JSS V4 111122 - KONSEP DAN PANDUAN TEKNIS ( Audience _ Tamu Dinas _ Akademisi )

VERSI 4.0

adalah layanan berbasis digital Pemerintah Kota Yogyakarta yang terpadu dan terintegrasi
melalui aplikasi sistem informasi

• tersedia platform web ( jss.jogjakota.go.id ) dan mobile ( Android dan iOS ).

• Inisiasi JSS adalah untuk menjawab kebutuhan pelayanan Pemerintah Kota Yogyakarta dalam
melayani masyarakat (warga Kota Yogyakarta maupun luar Kota Yogyakarta) dan pegawai
dengan proses yang sederhana, transparan, dapat dimonitor secara onine dan realtime.

Dasar Hukum JSS :

Keputusan Walikota No 337 Tahun 2018,
tentang

Penerapan Jogja Smart Service

Keputusan Walikota No 431 Tahun 2018,
tentang

Penetapan Standar Operasional Prosedur
Jogja Smart Service di Pemerintah Kota Yogyakarta

Perwal No 34 Tahun 2019,
tentang

Pelayanan Kelurahan dan Kecamatan Berbasis Elektronik



Dalam perjalanannya, JSS senantiasa melakukan evaluasi dan pembaruan layanan sesuai
dengan kebutuhan pengguna dan perkembangan teknologi.

• Dari awal peluncuran di 7 Juni 2018, sampai saat ini pengembangan JSS sudah sampai di versi
3.0.

Tak hanya perubahan interface, integrasi layanan dan fitur layanan, publikasi informasi dan
jenis layanan juga terus dikembangkan.

Transformasi

Rilis : versi 2 versi 3Rilis :
7 Juni 2018
Rilis : 7 Juni 2021
Layanan : 8 Maret 2019 Layanan terintegrasi :
Layanan terintegrasi :
28 layanan 132 layanan 172 layanan
Kebaruan : Kebaruan :
Keterangan : Akses Informasi Publik
terbuka tanpa perlu login - Fokus mengangkat pariwisata dan
Akses Semua Layanan produk lokal Jogja
wajib login (harus punya - Tersedia di iOS ( iOS 12 ke atas )
akun JSS ) - Kustomisasi Pintasan Menu

versi 4 Rilis :
1 November 2022
Layanan terintegrasi :
229 layanan
Kebaruan :
- Metode Pendaftaran akun dengan verifikasi foto KTP / KIA dan swavideo memegang KTP / KIA
- Fitur Scan QR Code untuk login pada aplikasi basis web tanpa memasukkan username dan password
- Fitur Live Chat untuk Helpdesk ( Customer Service )
- Peningkatan Kinerja dan Laporan yang lebih baik pada modul Presensi Online ( untuk Pegawai )

JSS versi 3 dibanding versi sebelumnya :

• Detail : Setelah tersedia dalam platform web di url
dan perangkat android di 2 versi sebelumnya, JSS versi 3 tersedia untuk perangkat iOS

• Tersedianya platform mobile iOS diharapkan menambah segmen user JSS.
• Aplikasi lebih mudah digunakan, menu layanan lebih terstruktur dengan adanya

pengelompokkan berdasarkan sektor, hal ini tentu akan sangat membantu masyarakat untuk
lebih mudah menemukan layanan digital yang disediakan oleh Pemerintah Kota Yogyakarta

Penekanan JSS versi 3 dibanding versi sebelumnya :

• Detail :
• - User JSS mendapatkan exposure yang memadai terkait agenda event wisata/budaya

- User JSS mendapatkan referensi produk lokal Jogja dan kontak penyedianya bila ingin
mendapatkannya ( salah satu layanan dari 229 layanan JSS )
Tujuan : Meningkatkan awarness tentang wisata dan produk lokal Kota Yogyakarta
Latar Belakang : banyak masyarakat kota Yogyakarta yang hidupnya bergantung pada sektor
Pariwisata serta perlunya campur tangan Pemerintah untuk turut mempromosikan produk
lokal

Penekanan JSS versi 3 dibanding versi sebelumnya :

• Detail : User bisa memilih 4 layanan prioritas yang sering digunakannya secara personal.
Misal :
Pegawai : Layanan kepegawaian ( Presensi Online, EOffice, E-Kinerja, Sirapat )
Masyarakat : Antrian Puskesmas, Dodolan, Harga Pangan, CCTV.
Wisatawan : Gowes, Event Wisata, Kampung Wisata, Tiket Taman Pintar.
Tujuan : Fleksibilitas bagi pengguna JSS
Latar belakang : Prioritas Layanan yang dibutuhkan user berbeda-beda.

