kemahiran an apabila di luar ahupun di GAN (LIASON) M JULAI 2017 (CA01)
Kemahiran perhubungan1)Kebolehan bekerjasam2)Bekerja dalam pasukan3)Komunikasi yang baik. 4)Berbaik dengan orang 4. KEMAHIRANPERHUBNOSS/JPK/KSMGCA01
n yang baik termasuk; ma dengan orang lain. n. lain. N KOMUNIKASI BUNGAN M JULAI 2017 (CA01)
4.3 Terdapat beberapa caberkomunikasi, termasuki) Mesyuarat terbuka ii) Emel iii) Mesyuarat bersemukiv) Pembentangan 4. KEMAHIRANPERHUBUNGNOSS/JPK/KSMGCA01
ara untuk k: ka N KOMUNIKASI GAN (samb.) M JULAI 2017 (CA01)
4.4 Apabila berkomunikasi dei) Menggunakan bahasa yangï Jangan cuba menunjuk‐nunberbahasa. Bahasa yang dijelas untuk menghasilkan kii) Awasi bahasa gerak‐geri ï Bahasa gerak‐geri ialah sebkomunikasi. Pelajari kemahgerak‐geri dalam komunikaiii) Jaga nada suara ï Maksud sesebuah perkataadisebut dengan nada suara4. KEMAHIRANPERHUBUNGNOSS/JPK/KSMGCA01
engan orang lain, anda harus: g mudah njukkan kemahiran gunakan harus mudah dan komunikasi berkesan. bahagian penting hiran menggunakan bahasa asi. an dapat berubah jika a yang berlainan. N KOMUNIKASI GAN (samb.) M JULAI 2017 (CA01)
iv) Dengar dan galakkan mï Komunikasi ialah interakuntuk menerima maklummenilaikan gaya komuniv) Ucapkan terima kasih ï Setelah selesai berkomupun, jangan lupa untuk mkasih sebagai tanda menpendengar meluangkan bercakap dengan anda. 4. KEMAHIRANPERHUBUNGNOSS/JPK/KSMGCA01
maklum balas ksi dua hala. Beri peluang m balas supaya dapat ikasi anda. unikasi dengan cara apa mengucapkan terima nghargai kesudian masa mereka untuk N KOMUNIKASI GAN (samb.) M JULAI 2017 (CA01)
ï Maklumat tertentu hapasukan yang lain. Ini tpengumuman dan makmelalui komunikasi hokemungkinan maklumapenting. Komunikasi beuntuk memastikan tugmengikut arahan. 5. HASIL KONOSS/JPK/KSMGCA01
rus dikongsi dengan ahli termasuk arahan atau klumat yang diperoleh rizontal, kerana ada at tersebut sangat erkesan amat penting gas dilaksanakan OMUNIKASI M JULAI 2017 (CA01)
ï Jika komunikasi tidak btidak akan sampai. Jikapersekitaran mungkin selesa kerana kakitangperasaan syak terhadamanakala pengurus mgeram kerana arahan mdilaksanakan. 5. HASIL KOMUNOSS/JPK/KSMGCA01
berkesan, maklumat a keadaan ini berlaku, akan menjadi kurang an akan menyimpan p ketua mereka, ungkin marah dan mereka tidak UNIKASI (samb.) M JULAI 2017 (CA01)
NOSS/JPK/KSMGCA01
M JULAI 2017 (CA01)
Sub-MKEMAHIRAN ASAZ-009-3:2015TAHAKertas PenKEMAHIRPERUNDNOSS/JPK/KSMGCA01
Modul 2 AS PERUNDINGAN 5-M01/P(2/3) AP 3 nerangan 2 RAN ASAS DINGAN M JULAI 2017 (CA01)
NOSS/JPK/KSMGCA01
M JULAI 2017 (CA01)
ï TUJUAN ï PENGENALAN 1. DEFINISI RUNDINGAN 2. CIRI‐CIRI PERUNDING YA3. GAYA PERUNDINGAN 4. PRINSIP ASAS PERUNDI5. JENIS RUNDINGAN 6. TEKNIK PERUNDINGAN 7. PROSES RUNDINGAN 8. GAGAL UNTUK BERSETU9. HASIL RUNDINGAN 10. RUNDINGAN YANG BERNOSS/JPK/KSMGCA01
ANG BAIK NGAN UJU RJAYA M JULAI 2017 (CA01)
Kertas Penerangan ini bemenerangkan; Definisi rundiCiri‐ciri perunGaya PerundiPrinsip PerunHasil RundingTUJUNOSS/JPK/KSMGCA01
ertujuan untuk ngan. nding yang baik. ngan. dingan. gan. UAN M JULAI 2017 (CA01)
Kemahiran asas perundinganyang perlu dalam membuatsekiranya berlaku pertikaiandi samping mengelakkan situproduktiviti dan keharmoniaPENGENNOSS/JPK/KSMGCA01
n menerangkan kemahiran rundingan yang berjaya atau perbezaan pendapat, uasi yang menjejaskan an organisasi. NALAN M JULAI 2017 (CA01)
‐ Rundingan boleh ditakrtawar‐menawar antara duntuk mencari titik persapersetujuan bagi menyeldemi kepentingan bersammenyelesaikan konflik. 1. DEFINISI RNOSS/JPK/KSMGCA01
