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ATENDENTE DE FARMÁCIA E DROGARIA
Parte I
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ATENDENTE DE FARMÁCIA E DROGARIA – PARTE I
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ATENDENTE DE FARMÁCIA E DROGARIA – PARTE I
SUMÁRIO
1. ÉTICA E PROFISSÃO.......................................................................................................... 03 1.1 Ética e Moral.................................................................................................................. 04 1.2 Ética e Cidadadania........................................................................................................ 05 1.3 Ética Profissional............................................................................................................ 06 1.4 Conduta Ética na Saúde.................................................................................................. 09 2. A PROFISSÃO.................................................................................................................... 18 2.1 Caracteristicas de um Bom Atendente de Farmácia ........................................................ 20 2.2 Atividades de um Atendente de Farmácia....................................................................... 20 3. ANATOMIA E FISIOLOGIA DO CORPO HUMANO........................................................... 24
24 24 25
3.1 O Corpo Humano e suas Divisões.....................................................................................
3.2 A Posição Anatômica.......................................................................................................
3.3 Nomeclatura Comumente Utilizada na Anatomia...........................................................
3.4 Níveis de Organização Estrutural do Corpo Humano ....................................................... 26 3.5 Sistemas Anatômicos ...................................................................................................... 29 REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA............................................................................................... 66 ANOTAÇÕES.......................................................................................................................... 67
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1. ETICA E MORAL
No contexto filosófico, ética e moral possuem diferentes significados. A ética está associada ao estudo fundamentado dos valores morais que orientam o comportamento humano em sociedade, enquanto a moral são os costumes, regras, tabus e convenções estabelecidas por cada sociedade.
Os termos possuem origem etimológica distinta. A palavra “ética” vem do Grego “ethos” que significa “modo de ser” ou “caráter”. Já a palavra “moral” tem origem no termo latino “morales” que significa “relativo aos costumes”.
Ética é um conjunto de conhecimentos extraídos da investigação do comportamento humano ao tentar explicar as regras morais de forma racional, fundamentada, científica e teórica. É uma reflexão sobre a moral (SIGNIFICADO, 2015).
Moral é o conjunto de regras aplicadas no cotidiano e usadas continuamente por cada cidadão. Essas regras orientam cada indivíduo, norteando as suas ações e os seus julgamentos sobre o que é moral ou imoral, certo ou errado, bom ou mau.
No sentido prático, a finalidade da ética e da moral é muito semelhante. São ambas responsáveis por construir as bases que vão guiar a conduta do homem, determinando o seu caráter, altruísmo e virtudes, e por ensinar a melhor forma de agir e de se comportar em sociedade.
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Ainda num sentido menos filosófico e mais prático podemos compreender um pouco melhor esse conceito examinando certas condutas do nosso dia a dia, quando nos referimos por exemplo, ao comportamento de alguns profissionais tais como um médico, jornalista, advogado, empresário, um político e até mesmo um professor. Para estes casos, é bastante comum ouvir expressões como: ética médica, ética jornalística, ética empresarial e ética pública.
A ética pode ser confundida com lei, embora que, com certa frequência a lei tenha como base princípios éticos. Porém, diferente da lei, nenhum indivíduo pode ser compelido, pelo Estado ou por outros indivíduos a cumprir as normas éticas, nem sofrer qualquer sanção pela desobediência a estas; mas a lei pode ser omissa quanto a questões abrangidas pela ética.
A ética abrange uma vasta área, podendo ser aplicada à vertente profissional. Existem códigos de ética profissional, que indicam como um indivíduo deve se comportar no âmbito da sua profissão. A ética e a cidadania são dois dos conceitos que constituem a base de uma sociedade próspera (SIGNIFICADO, 2015).
1.1 ÉTICA E CIDADANIA
Cidadania significa o conjunto de direitos e deveres pelo qual o cidadão, o indivíduo está sujeito no seu relacionamento com a sociedade em que vive. O termo cidadania vem do latim, civitas que quer dizer “cidade”.
Um dos pressupostos da cidadania é a nacionalidade, pois desta forma ele pode cumprir os seus direitos políticos. No Brasil os direitos políticos são orquestrados pela Constituição Federal. O conceito de cidadania tem se tornado mais amplo com o passar do tempo, porque está sempre em construção, já que cada vez mais a cidadania diz respeito a um conjunto de parâmetros sociais.
A cidadania pode ser dividida em duas categorias: cidadania formal e substantiva. A cidadania formal é referente à nacionalidade de um indivíduo e ao fato de pertencer a uma determinada nação. A cidadania substantiva é de um caráter mais amplo, estando relacionada com direitos sociais, políticos e civis. O sociólogo britânico T.H. Marshall afirmou que a cidadania só é plena se for dotada de direito civil, político e social (PORTAL MEC, 2015).
Com o passar dos anos, a cidadania no Brasil sofreu uma evolução no sentido da conquista dos direitos políticos, sociais e civis. No entanto, ainda há um longo caminho a percorrer, tendo em conta os milhões que vivem em situação de pobreza extrema, a taxa de desemprego, um baixo nível de alfabetização e a violência vivida na sociedade.
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A ética e a moral têm uma grande influência na cidadania, pois dizem respeito à conduta do ser humano. Um país com fortes bases éticas e morais apresenta uma forte cidadania (SIGNIFICADO, 2015).
1.2 O QUE É ÉTICA PROFISSIONAL
Ética profissional é o conjunto de normas éticas que formam a consciência do profissional e representam imperativos de sua conduta.
Ser ético é agir dentro dos padrões convencionais, é proceder bem, é não prejudicar o próximo. Ser ético é cumprir os valores estabelecidos pela sociedade em que se vive.
O indivíduo que tem ética profissional cumpre com todas as atividades de sua profissão, seguindo os princípios determinados pela sociedade e pelo seu grupo de trabalho.
Cada profissão tem o seu próprio código de ética, que pode variar ligeiramente, graças a diferentes áreas de atuação.
No entanto, há elementos da ética profissional que são universais e por isso aplicáveis a qualquer atividade profissional, como a honestidade, responsabilidade, competência e etc.
1.3 COMPORTAMENTO ÉTICO PROFISSIONAL
Agir corretamente hoje não é só uma questão de consciência. É um dos quesitos fundamentais para quem quer ter uma carreira longa e respeitada. Em escolhas aparentemente simples, muitas carreiras brilhantes podem ser jogadas fora. Atualmente, mais do que nunca, a atitude dos profissionais em relação às questões éticas pode ser a diferença entre o seu sucesso e o seu fracasso. Basta um deslize, uma escorregadela, e pronto. A imagem do profissional ganha no mercado a mancha vermelha da desconfiança.
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Ser ético é uma característica fundamental. Cada vez mais as organizações estão adotando o hábito de checar o passado dos candidatos a alguma vaga. Quem tem a ficha limpa sempre terá as portas abertas nas melhores empresas do mercado. Mas afinal, como é esse profissional?
Ser ético nada mais é do que agir direito, proceder bem, sem prejudicar os outros. É ser altruísta, é estar tranquilo com a consciência pessoal. É também agir de acordo com os valores morais de uma determinada sociedade.
Qualquer decisão ética tem por trás um conjunto de valores fundamentais. Entre eles: ser honesto em qualquer situação, ter coragem para assumir decisões, ser tolerante e flexível, ser íntegro, educado, fiel, humilde e prudente.
Empresas não são apenas entidades jurídicas, elas são formadas por pessoas e só existem por causa delas. Por trás de qualquer decisão, de qualquer erro ou imprudência, estão seres de carne e osso. E são eles que vão viver as glórias ou os fracassos da organização. Quanto mais uma organização se destaca no mercado, mais se deve preocupar com as relações éticas. Errar é humano, mas falhas éticas destroem carreiras e organizações.
Para saber se uma empresa é ou não ética é preciso verificar a maneira como ela se planeja e cria soluções para evitar deslizes e problemas. Prevenção é a palavra de ordem em qualquer organização que valorize a ética nos seus negócios e no ambiente de trabalho.
Ética gera questões extremamente delicadas e, na maioria das vezes, de foro íntimo. Não existe uma receita universal, pronta e completamente eficaz para resolver essas questões. A decisão sempre varia de pessoa para pessoa, de consciência para consciência. Cada um tem seus limites, impostos por suas crenças e pelas leis, e deve segui-los.
O que fazer para andar com um pouco mais de segurança nesse terreno nebuloso? Eis algumas estratégias:
 Não faça nada que não possa assumir em público.
 Avalie detalhadamente os valores da sua empresa ou da empresa na qual trabalha ou
para quem trabalha. Certifique-se de eles combinam com os seus.
 Trabalhe sempre com base em fatos. Não julgue baseando-se em suposições.
 Avalie os riscos de cada decisão que tomar. Meça, cuidadosamente, as consequências
do seu ato em relação a todos os envolvidos.
 Uma empresa ética exige não apenas produtos e serviços de qualidade, mas também de
conteúdo ético: recolher impostos, remunerar dignamente, preservar a ecologia, o meio
ambiente, interagir com lealdade e participar da comunidade.
 Saiba ouvir. É aconselhável ouvir mais do que falar, especialmente em se tratando de
reclamações e consultas de clientes.
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 Trabalhe bem com os temas polêmicos: todas as promessas ao cliente com relação a atendimento e prazos, inclusive as mais informais, devem ser rigorosamente cumpridas.
 Evite rivalidades. É necessário cultivar boas relações dentro e fora das equipes.
 Nunca se esqueça que ninguém negocia com empresas, mas com as pessoas das
empresas. O caráter da empresa é o caráter que seus empregados têm.
