EVEANDBOY P R E S E N T E D B Y S U T I D A K . A S S I G N M E N T [email protected]
S W O T S T R E N G T H S W E A K N E S S E S O P P O R T U N I T I E S T H R E A T S จุดแข็ง ข็ ของ EVEANDBOY ที่ดึงดูดดูลูกลูค้าให้เ ห้ ข้า ข้ใช้บ ช้ ริกริารอย่า ย่ งต่อเนื่องคือ สินสิค้ามีรมีาคาค่อนข้า ข้ ง ถูกถูเมื่อมื่เทียบกับร้า ร้ นอื่น และจำ นวนสินสิค้าในร้า ร้ นก็เยอะกว่า ว่ ทั้งทั้สินสิค้าแบรนด์ไทย และสินสิค้า Counter Brand ทำ ให้รู้ ห้รู้สึ รู้ กสึคุ้มคุ้ค่าเวลาใช้บ ช้ ริกริาร เพราะมาที่เดียวสามารถหาซื้อซื้ ได้ครบเกือบทุกทุอย่า ย่ ง และที่ตั้งตั้ ของแต่ละสาขาของ EVEANDBOY ส่ว ส่ นใหญ่มักมัจะอยู่ใยู่ นห้า ห้ ง หรือรืเดินทางได้สะดวก ทำ ให้ยิ่ ห้ งยิ่ง่ายต่อ การเข้า ข้ ถึง รวมไปถึงการทำ การตลาดออนไลน์ของแบรนด์ที่เจาะกลุ่มลุ่ลูกลูค้าที่เป็นกลุ่มลุ่เป้า ป้ หมายของ EVEANDBOY โดยตรง อุปสรรคของ EVEANDBOY คือคู่แคู่ข่ง ข่ ในธุรกิจประเภทเดียวกัน ที่มีค่มี ค่ อนข้า ข้ งมาก ไม่ว่ ม่ า ว่ จะเป็น SEPHORA, WATSON, Central Beauty Club, The Mall Beauty Hall หรือรืแม้ก ม้ ระทั่งทั่ Konvy.com ที่เป็นธุรกิจ Beauty e-commerce ก็มาเปิดหน้าร้า ร้ นแล้วถึง 2 สาขา ด้วยความที่ EVEANDBOY เป็น beauty retail ที่มีคู่มี คู่ แคู่ข่ง ข่ มาก ทำ ให้ลู ห้ กลูค้ามีตัมี ตัวเลือกในตลาดมากในการซื้อซื้สินสิค้า ชนิดเดียวกัน จุดอ่อนของ EVEANDBOY คือการทำ การตลาดแบบออนไลน์เพราะถ้าเทียบกับ beauty ecommerce อย่า ย่ ง Konvy.com หรือรื Central ยังยัถือว่า ว่ ตามอยู่พ ยู่ อประมาณ เพราะลูกลูค้าส่ว ส่ นใหญ่ของ EVEANDBOY เน้นมาเดินเลือกซื้อซื้สินสิค้าภายในร้า ร้ นมากกว่า ว่ หากมีกมีารกระตุ้นตุ้การซื้อซื้สินสิค้าผ่า ผ่ นช่อ ช่ งทาง ออนไลน์มากขึ้นขึ้ยกตัวอย่า ย่ งเช่น ช่ ซื้อซื้สินสิค้าผ่า ผ่ นช่อ ช่ งทางออนไลน์ครบตามกำ หนดรับรั E-voucher เพื่อพื่ เป็นส่ว ส่ นลดในการซื้อซื้สินสิค้าที่ EVEANDBOY ในครั้งรั้ถัดไป ในช่ว ช่ งที่การซื้อซื้สินสิค้าออนไลน์กำ ลังเป็นที่นิยม เพราะสะดวกต่อการซื้อซื้สินสิค้าของลูกลูค้า การสื่อสื่สาร ของ EVEANDBOY ค่อนข้า ข้ ง strong และ เข้า ข้ ถึงกลุ่มลุ่ลูกลูค้าเป็าหมายได้ตรงกลุ่มลุ่จึงจึคิดว่า ว่ โอกาสของ EVEANDBOY คือการทำ การตลาดแบบออนไลน์ ควบคู่ไคู่ปกับ ออฟไลน์เพื่อพื่เป็นการขยายกลุ่มลุ่ลูกลูค้า และเพิ่มพิ่ช่อ ช่ งทางการสร้า ร้ งรายได้ให้ม ห้ ากขึ้นขึ้ทั้งทั้ นี้ยังยัมีกมีารดึงศิลปินที่มีชื่มีชื่อชื่เสียสีงเข้า ข้ มาเป็นแบรนด์แอมบา สเดอร์ ซึ่งซึ่ฐานแฟนคลับอยู่บ ยู่ น platform online มาก ยิ่งยิ่เป็นโอกาสดีที่จะทำ การตลาดออนไลน์ให้ แข็ง ข็ แรงมากขึ้นขึ้