rifkan sebagai proses dua pihak atau lebih amaan dan mencapai lesaikan perbezaan ma atau bagi RUNDINGAN M JULAI 2017 (CA01)
‐ Objektif rundingan adapersetujuan bersama tanhalangan masa depan unkerja‐kerja selanjutnya. 1. DEFINISI RUNDNOSS/JPK/KSMGCA01
lah untuk mencapai npa menyebabkan ntuk pembangunan atau DINGAN (samb.) M JULAI 2017 (CA01)
2.1 Terdapat tujuh ciri asi) Pendengar yang baik. ii) Komunikator yang baikiii) Memiliki pengetahuaniv) Boleh membuat kepuv) Yakin dengan diri sendvi) Memahami dan menghubungan. 2. CIRI‐CIRI PERUBANOSS/JPK/KSMGCA01
sas perunding yang baik: k. n yang sesuai. tusan. diri. ghargai akan nilai UNDINGAN YANG AIK M JULAI 2017 (CA01)
3.1Terdapat lima gaya pei) Mudah bertolak ansur.ii) Mengelak. iii) Bekerjasama. iv) Bersaing. v) Bertolak‐ansur. 3. GAYA PERNOSS/JPK/KSMGCA01
erundingan: RUNDINGAN M JULAI 2017 (CA01)
4.1 Terdapat lima prinsip asaperundingan yang baik: i. Persedian (Pengumpulanii. Mewujudkan hubunganiii. Objektiviti. iv. Strategi. v. Teknik / Meneliti sasaran4. PRINSIP ASASNOSS/JPK/KSMGCA01
as dalam proses n Maklumat). . n. S PERUNDINGAN M JULAI 2017 (CA01)
5.1Terdapat 7 jenis rundi. Rundingan Menang‐Kalaii. Rundingan Menang‐Meniii. Rundingan Kalah‐Kalah. iv. Rundingan Persaingan. v. Rundingan Kerjasama. vi. Rundingan Pelbagai Pihavii. Rundingan Berniat Jahat5. JENIS RUNOSS/JPK/KSMGCA01
ingan: ah. nang. ak. t. UNDINGAN M JULAI 2017 (CA01)
6.1 Terdapat beberapa teuntuk pelbagai keadaan:i) Menilai keperluan danmatlamat sebenarnya. ii) Mengetahui keperluanlain. 6. TEKNIK PENOSS/JPK/KSMGCA01
eknik perundingan asas kehendak serta n dan kemahuan pihak RUNDINGAN M JULAI 2017 (CA01)
iii) Melakukan perbincaniv) Mengenal pasti perkadikompromikan. v) Melakukan susulan de6. TEKNIK PERUNNOSS/JPK/KSMGCA01
ngan berperingkat. ara yang perlu engan pelan tindakan. NDINGAN (samb.) M JULAI 2017 (CA01)
7.1 Untuk mencapai hasiberguna untuk mengikutberstruktur.Terdapat limarundingan: i. Persediaan dan peranii. Penjelasan dan justifiiii. Tawar‐Menawar. iv. Persetujuan. v. Pelaksanaan tindakan7. PROSES RNOSS/JPK/KSMGCA01
il yang diingini, mungkin ti pendekatan rundingan a peringkat proses ncangan. ikasi. n. RUNDINGAN M JULAI 2017 (CA01)
Jika proses rundingan gatidak dapat dicapai,makamesyuarat boleh dilakukmengelakkan semua pihadalam perbincangan atauyang bukan sahaja membboleh merosakkan hubun8. GAGAL UNTUNOSS/JPK/KSMGCA01
gal dan persetujuan a penjadualan semula an. Ini boleh ak daripada terlibat u perdebatan hangat, buang masa tetapi juga ngan masa depan. UK BERSETUJU M JULAI 2017 (CA01)
9.1 Semua rundingan bedaripada empat kemungi) Satu pihak menang, dii) Kedua‐dua pihak kalaiii) Berada di jalan buntuiv) Kedua‐dua pihak me9. HASIL RUNOSS/JPK/KSMGCA01
rakhir dengan satu kinan: dan satu pihak kalah. ah. u. enang. UNDINGAN M JULAI 2017 (CA01)
10.1 Strategi untuk rundingaï Tahu akan keperluan. ï Kenali pihak lain. ï Dengar dengan teliti akandan nilaikan alasan merekï Sediakan hujah demi hujayang penting kepada kedupasti isu‐isu utama. 10. RUNDINGANNOSS/JPK/KSMGCA01
an yang berjaya: hujah‐hujah pihak lawan ka secara logik. ah. Senaraikan semua isu ua‐dua pihak dan kenal N YANG BERJAYA M JULAI 2017 (CA01)
ï Kenal pasti mana‐mana ï Fahami sebarang kuasa mempengaruhi keadaanï Cuba bertenang tetapi tlaku agresif. Gunakan kediplomasi untuk melegaï Ingat: TIDAK ialah satu premeh tetapi berkuasa! ï Gunakan kedua‐dua kembukan Sediakan pilihan u10. RUNDINGAN(samNOSS/JPK/KSMGCA01