กิจกรรมที่1_043-โสรญา_วิจัยการพัฒนาระบบปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับคอมพิวเตอร์

การพฒั นาระบบคน้ หาเส้นทางภายในอาคารดว้ ยเทคโนโลยีสอื่ สารแบบใกล้เขตขอ้ มูล
สาหรบั สมารต์ โฟนระบบปฏิบตั กิ ารแอนดรอยด์

The Development of Indoor Way Finding System Using Near Field
Communication Technology for Android Smartphone Device

สกลวรรณ เช้ือภกั ดี และ พงษพ์ พิ ัฒน์ สายทอง
สาขาสอ่ื นฤมติ คณะวทิ ยาการสารสนเทศ มหาวิทยาลยั มหาสารคาม

บทคัดยอ่

การวิจยั คร้ังน้ีมีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) พัฒนาโปรแกรมต้นแบบในการหาเส้นทางในการแก้ไขปัญหาของผู้เข้า
รบั บรกิ ารในโรงพยาบาลสุธาเวช 2) ประเมนิ คุณภาพของระบบค้นหาเส้นทาง และ 3) ประเมินประสิทธิภาพที่มีต่อ
ระบบค้นหาเส้นทาง เครื่องมือท่ีใช้คร้ังน้ีได้แก่ แบบสอบถามข้อมูลการให้บริการโรงพยาบาลสุธาเวช ระบบค้นหา
เส้นทางภายในอาคาร แบบประเมินคุณภาพจากผู้เช่ียวชาญ แบบประเมินประสิทธิภาพของระบบค้นหาเส้นทาง
ภายในอาคาร กลมุ่ ตัวอย่างคอื กล่มุ ผใู้ ชบ้ ริการโรงพยาบาลสุธาเวช จานวน 30 คนโดยวิธีการคัดเลือกโดยใช้เทคนิค
สมุ่ แบบบังเอญิ

ผลการวิจัยพบว่า 1) การให้บริการด้านข้อมูลนาทางของโรงพยาบาลไปยังตาแหน่งต่างๆไม่เพียงพอกับ
ความตอ้ งการของผู้ท่เี ข้ารับบริการ สัญลักษณ์หรือป้ายบอกสถานที่ในโรงพยาบาลยังขาดความละเอียดและชัดเจน
ซึ่งการให้ข้อมูลเส้นทางภายในอาคารจากเจ้าหน้าท่ีอาจไม่เพียงพอ 2) ได้พัฒนาโดยใช้ต้นแบบของระบบใหม่ ตาม
กรอบแนวคิดในการออกแบบและสร้างต้นแบบจากใช้หลักการออกแบบการปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์และ
คอมพิวเตอร์แบ่งเป็น 2 ส่วน ได้แก่ เทคโนโลยีและการออกแบบ 3) ผลการประเมินคุณภาพของโปรแกรมค้นหา
เส้นทางภายในอาคารจากผู้เชี่ยวชาญ 3 คน โดยรวมอยู่ในระดับมาก 4) ผลประเมินประสิทธิภาพของโปรแกรม
ค้นหาเส้นทางภายในอาคาร โดยรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายด้านทั้งสามด้านอยู่ในระดับมาก ด้านที่
คะแนนเฉล่ียมากทีส่ ุด ไดแ้ ก่ ดา้ นการใชง้ านบนมือถอื

คาสาคัญ: ระบบคน้ หาเส้นทางภายในอาคาร, เอน็ เอฟซี, เทคโนโลยีไร้สาย, ระบบปฏบิ ตั กิ ารแอนดรอยด์

ABSTRACT

This study was conducted with 3 aims to 1) analyze the problems service providers of
the Suddhavej Hospital and develop a prototype of the Indoor Way Finding System and
3) evaluate the participant’s efficiency of the Indoor Way Finding System. The research tools
used in this study comprised 1) Suddhavej Hospital Service Information, 2) Indoor Way finding
System Using Near Field Communication Technology for Android Smartphone device, 3) an
evaluation form to affirm the quality of system and 4) evaluation form to affirm the quality of
system, The sample has were 30 persons of Suddhavej Hospital gained by Accidental Sampling.

The research found that 1) The provision of the Suddhavej Hospital information services
to navigate to locations is not sufficient. And the signs of places in hospitals are lacking in
resolution and clarity. The indoor wayfinding information from staff may not be sufficient. as
limited of staff. And to serve the service as well. 2) Developed using a prototype of a new
system. The theory of human-computer interaction is two parts: technology and design. 3) Uses
rated at the good level by expert for the quality of the Indoor Way finding System. 4) The
participant rated their efficiency with the high score.
Keywords : Indoor Way finding System, NFC, Wireless technology, Android

วารสารวชิ าการการจดั การเทคโนโลยสี ารสนเทศและนวัตกรรม

คณะเทคโนโลยสี ารสนเทศ มหาวิทยาลัยราชภัฏมหาสารคาม ปที ี่ 5 ฉบบั ที่ 1 มกราคม – มิถนุ ายน 2561

บทนา
สถานบริการสาธารณสุขในปัจจุบันนับเป็นทางเลือกหนึ่งในการรักษาสุขภาพ ทาให้ผู้ป่วยเข้ารับการ
รกั ษาพยาบาลโรงพยาบาลรฐั บาลจานวนมาก ด้วยปญั หาในเข้ารับการรกั ษาพยาบาล ทีม่ ปี ระชากรที่ใช้บริการมีเพ่ิม
มากข้นึ จึงทาใหก้ ารบริการทางด้านการแพทย์ไม่เพียงพอกับผู้ป่วยท่ีเข้ารับบริการในแต่ละวัน โรงพยาบาลสุธาเวช
เป็นสถานบริการสาธารณสุขอีกทางเลอื กหน่งึ ให้แก่ประชาชน โดยเปิดให้บรกิ ารผปู้ ่วยนอกและผปู้ ่วยอุบัตเิ หตฉุ ุกเฉนิ

