Revista Comerciar - Junio 2020

COMERCIAR I

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COMERCIAR I

COMERCIAR I Institucional 5

LA CAME INSISTIÓ CON
UN "RESCATE FINANCIERO"
DE LAS PYMES

"El riesgo no son los despidos sino el cierre de las empresas",
advirtió el presidente de la entidad, Gerardo Díaz Beltrán.

El presidente de la CAME, Gerardo Díaz Inactividad. El escenario para las pymes es
Beltrán, insistió en la necesidad de un extremadamente complejo.
"rescate financiero" para las pymes,
que afrontan un escenario económico masa salarial en una pequeña empre-
extremadamente complejo, con caídas sa representa en promedio el 37,7 por
de hasta el 80 por ciento. ciento de su estructura de costos,
"La única manera de sortear esta crisis con mucho mayor impacto que en las
es asegurando la supervivencia de las grandes empresas.
empresas y esto sólo se puede lograr -Descuento solidario de alquiler por
con una política de sostenimiento finan- el cierre obligatorio.
ciero a tasa cero para las pymes hasta -Ampliar la moratoria de AFIP a obli-
el tramo I", apuntó, para subrayar lue- gaciones fiscales hasta el fin del ais-
go que "el riesgo no son los despidos lamiento preventivo.
sino el cierre de empresas". -Rescate de volumen de cheque re-
"Necesitamos un rescate financiero que chazados con descubiertos.
permita la supervivencia de las pymes, -Refinanciar los pasivos de deudas
que movilizan el 70 por ciento del em- bancarias y prendarias.
pleo privado, hasta que el mercado res- -Diferenciar el tratamiento entre
ponda y podamos devolver los présta- pymes y grandes empresas.
mos, sin pagar intereses que superen la
rentabilidad de las empresas", señaló.
Si se observa que las pequeñas y me-
dianas empresas tienen un acumulado
de deudas (con proveedores, la AFIP,
alquileres, expensas y bancos) que au-
mentó exponencialmente tras el aisla-
miento preventivo y obligatorio, resulta
vital la implementación de medidas que
lleguen con celeridad, con especial aten-
ción en este sector productivo.

Medidas solicitadas
-Créditos a tasa cero para las pymes
hasta tramo I.
-Cubrir el 100 por ciento de los sala-
rios para pymes de hasta 40 emplea-
dos, considerando que el peso de la

COMERCIAR I Institucional

MECANISMOS PARA ASEGURAR
EL PAGO DEL AGUINALDO
EN TODAS LAS PYMES

La solicitud fue presentada ante el jefe de Gabinete, Santiago Cafiero.

La CAME solicitó al jefe de Gabinete de por el monto completo y que se abo-
Ministros, Santiago Cafiero, que a to- nará al trabajador en una sola cuota,
das las pymes en crisis de hasta 40 tra- garantizando de este modo un dere-
bajadores se les disponga el pago del cho constituido.
100 por ciento del primer pago del Suel- Además, la CAME consideró que esta
do Anual Complementario (SAC), a tra- medida contribuiría a dinamizar el con-
vés de los mecanismos de asistencia sumo interno, condición imprescindi-
que contempla el Programa de Asisten- ble para la recuperación económica y
cia de Emergencia al Trabajo y la Pro- social que sobrevendrá a la pandemia.
ducción (ATP). Según los datos publicados por la AFIP,
A su vez, también realizó una propues- son 525.055 las empresas argentinas
ta para que las empresas que superen que cuentan con hasta 500 trabajado-
el número de empleados mencionado res. En su conjunto, nuclean a 4.700.000
puedan obtener financiación directa del empleados, cuyo sueldo promedio
total del medio aguinaldo, vía la ANSES, bruto en abril fue de 50.961 pesos.
y con devolución a diez cuotas con tasa Tomando como base esta informa-
cero. ción, se estima que la masa salarial
Esta solicitud radica en la difícil situa- total a pagar por las pymes en julio
ción que está viviendo el sector, consi- asciende a 239 mil millones de pesos,
derando la escasa o nula actividad en constituyendo el aguinaldo y las car-
la mayoría de los rubros productivos y gas correspondientes a esa eroga-
comerciales. Por esta razón, se requi- ción un promedio de 227 mil pesos por
rió que se otorgue este aporte especial empresa.

Ante la difícil
situación
que está viviendo
el sector, por la escasa
o nula actividad en la
mayoría de los rubros.

7

COMERCIAR I Institucional

REUNIÓN DE LA CAME
CON LA COMISIÓN

NACIONAL DE VALORES

La operatoria de la Factura de Crédito Electrónica como instrumento
de financiamiento para las pymes fue el principal tema abordado.

Desde el Departamento de Financia- dad que operan dichos instrumentos.
miento y Competitividad Pyme de la Uno de ellos fue que, muchas veces, si
CAME, fue desarrollada, en conjunto bien las FCE están aceptadas y paga-
con la Presidencia de la entidad, una das, ese pago se realiza con un che-
reunión con las autoridades de la Co- que a plazo. Además de que esto no
misión Nacional de Valores (CNV), ase- corresponde según la ley, es la pyme
sores técnicos, autoridades de la Con- la que corre con el costo financiero de
federación y referentes de sus diferen- descontar ese cheque en el mercado.
tes sectores. Otro tema planteado fue que la infor-
El tema principal a tratar fue la operato- mación de cumplimiento por parte de
ria de la Factura de Crédito Electrónica las grandes empresas debe estar dis-
(FCE), como instrumento de financia- ponible y de fácil acceso en cualquier
miento para las pymes, y cómo viene informe comercial al momento en que
siendo su utilización hasta el momento. una pyme quiera realizar una operación
Si bien en la operación de la FCE inter- comercial con una gran empresa.
vienen varios actores (AFIP, Mercado Las autoridades de la CNV tomaron
Argentino de Valores, Caja de Valores), nota de las cuestiones expresadas por
es la CNV el organismo de contralor de la CAME, realizaron preguntas acerca
todas las operaciones realizadas en el del comportamiento y preferencias de
mercado de capitales. las mipymes al momento de utilizar ins-
Durante el desarrollo de la reunión, des- trumentos del mercado de capitales y
de la CAME se expresó a las autorida- quedaron a disposición para continuar
des de la CNV algunos reclamos reci- fortaleciendo este tipo de intercambios
bidos de las pymes socias de la enti- institucionales.

Las autoridades de
la CNV tomaron nota
de las cuestiones expresadas

y quedaron a
disposición para
continuar fortaleciendo
este tipo de intercambios

institucionales.

COMERCIAR I Turismo 99

MINISTRO LAMMENS,
EN ENCUENTRO CON LA
COMISIÓN DE TURISMO

Fue resaltado el trabajo conjunto que la CAME y el Ministerio vienen desarrollando.

