LEARNING JOURNEY 2023
1 2 3 4 5 Leading Self to be Effective Team Contributor Leading Team to Maximize Team Performance Leading Team to Maximize Team Performance Leading Process Synergy to Deliver Results Through People Leading Operational Excellence to Increase Productivity Growth STAFF Learning - 2 Weeks Mandatory 201 Owning - 5 Months Implementation Control by Checklist Advising - 6 Months Influence Others LDP to be ASM Business Review FRAMEWORK 6 Leading Business Performance to Increase Business Competitive Advantage ASM Learning - 2 Weeks Mandatory 202 Owning - 5 Months Implementation Control by Checklist Advising - 6 Months Influence Others LDP to be SM Business Review SM Learning - 2 Weeks Mandatory 203 Owning - 5 Months Implementation Control by Checklist Advising - 18 Months Influence Others LDP to be AM Project Improvement AM Learning - 2 Weeks Mandatory 301 Owning - 5 Months Implementation Control by Checklist Advising - 18 Months Influence Others LDP to be ARM Business Review ARM Learning - 2 Weeks Mandatory 302 Owning - 5 Months Implementation Control by Checklist Advising - 18 Months Influence Others LDP to be RM Business Review RM Learning - 2 Weeks Mandatory 401 Owning - 5 Months Implementation Control by Checklist Advising - 18 Months Influence Others Business Review Max Periode 3 years Max Periode 3 years Max Periode 4 years Max Periode 5 years Max Periode 2 years Max Periode 5years
TIMELINE Define BI Define Scope of Work Define Checklist 1 W1 - W2 MEI W3-W4 MEI Socialization to all AM MAR - W2 APR W1 JUN Brainstorming BI, Scope of Work, Checklist w/ Ops Checklist Trial 2 3 Review by Ops Revise based on review 4
Kompetensi Utama (Core Competencies) Merupakan serangkaian perilaku yang mempresentasikan nilai-nilai dari perusahaan dan harus dimiliki oleh setiap karyawan. Kompetensi ini unik pada setiap perusahaan. Learn grammar Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. KOMPETENSI Kompetensi merupakan serangkaian perilaku yang dapat membedakan kinerja secara konsisten dalam berbagai situasi dibandingkan dengan karyawan lainnya. Dengan demikian kompetensi merupakan salah satu hal utama yang diperlukan karyawan untuk dapat bekerja dengan lebih baik dan efisien sesuai dengan tuntutan jabatannya (job fitness). dI Kawan Lama Group, kompetensi dibagi menjadi 3 bagian besar: Kompetensi Teknis (Technical Competencies) Merupakan serangkaian perilaku yang dibutuhkan untuk mengerjakan pekerjaan dengan kemampuan tertentu. Kompetensi ini berhubungan dengan kemampuan teknis di lapangan. Kompetensi Fungsional (Fuctional Competencies) Merupakan serangkaian perilaku yang dibutuhkan untuk mengerjakan pekerjaan dengan kemampuan tertentu. Kompetensi ini berhubungan dengan kemampuan teknis, sehingga tidak dijabarkan lebih mendalam dalam Panduan Kompetensi ini.