จากการสอบถามขอ้ มลู และปญั หาการเขา้ ใชบ้ รกิ ารจาก บคุ ลากร เจา้ หน้าที่ และผเู้ ข้ารบั บริการ
โรงพยาบาลสธุ าเวช จานวน 40 คน พบวา่ โรงพยาบาลสธุ าเวชเปน็ สถานพยาบาลแหง่ ใหม่ โดยอาคารท่รี องรบั ผู้
เขา้ รับบรกิ ารจะมหี อ้ งตรวจกระจดั กระจายในแต่ละชนั้ รวมทัง้ ป้ายบอกเส้นทางในโรงพยาบาลยังไมช่ ดั เจน ทาให้
เกิดความสับสนตาแหน่งต่างๆ ต่อผู้เขา้ รบั บรกิ ารในครั้งแรก ซงึ่ ปัญหาเหล่าน้ชี ใ้ี หเ้ ห็นถึงการให้บริการดา้ นขอ้ มลู นา
ทางไปยังตาแหน่งต่างๆไม่เพยี งพอกับความต้องการของผ้ทู ่เี ข้ารบั บริการ

ผูว้ จิ ัยได้เห็นถึงความสาคญั ถงึ การพัฒนาระบบนาทางภายในอาคารน้ี จะตอบสนองความตอ้ งการของกลุ่ม
ผ้ใู ช้งานเปน็ จานวนมาก ซ่งึ ในปจั จบุ ันอัตราการใชง้ านอุปกรณเ์ คลอื่ นท่ีเพิ่มมากขนึ้ เปน็ ผลจากการใหบ้ รกิ าร
โปรแกรมประยุกต์ตา่ งๆ ท่มี ีการพฒั นาเพิ่มมากข้นึ ดังน้ันระบบค้นหาเสน้ ทางภายในอาคารดว้ ยเทคโนโลยีการ
สอื่ สารแบบใกลเ้ ขตข้อมลู สาหรบั สมารต์ โฟนระบบปฏบิ ตั ิการแอนดรอยด์ น้นั จะทาใหผ้ ู้เขา้ รบั บริการไดเ้ ขา้ ใจข้อมูล
พืน้ ท่ีให้บรกิ ารของภายในอาคาร ห้องตรวจ สถานทีต่ ่างๆ และจดุ หมายปลายทางท่ีต้องการทราบ รวมทัง้ เป็น
ช่องทางหน่ึงท่ีช่วยให้การบริการของโรงพยาบาลสุธาเวชไดป้ ระสิทธภิ าพ

1. วตั ถปุ ระสงคก์ ารวิจัย
1. เพ่ือพัฒนาโปรแกรมต้นแบบระบบค้นหาเส้นทางภายในอาคารด้วยเทคโนโลยีการส่ือสารแบบใกล้เขต

ขอ้ มูลสาหรบั สมารต์ โฟนระบบปฏบิ ตั กิ ารแอนดรอยด์
2. เพอื่ ประเมนิ คุณภาพภาพของระบบคน้ หาเสน้ ทางภายในอาคารของโรงพยาบาลสุธาเวช
3. เพอื่ ประเมินประสิทธิภาพระบบค้นหาเส้นทางภายในอาคารของโรงพยาบาลสธุ าเวช

2. เอกสารและงานวจิ ยั ท่เี ก่ยี วขอ้ ง
กมลมาลย์ เสวตวงษ์ [1] ไดท้ าการวิจยั เรือ่ ง เทคโนโลยี NFC และ QR Code ในสมาร์ตโปสเตอรแ์ นะนา

ห้องสมุด โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อประยุกต์เทคโนโลยีสนามสื่อสารระยะใกล้ (Near Field Communication หรือ
NFC) และการพิมพ์รหัสคิวอาร์ (Quick Response Code หรือ QR Code) ในการจัดทาสมาร์ตโปสเตอร์สาหรับ
แนะนาขอ้ มลู ดา้ นบรกิ าร ทรัพยากรห้องสมดุ โดยพฒั นาแอปพลเิ คชันบนอุปกรณส์ มาร์ตโฟนท่ปี ระยกุ ตใ์ ชเ้ ทคโนโลยี
NFC ขอ้ มลู ของหอ้ งสมุดทต่ี ้องการแสดงให้ผู้ใช้ไดท้ ราบจะถูกทาให้เป็นลิงก์ (Link) และบรรจุลงใน NFC แท็กก่อนท่ี
จะผนึกแท็กน้ันลงบนแผ่นโปสเตอร์ รายละเอียดก็จะปรากฏบนหน้าจอของโทรศัพท์ซ่ึงผู้ใช้จะได้รับทราบ
รายละเอียดของข้อมลู โดยทันที

ณัฐพล แซ่ลิ้ม [2] ได้วิจัยเรื่องระบบสมาชิกสาหรับแอนดรอยด์สมาร์ตโฟนโดยใช้ NFC การ์ดอีมูเลชั่น
ผลการศึกษาพบว่าโหมดปัญหาความยุ่งยากและซับซ้อนที่เกิดจากการส่งข้อมูลแบบเพียร์ทูเพียร์บนแอนดรอยด์
สมาร์ตโฟน ซง่ึ ไมอ่ านวยความสะดวกในการใช้งาน โครงงานนจี้ ึงนาเสนอการปรับปรุงประสทิ ธภิ าพการสง่ ขอ้ มลู ดว้ ย
วธิ ี NFC การ์ดอมี เู ลชัน่ ในขน้ั ตอนการตรวจสอบสมาชิก เพื่อลดข้ันตอนการส่งข้อมูลท่ีไม่จาเป็น ผลการทดลองด้วย
วิธีใหมน่ ี้ระบบสามารถส่งข้อมูลได้เร็วข้ึนกว่าเดิมถึง 30.28% ต้นแบบของระบบดังกล่าวสามารถนาไปประยุกต์เข้า
กับระบบสมาชิกต่างๆ รวมทั้งระบบที่ต้องการความรวดเร็วในการใช้งาน เช่น ระบบโดยสารรถไฟฟ้า BTS และ
MRT ได้

