é ‡ªì𠇧√◊ËÕß¡◊Õ∑’Ë √â“ß„À⇰‘¥§«“¡ ”§—≠°—∫°“√„™â 秫“¡§‘¥é ‡π◊ËÕß®“° 秫“¡§‘¥é ®–∑”„À⇰‘¥°“√‡¢â“„®„πªí≠À“ ·≈–°“√¡Õ߇ÀÁπ‚Õ°“  „π°“√·°â‰¢§«“¡§‘¥‡≈Á°Ê  “¡“√∂‡ªìπ®ÿ¥‡√‘Ë¡μâπ¢Õßπ«—μ°√√¡ ∑’ˬ‘Ëß„À≠à‰¥â ‡æ√“–©–π—Èπ°“√°√–μÿâπ„À⇰‘¥§«“¡§‘¥·≈–°“√√«∫√«¡ §«“¡§‘¥®÷߇ªìπ ‘Ëß ”§—≠ æ√âÕ¡°—∫ºŸâ∫√‘À“√®–μâÕ߇√’¬π√Ÿâ«‘∏’°“√®—¥°“√ ¥ß§«“¡§ ÷ ¥§«“¡√ ‘ ¢Õߧπ„πÕߧ Ÿâ °“√‡À≈ å “πà πÕÕ°¡“ ‡æ —È Õ∑”„À ◊Ë Õߧ â °“√ å ¢—∫‡§≈◊ËÕπ∫√√≈ÿμ“¡‡ªÑ“À¡“¬∑’Ëμ—È߉«â §◊Õ ‘Ëß ”§—≠ 7.‡√◊ËÕß ç°“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π (Work Manual)é ‡ªì𠇧√Õß¡ ◊Ë Õ∫√ ◊ À“√∑ ‘ ™’Ë «¬„À à Àπâ «¬ß“π√“™°“√¡ à °“√® ’ ¥°√–∫«π°“√ªØ — ∫‘μ—ß“π‘ °“√„Àâ∫√‘°“√Õ¬à“߇ªìπ√–∫∫·≈–μàÕ‡π◊ËÕß ‚¥¬ “¡“√∂𔇠πÕ‡ªìπ§Ÿà¡◊Õ °“√ªØ‘∫—μ‘ß“π∑’ˉ¥â¡“μ√∞“π·≈–¡’ª√– ‘∑∏‘¿“æ 5.‡√◊ËÕß ç°“√®—¥°“√§«“¡√Ÿâ (Knowledge Management)é ‡ªìπ‡§√◊ËÕß¡◊Õ∫√‘À“√®—¥°“√√«∫√«¡Õߧ姫“¡√Ÿâ∑’Ë¡’Õ¬Ÿà„πÕߧ尓√ ´÷Ëß°√–®—¥°√–®“¬Õ¬Ÿà„πμ—«∫ÿ§§≈À√◊Õ‡Õ° “√¡“æ—≤π“„À⇪ìπ√–∫∫ ‡æ◊ËÕ„Àâ∑ÿ°§π„πÕߧ尓√ “¡“√∂‡¢â“∂÷ߧ«“¡√Ÿâ ·≈–æ—≤π“μπ‡Õß„À⇪ìπ ºŸâ√Ÿâ √«¡∑—Èߪؑ∫—μ‘ß“π‰¥âÕ¬à“ß¡’ª√– ‘∑∏‘¿“æ Õ—π®– àߺ≈„ÀâÕߧ尓√¡’ §«“¡ “¡“√∂„π‡™‘ß·¢àߢ—π Ÿß ÿ¥

18 °“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π Work Manual ™ÿ¥‡§√◊ËÕß¡◊Õ°“√‡√’¬π√Ÿâ¥â«¬μπ‡Õß (Self-Learning Toolkits) ©∫—∫„À¡à ™ÿ¥‡§√◊ËÕß¡◊Õ°“√∫√‘À“√ ¡—¬„À¡à (Modern Management) 1.‡√◊ËÕß ç§«“¡√—∫º‘¥™Õ∫μàÕ —ߧ¡ (CSR-Corporate Social Responsibility)é ‡ªìπ‡§√◊ËÕß¡◊Õ°“√∫√‘À“√ ¡—¬„À¡à ´÷Ëߙ૬„À⺟â∫√‘À“√ ‡¢â“„®·≈–§”π÷ß∂÷ߧ«“¡μâÕß°“√À√◊Õº≈ª√–‚¬™πå¢ÕߺŸâ√—∫∫√‘°“√ ·≈– ºŸâ¡’ à«π‰¥â à«π‡ ’¬ §”π÷ß∂÷ß¿“√°‘®∑’Ë √â“ߪ√–‚¬™πåÕ◊ËπÊ πÕ°‡Àπ◊Õ®“° ¿“√°‘® μ“¡§«“¡√—∫º‘¥™Õ∫¢Õßμπ‡Õß πÕ°®“°π’È™ÿ¥‡§√◊ËÕß¡◊Õπ’Ȭ—ß §√Õ∫§≈¡∂ÿ ß°“√°”° ÷ ∫¥— ·≈μπ‡Õß∑ Ÿ ¥’Ë ’(Organizational Governance) ∑’ËÀ¡«¥°“√π”Õߧ尓√¢Õ߇°≥±å§ÿ≥¿“æ°“√∫√‘À“√®—¥°“√¿“§√—∞‰¥â °≈à“«‰«â«à“ ºŸâ∫√‘À“√ à«π√“™°“√§«√¥”‡π‘π°“√∫√‘À“√¿“§√—∞‡æ◊ËÕª°ªÑÕß º≈ª√–‚¬™π¢Õߪ√–‡∑»·≈–º å ¡Ÿâ  ’«π‰¥ à  â«π‡  à ¬ ‚¥¬∑”°“√∫√ ’ À“√® ‘ ¥°“√ — ∑∑”„À ’Ë ‡°â ¥°“√§«∫§ ‘ ¡ μ√«® Õ∫‰¥ ÿ ·≈–¥”‡π â π°“√Õ¬ ‘ “ß¡ à ®√’ ¬∏√√¡ ‘ 2.‡√Õß◊Ë ç°“√∫√À“√ß“π¿“§√ ‘ ∞„π√ — ª·∫∫‡§√ Ÿ Õ¢◊ “¬à (Governing by Network)é ‡ªìπ‡§√◊ËÕß¡◊Õ°“√∫√‘À“√ ‡æ◊ËÕ„À⇰‘¥°“√¡’ à«π√à«¡„π °√–∫«π°“√∫√‘À“√®—¥°“√ ‚¥¬Àπà«¬ß“π¿“§√—∞μâÕß √â“ß√–∫∫°“√ ¥”‡π‘πß“π√à«¡¡◊Õ°—∫Àπ૬ߓπμà“ßÊ ‚¥¬√à«¡¡◊Õ°—∫Àπà«¬ß“π¿“¬πÕ° ∑—Èß¿“§‡Õ°™π √—∞«‘ “À°‘® √«¡∂÷ߪ√–™“™π„À⇢ⓡ“¡’ à«π√à«¡„π°“√ ·≈°‡ª≈’ˬπ¢âÕ¡Ÿ≈´÷Ëß°—π·≈–°—π ‡æ◊ËÕ √â“߇§√◊Õ¢à“¬°“√ªØ‘∫—μ‘ß“πÕ¬à“ß ‡ªìπ√–∫∫√à«¡°—π 3.‡√Õß ◊Ë ç°“√μ≈“¥ ”À√∫¿“§√ — ∞ (Marketing in Public Sector)é — ‡ªπ‡§√ ì Õß¡ ◊Ë Õ∫√ ◊ À“√∑ ‘ ¡’Ë ¡’ ¡¡Õß°“√∫√ ÿ À“√·∫∫π ‘ °°“√μ≈“¥∑ — ¡’Ë ß‡Õ“≈ ÿà °§Ÿ “â (C-Customer) ‡ªìπ®ÿ¥‡√‘Ë¡μâπ¢Õß°“√¢“¬ ‘π§â“·≈–∫√‘°“√ À“°°“√ ∫√‘À“√¿“§√—∞¡’°“√ª√–¬ÿ°μå„™â¡ÿ¡¡Õß·∫∫∏ÿ√°‘®‡Õ°™π ·π«§‘¥°“√ μ≈“¥®–„™âºŸâ√—∫∫√‘°“√ À√◊Õª√–™“™π‡ªìπ‚®∑¬å„π°“√æ—≤π“ß“π∫√‘°“√ „ÀâμÕ∫ πÕߧ«“¡μâÕß°“√§«“¡§“¥À«ß ‡æ — ◊ËÕ √â“ß„À⇰‘¥§«“¡æ÷ßæÕ„® ¢ÕߺŸâ√—∫∫√‘°“√À√◊Õª√–™“™π„À≥⡓°∑’Ë ÿ¥ 8.‡√◊ËÕß ç°“√∫√‘À“√√“™°“√·∫∫¡’ à«π√à«¡ (Participatory Governance)é ‡ªìπ‡§√◊ËÕß¡◊Õ∑’Ë®–™à«¬„À⺟â∫√‘À“√‡ªî¥°“√√—∫øíß·≈– ‡√’¬π√Ÿâ§«“¡μâÕß°“√·≈–§«“¡§“¥À«—ߢÕߺŸâ¡’ à«π‰¥â à«π‡ ’¬°≈ÿà¡μà“ßÊ ¡’°√–∫«π°“√»÷°…“¢âÕ√âÕ߇√’¬π ¢âÕ§‘¥‡ÀÁπ ¢âÕ‡ πÕ·π– ‡æ◊ËÕ„À⺟â√—∫ ∫√°“√À√ ‘ Õª√–™“™π ‰¥ ◊ ¡â  ’«π√ à «¡„π°“√¥”‡π à π°“√∫√ ‘ À“√® ‘ ¥°“√¿“§√ — ∞—  “¡“√∂√«¡√ à ∫√— ¢ŸâÕ¡â ≈¢Ÿ “« “√ √ à «¡· ¥ß§«“¡§ à ¥‡À ‘ π √ Á «¡°”Àπ¥π‚¬∫“¬ à √à«¡«“ß·ºπß“π‚§√ß°“√ μ≈Õ¥∑—È߇ªî¥‚Õ°“ „Àâª√–™“™π “¡“√∂ μ‘¥μ“¡μ√«® Õ∫ª√–‡¡‘πº≈°“√ªØ‘∫—μ‘√“™°“√¢Õß∑ÿ°Àπ૬ߓπ‰¥â

19 Work Manual °“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π 1 ‡™Õ¡ª√– ∫°“√≥ ◊ Ë å ∑”ß“π‰¡à∂Ÿ° ‰¡à√Ÿâ∑”Õ¬à“߉√ ‰¡à√Ÿâ¢—ÈπμÕπ ‡π◊ËÕß¡“®“° : ❒ ‡æ◊ËÕπ≈“ß“π ‰¡à¡’„§√ “¡“√∂∑”ß“ππ’ȉ¥â ❒ ‡æ◊ËÕπ√à«¡ß“πÀ«ß«‘™“ √Ÿâ«‘∏’°“√∑”ß“πÕ¬Ÿà§π‡¥’¬« ❒ §π∑”ß“πÀπâ“∑’ˇ¥’¬«°—π·μà°≈—∫¡’°√–∫«π°“√∑”ß“π·μ°μà“ß°—π ❒ §π∑’ˇ§¬∑”ß“ππ’ȉ¡àÕ¬Ÿà´–·≈â« ❒ À—«ÀπⓇ§¬ Õπ·≈â«·μà®”‰¡à‰¥â ®–‰ª∂“¡Õ’°°Á‡°√ß„® ❒ ¢—ÈπμÕπÀ√◊Õ°√–∫«π°“√∑”ß“π‰¡àμÕ∫ πÕߧ«“¡μâÕß°“√¢Õߪ√–™“™π ❒ ‡ªìπ‡®â“Àπâ“∑’Ë„À¡à‡æ‘Ë߇¢â“¡“·μଗ߉¡à¡’„§√ Õπß“π ‰¡à√Ÿâ®–‡√’¬π√Ÿâß“π®“°‰Àπ À“°∑“π°”≈ à ߪ√– ∫‡Àμ — °“√≥ ÿ ¢å “ßμ â ππâ °’È §ß‡° Á ¥§«“¡  ‘ ∫ π« — 𫓬„® ∑”ß“πº ÿà ¥æ≈“¥ ‘ ß“π‰¡à‡¥‘π ·≈â«„π∑’Ë ÿ¥°Á∂Ÿ°μ”Àπ‘ ·≈–∂â“∑à“πæ‘®“√≥“μπ‡Õß·≈â««à“ ®√‘ßÊ μ—«∑à“π¡’§«“¡  “¡“√∂∑’Ë®–∑”ß“ππ—ÈπÊ ‰¥â ·μà “‡Àμÿ∑’Ë∑”ß“π‰¡à‰¥â ‰¡à√Ÿâ∑”Õ¬à“߉√ ‰¡à√Ÿâ¢—ÈπμÕππ—Èπ ‡°‘¥¡“ ®“° ç°“√‰¡à√Ÿâß“πé ·≈–‰¡à√Ÿâ«à“®–∑”„Àâμπ‡Õß ç√Ÿâß“πé ¥â«¬«‘∏’°“√„¥ ∑à“π‡§¬ª√– ∫‡Àμÿ°“√≥å ¥—ßμàÕ‰ªπ’È„πß“π∑’Ë∑”À√◊Õ‰¡à ?

20 °“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π Work Manual ¡’§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π™à«¬„Àâ “¡“√∂∑”ß“π‰¥âßà“¬¢÷Èππ–§√—∫ §π∑”ß“π ç√Ÿâß“πé ºŸâ∫—ߧ—∫∫—≠™“ 牥âß“π¡“μ√∞“π‡¥’¬«°—πé Õߧ尓√ ç¡’ª√– ‘∑∏‘¿“æé ºŸâ√—∫∫√‘°“√ çæ÷ßæÕ„®é ∂â“Õ¬à“ßπ—Èπ...°“√∑’Ë®–∑”„Àâ§π∑”ß“π‰¥â °Á§◊Õ °“√™à«¬„Àâ§π ç√Ÿâß“πé ·≈â«°“√™à«¬„Àâ§π ç√Ÿâß“πé ®–∑”‰¥âÕ¬à“߉√∫â“ßÀπÕ??? °“√∑”„Àâ§π√Ÿâß“ππ—Èπ “¡“√∂∑”‰¥âÀ≈“¬«‘∏’ ‡™àπ °“√ Õπß“π °“√ à߇¢â“√—∫°“√Ωñ°Õ∫√¡ ‡ªìπμâπ ·μà°Á¬—ß¡’Õ’°«‘∏’Àπ÷Ëß∑’Ë®–∑”„À⺟â∫—ߧ—∫∫—≠™“ ‡Àπ◊ËÕ¬πâÕ¬≈ß „™â‡«≈“πâÕ¬≈ß ‰¥âß“π∑’Ë¡’§ÿ≥¿“懪ìπ¡“μ√∞“π‡¥’¬«°—π ·≈–§π∑”ß“π°Á‰¡à  —∫ π √Ÿâ«à“®–μâÕß∑”Õ–‰√°àÕπÀ√◊ÕÀ≈—ß √«¡∑—Èß “¡“√∂𔉪»÷°…“‡√’¬π√Ÿâ‰¥â¥â«¬μπ‡Õß ´÷Ëß«‘∏’π’È°Á§◊Õ °“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π (Work Manual) §Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π®–™à«¬„Àâ§π∑”ß“π ç√Ÿâß“πé ¢Õß°—π·≈–°—π  “¡“√∂ªØ‘∫—μ‘ß“π √à«¡°—π‰¥âÕ¬à“ßμàÕ‡π◊ËÕß ¡’°√–∫«π°“√∑”ß“π‡ªìπ¡“μ√∞“π‡¥’¬«°—π ·≈– “¡“√∂∑”ß“π·∑π °—π‰¥â À√◊Õ·¡â°√–∑—Ë߇¡◊ËÕ¡’°“√‚¬°¬â“¬μ”·Àπàß °Á®–∑”„Àâ “¡“√∂‡√‘Ë¡ß“π‰¥âÕ¬à“ß∂Ÿ°μâÕß ·≈–√«¥‡√Á« ¥—ßπ—Èπ™ÿ¥‡§√◊ËÕß¡◊Õ°“√‡√’¬π√Ÿâ¥â«¬μπ‡Õß (Self-Learning Toolkits) ‡√◊ËÕß ç°“√®—¥∑” §Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π (Work Manual)é ‡≈à¡π’È ‰¡à‡æ’¬ß·μà®–∫Õ°«à“§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π §◊ÕÕ–‰√ ¡’¥’Õ¬à“߉√ ·μà®–™à«¬„Àâ∑à“π “¡“√∂®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π‰¥â¥â«¬μπ‡Õß √«¡∂÷ß  “¡“√∂𔧫“¡√Ÿâ®“°‡√◊ËÕßπ’ȉª‡ªìπ·π«∑“ß„π°“√ª√—∫ª√ÿß°√–∫«π°“√∑”ß“π‰¥âÕ’°¥â«¬ ´÷Ëß®–°≈à“«„π√“¬≈–‡Õ’¬¥μàÕ‰ª

