คู่มือการใช้งาน Application DLT Smart Queue 1. ดาวน์โหลดและติดตั้งแอปพลิเคชันผ่านช่องทาง Play Store (สำหรับ Android) หรือ App Store (สำหรับ iOS) 2. ลงทะเบียน ให้ทำการเลือกประเภทผู้ใช้งาน โดยผู้ใช้งานที่เป็นคนไทยกดเลือกคนไทย (For Thai) ผู้ใช้งานที่ เป็นชาวต่างชาติรวมถึงบุคคลที่ถือบัตรชมพูและบัตรต่างด้าวให้กดเลือก ชาวต่างชาติ(For Foreigner)
2.1 กรณีกดเลือก ชาวต่างชาติ(For Foreigner) จะขึ้นให้เลือกประเภทลงทะเบียนดังนี้ - Passport สำหรับบุคคลที่เป็นชาวต่างชาติ - Non Thai Identification Card สำหรับบุคคลที่ถือบัตรสีชมพู, บัตรต่างด้าว 2.2 กรอก ข้อมูลส่วนตัว และทำการตั้งกำหนดรหัสผ่านสำหรับใช้ในการเข้าสู่ระบบการใช้งานให้ เรียบร้อย จากนั้นให้กดปุ่ม ยืนยัน
2.3 เมือกด ยืนยัน แล้วกรณีใส่ข้อมูลผิดพลาด หรือใส่ข้อมูลไม่ครบถ้วนจะแจ้งเตือน ข้อมูลไม่ถูกต้อง ให้ กรอกข้อมูลใหม่อีกครั้ง 2.4 เมื่อกด ยืนยัน แล้วกรณีข้อมูลถูกต้องจะแจ้งเตือน เงื่อนไขการลงทะเบียน ให้ทำการกดยอมรับ เงื่อนไข เพื่อลงทะเบียนเมื่อกดยอมรับเงื่อนไขแล้วจะแสดง ลงทะเบียนสำเร็จ
3. เข้าสู่ระบบ - กรอกเลขบัตรประจำตัวประชาชนสำหรับบุคคลที่เป็นคนไทย - กรอกเลข Passport สำหรับบุคคลที่เป็นชาวต่างชาติ - กรอกเลข Non Thai Identification Card สำหรับบุคคลที่ถือบัตรสีชมพู, บัตรต่างด้าว 4. ลืมรหัสผ่าน ให้ทำการกดปุ่มเมนูลืมรหัสผ่านจะแสดงหน้าเลือกประเภทผู้ใช้งาน จำเป็นต้องเลือกให้ตรงกับ ข้อมูลที่เคยเลือกไว้ตอนลงทะเบียน
4.1 เมื่อเลือกประเภทผู้ใช้งานเรียบร้อยแล้วต่อไปให้ทำการ กรอกข้อมูลของท่านให้เรียบร้อย โดยข้อมูล จะต้องตรงกับข้อมูลตอนลงทะเบียนเท่านั้นจึงจะสามารถทำการรีเซ็ตเปลี่ยนรหัสผ่านใหม่ได้ เมื่อกรอก ข้อมูลครบถ้วนแล้วให้ทำการกด ยืนยัน 4.2 เมื่อกดยืนยันแล้วหาก ข้อมูลถูกต้องจะแจ้งเตือน reset รหัสผ่านสำเร็จ หาก ข้อมูลไม่ถูกต้อง จะแจ้งเตือนข้อมูลไม่ถูกต้อง ให้ทำการปิดหน้าต่างแจ้งเตือนและแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง
5. ประชาสัมพันธ์กรมการขนส่งทางบกเกี่ยวกับการจองคิว เมื่อเข้าสู่ระบบสำเร็จจะแสดงหน้าประชาสัมพันธ์ ขึ้นมา สามารถทำการกดปุ่ม เพื่อปิดหน้าประชาสัมพันธ์ 6. เลือกสำนกงาน เลือกสำนักงานที่ท่านต้องการเข้ารับบริการ หรือทำการพิมพ์ค้นห้าสำนักงานที่ต้องการในช่อง ค้นหา
6.1. เมื่อกดเลือกสำนักงานแล้วจะ แสดงประชาสัมพันธ์สำนักงานเกี่ยวกับการจอง สามารถทำการ กดปุ่ม เพื่อปิดหน้าประชาสัมพันธ์ 7. เลือกประเภทบริการ ที่ต้องการเข้ารับบริการอย่างใดอย่างหนึ่งดังต่อไปนี้ งานทะเบียน, งานใบอนุญาต และงานตรวจสภาพ