 Evite clientelismos, privilégios e deixar vazar informações. Também é ético assegurar-se de que as informações foram claras, completas, transparentes e bem recebidas pelo
outro.
 Pela sua profissão, você terá acesso às residências e outras empresas, não fale com
ninguém sobre o que você viu ou ouviu nesses locais. Não comente NADA.
 Não fume nas residências e muito menos onde esta prática é proibida e apresente-se
sóbrio ao trabalho.
 Planeje suas ausências no ambiente de trabalho, sempre que possível, de modo a
permitir fluxo normal das responsabilidades.
 Demonstre interesse pelo próprio desenvolvimento, participando de reuniões,
encontros e eventos de formação, treinamento e desenvolvimento.
 Seja pontual em termos do horário de trabalho. Observe políticas, normas e
procedimentos.
 Zele pelo bom nome da empresa. Comunique-se, relacione-se, aja de forma
irrepreensível, dentro e fora da organização.
 Aja de modo participativo, compartilhado, de modo que um problema em qualquer
ponto da organização seja responsabilidade de todos e de cada um.
 Tenha moral elevado e contribua para manutenção do clima de trabalho em alto nível.
 Zele pelo bom nome dos colegas. Varra de sua vida a fofoca.
 Não se omita. Assuma seus erros. Quando perceber alguma coisa errada, procure ajudar
a consertar.
 Informações confidenciais não devem sair da empresa em hipótese alguma.
Ser e manter-se um profissional ético não é fácil de administrar, principalmente para nós brasileiros que fomos criados sob a ética da Lei de Gerson, do jeitinho, da vantagem acima de tudo. Socialmente aprendemos que é preciso fazer o correto, mas na informalidade impera a ideia de que não há nada de errado em levar vantagem. Há corruptos em outros lugares do mundo, mas no Brasil pequenos delitos são apoiados e até elogiados por amigos e pela família.
A ética na saúde é um tema cada vez mais debatido nos mais variados segmentos do mercado. No entanto, esse é um tema que ainda traz dúvidas, pois a formação mais concentrada na técnica é a mais comum nas diversas formações profissionais espalhadas pelo Brasil. De fato, os profissionais estão mais interessados em aferir uma pressão arterial, promover medidas de socorro a vítimas, conhecer sobre medicamentos do que avaliar e conhecer suas condutas no dia-a-dia, seja com seus colegas, seus superiores, seus pacientes ou clientes.
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Estudamos até aqui o que é ética, os códigos profissionais e condutas de forma geral, porém, no ambiente da saúde, tudo pode ser um pouco mais complicado e requer mais sensibilidade por parte de todos os envolvidos.
Vamos agora, especificar e trabalhar com a ética aplicada as atividades dos profissionais da área da saúde.
O que é a ética na saúde?
Ela pode ser compreendida como o conjunto de regras e preceitos morais de um indivíduo. E isso deve ser aplicado à avaliação de méritos, riscos e preocupações sociais das atividades de promoção do bem-estar dos pacientes ou clientes enquanto levaem consideração a moral vigente em um determinado tempo e local.
Qual é a necessidade da ética na saúde?
Nos tempos atuais, conhecer e aplicar a ética na saúde é fundamental, uma vez que a humanização nos mais variados campos é amplamente debatida e estimulada na sociedade. Enquanto o paciente de outrora aceitava as orientações sem contestação, o de hoje exige mais do profissional.
É fundamental, portanto, respeitar as necessidades individuais e conquistar a confiança de forma natural e gradual. Isso fica mais fácil quando se esclarecem os procedimentos, se debatem as dúvidas e se transmite segurança com um linguajar compreensível e adequado para quem não é especialista na área.
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HUMANIZAR: É você tentar individualizar sempre, pensando que cada pessoa tem um hábito diferente do outro. Um atendimento humanizado é aquele que considera a integralidade da “unidade de cuidado”, ou seja, ele pressupõe a união entre a qualidade do tratamento técnico e a qualidade do relacionamento que se desenvolve entre paciente, familiares e equipe.
1.4 Conduta Ética Na Saúde
Conheça, a seguir, algumas sugestões e colocações para adotar uma conduta mais ética na saúde, no relacionamento com o paciente e até mesmo na interação com a equipe em que está inserido. Mas também, coloque isso em prática, no seu dia-a-dia e como fazê-lo.
a. Respeite a equipe multidisciplinar - Preze por um bom relacionamento com os demais participantes da equipe multidisciplinar. Embora isso pareça simples em um primeiro momento, os desafios do dia a dia e a própria rotina podem tornar essa tarefa mais árdua. Nunca desacredite dos integrantes do grupo e valorize sempre que possível o trabalho de todos. Quando houver algum equívoco, é essencial que ele seja debatido e discutido antes de trazer algum engano moral perante os pacientes.
b. Manter o sigilo do paciente: esse é um princípio ético indispensável — mesmo que qualquer conversa ou revelação tenha a melhor das intenções, como, por exemplo, citar casos que estimulem outros pacientes. Por isso, é muito importante tomar cuidado para não divulgar quaisquer informes que tenham origem nos contatos com seus pacientes ou clientes. Deve-se manter em segredo todas as informações clínicas ou que sejam provenientes de estudos compartilhados e debatidos pela equipe multidisciplinar. A regra vale mesmo que os dados tenham sido obtidos em discussões, prontuários, relatos e outros.
c. Ter cuidado na relação com o paciente: todos os profissionais devem ser cautelosos ao fazer aproximações emocionais com o público. É preciso, por exemplo, estabelecer uma separação clara entre o que é profissional e o que é um sentimento de amizade ou coleguismo. Deve-se utilizar uma sinalização de distinção e se valer, por exemplo, de instrumentos como o tratamento pela titulação profissional, do uso constante de jaleco ou uniforme e até do próprio comportamento.
d. Respeitar as normas internas e externas: todas as profissões da área de saúde têm associações de classe específicas que procuram regular a prática, normatizar a atuação e defender os direitos dos profissionais. E, entre outras coisas, essas instituições estabelecem códigos de ética para nortear e estimular uma atuação positiva dentro da moral vigente na época e no local.
e. Saber usar as mídias sociais: a tecnologia e o ciberespaço tornaram todas as relações mais dinâmicas e, nos dias de hoje, quem não aproveitar o poder das mídias sociais e dos aplicativos de comunicação abre espaço para a concorrência. Sites como o Facebook e o
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Instagram podem ser excelentes para divulgar conhecimento e informações e até mesmo seu trabalho. No entanto, isso também traz algumas implicações quanto à ética na saúde e à maneira como os profissionais da área podem se relacionar com os pacientes e com os outros integrantes da equipe multidisciplinar. É vedado, por exemplo,fazer publicidade que prometa resultados. Por outro lado, é possível publicar informações e usar o WhatsApp para debater com outros profissionais e discutir casos ou ter uma segunda opinião, mais ou menos da mesma forma como isso é feito no mundo físico. Marcar consultas também é permitido, assim como se faz por telefone.
Por meio da adoção dessas condutas simples, você está preparado para ser um profissional muito mais ético e em consonância com a postura que uma área tão complexa e importante demanda dos seus especialistas.
Agir eticamente sempre foi e será uma decisão pessoal. Nunca se esqueça, porém, de que esse costuma ser um caminho sem volta. Para o bem ou para o mal (JORDÃO, 2002).
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EXERCICIOS E REFLEXÕES
1. Considerando tudo o que já foi estudado e discutido, analisando a ética e condutas éticas, preencha a tabela abaixo com a letra “C” parra aquilo que é certo e a letra “E” para aquelas condutas erradas.
Premissas éticas na relação com o paciente
1. ( )
2. ( )
3. ( )
4. ( )
5. ( )
6. ( )
7. ( )
Respeitar a necessidade do paciente, conquistando gradualmente a sua confiança técnica, ética e moral. Desta forma, todo procedimento realizado deve ser esclarecido, fazendo com que o paciente se mantenha sempre seguro.
Manter registros, relatórios e evoluções clínicas do paciente sempre desatualizadas.
Não divulgar quaisquer informes que tenham origem nas palavras dos seus pacientes. Sigilo das informações clínicas ou compartilhadas entre a equipe multidisciplinar, que forem obtidas em discussões clínicas, prontuários e relatos.
Ter cuidado ao gerar aproximações emocionais com um paciente.
Deve-se utilizar um ritual formal para haver uma sinalização da distinção entre o paciente e você profissional, como por exemplo, como o tratamento pela titulação profissional, uso do jaleco ou uniforme, comportamento adequados.
Cada profissional deve admitir os limites de intervenção técnica e ética de sua profissão, encaminhando o paciente a um especialista de acordo com as necessidades clínicas específicas de cada situação, sempre explicando claramente ao paciente.
Questionar e desacreditar outro profissional de saúde, valorizando sempre o seu trabalho é natural e uma forma de crescimento profissional.
Ter cautela ao comentar casos entre pacientes, mesmo com a intenção de encorajá-los, pois isto foge da técnica e amedronta o paciente.
8. ( )
9. ( )
Condutas éticas na equipe multidisciplinar
1. ( )
Manter um bom relacionamento com os demais membros da equipe multidisciplinar em saúde.
Diminuir o respeito e a consideração técnica do paciente a um outro profissional se você não acredita no serviço dele.
Respeitar as normas internas, titulações, condutas éticas específicas e as legislações, estabelecidas pela ordem, associação ou conselho profissional das demais profissões. Conhecer e seguir as normas legais de sua própria profissão.
