ความเป็นมาของบริษัทแม็คโคร

ก

รายงาน
เรอ่ื ง ความเป็นมาของ บรษิ ัท สยามแม็คโคร จากัด

เสนอ
นางสาววาสนา คูสกลุ

จดั ทาโดย
นางสาวกศุมา มณนี าถ
รหัสนักศกึ ษา 64302010004
นางสาวกัลยา สุขลาภ
รหสั นกั ศึกษา 64302010007
นางสาวนภสั รา อนิ บญุ ญา
รหสั นกั ศึกษา 64302010039
นางสาวสจุ ินันท์ อาจวิชยั
รหสั นกั ศึกษา 64302010083
นางสาวสุธาษินี แกว้ สโี ส
รหัสนักศกึ ษา 64302010088
นางสาวอภสิ รา สทุ ธาธิวงษ์
รหสั นกั ศึกษา 64302010104

รายงานเล่มนเ้ี ป็นสว่ นหนงึ่ ของการศึกษาตามหลักสตู รประกาศนยี บัตรวชิ าชีพช้นั สูง
ประเภทวิชา องคก์ ารและการจดั การสมัยใหม่
สาขาวชิ าการบญั ชี

วิทยาลยั อาชีวศกึ ษาขอนแก่น ปีการศกึ ษา 1/2564

ก

คานา

รายงานเรอื่ ง ความเป็นมาของ บริษัท สยามแมค็ โคร จากัด เปน็ ส่วนหน่ึงในรายวิชา องค์การ
และการจัดการสมัยใหม่ ตามหลักสูตรประกาศนียบัตรวิชาชีพช้ันสูง มีจุดประสงค์ เพ่ือให้ผู้อ่านได้
ศึกษาค้นคว้าหาความรู้ประวัติความเป็นมาของ บริษัท สยามแม็คโคร จากัดเพื่อที่จะนาไปใช้
ประโยชน์ในชีวิตประจาวนั ได้ เม่ือผอู้ า่ นไดไ้ ปทางานในบริษัท

คณะผูจ้ ดั ทาหวังวา่ รายงานเล่มน้ีจะเปน็ ประโยชน์กับผู้อ่าน หรือนักเรียนนักศึกษาที่กาลังหา
ขอ้ มูลเรอ่ื งนอ้ี ยู่ หากมีขอ้ แนะนาหรือขอ้ ผดิ พลาดประการใด คณะผู้จัดทาขอน้อมรับไว้และขออภัยมา
ณ ท่นี ี้ดว้ ย

คณะผู้จดั ทา
ปกี ารศกึ ษา 2564

ข

สารบัญ

เร่ือง หน้า

คานา ก

สารบญั ข

บรษิ ทั สยามแมค็ โคร จากัด

- ความเป็นมาของบรษิ ัท 1

- สินค้าภายใต้แบรนด์ของแม็คโครสาหรบั ลูกค้าผปู้ ระกอบการ 1

- เข้าถงึ การใหบ้ ริการจากใจ ครบครันดว้ ยสนิ คา้ คณุ ภาพที่แม็คโคร 2

1.) นโยบายและภาพรวมการประกอบธรุ กจิ 4

1.1) วสิ ยั ทัศน์ วัตถปุ ระสงค์ เป้าหมาย หรือกลยุทธใ์ นการดาเนินธรุ กจิ 4

1.2) เปา้ หมายและกลยุทธใ์ นการดาเนินธรุ กจิ 9

1.3) การเปลย่ี นแปลงและพัฒนาการที่สาคัญบรษิ ทั ฯ 13

2.) ลักษณะการประกอบธรุ กจิ 13

2.1) การดาเนินธรุ กจิ ของกลม่ บรษิ ัทฯ 13

2.2) ลักษณะผลิตภณั ฑ์หรือบริการ 14

2.3) การตลาดและการแข่งขนั 15

หว่ งโซค่ ุณค่า 17

- คู่ค้าในระดับท้องถน่ิ 18

- คูค่ ้าผลติ ภัณฑน์ าเข้า 19

เครือข่ายธรุ กิจของแมค็ โคร 20

โครงสรา้ งการถอื หุน้ 23

การดาเนินงานด้านความยั่งยืนท่แี มค็ โคร 24

- วสิ ัยทัศน์การพัฒนาอยา่ งยั่งยืน 24

- แนวทางสากลท่แี ม็คโครได้ศึกษาและผสมผสานเขา้ เป็นกลยทุ ธแ์ มค็ โคร 4.0 24

- กลยุทธ์แม็คโคร 4.0 26

แนวทางการดาเนินงาน 26

สารบญั (ต่อ) ค

เร่ือง หนา้
แนวทางการดาเนนิ งานหลกั 27
คารบั รองความเชื่อมน่ั (Disclosure 102-42) 30
ผู้มีส่วนได้เสียของแมค็ โคร 31
บรรณานุกรม

1

บริษทั สยามแม็คโคร จากัด

ความเปน็ มาของบริษัท

นับตั้งแต่การจดทะเบียนจัดต้ังในเดือนพฤษภาคม 2531 กว่า 30 ปี ที่บริษัท สยามแม็คโคร
จากัด(มหาชน) ได้ประกอบธุรกิจศูนย์จาหน่ายสินค้าแบบขายส่งในระบบสมาชิก ภายใต้ช่ือ “แม็ค
โคร” ได้ดาเนนิ การจาหนา่ ยสินค้าอุปโภคบริโภคให้แก่ลูกค้าสมาชิกและผู้ประกอบการทั่วประเทศ ซึ่ง
ประกอบด้วยกลุ่มผคู้ า้ ปลกี รายย่อย กล่มุ ผู้ประกอบการร้านอาหาร โรงแรม และธุรกิจจัดเล้ียง รวมถึง
กลุ่มผู้ประกอบธุรกิจบริการ หน่วยงานภาครัฐ สถาบันการศึกษาและธุรกิจอ่ืนๆ แม็คโคร มีความ
มงุ่ มั่นทจี่ ะสานตอ่ ภารกิจในการเปน็ “ค่คู ิดธรุ กจิ ” เพอื่ ชว่ ยให้กลุ่มลูกคา้ ผูป้ ระกอบการสามารถดาเนิน
ธุรกิจและบริหารเงินทุนหมุนเวียนได้อย่างมีประสิทธิภาพและร่วมเติบโตไปกับ แม็คโคร ดังน้ันแม็ค
โครจึงใหค้ วามสาคัญกับการสรรหาและส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพเป็นเลิศและหลากหลายในราคา
ท่ีคมุ้ คา่ ท้ังนแ้ี มค็ โครมกี ารจดั จาหน่ายผลิตภณั ฑ์ที่บริษทั เปน็ ผบู้ ริหารจัดการภายใต้แบรนด์ของบริษัท
ครอบคลมุ ทง้ั 3 กลุ่มสินคา้ ได้แก่ ผลติ ภัณฑ์อาหารสดผลติ ภัณฑ์อาหารแหง้ และสนิ คา้ อปุ โภค

สินค้าภายใต้แบรนด์ของแม็คโครสาหรับลูกคา้ ผปู้ ระกอบการ

เอโร่ (aro) และเซฟแพ็ค เอม็ แอนดเ์ ค (M&K)

(Savepak)

สนิ คา้ กลมุ่ วตั ถุดบิ และอปุ กรณ์สาหรับอาหาร สินค้ากลุ่มขนม และเคร่ืองด่ืม

ควิ - บซิ (Q-BIZ) โปรเทค (Protech)

เครอื่ งเขยี นและอปุ กรณส์ านกั งาน เฟอรน์ เิ จอรส์ านักงาน สนิ ค้าเครือ่ งใช้ไฟฟา้

2

นอกจากน้ีแม็คโครได้ขยายศูนย์จาหน่ายสินค้าและพัฒนารูปแบบของศูนย์จาหน่ายสินค้า
และช่องทางการจาหน่ายสนิ ค้าใหค้ รอบคลมุ ท้ังออนไลน์ ออฟไลน์ และแบบผสมผสาน เพื่อตอบสนอง
ความตอ้ งการของผู้ประกอบการกลุ่มต่าง ๆ ไดอ้ ย่างมีประสิทธภิ าพ

เขา้ ถึงการให้บริการจากใจ ครบครันดว้ ยสินค้าคุณภาพทแี่ ม็คโคร

ศูนยจ์ าหน่ายสนิ คา้ แบบชาระเงนิ สดและบริการตนเอง

ศนู ย์จาหน่ายสินค้าแบบชาระเงนิ สดและบรกิ าร
ตนเอง (Makro Cash & Carry) สามารถรองรับ
ผ้ปู ระกอบการ และรา้ นคา้ ปลกี รายย่อยอยา่ ง
กว้างขวาง

MakroClick

MakroClick ชอ่ งทางการจาหนา่ ยสนิ คา้
ออนไลนแ์ ละแบบผสมผสานพร้อมทง้ั บรกิ าร
จดั ส่งhttps://www.makroclick.com

3

แมค็ โคร ฟูดเซอรว์ ิส (Makro foodservice) และแม็คโคร ฟูดช้อป
(Makro food shop)สามารถรองรบั ผู้ประกอบการด้านธุรกจิ รา้ นอาหาร
และ ธุรกจิ จัดเลี้ยง (โฮเรกา้ )

สยามฟูด เซอรร์วสิ

สยามฟูด เซอร์วิส (Siam Food
Services) เปิดช่องทางการจัดจาหน่าย
สินค้าออนไลน์ “Food Diary” ร่วมกับ
พั น ธ มิ ต ร ท า ง ธุ ร กิ จ ส า ห รั บ ผ ลิ ต ภั ณ ฑ์
นาเข้าและจัดจาหน่ายอาหารระดับพรี
เมี่ยมสาหรับผู้บริโภคทั่วไปบนเว็บไซต์
www.fooddiaryshop.com และผ่าน
ช่องทางอ่ืน ๆ อาทิเช่น Happyfresh,
Honestbee และ Lazada

4

สยามโฟรเซ่น (Siam Frozen) ศูนย์รวม
ผลติ ภัณฑ์อาหารแช่แข็งสาหรับ
ผู้ประกอบการทุกรปู แบบ

1. นโยบายและภาพรวมการประกอบธรุ กิจ

1.1) วิสัยทศั น์ วตั ถปุ ระสงค์ เป้าหมาย หรอื กลยทุ ธ์ในการดาเนินธุรกิจ บริษัท สยามแม็ค
โคร จากัด (มหาชน) (“บริษัทฯ”) ประกอบธุรกิจศูนย์จาหน่ายสินค้าแบบชาระเงินสดและบริการ
ตนเองโดยจาหนา่ ยสินค้าอปุ โภคบริโภคใหแ้ ก่ลกู ค้าที่เป็นสมาชิกของบริษัทฯภายใต้ช่ือ“แม็คโคร”ซ่ึงมี
สาขาอยู่ท่ัวประเทศไทย ่ บริษัทฯ ดาเนินงานโดยทีมผู้บริหารมืออาชีพ ซ่ึงประจาอยู่ที่สานักงานใหญ่
ในกรุงเทพมหานคร และแต่ละสาขา เพื่อสนับสนุนการดาเนินงานให้เป็นไปตามแผนงานและ
เป้าหมายที่กาหนดไว้โดยในปี 2532 บริษัทฯ ได้ดาเนิน การเปิดศูนย์จาหน่ายสินค้าแม็คโคร สาขา
แรก คือ สาขาลาดพรา้ ว ท่ผี ่านมา บริษัทฯ ได้ ดาเนินการขยายสาขาของศูนย์จาหน่ายสินค้าแม็คโคร
ควบคู่ไปกบการพัฒนา รปู แบบสาขาท่ีมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว และนาเสนอสินค้าและบริการให้ตรงกับ
ความต้องการของกลมุ่ ลกู คา้ ปจั จุบัน บรษิ ทั ฯ ประกอบธรุ กิจภายใตร้ ปู แบบสาขา 5 รปู แบบหลกั ได้แก่

