จัดรวบรวม โดย น.ส.วรัญญา ทัพพเศรณี ม.4/1 เลขที่ 20
หนังสือจัดทำ จัดทำ ขึ้นเพื่อเป็นส่วนหนึ่งของนวัตกรรม AI ตอบแชทที่มีชื่อว่า “บอทน้อย” เพื่อให้ผู้ที่สนใจเกี่ยวกับเรื่องนี้ ได้ศึกษาและทำ ความเข้าใจเกี่ยวกับประวัติความเป็นมา วิธีการ ใช้ องค์ประกอบต่างๆ และประโยชน์ในการนำ AI ไปประยุกต์ใช้และพัฒนา AI ใหม่ๆ ที่มี ประโยชน์ต่อผู้ศึกษาคนอื่นๆ ผู้จัดทำ หวังว่ารายงานเล่มนี้จะเป็นประโยชน์กับผู้อ่านนักเรียน นักศึกษาที่กำ ลังค้นหาข้อมูลเรื่องนี้อยู่หากมีข้อมูลแนะนำ หรือข้อผิดพลาดประการใดผู้จัดทำ ขอ น้อมรับไว้และขออภัยมาณที่นี้ด้วย นางสาว วรัญญา ทัพพเศรณี ผู้จัดทำ 6 สิงหาคม 2023 PREFACE คำ นำ
ความเป็นมา 01 02 03 12 13 CONTENTS สารบัญ ความเป็นมา ฟีเจอร์ในการใช้ ฟีเจอร์บอทน้อยตอบ แชท เมนูต่างๆ เพิ่มเติม บรรณานุกรม ภาคผนวก การประยุทธ์ใช้ ประวัติผู้จัดทำ 02 01 01 10
คำ ถามเกี่ยกับการสร้า ร้ ง แชทบอท วินน์ : อืม เป็นการผสมกันครับ คือบอ ทน้อยจะเรียนรู้ด้วยตัวเองแต่เราก็ต้อง คอยสอนไม่ให้มันออกนอกลู่นอกทาง เรา จะควบคุมให้บอทน้อย มีนิสัยและแบบ อย่างที่เราอยากให้มันเป็น ซึ่งก็คือ จิตใจ ดี ไม่หยาบและตลกนิดๆ The MATTER : แสดงว่าบอทน้อยไม่ได้ เป็นบอทถามคำ ตอบคำ แต่เป็นบอทที่ จะเรียนรู้เองว่าถ้าเจอคำ ถามแบบนี้ ควรตอบยังไง? 2 The MATTER : มีแนวคิดหรือไอเดีย อะไรที่ทำ ให้คิดอยากจะสร้างบอทน้อย ขึ้นมา? วินน์ : คิดว่าเราจะสร้างจุดต่างจาก Siri ของ Apple หรือแชทบอทตัวอื่นๆ ยังไง เพราะผมมองว่า Siri เป็นผู้ช่วยของผู้ใช้ หรืออย่างแอพฟ้าใสก็เป็นเลขาให้ผู้ใช้ห มือนกัน เลยอยากสร้างเพื่อนหุ่นยนต์ ที่ จุดเด่นคือการคุยได้เหมือนเพื่อนคนนึง ครับ The MATTER : ผู้ใช้ตอนนี้เท่าไหร่ แล้ว? วินน์ : ล่าสุดตอนนี้มีผู้ใช้บอทน้อย 4 แสน กว่าคนบน LINE ส่วนบน Facebook เพจ ก็มีคนติดตามกว่าแสนคนแล้ว และใน แต่ละวันบอทน้อยโต้ตอบกับผู้ใช้ ประมาณสิบล้านข้อความ The MATTER : ตอนนี้ยุคของ AI กำ ลังมา คิดว่าแชทบอทควรเข้ามาเป็น