21 Work Manual °“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π ®“°∫∑∑·≈’Ë «®–∑”„À â ‡Àâ π«Á “°“√∑”ß“π√ à «¡° à ππ— π ®”‡ª —È πμì Õß¡ â 秒 ¡Ÿà Õ°“√ªØ ◊ ∫‘ μ—ß“πé ‘ ‡æ◊Ëՙ૬„Àâ°“√∑”ß“π‡ªìπ‰ªÕ¬à“ß¡’√–∫∫ ≈¥¢âÕº‘¥æ≈“¥®“°°“√∑’Ë ç‰¡à√Ÿâß“πé ·≈–≈¥‡«≈“ „π°“√∑”ß“π ™à«¬„Àâ∑”ß“π‰¥â∂Ÿ°μâÕß√«¥‡√Á« √«¡∂÷ߙ૬„Àâ°“√∑”ß“π¡’¡“μ√∞“π‡¥’¬«°—π °“√∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π‰¡à„™à‡√◊ËÕ߬“°∑’Ë®–∑” ·μຟ⮗¥∑”μâÕßÕ“»—¬ª√– ∫°“√≥å∑Ë’ ‡°‘¥®“°°“√∑”ß“ππ—Èπ¡“π“πæÕ ¡§«√·≈–√Ÿâ‡π◊ÈÕß“π‡ªìπÕ¬à“ߥ’ √«¡∂÷ß®–μâÕßÕ“»—¬§«“¡ ‡ªìπ§π™à“ß —߇°μ·≈–‡Õ“„®„ à„π√“¬≈–‡Õ’¬¥∫“ßÕ¬à“ß∑’˧πÕ◊ËπÕ“®®–‡ÀÁπ«à“‰¡à®”‡ªìπ √«¡∂÷ß ∑ƒ…Ø’·≈–§«“¡√Ÿâæ◊Èπ∞“π¢Õß°“√«‘‡§√“–Àå√–∫∫ß“π°Á‡ªìπ à«π ”§—≠πÕ°‡Àπ◊Õ‰ª®“° ª√– ∫°“√≥å„π°“√∑”ß“π·≈–§«“¡‡ªìπ§π™à“ß —߇°μ §Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π¢Õßß“π∫“ßÕ¬à“ßÕ“®π”‡ πÕ‡ªìπ√Ÿª¿“æÕ¬à“߇¥’¬«„π°“√ ◊ËÕ„Àâ§π ∑”ß“π‡¢â“„® À√◊Õ∫“ߧŸà¡◊ÕÕ“®„™â°“√‡¢’¬πÕ∏‘∫“¬∑—ÈßÀ¡¥ ¥—ßπ—Èπ°“√æ‘®“√≥“‡≈◊Õ°®—¥∑” 2 ‡¢ â“  Ÿ à ∫∑‡√ ’ ¬π °àÕπ∑’Ë®–‡√‘Ë¡®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π §ßμâÕß∑”§«“¡‡¢â“„®°àÕπ«à“ ∑à“πμâÕß√ŸâÕ–‰√∫â“ß ·≈–§Ÿà¡◊Õ‡≈à¡π’È®–∫Õ°Õ–‰√„Àâ∑à“π∫â“ß

22 °“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π Work Manual §Ÿà¡◊Õ∑’ˇÀ¡“– ¡„π°“√ ◊ËÕ·≈– Õπ°“√∑”ß“π®÷߇ªìπ‡√◊ËÕß ”§—≠∑’˺Ÿâ‡¢’¬π§Ÿà¡◊Õ®–μâÕ߇Փ„®„ à „π√“¬≈–‡Õ’¬¥ ‚¥¬‡©æ“–‡√◊ËÕߧ«“¡‡¢â“„®„π‡π◊ÈÕÀ“¢Õߧπ∑”ß“π·μà≈–§π ∑—Èßπ’È°“√∑’Ë®– ‡¢’¬π§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π∑’Ë¥’‰¥âπ—Èπ ®”‡ªìπ®–μâÕßÕ“»—¬°“√ª√—∫ª√ÿß´È”·≈⫴ȔՒ°®“°§Ÿà¡◊Õ‡¥‘¡ ·μà∂â“Àπà«¬ß“π„¥‰¡à¡’§Ÿà¡◊Õ‡¥‘¡ °“√‡√‘Ë¡μâπ®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π‡≈à¡·√°°Á‰¡à„™à‡√◊ËÕß∑’Ë ¬“°‡¬Áπ®π‡°‘π‰ª «—μ∂ÿª√– ß§å ™ÿ¥‡§√◊ËÕß¡◊Õ°“√‡√’¬π√Ÿâ¥â«¬μπ‡Õß ç°“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“πé 1) ºŸâÕà“π “¡“√∂®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π¢ÕßÀπ૬ߓπμπ‡Õ߉¥â ·≈–𔉪ªØ‘∫—쑉¥â®√‘ß 2) ºŸâÕà“π “¡“√∂ª√—∫ª√ÿß°√–∫«π°“√∑”ß“π¢ÕßÀπ૬ߓπμπ‡Õ߉¥â ‚¥¬„™â‡§√◊ËÕß¡◊Õμà“ßÊ „π°“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π  ”À√—∫‡π◊ÈÕÀ“À≈—° Ÿμ√°“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π‡≈à¡π’È ºŸâ‡√’¬π®–‰¥â‡√‘Ë¡‡√’¬π√Ÿâ®“° §«“¡√Ÿâæ◊Èπ∞“π‡°’Ë¬«°—∫§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π ´÷Ëߪ√–°Õ∫¥â«¬ §«“¡√Ÿâæ◊Èπ∞“π ·≈–‡§√◊ËÕß¡◊Õ ∑’Ë ”§—≠„π°“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π √«¡∂÷ß·π«∑“ß·≈–¢—ÈπμÕπ„π°“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ °“√ªØ‘∫—μ‘ß“π æ√âÕ¡∑—Èßμ—«Õ¬à“ߧŸà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π·∫∫μà“ßÊ ‡æ◊Ëՙ૬„À⺟â‡√’¬π‡¢â“„®·≈– ‡ÀÁπ¿“æ∑’Ë™—¥‡®π¢÷Èπ ·≈–®–¢“¥‰¡à‰¥â ”À√—∫·∫∫Ωñ°À—¥∑’Ë®–„À⺟â‡√’¬π‰¥â≈Õß®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ °“√ªØ‘∫—μ‘ß“π¥â«¬μ—«‡Õß ·≈–‰¥â∑¥ Õ∫«—¥§«“¡‡¢â“„®¥â«¬ °√–∫«π°“√‡√’¬π√Ÿâ∑—ÈßÀ¡¥¥Ÿ‰¥â®“°·ºπ¿“æ „πÀπâ“∂—¥‰ª§√—∫

23 Work Manual °“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π ·ºπ¿“æ· ¥ß°√–∫«π°“√‡√’¬π√Ÿâ 3.ªŸæ◊È𧫓¡√Ÿâ 3.1 §«“¡√Ÿâæ◊Èπ∞“π „π°“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ 3.2 ‚§√ß √â“ߢÕß√–∫∫ ‡Õ° “√„πÕߧ尓√ 3.3 Õߧåª√–°Õ∫¢Õß §Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π 4.·π«∑“ß Ÿà°“√ªØ‘∫—μ‘ 4.2 ‡§√◊ËÕß¡◊Õ摇»… „π°“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π 4.1 ¢—ÈπμÕπ°“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ ªØ‘∫—μ‘ß“π 5.μ—«Õ¬à“߇æ◊ËÕ°“√‡√’¬π√Ÿâ °√¡°“√æ—≤π“™ÿ¡™π °√¡§ÿ¡ª√–æƒμ‘ 6.«—¥√–¥—∫§«“¡‡¢â“„® 7.Ω“°‰«â„À⮥®”

24 °“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π Work Manual

25 Work Manual °“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π 3 3.1 §«“¡√Ÿâæ◊Èπ∞“π„π°“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ ∑”‰¡μâÕß¡’§Ÿà¡◊Õ °“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π‡æ◊ËÕ„™â¿“¬„πÀπ૬ߓππ—Èπ¡’°—π¡“π“π·≈â« ·μଗ߉¡à‡ªìπ ∑’Ë·æ√àÀ≈“¬‡æ√“–°“√‰¡à‡ÀÁ𧫓¡®”‡ªìπ¢Õß°“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π Õ—π¡’ “‡Àμÿ¡“ ®“°À≈“¬Ê ª√–°“√ ‡™àπ ● „πÀπ«¬ß“π¡ à ∫’ §§≈‰« ÿ  ”À√ â ∫Õ— “ßÕâ ß ‡æ√“–∑”ß“π¡“π“π ¡ ‘ ª√– ∫°“√≥ ’  å ß ¡Ÿ §«“¡ ’ ™”π“≠ ‡æ√“–‡º™‘≠ªí≠À“Õÿª √√§¡“¡“°¡“¬À≈“¬·∫∫  “¡“√∂μ—Èß√—∫‰¥â∑ÿ° °√–∫«π∑à“ ● Àπ૬ߓππ—ÈπÊ √—∫º‘¥™Õ∫ß“π∑’ˉ¡à´—∫´âÕπ ¡’¢—ÈπμÕππâÕ¬·≈–쓬엫 ß“π‡∫Á¥‡ √Á® ∑’ˇ¥’¬« ● ∫“ßÀπ૬ߓπ‰¡à‡§¬¡’§π„À¡à¡“∑”ß“π §π∑’Ë∑”ß“πÕ¬Ÿà∑ÿ°«—π°Á√Ÿâß“πÀ¡¥·≈â« ª Ÿ æ ◊ È π§«“¡√ â Ÿ

26 °“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π Work Manual ‰¡à‡ÀÁ𮔇ªìπμâÕß∑”§Ÿà¡◊Õ‡≈¬ ß“ππ’È©—π ∑”‡ªìπÕ¬Ÿà·≈â« ∑”Õ¬Ÿà∑ÿ°«—π ªí≠À“Õ–‰√ ®–‡¢â“¡“°Á·°â‰¢‰¥âÀ¡¥∑ÿ°‡√◊ËÕ߇ √Á®∑’Ëπ’Ë ‰¡àμâÕ߉ªª√– “πÕ–‰√°—∫„§√ ·≈â«™’«‘μ‡∏Õ‰¡à§‘¥®–≈“‰ª‰Àπ À√◊ժɫ¬‡ªìπÕ–‰√‡≈¬À√◊Õ ∂Ⓣ¡à¡’‡∏Õ·≈â«¡’§π∑”ß“π·∑π‡∏Õ‰¥â‰À¡? ∂“¡ : À“°Àπ૬ߓπ¢Õß∑à“π‰¡à„™àÀπ૬∫√‘°“√ª√–™“™π°Á‰¡àμâÕß∑”§Ÿà¡◊Õ„™àÀ√◊Õ‰¡à? μÕ∫ : ∂÷ß·¡âÀπ૬ߓπ∑’ˉ¡à¡’∫∑∫“∑Àπâ“∑’Ë„Àâ∫√‘°“√ª√–™“™π‚¥¬μ√ß ·μà°“√∑”ß“π∑ÿ° Àπ૬ߓπ¢Õß¿“§√—∞π—Èπ‡Õ◊ÈÕª√–‚¬™πå·°à°—π∑—Èß ‘Èπ ·≈–º≈≈—æ∏å ÿ¥∑⓬°Áμ°·°à ª√–™“™π μ—«Õ¬à“ß Àπ૬ߓπ§Õ¡æ‘«‡μÕ√å°≈“ߢÕß°√¡°“√¢π àß∑“ß∫°‰¡à¡’Àπâ“∑’Ë‚¥¬μ√ß „π°“√„Àâ∫√‘°“√ª√–™“™π ·μàÀ“°Àπ૬ߓππ’ȉ¡à¡ÿàߪ√– ‘∑∏‘¿“æ·≈â« °“√„Àâ∫√‘°“√ ª√–™“™π„π°“√μàÕ∑–‡∫’¬π√∂¢â“¡®—ßÀ«—¥ ´÷Ëß ”π—°ß“π¢π àß®—ßÀ«—¥‡ªìπÀπ૬ߓπ∑’Ë√—∫º‘¥ ™Õ∫‡ªìπºŸâ„Àâ∫√‘°“√°Á‰¡à¡’ª√– ‘∑∏‘¿“懙àπ°—π ∑”„Àâ‡ÀÁπ‰¥â™—¥«à“ À“°∑ÿ°Ê Àπ૬ߓπμà“ß®—¥ ∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π∑’Ë¥’‰«â„™âß“π μàÕ‰ª„πÕπ“§μ°“√„Àâ∫√‘°“√ª√–™“™π®–¡’ª√– ‘∑∏‘¿“æ ¡“°¬‘Ëߢ÷Èπ ¥—ßπ—Èπ §Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π®÷߇ªìπ ‘Ëß∑’ˇª√’¬∫‡ ¡◊Õπ‡§√◊ËÕß¡◊ՙ૬„π¬“¡®”‡ªìπ Õ’°∑—Èߙ૬‡æ‘Ë¡ª√– ‘∑∏‘¿“æ„π°“√∑”ß“π¢ÕßÀπ૬ߓπÀ√◊ÕÕߧ尓√Õ’°¥â«¬ §Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π§◊ÕÕ–‰√? §¡Ÿà Õ°“√ªØ ◊ ∫‘ μ—ß“π (Work Manual) ‡ª√ ‘ ¬∫‡ ¡ ’ Õπ·ºπ∑ ◊ ∫Õ°‡  ’Ë π∑“ß°“√∑”ß“π∑ â ’Ë ¡®’¥‡√ ÿ ¡μ‘Ë π·≈–® â ¥ ÿ π ‘È ¥¢Õß°√–∫«π°“√√–∫ ÿ ∂ÿ ߢ÷ πμÕπ·≈–√“¬≈–‡Õ —È ¬¥¢Õß°√–∫«π°“√μ ’ “ßÊ à ¡—°®—¥∑”¢÷Èπ ”À√—∫ß“π∑’Ë¡’§«“¡´—∫´âÕπ ¡’À≈“¬¢—ÈπμÕπ ·≈–‡°’ˬ«¢âÕß°—∫À≈“¬§π  “¡“√∂ ª√—∫ª√ÿ߇ª≈’ˬπ·ª≈߇¡◊ËÕ¡’°“√‡ª≈’ˬπ·ª≈ß°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π ∑—Èßπ’ȇæ◊ËÕ„À⺟âªØ‘∫—μ‘ß“π‰«â„™â Õâ“ßÕ‘ß¡‘„À⇰‘¥§«“¡º‘¥æ≈“¥„π°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π

27 Work Manual °“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π «—μ∂ÿª√– ß§å„π°“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π 1) ‡æ◊ËÕ„Àâ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π„πªí®®ÿ∫—π‡ªìπ√–∫∫·≈–¡’¡“μ√∞“π‡¥’¬«°—𠉥âº≈≈—æ∏å∑’ˇÀ¡◊Õπ°—π ·≈–§ß∑’Ë 2) ‡æ◊ËÕ„À⺟âªØ‘∫—μ‘ß“π∑√“∫·≈–‡¢â“„®«à“§«√∑”Õ–‰√°àÕπ·≈–À≈—ß ‡æ√“–®–· ¥ß∂÷ß≈”¥—∫ ¢—ÈπμÕπ°“√∑”ß“π∑’Ë™—¥‡®π (Flow of Steps) 3) ‡æÕ„À ◊Ë ºâ ªØŸâ ∫‘μ—ß“π∑√“∫« ‘ “§«√ªØ à ∫‘μ—ß“πÕ¬ ‘ “߉√ ‡¡ à Õ„¥ ° ◊Ë ∫„§√ ‡æ√“–®–√–∫ — √“¬≈–‡Õ ÿ ’¬¥ Õ¬à“ߧ√∫∂â«π 4) ‡æ◊ËÕ„Àâ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π Õ¥§≈âÕß°—∫π‚¬∫“¬ «‘ —¬∑—»πå ¿“√°‘® ·≈–‡ªÑ“À¡“¬¢ÕßÕߧ尓√ ‡æ√“–º“π°“√æ à ®“√≥“ ∑∫∑«π ·≈–Õπ ‘ ¡ÿ μ—·≈‘ « ·≈–¡ â °“√· ¥ß« ’ μ∂— ª√– ß§ ÿ „π°“√® å ¥∑” — Õ¬à“ß™—¥‡®π 5) ‡æ◊ËÕ„À⺟â∫√‘À“√μ‘¥μ“¡ß“π‰¥â∑ÿ°¢—ÈπμÕπ ‡æ√“–¡’°“√·®°®à“¬‰ª¬—ߺŸâ‡°’ˬ«¢âÕß∑ÿ°§π ·≈–®—¥‡°Á∫‰«âÕâ“ßÕ‘ß 6) ‡æ◊ËÕ„™â‡ªìπ‡§√◊ËÕß¡◊Õ„π°“√Ωñ°Õ∫√¡ ‡æ√“–™à«¬ √â“ߧ«“¡‡¢â“„®∑’Ë™—¥‡®π ·≈–√–∫ÿ √“¬≈–‡Õ¬¥‰¥ ’ §√∫∂ â «π¡“°°« â “°“√Õ∏ à ∫“¬¥ ‘ «¬«“®“‡æ â ¬ßÕ¬ ’ “߇¥ à ¬« ´ ’ ßÕ“®Õ∏ ÷Ë ∫“¬μ°À≈ ‘ πà ‰¡à§√∫∂â«π ‡æ√“–„π∫“ß°√–∫«π°“√Õ“®®–¡’æπ—°ß“π¡“°À√◊Õ‡¢â“„À¡àÕ¬Ÿàμ≈Õ¥‡«≈“ ®÷ߪÑÕß°—π°“√∑”ß“π∑’ˉ¡à‡À¡◊Õπ°—π 7) ‡æÕ„™ ◊Ë ‡ªâ π‡Õ° “√Õ ì “ßÕâ ß„π°“√∑”ß“π ‡æ√“–∫“ß°√–∫«π°“√Õ“®®–¡ ‘ §«“¡´ ’ ∫´— Õπ ‡° â ¬«¢ ’Ë Õßâ °—∫À≈“¬ΩÉ“¬À≈“¬∫ÿ§§≈ ´÷Ë߉¡à “¡“√∂®¥®”‰¥âÀ¡¥ Õ“®®–μâÕß„™âÕâ“ßՑߢ≥–ªØ‘∫—μ‘ß“π À√◊Õ‡«≈“¡’ªí≠À“‡°‘¥¢÷Èπ 8) ‡æ◊ËÕ„™â‡ªìπ ◊ËÕ„π°“√ª√– “πß“π ‡æ√“–¡’°“√‡™◊ËÕ¡‚¬ß§«“¡ —¡æ—π∏å√–À«à“ß∫ÿ§§≈À√◊Õ Àπà«¬ß“π ‡¡◊ËÕ¡’°“√‡ª≈’ˬπ·ª≈ßÀ√◊Õªí≠À“‡°‘¥¢÷Èπ “¡“√∂π”¡“„™â„π°“√ª√–™ÿ¡ À“√◊Õ À√◊Õª√– “πß“π√à«¡°—π ÕãÕ! ‡¢â“„®·≈â« §Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π‡ªìπ ·ºπ∑’Ë∫Õ°¢—ÈπμÕπ°“√∑”ß“ππ’ˇÕß