Manter a humildade como uma ferramenta de diálogo entre a equipe de saúde, facilitando assim a troca de informações entre as especialidades e disciplinas de saúde.
2. (
3. (
5. (
6. (
) )
) )
Condutas éticas de um aluno
1. ( ) 2. ( ) 3. ( )
4. ( ) 5. ( ) 6. ( )
7. ( ) 8. ( ) 9. ( )
Respeitar o Regimento Escolar.
Discutir com professores, descumprindo e desrespeitando sua aula e função.
Estar sempre reclamando a todos, achando ter o “direito” de manifestar sua opinião, mesmo quando é deselegante e grosseiro.
Ao identificar um problema ou situação divergente direcionar-se ao responsável pelo curso para solucionar o problema.
Reclamar nas Redes Sociais, afinal, posso emitir minha opinião sobre meu descontentamento.
Utilizar com bom senso o grupo de WhatsApp da turma, ciente de que situações particulares ou questionamentos específicos devem ser feitos no privado.
Cumprir minhas obrigações pedagógicas, financeiras e disciplinares adequadamente.
Me portar de acordo com o preconizados nas aulas teóricas, durante as aulas práticas. Respeitar meu “modelo paciente” exatamente da forma que respeitarei meus clientes futuros, fornecendo o melhor do meu atendimento e do meu respeito.
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10 ( ) Convicções políticas, religiosas, sociais e etc.. devem ser mantidas no meu ambiente familiar e pessoal, no âmbito profissional, não devo emitir minha opinião. Nem mesmo quando solicitado a entrar na conversa.
VAMOS NOS TESTAR? COMO ANDA SUA ÉTICA?
O teste a seguir, foi extraído do livro “35 Testes para Avaliar suas Habilidades Profissionais”, de Ernesto Berg da Editora Juruá. Ele ajudará você a avaliar sua postura perante a ética profissional. É algo extremamente pessoal, pois está alicerçado em estímulos éticos, morais e religiosos, cultivados ao longo das nossas vidas. Mas, vamos lá. Em cada questão responda somente a uma alternativa. Use o máximo de sinceridade para não camuflar o resultado.
1) Você foi a uma churrascada no domingo, exagerou na bebida e na comida e, na segunda de manhã, está passando mal. Você tem que participar de uma reunião geral às 9h, na sua firma, e será muito constrangedor que os seus colegas lhe vejam nesse estado. Você:
a) Vai trabalhar assim mesmo, se “arrastando” no serviço
b) Liga dizendo aconteceu um problema familiar e não vai poder comparecer ao trabalho naquele dia
c) Liga dizendo que “exagerou” no churrasco do domingo e está passando mal
d) Liga dizendo que o seu carro estragou no meio na rua e terá que levá-lo para uma oficina mecânica, e não sabe quanto tempo levará para arrumá-lo.
2) Você descobre que há pessoas agindo de forma antiética em seu departamento e isso lhe desagrada muito. Você:
a) Fica quieto, pois isso nada tem a ver com você.
b) Entrega as pessoas para obter prestígio com seus superiores
c) Averigua melhor o assunto para comprovar a extensão do problema e, então, alertará o chefe d) Comenta sigilosamente com os colegas, mas não toma nenhuma atitude
3) Um cliente em potencial faz-lhe uma pergunta que, se você disser a verdade, poderá acontecer com que perca a venda. Você:
a) Desvia o assunto e dá uma resposta evasiva, pois você não quer perder a venda depois de tanto esforço. b) Conta uma mentirinha, pois você precisa fechar essa venda.
d) Fala a verdade, e se oferece para encontrar a melhor solução possível
4) Você viaja a serviço e, na volta, vai ser reembolsado de todas as despesas mediante a apresentação das notas fiscais. Você:
a) Faz gastos extras que jamais faria se fosse por sua conta
b) Mantém os mesmos gastos que teria se fosse pagar do seu próprio bolso
c) Aumenta um pouco os valores de cada nota fiscal para ter um pequeno rendimento extra
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5) Você está de carona quando, seu colega que dirige o carro, de repente, pega o smartphone e começa a ver os e-mails que recebeu. Você:
a) Pede para ele não fazer isso
b) Alerta do perigo que vocês estão correndo
c) Não diz nada, torcendo para que ele guarde logo o smartphone d) Pede para parar o carro porque você quer descer
6) Sua empresa permite que os funcionários utilizem as redes sociais somente no horário do almoço e tem um sistema que identifica quem o faz durante o expediente. Você descobriu uma forma de burlar o sistema e usar as redes sociais sem que seja descoberto. Você
a) Faz uso sozinho das redes sociais e não conta para ninguém
b) Avisa o chefe sobre a falha no sistema
c) Não avisa ninguém sobre a falha, mas também não utiliza as redes sociais fora do horário d) Conta somente aos seus colegas de confiança
7) O xerox do seu departamento é de livre acesso a todos os funcionários da área, para uso exclusivo de cópias de documentos da empresa. Você:
a) Emprega para uso próprio, uma ou outra vez, só em caso de emergência
b) Obedece às determinações da companhia e não o emprega para uso pessoal
c) Faz uso constante, copiando todo tipo de material, inclusive apostilas e livros que você utiliza em seu curso na Faculdade
8. Você convidou um importante cliente de sua empresa para almoçar num restaurante fino e solicita uma garrafa de vinho muito cara. A conta será paga por você, sem direito a reembolso, pois você tem a perspectiva de fechar um ótimo negócio. Quando o garçom traz a conta, você percebe que ele esqueceu de incluir o valor do vinho. Você:
a) Fica em silêncio e dá os 10% tradicionais de gorjeta b) Fica em silêncio e dá uma polpuda gorjeta
c) Avisa o garçom do lapso que ele cometeu
9) Você precisa sacar R$ 2.500,00 (dois mil e quinhentos reais) em dinheiro vivo. Depois de receber o dinheiro da atendente, ao fazer a recontagem, você percebe que ela, equivocadamente, lhe deu uma nota de R$ 50,00 (cinquenta reais) a mais. Você.
a) Volta e devolve os R$ 50,00
b) Fica com o dinheiro, pois ninguém vai saber mesmo que está com você c) Doa os R$ 50,00 para uma instituição de caridade
d) Compra um “mimo” para dar de presente à pessoa amada
10) Alguém lhe segredou uma informação confidencial muito importante sob a promessa de que você não iria passá-la adiante. Você:
a) Conta o segredo para o seu chefe sabendo que isso vai ajudar você a obter uma promoção
b) Fala apenas para seu amigo íntimo
c) Mesmo com dificuldade você cumpre sua palavra, e não conta a ninguém
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11) Sua companhia colocou à sua disposição uma grande quantia em dinheiro para você comprar algumas coleções de livros técnicos muito caras, destinadas à biblioteca da empresa. Você:
a) Direciona os pedidos para uma livraria/distribuidora de livros, cujo dono é seu amigo, nada pedindo em troca
b) Direciona os pedidos para uma livraria/distribuidora de livros, cujo dono é seu amigo, dizendo a ele que você quer receber uma “taxa extra” por fora
c) Pede um orçamento para três ou quatro livrarias/distribuidoras deixando claro ao ganhador que você quer receber uma “taxa extra” por fora
d) Pede um orçamento para três ou quatro livrarias/distribuidoras e opta pelo preço mais baixo, sem usufruir qualquer vantagem pessoal
12. Sua equipe, da qual você é chefe, acaba de concluir um projeto de grande envergadura e, com isso, ela poderá ser beneficiada com algumas vantagens. Sua participação foi quase zero nesse trabalho, mas você precisa mostrar serviço se quiser ser reconhecido pela empresa e beneficiar-se das vantagens. Você:
a) Assume os méritos perante os superiores dizendo que foi um trabalho seu e de sua equipe b) Diz que os méritos foram todos da equipe
c) Assume os méritos, sozinho
13. Você está num happy hour da empresa, quando ouve dois colegas seus falando sobre um assunto confidencial no canto da sala. Eles percebem que você ouviu o comentário. Você:
a) Troca algumas palavras com seus colegas e sai de “fininho”
b) Fica na sua e não se envolve
c) Denuncia os colegas ao seu chefe
14. Você teve uma desavença com um dos seus colegas de trabalho e, embora ambos tivessem culpa no episódio, foi você que provocou a discussão da maneira inapropriada. Você:
a) Passa a falar mal do colega pelas costas
b) Evita qualquer tipo de contato com ele
c) Dá indiretas para seus amigos a respeito dele
d) Num outro momento procura o colega com calma, pede desculpa pelo entrevero e resolve a questão sem ressentimentos
15) Você está aborrecido com seu chefe e sua empresa, porque a promoção para o cargo que você acreditava ser seu de direito, foi dada a um colega seu, do qual você não gosta. Você:
a) Passa a falar mal do chefe e da empresa
b) Embora contrariado, colabora com o colega promovido, e procura analisar o motivo pelo qual você foi postergado
c) Começa a sabotar sutilmente o trabalho do colega promovido d) Insinua que o colega promovido é protegido do chefe
16) Você está viajando a serviço, com o carro da companhia, quando faz uma ultrapassagem em local proibido. A polícia de trânsito vê a infração e pára o seu veículo. Você:
a) Diz que não sabia que a ultrapassagem era proibida
b) Diz que a culpa era do motorista do outro carro que impediu a ultrapassagem
c) Oferece grana para o policial
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d) Admite a culpa e pede para perdoar a multa. Se o policial não perdoar, você aceita a penalidade, mesmo se houver insinuações da outra parte para que você contribua para a “caixinha”
17) Você percebe que um dos seus colegas de trabalho vem sofrendo constante assédio moral (perseguições, pressões psicológicas etc.) por parte do chefe dele, que também é o seu. Você:
a) Finge que não vê
b) Fica quieto, pois isso nada tem a ver com você.
c) Vai conversar com seu colega e dá algumas sugestões para ele lidar com a situação d) Dá apoio moral ao colega
18) Você vai falar com seu chefe e encontra a sala vazia, porque ele teve que se ausentar por um instante, mas não demora a voltar. Enquanto aguarda de pé, você vê em cima da mesa dele um documento sigiloso com todas as promoções salariais que ocorrerão no próximo mês em seu departamento. Você fica curioso em saber se seu nome está incluído na lista. Você:
a) Embora difícil de se conter, ignora o documento
b) Fica parado no seu lugar e faz um esforço para ler à distância o documento
c) Se aproxima como quem não quer nada, e procura saber se o seu nome consta na lista
Verifique sua pontuação individualmente
Pontuação Obtida
Questão
a
b
c
d
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SOMA TOTAL
Análise dos resultados
De 22 a 26 pontos. Parabéns. Sua pontuação revela que você tem um alto coeficiente de inteligência ética. Você tem clara consciência dos seus valores e prima em trilhar por esse caminho em sua empresa, não dando abertura para irregularidades em sua vida profissional. Reflita sobre as questões onde você não pontuou.
