การขายสินค้าออนไลน์

การขายสนิ ค้าออนไลน์

เบญจมาศ ใสแวว กลมุ่ 31 – 17
เอมกิ า จารุพงศานนท์ กลุ่ม 31 - 49

รายงานน้เี ปน็ สว่ นหนง่ึ ของการศึกษาวชิ าการค้นคว้าและการเขยี นรายงานเชิงวชิ าการ
สาขาการจดั การการโรงแรม คณะศลิ ปศาสตร์
มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธญั บุรี
ภาคเรยี นที่ 1 ปีการศึกษา 2564

การขายสนิ ค้าออนไลน์

เบญจมาศ ใสแวว กลมุ่ 31 – 17
เอมกิ า จารุพงศานนท์ กลุ่ม 31 - 49

รายงานน้เี ปน็ สว่ นหนง่ึ ของการศึกษาวชิ าการค้นคว้าและการเขยี นรายงานเชิงวชิ าการ
สาขาการจดั การการโรงแรม คณะศลิ ปศาสตร์
มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธญั บุรี
ภาคเรยี นที่ 1 ปีการศึกษา 2564

ก

คำนำ

รายงานฉบับนีจ้ ัดทำขึ้นเพื่อปฏิบัติการเขียนรายงานการค้นคว้าที่ถูกต้องอย่างเป็นระบบ อัน
เป็นส่วนหนึ่งของการศึกษารายวิชา 01-210-017 การค้นคว้าและการเขียนรายงานเชิงวิชาการ ซึ่งจะ
นำไปใช้ในการทำรายงานการค้นคว้าสำหรับรายวิชาอื่นได้อีกต่อไป การที่ผู้จัดทำเลือกทำเรื่อง “การ
ขายสินค้าออนไลน์” เนื่องด้วยการใช้ชีวิตในสังคมปัจจุบันนั้นเป็นโลกของเทคโนโลยี หรือยุคดิจิทัล
(Digital) ทำให้การตลาดออนไลน์เข้ามามีบทบาทแทบจะ 100 % สำหรับธุรกิจที่ต้องปรับตัว
เนื่องจากพฤติกรรมการใช้งานอินเตอร์เน็ตมีเพิ่มมากขึ้นทั่วโลก และเป็นอีกหนึ่งช่องทางที่ช่วยให้ผู้มี
เวลาว่างหารายได้เสริมได้ ดังนั้น จึงมีความจำเป็นอย่างมากที่จะต้องนำเสนอความรู้ความเข้าใจที่
ถูกต้องเก่ยี วกับการขายสนิ คา้ ออนไลน์

รายงานเล่มนก้ี ลา่ วถึงเนอ้ื หาเกี่ยวกบั ความหมาย ความสำคญั ลักษณะของการขายออนไลน์
แนวทางการลงทุน ช่องทางการขายต่างๆ เหมาะสำหรับผูท้ ต่ี อ้ งการรับความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับการ
ขายออนไลน์ และทราบแนวทางการขายออนไลน์ท่ีถูกตอ้ ง

ขอขอบคุณผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร. พนิดา สมประจบ ที่กรุณาให้ความรู้และคำแนะนำโดย
ตลอด และขอขอบคุณบรรณารักษ์และเจ้าหน้าที่ของสำนักวิทยาบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ ท่ี
ให้ความสะดวกในการคน้ หาข้อมูล รวมไปถึงทา่ นเจ้าของหนังสอื บทความ งานวจิ ยั ทผ่ี ูเ้ ขียนใชอ้ า้ งอิง
ทกุ ท่าน หากมขี ้อบกพร่องประการใด ผเู้ ขียนขอนอ้ มรบั ไวเ้ พือ่ ปรบั ปรุงต่อไป

เบญจมาศ ใสแวว
เอมิกา จารุพงศานนท์

11 ตลุ าคม 2564

ข

สารบญั หนา้

คำนำ……………………………………………………………………………………………………………………… ก
สารบญั ภาพประกอบ……………………………………………………………………………………………….. ง

บทที่ 1
1 บทนำ…………………………………………………………………………………………………………. 1
1
1.1 ความหมายของการขายออนไลน์………………………………………………………......... 2
1.2 ความสำคญั ของการขายออนไลน์…………………………………………………………….. 4
1.3 ลกั ษณะของการขายออนไลน์………………………………………………………………….. 4
2 การวเิ คราะหส์ นิ ค้าและวางแผนการตลาด……………………………………………………….. 4
2.1 การเลอื กสินค้า………………………………………………………………………………………. 7
9
2.1.1 สินคา้ ทตี่ อบโจทยใ์ นชวี ติ ประจำวนั ……………………………………………. 9
2.1.2 สินค้าทก่ี ำลังเปน็ ทน่ี ิยมอย่ใู นขณะน้ัน…………………………………… 10
2.1.3 สนิ คา้ ทีค่ ณุ ชอบและมีความรูเ้ กย่ี วกับมนั ……………………………….. 10
2.1.4 สนิ ค้าท่คี ณุ ทำขน้ึ เอง.................................................................... 10
2.1.5 สินค้าประเภทพรอี อเดอร์………………………………………................ 11
14
2.2 เงนิ ทุนและตน้ ทุน.............................................................................................. 15
2.2.1 การลงทนุ ดว้ ยเงินตวั เอง…………………………………………………………… 15
2.2.2 การชักชวนเพื่อนหรอื ครอบครัวมาร่วมลงทุน……………………………… 15
2.2.3 การกเู้ งินจากธนาคาร………………………………………………………………. 15
17
2.3 การวางแผนการตลาด…………………………………………………………………………… 17
2.3.1 การวางเปา้ หมายระยะส้นั ………………………………………………………. 18
2.3.2 การวางเป้าหมายระยะยาว……………………………………………………… 18
2.3.3 การกำหนดรปู แบบรา้ น………………………………………………………….. 19
2.3.4 การกำหนดกลุ่มลูกคา้ เป้าหมาย………………………………………………. 20

2.4. จดุ แขง็ และจุดอ่อนของร้านคา้ ……………………………………………………………….
2.4.1 การวิเคราะห์จุดแขง็ ของรา้ นค้า………………………………………………..
2.4.2 การพฒั นาจุดแขง็ …………………………………………………………………….
2.4.3 การวิเคราะห์จุดอ่อนของรา้ นค้า………………………………………………..
2.4.4 การแก้ไขจุดออ่ น……………………………………………………………………..

ค

สารบญั (ต่อ)

บทที่ หนา้

3 การวเิ คราะหก์ ล่มุ เป้าหมาย…………………………………………………………………………… 21
3.1 อาย…ุ …………………………………………………………………………………………………… 21
3.2 เพศ………………………………………………………………………………………………………. 24
3.3 ถ่ินที่อยู่อาศยั …………………………………………………………………………………………. 25
3.4 ระดบั การศกึ ษา……………………………………………………………………………………… 25
3.5 ระดับรายได…้ ………………………………………………………………………………………… 26
3.6 อาชีพ……………………………………………………………………………………………………. 26
3.7 ไลฟส์ ไตล…์ ……………………………………………………………………………………………. 26
3.8 ความสนใจ……………………………………………………………………………………………. 29

4 การจดั โปรโมชนั่ และชอ่ งทางการขาย……………………………………………………………… 31
4.1 การจัดโปรโมชนั่ …………………………………………………………………………………….. 31
4.1.1 ความหมายของโปรโมชัน่ สง่ เสริมการขาย…………………………………… 31
4.1.2 รูปแบบโปรโมช่ันสง่ เสริมการขาย……………………………………………… 31
4.2 ชอ่ งทางการขาย…………………………………………………………………………………….. 33
4.3 ช่องทางการชำระเงนิ ……………………………………………………………………………… 41
4.3.1 ความหมายของการชำระเงินทางอเิ ลก็ ทรอนกิ ส์………………………….. 41
4.3.2 ประโยชนข์ องการชำระเงนิ ทางอเิ ลก็ ทรอนิกส์…………………………….. 41
4.3.3 รปู แบบการชำระเงนิ ทางอเิ ลก็ ทรอนิกส์……………………………………… 42

5 สรุป……………………………………………………………………………………………………………. 43
บรรณานกุ รม…………………………………………………………………………………………………………… 46

ง

สารบญั ภาพประกอบ

ภาพท่ี หนา้
1 แปรงสีฟันไฟฟา้ อัจฉริยะ……..………………………………………………………………………… 4
2 เครื่องลา้ งจานขนาดเล็กXiaomi……………………………………………..……………………… 5
3 ลำโพงอัจฉริยะ…………………………………………………………………………………………….. 6
4 สวนผักจ๋ิวอัจฉรยิ ะ………………………………………….……………………………………………. 6
5 Smartwatches…………………………………………………………………………………………… 7
6 หฟู ังไร้สาย…………………………………………………………………………………………………… 7
7 ชาเขียว……………………………………………………………………….………………………………. 8
8 กล้อง Mirrorless………………………………………………………………………………..………. 8
9 กลอ้ งติดรถยนต์……………………………………………………………………………………………. 9
10 เข็มกลดั ถกั ลาย…………………………….……………………………………………………………… 9

บทที่ 1
บทนำ

โลกของเทคโนโลยี หรือยุคดิจิทัล (Digital) ทำให้การตลาดออนไลน์เข้ามามีบทความแทบจะ
100 % สำหรับธุรกิจที่ต้องปรับตัว เนื่องจากพฤติกรรมการใช้งานอินเตอร์เน็ตมีเพิ่มมากขึ้นทั่วโลก
โดยเฉพาะสังคมโซเชียลมีเดียล(Social Media) ผู้ใช้งานหลายคนใช้ชีวิตอยู่ในโลกออนไลน์มากกว่า
โลกแห่งความเป็นจริงเสียด้วยซ้ำ ไม่ว่าจะเป็นเด็ก วัยรุ่น วัยทำงาน หรือแม้แต่ผู้สูงอายุเองก็ตาม ส่ิง
เหล่านี้ทำให้ธุรกิจจำเป็นต้องปรับตัว เพื่อตามให้ทันกระแสของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป กลยุทธ์จึง
เป็นสิ่งที่สำคัญ แต่การสร้างกลยุทธ์ที่ดีนั้น มีความสำคัญมากกว่า โดยจะต้องมีการวางแผนการตลาด
ออนไลนใ์ ห้รอบคอบพอสมควร

1.1 ความหมายของการขายออนไลน์
ออนไลน์” เป็นคำที่แสดงถึงสถานะที่มีการเชื่อมต่อกับเครือข่ายใดๆ ซึ่งจะหมายถึงเครือข่าย

อินเตอร์เน็ต ดังนั้น “ขายของออนไลน์” ก็คือ การขายของทางอินเตอร์เน็ต หรือในทางวิชาการ จะ
เรียกว่า “ อีคอมเมิร์ซ (e-Commerce)” หรือ “พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์” ซึ่งหมายถึงการดำเนินการ
ซื้อขายสินค้าและบริการด้วยสื่ออิเล็กทรอนิกส์ผ่านเครือข่ายอินเตอร์เน็ต (ความหมายของการขาย
ออนไลน์, 2562: ออนไลน)์

1.2 ความสำคัญของการขายออนไลน์
ในโลกปัจจุบนั อินเทอรเ์ น็ตได้เข้ามามีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งในชีวิต ไม่เพียงแต่การสืบค้นขา่ วสาร

ข้อมูลต่างๆ การติดต่อสื่อสารในกลุ่มเพื่อน แต่รวมไปถึงการซื้อขายสินค้าแบะบริการผ่านทาง
อินเทอร์เน็ต หรือ ที่เรียกกันว่า E-Commerce เพราะ E-Commerce คือ บริการการซื้อขาย
ออนไลน์ (ความสำคัญของการขายออนไลน์, 2557: ออนไลน)์

1) การซื้อขายออนไลน์ สามารถซื้อขายได้ทุกที่ สร้างความสะดวกสบายให้ผู้ซื้อและ
ผู้ขาย เทคโนโลยี ก็ยังถือปัจจัยหลักที่ช่วยส่งเสริมให้ธุรกิจ E-Commerce เติบโตไปได้อย่างรวดเร็ว
เพราะการทำธุรกิจ E-Commerce ในปัจจุบัน สามารถใช้งานได้หลากหลายช่องทางทั้งทางสมาร์ท
โฟน แท็บเล็ต หรือ คอมพิวเตอร์ ซึ่งระบบของ E-Commerce มีความปลอดภัย โดย เว็บไซต์ E-
Commerce สว่ นใหญจ่ ะมีระบบการจา่ ยเงนิ ท่สี ะดวกสบายแตร่ ะบบความปลอดภัยสงู มาก

2) เป็นช่องทางใหม่สำหรับผู้ประกอบการ ซึ่งถือเป็นช่องทางหนึ่งที่ช่วยสร้างโอกาสในการ
ขยายช่องทางการค้าขายให้ผู้ประกอบการได้มากยิ่งขึ้น และเป็นตัวช่วยหนึ่งในการเข้าถึงผู้บริโภคได้
งา่ ยและตรงกลุ่มเปา้ หมายมากขน้ึ

2

3) เป็นวิธีที่ดีในการสร้างแบรนด์ใหเ้ ป็นที่รู้จัก เพราะปัจจุบันสังคมออนไลน์ถือเป็นสือ่ หลักท่ี
ช่วยในการโฆษณาและประชาสัมพันธ์ได้อย่างดีเยี่ยม ได้รับความนิยมอย่างแพร่หลาย ดังนั้น จึงถือ
เปน็ อีกช่องทางหนง่ึ ในการช่วยขยายแบรนด์ ซ่ึงชว่ ยเพิ่มฐานลกู ค้าและขยายฐานธุรกิจออกไปอกี ด้วย

1.3 ลักษณะของการของออนไลน์
การขายสนิ คา้ โดยปกติ ต้องมหี นา้ ร้านหรอื แผงสำหรับการขายสินคา้ อาจต้องเช่าพื้นที่ในห้าง

หรือ ต้องหาพื้นที่เช่าอื่นๆในราคาแพง นอกจากนั้นยังต้องซื้อสินค้ามาจัดวาง แต่การขายออนไลน์นั้น
ไม่ได้ยุง่ ยากเพยี งแค่ลงรายการสินคา้ ลงรูป รายละเอียด และราคาของสินค้าในเว็บไซต์กส็ ามารถขาย
ของได้แล้ว ในกรณีใช้บริการเปิดร้านค้าออนไลน์ สามารถตั้งชื่อร้าน ตกแต่งป้ายร้านและหน้าตาของ
ร้านไดต้ ามตอ้ งการ ดงั นัน้ จะเห็นว่าการขายออนไลน์มีลกั ษณะท่ตี ่างจากร้านค้าปกติ ดงั น้ี

1) ใช้ต้นทุนต่ำกว่าเปดิ ร้านจริง การขายออนไลนน์ ัน้ มตี ้นทุนตำ่ กว่าเปิดร้านจริงๆ เนื่องจาก
ไม่ต้องเสียค่าเช่าร้าน ค่าน้ำ ค่าไฟ ค่าจ้างพนักงาน แต่ถ้าต้องการมีเว็บไซต์เป็นของตัวเอง หรือ ไป
สมัครใช้บริการตามเว็บไซต์ที่ให้บริการเปิดร้านค้าออนไลน์หรือฝากขายสินค้าก็ต้องมีค่าเช่าพื้นที่
คา่ ธรรมเนยี มรายเดอื น-รายปี หรอื อาจจะแบ่งเปอรเ์ ซน็ จากการขาย

2) กลุ่มลูกค้ามีจำนวนมาก อัตราการใช้งานอินเทอร์เน็ตที่เพิ่มขึ้นทุกปี ทำให้โอกาสในการ
ขายของออนไลน์เพิ่มขึ้นตามไปด้วย จากสถิติผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตในปี 2012 พบว่าประเทศไทยมี
จำนวนผู้เข้าใช้งานอินเทอร์เน็ตในแต่ละวันมากกว่า 6 ล้านคน แต่ละคนจะเข้าเยี่ยมชมหน้าเว็บอย่าง
น้อย 50 หน้าในแต่ละวันเวลาที่คนเข้าชมเว็บไซต์มากที่สุดคือ ช่วง 4-5 โมงเย็น และแต่ละคน
ยงั Search Engine ในการค้นหาข้อมลู หรอื สินค้าประมาณ 8 ครงั้ ต่อวนั อีกด้วย

3) เปิดร้านค้าได้ทุกวัน การเปิดร้านค้าทั่วไปจะต้องมีเวลาเปิด-ปิด เช่น เปิดร้านค้าเวลา 10
โมงเช้า ปดิ ร้านเวลา 1 ทุม่ เปิดทุกวันจันทร์-เสาร์ หยดุ วนั อาทติ ย์ เป็นตน้ นอกจากน้ียงั ตอ้ งมีคนคอย
เฝา้ รา้ น ซง่ึ ต้องแบง่ เวลาไปทำธุรกจิ อน่ื ๆ แตส่ ำหรับการขายหรือเปดิ รา้ นคา้ ออนไลน์แล้ว สามารถเปิด
ได้ทุกวัน ไม่จำกัดเวลา ทำให้ลูกค้าสามารถเข้ามาชมสินค้าภายในร้านค้าหรือกระทู้ขายของได้
ตลอดเวลา

4) เพิ่มช่องทางในการขายสินค้า สำหรับผู้ที่มีหน้าร้านค้าจริงอยู่แล้ว สามารถเปิดร้านค้า
ออนไลน์เพื่อเพิ่มช่องทางการขายสินค้าอีกทางหนึ่งเนื่องจากการเปิดร้านค้าออนไลน์ใช้ทุนไม่มาก
สามารถลงรูปพร้อมรายละเอียดของสินคา้ โปรโมชั่นใหม่ๆที่อยู่ของรา้ น นอกจากนี้ยังช่วยโฆษณาและ
สร้างความน่าเชอื่ ถอื ใหก้ บั ร้านได้

5) ใช้เวลาไม่มากทำเป็นอาชีพเสริมได้ ถึงแม้ว่าจะมีงานประจำทำอยู่แล้ว ก็สามารถขาย
ของหรือเปิดร้านคา้ ออนไลนเ์ ปน็ รายได้เสรมิ อีกทางหนึ่งได้ เพราะใช้เวลาในการดูแลร้านไม่มาก

3

สามารถใช้เวลาในช่วงเช้าหรือพักเที่ยง เพื่ออีกทางหนึ่งได้ เพราะใช้เวลาในการดูแลร้านไม่มาก
สามารถใช้เวลาในช่วงเช้าหรือพักเที่ยง เพื่อเข้ามาตรวจสอบดูกระทู้ในเว็บบอร์ดหรืออ่านอีเมล ว่ามี
ลูกค้าเข้ามาสอบถามหรือสั่งซื้อสินค้าของทางร้านหรือไม่ และเวลาจะส่งสินค้าให้ลูกค้าทางไปรษณีย์
สามารถไปส่งที่ไปรษณีย์ในวันเสาร์ก่อนเที่ยงได้ เพราะไปรษณีย์ไทยเปิดทำการในวันเสาร์ครึ่งวันด้วย
จะได้ไม่รบกวนเวลาทำงานจนเสียงาน หรือ หากที่ทำงานอยู่ใกล้ไปรษณีย์ก็ถือว่าสะดวก
มาก สามารถส่งสนิ คา้ ได้ทกุ วนั (ลกั ษณะของการขายออนไลน,์ 2557: ออนไลน์)

บทที่ 2
การวิเคราะหส์ ินคา้ และวางแผนการตลาด

การขายสินค้าออนไลน์ให้ได้รับผลกำไรและอยู่ในธุรกิจระยะยาวต้องมีการวางแผนกลยุทธ์
ทางการตลาดทีด่ ี เนื่องจากปัจจุบนั ตลาดออนไลน์มีคู่แข่งจำนวนมาก มีช่องทางการขายที่หลากหลาย
ทั้งบนเว็บไซต์เฉพาะ แพลตฟอร์มอี-มาร์เก็ตเพลส หรือช่องทางโซเชียลมีเดีย ซึ่งทุกช่องทางล้วน
แล้วแต่มีกลุ่มเป้าหมาย/กลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกัน แต่ก็มีโอกาสที่กลุ่มลูกค้าจากช่องทางหนึ่งจะไป
เปรียบเทียบราคาหรือคุณภาพสินค้ากับอีกช่องทางหนึ่ง เพื่อให้ได้สินค้าและราคาที่โดนใจมากที่สุด
รวมถึงความพึงพอใจที่ได้รับจากผู้ค้า เช่น ความน่าเชื่อถือ แพคเกจจิ้ง การขนส่งที่รวดเร็ว และการ
ส่อื สารกบั ลกู ค้าแบบทนั ทีทนั ใด (Real Time) ซึ่งลว้ นแลว้ แต่เป็นปจั จัยสำคญั ในการตัดสินใจซ้อื สนิ ค้า
ของผูบ้ ริโภค

การปรับตัวให้ทันสถานการณ์และทันกระแสนิยมเป็นอีกปัจจัยสำคัญที่พ่อค้า-แม่ค้าออนไลน์ควร
ให้ความใส่ใจเปน็ พิเศษ การติดตามข่าวสารและปรับตัวใหท้ ันต่อการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น ปรับตัวให้
ทันแฟชั่น ทันคู่แข่ง ทันตลาด ปรับเปลี่ยนวิธีการนำเสนอสินค้าให้มีความหลากหลาย ก็จะเป็นอีก
หนทางหนึ่งที่จะทำใหไ้ ดเ้ ปรียบคู่แข่งขนั ในตลาด

2.1 การเลอื กสินค้า
2.1.1 สินค้าทต่ี อบโจทย์ในชีวิตประจำวัน
ทุกวันนี้โลกของเทคโนโลยีหมุนไปเร็วจนเราตามไม่ทัน มีนวัตกรรมใหม่ๆ ถูกคิดค้นขึ้นมา

ตลอด บางอย่างก็เป็นไอเดียสุดล้ำที่ยังไม่สามารถผลิตได้ในปัจจุบัน แต่บางอย่างก็ได้รับการนำไปต่อ
ยอดจนสามารถสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ออกมาได้จริง เพราะเทคโนโลยีในชีวิตประจำวันช่วยทำให้เรามี
ความสะดวกสบาย ใช้ชีวิตได้ง่ายและปลอดภัยขึ้น แถมยังตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์หลายๆ ด้านมากข้ึน
ยกตวั อย่างเช่น

ภาพที่ 1 แปรงสีฟันไฟฟ้าอัจฉริยะ
(metaapk.com, 2563: O

5

1) แปรงสีฟนั ไฟฟ้าอัจฉริยะ Quip
เร่อื งพ้นื ฐานทเ่ี ป็นหน่งึ ในเทคโนโลยกี ับชีวิตประจำวันทขี่ าดไมไ่ ด้เพราะเกี่ยวกับ