L E V E L K O M P E T E N S I S e tia p k a r y a w a n m e m b u t u h k a n tin g k a t k o m p e t e n si y a n g b e r b e d a - b e d a t e r g a n t u n g d a ri tuntutan pekerjaannya. Dengan demikian tidak semua karyawan harus mencapai level tertinggi (master) pada setiap kompetensi. Level kompetensi bersifat hierarki, bila seseorang telah mencapai level proficient (3) maka ybs telah menunjukkan perilaku pada level sebelumnya, yaitu level limited (1) dan level basic (2). Berikut level kompetensi yang digunakan, dengan deskripsi dari masing- masing level tersebut sebagai panduan dalam penilaian level kompetensi. N O T A C C E P T A B L E P e rila k u y a n g b e r t e n t a n g a n d e n g a n k o m p e t e n si LIMITED P e rila k u y a n g m u n c ul t e r b a t a s B A SIC M e m a h a mi p e rila k u k o m p e t e n si y a n g h a r u s dit a m pilk a n, n a m u n b u t u h a r a h a n P R O FICIE N T M e n a m pilk a n p e rila k u s e c a r a k o n sis t e n A D V A N C E D B e k e r j a s e c a r a m a n diri a t a u m e n g a j a r k a n o r a n g lain M A S T E R M ela m p a ui t a r g e t y a n g t ela h dit e t a p k a n 012345
STAFF LEVEL
STAFF - APPROACH Operational Activity Melakukan pelayanan kepada customer sesuai standar SMART Service demi kepuasan customer Bertanggung jawab menjaga kebersihan dan kerapihan store, menata peralatan, meja dan bangku customer untuk mendukung kelancaran operasional store Menyiapkan seluruh administrasi dan dokumentasi secara rapih, akurat dan tepat waktu Melakukan penanganan terhadap food & non food seperti sesuai dengan SOP yang sudah ditetapkan CUSTOMER FOCUS ADMINISTRATION & PROCEDURE Leadership Activity Melakukan Functional Test (FT) guna peningkatan soft dan technical competency Menunjukkan potensi terbaiknya dalam bekerja Menjalankan SOULFULL Behavior Menunjukan sikap positif dan terbuka dalam kerjasama tim dengan rekan kerja Bertindak sesuai dengan peraturan perusahaan Mengkomunikasikan informasi penting kepada manajer dan tim secara tepat waktu Berkomunikasi dengan rekan kerja dan atasan secara asertif Beradaptasi dan bekerja secara efisien di berbagai situasi dan kondisi PERSONAL DEVELOPMENT CULTURE AND COMMUNICATION Production Inventory Management Basic Service Cashiering (admin) Cleaning & Maintenance Personal Effectiveness OPERATIONAL LEADERSHIP TRAINING
STAFF - COMPETENCIES Kompetensi Utama (Core Competencies) Innitiative Assertiveness Accountability Org. Commitment Teamwork Svc. Orientation Cont. Improvement Lv. 2 Lv. 2 Lv. 2 Lv. 2 Lv. 2 Lv. 2 Lv. 2 Kompetensi Teknis (Tech. Competencies) Food/Product Management Store Operation Cleaning Customer Handling Cashiering Inventory Management Application System & Reporting Skill Lv. 2 Lv. 2 Lv. 2 Lv. 2 Lv. 2 Lv. 1 Kompetensi Fungsional (Func. Competencies) Operationnal Management Lv. 2
1 2 3 PERSIAPAN Opening Store, Production CHECK IN WITH Yourself Apakah sy sudah grooming dan mencuci tangan? Apakah sy siap untuk menciptakan kebahagiaan yang sederhana bagi rekan kerja dan customer? Your Team Saya bertanggung jawab untuk posisi dan aktivitas apa? Apa target hari ini? siapa saja tim sy hari ini? Communications Apakah ada informasi baru terkait dengan toko yang perlu disampaikan ke rekan kerja? SERVICE & PRODUCT Shaker, Cashier, Pick up, Customer Relationship CHECK OUT WITH Your Team Tunjukkan apresiasi dengan seluruh tim Anda, dengan mengucapkan terima kasih Yourself Tanyakan kepada diri Anda , “apa yang sudah saya lakukan hari ini untuk membuat kebahagiaan sederhana bagi rekan atau tim?” lalu hal berbeda apa yang akan saya lakukan di shift berikutnya? SHIFTING Logbook serah terima STAFF - SCOPE OF WORK