1.1.1) Classic Store ศูนย์จาหน่ายสินค้าแบบชาระเงินสดและบริการตนเอง
ภายใต้ชื่อ “แม็คโคร” หรือ“ศูนย์จาหน่ายสินค้าแม็คโครรูปแบบคลาสสิก” ซ่ึงเป็นรูปแบบสาขา
ดั้งเดิม และจาหน่ายสินค้าอุปโภคบริโภคหลากหลายประเภท โดยให้บริการแก่ผู้ประกอบการร้านโช
หว่ ย และรา้ นคา้ ปลีกรายยอ่ ย ซง่ึ เปน็ กลมุ่ ลูกค้าเป้ าหมายหลักของบรษิ ทั ฯ

1.1.2) Makro Foodservice “แม็คโคร ฟดู เซอร์วสิ ” ศูนยจ์ าหน่ายสินค้าเพื่อกลุ่ม
ลูกค้าผู้ประกอบการด้านธุรกิจโรงแรม ภัตตาคาร ร้านอาหาร และผู้ให้บริการจัดเล้ียง (กลุ่มโฮเรก้า)
โดยเฉพาะ โดยจัดหาสินค้าเพื่อธุรกิจอาหารแบบครบวงจรมานาเสนอแก่ผู้ประกอบการกลุ่มโฮเรก้า
อาทิ อาหารสดและอาหารแช่แข็ง อาหารแห้ง เครื่องครัว อุปกรณ์ในการเตรียมอาหาร และของใช้ท่ี

5

จาเป็นสาหรับธุรกิจร้านอาหารและโรงแรม โดยคานึงถึงความสด สะอาด และคุณภาพคงที่ ความ
นา่ เชอื่ ถือของแหลง่ ผลิตความหลากหลายและความพอเพียงท่จี ะใหบ้ รกิ ารครบ ณ จุดเดียวเป็นสาคัญ
ในปี 2560 บริษัทฯ ริเร่ิมพัฒนา แม็คโคร ฟูดเซอร์วิส รูปแบบใหม่ที่มีมากกวา ่ 1 ชั้น เนื่องจากพ้ืนที่
ในเมอื งค่อนขา้ งจากัดและมีต้นทนุ สูง เชน่ แมค็ โคร ฟดู เซอร์วิส สาขา บดินทรเดชกรุงเทพมหานคร ท่ี
มีจานวนชั้นให้บริการรวม 2 ช้ัน มีพ้ืนที่การขายเฉลี่ย 2,277 ตารางเมตร สาขารูปแบบใหม่นี้เพิ่ม
ความคล่องตัวในการขยายสาขาของแม็คโครในแต่ละพื้นที่มากข้ึน และบริษัทฯ จะใช้รูปแบบสาขา
ใหม่น้ีเป็นกลยุทธ์ในการขยายสาขาเจาะเข้าไปยังพื้นท่ีชุมชนเมืองท่ีมีร้านอาหารอยู่หนาแน่นต่อไป
โดยเฉพาะเมืองหลวงอยา่ งกรงุ เทพมหานคร ซ่ึงเปน็ ชนเมอื งทีม่ นี ักท่องเท่ยี วเดินทางมาเยือนมากท่ีสุด
ในโลกเมอื งหนึ่ง มากกวา ่ 20ล้านคนในปี 2561จากผลการสารวจ ของ Global Destination Cities
Index

1.1.3) Eco Plus Store “อีโค พลัส” รูปแบบเพ่ือผู้ประกอบการมืออาชีพทั้งกลุ่ม
โฮเรก้า และผู้ค้าปลีกราย ย่อย รูปแบบสาขา อีโค พลัส ได้จัดสรรพื้นท่ีสาหรับสินค้าประเภทอาหาร
สดเพื่อให้บริการแก่ผู้ประกอบการกลุ่มโฮเรก้า เพิ่มขึ้น ในทาเลพื้นที่มีธุรกิจโรงแรม ร้านอาหารและ
จัดเลย้ี งจานวนมากและมศี กั ยภาพในการเติบโต

1.1.4) Makro Food shop “แม็คโคร ฟูดช้อป” นอกจากการขยายสาขาเพ่ือให้
ครอบคลุมพื้นท่ีท่ัวประเทศ และใกล้กับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายเป็นสาคัญ แม็คโครไม่หยุดยั้งท่ีจะพัฒนา
แม็คโคร ฟูดเซอร์วิสรูปแบบใหม่ ในรูปแบบ แม็คโคร ฟูดช้อป หรื อ ศูนย์จาหน่ายสินค้าอาหารสด
อาหารแชแ่ ข็งขนาดเล็กเพื่อให้บรกิ ารแกล่ ูกค้าผู้ประกอบการโฮเรก้าในพ้ืนท่ีดังกล่าวสามารถซื้อสินค้า
ไดส้ ะดวกข้นึ โดยไม่ต้องเดนิ ทางไกล นบั เป็นกลยุทธ์หนึ่งในการสร้างการเติบโตให้กบธุรกิจด้านอาหาร
ของแม็คโครอย่างรวดเร็ว ท้ังยังสร้างความคล่องตัวในการขยายสาขาของแม็คโคร โดยบริษัทฯ จะ
พิจารณาเปิดสาขาแม็คโคร ฟูดช้อปเพิ่มมากขึ้นแม้ในพ้ืนที่ ท่ี มีสาขาของแม็คโคร ต้ังอยู่ เพื่อตอบ
โจทย์ธุรกิจของผู้ประกอบการโฮเรก้าได้ใกล้ชิดขึ้น โดยเฉพาะในแหล่งท่องเที่ยวและเขตเมืองที่มี
ร้านอาหารกระจุกตัวอยู่เป็นจานวนมาก รวมท้ังการขยายสัดส่วนลูกค้ากลุ่มผู้บริโภคที่นิยมซื้ออาหาร
สดไปปรุงอาหารรับประทานเองท่ีบ้านด้วย ภายหลังจากสาขาต้นแบบ แม็คโคร ฟูดช้อป สาขาทาวน์
อิน ทาวน์ ท่มี พี ้นื ทีก่ ารขายประมาณ 800 ตารางเมตร สามารถอานวยความสะดวกแก่ผู้ประกอบการ
โฮเรก้าในฐานะ ศูนย์จาหน่ายสินค้าอาหารสด อาหารแช่แข็งขนาดเล็กได้อย่างใกล้ชิด รวมท้ังกลุ่ม
ผู้บรโิ ภคทนี่ ิยมจบั จ่ายวตั ถดุ บิ คณุ ภาพไปปรุงรับประทานที่บา้ น

6

1.1.5) ร้านจาหน่ายอาหารแช่แข็งขนาดเล็ก“สยามโฟรเซ่น” หรือ “ร้านสยามโฟร
เซ่น” คือรูปแบบร้านท่ี บริษัทฯ พัฒนาขึ้นมาในปี 2553 เพ่ือเพิ่มช่องทางการจาหน่ายสินค้าในกลุ่ม
อาหารแช่แข็งโดยเฉพาะ โดยมีพื้นท่ีขายประมาณ 80 - 260 ตารางเมตร ในทาเลย่านตลาดสดที่
เข้าถึงได้ง่าย ตอบสนองความ ต้องการของกลุ่มผู้ประกอบการโฮเรก้าขนาดกลางและขนาดเล็กที่
ต้องการสินคา้ คณุ ภาพ ปลอดภยั ้ ราคาประหยัดและคงท่ี เพอื่ ทจ่ี ะสามารถบริหารจัดการต้นทุนธุรกิจ
ไดต้ ลอดทัง้ ปี ณ วันท่ี 31ธนั วาคม 2561บรษิ ัทฯ มจี านวนสาขาทัง้ ส้ิน 129 สาขาทั่วประเทศ แบ่งเป็น
ศูนย์จาหน่ายสินค้าแม็คโคร จานวน 79 สาขา แม็คโคร ฟูดเซอร์วิส จานวน 25 สาขา อีโค พลัส
จานวน 13 สาขา แมค็ โคร ฟูดชอ้ ป 5 สาขา และรา้ นสยามโฟรเซ่น จานวน 7 สาขา แบ่งเป็นสาขาใน
กรุงเทพมหานครและปริมณฑลจานวน 33 สาขา และสาขาในต่างจังหวัด จานวน 96 สาขา โดยมี
พน้ื ท่กี ารขายรวมประมาณ 747,802ตารางเมตร

นอกจากน้ี บริษัทฯ ยังประกอบธุรกิจนาเข้า ส่งออกและจาหน่ายสินค้าแช่แข็งและแช่เย็น
พร้อมบริการด้านจัดเก็บและ จัดส่งท้ังในประเทศและต่างประเทศรวมทั้งธุรกิจอ่ืนท่ีเกี่ยวเน่ือง เช่น
ธุรกิจร้านอาหารและร้านค้าปลีกขนาดเล็ก และธุรกิจที่สนับสนุนธุรกิจหลักของบริษัทฯ ผ่านการ
ดาเนินงานของบริษทั ย่อย โดยมรี ายละเอียดดงั นี้

1.1.5.1) บริษัท สยามฟูด เซอร์วิส จากัด (“SFS”) ประกอบธุรกิจนาเข้า
และจัดจาหนา่ ยสินค้าพร้อมบริการจัดเก็บและจัดส่งประเภทอาหารสดและอาหารแช่แข็งคุณภาพชั้น
ดีเช่น เน้ือสัตว์ อาหารทะเล มันฝรั่ง กลุ่มสินค้าเบเกอร่ี เครื่องปรุงรสและอาหารพร้อมปรุง ช้ันเลิศ

7

จากทั้งในและต่างประเทศ เพื่อตอบสนองความต้องการของกลุ่มธุรกิจบริการด้านอาหาร อาทิ เช่น
โรงแรม ร้านอาหาร สายการบนิ ธรุ กิจจัดเลย้ี ง โรงงานอุตสาหกรรมอาหาร ผคู้ ้าสง่ เปน็ ต้น

1.1.5.2) Indoguna Vina Food Service Company Limited
(“INDV”) (เดิมช่ือ Vina Siam Food CompanyLimited) ประกอบธุรกิจนาเข้าและจัดจาหน่าย
สินค้าพร้อมบริการจัดส่งประเภทอาหารสดและอาหารแชแ่ ขง็ คุณภาพชั้นดี เช่น เน้ือสัตว์ อาหารทะเล
มันฝร่ัง กลุ่มสินค้าเบเกอร่ี เครื่องปรุงรสและอาหารพร้อมปรุงชั้นเลิศจากทั้งในและต่างประเทศ เพื่อ
ตอบสนองความต้องการของกลุ่มธุรกิจบริการด้านอาหารในประเทศเวียดนาม อาทิ เช่น โรงแรม
ร้านอาหารรวมถึงธรุ กิจใหบ้ ริการอาหารจานด่วน ธรุ กจิ จดั เลีย้ ง เป็นต้น

1.1.5.3) บริษัท แม็คโคร อาร์โอเอช จากัด (“MROH”) ประกอบธุรกิจ
ลงทุนในต่างประเทศ รวมทั้งให้ บริการด้านการบริ หาร ด้านเทคนิค และ/หรื การให้บริการ
สนบั สนนุ แกบ่ รษิ ทั ในเครือ

1.1.5.4) ARO Company Limited (“ARO”) ประกอบธุรกิจให้บริการ
ด้านการตลาด และใหค้ าปรึกษาในประเทศสาธารณรัฐแห่งสหภาพเมียนมาทั้งน้ี การจัดต้ัง ARO โดย
บรษิ ัทฯ มีวัตถปุ ระสงคเ์ พ่ือสนับสนุนการดาเนินธุรกิจของบริษัทฯ ในประเทศสาธารณรัฐแห่งสหภาพ
เมียนมาในอนาคต

1.1.5.5) บริษัท โปรมาร์ท จากัด (“PRO”) ประกอบธุรกิจจาหน่ายสินค้า
อุปโภคเพือ่ สนบั สนุนธุรกจิ หลักของบริษทั ฯ

1.1.5.6) Makro (Cambodia) Company Limited (“MAC”) ประกอบ
ธรุ กจิ ค้าปลกี คา้ ส่งและกิจการที่เกย่ี วเน่อื งในประเทศกมพชู า