สุขอนามัยและสขุ ภาพชอ่ งปากของเรา นั่นก็คือมิตใิ หม่ของแปรงสฟี ันไฟฟ้าจากแบรนด์ Quip ในอดีต
เราอาจคุ้นเคยกับแปรงสีฟันไฟฟ้าที่มีขนาดใหญ่ เสียงดัง สั่นแรงจนหลายคนไม่กล้าใช้ แต่ Quip ได้
พัฒนาและปรับปรุงดีไซน์ทุกอย่างให้ล้ำไปอีกขั้น ทั้งเรื่องการปรับขนาดให้เล็ก เพรียวบางไม่ต่างจาก
แปรงสีฟันทั่วไป การทำงานที่เงียบกว่า และการสั่นสะเทือนจากไฟฟ้าที่ละเอียดนุ่มนวลกว่าเดิม
สามารถแปรงชอ่ งปากให้สะอาดไดภ้ ายใน 2 นาทีเท่าน้นั ถึงแม้แปรงสีฟันตวั นจ้ี ะวางจำหนา่ ยมาต้ังแต่
ปี 2015 แล้วก็ตาม แต่ก็ยังคงได้รับการปรับปรุงมาเรื่อย ๆ กระทั่งปี 2020 แปรงสีฟัน Quip ก็ยังคง
ตอบโจทย์เรามากขึ้นด้วยระบบกันน้ำอย่างดีและอุปกรณ์เสริมที่ช่วยให้พกพาสะดวกและสามารถพก
ไปกับเราไดท้ ุกทไ่ี ด้อยา่ งมน่ั ใจ

ภาพที่ 2 เครอื่ งลา้ งจานขนาดเล็กXiaomi
(www.macmodern.co.th, 2563: Online)
2) เครอ่ื งล้างจานขนาดเลก็ เทคโนโลยลี ้ำ Xiaomi Mijia Dishwasher
เคร่อื งลา้ งจานขนาดเล็กจาก Xiaomi เรยี กได้วา่ เปน็ เจา้ แห่งเทคโนโลยกี บั ชวี ิตประ
จำวันสำหรับแบรนด์สัญชาติจีนอย่าง Xiaomi เพราะมีการออกแบบและสร้างผลิตภัณฑ์ทุกอย่างที่ล้ำ
จนต้องทึ่ง และ Xiaomi Mijia Dishwasher VDW0401M เครื่องนี้ก็เช่นกัน เนื่องจากปกติเครื่องล้าง
จานมักมีขนาดใหญ่ ราคาสูง ติดตั้งแล้วเคลื่อนย้ายลำบาก Xiaomi จึงได้ปรับโฉมเคร่ืองใช้สำคัญใน
ครัวชิ้นนี้ใหม่ โดยปรับขนาดให้เล็กลง รูปร่างรูปทรงทันสมัยขึ้น สวยงามตามแบบฉบับมินิมอล ด้วย
ขนาดเพียง 42 มม. x 46.5 มม. ทำให้เครื่องล้างจานจิ๋วเครื่องนี้เคล่ือนย้ายง่าย รองรับกับห้องครัวทุก
ขนาด มาพร้อมระบบการทำงาน 6 โหมด ควบคุมอณุ หภูมิของน้ำท่ใี ช้ล้างจานไดต้ ้ังแต่ 55 – 75 องศา
เซลเซยี ส ทำใหม้ นั สามารถกำจัดแบคทเี รยี ไดถ้ ึง 99.9% สามารถล้างจานไดพ้ รอ้ มกันสงู สุด 32 ใบ ถือ
ว่าเป็นหนึ่งในสุดยอดเทคโนโลยีประจำปี 2020 ที่จะเปลี่ยนเรื่องงานบ้านในครัวเรือนให้สะดวกและ
ประหยดั ท้งั แรงทัง้ เวลายงิ่ กว่าเดมิ

6

ภาพท่ี 3 ลำโพงอัจฉริยะ
(www.dotlife.store, 2564: Online)
3) ลำโพงอัจฉริยะ Amazon Echo 3rd Generation
เริ่มดว้ ยเทคโนโลยีกบั ชีวิตประจำวันด้านความสะดวกสบายภายในบ้านอยา่ งลำโพง
อัจฉริยะ Amazon Echo 3rd Generation ที่ได้ปรับปรุงดีไซน์ใหม่ล่าสุดออกมาในรูปแบบ Dot
ขนาดกะทดั รดั เพรยี ว และสวยข้นึ สามารถตดิ ต้ังไว้ได้ทกุ ห้องของบา้ นอยา่ งกลมกลืน แถมเรื่องความ
ล้ำยังต้องยกให้ เพราะนี่คือตัวเชื่อมต่อผู้ใช้กับ Alexa ซึ่งเป็น AI อัจฉริยะที่ใช้ควบคุมการทำงานของ
ระบบต่างๆ ในบ้าน ไม่ว่าจะเป็นการเปิด-ปิดไฟ หรี่แสงไฟ เช็กสภาพอากาศ ตารางงานประจำวัน
อ่านหนงั สอื เสียง หรอื แมแ้ ต่การชอ้ ปปิ้งออนไลน์ โดยใช้เพยี งคำสั่งเสยี งเท่านั้น

ภาพท่ี 4 สวนผักจวิ๋ อัจฉรยิ ะ
(www.7innovationawards.com, 2562: Online

7

4) สวนผักจว๋ิ อจั ฉรยิ ะ Click and Grow’s Smart Garden 3
ตัง้ แต่ช่วงโควดิ -19 เป็นตน้ มาหลายคนต้องอยบู่ า้ นมากขน้ึ งานอดิเรกอย่างการปลูก

ผักสวนครวั กินเองจงึ กลายเปน็ เทรนด์ฮติ ท่ีหลายคนหันมาใหค้ วามสนใจ เทคโนโลยีในชวี ิตประจำวนั ที่
ชว่ ยให้การปลูกผกั งา่ ยขึ้น 1ในนน้ั ก็คือชดุ ทำสวนอัจฉรยิ ะอยา่ ง Click and Grow’s Smart Garden

2.1.2 สินค้าทก่ี ำลังเปน็ ทนี่ ิยม
1) Smartwatches
Smartwatches หรือนาฬิกาอัจฉริยะ มีมากกว่า 141 ล้านเรือนท่ัวโลกในปัจจุบัน

อุตสาหกรรมของ Smartwatches ในปี 2018 มีมูลค่าถึง 19,000 ล้านเหรียญดอลล่าห์สหรัฐฯ และ
คาดว่าจะมีมูลค่าเพิ่มข้ึนถึง 53,200 ล้านเหรียญดอลล่าห์สหรัฐฯ ในปี 2019

ภาพที่ 5 Smartwatches
(www.mytrendyphone.eu, 2564: Online)
2) หฟู ังไร้สาย ( Wireless Earphones )
ตลาดหูฟงั ไร้สาย ( Wireless Earphones ) ขยายตัวถงึ 7.0% ในปี 2016 ซ่ึง
ปัจจบุ ันหูฟงั ไรส้ ายผกู ขาดตลาดหูฟังถึง 31% ซึง่ คาดว่าจะเตบิ โตขึ้นอยา่ งต่อเน่ือง คาดวา่ จะเติบโตถึง
15.8 พันล้านเหรยี ญ ในปี 2025 ทำใหม้ นั เหมาะสมสำหรบั ผูท้ ีต่ อ้ งการจะเรม่ิ ต้นจะเริ่มต้นธุรกิจน้ี

ภาพที่ 6 หูฟงั ไร้สาย
(www.shopat24.com, 2564: Online)

8

3) ชาเขียว ( Matcha tea )
ชาเป็นเคร่ืองดื่มท่ีได้รับความนิยมเป็นอันดับที่สองรองจากน้ำด่ืม ซึ่งประมาณ
80% ของชาวอเมริกันมีชาอยู่ในบ้าน มีผู้ดื่มชาจำนวน 158 ล้านคนต่อวัน ด้วยประโยชน์ที่มีในชา
ตัวอย่างเช่น มีสารต้านอนุมูลอิสระ ช่วยในระบบการเผาผลาญ ขับสารพิษออกจากร่างกาย และอ่ืน
ๆ อีกมากมาย ทำให้เครื่องดื่มประเภทชาเติบโตขึ้นอย่างรวดเร็ว ในปัจจุบันมีการนำชาเขียวทำขนม
และของหวานชนิดต่างๆ เพื่อเพิ่มรสชาติและเพ่ิมความน่ารับประทาน ด้วยจำนวนผู้ดื่มชาที่มีจำนวน
มากทำให้ธุรกิจท่ีใช้ชาเขียว (Matcha tea) มีแนวโน้มที่จะเติบโตเพ่ิมมากขึ้น

ภาพที่ 7 ชาเขียว
(sistacafe.com, 2558: Online)
4) กล้อง ( Mirrorless )
ในปี 2015 กล้อง Mirrorless มียอดขายเพิ่มข้ึน 16.5% ส่งผลให้ กล้อง DSLR มี
ยอดขายลดลง ใขขณะเดียวกัน กล้องจากแบรนด์ Canon มียอดขายลดลงถึง 21% แม้ว่าปัจจุบัน
คนส่วนใหญ่ใช้กล้องจากโทรศัพท์มากขึ้น แต่กล้อง Mirrorless ยังสามารถเติบโตได้ด้วยตลาดของ
ตนเอง

ภาพที่ 8 กล้อง Mirrorless
(analog-scene.com, 2563: Online)

9

5) กล้องติดรถยนต์ (Dash cam)
Dash cam เป็น “สินค้ามาแรง” ซึ่งเติบโตขึ้น 918% ใน UK บริษัทประกันภัย
หลายแห่งในปัจจุบันยอมรับวิดีโอจาก Dash cam ในการอ้างสิทธิ์เพื่อใช้เป็นหลักฐานและใช้ในการ
ลดเบี้ยประกันภัยได้หากคุณมีการติดตั้งในรถของคุณ ในปี 2020 อุตสาหกรรมมีมูลค่า 4.03 พันล้าน
เหรียญท่ัวโลกเลยที่เดียว ธุรกิจ Dash cam เป็นธุรกิจที่เติบโตอย่างรวดเร็ว

ภาพท่ี 9 กล้องติดรถยนต์
(sawadeekhrup.com, 2564: Online)
2.1.3 สินค้าทคี่ ณุ ชอบและมคี วามรู้เก่ียวกบั มัน
การขายสินค้าที่คุณสามารถอธิบายถึงคุณสมบัติได้ชัดเจนและรู้จริงนั้น จะทำให้การขายมี
แนวโนม้ ท่ีจะไปในทศิ ทางท่ีดี เพราะคุณจะสามารถอธบิ ายลกู คา้ ไดจ้ ากประสบการณ์จรงิ
2.1.4 สนิ ค้าทค่ี ุณทำข้นึ เอง
สินค้าประเภทนี้จะเป็นสินค้าที่คิดค้นขึ้นมาด้วยตัวเอง ประดิษฐ์ขึ้นมาเอง หรือเรียกว่า
Homemade สนิ ค้าเหล่านี้จะมีความเป็นเอกลกั ษณเ์ ฉพาะตวั ไมเ่ หมอื นร้านอืน่ ๆ เช่น
1) เข็มกลัด ( Enamel Pins )
เข็มกลัด ( Enamel Pins ) เข็มกลัดเป็นสินค้าท่ีสามารถใช้ไดใ้ นหลายรูปแบบทั้งเปน็ สัญลักษณ์ของ
องค์กรต่างๆ การนำมาตกแต่งอุปกรณ์ต่างๆ รวมถึงการตกแต่งอาหารอีกด้วย

ภาพท่ี 10 เข็มกลัดถักลาย
(www.ผลิตเข็มกลัด.com, 2559: Online)

10

2.1.5 สนิ ค้าประเภทพรีออเดอร์
พรีออเดอร์ (Pre-Order) คือการสั่งซื้อสินค้าที่ไม่ได้มีอยู่แล้วในสต็อก เป็นการสั่งซื้อเพื่อเช็ก
จำนวน สำหรับสั่งผลิต หรือสั่งนำเข้าสินค้า ว่าง่ายๆ คือ ผู้ขายสินค้าพรีออเดอร์จะเปิดให้ลูกค้าสั่งซ้ือ
สินค้าและชำระเงินก่อน แล้วผู้ขายจึงจะสั่งซื้อหรือสั่งผลิตสินค้านั้นๆ ตามจำนวนชิ้นที่ได้รับออเดอร์
มา ซง่ึ โดยปกติแลว้ จะไมส่ ัง่ สนิ ค้าเกนิ จำนวน ถือเป็นการขายสินคา้ ที่ผู้ขายไม่ต้องลงทุนลงเงินซื้อสนิ คา้
มาก่อน และไม่ต้องห่วงว่าจะมีสินค้าเหลือค้างสต็อกหากขายไม่หมด เพราะเป็นการสั่งผลิตหรือสั่งซ้อื
ตามท่ลี ูกคา้ ออเดอร์แบบเป๊ะๆ (สินคา้ ประเภทพรีออเดอร์, 2564: ออนไลน)์

2.2.เงนิ ทนุ และต้นทนุ
2.2.1 การลงทนุ ดว้ ยเงนิ ตัวเอง
ประการแรก เราต้องมีเงินทุนสำรองในระดับหนึ่ง เผื่อไว้ในกรณีไม่คาดฝัน ซึ่งนักลงทุนร้อย

ล้านเหล่านั้นก็ต้องมีเงินทุนสำรองไม่น้อยกว่า 30 ล้านเช่นกัน ถึงจะกล้าเสี่ยง อีกทั้งหากไม่มีเงิน
สำรองใดๆ ธนาคารไหน ๆ ก็คงไม่ยอมปล่อยกู้ให้เช่นกันประการที่สอง คือ ธุรกิจนั้นต้องให้
ผลตอบแทนมากพอที่จะนำมาจ่ายเงินต้นและดอกเบี้ย แล้วยังต้องพอจะเหลือกำไรอีกด้วย ก่อนที่นัก
ลงทุนเหล่าน้ีจะทุม่ ทนุ พวกเขาย่อมต้องทำการศึกษาตลาดและวิจยั พฤตกิ รรมของผู้บริโภคมานานนับ
ปี กว่าจะตดั สนิ ใจลงทุนขนาดใหญ่แบบนั้นได้ แม้จะเป็นการลงทุนท่ีมีความเสย่ี ง แตเ่ ขาก็จะหาทางลด
โอกาสแห่งความเสี่ยงให้เหลือน้อยที่สุด เราจะกู้เงินมาลงทุนก็ได้ หากมั่นใจว่าธุรกิจที่ทำนั้นจะ
สามารถทำกำไรตอบแทนมาได้เพียงพอ แต่กระนั้นในสมยั ที่เศรษฐกจิ ฟองสบูแ่ ตกก็ได้แสดงใหเ้ ราเห็น
แล้วว่า การลงทนุ แบบกมู้ าน้นั ถา้ ไดก้ ็ดี แต่ถ้าลม้ เมอ่ื ไร นอกจากจะไม่เหลอื อะไรเลยแลว้ ยังติดหน้ีอกี
มหาศาล แล้วหนี้นั้นก็จะทบดอกไปเรื่อย ๆ จนเพิ่มจาก 1 ล้านเป็น 10 ล้านได้ในเวลาไม่กี่ปีในขณะที่
คนที่ลงทุนด้วยเงินตัวเองจริงๆ แม้จะล้ม แต่อย่างน้อยเขาก็ไม่เป็นหนี้ใคร ไม่มีคดีความ แถมยัง
สามารถตง้ั หลกั ใหม่ไดง้ า่ ยกว่ามาก (การลงทุนดว้ ยตวั เอง, 2560: ออนไลน)์

ดังนั้น การลงทุนที่ฉลาด ที่เรามีประวัตศิ าสตร์เป็นตัวอยา่ ง จึงได้หลกั การว่า “ควรลงทุนด้วย
เงินเท่าที่เรามี” เพราะอย่างน้อยเมื่อเกิดอะไรขึ้น เราก็จะยังพยุงตัวต่อไปได้ ไม่มีภาระอื่นใดมากไป
กว่า เสียหายจากทรัพย์สินของตัวเอง หากล้มกจ็ บตรงนั้น แต่หากกู้เงินมาลงทุน เราก็จะได้หนี้ตามมา
หลอกหลอนอกี ชดุ ใหญ่

ฉะนั้นจึงสรุปได้ว่าคนที่คิดจะลงทุน ควรจะต้องมีเงินทุนเพียงพอ และการจะได้มาซึ่งเงินทุน
น้นั เรากต็ อ้ งเป็นคนเกบ็ ออมและจดั สรรเงินด้วยตัวเองอีกดว้ ย

11

2.2.2 การชักชวนเพอื่ นหรอื ครอบครัวมาร่วมลงทนุ
1) การสร้างสไลดน์ ำเสนอ
ก่อนที่จะเริ่มทำการหารือกับนักลงทุน สิ่งที่ควรปฏิบัติคือการเตรียมความพร้อมการนำเสนอ
ที่กระชบั รัดกุมเก่ยี วกบั ธุรกจิ และขอ้ แตกต่างจากคู่แข่งขัน
การนำเสนอควรมโี ครงสรา้ งดังน:้ี
• สไลดส์ รุปในระดับสงู (ไม่เกนิ 2 สไลด์)

o สาระสำคัญของรายละเอียดส่วนนี้ คือเรื่องราวและเหตุผลในการดำเนินธุรกิจของ
คุณ

• ระบปุ ญั หา (2 – 3 สไลด์)
o อะไรท่ไี ม่สมบูรณ์ หรอื “ไมม่ ีผลสำเรจ็ ”? ปญั หาอะไรท่มี อี ยทู่ ีธ่ รุ กิจคุณได้ดำเนินการ
แก้ไขแล้ว? จัดเตรียมตัวอย่างตามความเป็นจริงเพื่อแสดงให้เห็นคุณค่าและความ
เขา้ ใจในศกั ยภาพของตลาด

• แนะนำผลติ ภณั ฑข์ องคุณ (2 – 3 สไลด)์
o ระบุแนวทางในการแก้ไขปัญหาในระดับสูง ตามด้วยการกำหนดค่าต้นทุนกับ
ข้อเสนอที่แตกต่าง ระบุองค์ประกอบอันเป็นเอกลักษณ์ที่ทำให้คุณไม่เหมือนกับ
ค่แู ขง่ ทางธุรกิจอนื่

• กลยุทธก์ ารตลาด (2 สไลด์)
o แสดงให้เห็นกลยุทธ์ทางการขายของคุณและแสดงให้เห็นวิธีการต่าง ๆ ที่จะนำพา
คณุ ไปสตู่ ลาดท่กี ล่าวมาขา้ งตน้ และตอบสนองพวกเขาได้อยา่ งไร

• ทมี งาน (1 – 2 สไลด)์
o แนะนำทีมงานอันยอดเยี่ยมของคุณโดยเน้นจุดแข็งของพวกเขา ในขณะที่ผลิตภัณฑ์
มีความสำคัญนั้น การได้รับรู้ถึงทีมงานก็ถือว่าเป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับนักลงทุน ที่จะ
ทำให้นักลงทุน เพราะบางครั้งนักลงทุนอาจตัดสินทีมงานด้วยทัศนคติของพวกเขา
เองได้ นอกจากนี้ยังสามารถแสดงให้เห็นถึงทัศนคติของสตาร์ทอัพเพื่อเพิ่มคุณค่าใน
ธุรกจิ ของคณุ เองอีกดว้ ย

• การเงิน (1 สไลด์)
o ประกอบด้วยการพิจารณารายได้และค่าใช้จ่ายประมาณการเพื่อเสริมสร้างความ
น่าเช่อื ถอื ของคุณและแสดงใหเ้ ห็นความสามารถในการวางแผนอีกดว้ ย แม้ว่าจะเป็น
ต้ังแตจ่ ุดเรม่ิ ต้นหรอื ขนั้ ตอนตน้ ของการจัดตง้ั การคาดการณ์เชน่ นี้เปน็ การแสดงให้

12

o เห็นถึงความเข้าใจในภาพรวมและสามารถเป็นแรงบันดาลใจสร้างความมั่นใจให้กับ
นกั ลงทนุ ทอ่ี าจสร้างกำแพงปดิ กน้ั ธุรกจิ ของคณุ มาก่อน

• ภาพรวม (ทุกสไลด์)
o พิจารณาน้ำเสียงในการถ่ายทอดและเตรียมไว้ให้กับผู้ฟัง เตรียมทำการบ้านด้วย
การศึกษาข้อมูลการลงทุนในอดีตของนักลงทุนที่เราทำการนำเสนอ และประมาณ
การภาพรวมประเภทของการขายความสำเร็จของสตาร์ทอัพที่ควรเตรียมไว้นำเสนอ
ให้กับนักลงทุนนั้น ความเข้าใจนี้จะช่วยให้คุณสามารถนำเสนอได้อย่างชัดเจนและ
ทำให้การนำเสนอตรงกบั เปา้ หมายของนักลงทุนทีม่ ารบั ฟังไดด้ ี

2) การตดิ ต่อด้วยหัวใจและสมอง
เมื่อทำการนำเสนอที่คุณเตรียมมาอย่างดีนั้น ควรระมัดระวังในระดับต่าง ๆ ในสิ่งที่คุณ
คาดหวังจะสื่อสารกับนักลงทุน ซึ่งคุณเป็นผู้เล่าเรื่องราวของคุณ ปรับบทสนทนาให้เชื่อมโยงกับระดับ
อารมณ์ ควรแน่ใจว่าปัญหาที่คุณจะอธิบายมีความเกี่ยวข้องกัน สร้างแรงบันดาลใจ และชี้ชัดถึงความ
ต้องการในตลาดปัจจุบัน เพื่อเป็นการนำเสนอที่ชัดเจน เห็นภาพได้ชัด ควรพิจารณาอ้างอิงจาก
บทความหรือข่าวอุตสาหกรรมที่ได้มีการตีพิมพ์ออกมา วางตำแหน่งตัวคุณเองในฐานะผู้แก้ปัญหาที่
มองเห็นการแก้ปัญหาที่มีอยู่เป็นเรื่องสำคัญที่สุดและจะทำให้ธรุ กิจงา่ ยข้ึนกับลูกค้าของคุณ เสน่ห์ของ
การนำเสนอในส่วนแรกจะสร้างความแตกต่างของธุรกิจของคุณกับผู้ประกอบการรายอื่น เพราะเป็น
การพรรณนาความมุ่งมั่น เสน่ห์ ความเชื่อ และจิตวิญญาณในความเชื่อว่าต้องทำได้ของธุรกิจคุณ
ตอนนี้ คุณก็ได้สร้างการเชื่อมตอ่ กบั อารมณ์ การเช่อื มต่อของงานกับโลกแหง่ ความจรงิ กบั การปรบั แตง่
และตัวเลขท่ี “ยาก” ใช้รูปภาพทชี่ วนสนุกสนาน และดงึ ดูดความสนใจ แต่จำไว้วา่ เป็นการดึงดูดความ
สนใจให้กับธุรกิจในความแข็งแกร่ง จับคู่กับกลยุทธ์การกระจายยอดขายที่แข็งแกร่งของคุณ ซึ่งเป็น
เรื่องสำคัญสำหรับผู้ประกอบการในการประเมินระดับความสำคัญของแนวทางการแก้ไขปัญหา และ
แสดงเปรยี บเทียบให้เห็นการแขง่ ขันอย่างชดั เจน ดงึ ดูดความสนใจใหผ้ ลู้ งทุนต้องการร่วมทนุ ด้วย
3) ฝกึ ซอ้ มการนำเสนอของคณุ
การนำเสนอครั้งนี้ ก็เหมือนกับการเดินเข้าสู่เวทีในฮอลล์การแสดงขนาดใหญ่ ซึ่งก็คือ “
ฝึกฝน ฝึกฝน และฝึกฝน ” การนำเสนอที่ประสบความสำเร็จจะต้องมีการฝีกฝนหลาย ๆ ครั้ง การรู้
ถึงธุรกิจและตลาดเป็นอย่างดีนั้นไม่เพียงพอที่จะการันตีได้ว่าสามารถนำเสนอออกมาได้ดี สำหรับนัก
ลงทุนที่มีตารางนัดหมายที่ค่อนข้างมาก ก็อาจเกิดความผิดหวังหากต้องรับฟังการนำเสนอที่ยาวนาน
เกินเวลา เพื่อให้มีการเตรียมตัวสำหรับการนำเสนออย่างเพียงพอ ควรเตรียมรูปแบบต่าง ๆ ในการ
นำเสนอขาย เริ่มต้นโดยการนำเสนอวัตถุประสงคโ์ ดยรวมภายใน 30 วินาที เพื่อดึงดูดความสนใจจาก
นักลงทุน ผลสูงสุดที่อาจเกิดขึ้น คือนักลงทุนอาจกล่าวว่า “อืม คุณบอกผมเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้
ไหม” เตรยี มการรับมือกับปฏิกิรยิ าตอบรบั จากนักลงทุนในรปู แบบต่าง ๆ เพือ่ ใหส้ ามารถดำเนนิ การ

