Informe y Propuesta Constantino

Informe y Propuesta. Colegio
Constantino.

Centrado en Principios.

Rafael Briceño Avila  21/01/2019

El informe a continuación, aborda problemas cotidianos de manera global. El enfoque
predominante tendrá en cuenta el cuadrante de la administración del tiempo, visto, no
desde la escala tradicional de segundos, minutos y horas, pero sí en cómo invertimos
nuestro tiempo según cada cuadrante.

Este enfoque usará como brújula algunos principios que propondremos, y que servirán
para revisar la visión, y en consecuencia, la misión de la institución de manera precisa,
con lo cual corregiremos estos desde su núcleo.

Podrá sonar paradójico afirmar que propondremos soluciones precisas a problemas, que
de manera lenta y exponencial nos sumergen en la cotidianidad, desde un punto de vista
global, pero ello es posible gracias a su centro: PRINCIPIOS.

Las acciones que propondremos no aportarán soluciones rápidas. Los cambios
sucederán de manera lenta y gradual, pero serán cambios duraderos que perdurarán en
el tiempo, dándole flexibilidad y longevidad a la institución.

Para tener claro lo anterior y mantenerlo presente a lo largo de este informe, es
necesario comprender como se diferencia un principio de un valor.

Los principios tienen aplicación universal. Son verdades absolutas y nos gobiernan al igual
que a la totalidad, estemos conscientes o no de ello. Más allá de una ruta, nos indican el
norte y nos dan la flexibilidad necesaria para no perdernos mientras ajustamos el rumbo.
Son objetivos.

Los valores no tienen aplicación universal. Son subjetivos y pierden su aplicabilidad al
momento en que las condiciones cambian, pues su núcleo esta cimentado en prácticas.
Así, si se establece un procedimiento para llevar a cabo una tarea, en el momento en que
la naturaleza evolutiva que envuelve a la totalidad siga su camino, las prácticas perderán
validez.

Los principios perduran. Nos los afecta la inflación, el gobierno de turno, los terremotos,
o la escases de gasolina. Podemos aferrarnos a ellos y no nos abandonarán, no nos
engañarán, ni tampoco se divorciarán de nosotros.

Estemos de acuerdo o no con ellos, seguirán presentes y tenemos sólo dos opciones:
Los aceptamos y aprendemos a vivir con ellos, o los rechazamos e ignoramos su
omnipotencia para luego estrellarnos contra las consecuencias.

En ausencia de la humildad, todos hemos vivido experiencias dolorosas y con el agua al
cuello, como producto de nuestras decisiones al ignorarlos. Este servidor no es la
excepción.

 Informe y Propuesta. Colegio Constantino. que nos están demandando atención
inmediata.
Informe y
Propuesta. Acostumbrarnos a desplazar lo importante
Colegio para atender todo aquello que está allí
Constantino. llamando nuestra atención de manera
constante, es un error en el que todos
Centrado en Principios. caemos. La solución es estar alerta, y
crear el hábito de aprender a decirle NO
Mencionar problemas puntuales, como la a ese tipo de distracciones.
salud de las mascotas (por ejemplo), sería
desviarnos. estoy consciente de que no es un proceso
fácil. Si lo fuese, todas las organizaciones,
Problemas como estos son sólo síntomas, familias e instituciones, fluirían a través de
o consecuencias de lo que “se debía la efectividad al margen de toda crisis.
hacer” y no se hizo, porque en el En este informe no pretendo pintar un
momento era preferible darle atención a escenario color rosa, pues siempre
lo que era apremiante, pues para enfrentaremos desafíos que pondrán a
entonces, esas consecuencias (el deterioro prueba nuestro carácter. Este informe
de la salud de las mascotas) no tenían propone una solución para que, al
lugar. enfrentarlos, nos mantengamos en el carril
de la responsabilidad de manera
Entonces, ¿cómo solucionar problemas autodirigida, dentro de un ambiente donde
que se originan en el carácter mismo de lo “no obligado” sea la norma… Pero,
nuestros colaboradores?

¿Cómo lograr que cada integrante de la
institución logre los resultados deseados,
sin necesidad de tener a un ”policía” cuya
presencia imponga lo que se tiene que
hacer?

¿Cómo obtener esos resultados y que
cada colaborador asuma la
responsabilidad, sin culpar a las
circunstancias o a terceros?

La respuesta es simple. Debemos asignarle
a LO PRIMERO su puesto. Lo primero no
puede ir en segundo lugar, sólo porque
estamos muy “ocupados” con otras cosas

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 Informe y Propuesta. Colegio Constantino.

¿Por dónde bajo la misma estructura de pensamiento
comenzamos? que arroja la actual cultura organizacional,
también aumentarán los problemas que
En mi opinión, ponerse a sofocar fuegos, esa misma estructura de pensamiento
es administrar crisis. No podemos origino en el pasado.
asignarle tiempo de lo importante a todo
aquello que entra dentro del renglón de lo Einstein una vez dijo, “sin crisis, todo
urgente, a menos que se trate de viento es caricia” y sí, concuerdo en que
situaciones que, además de urgentes, en los momentos en que enfrentamos
también sean importantes. situaciones de extrema dificultad, es
cuando nuestra creatividad florece. Pero
Si suena el teléfono, y al extender su mano también dijo que “los problemas
para atender la llamada, roza su muñeca profundos no pueden resolverse bajo el
contra el filo del escritorio provocando mismo esquema de pensamiento en el que
una profunda y dolorosa herida… se originaron”. Bueno, quizás no usé con
exactitud literal cada palabra en esta cita,
¿A qué le da prioridad? pero el objeto es simple; si queremos
elevar el nivel de la institución, y dejar
No estamos exentos de accidentes, pero atrás los problemas cotidianos antes de
si logramos permanecer el 80% de nuestro que tomen mayores proporciones, es
tiempo en el cuadrante de lo necesario cambiar el pensamiento reinante
IMPORTANTE, cuando sucedan, dentro de su cultura organizacional. ESTO
tendremos mayor control sobre estos. ES LO PRIMERO.