41

วารสารวชิ าการการจัดการเทคโนโลยสี ารสนเทศและนวตั กรรม

ปีที่ 5 ฉบบั ท่ี 1 มกราคม – มถิ นุ ายน 2561 คณะเทคโนโลยสี ารสนเทศ มหาวทิ ยาลัยราชภฏั มหาสารคาม

วธิ ดี าเนินการวจิ ยั

1. เคร่ืองมือการวิจยั
1.1 แบบสอบสารวจขอ้ มลู การใหบ้ รกิ ารและใช้บรกิ าร โรงพยาบาลสธุ าเวช
1.2 ระบบค้นหาเส้นทางภายในอาคารด้วยเทคโนโลยีการส่ือสารแบบใกล้เขตข้อมูลสาหรับสมาร์ตโฟน

ระบบปฏิบตั ิการแอนดรอยด์
1.3 แบบประเมินคุณภาพระบบคน้ หาเส้นทางภายในอาคารด้วยเทคโนโลยีการส่ือสารแบบใกล้เขตข้อมูล

สาหรบั สมารต์ โฟนระบบปฏบิ ัติการแอนดรอยดส์ าหรบั ผู้เชยี่ วชาญ
1.4 แบบประเมินประสทิ ธภิ าพการใช้งานระบบค้นหาเสน้ ทางภายในอาคารดว้ ยเทคโนโลยีการสือ่ สารแบบ

ใกล้เขตขอ้ มลู สาหรับสมาร์ตโฟนระบบปฏิบตั กิ ารแอนดรอยด์

2. กลุ่มเป้าหมาย
2.1 ประชากร (Population) ที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ ผู้ที่เข้าใช้บริการโรงพยาบาลสุธาเวช มหาวิทยาลัย

มหาสารคาม จานวน 254 คน ทีเข้าใช้บริการโรงพยาบาลสุธาเวชต่อวัน (ข้อมูลการให้บริการโรงพยาบาลสุธาเวช
มหาวทิ ยาลัยมหาสารคาม)

2.2 กลุ่มตัวอย่าง (Sample) ท่ีใช้ในการวิจัย ได้แก่ ผู้ท่ีเข้าใช้บริการ โรงพยาบาลสุธาเวช มหาวิทยาลัย
มหาสารคาม จานวน 30 คน โดยวธิ กี ารคัดเลือกโดยใช้เทคนิคสุม่ แบบบังเอญิ (Accidental Sampling)

3. ขัน้ ตอนการดาเนนิ การวจิ ัย
3.1 ศึกษาขอ้ มลู จากตารา เอกสารงานวิจัยต่างๆ และข้อมูลที่เกี่ยวขอ้ งโดยการสมั ภาษณ์ผ้ใู ห้บริการและ

ผใู้ ช้บริการ โรงพยาบาลสธุ าเวช มหาวิทยาลัยมหาสารคามเพ่ือเป็นแนวทางในการกาหนดกรอบแนวคิดและเน้ือหา
งานวจิ ัย

3.2 วเิ คราะห์ และออกแบบระบบระบบนาทางภายในอาคาร ตามกรอบและแนวทางการพัฒนา ผู้วิจยั
นาหลักการออกแบบ การปฏิสมั พนั ธ์ระหว่างมนุษย์และคอมพวิ เตอร์ (Human computer interaction: HCI)[3]

3.3 พัฒนาระบบระบบระบบนาทางภายในอาคาร

ภาพที่ 1 ขนั้ ตอนกระบวนการทางานของโปรแกรม
3.4 ทดสอบ และปรบั ปรุงแกไ้ ขระบบระบบระบบนาทางภายในอาคาร

42

วารสารวิชาการการจัดการเทคโนโลยีสารสนเทศและนวตั กรรม

คณะเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยราชภฏั มหาสารคาม ปที ่ี 5 ฉบับที่ 1 มกราคม – มิถนุ ายน 2561

ภาพที่ 2 รูปแบบการทางานของระบบค้นหาเสน้ ทางภายในอาคาร

ภาพท่ี 3 การแสดงตาแหน่งบนระบบคน้ หาเสน้ ทางภายในอาคาร

ภาพท่ี 4 สมาร์ตโปสเตอรร์ ะบบคน้ หาเส้นทางภายในอาคาร
3.5 ทดลองใช้ระบบระบบระบบนาทางภายในอาคารกบั กลุม่ ตวั อยา่ ง ประเมินการใช้งานและ
ประสิทธภิ าพของระบบหลังจากการทดลองใช้
3.6 ประเมนิ การใชง้ านและประสทิ ธภิ าพของระบบหลงั จากการทดลองใช้และนามาวิเคราะหข์ ้อมูลสรุป
และอภปิ รายผล
4. สถติ ิทีใ่ ช้ในการวจิ ยั ได้แก่ คา่ เฉลี่ย สว่ นเบยี่ งเบนมาตรฐาน และเปรยี บเทยี บค่าสถติ ิ (Dependent t-test)
โดยนาผลทไ่ี ด้เทยี บกับเกณฑก์ ารประเมนิ ดงั น้ี บุญชม ศรสี ะอาด.(2545)

43

วารสารวชิ าการการจดั การเทคโนโลยสี ารสนเทศและนวตั กรรม

ปีท่ี 5 ฉบบั ท่ี 1 มกราคม – มถิ นุ ายน 2561 คณะเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยราชภฏั มหาสารคาม

ค่าเฉลีย่ เท่ากบั 4.51 – 5.00 หมายความวา่ ระดบั มากที่สดุ
ค่าเฉลี่ยเท่ากบั 3.51 – 4.50 หมายความว่า ระดับมาก
ค่าเฉลี่ยเท่ากบั 2.51 – 3.50 หมายความว่า ระดบั ปานกลาง
คา่ เฉล่ยี เทา่ กบั 1.51 – 2.50 หมายความว่า ระดับนอ้ ย
ค่าเฉล่ยี เทา่ กบั 1.01 – 1.50 หมายความว่า ระดับน้อยท่ีสดุ