13

นำเสนอได้อย่างประสบผลสำเร็จ สร้างการนำเสนอลำดับที่สองที่สามารถใช้เวลาในการนำเสนอ
ภายใน 3 – 5 นาที โดยควรมี “เนื้อหา” มากกว่าส่วนแรก แต่คงไว้ซึ่งสร้างความสนใจต่อผู้ฟัง และ
เตรียมเวลาไว้เผื่อสำหรับคำถามจากนักลงทุน หากมีจุดที่คุณต้องการข้ามไป ให้กล่าวอ้างอิงถึงการ
นำเสนอและเทคนิคการนำเสนอเพื่อให้ผู้ฟังต้องการถามคำถามที่คุณพร้อมที่จะตอบคำถาม วิธีการ
โต้ตอบนี้ จะสร้างความมั่นใจกับนักลงทุนว่าคุณสามารถตอบคำถามได้อย่างสบาย และเป็นแรง
บันดาลใจในความเชื่อมั่นในการแก้ปัญหาที่คุณนำเสนอ ฝึกฝนการนำเสนอขั้นแรกและส่วนที่สองให้
บ่อยที่สุดเท่าที่จะได้กับเพื่อนร่วมงานและครอบครัว แล้วให้พวกเขาวิจารณ์ผลตอบรับการนำเสนอ
ของคณุ เพือ่ ชี้แนะข้อควรปรับปรงุ หรอื เพ่มิ เตมิ ความกระจ่างเก่ยี วกบั ธุรกิจของคณุ ใหม้ ากข้ึน

4) คิด “เฉพาะที่จำเป็น” และขออนุมัตเิ พยี งทรัพยากรทีค่ รอบคลุมกบั แผนปฏบิ ตั ิงาน
ส่วนหนึ่งของการนำเสนออย่างสมเหตุสมผลเกี่ยวกับเป้าหมายและความสำเร็จ โครงการของ
คุณ คือเพื่อการระบุถึงแผนงานต่อไปและแสวงหาการลงทุนสำหรับแผนงานนั้น ขณะที่อาจเป็นการ
ดึงดูดเพื่อขายวิสัยทัศน์ในวงกว้างของธุรกิจหลายล้านบาท นักลงทุนอาจไม่ต้องการจะรับภาระหน้าที่
ระยะยาว หรืออย่างนอ้ ยก็ภายหลังจากการนำเสนอเริ่มแรก ถามตัวคุณเองว่า “อะไรคือทรัพยากรขน้ั
ต่ำที่งานจำเป็นต้องใช้ในขณะนี้เพื่อให้สามารถก้าวสู่ระดับต่อไปได้” นี่คือจำนวนที่คุณอาจจะต้อง
แสวงหาจากการนำเสนอต่อนักลงทุน ยืนหยัดในความอนุรักษ์นิยม การประมาณการอย่าง
สมเหตุสมผลขณะที่พูดกับนักลงทุนและข้อเสนออื่น ๆ ที่อาจจะดึงดูดความสนใจให้กับนักลงทุนได้
พจิ ารณา
5) แสดงใหเ้ หน็ ทางออก
ขั้นตอนสุดท้ายในการเตรียมการเพื่อการประชุมกับนักลงทุนที่ประสบความสำเร็จ คือการให้
พวกเขามีกลยุทธ์ทางออกที่แข็งแกร่ง ขณะที่อาจจะดูเหมือนเป็นเพียงการหารือบทสรุปก่อนที่
ความสัมพันธ์จะเริ่มต้นขึ้น กลยุทธ์ทางออกที่ชัดเจนมักเป็นสิ่งที่ทำให้เกิดการตัดสินใจจากการ
นำเสนอที่ดี สตาร์ทอัพหรือผู้ประกอบการส่วนใหญ่ มักให้ความสนใจกับผลิตภัณฑ์ของพวกเขาที่มี
ปัญหาในด้านความเข้าใจว่านักลงทุนอาจต้องการทางออกในการตัดสินใจ ซึ่งจะช่วยในการมุ่งมั่น
พยายามโดยการระบุความต้องการของนักลงทุน แทนที่จะแสวงหาการพัฒนาทางการเชื่อมต่อทาง
อารมณ์ของทีมงานของคุณและผลิตภัณฑ์ นักลงทุนจะมุ่งเน้นเพียงการสร้างเม็ดเงินในระยะเวลาอัน
สั้น ระยะเวลาที่ดี คือช่วงระยะเวลา 5 ปี ซึ่งโดยทั่วไปเป็นที่ยอมรับว่าอยู่ในระยะปลอดภัยในการ
ตั้งสมมติฐานความเสี่ยง สังเกตการเจริญเติบโตและคาดหวังผลตอบแทนที่ดีต่อธุรกิจในทางตอบแทน
ดงั นนั้ แผนงานและการนำเสนอของคณุ ควรจะมีการออกแบบอย่างแน่ชดั เพอ่ื ตอบคำถามทว่ี ่า “งานน้ี
จะสามารถสร้างเงินจำนวนมหาศาลในระยะเวลา 5 ปีได้อย่างไร?” การพูดกับนักลงทุนสามารถทำให้
เกิดอาการเกร็งได้ แต่การเตรยี มความพร้อม และการฝึกฝนสามารถเสริมสรา้ งความม่นั ใจให้กับตัวเอง
และเสรมิ ความมงุ่ มนั่ ในเปา้ หมาย ควรจำไว้ว่า การขบั เคลือ่ นการขายทมี่ ีเสนห่ ์ เก่ยี วเนอ่ื งกบั

14

ผลิตภัณฑ์ ที่สามารถสร้างความแตกต่างระหว่าง "ไม่ ขอบคุณครับ" และ "เล่าให้ฟังเพิ่มอีกสิ
ครับ” จากนักลงทนุ ให้ความสำคญั กบั เร่อื งที่กล่าวมาขา้ งต้นและธุรกิจของคณุ จะสามารถสร้างเงินทุน
จากนักลงทุนที่จะช่วยเร่งการเติบโตของธุรกิจอย่างก้าวกระโดด (การชักชวนเพื่อนหรือครอบครัว
มาร่วมลงทนุ , 2564: ออนไลน)์

2.2.3 การกู้เงนิ จากธนาคาร
1) สำรวจตวั เอง
ฐานะการเงินและความพร้อมในการต้องการกขู้ องเรามีความพรอ้ มมากแค่ไหน มีหน้ีติดตวั มา
หรือไม่ เช่น หนี้รถ หนี้บัตรเครดติ ซึ่งหนีท้ ้ังหมดรวมถึงหนี้การกู้สนิ เชื่อ เมื่อรวมแล้วต้องไม่เกิน 40%
ของรายได้หรือเงินเดือนของเรา ธนาคารถึงจะมองว่าเรามีรายได้เพียงพอที่จะชำระหนี้ นอกจาก
สำรวจรายรับของตัวเองแล้ว ที่สำคัญอย่าลืมสำรวจศักยภาพของที่ทำงานด้วย บางท่านทำงาน
ราชการ รัฐวิสาหกิจหรือบริษัทเอกชนที่มีสัญญากับสถาบันการเงินอยู่แล้ว คุณจะได้สิทธิพิเศษทันที
แนะนำให้ใช้สถาบนั การเงินทม่ี ีสญั ญากับท่ที ำงาน ลองนำอัตราดอกเบีย้ ทีไ่ ด้ไปเปรยี บเทยี บกับสถาบัน
การเงินอ่ืน ๆ สกั 2-3 แห่ง แลว้ เลือกไดเ้ ลย (การก้เู งินธนาคาร, 2564: ออนไลน)์
2) สำรวจอตั ราดอกเบ้ีย
เพราะธนาคารจะมีเงื่อนไขให้อัตราดอกเบี้ยแตกต่างกันและวงเงินให้กู้แตกต่างกัน เช่น ถ้า
สินทรัพย์ราคาต่ำ เป็นต้นว่า คอนโดราคาต่ำกว่า 300,000 บาท บางธนาคารจะไม่อนุมัติ ดังนั้น
อนั ดบั แรก เราตอ้ งเชค็ กอ่ นว่า วงเงินกูข้ องเราท่ีตั้งไวก้ ผู้ า่ นเงื่อนไขของธนาคารหรือไม่
3) สำรวจอัตราดอกเบี้ยเงินกู้
ลองเลือกธนาคารทใี่ หอ้ ตั ราดอกเบ้ยี เงินกูร้ ะยะยาวทตี่ ่ำที่สดุ โดยทำการหาขอ้ มลู และทำ
ตารางเปรยี บเทยี บ สิ่งท่ตี อ้ งเปรียบเทยี บดังนีค้ ือ
วงเงนิ กทู้ ี่แตล่ ะธนาคารให้กู้ เชน่ บางธนาคารให้กู้ 80-100%
เปรยี บเทียบ MLR ของแตล่ ะธนาคาร
เปรียบเทยี บอัตราดอกเบย้ี ปีที่ 1
เปรียบเทยี บอตั ราดอกเบ้ยี ปีท่ี 2
เปรียบเทียบอัตราดอกเบีย้ ปีที่ 3
เปรียบเทยี บอตั ราดอกเบีย้ ปีท่ี 4
ที่ให้เปรียบเทียบอัตราดอกเบี้ยถึง 4 ปีนั้นก็เพื่อใช้ในการคำนวณว่าตลอดอายุการผ่อนอย่าง
น้อย 3 ปี อัตราดอกเบี้ยที่ต้องจ่ายทั้งหมดเท่าไหร่ เพราะบางคนหลงดูแต่โปรโมชั่นที่ล่อตาล่อใจ
ในชว่ ง 1 - 2 ปีแรก ซ่ึงอาจถูกหลอกตาด้วยตวั เลขท่ีเร้าใจไดค้ ่ะ ดงั นนั้ การนำอัตราดอกเบ้ียท้ัง 4 ปมี า
คำนวณจะช่วยใหเ้ ราทราบอัตราดอกเบ้ยี เฉล่ยี ท่ีแทจ้ ริงและปลอดภัยสำหรบั การเลอื กสินเชอื่ ได้

15

4) เปรยี บเทยี บค่าใช้จา่ ย
โดยเปรียบเทียบค่าใช้จ่ายที่ธนาคารเรียกเก็บ เช่น ค่าธรรมเนียมการยื่นกู้ ปัจจุบันมีหลาย
ธนาคารที่จัดโปรโมชั่นในการยกเว้นค่าธรรมเนียมการยื่นกู้ เพื่อดึงดูดใจลูกค้า ซึ่งโดยปกติ
คา่ ธรรมเนียมการย่นื ก้จู ะอยู่ที่ 0.10% - 0.25 %
ค่าธรรมเนียมการไถ่ถอนในกรณีที่จะไถ่ถอนก่อนกำหนด หมายถึง กรณีที่ผู้กู้ต้องการจะไถ่
ถอนก่อนครบสัญญาที่กำหนดไว้ ค่าปรับนี้ธนาคารต่าง ๆ จะคิดไม่เท่ากันค่ะ โดยส่วนมากธนาคารจะ
หัก 2-3% ของวงเงินกู้ทั้งหมด เช่น กู้ 1,000,000บาท หากต้องการไถ่ถอนภายใน 3 ปี ผู้กู้จะเสีย
ค่าปรบั 2% เป็นเงิน 20,000 บาท เป็นตน้
ค่าประเมินทรัพย์ที่ต้องเปรียบเทียบ เพราะแต่ละธนาคารเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่แตกต่าง
กัน เนื่องจากธนาคารทุกแห่งจะต้องจ้างบริษัทประเมินเพื่อดำเนินการในส่วนนี้ ดังนั้นราคาและ
ธนาคารย่อมแตกต่างกันโดยจะอยู่ที่ 1,700 – 3,000 บาท นอกเสียจากเป็นการซื้อที่อยู่อาศัยไม่ว่าจะ
เป็นบ้าน คอนโด มือหนึ่งจากโครงการ ธนาคารจะใชร้ าคาซื้อขาย ณ ปัจจุบัน ถือเป็นราคาประเมินซึง่
จะไม่มกี ารเรียกเก็บจากลูกค้า
4) เง่อื นไขและกฎเกณฑ์
แต่ละธนาคารมักมีข้อกำหนด กฎเกณฑ์ และเงื่อนไขที่แตกต่างกันค่ะ ดังนั้นเราควรศึกษา
และเปรียบเทียบก่อน เช่น บางธนาคารมีหลักเกณฑ์ในการพิจารณาคุณสมบัติของผู้กู้ว่า ผู้กู้มีรายได้
และมีความสามารถในการผ่อนชำระหรือไม่ อายุ (ถ้าอายุมากระยะเวลาในการกู้ยืมจะสั้น ดังนั้นผู้กู้
สามารถหาผกู้ ู้รว่ มเผอ่ื ไว้ด้วยได้ะ) อาชีพ รายรับทางบญั ชี งบการเงนิ

2.3 การวางแผนการตลาด
2.3.1 การวางเป้าหมายระยะสั้น
เป้าหมายระยะสั้น (Short-term Goal) คือเป้าหมายทางการเงินที่ต้องการทำให้สำเร็จใน 1

ปี เชน่ ตอ้ งการออมเงินเพอื่ ซือ้ โทรศพั ทม์ ือถือเครอ่ื งใหมร่ าคา 15,000 บาท ในอกี 6 เดอื นขา้ งหน้า
2.3.2 การวางเปา้ หมายระยะยาว
เป้าหมายระยะยาว (Long-term Goal) ที่ต้องใช้เวลามากกว่า 5 ปี เช่น ต้องการออมเงิน

จำนวน 10 ล้านบาทเพ่อื ใชใ้ นวัยเกษยี ณอกี 25 ปีข้างหนา้
2.3.3 การกำหนดรปู แบบรา้ น
ปัจจุบันมีผู้นิยมทำธุรกิจค้าขายออนไลน์จำนวนมากและมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นทุกปี เหตุเพราะ

ด้วยองค์ประกอบหลายอย่าง จากการเปลี่ยนแปลงของกระแสโลก ทำให้คนรุ่นใหม่ไม่ต้องการทำงาน
ประจำ หรือเป็นมนุษย์เงินเดือนหากแต่อยากเป็นเจ้าของกิจการโดยเริ่มต้นจากร้านเล็กๆ และขาย
สนิ ค้าในแบบทตี่ นมีความถนดั หรอื ความชอบ ซึง่ สินค้าหรือผลิตภัณฑ์กม็ คี วามหลากหลาย ไม่วา่ จะ

16

เป็น การสั่งผลิตในแบรนด์ของตัวเอง หรือการพัฒนาสินค้าผลิตด้วยตัวเอง จากการไปศึกษาขั้นตอน
การผลิต การทำ รวมไปถึงขั้นตอนการตลาด

อย่างไรก็ตาม การเปิดตลาดค้าขายออนไลน์ก็ใช่ว่าจะเป็นเรื่องง่าย เพราะจะต้องดำเนินการ
อย่างถูกต้องตามกฎหมาย เพื่อจะได้ไม่เป็นปัญหาตามมาภายหลัง ซึ่ง ชี้ช่องรวย ได้รวบรวมขั้นตอน
การเปิดรา้ นค้าออนไลน์ทส่ี ามารถดำเนนิ การดิอยา่ งถกู ตอ้ ง ดังน้ี

1) ศกึ ษาสนิ ค้าท่จี ะขาย
คุณควรมีสินค้าหรือผลิตภัณฑ์ที่สนใจและต้องการจะขายเสียก่อน และควรเข้าใจจุดแข็ง
จุดอ่อน ของสินค้าของคุณ รวมถึงจุดขายที่แตกต่างจากคู่แข่งในตลาดให้ดีก่อนที่จะนำสินค้าเข้าสู่
ตลาด และควรตอบคำถามให้ได้ว่า ทำไมผู้ใช้ถึงเลือกซื้อ และเลือกใช้สินค้า หรือบริการของคุณ ซึ่ง
หากคุณสามารถตอบโจทยเ์ หลา่ น้ไี ด้ จะชว่ ยให้คุณสามารถประกอบธรุ กจิ ได้ประสบความสำเร็จไดม้ าก
ขน้ึ นัน่ เอง
2) ศกึ ษาทำความเข้าใจกับพาณิชยอ์ เิ ลก็ ทรอนกิ ส์
การทำร้านค้าออนไลน์ หรือที่เรียกอย่างเป็นทางการว่าพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์นั้น คือการทำ
การค้าขายและธุรกรรมซื้อขายผ่านทางระบบออนไลน์ หรือทางอินเตอร์เน็ตนั่นเอง ซึ่งช่วยให้คุณ
สามารถขายสินค้าของคุณได้ทุกที่ ที่อินเตอร์เน็ตสามารถเข้าถึง โดยไม่ต้องเช่าพื้นที่หน้าร้านในแหล่ง
ชมุ ชนซ่งึ มีคา่ ใชจ้ า่ ยสูง และช่วยใหค้ ุณประหยัดคา่ ใชจ้ ่ายไปไดม้ าก อีกทง้ั เปิดโอกาสให้ผ้ซู อ้ื จากท่วั โลก
ได้มีโอกาสพบเห็นสินค้าของคุณ สำหรับผู้ซื้อช่วยให้สะดวกสบายไม่ต้องเดินทางฝ่ารถติดไปซื้อสินค้า
จากหน้าร้านค้าโดยตรง เพียงเลือกสินค้าผ่านอินเตอร์เน็ตอยู่ที่บ้าน ชำระเงินผ่านระบบที่น่าเชื่อถือ
และรอสนิ ค้ามาสง่ ถงึ ที่บา้ น
3) เลือกระบบร้านคา้ ออนไลน์
คุณสามารถเลือกเปดิ ร้านค้าออนไลน์ได้หลากหลายรูปแบบ โดยทั่วไปทีน่ ิยมมี 2 รูปแบบ คือ
ใช้บริการร้านค้าสำเร็จรูป ซึ่งสามารถหาเว็บไซต์ที่ให้บริการเปิดร้านค้าเหล่านี้ได้มามากเล่น
Weloveshopping, tarad.com, lnwshop, shopspot เป็นต้น หรือ คุณสามารถเลือกใช้โปรแกรม
สำเร็จรูป เพื่อติดตั้งปรับแต่งได้ด้วยตัวเอง มีอิสระในการปรับแต่งมากกว่า แต่อาจจะยุ่งยากกว่าใน
การเริ่มต้น เชน่ PrestaShop, Mageto เปน็ ต้น
4) จดั แตง่ หนา้ รา้ นคา้ ออนไลน์ รูปแบบ สสี นั ปา้ ยรา้ น
เมื่อคุณเลือกบริการร้านค้าได้แล้ว ก็เริ่มตกแต่งร้านค้าให้เหมาะสมและดึงดูด หลีกเลี่ยงการ
ตกแต่งร้านค้าให้กระพริบ และมีลูกเล่นมากเกินความจำเป็น ยิ่งทำให้ผู้ใช้งงงวย และใช้งานได้ยาก
ควรเนน้ ที่สินค้าใหด้ ูคน้ หาง่าย และสะอาดตา น่าเช่อื ถอื และคน้ หาสนิ ค้า และส่งั ซือ้ ได้ง่าย
5.จดั หมวดหมูส่ นิ คา้ ลงรปู สนิ คา้ อพั เดทขอ้ มลู และราคาสินคา้ ลงเวบ็ ไซต์

17

จากนนั้ จดั หมวดหมู่สนิ ค้าให้เหมาะสม ลงรายละเอยี ดสนิ ค้าใหเ้ รยี บรอ้ ย นำรปู สินค้าที่ชดั เจนสวยงาม
เพ่ือช่วยดงึ ดดู ลกู คา้ ไดม้ ากขนึ้

6) ทำการตลาดโปรโมทร้านออนไลน์
การเปิดร้านค้าออนไลน์ในโลกอินเตอร์เน็ตที่กว้างใหญ่ อาจทำให้ผู้ซื้อไม่สามารถเข้าถึง
เว็บไซต์ของเราได้ง่าย คุณควรทำการโปรโมทเว็บไซต์เพื่อให้เป็นที่รู้จัก และค้นหาได้ง่ายผ่านทาง
Google ซึง่ เรยี กว่า Search Engine Optimization หรือเรยี กส้ันๆ ว่า SEO
2.3.4 การกำหนดกลุม่ ลูกคา้ เป้าหมาย
ก่อนที่ธุรกิจจะตัดสินใจทำการตลาด (Marketing) ในสินค้าและบริการของตน ซึ่งส่วนใหญ่
จะต้องใช้งบประมาณเป็นจำนวนมาก สิ่งที่ธุรกิจทั้งหลายพึงจดจำไว้คือ จะต้องระบุกลุ่มลูกค้ า
เป้าหมายใหช้ ัดเจนก่อนว่าคอื ใคร ไม่อย่างนั้น งบประมาณสำหรับทำการตลาดจะสญู เปล่า
การตลาดไม่ได้เป็นเพียงการโฆษณาตัวสินค้าและบริการให้เป็นที่รู้จักเท่านั้น แต่เป็นวิธีการ
ดึงดูดความสนใจให้ผู้บริโภคหันมามองตัวธุรกิจ ซึ่งจะทำได้ก็ต่อเมื่อรู้แน่นอนว่าใครคือเป้าหมายที่จะ
ทำการตลาดก่อนทจี่ ะเข้าถงึ คนกลุ่มนนั้

