PENGENALAN MS ISO 9001:2015 KOLEJ MATRIKULASI KEDAH
ISI KANDUNGAN123457812 VISI, MISI & DASAR KUALITI TARIKH-TARIKH AUDIT SENARAI SKOP SENARAI PROSEDUR OBJEKTIF KUALITI SKOP PENSIJILAN ISO PENGIKTIRAFAN MS ISO SOALAN LAZIM MS ISO CARTA ORGANISASI PENGURUSAN MS ISO KMK PAUTAN CAPAIAN DOKUMEN 13
TARIKH-TARIKH AUDIT 2024 10 - 28 MAC 24 KOLEJ MATRIKULASI KEDAH AUDIT DALAMAN AUDIT SIRIM 27-28 MEI 24 (PEMATUHAN SEMULA) PENGENALAN MS ISO 9001:2015 page 01
PENGENALAN MS ISO 9001:2015 page 02 KMK pelaksana terunggul Program Matrikulasi di Malaysia. KOLEJ MATRIKULASI VISI KMK beriltizam menyediakan pelajar yang cemerlang dan berdaya saing untuk universiti di dalam dan luar negara melalui persekitaran pengajaran dan pembelajaran yang kondusif dan perkhidmatan yang berkualiti tinggi ke arah memenuhi aspirasi negara. “KMK beriltizam memberi perkhidmatan berkualiti di dalam pengurusan hal ehwal akademik, pelajar dan pembangunan staf bagi memastikan pelanggan mendapat manfaat terbaik melalui pelaksanaan sistem pengurusan berkualiti yang cekap dan berkesan secara berterusan.” MISI DASAR KUALITI KEDAH
PENGENALAN MS ISO 9001:2015 page 03 SENARAISKOP 1. Pengurusan Pelajar 2. Pengurusan Pengajaran dan Pembelajaran 3. Pengurusan Pengendalian Peperiksaan 4. Pengurusan Pembangunan Staf 5. Pengurusan Aduan Pelanggan 6. Pengurusan Pusat Sumber
page 04 SENARAIPROSEDUR 1. PENGURUSAN PELAJAR 2. PENGURUSAN PENGAJARAN DAN PEMBELAJARAN 1. Persiapan Sebelum Pendaftaran 2. Hari Pendaftaran Pelajar 3. Minggu Pengurusan Pelajar Baharu 4. Pengurusan Rawatan Kesihatan Pelajar 5. Pinjaman Bertempoh Peralatan Sukan TAJUK PROSEDUR 1. Pengurusan Kuliah 2. Pengurusan Tutoran 3. Pengurusan Amali 4. Pemantauan Pengajaran Dan Pembelajaran 5. Pengurusan Aktiviti Kokurikulum 1. Pendaftaran Peperiksaan Semester 2. Markah PenilaianBerterusan 3. Penyediaan Pusat Peperiksaan 4. Peperiksaan Semester Program Matrikulasi Latihan Pembangunan Staf 3. PENGURUSAN PENGENDALIAN PEPERIKSAAN 4. PENGURUSAN PEMBANGUNAN STAF 5. PENGURUSAN ADUAN PELANGGAN 6. PENGURUSAN PUSAT SUMBER 1. Pengurusan Aduan Pelanggan 2. Pengurusan KepuasanPelanggan 3. Pengurusan Kerosakan PeralatanICT Pengurusan Sirkulasi SKOP PENGENALAN MS ISO 9001:2015
page 05 PENGENALAN MS ISO 9001:2015 OBJEKTIF KUALITI 1. PENGURUSAN PELAJAR 1. Memastikan urusan pendaftaran pelajar baharu selesai dilaksanakan dalam tempoh tidak melebihi 30 minit bagi setiap pelajar. 2. Memastikan setiap pelajar yang memerlukan rawatan pesakit luar dihantar ke klinik/hospital dalam tempoh 45 minit selepas mendaftar di kaunter. OBJEKTIF KUALITI 2. PENGURUSAN PENGAJARAN DAN PEMBELAJARAN 1. Memastikan sekurang-kurangnya 70% pelajar mencapai minimum Purata Nilai Gred Kumulatif 3.50. 