It_Support

การสนับสนนุ และการใหบ ริหาร 2
ของงานเทคโนโลยสี ารสนเทศ 3
4
1.การยมื -คืน อปุ กรณห อ งปฏบิ ตั กิ าร 6
2.ระบบ IP-Phone เชือ่ มตอกบั โทรศพั ทม ือถอื สวนบุคคล 7
3.การขอใชง าน Zoom ของอาจารยพเิ ศษ 18
4.การใหบริการยืม License Zoom สําหรับนิสิตและบคุ ลากร 20
5.การใชง านกลมุ โปรแกรม Adobe และการ VPN 21
6.คูมือการใชง านโปแกรม Chula.Zoom 22
7.การใหบริการ Remote Desktop แกไ ขปญหาติดตง้ั โปรแกรม
8.การปรบั เวลาการใหบ รกิ ารหอ งสมดุ คณะนิเทศศาสตร เดอื นมกราคม 2564
9.เบอรโทรศัพทหนวยงานสําหรบั ติดตอในชวงสถานการณ COVID-19

1.การยมื -คืน อปุ กรณ์หอ้ งปฏบิ ัตกิ าร
หอ้ งปฏบิ ตั ิการจะเริ่มเปดิ ให้ยมื คืนอปุ กรณใ์ นวันจนั ทรท์ ่ี 18 มกราคม 2564 โดยกาหนดเวลาการเข้า

ยมื -คนื อุปกรณ์ดังน้ี
วันเวลา ยมื -คืนอปุ กรณ์ วันจันทร์ พุธ และศุกร์

เปดิ ให้ยมื อุปกรณเ์ วลา 10.00 น.-12.00น เปดิ ใหค้ นื อุปกรณ์เวลา 13.00 น.-14.00น.
ระเบยี บการยมื -คืนอุปกรณ์ห้องปฏิบัติการในช่วงสถานการณ์ COVID-19

1. นสิ ติ กรอกแบบฟอ์ม Google form การยมื -คืนอุปกรณ์
https://forms.gle/3pJauqWC6utdLp1v8

2. นิสิตแจ้งความจานงค์ขอใช้อุปกรณ์ล่วงหน้าอย่างน้อย 2 วันทาการ (48 ชั่วโมง กรอกแบบฟอ์ม
Google) ต่อเจ้าหน้าที่ผู้ดูแลอุปกรณ์ในแต่ละส่วนงาน นิสิตสามารถทานัดหมายในการยืมอุปกรณ์
ลว่ งหน้าไดไ้ มเ่ กนิ 1 สปั ดาห์ (168 ช่ัวโมง) กอ่ นวันนัดรบั อปุ กรณ์

3. นิสิตเข้ามารับอุปกรณ์ตามที่ได้ระบุไว้ ตามนัดหมายวัน เวลา ท่ีชัดเจน และเข้ามายืม-คืน อุปกรณ์ให้
ตรงตามเวลาที่กาหนดเท่านั้น หากไม่มาตามเวลาท่ีกาหนดจะถูกตัดสิทธ์ิการยืมคืนตลอดภ าค
การศึกษา และลงบันทึกไว้เปน็ ลายลักษณอ์ ักษร
- กาหนดเวลาทาการในการขอยืมอุปกรณ์ ทุกวันจันทร์ พุธ ศกุ ร์ เวลา 10.00-12.00 น.
- กาหนดเวลาทาการในการสง่ คนื อปุ กรณ์ ทุกวันจันทร์ พธุ ศกุ ร์ เวลา 13.00 – 14.00 น

4. ในการเข้าออกคณะฯ นิสิตและบุคคลที่เก่ียวข้องต้องใส่หน้ากากอนามัยอย่างถูกต้องตลอดเวลา
วัดอุณหภูมิร่างกายท่ีโต๊ะรักษาความปลอดภัยด้านหน้าลิฟต์ สแกนเข้าระบบไทยชนะขณะเข้าและออกคณะ
ทุกครั้งทุกคน ปฏิบัติตามประกาศคณะนิเทศศาสตร์ และจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัยในช่วงสถานการณ์
COVID-19

5. จากัดจานวนบคุ คลเขา้ มารบั และส่งคนื อปุ กรณ์ ในการชว่ ยขนย้ายอปุ กรณ์ คร้ังละไม่เกิน 5 คน
6. หากมขี อ้ สงสัยต้องการข้อมลู เพ่ิมเตมิ สามารถติดตอ่ ไดท้ ี่ 0972481888 สมชาย บารุงจติ ต์