ASM LEVEL
ASM - APPROACH Operational Activity Menjadi role model bagi staff dalam memberikan pelayanan kepada customer sesuai standar SMART Service demi kepuasan customer Bertanggung jawab memastikan kebersihan dan kerapihan store untuk mendukung kelancaran operasional store. Mengelola seluruh administrasi dan dokumentasi secara rapih, akurat dan tepat waktu sehingga mendukung kelancaran operasional. Memonitor inventory toko dan melakukan food dan non-food handling Melakukan pengaturan, pengawasan dan mengkoordinir seluruh tim yang ada di store sebagai deputy store leader saat Store Leader tidak ada maupun pergantian shift, untuk memastikan setiap kegiatan operasional store dapat berjalan dengan lancar. CUSTOMER FOCUS PROCEDURE & INVENTORY CONTROL Leadership Activity Memberikan pelatihan mengenai product knowledge dan technical skill kepada tim baru agar memahami dengan baik pelaksanaan tugas yang menjadi tanggung jawabnya. Melakukan Functional Test (FT) guna peningkatan soft dan technical competency Melakukan coaching, mentoring, feedback, dan development kepada tim Membangun hubungan yang positif dengan rekan kerja Menggunakan Management Planner guna memastikan tim pada shift memiliki informasi yang mereka butuhkan Melakukan briefing setiap pergantian shift sebagai sarana informasi dan evaluasi Membantu tim dalam pemecahan masalah dengan menyiapkan berbagai alternatif solusi Menjalankan SOULFULL Behavior Melakukan fungsi delegasi kepada tim COACHING & TEAM DEVELOPMENT CULTURE & COMMUNICATION Operation Helpdesk SAP Advance Inventory Management & Product Handling Train for Trainer (Mentoring) ASM Store Management Supervisory Skill Leaders Effectiveness 1 OPERATIONAL LEADERSHIP TRAINING
ASM - COMPETENCIES Kompetensi Utama (Core Competencies) Innitiative Assertiveness Accountability Org. Commitment Teamwork Svc. Orientation Cont. Improvement Lv. 3 Lv. 2 Lv. 2 Lv. 2 Lv. 3 Lv. 2 Lv. 2 Kompetensi Teknis (Tech. Competencies) Food/Product Management Store Operation Cleaning Customer Handling Cashiering Inventory Management Application System & Reporting Skill Lv. 3 Lv. 2 Lv. 2 Lv. 3 Lv. 2 Lv. 1 Kompetensi Fungsional (Func. Competencies) Operationnal Management Lv. 2
1 2 3 PREPARATION Opening Store, Production Tanyakan pada diri sendiri “bagaimana sy mengelola tim dan Store saya hari ini?” Update Management Planner Mematikan target rencana harian yang akan dikerjakan. Memonitor kondisi QSC Store Menyampaikan informasi terkait hal penting yang tercatat di Management Planner CHECK IN WITH Yourself Your Store Communications LEAD Training, Coaching, Mentoring & Briefing Sampaikan informasi yang dibutuhkan untk shift berikutnya atau kepada Manager sesuai dengan yang tercatat di Management Planner Ucapkan terima kasih dengan semangat Tanyakan pada diri sendiri, “ Bagaimana sy sebagai seorang leader?” dan apa yang akan sya lakukan di Shift berikutnya. CHECK OUT WITH Your Store Your Team Yourself TRANSITION Management Planner ASM - SCOPE OF WORK