1.1.5.7) CP Wholesale India Private Limited (“CPWI”) ประกอบ
ดาเนินธุรกิจค้าส่ง และธรุ กจิ อน่ื ๆ ที่เกย่ี วขอ้ งในประเทศอนิ เดีย

1.1.5.8) Indoguna (Singapore) Private Limited (“INDS”) ประกอบ
ธุรกิจผลิตไส้กรอก เบคอน แฮม ซาลาม่ี เนื้อสัตว์ตัดแบ่งและอาหารสาเร็จรูปภายใต้ชื่อ Carne
Meats รวมท้ังนาเข้าและจัดจาหน่ายสินค้าพร้อมบริการจัดส่งประเภทอาหารสดและอาหารแช่แข็ง
คุณภาพช้ันดีเชน่ เนอื้ สตั ว์ อาหารทะเล กลุ่มสินค้าเบเกอรี่ เครื่องปรุงรสและอาหารพร้อมปรุงช้ันเลิศ
จากท้ังในและต่างประเทศ เพ่ือตอบสนองความต้องการของกลุ่มธุรกิจบริการด้านอาหารในประเทศ

8

สงิ คโปร์อาทิ โรงแรม ร้านอาหาร สายการบิน ธุรกิจจัดเลี้ยง โรงงานอุตสาหกรรมอาหาร ผู้ค้าส่ง เป็น
ตน้

1.1.5.9) Indoguna Dubai Limited Liability Company (“INDD”)
ประกอบธุรกิจนาเข้าและจัดจาหน่ายสินค้าพร้อมบริการจัดส่งประเภทอาหารสดและอาหารแช่แข็ง
คุณภาพชนั้ ดี เช่น เน้อื สตั ว์ อาหารทะเล กลุม่ สินคา้ เบเกอร่ี เครอ่ื งปรงุ รสและอาหารพร้อมปรุงช้ันเลิศ
จากทั้งในและต่างประเทศ เพื่อตอบสนองความต้องการของกลุ่มธุรกิจบริการด้านอาหารในประเทศ
สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ อาทิ โรงแรม ร้านอาหาร สายการบิน ธุรกิจจัดเลี้ยง โรงงานอุตสาหกรรม
อาหาร ผู้ค้าสง่ เป็นตน้

1.1.5.10) Indoguna Lordly Company Limited (“LL”) (เดิมช่ือ
Lordly Company Limited) ประกอบธุรกจิ นาเข้าและจัดจาหน่ายสินค้าพร้อมบริการจัดส่งประเภท
อาหารสดและอาหารแช่แข็งคุณภาพช้ันดี เช่น เนื้อสัตว์ อาหารทะเล กลุ่มสินค้าเบเกอรี่ ไข่นา
เคร่อื งปรงุ รสและอาหารพรอ้ มปรุงชนั้ เลิศจากทั้งในและตา่ งประเทศ เพ่ือตอบสนองความต้องการของ
กลุ่มธุรกิจบริการด้านอาหารในฮ่องกง อาทิ โรงแรม ร้านอาหาร สายการบิน ธุรกิจจัดเล้ียง โรงงาน
อตุ สาหกรรมอาหาร ผู้ค้าส่งเป็นต้น

1.1.5.11) Just Meat Company Limited (“JM”) ประกอบธุรกิจนาเข้า
และจดั จาหนา่ ยผลติ ภัณฑ์ดา้ นอาหารสดชัน้ ดี จาพวกเนอื้ สัตว์และสตั วป์ กี ในฮอ่ งกง

1.1.5.12) Makro (Guangzhou) Food Company Limited (“MGZ”)
ประกอบธุรกิจค้าปลีกค้าส่ง และธุรกิจอ่ืน ๆ ทเี่ กีย่ วขอ้ งในประเทศสาธารณรฐั ประชาชนจีน

1.1.5.13) MAXZI The Good Food Restaurant & Café Limited
Liability Company (“MAXZI”) ประกอบธุรกิจร้านอาหาร และร้านค้าปลีกขนาดเล็กในประเทศ
สหรัฐอาหรบั เอมิเรตส์

1.1.5.14) Indoguna (Cambodia) Company Limited (“INDC”)
ประกอบธุรกจิ ใหบ้ รกิ ารด้านอาหาร และธุรกิจทเ่ี กี่ยวเนอื่ งในประเทศกมพูชา ั

1.1.5.15) ARO Commercial Company Limited (“MM”) ดาเนิน
ธุรกิจค้าปลีก ค้าส่ง และธุรกิจอ่ืนๆ ที่เก่ียวข้องในประเทศสาธารณรัฐแห่งสหภาพสาธารณรัฐแห่ง
สหภาพเมยี นมา

9

ท้ังนี้ ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2561 ARO PRO MGZ และ MM ยังอยู่ระหว่างการเตรียมการ
เพื่อดาเนินธุรกิจในอนาคต วิสัยทัศน์ บริษัทฯ มีวิสัยทัศน์ท่ีจะมุ่งเป็นท่ีหน่ึงเร่ืองการจัดหาสินค้า เพ่ือ
ธุรกจิ อาหารแบบครบวงจรสาหรบั ผปู้ ระกอบการมืออาชพี โดยมี พนั ธกิจหลกั 5 ประการ ดงั นี้
1.) ขยายตัวด้วยรปู แบบรา้ นคา้ ที่หลากหลาย
2.) ให้รางวัลความสาเร็จของทมี งาน และลงทนุ กับการพฒั นาทรัพยากรบุคคล
3.) ศึกษาทาความเข้าใจในความแตกต่างเฉพาะตวั ของแต่ละท้องถนิ่
4.) สรา้ งผลประโยชน์สูงสดุ ให้กบผทู้ ่ีเก่ยี วข้องพร้อมรบั ผิดชอบตอ่ สงั คม และ
5.) นาเสนอแต่สงิ่ ทีด่ ที ี่สดุ และคุม้ ค่าท่สี ดุ ใหก้ บลกู คา้

1.2) เป้าหมายและกลยทุ ธ์ในการดาเนนิ ธุรกิจ บรษิ ัทฯ มีวสิ ยั ทศั น์ของบรษิ ัทฯ ที่จะมุ่งเป็น
ท่ีหนึ่งเร่ืองการจัดหาสินค้า เพื่อธุรกิจอาหารแบบครบวงจรสาหรับผู้ประกอบการมืออาชีพ โดย
เป้าหมายในการรักษาความเป็นผู้นาธุรกิจค้าปลีกค้าส่งในประเทศไทย และมีแผนขยายจานวนสาขา
อย่างต่อเนื่อง นอกจากน้ี บริษัทฯ เล็งเห็นโอกาสทางธุรกิจอาหารและการขยายตัวของอุตสาหกรรม
ทอ่ งเท่ยี วของประเทศ จึงมีนโยบายพัฒนารูปแบบสาขาให้สอดคล้องกับความต้องการของ กลุ่มลูกค้า
ผปู้ ระกอบการมากยิ่งขึน้ ตลอดจนเลง็ เห็นถึงโอกาสในการขยายธรุ กิจไปยังต่างประเทศ

กลยทุ ธใ์ นการดาเนินธรุ กจิ ทีส่ าคัญเพือ่ ให้บริษัทฯ สามารถบรรลเุ ป้าหมายในการดาเนินธุรกิจ
คือการยึดถือความต้องการของลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (Customer Centric) เพ่ือเป็นคู่ค้าอันดับหนึ่ง
ของลูกค้า ซึ่งปัจจุบันมีลูกค้าสมาชิกมากกว่า 3.0ล้านราย ในการจัดหาสินค้าและมีทุกคาตอบเร่ือง
ธุรกิจอาหารสาหรับผู้ประกอบการมืออาชีพด้านอาหารและค้าปลีกรายย่อย ภายใต้สโลแกน “แม็ค
โคร คู่คดิ ธรุ กิจคุณ” โดยท่ผี า่ นมา บรษิ ัทฯ ได้ดาเนินโครงการและกจิ กรรมดา้ นการพัฒนาลูกค้าต่าง ๆ
ร่วมกับคู่ค้าและองค์กรภาครัฐ เพื่อผู้ประกอบการค้าปลีกรายย่อย และผู้ประกอบการมืออาชีพ
ทางด้านอาหารเพื่อศึกษาและทาความเข้าใจความต้องการของลูกค้าให้ได้มากยิ่งขึ้น เช่น โครงการ
“แม็คโครมิตรแท้โชห่วย” (“Makro Retailer Alliance : MRA”) ซ่ึงมีจุดประสงค์เพ่ือช่วยเสริม
ความสามารถในการแข่งขันทางการค้าให้แก่กลุ่มผู้ค้าปลีกรายย่อย ตลอดจนการจัดงาน “วันนัดพบ
ผู้ประกอบการร้านค้าปลีก” “งานตลาดนัดโชห่วย” และ “งานมหกรรมครบเคร่ืองเร่ืองอาหารและ
อุปกรณ์” เป็นต้นนอกจากน้ี บริษัทฯ ยังดาเนินโครงการพัฒนาต่าง ๆ เพ่ือเสริมความแข็งแกร่งให้
องคก์ รเติบโตอย่างยังยืน ่ (โปรดพิจารณารายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการส่งเสริมการขายในส่วนท่ี1
ข้อ 2.4 -การตลาดและการแข่งขัน)การดาเนินธุรกิจของแม็คโครตลอดเวลาท่ีผ่านมา มีเป้าหมาย

10

ชัดเจนท่ีจะเป็นคู่คิดธุรกิจของลูกค้าผู้ประกอบการ จึงก่อให้เกิดพัฒนาการทางรูปแบบธุรกิจอย่าง
ต่อเน่ือง ส่ิงที่เห็นได้อย่างเด่นชัดคือรูปแบบของศูนย์จาหน่ายสินค้าแม็คโครได้รับการพัฒนาข้ึนมา
อย่างหลากหลาย มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวท่ีมีศักยภาพท่ีแตกต่างสามารถให้บริการและเข้าถึงลูกค้า
ผู้ประกอบการมืออาชีพในแต่ละท้องถิ่นได้สะดวกย่ิงขึ้น โดยเฉพาะรูปแบบแม็คโคร ฟูดเซอร์วิสท่ีมี
พื้นท่ีขายขนาดเล็กลงเฉลี่ยอยู่ท่ี1,000-5,000ตารางเมตร ประสบความสาเร็จอย่างมากในการเจาะ
ตลาดผู้ประกอบการโฮเรก้าในพื้นที่ท่องเท่ียวท่ีมีศักยภาพสูง เนื่องจากเพิ่มความสะดวกให้กับลูกค้า
ผู้ประกอบการด้านธุรกิจอาหารในแต่ละพ้ืนที่ได้เป็นอย่างดี และสอดรับไปกับแผนพัฒนาเศรษฐกิจ
ของประเทศท่ีเนน้ การพฒั นาการท่องเทีย่ วและการพฒั นาอาหารปลอดภัย ในปี 2555 บริษัทฯ ได้เริ่ม
พัฒนา แม็คโคร ฟูดเซอร์วิส ซึ่งเป็นศูนย์จาหน่ายสินค้ารูปแบบใหม่เพ่ือตอบสนองความต้องการของ
กลุ่มโฮเรกา้ แมค็ โคร ฟดู เซอร์วิส สาขาแรกได้เปิดดาเนินการท่ีอาเภอหัวหิน จังหวัดประจวบคีรี ขันธ์
ซ่ึงได้รับการตอบรับเป็นอยา่ งดี และมีผลประกอบการเป็นไปตามความคาดหมาย นอกจากน้ี บริษัทฯ
ได้เปิดตัวแม็คโคร ฟูดเซอร์วิส รูปแบบใหม่“แม็คโคร ฟูดช้อป” เพื่อเพิ่มความคล่องตัวในการขยาย
สาขาไปในแตล่ ะพื้นท่มี ากขึน้ ท้ังน้ียอดขายของลกู ค้ากลุม่ โฮเรก้าเติบโตจากสัดส่วนยอดขายเพียงร้อย
ละ 4 เป็นร้อยละ 27ของยอดขายรวมในสิบกว่าปี ท่ีผ่านมา รวมทั้งจัดหาสินค้าและบริการท่ีตรงกับ
ความต้องการของกลุ่มเป้าหมายได้อย่างครบครันภายในศูนย์จาหน่ายสินค้าแม็คโครเพียงแห่งเดียว
เป้าหมายเพ่ือจะเป็น “คู่คิดธุรกิจ”ของลูกค้าผู้ประกอบการมืออาชีพอย่างแท้จริง เพ่ือเติบโตไปด้วย
กนอยา่ งย่งั ยนื