2

2.ระบบ IP-Phone เชอ่ื มตอ่ กับโทรศัพท์มือถอื สว่ นบคุ คล

การลง App โทรศพั ท์บนมอื ถอื พ่ือใช้ในช่วง Work From Home ใหด้ าเนนิ การดงั นี้
ขอ้ มูลทจี่ ากการประสานงานหนว่ ยกายภาพมหาวทิ ยาลยั คุณรุ่งอรณุ

1.จะให้คณะฯ ละ 30 % ของจานวนเบอรท์ ่มี ี คณะนเิ ทศศาสตร์มี 105 เบอร์
2. ให้หน่วยงานกล่ันกรองก่อนวา่ จะใหใ้ ครบ้าง (งานบริหารเป็นผู้รวบรวม)
3. กรอกข้อมลู google form ตามรายละเอียดซึ่งจะมกี ารนัดไปตดิ ต้งั ด้วยตัวเองที่ อาคารจามจุรี 5 ชนั้ 4
ลักษณะการใช้งานของโปรแกรม
1.ทาใหโ้ ทรศพั ท์สานักงาน 02218xxxx สามารถเชอื่ มต่อกับมือถือได้
2.เป็นแอปพลิเคชันโหลดใสโ่ ทรศพั ท์ทางานผา่ นอินเทอรเ์ น็ต 3g 4g หรอื Wi-Fi
3.กรณตี ้องการโทรออกใหเ้ ปิดแอปพลเิ คชันแลว้ กดเบอร์ 5 ตวั ท้ายในจฬุ าไดเ้ ลย
4.หากมีสายเขา้ แอปพลิเคชนั จะแจ้งเตือนสายเข้าทางานในลักษณะเดยี วกบั โปรแกรม Line
ขน้ั ตอนการดาเนนิ งานติดตัง้
1. ให้ผ้ทู ต่ี อ้ งการจะลง App On Mobile กรอกขอ้ มูลแล้วสง่ ซ่ึงเจา้ หนา้ ทจี่ ะมีการจัดวันเวลา เพ่อื นดั ลง
โปรแกรมบนมือ ซ่งึ จะแจง้ ให้ทราบตอ่ ไป คลิก --->https://forms.gle/bJ6F4DDdN4YT8qKZ8 ใหห้ น่วยงาน
กล่ันกรองผู้มีสทิ ธิ์ก่อนแลว้ จึงสง่ ล้ิงนี้ให้
2. หลังจากการกรอกรายละเอียดและส่งเรยี บร้อย เจา้ หน้าทจี่ ะตรวจสอบและสง่ Username Password ใหท้ าง
Email
3. และใหน้ าเคร่ืองโทรศัพทม์ าที่ กลุม่ ภารกจิ ส่อื สารฯ อาคารจามจุรี 5 ช้นั 4 ตามวนั และเวลาท่ีนัดไว้ดงั กลา่ ว
เพอ่ื ติดตง้ั โปรแกรมและใบรบั รอง
คณุ จิรพงษ์ โทร.0812500912,82003
คณุ รุ่งอรุณ โทร 0814218596

3

3.การขอใช้งาน Zoom ของอาจารยพ์ ิเศษ

การขอใชง้ าน Zoom license กรณีอาจารยพ์ เิ ศษ อาจารย์ตา่ งชาติ และเจา้ หน้าที่
ปัจจุบันมหาวิทยาลัยได้ปรับ Zoom license ของคณาจารย์ทุกท่านให้สามารถใช้งานได้แบบไม่จากัดเวลา และ

1 หอ้ งสามารถรองรับผูเ้ ขา้ ร่วมได้ 300 คน เป็นทเี่ รยี บรอ้ ยแล้ว
กรณีอาจารยพ์ ิเศษ อาจารยต์ ่างชาติ และเจ้าหน้าที่ทีม่ ีความจาเป็นจะขอใช้
กรณีมีอเี มล @chula.ac.th อยูแ่ ลว้

1. ทาบันทึกให้หัวหน้าภาควิชาฯ รองคณบดี ท่ีกากับดูแล รับรอง ระบุ ชื่อ-สกุลภาษาไทย-อังกฤษ เหตุผลความ
จาเปน็ อเี มล @chula.ac.th ทมี่ ีอยู่