CUSTOMER FOCUS PROCEDURE & INVENTORY CONTROL ASM - OPERATIONAL CHECKLIST Hari/Tanggal : Store Mgr : Mampu mengajarkan tim dalam penerapan SMART Service Mampu mengajarkan tim dalam penerapan 7 Step Cashier Mampu menjadi role model kepada tim dalam melakukan grooming sesuai standar Mengontrol dan mengevaluasi daily waste berjalan dengan benar Merekomendasikan alternatif penanganan untuk meminimalisir terjadinya barang rusak akibat kesalahan pengelolaan Mampu dan menjalankan penerimaan fisik barang, melakukan labeling tanggal kedatangan, menyimpan barang sesuai SOP Menjalankan dan memakai dengan baik raw material yang dipakai dipastikan masih dalam kondisi layak jual ( secondary self life) Mampu dan menjalankan stock opname, menghitung fisik barang sesuai dg UOM terkecil Menjalankan pemesaanan barang, penerimaan dan penyimpanan barang dan follow up apabila terjadi penyimpangan penerimaan Mampu mengevaluasi dan membuat perencanaan perbaikan terhadap cash problem untuk menghindari terjadinya fraud Memahami dan menjalankan proses general cleaning (seluruh area store dan equipment/chemical yang dipakai) Mampu menjalankan prosedur operasional yang sesuai dengan standar sanitasi Memahami dan mampu menggunakan alat dan chemical kebersihan (hygiene) Mampu menjalankan proses labeling chemical sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan Mampu memonitor dan mengawasi pelaksanaan cleaning, hygiene and safety sesuai dengan standar Mampu melakukan hasil analisa system & reporting (berdasarkan transaksi SAP) Menguasai program S2 Support, K2, Chatime Inventory yang berhubungan dengan kebutuhan kerja seharu-hari Hari/Tanggal : Store Mgr :
COACHING & TEAM DEVELOPMENT CULTURE & COMMUNICATION ASM - LEADERSHIP CHECKLIST Hari/Tanggal : Store Mgr : Mampu memberikan feedback kepada Tim secara asertif Mampu memberikan motivasi kepada Tim yang sedang demotivasi Mampu memonitoring kinerja Tim Mampu menjalankan fungsi Coaching Mampu memberikan pengembangan kepada tim sesuai dengan kompetensi yang dibutuhkan Mampu mengarahkan tim untuk menjalankan Functional Test (FT) dan mendapat nilai minimal 80 Hari/Tanggal : Store Mgr : Mampu menjadi role model dalam menjalankan Soulfull Behavior Mampu menjadi role model penerapan I AM ELITE dalam pekerjaan sehari-hari Mampu mengarahkan tim untuk bertindak sesuai peraturan perusahaan Mampu berkomunikasi secara asertif kepada atasan dan rekan kerja Mampu menerapkan grooming sesuai standar
SM LEVEL
SM - APPROACH Operational Activity Mampu mengidentifikasi performance storenya yang meliputi sales, people, dan operation Memberikan ide strategi peningkatan penjualan di storenya seperti promosi, program diskon, local marketing dsb Mengawasi keluar masuknya uang petty cash atau hasil penjualan sehingga tetap akurat dan terhindar dari kesalahan administrasi. Mengawasi penggunaan biaya operasional store agar efektif dan efisien untuk mendukung kelancaran operasional store Melakukan kontrol inventory/stock agar akurat serta kualitasnya tetap terjaga dengan baik. Mengelola proses operasional store sehari-hari baik dari sisi sumber daya manusia maupun sistem sehingga terlaksana dengan baik sesuai dengan sistem dan prosedur yang sudah ditetapkan oleh perusahaan. SALES & GROWTH COST & INVENTORY CONTROL Leadership Activity Memastikan pelatihan mengenai product knowledge dan technical skill kepada tim baru (junior) agar memahami dengan baik pelaksanaan tugas yang menjadi tanggung jawabnya. Melakukan coaching, mentoring, counseling, feedback, dan development kepada tim Melakukan Functional Test (FT) guna peningkatan soft dan technical competency Membangun hubungan dan lingkungan store yang positif serta terbuka dengan tim Menggunakan Management Planner guna memastikan tim pada shift memiliki informasi yang mereka butuhkan Melakukan briefing setiap pergantian shift sebagai sarana informasi dan evaluasi Membantu tim dalam pemecahan masalah dengan menyiapkan berbagai alternatif solusi Menjalankan SOULFULL Behavior COACHING & TEAM DEVELOPMENT CULTURE & COMMUNICATION People Pro & HC Plus for SM Cleaning Management for SM Guidance Coordination for SM Store Expense Management Inventory & Usage per Million Store Operational Management Mobile Checklist for SM Supervisory Skill Leaders Effectiveness 1 OPERATIONAL LEADERSHIP TRAINING