ในปี 2561ธุรกิจของบริษัทฯ ยังคงเติบโตและขยายสาขาอย่างต่อเนื่อง สอดคล้องกับการ
ขยายตัวของ ธุรกิจบริการด้านอาหารท่ีเป็นไปตามแผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติของ
ประเทศ ท่ีเน้นภาคการท่องเที่ยวและการยกระดับการผลิตสินค้าเกษตรและอาหารเข้าสู่ระบบ
มาตรฐาน ประกอบกับการ เปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภคยุคใหม่ท่ีนิยมการรับประทานอาหาร
นอกบ้านมากขึ้น และเพ่ือบรรลุวิสัยทัศน์ “มุ่งเป็นท่ีหน่ึงเร่ืองการจัดหาสินค้าเพื่อธุรกิจอาหารแบบ
ครบวงจรสาหรบั ผปู้ ระกอบการมืออาชีพ” โดยพิจารณาขยายสาขารูปแบบสาขาแม็คโคร ฟูดเซอร์วิส
ท่ีมีพ้ืนที่ขายเฉลี่ย1,000 - 3,000 ตารางเมตร และแม็คโคร ฟูดช้อป ที่มีพ้ืนท่ีขายเฉล่ีย น้อยกว่า
1,000 ตารางเมตรเป็นหลัก เพอ่ื เข้าถงึ ผปู้ ระกอบการโฮเรก้าในพน้ื ท่ที อ่ งเทีย่ วและพื้นที่ชุมชนเมืองท่ีมี
ศักยภาพสงู ได้อย่างมปี ระสิทธภิ าพ

11

อย่างไรก็ตาม เน่ืองจากพื้นท่ีในเมืองค่อนข้างจากัด และมีต้นทุนสูง บริษัทฯ จึงริเริ่มพัฒนา
แม็คโคร ฟูดเซอร์วิส รูปแบบใหม่ที่ มีมากกว่า 1 ช้ัน เช่น แม็คโคร ฟูดเซอร์ วิส สาขาบดินทรเดชา
กรุงเทพมหานคร ที่มีจานวนช้ันให้บริการรวม 2 ชั้น มีพ้ืนท่ีการขายเฉล่ีย 2,277 ตารางเมตร หาก
สาขาต้นแบบน้ีประสบความสาเร็จจะเพ่ิมความคล่องตัวในการขยายสาขาของแม็คโครในแต่ละพ้ืนท่ี
มากข้ึน และบริษัทฯ จะใช้รูปแบบสาขาใหม่น้ีเป็นกลยุทธ์ในการขยายสาขาเจาะเข้าไปยังพ้ืนที่ชุมชน
เมืองที่มีร้านอาหารอยู่หนาแน่นต่อไป โดยเฉพาะเมืองหลวงอย่างกรุงเทพมหานคร ซ่ึงเป็นเมืองที่มี
นักท่องเท่ียวเดินทางมาเยือนมากที่สุดในโลกเมืองหนึ่ง มากกว่า 20ล้านคนในปี 2561จากผลการ
สารวจของ Global Destination Cities Index ขณะที่ศูนย์จาหน่ายสินค้าแม็คโครรูปแบบคลาสสิก
ยังคงดาเนนิ การขยายเข้าไปในจังหวัดที่ยังไม่มีสาขาของแม็คโครต้ังอยู่ เพื่ออานวยความสะดวกให้กับ
ลูกค้ากลุ่มผปู้ ระกอบการในพน้ื ท่ีนั้น ๆ

ท้ังนี้ ในปี 2561 บริษัทฯ ไดด้ าเนินการขยายสาขาศูนย์จาหน่ายสินค้าแม็คโครในประเทศ ใน
รูปแบบสาขาต่าง ๆ รวมท้ังส้ิน 7 สาขา แบ่งเป็นศูนย์จาหน่ายสินค้าแม็คโครรูปแบบ อีโค พลัส
จานวน 1สาขา แมค็ โคร ฟูดเซอร์วสิ จานวน 6 สาขา สง่ ผลให้ ณ สิ้นปี 2561 บริษัทฯ มีจานวนสาขา
ทั้งสิ้น 129 สาขาท่ัวประเทศ แบ่งเป็นศูนย์จาหน่ายสินค้าแม็คโคร จานวน 79 สาขา แม็คโคร ฟูด
เซอร์วิส จานวน25 สาขา อีโค พลัส จานวน 13 สาขา แม็คโคร ฟูดช้อป จานวน 5 สาขา และร้าน
สยามโฟรเซน่ จานวน7 สาขา โดยมีพ้ืนท่ีการขายรวมประมาณ 747,802 ตารางเมตร

กว่า 29 ปี ของการดาเนนิ ธุรกจิ แมค็ โครในประเทศไทย บรษิ ทั ฯ สั่งสมประสบการณ์และองค์
ความรู้ไวเ้ ปน็ รากฐาน และพร้อมท่ีจะนาไปต่อยอดใช้ได้ทันทีในตลาดใหม่ ๆ ส่งผลให้บริษัทฯ มีความ
พร้อมสงู ในการขยายฐานการลงทุนส่ตู ่างประเทศ โดยม่งุ มันนามาตรฐาน องคป์ ระกอบธุรกิจที่เป็นเลิศ
และแนวธุรกิจหลักท่ีพิสูจน์แล้ววาประสบความสาเร็จไปปรับใช้ในแต่ละประเทศอย่างเหมาะสมไม่ว่า
จะเป็นความยืดหยุ่นในการเลือกรูปแบบธุรกิจท่ีเหมาะสมกบตลาดในแต่ละประเทศ โดยยึดถือเอา
ความต้องการของลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (Customer Centric) การเข้าถึงและเข้าใจความต้องการของ
ลูกค้าผปู้ ระกอบการในแต่ละทอ้ งถน่ิ ทมี่ คี วามแตกตา่ งเฉพาะตวั การมีบุคลากรที่มีความเช่ียวชาญและ
ชานาญทางธุรกิจแบบเจาะลกึ ท่ีสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าแต่ละกลุ่มได้อย่างเป็นมือ
อาชีพ เป็นต้น เพ่ือส่งมอบคุณภาพชีวิตที่ดีย่ิงข้ึนให้กบลูกค้าผู้ประกอบการในทุกที่ที่แม็คโครเข้าไป ั
ดาเนินธุรกิจ ภายใต้แนวคิด “คู่คิด...เพ่ือชีวิตที่ดีกว่า”การแสวงหาโอกาสในการขยายธุรกิจสู่

12

ต่างประเทศ โดยเน้นการร่วมทุนกบพันธมิตรธุรกิจที่มีศักยภาพในท้องถ่ิน ท่ีมีความรู้ความเข้าใจใน
ตลาดของแต่ละพืน้ ทเ่ี ป็นอยา่ งดี นับเป็นกลยุทธ์ในการวางรากฐานและสร้างการเติบโตของธุรกิจแม็ค
โครในตลาดสากลอยา่ งย่งั ยืน ควบคู ่ ่ ไปกับการยดึ มนั ่ 5 พนั ธกิจทสี่ าคญั

บริษัทฯ เล็งเห็นศักยภาพของตลาดค้าปลีกค้าส่งในประเทศกมพูชาท่ีมีอัตราการเติบโตของ
ผลิตภัณฑม์ วลรวมในประเทศ (GDP) ขยายตัวต่อเนื่องเฉล่ียอยู่ท่ีร้อยละ 6 -7 ต่อปี อีกท้ังกาขยายตัว
ของกลุ่มผู้มีรายได้ปานกลางท่ีมีกาลังซื้อมากขึ้น ที่สาคัญประเทศกมพูชามีองค์ประกอบหลายอย่างท่ี
คล้ายคลึงกับประเทศไทยในอดีต และสินค้าไทยเป็นที่นิยมในตลาดกัมพูชาเป็นทุนเดิม การนา
มาตรฐานองคป์ ระกอบธรุ กจิ ที่เปน็ เลศิ และแนวธุรกจิ หลักของแม็คโครมาปรับใช้ที่ประเทศกัมพูชา ใน
ปี 2ั 559บริษัทฯ จึงเข้าร่วมลงทุนกับนักลงทุนท้องถิ่นในประเทศกัมพูชา จัดตั้งบริษัทย่อย MAC เพ่ือ
ดาเนนิ การขยายสาขาแรกของแม็คโครในต่างแดน ในฐานะผู้นาศูนย์จาหน่ายสินค้าระบบสมาชิกแบบ
ชาระเงนิ สดและบริการตนเอง (Cash & Carry) เป็นรายแรกในประเทศกมพชู า

ศนู ย์จาหนา่ ยสนิ คา้ แม็คโคร กัมพูชา สาขาแรก เปิดให้บริการที่เขตเซ็น (Sen Sok) ซ่ึงตั้งอยู
ทางด้าน ทิศตะวันตกเฉียงเหนือของกรุงพนมเปญ ในรูปแบบคลาสสิก เม่ือวันท่ี 17 ธันวาคม 2560
นบั เปน็ การสร้างปรากฏการณ์ทางเลอื กใหม่ให้กับผ้ปู ระกอบการร้านค้าปลีกรายย่อย ร้านโชห่วย และ
ผู้ประกอบการร้านอาหาร โรงแรมและรี สอร์ทในประเทศกัมพูชา ได้มีโอกาสเลือกซ้ือสินค้าท่ี
หลากหลาย ครบครัน คณุ ภาพดี ดว้ ยราคาท่ชี ่วยประหยัดต้นทนุ ไดม้ ากกวา่ ทง้ั สินคา้ อปุ โภคบริโภค
อาหารสด อาหารแห้ง อาหารสาเรจ็ รูป อาหารแช่แขง็ และสนิ ค้าประเภทอื่น ๆ กวา่ 10,000 รายการ
ท้งั นี้ บางส่วนของสินคา้ จะคัดสรรมาจากผู้ผลิตหรือผู้จัดจาหน่ายในท้องถิ่นตามนโยบายของ บริษัท
ฯ ท่ีพร้อมให้การสนับสนุนผลิตภัณฑ์ชุมชนที่ได้มาตรฐานในพ้ืนท่ีท่ีสาขาของแม็คโคร ตั้งอยู่ ส่วน

13

สนิ ค้าทนี่ าเขา้ จากประเทศไทย จะเปน็ ผลติ ภณั ฑจ์ าพวก เนื้อ อาหารทะเลบางประเภท อาหารแช่แข็ง
รวมท้ังสินค้าคุณภาพ คุ้มค่าราคา ภายใต้แบรนด์บริษัทฯ อาทิ เอโร่ (aro) เอ็มแอนด์เค (M&K) เซพ
แพ็ค (Savepak)และควิ - บซิ (Q - Biz)

1.3) การเปลี่ยนแปลงและพัฒนาการที่สาคัญบริษัทฯ จดทะเบียนจัดตั้งในเดือน
พฤษภาคม 2531 ดว้ ยทนุ จดทะเบียน 750 ลา้ นบาท เพอื่ ประกอบธรุ กิจศนู ย์จาหน่ายสินค้าแบบชาระ
เงินสดและบริการตนเองภายใต้ช่ือ"แม็คโคร" โดยเปิดให้บริการสาขาแรกท่ีสาขาลาดพร้าวในปี 2532
ทง้ั นบี้ ริษัทฯ ไดด้ าเนินการขยายจานวนสาขาและประสบความสาเร็จอย่างต่อเนื่องในการจัดจาหน่าย
สินค้าอุปโภคบริโภคให้แก่ลูกค้าจานวนมากท่ัวประเทศ ซึ่งประกอบด้วยกลุ่มผู้ค้าปลีกรายย่อย กลุ่ม
ลูกคา้ โฮเรกา้ และกล่มุ ผู้ประกอบธุรกิจบรกิ าร ไดแ้ ก่ หน่วยงานภาครัฐ และธุรกิจในสาขาอาชีพต่าง ๆ
ต่อมาในเดือนสิงหาคม 2537 บริษัทฯ ได้เพ่ิมทุนจดทะเบียนเป็น 2,400 ล้านบาท และเข้าจด
ทะเบียนในตลาดหลกั ทรพั ย์ฯ