7.1 กรณีเลือก งานทะเบียน และ งานตรวจสภาพ จะแสดงหน้าเลือกประเภทงานขึ้นมาให้ทำการกด เลือกประเภทงานที่ต้องการเข้ารับบริการ 7.2 กรณีเลือก งานใบอนุญาต จะแสดงประเภทใบอนุญาตดังต่อไปนี้ ใบอนุญาตรถส่วนบุคคล, ใบอนุญาตรถสาธารณะ และใบอนุญาต พรบ. ขนส่ง ให้ทำการ เลือกประเภทใบอนุญาตขับขี่ที่ต้องการ ใช้บริการ
7.2.1 เลือกประเภทเข้ารับบริการ ตัวอย่าง ใบอนุญาตส่วนบุคคลจะแสดงหน้าให้เลือกประเภท เข้ารับบริการ ดังรูป 7.2.2 เมื่อเลือกประเภทเข้ารับบริการแล้วจากนั้นให้ เลือกประเภทยานพาหนะ - ประเภทยานพาหนะ ใบอนุญาตส่วนบุคคล
- ประเภทยานพาหนะ ใบอนุญาตสาธารณะ - ประเภทยานพาหนะ ใบอนุญาต พรบ. ขนส่ง
7.2.3 กรอกข้อมูลวันหมดอายุของใบอนุญาตขับรถ หากใบอนุญาตขับรถสูญหายให้กดที่ช่อง ใบอนุญาตขับรถสูญหาย จากนั้นกดปุ่ม ยืนยัน ยกเว้นกรณีทำใบอนุญาตขับรถใหม่จะไม่แสดง หน้ากรอกข้อมูลวันหมดอายุใบอนุญาตขับรถ 7.2.4 เลือกประเภทงาน หลังจากกรอกเลขวันหมดอายุใบอนุญาตขับรถแล้วจะแสดงหน้าเลือก ประเภทงานที่ต้องการเข้ารับบริการ
8. เลือกวันที่ต้องการเข้ารับบริการ โดยกดที่ตัวเลขในปฏิทินและจะมีวงกลมแสดงขึ้นมายังตัวเลขที่ท่านเลือก - สีเขียว หมายถึง วันจำนวนคิวว่างในการใช้บริการ - สีเทา หมายถึง วันหยุดราชการ - สีแดง หมายถึง วันจำนวนคิวเต็มในการใช้บริการ - สีดำ หมายถึง วันไม่มีบริการจองคิวในการใช้บริการ
9. เลือกรอบเวลาที่ต้องการเข้ารับบริการ เมื่อเลือกวันที่เสร็จแล้วให้ทำการกดเลือกรอบเวลา - รอบสีเขียว หมายถึง รอบนั้นจำนวนจองคิวยังไม่เต็ม - รอบสีเทา หมายถึง รอบนั้นจำนวนจองคิวเต็มแล้ว
9.1 กรณีจองคิวก่อนระยะดำเนินการล่วงหน้า โดยจะไม่สามารถทำการจองคิวได้เนื่องจากยังไม่ถึง 180 วันทำการล่วงหน้านับจากวันหมดอายุของบัตรใบอนุญาตขับรถ
9.2 กรณีจองคิวเกินระยะดำเนินการล่วงหน้า โดยจะ ยังสามารถทำการจองคิวได้ซึ่งกรณีนี้ใบอนุญาต ขับรถอาจจะหมดอายุเกิน 1 ปีได้
9.3 กรณีจองคิวกรณีอยู่ในช่วงระยะปกติโดยจะแสดงคำเตือนการจองคิวจะสามารถ จองได้เพียง 1 คิว ต่อ 1 หมวดประเภทใบอนุญาตขับรถเท่านั้น เช่น จอองคิวทำใบอนุญาตขับรถใหม่ของใบอนุญาตส่วน บุคคลแล้วจะไม่สามารถจองคิวในหมวดของใบอนุญาตส่วนบุคคลใด ๆ ได้อีก
10. ยืนยันรอบเวลาการจองคิว โดยจะแสดงรายละเอียดต่าง ๆ ดังนี้ - เลขบัตรประจำตัวประชาชน, Passport, Non Thai Identification Card - ชื่อ, นามสกุล - วันเข้ารับบริการ - รอบเวลา - ชื่อประเภทงาน - ชื่อสำนักงาน