C U S T O M E R S E G M E N T S T U D E N T F I R S T J O B B E R กลุ่มลุ่ลูกลูค้านักเรียรีน นักศึกษา ที่นิยมซื้อซื้สินสิค้ากลุ่มลุ่ beauty แต่ยังยัมีกำมี กำลังซื้อซื้ ไม่สู ม่ งสูมาก ปัจจัยจัหลักใน การตัดสินสิ ใจซื้อซื้สินสิค้าคือ ราคาสินสิค้าที่ไม่สู ม่ งสูมาก ซื้อซื้สินสิค้าตาม Influencer, ศิลปิน ที่ตนเองชื่นชื่ชอบ รวม ถึงสินสิค้าราคาดีที่ใช้แ ช้ ล้วเห็น ห็ ผลจริงริซึ่งซึ่ลูกลูค้ากลุ่มลุ่นี้ไม่ส ม่ ร้า ร้ งให้เ ห้ กิดความ Loyalty ต่อแบรนด์ค่อนข้า ข้ งยาก เนื่องจากปัจจัยจัที่ทำ ให้เ ห้ กิดการเลือกสินสิค้ามีเมียอะ ควรดึงดูดดูลูกลูค้ากลุ่มลุ่นี้ด้วยเนื้อหา Content ที่น่าสนใจ กระชับชัและสามารถสื่อสื่สารถึงผลิตภัณฑ์หรือรืแบรนด์ได้อย่า ย่ งชัดชัเจน ซึ่งซึ่ EVEANDBOY เป็น Beauty multi store ที่มีสิมีนสิค้าหลากหลายแบรนด์ ฉะนั้นนั้การกระตุ้นตุ้ยอดขายกับลูกลูค้ากลุ่มลุ่นักเรียรีน นักศึกษา ควรทำ โปรโมชั่นชั่แบบเฉพาะกลุ่มลุ่เน้นสิทสิธิพิธิเพิศษที่จะได้เฉพาะลูกลูค้ากลุ่มลุ่นี้เท่านั้นนั้ Sample: Name: Miss Sutida Kasikorn ID: ES230101 Tier member: Student กลุ่มลุ่ First Jobber ที่นิยมซื้อซื้สินสิค้ากลุ่มลุ่ beauty แต่ยังยัมีกำมี กำลังซื้อซื้ ไม่สู ม่ งสูมาก ไปจนถึงกลุ่มลุ่ที่มีกำมี กำลัง ซื้อซื้สูงสูปัจจัยจัหลักในการตัดสินสิ ใจซื้อซื้สินสิค้าคือ ความคุ้มคุ้ค่าของผลิตภัณฑ์ ใช้แ ช้ ล้วเห็น ห็ ผลจริงริรวมถึงมีคมีวาม สะดวกในการสั่งสั่ซื้อซื้สินสิค้า ฉะนั้นนั้การทำ การตลาดกับลูกลูค้ากลุ่มลุ่นี้ควรสื่อสื่สารให้เ ห้ ห็น ห็ ว่า ว่ ผลิตภัฑ์ใช้แ ช้ ล้วดีจริงริ คุ้มคุ้ค่ากับราคา และ สั่งสั่ซื้อซื้ ได้สะดวกสบาย รวมถึงสิ่งสิ่ตอบแทนที่จะได้จากการซื้อซื้สินสิค้าเช่น ช่ แถมสินสิค้าขนาด ทดลอง Cashback, E-voucher ส่ว ส่ นลดในการซื้อซื้สินสิค้าในรอบบิลบิถัดไป หรือรืคะแนนพิเพิศษในการซื้อซื้ สินสิค้าตามระยะเวลาโปรโมชั่นชั่แล้วเสริมริด้วยทำ กิจกรรมพิเพิศษ นำ คะแนนสะสมมาแลกเป็นส่ว ส่ นลดในการซื้อซื้ สินสิค้าภายในร้า ร้ น EVEANDBOY Sample: Name: Miss Sutida Kasikorn ID: EP230404 Tier member: Diamond
L O Y A L T Y P L A N Student type Silver: spend 0 - 19,999 THB. /Year Gold: spend 20,000 - 44,999 THB./Year Diamond: spend up to 45,000 THB./Year Tier member: จัดจัแบ่ง บ่ ระบบสมาชิกชิเป็น ป็ 2 แบบ คือสมาชิกชิที่เป็น ป็ กลุ่ม ลุ่ นักนัเรียรีน นักนัศึกษา และ สมาชิกชิทั่วทั่ ไป เพื่อพื่ง่าย ต่อการนำ ข้อ ข้ มูลมาวิเวิคราะห์ต่ห์ ต่ อ เช่น ช่ ความถี่ในการซื้อซื้สินสิค้าต่อเดือดืน หรือรืยอดใช้จ่ ช้ า จ่ ยต่อเดือดืนในการซื้อซื้สินสิค้า ที่ EVEANDBOY และการแบ่ง บ่ ประเภทของกลุ่ม ลุ่ สมาชิกชิยังยัง่ายต่อการจัดจัทำ รายการส่ง ส่ เสริมริการขายเฉพาะ กลุ่ม ลุ่ ด้ว ด้ ย เช่น ช่ หากต้องการทำ รายการส่ง ส่ เสริมริการขายกับสมาชิกชิที่เป็น ป็ นักนัเรียรีนนักนัศึกษาเท่านั้นนั้ก็สามารถ จำ กัดกลุ่ม ลุ่ ที่ต้องการจากเลขสมาชิกชิหรือรืหากต้องการทำ รายการส่ง ส่ เสริมริการขายกับสมาชิกชิระดับดั ใด ก็ สามารถทำ ได้เ ด้ ช่น ช่ กัน จึงจึได้ย ด้ กตัวอย่า ย่ งการกระตุ้น ตุ้ ยอดขายของสมาชิกชิแต่ละกลุ่ม ลุ่ ดังดันี้ Sample: Name: Miss Sutida Kasikorn ID: ES230101 Tier member: Student Normal type: seperate to 3 tiers Sample: Name: Miss Sutida Kasikorn ID: EP230404 Tier member: Diamond Student Tier member: พิเพิศษเฉพาะสมาชิกชิกลุ่ม ลุ่ นักนัเรียรีน นักนัศึกษา 15% * รัรัรับ รั บ รั บ รั ส่ส่ส่ว ส่ ว ส่ ว ส่ นลดสูสูสูง สู ง สู ง สู สุสุสุด สุ ด สุ ด สุ เมื่อมื่ซื้อซื้สินสิค้าที่ร่วร่มรายการ พิเพิศษเฉพาะสมาชิกชิกลุ่ม ลุ่ Diamond 25% * รัรัรับ รั บ รั บ รั ส่ส่ส่ว ส่ ว ส่ ว ส่ นลดสูสูสูง สู ง สู ง สู สุสุสุด สุ ด สุ ด สุ เมื่อมื่ซื้อซื้สินสิค้าที่ร่วร่มรายการตั้งตั้แต่ 12,000 บาทขึ้นขึ้ ไป/ใบเสร็จ ร็
N E W M E M B E R Acquisition เนื่องจาก EVEANDBOY มีรมีะบบ Loyalty อยู่แ ยู่ ล้ว การหาสมาชิกชิเพิ่มพิ่จึงจึควรหาสิ่งสิ่ดึงดูดดูเพื่อพื่ ให้ลู ห้ กลูค้า ใหม่ที่ ม่ ที่ ยังยัไม่เ ม่ ป็นสมาชิกชิมาสมัคมัร และมีกมีารใช้จ่ ช้ า จ่ ยทันที ด้วยการทำ โปรโมชั่นชั่ Free Bonus Point เมื่อมื่มี การสมัคมัรสมาชิกชิและใช้จ่ ช้ า จ่ ยภายใน 30 วันวัหลังสมัคมัรสมาชิกชิหรือรืรับรัส่ว ส่ นลดพิเพิศษสำ หรับรัสมาชิกชิ ใหม่เ ม่ มื่อมื่ มีกมีารใช้จ่ ช้ า จ่ ยครั้งรั้แรกภายใน 30 วันวัหลังสมัคมัรสมาชิกชิ (อาจจะกำ หนดเลยว่า ว่ เฉพาะการสมัคมัรสมาชิกชิแบบ ปกติเท่านั้นนั้สมาชิกชิ ใหม่ปม่ ระเภทนักเรียรีน นักศึกษาไม่เ ม่ ข้า ข้ ร่ว ร่ ม) การขยายฐานสมาชิกชิทำ ให้ก ห้ ารทำ โปรโมชั่นชั่และการดึงข้อ ข้ มูลมาวิเวิคราะห์สห์ะดวกขึ้นขึ้เพราะลูกลูค้าสมาชิกชิ ส่ว ส่ นใหญ่คือกลุ่มลุ่ที่นิยมซื้อซื้สินสิค้าของเรา ลูกลูค้ากลุ่มลุ่สมาชิกชิมักมัจะซื้อซื้สินสิค้าประเภทเดิม หรือรืสินสิค้าที่มีโมีปร พิเพิศษเฉพาะสมาชิกชิเท่านั้นนั้และยังยัทำ ให้เ ห้ ห็น ห็ ภาพว่า ว่ ลูกลูค้าสมาชิกชิ นิยมซื้อซื้สินสิค้าในช่ว ช่ งใด หรือรืจะซื้อซื้สินสิค้า มากขึ้นขึ้ ในช่ว ช่ งที่มีกมีารทำ โปรโมชั่นชั่พิเพิศษหรือรืไม่ ยกตัวอย่า ย่ งเช่น ช่ Watson ทำ รายการส่ง ส่ เสริมริการขาย 1 แถม 1 เฉพาะสมาชิกชิทำ ให้ลู ห้ กลูค้าทั่วทั่ ไปมาสมัคมัรสมาชิกชิเพิ่มพิ่และกระตุ้นตุ้ลูกลูค้าที่เป็นสมาชิกชิอยู่แ ยู่ ล้วมาซื้อซื้ สินสิค้าในระยะเวลาโปรโมชั่นชั่ นี้ด้วย APPLY NEW MEMBER JOIN PROMOTION GET MEMBER BENEFIT