2. ลักษณะการประกอบธุรกจิ

2.1) การดาเนินธรุ กิจของกลุ่มบรษิ ทั ฯ ธรุ กิจของกลุ่มบริษัทฯ
สามารถแบ่งออกไดเ้ ป็น 3 ประเภทหลัก คือ 1.) ธรุ กิจศูนย์จาหน่ายสินค้าแบบชาระเงินสดและบริการ
ตนเองในประเทศไทยและตา่ งประเทศ 2.) ธรุ กจิ นาเข้า ส่งออก และจาหน่ายสินค้าแช่แข็งและแช่เย็น
พรอ้ มบรกิ ารดา้ นจดั เกบ็ และจัดส่งและ 3.) ธุรกิจอื่น ๆ เพื่อสนบั สนุนธรุ กจิ หลักของบรษิ ทั ฯ

14

2.1.1) ธุรกิจศนู ย์จาหน่ายสินคา้ แบบชาระเงินสดและบริการตนเอง ในประเทศไทย
และต่างประเทศธุรกิจหลักของบริษัทฯ คือการดาเนินธุรกิจศูนย์จาหน่ายสินค้าแบบชาระเงินสดและ
บรกิ ารตนเองโดยบรษิ ทั ฯ มสี าขา รูปแบบหลัก ดังน้ี

2.1.1.1) ศูนย์จาหน่ายสินค้าแบบชาระเงินสดและบริการตนเองแบบ
คลาสสิก(Classic Store)ภายใต้ช่ือ “แม็คโคร”ศูนย์จาหน่ายสินค้าแม็คโครรูปแบบคลาสสิก ท่ี
จาหน่ายสินค้าอุปโภคบริโภคหลากหลายประเภท โดยมีกลุ่มลูกค้าเป้ าหมายหลักคือ ผู้ประกอบการ
ร้านค้าปลีกรายย่อย ณ วันท่ี 31ธันวาคม 2561 บริษัทฯ มีศูนย์จาหน่ายสินค้าแม็คโครรูปแบบ
คลาสสิกในประเทศไทยจานวนท้ังสิ้น 79 สาขากระจายอยู่ท่ัวประเทศโดยแต่ละสาขามีพ้ืนท่ีขายโดย
เฉลยี่ ประมาณ 5,500 -12,000 ตารางเมตร

2.2) ลกั ษณะผลิตภัณฑ์หรอื บรกิ าร
2.2.1) ธรุ กจิ ศูนยจ์ าหน่ายสินคา้ แบบชาระเงนิ สดและบรกิ ารตนเองเป็นธุรกิจหลัก

ของบริษัทฯโดยมีสัดส่วนรายได้ต่อรายได้รวมในประเทศ เท่ากบร้อยละ ั 97.2 ในปี 2560และ96.1
ในปี 2561ปัจจุบันบริษัทฯ มีศูนย์จาหน่ายสินค้ากระจายอยู่ทั่วประเทศไทยรวมทั้งส้ิน 129 สาขา
ประกอบด้วยศนู ย์จาหน่ายสินค้าแม็คโครรูปแบบคลาสสิก79 สาขา แม็คโคร ฟูดเซอร์วิส 25 สาขา อี
โค พลัส 13สาขา แม็คโคร ฟูดช้อป 5 สาขา และร้านสยามโฟรเซ่น 7 สาขานอกจากน้ีในปี 2560
บริษัทฯ ได้เปิดศูนย์จาหน่ายสินค้าแม็คโครกัมพูชา สาขาแรก ท่ีเขตเซ็นสิก (Sen Sok) ซ่ึ งตั้งอยู่
ทางด้านทิศตะวันตกเฉียงเหนือของกรุงพนมเปญ เม่ือวันท่ี 17 ธันวาคม 2560ในรูปแบบคลาสสิก
ภายใตก้ ารดาเนินงานของ Makro (Cambodia) Company Limited นับเป็นการสร้างปรากฏการณ์
ทางเลือกใหม่ให้กับผู้ประกอบการร้านค้าปลีกรายย่อย ร้านโชห่วย และผู้ประกอบการร้านอาหาร
โรงแรมและรีสอร์ทในประเทศกัมพูชา ในปี 2561 บริษัทฯ ได้ขยายการเปิดสาขาไปสู่ประเทศอินเดีย
ภายใต้ชอ่ื LOTS Wholesale Solutionsโดยไดเ้ ปิดสาขาแรก ณ กรุงนิวเดลี เมื่อวันท่ี 19 กรกฎาคม
2561 ซึง่ ไดร้ ับการตอบรับเป็นอย่างดีจาก กลุ่มลูกค้าผู้ประกอบการในท้องถิ่น และได้ขยายสาขาเพ่ิม
อีก 1 แห่งกรุงนิวเดลี โดยจัดจาหน่ายสินค้าที่มีคุณภาพ ในหมวดต่าง ๆ อาทิ อาหารและเคร่ืองด่ืม
อาหารสด เครื่องครัว เครื่องใช้ไฟฟ้าในครัวเรือน สินค้าตกแต่งบ้าน เฟอร์นิเจอร์ เคร่ืองนอน ส่ิงทอ
เครื่องใช้สานักงาน สินค้าอิเล็กทรอนิกส์และอ่ืน ๆ โดยให้บริการแบบครบวงจร ด้วยรูปแบบการขาย
ส่งในระดบั มาตรฐานสากล มสี นิ ค้าเพียงพอตอ่ ความต้องการของลูกค้าและมีบริการจัดส่งสินค้ารวมไป

15

ถึงการชาระสินค้าด้วยบริการทางการเงินในรูปแบบที่หลากหลาย ทาให้ ณ สิ้นปี 2561 บริษัทฯ มี
จานวนสาขาตา่ งประเทศท้งั หมด3แหง่

2.2.2) ธรุ กิจนาเขา้ สง่ ออก และจาหน่ายสนิ ค้าแช่แข็งและแช่เย็นพร้อมบริการด้าน
จัดเก็บและจัดส่งกลุ่มธุรกิจฟูดเซอร์วิส ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกและตะวันออกกลางเพ่ือผนึกกาลัง
เครือข่ายธุรกิจให้บริการด้านอาหารให้เป็นหน่ึงเดียวในระดับภูมิภาค โดยให้ความสาคัญกับการ
เสริมสร้างศักยภาพ และเพิ่มขีดความสามารถทางการแข่งขันของธุรกิจท้ังในและต่างประเทศ
ประกอบกับประสบการณ์ท่ีส่ังสัมมาจากการดาเนินธุรกิจให้บริการด้านอาหารในประเทศไทย และ
ประเทศเวียดนาม จนมีรากฐานธุรกิจท่ีแข็งแกร่ง ในปี 2560 สยามฟูด เซอร์วิสลงทุนซ้ือกิจการจาก
บริษัทช้ันนาท่ีประกอบธุรกิจให้บริการด้านอาหารในต่างประเทศจานวน 4 บริษัท จากกลุ่ม
Indoguna ส่งผลใหบ้ ริษัทฯ กา้ วสคู้ วามเป็นผู้นาด้านการให้บริการด้านอาหารในระดับสากล บริษัทฯ
ได้ตัง้ กลมุ่ ธุรกิจฟูดเซอรว์ ิส ในภมู ภิ าคเอเชียแปซิฟิกและตะวันออกกลาง (Food Service APME) เพ่ือ
ขับเคลื่อน ธุรกิจให้ บริการด้าน อาหารทั้ง 6 บริษัท ใน เครือ แม็คโครโดยครอบคลุม 6 ประเทศ
ได้แก่ ไทย กัมพูชา เวียดนาม ฮ่องกง สิงคโปร์ และสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์เพ่ือผนึกกาลังเครือข่าย
ธุรกิจให้เป็นหน่ึงเดียว ภายใต้แบรนด์ “สยามฟูด เซอร์วิส” ในประเทศไทยและ “Indoguna” ใน
ตลาดต่างประเทศ เพื่อเสริมสร้างขีดความสามารถทางการแข่งขันของธุรกิจฟูดเซอร์วิสของบริษัทฯ
ใหโ้ ดดเดน่ และครบวงจรมากขึน้

2.3) การตลาดและการแข่งขนั
2.3.1) กลยุทธ์การแข่งขัน ธุรกิจศูนย์ จาหน่ายสินค้าแบบชาระเงินสดและบริการ

ตนเองในประเทศไทยและตา่ งประเทศ
ก.) ผลิตภัณฑ์ บริษัทฯ ยังคงให้ความสาคัญกับการขายสินค้าประเภท

อาหารซ่ึงเป็นธุรกิจหลักอย่างต่อเน่ือง และเพ่ือให้มันใจว่าบริษัทฯ จะยังคงเป็นผู้นาในด้านการ
ประกอบธรุ กจิ ศนู ยจ์ าหน่ายสนิ คา้ แบบชาระเงนิ สดและบรกิ ารตนเองของประเทศไทย โดยอาศัยความ
เชี่ยวชาญทางด้านการคัดสรรสินคา้ หรือผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพท่ีดี และตรงต่อความต้องการของลูกค้า
ซึ่งสินค้าส่วนใหญ่มากกว่าร้อยละ 99 เป็นสินค้าขายขาด และมีสินค้าฝากขายเป็นส่วนน้อยเช่น
เคร่ืองมอื และอปุ กรณ์การทาอาหารสาหรบั ผู้ประกอบการมืออาชพี สนิ คา้ ประเภทเครือ่ งนอน เปน็ ตน้

ข.) ทาเลที่ตั้งจากการท่ีบริษัทฯเป็นผู้นาในอุตสาหกรรมค้าปลีกค้าส่ง โดย
เป็นผคู้ ้าปลีกรายแรกในประเทศไทยที่เปิดดาเนินธุรกิจการจัดจาหน่ายในลักษณะศูนย์จาหน่ายสินค้า

16

แบบชาระเงินสดและบริการตนเอง (Cash & Carry) บริษัทฯ จึงมีความได้เปรียบจากโอกาสในการ
เลือกทาเลที่ตั้งท่ีเหมาะสม และโอกาสในการสร้างเครือข่ายสาขาท่ีครอบคลุมฐานลูกค้าในทาเลหลัก
ๆ โดย ณ วนั ที่ 31ธนั วาคม 2561 บริษัทฯ มีจานวนสาขาท่ัวประเทศรวม ทั้งส้ิน 129 สาขา แบ่งเป็น
ศนู ย์จาหนา่ ยสินคา้ แม็คโครรูปแบบคลาสสิกจานวน 79 สาขาแมค็ โคร ฟูดเซอร์วิส จานวน 25 สาขาอี
โค พลัส จานวน 13 สาขา แม็คโคร ฟูดช้อป5 สาขา และร้านสยามโฟรเซ่น จานวน 7 สาขา
ตามลาดับ ทั้งนี้แต่ละสาขาจะมีพื้นท่ีและ รูปแบบท่ีแตกต่างกันไปตามทาเลท่ีต้ัง แบ่งเป็นสาขาใน
กรงุ เทพมหานครและปรมิ ณฑลจานวน 33 สาขา และสาขาในต่างจงั หวดั จานวน 96 สาขา ตามลาดบั