28 °“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π Work Manual ª√–‚¬™πå ¢ÕߧŸà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π ª√–‚¬™π¢Õß°“√¡ å §’ ¡Ÿà Õ°“√ªØ ◊ ∫‘ μ—ß“π¡ ‘ Õ¬’ À≈“¬Õ¬ Ÿà “ß ·μ à ¢à Õ¥â À≈’ °Ê „π°“√∑”§ — ¡Ÿà Õ°“√ ◊ ªØ‘∫—μ‘ß“ππ—ÈπæÕ √ÿª‰¥â¥—ßπ’È ● ™«¬≈¥°“√μÕ∫§”∂“¡ : à ∫Õ¬§√ à ß∑—È §’Ë ¡Ÿà Õ™◊ «¬μÕ∫§”∂“¡∑ à ‡°’Ë ¥¢‘ π„π°“√∑”ß“π ‡™ ÷È πà çß“ππ„™’È ·∫∫§”√ â ÕßÕ–‰√§√ â ∫À— «Àπ — “é À√ â Õ ç‡Õ° “√∑ ◊ μ’Ë Õß°“√μ â Õ߇´ â 𠔇𓰠Á ™’Ë ¥§–é ÿ ● ™«¬≈¥‡«≈“„π°“√ Õπß“π : à „π ”π°ß“πÀ√ — ÕÀπ ◊ «¬ß“π¡ à °®–¡ — ¢’“√“™°“√¬ â “¬‡¢ â “-⠬⓬ÕÕ°‡ ¡Õ·≈–®–μâÕß¡’°“√ Õπß“π„À¡à‡°‘¥¢÷Èπ ‡æ◊ËÕ„Àâ Õ¥§≈âÕß°—∫¡“μ√∞“π ¢Õß ”π—°ß“π ¥—ßπ—Èπ§Ÿà¡◊Õ®–™à«¬ª√–À¬—¥‡«≈“„π°“√ Õπß“π‰¥â¡“° ● ™«¬‡ √ à ¡ √ ‘ “ߧ«“¡¡ â π„®„π°“√∑”ß“π : —Ë ª≠À“„π≈ í °…≥–∑ — «’Ë “ºà ªØŸâ ∫‘ μ—ß“π‰¡ ‘ ·πà „®à „π¢—ÈπμÕπ°“√∑”ß“π À√◊Õ‰¡à¡—Ëπ„®«à“∑”‰ª·≈â«∂Ÿ°√–‡∫’¬∫À√◊Õ‡ª≈à“ °“√¡’§Ÿà¡◊ՙ૬ ≈¥ªí≠À“‡À≈à“π’È·≈–∑”„Àâ “¡“√∂∑”ß“π¥â«¬§«“¡¡—Ëπ„®¬‘Ëߢ÷Èπ ● ™à«¬„À⇰‘¥§«“¡ ¡Ë”‡ ¡Õ„π°“√∑”ß“π : À≈“¬§√—Èß∑’ˉ¡à “¡“√∂™’È«—¥«à“„§√∑”ß“π ¡’ª√– ‘∑∏‘¿“æ¡“°°«à“„§√  “¡“√∂„™â§Ÿà¡◊Õ‡ªìπ∫√√∑—¥∞“π„π°“√‡ª√’¬∫‡∑’¬∫ ·≈– ª√—∫„Àâ°“√∑”ß“π¡’√Ÿª·∫∫·≈–¡“μ√∞“π‡¥’¬«°—π‰¥â ● ™à«¬≈¥§«“¡¢—¥·¬âß∑’ËÕ“®®–‡°‘¥„π°“√∑”ß“π : §”∂“¡∑’Ë«à“ çÀπâ“∑’Ë„§√é 焧√ √—∫º‘¥™Õ∫é çÀ—«ÀπⓉ¡àÕ¬Ÿà„§√‡´Áπ·∑πé §”∂“¡„π‡™‘ßªí≠À“·∫∫π’Èπà“®–À¡¥‰ª ∂â“¡’§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π∑’Ë√–∫ÿ‰«â„Àâ™—¥‡®π ● ∑”„Àâ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π‡ªìπ·∫∫¡◊ÕÕ“™’æ : ‡¡◊ËÕ¡’∫ÿ§§≈¿“¬πÕ°¡“‡¬’ˬ¡™¡ ¥Ÿß“π À√◊Õ¡’ºŸâ¡“μ√«®ª√–‡¡‘π °“√¡’§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π®–· ¥ß„Àâ‡ÀÁπ∂÷ߧ«“¡‡ªìπ·∫∫ ¡ÕÕ“™ ◊ æ„π°“√ªØ ’ ∫‘μ—ß“π ·≈–™ ‘ «¬„À à  “¡“√∂Õ∏ â ∫“¬°√–∫«πß“π‰¥ ‘ լ⠓ß√«¥‡√ à «·≈– Á ¡’ª√– ‘∑∏‘¿“æ ● ™à«¬„π°“√ª√—∫ª√ÿßß“π·≈–ÕÕ°·∫∫°√–∫«πß“π„À¡à : °“√≈¥¢—ÈπμÕπ·≈–√–¬– ‡«≈“Õ“®‡ªìπ ‘Ëß∑’ËμâÕߪ√—∫ª√ÿßÕ¬à“ßμàÕ‡π◊ËÕß °“√¡’§Ÿà¡◊ՙ૬®–‡ªìπ∞“π∑”„Àâ “¡“√∂ ª√—∫ª√ÿßß“π À√◊ÕÕÕ°·∫∫√–∫∫ß“π„À¡à‰¥âßà“¬¬‘Ëߢ÷Èπ ™â“°àÕπ...¬—߉¡àÀ¡¥ √√æ§ÿ≥¢Õß §Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π «ä“«....‰¡à‡§¬√Ÿâ‡≈¬«à“ §Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ ß“π®–¡’ª√–‚¬™πå¡“°¡“¬¢π“¥π’È

29 Work Manual °“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π πÕ°®“°§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π®–‡ªìπ‡§√◊ËÕß¡◊Õ ”§—≠∑’˙૬„π°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π·≈â« §Ÿà¡◊Õ °“√ªØ‘∫—μ‘ß“π¬—ß “¡“√∂𔉪„™â ”À√—∫‡√◊ËÕßÕ◊ËπÊ ‰¥âÕ’°¥â«¬ ‡™àπ ● „™âΩñ°Õ∫√¡¢â“√“™°“√„À¡à ● „™â√«∫√«¡ª√–‡¥Áπ∑’ˉ¡à„™à°√≥’ª°μ‘ ● „™„π°“√ª√ â ∫ª√ — ßß“π ÿ ● „™â„π°“√ÕÕ°·∫∫√–∫∫ß“π„À¡à ● „™â‡ªìπ∞“π„π°“√ª√–°“»‡«≈“¡“μ√∞“π°“√„Àâ∫√‘°“√ 3.2 ‚§√ß √â“ߢÕß√–∫∫‡Õ° “√„πÕß§å °“√ ∂÷ß·¡â«à“§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π®–‡ªìπ‡Õ° “√∑’Ë¡’§«“¡ ”§—≠ ·μà„πÕߧ尓√°Á¬—ß¡’‡Õ° “√ ∑’Ë¡’§«“¡ ”§—≠Õ’°À≈“¬≈—°…≥– „πÀ—«¢âÕπ’È®÷ߢÕ𔇠πÕ¿“æ√«¡„πÕߧ尓√«à“¡’°“√„™â ‡Õ° “√„¥Õ¬Ÿà∫â“ß·≈–‡æ◊ËÕ«—μ∂ÿª√– ß§å„¥ ‚¥¬‡√‘Ë¡μâ𮓰𑬓¡¢Õߧ”∑’Ë ”§—≠„πÀ—«¢âÕπ’È ‡Õ° “√§ÕÕ–‰√ ◊ ‡Õ° “√ §◊Õ  ‘ËßÀ√◊Õ ◊ËÕ∑’Ë„™âÕ∏‘∫“¬∂÷ß∑‘»∑“ß ·π«∑“ß ¢—ÈπμÕπÀ√◊Õ«‘∏’°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π ‚¥¬Õ“®®–Õ¬Ÿà„π≈—°…≥–μà“ßÊ ‡™àπ √–‡∫’¬∫ªØ‘∫—μ‘ §Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π «‘∏’°“√∑”ß“π √Ÿª¿“æ ·∫∫øÕ√å¡ ‡ªìπμâπ °“√®—¥∑”‡Õ° “√§◊ÕÕ–‰√ °“√®—¥∑”‡Õ° “√ §◊Õ °“√°”Àπ¥·π«∑“ß ¢—ÈπμÕπ À√◊Õ«‘∏’°“√‰«â‡ªìπ≈“¬≈—°…≥åÕ—°…√ ‡æ◊ËÕ„™â„π°“√μ‘¥μàÕ ◊ËÕ “√À√◊Õ‡ªìπ·π«∑“ß„π°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π ¿“æ√«¡¥â“π‡Õ° “√¿“¬„πÕߧ尓√ (Documentation Overview) ‡Õ° “√¢Õß·μà≈–Õߧ尓√¡—°ª√–°Õ∫¥â«¬ ■ ‡Õ° “√· ¥ß«‘ —¬∑—»πå ¿“√°‘® π‚¬∫“¬ ·≈–«—μ∂ÿª√– ß§å¢ÕßÕߧ尓√ ■ §Ÿà¡◊Õ§ÿ≥¿“æ (Quality Manual) ■ √–‡∫’¬∫ªØ‘∫—μ‘ §Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π (Procedure Manual/Work Manual) ■ «‘∏’°“√∑”ß“π (Work Instruction) ■ ‡Õ° “√®“°¿“¬πÕ°∑’Ë®”‡ªìπμâÕß„™â„π°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π (Support Document)

30 °“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π Work Manual 1 2 3 4 ·∫∫øÕ√å¡ ∫—π∑÷° ·≈–‡Õ° “√  π—∫ πÿπ (Form, Record and Support document) «‘∏’ªØ‘∫—μ‘ß“π/«‘∏’°“√∑”ß“π (Work Instruction) √–‡∫’¬∫ªØ‘∫—μ‘ß“π (Procedure Manual) §Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π (Work Manual) §Ÿà¡◊Õ§ÿ≥¿“æ (Quality Manual) ¿“æ∑’Ë 1 : ·ºπ¿“æ· ¥ß‚§√ß √â“ߢÕß√–∫∫‡Õ° “√„πÕß§å °“√ ‚§√ß √“ߢÕß√–∫∫‡Õ° “√„πÕߧ â °“√ å ‚¥¬∑«‰ª·∫ —Ë ß‡ªà π 4 √–¥ ì ∫ ¥ — ß· ¥ß„π·ºπ¿“æ — ®“°‚§√ß √â“ߢÕß√–∫∫‡Õ° “√„πÕߧ尓√  “¡“√∂∫Õ°∂÷ß≈—°…≥–·≈–ª√–‚¬™πå¢Õß ‡Õ° “√„π·μà≈–√–¥—∫‰¥â¥—ßμàÕ‰ªπ’È √–¥—∫∑’Ë 1 : §Ÿà¡◊Õ§ÿ≥¿“æ (Quality Manual) ¡’≈—°…≥–¥—ßπ’È ● √–∫ÿ√“¬≈–‡Õ’¬¥¢ÕßÕߧ尓√ π‚¬∫“¬ «‘ —¬∑—»πå ·≈–¿“√°‘®¢ÕßÕߧ尓√ ● ª√–°Õ∫¥â«¬°√–∫«π°“√μà“ßÊ ∑’ËÕ¬Ÿà„𧫓¡√—∫º‘¥™Õ∫¢ÕßÕߧ尓√ ● Õâ“ßÕ‘ß∂÷ß√–‡∫’¬∫ªØ‘∫—μ‘∑’Ë π—∫ πÿππ‚¬∫“¬¢ÕßÕߧ尓√·≈–°√–∫«π°“√ ● Õ∏‘∫“¬ªØ‘ —¡æ—π∏å¢Õß·μà≈–°√–∫«π°“√¿“¬„πÕߧ尓√ ª√–‚¬™πå : ● ‡ªìπ·π«∑“ß„À⇮â“Àπâ“∑’Ë∑√“∫∂÷ßπ‚¬∫“¬ «‘ —¬∑—»πå ·≈–¿“√°‘®¢ÕßÕߧ尓√ ● „™âÕ∏‘∫“¬®ÿ¥ª√– ß§å·≈–‚§√ß √â“ßÕߧ尓√ ●  √â“ߧ«“¡ª√–∑—∫„®·°à∫ÿ§§≈∑—Ë«‰ª„Àâ¡’§«“¡¡—Ëπ„®¡“°¢÷Èπ ● „™âÕ∏‘∫“¬√“¬≈–‡Õ’¬¥¢Õß°√–∫«π°“√ ● ‡ªìπæ◊Èπ∞“π ”À√—∫ºŸâ∫√‘À“√„™â„π°“√∑∫∑«π·≈–μ√«®μ‘¥μ“¡√–∫∫∫√‘À“√§ÿ≥¿“æ ¿“¬„π √–¥—∫∑’Ë 2 : √–‡∫’¬∫ªØ‘∫—μ‘/§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π (Procedure/Work Manual) ¡’≈—°…≥–¥—ßπ’È ● ‡ª√¬∫‡ ¡ ’ Õπ·ºπ∑ ◊ ∫Õ°‡  ’Ë π∑“ß°“√∑”ß“π∑ â ¡’Ë ®’¥‡√ ÿ ¡μ‘Ë π·≈–  â π ‘È ¥¢Õß°√–∫«π°“√ ÿ ● √–∫ÿ¢—ÈπμÕπ·≈–√“¬≈–‡Õ’¬¥°√–∫«π°“√μà“ßÊ ¢ÕßÕߧ尓√·≈–«‘∏’§«∫§ÿ¡ °√–∫«π°“√π—Èπ

31 Work Manual °“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π ● ¡°®— ¥∑”¢ — π ”À√ ÷È ∫≈— °…≥–ß“π∑ — ´’Ë ∫´— Õπ ¡ â À≈“¬¢ ’ πμÕπ ·≈–‡° —È ¬«¢ ’Ë Õß° â ∫§πÀ≈“¬§π — ●  “¡“√∂ª√—∫ª√ÿ߇ª≈’ˬπ·ª≈߉¥â‡¡◊ËÕ¡’°“√‡ª≈’ˬπ·ª≈ß°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π ª√–‚¬™πå : ● ‰¥âß“π∑’Ë¡’§ÿ≥¿“æμ“¡∑’Ë°”Àπ¥ ● ºŸâªØ‘∫—μ‘ß“π‰¡à‡°‘¥§«“¡ —∫ π ● ·μà≈–Àπ૬ߓπ√Ÿâß“π´÷Ëß°—π·≈–°—π ● ∫ÿ§≈“°√À√◊Õ‡®â“Àπâ“∑’Ë “¡“√∂∑”ß“π·∑π°—π‰¥â ●  “¡“√∂‡√‘Ë¡ªØ‘∫—μ‘ß“π‰¥âÕ¬à“ß∂Ÿ°μâÕß·≈–√«¥‡√Á« ‡¡◊ËÕ¡’°“√‚¬°¬â“¬μ”·Àπàßß“π ● ≈¥¢—ÈπμÕπ°“√∑”ß“π∑’Ë´—∫´âÕπ ● ≈¥¢âÕº‘¥æ≈“¥®“°°“√∑”ß“π∑’ˉ¡à‡ªìπ√–∫∫ ● ™à«¬‡ √‘¡ √â“ߧ«“¡¡—Ëπ„®„π°“√∑”ß“π ● ™à«¬„À⇰‘¥§«“¡ ¡Ë”‡ ¡Õ„π°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π ● ™à«¬≈¥§«“¡¢—¥·¬âß∑’ËÕ“®‡°‘¥¢÷Èπ„π°“√∑”ß“π ● ™à«¬≈¥°“√μÕ∫§”∂“¡ ● ™à«¬≈¥‡«≈“„π°“√ Õπß“π ● ™à«¬„Àâ°“√∑”ß“π‡ªìπ¡◊ÕÕ“™’æ ● ™à«¬„π°“√ÕÕ°·∫∫√–∫∫ß“π„À¡à·≈–ª√—∫ª√ÿßß“π √–¥—∫∑’Ë 3 : «‘∏’ªØ‘∫—μ‘ß“π/«‘∏’°“√∑”ß“π (Work Instruction) ¡’≈—°…≥–¥—ßπ’È ● «‘∏’°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π®–¡’√“¬≈–‡Õ’¬¥«‘∏’°“√∑”ß“π‡©æ“– À√◊Õ·μà≈–¢—ÈπμÕπ¬àÕ¬¢Õß °√–∫«π°“√ ‡ªìπ¢âÕ¡Ÿ≈‡©æ“– §”·π–π”„π°“√∑”ß“π √«¡∑—Èß«‘∏’∑’ËÕߧ尓√„™â„π°“√ ªØ‘∫—μ‘ß“π‚¥¬≈–‡Õ’¬¥ ª√–‚¬™πå : ● ºŸâªØ‘∫—μ‘ß“π∑√“∫√“¬≈–‡Õ’¬¥·≈–∑”ß“π‰¥âÕ¬à“ß∂Ÿ°μâÕß ● ∑√“∫∂÷ßμ”·Àπàßß“π∑’Ë√—∫º‘¥™Õ∫ ● ∑√“∫∂÷߇∑§π‘§«‘∏’°“√∑”ß“π∑’Ë¡’ª√– ‘∑∏‘¿“æ √–¥∫∑— 4 : ·∫∫øÕ√ ’Ë ¡ ∫ å π∑— ° ·≈–‡Õ° “√ π ÷ ∫ π — π ÿ (Form, Record and Support document) ‡ªìπ‡Õ° “√∑’Ë„™â„π°“√∑”ß“π‡æ◊ËÕ„Àâß“ππ—ÈπÊ ¡’§«“¡ ¡∫Ÿ√≥å´ß‡Õ° “√ ÷Ë ·μ≈–·∫∫¡ à ≈’°…≥–¥ — ßπ— ’È ● ·∫∫øÕ√å¡ (Forms) - „™â ”À√—∫≈ß∫—π∑÷°º≈°“√∑”ß“π ·≈–º≈≈—æ∏å∑’ˉ¥â®“°°“√∑”ß“π