El sector de Turismo de la CAME reali- El PACIT
zó su quinto encuentro anual de la Co- Es una serie de fondos orientados
misión. En modalidad virtual, fue enca- a proteger el sector turístico y pre-
bezado por el secretario del área, Gre- pararlo para ser un motor de la re-
gorio Werchow, y contó con la partici- cuperación. Cuenta con unos 4.000
pación de Matías Lammens, ministro millones de pesos y está integrado
de Turismo y Deportes de la Nación. por tres fondos.
También asistieron a la reunión Yanina
Martínez, secretaria de Promoción Tu- Fondo de Auxilio y Capacitación Tu-
rística de la Nación, el equipo técnico rística - FACT
del Ministerio, y el presidente de la 2.600 millones de pesos (80 por
Confederación, Gerardo Díaz Beltrán, ciento del BID, 20 por ciento del Mi-
junto a más de 30 dirigentes del rubro nisterio)
de todo el país. ANRs para mipymes turísticas
En ese ese contexto, Díaz Beltrán des- (agencias, hoteles, restaurantes)
tacó la importancia que tiene y tendrá
el turismo, tanto por el trabajo como Fondo Complementario
por la actividad regional. 100 millones de pesos (100 del Mi-
nisterio)
ANRs para prestadores de activida-
des turísticas (guías turísticas, etc.)

Plan 50 destinos
1.200 millones de pesos (Impuesto
PAIS)
Obras de Infraestructura Turística en
50 localidades de todo el país

SEMINARIO

El sector Turismo de la CAME realizó el seminario "Turismo de proximidad
como eje de reactivación de las Economías Regionales", con disertaciones de
Javier Dellamónica, coordinador de Turismo en Espacio Rural, y Carlos Pelli,
coordinador de Turismo en Ambientes Naturales. Contó con un total de 613
inscriptos.

COMERCIAR I Comercio

HERRAMIENTAS DIGITALES:
CAPACITACIÓN Y

ASISTENCIA TÉCNICA

Se trabaja en la actualización de los sitios web institucionales,
para que permitan centralizar y difundir la información del comercio local.

Desde el PROCOM, se está trabajando Con el aporte del PROCOM
con distintos Centros Comerciales
Abiertos para acercar las instancias de Portal Mi Comercio Cercano, de la
capacitación diseñadas por CAME Edu-
cativa. Varias de ellas están siendo dic- FCCA para mostrar los datos de
tadas desde que se estableció la cua-
rentena, como el programa "Cómo im- contacto de los comercios de los
plemento el comercio electrónico en mi
negocio en cinco pasos". distintos CCA.
Algunos de los cursos disponibles son:
"Cómo vender por Internet", "Pasos Soy Socio.com.ar (Alta Gracia, Cór-
para implementar comercio electrónico
para la pymes", "Cómo utilizar las re- doba). Se rediseñó para su relan-
des sociales para vender mejor",
"Cómo utilizo Facebook para vender zamiento.

Campañas en redes Beneficios De La Costa (Capitán
Se está trabajando en el diseño de
un par de videos de concientización Bermúdez, Granadero Baigorria y
en relación al comercio en el con-
texto del coronavirus. Fray Luis Beltrán, Santa Fe). Desa-
El mensaje a difundir hará foco en
la importancia de seguir tomando rrollo para las tres localidades.
las medidas sanitarias y de preven-
ción, para evitar la propagación del  App Río Cuarto Vende. Desarrollo
coronavirus. Se destacará que los
comercios siguen los protocolos, app móvil de georreferencia de co-
pero también se apelará a la res-
ponsabilidad del consumidor. mercios y promociones para Río
Además, se busca estimular la va-
loración del vínculo de identidad y Cuarto, Córdoba.
pertenencia entre el comercio y su
comunidad. baigorriac.com.ar. Actualización

portal Granadero Baigorria, Santa

Fe. Actualización del portal, imáge-

nes y datos.

 galvezshow.com.ar. Ciudad de Gál-
vez, Santa Fe. Portal de ecommer-

ce en desarrollo

salepaseo.com.ar. Avellaneda, San-

ta Fe. Portal de ecommerce en de-

sarrollo.

 3fahorro.com.ar, club de beneficios

de Tres de Febrero (Provincia de

Buenos Aires), soporte técnico.

 clubdebeneficiosdelccirr.com.ar.

Club de beneficios de Rafaela, San-

ta Fe, orientado a los comercian-

tes. Modificaciones solicitadas,

nuevas funcionalidades.

11

mejor", "Cómo utilizo

Instagram para ven-

der mejor", "Técnicas

de ventas con Whats-

App", "Herramientas

digitales para mejorar

las ventas".

Además, el equipo de

consultores está brin-

dando asistencia para

actualizar los sitios

web institucionales y

hacer que permitan

centralizar y difundir la

información del co-

mercio local. Esta ges-

tión incluye la difusión

de CAME Pagos

como herramienta de

utilidad.

En este sentido, se

está trabajando con

distintos CCA en la im- Alta Gracia. El sitio http://www.soysocio.com.ar, rediseñado con la

plementación y actua- asistencia del equipo de consultores del PROCOM.

lización de las platafor-

mas digitales que sustentan clubes de complementa nuestro desempeño en

beneficios, iniciativas diseñadas para fi- el local físico. Hay que animarse a in-

delizar clientes en el comercio local. tentarlo", destacó Fabián Tarrío, vice-

"Tenemos que internalizar el uso del presidente del Sector Comercial de la-

comercio electrónico y entender que CAME.

Urbanismo comercial
Como parte de una iniciativa para desarrollar propuestas de mejora urbanística
y gestión de los Centros Comerciales Abiertos (CCA), de cara al futuro y en el
escenario post-pandemia, se está trabajando con urbanistas de todo el país
por medio del intercambio de experiencias y conocimiento.
En el marco de este proceso, los especialistas en arquitectura y urbanismo
Nora Larosa y Ramón Prieto, que forman parte del equipo del Programa de
Fortalecimiento del Comercio Minorista (PROCOM), organizaron un encuentro
virtual del que participaron referentes del urbanismo de distintas ciudades. El
foco estuvo puesto en ideas y propuestas para "repensar la ciudad, el comer-
cio y el turismo urbano ante la pandemia global".
Prieto destacó el modelo de CCA -que la CAME viene impulsando hace veinte
años-, como "el formato más innovador de la gestión urbano-comercial" y su-
brayó que, "en este contexto, es clave como factor de recuperación del comer-
cio en los cascos urbanos".
Por su parte, el vicepresidente del Sector Comercial CAME, Fabián Tarrío, valo-
ró el trabajo del PROCOM: "Estas propuestas generan esperanza para salir ade-
lante, junto con las cámaras y los municipios. Se trata de ayudar al comercio
para adaptarse a la nueva normalidad y seguir siendo el alma de los pueblos.
De esta manera, va a resurgir para animar, como siempre, a la comunidad en la
que se desarrolla".

COMERCIAR I Institucional

FRONTERAS E ILEGALIDAD:
NUEVA REUNIÓN VIRTUAL

DE LA COMISIÓN

Referentes de todo el país analizaron cómo afecta la pandemia en cada región,
que medidas se están tomando y cuáles hacen falta para
solucionar las diversas problemáticas.