De 17 a 21 pontos. Seu escore de inteligência ética é médio. Você mantém - ou tenta manter -vários princípios éticos a maior parte do tempo, mas em determinados momentos passa por cima de algumas
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regras visando benefício próprio. Convém analisar algumas atitudes suas, pois esses deslizes podem pôr em risco seu trabalho e sua reputação profissional. Reflita sobre as questões onde você não pontuou.
Abaixo de 17 pontos. Esse escore indica um baixo índice de consciência ética. Você tende a tomar os caminhos aparentemente mais fáceis, aqueles em que você leva vantagem e lhe trazem benefícios pessoais imediatos. Convém analisar várias atitudes suas, pois esses constantes deslizes podem pôr em risco seu trabalho, sua reputação profissional e fazer afundar sua carreira pelo tempo adiante. Reflita seriamente sobre as questões onde você não pontuou.
VAMOS PRATICAR O DIÁLOGO, COMUNICAÇÃO E ÉTICA?
O professor deverá dividir sua turma em pequenos grupos contendo de 5, 7 ou 10 participantes. Cada grupo deverá discutir abertamente sobre as situações descritas e definir a melhor conduta ética em cada caso. Após, o debate deverá ser levado ao grande grupo.
SITUAÇÃO 1
Você é um Cuidador de Idoso. Conhecedor dos direitos dos idosos. Seu contratante, ou seja, quem paga o seu salário e registrou sua carteira é o filho do Sr. Francisco. O Sr. Francisco é um idoso, acamado, com dificuldades de fala, movimento e que sofre de Alzheimer estágio inicial. Atualmente, você sustenta sua casa, família e filhos. Não há outra renda exceto seu salário. No decorrer do seu trabalho, vem percebendo lesões corporais nos braços e pernas do Sr. Francisco. Hematomas. Um olhar mais cuidadoso no comportamento da nora e do filho levaram-no a identificar abusos físicos ao seu paciente. Qual será sua conduta? Discuta as ações e as consequências delas, registrando a decisão final tomada pelo grupo. É necessário entrarem em consenso.
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SITUAÇÃO 2
Você trabalha na Recepção de um Pronto Socorro, durante seu horário de trabalho, dá entrada no hospital uma jovem de 23 anos que havia tentado o suicídio. Inúmeros profissionais da equipe multidisciplinar agem com indelicadeza, julgando a atitude da moça. Alguns por questões religiosas, outros por acharem que com a vida que ela tem (beleza, dinheiro e etc...) é uma atitude fraca, enfim, sus colegas apresentam preconceito com relação a doença. Qual seu posicionamento, questiona seus colegas, concorda com eles, não se envolve?
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ATENDENTE DE FARMÁCIA E DROGARIA – PARTE I
SITUAÇÃO 3
Centro Cirúrgico, o médico de plantão e a enfermeira chefe, responsável pelo seu turno estão tendo um envolvimento sexual no pré-parto. Você, sem querer, ao tentar localizar o médico para um atendimento, os pega no flagra. O médico é casado com outra profissional, a fisioterapeuta do hospital, a enfermeira é noiva de um grande amigo seu, profissional em outro hospital. O que você faz?
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SITUAÇÃO 4
Você atua na Farmácia do Posto Municipal de sua cidade. Seu maior conflito é você saber o que é o melhor para o paciente; saber como dar um atendimento de primeira, porém não ter os recursos na rede pública. Está faltando medicações importantes e há muito tempo. Então o maior problema é saber administrar o que é correto, o que tem que ser feito e o que é possível fazer. O que você faz?
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SITUAÇÃO 5
Trabalhando no laboratório de análises clínicas, você imprime os exames realizados do seu sistema. Ao clicar para emitir os exames de hoje, um nome lhe é conhecido. O namorado de uma grande amiga. O teste trata-se de HIV, e o resultado é POSITIVO. Então, o que você faz?
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ATENDENTE DE FARMÁCIA E DROGARIA – PARTE I
2. A PROFISSÃO
O atendente de farmácia ou, antigamente denominado balconista, é responsável pelo primeiro contato do cliente com o ponto de venda (PDV). É ele quem irá realizar o atendimento aos consumidores, sob supervisão do farmacêutico responsável, e fará a venda dos medicamentos e correlatos.
Além disso, também são funções do Atendente de Farmácia: organizar a disposição adequada dos medicamentos nas prateleiras, lidar com questões relacionadas ao estoque e orientações gerais aos pacientes sobre o uso correto dos medicamentos. Entretanto, o balconista ou atendente de farmácia não pode indicar ou prescrever receitas.
Dessa forma, ser um atendente de farmácia ou drogaria é muito mais do que vender medicamentos. O atendente de farmácia representa um dos cargos mais importantes dentro das drogarias e farmácias, pois precisa obter conhecimentos não apenas em relação ao corpo humano e aos medicamentos, mas também saber lidar com o público.
Assim, fazendo um atendimento eficiente e auxiliando nas tarefas organizacionais, gerenciais e administrativas do
estabelecimento. Para atuar na profissão
também é necessário possuir habilidades em
vendas.
Atualmente, não existe um piso salarial nacional definido para os atendentes de farmácia. Dessa forma, o valor da remuneração depende da empresa em que você atuar, da jornada de trabalho e também do nível de experiência e capacitação que apresenta.
Entretanto, levantamentos apontam que a média salarial dos atendentes de farmácias e drogarias varia entre R$ 900,00 e R$ 2.100,00. Além disso, os profissionais possuem benefícios, que geralmente incluem vale transporte, auxílio refeição e em alguns casos, uma participação nas vendas do estabelecimento.
O salário também pode variar de acordo com a farmácia. Isso acontece porque muitas delas têm níveis diferentes de atendentes de farmácia. Você pode começar como atendente júnior e ir crescendo para pleno e sênior.
Isso dependerá da sua dedicação, da sua experiência na área e da sua capacitação. Dessa forma, estudar e se manter constantemente atualizado é chave para crescer na carreira,
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ATENDENTE DE FARMÁCIA E DROGARIA – PARTE I
aumentar a remuneração e alcançar até mesmo o cargo de gerente de farmácia ou de farmacêutico.
A carga horária de trabalho de um atendente farmacêutico é de 44 horas a 50 horas semanais. O regime de trabalho costuma funcionar em regime de plantão, intercalando os finais de semana e feriados entre os funcionários (GUIA DA FARMÁCIA, 2021).
Entre as principais funções e responsabilidades de um atendente de farmácia ou balconista estão:
 atender clientes;
 interpretar prescrições e receitas médicas;
 esclarecer dúvidas dos consumidores sobre medicamentos, doses e horários;
 manter as prateleiras e expositores de remédios e outros produtos organizados;
 repor medicamentos e produtos;
 auxiliar o cliente a encontrar os produtos;
 dar baixa dos medicamentos no sistema; auxiliar o farmacêutico;
 preencher dados necessários no sistema de controle para venda de medicamentos
controlados;
 verificar se o preço exposto nos produtos está correto e verificar a data de validade dos
medicamentos e produtos;
 conhecer as especificações técnicas dos medicamentos.
Dessa forma, é necessário ser organizado e responsável, realizando um bom controle e
gestão
muito mais do que ser simpático e prestativo. Para ser um bom atendente de farmácia o profissional deve conhecer conceitos básicos sobre medicamentos, para passar informações seguras aos consumidores e não colocar a saúde e a vida de nenhum indivíduo em risco.
O atendente de farmácia também pode destacar a sugerir os produtos mais vendidos, mas sem perseguir ou bombardear o cliente de informações dentro do ponto de venda.
De acordo com a legislação brasileira, não é necessário nenhum curso de qualificação para atuar como atendente de farmácia. Entretanto, na prática as empresas costumam exigir a comprovação de ensino, devido ao mercado ser bastante técnico.
Dessa forma, justifica-se investir em cursos profissionalizantes que lhe darão uma maior base sobre a organização do estoque, a disposição dos medicamentos, serviços farmacêuticos, técnicas de vendas, biossegurança, noções de farmacologia e anatomia humana, bem como conhecimentos a respeito das medicações, leitura de receitas e compreensão das bulas.
