Edisi 2 Hari Pelanggan Nasional 2021 Company Project (Orion) Motivation Corner Inspiring Employee Market/Business Update Hobby
1 Salam hangat dan selamat datang di SMiLe in Buletin. SMiLe in Buletin kembali hadir pada edisi kedua ini. Dengan mengusung tema “Customer Focus” dalam rangka memperingati “Hari Pelanggan Nasional” yang jatuh setiap tanggal 4 September, Sinarmas MSIG Life senantiasa menunjukkan komitmen sebagai Forever Trusted Partner yang mengutamakan kepuasan Nasabah. Berbagai inisiatif dilakukan Perusahaan agar Nasabah semakin mudah dalam mengakses polis, mengajukan klaim hingga mendapatkan informasi RS rekanan terdekat melalui aplikasi M-Polis. Virtual Assistant juga dihadirkan agar Nasabah semakin mudah menjangkau Customer Care kami. Ditambah peluncuran project NPS yang menjadi milestone Perusahaan dalam mengoptimalkan Customer Management. Di kesempatan ini juga, saya ingin menyampaikan apresiasi kepada seluruh karyawan yang telah memberikan yang terbaik selama masa penuh tantangan ini, terutama bagi pada pemimpin yang menjadi inspirasi dan role-model bagi seluruh anggota tim di bawahnya. Terlebih bagi tim yang bekerja menghadapi Nasabah dan mitra, menjadi pemimpin harus bisa memberikan teladan, tidak hanya mencapai target secara angka namun juga bagaimana memberikan pelayanan yang prima. Membawa nilai Customer Focus pada Perusahaan, kerja keras yang dilakukan tim tidak hanya berujung pada bisnis, tapi bagaiman pelayanan kita bisa dimaknai dan berarti bagi Nasabah dan mitra agar Perusahaan semakin tumbuh menjadi Forever Trusted Partner. A Leader must care, to the team, customer and clients. Berbicara mengenai kepemimpinan, ada satu quote menarik dari John C. Maxwell, penulis buku mengenai leadership : “A leader is great not because of his or her power, but because of his or her ability to empower others”. Seorang pemimpin yang hebat bukan karena jabatan yang disandang tapi dari kemampuan dia untuk menjadi inspirasi anggota tim. Menjadi pemimpin yang baik memang tidak mudah, oleh karena itu dibutuhkan leadership skill yang memadai pada seluruh lini organisasi. Seiring dengan fokus Perusahaan dalam meningkatkan kapabilitas internal, Perusahaan memfasilitasi para leader untuk meningkatkan leadership skill melalui Leadership Series Program yang difasilitasi oleh tim Human Capital. Program ini disusun agar setiap leader dapat mengembangkan kompetensi dan kapasitasnya sebagai seorang pemimpin, dan mampu untuk mengembangkan timnya agar sasaran dan tujuan dapat dicapai dengan baik. Being a leader is a hardwork. Pada SMiLe in Bulletin edisi kali ini, teman-teman bisa mendapatkan tips dan strategi meningkatkan leadership skill, diadopsi dari program training Leadership as a Coach oleh Bapak Rudy Effendy melalui 5 dimensi kepemimpinan. Saya harap inisiatif yang dilakukan Perusahaan ini dapat bermanfaat bagi teman-teman semua dan dapat berkontribusi lebih optimal bagi Perusahaan. Saya ucapkan selamat atas terbitnya SMiLe Buletin edisi kedua ini, semoga terus memberikan konten yang positif dan bermanfaat bagi karyawan Sinarmas MSIG Life. Tetap semangat dalam berkarya, fokus dan terus bagikan senyum bagi Anda, keluarga serta masyarakat Indonesia. Selamat membaca! Salam, SMiLe! BOM Message Director’s Greeting on SMiLe Buletin Direkur Sinarmas MSIG Life Gideon