2. ส่งผ่านระบบ less paper ถึงสานักบริหารเทคโนโลยีสารสนเทศ(และสาเนาอเี มลถงึ [email protected]
เพื่อจะชว่ ยประสานตดิ ตามเร่ือง)
กรณไี มม่ ีอีเมลจฬุ าฯ

1. กรณียงั ไม่เคยมี CUNET Account ใหห้ นว่ ยงานตน้ สังกัด ทาบันทึกรบั รองระบุเหตุผลความจาเป็นเพื่อขอสร้าง
CUNET Account พร้อมกบั ผูก Zoom License โหลดแบบฟอร์มกรอกรายละเอยี ดได้ท่ี https://bit.ly/2JH8A7R

2. ส่งผ่านระบบ lesspaper ถึงสานกั บริหารเทคโนโลยสี ารสนเทศ (และสาเนาอีเมลถึง
[email protected] เพอ่ื จะชว่ ยประสานติดตามเรือ่ ง)

4

ตวั อยา่ งบนั ทกึ และแบบฟอร์มกรอกรายละเอยี ด https://bit.ly/2JH8A7R

5

4.การให้บรกิ ารยมื License Zoom สาหรับนิสติ และบคุ ลากร

นสิ ิตจฬุ าฯ สามารถยืมใชง้ านโปรแกรม Zoom ไดโ้ ดยขอใช้ไดท้ ่ีระบบยืมใช้งานซอฟต์แวร์สามารถใช้งานได้นาน
ถงึ 120 วัน https://licenseportal.it.chula.ac.th
ค่มู อื วธิ กี ารยืม https://www.it.chula.ac.th/…/2020/11/license-portal.pdf หรอื ทาตามภาพดา้ นลา่ ง

1.เขา้ ท่ีลิ้ง https://licenseportal.it.chula.ac.th แลว้ กรอกอีเมล chula.ac.th ,@student.chula.ac.th กด
sign in

2.เลอื ก Borrow แล้วเลือก End Date ได้สงู สุด 120 แล้วกด Save
3.หลังจากยืมใชง้ านแลว้ รอประมาณ 40 นาทจี ึงสามารถเร่มิ ใชง้ านโปรแกรม Zoom License ได้

6

5.การใชง้ านกลมุ่ โปรแกรม Adobe และการ VPN

โปรแกรม Adobe เป็นโปรแกรมสาหรับสร้างสื่อมัลติมีเดียต่าง ๆ ผู้ใช้งานสามารถใช้งาน ชุด Adobe Creative
Cloud ซึงในชุดมีโปรแกรมต่าง ๆ เช่น Photoshop Illustrator Acrobat Pro ฯลฯ รายละเอียดดังภาพ Download
โปรแกรมได้ท่ี https://www.it.chula.ac.th/service/adobesw/ ทงั้ Mac และ PC

วธิ กี ารใช้งาน นสิ ิต บคุ ลากร
1. ใช้ username CUNET Account ในการดาวนโ์ หลดโปรแกรม
2. เมอื่ ดาวนโ์ หลดและตดิ ตั้งเสร็จแลว้ ในการเขา้ ใช้งาน ให้ใช้อเี มลจฬุ าฯ
3. password ของ CUNET เหมอื นกนั ท้งั การดาวน์โหลดและการใช้งาน
4. ก่อนการใชง้ านต้องทาการ VPN กอ่ นทุกครั้ง

7

โปรแกรม Adobe
โปรแกรม Adobe เปน โปรแกรมสาํ หรับสรา งสอื่ มลั ตมิ ีเดียตา ง ๆ ผใู ชงานสามารถใชง าน ชุด Adobe Creative Cloud ซ่ึงในชดุ มี
โปรแกรมตา ง ๆ เชน Photoshop Illustrator Acrobat Pro ฯลฯ รายละเอียดดังภาพ
Download โปรแกรมไดที่ https://www.it.chula.ac.th/service/adobesw/

กรณีใชง านจากท่ีบา น หรือนอกมหาวทิ ยาลัย
วธิ เี ชอ่ื มตอเครอื ขายคอมพวิ เตอรมหาวิทยาลัยแบบเสมอื น (CUNET VPN service)