Parabéns por ter escolhido investir em você mesmo, já deixamos bem claro o quanto essa área é muito técnica e é necessário conhecimentos prévios para atender os clientes. A função de
de estoques e atendendo o cliente com domínio dos assuntos. Além disso, é necessário
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ATENDENTE DE FARMÁCIA E DROGARIA – PARTE I
atendente de farmácia exige muita responsabilidade, pois lida com fatores importantes como a saúde e o bem-estar do cliente.
Um erro, por menor que seja, pode trazer sérias consequências. Por isso, muitas vezes a vaga exige algum tipo de qualificação. Além disso, só se manterá no cargo quem se dedicar, buscar constante atualização, mostrar conhecimento e preencher os requisitos necessários.
Conheça os nomes dos laboratórios, as especificações técnicas dos medicamentos, bem como as técnicas de atendimento e questões fiscais, financeiras e logísticas.
Caso você se pergunte onde todos esses conhecimentos serão aplicados, saiba que um atendente de farmácia ou balconista, apesar do nome da profissão, não se limita a ficar apenas atrás do balcão ou atendendo os clientes o dia inteiro.
2.1 Caracteristicas de um BOM Atendente de Farmácia
 Transmitir confiança
 Trabalhar em equipe
 Demonstrar objetividade
 Comunicar-se
 Lidar com o público
 Utilizar ferramentas manuais
 Memorizar o nome do cliente
 Dar provas de dinamismo
 Efetuar cálculos
 Informar-se sobre as características e origem das mercadorias
 Atualizar-se sobre o mercado e concorrentes
 Aplicar noções básicas de enfermagem
 Conduzir veículos
 Demonstrar boa condição física (ficar em pé, subir escadas...)
2.2 Atividades de um Atendente de Farmácia
A - REGISTRAR ENTRADA E SAÍDA DE MERCADORIAS
 Examinar a quantidade das mercadorias
 Listar mercadorias para reposição
 Requisitar mercadorias em falta
 Receber mercadorias
 Conferir mercadorias mediante nota fiscal e pedido
 Estocar mercadorias
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ATENDENTE DE FARMÁCIA E DROGARIA – PARTE I
 Arrumar mercadorias no depósito
 Devolver mercadorias rejeitadas
 Separar mercadorias para balanço
B - EXPOR MERCADORIAS NOS PONTOS DE VENDA
 Checar lista de alteração de preços
 Checar lista de mercadorias em promoção
 Definir local para expor as mercadorias
 Zelar pela limpeza do ponto de exposição
 Transportar mercadorias
 Examinar as condições do produto na área de vendas (validade e estado físico)
 Organizar os produtos conforme leiaute da loja
 Repor mercadorias nos pontos de venda
 Colocar etiquetas nas gôndolas e ou prateleiras
 Recolher mercadorias violadas, fora de lugar ou com validade vencida
C - PROMOVER A VENDA DE PRODUTOS
 Participar da definição do leiaute dos pontos de venda
 Montar pontos de exposição em lojas e mercados
 Evidenciar as mercadorias em promoção
 Abastecer pontos de venda e gôndolas
 Decorar pontos de venda
 Pesquisar preços do mercado
 Sinalizar mercadorias em promoção
 Fixar material promocional
 Fotografar pontos de venda
 Retirar material promocional
D - DEMONSTRAR PRODUTOS
 Negociar pontos de venda
 Descrever qualidades e vantagens do produto
 Distribuir amostras de produtos
 Preparar produtos para degustação
 Oferecer produtos para degustação
 Oferecer brindes
E - PREPARAR MERCADORIAS PARA VENDA Abrir embalagens de transporte
 Fracionar mercadorias
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ATENDENTE DE FARMÁCIA E DROGARIA – PARTE I
 Contar mercadorias
 Pesar mercadorias
 Embalar mercadorias
 Etiquetar mercadorias
F - VENDER PRODUTOS
 Colher informações sobre as características e benefícios do produto
 Identificar as necessidades do cliente
 Apresentar produtos
 Sugerir opções de produtos
 Informar preços e formas de pagamento
 Auxiliar o cliente na prova de roupas ou calçados
 Persuadir o cliente
 Oferecer garantia suplementar
 Cadastrar clientes
G - PRESTAR SERVIÇOS AOS CLIENTES
 Realizar tele-vendas
 Responder sobre cotações de preços
 Orçar produtos para clientes
 Abastecer veículos
 Verificar nível de fluidos dos veículos
 Trocar fluidos dos veículos
 Aplicar injeções intramusculares
 Trocar mercadorias
 Conduzir clientes até a mercadoria desejada
H -TRABALHAR COM SEGURANÇA
 Usar equipamentos de proteção individual
 Operar extintor de incêndio
 Utilizar materiais descartáveis
 Acondicionar materiais descartáveis
 Alertar clientes sobre riscos
 Manusear objetos cortantes
 Fazer amarração em pilhas de mercadorias
 Fazer assepsia da sala de aplicação de injeções
 Higienizar áreas de preparação
 Manter livres os corredores de acesso
 Isolar áreas de empilhamento de mercadorias
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ATENDENTE DE FARMÁCIA E DROGARIA – PARTE I
I - COMUNICAR-SE
 Abordar clientes
 Orientar os clientes
 Informar o cliente sobre a entrega do produto
 Avisar o cliente sobre promoções
 Contatar clientes para eventuais cobranças
 Estabelecer relacionamento com os clientes
 Visitar clientes
 Emitir pedidos, notas ou cupons fiscais
 Preencher relatório de abordagens e sugestões de clientes
 Preencher relatório de degustação e de distribuição de brindes
 Preencher relatório de perda de produtos
 Preencher relatório de pesquisas de preços
 Preencher relatório de vendas
 Preencher relatório de visitas
 Distribuir folhetos
 Comunicar ao encarregado sobre a necessidade de reposição de mercadorias
 Comunicar ao encarregado do setor sobre mercadorias próximas ao vencimento.
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ATENDENTE DE FARMÁCIA E DROGARIA – PARTE I
3. ANATOMIA E FISIOLOGIA DO CORPO HUMANO
A anatomia humana estuda toda a estrutura do corpo humano, desde os sistemas até os órgãos. O significado do termo vem do grego ‘Anatemnein’, que quer dizer corte. Esta ciência começou suas investigações nos primórdios da civilização, no século II, com a dissecação de animais e, posteriormente, em corpos humanos (TODA MATERIA, 2020; HALL, 2017).
3.1 O Corpo Humano e Suas Divisões
O corpo humano divide-se em cabeça, pescoço, tronco e membros. A cabeça corresponde à extremidade superior do corpo, estando unida ao tronco por uma porção estreitada, o pescoço. O tronco compreende o tórax e o abdômen com as respectivas cavidades torácica e abdominal. A cavidade abdominal prolonga-se inferiormente na cavidade pélvica. Dos membros, dois são superiores ou torácicos e dois são inferiores ou pélvicos.
3.2 A posição anatômica
Para evitar o uso de termos diferentes
nas descrições anatômicas, anatomistas
optaram por uma posição padrão mundial, denominada posição de descrição anatômica ou posição anatômica.
Ao descrever pacientes ou cadáveres devemos visualizar mentalmente essa posição, estejam eles em decúbito lateral (de lado), em decúbito dorsal (deitado de costas) ou decúbito ventral (de barriga para baixo).
Ela refere como se a pessoa estivesse em pé, das três seguintes maneiras:
1. A cabeça, o olhar e os dedos voltados anteriormente, ou seja, para frente.
2. Os braços ao lado do corpo, com as palmas da mão voltadas anteriormente.
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ATENDENTE DE FARMÁCIA E DROGARIA – PARTE I
3. Os membros inferiores próximos, com os pés paralelos, ou melhor, juntos (TODA MATERIA, 2020; HALL, 2017).
3.3 Nomenclatura Comumente Utilizadas na Anatomia
Você sabia? Que usar as terminologias e a posição anatômica corretamente, você consegue relacionar com precisão uma parte do corpo a qualquer outra parte. Na coxa anteriormente temos um músculo muito importante para mantermos de pé, chamado quadríceps femural. Este músculo encontra-se inferior ao quadril e superior ao joelho.
Na anatomia, a linguagem é um pouco diferente da linguagem falada normalmente. O conhecimento dela é de fundamental importância para comunicar com outros profissionais de saúde. Algumas nomenclaturas estão explicadas a seguir:
 Proximal e Distal: o termo proximal quer dizer que uma estrutura está mais próxima da raiz do membro (o osso úmero é proximal em relação ao osso rádio), e o termo distal quer dizer que uma estrutura está mais distante da raiz do
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ATENDENTE DE FARMÁCIA E DROGARIA – PARTE I
membro (o osso tíbia é distal em relação ao fêmur) (TODA MATERIA, 2020; HALL, 2017).
 Plantar (palmar) e Volar: plantar é a face inferior da mão e dos pés, sendo volar a parte traseira da mão e dos pés.
 Aferente e Eferente: termo muito utilizado no sistema nervoso. Aferente tudo aquilo que sai da periferia e entra no sistema nervoso central. Eferente é tudo aquilo que sai do SNC para a periferia. Já no sistema cardiovascular, aferente é o que entra no coração (central), e eferente é o que sai do coração para a periferia (TODA MATERIA, 2020; HALL, 2017).
3.4 Níveis de Organização Estrutural do Corpo Humano
O corpo humano é formado por vários órgãos e sistemas, que trabalham de maneira conjunta para garantir o funcionamento perfeito do organismo. Se observamos a nível microscópico, podemos perceber a presença de milhares e milhares de células, que formam os tecidos, os órgãos e os sistemas, característica essa que nos permite afirmar que os seres humanos são organismos pluricelulares.