การกำหนดกลุ่มลูกค้าเป้าหมายจะต้องรู้ทุกสิ่งเกี่ยวกับตัวพวกเขาให้มากที่สุดเท่าท่ี
จะทำได้ คิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเราอย่างรอบคอบว่าใครกันแน่คือคนที่จะมาซื้อสินค้าและบริการ
อายุเท่าไร สถานะทางการสมรสเป็นอย่างไร อยู่ที่ไหน ชอบใช้เวลาว่างทำอะไร งานอดิเรกที่ชอบคือ
อะไร ผลติ ภัณฑ์อื่นๆ ท่ีซอื้ ใช้อยใู่ นปัจจบุ ัน หรือในช่วงวันหยดุ ชอบท่จี ะเดินทางไปไหน เหลา่ นี้เป็นตน้

2.4. จุดแข็งและจุดออ่ นของร้านคา้
จุดแข็งของตัวเราคือการมองจากปัจจัยภายใน หรือ ตัวเรานั่นเอง การวิเคราะห์และประเมิน

ตัวเองเป็นสิ่งสำคัญมาก เพื่อให้เรารู้ตัวเองว่าเรามีจุดแข็งอะไร เราอาจจะต้องลองตั้งคำถามให้กับ
ตัวเองดังต่อไปนี้ หรือไปถามคนในครอบครัว คนใกล้ชิด หรือ เพื่อน ว่าเรามีจุดแข็งอะไร แล้วมา
เปรียบเทียบกับที่ตัวเราเองคิด จะได้ข้อมูลที่ไม่อคติจนเกินไป และพฤติกรรมเป็นอะไรที่ได้เปรี ยบ มี
จุดเด่น ไม่ใชส่ งิ่ ทใี่ ครกม็ ี ตัวอย่างของจุดแข็ง ท่ลี องเทยี บกับตวั เองดูวา่ มขี ้อไหนท่ีสำคัญและนำมาเป็น
จดุ แขง็ ของตัวเองได้

- เชือ่ ม่ันในตนเองสูง ส่งผลใหเ้ กดิ ความม่นั ใจ
- ความคิดเป็นระบบ
- ส่อื สารได้ดี สามารถถ่ายทอดผลงานออกมาไดด้ ี
- มีความกลา้ กลา้ เรียนรู้ กลา้ ลองในสิง่ แปลกใหม่ กล้าได้กล้าเสีย
- มนี ำ้ ใจ

18

- มีมนษุ ยส์ ัมพนั ธ์ดี มีเพื่อนเยอะ ชอบช่วยเหลือผอู้ ่ืน
- ซ่ือสัตย์ ไมโ่ กหก
- มคี วามอดทนสงู
- รู้จักกาลเทศะ
- เปน็ คนละเอียด รอบคอบ
- มีความรบั ผดิ ชอบต่อหน้าท่ีของตนเอง
- ชอบอ่านหนังสือ หม่นั พัฒนาตวั เองตลอดเวลา
- ใชค้ อมพิวเตอร์ ในระดบั ดี ทง้ั งานเอกสารและงานมัลติมีเดีย
- เขยี นโปรแกรมคอมพวิ เตอรไ์ ด้หลายภาษา
- รา่ งกายแข็งแรง ออกกำลงั กายสม่ำเสมอ
- ถนดั งานเขียนบทความ สารคดี เร่ืองสั้น วรรณกรรมร่วมสมยั
- รูภ้ าษาที่ 2 ท่ี 3 เชน่ ภาษาอังกฤษ ภาษาจีน ภาษาญ่ปี นุ่ หรอื ถา้ เปน็ จุดแขง็ สุดๆ ตอ้ ง

เป็นภาษาท่คี นเรยี นนอ้ ย เชน่ ภาษารัสเซีย ภาษาอารบคิ
2.4.1 การวเิ คราะหจ์ ุดแข็งของร้านคา้

จดุ เด่น จุดแข็ง
1) เปน็ ธุรกิจทลี่ งทุนไม่มากคนื ทุนได้เร็ว
2) กำไร 300-1500 % นบั วา่ สงู มาก
3) เรียนรูไ้ ดง้ ่ายไมซ่ ับซอ้ นจนเกินไปแต่ผูป้ ระกอบการจะต้องชอบการทำงานกบั
คอมพิวเตอร์ ประเภทกราฟฟกิ
4) จดุ เดน่ หลกั คือ ความเร็ว ลกู คา้ สามารถรอรับไดเ้ ลย
5) ห้างสรรพสินค้ามีคนเดินมาก โอกาสได้งานมสี ูง
6) เครอ่ื งหนง่ึ อยา่ งสามารถรบั งานไดห้ ลายประเภททำใหเ้ กดิ งาน ประยุกต์
หลากหลายขน้ึ โดยลงทุนเทา่ เดิม
7) มโี ปรแกรมลิขสทิ ธใ์ิ หใ้ ช้ควบคูก่ ับเครอื ของเรา
2.4.2 การพฒั นาจุดแขง็
1) ค้นหาจุดแขง็ หรือความสามารถพเิ ศษของตัวเองใหพ้ บโดยวธิ กี ารต้งั คำถาม3 ข้อ

1. เรามคี วามสามารถอะไรทโี่ ดดเดน่
2. งานแบบไหนนะ ทีเ่ ราทำแลว้ มีความสขุ สนุก สบายใจ

19

3. ในอนาคตอกี 5 ปี เราอยากจะเปน็ ใคร? เปน็ อะไร? อยากจะทำเรอื่ งใด
ใหส้ ำเรจ็ ?
2) เข้าใจและทำความรจู้ กั กบั จดุ แขง็ ของตัวเอง
เมื่อเราได้ตอบคำถามทั้ง 3 ข้อแล้ว เราจะพบว่าเรามีความสามารถอะไรที่โดดเด่น
ต่อจากนั้นเราก็มาพิจารณาและวิเคราะห์ต่อว่า ความสามารถของเราที่ค้นพบนั้น เหมาะที่จะทำงาน
แบบไหน ที่เราทำแล้วมีความสุข สนุก รู้สึกดีทุกครั้งที่ได้ทำ ที่สำคัญเราสามารถคิดสร้างสรรค์ต่อยอด
งานนี้ได้อีกมากมาย ดังนั้นคุณจะเข้าใจตัวเองมากขึ้น ว่าคุณชอบอะไร รักที่จะทำอะไร ทำให้เรา
สามารถใช้จุดแขง็ ท่ีเรามอี ยู่ในการทำงานทเ่ี รารกั จะชว่ ยทำให้เราประสบผลสำเร็จไดง้ า่ ยขึน้
3) วางแผนสร้างโอกาสและพัฒนาความสามารถใหโ้ ดดเดน่
ตอนนี้เรารู้แล้วว่าเรามีความสามารถด้านใดบ้างที่โดดเด่น ทำแล้วมีความสุข แล้ว
นำมาคิดวางแผน เชื่อมต่อกับงานที่เราต้องการทำเป็นอาชีพ ถ้าเราเพียงแต่ทำไปเรื่อย ๆ โดยไม่มีการ
วางแผนเราจะใช้ เวลาช้ามาก ๆ ดงั นั้นเพ่อื ให้งานนี้ประสบผลสำเร็จตามที่เราใฝฝ่ ันไว้ เราจำเป็นต้องรู้
ว่าเราต้องทำ อย่างไรบ้างเพ่อื ใหเ้ ราได้ก้าวสูอ่ าชพี น้ีให้ได้ภายใน 1 ปี หรือภายใน 3 ปี หรือภายใน
5 ปี เมือ่ เรา ชัดเจนกับตัวเองแล้วว่าเปา้ หมายในอนาคตของเราคอื อะไรก็จะทำให้ง่ายขึ้นทีเ่ ราจะ
พฒั นา ความสามารถตามแผนที่เราวางเข็มทิศเอาไว้เราต้องสร้างความพร้อมให้กับตัวเอง โดยใช้
เวลาวา่ งศึกษาหาความรู้ในอาชีพนั้นให้มากขึ้น ศึกษาจากประวัติและประสบการณ์ของผู้ที่มีอาชีพนี้
แลว้ ประสบความสำเร็จต้องผ่านอุปสรรคอะไรมาบ้าง และสามารถผ่านมาได้อย่างไร วิธีการ
เรยี นรจู้ ากประสบการณ์ผอู้ น่ื ทปี่ ระสบความสำเรจ็ จะทำให้เราเรยี นลดั ไดเ้ รว็ กว่าคนอน่ื อกี หลายเทา่ ตวั
ขน้ั ตอนถดั มา เราก็ตอ้ งสรา้ งโอกาสเพื่อได้แสดงความสามารถ สบื หาแหล่งข้อมูลมที ี่
ใดบ้างทีเ่ ราจะได้ แสดงความสามารถของเราใหเ้ ปน็ ที่รูจ้ ัก ไดแ้ สดงผลงานของเราได้อย่างเตม็ ที่ การ
เริม่ ตน้ ครง้ั แรกในการสร้างโอกาสเพื่อแสดงผลงานนั้น เรายงั ไม่ควรคาดหวงั รายได้ แตข่ อโอกาสเพอ่ื
ได้แสดงความสามารถ แสดงผลงาน จะทำให้เราได้รบั โอกาสไดง้ า่ ยข้ึน
2.4.3 การวิเคราะหจ์ ุดออ่ นของรา้ นคา้
จุดอ่อน
1. ปจั จบุ นั มคี วามจรงิ จงั เร่ืองโปรแกรม ลิขสทิ ธ์มากข้นึ การใชโ้ ปแกรมดๆี แต่ไม่
ถกู ต้องตามลขิ สทิ ธ์ บางครั้งอาจเกดิ ปญั หาการถกู จบั ละเมิดไดเ้ ชน่ CORELDORAW,
PHOTOSHOP,WINDOW และโปรแกรมแท้ยังมีราคาสูงอยู่
2. เปดิ ร้านเร่มิ ตน้ ยังไม่มลี ูกค้าประจำ จะตอ้ งใชก้ ลยทุ ธมากข้นึ เชน่ วธิ ีการโปรโมท
ร้านค้า,เว็บบอรด์ ,โปรเตอร์ในลิฟท์,ใบปลิว เป็นต้นรอ 3-6 เดอื น จะเริม่ มลี กู คา้ ประจำในช่วงเรมิ่ ต้น
ต้องคิดหาวิธี ทำการตลาดเชิงรุก เขา้ ไปดว้ ย

20

3. คา่ เช่าสูง และต้องมีค่ามดั จำดว้ ย ทำให้ลงทุนมากข้นึ แกไ้ ขด้วยการ พูดคยุ ตอ่ รอง กบั ฝ่าย
ขายพน้ื ท่ี หรอื ขอผ่อนผัน

2.4.4 การแกไ้ ขจดุ ออ่ น
จากการวิเคราะห์จุดแข็งและจุดอ่อนของการขายของออนไลน์โดยใช้เทคนิค SWOT
Analysis นั้น เราจะพบว่ามีจุดอ่อนของการขายของออนไลน์อยู่บางประการ จุดอ่อนที่ได้จากการ
วิเคราะห์ เช่น การปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายมีน้อย, ปัญหาค่าขนส่งในอัตราสูง, ผู้ซื้อไม่ได้
สัมผัสสินค้าจริง การกำจัดจุดอ่อนในประเด็นต่างๆ ข้างต้น ลองวิเคราะห์ลึกลงไปถึงขั้นตอนการ
ดำเนินธุรกิจ จะพบว่าสามารถทำได้ไม่ยาก ประเด็นการปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายมีน้อยน้ัน
จริงๆ แล้วในปัจจุบันด้วย application ต่างๆ บน smartphone เช่นโปรแกรม Line หรือ
Messenger ทำให้อุปสรรคในการติดต่อสื่อ สารหมดไป สามารถโต้ตอบพูดคุยกับผู้ซื้อได้ทันที
นอกจากนี้การมีฟังก์ชันคุยสดหรือ live chat เพิ่มในเว็บขายของหรือเว็บอีคอมเมิร์ซก็จะทำให้การ
โต้ตอบกับผูซ้ ื้อทำได้ทันท่วงที สำหรับประเดน็ จุดอ่อน อีกสองประเด็นนั้น ถ้าเรามีหน้าร้านจรงิ ๆ ด้วย
แล้ว เราสามารถเชิญชวนลูกค้ามาที่ร้านแล้วปิดการขายก็จะเป็นการกำจัดจุดอ่อนในสองประเด็นน้ี
แต่ในกรณีที่ไม่มีหน้าร้านจริง ประเด็นค่าขนส่งนั้นปัจจุบันมีผู้ให้บริการท่ีสามารถให้ลูกค้ามารับสินค้า
ในจุดที่สะดวกเช่นสถานีรถไฟฟ้า โดยค่าบริการในลักษณะนี้ไม่สูงมาก ส่วนประเด็นเรื่องไม่ได้สัมผัส
สินค้าจริง การลงรูปในหลายๆ มุมมอง ประกอบกับการใส่ข้อมูลสินค้าโดยละเอียด ก็พอจะลด
ขอ้ จำกดั นีล้ งไดบ้ า้ ง
ทั้งนี้ทง้ั นนั้ จุดอ่อนไมจ่ ำเป็นจะต้องคงอยตู่ ลอดไป เทคโนโลยที พ่ี ฒั นาขึ้นและการพลิกมุมมอง
การดำเนินธรุ กิจจะชว่ ยกำจัดจุดอ่อนเหล่าน้ันได้

บทท่ี 3
การวิเคราะห์กลุ่มเปา้ หมาย

การวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายนั้นถือเป็นขั้นตอนสำคัญในการทำ Digital Marketing เป็นอย่าง
มาก เป็นกระบวนการประเมินผู้รับสาร เพื่อให้การสื่อสารของแบรนด์มีผู้รับสารมากที่สุด และตรงกับ
กลุ่มเป้าหมายมากทสี่ ดุ เกดิ คุณคา่ กับกลุ่มเปา้ หมายมากที่สดุ

- กลุ่มเป้าหมายเราคือใคร เปน็ สิง่ แรกท่เี จ้าของแบรนด์ต้องรู้
- กลมุ่ เปา้ หมายของเรา อยทู่ ไี่ หน อายเุ ท่าไร เพศหญิงหรือชาย เปน็ พื้นฐานท่ีแบรนด์ตอ้ งรู้
- ความรคู้ วามเข้าใจ และทัศนคตขิ องกลุ่มเป้าหมายท่ีมีตอ่ แบรนด์
- กลุม่ เปา้ หมายสนใจ และมีพฤติกรรมอะไรทเ่ี ช่ือมตอ่ กบั สนิ ค้า หรอื บริการของเรา
- กลุ่มเปา้ หมายต้องการอะไร
กลยุทธ์ด้าน Digital Marketing Strategy คือ การใช้ประสบการณ์ของเจ้าของแบรนด์
วิเคราะห์ข้อมูลทั้งหมดอย่างละเอียด และประสบการณ์ของนักการตลาดออนไลน์ มาช่วยกันระดม
สมอง และสร้างกลยทุ ธท์ แ่ี ตกต่างจากที่เปน็ อย่ใู นตลาด
กลยุทธ์ด้าน Content Strategy คือ เจ้าของแบรนด์ต้องมีข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า หรือบริการ
และมขี ้อมูลกล่มุ เป้าหมายมากท่สี ุดเทา่ ท่ีจะทำได้ เพอื่ วางแผนกลยุทธ์ด้านเน้อื หาใหแ้ ตกต่าง และโดด
เด่นหากต้องแสดงผลพร้อมกันกับคู่แข่ง โดยต้องเลือกรูปแบบการสื่อสารให้ตรงกับความต้องการของ
กลุ่มเป้าหมาย และสินค้าหรือบริการ เช่น ตัวอักษร (คำพูดที่กลุ่มเป้าหมายอยากฟัง) วีดีโอ รูปภาพ
ภาพเคล่ือนไหว เสยี ง และอน่ื ๆ เพอ่ื ชว่ ยให้เกดิ ปฏิสัมพันธ์ระหวา่ งกลุม่ เป้าหมายกับแบรนด์ ซง่ึ เป็นจดุ
เช่ือมตอ่ ใหเ้ กิดความต้องการซอ้ื ของกล่มุ เปา้ หมาย

3.1 อายุ
พฤตกิ รรมของผบู้ ริโภคเจนเนอเรช่ัน Z (อายุ 10 – 22 ปี)
เจนเนอเรชั่น Z คือกลุ่มคนที่เกิดหลัง พ.ศ. 2540 เกิดมาในยุคที่เทคโนโลยีดิจิตอลเฟ่ืองฟู
เต็มไปด้วยอุปกรณอ์ ำนวยความสะดวก ในด้านการติดต่อสื่อสารและสื่อบันเทงิ ในระบบดิจิตอล ทำให้
คนเจนนี้ค่อนข้างมีความเชียวชาญและเปิดรับการใช้เทคโนโลยีมากกว่าเจนอื่น ๆ จนเรียกได้ว่ามีเทค
โนโยลีเป็นปัจจัยในการใช้ชีวิตก็ว่าได้ ด้านการใช้ชีวิตของคนเจนเนอเรชั่น Z ส่วนมากเป็นเด็กในวยั
เรียน เนื่องจากเป็นวยั ที่เข้าถงึ ข้อมลู ที่หลากหลายในโลกกวา้ ง ทำให้มีทัศนคติทีเ่ ปิดกว้าง ชื่นชอบการ
เรียนรู้ แต่ไม่ชอบข้อมูลที่น่าเบื่อ เน้นการให้ประสบการณ์จริงเป็นสิ่งนำทาง สามารถใช้โซเชียลมีเดีย
ได้อยา่ งเชียวชาญ

22

ข้อมลู จากรายงานพฤติกรรมผู้ใชอ้ นิ เทอรเ์ นต็ เผยวา่ กลุม่ ตวั อย่างคนเจนเนอเรชนั่ Z
- ใช้งานอินเทอร์เนต็ เฉลีย่ 10 ช่วั โมง ตอ่ วัน
- ใช้งานโซเชยี ลมเี ดยี เฉลีย่ 87.1 %
- ค้นหาข้อมลู ทางออนไลน์ เฉลย่ี 54.6 %
- ซื้อสินค้าและบริการออนไลน์ เฉลี่ย 38.5 %
ด้วยความที่เป็นเจนที่ชอบเสพประสบการณ์ตรง การสื่อสารกับคนเจนนี้ ต้องใช้ตัวกลางอย่าง
Influencer เป็นผู้เข้ามานำเสนอสินค้าแทนการที่แบรนด์จะเข้าไปนำเสนอตรงๆ เพราะคนเจนนี้เน้น
ความเรียลและนา่ เชื่อถือไดจ้ ริงมากกวา่ นน่ั เอง

พฤตกิ รรมของผบู้ รโิ ภคเจนเนอเรชั่น Y (อายุ 23 – 39 ปี)
เจนเนอเรชน่ั Y คอื กลมุ่ คนทเ่ี กิดในช่วง พ.ศ. 2523 – 2540 เรียกได้ว่าเปน็ เจนทเ่ี ตบิ โตข้ึนมา
พร้อมกับการพัฒนาของเทคโนโลยีดิจิทัล ทำให้มีความเชียวชาญพร้อมปรับตัวเข้ากับเทคโนโลยีและ
IT ได้อย่างคล่องแคล่ว เป็นเจนที่มีจำนวนมากที่สุดในสังคมการทำงานและระดับ
มหาวิทยาลัย ด้านการใช้ชีวิตเจนเนอเรชั่น Y เป็นเจนที่มีความเป็นตัวของตัวเอง ชื่นชอบความ
รวดเร็วไม่ว่าจะเป็นในด้านของบริการและการใช้ชีวิต มีความเชียวชาญด้านการปรับตัวเข้ากับ
เทคโนโลยีออนไลน์ เพราะการทำงานต้องพึ่งพาเทคโนโลยีเป็นหลัก ชอบการแสดงความคิดเห็นอย่าง
การรีวิวสินคา้ ด้วยตวั เอง หรอื การมีสว่ นรว่ มออกความเหน็ บนโลกออนไลน์ อีกทงั้ ยงั เปน็ เจนเนอเรช่ัน
ท่ีมีการใช้งานอินเทอร์เน็ตมากทีส่ ุดอกี ด้วย
ขอ้ มลู จากรายงานพฤตกิ รรมผู้ใช้อินเทอรเ์ นต็ เผยวา่ กล่มุ ตัวอยา่ งคนเจนเนอเรช่ัน Y
- ใช้งานอนิ เทอร์เน็ตเฉลยี่ 10 ชว่ั โมง 7 นาที ต่อวัน
- ใชง้ านโซเชยี ลมีเดีย เฉลยี่ 93.7 %
- ค้นหาขอ้ มลู ออนไลน์ เฉลย่ี 72.3 %
- ชำระเงินทางออนไลน์ เฉล่ีย 62.6 %
ความทา้ ทายอนั ยิ่งใหญข่ องลกู คา้ เจนเนอเรชัน่ Y ก็คือบรกิ ารทีร่ วดเรว็ นั่นเอง เพราะเจนน้ถี ือวา่ เป็น
ผบู้ รโิ ภคทีไ่ ม่ชอบรอนานและเปลย่ี นใจเรว็ มากทส่ี ุด หากรา้ นคา้ พลาดไปแม้แตว่ ินาทเี ดียว ก็แปลวา่
อาจจะสญู เสียลกู คา้ กลมุ่ น้ีไปแล้ว รา้ นคา้ ตอ้ งมีการตอบสนองรา้ นค้าแบบทันทีทันใจ จงึ จะดงึ
ผู้บรโิ ภคกล่มุ นใ้ี ห้เข้ามาเปน็ ลกู คา้ ของรา้ นได้
พฤติกรรมของผ้บู รโิ ภคเจนเนอเรชน่ั X (อายุ 40 – 54 ปี)
เจนเนอเรชน่ั X คือกล่มุ คนทเ่ี กดิ ในช่วง พ.ศ. 2508 – 2522 มีอายตุ ้งั แต่ 40 ปี ข้นึ ไป เป็นยุค
ของความม่งั คัง่ ส่วนมากจะได้ใช้ชวี ิตอยา่ งสขุ สบาย เริ่มมีเทคโนโลยีคอมพิวเตอรแ์ ละ VDO เกม
เข้ามามีบทบาท คนเจนน้ีจึงจะมคี วามค้นุ ชนิ กันเทคโนโลยีมากกวา่ เจน Baby Boomer ดา้ นของการ
ใช้ชีวติ จะไม่เนน้ การทำงานหนักเป็นหลัก แตเ่ ชื่อในหลกั Work Life Balance มีความเช่ือม่ันและเปน็

23

ตัวของตัวเองสูง ให้ความสำคัญกับการศึกษาผลิตภัณฑ์จากรีวิวก่อนเลือกซื้อ มีความคล่องแคล่วใน
การใช้เทคโนโลยีเนื่องจากผ่านการทำงานกับคอมพิวเตอร์มาก่อน และปรับตัวเข้ากับสมาร์ทโฟนได้ดี
และค่อนข้างติดโซเชียล

