1.เพศ ชาย หญิง ไม่ระบุ 2.อายุต่า กวา่ 20 ปี 20-30 ปีมากกวา่ 40ปี 3.ประเภทผูร้ับบริการ อาจาร์ย นกัศึกษา เจา้หนา้ที่บุคคลภายนอก 4.ท่านติดต่อกบังานใด(ตอบไดม้ากกวา่ 1 ขอ้) งานบริหารและธุรการ งานแนะแนว งานทะเบียน งานพฒันาหลกัสูตร งานแผนและความร่วมมือ อื่นๆ ตอนที่2 ขอ้มูลความพึงพอใจในการใหบ้ริการของวิทยาลยัเทคนิคกา แพงเพชร มากที่สุด มาก ปานกลาง นอ้ย นอ้ยที่สุด 1.มีข้นัตอนกระบวนการดา เนินการชดัเจน แบบสอบถามความพึงพอใจของผูร้ับบริการ วิทยาลยัเทคนิคกา แพงเพชร วิทยาลยัเทคนิคกา แพงเพชรไดจ้ดัทา แบบบสอบถามน้ีเพื่อสอบถามระดบัความพึงพอใจของผูบ้ริการ วิทยาลยัเทคนิคกา แพงเพชร ดงัน้นัจงัขอความร่วมมือจากท่านตอบแบบสอบถามใหค้รบถว้น ตอนที่1ขอ้มูลทวั่ ไปของผูต้อบแบบสอบถาม (ใส่เครื่องหมายใน หรือเติมขอ้ความที่ตรงกบัขอ้มูลขอ้ท่าน) รายการ ระดบัความพึงพอใจ ด้านที่1 กระบวนการและข้ันตอนการให้บริการ ด้านที่2 ด้านเจ้าหน้าทผีู่้ให้บริการ 2. มีการดา เนินงานตามข้นัตอนอยา่งเป็นระบบชดัเจน 3. การอธิบาย ช้ีแจงและแนะนา ข้นัตอนการ ใหบ้ริการของเจา้หนา้ที่ชดัเจน 4. กระบวนงานมีเอกสารแบบฟอร์มให้ ดา เนินการชดัเจนทุกข้นัตอน 5. การประชาสัมพนัธ์ขอ้มูลข่าวสารเป็นไปดว้ย ความรวดเร็วและทวั่ถึง 1. ความสุภาพ ยมิ้แยม้แจ่มใสกิริยามารยาทของ เจา้หนา้ที่ผูใ้หบ้ริการ 2. ความเอาใจใส่กระตือรือร้น และความพร้อม ในการใหบ้ริการของเจา้หนา้ที่
ด้านที่3 ด้านสิ่งอา นวยความสะดวก 3. เจา้หนา้ที่มีความรู้ความสามารถในการ ใหบ้ริการเช่น สามารถตอบคา ถามช้ีแจงขอ้สงสัย ใหค้า แนะนา ช่วยแกป้ ัญหาไดอ้ยา่งถูกตอ้ง น่าเชื่อถือ 4. ความมีน้า ใจ มีความเอ้ือเฟ้ือเผื่อแผ่ไม่ปัดความ รับผิดชอบ 5. ความซื่อสัตยส์ุจริตในการปฏิบตัิหนา้ที่เช่น ไม่ขอสิ่งตอบแทน ไม่รับสินบน ไม่หาประโยชน์ ด้านที่5 ด้านสารสนเทศหน่วยงาน 1. ตา แหน่งที่ต้งัของสา นกัส่งเสริมวิชาการและ งานทะเบียนมีความเหมาะสม 2. มีการจดัสถานที่ใหบ้ริการอยา่งเหมาะสม 3. มีช่องทางเลือกใชบ้ริการไดห้ลายรูปแบบ 4. ช่วงเวลาการใหบ้ริการมีความเหมาะสม 5. อุปกรณ์/เครื่องมือในการใหบ้ริการ มีความ เหมาะสม ด้านที่4 ด้านคุณภาพการให้บริการ 1. ขอ้มูลและสารสนเทศที่ไดร้ับบริการตรงตาม ความตอ้งการ 2. ขอ้มูลและสารสนเทศที่ไดร้ับบริการมีความ ถูกตอ้ง ชดัเจน 3. ไดร้ับเอกสารและสารสนเทศตรงตามเวลาที่ นดัหมาย 4. ไดร้ับความสะดวกรวดเร็วในการบริการ 5. ความคุม้ค่าของการใชบ้ริการผ่านระบบที่ ขอรับบริการ 1. ระบบสารสนเทศการใหบ้ริการสามารถเขา้ถึง ไดง้่าย 2. มีการประชาสัมพนัธ์ขอ้มูลข่าวสารผ่าน อินเทอร์เน็ตอยา่งต่อเนื่อง
3. การใหค้า แนะนา ขอ้มูลข่าวสารผ่าน อินเทอร์เน็ตมีคู่มือการใชง้านผ่านระบบชดัเจน 4. ความรวดเร็วทนัเหตุการณ์ในการแจง้ขอ้มูล ข่าวสารการใหบ้ริการ 5. สามารถติดต่อเจา้หนา้ที่ผูดู้แลการใชร้ะบบ สารสนเทศของสา นกัไดอ้ยา่งรวดเร็ว