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ATENDENTE DE FARMÁCIA E DROGARIA – PARTE I
O corpo humano pode ser analisado em diferentes níveis de organização. Podemos estudar as células, os tecidos, os órgãos ou ainda os vários sistemas. Considerando as células como o primeiro nível hierárquico de organização, temos:
As células são consideradas as unidades funcionais e estruturais dos seres vivos. No nosso corpo, encontramos milhares de células e, por isso, somos classificados como organismos pluricelulares. As células encontradas no nosso corpo são eucariontes, ou seja, apresentam um núcleo definido e organelas membranosas.
Nos seres vivos pluricelulares, um grupo de células semelhantes e que desempenham a mesma função recebe o nome de tecido. Temos quatro tipos básicos de tecidos em nosso corpo: epitelial, conjuntivo, muscular e nervoso (TODA MATERIA, 2020; HALL, 2017).
Tecidos do corpo humano
 Tecido epitelial: apresenta como característica mais importante a presença de células justapostas com pouca matriz extracelular. Pode ser classificado em dois tipos básicos: tecido epitelial de revestimento e tecido epitelial glandular.
 Tecido conjuntivo: apresenta como característica principal
a presença de grande quantidade de matriz extracelular,
característica essa que o diferencia do tecido epitelial.
Existem vários tipos de tecidos conjuntivos, a saber: tecido conjuntivo propriamente dito, tecido adiposo, tecido sanguíneo, tecido cartilaginoso e tecido ósseo.
 Tecido muscular: destaca-se pela presença de células com capacidade de contração. Podemos classificar o tecido muscular em três tipos: muscular não estriado ou liso, muscular estriado esquelético e muscular estriado cardíaco.
Tecido Epitelial (BRASIL ESCOLA, 2020).
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ATENDENTE DE FARMÁCIA E DROGARIA – PARTE I
 Tecido nervoso: apresenta células capazes de captar, interpretar e transmitir os chamados impulsos nervosos (BRASIL ESCOLA, 2020).
Os tecidos podem estar organizados em órgãos, que são definidos como agrupamentos de tecidos que desempenham algumas funções específicas. Os órgãos, por sua vez, podem estar interligados formando sistemas, que desempenham funções ainda mais complexas.
Um órgão humano pode apresentar vários tecidos, como é possível perceber no esquema a seguir:
Observe os vários tecidos encontrados no estômago, um órgão do sistema digestório (BRASIL ESCOLA, 2020).
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ATENDENTE DE FARMÁCIA E DROGARIA – PARTE I
O corpo humano é formado pelos sistemas: cardiovascular, respiratório, digestório, nervoso, sensorial, endócrino, excretor, urinário, reprodutor, esquelético, muscular, imunológico, linfático, tegumentar. Cada um deles envolve órgãos que atuam para a realização das funções vitais do organismo.
3.5 Sistemas Anatômicos 3.5.1 Sistema Esquelético
O sistema esquelético é constituído de ossos e cartilagens, além dos ligamentos e tendões.
O esqueleto é responsável por sustentar e dar forma ao corpo. Ele também protege os órgãos internos e atua em conjunto com os sistemas muscular e articular para permitir o movimento. Outras funções são a produção de células sanguíneas na medula óssea e armazenamento de sais minerais, como o cálcio.
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ATENDENTE DE FARMÁCIA E DROGARIA – PARTE I
O osso é uma estrutura viva, muito resistente e dinâmica pois tem a capacidade de se regenerar quando sofre uma fratura. O esqueleto humano é composto por 206 ossos com diferentes tamanhos e formas. Eles podem ser longos, curtos, planos, suturais, sesamoides ou irregulares (HALL, 2017; TODA MATERIA, 2020).
Esqueleto Humano (TODA MATERIA, 2020).
3.5.2 Sistema Muscular
O sistema muscular é composto pelos diversos músculos do corpo humano. Os músculos são tecidos, cujas células ou fibras musculares possuem a função de permitir a contração e produção de movimentos. As fibras musculares, por sua vez, são controladas pelo sistema nervoso, que se encarregam de receber a informação e respondê-la realizando a ação solicitada.
O Sistema Muscular apresenta algumas funções que são fundamentais para o corpo humano, entre elas estão a estabilidade corporal, a produção de movimentos, o aquecimento do
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ATENDENTE DE FARMÁCIA E DROGARIA – PARTE I
corpo (manutenção da temperatura corporal), o preenchimento do corpo (sustentação) e o auxílio nos fluxos sanguíneos.
O corpo humano é formado por aproximadamente 600 músculos, que trabalham em conjunto com ossos, articulações e tendões para permitir que façamos diversos movimentos. Eles são agrupados da seguinte forma: músculos da cabeça e do pescoço, músculos do tórax e abdômen, músculos dos membros superiores e músculos dos membros inferiores (TODA MATERIA, 2020; HALL, 2017).
Principais músculos que compõem o Sistema Muscular (TODA MATERIA, 2020).
3.5.3 Sistema Tegumentar
O sistema tegumentar - ou pele - ajuda a regular a temperatura do corpo humano, e é responsável pela sensibilidade (juntamente com o sistema nervoso) mas acima de tudo protege o corpo, criando uma barreira a agressões externas e evitando a perda de líquido.
A pele é o maior órgão do nosso corpo, reveste e assegura grande parte das relações entre o meio interno e o externo. Além disso atua na defesa e colabora com outros órgãos para o bom funcionamento do organismo, como no controle da temperatura corporal e na elaboração de metabólitos. É constituída de derme e epiderme, tecidos intimamente unidos, que atuam de forma harmônica e cooperativa.
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ATENDENTE DE FARMÁCIA E DROGARIA – PARTE I
Existem diversas estruturas relacionadas aos tecidos epiteliais e conjuntivos que formam a epiderme e derme, respectivamente, cada uma com função específica. As glândulas secretam suor ou sebo que ajudam a controlar a temperatura corporal e lubrificar a pele. As unhas protegem a ponta dos dedos e ajudam a agarrar objetos. Os pelos têm papel sensorial, por terem terminações nervosas ligadas à base do folículo; há também outras terminações espalhadas na pele, que permitem a percepção de estímulos como: temperatura, pressão, tato e mecânicos (HALL, 2017; TODA MATERIA, 2020).
3.5.4 Sistema Nervoso
O sistema nervoso representa uma rede de comunicações do organismo. É formado por um conjunto de órgãos do corpo humano que possuem a função de captar as mensagens, estímulos do ambiente, "interpretá-los" e "arquivá-los". Consequentemente, ele elabora respostas, as quais podem ser dadas na forma de movimentos, sensações ou constatações.
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ATENDENTE DE FARMÁCIA E DROGARIA – PARTE I
O Sistema Nervoso está dividido em duas partes fundamentais: sistema nervoso central e sistema nervoso periférico. O Sistema Nervoso Central é constituído pelo encéfalo e pela medula espinhal, ambos envolvidos e protegidos por três membranas denominadas meninges. O sistema nervoso periférico é formado por nervos que se originam no encéfalo e na medula espinhal. Sua função é conectar o sistema nervoso central ao resto do corpo. Importante destacar que existem dois tipos de nervos: os cranianos e os raquidianos.
 Nervos Cranianos: distribuem-se em 12 pares que saem do encéfalo, e sua função é transmitir mensagens sensoriais ou motoras, especialmente para as áreas da cabeça e do pescoço.
 Nervos Raquidianos: são 31 pares de nervos que saem da medula espinhal. São formados de neur
 ônios sensoriais, que recebem estímulos do ambiente; e neurônios motores que levam impulsos do sistema nervoso central para os músculos ou para as glândulas.
De acordo com a sua atuação, o sistema nervoso periférico pode ser dividido em sistema nervoso somático e sistema nervoso autônomo.
 Sistema Nervoso Somático: regula as ações voluntárias, ou seja, que estão sob o controle da nossa vontade bem como regula a musculatura esquelética de todo o corpo.
 Sistema Nervoso Autônomo: atua de modo integrado com o sistema nervoso central e apresenta duas subdivisões: o sistema nervoso simpático, que estimula o funcionamento dos órgãos, e o sistema nervoso parassimpático que inibe o seu funcionamento. De maneira geral, esses dois sistemas têm funções contrárias. Enquanto o sistema nervoso simpático dilata a pupila e aumenta a frequência cardíaca, o parassimpático, por sua vez, contrai a pupila e diminui os batimentos cardíacos. Enfim, a função do sistema nervoso autônomo é regular as funções orgânicas, para que as condições internas do organismo se mantenham constantes (HALL, 2017; TODA MATERIA, 2020).
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ATENDENTE DE FARMÁCIA E DROGARIA – PARTE I
3.5.5 Sistema Sensorial
Formado pelos 5 sentidos do corpo humano (tato, paladar, olfato, visão, audição), o sistema sensorial está encarregado de enviar as informações recebidas para o sistema nervoso que as decodifica e envia respostas para o corpo.
A ação de tatear algo é transmitida através dos neurônios sensoriais presentes na pele ao sistema nervoso, que envia a resposta, ou seja, interpretará se a superfície identificada é lisa, rugosa, quente ou fria.
Da mesma maneira, as papilas
gustativas enviam para o cérebro o
sabor do alimento que receberá a identificação seu gosto (azedo, doce, amargo, salgado) (HALL, 2017; TODA MATERIA, 2020).