La Comisión de Fronteras e Ilegalidad cados que comercializan artículos no
de la CAME realizó una nueva reunión considerados esenciales.
virtual moderada por su coordinador, La agenda del encuentro además abar-
Fabián Hryniewicz, en la que cada refe- có la resolución de la Dirección Gene-
rente expresó cómo afecta la pandemia ral de Rentas de Formosa que obliga a
en sus respectivas provincias o regio- tener destinatario cierto y comproba-
nes y qué medidas se están tomando y ble a toda mercadería que ingrese a la
cuáles son necesarias para solucionar provincia de con fines comerciales y la
las problemáticas surgidas. erradicación de la venta ambulante,
Las temáticas abordadas incluyeron aunque no cesan los procedimientos
funcionamientos de comercios con fran- contra el contrabando, especialmente
ja horaria reducida, ventas que rondan de cigarrillos y narcóticos.
un 25/30 por ciento de lo habitual, in- Otros de los muchos asuntos tratados
cremento en la pesca clandestina en fueron uso y abuso de poder (munici-
Mar del Plata con una pérdida estima- pios, Defensa al Consumidor y Broma-
da en 2.000 millones de dólares y con- tología) a la hora de clausura e imputa-
trabando muy activo a través del Rio ciones a comercios sin especificacio-
Paraná, en Corrientes. nes de faltas cometidas y dificultad en
También se analizaron cuestiones tales el cumplimiento de la resolución de la
como comercio ilegal en redes socia- Secretaría de Comercio Interior que
les y venta online sin controles incre- establece el programa de Precios
mentados por las restricciones sanita- Máximos cuando el proveedor los au-
rias y competencia desleal de hipermer- menta constantemente.

Contacto: [email protected]

Se analizaron cuestiones
tales como comercio ilegal

en redes sociales y venta
online sin controles

incrementados por las
restricciones sanitarias.

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NOVEDADES PARA PYMES

 PAGOS AL EXTERIOR

El Banco Central flexibilizó la dureza de las medidas referidas al ma-
nejo de los pagos al exterior de mercadería de importación que no
requieran pedido de conformidad a la entidad. Entre los puntos de la
Comunicación "A" 7042 se destaca, por ejemplo, que se va a poder
cancelar deuda con el exterior cuyo vencimiento haya operado con
anterioridad al 19 de marzo, aun habiendo tomado préstamos a ta-
sas subsidiadas.

 ○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○

FACILIDADES PARA EMPLEADORES

La AFIP habilitó un plan especial de facilidades de pago para los em-
pleadores que accedieron a la postergación por dos meses de las
contribuciones patronales prevista en el Programa de Asistencia de
Emergencia al Trabajo y la Producción (ATP), a fin de dar alivio finan-
ciero a las empresas afectadas por el aislamiento social, preventivo
y obligatorio. Permite financiar hasta en ocho cuotas y sin pago a
cuenta los vencimientos del componente Sistema Integrado Previ-
sional Argentino (SIPA) de las contribuciones patronales correspon-
dientes a marzo, abril y mayo que fueron prorrogados en el marco
del ATP.

 ○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○

AGENCIAS DE VIAJE

El Ministerio de Turismo y Deportes de la Nación prorrogó, hasta el
31 de julio inclusive, el plazo para que los agentes de viaje puedan
atender al público exclusivamente por canales electrónicos a fin de
evitar el contacto físico y la propagación del COVID-19.

 ○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○

MONOTRIBUTISTAS Y AUTÓNOMOS

El pago de impuestos a monotributistas y autónomos que accedie-
ron a los créditos a tasa cero fue ajustado por la AFIP a través de una
resolución general que establece que, al efectuarse el desembolso
de cada cuota del crédito, la entidad bancaria cancelará el monto
equivalente a la obligación del período fiscal que corresponda, según
el sujeto de que se trate, conforme un detalle publicado por la Admi-
nistración.

○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○

Más información disponible en www.redcame.org.ar

COMERCIAR I Industria

LA INDUSTRIA 4.0 ES LA
BASE DEL NUEVO

MODELO INDUSTRIAL

Se trata de un proceso de transformación digital apoyado especialmente
en la informática y el software.

El concepto Industria 4.0 comenzó a ser de todo el proceso, desde el cliente
utilizado en Europa, más precisamente hasta el proveedor, para adecuar de
en Alemania, donde empezó a genera- una forma más eficiente (costo y tiem-
lizarse como "fábrica inteligente "o "In- po) la producción a la necesidad del
ternet industrial" para luego denominar- cliente.
se la industria del modelo Internet de El objetivo es permitir, mediante la di-
las Cosas (IoT). Se trata de un proceso gitalización de los procesos industria-
de trasformación digital apoyado espe- les, la obtención total de la información
cialmente en la informática y el soft- on line de los mismos y así tomar las
ware. decisiones apropiadas, en muchos ca-
La economía actual nos demanda sos automatizadas por la conectividad
transformar la industria en los requeri- entre máquinas (M2M) para una mejor
mientos de los clientes, ya que están adecuación a las necesidades del mer-
cambiando hacia una mayor personali- cado.
zación en los productos y en los servi- Es unir todas las tecnologías de la in-
cios. formación con la robótica, generando
Se necesita unir todas las tecnologías una gran conectividad.
de la información, con la robótica ge- Ahora, ¿en países como el nuestro,
nerando una gran conectividad. podemos adecuar nuestras industrias
Los modelos analíticos aplicados a es- a la cuarta revolución industrial de la
tos datos (Big Data) pueden, y de he- conectividad y el Internet de las Co-
cho hacen, automatizar la toma de de- sas?
cisiones. A medida que los datos flu- No solo podemos sino que es nuestra
yen, se va aumentando la conectividad única alternativa de supervivencia y
crecimiento a futuro, con la posibilidad
La inteligencia de la nueva de fabricar en forma personalizada
fábrica es el resultado de la cada producto, sin tener mayores cos-
convergencia de las tecnologías tos y fechas de entrega mucho más
precisas.
de la información. Como todo, debe ser un proceso de
mejora y aplicación continua de los Ele-
mentos de la Industria 4.0 basada en
los siguientes puntos:

15

-Internet de las Cosas (IoT): conec- Hay que entender que el producto es
ta los dispositivos y maquinarias, re- un servicio, sumando valor, y hacer
caba información. series más cortas y rentables, como
también aportar un servicio post ven-
-Big Data: gran cantidad de informa- ta uno a uno con cada cliente. La in-
ción acumulada. dustria digitalizada es una gran opor-
tunidad, porque el mundo está de-
-Inteligencia artificial: interpreta- mandando cada vez más productos
ción de los datos acumulados para "a medida".
arrojar información relevante y útil en
tiempo real y predecir acontecimien- CAFLED
tos inminentes. Cámara Argentina de Fabricantes de

-Robótica inteligente: capacidad de Luminarias Eficientes y Domótica
tomar decisiones y correcciones
complejas automáticas, sin interven- Las pymes tenemos ventajas
ción humana. en ese proceso, porque somos
más dúctiles para personalizar
Existe en el mercado muy buena oferta nuestro servicio al cliente, diseñar,
para lograr todos estos objetivos y te- producir y vender productos en
nemos el capital humano local para ha- tiempos más acotados.
cerlo. Como pymes, tenemos ventajas
en ese proceso, porque somos más
dúctiles para personalizar nuestro ser-
vicio al cliente, diseñar, producir y ven-
der productos en tiempos más acota-
dos.