About SMiLe in Buletin Pimpinan Redaksi - Denny Wakil pimpinan redaksi - Lenny Gani Tim Produksi: - Ahmad Bakara - Yoseph Rudy A - Yosef Ugie R. Contributor: - Timothy Paul H. - Dr. Netty Selano - Nina Haryati - Andreas S - Indra C - Fidelia Alamanda Tim Redaksi - Dina Astriani - Monica Dyah S - Gilang Anggi R Penanggung Jawab 1 - Wianto Chen Penanggung Jawab 2 - Novelita Siregar CONTENT Cover BOM Message Hari Pelanggan Nasional 2021 Company Project (Orion) Health Information Motivation Corner Inspiring Employee Market/Business Update Hobby Global Communnity Corner Company Event: e-KPI & StudIlmu Employee Information Employee Corner Quiz 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 Buletin ini adalah media Komunikasi internal Karyawan Sinarmas MSIG Life yang bertujuan untuk menyediakan informasi seputar Sinarmas MSIG Life, yang akan diluncurkan setiap quartal. Bulletin ini berisi berbagai macam informasi menarik seputar Company dan Karyawan yang tentunya sangat sayang jika dilewatkan, dan jangan lupa ada quiz menarik lho yang menanti partisipasi rekan semuanya untuk ikut serta. Selamat membaca…… Penanggung Jawab SMiLe in Bulletin Novelita Siregar
3 Komitmen Sinarmas MSIG Life menjadi Forever Trusted Partner Hari Pelanggan Nasional 2021 Trusted Partner for Life Tanggal 4 September 2021 yang ditetapkan menjadi Hari Pelanggan Nasional sejak tahun 2004 kini telah diperingati oleh beragam institusi di Indonesia. Digagas oleh Handi Irawan, CEO of Frontier Group, Hari Pelanggan Nasional menjadi momen yang tepat untuk memompa semangat perusahaan dalam memberikan kepuasan layanan bagi pada konsumennya. Memahami pelanggan memang bukanlah pekerjaan dalam satu malam, untuk itu perlu dilakukan evaluasi berkelanjutan dalam setiap institusi dalam memberikan peningkatan kualitas pelayanan Nasabah. Tidak terlepas bagi Sinarmas MSIG Life. Beragam inisiatif dilakukan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan bagi Nasabah, baik melalui tim Customer Service, tim Sales, tim Back Office hingga melalui layanan digital yang dapat diakses secara pribadi melalui perangkat seluler masing-masing Nasabah. Sebagai bentuk mewujudkan komitmen Sinarmas MSIG Life menjadi Forever Trusted Insurance Partner bagi Nasabah, Perusahaan mengusung berbagai inisiatif dalam meningkatkan kualitas pelayanan Nasabah termasuk customer experience, antara lain : A. M-Polis M-Polis merupakan aplikasi digital untuk Nasabah yang diluncurkan sejak bulan Oktober 2019. Tersedia di Google Play, M-Polis mempersembahkan berbagai fitur terkait informasi polis yang dapat diakses secara mudah oleh Nasabah, mulai dari informasi polis, informasi investasi, lokasi RS rekanan hingga pengajuan klaim secara online. B. Virtual Assistance (VEGA) Sinarmas MSIG Life akan memperkenalkan Vega, Virtual Assistant untuk Nasabah yang telah diluncurkan pada 5 Mei 2021 untuk memberikan layanan dan kemudahan akses informasi. Nasabah dapat memanfaatkan fitur chatting pada WhatsApp untuk mendapatkan informasi seputar produk dan layanan dari Sinarmas MSIG Life. Tak hanya itu, Nasabah juga bisa meminta bantuan kepada tim Customer Care kami semudah mengirim pesan melalui aplikasi. Nasabah dapat menghubungi Vega melalui nomor WhatsApp resmi Sinarmas MSIG Life di 088-1234-1088 dan mengikuti kata kunci yang sudah tersedia sesuai kebutuhan atau mengirim pesan kepada tim Customer Care secara langsung. C. NPS (Net Promotor Score) NPS merupakan salah satu flagship project Perusahaan yang digagas mulai tahun 2021 sebagai inisiatif untuk meningkatkan customer experience. Menggandeng Kantar Indonesia sebagai konsultan dan Qualtrics untuk implementasi, project NPS akan mulai dijalankan pada akhir bulan September 2021. Kegiatan pertama yang dilakukan dalam project ini adalah menjalankan survey kepada Nasabah melalui SMS dan/atau WhatsApp untuk menggali informasi mengenai pengalaman Nasabah dalam mendapatkan pelayanan dari Sinarmas MSIG Life. Seluruh inisiatif tersebut tentunya didorong dengan peningkatan otomatisasi dan perbaikan standardisasi layanan SLA di back office agar seluruh proses dapat berjalan dengan baik dengan kualitas layanan yang lebih optimal. Selamat Hari Pelanggan Nasional ke-17, semoga #senyumseptember yang dipersembahkan oleh Sinarmas MSIG Life dapat memberikan senyum dan perlindungan bagi keluarga Indonesia dan mengukuhkan Perusahaan menjadi Forever Trusted Insurance Partner. Gideon Director and Chief Partnership Distribution Officer