ค.) นโยบายด้านราคาความสามารถในการแข่งขันด้านราคาเป็นปัจจัยที่
สาคัญอย่างยิ่งต่อความสาเร็จของบริษัทฯ โดยเป็นปัจจัยที่สาคัญประการหนึ่งที่ดึงดูดความสนใจของ
กลุ่มลูกค้าเป้าหมายความสามารถในการแข่งขันด้านราคาของบริษัทฯ ที่ผ่านมาเกิดจากปัจจัยหลาย
ประการเช่น การสารวจราคา การบริ หารตน้ ทุนการดาเนินงานที่ มีประสิทธิ ภาพ และความสามารถ
ในการทางานร่วมกบั ผผู้ ลติ และจัดจาหนา่ ยสนิ คา้ ได้เป็นอย่างดีเปน็ ตน้

ง.) การส่งเสริมการขายกลยุทธ์ส่งเสริมการขายของบริษัทฯ ได้เน้นถึงการ
ส่ือสารกับลูกค้าผู้ประกอบการผ่านช่องทางวารสาร Makro Mail ซึ่งมีลักษณะเป็นแค็ตตาล็อกสินค้า
จัดทาล่วงหน้า ในแต่ละปักษ์ (2 สัปดาห์) บริษัทฯ จะทาการลดราคาสินค้าชนิดใดบ้าง ซ่ึงสินค้าท่ี
นามาส่งเสริมการจาหน่ายจะเป็นสินค้าที่มีราคาถูกกว่าปกติมากเนื่องจากบริษัทฯ มีแผนงานล่วงหน้า
ตลอดปี ทจี่ ะจดั ให้มีการเสนอขายสินค้าราคาพิเศษแก่ลูกค้า ดังนั้น บริษัทฯจึงมีการวางแผนล่วงหน้า
ร่วมกับผู้จัดจาหน่าย (Suppliers) ต่าง ๆ เพ่ือให้การส่งเสริมการจาหน่ายของแต่ละ Suppliers
เป็นไปโดยสอดคล้องกับการส่ังเสริมการจาหน่ายของบริษัทฯยังมีการจัดการส่งเสริมการขายในช่วง
เทศกาล ซึ่งประกอบด้วยการลดราคาสินค้า การแลกของสมนาคณุ การจัดรายการพิเศษ เป็นต้น

2.3.2) ลักษณะลูกคา้ และกลมุ่ ลูกคา้ เป้าหมายด้วยฐานลูกค้าท่ีมีอยู่เป็นจานวนมาก
ทั่วประเทศ บริษัทฯ ประสบความสาเร็จอย่างต่อเนื่องในการจัดจาหน่ายสินค้าอุปโภคบริโภคให้แก่
ลูกค้าซึ่งประกอบธุรกิจในภาคอุตสาหกรรมต่าง ๆ โดยมีกลุ่มลูกค้าเป้าหมายเป็นผู้ประกอบการธุรกิจ
ขนาดกลางถึงขนาดเล็ก ได้แก่ กลุ่มร้านค้าปลีกรายย่อย กลุ่มลูกค้าโฮเรก้าและกลุ่มธุรกิจบริการ ซ่ึง
ลักษณะของลกู ค้าและกลุ่มลูกคา้ เปา้ หมาย แบ่งตามประเภทธุรกิจของบริษัทฯและบริษัทย่อยได้ ดังน้ี
ธุรกจิ ศนู ยจ์ าหนา่ ยสินค้าแบบชาระเงินสดและบรกิ ารตนเอง ในประเทศไทย และต่างประเทศ

17

ก.) ผู้ค้าปลีกรายย่อย ผู้ประกอบการค้าปลีกรายย่อยท่ีจาหน่ายสินค้า
อปุ โภคบริโภค ซ่ึงกระจายอยูท่ ว่ั ประเทศ ประกอบด้วย ร้านขายของชาร้านโชห่วย ร้านมินิมาร์ท ร้าน
ขายเครื่องเขียน เปน็ ตน้

ข.) โฮเรก้า:ผู้ประกอบการธุรกิจโรงแรม ร้านอาหาร และจัดเลี้ยง รวมถึง
ร้านอาหารขนาดเล็ก ร้านขายอาหารริมทาง รถเข็นขายอาหาร ส่วนใหญ่เป็นผู้ประกอบการขนาด
กลางและขนาดเล็กท่จี าหน่ายอาหารหลากหลายประเภท

ค.) ธุรกิจบริการ:ครอบคลุมถึงหน่วยงานภาครัฐและธุรกิจในสาขาอาชีพ
ต่าง ๆ ไดแ้ ก่บริษัท สานักงานบริการต่าง ๆ ส่วนราชการต่าง ๆ โรงเรียน ร้านเสริมสวย โรงพิมพ์ร้าน
ซกั รดี และผปู้ ระกอบธุรกิจบรกิ ารทั่วไป เป็นต้น

หว่ งโซค่ ุณคา่

จุดเริม่ ต้นของห่วงโซอ่ ปุ ทานของแม็คโคร จะเร่ิมจากวัตถุดิบ ซ่ึงได้รับการคัดเลือกจากแหล่ง
ผลิตที่มีคุณภาพได้มาตรฐาน นาส่งเข้าสู่ศูนย์กระจายสินค้าของแม็คโคร ผ่านข้ันตอนการตรวจรับ
และนาส่งโดยระบบขนส่งท่ีได้มาตรฐาน เพ่ือนาสินค้าที่มีคุณภาพเข้าสู่ศูนย์จาหน่ายสินค้าแม็คโคร
สาขาต่าง ๆ ในขณะเดียวกันก็มีการควบคุมเพ่ือให้แน่ใจว่าการดาเนินงานในแต่ละข้ันตอนไม่ส่งผล
กระทบต่อชุมชน และส่ิงแวดลอ้ ม

18

คู่คา้ ในระดับท้องถ่นิ

1.) ผ้ปู ลกู /ผผู้ ลิตปลกู ผลติ ภณั ฑ์สนิ ค้าทป่ี ลอดภัยและมี
คุณภาพสูงตามมาตรฐานความปลอดภัยทเี่ กย่ี วข้อง

2.) ศนู ยบ์ รรจสุ ินค้า บรรจสุ นิ คา้ ตามความเหมาะสมเพ่อื
ปกป้องผลติ ภณั ฑจ์ ากความเสยี หายระหวา่ งการขนส่ง
ประยกุ ต์ใช้เทคโนโลยีหลงั การเกบ็ เก่ียวเพอื่ ยดื อายุสินคา้ ทาง
การเกษตร

3.) ห้องเย็น/โกดงั สนิ ค้า เก็บรักษาสนิ คา้ ในระดับอุณหภูมทิ ี่
เหมาะสมเพอ่ื รักษาคณุ ภาพกอ่ นการการขนสง่ ทดสอบและ
ตรวจสอบการปนเป้อื นของสินคา้

4.) ศูนย์กระจายสินค้าสดและแช่แข็งของแมค็ โคร แบง่
จาหนา่ ยผลติ ภณั ฑส์ ดและแชแ่ ขง็ ไปยงั ศูนย์จาหน่ายสินค้าค้า
แม็คโครทั่วประเทศ

5.) ศูนย์จาหนา่ ยสนิ ค้าแม็คโคร จดั เรยี งผลิตภณั ฑ์ที่
หลากหลายเพื่อใหล้ ูกคา้ เลือกสรรไดอ้ ยา่ งสะดวกสบาย

6.) ลูกคา้ ซอื้ ผลติ ภณั ฑ์ทปี่ ลอดภยั และมีคุณภาพสงู ในราคาที่
เหมาะสมเพ่อื ดาเนินธุรกจิ และชวี ติ อย่างยง่ั ยนื

19

คคู่ า้ ผลติ ภณั ฑ์นาเข้า

1.) ผู้ปลูก/ ผู้ผลิต ปลูก/ ผลิตภัณฑ์สินค้าท่ีปลอดภัยและมีคุณภาพสูงตามาตรฐานความปลอดภัยที่
เกยี่ วข้อง
2.) ศูนยบ์ รรจสุ นิ ค้า บรรจสุ ินค้าตามความเหมาะสมเพ่ือปกป้องผลิตภัณฑ์จากความเสียหายระหว่าง
การขนส่ง
3.) หอ้ งเย็น/ โกดังสินคา้ เกบ็ รกั ษาสินคา้ ในระดับอุณหภูมทิ ่ีเหมาะสมเพื่อรักษาคุณภาพก่อนการการ
ขนสง่ ทดสอบและตรวจสอบการปนเปอ้ื นของสินคา้
4.) ผสู้ ่งออก สง่ ออกสินคา้ ท่ีหลากหลายจากต่างประเทศสปู่ ระเทศไทย
5.) ผู้ขนสง่ สนิ ค้า ขนส่งสนิ คา้ ทว่ั ประเทศในเวลาท่เี หมาะสม
6.) ผู้นาเขา้ / คู่ค้า สรรหาผลิตภณั ฑ์ใหมจ่ ากตลาดต่างประเทศเพ่อื การนาเขา้ สู่ประเทศ
7.) ศูนย์กระจายสนิ คา้ สดและแช่แข็งของแม็คโคร แบ่งจาหนา่ ยผลติ ภณั ฑ์สดและแช่แข็งไปยังศูนย์
จาหนา่ ยสนิ คา้ แม็คโครทวั่ ประเทศ
8.) ศนู ย์จาหน่ายสินคา้ แม็คโคร จัดเรียงผลติ ภณั ฑ์ทีห่ ลากหลายเพอ่ื ให้ลูกค้าเลือกสรรได้สะดวกสบาย
9.) ลูกค้า ซ้ือผลิตภัณฑ์ท่ีปลอดภัยและมีคุณภาพสูงในราคาที่เหมาะสมเพ่ือดาเนินธุรกิจ/ ชีวิตอย่าง
ยง่ั ยนื

20

เครอื ข่ายธุรกจิ ของแมค็ โคร

บริษทั สยามแม็คโคร จากดั (มหาชน) มบี ริษัทย่อยทงั้ สนิ้ 15 บรษิ ัท

ประเทศไทย ตา่ งประเทศ

• บริษัท สยามฟูด เซอรว์ สิ จากดั (SFS) • Indoguna (Singapore) Pte Ltd (INDS)
ประกอบธรุ กิจนาเข้าและจดั จาหน่ายสนิ คา้ ประกอบธุรกจิ ผลติ ผลิตภัณฑ์ประเภทเนอ้ื สัตว์นาเข้า
พรอ้ มบรกิ ารจัดส่งประเภทอาหารสดและ และจัดจาหน่ายผลิตภัณฑ์อาหารในประเทศสิงคโปร์
อาหารแช่แข็งคุณภาพชัน้ ดี • Indoguna Dubai L.L.C (INDD) ประกอบ
• บริษัท แมค็ โคร อารโ์ อเอช จากดั ธุรกจิ นาเขา้ และจัดจาหนา่ ยสินคา้ พร้อมบรกิ ารจดั ส่ง
(MROH) ประเภทอาหารสดและอาหารแช่แข็งคุณภาพชัน้ ดีใน
ประกอบธรุ กจิ ลงทุนในตา่ งประเทศ เพอ่ื เพ่มิ ประเทศสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์
ชอ่ งทางของแมค็ โครในตลาดต่างประเทศ • Indoguna Lordly Company Limited (LL)
• บรษิ ัท โปรมารท์ จากัด (PRO) ประกอบธรุ กจิ นาเข้าและจัดจาหน่ายสนิ คา้ พร้อม
ประกอบธุรกิจจดั จาหน่ายสนิ ค้าอปุ โภค บริการจัดสง่ ประเภทอาหารสดและอาหารแชแ่ ขง็
คณุ ภาพชนั้ ดี ในฮอ่ งกง
• Just Meat Company Limited (JM)
ประกอบธุรกิจนาเข้าและจัดจาหนา่ ยผลติ ภณั ฑด์ า้ น
อาหารสดชนั้ ดี จาพวกเน้ือสตั ว์และสตั ว์ปีกในฮ่องกง
• Maxzi The Good Food Restaurant &
Cafe L.L.C (MAXZI) ดาเนินธุรกิจรา้ นอาหาร
และรา้ นคา้ ปลีกขนาดเล็กในประเทศสหรฐั อาหรบั เอ
มิเรตส์
• Indoguna (Cambodia) Company Limited
(INDC) ดาเนนิ ธรุ กจิ ใหบ้ ริการด้านอาหาร และ
ธุรกจิ ทเี่ กย่ี วเนอ่ื งในประเทศกัมพชู า
• Indoguna Vina Food Service Company
Limited (INDV) ประกอบธุรกจิ นาเขา้ และจดั
จาหนา่ ยสนิ ค้าพร้อมบรกิ ารจดั ส่งประเภทอาหารสด
และอาหารแช่แข็งคณุ ภาพชนั้ ดีในประเทศเวยี ดนาม
• ARO Company Limited (ARO) ประกอบ