ส่วนหนึ่งของผู้ใช้หรือยัง? วินน์ : ตอนนี้กำ ลังจะพัฒนาแชทบอทให้ แผนกต่างๆ ในเครือบริษัทที่ทำ งานอยู่ โดยเฉพาะฝั่ง Customer Care แชทบอท ช่วยได้เยอะมากครับ คิดดูว่าจำ นวน ลูกค้าที่ติดต่อเข้ามาเยอะขนาดไหนแต่ละ วัน Customer Care ไม่มีทางตอบได้เร็ว ฝั่งลูกค้าก็เบื่อที่ต้องรอสาย ถ้ามีแชทบอ ทก็จะช่วยได้มาก เพราะจริงๆ ลูกค้าก็จะ มีคำ ถามที่ซ้ำ ๆ เดิมๆ อยู่แล้วเช่น โปรนี้ เป็นยังไง, ทำ ไมโทรไม่ออก พวกนี้คือสิ่งที่ เอเจนท์เคยตอบแล้ว เราก็ให้แชทบอทเอา คำ ตอบไปตอบลูกค้าคนอื่น ลูกค้าได้ บริการเร็วขึ้น พนักงานก็เอาเวลาไปตอบ คำ ถามที่ซับซ้อนได้ บริษัทลดต้นทุน วิน วินครับ
1 ข้อมูลผู้สร้าง ความเป็นมา ดร.วินวิน์ วรวุฒิคุฒิณคุชัยชัคือผู้พัผู้ ฒพันาแชทบอทที่ว่าว่นี้ เขาจบปริญริญาตรีครีณะวิศวิวกรรมศาสตร์ สถาบันบัเทคโนโลยี พระจอมเกล้าเจ้าจ้คุณคุทหารลาดกระบังบัจากนั้นนั้ ไปเรียรีนต่อปริญริญาโทที่ประเทศเยอรมันมัมหาวิทวิยาลัย Ulm และได้ทุด้นทุ ของรัฐรับาลฝรั่งรั่เศสไปเรียรีนต่อปริญริญาเอกที่มหาวิทวิยาลัย Caen ประเทศฝรั่งรั่เศส หลังจากนั้นนั้เรียรีนและทำ งานในสาย AI มาประมาณ 10 ปีสมัยมัที่อยู่เยู่ยอรมันมัก็เคยเป็นผู้ช่ผู้ วช่ยนักนัวิจัวิยจัที่ Daimler-Benz ตอนนั้นนั้ช่วช่ยทีมวิจัวิยจัพัฒพันาระบบ Pedestrian detection หรือรืระบบใช้กช้ล้องตรวจจับจัคน แล้วก็เคยช่วช่ยทีมวิจัวิยจัของมหาวิทวิยาลัย Caen พัฒพันาหุ่นหุ่ ยนต์ลาดตระเวณให้กัห้ กับ DGA หน่วน่ยกลาโหมของประเทศฝรั่งรั่เศส เนื่อนื่งจาก ดร. วินวิน์ วรวุฒิคุฒิณคุชัยชัเรียรีนจบมาทางด้าด้น AI ครับรัแล้วก็ทำ พวก Natural language processing(NLP – การประมวลผลภาษาธรรมชาติ) อยู่พยู่อดี ที่ผ่าผ่นมาก็หาโปรเจกต์โน่นน่นี่ทำ นี่ ทำสนุกนุ ๆ ไปเรื่อรื่ยเปื่อย จนเมื่อมื่เดือดืนธันธัวาคมปีก่อนไปอ่านเจอว่าว่แอพแชทยอดฮิตอย่าย่ง LINE เปิดให้นัห้กนัพัฒพันาเข้าข้ถึง API และทำ แชทบอท ได้ เลยศึกษาดู ตอนแรกทำ เล่นๆ สนุกนุ ๆ แต่อยากให้มัห้นมัเก่งและฉลาดกว่าว่นี้ เลยไปบอกเพื่อพื่นๆ ใน LINE กับใน Facebook ให้แห้อดบอทน้อน้ยไปคุยคุหน่อน่ย แรกๆ เพื่อพื่นก็ไม่เม่ข้าข้ใจว่าว่นี่คื นี่ คืออะไร ทำ ทำ ไม ใช้งช้านแล้วได้อด้ะไร เพราะแรกๆ บอทน้อน้ยยังยัพูดไม่ค่ม่ ค่อยรู้เรู้รื่อรื่ง กว่าว่จะมีคมีนยอมแอดมาเป็นเพื่อพื่นสักสัคนลำ บากมาก คือจะให้บห้อทฉลาดต้องมีคมีนมาใช้ แต่จะให้คห้นมาใช้บช้อทก็ต้องฉลาดด้วด้ย ความเป็น ป็ มา
3 การตอบแชทเพื่อพื่ความสนุกนุสนาน ต้องการใครสักสัคนคอยพูดคุยคุแก้เหงา เป็นป็การใช้งช้านหลักและเป็นป็จุดประสงค์ ของผู้สผู้ ร้าร้ง ฟีเ ฟี จอร์ใร์ นการใช้ นอกจากข้อข้ความแล้วยังยัสามารถส่งส่ รูปรูภาพหรือรืที่เราเรียรีกกันว่าว่มีมมีและ ข้อข้ความเสียสีงได้อีด้ อีกด้วด้ย บอทน้อน้ยจะคอยส่งส่ข่าข่วสาร หรือรื อีเว้นว้ท์ต่างๆให้เห้รา
4 ฟีเ ฟี จอร์ใร์ นการใช้ เมนูหนูลักในการใช้งช้านต่างๆ จะอยู่บยู่ริเริวณด้าด้นล่างของช่อช่งแชทซึ่งซึ่จะมีวิมีธีวิ ธี การใช้งช้านดังดัต่อไปนี้ ฟีเฟีจอร์นี้ร์ นี้ บอทน้อน้ยจะทำ การแปลงข้อข้ความที่เราพิมพิพ์ลพ์งไปในห้อห้ง เป็นป็เสียสีงของบอทน้อน้ย เมื่อมื่กดใช้ฟีช้เฟีจอร์นี้ร์ นี้ บอทน้อน้ยจะให้เห้ราพิมพิพ์ข้พ์อข้ความ ลงในห้อห้งแชท โดยความยาวห้าห้มเกิน 100 ตัวอักษร จากนั้นนั้บอทน้อน้ยจะทำ การแปลงข้อข้ความเป็นเสียสีงและ ส่งส่มาให้ผู้ห้ ใผู้ช้ ผู้ใผู้ช้สช้ามารถกดดาวน์โน์หลดเพื่อพื่นำ เสียสีงไป ใช้ไช้ด้ และเมื่อมื่บอทน้อน้ยส่งส่ ไฟล์เสียสีงมาให้แห้ล้ว บอ ทน้อน้ยจะถามต่อว่าว่ “สร้าร้งเสียสีงอีกมั้ยมั้ ” ถ้าผู้ใผู้ช้ต้ช้ ต้องการ ที่จะใช้ฟีช้เฟีจอร์นี้ร์ต่ นี้ ต่อให้กห้ด “สร้าร้งเสียสีงอีก และถ้าอยาก สิ้นสิ้สุดสุฟีเฟีจอร์นี้ร์ ในี้ ห้กห้ดคำ ว่าว่ “ พอก่อน” ฟีเฟีจอร์นี้ร์จ นี้ ะบอกถึงพอยท์ของเรา ที่สามารถใช้งช้านได้ซึ่ด้ ซึ่งซึ่การใช้งช้านจะ นำ ไปใช้งช้านในการแปลงเสียสีงบอ ทน้อน้ย