SM - SCOPE OF WORK PLAN DO ACTION CHECK
SM - COMPETENCIES Kompetensi Utama (Core Competencies) Innitiative Assertiveness Accountability Org. Commitment Teamwork Svc. Orientation Cont. Improvement Problem Solving Manage Execution Develop Others Lv. 3 Lv. 3 Lv. 3 Lv. 2 Lv. 3 Lv. 3 Lv. 2 Lv. 2 Lv. 3 Lv. 2 Kompetensi Teknis (Tech. Competencies) Food/Product Management Store Operation Cleaning Customer Handling Cashiering Inventory Management Application System & Reporting Skill Lv. 3 Lv. 2 Lv. 3 Lv. 3 Lv. 2 Lv. 1
SALES & GROWTH CULTURE & COMMUNICATION SM - OPERATIONAL CHECKLIST Hari/Tanggal : Store Mgr : Mampu melakukan analisa trend hingga membuat action plan secara berkala untuk meningkatkan penjualan Mampu mengevaluasi store performance Setoran ke Bank/Ace Hardware Cek status dan menu di seluruh aplikasi online Cek email, promo, management planner, dll Hari/Tanggal : Store Mgr : Memeriksa ketersediaan rawmat by sistem & aktual (fisik) Memastikan satuan berat kosong & konversi rawmat Melakukan administrasi SO by system (SIAP) Melakukan administrasi helpdesk (K2/S2 Support) Problem solving SAP (Mutasi/blocked pass./create user/etc.) Melakukan STO, TTO Melakukan GI, GR Melakukan SO, PO Melakukan in use
COACHING & TEAM DEVELOPMENT CULTURE & COMMUNICATION SM - LEADERSHIP CHECKLIST Hari/Tanggal : Store Mgr : Mampu memberikan feedback kepada Tim secara asertif Mampu memberikan motivasi kepada Tim yang sedang demotivasi Mampu memonitoring kinerja Tim Mampu menjalankan fungsi Coaching Mampu memberikan pengembangan kepada tim sesuai dengan kompetensi yang dibutuhkan Mampu mengarahkan tim untuk menjalankan Functional Test (FT) dan mendapat nilai minimal 80 Hari/Tanggal : Store Mgr : Mampu mengajarkan tim dalam menjalankan Soulfull Behavior Mampu mengajarkan tim dalam penerapan I AM ELITE Mampu memberikan sanksi kepada tim yang melanggar peraturan perusahaan Mampu berkomunikasi secara asertif kepada atasan, rekan kerja, dan tim Mampu mengarahkan tim untuk grooming sesuai standar Memberikan rekomendasi solusi dalam masalah non - rutin & situasional Menjalankan perencanaan secara sistematis dan tepat waktu
AM LEVEL
AM - APPROACH Operational Activity Membuat perencanaan peningkatan penjualan di areanya sejalan dengan rencana kerja yang telah ditentukan oleh atasan untuk mengoptimalkan sales revenue. Melakukan analisa pasar untuk sebagai dasar perencanaan peningkatan penjualan yang maksimal. Memonitor dan mengevaluasi performance store di areanya secara berkala sehingga target penjualan tercapai dengan maksimal. Memonitor dan mengevaluasi proses-proses operasional di area yang menjadi tanggungjawabnya sehingga terlaksana dengan optimal sejalan dengan sistem dan prosedur yang telah ditetapkan perusahaan. Melakukan upaya-upaya perbaikan sehingga produktifitas kerja store di areanya meningkat dengan optimal Mengarahkan, mengelola dan mengevaluasi ketersediaan produk di areanya agar proses operasional store berjalan dengan baik Memastikan seluruh store di areanya berada dalam tingkat kualitas, kebersihan dan pelayanan yang baik sesuai dengan standar yang ditetapkan, sehingga dapat mendukung tercapainya target penjualan SALES & GROWTH STORE PRODUCTIVITY