BR_Ronnavit Srisuwan

Ronnavit Srisuwan‘s Book Review

Book Title: Checklist ร้ทู ันซอ้ื ขายออนไลน์

Author: สานักงานพฒั นาธรุ กรรมทางอเิ ลก็ ทรอนกิ ส์ (สพธอ.)
กระทรวงดจิ ิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสงั คม

Introduce the book.

ปัจจุบันการทาธรุ กรรมออนไลน์ และการใช้จ่ายเงินผ่านอินเทอร์เน็ตถือเปน็ เรื่องปกตใิ นชวี ิตประจาวนั ของเรา
เนื่องจากเศรษฐกิจโลกได้ปรับเปลี่ยนไปสู่ระบบเศรษฐกิจดจิ ิทลั ทาให้เกิดการค้าขายแบบ e-commerce
(ธรุ กรรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์), การเป็นสังคมไร้เงนิ สด (Cashless Society) เปน็ ต้น หนงั สือ Checklist ร้ทู นั
ซอื้ ขายออนไลน์ เล่มน้ี ถือเป็นตวั ช่วยท่สี าคญั ทีจ่ ะทาใหผ้ บู้ รโิ ภคและผูข้ าย ได้รูแ้ ละเข้าใจถึงสทิ ธิ หนา้ ท่ี ความ
รับผิดชอบตอ่ การซอ้ื ขายออนไลน์ ทง้ั ก่อนและหลงั ดาเนินการ รวมไปถงึ ช่องทางการติดต่อหน่วยงานรฐั ที่
เกย่ี วขอ้ งทจี่ ะใหค้ วามชว่ ยเหลือในกรณีที่ผ้บู รโิ ภคไม่ได้รับความเป็นธรรมจากการขื้อขายออนไลน์

Tell about the book, but don’t give away the ending!

ผบู้ รโิ ภคจะรักษาผลประโยชน์ของตนเองไดอ้ ย่างไร? แน่นอนวา่ การที่จะรักษาผลประโยชนไ์ ดน้ ้ัน เราจะต้องรู้ก่อน
วา่ เรามหี นา้ ที่ และสิทธิในฐานะผ้บู ริโภคอะไรบ้าง องค์กรผู้บริโภคสากล (Consumers International) ไดก้ าหนด
หน้าทร่ี ับผดิ ชอบของผบู้ ริโภคไว้ 5 ประการ คือ 1) การตระหนักรอู้ ยา่ งมีวิจารณญาณ 2) มีส่วนรว่ มหรอื
ดาเนินการต่างๆ 3) ความรบั ผิดชอบต่อสงั คม 4) ความรบั ผดิ ชอบตอ่ ระบบนิเวศ และ 5) ความเปน็ น้าหนึง่ ใจเดยี ว
โดยประเทศไทยเองก็มกี ฎหมายรบั รองสทิ ธิของผบู้ ริโภคตาม พ.ร.บ.คุ้มครองผู้บรโิ ภค พ.ศ. 2522 ไว้ 5 ประการ
ได้แก่ 1) สิทธิในการไดร้ บั ข่าวสารรวมทงั้ คาพรรณนาคุณภาพท่ีถูกต้องและเพยี งพอเก่ียวกับสินค้าและบริการ
2) สทิ ธิที่จะมอี ิสระในการเลือกหาสินคา้ และบรกิ าร 3) สทิ ธทิ ่จี ะไดร้ ับความปลอดภยั จากการใช้สนิ ค้าและบริการ
4) สทิ ธทิ ่จี ะไดร้ บั ความเป็นธรรมในการทาสญั ญา และ 5) สทิ ธิทจี่ ะได้รับความคุม้ ครองและชดใช้ค่าเสยี หายเมื่อมี
การละเมดิ สิทธิของผ้บู รโิ ภค เป็นตน้ เชน่ หากเราไดร้ บั สินค้าชารดุ บกพร่อง เรามีสิทธิบอกเลิกสญั ญาในการซ้ือ
สินคา้ ออนไลนไ์ ด้ โดยการส่งหนงั สอื แสดงเจตนาว่า “ต้องการยกเลกิ สญั ญาและขอคืนเงิน” ไปยงั ผูข้ ายสินคา้
ภายใน 7 วนั นบั แตว่ ันทไ่ี ดร้ ับสนิ คา้ และเรายงั มสี ทิ ธิยึดหนว่ งสินค้าไวจ้ นกวา่ จะได้รบั เงินคืนจากผ้ขู าย ตาม
พ.ร.บ.ขายตรงและตลาดแบบตรง พ.ศ. 2560

© 2003 by Education World®. Education World grants users permission to reproduce this work sheet for educational purposes only.

Tell about your favorite part of the book or make a connection.

ส่งิ ท่ีข้าพเจา้ ชอบในหนงั สือเล่มนี้ คือ การอธิบายข้อกฎหมายท่เี กย่ี วข้องกับการทาธรุ กรรมออนไลน์ไว้ไดช้ ดั เจน
อา่ นเขา้ ใจง่าย และมีกรณีศกึ ษาทาให้เหน็ ภาพยงิ่ ขึ้น ทาให้เราได้ตระหนักและระมัดระวงั ในการจะทาธุรกรรม
ออนไลน์ตา่ งๆ บนแพตฟอร์มหรือสอื่ social media มากข้ึน เช่น การตัง้ สติกอ่ นโพสตเ์ ก่ียวกับสินคา้ ไมว่ ่าเราจะ
ไม่พอใจสินค้าท่ีไดร้ ับมาขนาดไหนกต็ ามและต้องการแสดงความคิดเหน็ ลง social media สิ่งสาคัญทค่ี วร
หลกี เลีย่ งคอื การเลยี่ งคาเทจ็ และไม่แสดงความร้สู ึกหรอื ข้อคดิ เห็นเชิงลบ เพราะจะทาให้ตัวเองอาจตกเป็นผ้ถู ูก
กลา่ วหา หรอื ถกู ฟ้องกลบั ซึง่ สาเหตุหลกั ทผี่ บู้ รโิ ภคมกั ถูกฟ้องก็คือ การแสดงข้อความหมิ่นประมาทน้นั เอง ซ่ึงถือ
เป็นความผิดตาม พ.ร.บ. วา่ ดว้ ยการกระทาความผิดเกีย่ วกับคอมพิวเตอร์ พ.ศ. 2560

Give a recommendation.

หนังสอื เล่มน้ีเป็นประโยชนอ์ ยา่ งมากต่อประชาชนทกุ คนในขณะน้ี เปรยี บเสมือนเป็นการสรา้ งภูมิคมุ้ กนั ให้กับ
ตัวเองในการใช้ชวี ิตประจาวันที่เราจะต้องทาธุรกรรมออนไลน์ ซ้อื ขายสนิ คา้ ออนไลน์ หรือการชาระสินคา้ /บรกิ าร
ผา่ น mobile banking ซง่ึ การทีเ่ ราได้รูถ้ ึงหนา้ ที่และสิทธิในการดาเนินการต่างๆ ท้ังก่อนและหลังทาธุรกรรม
ออนไลน์จะเปน็ ตวั ช่วยทส่ี าคัญทาใหเ้ ราไมถ่ ูกหลอก ไม่ถูกเอาเปรยี บ หรือเสยี สิทธิในการร้องเรียนขอความ
ชว่ ยเหลือจากหน่วยงานรัฐหรือองค์กรท่ีเกยี่ วข้อง

------------------------------------------------------

นายรณวชิ ญ์ ศรสี ุวรรณ์ 635158090005

© 2003 by Education World®. Education World grants users permission to reproduce this work sheet for educational purposes only.