Digitalize Your Business WAHYU Lisensi Konven Aktif Hingga: 31 Des ... WAHYU Lisensi Konven Aktif Hingga: 31 Des ... Also compatible with tablet and smartphone Pilihan Bilingual English & Bahasa Indonesia Lengkapi Manuver Penjualan Anda Company Project (Orion) 4 Sinarmas MSIG Life semakin meningkatkan inovasi layanan digital melalui aplikasi ORION. Aplikasi yang digunakan oleh tenaga pemasar ini merupakan solusi digital proses penjualan, proses monitoring, pusat informasi sekaligus sebagai solusi proses rekrutmen tim bagi Agen, cukup dalam 1 genggaman, 1 aplikasi untuk semua. ORION dapat digunakan oleh seluruh tenaga pemasar Sinarmas MSIG Life, baik dari jalur distribusi keagenan (Agen) maupun bancassurance (BC) mulai tanggal 23 Juli 2021. Beberapa fitur andalan dari aplikasi ORION ini adalah : 1. Policy Management Untuk mendapatkan informasi polis Nasabah mulai dari data & info produk, perkembangan dana hingga softcopy polis. 2. Transaction Report Untuk mengetahui data kompensasi, premi yang akan jatuh tempo dan laporan pengajuan SPAJ. 3. Lead & Activity Untuk membantu BC dalam menginput dan memantau aktivitas prospek Nasabah. 4. Proposal Khusus untuk produk dengan model bisnis referensi, dapat membantu BC mengedit dan membagikan proposal produk serta perhitungan premi (termasuk unapplied premium). 5. SPAJ Submission Memberikan kemudahan untuk pengisian data Nasabah baik secara langsung maupun virtual. 6. SPAJ Tracking & Further Untuk melacak status pengajuan SPAJ (melalui ORION atau Hardcopy) dan mengajukan dokumen tambahan. 7. Recruitment (Hanya untuk Agency) Memberikan kemudahan bagi Agen dalam merekrut calon agen baru hingga leader. 8. Information Center Sebagai pusat informasi mengenai pergerakan NAV, Rumah Sakit rekanan, mengunduh dan membagikan formulir, manual guide hingga FAQ. Untuk mendapatkan kemudahan tersebut, tenaga pemasar dapat mengunduh Aplikasi ORION di Google Play Store & Apps Store melalui link berikut: Google Playstore: https://bit.ly/ORIONGooglePlaystore Apps Store: https://bit.ly/ORIONAppStore
Health Information Tahun 2020 merupakan tahun yang memiliki tantangan tersendiri bagi masyarakat Indonesia secara khususnya, dimana awal tahun 2020 telah terjadi rentetan bencana alam di berbagai daerah Indonesia. Khusus di DKI Jakarta, sebagian besar wilayahnya terendam banjir, menyebabkan fasilitas umum seperti KRL dan Transjakarta tidak bisa beroperasi dan menyebabkan lumpuhnya berbagai aktivitas warga. Pada saat bencana alam tersebut sedang terjadi di beberapa kota di Indonesia, salah satu wilayah di Wuhan yang merupakan ibukota Provinsi Hubei, Tiongkok mengalami kejadian infeksi dari virus Severe Acute Respiratory Syndrome Coronavirus 2 (SARS-CoV-2) yang merupakan virus penyebab coronavirus diseases 2019 (COVID-19). Pada awal infeksi tersebut terjadi, tenaga kesehatan di Tiongkok dan bahkan Badan Kesehatan Dunia (WHO) belum pernah mengenal jenis virus penyebab COVID-19 dan bahkan nama virus serta nama penyakitnya masih belum diketahui, COVID-19 sempat dinamakan 2019 Novel Coronavirus. Beberapa bulan berselang, infeksi COVID-19 telah menyebar pada hampir seluruh negara di dunia, termasuk di Indonesia. Kasus infeksi COVID-19 di Indonesia pertama kali diumumkan pemerintah pada 2 Maret 2020 dan kemudian pada 31 Maret 2020 pemerintah menetapkan status Darurat Kesehatan Naisonal yang memungkinkan penerapan Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) demi menahan laju penyebaran infeksi. Penerapan PSBB dipercaya telah mampu menahan laju infeksi COVID-19 di Indonesia. Infeksi COVID-19 ternyata tidak hanya memberi dampak ancaman terhadap kesehatan masyarakat tetapi kondisi pandemi yang disebabkan