2. Memastikan semua pelajar mematuhi Perkara 3: Menghadiri Kuliah, Tutoran, Amali dan Kokurikulum di bawah Akta 174: Kaedah 4. 3. Memastikan setiap pensyarah dipantau sekurangkurangnya sekali dalam tempoh satu sesi dengan mencapai minimum purata skor 8.00. 4. Memastikan setiap pelajar mendapat sekurangkurangnya sembilan (9) daripada sepuluh(10) markah bagi penglibatan kokurikulum ke Universiti Awam. 5. Memastikan sekurang-kurangnya 50% pelajar yang memperolehi Purata Nilai Gred Semester 4.00 mendapat markahpenuh (10) bagi penilaian markah kokurikulum. 4. PENGURUSAN PEMBANGUNAN STAF 6. PENGURUSAN PUSAT SUMBER 3. PENGURUSAN PENGENDALIAN PEPERIKSAAN 1. Memastikan min dapatan pemantauanpeperiksaan oleh pengurusan kolej sekurang-kurangnya 4.3. 2. Memastikan keperluan bahan, dokumen dan kelengkapan di pusat peperiksaan siap selewat-lewatnya tiga (3) hari bekerja sebelum peperiksaan. SKOP
page 06 PENGENALAN MS ISO 9001:2015 OBJEKTIF KUALITI 4. PENGURUSAN PEMBANGUNAN STAF Memastikan setiap staf menghadiri kursus yang diperakui Kementerian Pendidikan Malaysia sekurang-kurangnya lima (5) hari (30 jam) dalam tahun semasa (tertakluk kepada surat siaran terkini). OBJEKTIF KUALITI 5. PENGURUSAN ADUAN PELANGGAN 1. Memastikan pengadu mendapat maklum balas status aduan dalam tempoh lima (5) hari bekerja dari tarikh aduan diterima. 2. Melaksanakan sekurang-kurangnya tiga (3) soal selidik kepuasan pelanggan dalam tempoh satu sesi. 3. Memastikan setiap aduan kerosakan peralatanICT diambil tindakan selewat-lewatnya tiga (3) hari bekerja dari tarikh laporan diterima. 3. PENGURUSAN PENGENDALIAN PEPERIKSAAN 4. PENGURUSAN PEMBANGUNAN STAF 6. PENGURUSAN PUSAT SUMBER 6. PENGURUSAN PUSAT SUMBER Memastikan 90% buku yang dipinjam dipulangkan dalam tempoh yang ditetapkan. SKOP
PENGIKTIRAFAN MS ISO page 07 PENGENALAN MS ISO 9001:2015 SKOP PENSIJILAN MS ISO Perkhidmatan pendidikan untuk Program Matrikulasi 02 April 2022 – 03 April 2025
APAKAH PENSIJILAN ISO? Satu proses di mana organisasi boleh diperakui telah memenuhi piawaian sistem pengurusan kualiti seperti yang digariskan oleh International Organisasi for Standardization (ISO) APAKAH SIJIL MS ISO 9001:2015? SIAPAKAH YANG MENGELUARKAN SIJIL MS ISO & APAKAH JENIS SIJIL YANG KMK PEROLEHI? MS ISO 9001:2015 adalah pengiktirafan kepada Sistem Pengurusan Kualiti dan Pengurusan Risiko yang dilaksanakan di KMK seperti piawaian dan standard kualiti yang diterima pakai di peringkat antarabangsa. SIRIM QAS International Sdn Bhd yang mengiktirafkan Sijil MS ISO 9001: 2015 kepada KMK page 08 PENGENALAN MS ISO 9001:2015 SOALAN LAZIM MS ISO