ผลการวจิ ยั

1. ผลการพัฒนาระบบค้นหาเส้นทางภายในอาคารด้วยเทคโนโลยีการสื่อสารแบบใกล้เขตข้อมูลสาหรับสมาร์ต
โฟนระบบปฏบิ ตั กิ ารแอนดรอยด์

จากผู้ให้บริการและผู้เข้ารับบริการของโรงพยาบาลสุธาเวชระบบมีการออกแบบเพื่อให้สอดคล้องกับ
สภาพแวดล้อม พ้นื ท่ใี ช้สอย และองค์ประกอบภายในโรงพยาบาล ซึ่งสัญลักษณ์หรือป้ายบอกสถานที่ต่างๆภายใน
โรงพยาบาลยังขาดความละเอียดและชัดเจน ในการออกแบบระบบป้ายสัญลักษณ์นั้นได้คานึงถึงการให้ข้อมูลต่อผู้
เข้ามาใชบ้ ริการ[5] ผู้วิจยั จึงได้สร้างโปรแกรมตน้ แบบระบบคน้ หาเสน้ ทางภายใน ในการออกแบบและสร้างต้นแบบ
(Design and Prototyping) โดยต้นแบบในการใช้ในการพัฒนาคือพื้นที่การใช้งานภายในโรงพยาบาลสุธาเวช ชั้น
2 ซ่ึงประกอบด้วยสว่ นการออกแบบและสรา้ งตน้ แบบ ดงั น้ี

1.1 ได้นาเทคโนโลยีส่ือสารไร้สายระยะใกล้ (NFC) [6] เนื่องจากเป็นเทคโนโลยีที่เข้ามามีบทบาทให้กับ
อปุ กรณ์พกพา (Smart Device) และเทคโนโลยี NFC เป็นเทคโนโลยีใหม่ในไทยในยุคปัจจุบันของอุตสาหกรรมการ
ส่ือสารเคล่ือนท่ี ทาให้เป็นการสร้างโอกาสทางธุรกิจ ผู้ค้าปลีก ผู้โฆษณา โดยใช้งานรูปแบบ Reader Mode
เนือ่ งจากในโหมดนีอ้ ุปกรณ์ NFC สามารถทางานเสมอื นเปน็ เครื่องอ่านเขียน Contactless Smart Card หรอื Tag

1.2 ดา้ นการออกแบบ ซงึ่ เปน็ ส่วนติดตอ่ กับผู้ใชง้ านเปน็ ส่วนสือ่ สารระหว่างคอมพิวเตอร์กับมนุษย์ โดย
ตามหลกั การของส่วนตดิ ตอ่ นน้ั ผูใ้ ชง้ านจะมีรปู แบบการนาเสนอและลกั ษณะการปฏิสมั พนั ธ์หลากหลายรูปแบบท่ี
เหมาะสมในตัวระบบกับผู้ใชง้ านซ่ึงใชห้ ลักการออกแบบ โดยใชส้ ่วนตดิ ตอ่ กบั ผู้ใช้งานแบบกราฟิก (Graphics USER
Interface: GUI) แบง่ การออกแบบเป็น 2 สอง คอื 1) การออกแบบบนหน้าจอสมาร์ตโฟน และ 2) การออกแบบ
สมารต์ โปสเตอร์

การทางานของระบบค้นหาเส้นทางภายในอาคารฯ มีหน้าจอแสดงผลข้อความ รูปภาพ สัญลักษณ์
ท่ีติดต่อกับผู้ใช้งานหรือส่งข้อมูลให้กับผู้ใช้ได้ทราบผ่านหน้าจอสมาร์ตโฟนของผู้ใช้ เพื่อแสดงเส้นทางภายใน
โรงพยาบาลสธุ าเวช โดยผูใ้ ช้สามารถเลอื กตาแหนง่ ปลายทางไดต้ ามตอ้ งการ มขี นั้ ตอนกระบวนการทางานดังภาพ

ภาพประกอบ 5 ผู้ใช้งานระบบเปดิ โปรแกรม (Application) และนาสมารต์ โฟนสมั ผสั กบั แท็ก
เพ่อื รับ URL ของขอ้ มลู แผนที่

44

วารสารวชิ าการการจัดการเทคโนโลยสี ารสนเทศและนวัตกรรม

คณะเทคโนโลยสี ารสนเทศ มหาวิทยาลยั ราชภฏั มหาสารคาม ปที ่ี 5 ฉบับที่ 1 มกราคม – มิถุนายน 2561

ภาพประกอบ 6 หนา้ จอแสดงตาแหนง่ ปจั จบุ ันของ NFC Tag ทแ่ี อพพลิเคชันทาการแสกน

ภาพประกอบ 7 ผใู้ ช้งานเลอื กตาแหนง่ ปลายทางท่ตี อ้ งการทราบ

ภาพประกอบ 8 แอพพลเิ คชนั แสดงเสน้ ทางจากตาแหนง่ ปัจจบุ นั ไปยงั ปลายทางทีต่ ้องการ

2. ประเมนิ คณุ ภาพภาพของระบบค้นหาเส้นทางภายในอาคารของโรงพยาบาลสุธาเวช
ตารางที่ 1 การประเมนิ คุณภาพระบบคน้ หาเส้นทางภายในอาคารของผู้เช่ียวชาญ 3 คน ที่มีต่อระบบค้นหาเส้นทาง
ภายในอาคารโดยรวม

การประเมนิ คณุ ภาพ x S.D. ระดับคณุ ภาพ

1 กระบวนการทางานของระบบค้นหาเส้นทางมีความเหมาะสม 4.33 0.57 มาก
มากทส่ี ดุ
2 การทางานของระบบเส้นทางเขา้ ใจงา่ ย 4.66 0.57
มาก
3 ผลลัพธ์การคน้ หาเสน้ ทางมีความถูกตอ้ ง 4.33 0.57 มาก