21

ธรุ กิจใหบ้ ริการด้านการตลาดและให้คาปรึกษาใน
ประเทศเมยี นมา
• CP Wholesale India Private Limited
(CPWI) ดาเนินธรุ กิจคา้ ส่งในประเทศอินเดีย
• Makro (Guangzhou) Food Company
Limited (MGZ) ดาเนินธุรกิจคา้ ปลกี คา้ ส่ง และ
ธรุ กจิ อ่นื ๆ ทีเ่ กย่ี วข้องในประเทศสาธารณรัฐ
ประชาชนจีน
• Makro (Cambodia) Company Limited
(MAC) ดาเนินธุรกจิ คา้ ปลีกค้าสง่ และกิจการท่ี
เก่ียวเนือ่ งในประเทศกัมพูชา
• ARO Commercial Company Limited
(MM) ดาเนินธรุ กจิ ค้าปลีกคา้ สง่ และธุรกจิ อน่ื ๆ ท่ี
เก่ียวขอ้ งในประเทศเมยี นมา

22

เพ่ือให้การดาเนินงานของทุกภาคส่วนมีประสิทธิภาพและมีเป้าหมายไปในทิศทางเดียวกัน
ศนู ย์รวมการดาเนินการและการบริหารจดั การท้งั หมดของแม็คโครจึงตั้งอยู่ที่สานักงานใหญ่ของบริษัท
ฯ ซงึ่ ตั้งอยู่ท่ีกรุงเทพมหานคร ประเทศไทย โดยสานักงานใหญ่จะเป็นผู้กาหนดทิศทางการดาเนินงาน
ควบคุมประสิทธิภาพในการทางาน ตลอดจนกากับดูแลให้ทุกหน่วยงานสามารถดาเนินธุรกิจให้บรรลุ
ตามเป้าหมายและเป็นไปในทิศทางเดียวกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ และยังสามารถรักษามาตรฐาน
การให้บรกิ ารสูงสุดแก่ลูกค้าทุกกลุ่ม ทั้งน้ีการดาเนินธุรกิจในประเทศไทยยังคงเป็นหลักและมีสัดส่วน
สูงที่สุด อย่างไรก็ตามแม็คโครตระหนักถึงโอกาสในการขยายธุรกิจในต่างประเทศ และมีแผนจะ
พัฒนาและขยายโอกาสทางธุรกิจสู่ภูมิภาคอ่ืน ๆ ต่อไปในอนาคตศูนย์จาหน่ายสินค้าสาขาล่าสุดได้
เปิดตัวในวันท่ี 25-26 ธันวาคม 2561 ในพ้ืนที่ อาเภอกบินทร์บุรี จังหวัดปราจีนบุรี รองรับการ
ขยายตัวด้านเศรษฐกิจของภาคตะวันออก แสดงถงึ การขยายตวั ของแม็คโครอย่างต่อเนื่อง ส่งผลให้ ณ
สิ้นปี 2561 แม็คโครมีศูนย์จาหน่ายสินค้าทั่วประเทศไทยท้ังหมดรวม 129 สาขา ประเทศกัมพูชา 1
สาขา และประเทศอินเดยี 2 สาขา และศนู ยก์ ระจายสินคา้ 4 แหง่ ภายในประเทศไทย

23

โครงสร้างการถือหนุ้

โครงสรา้ งผ้ถู ือห้นุ (Disclosure 102-5)

รายช่อื ผ้ถู ือห้นุ ใหญ่ 10 รายแรก ณ วนั ปดิ สมดุ ทะเบียนผู้ถอื หุ้น ณ วนั ท่ี 23 สงิ หาคม 2561 มดี ังนี้

รายชื่อ จานวนหุน้ (หุ้น) สัดสว่ นการถอื
หนุ้ (ร้อยละ)

1.) บริษัท สยามแม็คโคร โฮลดิ้ง (ประเทศไทย)จากัด* 2,640,302,800 55.01

2.) บริษทั ซพี ี ออลล์ จากดั (มหาชน)* 1,827,598,700 38.07

3.) กองทุนเปดิ บัวหลวงหุ้นระยะยาว 40,296,000 0.84

4.) กองทุนเปิดบวั หลวงทศพล 25,195,300 0.52

5.) กองทนุ เปิดบัวหลวงหนุ้ ระยะยาว 75/ 25 17,688,400 0.37

6.) AIA COMPANY LIMITED - EQ2-P 15,882,000 0.33

7.) นายปรญิ ญา เธียรวร 15,100,000 0.31

8.) HSBC (SINGAPORE) NOMINEES PTE LTD 11,258,900 0.23

9.) กองทนุ เปิดบวั หลวงเฟล็กซิเบิ้ลเพื่อการเลยี้ งชพี 10,960,100 0.23

10.) นายสุรชัย บณุ ยประทปี รัตน 9,195,000 0.19

รวม 4,613,477,200 96.10

หมายเหตุ : บรษิ ัท สยามแม็คโคร โฮลด้งิ (ประเทศไทย) จากดั และ บรษิ ัท ซีพี ออลล์ จากดั
(มหาชน)เปน็ บริษัทในกลุ่มเครอื ซีพีออลล์ ซึ่งเป็นผถู้ ือหุ้นใหญข่ องบริษัทฯโดยมีสัดส่วนการถือหนุ้ ใน
บรษิ ทั ฯ รวมกนั รอ้ ยละ 93.08 ของหุ้นที่ออกและเรียกชาระแลว้ ทง้ั หมด

24

การดาเนินงานดา้ นความย่ังยนื ทแี่ มค็ โคร

วสิ ัยทศั นก์ ารพฒั นาอย่างย่งั ยืน
มุ่งเป็นท่ีหนึ่งในการเป็นคู่คิดธุรกิจสาหรับผู้ประกอบการ ส่งมอบผลิตภัณฑ์คุณภาพช้ัน

เลศิ และปลอดภัยในราคายุติธรรม เพอ่ื สนับสนุนใหล้ ูกคา้ สามารถรักษาขีดความสามารถในการแข่งขัน
และสร้างผลกาไรจากการดาเนินธุรกิจ ตลอดจนสง่ เสรมิ คุณภาพชีวิตของผู้มีส่วนได้เสียโดยไม่บ่ันทอน
โอกาสในการเข้าถงึ ทรัพยากรของคนรนุ่ ตอ่ ไปในอนาคต

แนวทางสากลทีแ่ มค็ โครได้ศึกษาและผสมผสานเขา้ เป็นกลยุทธ์แมค็ โคร 4.0
แม็คโครได้ผสมผสานแนวทางการบริหารจัดการด้านความยั่งยืนเข้าไปในกรอบกลยุทธ์

ขององค์กรครอบคลุมมิติเศรษฐกิจ สังคม และส่ิงแวดล้อมโดยอาศัยความร่วมแรงร่วมใจจากผู้มีส่วน
ไดเ้ สยี ขบั เคลอ่ื นองคก์ รไปสเู่ ป้าหมายการเป็นองค์กรทีย่ ่งั ยนื เป็นค่คู ดิ เพ่อื เสรมิ สรา้ งยกระดับคณุ ภาพ
ชีวิตของผู้มีส่วนได้เสีย กรอบกลยุทธ์ทางด้านความย่ังยืนได้ถูกออกแบบโดยได้พิจารณาปัจจัยท่ีมี
อิทธิพลต่อบริษัทฯ ท้ังจากภายนอกและภายในรวมถึงศึกษาและผสมผสานการใช้แนวทางสากลใน
การบริหารจัดการความย่ังยืน ถูกออกแบบมาเป็นกลยุทธ์แม็คโคร 4.0 โดยมีโครงการขับเคลื่อนผล
การดาเนินการกลยุทธแ์ บง่ ออกเป็น 3 ระดับ ดังน้ี

01 02 03

ดัชนีความย่งั ยืน เปา้ หมายการ หลักสากล 10
ดาวโจนส์ พฒั นา ประการตาม
(Dow Jones ท่ีย่งั ยนื ขอ้ ตกลงโลกแห่ง
สหประชาชาต
Sustainability (Sustainable (UN Global
Indices: DJSI) Development Compact:
Goals: SDGs)
UNGC)

25

ระดับกรรมการ • ให้แนวทางการดาเนินงาน
• ใหค้ าแนะนา และทบทวน
ภาพรวมการดาเนนิ งาน

ระดบั ผบู้ รหิ าร • แต่งตง้ั คณะกรรมการความ
และคณะกรรมการ ยั่งยืนขับเคล่ือนการดาเนิน
การตามกลยุทธ์
ความยั่งยืน • กาหนดนโยบาย ตวั ชวี้ ัด
ผลการดาเนนิ การ
และเป้าหมายท่ีเกย่ี วขอ้ ง

ระดับปฏิบตั ิการ •มสี ว่ นร่วมในการดาเนินการ
และโครงการ รวมถึงการแสดงความคดิ เห็น
เพือ่ ความยั่งยนื ไอเดยี ผา่ นช่องทางทีห่ ลากหลาย
•คณะทางานย่อยดาเนนิ การแผน
งานทีก่ าหนด

26

กลยทุ ธ์แม็คโคร 4.0
เป็นกลยุทธ์องค์กรที่ได้สอดแทรกมุมมองการดาเนินธุรกิจอย่างย่ังยืนเข้าไปในทุกด้าน

ควบคไู่ ปกับการกาหนดตวั ช้ีวัดทางด้านสิ่งแวดล้อมและสังคม เพื่อประกอบการติดตามความก้าวหน้า
ของกาดาเนินการตามเป้าหมายในการเป็น “คู่คิด...เพื่อชีวิตท่ีดีกว่า” โดยแผนกลยุทธ์น้ีได้เริ่ม
ดาเนินการเข้าสู่ปีท่ี 2 และได้ทบทวนและเพ่ิมเต็มประเด็นทางด้านความย่ังยืนทั้งระดับสากลและ
ระดับท้องถน่ิ เพ่ือให้แผนกลยทุ ธ์มีประสทิ ธิภาพเหมาะสมกบั บรบิ ทการดาเนินธุรกิจทั้งในปัจจุบัน และ
บรหิ ารความเส่ียงในอนาคต มีความครอบคลุม 6 ดา้ น

แนวทางการดาเนนิ งานหลกั

1.) อาหารปลอดภัย เป็นแหล่งอ้างอิงด้านอาหารปลอดภัยยกระดับสู่ผู้ส่งมอบสินค้าและบริการด้าน
อาหาร และอาหารส่งเสริมสุขภาวะ
2.) คัดสรรผลิตภัณฑ์และการบริหารจัดการห่วงโซ่อุปทานอย่างเป็นธรรมและยั่งยืนส่งเสริม บริหาร
จัดการประเด็นทางด้านสิ่งแวดล้อม สังคมและการกากับดูแล ภายในห่วงโซ่อุปทานอย่างเป็นธรรม
และยงั่ ยนื
3.) การลดผลกระทบต่อสง่ิ แวดลอ้ มการประกอบธุรกิจที่ไมก่ อ่ ให้เกิดหรือลดผลกระทบต่อสง่ิ แวดล้อม
4.) เป็นทรี่ กั ในท้องถนิ่ เปน็ องค์กรทีเ่ ปน็ ที่รักในท้องถ่ินและสร้างความสัมพนั ธอ์ ันแนบแนน่ ดาเนิน
ธุรกิจสอดคล้องกับวฒั นธรรม
5.) การเจรญิ เตบิ โตทางธรุ กิจของลกู คา้ สร้างการเจริญเติบโตทางธรุ กิจให้กบั ลูกค้า ผา่ นแนวคิด
นวัตกรรม โครงการการส่งเสรมิ ขดี ความสามารถของลูกค้า
6.) องค์กรทคี่ นอยากเขา้ มาร่วมงาน เป็นองค์กรที่ผสมสว่ นเหมอื นผสานสว่ นต่างของคนทุกชว่ งวัย
พัฒนาคนท้ังในแง่ความสามารถคณุ ธรรมและจรยิ ธรรม และเป็นองค์กรทพี่ นักงานทางานอยา่ งมี
ความสขุ