COMERCIAR I Parques Industriales

CAMBIO EN LA RUTINA:
FÁBRICA CON BARBIJOS Y

VARIOS PROTOCOLOS

Sonia Mochón, secretaria general de la Federación Argentina de Parques
Industriales (FAPI) y socia gerente de Vidrial, ubicada en el Parque Industrial de

Tucumán, habla de la nueva normalidad en la empresa.

Vidrial está instalada en el Parque In- vimos que adecuar los protocolos de
dustrial de Tucumán. Se trata de una bioseguridad contra el coronavirus se-
fábrica que utiliza tecnología de última gún la residencia de cada cliente y en
generación para templado de vidrios función a las medidas tomadas en
de baja emisividad. Por efecto de la otros distritos", apunta Sonia Mochón,
pandemia, sus empleados tuvieron que socia gerente de la firma.
modificar sus hábitos laborales para El personal de la compañía analiza no
adaptarse a las medidas de bioseguri- sólo los pedidos de los clientes, sino
dad. también las medidas de seguridad
La fábrica usa maquinaria con sistemas contra el coronavirus.
inteligentes para ahorrar energía en la El distanciamiento, los barbijos y el
etapa de producción y su planta indus- control periódico son parte de la nue-
trial cuenta con ventanales que la man- va normalidad que se aplican en em-
tienen iluminada sin necesidad de en- presas y fábricas radicadas en Tucu-
cender luces durante el día. mán.
La empresa no sólo distribuye su pro- El vidrio templado es un proceso que
ducción en territorio tucumano sino se le realiza al vidrio, aumentando su
también provee de vidrios a las pro- resistencia cuatro veces más que uno
vincias de la región y en grandes aglo- común. Pasa de altas temperaturas a
merados urbanos. "Por esa razón, tu- ser enfriado rápidamente.

Como la empresa
también distribuye
su producción en otras
provincias, tuvo que adecuar

los protocolos de
bioseguridad según la

residencia de
cada cliente.

COMERCIAR I Financiamiento 17

TALLERES DE TRABA JO
ONLINE DE CAME INCUBA

Abordan temas para repensar los nuevos modelos de negocio con el objetivo de
hacer frente a la transformación que se vendrá pospandemia.

Desde su incubadora de emprendedo- miento de tu marca".
res, CAME INCUBA, perteneciente al Todos los encuentros se encuentran
Departamento de Programas de Fi- disponibles en el canal de YouTube de
nanciamiento y Competitividad Pyme CAME. Estas nuevas actividades son
de la Confederación Argentina de la complementarias a las diarias realiza-
Mediana Empresa, invita a participar del das desde el Departamento, vincula-
ciclo de Talleres de Trabajo virtuales, das a brindar asesoramiento técnico en
dirigidos a emprendedores y micro- materia de financiamiento y otras opor-
empresas de la Red CAME. tunidades de asistencia.
Cada semana, se abordan temas para
repensar los nuevos modelos de ne- Próximos encuentros
gocio para hacer frente a la transfor-
mación que se vendrá pospandemia y Kit de herramientas financieras para
brindar herramientas para poder plani-
ficar, de manera estructural, las metas tu negocio - Jueves 25/06 a las 11
a alcanzar y encontrar la manera de
adaptarse a los cambios incipientes Técnicas de ventas y gestión de
que propone la nueva economía.
Ya se han realizado tres encuentros con quejas y reclamos de nuestros
más de 900 inscriptos de todo el país. clientes - Jueves 02/07 a las 11
Los temas vistos hasta el momento
son: "Potenciar las conversaciones con Primeros pasos en marketing digi-
tu ecosistema: clientes, proveedores y
empleados", "Combatir la incertidum- tal - Viernes 10/07 a las 11
bre: variables y medidas para diseñar
escenarios futuros", "Uso de Linkedin Capacidades y personalidad em-
para buscar potenciales clientes" e "In-
vestigación de mercado y posiciona- prendedora - Jueves 16/07 a las 11

Para participar, escribir a
[email protected]

COMERCIAR I Economías Regionales

EL EFECTO ECONÓMICO DEL
CORONAVIRUS PEGÓ FUERTE
EN LAS ECONOMÍAS REGIONALES

Apenas tres de cada diez pequeños y medianos productores logró seguir operando
con normalidad en cuanto a cosecha y producción, según una encuesta de la CAME

para dimensionar el impacto de la pandemia en las economías regionales.

Un informe del sector de Economías veló que apenas el 31 por ciento de los
Regionales de la CAME -elevado al pequeños y medianos productores está
ministro de Agricultura, Ganadería y operando con normalidad, en cuanto a
Pesca de la Nación, Luis Basterra- re- cosecha y producción, y que el 48 por
ciento lo está haciendo parcialmente.
El 40 por ciento de Del trabajo surge que el 82 por ciento
los productores pyme no de los consultados tiene dificultades
pudo afrontar el pago de para comprar materia prima/insumos y
que el 56 por ciento de los pequeños y
salarios en abril. medianos productores compra los in-
sumos y materia prima al dólar oficial,
el tipo de cambio más utilizado.

19

En cuanto al comercio exterior, el 74 por Casi 300 encuestados de todo el país
ciento indicó tener inconvenientes para Los datos surgen de una encuesta,
exportar mientras que el 26 por ciento finalizada a mediados de mayo pa-
manifestó no tener dificultades. sado, entre 283 pequeños y media-
En relación a la cadena de pagos, el 60 nos productores de más de 20 com-
por ciento de los consultados no reci- plejos productivos de todo el país.
bió cheques rechazados en tanto que El 63 por ciento de las explotacio-
el 83 por ciento pudo hacer frente las nes agropecuarias nacionales co-
obligaciones contraídas. rresponden a economías regiona-
Sobre cargas sociales y salarios, el 38 les, las que anualmente invierten
por ciento pudo abonarlas en su totali- alrededor de US$ 4200 millones en
dad y un 24 por ciento en parte, pero el concepto de capital de trabajo, sin
40 por ciento no pudo afrontar el pago considerar amortización.
de salarios en abril. Se trata de un complejo que em-
En referencia a servicios públicos e im- plea, aproximadamente, a entre 900
puestos, el 71 por ciento pudo hacer mil y 1 millón de trabajadores, lo
frente al pago de las facturas de abril. que representa el 70 por ciento de
Entre quienes no pudieron hacerlo, el 50 la mano de obra rural.
por ciento corresponde al pago de luz. En 2019, exportó más de 7.200 mi-
El 45 por ciento no pudo pagar impues- llones de dólares y diariamente
tos, con los mayores inconvientes (23 abastece a la mesa de los argenti-
por ciento) surgidos para abonar el IVA. nos con frutas, verduras, carnes,
leche y arroz, entre otros alimentos.