4 การโต้ตอบระหว่างระบบค้นหาเส้นทางกับผู้ใช้สามารถสนับสนุนการใช้งาน 4.33 1.15 มาก
มาก
เช่น การเชื่อมโยง การยอ่ ขยายหนา้ จอ การเลือ่ นหน้าจอ มาก
มากทส่ี ุด
5 ระบบค้นหาเสน้ ทางช่วยอานวยความสะดวกใหผ้ ใู้ ช้งาน 4.33 0.57 มาก
มาก
6 การออกแบบสญั ลักษณ์ รปู ภาพ การให้สี มีความสวยงาม 4.33 0.57

7 ขอ้ ความ สัญลกั ษณ์ และรปู ภาพ สอื่ ความหมายไดเ้ ข้าใจ 4.33 0.57

8 การจดั วางองคป์ ระกอบบนหนา้ จอมคี วามเหมาะสม 4.66 0.57

9 การทางานของระบบคน้ หาเส้นทางโดยรวมมีประสทิ ธภิ าพ 4.33 0.57

โดยรวม 4.40 0.19

45

วารสารวิชาการการจัดการเทคโนโลยสี ารสนเทศและนวัตกรรม

ปีที่ 5 ฉบบั ที่ 1 มกราคม – มถิ ุนายน 2561 คณะเทคโนโลยสี ารสนเทศ มหาวทิ ยาลยั ราชภฏั มหาสารคาม

จากตารางท่ี 1 พบว่าผู้เชีย่ วชาญมคี วามคดิ เห็นเกี่ยวกับระบบค้นหาเสน้ ทางภายในอาคารดว้ ยเทคโนโลยี

การสื่อสารแบบใกล้เขตข้อมูลสาหรับสมาร์ตโฟนระบบปฏิบัติการแอนดรอยด์ โดยรวมอยู่ในระดับดี ( x =4.40,
S.D.= 0.19) เม่ือพิจารณาเป็นรายข้อพบว่า ความคิดเห็นส่วนใหญ่อยู่ในระดับดี โดยรายการที่มีค่าเฉลี่ยมากที่สุด

ได้แก่ การทางานของระบบเสน้ ทางเข้าใจง่าย,การจดั วางองค์ประกอบบนหน้าจอมีความเหมาะสม ( x =4.66, S.D.=
0.57) รองลงมา ได้แก่ กระบวนการทางานของระบบค้นหาเส้นทางมีความเหมาะสม ,ผลลัพธ์การค้นหาเส้นทางมี
ความถูกต้อง, การโต้ตอบระหวา่ งระบบคน้ หาเสน้ ทางกับผู้ใช้สามารถสนับสนนุ การใช้งาน เชน่ การเช่ือมโยง การย่อ
ขยายหน้าจอ การเล่ือนหน้าจอ,ระบบค้นหาเส้นทางช่วยอานวยความสะดวกให้ผู้ใช้งาน,การออกแบบสัญลักษณ์
รูปภาพ การให้สี มีความสวยงาม,ข้อความ สัญลักษณ์ และรูปภาพ สื่อความหมายได้เข้าใจ, การทางานของระบบ

คน้ หาเสน้ ทางโดยรวมมีประสิทธิภาพ ( x =4.33, S.D.= 0.57)

3. ผลการวิเคราะหป์ ระสิทธิภาพระบบคน้ หาเสน้ ทางภายในอาคารของโรงพยาบาลสุธาเวช
ตารางท่ี 2 การประเมนิ ประสิทธภิ าพของระบบคน้ หาเสน้ ทางภายในอาคาร จากกลุ่มตัวอย่างผใู้ ชบ้ ริการ 30 คน

รายการประเมิน x S.D. ระดบั ความคิดเหน็

การอ่านภาพสญั ลกั ษณ์ระบบค้นหาเส้นทางภายในอาคารฯ 4.47 0.66 มาก
4.18 0.69 มาก
1 ความชัดของข้อมูลแผนผงั ชัดเจนมคี วามน่าสนใจ 4.29 0.76 มาก
2 ความขนาดตวั อกั ษร และรปู แบบตวั อักษร อา่ นไดง้ ่ายและสวยงาม 4.36 0.74 มาก
3 ความชัดเจนของสญั ลกั ษณส์ ามารถสื่อความความหมายไดเ้ ข้าใจ 4.38 0.63 มาก
4 ความเหมาะสมของภาพและสี 4.32 0.72 มาก
5 การจัดวางองคป์ ระกอบโดยรวมของโปสเตอรม์ ีความเหมาะสม
6 บรเิ วณติดสมาร์ตโปสเตอรแ์ ต่ล่ะจดุ มจี ดุ เด่น สังเกตไดง้ ่าย 4.39 0.67 มาก
ด้านการใช้งานบนมือ 4.43 0.64 มาก
7 ระยะเวลาในใชง้ านระบบคน้ หาเส้นทางภายในอาคาร 4.39 0.63 มาก
8 ระบบค้นหาเส้นทางชว่ ยนาทางไปยงั จุดหมายได้สะดวกขน้ึ 4.33 0.62 มาก
9 เทคโนโลยมี ีความทันสมัยและสะดวกรวดเรว็ ต่อการใช้งาน 4.39 0.76 มาก
10 ระบบคน้ หาเส้นทางภายในอาคารมคี วาม สวยงามน่าใช้
11 ความชดั เจนของเมนตู ่างๆ ในระบบใชง้ านไดง้ ่าย 4.33 0.66 มาก
การใชง้ านโดยรวมของระบบ 4.30 0.71 มาก
12 ความเหมาะสมของสมาร์ตโปสเตอร์กับหน้าจอมีความสอดคล้องกันและ 4.39 0.65 มาก
4.36 0.16 มาก
สามารถส่ือความหมายได้
13 การนาระบบคน้ หาเสน้ ทางภายในอาคารมาใช้งานจริง
14 ทา่ นมคี วามพงึ พอใจโดยรวมตอ่ ระบบค้นหาเส้นทางในระดบั ใด

โดยรวม

ผลการประเมินคุณภาพของระบบค้นหาเส้นทางภายในอาคารด้วยเทคโนโลยีการสื่อสารแบบใกล้เขต

ข้อมูลสาหรับสมาร์ตโฟนระบบปฏิบัติการแอนดรอยด์ โดยรวมอยู่ในระดับมาก ( ̅=4.36, S.D.= 0.05) เมื่อ

พิจารณาเป็นรายข้อพบว่า ความคิดเห็นส่วนใหญ่อยู่ในระดับมาก โดยรายการท่ีมีค่าเฉล่ียมากท่ีสุด ได้แก่ ความชัด

ของขอ้ มูลแผนผงั ชดั เจนมคี วามน่าสนใจ ( ̅=4.47, S.D.= 0.66) รองลงมา ได้แก่ ระยะเวลาในใช้งานระบบค้นหา

46

วารสารวชิ าการการจดั การเทคโนโลยสี ารสนเทศและนวตั กรรม

คณะเทคโนโลยสี ารสนเทศ มหาวทิ ยาลัยราชภัฏมหาสารคาม ปที ี่ 5 ฉบบั ท่ี 1 มกราคม – มิถุนายน 2561

เส้นทางภายในอาคาร ( ̅=4.39, S.D.= 0.67), เทคโนโลยีมีความทันสมัยและสะดวกรวดเร็วต่อการใช้งาน
( ̅=4.39, S.D.= 0.63) และ ความพงึ พอใจโดยรวมต่อระบบคน้ หาเส้นทาง ( ̅=4.39, S.D.= 0.65)

อภิปรายผลการวจิ ัย

ผลการวิจัยการพัฒนาระบบค้นหาเส้นทางภายในอาคารด้วยเทคโนโลยีการสื่อสารแบบใกล้เขตข้อมูล
สาหรับสมาร์ตโฟนระบบปฎิบัติการแอนดรอยด์ ได้นาหลักการออกแบบการปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์และ
คอมพิวเตอร์ (Human computer interaction: HCI) สามารถอภิปรายผลไดด้ งั ตอ่ ไปนี้

ผลการวิเคราะห์ปัญหาจากผ้ใู ห้บริการและผเู้ ข้ารับบริการของโรงพยาบาลสุธาเวช พบว่าการใช้งานป้าย
บอกทาง หรือสัญลักษณ์น้ันเป็นกระบวนการหาทิศทาง [7] โรงพยาบาลสุธาเวช เป็นสถานพยาบาลแห่งใหม่การ
ใหบ้ รกิ ารด้านข้อมลู นาทางไปยังตาแหนง่ ตา่ งๆ ไม่เพียงพอกบั ความต้องการของผู้ท่ีเขา้ รับบรกิ ารโรงพยาบาลสุธาเวช
โดยท่ัวไปการให้ข้อมูลเบ้ืองต้นในการบอกทิศทางของโรงพยาบาลสุธาเวชน้ัน มาจากการสอบถามเจ้าหน้าที่ที่
ให้บริการตรงจุดประชาสัมพันธ์หรือสอบถามจากบุคคลากรของโรงพยาบาล ซ่ึงการให้ข้อมูลเส้นทางภายในอาคาร
จากเจา้ หน้าท่ีอาจไม่เพียงพอ เนื่องจากจานวนเจ้าหน้าที่มีจานวนจากัด และต้องปฏิบัติหน้าที่ให้แก่ผู้เข้ารับบริการ
อกี ด้วย

ผลการพฒั นาโปรแกรมต้นแบบระบบค้นหาเส้นทางภายในอาคารดว้ ยเทคโนโลยีการสอ่ื สารแบบใกล้เขต
ข้อมูลสาหรับสมาร์ตโฟนระบบปฏิบัติการแอนดรอยด์ พบว่ามีการพัฒนาโดยใช้แนวคิดในการออกแบบและสร้าง
ตน้ แบบนี้ ไดแ้ บ่งออก เปน็ 2 สว่ น ไดแ้ ก่ ดา้ นเทคโนโลยี และด้านการออกแบบ ดงั น้ี

1. ด้านเทคโนโลยี ได้นาเทคโนโลยีส่ือสารไร้สายระยะใกล้ (NFC) [8] เน่ืองจากเป็นเทคโนโลยีที่เข้า
มามีบทบาทให้กับอุปกรณ์พกพา (Smart Device) รุ่นต่างๆ ที่ถูกติดต้ังเทคโนโลยี NFC บนอุปกรณ์เพื่อรองรับการ
ใช้งาน เทคโนโลยี NFC จึงเป็นเทคโนโลยีใหม่เหมาะท่ีจะนามาใช้ในประเทศไทยในด้านต่างๆ [9] ได้ใช้การใช้
รปู แบบ Reader Mode [10]ทาใหม้ คี วามสะดวกสบายเพียงแค่นาสมาร์ตโฟน ของผู้ใช้ไปสัมผัสกับ NFC Tag ก็จะ
ทาการสง่ ข้อมูลระหว่างกันได้ทันที

2. ด้านการออกแบบ ซึ่งเป็นส่วนติดต่อกับผู้ใช้งานเป็นส่วนสื่อสารระหว่างคอมพิวเตอร์กับมนุษย์
โดยใช้ส่วนติดต่อกับผู้ใช้งานแบบกราฟิก (Graphics USER Interface: GUI) [11]ซึ่งแนวคิดด้านการจัดการส่วน
ติดต่อผู้ใช้งานด้วยกราฟิก เป็นการสร้างส่วนติดต่อผู้ใช้งานสาหรับติดต่อส่ือสารระหว่างผู้ใช้งานกับเคร่ือง
คอมพิวเตอร์โดยผ่านทางภาพที่เข้าใจได้ง่ายแทนการพิมพ์ ในการออกแบบระบบค้นหาเส้นทางภายในอาคารด้วย
เทคโนโลยีการสื่อสารแบบใกล้เขตข้อมูลสาหรับสมาร์ตโฟนระบบปฏิบัติการแอนดรอยด์ แบ่งการออกแบบเป็น 2
สอง คือ 1) การออกแบบบนหนา้ จอสมารต์ โฟน และ 2) การออกแบบสมารต์ โปสเตอร์