32 °“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π Work Manual ● ∫—π∑÷° (Record) - ®–∂Ÿ°‡°Á∫‰«â ”À√—∫°“√‡√’¬°ÕÕ°¡“„™â ·≈–‚¥¬ª°μ‘®–¡’°“√§«∫§ÿ¡μ“¡ °√–∫«π°“√§«∫§ÿ¡∫—π∑÷° ● ‡Õ° “√ π—∫ πÿπ (Support Document) - ‡Õ° “√∑„™’Ë Õâ“ßÕâ ßÀ√ ‘ ÕÕ∏ ◊ ∫“¬√“¬≈–‡Õ ‘ ¬¥°“√∑”ß“π„π√ ’ ª·∫∫∑ Ÿ Õߧ ’Ë °“√¡ å „™’ Õ¬â Ÿà ‡™πà æ√–√“™∫—≠≠—μ‘ æ√–√“™°”Àπ¥ °ÆÀ¡“¬ Àπ—ß ◊Õ™’È·®ß ¡“μ√∞“πμà“ßÊ ‡ªìπμâπ ª√–‚¬™πå : ● ™à«¬„Àâ°“√∑”ß“ππ—ÈπÊ ¡’§«“¡ ¡∫Ÿ√≥å §√∫∂â«π ● ‡ªìπ‡Õ° “√Õâ“ßÕ‘ß„π°“√∑”ß“π ● ™à«¬„Àâ°“√∑”ß“π‰¡àº‘¥¢—ÈπμÕπ ● ™à«¬ªÑÕß°—πÕÿ∫—쑇Àμÿ ·≈–∑”ß“π‰¥âÕ¬à“ߪ≈Õ¥¿—¬ ·∫∫Ωñ°À—¥ ≈Õß«‘‡§√“–Àå·≈–¬°μ—«Õ¬à“ß«à“Õߧ尓√¢Õß∑à“π¡’‡Õ° “√„¥∫â“ß„π·μà≈–√–¥—∫μ“¡ ‚§√ß √â“ߢÕß√–∫∫‡Õ° “√„πÕߧ尓√ 1. √–¥—∫∑’Ë 1 : §Ÿà¡◊Õ§ÿ≥¿“æ (Quality Manual)....................................................................... ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... 2. √–¥∫∑— 2 : √–‡∫ ’Ë ¬∫ªØ ’ ∫‘ μ—/§‘ ¡Ÿà Õ°“√ªØ ◊ ∫‘ μ—ß“π (Procedure/Work Manual)...................... ‘ ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... 3. √–¥—∫∑’Ë 3 : «‘∏’ªØ‘∫—μ‘ß“π/«‘∏’°“√∑”ß“π (Work Instruction)............................................. ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... 4. √–¥—∫∑’Ë 4 : ·∫∫øÕ√å¡ ∫—π∑÷° ·≈–‡Õ° “√ π—∫ πÿπ (Form, Record and Support document) ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ...............................................................................................................................................

33 Work Manual °“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π 3.3 Õߧ åª√–°Õ∫¢ÕߧŸà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π ®“°À—«¢âÕ¢â“ßμâπ ‡√“‰¥â‡ÀÁπ¿“æ√«¡¢Õ߇հ “√„πÕߧ尓√·≈â« ºŸâ‡¢’¬π®–¢Õ𔇠πÕ √“¬≈–‡Õ’¬¥μàÕ‰ª¢ÕߧŸà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π„π à«π¢ÕßÕߧåª√–°Õ∫§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π ´÷Ë߇ªìπ ‡Õ° “√∑’Ë®–∫Õ°‡≈à“∂÷ß°√–∫«πß“π«à“ 焧√é μâÕß∑” çÕ–‰√é ç∑’ˉÀπé 燡◊ËÕ‰√é ·≈– ç∑”‰¡é ‚¥¬Õߧåª√–°Õ∫¡’Õ¬Ÿà∑—ÈßÀ¡¥ 8  à«π ¥—ßπ’È 1.«—μ∂ÿª√– ß§å(Objectives) §«“¡À¡“¬ : ‡ªìπ°“√™’È·®ß„À⺟âÕà“π∑√“∫∂÷ß«—μ∂ÿª√– ß§å¢Õß°“√®—¥∑”‡Õ° “√ ‡√◊ËÕßπ—ÈπÊ ¢÷Èπ¡“ μ—«Õ¬à“ß : «—μ∂ÿª√– ß§å¢ÕߧŸà¡◊Õ°“√μ√«® Õ∫¿“¬„π ‡æ◊ËÕ„Àâ¡—Ëπ„®«à“‰¥â¡’°“√ªØ‘∫—μ‘μ“¡¢âÕ°”Àπ¥ √–‡∫’¬∫ À≈—°‡°≥±å‡°’ˬ«°—∫°“√ μ√«® Õ∫¿“¬„π∑°”À𥉫 ’Ë Õ¬â “ß ¡ à Ë”‡ ¡Õ·≈–¡ª√–  ’ ∑∏‘ ¿“æ  Õ¥§≈ ‘ Õß° â ∫π‚¬∫“¬ — ·≈–«—μ∂ÿª√– ß§å¢ÕßÕߧ尓√ 2.¢Õ∫‡¢μ (Scope) §«“¡À¡“¬ : ‡ªìπ°“√™’È·®ß„À⺟âÕà“π∑√“∫∂÷ߢÕ∫‡¢μ¢Õß°√–∫«π°“√„π§Ÿà¡◊Õ«à“ §√Õ∫§≈ÿ¡μ—Èß·μࢗÈπμÕπ„¥ ∂÷ߢ—ÈπμÕπ„¥ Àπà«¬ß“π„¥ °—∫„§√ ∑’Ë„¥ ·≈–‡¡◊ËÕ„¥ μ—«Õ¬à“ß : ¢Õ∫‡¢μ¢ÕߧŸà¡◊Õ°“√μ√«® Õ∫¿“¬„π √–‡∫’¬∫°“√ªØ‘∫—μ‘π’ȧ√Õ∫§≈ÿ¡¢—ÈπμÕπ°“√μ√«® Õ∫¿“¬„π¢ÕߺŸâμ√«® Õ∫¿“¬„π ·≈–ºŸâ√—∫°“√μ√«® Õ∫ μ—Èß·μà°“√«“ß·ºπ°“√μ√«® Õ∫ °“√¥”‡π‘π°“√μ√«® Õ∫ °“√®—¥∑”√“¬ß“πº≈°“√μ√«® Õ∫ ·≈–°“√μ√«®μ‘¥μ“¡´È”  ”À√—∫∑ÿ°§√—Èß∑’Ë¡’°“√ μ√«® Õ∫¢Õß°√¡§«∫§ÿ¡‚√§ °√–∑√«ß “∏“√≥ ÿ¢ 3.§”®”°—¥§«“¡ (Definition) §«“¡À¡“¬ : ‡ªπ°“√™ ì ·®ß„À ’È ºâÕŸâ“π∑√“∫∂ à ߧ”» ÷ æ∑— ‡©æ“– ´ å ßÕ“®‡ª ÷Ë π¿“…“‰∑¬ ¿“…“ ì Õ—ß°ƒ… À√◊Õ§”¬àÕ ∑’Ë°≈à“«∂÷ß¿“¬„μâ√–‡∫’¬∫ªØ‘∫—μ‘π—ÈπÊ ‡æ◊ËÕ„À⇪ìπ∑’ˇ¢â“„®μ√ß°—π μ—«Õ¬à“ß : §”®”°—¥§«“¡∑’Ë√–∫ÿ„π§Ÿà¡◊Õ°“√μ√«® Õ∫¿“¬„π Auditor = ºŸâμ√«® Õ∫∑’ˉ¥â√—∫¡Õ∫À¡“¬Õ¬à“߇ªìπ∑“ß°“√ Auditee = ·ºπ° Àπ૬ߓπ À√◊Õ∫ÿ§§≈ºŸâ‰¥â√—∫°“√μ√«® Õ∫ CAR = Corrective Action Report À¡“¬∂÷ß °“√√âÕߢՄÀ⥔‡π‘π°“√·°â‰¢ 4.§«“¡√—∫º‘¥™Õ∫ (Responsibilities) §«“¡À¡“¬ : ‡ªìπ°“√™’È·®ß„À⺟âÕà“π∑√“∫«à“¡’„§√∫â“ß∑’ˇ°’ˬ«¢âÕß°—∫√–‡∫’¬∫ªØ‘∫—μ‘ π—ÈπÊ ‚¥¬¡—°®–‡√’¬ß®“°ºŸâ¡’Õ”π“®À√◊Õμ”·Àπàß Ÿß ÿ¥≈ß¡“ μ—«Õ¬à“ß : Àπâ“∑’˧«“¡√—∫º‘¥™Õ∫¢ÕߺŸâ‡°’ˬ«¢âÕß∑’Ë√–∫ÿ„π§Ÿà¡◊Õ°“√μ√«® Õ∫¿“¬„π

34 °“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π Work Manual ºÕ”𫬰“√°Õß : Õπ Ÿâ ¡ÿ μ—·ºπ°“√μ√«® Õ∫ μ ‘ ¥μ“¡ ·≈–æ ‘ ®“√≥“º≈°“√μ√«® Õ∫¿“¬„π ‘ À—«Àπâ“°≈ÿà¡∑ÿ°°≈ÿà¡ : √—∫∑√“∫ ·≈–„À⧫“¡√à«¡¡◊Õ„π°“√μ√«® Õ∫ π—°«‘™“°“√ 6 «. : ®—¥∑”·ºπ ¥”‡π‘π°“√μ√«® Õ∫  √ÿª·≈–μ‘¥μ“¡º≈ 5.√–‡∫’¬∫ªØ‘∫—μ‘/¢—ÈπμÕπ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π (Procedure) §«“¡À¡“¬ : ‡ªìπ°“√Õ∏‘∫“¬¢—ÈπμÕπ°“√∑”ß“πÕ¬à“ß≈–‡Õ’¬¥ «à“„§√ ∑”Õ–‰√ ∑’ˉÀπ Õ¬à“߉√ ‡¡◊ËÕ„¥ ‚¥¬ “¡“√∂®—¥∑”‰¥â„π√Ÿª·∫∫μà“ßÊ ‰¥â·°à °“√„™â¢âÕ§«“¡Õ∏‘∫“¬ °“√„™âμ“√“ßÕ∏‘∫“¬ °“√„™â·ºπ¿Ÿ¡‘ ·≈–°“√„™â Flowchart μ—«Õ¬à“ß : °“√‡¢’¬π¢—ÈπμÕπ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π„π§Ÿà¡◊Õ 1) ‡¢’¬π√“¬≈–‡Õ’¬¥‡Õ° “√∑’ËμâÕß°“√®—¥∑” ·°â‰¢ À√◊Õ‡ª≈’ˬπ·ª≈ß 2) æ‘®“√≥“‡Àμÿº≈°“√¢Õ®—¥∑” ·°â‰¢ À√◊Õ‡ª≈’ˬπ·ª≈ß 3) ¥”‡π‘π°“√®—¥∑” 4) ·®°®à“¬ ”‡π“‡Õ° “√ 5) ∫—π∑÷°°“√·®°®à“¬ 6.‡Õ° “√Õâ“ßÕ‘ß (Reference Document) §«“¡À¡“¬ : ‡ªìπ°“√™’È·®ß„À⺟âÕà“π∑√“∫∂÷߇հ “√Õ◊Ëπ„¥∑’ËμâÕß„™âª√–°Õ∫§Ÿà°—π À√◊ÕÕâ“ßÕ‘ß∂÷ß°—π ‡æ◊ËÕ„Àâ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“ππ—ÈπÊ  ¡∫Ÿ√≥å ‰¥â·°à √–‡∫’¬∫ªØ‘∫—쑇√◊ËÕßÕ◊Ëπ æ√–√“™∫—≠≠—μ‘ °ÆÀ¡“¬ °Æ√–‡∫’¬∫ À√◊Õ«‘∏’°“√∑”ß“π ‡ªìπμâπ μ—«Õ¬à“ß : ‡Õ° “√Õâ“ßÕ‘ß∑’Ë√–∫ÿ„π§Ÿà¡◊Õ°“√μ√«® Õ∫¿“¬„π √–‡∫’¬∫°“√ªØ‘∫—쑇√◊ËÕß°“√·°â‰¢·≈–ªÑÕß°—π (QP-QMR-01) √–‡∫’¬∫ªØ‘∫—쑇√◊ËÕß°“√∑∫∑«π‚¥¬ΩÉ“¬∫√‘À“√ (QP-QMR-02) 7.·∫∫øÕ√å ¡∑’Ë„™â(Form) §«“¡À¡“¬ : ‡ªìπ°“√™’È·®ß„À⺟âÕà“π∑√“∫∂÷ß·∫∫øÕ√å¡μà“ßÊ ∑’ËμâÕß„™â„π°“√∫—π∑÷° ¢âÕ¡Ÿ≈¢ÕߺŸâ∑’ˇ°’ˬ«¢âÕß„π°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π¢Õß°√–∫«π°“√π—ÈπÊ μ—«Õ¬à“ß : ·∫∫øÕ√å¡∑’ËÕâ“ß∂÷ß„π§Ÿà¡◊Õ°“√μ√«® Õ∫¿“¬„π ·∫∫«“ß·ºπ°“√μ√«® Õ∫¿“¬„π (Audit Plan) (F-AD-01) ·∫∫§”∂“¡°“√μ√«® Õ∫¿“¬„π (Audit Checklist) (F-AD-02) ·∫∫√“¬ß“πº≈°“√μ√«® Õ∫¿“¬„π (Audit Report) (F-AD-03) 8.‡Õ° “√∫—π∑÷° (Record) §«“¡À¡“¬ : ‡ªπ°“√™ ì ·®ß„À ’È ºâÕŸâ“π∑√“∫« à “∫à π∑— °„¥∫ ÷ “ß∑ â μ’Ë Õß® â ¥‡° — ∫‡æ Á Õ‡ª ◊Ë π¢ì Õ¡â ≈Ÿ À√◊ÕÀ≈—°∞“π¢Õß°“√ªØ‘∫—μ‘ß“ππ—ÈπÊ æ√âÕ¡∑—Èß√–∫ÿ∂÷ߺŸâ√—∫º‘¥™Õ∫„π°“√®—¥‡°Á∫  ∂“π∑’Ë √–¬–‡«≈“ ·≈–«‘∏’°“√®—¥‡°Á∫

35 Work Manual °“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π μ—«Õ¬à“ß : ‡Õ° “√∫—π∑÷°∑’Ë√–∫ÿ„π§Ÿà¡◊Õ°“√μ√«® Õ∫¿“¬„π Õߧª√–°Õ∫¢Õߧ å ¡Ÿà Õ°“√ªØ ◊ ∫‘ μ—ß“π∑ ‘ 𔇠πÕ‰ªπ ’Ë π ®–‡ª —È π°√Õ∫∑ ì ™’Ë «¬„À à ‡Àâ π¿“æ√«¡ Á ¢ÕߧŸà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π«à“ À“°®–®—¥∑”¢÷Èπ·≈â«μâÕߧ”π÷ß∂÷ßÕߧåª√–°Õ∫„¥∫â“ß„Àâ§√∫∂â«π  ¡∫Ÿ√≥å  à«π¢—ÈπμÕπ„π°“√®—¥∑”π—Èπ®–¢Õ°≈à“«∂÷ß„π∫∑μàÕ‰ª ·∫∫Ωñ°À—¥ ≈Õßπ”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π∑’ËÕߧ尓√¢Õß∑à“π¡’Õ¬Ÿà¡“«‘‡§√“–Àå«à“¡’°“√√–∫ÿ¢âÕ¡Ÿ≈μ“¡ Õߧåª√–°Õ∫μà“ßÊ ¢ÕߧŸà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π«à“Õ¬à“߉√ ™◊ËÕ§Ÿà¡◊Õ ................................................ 1. «—μ∂ÿª√– ß§å¢ÕߧŸà¡◊Õ ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... 2. ¢Õ∫‡¢μ¢ÕߧŸà¡◊Õ ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... 3. §”®”°—¥§«“¡∑’Ë¡’°“√√–∫ÿ„π§Ÿà¡◊Õ (¬°μ—«Õ¬à“ß) ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... 4. §«“¡√—∫º‘¥™Õ∫¢Õß∫ÿ§§≈∑’Ë¡’°“√√–∫ÿ„π§Ÿà¡◊Õ (¬°μ—«Õ¬à“ß) ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ‡√’¬ßμ“¡«—π∑’Ë ™◊ËÕ‡Õ° “√ ºŸâ√—∫º‘¥™Õ∫  ∂“π∑’Ë®—¥‡°Á∫ √–¬–‡«≈“ «‘∏’°“√®—¥‡°Á∫ ·∫∫μ√«® Õ∫ ¿“¬„π (Audit Checklist) π—°«‘™“°“√ μ√«® Õ∫¿“¬„π ÀâÕ߇հ “√ ¢ÕߺŸâμ√«® Õ∫ 10 ªï

36 °“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π Work Manual 5. √–‡∫’¬∫ªØ‘∫—μ‘/¢—ÈπμÕπ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π∑’Ë√–∫ÿ„π§Ÿà¡◊Õ (¬°μ—«Õ¬à“ß) ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... 6. ‡Õ° “√Õâ“ßÕ‘ß∑’Ë√–∫ÿ„π§Ÿà¡◊Õ (¬°μ—«Õ¬à“ß) ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... 7. ·∫∫øÕ√å¡∑’Ë„™â·≈–√–∫ÿ„π§Ÿà¡◊Õ (¬°μ—«Õ¬à“ß) ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... 8. ‡Õ° “√∫—π∑÷°∑’Ë„™â·≈–√–∫ÿ„π§Ÿà¡◊Õ (¬°μ—«Õ¬à“ß) ............................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ...............................................................................................................................................