MONITORING Leadership Activity Merumuskan langkah strategis & mendorong tim untuk berfokus pada pelayanan & kepuasan pelanggan Mendorong kinerja tim yang berdampak pada penetapan budget yang unggul dalam persaingan bisnis Menggali ide dan pendapat anggota tim lainnya untuk dapat membuat keputusan bersama Melakukan tindakan perbaikan Melakukan coaching, mentoring, counseling, feedback, dan development kepada tim Memastikan tim melakukan Functional Test (FT) guna peningkatan soft dan technical competency Menjalankan SOULFULL Behavior DEVELOP NEW LEADER Sales Strategic Planning Effective Operational Monitoring & Evaluating Manager Essentials 1 Leader Effectiveness 2 OPERATIONAL LEADERSHIP TRAINING
AM - COMPETENCIES Kompetensi Utama (Core Competencies) Innitiative Assertiveness Accountability Org. Commitment Teamwork Svc. Orientation Cont. Improvement Problem Solving Manage Execution Develop Others Business Orientation Decision Making Develop Plan Lv. 3 Lv. 3 Lv. 3 Lv. 3 Lv. 3 Lv. 3 Lv. 3 Lv. 3 Lv. 3 Lv. 3 Lv. 3 Lv. 2 Lv. 2 Kompetensi Teknis (Tech. Competencies) Store Performance and Marketplace Understanding Training for Functional and Technical Skill Lv. 3 Lv. 3 Kompetensi Fungsional (Func. Competencies) Operational Management Lv. 3
ARM LEVEL
ARM - APPROACH Operational Activity Membuat strategi perencanaan dan menjalankan program-program peningkatan penjualan di group areanya sejalan dengan rencana kerja yang telah ditentukan oleh atasan untuk mengoptimalkan sales revenue. Mengarahkan, mengelola dan mengevaluasi ketersediaan produk di group areanya agar proses operasional store berjalan dengan baik. Menyiapkan perencanaan program marketing berdasarkan analisa karakteristik pasar di wilayahnya (teritorial) untuk meningkatkan daya saing perusahaan dalam penguasaan pasar dibandingkan dengan kompetitor. Mengontrol dan mengevaluasi setiap implementasi program-program perbaikan untuk memastikan terjadinya peningkatan performance wilayah yang lebih efektif dan efisien. Mengevaluasi dan memastikan seluruh store di group areanya berada dalam tingkat kualitas, kebersihan dan pelayanan yang baik sesuai standar yang ditetapkan sehingga dapat mendukung tercapainya target penjualan. Memonitor dan mengevaluasi performance store di group areanya secara berkala sehingga target penjualan dapat tercapai maksimal. Memonitor dan mengevaluasi proses-proses operasional di wilayah yang menjadi tanggungjawabnya sehingga terlaksana dengan baik sejalan dengan sistem dan prosedur yang telah ditetapkan perusahaan. MARKET STRATEGY Leadership Activity Bertanggungjawab terhadap peningkatan kinerja tim sehingga tercapai produktifitas kerja dan peningkatan kompentensi yang diinginkan. Melakukan coaching, feedback, dan development kepada tim Melakukan Functional Test (FT) guna peningkatan soft dan technical competency Menjalankan SOULFULL Behavior Membantu tim dalam pemecahan masalah dengan menyiapkan berbagai alternatif solusi TEAM DEVELOPMENT CULTURE & COMMUNICATION QSC Audit Operation Operation Analysist & Strategic People Management Marketing Introduction Manager Effectiveness 1 Manager Essentials 2 OPERATIONAL LEADERSHIP TRAINING
ARM - COMPETENCIES Kompetensi Utama (Core Competencies) Innitiative Assertiveness Accountability Org. Commitment Teamwork Svc. Orientation Cont. Improvement Problem Solving Manage Execution Develop Others Business Orientation Decision Making Develop Plan Lv. 3 Lv. 3 Lv. 4 Lv. 3 Lv. 3 Lv. 3 Lv. 3 Lv. 3 Lv. 3 Lv. 3 Lv. 3 Lv. 2 Lv. 2 Kompetensi Teknis (Tech. Competencies) Inventory Management Store Operation Cleaning, Hygiene & Safety Control Application System & Reporting Skill Training for Functional & Technical skill Store Performance & Marketplace Understanding Lv. 3 Lv. 3 Lv. 3 Lv. 3 Lv. 3 Kompetensi Fungsional (Func. Competencies) Operational Management Lv. 3