Gracias a Dios la institución tiene más de LO PRIMERO:
20 años funcionando, sin mayor novedad.
Esto lo sé por los resultados en la Cambiar el pensamiento reinante
ejecución diaria de sus actividades. La dentro de la cultura organizacional.
institución funciona.
Sí, ya lo sé. Es mas fácil señalarlo que
Pero si se trata de llevar al Colegio ejecutarlo. La buena noticia es que no es
Constantino a otro nivel de productividad, imposible, y que sólo se requiere de
es necesario entender que si bien la paciencia y la firme voluntad para llevarlo a
institución funciona con todo y sus cabo.
“problemas cotidianos”, emprender
nuevas acciones para aumentarla, con la
intervención de todos sus colaboradores,

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 Informe y Propuesta. Colegio Constantino. C) Tiempo de ejecución.
D) Chequeo de resultados.
¿Cómo desglosamos el enunciado
anterior, para entender cuáles son los Todo en función de los objetivos
pasos a seguir? establecidos y alineados con la visión y
misión de la institución.
I) Elegir los principios a la luz
de los cuales, se evaluará y Plan de Marketing e
pondrá a prueba la visión y Imagen.
misión existente.
Si usamos como metáfora una cuenta
II) Revisar, o (y si aplica) bancaria, disponer de fondos para nuevas
corregir el rumbo de la inversiones, requiere de una cuenta
visión y misión de la bancaria saludable.
institución, con los
principios que se eligieron Para disponer de recursos adicionales en
como norte. nuestra cuenta bancaria que nos permitan
tener la liquidez requerida a la hora de
III) Establecer nuevos invertir, es necesario restructurar nuestro
objetivos para la esquema de egresos, y evaluar si estos
institución, alineados con la constituyen inversiones en aquello que
visión. retorne los recursos invertidos en un
tiempo prudencialmente razonable, y que
IV) Asesorar y capacitar a arroje dividendos suficientes para
todos los integrantes de la mantener nuestra actividad comercial a
institución para asegurar su flote.
intervención de manera
activa, pues sin Si nuestra cuenta bancaria está sana,
participación, no hay entonces podemos establecer un plan de
compromiso. ahorros que nos ayude a mantener su
salud, y que nos permita disponer de
Cada uno de los pasos anteriores van recursos adicionales para realizar nuevas
acompañados de sesiones de trabajo inversiones.
grupales, por departamentos, y en
distintos niveles de responsabilidad dentro Lo mismo ocurre con las organizaciones.
de la institución. Una vez que nos aseguremos de tener una
cultura organizacional saludable, alineada
Para ello, y llegado el momento, se con la visión y comprometida con el
establecerán acuerdos de desempeño con
los principios que se elijan, en donde se  Página 3
tomaran en cuenta:

A) Resultados deseados.
B) Recursos.

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resultado deseado gracias a la Principios
participación de todos los colaboradores,
entonces podremos establecer un plan de Una cultura organizacional sólida,
marketing alineado con la visión, que afecta positivamente a todos los
proyecte y exponga la esencia de esta de integrantes de la institución, no
cara al público, haciendo posible el logro sólo en su trabajo, sino también en
de los nuevos objetivos. la vida de cada uno de ellos en
términos generales. Deja de lado
Esto incluye: todo maquillaje social y potencia la
confianza entre todos los
1) Revisión de recursos integrantes de la institución,
disponibles. aumentando el sentido de
pertenencia y el compromiso por
2) Diseño del plan de marketing un objetivo, que va más allá del
digital y venta directa (para trabajo por la supervivencia.
doce meses, mínimo),
alineado con la visión y los Motiva e inspira.
nuevos objetivos de la
institución. Por ello propongo entre los
principios a elegir para la revisión y
3) Creación del departamento de posible modificación de la visión, e
Relaciones Públicas, inevitablemente la misión, los
encargado de: siguientes principios:

3.1) Imagen interna y externa - SERVICIO.
de la institución. - FLEXIBILIDAD.
- CONFIANZA.
3.2) Planificación, ejecución y
revisión constante de las
estrategias de marketing.

3.3) Chequeo y evaluación de
resultados deseados.

3.4) Relaciones institucionales.

3.5) Medios.

…Entre otras actividades.

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Servicio, porque es la esencia del “Los detalles no
liderazgo. Un verdadero líder es aquel que son sólo detalles.
sirve a los propósitos de su comunidad, y Ellos son el
en términos más pragmáticos, representa diseño” - Charles Eames -
la naturaleza misma del negocio de la
institución. Al brindar educación, se presta
un servicio, en lo cual, profundizaremos
en los grupos de trabajo.

Flexibilidad, porque nos da la
versatilidad necesaria para adaptarnos a la
naturaleza evolutiva de la totalidad, como
única constante: EL CAMBIO.

Confianza, porque como principio, es a
las personas lo que el cemento es para las
casas. Une, estrecha y fortifica la
estructura social entre colaboradores,
clientes y proveedores.

Podemos dejar que las cosas sigan como
están, o podemos hacer algo al respecto.

Espero que este informe abra su mente a
nuevas posibilidades, y si la propuesta
implícita en él es extemporánea, estaré
satisfecho si de alguna manera logré poner
mi granito de arena con mi conocimiento.

Sin más que agregar se despide de Ud…

Atentamente.

Rafael Briceño Avila

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