บทที่ 1

หน่วยท่ี 1

การตลาดและความสาคญั ของการตลาด

ฟิลิป คอตเลอร์
(Philip Kotler)

การตลาด คือกระบวนการทางสังคมและการบรหิ าร ท่ี
ทาให้บคุ คลหรือกลุ่มบุคคลไดร้ บั การตอบสนองในสิง่ ที่
จาเปน็ และต้องการตา่ งๆ โดยอาศยั การสร้างสรรคก์ าร
นาเสนอและการแลกเปลยี่ นสนิ คา้ และบรกิ ารทีม่ คี ุณค่า
กับบุคคลอน่ื ๆ

การตลาด (Marketing)



ผลติ ภณั ฑ์ (Product) ส่วนประสมทางการตลาด ราคา (Price)
เง่อื นไขการขาย การชาระเงนิ
รูปแบบ รูปทรง
คุณภาพ การให้เครดติ
ตราสินค้า
ป้ ายฉลาก การให้ ส่ วนลด
สัญลกั ษณ์
สีสัน การจดั จาหน่าย (Place) การให้ ส่ วนที่ยอมให้
บรรจุภัณฑ์ การคนื เงนิ
ขนาด ปริมาณ ช่องทาง (Channels) การรับประกนั และการให้บริการ
บริการ ฯลฯ
การรับประกนั การเลอื กคนกลาง
ประโยชน์ จานวนคนกลาง การส่ งเสริมการตลาด
การกระจายสินค้า (Distribution)
ฯลฯ (Promotion)
การเกบ็ รักษาสินค้า
การบริหารสินค้าคงคลงั การโฆษณา
การคลงั สินค้า การขายโดยใช้พนักงาน
การขนส่ ง การส่ งเสริมการขาย
การประชาสัมพนั ธ์
ฯลฯ การตลาดทางตรง

การตลาดกบั การสรา้ งอรรถประโยชน์ใหผ้ บู้ รโิ ภค

อรรถประโยชน์ (Utility) หมายถงึ สิ่งต่างๆ ที่สามารถ
ตอบสนองความต้องการหรอื ความจาเป็นของมนุษยไ์ ด้

อรรถประโยชนด์ า้ นรปู แบบ (Form Utility)

https://www.nike.com/th/th_th/c/nikeid

อรรถประโยชนด์ า้ นราคา (Price Utility)

อรรถประโยชนด์ า้ นเวลา (Time Utility)

อรรถประโยชนด์ า้ นสถานท่ี (Place Utility)

อรรถประโยชน์ดา้ นความเปน็ เจา้ ของ (Possession Utility)

ความสาคัญของการตลาด

1. ความสาคัญของการตลาดต่อ
ระบบเศรษฐกิจของประเทศชาติ
2. ความสาคญั ของการตลาดต่อองค์กรธรุ กจิ
3. ความสาคญั ของการตลาดต่อผู้บรโิ ภค
4. ความสาคัญของการตลาดต่อหนว่ ยงานภาครัฐบาลและ
องคก์ รทไ่ี ม่แสวงหากาไร
5. ความสาคัญของการตลาดตอ่ องคก์ รทางการเมอื ง

ส่วนประสมทางการตลาด

 ผลิตภณั ฑ์ (Product)
 ราคา (Price)
 การจดั จาหนา่ ย (Place)
 การส่งเสรมิ การตลาด (Promotion)

สว่ นประสมของการส่งเสรมิ การตลาดม5ี ตัว

1.การโฆษณา (Advertising)
2.การประชาสัมพันธ์ (Public Relations)
3.การส่งเสรมิ การขาย (Sales Promotion)
4.การขายโดยใชพ้ นักงานขาย (Personal Selling)
5.การตลาดทางตรง (Direct Marketing)

การตลาดกบั การขาย

การตลาด ประกอบดว้ ยเคร่ืองมือทางการตลาด 4 ประการ ไดแ้ ก่
ผลิตภณั ฑ์ ราคา ช่องทางการจดั จาหน่าย และการส่งเสริมการตลาด
การขายเป็นองคป์ ระกอบหน่ึงของการส่งเสริมการตลาด

การขายเป็ นกิจกรรมหน่ึงของการตลาด
“การขายจึงไม่ใช่การตลาดและการตลาดกไ็ ม่ใช่การขาย”

ข้อแตกตา่ งระหวา่ งการตลาดกับการขาย

การตลาด การขาย

1. ให้ความสาคัญกับลกู ค้าเป็น 1. มงุ่ ความสาคัญที่การผลติ และการ
หลัก ขายเปน็ หลกั

2. คน้ หาความตอ้ งการของลูกค้า 2. ทาการผลติ ผลิตภัณฑก์ ่อนแลว้ จึง

3. มงุ่ ผลกาไรจากการสรา้ งความ พยายามขายใหไ้ ด้

พอใจใหก้ บั ลกู คา้ 3. มงุ่ ผลกาไรจากปรมิ าณการขาย

4.การบรหิ ารกิจกรรมตา่ งๆทกุ 4. ใหค้ วามสาคญั กับผู้ขาย
กจิ กรรม มงุ่ ทก่ี ารตลาดเป็นหลกั 5. เพอื่ ให้ได้กาไรในระยะสั้น
5. เพอื่ ใหไ้ ด้กาไรในระยะยาว