Encuentro con la

senadora Giménez

A fin de conocer los principales requerimientos
de las producciones regionales y elaborar una
agenda de trabajo conjunta, la senadora nacional
Nora Giménez -titular de la Comisión de Econo-
mías Regionales, Economía Social, Micro, Peque-
ñas y Medianas Empresas- participó de una vi-
deoconferencia con pequeños y medianos pro-
ductores agroalimentarios de todo el país, inte-
grantes de la Mesa Chica de Economías Regio-
nales y la Mesa Agroalimentaria de la CAME.
El encuentro -encabezado por el presidente de la Confederación, Gerardo Díaz
Beltrán; el titular del sector de Economías Regionales, Eduardo Rodríguez; y el
coordinador de la Mesa Agroalimentaria, Pablo Villano- puso al descubierto los
problemas coyunturales y estructurales que atentan contra la rentabilidad y com-
petitividad de las economías regionales, abordándose propuestas superadoras
que serán trabajadas mancomunadamente entre el sector público y el privado.
Durante dos horas, la senadora nacional (Salta, Frente de Todos) escuchó con
atención los planteos de los principales referentes de actividades como leche-
ría, citricultura, algodón, cerezas, vitivinicultura, avicultura, olivicultura, granos,
arándanos, papa, apicultura, jugos concentrados de peras y manzanas, horti-
cultura y porcinos, entre otras.

COMERCIAR I Análisis

CÓMO FUE LA REAPERTURA
DE COMERCIOS Y SERVICIOS EN

EUROPA TRAS LA PANDEMIA

Más mesas en las veredas y mamparas de vidrio entre comensales en bares y
restaurantes de Sevilla y Milán y una nube de fotógrafos aguardando al primer

cliente de la primera peluquería reabierta en París.

En una iniciativa tendiente a recuperar rizó a los bares a una extensión de las
la actividad perdida por la pandemia, terrazas (el espacio en las veredas don-
el Consejo Mundial de Viajes y Turis- de se pueden ubicar mesas) de hasta
mo (WTTC en inglés e integrado por 50 por ciento, siempre respetando las
los grandes actores empresariales del zonas de paso. La modificación resul-
sector a nivel global) lanzó un Sello de tó clave dada la pequeñez de muchos
Seguridad Global (Global Safety locales.
Stamp) para los destinos y empresas En la italiana Milán, en cambio, los res-
turísticas que adopten estándares que taurantes apelaron a otro recurso para
garanticen la higiene de establecimien- mantener el distanciamiento entre sus
tos y proteger así la salud de los via- clientes: las mamparas de vidrio, que
jeros. separan una mesa de la otra. En bares
Uno de los primeros destinos en reci- pequeños, los vidrios anti-contagio es-
bir este sello fue Sevilla, la cuarta ciu- tán ubicados en el medio de cada mesa
dad más poblada de España y en cuyo para dos personas, como una barrera
hermoso casco histórico abundan los transparente entre comensales, inclu-
bares en cuyas barras se amontona- so para una pareja que quizás manten-
ban lugareños y turistas, una modali- ga un contacto físico estrecho fuera del
dad que se contrapone con las nor- local.
mas sanitarias actuales y planteó un
desafío para las autoridades locales.
Con el objetivo de apuntalar la reacti-
vación de uno de los sectores más gol-
peados y entre otras medidas, el Go-
bierno sevillano flexibilizó una ordenan-
za municipal bastante estricta y auto-

Estilistas con máscaras y

guantes, material descartable y

cita previa con declaración del

cliente de que no tiene síntomas

de coronavirus.

221

El primer cliente En vez de tocar los objetos, solicitar

Una de las soluciones más insólitas fue a algún trabajador del estableci-
la autodiseñada por un restaurant ale-
mán, en la localidad de Schwerin, que miento que lo haga por el cliente.
entrega a cada cliente un sombrero con
un par de flotadores de gomaespuma aguardaba la llegada del primer clien-
atravesados en cruz en su copa, que te, que tenía cita previa. Desde enton-
impide acercarse a otra persona. La idea, ces, los turnos suelen completarse con
cargada de humor, le valió repercusión un mes de anticipación.
en la prensa de todo el continente.
Otro de los rubros más complicados Ropa, zapatos y accesorios
para su reapertura fue el de las pelu-
querías que, por ejemplo, en París rei- En Lisboa, la reapertura de las tiendas
niciaron su actividad con estilistas equi- de ropa, zapatos y accesorios se dio
pados con máscaras transparentes y con muy pocos clientes en los prime-
guantes, mucho material descartable y ros días y comerciantes ataviados con
una imprescindible cita previa que in- mascarillas y viseras. En los locales,
cluye una declaración del cliente en carteles con una indicación clara: no
cuanto a que no tiene síntomas de co- tocar los objetos y, en cambio, solici-
ronavirus. Además, los locales fueron tar a algún trabajador del estableci-
señalizados con circuitos de desplaza- miento que lo haga, una complicación
miento que delimitan los espacios. a la hora de elegir una prenda.
Precisamente fue una peluquería la que Además, las pautas incluyeron limpie-
se convirtió en el primer comercio de za y desinfección de la instalaciones al
actividad no esencial que abrió sus menos dos veces al día, con especial
puertas en París luego de la cuarente- atención a las superficies de contacto
na, en el primer minuto de la jornada en más frecuentes, como picaportes o
que comenzó a regir esa autorización. mostradores, y dispensadores de ge-
Una nube de cámaras y fotógrafos les hidroalcohólicos para los clientes.
En cuanto a la posibilidad de probarse
la ropa, se estipuló que esa modalidad
implicaría la desinfección posterior a
cargo del comercio antes de entregarla
a otra persona, más allá de la sugeren-
cia de algunas marcas a sus clientes de
dejar la prenda sin usar durante 48 ho-
ras al llegar a casa. Al respecto, la mar-
ca de joyerías españolas Tous creó la
versión 3D de sus aros, que permite al
cliente probárselos sin manipularlas las
piezas reales directamente.

COMERCIAR I CAME Joven

COMISIÓN DIRECTIVA

Durante el aislamiento social,
CAME Joven sigue trabajan-
do de forma federal.
El 21 de mayo, se realizó la
reunión de Comisión Directi-
va con la participación de re-
ferentes de todas las provin-
cias.