oleh infeksi COVID-19 telah menyebabkan gangguan terhadap stabilitas dari hampir seluruh aspek kehidupan manusia termasuk ekonomi dan produktivitas kerja. Pandemi COVID-19 telah mengubah tatanan sosial dan ekonomi di seluruh dunia. Pandemi ini telah mengubah cara hidup manusia dari sesuatu yang sebelumnya tidak lumrah dilakukan kini menjadi sebuah kewajaran dan bahkan kewajiban. Kondisi ini memunculkan istilah kondisi normal yang baru dimana masyarakat pada akhirnya harus hidup berdampingan dengan ancaman virus Corona. Mekanisme relaksasi PSBB telah mulai diterapkan oleh beberapa pemerintah daerah berdasarkan kemampuan masing-masing pemerintah daerah dalam melakukan pengendalian infeksi COVID-19. Penerapan relaksasi PSBB merupakan tahapan untuk menuju fase masyarakat aman, sehat dan produktif. Dalam memasuki fase aman, sehat, dan produktif berbagai industri diharapkan melakukan evaluasi operasional dan mulai menerapkan berbagai protokol kesehatan yang sesuai dengan model operasional masing-masing perusahaan. Pemerintah telah menyediakan konsep dasar dari protokol kesehatan yang berbasis pada Perilaku Hidup Bersih dan Sehat (PHBS), tetapi implementasi protokol tersebut akan berbeda untuk setiap perusahaan. Perbedaan implementasi tersebut tergantung dari jenis operasional perusahaan, jumlah tenaga kerja dari perusahaan maupun wilayah operasional perusahaan tersebut. 5 Protokol Kesehatan di Tempat Kerja Berbasis Pengendalian Risiko Pada Masa Pandemi COVID-19 dr. Yitro A.C. Wilar, MKK, Sp.Ok Health Collaborative Center
Health Information 6 Protokol kesehatan didesain untuk menciptakan lingkungan kerja yang aman, sehat dan produktif meskipun penularan virus SARS-CoV-2 masih sedang berlangsung. Protokol kesehatan tersebut berbasis pada sistem pengendalian risiko terjadinya transmisi penyakit COVID-19. Transmisi penyakit COVID-19 pada populasi umum terjadi melalui transmisi droplet, transmisi kontak langsung dan kontak tidak langsung. Langkah-langkah pengendalian risiko berikut dapat diterapkan untuk menyusun protokol kesehatan yang sistematis dan spesifik di dalam lingkungan operasional perusahaan: 1. Pembentukan Tim Penanganan COVID-19 di tempat kerja 2. Melakukan Identifikasi dan stratifikasi tingkat risiko terjadinya infeksi pada setiap proses kerja dalam operasional perusahaan, 3. Melakukan Identifikasi dan stratifikasi tingkat risiko dari kelompok pekerja berdasarkan faktor komorbid infeksi COVID-19 4. Menyusun program pengendalian untuk menekan tingkat risiko terjadinya infeksi berdasarkan stratifikasi proses kerja dan kelompok pekerja. 5. Melakukan evaluasi program pengendalian yang telah dilaksanakan secara berkala Agar supaya program pengendalian yang telah dikonsepkan dapat berjalan dengan baik, maka dibutuhkan perubahan dari kelompok pekerja sebagai berikut: 1. Peningkatan pengetahuan mengenai transmisi penyakit COVID-19, 2. Perubahan sikap untuk menerapkan protokol kesehatan, 3. Perubahan perilaku untuk selalu menerapkan gaya hidup bersih dan sehat dari kelompok pekerja dan pemangku kepentingan dalam lingkungan perusahaan pada khususnya dan di lingkungan masyarakat pada umumnya Peningkatan pengetahuan, perubahan sikap dan perilaku ini merupakan dasar dari penerapan protokol kesehatan untuk pencegahan penularan infeksi COVID-19 di masyarakat. Peningkatan pengetahuan, perubahan sikap dan perilaku dapat dicapai melalui aktivitas promosi kesehatan baik secara kelompok maupun melalui media masa, cetak dan elektronik. Protokol kesehatan yang sistematis dan spesifik diharapkan mampu untuk mencegah terjadinya infeksi COVID-19 di tempat kerja, meminimalisasi dampak dari infeksi COVID-19 di tempat kerja apabila terjadi kejadian yang tidak diharapkan serta meningkatkan produktivitas dan kenyamanan dari Pekerja dalam melakukan tugas dan tanggung jawabnya.