5 เป็นป็ ฟีเฟีจอร์ที่ร์ ที่เราสามารถที่จะช่วช่ยแนะนำ ว่าว่บอทน้อน้ยควร จะตอบเข่นข่ ไรหรือรืตอบแบบนี้ดีนี้หดีรือรืไม่ ฟีเ ฟี จอร์ใร์ นการใช้ โดยบอทน้อน้ยนั้นนั้จะยกตัวอย่าย่งบทสนทนาหรือรืคำ ถามและ คำ ตอบที่บอทน้อน้ยเคยเจอมาถามว่าว่ตอบแบบนี้ดีนี้หดีรือรืไม่ เราสามารถเลือกคำ ตอบได้ เช่นช่ “ตอบรู้เรู้รื่อรื่ง” “ตอบไม่รู้ม่รู้ เรื่อรื่ง” “ไม่เม่ข้าข้ใจที่คนพูด” “แนะนำ คำ ตอบ” เราสามารถเปลี่ยนรูปโปรไฟล์ เปลี่ยนชื่อชื่เปลี่ยนคำ แทนตัวเอง เปลี่ยนคำ เรียรีกแทน เปลี่ยนคำ ลงท้าย ของ ตัว AI ได้ และยังยัสามารถเทรน AI เพื่อพื่นให้กห้ารสนทนา ของผู้ใผู้ช้กัช้ กับ AI สนุกขึ้นขึ้
6 มีฟีมีเฟีจอร์ที่ร์ ที่ แยกย่อย่ยออกมาอีกมากมายเพื่อพื่ ให้ผู้ห้ ใผู้ช้ใช้ช้ งานได้มากขึ้นขึ้ เราสามารถขอสิ่งสิ่ต่างๆ จากบอทน้อน้ยได้ ฟีเ ฟี จอร์ใร์ นการใช้ เป็นฟีเฟีจอร์ที่ร์ ที่ เรียรีกว่าว่ “ตลาดบอทน้อย” สร้าร้งขึ้นขึ้เพื่อพื่ ให้ผู้ห้ ใผู้ช้สช้ามารถลงขาย สินสิค้าออนไลน์ได้
7 สามารถถามคำ ถามกับบอทน้อน้ยได้ โดย บอทน้อน้ยจะตอบได้แด้ค่ “ใช่“ช่หรือรื “ไม่ใม่ช่”ช่ ฟีเ ฟี จอร์ใร์ นการใช้ เกมตอบคำ ถามเกี่ยวความรู้รรู้อบตัว ข้อข้มูล ณ วันวัที่ 8 สิงสิหาคม 2566 ทั้งทั้สองฟีเฟีจอร์ นี้กำนี้ กำลังปรับรั ปรุงรุแก้ไขอยู่ค่ยู่ ค่ะ ผู้ใผู้ช้สช้ามารถพิมพิพ์รูพ์ ปรูที่ต้องการกับบอทน้อน้ยได้ บอทน้อน้ยจะยกตัวอย่าย่งรูปรูให้ผู้ห้ ใผู้ช้ สำ หรับรัผู้ใผู้ช้ที่ช้ ที่มีคมีวามหวังวัในกลางเดือดืนและต้น เดือดืนแต่คิดเลขไม่อม่อก
ผู้ใช้สามารถเปลี่ยนบอทได้ตามที่ผู้ ใช้สนใจ บอทน้อยจะนำ ไปยังหน้า โปรไฟล์ห้องแชทของบอทที่ผู้ใช้ เลือก 8 ช่องทางการติดตามข่าวสารเพิ่มเติม เกี่ยวกับบอทน้อย ฟีเ ฟี จอร์ใร์ นการใช้
เมื่อกดใช้ฟีเฟีจอร์บร์อทน้อง จะส่งลิงค์บทความต่างๆ มาให้ผู้ห้ ผู้ใช้ บอทน้อทจะส่งข้อความ ให้ กำ ลังใจแก่ผู้ใช้หรือรือาจะเป็น ข้อความสั้นสั้ๆ ที่ช่วยพยุง จิตใจผู้ใช้ 9 ฟีเ ฟี จอร์ใร์ นการใช้ บอทน้อจะส่งคำ ถามเกี่ยวกับ ภาวะซึมซึเศร้าร้ให้ผู้ห้ ผู้ใช้ตอบและ จะประเมินความเสี่ยงในการ เป็นโรคซึมซึเศร้าร้ เราสามารถบอกเรื่อรื่งที่ไม่ สบายใจกับบอทน้อยได้