2.1การออกแบบบนหน้าจอสมาร์ตโฟน ปัจจัยที่ทาให้ส่วนติดต่อผู้ใช้แบบใช้กราฟิก มี
องค์ประกอบตา่ งๆ ในการรบั ข้อมลู ขอ้ มูล และแสดงผลขอ้ มูลชัดเจน เนอื่ งจากการใชห้ ลกั การของ WIMP Interface
[3] ท่ีชว่ ยใหผ้ ูใ้ ช้สามารถใช้งานสว่ นติดตอ่ ผูใ้ ช้ได้ง่ายขนึ้ มาก เป็นการสร้างหนา้ ต่าง (Windows) ท่ีประกอบด้วยภาพ
สัญลักษณ์ไอคอน (Icons) เมนู (Menus) และตัวชี้ (Pointer) ซ่ึงเป็นพ้ืนฐานของปฏิสัมพันธ์ส่วนใหญ่ของระบบ
คอมพวิ เตอร์

2.2 การออกแบบสมาร์ตโปสเตอร์ เป็นสิ่งพิมพ์ท่ีผู้ใช้งานจะพบเห็น ประกอบด้วยองค์ประกอบ
ของการออกแบบกราฟฟิก ที่สาคัญหลายเข้าด้วยกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการส่ือสาร ภายในแผนท่ีบนสมาร์ต
โปสเตอรน์ ัน้ จะมีลักษณะเหมือนกันกับการใช้งานบนสมาร์ตโฟน ทั้งสี รูปแบบของสัญลักษณ์และเคร่ืองหมายแบบ
รูปธรรมทเ่ี ป็นการตดิ ต่อส่ือสาร เพ่ือตอบสนองความต้องการการให้บริการ รวมท้ังยังเลือกใช้ภาพสัญลักษณ์ที่แทน
ความหมาย เหมาะสม ง่ายตอ่ การเข้าใจ และสอื่ สารความหมายไดอ้ ย่างชดั เจน เพือ่ ไม่เกดิ ความสับสนของสญั ลกั ษณ์
ทใี่ ช้

47

วารสารวิชาการการจัดการเทคโนโลยสี ารสนเทศและนวตั กรรม

ปีท่ี 5 ฉบบั ที่ 1 มกราคม – มถิ ุนายน 2561 คณะเทคโนโลยสี ารสนเทศ มหาวิทยาลัยราชภฏั มหาสารคาม

ผลการประเมินคุณภาพของระบบค้นหาเส้นทางภายในอาคารด้วยเทคโนโลยีการส่ือสารแบบใกล้เขต
ข้อมูลสาหรับสมาร์ตโฟนระบบปฏิบัติการแอนดรอยด์จากผู้เช่ียวชาญกับเกณฑ์ที่กาหนดไว้ พบว่าระบบค้นหา
เสน้ ทางภายในอาคารดว้ ยเทคโนโลยกี ารสื่อสารแบบใกลเ้ ขตข้อมูลสาหรบั สมารต์ โฟนระบบปฏิบตั ิการแอนดรอยด์ มี
คณุ ภาพโดยรวมค่าเฉลี่ย 4.40 อยใู่ นระดับ ดี เนอื่ งจากประสิทธิภาพการทางานยังไม่เต็มท่ีมีข้อจากัดจากอุปกรณ์ท่ี
รองรบั มาตรฐาน NFC ยงั มีอยู่อย่างจากดั ซง่ึ สอดคลอ้ งกับบทความของ รงุ่ โรจน์ เก้ือกลู พงศ์ [12]

ผลการประเมินประสิทธิภาพของระบบค้นหาเส้นทางภายในอาคารด้วยเทคโนโลยีการส่ือสารแบบ
ใกล้เขตขอ้ มูลสาหรับสมาร์ตโฟนระบบปฏิบัติการแอนดรอยด์ โดยรวมอยู่ในระดับ มาก ค่าเฉล่ียเท่ากับ 4.36 เม่ือ
พิจารณาประสิทธิภาพโดยรวม ซึ่งกลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นคนรุ่นใหม่ ท่ีมีการยอมรับเทคโนโลยีต่างๆได้อย่าง
รวดเร็ว ปัจจบุ นั การใชง้ านบนมอื ถือถอื ว่าเป็น Mobile Technology [13] ในบริบทของช่องทางการติดต่อสื่อสารท่ี
มีความสะดวกรวดเรว็ ซงึ่ มีการพฒั นาและขยายเครอื ขา่ ยของผ้ใู ห้บรกิ ารได้ทัว่ ถึงครอบคลมุ ทุกพน้ื ที่ ท้งั ยงั สอดคล้อง
กบั บทความว่าวถิ ชี วี ติ ของผู้บรโิ ภคยุคใหม่ทน่ี อกจากจะตอ้ งเกยี่ วกบั เทคโนโลยใี นชวี ิตประจาวันแล้ว แนวโน้มการใช้
เทคโนโลยีท่ีทะลขุ ้อจากัดด้านเวลาและสถานที่ สง่ ผลให้มกี ารใชเ้ ทคโนโลยี

ข้อเสนอแนะ

งานวิจัยนีเ้ ปน็ เพยี งต้นแบบเท่านัน้ เพราะมีการทดสอบกับพ้ืนทข่ี องอาคารเพียง 2 ชนั้ มหี ้องตา่ งๆ ไม่มากนัก
และทดสอบการใชง้ านกับผ้มู าใช้บริการในโรงพยาบาลจานวน 30 คน ดงั น้ันในการนาไปประยุกตใ์ ชใ้ หเ้ กิดประโยชน์
สงู สดุ สาหรบั องคก์ รทว่ั ไป ผู้วจิ ัยมีขอ้ เสนอแนะ ดังต่อไปน้ี