Penekanan JSS versi 3 dibanding versi sebelumnya :

Detail : Pengkategorian bedasarkan urusan kini lebih spesifik, disertai deskripsi layanan,
manual setiap layanan dan kontak konsultasi.
Tujuan :
• - Memudahkan pengguna untuk melakukan pencarian layanan yang tersedia di JSS
- Display Katalog layanan di JSS lebih mudah dipahami pengguna.
• Latar belakang : Semakin berkembangnya urusan pemerintah kota Yogyakarta yang
terintegrasi di Jogja Smart Service, menjadikan jumlah layanan di JSS semakin banyak.
Sehingga perlu dibuatkan kategori layanan berdasarkan urusan untuk memudahkan pengguna
mencari layanan yang dibutuhkan.

Penekanan JSS versi 3 dibanding versi sebelumnya :

Detail : Pengelompokan menu layanan berdasarkan sektor, terdapat fasilitas untuk melihat
map tree layanan sehingga memudahkan melihat berbagai kategori layanan yang ada di JSS,
selain itu juga terdapat fasilitasi deskripsi dan kontak konsultasi masing-masing layanan.
Tujuan :
• - Memudahkan pengguna untuk memahami masing-masing layanan dari deskripsi dan
bagaimana menjangkau Customer Service bila mengalami kendala atau pertanyaan dalam
permohonan layanan.
Latar belakang : Beragamnya kemampuan literasi digital pengguna JSS (mungkin dari sisi usia,
kebiasaan, latar belakang pendidikan) sehingga diperlukan alat bantu bagi pengguna yang
kesulitan memanfaatkan layanan JSS.

TOTAL HINGGA
KINI :

229 LAYANAN
DAN

AKAN TERUS
BERTAMBAH

51

Pertumbuhan
Sejak Peluncuran 07 Juni 2018 s.d. 27 Oktober 2022

JSS telah digunakan oleh : 209.700 lebih pegguna



lokasi berbasis GPS

kategori aduan

gambar lokus aduan
keterangan penjelas aduan
fitur rahasiakan aduan
( aduan tidak tampil publik di feed - umpan berita,
laporan hanya antara petugas dan pengadu )

List Pengaduan



CONTOH :
MENU

LAYANAN KELURAHAN
& KECAMATAN

CONTOH :
MENU

LAYANAN SURAT WARGA

DATA REAL TIME PRAKTIS

(CONTOH : (1 APLIKASI SAJA)
CCTV, DATA PEROLEHAN
RETRIBUSI PASAR) PRESISI

INTERAKSI (FOTO + GPS)

(TELP & CHAT DENGAN CEPAT
PELAPOR) DITANGANI

TRACKING (OLEH PIHAK TERKAIT)

(CEK PERJALANAN DENGAN SISTEM NOTIFIKASI
LAPORAN)

FUNGSI KONTROL MUDAH
KINERJA DIAKSES

INFORMASI MUDAH
LEBIH MUDAH
DISEBARKAN BERKONTRIBUSI

PEKERJAAN FUNGSI KONTROL
LEBIH MUDAH PENGADUAN
DIKERJAKAN
TRANSPARANSI
LAYANAN

Kebutuhan iOS 12 KE ATAS
instalasi aplikasi :

Versi 4

SYARAT MINIMAL :

1.HP Android/iOS
2.koneksi internet

3.NIK
4.Email atau No.WA

Android 6.0 KE ATAS





PANDUAN
INSTALASI, PENDAFTARAN, LUPA PASSWORD

INSTALASI

PENDAFTARAN

LUPA PASSWORD MELALUI WHATSAPP

LUPA PASSWORD MELALUI EMAIL

Tutorial : jss.jogjakota.go.id/v4/panduan
oleh :

Pemerintah Kota Yogyakarta
Dinas Komunikasi Informatika dan Persandian

BULAN NOVEMBER 2022
AKAN RELEASE JSS VERSI 4
Pembaruan di JSS Versi 4

• 1. Untuk memberikan perlindungan data pribadi pada platform Jogja Smart Service (JSS), dilakukan perubahan
pada metode pendaftaran JSS versi 4.0 yaitu dengan menyertakan foto KTP/KIA dan swavideo dengan
memegang KTP/KIA yang dijadikan sebagai bukti bahwa pendaftar yang mengajukan klaim atas nomor
identitas kependudukan (NIK) adalah pemilik yang sah.

• 2. Tidak ada perubahan pada modul layanan didalam Jogja Smart Service, kecuali modul Presensi Online
untuk pegawai yang telah di tingkatkan agar dapat memberikan kinerja dan laporan yang lebih baik.

• 3. Pada aplikasi mobile (Android dan iOS) JSS Versi 4 memiliki fitur tambahan berupa scan QR untuk login pada
aplikasi basis web tanpa memasukkan username dan password.

• 4. Adanya menu Live Chat untuk helpdesk ( Customer Service) secara langsung antara pengguna layanan
dengan pemberi layanan di Jogja Smart Service, sehingga bagi OPD yang memberikan pelayanan online
melalui Jogja Smart Service akan menyediakan petugas layanan helpdesk sehingga dapat membantu
masyarakat yang kesulitan mengakses layanan yang diberikan.