Motivation Corner Dalam menjalankan pekerjaan sehari-hari, kita seringkali bertanya pada diri sendiri : Apakah kita sudah menjadi leader yang baik? Apakah saat saya menjadi leader, saya bisa memimpin tim saya dengan benar? Untuk menjawab pertanyaan tersebut, seorang pemimpin membutuhkan leadership skill yang mumpuni dalam memimpin suatu tim. Menurut buku Leader as A Coach dari Rudy Effendy, dalam memimpin, ada pendekatan yang disebut “Coaching” yang menekankan pada teknik “Asking” yang menekankan pada upaya leader (coach) untuk memaksimalkan potensi anggota tim (coachee). Dalam survei yang dilakukan ICF (International Coaching Federation), USA ditemukan keberhasilan pendekatan coaching dalam berbagai aspek mulai dari peningkatan produktifitas, mengubah mindset tim lebih positif hingga meningkatkan return on investment. Lalu, apa yang harus dilakukan seseorang agar menjadi coach yang baik? Berikut tips yang dapat dilakukan : 1. Menjadi Pendengar yang Baik Seseorang tidak mungkin bisa menjadi coach kalau dia tidak memiliki keinginan untuk mendengarkan. Apabila seseorang memiliki kecenderungan mendominasi setiap percakapan, belajar menjadi pendengar yang baik merupakan awal yang baik untuk menjadi seorang coach. 2. Membangun Rasa Saling Percaya Selain harus bisa mendengarkan, seorang coach juga harus bisa memiliki trust (rasa percaya) terhadap coachee. Trust ini menjadi penting dalam hubungan partnership antara coach dan coachee. Bukan hanya coach yang harus memiliki rasa trust, tapi juga coachee. 3. Memberikan Respect kepada Tim Respek merupakan sesuatu yang harus senantiasa dijunjung tinggi oleh seorang coach harus menghargai dan menghormati apapun latar belakang coachee, ras, agama, suku, golongan seorang coachee. 4. Memiliki Rasa Empati Tidak mungkin seorang coach melakukan coaching dengan baik apabila tidak memiliki empati yang baik, merasakan apa yang dirasakan oleh coachee. Bedanya empati seorang coach dengan I am Ready to be a Better Leader 7 Dari buku “Leader as A Coach” oleh Rudy Effendy
8 orang biasa, seorang coach tidak akan berhenti hanya pada level empati, tapi mendukung/- mendorong coachee untuk bertransformasi dan melihat ke depan. 5. Memiliki Kemampuan Komunikasi yang Efektif Dalam melakukan sesi coaching yang efektif buat coachee, tidak bisa dipungkiri bahwa komunikasi memegang peran yang penting. Seorang coach harus bisa menjaga tutur katanya, dan menggunakan komunikasi dengan sebaik-baiknya dalam bentuk percakapan, dialog baik saat sesi coaching maupun di luar sesi coaching. 6. Memiliki Perilaku Non-Judgemental Perilaku non jugmental ini berhubungan erat dengan respek yang ditelah dijelaskan di atas. Sangat krusial bagi seorang coach untuk tidak menggunakan label ketika berinteraksi dengan coachee, terutama saat melakukan sesi coaching. 7. Sabar Kesabaran diletakkan di akhir kualitas seorang coach, tapi justru ini merupakan bagian yang paling penting dari seluruh rangkaian kualitas yang harus dimiliki oleh seorang coach. Kesabaran ini melupakan bagian tak terpisahkan dari menjadi pendengar yang baik. Kedua kualitas ini berhubungan sangat erat dan tidak terpisahkan. Jadi gimana? Siap tingkatkan kualitas leadership skill kamu? (disadur dari materi ajar Leader as A Coach oleh Rudy Effendy)
Inspiring Employee Di bulan Juni – Juli 2021 kemarin Sinarmas MSIG Life mengadakan pemilihan SMiLe Employee of The Year untuk yang pertama kali. Ada 2 kategori yang dilombakan yaitu The Most Extra Mile dan The Best Innovation yang pemenangnya dipilih langsung oleh para management kita berdasarkan panel presentasi yang dilakukan oleh para nominalis. Selain itu untuk meningkatkan partisipasi karyawan dalam pemilihan ini, maka 1 kategori tambahan yaitu The Most Favorit ditambahkan dalam pemilihan ini, pemenang kategori ini adalah berdasarkan pemilihan suara terbanyak dari voting karyawan. Di SMiLein Bulletin kali ini, kita akan berkenalan lebih jauh dengan para pemenang SMiLe Employee of The Year 2021. Aldhi bergabung di Sinarmas MSIG Life sejak 15 Juni 2017 di fungsi System Architecture & Project Management (sekarang IT Project