37 Work Manual °“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π ° à Õπ∑’Ë®–‡¢â“ Ÿà¢—ÈπμÕπ·≈–‡§√◊ËÕß¡◊Õ„π°“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“ππ—Èπ ºŸâ‡√’¬π§«√ ∑”§«“¡‡¢â“„®‡°’ˬ«°—∫ªí®®—¬ ”§—≠„π°“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π ´÷Ëߪ√–°Õ∫¥â«¬ ● ≈—°…≥–∑’Ë¥’¢ÕߧŸà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π ● §ÿ≥ ¡∫—μ‘·≈–∑—°…–¢ÕߺŸâ®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π ● ºŸâ‡°’ˬ«¢âÕß„π°“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π ≈—°…≥–∑’Ë¥’¢ÕߧŸà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π „π°“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π §«√®—¥∑”„Àâ¡’≈—°…≥–¥—ßπ’È 1) ‡πÕÀ“°√–™ ◊È ∫ ™ — ¥‡®π ‡¢ — “„®‰¥ â ßâ“¬à ‡πÕß®“°¡ ◊Ë ‰«’ „™â „π°“√ªØ â ∫‘μ—ß“π ¡ ‘ „™‘ ‡æà Õ§◊Ë π§« â “â »÷°…“«‘®—¬ ∑’ËμâÕß„™â‡«≈“„π°“√Õà“π§àÕπ¢â“ßπ“π §Ÿà¡◊Õ∑’Ë¥’μâÕß®¥®”‰¥âßà“¬ ·≈– §âπÀ“¢—ÈπμÕπ∑’ËμâÕß°“√∑√“∫‰¥â –¥«°·≈–√«¥‡√Á« 2) ‡ªìπª√–‚¬™πå ”À√—∫°“√∑”ß“π·≈–Ωñ°Õ∫√¡ ‡æ√“–‡¡◊ËÕ®—¥∑”¢÷Èπ¡“·≈â«μâÕß„™â ª√–‚¬™πå„Àâ§ÿâ¡§à“ ∫“ߧ√—ÈߧŸà¡◊Õ∑’ˇ√“∑”¢÷Èπ‡Õß ‡√“Õ“®®–‡¢â“„®§π‡¥’¬« ¥—ßπ—ÈπμâÕß §”π÷ß∂÷ߺŸâÕà“π∑’ˇªìπºŸâªØ‘∫—μ‘ß“π„À¡à¥â«¬ ·π«∑“ß 4   Ÿ à°“√ªØ‘ ∫ — μ ‘

38 °“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π Work Manual 3) ‡À¡“– ¡°—∫Õߧ尓√·≈–ºŸâ„™âß“π·μà≈–°≈ÿà¡ ∑—Èߥâ“π√Ÿª·∫∫ ¿“…“ °“√‡¢â“∂÷ß 4) ¡’§«“¡πà“ π„® πà“μ‘¥μ“¡ ‚¥¬Õ“®®–„™â‡∑§π‘§μà“ßÊ ‡™àπ μ“√“ß √Ÿª¿“æ ·ºπ¿Ÿ¡‘ À√◊Õº—ßß“π (Flowchart) 5) ¡’§«“¡‡ªìπªí®®ÿ∫—π (Update) ‰¡à≈â“ ¡—¬ ‚¥¬°“√∑∫∑«π·≈–ª√—∫‡ª≈’ˬπ¢—ÈπμÕπ À√◊Õ√“¬≈–‡Õ’¬¥μà“ßÊ ∑’Ë ”§—≠ μâÕß¡’§«“¡¬◊¥À¬ÿàπ‚¥¬°“√‰¡à√–∫ÿ¢âÕ¡Ÿ≈∑’ˇ©æ“– ‡®“–®ß≈߉ª ‡™àπ «—π∑’Ë ®”π«π ™◊ËÕ∫ÿ§§≈ ´÷ËßÕ“®®–„™â‰¥â‰¡àπ“π·≈–≈â“ ¡—¬‰¥âßà“¬ 6) · ¥ßÀπ૬ߓπ∑’Ë®—¥∑” «—π∑’Ë∫—ߧ—∫„™â ‡æ◊ËÕ„Àâ¡—Ëπ„®«à“‡ªìπ‡Õ° “√¢ÕßÀπà«¬ß“π„¥ ≈â“ ¡—¬À√◊Õ¬—ß 7) ¡μ’«Õ¬ — “ߪ√–°Õ∫ à ‡æÕ‡æ◊Ë ¡§«“¡‡¢ ‘Ë “„® ·≈–ª â Õß° Ñ π§«“¡‡¢ — “„®∑ â §≈“¥‡§≈ ’Ë Õπ◊Ë §ÿ≥ ¡∫—μ‘·≈–∑—°…–¢ÕߺŸâ®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π ºŸâ®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π‰¡à«à“„π√–¥—∫„¥¢ÕßÀπ૬ߓπÀ√◊ÕÕߧ尓√°Áμ“¡ §«√¡’ §ÿ≥ ¡∫—μ‘·≈–∑—°…–μà“ß Ê ¥—ßπ’È §ÿ≥ ¡∫—μ‘ ● ¡’§«“¡√Ÿâ§«“¡‡™’ˬ«™“≠„π°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π‡√◊ËÕßπ—Èπ Ê ‡æ◊ËÕ®–‡¢’¬π‰¥â∂Ÿ°μâÕß ªØ‘∫—μ‘ ‰¥â®√‘ß ·≈–¡’ª√–‚¬™πå ● ‡ªìπ§π™à“ß —߇°μ ‡æ√“–μâÕß„™â„π°“√μ√«® Õ∫°√–∫«π°“√ À√◊Õ§«“¡∂Ÿ°μâÕߢÕß ‡Õ° “√ ● ‡Õ“„®„ à„π√“¬≈–‡Õ’¬¥¢Õß°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π ‡æ◊ËÕ “¡“√∂®—¥∑”‰¥â§√∫∂â«π ● √Ÿâ∑ƒ…Æ’·≈–§«“¡√Ÿâæ◊Èπ∞“π¢Õß°“√«‘‡§√“–Àå√–∫∫ß“π ● √ŸâÀ≈—°°“√ ◊ËÕ “√„π√Ÿª·∫∫μà“ßÊ ‰¥â·°à °“√查 °“√øíß °“√Õà“π ·≈–°“√‡¢’¬π ● √‡∑§‚π‚≈¬ Ÿâ  ¡’ ¬„À¡ — ‡™à 𠂪√·°√¡§Õ¡æ à «‡μÕ√ ‘ ∑å „™’Ë „π°“√‡¢ â ¬πº ’ ßß“π (Flowchart) — ∑—°…– ● ∑—°…–°“√«‘‡§√“–Àå (Analysis Skills) §◊Õ °“√«‘‡§√“–Àå°√–∫«π°“√ §«“¡ —¡æ—π∏å ¢Õß°√–∫«π°“√ ● ∑—°…–°“√ ◊ËÕ “√ (Communication Skills) §◊Õ °“√„™â¿“…“„π°“√®—¥∑”‡Õ° “√ „À⇪ìπ∑’ˇ¢â“„®‰¥âßà“¬ ● ∑—°…–ÕÕ°·∫∫ (Design Skills) §◊Õ °“√‡≈◊Õ°√Ÿª·∫∫¢Õß°“√®—¥∑”‡Õ° “√«à“ ·∫∫„¥‡À¡“– ¡·≈–πà“ π„® ● ∑—°…–°“√ª√–‡¡‘πº≈ (Evaluation Skills) §◊Õ °“√μ‘¥μ“¡º≈°“√„™â‡Õ° “√«à“¡’ ¡“°πâÕ¬‡æ’¬ß„¥ μâÕߪ√—∫ª√ÿ߇√◊ËÕß„¥∫â“ß

39 Work Manual °“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π ºŸâ‡°’ˬ«¢âÕß„π°“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π „π°“√®¥∑”§ — ¡Ÿà Õ°“√ªØ ◊ ∫‘μ—ß“π®–¡ ‘ º’‡°Ÿâ ¬«¢ ’Ë Õß®”π«π¡“°·≈–À≈“°À≈“¬∑ â μ’Ë Õߧ”π â ß∂÷ ß÷ ‡æ◊ËÕ„À⧟à¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π∑’Ë®—¥∑”¢÷Èππ—Èπ¡’§«“¡‡À¡“– ¡ ‡ªìπª√–‚¬™πå ·≈– “¡“√∂𔉪 „™â‰¥âÕ¬à“ß¡’ª√– ‘∑∏‘¿“æ ´÷Ëߪ√–°Õ∫¥â«¬ 1) ºªØŸâ ∫‘ μ—ß“π„π°√–∫«π°“√ ‡ª ‘ πºì „ÀŸâ ¢âÕ¡â ≈‰¥ Ÿ ¥â ∑’  ’Ë ¥ ‡æ√“–‡ª ÿ πºì ªØŸâ ∫‘ μ—ß“π®√ ‘ ß ·≈– ‘ ‰¥â√—∫ª√–‚¬™πå Ÿß ÿ¥®“°§Ÿà¡◊Õ 2) ºŸâ®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π ´÷ËßÕ“®‡ªìπμ—«·∑π¢ÕßÀπ૬ߓπ∑’Ë¡’§«“¡™”π“≠„π°“√ ®¥∑” — 3) ºŸâÕπÿ¡—μ‘ °”À𥂥¬Õߧ尓√‡Õß«à“‡ªìπ„§√  à«π„À≠à®–‡ªìπºŸâ∫√‘À“√‡æ◊ËÕ„Àâ¡—Ëπ„® «à“‡Õ° “√¡’§«“¡‡À¡“– ¡ ∂Ÿ°μâÕß ·≈–¡’ª√–‚¬™πå 4) ºŸâÕà“π ‰¥â·°à ● ¿“¬„πÕߧ尓√ ‡™àπ ºŸâ∫√‘À“√ √—∞∫“≈ ¢â“√“™°“√∑’Ë π„®À√◊ÕμâÕß°“√‡°Á∫‰«â‡æ◊ËÕ Õâ“ßÕ‘ß ● ¿“¬πÕ°Õߧ尓√ ‡™àπ ª√–™“™π (´÷ËßÕ“®‡ªìπºŸâ∑’ËμâÕߪؑ∫—μ‘μ“¡¥â«¬) ºŸâμ√«® ª√–‡¡‘π√—∫√Õß√–∫∫ ºŸâ‡¢â“»÷°…“¥Ÿß“π 4.1 ¢—ÈπμÕπ°“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π ¢πμÕπ°“√® —È ¥∑”§ — ¡Ÿà Õ°“√ªØ ◊ ∫‘ μ—ß“π∑ ‘ ‡ª’Ë π·π«ªØ ì ∫‘ μ— ∑‘ ¥’Ë ª√–°Õ∫¥ ’ «¬ 12 ¢ â πμÕπ ¥ —È ßπ— ’È 1) »÷°…“√“¬≈–‡Õ’¬¥¢Õßß“π®“°‡Õ° “√ §◊Õ ‡Õ° “√‡¥‘¡∑’Ë„™âÕ¬Ÿà„πªí®®ÿ∫—π «à“®—¥∑” „π√ª·∫∫„¥∫ Ÿ “ß ‡ª â π¡“μ√∞“π‡¥ ì ¬«° ’ πÀ√ — Õ‰¡ ◊ ‚¥¬» à °…“®“°∑ ÷ °Ê Àπ ÿ «¬ß“π¿“¬„π à Õߧ尓√ ´÷ËßÕ“®®–æ∫√Ÿª·∫∫∑’ËÀ≈“°À≈“¬ ·≈–»÷°…“«‘∏’°“√®—¥‡°Á∫ °“√π”ÕÕ°¡“ „™âß“π °“√¥Ÿ·≈√—°…“ À√◊Õ ¿“æ°“√„™âß“π¥â«¬ ‡√“¡“‡√‘Ë¡μâπ®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ °“√ªØ‘∫—μ‘ß“π¥â«¬ 12 ¢—ÈπμÕπ °—π‡≈¬¥’°«à“§√—∫