Vpn ทําใหใชบริการจากภายนอกมหาวิทยาลัย (เชน ใชงานจากอินเทอรเน็ตบาน/4G) เสมือนใชงานเครือขาย
คอมพิวเตอรจากภายในมหาวิทยาลัย หรือการเขาถึงเครอื่ งแมขายที่อยูภายในมหาวทิ ยาลัย ระบบ CU-ERP และการเช่ือมตอเพื่อ
การใชงานซอฟแวรลิขสิทธิ์ของจุฬา ฯ สําหรับเจาหนาที่ทําใหสามารถเขาถึง DATACENTER ของคณะฯ ไดดวยการพิมพ
\\161.200.160.7 ท่แี ทป My computer

1. ดาวนโหลดโปรแกรมท่ี https://www.it.chula.ac.th/th/cunet_vpn_service โดยใส username password
ทเี่ ปน CUNET account และกดเพอื่ ตดิ ตั้งตามภาพ 1-4
ภาพที่ 1

8

ภาพที่ 2
ภาพท่ี 3
ภาพที่ 4

9

2. เ ปิ ด Start Menu เ พื่ อ ห า โ ป ร แ ก ร ม ช่ื อ Cisco AnyConnect Secure Mobility Client ขึ้น ม า แ ล้ว พิมพ์

vpn.chula.ac.th

ภาพท่ี 5

3. กรอก username password ทเ่ี ปน CUNET account แลวกด OK
ภาพที่ 6

10

ค่มู ือการดาวน์โหลด ติดตัง้
และการเข้าใช้งานโปรแกรม Adobe
Download โปรแกรมไดท่ี
https://www.it.chula.ac.th/service/adobesw/

11

การดาวนโ์ หลด

คลกิ เลอื กโปรแกรมท่ตี ้องการใชง้ าน โดยจะมหี น้าตา่ งใหใ้ ส่ CUNET Account

12

การติดตั้งโปรแกรม

เมื่อดาวนโ์ หลดโปรแกรม Adobe ท่ตี อ้ งการใช้งานเรียบร้อยแล้ว ไฟลท์ ี่ไดจ้ ะเป็นชนดิ compress (.zip) ใหท้ า
การเปิดไฟล์นนั้
เข้าไปยงั โฟลเดอร์ “Build” ตามภาพแล้วคลิก “setup”

ระหวา่ งการติดตั้งจะปรากฎหนา้ ตา่ งดงั ภาพ รอจนแลว้ เสรจ็

13

การเข้าใชโ้ ปรแกรม

คลิก Sign In มมุ ขวามือ จะมีหน้าตา่ ง Sign In คลกิ ปุ่ม Sign In

14

พมิ พอ์ ีเมลจฬุ า
เม่อื คลิกช่อง password จะทาการ redirect เปล่ยี นไปยงั หนา้ ให้กรอก password ของ CUNET

15

ตรวจสอบการเข้าใชไ้ ด้จากช่ือผูใ้ ช้
เป็นอันเสรจ็ เรียบรอ้ ยพร้อมใช้งาน

16

เมอ่ื ตดิ ต้ังโปรแกรมเสรจ็ จะสามารถเปดิ โปรแกรมและใช้เคร่ืองมอื ต่างๆ ของโปรแกรม Adobe Acrobat Pro DC ไดด้ ัง ภาพ

หมายเหตุ หากตดิ ตงั้ ไมไ่ ดห้ รอื เกิดปัญหาการใชง้ านสามารถตดิ ตอ่ นายสมชาย บาํ รุงจิตต์ 0972481888
นายอคั รศิ ตอ้ งทรพั ยอ์ นนั ต์ 0970923832

17

6.คู่มอื การใชง้ านโปแกรม Chula.Zoom ขน้ั พ้ืนฐาน
1.เปิด web browser https://chula.zoom.us/ เลือก Sing in

2.เลือก Sign in with SSO
3. Login ด้วยอีเมล @Chula.ac.th และรหสั ผ่าน CUNET

18

4. พรอ้ มใชง้ าน กด New meeting เพอื่ สร้างห้องสาหรับการประชุม

5. เลือก Join with computer Audio

6.เลือก Participants > Invite > Email > Copy Invitation เพือ่ นาลง้ิ ID และ Password สง่ ใหผ้ ทู้ ี่ต้องการ
เข้าร่วมการประชมุ