TUCUMÁN

El presidente de CAME Joven,
Federico Agustín Pelli, se reunió
con el presidente de la Federa-
ción Económica de Tucumán,
Alberto Roque Guardia, para
diagramar acciones conjuntas y
fortalecer vínculos entre institu-
ciones en la provincia. Acorda-
ron trabajar en la reorganización
del área Jóvenes FET, para po-
tenciar el accionar conjunto.

PREMIO

CAME Joven lanzó el Premio Em-
prendedor Solidario COVID19, un
certamen pensado para reconocer
a los héroes pymes que trabajaron
desde sus productos o servicios
para reducir el contagio y la propa-
gación del virus en Argentina. #He-
roesCOVID19.

23

COMERCIAR I Mujeres Empresarias

PLENARIO FEDERAL

Mujeres Empresarias de CAME rea- Tierra del Fuego. María de los Ánge-
lizó su primer plenario federal virtual, les Moyano, secretaria general del
con referentes de todo el país y la sector, fue reconocida por su trayec-
participación del presidente de la en- toria gremial empresaria.
tidad, Gerardo Díaz Beltrán, quien
valoró la gestión que vienen realizan-
do las mujeres en todo el país e invi-
tó a que sigan sumándose, "ya que
en CAME no hay cupos, pero tam-
poco techos".
En ese marco, fue anunciada la ga-
nadora de la Distinción MECAME:
Laura Suárez, de Mendoza, con men-
ciones para Claudia Álvarez Argüelles,
de Buenos Aires, y Norma Bivas, de

RELEVAMIENTO

MECAME

El relevamiento de Mujeres CAME sobre la modificación
de las cargas horarias en tiempos de COVID-19 arrojó
resultados contundentes: el 81 por ciento de las muje-
res vio afectada su rutina de tareas y el 70 por ciento
tuvo que restar horas a su empresa.

PLATAFORMA SANTAFESINA

La Cámara de Mujeres Empresarias y Em-
prendedoras Santafesinas lanzó "Tienda
emprendedora", una plataforma digital
puesta en marcha con el objetivo de ser la
vidriera virtual de los productos de sus aso-
ciadas. En momentos de Covid-19, se
convierte en una herramienta útil, rápida y
eficaz para la venta. Además, refuerza el
vínculo entre las emprendedoras y empre-
sarias/ comerciantes con el fin de promover el Compre local.

COMERCIAR I Responsabilidad Social y Desarrollo Sustentable 25

"LA SOSTENIBILIDAD ES EL ÚNICO
CAMINO PARA DESARROLLAR
LA ACTIVIDAD A LARGO PLAZO"

Su establecimiento es un ejemplo entre las empresas que se enmarcan en el
concepto de "triple impacto".

Lucy Vilte, Turismo pospandemia
Ecohotel Posta de Purmamarca La actividad turística en Jujuy se
reinició el 22 mayo, a paso lento y
"Desde los inicios del emprendimien- sólo con turismo local, de la pro-
to, la gestión estuvo enfocada en la vincia. Las visitas se concentran los
sostenibilidad y el triple impacto (valor fines de semana y, de a poco, la
económico, social y ambiental), por tra- gente se vuelca a los destinos más
dición y valores familiares y porque te- emblemáticos y cercanos a la ciu-
níamos la convicción de que era el úni- dad capital, como es la Quebrada
co camino posible para desarrollar la de Humahuaca.
actividad a largo plazo", explica Lucy "Habrá que demostrar también que
Vilte, al frente del Ecohotel Posta de somos destinos seguros y actuar
Purmamarca, en Jujuy. con responsabilidad para brindar
"Los beneficios de esta decisión fue- tranquilidad a quienes nos elijan",
ron y siguen siendo múltiples: incre- Lucy concluye.
mento sostenido de clientes, fideliza-
ción interna y externa, reconocimiento a cabo proyectos ambientales y so-
desde toda nuestra cadena de valor, ciales".
buena reputación dentro del rubro, Consultada sobre qué consejo daría a
apertura a nuevos mercados y hasta emprendedores entusiasmados en se-
acceso a financiación", apunta. guir un camino similar al suyo, Lucy
Agrega que "los desafíos también fue- responde: "Que deben iniciarlo con pe-
ron importantes, ya que tuvimos que queñas acciones, buenas prácticas, y
desarrollar proveedores, investigar y luego seguir escalando en proyectos
capacitarnos en muchos temas y cada vez más ambiciosos".
adaptarlos a nuestro medio, además Señala al respecto que "esta tenden-
de hacer múltiples alianzas para llevar cia, lejos de desaparecer, va a ir en cre-
cimiento, con mercados y clientes cada
vez más concientes y exigentes en la
elección de empresas responsables
que cuiden el ambiente y protejan a las
comunidades".

Contacto: [email protected]

Más información: @rsecame

COMERCIAR I Comercio Exterior

PERSPECTIVAS Y
OPORTUNIDADES
PARA LA POSPANDEMIA

Puntos de reflexión sobre el panorama que dejará el mercado internacional
para la globalización de las pymes argentinas.

La CAME, a través de su Secretaría CAME, Pedro Cascales, quien disertó
de Comercio Exterior, cuenta con un junto a José L. Lopetegui, responsable
convenio con la Escuela Argentina de de Comercio Exterior, planteó varios
Negocios, en el cual ambas institucio- puntos de reflexión sobre el panorama
nes se involucran para construir herra- que dejará mercado internacional para
mientas de formación y asesoramien- la globalización de las pymes argenti-
to para pymes con capacidad expor- nas.
tadora.
Durante el mes de mayo, hubo reunio- Reinvención de los negocios. Es-
nes mediante plataforma virtual para tamos en momentos que requieren
debatir sobre los desafíos que nos tra- más que nunca flexibilidad mental
jo la pandemia en un contexto de emer- primero y luego, operativa, para vi-
gencia para todas las economías a es- sualizar no qué hacemos sino lo que
cala global y los planteos y reestruc- podemos hacer y llevarlo a la prácti-
turaciones que las empresas deben lo- ca de la manera más rápida posible.
grar para permanecer y adecuar sus
organizaciones a las nuevas deman- Homeworking. Desde la CAME,
das. veníamos hace años reclamando la
Durante el encuentro, el vocero de la legislación del teletrabajo y hoy la
emergencia nos encuentra con esta
Estamos en momentos que situación que se da de hecho. El te-
requieren más que nunca letrabajo llego para quedarse.
flexibilidad mental primero
Big data y seguridad electrónica.
y luego, operativa, para Será probablemente uno de los sec-
visualizar no qué hacemos sino tores de la cuarta revolución indus-
lo que podemos hacer y llevarlo trial con mayor crecimiento. La pan-
demia trae aparejado el monitoreo de
a la práctica. grandes masas poblacionales en
tiempo real y esta tendencia segura-
mente será replicada en otras áreas
que excederán las sanitarias.