and Research). Dengan background IT project management yang kuat Ia telah membantu dalam membangun kerangka tata kelola IT secara keseluruhan di area kritis sehingga berdampak pada IT turnaround yang signifikan dalam menerapkan metodologi kontrol dalam proyek, operasional, pengiriman sistem, layanan, dan fondasi manajemen risiko & keamanan dasar. What are Management Say: “One of the strong candidates to win due to his holistic view & contribution” “Aldi is bright and knows what he is doing. Furthermore, he throws provocative thoughts to create things to support the business to improvement” “Thank you Aldhi on your contribution on supporting the company through enhancement on process and controls. One of the most important area not only our management but MSI is focusing on, it is highly appreciated” 9 Yuk, Kita Berkenalan Lebih Jauh dengan Para Pememang SMiLe Employee of The Year 2021 Aldhi Halim Head of IT Project and Research Dr. Onna bergabung di Sinarmas MSIG Life sejak 1 Mei 2001 sebagai medical advisor. Ia merupakan sosok yang dikenal dengan loyalitas yang tinggi kepada perusahaan, semangat kerja yang tinggi dan memiliki hubungan baik dengan mitra rumah sakit, dimasa pandemi ini, dr Onna juga tergabung dalam BCP tim dimana banyak berkontribusi khususnya dalam membantu karyawan yang terpapar Covid – 19. What are Management Say: “There is no question on the Extra efforts that dr Onna has consistently delivered in the regular basis especially during the Pandemic and with her passionate to serve and decision making, she will be one of the strongest candidates” “In carrying out his duties and responsibilities, she has implemented Integrity, Customer Focus, Team Work and Professionalism” “dr. Onna has integrity in customer focus that reflect through managing the Covid-19 and do beyond her roles as medical advisor for the company. Dedication in the quality of work” Netty Selanno (dr. Onna) Medical Advisor Manager The Most Extra Mile The Most Extra Mile
10 Septi bergabung di Sinarmas MSIG Life sejak 16 Agustus 2016 sebagai sekertaris direksi, kemudian pada 1 Januari 2020 ia dipercaya untuk berkontribusi di fungsi Business Architect & PMO (sekarang Project Management Office). Ini jelas merupakan tantangan baru yang berat baginya karena ia tidak memiliki latar belakang teknis untuk proses end-to-end operasi dan PMO, tetapi ia membuktikan dirinya dengan performace yang baik di divisi barunya tersebut. What are Management Say: “Septi demonstrate a strong proactive action by understanding the situation and company goals with positive behavior in listening, adaptive to leadership style and led by example” “Septi-san has a great ability to communicate with the related members and she understands how to motivate people. And as a member of PMO she is prioritizing many tasks and acting professionally” “Since PMO is a new organization in AJSM, and also there is no easy text book answer on what PMO should do. I can easily imagine there was many challenges for the past 2 years. Project management are one of the keys for AJSM's transformation, please keep up with your good work, together with your communication capability” Septi Handayani Project Management Ofice Senior Executive Patar bergabung di Sinarmas MSIG Life sejak 17 April 2018 di fungsi Web and Mobile Development (sekarang Digital Solution) IT. Bersama timnya, ia merupakan “man behind” VEGA system. Selain itu ia telah merancang dan mengembangkan arsitektur Microservices, yang merupakan dasar dari COSMOS system. What are Management Say: “His innovation is clear and can brings new way of sales and services to our customers. In addition, he portrays his view to develop and desire to change IT team to be agile. Forward looking person” “Understood this microservice architecture will help to create more agile organization, which aligns to company direction. IT is really a game changer” Patar Timotius Tambunan Customer Portal Assistant Manager The Most Extra Mile The Best Innovation