1. เมื่อมีการนาโปรแกรมไปประยุกต์ใช้กับอาคารท่ีมีขนาดใหญ่ มีจานวนหลายช้ันและมีห้องปฏิบัติการ
ตา่ งๆ เป็นจานวนมาก ผู้ศึกษามีขอ้ เสนอแนะเพิม่ เตมิ ดงั นี้

1.1 ติดต้งั NFC Tag มากตามขึ้นตามชนั้ ต่างๆ ท่ัวอาคาร เพื่ออานวยความสะดวกใหก้ ับผ้หู าเส้นทางไป
ยังห้องตา่ งๆ ภายในอาคารไดส้ ะดวกข้นึ

1.2 โปรแกรมระบบการนาทางน้ีควรติดตั้งแอปพลิเคชันและระบบฐานข้อมูลท่ีใช้จัดเก็บข้อมูลแผนที่
ของอาคารขนาดใหญ่ไว้ในคอมพิวเตอร์ระดับเซิร์ฟเวอร์ (Servers) ที่มีประสิทธิภาพสูง เพราะว่าเซิร์ฟเวอร์จะมี
ความสามารถในการตอบสนองการเรียกใชแ้ ผนท่ีเพ่อื การนาทางไปยังเปา้ หมายดว้ ยความรวดเรว็ และมปี ระสิทธิภาพ

2. ในการประยุกตใ์ ช้งานวิจัยนี้ร่วมกับระบบ Wayfinding แบบอ่ืนๆ ภายในอาคาร ควรพัฒนาแอปพลิเค
ชันให้สามารถอธิบายเป้าหมาย (Destination) ท่ีผู้ใช้บริการต้องการหาเพ่ิมเติม นอกจากนั้นควรติดต้ัง NFC Tag
ร่วมกบั Wayfinding แบบอนื่ ดว้ ย

เอกสารอ้างองิ

[1] กมลมาลย์ เสวตวงษ์และคณะ. (2557). เทคโนโลยี NFC และ QR Code ในสมาร์ทโปสเตอร์แนะนาห้องสมุด.
PULINET Journal.

[2] ณัฐพล แซล่ ้ิมและเชษฐ์ พัฒโนทัย. (2557). ระบบสมาชกิ สาหรับแอนดรอยด์สมาร์ตโฟนโดยใชเ้ อน็ เอฟซอี มี ูเลชนั่
โหมด. สบื ค้นจาก http://202.44.34.144/nccitedoc/admin/nccit_files/NCCIT-20141011140340.pdf

[3] Alan Dix, Janet Finlay & Russell Beale. (2004). Human-Computer Interaction. Third Edition.
Harlow Pearson,

[4] บุญชม ศรีสะอาด. (2545). การวจิ ยั เบอ้ื งต้น. กรงุ เทพฯ : สวุ ิริยาสาส์น.

48

วารสารวชิ าการการจดั การเทคโนโลยสี ารสนเทศและนวตั กรรม

คณะเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยราชภฏั มหาสารคาม ปีท่ี 5 ฉบบั ที่ 1 มกราคม – มิถุนายน 2561

[5] เอื้อเอ็นดู ดศิ กลุ ณ อยธุ ยา. (2543). ระบบป้ายสญั ลกั ษณ์. กรงุ เทพฯ: พลสั เพลส.
[6] วิชญศ์ ุทธ์ เมาระพงษ์. (2556). NFC เทคโนโลยี การเช่ือมต่ออุปกรณแ์ บบไร้สายแหง่ อนาคต. TPA News,

17(201), สมาคมสง่ เสรมิ เทคโนโลยี (ไทยญปี่ นุ่ ). สบื คน้ จาก http://www.tpa.or.th/tpanews/
[7] สาธิมล พงษ์วัฒนสุข. (2544). ปัจจัยทางกายภาพท่ีมีผลต่อการหาทิศทางในภูมิทัศน์ของมหาวิทยาลัย

รามคาแหง. (วิทยานพิ นธป์ รญิ ญามหาบณั ฑติ ). จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, กรงุ เทพฯ.
[8] สหี นาท ลา่ ซา. (2553). Near Field Communication (NFC). [สัมภาษณ์โดย ยุทธนา กระบวนแสง].
[9] พมิ พ์ลักษณ์ บญุ ชกู ศุ ล และกันตพ์ งษ์ วรรัตน์ปญั ญา. (2555). การชาระเงนิ ผา่ นโทรศัพท์ด้วยเทคโนโลยสี ่ือสารไร้

สายระยะส้นั และเทคโนโลยอี ่ืนๆ. KMITL Information Technology Journal, 1(1).
[10] ศุวิมล ชมชัยยา. (2556). Near Field Communication (NFC) กับโฉมหน้าธุรกิจในยุคที่ขาดมือถือไม่ได้.

ไมโครคอมพวิ เตอร์. ปีที่ 31.หนา้ 51-55.
[11] ศฬิ าณี นุชิตประสิทธิ์ชยั . (2548). การเขยี นโปรแกรมระบบปฏบิ ตั ิการ GUI. กรุงเทพฯ: ซเี อ็ดยเู คช่ัน.
[12] ร่งุ โรจน์ เกื้อกลู พงศ์. (2557). NFC การเช่อื มตอ่ ท่ีไมต่ ้องสัมผัส. เซมิคอนดักเตอร์ อิเล็กทรอนิกส์. ฉบับท่ี 395.

หน้า 148-155.
[13] วชิ ญศ์ ุทธ์ เมาระพงษ.์ (2555). เปดิ ประตสู กู่ ารทางาน รปู แบบใหม่ดว้ ย Mobile Technology. TPA News,

16(188), สมาคมส่งเสรมิ เทคโนโลยี (ไทยญี่ปนุ่ ). สืบค้นจาก http://www.tpa.or.th/tpanews/

49