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ATENDENTE DE FARMÁCIA E DROGARIA – PARTE I
3.5.6 Sistema Cardiovascular
Formado pelos vasos sanguíneos (artérias, veias e vasos capilares) e o coração, o sistema cardiovascular ou sistema circulatório é responsável pela movimentação sanguínea no corpo humano uma vez que sua função é transportar oxigênio e nutrientes para todas as partes do corpo.
O Sistema Cardiovascular é formado pelo coração e vasos sanguíneos.
O coração é um órgão do sistema cardiovascular que se localiza na caixa torácica, entre os pulmões. Possui a função de bombear o sangue através dos vasos sanguíneos para todo o corpo. É oco e musculoso, envolvido por uma membrana denominada pericárdio, e internamente as cavidades cardíacas são revestidas pela membrana chamada endocárdio. Suas paredes são constituídas por um músculo, o miocárdio, sendo o responsável pelas contrações do coração.
O miocárdio apresenta internamente quatro cavidades: duas superiores denominadas átrios (direito e esquerdo) e duas inferiores denominadas ventrículos (direito e esquerdo). Os ventrículos possuem paredes mais grossas que os átrios. Para impedir o refluxo do sangue dos
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ATENDENTE DE FARMÁCIA E DROGARIA – PARTE I
ventrículos para os átrios existem válvulas. Entre o átrio direito e o ventrículo direito é a válvula tricúspide, já entre o átrio esquerdo e o ventrículo esquerdo é a mitral ou bicúspide.
O coração possui dois tipos de movimentos: sístole e diástole. A sístole é o movimento de contração em que o sangue é bombeado para o corpo. A diástole é o movimento de relaxamento, quando o coração se enche de sangue.
Cada vez que os ventrículos se contraem observa-se a pulsação do sistema cardiovascular, impulsionando o sangue para as artérias, ou a cada batida do coração. Por esse movimento de pulsação, também chamado de pulso arterial, é possível verificar a frequência dos batimentos cardíacos (HALL, 2017; TODA MATERIA, 2020).
Importante destacar que o coração é um órgão que funciona em ritmo constante. As irregularidades no seu ritmo, indicam o mau funcionamento do coração, caracterizadas pelas arritmias cardíacas.
Os vasos sanguíneos constituem uma ampla rede de tubos por onde circula o sangue, distribuídos por todo o corpo. Existem três tipos de vasos sanguíneos: as artérias, as veias e os vasos capilares (HALL, 2017; TODA MATERIA, 2020).
Artérias
As artérias são vasos do sistema cardiovascular, por onde passa o sangue que sai do coração, sendo transportado para as outras partes do
corpo.
A musculatura das artérias é espessa, formada de tecido muscular bastante elástico. Permite, dessa maneira, que as paredes se contraiam e relaxem a cada batimento cardíaco.
As artérias se ramificam pelo corpo e vão se tornando mais finas, constituindo as arteríolas, que por sua vez se ramificam ainda mais formando os capilares.
Veias
As veias são vasos do sistema cardiovascular que transportam o sangue das diversas partes do corpo de volta para o coração. Sua parede é mais fina que a das artérias e, portanto, o transporte do sangue é mais lento. Assim, a pressão do sangue no interior das veias é baixa, o que dificulta o seu retorno ao coração. A existência de válvulas
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ATENDENTE DE FARMÁCIA E DROGARIA – PARTE I
nesses vasos, faz com que o sangue se desloque sempre em direção ao coração.
Importante destacar que a maior parte das veias (jugular, safena, cerebral e diversas outras) transporta o sangue venoso, ou seja, rico em gás carbônico. As veias pulmonares transportam o sangue arterial, oxigenado, dos pulmões para o coração.
Vasos Capilares
Os vasos capilares são ramificações microscópicas de artérias e veias, que integram o sistema cardiovascular, formando uma rede de comunicação entre as artérias e as veias.
Suas paredes são constituídas por uma camada finíssima de células, que permite a troca de substâncias (nutrientes, oxigênio, gás carbônico) do sangue para as células e vice-versa (HALL, 2017; TODAMATERIA, 2020).
A circulação sanguínea corresponde a todo o percurso do sistema circulatório que o sangue realiza no corpo humano, de modo que no percurso completo, o sangue passa duas vezes pelo coração. Esses circuitos são chamados de pequena circulação e grande circulação. Vamos conhecer um pouco mais sobre cada um deles:
a. Pequena circulação: A pequena circulação ou circulação pulmonar consiste no caminho que o sangue percorre do coração aos pulmões, e dos pulmões ao coração.
Assim, o sangue venoso é bombeado do ventrículo direito para a artéria pulmonar, que se ramifica de maneira que uma segue para o pulmão direito e outra para o pulmão esquerdo.
Já nos pulmões, o sangue presente nos capilares dos alvéolos libera o gás carbônico e absorve o gás oxigênio. Por fim, o sangue arterial (oxigenado) é levado dos pulmões ao coração, através das veias pulmonares, que se conectam no átrio esquerdo (HALL, 2017; TODA MATERIA, 2020).
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ATENDENTE DE FARMÁCIA E DROGARIA – PARTE I
b. Grande circulação: A grande circulação ou circulação sistêmica é o caminho do sangue, que sai do coração até as demais células do corpo e vice-versa.
No coração, o sangue arterial vindo dos pulmões, é bombeado do átrio esquerdo para o ventrículo esquerdo. Do ventrículo passa para a artéria aorta, que é responsável por transportar esse sangue para os diversos tecidos do corpo. Assim, quando esse sangue oxigenado chega aos tecidos, os vasos capilares refazem as trocas dos gases: absorvem o gás oxigênio e liberam o gás carbônico, tornando o sangue venoso.
Por fim, o sangue venoso faz o caminho de volta ao coração e chega ao átrio direito pelas veias cavas superiores e inferiores, completando o sistema circulatório (HALL, 2017; TODA MATERIA, 2020).
3.5.7 Sistema Respiratório
O sistema respiratório é o conjunto dos órgãos responsáveis pela absorção do oxigênio do ar pelo organismo e da eliminação do gás carbônico retirado das células (trocas gasosas), também é responsável pelo equilíbrio ácido-base (remoção do excesso de CO2 no organismo) e pela produção do som (são os músculos da respiração que permitem o fluxo de ar das cordas vocais e da boca).
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Esse sistema e subdividido entre parte superior e inferior. A parte superior é constituída de fossas nasais, faringe e laringe. A parte inferior é constituída de traqueia, brônquios, bronquíolos e alvéolos. O órgão funcional do sistema respiratório são os pulmões (HALL, 2017; TODA MATERIA, 2020).
3.5.8 Sistema Digestório
Formado pelo tubo digestório (boca, faringe, esôfago, estômago, intestino delgado, intestino grosso) e os órgãos anexos (glândulas salivares, dentes, língua, pâncreas, fígado e vesícula biliar), o sistema digestivo ou digestório é responsável pela digestão dos alimentos transformando-os em moléculas menores que serão absorvidas pelo organismo.
 Boca: porta de entrada dos alimentos no tubo digestivo. Ela corresponde a uma cavidade forrada por mucosa, onde os alimentos são umidificados pela saliva, produzida pelas glândulas salivares. Na boca ocorre a mastigação, que corresponde ao primeiro momento do processo da digestão mecânica. Ela acontece com os dentes e a língua.
 Faringe: tubo muscular membranoso que se comunica com a boca, através do istmo da garganta e na outra extremidade com o esôfago.
 Esôfago: tubo muscular que garante que o alimento seja levado da boca para o estômago.
 Estômago: órgão do sistema digestório em que parte da digestão acontece. Ele é
responsável por produzir o suco gástrico e transformar o bolo alimentar em quimo.
 Intestino delgado: onde acontece o fim do processo de digestão e a absorção de grande
parte dos nutrientes retirados dos alimentos.
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 Intestino grosso: onde acontece a absorção da água e a formação das fezes.
 Pâncreas: glândula mista responsável por produzir suco pancreático e dois importantes
hormônios (insulina e glucagon), que atuam na regulação da taxa de glicose no sangue.
 Fígado: glândula cuja função é produzir a bile, armazenar glicose, produzir albumina,
desintoxicar o organismo, sintetizar o colesterol entre outras.
 Vesícula biliar: armazenar a bile e enviá-la ao intestino para atuar como detergente que
atuam na dissolução de gorduras (HALL, 2017; TODA MATERIA, 2020).
3.5.9 Sistema Excretor
Formado pelos rins e vias urinárias, o sistema excretor é responsável por eliminar resíduos que o corpo descarta, depois de passar pelo
processo de digestão dos alimentos.
Em outras palavras, o sistema excretor elimina
substâncias que estão em excesso no organismo, buscando um processo denominado de “equilíbrio dinâmico”.
3.5.10 Sistema Urinário
O Sistema Urinário ou Aparelho Urinário é responsável pela produção e eliminação da urina, possui a função de filtrar as "impurezas" do sangue que circula no organismo. O Sistema Urinário é composto por
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dois rins e pelas vias urinárias, formada por dois ureteres, a bexiga urinária e a uretra (HALL, 2017; TODA MATERIA, 2020).
3.5.11 Sistema Endócrino
O sistema endócrino é formado por glândulas que realizam atividades vitais como a tireoide, hipófise, glândulas sexuais, dentre outras. Dessa maneira, as glândulas são responsáveis por produzirem os hormônios os quais possuem determinadas funções como: regulação do metabolismo, defesa do organismo, produção de gametas, desenvolvimento corporal, dentre outros.
O Sistema Endócrino é o conjunto de glândulas responsáveis pela produção dos hormônios que são lançados no sangue e percorrem o corpo até chegar aos órgãos-alvo sobre os quais atuam.