27

Energías Renovables. Están fre- tos, pero seguramente también ropa,
nadas por los bajísimos niveles de calzado, electrónica, autos. La gente
precios de los combustibles fósiles, va a querer saber qué hay detrás de
producto de la reducción de la de- esa producción.
manda derivada de la actividad in-
dustrial y de transporte a nivel mun- E learning. El estudio a distancia
dial. A la vez, desarrollos como Vaca puede pasar a compartir espacios
Muerta también se encuentran fre- centrales de manera cooperativa con
nados por el bajo nivel de estos pre- los estudios presenciales.
cios, que no compensan los retor-
nos sobre las inversiones. Nuevos mecanismos de pago. Bi-
lleteras electrónicas, los echeques y
 Investigaciones mundiales. La el home banking van a instalarse de
pandemia trajo aparejado un inter- manera posiblemente definitiva.
cambio mundial sin precedentes, a
fin de lograr mejores prácticas de En síntesis, nos espera un mundo
cuarentena, trazabilidad y profilaxis. distinto. Está en nosotros intentar
transformar una crisis en una opor-
Compre local. Se aceleró la ten- tunidad. Las pymes tenemos la ven-
dencia de que cada país cierre sus taja del tamaño, que nos permite
fronteras y priorice las compras na- hacer giros más rápidos, y aprove-
cionales, al igual que los estados char mejor los tiempos, no por lo
provinciales y municipales. que hemos hecho hasta el presente
sino por las capacidades que nues-
Trazabilidad de consumos. Se va tra organización tiene de cara al fu-
a acrecentar probablemente, princi- turo.
palmente alimentos y medicamen-

COMERCIAR I Tecnología

INSTAGRAM: CÓMO EVITAR
LA SUSPENSIÓN DE LA CUENTA
EN TIEMPOS DE CORONAVIRUS

El magíster Leandro Galicia, docente de CAME Educativ@, advierte
sobre el uso indebido de hashtags, que puede llegar a complicar
la utilización de una herramienta clave para pymes.

El shadowban (baneo/restricción en la Instagramers e influencers
sombra) es el proceso mediante el cual
se bloquea contenido en las redes so- La población de Latinoamérica es
ciales sin que los usuarios afectados se de 643 millones de personas. De
den cuenta. ese total, 169 millones son usua-
Algunos usuarios emplean métodos ile- rios en Instagram, de los cuales 12
gítimos para aumentar su número de millones son reconocidos como
seguidores en Instagram. Por ejemplo, influencers. Seis de cada diez in-
utilizar hashtags irrelevantes en sus fluencers son mujeres, según un
publicaciones. estudio realizado por Influencity.
Los hashtags son usados para clasifi- Chile es el país latinoamericano
car los contenidos publicados en las con más usuarios en Instagram en
redes sociales. Esto permite que haya relación a su población: el 43 por
mayor interacción entre el contenido y ciento de sus habitantes son usua-
otros usuarios interesados en el tema. rios de esta red social. El segundo
Entonces, cada hashtag que se use es puesto es para Uruguay, con un 40
transformado en un hipervínculo. Al ha- por ciento de usuarios con respec-
cer click sobre ese hashtag, aparecerá to a su población, seguido por
todo el contenido relacionado a esa Panamá, con casi el 38 por ciento.
palabra. A continuación se ubican Argenti-
Actualmente, hay dos hashtags relacio- na, Brasil y Puerto Rico.
nados a la pandemia que son muy po- De los 45 millones de argentinos,
pulares: Coronavirus (más de 13 millo- el 38 por ciento es usuario de Ins-
nes de indexaciones) y Covid19 (más tagram y el 2,5 por ciento, influen-
de 7 millones). Lógicamente hay que cers. En nuestro país, hay
17.000.000 de usuarios en Ins-
Hay 17.000.000 de usuarios en tagram y 1.133.686 influencers, es
Instagram en la Argentina y casi decir, casi el 7 por ciento.

un millón de influencers. anteponer el signo #, pero no lo vamos
a hacer, ¡para no ser banneados!
Cuando estos hashtags se llenan de

229

Operativo salvataje Cómo chequear si es shadowban

Como consejo para "revivir" una 1. Publicar una imagen con un
cuenta, no usarla por al menos 48 hashtag no popular, con pocas in-
horas. Nada de nada. No ingresar, dexaciones.
no postear, no comentar, no dar- 2. Tras publicar la imagen con el
likes, nada. Evitar utilizarla. Y en hashtag elegido, pedirle a cinco
caso que "reviva", utilizarla con bue- usuarios de Instagram, que no
nas prácticas. sean seguidores de la cuenta, que
busquen ese hashtag.
contenido inapropiado, Instagram co- 3. Si ninguno de ellos puede ver la
mienza a monitorearlos y a limitar su publicación, es posible que la
uso. Es el caso de alguien que quiere cuenta haya sido banneada. Sin
darse a conocer y capturar potencia- embargo, si alguno de los usuarios
les seguidores o promover algún ne- puede ver la publicación, podría
gocio empleando alguno de esos has- tratarse simplemente de una dis-
htags populares, que nada tienen que minución en las interacciones.
ver con su perfil, para intentar burlar a
Instagram y pretender lograr alcance mensaje previo a los posts, en el cual
orgánico. se intenta redirigir al usuarioa fuentes
De hecho, al ingresar a alguno de esos oficiales del Gobierno para obtener más
hashtags, es posible ver que hay un información del Coronavirus.

COMERCIAR I Vidrieras

LAS VIDRIERAS DE
LOS COMERCIOS AL
REABRIR SUS PUERTAS

La arquitecta Titina Castro, docente de CAMEeducativ@ y experta en el tema, analiza
los cambios que van acompañando el paulatino regreso a la actividad.

"Lávese acá sus manos", maniquíes con barbijos y "Bievenidos, nuevamente",
mensajes de buen humor en las vidrieras.

En la reapertura de los comercios tras Nuevos perfiles
el aislamiento, habrá que prestar espe- -Comunicadoras. Las filas en la
cial atención a nuestra mejor comuni- vereda con distancia rigurosa para
cadora, la vidriera, más allá de una re- ingresar al local les hacen ganar pro-
formulación del diseño interior del lo- tagonismo a las vidrieras.
cal, sobre todo en la disposición de los -Aprovechadoras del espacio.
productos y el circuito de venta, em- Con mayor cantidad de productos
balaje y retiro de mercadería. exhibidos, habrá que montar diver-
Los tiempos de espera, para mante- sos niveles y sectores y hasta me-
ner la distancia rigurosa al aire libre, canismos móviles que permitan ar-
serán la gran oportunidad de comuni- mar "vidrieras-catálogo".
car visual y agradablemente nuestras -Informativas. Servirán para com-
propuestas. partir con los clientes, por ejemplo,
En este marco, los displays, la informa- las medidas de seguridad/higiene
ción en carteles, las propuestas digi- con las que trabaja el comercio.
tales serán de gran ayuda al armar una -Agradables. En tiempos compli-
vidriera. También habrá que esmerar- cados, se destacarán las vidrieras
se en la iluminación. que transmitan mensajes distendi-
Las vidrieras, más que nunca, serán la dos, positivos, esperanzadores,
síntesis de la adaptación del negocio a generadores de buen humor.
estos cambios, proponiendo ventas
seguras y compras responsables. No grar personalizar nuestras tiendas y agra-
hay que olvidar que la aceptación o el dablemente ambientados. Sin duda, las
rechazo a la oferta de un producto o vidrieras -a manera de bandera- serán
un servicio suceden en minutos. las encargadas de comunicar todo aque-
Un gran desafío a la creatividad, para lo- llo que la tienda tiene para ofrecer.