ข้อมูลจากรายงานพฤตกิ รรมผู้ใชอ้ นิ เทอร์เน็ตเผยวา่ กล่มุ ตวั อย่างคนเจนเนอเรชน่ั X
- ใช้งานอินเทอร์เน็ตเฉล่ีย 9 ช่ัวโมง 20 นาที 9 ต่อวนั
- ใชง้ านโซเชยี ลมีเดีย เฉลยี่ 87.9 %
- ค้นหาขอ้ มลู ออนไลน์ เฉล่ีย 72.0 %
- ชำระเงนิ ทางออนไลน์ เฉลย่ี 64.8 %
- ซอ้ื สินคา้ และบรกิ ารออนไลน์ เฉลี่ย 59.6 %
เจนเนอเรชั่น X จะเปิดใจรับเทคโนโลยีมากว่าคนเจนก่อน ทำให้เล่นโซเชียลได้หลายแพลตฟอร์ม
มากกว่า เนื่องจากมีความคุ้นเคยกับการทำงานผ่านการส่งอีเมล์เป็นประจำ แบรนด์สามารถจับลูกค้า
กลุ่มนี้ด้วยการทำ E-mail Marketing ส่วนลดและโปรโมชั่น หรือบทความรีวิวการใช้งานและ
ประโยชนจ์ ากการใช้สินคา้ และบริการจากแบรนด์ส่งตรงไปยงั ลูกค้าเจน X น่นั เอง

พฤตกิ รรมของผูบ้ รโิ ภคเจนเนอเรชนั่ Baby Boomer (อายุ 55 ปขี น้ึ ไป)
เจนเนอเรชั่น Baby Boomer กลุ่มคนที่เกิดในช่วง พ.ศ. 2489 – 2507 ยุคที่สังคมมีค่านิยม
ว่าต้องมีทายาทหรือลูกหลานเยอะๆ เนื่องจากเป็นยุคหลังสิ้นสุดสงครามโลกครั้งที่ 2 เพื่อเพิ่มจำนวน
แรงงานและประชากรมาทดแทนประชากรที่สูญเสียไป คนเจนนี้ส่วนมากเป็นคนรุ่น ปู่ ย่า ตา ยาย
หรือคนวัยเกษียณที่มีอายุมากกว่า 55 ปี ขึ้นไป มีลักษณะจริงจัง ประหยัด ใช้ชีวิตทุ่มเทให้กับการ
ทำงาน ยดึ ตดิ กบั ธรรมเนยี มและประเพณี ในดา้ นความเปน็ ผ้บู รโิ ภค คนเจน Baby Boomer คอ่ นข้าง
ให้ความสำคัญกับการเลือกซือ้ สินค้าโดยมีราคาเป็นที่ตัง้ เนื่องจากเป็นวยั ที่ไม่สามารถสร้างรายได้ดว้ ย
ตัวเองจึงต้องให้ความสำคัญกับการตัดสินใจซื้อสินค้าที่ถูกและคุณภาพเหมาะสมที่สุด ในด้านการ
เข้าถึงเทคโนโลยีและอินเทอร์เน็ตคนเจนนี้สามารถใช้แพลตฟอร์มออนไลน์ทางโซเชียลมีเดียเพ่ือ
ตดิ ตอ่ สื่อสาร รับส่ือบันเทงิ และรับข่าวสารผ่านทางโทรศพั ทม์ ือถอื
ข้อมูลจากรายงานพฤตกิ รรมผู้ใชอ้ นิ เทอร์เน็ตเผยว่า กลุ่มตวั อย่างคนเจนเนอเรชน่ั Baby
Boomer
- ใชง้ านอินเทอร์เน็ตเฉลยี่ 9 ชั่วโมง 35 นาที ต่อวนั
- ใชโ้ ซเชยี ลมเี ดยี เฉล่ีย 82.5 %
- ค้นหาขอ้ มลู ออนไลน์ เฉลย่ี 69.0 %
- อ่านบทความออนไลน์และรบั ขา่ วสาร เฉลีย่ 67.5 %
- ตดิ ต่อส่อื สารออนไลน์ เฉลย่ี 51.5 %

24

แม้คนเจนเนอเรช่ัน Baby Boomer จะติดภาพลักษณ์เป็นเจนทีห่ า่ งไกลจากเทคโนโลยีมาก แต่ก็มีคน
จำนวนไมน่ ้อยท่ีเข้าถงึ แพลตฟอร์มการติดตอ่ สอ่ื สารผ่านทางโทรศพั ทม์ อื ถอื อย่าง แอปพลเิ คชนั LINE
และ Facebook ได้ รวมถึงเปน็ เจนที่เชอื่ ถอื ข้อมลู ทไ่ี ด้รับจากอินเทอร์เน็ตไดด้ ี การจบั กลุ่มเป้าหมายนี้
ร้านค้าต้องเน้นการขายที่ให้ข้อมูลง่ายๆ ไม่ซับซ้อน พร้อมกับวิธีการสั่งซื้อสินค้าที่สะดวก เพื่อตอบ
โจทยค์ นเจนเนเรช่ัน Baby Boomer

3.2 เพศ เพศหญงิ และเพศชายจะมคี วามแตกต่างกันในหลาย ๆ ด้านไม่ว่าจะเป็นด้านรา่ งกาย ดา้ น

ความคิด จติ ใจ หรอื แม้แตใ่ นดา้ นอารมณ์ ด้านความรู้สึก

รปู แบบการตัดสินใจซื้อของผบู้ รโิ ภคเพศชายและหญงิ พบความเหมอื นและ ความตา่ งกนั
ระหว่างผู้บรโิ ภคทงั้ 2 กลุ่มคอื

รูปแบบการตัดสินใจซอ้ื ทเ่ี หมอื นกันทัง้ เพศชายและหญงิ มดี ังนี้
1. การใส่ใจในแบรนด์ (Brand Conscious)
2. การใสใ่ จในคุณภาพ (Perfectionistic/High-quality Conscious)
3. การสบั สนจากทางเลือกทีม่ ากเกินไป (Confused by Over choice)
4. การซอ้ื แบบไมว่ างแผน (Impulsive/Careless Consumer)
รปู แบบการตดั สินใจซอื้ ทแี่ ตกตา่ งกนั ระหวา่ งเพศชายและหญิง มีดังน้ี
รูปแบบการตัดสินใจซือ้ ของผูบ้ ริโภคเพศชาย
1. การซอ้ื เพราะความจำ เป็น (Satisfying)
2. การซอ้ื เพราะความสขุ และความหลากหลาย (Enjoyment Variety Seeking)
3. การซื้อเพราะลดราคา (Fashion-Sale Seeking)
4. การซื้อแบบเวลาจำกดั (Time Restricted) และ
5. การซอ้ื แบบประหยัด (Economy Seeking)
รปู แบบการตดั สินใจซ้อื ของผู้บริโภคเพศหญิง
1. ความตอ้ งการความหลากหลาย (Novelty-Fashion Consciousness)
2. การซื้อเพราะ ความสขุ (Recreational)
3. การใส่ใจในคณุ ภาพ (Quality Consciousness)
4. การซื้อแบบประหยัด เวลาและพลังงาน (Time-Energy Conserving)
5. การซือ้ แบบเปลี่ยนแบรนดไ์ ปเรือ่ ย ๆ (Variety Seeking)

25

3.3 ถน่ิ ทอ่ี ยู่อาศยั
การค้นหาว่าใครเป็นกลุ่มลูกค้าเป้าหมายของผลิตภัณฑ์เป็นเรื่องสำคัญมากเพราะกิจการจะ
สามารถนำไปใช้ในการวางกลยุทธ์ทางการตลาดได้ดีขน้ึ หากไมท่ ราบว่าใครเปน็ ลกู คา้ ตัวจริงผลิตภณั ฑ์
นั้นก็อาจขายผ่านช่องทางการขายที่ผิดและขายไม่ได้ในที่สุด การวางกลยุทธ์การขายหรือวางกลยุทธ์
ทางการตลาดนิยมวิเคราะห์ตามขั้นตอนของการวิเคราะห์ STP Marketing ซึ่งเจ้าของกิจการหรือ
ผ้จู ัดการฝ่ายขายตอ้ งวเิ คราะห์เปน็ ขน้ั ตอนดงั นค้ี ือ
ขั้นตอนที่ 1 S=Segmentation คือการแบ่งส่วนตลาด (Market Segmentation) ฝ่ายขาย
ควรทราบว่าตลาดที่เราจะเข้าไปขายผลิตภัณฑ์เป็นตลาดใด มีการแบ่งส่วนให้ย่อยลงได้อีกไหมเพื่อ
มองส่วนตลาดที่เราต้องการเข้าไปขายได้ตรงมากขึ้น เช่น ผลิตภัณฑ์คือเครื่องสำอาง ตลาดก็คือตลาด
ของผู้หญิง เราก็ต้องมาแบ่งส่วนย่อยว่าเป็นผู้ตลาดของผู้หญิงที่อยู่ในเมืองใหญ่ๆหรือเป็นเมืองเล็กๆ
ตามต่างจังหวัด
ขั้นตอนที่ 2 T=Target คือ กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย (Target market) เลือกกลุ่มลูกค้าที่เราได้
แบ่งส่วนตลาดไว้แล้วอีกทีหนึ่งเพื่อกรองออกมาว่าใครเป็นกลุ่มเป้าหมายของผลิตภัณฑ์เรา ฝ่ายขาย
ต้องวิเคราะห์ให้ได้ว่าผลิตภัณฑ์ของตนเองเหมาะกับคนกลุ่มไหนในตลาดที่แบ่งส่วนไว้แล้ว เช่น ฝ่าย
ขายวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ตนเองว่าเป็นเครื่องสำอางที่ผลิตในไทยมีคุณภาพต่ำและราคาถูก ลูกค้าต้อง
เป็นคนมีรายได้น้อย ก็พอจะสรุปได้ว่าลูกค้าเป้าหมายอาจเป็นสาวโรงงานที่มีรายได้ต่ำ เมื่อทราบว่า
ใครเป็นกลุ่มเป้าหมายแล้วก็ค่อยมาศึกษาพฤติกรรมการใช้ผลิตภัณฑ์ ช่องทางการซื้อผลิตภัณฑ์ ราคา
ทีเ่ หมาะสมกบั กลุ่มเป้าหมายเพอ่ื พฒั นาผลิตภัณฑ์ใหส้ อดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายได้มากย่งิ ขึน้
ขั้นตอนที่ 3 P=Positioning คือการวางตำแหน่งสินค้าว่าเป็นสินค้าระดับเกรดอะไร การวาง
ตำแหนง่ สนิ ค้าใหเ้ หมาะกบั กลุม่ เปา้ หมายทำให้สนิ ค้าขายดเี พราะมชี ่องทางท่ถี กู ต้อง ราคาท่ีเหมาะสม
ตัวอย่างผลติ ภัณฑ์เครื่องสำอางที่ได้กลุ่มเป้าหมายเป็นสาวโรงงานที่รับจ้างอยู่ใกลโ้ รงงานอุตสาหกรรม
ในกรุงเทพและปริมณฑล สาวโรงงานกลุม่ นี้มีความต้องการผลติ ภัณฑบ์ ำรุงผวิ ทีใ่ ช้แล้วผิวขาวใส ราคา
ไม่แพง หาซื้อง่าย กิจการก็ต้องผลิตสินค้าให้ได้ตามความต้องการคือเมื่อใช้ครีมบำรุงผิวแล้วผิวจะขาว
ใส มีราคาตำ่ และถูกควรวางขายตามร้านคา้ ในโรงงานหรือร้านสะดวกซื้อทีใ่ กลโ้ รงงานท่กี ลุ่มเป้าหมาย
ทำงานและอาศยั อยเู่ ปน็ ตน้

3.4 ระดับการศึกษา ระดับการศึกษาเป็นอีกสิ่งหนึ่งที่มีอิทธิพลต่อความคิดหรือทัศนคติของ
แต่ละบุคคล การที่คนมีระดับการศึกษาที่แตกต่างกน ย่อมทำให้ความคิดและทัศนคติแตกต่างกันตาม
ไปด้วย การศึกษา แต่ละระดับจะมีความต้องการที่แตกต่างกัน ผู้บริโภคที่มีการศึกษาสูงย่อมต้องการ
คุณภาพของสินค้าที่ดีขึ้น และตอบสนองความต้องการของตนเองได้ และสามารถที่จะเข้าใจถึงสื่อ
และขา่ วสารตา่ ง ๆ ไดอ้ ยา่ งชดั เจน เชน่ นิสิตชัน้ ปีท่ี 2 ใหค้ วามสำคัญในการซ้อื สนิ ค้าผา่ นอนิ เทอร์เนต็

26

ด้านราคาอยู่ในระดับมากที่สุด รองลงมาคือ นิสิตชั้นปีที่ 1 นิสิตชั้นปีที่ 3 และนิสิตชั้นปีที่ 4
ให้ความสำคญั ในการซือ้ สนิ คา้ ผา่ นอินเทอรเ์ นต็ ด้านราคาอยูใ่ นระดับมาก

3.5 อาชพี

อาชีพ ของแตล่ ะบคุ คลจะนําไปสคู่ วามจําเป็น แลความตอ้ งการใชส้ ินคา้ ทแี่ ตกต่างกนั

3.6 รายได้
ระดับรายได้จะเป็นสิ่งที่กำหนดพฤติกรรมหรือรูปแบบในการดำเนินชีวิต การเลือกซื้อสินค้า
ต่างๆ เช่น คนทมี่ ีรายได้นอ้ ยก็จะเลือกซ้อื สินคา้ ทม่ี รี าคาถูกกวา่ คนทม่ี รี ายได้เยอะ เปน็ ตน้

3.7 ไลฟส์ ไตล์
การวิเคราะห์ Online Lifestyle สามารถแบ่งได้ออกเป็น 5 ประเภท ดงั นี้

เทรนด์ที่ 1 คือ ชีวิตติดเน็ต โดยปัจจุบันนี้คนไทยใช้อินเทอร์เน็ตนานถึง 9 ชั่วโมงต่อวัน มาก
เป็นอันดับ 3 ของโลกโดยเฉพาะผ่านโทรศัพท์มือถือ (จาก Global Digital Report โดย We Are
Social และ Hootsuite) แม้ว่าระยะเวลาการใช้อินเทอร์เน็ตจะสูง แต่สัดส่วนประชากรไทยที่เข้าถึง
อินเทอร์เน็ตต่อประชากรทั้งหมดอยู่ที่ 82% ซึ่งน้อยกว่าในประเทศพัฒนาแล้วอย่างสหรัฐ (95%)
เกาหลีใต้ (95%) ญี่ปุ่น (94%) และยุโรป (86%) อย่างไรก็ดี งานวิจัยร่วมระหว่าง Google และ
Temasek ประเมนิ ว่า สัดส่วนดงั กล่าวของไทยจะเพ่ิมขนึ้ เปน็ 85% ในปี 2020ผู้ประกอบการควรก้าว
มาอยู่ในโลกออนไลน์และผสานระหว่างออนไลน์กับออฟไลน์มากขึ้น ทั้งด้านช่องทางการขาย การทำ
ตลาดและสอ่ื สารกบั ลูกคา้ การชำระเงิน หรือแม้กระท่งั การบรหิ ารจัดการธรุ กิจ

เทรนด์ท่ี 2 คือ Gen C เม่ือโลกของผู้บริโภคเชื่อมต่อกัน สืบเนื่องจากการใช้อินเทอร์เน็ตท่ี
มากขึ้น จึงทำให้กลุ่ม Gen C (connected consumer generation) หรือผู้บริโภคที่มีพฤติกรรมการ
ใช้เทคโนโลยีในการเชื่อมตัวเองกับข้อมูลต่าง ๆ สูง เพิ่มขึ้น โดยบริษัท Tetra Pak ซึ่งเป็นบริษัทด้าน
บรรจุภัณฑ์และแปรรูปอาหารระดับโลก ได้เก็บข้อมูลจาก 70,000 คน ใน 57 ประเทศ พบว่า
พฤติกรรมท่ีโดดเดน่ ของ Gen C มี 3 ประการ คอื

1) ใชเ้ วลาออนไลนไ์ ม่ต่ำกวา่ วันละ 4 ชวั่ โมง
2) มีความพร้อมเชอ่ื มต่อกับโลกออนไลน์อยตู่ ลอดเวลา และ
3) มักเช่อื ขอ้ มูลของสินค้าหรอื บรกิ ารทไ่ี ดร้ ับจากคนรอบข้างมากกวา่ ขอ้ มลู ทไี่ ด้จาก
สือ่ ของบรษิ ัททีข่ ายสนิ คา้ (ad from brand)
เพื่อตอบสนองเทรนด์นี้ ผู้ประกอบการควรพิจารณาหันมาใช้ influencer ในทางการตลาด
มากขึ้น โดยอาจเรม่ิ จาก 4 ขอ้ ควรรู้ ได้แก่

27

1) รวู้ ่าใครคือกลมุ่ ลกู คา้ เปา้ หมายหลกั ของเรา
2) รูว้ า่ ลูกคา้ ติดตาม influencer ประเภทใด หรือคนใด
3) ร้วู า่ สนิ ค้าของเราเป็นทร่ี ู้จักกว้างขวางพอรยึ ัง เพอ่ื จะไดเ้ ลอื ก influencer ให้
เหมาะสม เช่น ใช้ macro influencer ซงึ่ มยี อดผตู้ ิดตามสูง สำหรบั สินค้าท่ียงั ไมเ่ ปน็ ทร่ี จู้ ักในวงกวา้ ง
4) ร้วู า่ ควรท่ีจะติดต่อเองหรือผา่ นตวั กลางดี
เทรนด์ท่ี 3 คือ สูงวัยแต่ใจออนไลน์ ในปี 2021 ประเทศไทยจะก้าวสู่สังคมสูงอายุโดย
สมบรู ณ์ (มีสัดส่วนประชากรทอี่ ายุ 60 ปขี ึ้นไป สูงถึง 20%) กลมุ่ ผสู้ งู อายุ โดยเฉพาะ baby boomer
จึงมีความสำคัญต่อการบริโภคโดยรวมมากขึ้นเรื่อย ๆ โดยเฉพาะกับการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์
เนื่องจากผู้สูงอายุส่วนใหญ่เริ่มคุ้นเคยกับการใช้อนิ เทอรเ์ น็ต และการซื้อสินค้าออนไลนจ์ ากข้อมูลของ
สำนักงานพัฒนาธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์ (ETDA) พบว่า กลุ่ม baby boomer มีการใช้อินเทอร์เน็ต
เพิ่มขึ้นจาก 4 ชั่วโมงต่อวันในปี 2017 เป็น 8 ชั่วโมงต่อวันในปี 2018 เช่นเดียวกับสัดส่วนผู้สูงอายุที่
ซื้อสินค้าออนไลน์ที่เพิ่มขึ้นจาก 35% เป็น 46% ในช่วงเวลาเดียวกัน ยิ่งกว่านั้นแล้ว สิ่งที่ทำให้กลุ่ม
ผู้สูงอายุน่าสนใจเป็นพิเศษ คือ ความถี่และมูลค่าในการสั่งซื้อที่สูง ผลสำรวจของบริษัท นีลเส็น
ประเทศไทย พบว่า กลุม่ ผู้สงู อายุซอื้ สนิ ค้าออนไลน์เฉล่ยี 15-16 ครง้ั ตอ่ ปี และใช้จ่ายประมาณ 2,000
บาทต่อคร้งั หรอื 32,000 บาทตอ่ ปี
ผู้ประกอบการจึงควรให้ความสำคัญกับ segment นี้มากขึ้น โดยเฉพาะการพัฒนาผลิตภัณฑ์
ที่เฉพาะเจาะจง อย่างเช่นในกรณปี ระเทศจีนทีผ่ ู้ใหบ้ ริการซือ้ ขายสินค้าออนไลน์รายสำคัญอย่าง “เถา
เป่า” (TAOBAO) ได้ปรับปรุงแอปพลเิ คชันใหม่ ให้เป็นมิตรกับผู้สูงวัย อาทิ ปรับการลงทะเบียนสมคั ร
ให้งา่ ยขน้ึ เน้นตวั อักษรขนาดใหญ่ ดไี ซนโ์ ลง่ และเพม่ิ บริการผูกบญั ชีจา่ ยเงินกับบตุ รหลาน
เทรนด์ท่ี 4 คือ โสดพร้อมเพย์ ด้วยยคุ สมัย ทศั นคติ ค่านิยมทีเ่ ปลีย่ นไป ส่งผลใหผ้ ู้คน
สมัยใหม่เลือกทีจ่ ะครองตัวเปน็ โสดกันมากขึ้น เห็นไดจ้ ากการจดทะเบยี นสมรสในปี 2017 ทลี่ ดลง
กวา่ 20,000 คู่ จาก 318,496 คูเ่ ม่อื ปี 2008 สวนทางกับสถติ ิการหย่าร้างท่เี พม่ิ สงู ขนึ้
สิ่งที่น่าสนใจสำหรับผู้ประกอบการ คือ กลุ่มคนโสดมักเลือกการช็อปปิ้งเป็นกิจกรรมคลาย
เหงา คนโสดมีแนวโน้มเหงากว่าคนกลุ่มอื่น และมักกินและช็อปแก้เหงานอกจากนี้ คนโสดยังจ่ายเงิน
กับกิจกรรมช็อปปิ้งโดยเฉลี่ยสูงกว่าคนที่มีครอบครัวแล้ว โดยจากข้อมูลของสำนักงานสถิติแห่งชาติ
พบว่า คนโสดจะมีค่าใช้จ่ายต่อคนต่อครัวเรือนมากกว่าคนที่มคี รอบครัวแล้วในทุกช่วงอายุ โดยเฉพาะ
ในหมวดอาหารและเครื่องดื่ม และหมวดเสื้อผ้า ที่คนโสดจะใช้จ่ายสูงกว่าคนที่มีครอบครัวแล้วกว่า
35% และ 43% ตามลำดับ

28

ดังนั้น ตลาดคนโสดที่จะเติบโตขึ้น จึงสร้างโอกาสสำหรับธุรกิจ โดยจากประสบการณ์ใน
ประเทศจีน พบว่าการสั่งอาหารออนไลน์ และการซื้อสินค้าขนาดเล็กลงขยายตัวสูงตามคนโสดท่ี
เพ่มิ ขึ้น

เทรนด์ที่ 5 คือ อยากกินต้องได้กิน โดยการสั่งอาหารดีลิเวอรี่ออนไลน์ จะได้รับความนิยม
มากขึ้น เพราะถูกจริต “อยากกินต้องได้กิน” ของคนไทย โดยเฉพาะไลฟ์สไตล์ที่มุ่งเน้นความ
สะดวกสบาย เร่งรีบและผูกติดกับมือถือ ผลสำรวจของ CMMU พบว่า 81% ของกลุ่มตัวอย่าง “ข้ี
เกียจรอคิวซ้อื ของ” และกว่า 70% “ข้เี กียจทำอาหาร”
การวเิ คราะหจ์ ากไลฟ์สไตลจ์ ากการเลน่ โซเชี่ยว