Sudah hampir 2 tahun terakhir ini , mobilitas seluruh penduduk dunia dibatasi karena isu pandemi Covid-19. Hingga tutup tahun 2020, dari 84 juta kasus positif infeksi Covid-19 terdapat korban jiwa sebanyak 1,83 juta. Artinya, pada tahun tersebut pandemi mengungkit mortalitas sampai 3,15% di seluruh dunia. Di Indonesia sendiri, pandemi Covid-19 mengungkit lonjakan kematian sebesar 2,1 persen secara YoY, separuh dari excess mortality secara global (sumber: https://indonesia.go.id). Kondisi ini, secara tidak langsung mengubah perilaku masyarakat Indonesia menjadi semakin menerapkan gaya hidup sehat serta meningkatkan kesadaran mereka akan kebutuhan produk asuransi kesehatan maupun asuransi jiwa. Kesehatan serta perlindungan diri dan orang-orang tersayang di masa tantangan seperti saat ini menjadi prioritas. Berdasarkan hasil survei Nielsen, kesadaran masyarakat kota-kota besar di Indonesia untuk memiliki produk asuransi jiwa meningkat hingga 24% selama pandemi Covid-19 (sumber: https://finansial.bisnis.com). Meskipun kebutuhan akan asuransi meningkat, kebijakan pembatasan mobilitas dan aktifitas tatap muka menjadi sebuah tantangan tersendiri terutama bagi industri asuransi. Tenaga pemasar memiliki tantangan dalam menjual produk asuransi kepada calon nasabah potensial. Walaupun demikian, situasi ini bisa menjadi peluang bagi perusahaan asuransi. Kondisi sebuah momen untuk membuktikan bahwa industri asuransi mampu beralih dari sistem konvensional ke digital. Untuk memenuhi kebutuhan masyarakat dalam memberikan perlindungan, Sinarmas MSIG Life menangkap tantangan tersebut menjadi peluang. Dengan adanya teknologi yang berkembang saat ini, Sinarmas MSIG Life menyediakan solusi melalui berbagai platform digital seperti aplikasi M-Polis untuk Nasabah dan aplikasi Orion untuk Tenaga Pemasar. Melalui inisiatif ini, Perusahaan memberikan solusi agar proses penjualan produk asuransi dapat dilakukan tanpa tatap muka sehingga Nasabah tetap nyaman mendapatkan perlindungan yang dibutuhkan. Sesuai data internal per H1 2021, pengguna M-Polis kini sudah mencapai lebih dari 8.000 pengguna sejak diluncurkan di akhir 2019. Melalui berbagai fiturnya, Nasabah dapat mengakses informasi polis dan informasi penting lainnya seperti lokasi Rumah Sakit rekanan terdekat secara digital. Perkembangan baik ini membawa Sinarmas MSIG Life meraih penghargaan Millenial’s Popular Digital Brand in E-Customer Service (M-Polis) dari The Iconomics dan Warta Ekonomi pada 26 Februari 2021 lalu. Sementara aplikasi Orion yang baru diluncurkan pada 23 Juli 2021 mulai digunakan tenaga pemasar menggantikan aplikasi Auto Sales yang digunakan sebelumnya, dengan fitur yang lebih baik dan bermanfaat saat aktivitas penjualan dilakukan. Seluruh inisiatif yang dilakukan perusahaan adalah upaya untuk mendorong pertumbuhan bisnis perusahaan dan meningkatkan pelayanan kepada Nasabah dan menjadi upaya Perusahaan sebagai Forever Trusted insurance partner bagi keluarga Indonesia. Market/Business Update 11 Peluang Asuransi di Tengah Digitalisasi: Sinarmas MSIG Life Menjawab Tantangan Oleh: Gilang R. Anggiyasari
Global Communnity Corner 12 Hobby Pemenang Virtual Sport Selamat kepada para pemenang SMiLe Virtual Sport 2021 Cabang Olah Raga Sepeda Agung Prio Cahyono Pencapaian 4.552 Km Cabang Olah Raga Berlari Rudianto Kurniawan Pencapaian 607,95 Km Cabang Olah Raga Berjalan Rudianto Kurniawan Pencapaian 1.532.434 Langkah Yuk Berkenalan Lebih Jauh dengan Major Shareholder Sinarmas MSIG Life : Mitsui Sumitomo Insurance Co., Ltd. By : Toru Nakabayashi
Masa Kerja 5 Tahun Masa Kerja 20 Tahun Enrico Mahendra Utomo Wasi Susilawati Wilman Erlangga Evita Christina Ruli Saputra Dina Astriani Netty Selanno Agency Bancassurance BSIM Bancassurance BSIM Bancassurance BSIM Corporate Corporate Human Capital Operation Nama Divisi 13 Company Event: e-KPI & StudIlmu Employee Information WHAT’S NEW?? Tahukah kamu ? Saat ini E-KPI memiliki fitur-fitur baru, diantaranya: • Mengadopsi 4 Dimensi Perusahaan (Financial, Internal Process, Governance, People) • Simplify & Flexibility penetapan target measurement • Periodic setting target (Monthly, Quarterly, Half Yearly, Annual) • Employee Self-Assessment • Manager