27

แนวทางการดาเนินงานหลัก

กลยทุ ธ์ 1 อาหารปลอดภัย ผลการดาเนนิ งาน เป้าหมาย 2563
• ดาเนินกาหรลใักห้ขอ้ มูล
แผนงาน แหล่งที่มาของ • 100% ของวัตถุดิบ
ผลติ ภัณฑ์ผา่ นแอพ หลักสามารถตรวจสอบ
• การติดตามแหล่งท่มี า พลเิ คชัน ยอ้ นกลบั ได้
ของวตั ถดุ บิ “Makroi-trace” • มกี ารบริหารจัดการ
• การควบคุมและลด • โครงการความร่วมมือ ด้านความปลอดภัย
โอกาสปนเปอื้ นตลอดห่วง ในการทาการเกษตร อาหารตลอดหว่ งโซ่
โซค่ ณุ คา่ อยา่ งย่ังยืน คณุ คา่

กลยทุ ธ์ 2 การลดผลกระทบตอ่ สิ่งแวดลอ้ ม

แผนงาน ผลการดาเนินงาน เปา้ หมาย 2563

• การบรหิ ารจัดการ • โครงการทดสอบการ • ก้าวเขา้ สู่ศูนย์จาหนา่ ย
ลดขยะ ณ ศูนย์จาหนา่ ย แปรรูปขยะอาหารสด สินค้าที่เป็นมติ รตอ่
สินคา้ แมค็ โคร • การออกแบบศูนย์ สิ่งแวดล้อม
• การออกแบบศนู ย์ จาหนา่ ยสินคา้ แม็คโคร • ลดปริมาณการปล่อย
จาหนา่ ยสนิ คา้ ทีม่ ุง่ ลด ที่สามารถลดการท้ิงนา้ ก๊าซเรือนกระจกต่อ
ผลกระทบต่อส่ิงแวดล้อม เสีย หน่วยรายได้ลงร้อยละ
• การลดการใชพ้ ลังงาน • การรบั รองระบบการ 10 เทียบกบั ปีฐาน
และการลดการ จดั การด้านพลังงาน 2558
ปลดปล่อยกา๊ ซเรือน (ISO 50001)
กระจก

28

กลยุทธ์ 3 คัดสรรผลติ ภณั ฑ์และการบรหิ ารจัดการห่วงโซ่อุปทานอยา่ งเปน็ ธรรมและย่ังยืน

แผนงาน ผลการ เปา้ หมาย 2563
• โครดงากเานรินทงดาสนอหบลกกั าร • ก้าวเขา้ สู่ศนู ยจ์ าหน่าย
• การบริหารจดั การ แปรรูปขยะอาหารสด สนิ ค้าท่ีเป็นมิตรต่อ
ลดขยะ ณ ศูนย์ • การออกแบบศูนย์ ส่งิ แวดล้อม
จาหน่ายสนิ ค้าแมค็ โคร จาหน่าย • ลดปรมิ าณการปล่อย
• การออกแบบศนู ย์ สินค้าแม็คโครท่ีสามารถ กา๊ ซเรอื นกระจกต่อหนว่ ย
จาหน่ายสินค้าทม่ี งุ่ ลด ลดการทิง้ น้าเสีย รายไดล้ งรอ้ ยละ 10
ผลกระทบต่อ • การรบั รองระบบการ เทียบกับปีฐาน 2558
สิ่งแวดล้อม จัดการดา้ นพลงั งาน
• การลดการใชพ้ ลงั งาน (ISO 50001) เป้าหมาย 2563
และการลดการ • การสรา้ งผลกระทบเชิง
ปลดปล่อยกา๊ ซเรือน บวกแก่ชุมชนท่ีแมค็ โคร
กระจก เข้าไปดาเนนิ การ
กลยุทธ์ 4 เปน็ ท่ีรกั ในทอ้ งถิ่น • การสร้างความผกู พนั
ระหว่างศูนยจ์ าหนา่ ย
แผนงาน ผลการ สินคา้ และชมุ ชนโดยรอบ
• การดจาดัเนตินลงาาดนปหระลชกั ารัฐ
• การสง่ เสรมิ ความ • การสง่ เสริมการขาย
แขง็ แรงของท้องถน่ิ สินค้าท้องถน่ิ
• การมสี ่วนร่วมระหวา่ ง • โครงการ 100 ชมุ ชน
ศนู ยจ์ าหน่ายสินคา้ แมค็ 100 สาขา
โครและชมุ ชนทอ้ งถิ่น

29

กลยุทธ์ 5 การเจริญเตบิ โตทางธุรกิจของลูกคา้

แผนงาน ผลการ เปา้ หมาย
• จานวนผปู้ ระกหอบลกกั ารท่ี • การดาเน2ิน5ม6ห3กรรมโช
• การส่งเสรมิ
สมรรถนะของ เพ่มิ สงู ขึ้น ห่วยต่อเนอื่ งเปน็ ปีที่ 10
ผู้ประกอบการโชหว่ ย • โครงการมิตรแทโ้ ช • การดาเนินมหกรรม
• การส่งเสริม ห่วยพลสั HoReCaตอ่ เนื่องเปน็ ปีท่ี
สมรรถนะของ 13
ผูป้ ระกอบการกลุ่มโฮ • โครงการมติ รแทโ้ ชหว่ ย
เรก

กลยทุ ธ์ 6 องค์กรท่คี นอยากเข้ามารว่ มงาน

แผนงาน ผลการ เปา้ หมาย

• การตรวจสอบความ • การประกาศนโยบหาลยสกั ิทธิ • การตรวจ2ส5อบ6ส3ิทธิ
เส่ยี งและประเด็น
ทางด้านสทิ ธิมนุษยชน มนษุ ยชนและ มนุษยชนอย่างรอบด้านครบ
อย่างรอบด้าน สภาพแวดลอ้ มในการทางาน ทกุ บริษัทยอ่ ย
• การพัฒนาศักยภาพ • การประเมินความเส่ียง • การฝึกอบรมพนกั งานให้
พนกั งานและเวทใี น ทางด้านสทิ ธิมนษุ ยชนใน ความความรู้ความสามารถ
การแสดงความคิดเห็น ระดับกลุม่ บรษิ ัท ในประเดน็ ความยั่งยนื
• การเสริมสรา้ งความ • การฝกึ อบรมผู้บรหิ ารและ • การเพม่ิ คะแนนความ
ผูกพนั ตอ่ องคก์ รของ ผูแ้ ทนสาหรับหลกั สตู รการ ผูกพนั ต่อองคก์ รของ
พนักงาน พัฒนาอยา่ งยง่ั ยนื พนกั งาน
• การยกระดับคุณภาพ • โปรแกรมพฒั นาและคน้ หา • การได้รับการรบั รองระบบ
ชวี ิตสภาพแวดล้อมใน ผ้มู ีศักยภาพร่นุ ใหม่ จัด การจดั การอาชวี อนามยั และ
การทางานของ ตอ่ เนื่อง ความปลอดภยั (ISO
พนกั งาน เป็นคร้งั ที่ 6 45001) ในศูนยจ์ าหนา่ ย
• การศึกษาการประยุกต์ใช้ สินค้าแมค็
ระบบการจัดการอาชีวอนา โครตน้ แบบ
มัยและความปลอดภยั (ISO
45001)

30

คารับรองความเชอ่ื มนั่ (Disclosure 102-42)

เน้อื หาของรายงานน้ีไดร้ ับการทบทวนโดยผบู้ ริหารระดบั สงู เพือ่ ใหม้ ่ันใจว่าข้อมูลท่ีเปิดเผย
เป็นขอ้ มูลที่ถูกตอ้ งและครบถว้ น นอกจากนเ้ี พอ่ื ความโปร่งใสของรายงานตามมาตรฐาน GRI แม็คโคร
จัดให้มีการรับรองรายงาน และความถูกต้องของข้อมูลโดยหน่วยอิสระภายนอกดังรายละเอียดการ
รับประกนั ในท้ายเล่มรายงาน ยกตัวอย่างในปี 2561 แม็คโครได้ทาการทบทวนผู้มีส่วนได้เสียท่ีสาคัญ
ตามคู่มือการมีส่วนร่วมผู้มีส่วนได้เสีย (the stakeholder engagement manual)เขียนโดย
โครงการสิ่งแวดล้อมแห่งสหประชาชาติ (the UNEP) และผู้ร่วมงานวิจัย (Accountability and
Stakeholder Research Associates)
ทงั้ 5 ขั้นตอน ดงั น้ี
Stage1 วางกลยทุ ธ์เก่ยี วกับการสานสัมพนั ธก์ บั กลมุ่ ผู้มสี ่วนไดส้ ว่ นเสยี
Stage2 วเิ คราะหแ์ ละทบทวนผลจากการ สานสมั พันธก์ บั กลมุ่ ผมู้ สี ่วนไดส้ ว่ นเสีย
Stage3 พัฒนาขีดความสามารถเพื่อให้มีการสานสัมพันธ์กับกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างมี
ประสิทธภิ าพ
Stage4 รายงานผลกลับไปยังผ้มู ีสว่ นไดเ้ สียเพอ่ื ใหเ้ กดิ ความสัมพนั ธ์ทีย่ ง่ั ยนื
Stage5 กาหนดวธิ แี ละกระบวนการสานสมั พันธท์ ่มี ีประสทิ ธิภาพมากข้ึน

จากการทบทวนผู้มีส่วนได้เสีย คณะกรรมการความย่ังยืน เสนอให้เพิ่มรายกลุ่ม ธนาคาร
และเจ้าหนี้ เข้าเป็นกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียหลัก เพื่อให้สอดคล้องการกับกลยุทธ์การดาเนินธุรกิจที่ต้อง
อาศยั แหล่งเงนิ ทุนเพม่ิ เตมิ ในการขยายธุรกจิ และได้รบั การอนุมัติจากคณะกรรมการผู้บริหารเม่ือวันท่ี
24 กนั ยายน 2561 สง่ ผลใหป้ จั จบุ ัน แม็คโครได้จาแนกกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียออกเป็น 11 กลุ่ม โดย
ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียกับบริษัทฯ นั้นจะเป็นส่วนสาคัญในการวางแผน กาหนดกลยุทธ์ และแนวทางการ
พฒั นาท่ยี ่งั ยนื ของบรษิ ัทฯ

31

ผ้มู สี ว่ นไดเ้ สยี ของแม็คโคร

1.) ผู้ถอื หนุ้ 8.) บุคลากรของ 9.) คคู่ า้
2.) สอ่ื มวลชน บรษิ ัท(พนักงาน)
3.) ธนาคาร
7.) นักลงทุน 10.) ผปู้ ระกอบการ
4.) เจา้ หน้ี
6.) คธู่ ุรกิจ และ 11.) สงั คม
หรือ เจา้ หนา้ ท่ี
12.) ชมุ ชนทอ้ งถิน่
5.) องคก์ ารนอก
ภาครัฐ 13.) ลูกคา้

บรรณานุกรม

ประวัติความเป็นมาของบริษัท สยามแมค็ โคร จากัด
https://www.siammakro.co.th/pdf/sustain/Sustainability_Report_2018_04062019_TH.p
df?fbclid=IwAR3IkravqVocH1v69iBidj92eW6LmRqPCQ1-3etDDbKRq0LyY6vAaqIBdIw
(วันท่ีคน้ ข้อมูล : ๑๔ ธนั วาคม ๒๕๖๔)