Facebook คนเล่นส่วนใหญ่จะเป็นผู้ใหญ่ที่เพิ่งเริ่มทำงานไปจนถึงผู้ใหญ่อายุ 60 ปี โดยไลฟ์
สไตล์ส่วนใหญ่ของคนใช้ Facebook จะเป็นการแชร์เรื่องราวต่าง ๆ ในชีวิต ส่วนใหญ่จะเป็นเรื่องท่ี
จริงจัง ให้สาระความรู้ หากอยากขายเริ่มขายของออนไลน์ อาจมองคนกลุ่มนี้ไว้เป็นหลัก โดยที่อาจ
เร่มิ ขายสนิ คา้ ผ่านทางกลมุ่ ในเฟซบ๊กุ ในระยะแรกทีเ่ รายังไมม่ ีเครดิตการซื้อขาย อาจตอ้ งอธิบายสนิ คา้
ให้คนซื้อรู้แบบละเอียด ด้วยภาพสินค้าจริงเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ หรือถ้าใครมีสมาร์ทโฟนอาจใช้
ฟังก์ชั่น LIVE สดเพื่อช่วยในการโปรโมทสินค้า นำ LIVE ไปฝากตามกลุ่ม เพื่อเรียกคนเข้ามา หรือจะ
ใช้ฟังกช์ ัน่ Marketplace ควบคู่ ย่ิงมกี ารอัปเดตสนิ คา้ บอ่ ย ๆ โอกาสท่เี ราจะขายไดย้ ิง่ มมี ากขนึ้

Instagram สำหรับโซเชียลมีเดียอันนี้ โดยส่วนใหญ่จะเป็นฐานของลูกค้าวัยเรียน ตั้งแต่ ม.
ปลาย จนไปถึงวัยทำงาน ทั้งแบบเริ่มต้น และวัยกลางคน ไลฟ์สไตล์ของคนเล่น Instagram คือชอบ
ถ่ายรูป แชร์วิดีโอ ชอบแบ่งปันเรื่องราวต่าง ๆ ในชีวิต ตั้งแต่การกินอาหาร การท่องเที่ยว หรือเรื่อง
แฟชั่น สินค้าที่พ่อค้าแม่ค้าที่อยากนำมาขายในแพลตฟอร์มนี้ควรเป็นสินค้าแฟชั่น อย่างเช่น ชุดว่าย
น้ำ หรือกระเป๋าถือแบรนด์ต่าง ๆ , เคสโทรศัพท์ที่มีสีสัน หรือจะเป็นอาหารประเภทเครื่องดื่มอย่าง
กาแฟ ก็อาจทำให้ไดร้ ับความนิยม ขายสินค้าได้ง่ายข้ึน และสินค้าที่นำมาขายผ่าน Instagram ไม่ควร
ตง้ั ราคาสงู เกนิ ไปนัก เพราะไลฟ์สไตล์ของลูกค้าในแพลตฟอรม์ น้ี นยิ มของทรี่ าคาไม่แพงมากนัก ซ้ือได้
บอ่ ย ๆ สนิ ค้าช้ินไหนวัยรนุ่ กำลังฮติ เปน็ ต้น

Twitter โซเชียลมีเดียที่เน้นไปที่การพิมพ์ข้อความ แต่ที่นี่กลุ่มคนใช้ส่วนใหญ่กลับเป็นวัยรุ่น
ตั้งแต่มัธยม วัยนักศึกษามากที่สุด สำหรับไลฟ์สไตล์ของลูกค้าในแพลตฟอร์มนี้จะเน้นไปที่การพิมพ์
บอกเล่า เรื่องราวต่าง ๆ ในชีวิต ทุกเรื่องราว และเรื่องราวของนักร้องที่พวกเขาชื่นชอบ โดยเฉพาะ
นักร้องเกาหลี อย่างเช่น วง EXO, BTS หรือ Black pink หากอยากขายสินค้าในแพลตฟอร์มของ
Twitter ควรเน้นสินค้าที่ตอบสนองความชอบคนกลุ่มนี้จะสร้างรายได้อย่างมากมาย เช่น แผ่นเพลง
ตุ๊กตา ข้าวของเครื่องใช้ที่เกี่ยวกับศิลปิน หรือสมุดภาพ ของศิลปินของเกาหลี เพราะ Twitter มีด้อม
เกาหลที เ่ี หนียวแน่น เมอื่ สินค้าทีเ่ ก่ียวกับศิลปนิ ที่พวกเขาชืน่ ชอบ ไมว่ ่าราคาจะมากหรอื น้อย กลุ่ม

29

แฟนคลับศลิ ปินกม็ แี รงซ้ือมากเลยทเี ดยี ว ถา้ หาสินค้ามาขายได้ถกู ประเภท ก็สามารถทำกำไร
บนแพลตฟอรม์ นไี้ ด้อยา่ งเรอื่ ย ๆ ขอ้ แนะนำในการขายสินคา้ ท่ีเน้นไปทก่ี ลุ่มแฟนคลับศลิ ปิน คือไมค่ วร
บวกกำไรที่มากเกินไปนัก ราคาที่ขายควรสมเหตุสมผล หากเป็นสินค้าประเภทที่ต้องเปิดพรีออเดอร์
ควรทำอย่างโปร่งใส เน้นไปที่การขายแบบจริงใจ จะช่วยให้ขายของออนไลน์บน Twitter ได้อย่าง
ย่งั ยนื

LINE แอปฯ แชทยอดฮิตที่คนใช้สมาร์ทโฟนเกือบทุกคนไม่ว่าจะเด็ก หรือผู้ใหญ่ต้องมีติด
เครื่อง แต่สำหรับพ่อค้าแม่ค้า ที่กำลังเริ่มจะมาขายของออนไลน์ สินค้าที่จะขายไม่จำเป็นต้องอยู่ใน
กล่มุ เฉพาะเหมือนโซเชยี ลมเี ดยี อื่น ๆ โดยการใชฟ้ งั ก์ช่ัน LINE My Shop ทสี่ ามารถใชง้ านได้เหมือนมี
หน้าร้านจริง ๆ พร้อมระบบจัดการร้านค้าหลังบ้านให้ได้ใช้แบบฟรี ๆ โดยจะใช้เพียงแค่บัญชี LINE
OA ในการลงทะเบยี น สำหรับ LINE My Shop สามารถเพ่มิ สนิ ค้าทีอ่ ยากขาย หนา้ การชำระเงิน และ
ระบบสต๊อกได้อย่างมืออาชีพ โดยสินค้าที่แนะนำในช่วงนี้ก็อาจเป็นเสื้อผ้า ทั้งมือ 1 และมือสอง หรือ
อาจรับสินค้าจาก SME มาขายอีกทอดหนึ่งก็ได้ นอกจากจะได้มีรายได้ ยังถือว่าช่วย SME ให้ขาย
สนิ ค้าไดเ้ หมอื นกนั

3.8 ความสนใจ
การเลือกสินค้าที่จะขายออนไลน์ สิ่งสำคัญหนึ่งก็คือ การเลือกตามแนวโน้มความนิยมของตลาด
น่ันเอง เพราะหากสินค้าไม่ตรงตามเทรนด์ ก็จะทำใหข้ ายได้ยากพอสมควร

1) สนิ ค้าเพอื่ สขุ ภาพและความงาม
เพราะความสวยความงามและสุขภาพ เป็นเรื่องที่คนส่วนใหญ่ให้ความใส่ใจอยู่เสมอ ดังน้ัน
สนิ ค้าเหลา่ นี้จึงสามารถนำมาขายได้แบบตลอดการ ไม่ว่าจะเปน็ อาหารเสรมิ เพื่อสขุ ภาพและความงาม
ผลิตภัณฑ์บำรุงผิว เครื่องสำอาง หรืออุปกรณ์ออกกำลังกายต่างๆ รวมถึงเครื่องดื่มเพื่อสุขภาพด้วย
อย่างไรก็ตามการขายสินค้าเหล่านี้มักจะเสี่ยงต่อการโดนตรวจสอบได้สูง นั่นก็เพราะเป็นสินค้าที่มีผล
ต่อลกู ค้าโดยตรง ดังนน้ั หากคิดจะขาย ก็ควรศกึ ษาใหด้ กี อ่ น

2) สินคา้ แฟชัน่
สินค้าแฟชั่น เป็นสินค้าที่มีความอินเทรนด์และได้รับความนิยมอยู่เสมอ แต่เนื่องจากสินค้าท่ี
นิยมมักจะมีการผลัดเปลี่ยนหมุนเวียนแฟชั่นอยู่ตลอดเวลา ดังนั้นหากคิดจะขายสินค้าประเภทนี้
พ่อค้าแม่ค้าก็ต้องตามกระแสมากเป็นพิเศษ โดยเฉพาะคนที่สต็อกสินค้า ไม่แนะนำให้ซื้อสินค้ามาไว้
เป็นจำนวนมาก เพราะเมื่อเทรนด์เปลี่ยน ก็จะทำให้ขายไม่ได้นั่นเอง แต่ทั้งนี้สินค้าแฟชั่นส่วนใหญ่ก็
มักจะขายไดใ้ นราคาดแี ละทำยอดขายไดอ้ ย่างรวดเร็วเชน่ กนั

30

3) บริการทวั รแ์ ละท่องเท่ยี ว
ในปัจจุบัน คนเริ่มหันมาใช้บริการทัวร์และท่องเที่ยวกับบริษัทนำทัวร์กันมากขึ้น ดังนั้นนี่จึง
เป็นอีกสิ่งที่เหมาะกับการขายออนไลน์เป็นอย่างมาก ไม่ว่าจะเป็นการทัวร์ในประเทศหรือทัวร์
ตา่ งประเทศก็ตาม แถมขายง่าย เพียงแคเ่ ปดิ แฟนเพจขนึ้ มา และทำการโพสต์แพ็คเกจทัวรล์ งไป สร้าง
เพจใหน้ ่าดงึ ดดู พรอ้ มทำการโปรโมทอยู่เสมอ เท่านี้กส็ ามารถขายได้ไมย่ าก

4) ไอที
อีกหนึ่งสินค้าออนไลน์ที่ขายดีไม่แพ้สินค้าประเภทอื่นๆ เลยทีเดียว แต่เนื่องจากสินค้าไอทีก็
เหมือนกับสินค้าแฟชั่น กล่าวคือ มาไวไปไว เมื่อมีสินค้ารุ่นใหม่ออกมา สินค้ารุ่นเก่าก็จะตกรุ่นและ
หมดความนิยมไปในทันที เพราะฉะนั้นผู้ที่จะขายสินค้าไอทีก็ต้องมีการวางแผนสักหน่อย เพื่อที่เมื่อ
ลงทุนไปแลว้ จะไดไ้ มส่ ูญเปลา่ ไปกับการขาดทนุ เนื่องจากขายไม่ได้นน่ั เอง

5) ของแต่งบา้ น
กระแสการตกแต่งบ้านให้เป็นที่นิยมกำลังมาแรง ดังนั้นของตกแต่งบ้านจึงเป็นสินค้าที่เหมาะ
จะขายออนไลน์เช่นกัน โดยสินค้าแต่งบ้านที่ว่านี้ ก็รวมไปถึงพวกเฟอร์นิเจอร์ ชุดเครื่องนอน และ
สิ่งของงานประดิษฐ์ต่างๆ ที่จะทำให้บ้านดูสวยโดดเด่นและน่าอยู่ด้วย ส่วนใครที่พอมีฝีมือในงาน
ประดิษฐ์ จะประดิษฐส์ นิ คา้ แต่งบ้านขึ้นมาขายเองกไ็ ด้เหมือนกัน

บทที่ 4
การจดั โปรโมช่ันและชอ่ งทางการขาย

4.1 การจัดโปรโมชัน่
4.1.1 ความหมายของโปรโมช่นั สง่ เสรมิ การขาย

กิจกรรมการสง่ เสริมการตลาดทีน่ อกเหนือไปจากการโฆษณา การตลาดทางตรง การขายโดย
ใช้พนักงานขาย และการประชาสัมพันธ์ ที่จัดขึ้นเป็นครั้งคราวเพื่อกระตุ้นความสนใจ การทดลองใช้
หรือการซื้อของลูกค้าขั้นสุดท้าย บุคคลในช่องทางการตลาด หรือพนักงานขายของกิจการ การ
ส่งเสริมการขายไม่สามารถใช้เพียงเครื่องมือเดียวได้ โดยทั่วไปมักจะใช้ร่วมกับการโฆษณา การตลาด
ทางตรง หรือการขายโดยใช้พนักงานขาย เช่นโฆษณาให้รู้ว่ามีการลด แลก แจก แถม หรือ ส่ง
พนกั งานขายไปแจกสินคา้ ตัวอย่างตามบา้ นเปน็ ตน้

ดังนั้นการส่งเสริมการขายเป็นกิจกรรมต่างๆ ทางการตลาดท่ีนอกเหนือจากการโฆษณา การ
ประชาสัมพันธ์และการขายโดยพนักงานขาย โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ผู้บริโภคเกิดการซื้อหรือเพิ่ม
ยอดขายของกิจการรวมถึงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของคนกลางในการจัดจำหน่าย โดยการจัดและ
ตกแต่งร้าน การแสดงสินค้า การสาธิตการใช้งาน และความพยายามทางการตลาดอื่นๆ ที่ไม่ใช่งาน
ด้านการขายทีป่ ฏิบตั อิ ยู่เปน็ ประจำ

4.1.2 รปู แบบโปรโมชัน่ สง่ เสริมการขาย
1) ลดราคา

โปรโมช่นั ลดราคา ถือเปน็ พ้นื ฐานเบสิค ท่ผี ปู้ ระกอบสว่ นใหญ่เลอื กจะใช้วิธีน้ี ซง่ึ อาจจะลด
เป็นเปอร์เซน้ ต์ หรือกำหนดปริมาณการซอ้ื เทา่ ไหร่ ลดเทา่ ไหร่ ซ่งึ โปรโมช่ันนี้สามารถทำได้เรอื่ ย ๆ แต่
ความนา่ สนใจไม่มากเท่าไหร่นัก

2) ซอ้ื 1 แถม 1
ใครๆ ก็ชอบของฟรี การจัดโปรโมชั่นแบบซื้อ 1 ฟรี 1 หรือ ซื้อ 2 ฟรี 1 จะช่วยกระตุ้นความ
อยากซื้อของลูกค้าได้ดีมากๆ เพราะลูกค้าจะรู้สึกว่าคุ้มค่า ประหยัดจริง จนลูกค้าบางรายอาจเปลี่ยน
ย่หี อ้ สนิ ค้าทเ่ี คยอยู่ประจำ มาซือ้ สนิ คา้ ยห่ี อ้ ใหมท่ มี่ ีโปรโมชัน่ เลยกไ้ ด้

3) มขี องแถม
การใช้ของแถมก็เป็นอีกวิธีที่นิยมใช้กันทั่วไป ซึ่งวิธีนี้สามารถช่วยในเรื่องของการโปรโมท
สินค้าใหม่ไปในตัวเลยก็ได้ ยกตัวอย่าง ซ้ือแชมพูสูตรธรรมดา แถมแชมพูสูตรใหม่ ขนาดทดลองให้ไป
ใช้กนั ฟรี ๆ

32

4) ชิงโชครับรางวัล
ในบางครั้งอาจจะมีการจับฉลากให้รางวัลแก่ลูกค้า และให้ลูกค้าถ่ายภาพกับสินค้าที่ขยายให้
มีขนาดใหญ่เพื่อทำประชาสัมพันธ์ เหมาะสำหรับสินค้าที่หรูหรา มีราคาสูง สามารถใช้กับทุกกลุ่ม
ลูกค้า

5) ย่ิงซอื้ เยอะย่งิ ราคาถกู
เทคนิคนีช้ ่วยจะใหล้ ูกคา้ เพิ่มปริมาณการซือ้ เช่น ซอ้ื 2 ชิ้นลด 50 บาท, ซือ้ 3 กลอ่ งประหยัด
ทันที 100 บาท แนะนำว่าถ้าสินค้าจัดรายการโปรโมชั่น มีหลายกลิ่น หลายสูตร หลายรส ควรจัด
รายการใหซ้ อ้ื คละกันได้ด้วย ลูกค้าเห็นโปรโมชนั่ แบบนีต้ อ้ งอยากซอ้ื มากกว่า 1 ช้นิ แน่นอน

6) สะสมแต้มแลกรางวัล
โปรโมชนั่ นอ้ี าจจะคุน้ ชนิ กันดีสำหรบั คนท่ีเป็นเจา้ ของร้านกาแฟหรือชานมไข่มุก แต่ทจี่ ริงแลว้
กลยุทธ์ธุรกิจนี้สามารถนำมาใช้สนับสนุนการขายได้กับทุกธุรกิจที่ต้องการสร้างแรงจูงใจในการซื้อ
สนิ ค้าและสร้างรอยลั ตใี้ ห้ลูกค้าอยากซื้อสนิ ค้าหรือบริการของคุณในระยะยาว

7) ระบบสมาชกิ ซ้อื ถกู กวา่
การชักชวนลูกค้าขาจรให้มาเป็นลูกค้าประจำโดยการสมัครสมาชิกเพ่ือซื้อสินค้าในราคาที่ถูก
กวา่ ปกติ กเ็ ป็นอีกหนึง่ วธิ ีที่จะช่วยใหล้ กู ค้ากลบั มาซอ้ื ซ้ำไดไ้ มย่ าก

8) กดไลค์ กดแชร์
ปัจจุบันสื่อโซเชียล ถือเป็นสื่อที่ดีที่สุดในการทำการตลาด การให้ลูกค้ากดไลค์ กดแชร์ และ
กับการไดร้ ับส่วนลดหรอื ของแถม กถ็ ือเป็นการเพม่ิ ยอดและไดร้ บั การประชาสัมพนั ธ์ไปในตัว

9) เพิ่มปรมิ าณ ไม่เพิ่มราคา
การเพ่ิมปริมาณสนิ คา้ เหมาะแก่เจ้าของกจิ การท่เี ป็นผู้ผลิต หรอื รา้ นอาหาร ร้านเคร่อื งดมื่ ก็
สามารถทำไดเ้ ช่นกัน เพราะลูกคา้ จะรูส้ ึกวา่ ไดป้ รมิ าณทเี่ พ่ิมขึน้ แตจ่ ่ายในราคาเทา่ เดิมคุม้ สุดๆ

10) วนั พิเศษ โอกาสพิเศษ
ในวนั สำคัญทางเทศกาลต่างๆ อาจมีการจัดโปรโมช่ันกระต้นุ ยอดขาย โดยการลดแลกแจก
แถมให้กับลกู คา้ ท่เี ขา้ มาซื้อสนิ คา้ ในวนั นนั้ ๆ

11) ลดสดุ ๆ นาทที อง
โปรโมชั่นนาทีทอง อาจทำให้ยอดขายของคณถล่มทลายเลยก็เป็นได้ ซึ่งการจัดช่วงเวลานาที
ทองควรระบุกำหนดเวลาให้ชัดเจน และเตรียมความพร้อมในเรื่องของสินค้าให้ดี โดยนิยมใช้ระบาย
สินคา้ คา้ งสตอ็ กเปน็ ส่วนใหญ่

33

12) จดั ส่งฟรี
ร้านค้าออนไลน์ กระบวนการจัดส่งจึงเข้ามามีบทบาทอย่างมากลูกค้ามักจะคิดเยอะ
นอกเหนือจากเสียเงินค้าของแล้ว ต้องเสียค่าส่งอีกเพราะฉะนั้นการจัดทำโปรโมชั่นแบบฟรีค่าจัดส่งก็
จะช่วยเพิม่ จำนวนลกู ค้าไดเ้ ปน็ อย่างดี แตอ่ ยา่ ลมื ตั้งราคาสินคา้ ทร่ี วมค่าจัดสง่ ไว้ก่อนดว้ ย

4.2 ชอ่ งทางการขาย
1) Shopee
แอปพลิเคชันและ E-Marketplace ซื้อ – ขาย สินค้าออนไลน์ยอดนิยม ครองอันดับ 1
ช่องทางที่ผ้บู ริโภคชาวไทยใชเ้ ลือกซ้ือสินค้าออนไลน์มากทีส่ ุด ดว้ ยการมาตรการคุ้มครองผู้บริโภคจาก
การถูกโกง โปรโมชั่นและเกมสนุกๆ ที่ทำให้ได้ Coin มาให้เป็นส่วนลดอีกมากมาย การเปิดร้านบน
Shopee ทำได้ไมย่ าก เพียงสมคั รบญั ชีแอดเคาทก์ ส็ ามารถเลือกซือ้ สนิ คา้ หรอื วางขายสินคา้ ได้ทันที
Shopee สามารถวางขายสินค้าได้หลากหลายหมวดหมู่ เสริมความมั่นใจให้ลูกค้าได้ด้วยการติดดาว
และรีวิวจากลูกค้าที่เคยสั่งซื้อสินค้า ทำให้ร้านค้าสามารถเพิ่มยอดขายได้ อีกทั้ง Shopee ยังมีระบบ
การชำระสินค้าที่ครอบคลุมทุกช่องทางและเชื่อมต่อกับบริการขนส่งที่หลากหลาย ทำให้ร้านค้าและ
ลกู คา้ สามารถซ้ือ – สินคา้ ได้อย่างสบายใจ
ข้อดีของการขายของผา่ น Shopee
1. มีการจัดส่งฟรี: สำหรับสินค้าที่มีน้ำหนักไม่เกิน 5 กิโลกรัม ซึ่งช่วยลดภาระค่าใช้จ่ายของ
ผู้ขายและผซู้ อื้ ได้
2. ไม่มีการคิดค่าคอมมิชชั่น ของรายได้จากการขายสินค้า: โดยจะเสียเฉพาะค่าธรรมเนียม
การรับชำระเงนิ และคา่ ธรรมเนียมการจดั สง่ สนิ ค้า
3. ร้านคา้ ไมจ่ ำเปน็ ต้องทำการตลาดเอง: เนอ่ื งจาก Shopee จะมีการทำกิจกรรมสง่ เสริมการ
ขาย ไม่วา่ จะเป็นโปรโมช่ันส่วนลด และคปู องหรือโคด้ ส่วนลดอยเู่ ป็นประจำ ซ่งึ สง่ ผลดีตอ่ ร้านค้าต่างๆ
ทำใหม้ ลี ูกค้ามากข้นึ
ขอ้ เสียของการขายของผ่าน Shopee
1. การมีคู่แข่งเยอะ: หากทำการขายสินค้าที่คนนิยมขายกันในช่วงนั้น ซึ่งอาจทำให้มีการตัด
ราคากันเกิดขึ้นได้ เนื่องจากลูกค้ามักเลือกร้านที่มีราคาที่ถูกกว่า แต่ก็ต้องดูความน่าเชื่อถือของร้าน
ด้วยประกอบกนั ด้วย
2. มีฐานลกู คา้ ท่ีน้อยกว่า Lazada: เนอ่ื งจากเพงิ่ จะเข้ามาเปิดตลาดได้ไมน่ าน แตด่ ้วยกลยุทธ์
ทางการตลาดที่แข็งแกร่งของ Shopee ก็ทำให้สามารถดึงดูดลูกค้าเข้ามาได้ และยังได้รับความนิยม
ขึน้ เร่อื ย ๆ