40 °“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π Work Manual 2)  —߇°μ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π®√‘ß ‚¥¬‡ª√’¬∫‡∑’¬∫°—∫‡Õ° “√∑’Ë»÷°…“«à“μ√ß°—πÀ√◊Õ‰¡à ∑ߢ—È πμÕπ º —È „™Ÿâ ª√ â ¡“≥°“√„™ ‘ ´â ß°“√ªØ ÷Ë ∫‘ μ—®√‘ ßÕ“®®–¡“°°« ‘ “À√ à Õπ◊ Õ¬°« â “∑à ‡¢’Ë ¬π’ ‰«â‡æ◊ËÕπ”¡“æ‘®“√≥“®—¥∑”„Àâ∂Ÿ°μâÕßμ“¡°“√ªØ‘∫—μ‘®√‘ß ·μà°“√ªØ‘∫—μ‘®√‘ß∫“ߢ—Èπ μÕπÕ“®‰¡à¡’§«“¡®”‡ªìπ °Á “¡“√∂≈¥∑Õπ°√–∫«π°“√‰¥â 3) ®—¥∑”¢—ÈπμÕπ°“√∑”ß“π (Work Flow) Õ¬à“ßßà“¬ ∑’Ë· ¥ß∂÷ß∑’Ë¡“∑’ˉª ≈”¥—∫ ¢—ÈπμÕπ°àÕπÀ≈—ß À√◊Õ§«“¡ —¡æ—π∏å√–À«à“ß°—π ‚¥¬°“√√à“ß (Draft) ¢÷Èπ¡“°àÕπ 4) ®—¥∑”√“¬≈–‡Õ’¬¥„π·μà≈–¢—ÈπμÕπ ‚¥¬°“√π”¢—ÈπμÕπ°“√∑”ß“π (Work Flow) ¡“¢¬“¬§«“¡„À ¡∫ â √≥Ÿ ‚¥¬√–∫ å ºÿ √Ÿâ∫º— ¥™Õ∫ ‡Õ° “√Õ ‘ “ßÕâ ß «‘ ∏‘°“√§«∫§ ’ ¡ ‡∑§π ÿ §‘ μà“ßÊ ‡æ◊ËÕ„À⇪ìπ‡Õ° “√∑’Ë¡’ª√– ‘∑∏‘¿“æ·≈–ª√–‚¬™πå Ÿß ÿ¥ 5) ¡’°“√∑¥ Õ∫‚¥¬„À⺟âªØ‘∫—μ‘ß“πÕà“π ·≈–ºŸâ∑’ˉ¡à‰¥âªØ‘∫—μ‘ß“πÕà“π ‡æ◊ËÕ¥Ÿ«à“‡¢â“„® ·≈– –¥«°μàÕ°“√Õà“πÀ√◊Õ„™âß“πÀ√◊Õ‰¡à πà“ π„® °√–™—∫ ·≈–™—¥‡®πÀ√◊Õ‰¡à 6) μ√«® Õ∫°—∫π‘μ‘°√«à“¡’ª√–‡¥Áπ„¥¢—¥μàÕ°ÆÀ¡“¬ À√◊Õ°Æ√–‡∫’¬∫¢Õß∑“ß Àπ૬ߓπÀ√◊Õ‰¡à ‡æ◊ËÕªÑÕß°—π°“√√–∫ÿ∂÷ߢ—ÈπμÕπ∫“ßÕ¬à“ßÀ√◊Õ¢âÕ¡Ÿ≈∫“ßÕ¬à“ß∑’ˉ¡à ∂Ÿ°μâÕß·≈–‰¡à “¡“√∂ªØ‘∫—μ‘μ“¡‰¥â 7) ¢ÕÕπ¡ÿ μ—‘ ‡¡Õμ√«® Õ∫§«“¡∂ ◊Ë °μŸ Õß·≈– ¡∫ â √≥Ÿ §√∫∂ å «π·≈ â « μâ ÕߢÕÕπ â ¡ÿ μ—®“° ‘ ºŸâ¡’Õ”π“®„π°“√π”¡“„™â‡ªìπ·π«∑“ß°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π„À⇪ìπ¡“μ√∞“π‡¥’¬«°—π 8) ∫π∑— °‡¢ ÷ “√–∫∫°“√§«∫§ â ¡·≈–·®°® ÿ “¬‡Õ° “√ à À√Õ∑◊ ‡√’Ë ¬°« ’ “ Document Master à List ·≈– Distribution List ‡æ◊ËÕ„Àâ∑√“∫«à“ Õߧ尓√¡’‡Õ° “√∑—ÈßÀ¡¥°’Ë©∫—∫ ¡’‡√◊ËÕß„¥∫â“ß ¢ÕßÀπà«¬ß“π„¥ ‡√‘Ë¡∫—ߧ—∫„™â‡¡◊ËÕ„¥ ·≈–„§√∫â“ß∑’ËμâÕß𔉪„™â ‡æ◊ËÕ „Àâ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π‡ªìπ‰ª„π∑‘»∑“ßÀ√◊Õ‡ªìπ¡“μ√∞“π‡¥’¬«°—π 9) ¥”‡π‘π°“√·®°®à“¬À√◊Õ‡º¬·æ√à ‚¥¬„™â«‘∏’°“√∑’Ë·μ°μà“ß°—𠇙àπ  ”‡π“®“° μπ©∫ â ∫·≈–·®°® — “¬ 𔉪‡º¬·æ√ à ºà “π√–∫∫Õ à π∑√“‡πμ·≈–Õ ‘ π‡∑Õ√ ‘ ‡πå μ À√ Á Õ®◊ ¥—  à߇ªìπ·ºàπ´’¥’À√◊Õ¥’«‘¥’ μ“¡§«“¡‡À¡“– ¡·≈–ª√–‡¿∑¢Õ߇հ “√ 10) ¥”‡ππ°“√Ω ‘ °Õ∫√¡À√ ñ Õ™◊ ·®ß« ’È ∏‘°“√„™ ’ ‡æâ Õ„À ◊Ë ∑√“∫·≈–‡¢ â “„®μ√ß° â π«— “ªà ®®í ∫ÿ π¡— ’ ‡Õ° “√‡√◊ËÕß„¥∫â“ß∑’Ë®—¥∑”¢÷Èπ„À¡à À√◊Õ∑¥·∑π¢Õ߇¥‘¡∑’ËÕ“®®–≈â“ ¡—¬ √«¡∂÷ß ‡æ◊ËÕ‡ªî¥‚Õ°“ „Àâ´—°∂“¡À“°¡’¢âÕ ß —¬ 11) ¡’°“√∑¥ Õ∫§«“¡‡¢â“„®¢ÕߺŸâ„™âß“π ‡¡◊ËÕ·®°®à“¬„À⺟ℙâß“πÀ√◊ÕºŸâ‡°’ˬ«¢âÕß·≈â« Õ“®¥”‡π‘π°“√∑¥ Õ∫«à“¡’°“√𔉪ªØ‘∫—μ‘®√‘ßÀ√◊Õ‰¡à ‚¥¬∑”°“√∑¥ Õ∫ ‡™àπ ∑¥ Õ∫°àÕπ·≈–À≈—ß°“√„™â (Pre-Test / Post-Test) 12) √«∫√«¡¢âÕ‡ πÕ·π–‡æ◊ËÕª√—∫ª√ÿߧŸà¡◊Õ„À⇰‘¥ª√– ‘∑∏‘¿“æ Ÿß ÿ¥ ‡¡◊ËÕ‡√‘Ë¡¡’°“√„™â ß“πÕ“®®–æ∫¢âÕ®”°—¥À√◊Õ®ÿ¥∑’ËμâÕߪ√—∫ª√ÿß·°â‰¢ „À⺟⮗¥∑”√’∫¥”‡π‘π°“√ ∑∫∑«π·≈–·°â‰¢„À¡à ´÷Ëß°“√·°â‰¢ “¡“√∂‡°‘¥¢÷Èπ‰¥âμ≈Õ¥‡«≈“ ¢÷ÈπÕ¬Ÿà°—∫ªí®®—¬ „π°“√‡ª≈’ˬπ·ª≈ß ‡™àπ °√–∫«π°“√ ºŸâ√—∫º‘¥™Õ∫ À√◊Õ ¿“æ·«¥≈âÕ¡ ‡ªìπμâπ

41 Work Manual °“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π 4.2 ‡§√◊ËÕß¡◊Õ摇»…„π°“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π „π°“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“ππ—Èπ ¡’‡§√◊ËÕß¡◊Õ摇»…∑’Ë®–™à«¬„π°“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ ªØ‘∫—μ‘ß“π ´÷Ëß®–™à«¬„À⧟à¡◊Õ‡°‘¥§«“¡ ¡∫Ÿ√≥å¡“°¬‘Ëߢ÷Èπ ·≈–‡§√◊ËÕß¡◊Õ∫“ßÕ¬à“߬—ߙ૬  √â“ߧ«“¡¥÷ߥŸ¥„® πà“ π„®„Àâ‡π◊ÈÕÀ“Õ’°¥â«¬ ‚¥¬‡§√◊ËÕß¡◊Õμà“ßÊ ∑’Ë®–𔇠πÕ‰«â ¡’¥—ßπ’È 1) °“√»÷°…“¥Ÿß“π ®—¥»÷°…“¥Ÿß“π„πÕߧ尓√∑’Ë¡’°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π∑Ë¥’’ (Best Practice) „π‡√◊ËÕß∑’ËμâÕß°“√ ∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π ‡æ◊ËÕ‡√’¬π√Ÿâμ—«Õ¬à“ß´÷Ë߇ªìπ·π«∑“ߪؑ∫—μ‘∑’Ë¥’¡“º ¡º “π®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ °“√ªØ‘∫—μ‘ß“π∫“ߢ—ÈπμÕπ„Àâ ¡∫Ÿ√≥å°«à“ ‘Ëß∑’ˇ√“∑”Õ¬Ÿà„πªí®®ÿ∫—π 2) °√–∫«π°“√®—¥°“√§«“¡√Ÿâ ‡™àπ °“√·≈°‡ª≈’ˬπ‡√’¬π√Ÿâ„π™ÿ¡™ππ—°ªØ‘∫—μ‘ (CoP) °“√®—¥„À⺟âªØ‘∫—μ‘ß“π‰¥â¡’°“√·≈°‡ª≈’ˬπ‡√’¬π√Ÿâ«‘∏’°“√∑”ß“π√à«¡°—π ´÷Ëß∂◊Õ‡ªìπ °√–∫«π°“√Õ¬“ßÀπ à ß„π°“√® ÷Ë ¥°“√§«“¡√ — ∑Ÿâ‡√’Ë ¬°« ’ “ ç«ß®√§«“¡√ à (Knowledge Spiral) À√ Ÿâ Õ◊ °“√ √â“ß·≈–°“√∂à“¬‡∑§«“¡√Ÿâ (SECI Model)é ´÷Ë߇ªìπ«ß®√„π°“√ √â“ß·≈–∂à“¬‡∑§«“¡√Ÿâ ºà“π°√–∫«π°“√ 4 ≈—°…≥– ‚¥¬®–À¡ÿπ‡ªìπ‡°≈’¬«‰ª‡√◊ËÕ¬Ê Õ¬à“߉¡à¡’∑’Ë ‘Èπ ÿ¥ ‡æ√“–°“√ ‡√’¬π√Ÿâ °“√ √â“ß ·≈–°“√∂à“¬‡∑§«“¡√Ÿâ„À¡àÊ ®–‡°‘¥¢÷ÈπÕ¬à“ßμàÕ‡π◊ËÕß ¥—ß· ¥ß„π¿“æ∑’Ë 2 ¿“æ∑’Ë 2 : °“√ √â“ß·≈–∂à“¬‡∑§«“¡√Ÿâ (SECI Model) ‚¥¬ Ikujiro Nonaka ·≈– Hirotaka Takeuchi

42 °“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π Work Manual ‚¥¬ à«π∑’Ëπ”¡“ª√—∫„™â„π°“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π°Á§◊Õ °√–∫«π°“√ °—¥§«“¡√Ÿâ ÕÕ°®“°μ—«§π (Externalization) ´÷Ë߇ªìπ°√–∫«π°“√ √â“ß·≈–∂à“¬‡∑§«“¡√Ÿâ·∫∫ Tacit to Explicit §◊Õ °“√∑’Ë∫ÿ§§≈Õ∏‘∫“¬·≈– —߇§√“–À姫“¡√Ÿâ∑’Ë¡’Õ¬Ÿà„πμ—« ·≈â«∂à“¬∑Õ¥/∫—π∑÷° ÕÕ°¡“„π√ª·∫∫¢Õ߇հ “√À√ Ÿ Õ ◊ Õμ◊Ë “ßÊ (Create) ∑ à  “¡“√∂‡° ’Ë ∫‰« Á „™â ·≈–  â ß¡Õ∫‰ª  à ºŸà ÕŸâπ‰¥ ◊Ë â ‡™àπ °“√∫—π∑÷°‡ ’¬ß∫∑ —¡¿“…≥å À√◊Õ°“√𔧫“¡√Ÿâ∑’ˉ¥â®“°°“√·≈°‡ª≈’Ë¬π¡“®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ °“√ªØ‘∫—μ‘ß“π ‡ªìπμâπ À¡“¬‡Àμÿ :  “¡“√∂Õà“π√“¬≈–‡Õ’¬¥‰¥â„π™ÿ¥‡§√◊ËÕß¡◊Õ°“√‡√’¬π√Ÿâ¥â«¬μπ‡Õß ‡√Õß ç°“√® ◊Ë ¥°“√§«“¡√ — é (Knowledge Management) ©∫ Ÿâ ∫ª√ — ∫ª√ — ߪÿ 2552 ï 3) °“√®—¥∑”º—ßß“π (Flowchart) º—ßß“π (Flowchart) §◊Õ °“√„™â —≠≈—°…≥åμà“ßÊ „π°“√‡¢’¬π·ºπº—ß°“√∑”ß“π ‡æ◊ËÕ „Àâ‡ÀÁπ∂÷ß≈—°…≥–·≈–§«“¡ —¡æ—π∏å°àÕπÀ≈—ߢÕß·μà≈–¢—ÈπμÕπ„π°√–∫«π°“√∑”ß“π ª√–‚¬™πå¢Õߺ—ßß“π (Flowchart) ■ ™à«¬„À⇢Ⓞ®°√–∫«π°“√∑”ß“πßà“¬¢÷Èπ ■ ‡ªπ‡§√ ì Õß¡ ◊Ë Õ ”À√ ◊ ∫Ω— °Õ∫√¡æπ ñ °ß“π ‡æ√“–‡¢ — “„®ß â “¬ ‡À à π¿“æ™ Á ¥‡®π ¥ — °«’ “°“√ à Õà“π·μàμ—«Àπ—ß ◊Õ∑—ÈßÀ¡¥ ■ ™à«¬„π°“√∫àß™’È∂÷ߪí≠À“ ·≈–‚Õ°“ „π°“√ª√—∫ª√ÿß°√–∫«π°“√ ™—¥‡®π  –¥«° ·≈–√«¥‡√Á« ■ ™«¬„À à ‡Àâ π¿“槫“¡  Á ¡æ— π∏— √–À« å “ß∫ à §§≈ ‡æ√“–· ¥ß∑ ÿ »∑“ß„À ‘ ‡Àâ π«Á “„§√∑”Õ–‰√ à °Õπ·≈–À≈ à ß— ■  –¥«°„π°“√𔉪‡¢¬π‡ª ’ π√–‡∫ ì ¬∫ªØ ’ ∫‘ μ—/§‘ ¡Ÿà Õ°“√ªØ ◊ ∫‘ μ—ß“πÀ√ ‘ Õ«◊ ∏‘ªØ’ ∫‘ μ—ß“π ‘ „π≈”¥∫μ— Õ‰ª à „π°“√®–‡¢’¬πº—ßß“π (Flowchart) π—È𠧫√‡√‘Ë¡μâπ¥â«¬°“√«‘‡§√“–Àåß“π∑’Ë®– ∑”°“√‡¢’¬π¢—ÈπμÕπ°“√∑”ß“π‡ ’¬°àÕπ ‚¥¬ “¡“√∂‡√‘Ë¡μâ𫑇§√“–Àå¥â«¬«‘∏’°“√»÷°…“ ·≈– «‘‡§√“–Àå°√–∫«π°“√ (Process Analysis) À√◊Õ‡√’¬°Õ’°·∫∫«à“°“√«‘‡§√“–Àåªí®®—¬π”‡¢â“- º≈≈—æ∏å∑’ËμâÕß°“√ (Input-Output Analysis) ´÷Ëß«‘∏’π’È®–™à«¬„Àâ‡ÀÁπ∑—Èß¿“æ„À≠à·≈–¿“æ ¬àÕ¬¢Õß°√–∫«πß“π ∂◊Õ‡ªìπ®ÿ¥‡√‘Ë¡¢Õß°“√¡Õß≈”¥—∫¢—ÈπμÕπμà“ßÊ „ÀâÕÕ°¡“‡ªìπ¿“æ∑’Ë ™—¥‡®π¥—ß· ¥ß„π¿“æ∑’Ë 3

43 Work Manual °“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π À≈—ß®“°∑’ˇ√“√Ÿâªí®®—¬π”‡¢â“ (Input) ·≈–º≈≈—æ∏å∑’ËμâÕß°“√ (Output) æ√âÕ¡°—∫°”Àπ¥ °√–∫«π°“√∑Õ¬’Ë „π·μ Ÿà ≈–≈”¥ à ∫¢— π‰¥ —È ·≈â « ‡√“ “¡“√∂π”º â ßß“π (Flowchart) ‡¢ — “¡“™ â «¬Õ∏ à ∫“¬ ‘ ∑»∑“ß°“√‡¥ ‘ π¢Õß≈”¥ ‘ ∫¢— π·≈–°“√μ —È ¥ — π„®‰¥ ‘ լ⠓ߙ à ¥‡®π πÕ°®“°π — πº—È ßß“π (Flowchart) — ¬ß “¡“√∂π”¡“™ — «¬„π°“√ª√–™ à ¡ ‡æ ÿ Õ¡Õ∫À¡“¬ß“π·≈–·∫ ◊Ë ßÀπ à “∑â ‡π’Ë Õß®“°∑”„À ◊Ë ∑â °§π‡À ÿ πÁ ∂÷ß®ÿ¥μà“ßÊ „π¢—ÈπμÕπ‰¥âÕ¬à“ß™—¥‡®π ∑√—欓°√∑’Ë®”‡ªìπ ¢âÕ°”Àπ¥ À≈—°‡°≥±å‡ß◊ËÕπ‰¢ (Input) (Output) °√–∫«π°“√ (Processing) ‡æ◊ËÕ ‡ª≈’Ë¬π ¿“æ ªí®®—¬ π”‡¢â“ (Input) ‰ª ‡ªìπº≈≈—æ∏å (Output) º≈≈—æ∏å∑’ËμâÕß°“√ ¿“æ∑’Ë 3 : °“√«‘‡§√“–À å ß“π‡™‘ß√–∫∫ ®ÿ¥‡√‘Ë¡μâπ/ ‘Èπ ÿ¥ (Terminator) ¢âÕ¡Ÿ≈ π”‡¢â“/ àßÕÕ° (Data Input/Output) μ—¥ ‘π„® (Decision) ®ÿ¥μàÕ‡™◊ËÕ¡ (Connector) ‡Õ° “√/√“¬ß“π (Document) ∑‘»∑“ß (Flow line) °“√ªØ‘∫—μ‘ß“π (Process) ·∑π®ÿ¥‡√‘Ë¡μâπ·≈–≈ß∑⓬¢Õߺ—ßß“π ·∑π®ÿ¥∑’Ë¡’°“√√—∫¢âÕ¡Ÿ≈‡¢â“À√◊Õ àßÕÕ°¢âÕ¡Ÿ≈ ·∑π®ÿ¥∑’ËμâÕ߇≈◊Õ°ªØ‘∫—μ‘Õ¬à“ß„¥Õ¬à“ßÀπ÷Ëß ·∑π®ÿ¥‡™◊ËÕ¡μàÕ¢Õߺ—ßß“π„π∑’Ë¡’‡ âπ¡“∫√√®∫ ‡æ◊ËÕ®–‰ª Ÿà°“√∑”ß“π∑’ˇÀ¡◊Õπ°—π ·∑π‡Õ° “√∑’ˇªìπº≈≈—æ∏宓°°√–∫«π°“√ ·∑π∑‘»∑“ߢÕߢ—ÈπμÕπ°“√¥”‡π‘πß“π ´÷Ëß®–ªØ‘∫—μ‘μàÕ‡π◊ËÕß°—πμ“¡À—«≈Ÿ°»√™’È ·∑π®ÿ¥∑’Ë¡’°“√ªØ‘∫—μ‘ß“πÀ√◊Õª√–¡«≈º≈ß“π ¿“æ∑’Ë 4 :  —≠≈—°…≥ å ∑’Ë„™â„πº—ßß“π (Flowchart)