10.1 เมื่อกดยืนยันการจองจะ แสดงคำเตือน ขึ้นมา โดยเมื่อทำการจองคิวแล้วจะ ไม่สามารถทำการ แก้ไขข้อมูลส่วนตัวได้จนกว่าจะถึงวันเข้ารับบริการ จะต้องทำการ กดยินยอม จากนั้น กดปุ่มรับทราบ
10.2 กรณีเป็นการจองคิวซ้ำ จะแสดงคำเตือนขึ้นมาเพื่อให้ทำการยกเลิกคิวเดิมเพื่อดำเนินการจองคิว ใหม่ในทันที โดยในคำเตือนจะแสดงรายละเอียดของประเภทงานที่รอเข้ารับบริการอยู่ให้ทำการกด ยินยอม และทำการกดยืนยันจากนั้นคิวจะถูกยกเลิกแล้วเปลี่ยนเป็นคิวใหม่ทันที
11. แสดงใบนัดคิว หลังจากทำการยืนยันข้อมูลการจองสำเร็จจะแสดงข้อมูลการจองคิวของท่านเพื่อนำไปแสดง ต่อเจ้าหน้าที่ในวันเข้ารับบริการ
11.1 กดปุ่ม รายละเอียดเอกสารที่ต้องเตรียม จะมีการแสดงรายละเอียดข้อความเอกสารและข้อบังคับ ต่าง ๆ โดยข้อความที่จะแสดงตามที่สำนักงานนั้น ๆ ได้ทำการตั้งเอาไว้จากนั้นให้ทำการ กดรับทราบ
12. การให้คะแนนความพึ่งพอใจ แสดงหน้าต่างความพึงพอใจสำหรับประเมินการใช้งาน DLT Smart Queue Application สามารถประเมินการให้คะแนนได้สูงสุด 5 ระดับ โดยกดที่รูปดาว
13. แถบฟังก์ชันบาร์แสดงข้อมูลหน้าแรก, ข้อมูลส่วนตัว, คิวของฉัน และตั้งค่า สามารถกดเลือกฟังก์ชันตามที่ ต้องการดำเนินการได้ 13.1 กดเมนูหน้าแรก เมื่อกดหน้าแรกจะแสดงหน้าเลือกสำนักงาน
13.2 กดเมนูข้อมูลส่วนตัว จะแสดงหน้าข้อมูลส่วนตัวขึ้นมาถ้าต้องการแก้ไขข้อมูลส่วนตัวให้กดแก้ไข ข้อมูลส่วนตัว หากยังไม่ทำการจองคิวจะสามารถแก้ไขข้อมูลส่วนตัวได้(กรณีมีคิวรอเข้ารับบริการอยู่จะ ไม่สามารถแก้ไขข้อมูลส่วนตัวได้จนกว่าจะถึงวันเข้ารับบริการ)
13.3 กดเมนูคิวของฉัน โดยจะแบ่งออกเป็น 2 ส่วนดังนี้ 1. เมนู รอดำเนินการ จะแสดงหน้าข้อมูลการจองคิวที่รอเข้ารับบริการ 2. เมนู คิวที่ยกเลิก จะแสดงหน้าข้อมูลของคิวที่ถูกยกเลิกทั้งหมด
13.3.1 การยกเลิกคิว ให้กดปุ่ม ถังขยะ จากนั้นจะแสดงข้อความแจ้งเตือนขึ้นมาให้ทำการ กด ยืนยันการดำเนินการยกเลิกการจองคิว และกดปุ่ม ยืนยัน อีกครั้งเพื่อทำการยกเลิกคิว หาก ไม่ต้องการยกเลิกคิวให้ทำการกด ยกเลิก
13.4 กดเมนู ตั้งค่า แสดงเมนูเพิ่มเติมดังนี้ การส่งข้อความแจ้งเตือน, เปลี่ยนรหัสผ่าน และออกจากระบบ
13.4.1 เมนู การส่งข้อความแจ้งเตือน สามารถเลือก ทำการเปิด - ปิดการแจ้งเตือนได้ โดยระบบจะส่งข้อความแจ้งเตือน 3 วันล่วงหน้าก่อนถึงวันเข้ารับบริการ
13.4.2 เมนู เปลี่ยนรหัสผ่านใหม่จะแสดงหน้าเปลี่ยนรหัสผ่านใหม่ให้ทำการกรอกข้อมูลให้ ครบถ้วนเพื่อเปลี่ยนรหัสผ่าน เมื่อกรอกข้อมูลเสร็จแล้วให้ทำการกด ยืนยัน
13.4.4 เมนู ออกจากระบบ จะแสดงแจ้งเตือนยืนยันการออกจากระบบ หากต้องการ ออกจาก ระบบให้ทำการกด ยืนยัน หากไม่ต้องการออกจากระบบให้ทำการกด ยกเลิก