COMERCIAR I Rondas de Negocios 31

DECENAS DE EMPRESAS DEL PAÍS
Y DEL EXTERIOR EN LA RONDA
VIRTUAL MENDOZA 2020

Coorganizada con la Federación local, se desarrolló en la plataforma
digital de la CAME y generó un total de 470 entrevistas.

La Secretaría de Rondas de Negocios medianas empresas", señalaron sus
de la CAME llevó adelante la 1ª Ronda organizadores.
de Negocios Virtual Mendoza 2020, que Las Rondas de Negocios organizadas
fue coorganizada con la Federación por la CAME (actualmente en formato
Económica de Mendoza (FEM) y contó virtual) pueden ser multisectoriales,
con representantes pymes del país y sectoriales o inversas Internacionales
del exterior. y representan una herramienta de
La Ronda de Negocios se desarrolló en suma utilidad por su capacidad de abrir
la plataforma virtual de la CAME, con la caminos no sólo a la concreción de
participación de 65 empresas de doce transacciones sino también a rubros
provincias y de Chile, Paraguay y Es- complementarios que hacen al desa-
tados Unidos. rrollo empresario.
La modalidad fue a través de una agen- Entre otras convocatorias, la agenda
da pre-establecida, que los participan- de Rondas de Negocios de la CAME
tes resolvieron en la plataforma a tra- previstas para este año incluyen dos
vés de veinte mesas virtuales, generan- multisectoriales enfocadas a las ciu-
do un total de 470 entrevistas. Se con- dades de Esperanza (Santa Fe) y San
cretaron unas siete entrevistas por Juan, en septiembre próximo.
empresa, en medio día de ronda. Los
participantes manifestaron que volve- La modalidad fue a través
rían a participar de una Ronda Virtual de una agenda pre-establecida,
de la CAME y felicitaron a la entidad por que los participantes
la iniciativa de esta nueva y eficaz mo- resolvieron en la
dalidad no presencial. plataforma a través
Proveedores y fabricantes de produc- de veinte mesas virtuales.
tos, distribuidores, mayoristas, trans-
portistas, logística y servicios relacio-
nados de los distintos sectores de
nuestra economía pudieron relacionar-
se creando nuevos vínculos comercia-
les entre sí, facilitando el abordaje en
mercados nacionales e internacionales.
"Desde la Secretaría de Ronda de Ne-
gocios de CAME, seguimos sumando
herramientas para fortalecer la cadena
de comercialización de las pequeñas y

COMERCIAR I Capacitación

DESCUENTOS: ¿ES LA TERAPIA
ADECUADA PARA COMBATIR

EL CORONAVIRUS EN UNA PYME?

El licenciado Ariel Baños, experto en gestión de precios para empresas y
docente de CAME Educativ@, señala ventajas y desventajas de esta
modalidad utilizada para movilizar las ventas.

La caída violenta en los ingresos y la Para que el descuento sea exitoso
necesidad de cubrir al menos los cos-
tos fijos está generando desesperación -Generar una sensación positiva en
en empresas de todo tamaño y traba- nuestros clientes, es decir que em-
jadores independientes. En este esce- patizamos y queremos ayudarlos
nario de incertidumbre, acuden a la te- en este momento difícil.
rapia más inmediata: reducir los pre- -Transmitir que también necesita-
cios. mos ayuda pero, sin embargo, man-
En los últimos tiempos, vemos una va- tenemos nuestra dignidad y nues-
riedad de descuentos y ofertas que in- tros principios, no nos estamos "re-
tentan tentar a los clientes, que por cier- galando".
to están más preocupados que de cos- -Todo debe tener una duración y al-
tumbre por su presupuesto y su futuro. cance limitado, condiciones que
En lo inmediato, la idea puede ser atrac- hay que comunicar claramente de
tiva y hasta conveniente, ya que el flujo antemano.
de dinero es muy bienvenido en una -Las acciones no deberían afectar
situación de crisis. El problema ocurre nuestro posicionamiento de cara al
después, en el mediano y largo plazo. mediano y largo plazo.
En algún momento las empresas vol-
verán a pensar en algo más que cu- anunciados.
brir costos fijos y a atender la violen- Otra cuestión importante: los descuen-
ta caída en los márgenes que gene- tos no son fácilmente reversibles. Los
ran los descomunales descuentos clientes no aceptarán fácilmente vol-
ver a pagar los precios anteriores. Al-
En lo inmediato, la idea puede gunos inclusive podrían pensar que, si
ahora se pueden ofrecer descuentos
ser atractiva y hasta tan altos, esto significa que la empre-
sa tenía márgenes enormes.
conveniente. El problema El precio es una de las principales re-
ferencias del posicionamiento de nues-
ocurre después, en el mediano tro producto o servicio. Transmite mu-

y largo plazo.

33

cho acerca de nuestra propuesta de cio sorprendentemente bajo puede
valor y la confianza que le tenemos. En enviar un mensaje incorrecto a mis po-
un entorno de incertidumbre, un pre- tenciales compradores.

Modalidades recomendables

-Descuentos para facilitar el acceso
Muchas empresas han decidido estimular las ventas online y las entregas a
domicilio como manera de sostener la actividad en momentos de cuarentena.
Para alentar el uso de esta modalidad, algunas empresas bonifican los costos
de envío.

-Descuentos para reducir la incertidumbre de la compra
Es difícil para un cliente definir una compra cuando el miedo y las preocupacio-
nes ocupan buena parte de sus pensamientos. Para mitigar esta situación, al-
gunas empresas ofrecen condiciones que reducen los costos de realizar cam-
bios, reprogramaciones o devoluciones, ayudando a reducir la incertidumbre
de los clientes.

-Descuentos para favorecer a los grupos más afectados
Si bien la pandemia afecta a toda la sociedad, existen ciertos sectores particu-
larmente vulnerables o bien más expuestos durante esta crítica situación. De-
mostrar empatía y solidaridad con estos segmentos de clientes, a través de
descuentos focalizados, es una iniciativa que algunas empresas están imple-
mentando.

-Beneficios para premiar a quienes nos elijan en momentos difíciles
Quienes nos compren en estos momentos deben recibir algún beneficio adicio-
nal. En lugar de recurrir sólo al precio como estímulo, algunas empresas optan
por ofrecer algún valor agregado especial. Es decir, que el descuento toma la
forma de productos complementarios o servicios extra, sin afectar en forma
directa a los precios de lista.

COMERCIAR I Humor

35

COMERCIAR I