7.หากทีต่ อ้ งการจะแชรส์ อ่ื ต่าง ๆ ทเ่ี ตรียมไวเ้ ชน่ หนา้ Desktop ,Word ,PowerPoint ,Whiteboard ทใ่ี ช้งาน
ร่วมกันใหผ้ เู้ ขา้ รว่ มห้องเรยี นเหน็ เลอื ก Share Screen จะเห็นไฟล์หรือโปรแกรมตา่ งๆทีเ่ ราเปิดไวเ้ ลือกแล้วกด Share

19

7.การใหบ้ ริการ Remote Desktop แกไ้ ขปญั หาตดิ ตงั้ โปรแกรม
การให้บริการสนบั สนนุ การทางาน WFH งานเทคโนโลยแี ละสารสนเทศไดจ้ ดั เตรียมโนต๊ บุคและติดต้ัง

โปรแกรมเพื่อรองรับการทางานจากท่ีบ้านโดยส่งมอบให้ฝ่ายบริหารเป็นผู้จัดสรรกับเจ้าหน้าที่ที่มีความ
จาเป็นต้องใช้โดยได้ติดตั้งโปรแกรมพร้อมสาหรับการทางานเช่น Sap , VPN และยังได้จัดทาสาย Lan เพ่ือ
รองรบั เจา้ หนา้ ท่ีทีย่ กคอมพิวเตอร์แบบต้ังโตะ๊ กลับไปทางานที่บา้ น

รายชื่อผู้รบั บรกิ ารแก้ไขปัญหาออนไลน์
เจ้าหนา้ ทภ่ี าควชิ า
1. นางรัชนี นงคพ์ ยคั ฆ์
2. นางสาวสมใจ วิเชยี รชม
3. น.ส.กนกพร คีรีประสพทอง
งายบคุ คล
1. นางสาวปญุ ญานนั ท์ ใจศร
2. นางสาวชญั ญกร ถนอมพันธ์ุ
งานคลังและพสั ดุ
1. นางสภุ รณ์ จันทโรทัย
2. นางรฐา เทยี มวรรณ
3. น.ส.พิมพ์วิภา ร่นื อารมณ์
4. น.ส.อรณชิ า แสงแกว้
แผนพัฒนาและประกันคุณภาพ
1. นางทรงศรี โพธิสวสั ดิ์
2. นางอารยี า สถิระนาคะภมู ินทร์
หน่วยจัดการศึกษาปรญิ ญาบณั ฑิต
1. นางมานิดา เสารอง
2. น.ส.วันวิสา จนั ทพันธ์
หนว่ ยประชาสัมพนั ธ์
1. น.ส.สดิ าพณั ณ์ ฟปู ระเสริฐ
อาจารย์
1. อาจารย์ ดร.วราภรณ์ ฉตั ราติชาต
2. รองศาสตราจารย์ ดร.รัตนา จกั กะพาก

20

8.การปรบั เวลาการให้บรกิ ารหอ้ งสมุดคณะนิเทศศาสตร์ เดอื นมกราคม 2564
ห้องสมุดคณะนิเทศศาสตร์ ปรบั เวลาการให้บริการ เดือนมกราคม 2564 จากเดิม เริม่ วันท่ี 6 มกราคม

2564 เปน็ เร่มิ วนั พุธที่ 20 มกราคม 2564 เพื่อรองรับความตอ้ งการของนสิ ติ ในสถานการณไ์ ม่ปกติจากการ
แพรร่ ะบาดของเชี้อโรค COVID-19

--------------------------------------------------------------------------------------------
วันและเวลา การใหบ้ รกิ าร
วนั พุธ และวนั เสาร์ เวลา 9.00 - 15.00 น. (หยดุ วันนกั ขตั ฤกษ)์
เร่ิมวนั พุธที่ 20 มกราคม 2564
เฉพาะนิสิตระดบั บัณฑติ ศกึ ษา คณะนเิ ทศศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
กรอกแบบฟอร์มการใช้บริการไดท้ ี่ https://forms.gle/Zh2NykfG3M59DFhr5

--------------------------------------------------------------------------------------------
หอ้ งสมดุ คณะนิเทศศาสตร์ ตง้ั อยชู่ ้นั 5 อาคารมงกุฎสมมตวิ งศ์ คณะนิเทศศาสตร์ จุฬาลงกรณม์ หาวิทยาลยั
ขอ้ มูลประชาสมั พันธ์ทางแฟนเพจคณะนิเทศศาสตร์

21

22