34

2) Lazada
ช่องทางซื้อ – ขายสินค้าออนไลน์ ที่ครองอันดับ 2 ช่องทางที่ผู้บริโภคชาวไทยใช้เลือกซื้อ
สินค้ามากที่สุด ด้วยบริการที่ครอบวงจรไม่แพ้ Shopee ทั้งหมวกหมู่สินค้าที่มีมากมาย การสั่งซ้ือ
สินค้า การขนส่ง และระบบการชำระเงินที่ครบครัน มีส่วนของการรีวิวจากประสบการณ์ตรงของ
ลูกค้าคนอื่น ไว้ให้ลูกค้าตรวจสอบความน่าเชื่อถือของร้านค้าและสินค้าได้ ไม่พียงระบบที่ดี Lazada
ยังมีโปรโมชั่นและกิจกรรมที่ช่วยเสริมการขาย พร้อมช่วยดึงดูดผู้บริโภคให้เข้ามาเลือกซื้อสินค้าได้
เสมอ อีกทั้งยังเปิดโอกาสให้ผู้ขายสามารถโปรโมทร้านผ่านช่องทางอื่นได้อีกด้วย นับว่าเป็นตัวลือกท่ี
ไม่เลวสำหรบั ผอู้ ยากเริ่มธุรกจิ ร้านคา้ ออนไลนเ์ ลยทเี ดยี ว
ขอ้ ดีของการขายของผ่าน Lazada
1. มีฐานลูกค้าจำนวนมาก: เนื่องจาก Lazada เป็นแพลตฟอร์มที่เปิดให้บริการมาก่อน
Shopee บวกกับได้รับการสนับสนุนด้านการพัฒนาและโปรโมทต่างๆ จากอาลีบาบาที่เป็นบริษัทแม่
ทำใหม้ ีลูกค้าเขา้ มาใช้บรกิ ารอย่างไมข่ าดสาย
2. มีระบบในการปกป้องผู้ซื้อ: โดยมีนโยบายและเงื่อนไขในการโอนเงินของผู้ซื้อที่มีความ
ปลอดภัย ระบบจะทำการโอนเงินค่าชำระสินค้าใหก้ ับร้านค้า ก็ต่อเมื่อลูกค้าได้รบั สินค้าแล้วได้ทำการ
ตรวจสอบคุณภาพของสินค้า และยืนยันความถูกต้องเรียบร้อยแล้ว นอกจากน้ียังมีเงื่อนไขในการคืน
สนิ ค้า หรือขอเปลี่ยนสินค้าทไี่ ม่ยุ่งยาก
3. มีฟังก์ชั่นที่เป็นประโยชน์สำหรับผู้ขาย: ซึ่งร้านค้าที่ขายของใน Lazada ไม่ว่าจะเป็นราย
ใหม่ หรอื รายเกา่ สามารถเข้าไปใช้งานฟังก์ชนั ต่างๆ ในการบริหารจดั การร้าน จัดการออเดอร์ รวมถึง
การดูข้อมูลสถิติของยอดขายได้ นอกจากนี้ยังสามารถเข้าไปรับการอบรมออนไลน์ เพื่อเรียนรู้และ
พัฒนาร้านคา้ ของตัวเองได้
ข้อเสยี ของการขายของผา่ น Lazada
1. มีค่าใช้จ่ายสูงที่ผู้ขายต้องเสียเมื่อมีรายได้จากการขายสินค้าเข้ามา: ไม่ว่าจะเป็นค่า
คอมมิชชั่น ค่าธรรมเนียมการรับชำระเงิน และค่าธรรมเนียมการจัดส่งสินค้า ซึ่งอาจจะเป็นภาระ
สำหรบั รา้ นค้าขนาดเลก็ ทำใหม้ ีกำไรจากการขายที่น้อยลงได้
2. ต้องแข่งขันกับสินค้าที่มาจากจีน: เพราะในลาซาด้าจะมีสินค้าจากจีนมาลงขายค่อนข้าง
เยอะ แถมสนิ คา้ ยังมีราคาที่ถูกกว่า แต่ก็จะมีระยะเวลาจัดส่งสินค้าท่ีนานกว่าสนิ ค้าในไทย ทำให้ลูกค้า
บางกลุ่มอาจหนั ไปซื้อสนิ คา้ จากจีนแทนได้
3) NocNoc.com
ช่องทางการขายออนไลน์ที่เน้นวัสดุตกแต่ง เฟอร์นิเจอร์และสินค้าก่อสร้าง แพลตฟอร์มน้ี
ถึงแม้จะเกิดขึ้นได้ไม่นานแต่ก็ได้รับการพัฒนาจากผู้เชี่ยวชาญในตลาดการซื้อขายวัสดุมากว่า 20 ปี
เปน็ แพลตฟอรม์ ท่ีเปน็ ตัวกลางระหวา่ งผูผ้ ลิตหรือผจู้ ำหนา่ ยเฟอรน์ เิ จอร์และสนิ คา้ ก่อสรา้ ง

35

จุดเดน่ ของ NocNoc คอื ผู้ซื้อจะมีโอกาสท่จี ะเขา้ ถึงนวัตกรรมวัสดกุ ารตกแต่งบา้ นท่นี อกจาก
จะเห็นตามร้านต่างๆ ผู้ซื้อยังสามารถเข้าหาร้านที่มีที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศหรือสำหรับลูกค้าที่อยู่
ต่างจังหวัดและไม่สามารถที่จะเดินทางไปที่ร้านได้อย่างสะดวกก็สามารถสั่งผ่าน NocNoc ได้ โดย
ให้บริการส่งครอบครุมทั่วหัวเมืองขนาดใหญ่ และยังมีบริการส่งสินค้าตัวอย่างเพื่อที่จะให้คนซื้อได้
สัมผัสเนอื้ งานจรงิ ๆก่อนทีจ่ ะลงมือสั่งซือ้ โดยสนิ คา้ ที่จะเปดิ ให้วางจำหน่ายมตี ้งั แต่วสั ดเุ ฟอรน์ ิเจอร์ ไป
จนถงึ วัสดตุ กแต่งบา้ นอย่างวอลเปเปอร์ เป็นตน้

4) Line My Shop
เครื่องมือในการส่งเสริมการขายสำหรับ Line Official Account ให้ง่ายขึ้นและมี
ประสิทธิภาพมากกว่าเดิม และเต็มไปด้วยฟีเจอร์ต่างๆที่ช่วยแก้ปัญหาให้การซื้อขายแบบตอบแชทไป
มาหมดไป ตั้งแต่ระบบการสั่งซื้อ จ่ายเงิน ติดตามสถานะไปจนกว่าผู้ซื้อจะได้รับของ พร้อมทั้งมีหน้า
ออนไลน์ให้ใช้ฟรีๆไม่เสียค่าใช้จ่าย สำหรับผู้ที่อยากสร้างรายได้เพิ่มขึ้นผ่านช่องทางนี้เพียงแค่มี Line
Official Account กส็ ามารถสร้างร้านค้าบน Line My Shop ไดแ้ ล้ว
จุดเด่นของ Line My Shop คือ ผู้ซื้อขายสามารถสร้างออเดอร์ให้ลูกค้าได้ทันทีเมื่อลูกค้า
สนใจสินค้าต่างจากแพลตฟอร์มอื่นๆที่ต้องรอลูกค้าสั่งซื้อเข้ามาเท่านั้น ยังมีระบบแจ้งเตือนสถานะ
ของใบสัง่ ซื้อให้ลกู ค้าผ่าน Line Chat ทำให้ติดตามสถานะไดง้ ่ายขึ้น มีฟีเจอร์จัดการแคตตาล็อก และ
สตอ็ กแบบ Realtime สามารถกำหนดจำนวนได้ง่ายอกี ดว้ ย
ข้อดขี อง LINE My Shop
1. ใชง้ าน LINE My Shop ฟรี
ฟรีทุกกระบวนการเพียงแค่มี LINE Official Account แต่แอบบอกนิดหนึ่งว่าถ้าคุณเปิดให้
ลูกค้าชำระเงินผ่าน Rabbit LINE Pay ก็จะมีค่าธรรมเนียม 2.5% จากยอดขายที่ชำระผ่านช่องทางน้ี
ครับ แต่ฟีเจอร์ต่าง ๆ ท่ีเปดิ ใหใ้ ช้งานคอื ฟรีจรงิ ๆ
2. LINE My Shop จบในแอปเดียว
เป็นการดึงจุดเด่นของแพลตฟอร์ม E-Commerce ต่าง ๆ มาไว้ด้วยกัน ทั้งระบบหน้าร้านที่
UX/UI น่าใช้งาน มี Product Catalog ให้เลื่อนดูเป็นหมวดหมู่ และระบบหลังร้านที่จัดการง่าย มี
ระเบยี บ ตัง้ แต่เร่อื งของสตอ๊ กไปจนจดั ทำใบสง่ั ซ้อื และบิลออนไลน์ไดอ้ ีกตา่ งหาก สำหรับลกู คา้ แล้ว ยิ่ง
ขั้นตอนในการสั่งซื้อน้อยเท่าไหร่ยิ่งดีครับ นี่คืออีกสิ่งที่ต้องคำนึงเมื่อคุณขายของออนไลน์ ยกตัวอย่าง
เช่น ถ้าลูกค้าต้องซื้อสินค้าโดยเข้าไปดูรายละเอียดใน Facebook แล้วแคปจอมาเพื่อถามในไลน์
จากนั้นต้องออกจากไลน์ไปโอนเงิน แล้วต้องแคปหน้าจอโอนเงินเพื่อมาส่งหลักฐานในไลน์อีก คิดดูว่า
จะต้องเข้าออกแต่ละแอปกี่รอบกัน จึงเป็นเหตุผลให้ปัจจุบันหลาย ๆ แพลตฟอร์มพยายามทำให้การ
ซอื้ ขายจบในทเ่ี ดยี วนนั่ เอง

36

3. มีโปรโมชัน
คณุ สามารถจดั โปรโมชัน่ รว่ มกบั LINE POINTS ได้ เพ่อื กระตุ้นยอดขาย เพราะในตอนนี้ผคู้ น
เริม่ หนั มาใช้งาน E-Wallet กนั มากข้ึน และ Rabbit LINE Pay ก็เป็นหนึง่ ใน E-Wallet ทไ่ี ดร้ ับความ
นยิ มมากในประเทศไทย
4. สงั่ ซอื้ ผา่ นฟงั กช์ นั แชท
หลายคนอาจจะสงสัยว่าถ้าตั้งราคาไว้เท่านี้ แต่อยากลดราคาให้ลูกค้าโดยที่ยังซื้อผ่านระบบ
ของ LINE My Shop อยจู่ ะทำอย่างไร บอกเลยวา่ สามารถทำได้ เพียงแคค่ ุณตั้งราคาหรอื มอบส่วนลด
ใหก้ บั ลูกคา้ เปน็ รายบุคคลแล้วส่งบิลใหล้ กู คา้ ชำระเงินผา่ นแชทใน My Shop (แต่ลกู ค้าตอ้ งเป็นคนทัก
มาเอง) นอกเหนือจากนี้เครื่องมือต่าง ๆ ยังช่วยอำนวยความสะดวกได้อีกมากมาย เช่น ตัวติดแท็ก
เพือ่ แยกหมวดหมูล่ ูกค้า ตัวกรองแชทตามสถานะการสงั่ ซ้อื เป็นตน้
5. มคี วามนา่ เชื่อถือ
ด้วยระบบของ LINE My shop ที่จัดทำมาเพื่ออำนวยความสะดวกแบบสุด ๆ หลักฐานต่าง
ๆ ในการสงั่ ซอ้ื หรอื ชำระเงินจะออกมาในรูปแบบ E-Bill ท้ังหมด การดำเนินการตา่ ง ๆ จะถกู บนั ทึกไว้
อย่างแน่นอนครับ นอกจากใช้สะดวกแล้วยังต้องปลอดภัยด้วย เพราะการซื้อของออนไลน์เครดิตเป็น
เรอื่ งสำคัญมากท้งั สำหรบั ตัวผ้ขู ายและแพลตฟอรม์ ท่ีใหบ้ รกิ าร
5) Facebook Marketplace
พ้นื ท่กี ารขายสนิ คา้ ออนไลน์ แค่มบี ัญชี Facebook ก็สามารถซอ้ื ขายสนิ ค้าไดท้ ว่ั โลก เรียกได้
ว่าเป็นตลาดเสรี ที่เพียงแค่มีข้อมูลของสินค้า ผลิตภัณฑ์ ราคา และรูปสินค้า ก็สามารถเริ่มต้นขายได้
ทนั ที โดยไม่จำเป็นตอ้ งมี Facebook Page สร้างยอดไลค์ ยอดสมาชิก กส็ ามารถนำเสนอสนิ คา้ ได้
จุดเด่นของ Facebook Marketplace คือ มีระบบ AI ช่วยทำให้การขายสนิ คา้ เข้าถึงกล่มุ เป้าหมายได้
เร็วขึ้น ด้วยการคำนวนหาผู้ที่คาดว่าน่าจะเป็นกลุ่มเป้าหมายได้ในทันที และผู้ซื้อ – ผู้ขาย สามารถ
ตรวจสอบกนั ได้โดยตรงผา่ น Facebook ดคู วามน่าเชอื่ ถือ และการมตี วั ตนจริงๆได้ และสามารถเลอื ก
ซอื้ สินค้าจากคนที่อย่ใู กลๆ้ เพือ่ พบปะซือ้ ขายกนั โดยตรงได้
ขอ้ ดี
1. ไมต่ อ้ งโปรโมทรา้ นเอง
พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ที่ขายของ Marketplace ไม่ต้องโปรโมทสินค้าด้วยตนเอง เพราะ
Marketplace จะมีหน้าที่โปรโมทและประชาสัมพันธ์สินค้าให้เอง ส่วนพ่อค้าแม่ค้าที่ขายสินค้าใน
Marketplace กแ็ ค่หาสนิ ค้ามาวา่ งขายเยอะๆแล้วกร็ บั เงินแบบสบายๆ ตัวอยา่ ง Marketplace ท่ีเป็น
ทนี่ ิยมในปัจจุบนั ก็เช่น Shopee, Lazada, LnwShop, 11Street เป็นต้น

37

2. ไมต่ ้องหาลูกคา้ เอง
การขายสินค้าใน Marketplace พ่อค้าแม่ค้าไม่ต้องเหนื่อยกับการหาลูกค้าเอง เพราะเป็น
หน้าที่ของ Marketplace ที่ต้องทำการหาลูกค้ามายังตลาดตอนไลน์ของตนเอง จะต้องมีการ
ประชาสมั พนั ธ์ใหล้ ูกคา้ เป็นทีร่ ู้จกั นอกจากนัน้ ตลาดออนไลน์ ยงั เปน็ สถานท่รี วมตวั กันของกลุ่มลูกค้า
ที่ต้องการซื้อสินค้าในจำนวนมากหลากหลาย มีการจัดโปรโมชั่นลดราคาบ่อยๆ เน้นการเชื่อมโยง
ระหว่างบุคคลกับบุคคลตามพื้นที่ในประเทศไทย ทำให้พ่อค้าแม่ค้าที่ขายของใน Marketplace
สะดวกสบายเป็นอยา่ งมาก
3. ทุกอยา่ งสำเรจ็ รูปพร้อมใช้
ในยุคปัจจุบันนี้การขายของออนไลน์กำลังมาแรง และการขายของใน Marketplace ก็เป็น
ทางเลือกที่ดีสำหรับพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ที่ชื่นชอบความสะดวกสบายและความรวดเร็ว เนื่องจากไม่
ต้องสร้างร้านเอง ไม่ต้องใช้ความรู้เชิงลึกอะไรมากมาย เพราะเป็นร้านค้าแบบสำเร็จรูปท่ี
Marketplace สรา้ งไว้ให้ครบถ้วนตามที่ร้านคา้ ออนไลน์ตอ้ งมีไวเ้ รยี บรอ้ ยแล้ว
4. เพิ่มโอกาสในการขายมากข้ึน
การขายสินค้าบน Marketplace จะมีช่องทางจัดจำหน่ายได้หลายช่องทางไม่ว่าจะเป็น
Facebook Fan page Twitter Instagram เพียงผู้ใช้งานมี Facebook Fan page แล้วทำการ
เชื่อมต่อกับเว็บไซต์ ระบจะดึงสินค้าทั้งหมดที่ลงประกาศขายบนหน้าเว็บไซต์ไปแสดงเป็นรายการ
สินค้าบน Facebook Fan page Twitter Instagram ของร้านคุณทันที ทำให้ผู้ที่เข้ามาชมสามารถ
เหน็ สินคา้ ของคุณทุกช้นิ ไดอ้ ยา่ งงา่ ยดาย เชื่อมต่ออัตโนมตั แิ บบไม่ตอ้ งลงสินค้าซ้ำซอ้ นให้เสียเวลา
ข้อเสีย
1. มีคู่แข่งหลายเจ้า
สำหรับการขายของออนไลน์บน Marketplace นนั้ เราอาจจะตอ้ งเจอกับพ่อค้าแมค่ ้าหลายเจา้ ทข่ี าย
ของประเภทเดียวแบบเดยี วกับเรา เน่ืองจากว่าตลาดออนไลนน์ นั้ เป็นตลาดรวมและเข้าถงึ ไดง้ า่ ย ทำ
ใหต้ อ้ งแขง่ ขันกับรา้ นอน่ื และต้องมกี ลยทุ ธใ์ นการดงึ ดดู ลกู คา้ ใหแ้ ตกตา่ งจากรา้ นอนื่ อยู่เสมอ
2. อาจมคี ่าใชจ้ า่ ยเพมิ่ เตมิ
แน่นอนว่าการทำธุรกิจนั้นย่อมต้องมีการลงทุนเพื่อแลกกับผลกำไร การขายของในตลาด
ออนไลน์ก็เช่นกัน เมื่อเรามีคู่แข่งที่ขายของประเภทเดียวกับเราเป็นจำนวนมากย่อมต้องหาวิธีทาง
การตลาด หนึ่งในวธิ ที ่สี ว่ นใหญ่ใชก้ นั ในตลาดออนไลนก์ ค็ อื ซอื้ ตำแหนง่ ของร้านใหข้ ึน้ อันดับแรกๆของ
การคน้ หา เพ่ือให้ลูกค้าเห็นกอ่ นรา้ นอนื่ เพื่อเพมิ่ โอกาสในการขายสนิ ค้าไดก้ ่อนร้านอนื่
6) Lnwshop
เหมาะสำหรับแม่ค้าที่ต้องการเปิดร้านขายสินค้าในรูปแบบเว็บไซต์อย่างจริงจัง สามารถมา
เร่มิ ต้นกบั ทาง Lnwshop ไดง้ า่ ยๆ แบบไม่เสียเงิน Lnwshop เปน็ บรกิ ารเว็บไซตส์ ำเรจ็ รปู ทเ่ี ปิดให้

38

สมาชิกเข้ามาสร้างร้านค้าออนไลน์ได้ฟรี สามารถตกแต่งหน้าร้านผ่าน Template สำเร็จรูป
ของระบบได้ตามใจชอบ พร้อมรองรับการจัดสินค้าทุกหมวดหมู่ โดยร้านค้าที่สร้างผ่านเว็บไซต์
LnwShop จะมีระบบตระกร้าสินค้าบนหน้าเว็บไซต์ สามารถเปิดบิลเพื่อรองรับลูกค้าจากช่องทางอ่ืน
ได้ และสามารถสร้าง Content เพื่อโปรโมทสินคา้ ในหน้าเว็บไซตไ์ ดอ้ ีกด้วย

ขอ้ ดีของ ‘Lnwshop’
โดยภายในเวบ็ ไซต์ ‘Lnwshop’มาพรอ้ มระบบตา่ งๆทีช่ ว่ ยอำนวยความสะดวกให้แกผ่ ใู้ ชง้ าน
เปน็ อยา่ งมาก ได้แก่…
1. ระบบจดั การสินคา้
2. ระบบช่วยจัดการคำสงั่ ซื้อ
3. ระบบแจ้งชำระเงิน
4. ช่วยจดั การลกู คา้
5. จดั เก็บสถติ ใิ นการเขา้ ชมเว็บไซต์ของเพื่อนสมาชิก
6. รบั รองการจดทะเบียนพาณิชยอ์ เิ ล็กทรอนกิ ส์
7. ตรวจสอบสถานะส่งของกับไปรษณยี ์ และ EMS
8. จัดการหน้าร้านพร้อมตกแตง่ รา้ นด้วย Template
9. ระบบคน้ หาสนิ คา้ อยา่ งฉับไว
10. ตะกรา้ สนิ ค้า และอน่ื ๆอกี มากมาย
ข้อเสียของ ‘Lnwshop’
1. หน้าตา Design ทแี่ รกเริม่ เดมิ ทที ่ีให้มา ยังไม่มีความสวยงามมากพอ ทจ่ี ะนำไปใช้งาน
จริงๆ เพราะฉะน้ันคณุ จึงตอ้ งตกแตง่ เพิม่ เติมดว้ ยตนเอง
2. ในขั้นตอนตกแตง่ หน้าเว็บไซต์ คุณจะต้องดาวน์โหลด Template มาติดต้งั ให้เรยี บร้อย
เสยี กอ่ น หลงั จากนั้นจงึ จะสามารถตกแตง่ หนา้ เว็บไซตน์ ัน้ ได้
3. Template FREE มีให้เลอื กไม่มากนกั เพราะฉะนน้ั ถ้าคณุ อยากได้ Template สวยๆและ
ไมเ่ หมอื นใคร อาจจะต้องซอ้ื Template นน้ั มาใช้
4. จะต้องทำการปรับแตง่ เว็บไซต์ของตนเองใหเ้ ข้ากับ SEO ใหไ้ ด้ เพ่อื ให้ Search engine
อยา่ ง Google สามารถ คน้ หาเว็บไซตข์ องคุณเจอเป็นอันดับต้นๆ
7) Weloveshopping
เว็บไซต์ทอ่ี ยคู่ ู่กบั คนไทยมานาน นับไดว้ ่าเป็นช่องทางออนไลนท์ ม่ี ีผู้เขา้ ชม มากกวา่ 300,000
คนตอ่ วัน ท่ผี ลกั ดันให้ผู้ขายสามารถสร้างกำไรไดม้ ากโดยไม่ตอ้ งเสยี คา่ บริการ และมฟี ีเจอร์ WeTrust
Guarantee สร้างความน่าเชื่อถือด้วยคะแนนความพึงพอใจของแต่ละร้าน และการันตีการส่งสินค้า
กบั ผ้ซู ื้อจรงิ ๆโดยไมม่ ีการคดโกงใดๆ