1.APA MAKNA MS ISO? 2.BILAKAH KMK DI PERSIJILAN MS ISO? MS: Malaysia Standard ISO: International Organisation For Standardisation JAWAPAN Bermula 6 April 2007 hingga kini Seperti Lampiran disebelah KMK beriltizam memberi perkhidmatan berkualiti didalam pengurusan hal ehwal akademik, pelajar dan pembangunan staf bagi memastikan pelanggan mendapat manfaat terbaik melalui pelaksanaan sistem pengurusan berkualiti yang cekap dan berkesan secara berterusan. SOALAN 3.BERAPAKAH BILANGAN SKOP MS ISO DI KMK? Ada 6 skop 4.APAKAH SKOP MS ISO DI KMK? i. Pengurusan Pelajar ii. Pengurusan Pengajaran dan Pembelajaran iii.Pengurusan Pengendalian Peperiksaan iv.Pengurusan Pembangunan Staf v. Pengurusan Aduan Pelanggan vi.Pengurusan Pusat Sumber 5.SIAPAKAH PENGURUSAN ATASAN DI DALAM MS ISO 9001:2015 DI KMK? 6.APAKAH DASAR KUALITI KMK? page 09 PENGENALAN MS ISO 9001:2015 SOALAN LAZIM MS ISO DI KMK
PENGENALAN MS ISO 9001:2015 page 10 CARTA ORGANISASI PENGURUSAN MS ISO 9001:2015 KOLEJ MATRIKULASI KEDAH LAMPIRAN
8.BAGAIMANA INGIN MENGETAHUI BERKENAAN MS ISO DI KMK? 9.BAGAIMANA PENSYARAH BARU MENGETAHUI PROSES PDP DALAM KELAS? Boleh rujuk di LAMAN WEB KMK, PAPAN KENYATAAN MS ISO & TELEGRAM RASMI KMK Rujuk kepada skop kerja masing-masing 3. PENGURUSAN PENGENDALIAN PEPERIKSAAN 10.APAKAH SKOP YANG MELIBATKAN PARA PENSYARAH? 11.APAKAH SKOP YANG MELIBATKAN PARA STAF KMK SELAIN PENSYARAH? Pensyarah baru akan diberi kursus & boleh dapatkan link dari laman web untuk ketahui proses mengikut standar MS ISO ( Rujuk Skop 2) Skop 2 ( Pengurusan Pengajaran & Pembelajaran) & Skop 4 (Latihan Pembangunan Staf) i. Untuk majukan produk ii. Penambahbaikan sistem iii. Arahan atasan iv. Kehendak pelanggan v. Ikut organisasi lain vi. Peningkatan 7.APAKAH FAEDAH/MANFAAT PELAKSANAAN MS ISO 9001: 2015 DI KMK? page 11 PENGENALAN MS ISO 9001:2015 SOALAN JAWAPAN SOALAN LAZIM MS ISO DI KMK
PENGENALAN MS ISO 9001:2015 page 12 CARTA ORGANISASI PENGURUSAN MS ISO 9001:2015 KOLEJ MATRIKULASI KEDAH Puan Zuriah Binti Sulaiman (Pengarah KMK) Pengurusan Tertinggi Pn Noor Azzizarina binti Mehat En. Mhd Sofiyuddin b. Salleh En. Zaidi b. Zakaria Pn. Shamshul Sakinah bt. Hamzah Timbalan Wakil Pengurusan Wakil Pengurusan Tuan Mohd Junaidi b. Abd Aziz (Timbalan Pengarah KMK) Pn. Noor Aziah bt. Abdul Ghani Penyelaras I Pn. Hafizah bt. Mubara Ketua Dokumentasi Pn. Hafliza bt. Halili Penyelaras II Ketua Audit Dalaman En. Zaidi b. Man Ketua Pengurusan Risiko Pn. Hasliza bt. Abd. Wahab
PENGENALAN MS ISO 9001:2015 page 13 PAUTAN CAPAIAN DOKUMEN https://mylink.la/dokumen_ms_iso Sebarang cetakan dan salinan dari dokumen atas talian tidak dianggap sebagai salinan asal dan pihak pengurusan tidak bertanggungjawab atas segala masalah yang timbul.