Feedback Evaluation WHAT’S NEXT?? Kedepannya akan tersedia fitur-fitur baru berupa: • Competency assessment • 360 feedback form • Performance evaluation report • Development needs & Self aspiration Di tahun 2021 ini, Sinarmass MSIG Life menerapkan development 3E’s (70% Experience, 20% Exposure, 10% Education) dengan total 40 jam development untuk setiap karyawan • Experience: penugasan khusus, keterlibatan project, rotasi pekerjaan • Exposure: mentoring, coaching, pemateri sharing session, shadowing pekerjaan • Education: gelar profesi, webinar, seminar, online training Dalam penyediaan online training, Sinarmas MSIG Life berkerjasama dengan StudIlmu menyediakan lebih dari 200 konten kursus menarik yang bisa kamu akses 24 jam sehari dan 7 hari seminggu, kapanpun dan dimanapun! Yuk langsung saja kunjungi link berikut, https://bit.ly/SMiLeLearning atau scan QR Code berikut untuk mulai belajar Penghargaan Masa Kerja
14 Karyawan Baru Periode April - Juni 2021 Joseph Widi Noegroho Diah Puspita Afti Siti Rahma Andina Harmoko Hosea Suranta Ginting Fajar Sukarno Ratih Septiani Sandra Wafa Nurzakiyah Chairul Aprilandi Rizky Adhiguna 03/05/2021 03/05/2021 04/05/2021 05/04/2021 05/04/2021 14/06/2021 17/05/2021 24/05/2021 24/05/2021 31/05/2021 31/05/2021 Bancassurance MRI Management Bancassurance MRI Corporate Investment Operation Agency Corporate Finance And Accounting Finance And Accounting Information Technology Head of Bancasurrance MRI IBB Sekretaris Direksi Account Officer IBB 1 (MRI) Senior Associate Employee Benefit Executive Investment Communication Manager Head of Policy Service Agency Expansion Assistant Manager Employee Benefit Assistant Manager Finance Senior Associate Accounting Executive Technical Support and Administration Executive Nama Tanggal Join Divisi Jabatan Karyawan Rotasi Promosi Periode April - Juni 2021 Kalvin Helmi Zam Fitriawanti Ernawati Edior David Halomoan Hisar Janwar Nur Achmad Fauzan Yudi Epriyadi 01/04/2021 01/04/2021 01/04/2021 31/05/2021 31/05/2021 31/05/2021 31/05/2021 Finance And Accounting Emerging Banks Distribution Emerging Banks Distribution Strategy Office Strategy Office Strategy Office Strategy Office Tax & Budget Senior Executive Area Sales Head Bancassurance BJB Area Sales Head Bancassurance BJB Agency Strategic Assistant Manager MIS Assistant Manager MIS Senior Associate MIS Senior Executive Nama Tanggal Efektif Divisi Baru Jabatan Baru Pernikahan Karyawan Periode April - Juni 2021 Aldilla Adelia Glory Buani Hasudungan Tambunan Eberlin Dachi Yudistiro Septian Dwi Saputro Rama Yuliawan Shabrina Eka Priliyani Dita Risnia Yoseph Rudy Arinto April Mei Mei Mei Mei Juni Juni Juni Juni Strategic Planning Internal Audit Legal Operation Information Technology Actuarial Information Technology DMTM Branding And Marketing Helmy Yahya H Hendricus Harlan Vera Donna Desi Natalia Tambunan Gesty Septya Aldini Lusi Arianti Divar Ganindra Gatril Bondan Abdullah Dyah Hana Christianingrum Nama Bulan Divisi Nama Pasangan Kelahiran Periode April - Juni 2021 Utri Yuliyani Dedi Apriyanto Heryka Ade Muspitta Ingrid Kuswanto April Mei Mei Mei Channel Support Emerging Banks Distribution Actuarial Investment Ezra Grasella Aritonang Kiyomi Maizha Delova Hafidza Luthfiyathul Bahira Bennett Oliver Soeselo Nama Bulan Divisi Nama Anak
Quiz 14 Employee Corner Selamat kepada para pemenang SMiLein Bulletin Edisi 1 (Januari – Maret 2021) 1. Ragil Agus Saputro 2. Adam Gumilar Prabowo 3. Maretno Sibarani 4. Sriningrum Dawiyati 5. Marcelyn Lavenia Para menang akan mendapatkan hadiah berupa OVO senilai @Rp100.000. Panitia akan menghubungi secara terpisah Jangan Ngaku Jago Angka Kalo Kamu Belum Bisa Jawab Quiz Ini! SMiLe in Bulletin kali ini, juga memiliki quiz yang tidak kalah menarik, yuk langsung saja klik link berikut : https://bit.ly/SMiLeinQuiz2 Bagi 5 pemenang dengan nilai tertinggi akan mendapatkan OVO senilai @Rp100.000
PT Asuransi Jiwa Sinarmas MSIG Tbk. terdaftar dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK) (021) 5060 9999 / 5059 7777 [email protected] Sinarmas MSIG Life Sinarmas MSIG Life Sinarmas MSIG Life