Junto com o sistema nervoso, o sistema endócrino coordena todas as funções do nosso corpo. O hipotálamo, um grupo de células nervosas localizadas na base do encéfalo, faz a integração entre esses dois sistemas.
As glândulas endócrinas estão localizadas em diferentes partes do corpo: hipófise, tireoide e paratireoides, timo, suprarrenais, pâncreas e as glândulas sexuais (HALL, 2017; TODA MATERIA, 2020).
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3.5.12 Sistema Reprodutor
O sistema reprodutor humano é dividido em sistema reprodutor masculino e sistema reprodutor feminino, no entanto, ambos possuem a mesma função, ou seja, a reprodução de novos seres.
Sendo assim, o masculino é formado pelos testículos, epidídimos, canais deferentes, vesículas seminais, próstata, uretra e pênis; enquanto o sistema reprodutor feminino é composto pelos ovários, útero, tubas uterinas e vagina.
Sistema Reprodutor Feminino (TODA MATERIA, 2020).
Sistema Reprodutor Masculino (TODA MATERIA, 2020).
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3.5.13 Sistema Imunológico
O sistema imunológico é composto por um conjunto de elementos do corpo humano que trabalham juntos para o defender de bactérias, vírus, micróbios e doenças. É uma barreira contra corpos estranhos, o escudo do corpo humano.
O sistema imunológico humano serve como uma proteção, um escudo ou uma barreira que nos protege de seres indesejáveis, os antígenos, que tentam invadir o nosso corpo. Assim, representa a defesa do corpo humano.
O processo de defesa do corpo através do sistema imunológico é chamado de resposta imune. Existem dois tipos de respostas imunes: a inata, natural ou não específica e a adquirida, adaptativa ou específica. Conheça sobre cada tipo de resposta imune nas explicações abaixo.
A imunidade inata ou natural é a nossa primeira linha de defesa. Esse tipo de imunidade já nasce com a pessoa, representada por barreiras físicas, químicas e biológicas (HALL, 2017; TODA MATERIA, 2020).
Veja no quadro a seguir quais são e como elas atuam na defesa do nosso organismo.
Ação no organismo
É a principal barreira que o corpo tem contra agentes patogênicos.
Barreira
Pele
Cílios
Ajudam a proteger os olhos, impedindo a entrada de pequenas partículas e em alguns casos até pequenos insetos.
Lágrima
Faz a limpeza e lubrificação dos olhos ajudando a proteger o globo ocular de infecções.
E um fluído produzido pelo organismo que tem a função de impedir que microrganismos entrem no sistema respiratório, por exemplo.
Muco
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Barreira
Ação no organismo
Atuam na coagulação do sangue que, diante de um ferimento, por exemplo, elas produzem uma rede de fios para impedir a passagem das hemácias reter o sangue.
Ela possui uma substância que mantém a lubrificação da boca e ajuda a proteger contra vírus que podem invadir os órgãos do sistema respiratório e digestivo.
É um líquido produzido pelo estômago que atua no processo de digestão dos alimentos. Devido sua acidez elevada, ele impede a proliferação de microrganismos.
Plaquetas
Saliva
Suco gástrico
Possui ácidos graxos que ajudam a pele a impedir a entrada de fungos pela pele.
A imunidade nata também é representada pelas células de defesa, como leucócitos, neutrófilos e macrófagos, que está descrita logo abaixo. Os principais mecanismos da imunidade inata são fagocitose, liberação de mediadores inflamatórios e ativação de proteínas. Se a imunidade inata não funciona ou não é suficiente, a imunidade adquirida entra em ação.
A imunidade adaptativa é a defesa adquirida ao longo da vida, tais como anticorpos e vacinas. Constitui mecanismos desenvolvidos para expor as pessoas com o objetivo de fazer evoluir as defesas do corpo. A imunidade adaptativa age diante de algum problema específico. Por isso, depende da ativação de células especializadas, os linfócitos. Existem dois tipos de imunidade adquirida:
 Imunidade humoral: depende do reconhecimento dos antígenos, através dos linfócitos B.
 Imunidade celular: mecanismo de defesa mediado por células, através dos linfócitos T.
Os órgãos do sistema imunológico são divididos em órgãos imunitários primários e secundários (HALL, 2017; TODA MATERIA, 2020).
Suor
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3.5.14 Sistema Linfático
É uma complexa rede de vasos que transporta a linfa pelo corpo. Em conjunto com o sistema imunológico, o sistema linfático ajuda a proteger as células imunes. Além disso, é responsável pela absorção dos ácidos graxos e pelo equilíbrio dos fluidos nos tecidos.
O sistema linfático é o principal sistema de defesa do organismo. Ele é constituído pelos nódulos linfáticos (linfonodos), ou seja, uma rede complexa de vasos, responsável por transportar a linfa dos tecidos para o sistema circulatório.
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Além disso, ele possui outras funções como a proteção de células imunes, pois atua junto ao sistema imunológico. Outro importante papel do sistema linfático está na absorção dos ácidos graxos e no equilíbrio dos fluidos (líquidos) nos tecidos (HALL, 2017; TODA MATERIA, 2020).
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EXERCICIOS
1. O corpo humano é uma máquina extremamente complexa que pode ser estudada em diferentes níveis. Analise as alternativas abaixo e marque aquela que indica corretamente a sequência dos níveis de organização do corpo humano:
a) célula → sistemas → tecidos → órgãos → organismo
b) célula → tecidos → órgãos → sistemas → organismo c) célula → órgãos → tecidos → sistemas → organismo d) tecidos → órgãos → sistemas → célula → organismo e) tecidos → órgãos → célula → sistemas → organismo
2. O corpo humano é formado por uma grande quantidade de órgãos, cada um exercendo uma atividade específica. Marque a alternativa que indica corretamente o nome do maior órgão do corpo humano: a) Fígado
b) Pele
c) Intestino grosso d) Intestino delgado e) Esôfago
3. Sabemos que o cálcio é essencial para diversas funções do nosso organismo, sendo encontrados de 1100 g a 1200 g desse nutriente no nosso corpo. 90% do cálcio presente no organismo está localizado no (nos)
a) Sangue.
b) Dentes.
c) Ossos.
d) Músculos. e) Nervos.
4. O cálcio é um importante mineral encontrado em nosso corpo que realiza uma série de funções. Todas as seguintes funções apresentam relação com o cálcio, exceto:
a) Contração muscular.
b) Permeabilidade da membrana.
c) Liberação de hormônios. d) Coagulação do sangue. e) Biossíntese do colágeno.
5. Uma pessoa com carência de cálcio em seu organismo apresenta um processo de descalcificação dos ossos, problema conhecido como
a) raquitismo.
b) osteoporose.
c) beribéri. d) escorbuto. e) fratura.
6. Sabemos que o esqueleto de um adulto e o de uma criança apresentam algumas diferenças. A respeito do esqueleto humano nas diferentes fases da vida, marque a alternativa correta.
a) O esqueleto de um adulto apresenta aproximadamente 150 ossos.
b) Em uma criança, observa-se um número maior de ossos, que, posteriormente, serão absorvidos pelo corpo.
c) No adulto, observa-se um número menor de ossos, pois, à medida que ocorre o desenvolvimento, muitos ossos unem-se.
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d) Em uma criança existe um número menor de ossos, pois, nessa fase, essas estruturas são constituídas por cartilagem.
e) Em crianças e adultos encontramos o mesmo número de ossos.
7. Os ossos são responsáveis, além da sustentação do corpo, pela produção de células sanguíneas, proteção de órgãos vitais e armazenamento de sais minerais. Esses órgãos são formados por tecido ósseo, um tipo de tecido
a) epitelial.
b) muscular. c) conjuntivo. d) nervoso. e) adiposo.
8. De acordo com o seu formato, os ossos são comumente classificados em longos, curtos, planos, irregulares e sesamoides. Analisando as alternativas a seguir, marque aquela em que é citado um osso irregular.
a) Tarso.
b) Ulna.
c) Patela.
d) Carpo.
e) Vértebras.
9. O esqueleto humano pode ser dividido em axial e apendicular. Entre os ossos citados a seguir, marque o único encontrado no esqueleto apendicular.
a) Crânio.
b) Costelas.
c) Esterno. d) Rádio.
e) Vértebras.
10. Analise as alternativas a seguir e marque aquela em que encontramos apenas ossos que fazem parte do tronco.
a) Patela, ulna e clavícula.
b) Ulna, fêmur e fíbula.
c) Maxilar, vértebras e rádio.
d) Esterno, costelas e vértebras. e) Clavícula, occipital e esterno.
11. No corpo humano, são encontrados três tipos diferentes de tecido muscular. O único músculo que apresenta contração voluntária é o tipo:
a) estriado cardíaco.
b) estriado esquelético.
c) estriado visceral.
d) não estriado.
e) não estriado cardíaco.
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12. De acordo com a figura a seguir, complete o quadro com o nome dos ossos adequados em suas localizações.
13. A figura a seguir se refere a que tipo de musculo?
a) estriado cardíaco.
b) estriado esquelético. c) estriado visceral.
d) músculo liso
e) não estriado cardíaco.
14. (UEA) Na parede do estômago, no bíceps e nas paredes das artérias, encontramos tecidos musculares, respectivamente:
a) dos tipos liso, estriado esquelético e liso.
b) dos tipos estriado esquelético, liso e liso.
c) dos tipos estriado esquelético, estriado esquelético e liso.
d) dos tipos estriado esquelético, estriado esquelético e estriado esquelético. e) dos tipos liso, liso e liso.
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