44 °“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π Work Manual μ—«Õ¬à“ߺ—ßß“π (FlowChart) ¢Õ߇®â“Àπâ“∑’Ë»Ÿπ¬ å ∫√‘°“√√à«¡ °√–∑√«ß°“√æ—≤π“ —ß§¡·≈–§«“¡¡—Ëπ§ß¢Õß¡πÿ…¬ å º—ߢ—ÈπμÕπ°“√„Àâ¢âÕ¡Ÿ≈/§”ª√÷ °…“ ª√–™“™π Õ∫∂“¡¢âÕ¡Ÿ≈/§”ª√÷°…“ ∑“ß‚∑√»—æ∑å/μ‘¥μàÕ‚¥¬μ√ß ‡®â“Àπâ“∑’Ë»Ÿπ¬å ∫√‘°“√√à«¡œ  “¡“√∂„Àâ¢âÕ¡Ÿ≈ (‰¥â/‰¡à‰¥â) ‡®â“Àπâ“∑’Ë»Ÿπ¬å∫√‘°“√√à«¡œ „Àâ¢âÕ¡Ÿ≈·°àª√–™“™π ‡®â“Àπâ“∑’Ë »Ÿπ¬å∫√‘°“√√à«¡œ ∫—π∑÷°°“√„Àâ¢âÕ¡Ÿ≈ °—∫ª√–™“™π≈ß„π ç∑–‡∫’¬π∫—π∑÷°°“√ „Àâ¢âÕ¡Ÿ≈/§”ª√÷°…“ ª√–™“™π∑“ß ‚∑√»—æ∑åé ®—¥‡°Á∫‡Õ° “√‡¢â“·øÑ¡ ‰¡à‰¥â ‰¥â ‡®â“Àπâ“∑’Ë»Ÿπ¬å ∫√‘°“√√à«¡œ  Õ∫∂“¡¢âÕ¡Ÿ≈ ®“°‡®â“Àπâ“∑’Ë Àπà«¬ß“π ‡®â“¢Õ߇√◊ËÕß ‡®â“Àπâ“∑’Ë»Ÿπ¬å∫√‘°“√√à«¡œ ·π–π”À√◊Õª√– “π „Àâª√–™“™π‰¥â Õ∫∂“¡ °—∫‡®â“Àπâ“∑’ËÀπà«¬ß“π ‡®â“¢Õ߇√◊ËÕß / »Ÿπ¬åª√–™“∫¥’ 1300

45 Work Manual °“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π º—ßß“π (Flowchart) π’È · ¥ß„Àâ‡ÀÁπ∂÷ß«‘∏’°“√„™â —≠≈—°…≥åμ“¡∑’ˉ¥â·π–𔉫â¢â“ßμâπ «“„™à լ⠓߉√ ®–‡À à π«Á “„π  à ≠≈ — °…≥ — Àπå ß Ê  “¡“√∂„™ ÷Ë ‰¥â À≈“¬§√ â ߢ—È πÕ¬ ÷È °Ÿà ∫∑— »∑“ß·≈–¢ ‘ πμÕπ —È ¢Õßß“π  ‘Ëß∑’ˉ¡à¡’„πμ—«Õ¬à“ßπ’È §◊Õ °“√„™â —≠≈—°…≥凙◊ËÕ¡μàÕ¢—ÈπμÕπ ‡æ√“–¢—ÈπμÕπ ‘Èπ ÿ¥ ¿“¬„πÀπⓇ¥’¬« „π°“√„™ß“π®√ â ß º ‘ ßß“π (Flowchart) ∑ — ‡¢’Ë ¬πß ’ “¬ Ê   à π Ê ·≈–°√–™ —È ∫·∫∫π — ®’È¥∑”¢ — π÷È ‡æÕ¥◊Ë ¿“æ√«¡¢Õß°√–∫«π°“√¡“°°« Ÿ “∑à ®–𔉪„À ’Ë ºâ ªØŸâ ∫‘μ—ß“π„™ ‘ „π°“√ªØ â ∫‘μ—ß“π®√ ‘ ß ‡æ√“– ‘ ‡æ’¬ß·§à‡¢â“„®°√–∫«π°“√·μà‰¡à∑√“∫«‘∏’°“√ °“√‡¢’¬πº—ßß“π (Flowchart) ªí®®ÿ∫—π°“√‡¢’¬πº—ßß“π (Flowchart) ∂◊Õ‡ªìπ«‘∏’Àπ÷Ëß„π°“√®—¥∑”‡Õ° “√∑’ˉ¥â√—∫ §«“¡π‘¬¡Õ¬à“ß¡“° ‚¥¬‡©æ“–„π¿“§‡Õ°™π ·≈–Àπà«¬ß“π¿“§√—∞À≈“¬Àπ૬ߓπ°Á‡√‘Ë¡„™â º—ßß“π (Flowchart) ‡ªìπ·π«∑“ß„π°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π·≈⫇™àπ‡¥’¬«°—π °“√‡¢’¬πº—ßß“π (Flowchart) ‡ªìπ°‘®°√√¡∑’Ë∑”‰¥âßà“¬ ™—¥‡®π ·μàÕ“®¡’¢âÕ®”°—¥„π°“√®—¥∑”≈ߧա摫‡μÕ√å ‡æ√“–°«à“®–®—¥„Àâ «¬ß“¡ ≈ßμ—« μâÕß„™â‡«≈“æÕ ¡§«√ ·μàªí®®ÿ∫—π¡’‚ª√·°√¡∑’˙૬„π°“√ ‡¢¬πº ’ ßß“π (Flowchart) „À — ß⓬¢ à π  ”À√ ÷È ∫°“√‡¢ — ¬πº ’ ßß“π (Flowchart) ∑ — ¥’Ë §«√ªØ ’ ∫‘μ— ¥‘ßπ— ’È (1) ºŸâ‡¢’¬π§«√‡¢â“„®°√–∫«π°“√·≈–°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π®√‘ß §◊Õ ‡®â“¢Õß°√–∫«π°“√‡ªìπ ºŸâ®—¥∑”‡Õß (2) °”Àπ¥°√–∫«π°“√∑’ËμâÕ߇¢’¬πº—ßß“π (Flowchart) ‚¥¬°“√¡Õß„π¿“æ√«¡¢Õß Õߧ尓√°àÕπ«à“ ∑—ÈßÀ¡¥¡’°’Ë°√–∫«π°“√ (3) ‡¢’¬π¢—ÈπμÕπ °‘®°√√¡ °“√μ—¥ ‘π„® „π‡™‘ß∫√√¬“¬«à“¡’ªí®®—¬π”‡¢â“ (Input)- °√–∫«π°“√ (Process) - º≈≈—æ∏å (Output)  —¡æ—π∏å°—πÕ¬à“߉√ (4) ®¥≈”¥ — ∫°— ÕπÀ≈ à ߢÕߢ — πμÕπ¥ —È ß°≈ — “« ‚¥¬π”¢ à πμÕπÀ√ —È Õ°◊ ®°√√¡¬ ‘ Õ¬ Ê ∑ à ‡¢’Ë ¬π’ ¢÷Èπ¡“‡√’¬ß≈”¥—∫°àÕπÀ≈—ß (5) ‡¢’¬πº—ßß“π (Flowchart) ‚¥¬„™â —≠≈—°…≥å∑’ˇÀ¡“– ¡ μ“¡·π«∑“ß°“√„™â  —≠≈—°…≥å∑’Ë°”Àπ¥„Àâ ‚¥¬∑ÿ°Àπ૬ߓπ„πÕߧ尓√‡¥’¬«°—π§«√„™â„Àâ‡À¡◊Õπ°—π (6) μ√«® Õ∫·≈–ª√—∫ª√ÿߺ—ßß“π (Flowchart) ∑’Ë·≈⫇ √Á® «à“∂°μŸ âÕßμ“¡§«“¡‡ªìπ ®√‘ßÀ√◊Õ‰¡à ‚¥¬ àߺŸâÕ◊Ëπ∑’ˇ°’ˬ«¢âÕߙ૬μ√«® Õ∫ ∑∫∑«π ·≈–æ‘®“√≥“«à“ªØ‘∫—μ‘ ‰¥â®√‘ß °√–∫«π°“√¡’ª√– ‘∑∏‘¿“æ ‰¡à´È”´âÕπ ·≈–∑”·≈⫉¥âª√–‚¬™πå 4) °“√„™â·∫∫øÕ√å¡ ·∫∫øÕ√¡μå “ßÊ ∑ à ∑“ßÀπ ’Ë «¬ß“π® à ¥∑”¢ — π‡Õß À√ ÷È Õ¡“®“°  ◊ «π°≈“ß ‡™ à π ®“° ”π à °ß“π — °.æ.√. ‡æÕ„™ ◊Ë ‡ªâ π·∫∫·ºπ‡¥ ì ¬«° ’ π∑— «ª√–‡∑» Õ“®®–Õ¬ —Ë „π√ Ÿà ª¢Õß μ“√“ß ¢ Ÿ Õ§«“¡ ¢ â Õ§«“¡ â √à«¡°—∫μ“√“ß ‡™àπ ·∫∫øÕ√å¡¢ÕÕ—μ√“°”≈—ß ·∫∫øÕ√塇∫‘°§à“‡∫’Ȭ‡≈’È¬ß ·∫∫øÕ√å¡¢Õ„™â ÀâÕߪ√–™ÿ¡ ‡ªìπμâπ ·∫∫øÕ√å¡∑’Ë¥’§«√¡’°“√„™â —≠≈—°…≥å·∑𧫓¡À¡“¬‡¢â“¡“™à«¬ ·∑π∑’Ë ®–¡’·μà¢âÕ§«“¡®”π«π¡“° ‡æ√“–∑”„À⇢Ⓞ®‰¥âßà“¬ πà“ π„® ·≈–ª√–À¬—¥æ◊Èπ∑’Ë

46 °“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π Work Manual ¢âÕ¥’ (1) ªØ‘∫—μ‘ß“π‰¥âμ“¡¢—ÈπμÕπ ‡æ√“–‡ ¡◊Õπ‡ªìπ°“√∫—ߧ—∫„À⺟âªØ‘∫—μ‘ß“πªØ‘∫—μ‘μ“¡¢—Èπ μÕπ‰ª„πμ—« (2) ‡°Á∫√“¬≈–‡Õ’¬¥‰¥â§√∫ ·∫∫øÕ√å¡®–¡’™àÕßÀ√◊Õμ“√“ß„Àâ∫—π∑÷°¢âÕ§«“¡ (Check Point) ¥—ßπ—ÈπÀ“°∫—π∑÷°‰¡à§√∫∑ÿ°™àÕß · ¥ß«à“ªØ‘∫—μ‘ß“π‰¡à§√∫∂â«π μ—«Õ¬à“ß∑’Ë ‡ÀÁπ‰¥â™—¥ §◊Õ ·∫∫øÕ√å¡„π°“√μ√«® Õ∫§ÿ≥¿“æ¢Õß ‘π§â“ °“√ÕÕ°·∫∫ ·∫∫øÕ√å¡∑’Ë¥’®–√«¡¢—ÈπμÕπ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π «‘∏’°“√∑”ß“π ·≈–°“√∫—π∑÷°‰«â„π ·∫∫øÕ√塇¥’¬«°—π (3) ¡’§«“¡¬◊¥À¬ÿàπ„π°“√·°â‰¢ ∑”‰¥âßà“¬ ‡æ√“–‰¡àμâÕß«“¥°“√åμŸπÀ√◊Õ∂à“¬¿“æ„À¡à À“°¡°“√‡ª≈ ’ ¬π·ª≈ß ª°μ ’Ë ¡‘ °®– √ — “ß·∫∫øÕ√ â ¡‚¥¬„™ å ‚ª√·°√¡ Microsoft Word â À√◊Õ Excel ´÷Ëß·°â‰¢‰¥âßà“¬ ¢âÕ¥âÕ¬ (1) ‰¡à¡’√“¬≈–‡Õ’¬¥«‘∏’°“√∫—π∑÷°¢âÕ¡Ÿ≈ ·∫∫øÕ√å¡∫“ßÕ¬à“ß ‡¡◊ËÕ®—¥∑”¢÷Èπ¡“·≈⫉¡à¡’ §”·π–π”À√Õ·π«∑“ß„π°“√∫ ◊ π∑— °¢÷ Õ¡â ≈ ´Ÿ ßÀ“°‰¡ ÷Ë ¡à °“√°”À𥫠’ ∏‘°“√„™ ’ ·∫∫øÕ√ â ¡å ‰«â ºŸâªØ‘∫—μ‘ß“πÕ“®‰¡à∑√“∫§«“¡À¡“¬„π°“√∫—π∑÷°¢âÕ¡Ÿ≈¢Õß·μà≈–™àÕß À√◊Õ À—«¢âÕ„π·∫∫øÕ√å¡„™â¿“…“À√◊Õ§”»—æ∑å∑’ˉ¡à™—¥‡®π ‡™à𠇪ìπ¿“…“Õ—ß°ƒ… À√◊Õ »—æ∑凩擖 (2) Õ“®º‘¥æ≈“¥‰¥âÀ“°‰¡à¡’°“√Ωñ°Õ∫√¡ ·∫∫øÕ√å¡∫“ßÕ¬à“ß μâÕß¡’°“√Õ∫√¡«‘∏’°“√ „™«â“„™à ‡¡â Õ„¥ ° ◊Ë ∫Àπ — «¬ß“π„¥ À√ à ÕΩ◊ °ªØ ñ ∫‘ μ—‡æ‘ Õ„À ◊Ë ¡â π„®« —Ë “∫à π∑— °¢÷ Õ¡â ≈‰¥ Ÿ ∂â °μŸ Õßâ ‡™àπ ·∫∫ª√–‡¡‘πº≈°“√ªØ‘∫—μ‘ß“πª√–®”ªï ´÷ËßμâÕß¡’°“√§”π«≥§–·ππÀ√◊Õ«‘∏’ °“√ª√–‡¡‘π¥â“π ¡√√∂π– (Competency) «à“„Àâæ‘®“√≥“Õ¬à“߉√ À“°Õà“π®“° §Ÿà¡◊ÕÀ√◊Õ·π«∑“ß°ÁÕ“®®–‰¡à‡¢â“„®‡™àπ°—π (3) °“√·°‰¢·∫∫øÕ√ â ¡∑å  ’Ë ßæ—Ë ¡æ‘ ®“°‚√ßæ å ¡æ‘ ·∫∫øÕ√ å ¡∫“ßÕ¬ å “ß¡ à °“√„™ ’ ∑â«∑—Ë ßÕߧ —È °“√ å À√◊Õ∑—Ë«ª√–‡∑» ®÷ß¡’°“√ —Ëßæ‘¡æ宓°‚√ßæ‘¡æå‡æ◊ËÕ∑¬Õ¬π”¡“„™â ·μà¿“¬À≈—ßÀ“° μâÕß·°â‰¢À√◊Õ‡ª≈’ˬπ·ª≈ß√“¬≈–‡Õ’¬¥∑”„ÀâμâÕ߬°‡≈‘°À√◊Õ∑”≈“¬·∫∫øÕ√å¡∑’Ë ‡À≈◊Õ∑—ÈßÀ¡¥ (4)  ”‡π“·∫∫øÕ√å¡∑’ˉ¡à™—¥‡®π ‡æ√“–Õ“®®–‡°‘¥®“°°“√ ”‡π“®“°©∫—∫ ”‡π“Õ’°§√—Èß Àπ÷Ëß ‰¡à„™à®“°μâπ©∫—∫ ∑”„Àâ‰¡à™—¥‡®π ≈“߇≈◊Õπ ·≈–Õ“®∫—π∑÷°¢âÕ¡Ÿ≈º‘¥æ≈“¥‰¥â Õ’°∑—È߇ ’¬¿“ææ®πå¢ÕßÀπ૬ߓπÀ√◊ÕÕߧ尓√¥â«¬

47 Work Manual °“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π μ«Õ¬ — “ß·∫∫øÕ√ à ¡∑–‡∫ å ¬π∫ ’ π∑— °°“√„À ÷ ∫√â °“√ » ‘ π¬Ÿ ∫√ å °“√√ ‘ «¡°√–∑√«ß à ≈”¥—∫∑’Ë ∑–‡∫’¬π∫—π∑÷°°“√„Àâ¢âÕ¡Ÿ≈/§”ª√÷°…“ª√–™“™π∑“ß‚∑√»—æ∑ »å Ÿπ¬å∫√‘°“√√à«¡œ................. «—π∑’Ë√—∫‡√◊ËÕß ‡æ» Õ“¬ÿ ™◊ËÕ- °ÿ≈ ºŸâ¢Õ√—∫∫√‘°“√ À¡“¬‡≈¢ ‚∑√»—æ∑å/∑’ËÕ¬Ÿà ‡√◊ËÕß∑’Ë¢Õ√—∫ ∫√‘°“√ °“√„Àâ∫√‘°“√ À¡“¬‡Àμÿ (»√ 1)