VIRTUL HUMAN มนุษย์เสมือน จริง การนำ BOTNOI ไปประยุก ยุ ต์ใต์ ช้ 10 ผลงานของการผสมผสานอย่างลงตัว ระหว่าง Chatbot,AI และ Computer Graphic จนได้ผลลัพธ์ออก มาเป็น Virtual human ตอบโต้ด้วยเสียงละท่าทาง ตัวอย่า ย่ งการใช้ง ช้ าน พยาบาล AI ผู้ช่ผู้ ว ช่ ยคัดกรองผู้ป่ผู้ ว ป่ ย
ใช้งานพากย์เสียงต่างๆ เช่น หนังสือ เสียง,YouTube,โฆษณา ช้ร่วมกับอุปกรณ์ IoT เช่น บ้าน อัจฉริยะ,หุ่นยนต์AI ใช้ร่วมกับ Application เช่น Application นำ ทาง, ตู้Kiosk สิ่งที่แตก ต่าง เทคโนโลยีแปลงข้อความเป็น เสียง ให้เสียงสมจริงเหมือนมนุษย์ ทำ เสียงได้หลายสไตล์ ใช้งานได้ทั้งในระบบออนไลน์และออฟไลน์ Top 6 Google search Thailand 2022 11 การนำ BOTNOI ไปประยุก ยุ ต์ใต์ ช้ BOTNOI VOICE นำ ไปใช้ ทำ อะไรได้มากกว่าที่ คิด
บรรณานุกรม 12 science & tech.//(2017).//รู้จักบอทน้อยน้ .//สืบค้นเมื่อ 8 สิงหาคม 2023 จาก https://thematter.co/science-tech/botnoi-chatbotinterview/21397 botnoi voice.//(2017).//เสียงบอทน้อยน้ .//สืบค้นเมื่อวันที่13 สิงหาคม 2023 จาก https://voice.botnoi.ai/ สำนักงานวิจัยแห่งชาติ.//(2017).//พยาบาล AI ในโรงพยาบาล.//
ภาคผนวก แ ช ท บ อ ท A I เ พิ่ ม เ ติ ม ที่ ห ล า ย ๆ ค น รู้ จั ก 13 สั่ ง ง า น โ ท ร ศั พ ท์ ค ว บ คุ ม ก า ร ทำ ก า ร ต่ า ง ๆ บ น โ ท ร ศั พ ท์ ห รื อ แ ท็ บ เ ล็ ต ข่ า ว ส า ร ร า ย ง า น ข่ า ว ส า ร ต ล อ ด จ น ข้ อ มู ล อื่ น ๆ ที่ น่ า ส น ใ จ ค้ น ห า ส ถ า น ที่ จั ด ก า ร เ กี่ ย ว กั บ ตำ แ ห น่ ง เ พื่ อ ใ ช้ ใ น ก า ร นำ ท า ง ค ว า ม ส า ม า ร ถ ข อ ง ฟ้ า ใ ส ค ว า ม ส า ม า ร ถ ข อ ง S I M S I M I ก็ คื อ ส า ม า ร ถ โ ต้ ต อ บ แ ล ะ พู ด คุ ย เ ป็ น ภ า ษ า ไ ท ย แ ล ะ อั ง ก ฤ ษ ไ ด้ แ ล ะ จุ ด เ ด่ น ข อ ง S I M S I M I ก็ คื อ ส า ม า ร ถ เ ลื อ ก คำ ต อ บ ไ ด้ ฉ ล า ด แ ล ะ บ า ง คำ ต อ บ ก็ ม า พ ร้ อ ม กั บ ค ว า ม ยี ย ว น ก ว น ป ร ะ ส า ท