39

จดุ เดน่ ร้านคา้ ออนไลน์ของ Weloveshopping
1. เปิดรา้ นคา้ ออนไลน์ ฟรี ไมม่ คี า่ บรกิ ารรายเดือน
2. ลงขายสนิ คา้ ไดไ้ ม่จำกดั จำนวน
3. เพมิ่ ยอดขายง่ายๆ ด้วยการเข้ารว่ มแคมเปญ กับ Weloveshopping
4. รา้ นค้ารองรบั SEO ทำใหค้ น้ หาเจอได้ง่าย ผ่าน Search Engine ชว่ ยให้มคี นเข้าถงึ สนิ ค้า
และร้านคา้ ได้งา่ ย
5. มีระบบการชำระเงินได้ครบทุกช่องทาง ทำให้ลูกคา้ จา่ ยได้สะดวกรวดเร็ว
6. เม่อื ไดเ้ ปน็ ร้าน WETRUST GUARANTEE จะไดร้ บั การช่วยการนั ตรี ้าน ในด้าน ความ
ปลอดภยั ในการชำระเงนิ การจัดสง่ สินคา้ ตรงเวลา และการมีตวั ตนจริงของร้าน ทำใหโ้ ปรโมทรา้ นได้
อย่างเต็มท่ี ผา่ นสือ่ ต่างๆ ที่ Weloveshopping จดั เตรยี มไว้ เพราะต้องการใหร้ ้านขายไดจ้ ริง
8) TARAD.com
TARAD.com (ตลาดดอตคอม) เป็นเว็บไซต์ตลาดกลาง (E-Marketplace) ที่เป็นแหล่งช้อป
ปิ้งออนไลน์ของประเทศไทย โดยมีสินค้าหลายล้านรายการ จากหลากหมวดหมู่สินค้า ที่มีการซื้อขาย
เกิดขึ้นทุกๆ นาที ทำให้คนไทยและคนทั่วโลกสามารถซื้อสินค้าผ่านทางออนไลน์ได้ง่ายกับร้านค้านับ
แสนๆ แหง่ ทวั่ ประเทศไทย โดยสามารถชำระเงนิ ผา่ นทางเว็บไซตไ์ ด้ทันที พร้อมการการันตสี รา้ งความ
มั่นใจให้กับผู้ซื้อ ซึ่งจะช่วยทำให้คนไทยสามารถซื้อสินค้าจากท้องถิ่นอื่นๆ ได้ง่ายและสะดวก โดยไม่
จำเป็นต้องเดินทางไปไกลๆ เพื่อไปซื้อสินค้า ซึ่งปัจจุบันยอดขายกว่า 60% เกิดจากคนต่างจังหวัด ลด
ค่าใช้จ่ายในการเดินทางและเพิ่มประสิทธิภาพในการซื้อสินค้าให้คนไทยและคนต่างประเทศได้
มาก ปจั จบุ นั TARAD.com มรี ้านคา้ มากกวา่ 263,813 และมสี นิ คา้ มากกว่า 3,667,061 รายการ
นอกจากนี้ ยังมีส่วนการสนับสนุนให้ธุรกิจ ทั้งขนาดเล็ก-กลาง-ใหญ่ สามารถเปิดโอกาสการ
ขายผ่านทางออนไลน์ไปยังลูกค้านับล้านๆ คนทั่วประเทศและทั่วโลก ได้โดยมีโซลูชั่นอีคอมเมิร์ซครบ
ให้กับผู้ประกอบการร้านค้าออนไลน์ โดยมุ่งหวังให้ผู้ประกอบการเหล่านี้มีรายได้จากการขายสินค้า
ผ่านช่องทางอีคอมเมิร์ซมากที่สุด ผ่านการผลักดันและความช่วยเหลือทางการตลาดแบบ 360 องศา
จากตลาดดอทคอม ภายใต้โซลูชั่นอีคอมเมิร์ซครบวงจรที่ตลาดดอทคอมนำเสนอนั้น ประกอบไปด้วย
บรกิ าร 4 สว่ นหลกั ได้แก่
1. ระบบอีคอมเมิรซ์ ของตลาดดอทคอม (TARAD Merchant System: TMS)
เทคโนโลยีและแพลทฟอร์ม (Platform) การทำให้การค้าสามารถค้าขายผ่านทางออนไลน์ได้ โดยเปน็
ระบบที่ใช้งานได้ง่ายมากๆ ทำให้ผู้ประกอบการสามารถบริหารจัดการธุรกิจผ่านช่องทางออนไลน์ได้
ด้วยตวั เองได้อย่างง่ายได้ โดยเป็นเทคโนโลยีทีพ่ ฒั นาโดยคนไทยมากกวา่ 15 ปี ทำให้เป็นเทคโนโลยีที่
ช่วยทำใหผ้ ู้ประกอบการสามารถขยายธรุ กจิ ของตนไปไดท้ วั่ โลกหรอื แมแ้ ต่ AEC

40

2. ระบบการรับชำระเงนิ ออนไลน์ (Online Payment System)
รองรับการชำระเงินหลากรูปแบบทั้งออนไลน์ (Online Payment) อย่าง บัตรเครดิต, บัตรเดบิต,
PayPal, Paysbuy และการชำระเงินออฟไลน์ (Offline Payment) อย่าง ชำระผ่านธนาคาร ตู้
เอทีเอ็ม, เคาเตอร์เซอร์วิสที่ 7-11 ทั่วประเทศ หรือการผ่อนชำระผ่านทางออนไลน์ หรือแม้แต่การ
ชำระเงินผ่านทางโทรศัพท์มือถือ (mPay) ก็สามารถทำได้ ซึ่งจะทำให้ผู้ซื้อสามารถชำระเงินมายัง
ร้านคา้ ไดอ้ ย่างง่ายและสะดวก

3. การตลาดออนไลน์และทปี่ รึกษาส่วนตัว (Online Marketing and Consultant)
มีการทำการตลาดออนไลน์อย่างเต็มที่เพื่อทำให้คนเข้ามายังธุรกิจของผู้ประกอบการผ่านช่องทาง
ออนไลน์หลากรูปแบบเช่น Search Engine Optimization, E-mail marketing, Social Network
Marketing เปน็ ตน้ โดยปัจจุบนั มคี นเขา้ ยงั เวบ็ ไซต์ TARAD.com หลายสบิ ลา้ นคนในแตล่ ะเดอื น และ
อีกทั้งยังมี ที่ปรึกษาส่วนตัว (E-Commerce Consultant) ที่จะคอยให้คำแนะนำในการทำให้ธุรกิจ
ของผปู้ ระกอบการสามารถประสบความสำเรจ็ ได้

4. ความรูด้ า้ นการคา้ ออนไลน์ (Knowledge)
มีการเสริมและให้ความรู้แก่ผู้ประกอบการอย่างต่อเนื่อง ทั่วอบรมและสัมมนาในด้านการเริ่มต้นการ
ทำธุรกิจออนไลน์, การตลาดเพิ่มยอดคนเข้าสู่เว็บไซต์, การเพิ่มยอดขายอย่างรวดเร็ว, การถ่ายภาพ
และจัดการสินค้าทางออนไลน์ และอีกมากหลายหลากหลายหลักสูตรที่เตรียมไว้ ผ่านทาง TARAD
University สถาบนั ให้ความรูแ้ กผ่ ู้ประกอบการ

9) Kaidee.com
ตลาดซื้อ-ขายของมือสองออนไลน์ ที่สร้างให้ผู้ขายสินค้ามือสอง และผู้ซื้อมาเจอกันได้ง่าย
สะดวก รวดเร็ว มากขึ้น โดยเน้นให้ผู้ซื้อ ผู้ขายได้เจอกันในที่สาธารณะ เพื่อดูสินค้าก่อนการขายได้
จรงิ ๆ ไม่วา่ จะเปน็ อสังหาริมทรัพย์ บ้าน รถ และทสี่ ำคัญขัน้ ตอนการลงขายสนิ ค้าก็ไม่ยุ่งยาก เพียงแค่
ไมก่ ีข่ ้นั ตอนกส็ ามารถเขา้ ถึงผซู้ อ้ื ไดท้ ันที และสามารถโปรโมทสนิ ค้าบนเว็บได้อีกด้วย
บริการพเิ ศษจาก Kaidee ท้ัง 3 รปู แบบ ไดแ้ ก่
1. Hot (ฮอต) - การโปรโมทแบบพเิ ศษ เพมิ่ โอกาสในการขาย ได้มากกว่าแพ็คเกจพรเี มย่ี ม
ถึง 5 เท่า
2. Premium (พรเี ม่ยี ม) - การโปรโมทแบบมาตรฐาน เพมิ่ โอกาสในการขายเป็น 2 เทา่
3. Refresh (รเี ฟรช) - บริการเล่อื นประกาศของคณุ ใหเ้ หมอื นใหม่อยเู่ สมอ ไมว่ า่ จะอยใู่ นโซน
ฮอตหรอื พรเี มย่ี ม
10) Pantip Market
แพลตฟอร์มการขายสินค้ามือหนึ่ง และมือสองบนออนไลน์ ที่ผูกกับเว็บไซต์ Pantip เว็บไซต์
กระทยู้ อดนิยม เป็นแพลตฟอรม์ ทีแ่ สดงสถานะของสินค้าอย่างชัดเจน ทำใหผ้ ู้ซอื้ -ผขู้ ายส่อื สารกันได้

41

ง่าย ทำให้ประหยัดเวลาในการซื้อขายได้ และยังมีระบบประกาศขายสินค้าฟรี และทำการ
โฆษณาได้ฟรีๆ อีกด้วย (ช้เี ป้าช่องทางขายของออนไลน์ยอดนิยม, 2564: ออนไลน)์

4.3 ช่องทางการชำระเงิน
4.3.1 ความหมายของการชำระเงนิ ทางอเิ ลก็ ทรอนกิ ส์

การชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ หมายถึง การส่งมอบหรือโอนเงินเพื่อซื้อสินค้าและบริการ
หรือชำระหนี้ ผ่านช่องทางต่าง ๆ ที่มีความสะดวกและรวดเร็วโดยใชส้ ื่ออิเล็กทรอนิกส์มาช่วย ทั้งด้าน
สื่อที่ใช้ชำระเงินแทนเงินสด เช่น บัตรเอทีเอ็ม บัตรเดบิต บัตรเครดิต เงินอิเล็กทรอนิกส์ รวมถึงช่อง
ทางการชำระเงินที่ใช้งานง่ายและรวดเร็ว เช่น ผ่านอินเทอร์เน็ต โดยใช้อุปกรณ์ประเภทต่าง ๆ อาทิ
คอมพิวเตอร์ โทรศัพท์มอื ถอื (การชำระเงนิ ทางอเิ ลก็ ทรอนิกส์, 2559: ออนไลน์)

4.3.2 ประโยชนข์ องการชำระเงนิ ทางอิเลก็ ทรอนกิ ส์
1. การสงั่ ชำระเงนิ และการรบั ชำระเงินมคี วามสะดวกมากยงิ่ ข้นึ ด้วยระบบ E –
Pay ทา่ นไมจ่ ำเปน็ ต้องเดินทางไปชำระเงนิ ดว้ ยวิธกี ารเดมิ ๆ อกี ต่อไป ทา่ นสามารถประหยดั เวลาและ
ค่าใช้จา่ ยต่างๆ เช่น ค่าใชจ้ ่ายด้านบคุ คลากร และเวลาที่เสยี ไปจากการเดินทางรวมถงึ ความเส่ยี งจาก
การถือเงนิ สด เป็นต้น
2. เพ่มิ ประสทิ ธิภาพด้านการบริหารการเงิน
เนื่องจากการบริการ E - Pay เป็นการชำระเงินแบบ Online และ Real Time จึง
เพิ่มความสะดวกในกรณีที่ท่านต้องการสั่งชำระเงินเป็นกรณีเร่งด่วนโดยไ ม่จำเป็นต้องเดินทางเพื่อไป
ชำระเงินเหมือนระบบเดิม โดยผู้รับเงินสามารถรับเงินและนำเงินไปบริหารต่อได้ภายในระยะเวลาไม่
เกนิ 3 นาที โดยไม่ต้องรอการเคลียรร์ ่ิงของธนาคาร ถอื เป็นการเพิม่ ประสทิ ธภิ าพในการบริหารเงินสด
ของบริษทั อกี ทางหนงึ่
3. ลดความผดิ พลาดในการกรอกขอ้ มูลการทำรายการ
ระบบ E - Pay จะดึงข้อมูลจากฐานข้อมูลมาใช้ เช่น เลขที่บัญชีผู้มีอำนาจในการสั่ง
จ่าย ,วงเงินในการสั่งจ่าย เป็นต้นทำให้ท่านสามารถทำงานไดร้ วดเร็วและลดข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้น
จากการจัดพิมพ์เอกสารได้ทำให้การดำเนินงานทางด้านบัญชีและการเงินของบริษัทจึงมีความสะดวก
รวดเร็ว
4. การยืนยนั การตดั บญั ชีและการนำเงนิ เข้าบัญชี
ไม่ว่าทา่ นจะเปน็ ผ้สู ง่ั ชำระเงนิ หรือรับชำระเงนิ กจ็ ะไดร้ บั ข้อความยนื ยันการตดั บัญชี
(Debit Advice) และข้อความยนื ยันการนำเงินเข้าบัญชี (Credit Advice) จากธนาคารผ่านระบบ E -
Payเมื่อรายการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์โดยท่านไม่ต้องสอบถามผลของการทำรายการไปที่ธนาคาร
โดยตรง

42

5. เสรมิ สรา้ งความคลอ่ งตัวในการทำงาน
ทา่ นสามารถเลอื กใช้บริการกับธนาคารต่างๆ ทเี่ ข้าร่วมใหบ้ รกิ าร หรือเปลย่ี นแปลง
ไปใช้ธนาคารอ่ืนในภายหลงั กท็ ำได้อยา่ งสะดวกโดยไมต่ อ้ งเปล่ยี นโปรแกรมหรือข้นั ตอนการทำงานแต่
อยา่ งใด

4.3.3 รปู แบบการชำระเงนิ ทางอิเล็กทรอนิกส์
1. ระบบการเงินแบบอเิ ลก็ ทรอนกิ ส์ (e-Money)
เปน็ ระบบที่ใช้ มลู คา่ ของเงนิ ที่มีการบันทกึ ไว้บนสอ่ื อเิ ลก็ ทรอนิกส์ โดยสว่ นใหญ่จะ
มาจากการทำธุรกรรมทางออนไลน์แทนเงนิ สด และการโอนจ่ายชำระคา่ สนิ ค้า และบริการต่าง ๆ เป็น
ต้น
2. บริการเครือข่ายบัตรเครดิต เป็นบริการที่จะทำหน้าท่ีในการรับสง่ ข้อมูลทาง
การเงิน โดยส่งไปยงั ผใู้ หบ้ ริการบัตรเครดติ
3. บริการเครอื ข่าย EDC Network
เป็นจดุ เช่อื มโยง ที่ไดท้ ำงานการเชอ่ื มโยงเครือขา่ ยของอปุ กรณ์ตา่ งๆเข้าไว้ด้วยกนั
4. บริการสวิตช่งิ ในการชำระเงนิ
ทำหน้าที่เปน็ จดุ เชื่อมต่อเพือ่ ทำการรับ สง่ ขอ้ มูลการชำระเงนิ ไปให้กบั ผใู้ ห้บริการ
5. บรกิ ารหักบัญชี (Clearing)
เปน็ บรกิ ารเพือ่ ให้ตรวจสอบ ยืนยันคำสั่งในการชำระเงนิ แบบหักบญั ชีระหว่างเจา้ หน้ี
กับลูกหนี้ เพือ่ ใหม้ คี วามรวดเรว็ และแมน่ ยำข้นึ
6. บรกิ ารชำระดลุ (Settlement)
เป็นบริกการที่จะชว่ ยจัดการชำระเงนิ แบบล่วงหนา้ โดยการหกั เงินในบญั ชขี อง
ผู้ใช้บริการเพอื่ นำไปชำระแกเ่ จ้าหนแี้ บบอัตโนมัติ
7. บริการชำระเงินแทน
โดยเปน็ บรกิ ารท่ีจะทำการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกสแ์ ทนเจา้ หน้ี
8. บรกิ ารชำระเงินทางอิเล็กทรอนกิ ส์ผ่านอุปกรณ์ เช่น โทรศพั ท์มอื ถอื
คอมพวิ เตอร์คอมพิวเตอร์ โดยมรี ะบบอินเตอรเ์ นต็ เป็นตัวเช่ือมตอ่ แต่จะไมม่ ีการเกบ็ เงบิ ไว้
(ระบบการชำระเงิน, 2555: ออนไลน์)

บทที่ 5
สรปุ

โลกของเทคโนโลยี หรือยุคดิจิทัล (Digital) ทำให้การตลาดออนไลน์เขา้ มามีบทความแทบจะ
100 % สำหรับธุรกิจที่ต้องปรับตัว เนื่องจากพฤติกรรมการใช้งานอินเตอร์เน็ตมีเพิ่มมากขึ้นทั่วโลก
โดยเฉพาะสังคมโซเชียลมีเดียล(Social Media) ผู้ใช้งานหลายคนใช้ชีวิตอยู่ในโลกออนไลน์มากกว่า
โลกแห่งความเป็นจริงเสียด้วยซ้ำ ไม่ว่าจะเป็นเด็ก วัยรุ่น วัยทำงาน หรือแม้แต่ผู้สูงอายุเองก็ตาม ส่ิง
เหล่านี้ทำให้ธุรกิจจำเป็นต้องปรับตัว เพื่อตามให้ทันกระแสของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป กลยุทธ์จึง
เป็นสิ่งที่สำคัญ แต่การสร้างกลยุทธ์ที่ดีนั้น มีความสำคัญมากกว่า โดยจะต้องมีการวางแผนการตลาด
ออนไลนใ์ หร้ อบคอบพอสมควร

การขายสินค้าออนไลน์ให้ได้รับผลกำไรและอยู่ในธุรกิจระยะยาวต้องมีการวางแผนกลยุทธ์
ทางการตลาดทีด่ ี เนื่องจากปัจจุบันตลาดออนไลน์มีคู่แข่งจำนวนมาก มีช่องทางการขายที่หลากหลาย
ทั้งบนเว็บไซต์เฉพาะ แพลตฟอร์มอี-มาร์เก็ตเพลส หรือช่องทางโซเชียลมีเดีย ซึ่งทุกช่องทางล้วน
แล้วแต่มีกลุ่มเป้าหมาย/กลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกัน แต่ก็มีโอกาสที่กลุ่มลูกค้าจากช่องทางหนึ่งจะไป
เปรียบเทียบราคาหรือคุณภาพสินค้ากับอีกช่องทางหนึ่ง เพื่อให้ได้สินค้าและราคาที่โดนใจมากที่สุด
รวมถึงความพึงพอใจที่ได้รับจากผู้ค้า เช่น ความน่าเชื่อถือ แพคเกจจิ้ง การขนส่งที่รวดเร็ว และการ
สือ่ สารกบั ลูกคา้ แบบทันทีทนั ใด (Real Time) ซ่ึงลว้ นแล้วแตเ่ ปน็ ปจั จัยสำคัญในการตดั สินใจซื้อสนิ ค้า
ของผู้บริโภค

การวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายนั้นถือเป็นขั้นตอนสำคัญในการทำ Digital Marketing เป็นอย่าง
มาก เป็นกระบวนการประเมินผู้รับสาร เพื่อให้การสื่อสารของแบรนด์มีผู้รับสารมากที่สุด และตรงกับ
กลุ่มเป้าหมายมากท่ีสดุ เกดิ คณุ คา่ กับกลุ่มเปา้ หมายมากท่สี ดุ

- กลมุ่ เป้าหมายเราคือใคร เป็นสิ่งแรกท่ีเจ้าของแบรนด์ตอ้ งรู้
- กลุม่ เป้าหมายของเรา อยทู่ ไี่ หน อายุเท่าไร เพศหญิงหรอื ชาย เปน็ พื้นฐานทแ่ี บรนดต์ ้องรู้
- ความรูค้ วามเขา้ ใจ และทัศนคติของกลุ่มเป้าหมายที่มตี อ่ แบรนด์
- กลมุ่ เป้าหมายสนใจ และมพี ฤติกรรมอะไรทเ่ี ช่ือมตอ่ กับสินค้า หรอื บริการของเรา
- กลุ่มเป้าหมายต้องการอะไร
กิจกรรมการส่งเสริมการตลาดที่นอกเหนือไปจากการโฆษณา การตลาดทางตรง การขายโดย
ใช้พนักงานขาย และการประชาสัมพันธ์ ที่จัดขึ้นเป็นครั้งคราวเพื่อกระตุ้นความสนใจ การทดลองใช้
หรือการซื้อของลูกค้าขั้นสุดท้าย บุคคลในช่องทางการตลาด หรือพนักงานขายของกิจการ การ
สง่ เสริมการขายไมส่ ามารถใช้เพียงเครื่องมือเดียวได้ โดยท่ัวไปมกั จะใชร้ ว่ มกับการโฆษณา การตลาด

44

ทางตรง หรือการขายโดยใช้พนักงานขาย เช่นโฆษณาให้รู้ว่ามีการลด แลก แจก แถม หรือ
สง่ พนักงานขายไปแจกสนิ ค้าตวั อยา่ งตามบา้ นเปน็ ต้น

ดังนั้นการส่งเสริมการขายเป็นกิจกรรมต่างๆ ทางการตลาดที่นอกเหนือจากการโฆษณา การ
ประชาสัมพันธ์และการขายโดยพนักงานขาย โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ผู้บริโภคเกิดการซื้อหรือเพ่ิม
ยอดขายของกิจการรวมถึงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของคนกลางในการจัดจำหน่าย โดยการจัดและ
ตกแต่งร้าน การแสดงสินค้า การสาธิตการใช้งาน และความพยายามทางการตลาดอื่นๆ ที่ไม่ใช่งาน
ดา้ นการขายทป่ี ฏิบัติอยูเ่ ปน็ ประจำ

การชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ คือ การส่งมอบหรือโอนเงินเพื่อซื้อสินค้าและบริการ หรือ
ชำระหนี้ ผ่านช่องทางตา่ ง ๆ ท่มี คี วามสะดวกและรวดเร็วโดยใชส้ ื่ออเิ ล็กทรอนกิ ส์มาช่วย ท้ังด้านส่ือท่ี
ใช้ชำระเงินแทนเงินสด เช่น บัตรเอทีเอ็ม บัตรเดบิต บัตรเครดิต เงินอิเล็กทรอนิกส์ รวมถึงช่อง
ทางการชำระเงินที่ใช้งานง่ายและรวดเร็ว เช่น ผ่านอินเทอร์เน็ต โดยใช้อุปกรณ์ประเภทต่าง ๆ อาทิ
คอมพิวเตอร์ โทรศัพท์มอื ถอื