48 °“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π Work Manual 5) °“√„™â¿“æ°“√åμŸπ °“√®—¥∑”«‘∏’ªØ‘∫—μ‘ß“π‚¥¬„™â¿“æ°“√åμŸπ‡ªìπ∑’Ëπ‘¬¡¡“°„πª√–‡∑»≠’˪ÿÉπ ·¡â·μà„π ‡¡◊Õ߉∑¬‡Õß°Á‡√‘Ë¡∑’Ë®–π”¡“„™âÕ¬à“ß·æ√àÀ≈“¬·≈⫇™àπ°—π  à«π„À≠à‡√“¡—°®–æ∫‡ÀÁπ„π√Ÿª ¢Õß‚ª ‡μÕ√åª√–™“ —¡æ—π∏å °“√√≥√ߧåμà“ßÊ ‡™àπ «‘∏’°“√¢—∫¢’Ë√∂Õ¬à“ߪ≈Õ¥¿—¬¢Õß °√–∑√«ß§¡π“§¡ °“√ª√ÿßÕ“À“√„Àâ∂Ÿ° ÿ¢≈—°…≥–¢Õß°√–∑√«ß “∏“√≥ ÿ¢ «‘∏’ªØ‘∫—μ‘μπ ∫π‡§√◊ËÕß∫‘π¢Õß°“√∫‘π‰∑¬ «‘∏’°“√ª√–À¬—¥æ≈—ßß“π¢Õß°√–∑√«ßæ≈—ßß“π «‘∏’°“√‡≈◊Õ°μ—Èß À√◊Õ·¡â·μàªÑ“¬Àâ“¡μà“ßÊ ¢Õß°√ÿ߇∑æ¡À“π§√ ‡ªìπμâπ ¢âÕ¥’ (1)  –¥ÿ¥μ“ πà“ π„® ª°μ‘§π à«π„À≠à™Õ∫¥Ÿ√Ÿª¡“°°«à“°“√Õà“πμ—«Àπ—ß ◊Õ ¬‘Ëß√Ÿª π—Èπ«“¥‰¥â «¬ß“¡  ’ —𠥄  ¬‘Ëߥ÷ߥŸ¥§«“¡ π„®‰¥â¡“°¢÷Èπ ‡¡◊ËÕ§π π„®∑’Ë®–¥Ÿ ¿“æ‡À≈à“π’È °“√∑’Ë®–™’È·®ß√“¬≈–‡Õ’¬¥À√◊Õ‡æ‘Ë¡‡μ‘¡¢âÕ¡Ÿ≈ ”À√—∫°“√ªØ‘∫—μ‘„π ‡√◊ËÕßπ—ÈπÊ ¬àÕ¡¡’ª√– ‘∑∏‘¿“æ¡“°¬‘Ëߢ÷Èπ (2) ‡¢â“„®‰¥âßà“¬ °“√„™â¿“æ°“√åμŸπ‡ªìπ°“√ ◊ËÕ “√∑’Ë “¡“√∂‡¢â“„®‰¥âßà“¬ ‡æ√“– ºŸâ√—∫ “√À√◊ÕºŸâ∑’ËμâÕߪؑ∫—μ‘μ“¡Õ“®®–‡ªìπ§π∑ÿ°‡æ»∑ÿ°«—¬μ—Èß·μà‡¥Á°®π°√–∑—Ëß ºŸâ„À≠à‡ªìπºŸâ∑’ËÕà“πÀπ—ß ◊Õ‰¡à‰¥â À√◊Õ™“«μà“ß™“μ‘ ‡¡◊ËÕ¡Õ߇ÀÁπ¿“æÕ“® “¡“√∂ ∑’Ë®–‡¢â“„®‰¥â „πª√–‡¥Áππ’ȇ√“μâÕ߉¡à≈◊¡«à“ª√–™“™π∑’Ë¡“μ‘¥μàÕß“π°—∫Àπ૬ߓπ √“™°“√π—Èπ¡’∑ÿ°ª√–‡¿∑¥—ß°≈à“«¢â“ßμâπ ¢âÕ¥âÕ¬ (1) ¥Ÿ‰¡à§àÕ¬‡ªìπ∑“ß°“√ ¿“æ°“√åμŸπ ‡ªìπ¿“æ∑’Ë¥Ÿ πÿ° π“π ‰¡à‡§√à߇§√’¬¥ ´÷ËßÕ“® ®–‰¡à‡À¡“–°—∫∫“ßÀπ૬ߓπ∑’ËμâÕß √â“ߧ«“¡πà“‡™◊ËÕ∂◊ÕÀ√◊Õ‡ªìπ∑“ß°“√ ‡™àπ °√–∑√«ß¬ÿμ‘∏√√¡ °√–∑√«ß°“√§≈—ß ‡ªìπμâπ ·μà∑—Èßπ’ÈÕ“®¢÷Èπլట —∫π‚¬∫“¬·≈– §«“¡‡À¡“– ¡„π°“√„™ß“π ‡æ√“–°“√® â ¥∑”§ — ¡Ÿà Õ∫“߇√ ◊ Õß∑ ◊Ë ‡ª’Ë π≈“¬≈ ì °…≥ — Õå °…√ — Õ“®¬“°μàÕ°“√ √â“ߧ«“¡‡¢â“„®‰¥â ´÷Ëß∂â“„™â‡ªìπ¿“æ«“¥Õ“®™—¥‡®π¡“°°«à“ (2) °“√À“§π‡¢’¬π¿“æ∑’Ë¡’Ωï¡◊Õ ∂÷ß·¡â°“√«“¥À√◊Õ„™â¿“æ°“√åμŸπ®–‡ªìπ∑’Ëπ‘¬¡ ·æ√àÀ≈“¬¡“°¢÷Èπ ·μà∫“ßÀπ૬ߓπÕ“®®–¡’¢âÕ®”°—¥¥â“π∫ÿ§≈“°√∑’Ë¡’Ωï¡◊Õ „π°“√®—¥∑” ´÷ËßÀ“°∑”ÕÕ°¡“‰¥â‰¡à¥’Õ“® àߺ≈„π‡™‘ß≈∫‰¥â·≈–∑”„À≡ࡒ ºŸâ π„®∑’Ë®–»÷°…“À√◊ժؑ∫—μ‘μ“¡ (3) ≈ß√“¬≈–‡Õ¬¥‰¥ ’ ‰¡â §√∫∂ à «π °“√„™ â ¿“æ°“√ â μå π‰¡ Ÿ  “¡“√∂Õ∏ à ∫“¬‡π ‘ ÕÀ“‡√ ◊È Õß√“« ◊Ë À√◊Õ¢—ÈπμÕπ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π∑’Ë´—∫´âÕπ‰¥â ‡™àπ ‡Õ° “√∑’ˇ°’ˬ«¢âÕß°—∫¥â“π°ÆÀ¡“¬ °“√√–∫ÿ®”π«πμ—«‡≈¢ À√◊Õ¢—ÈπμÕπ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π„π√–¥—∫√–‡∫’¬∫ªØ‘∫—μ‘ (Procedure) °‘®°√√¡‡À≈à“π’ȧ«√®—¥∑”‡ªìπ≈“¬≈—°…≥åÕ—°…√®–‡À¡“– ¡·≈– ™—¥‡®π°«à“  à«π°“√„™â¿“æ°“√åμŸπ®–‡À¡“–°—∫¢—ÈπμÕπ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π„π √–¥—∫«‘∏’ªØ‘∫—μ‘ß“π (Work Instruction) ¡“°°«à“

49 Work Manual °“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π 1. 欓¬“¡®”·π°«à“ “√‡§¡’¥—ß°≈à“«‡ªìπ “√‡§¡’ ™π‘¥‰Àπ ‚¥¬æ‘®“√≥“®“°©≈“°À√◊Õ·ºàπªÑ“¬ ∑’Ëμ‘¥Õ¬Ÿà¢â“ßΩ“¿“™π– ‡æ◊ËÕ®– “¡“√∂ √–¡—¥√–«—ßμ—«‡Õß®“° “√‡§¡’Õ—πμ√“¬‰¥âÕ¬à“ß ‡À¡“– ¡ 3. ‚∑√»—æ∑å¢Õ§«“¡™à«¬‡À≈◊Õ®“°Àπ૬ߓπ∑’Ë √—∫º‘¥™Õ∫ ■ ‡°‘¥‡Àμÿ„π°√ÿ߇∑æ¡À“π§√ ‚∑√.199 À√◊Õ»Ÿπ¬å °√ÿ߇∑æ¡À“π§√ ‚∑√.1555 À√◊Õ°√¡§«∫§ÿ¡ ¡≈æ‘… ‚∑√.1650 ■ ‡°‘¥‡Àμÿ„πμà“ß®—ßÀ«—¥ ‚∑√.1999 À√◊Õ°√¡ §«∫§ÿ¡¡≈æ‘… ‚∑√.1650 ■ ‡°‘¥‡Àμÿ∫π∑“ßÀ≈«ß ‚∑√.1193 2. Õ¬à“欓¬“¡°√–∑”„π ‘Ëß∑’ˉ¡à√Ÿâ®√‘ß ‡æ√“–Õ“® °Õ„À à ‡°â ¥º≈‡  ‘ ¬À“¬Õ¬ ’ “ß√ à π·√ß‚¥¬¡ ÿ ‰¥‘ §“¥§ â ¥‘ ‡™àπ °“√≈â“ß¿“™π–∫√√®ÿÀ√◊Õ∫√‘‡«≥∑’Ë¡’°√¥ À°√¥Õ“®∑”„À⇰‘¥ªØ‘°‘√‘¬“√ÿπ·√߉¥â ■ ‡°‘¥‡Àμÿ∫π∑“ߥà«π ‚∑√. 1543 ■ ‡°‘¥‡Àμÿ∫π∑âÕß∂ππ ·®âß»Ÿπ¬åª≈Õ¥¿—¬§¡π“§¡ ‚∑√.0-2280-8000 ■ ‡°‘¥‡Àμÿ‡°’ˬ«°—∫«—μ∂ÿ°—¡¡—πμ√—ß ’ ·®âß ”π—°ß“πª√¡“≥Ÿ‡æ◊ËÕ —πμ‘„π‡«≈“√“™°“√ ‚∑√.0-2579-5230-4 μàÕ 552, 553, 139 πÕ°‡«≈“√“™°“√ ‚∑√.0-2579-5230-4 À√◊Õ 0-2562-0123 ■ ·®âß»Ÿπ¬å√—∫·®â߇Àμÿ·≈–ª√– “πß“π¥â“π°“√∫√√‡∑“ “∏“√≥¿—¬ ‚∑√.0-224-7450-9 ■ »Ÿπ¬åÕ”π«¬°“√∫√√‡∑“ “∏“√≥¿—¬ °√¡ªÑÕß°—π·≈–∫√√‡∑“ “∏“√≥¿—¬ ‚∑√.1784 ■ »Ÿπ¬åπ‡√π∑√ ‚∑√.1669 μ—«Õ¬à“ß°“√„™â¿“æ°“√ å μŸπ®“°§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘μπ‡¡◊ËÕª√– ∫Õÿ∫—μ‘¿—¬  “√‡§¡ °√¡§«∫§ ’ ¡¡≈æ ÿ … °√–∑√«ß∑√ ‘ 欓°√∏√√¡™“μ — ·≈–  ‘ ß·«¥≈ ‘Ë Õ¡â

50 °“√®—¥∑”§Ÿà¡◊Õ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π Work Manual 6) °“√„™â¿“æÕâ“ßÕ‘ß °“√®—¥∑”«‘∏’ªØ‘∫—μ‘ß“π‚¥¬„™â¿“æ∂à“¬π—Èπ π—∫‡ªìπÕ’°«‘∏’°“√Àπ÷Ëß∑’Ë¥’ ‡æ√“–∑”„Àâ ºŸâªØ‘∫—μ‘ß“π‡ÀÁπ¿“æ∑’Ë™—¥‡®π  “¡“√∂ªØ‘∫—μ‘μ“¡‰¥âÕ¬à“ß∂Ÿ°μâÕß ≈¥¢—ÈπμÕπ·≈–‡«≈“„π°“√ Õ∏‘∫“¬ ‡æ√“–∫“ß°√–∫«π°“√¬“°∑’Ë®–Õ∏‘∫“¬„À⇢Ⓞ®‰¥â À√◊ÕÕ“®®–‡¢â“„®‰¥â·μ°μà“ß°—π ∂⓺ŸâªØ‘∫—μ‘¡’§«“¡√Ÿâ ∑—°…– ·≈–ª√– ∫°“√≥å∑’Ë·μ°μà“ß°—π μ—«Õ¬à“ß°“√„™â¿“æ∂à“¬Õâ“ßÕ‘ß„π °“√ªØ‘∫μ—‘ß“π∑—Ë«‰ª ‡™àπ °“√®—¥ÀâÕߪ√–™ÿ¡ ≈—°…≥–¢Õß∂—ߥ—∫‡æ≈‘ߪ√–‡¿∑μà“ß Ê °“√®—¥ ‡μ√’¬¡‡§√◊ËÕß¡◊Õ·æ∑¬å„π°“√ºà“μ—¥ °“√®—¥‚μä–Õ“À“√ ”À√—∫√—∫√Õß·¢°√–¥—∫™“μ‘ μ—«Õ¬à“ß  π§‘ “∑â ¥’Ë ·≈–‰¡ ’ ¥à ≈’ °…≥–  — ¢Õß “√μ ’ “ß Ê ∑ à μ’Ë Õßμ√«® Õ∫ ‡ª â πμì π ´ â ß®–‡π ÷Ë π∑â §«“¡∂ ’Ë °μŸ Õßâ ·≈–‡ªìπ·∫∫Õ¬à“ß∑’Ë„™âÕâ“ßÕ‘ß„π°“√ªØ‘∫—μ‘ Õ“®‰¡à‡À¡“– ¡À“°„™â¿“æ°“√åμŸπ ¢âÕ¥’ (1) ‡¢â“„®‰¥âßà“¬ ª√–À¬—¥‡π◊ÈÕ∑’Ë „π¿“æÊ Àπ÷Ëß  “¡“√∂Õ∏‘∫“¬À√◊Õ·∑𧔠∫√√¬“¬‰¥âÀ≈“¬√âÕ¬§”À√◊ÕÀ≈“¬Àπâ“ ·≈–∫“ß°√–∫«π°“√À√◊Õ∫“ß ¢—ÈπμÕ𬓰μàÕ°“√Õ∏‘∫“¬„À⇢Ⓞ®¥â«¬¢âÕ§«“¡´÷ËßÕ“®º‘¥æ≈“¥‰¥âßà“¬ (2) ‡ªìπ√Ÿª∏√√¡ ®Ÿß„®„À⇰‘¥°“√ªØ‘∫—μ‘μ“¡‰¥âßà“¬ ¿“æ∂à“¬∑”„À⇰‘¥§«“¡‡¢â“„® ∑’ˇªìπ√Ÿª∏√√¡ ‡¢â“„®μ√ß°—π ·≈–‡ªìπ¡“μ√∞“π„π°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π‰¥â¥’ À√◊Õ·¡â °√–∑—Ëß„™â‡ª√’¬∫‡∑’¬∫º≈°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π ‡™àπ °“√∑”°‘®°√√¡ 5  . ‡ª√’¬∫‡∑’¬∫√–À«à“ß°àÕπ·≈–À≈—ß∑”«à“¡’ ¿“æ∑’Ë·μ°μà“ß°—πÕ¬à“߉√ ¢âÕ¥âÕ¬ (1) °“√À“¿“æ∑’ˇÀ¡“– ¡ ¿“æ∫“ß¿“æμâÕß„™â‡ªìπ¡“μ√∞“πÕâ“ßÕ‘ß„π°“√ ªØ‘∫—μ‘ß“π∑—Èß„πªí®®ÿ∫—π·≈–Õπ“§μ ºŸâ®—¥∑”Õ“®®–À“¿“æ∑’Ë¡’§«“¡  ¡∫Ÿ√≥剥⬓° ·μàª√–‡¥Áππ’ȉ¡àπà“°—ß«≈¡“°π—° ‡æ√“–À“°¡“μ√∞“𠇪≈’ˬπ·ª≈߉ª ‡√“°Á “¡“√∂∂à“¬¿“æ„À¡à¡“·∑π∑’ˉ¥â∑—π∑’ ‡æ√“–ªí®®ÿ∫—π ¡’°≈âÕߥ‘®‘μÕ≈∑’Ë –¥«°„π°“√∫—π∑÷°¿“æÕ¬Ÿà·≈â« (2) §«“¡æ√âÕ¡¢ÕßÕÿª°√≥å °“√∂à“¬¿“æμâÕß„™â°≈âÕß·≈–ºŸâ∂à“¬∑’Ë¡’Ωï¡◊Õ 4. ¢âÕ¡Ÿ≈∑’Ë∑à“π§«√·®âß ‡¡◊ËÕæ∫‡ÀÁπ‡Àμÿ°“√≥å ■  ∂“π∑’ˇ°‘¥‡Àμÿ ■ ≈—°…≥–‡Àμÿ°“√≥å∑’ˇ°‘¥¢÷Èπ ■ ™π‘¥/ª√–‡¿∑¢Õß “√‡§¡’(∂â“∑√“∫) ■ ®”π«π/ª√‘¡“≥¢Õß “√‡§¡’∑’ËÀ°À√◊Õ√—Ë«‰À≈ (∂â“∑√“∫) ■ ¡·À≈ ’ ßπà È”À√Õ™◊ ¡™πÕ¬ ÿ „°≈ Ÿà ‡§â ¬ß∫√ ’ ‡«≥∑ ‘ ‡°’Ë ¥‡Àμ ‘ ÿ À√◊Õ‰¡à