RM LEVEL
RM - APPROACH Operational Activity Membuat strategi perencanaan dan menjalankan program-program peningkatan penjualan di regionalnya sejalan dengan rencana kerja yang telah ditentukan oleh atasan untuk mengoptimalkan sales revenue. Mengarahkan, mengelola dan mengevaluasi ketersediaan produk di regionalnya agar proses operasional store berjalan dengan baik. Menyiapkan perencanaan program marketing berdasarkan analisa karakteristik pasar di wilayahnya (teritorial) untuk meningkatkan daya saing perusahaan dalam penguasaan pasar dibandingkan dengan kompetitor. Mengevaluasi dan memastikan seluruh store di regionalnya berada dalam tingkat kualitas, kebersihan dan pelayanan yang baik sesuai standar yang ditetapkan sehingga dapat mendukung tercapainya target penjualan. Memonitor dan mengevaluasi performance store di Regionalnya secara berkala sehingga target penjualan dapat tercapai maksimal. Memonitor dan mengevaluasi proses-proses operasional di wilayah yang menjadi tanggungjawabnya sehingga terlaksana dengan baik sejalan dengan sistem dan prosedur yang telah ditetapkan perusahaan. Mengontrol dan mengevaluasi setiap implementasi program-program perbaikan untuk memastikan terjadinya peningkatan performance wilayah yang lebih efektif dan efisien. MARKET RESPONSIBILITY Leadership Activity Bertanggungjawab terhadap peningkatan kinerja tim sehingga tercapai produktifitas kerja dan peningkatan kompentensi yang diinginkan Menjalankan SOULFULL Behavior Merekomendasikan bentuk pelatihan pengembangan untuk tim di bawahnya QSC Audit Operation Operation Analysist & Strategic People Management Marketing Introduction Strategic Managerial Skill Manager Effectiveness 2 OPERATIONAL LEADERSHIP TRAINING
RM - COMPETENCIES Kompetensi Utama (Core Competencies) Innitiative Assertiveness Accountability Org. Commitment Teamwork Svc. Orientation Cont. Improvement Problem Solving Manage Execution Develop Others Business Orientation Decision Making Develop Plan Lv. 4 Lv. 4 Lv. 4 Lv. 3 Lv. 3 Lv. 4 Lv. 4 Lv. 3 Lv. 4 Lv. 3 Lv. 3 Lv. 3 Lv. 3 Kompetensi Teknis (Tech. Competencies) Inventory Management Store Operation Cleaning, Hygiene & Safety Control Application System & Reporting Skill Training for Functional & Technical skill Store Performance & Marketplace Understanding Lv. 3 Lv. 3 Lv. 3 Lv. 3 Lv. 3 Kompetensi Fungsional (Func. Competencies) Operational Management Lv. 3
PLAN YOURJOURNEY- IMPLEMENTATION Periksa target activity yang harus dilakukan di level Anda Minta buddy Anda untuk membantu memenuhi target tersebut Hubungi Superior Anda untuk diferivikasi Kenali Level learning Journey Anda identifikasi Poin journey yang sudah diselesaikan Tentukan bagaimana melengkapi poin Journey Bagaimana mengimplmentasikan Poin Journey di Store Temukan apa yang menghambat Anda implementasi Bagaimana sy melakukan secara konsisten dan menjadi contoh Sy mengajak rekan kerja untuk melakukan poin Journey 1 2 3 4 7 6 5
LEARNING JOURNEY- IMPLEMENTATION AM Kick Off & Sosialization AM Sosialization to SM AM Sosialization SM, ASM Staff Impementasi: Self Learning & Checklist (Learning Phase) Impementasi: (Owning Phase) Impementasi: LDP (Advising Phase) Juli 2023 W1 - W2 Agutus 2023 W3 - W4 Agutus 2023 September 2023 - Februari 2024 Maret 2024