40 ภาคผนวก
41 การประเมินประสิทธิภาพและความพึงพอใจในการใช้ Chat bot ในการให้บริการ ของ บริษัท เน็ตเบย์ จำกัด (มหาชน) คำชี้แจง ตอนที่ 1 ข้อมูลส่วนบุคคลของเจ้าหน้าที่ 1. เพศ ชาย หญิง 2. แผนก …………………………………………. 3. อายุ ต่ำกว่า 25 ปี 35-40 ปี 40-45 ปี 46 ปีขึ้นไป 4. ประสบการณ์ทำงาน ต่ำกว่า 1 ปี 1 - 5 ปี 5 – 10 ปี 10 ปีขึ้นไป
42 ตอนที่ 2 ปัจจัยในการประเมินประสิทธิภาพและความพึงพอใจในการใช้ Chat bot ลำดับ ปัจจัยในการประเมินประสิทธิภาพและความพึงพอใจในการใช้ Chat bot ระดับความคิดเห็น มาก ที่สุด มาก ปาน กลาง เห็นด้วย น้อย เห็นด้วยน้อย ที่สุด ปัจจัยด้านประสิทธิภาพตัว chat bot 1.ด้านความเหมาะสมในการทํางานของระบบ 2.ด้านความถูกต้องในการทํางานของระบบ 3.ด้านความสะดวกและง่ายต่อการใช้งานของระบบ 4.ด้านความรวดเร็วในการทํางานของระบบ ปัจจัยด้านความพึงพอใจของผู้ทดสอบการใช้งานที่มีต่อ Chatbot 1.ด้านความน่าสนใจ 2. ด้านช่องทางการเข้าใช้งาน 3. ด้านความเร็วในการเข้าใช้งาน 4. ด้านความสะดวกในการใช้งาน 5. ด้านเนื้อหาข้อมูล
43
44 ประวัติผู้ศึกษา ชื่อ - นามสกุล นาย อนุรักษ์ ใจปทุม วันเดือนปีเกิด 27 มีนาคม 2544 ภูมิลำเนา 11/3 ม.2 ต.บึงบอน อ.หนองเสือ จ.ปทุมธานี 12170 ประวัติการศึกษา ระดับมัธยมศึกษาตอนต้น : โรงเรียนธัญรัตน์ จังหวัดปทุมธานี ระดับมัธยมศึกษาตอนปลาย : โรงเรียนธัญรัตน์ จังหวัดปทุมธานี ระดับอุดมศึกษา : ปริญญาตรีบริหารธุรกิจบัณฑิต หลักสูตรการจัดการโลจิสติกส์และซัพพลายเชน คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี