BAB 3 PEMASARAN

BAB3:
PEMASARAN

AISYAH / ATHIRAH / FATIN /
SYAHIRA (6BUUM)

KONSEP PEMASARAN

KEPERLUAN & KEHENDAK • Keperluan ialah sesuatu yang diperlukan untuk meneruskan kehidupan
• Kehendak ialah sesuatu yang dikehendaki supaya hidup lebih selesa

PRODUK & PERKHIDMATAN • Untuk memuaskan keperluan & kehendak pengguna
NILAI • Cth: barang fizikal, perkhidmatan dan idea

• Kos yang ditanggung untuk mendapatkan produk
• Pengeluar menetapkan harga pada sesuatu produk

PASARAN Pembeli & penjual berkumpul untuk melakukan urus niaga

PERMINTAAN • Kehendak kepada produk yang disokong oleh pembayar
• Pengeluar perlu mengetahui jumlah pengguna

URUS NIAGA • Urusan jual beli antara pembeli dan penjual untuk mendapatkan sesuatu
• Cth: bentuk kewangan dan bukan kewangan

KEPENTINGAN PEMASARAN

Membantu perniagaan MELUASKAN PASARAN Membantu pengagihan MELANCARKAN PROSES
melebarkan syer barang dan PERTUKARAN BARANG
pasaran dan
membangunkan perkhidmatan dengan & PERKHIDMATAN
pasaran produk di lebih mudah dan lanvar
semua peringkat

MENINGKATKAN Pemasaran membantu MEMPERKENALKAN Aktiviti pemasaran
KEUNTUNGAN meningkatkan jualan PRODUK BAHARU & membantu perniagaan
PERNIAGAAN produk seterusnya PENAMAAN BAHARU
menyumbang kepada memperkenalkan
penjanaan keuntungan produk baharu dan imej

di pasaran

PROSES PEMASARAN

MENILAI PELUANG-PELUANG MEMILIH SASARAN PASARAN
PEMASARAN • Fokus kepada aktiviti segmentasi

• Pemasar membuat kajian pasaran & pasaran
mengenal pasti keseluruhan pasaran • Membahagikan kepadan beberapa
• Mengenal pasti potensi produk
pasaran segmentasi
• Memilih segmentasi yang menjanjikan
• Mengambil kira faktor persekitaran
pemasaran keuntungan & memfokuskan usaha
pasaran
MEMBINA CAMPURAN PEMASARAN
• Merancang & membentuk strategi MENGURUS USAHA PEMASARAN
• Melaksanakan aktiviti pemasaran yang
pemasaran
• Membentuk campuran pemasaran melibatkan pembangunan produk &
segmen pasaran terpilih

• Menganalisis, merancang, melaksana &
mengawal proses pasaran

• Memantau & mengubahsuai campuran
pemasaran mengikut perubahan
persekitaran pemasaran

PENDEKATAN STRATEGIK

BINTANG ▪ Kadar pertumbuhan pasaran tinggi, syer pasaran • Pempelbagaian
a) Produk- menambahkan barisan
TANDA TANYA relative tinggi b) Harga- perlu kompetitif
▪ Pelaburan yang besar untuk membiayai pertumbuhan c) Promosi- pemfokusan pada segmen
LEMBU KONTAN d) Pengedaran- lebih meluas

ANJING ▪ Kadar pertumbuhan pasaran tinggi, syer pasaran • Pembangunan Pasaran
a) Produk- perlu inovasi
KEKUATAN relative rendah b) Harga- kompetitif
KELEMAHAN ▪ Pelaburan yang besar untuk mengekalkan kedudukan c) Promosi- lebih agresif
PELUANG d) Pengedaran- meluas
ANCAMAN dalam pasaran

▪ Kadar pertumbuhan rendah, syer pasaran relative tinggi • Pembangunn Produk
▪ Pelaburan yang sedikit dalam usaha mengekalkan a) Produk- lebih hebat & acanggih
b) Harga- kompetitif
kedudukan c) Promosi- lebih agresif
d) Pengedaran- lebih meluas

▪ Kadar pertumbuhan rendah & syer relative rendah • Penebusan Pasaran
▪ Pertimbangan untuk meningkatkan pelaburan untuk a) Produk- keluarkan barangan asas
b) Harga- perlu lebih murah
kekal atau keluar pasaran c) Promosi- secara terhad
d) Pengedaran- bersifat terhad

ANALISIS SWOT

• Faktor dalaman organisasi yang membantu mencapai objektif organisasi

• Faktor dalaman organisasi yang boleh menjejaskan perkembangan syarikat

• Faktor luaran organisasi yang membantu dalam mencapai objektif syarikat

• Faktor luaran organisasi yang boleh menghalang pencapaian objektif organisasi

STRATEGI DAN OBJEKTIF

1.Strategi Penembusan Pasaran 2. Strategi Pembangunan Pasaran

-Memasarkan produk sedia ada ke pasaran -Memasarkan produk sedia ada ke pasaran
sedia ada tanpa mengubah produk baru

-Strategi yamg sering digunakan oleh firma -Strategi yang sering digunakan oleh firma
ialah menurunkan harga produk, ialah dengan mencari lebih banyak pengguna

meningkatkan pengiklanan, membesarkan baharu, meneroka Kawasan baharu,
ruang pameran jualan menjalankan strategi campuran pemasaran

3. Strategi Pembangunan Produk 4. Strategi Pempelbagaian

-Memasarkan produk baharu ke pasaran -Memperkenalkan produk baharu ke dalam
sedia ada pasaran baharu atau mengambil alih

-Strategi yang sering digunakan oleh firma perniagaan di luar bidang firma yang sedia
ialah mengubahsuai produk sedia ada, ada
mecipta produk baharu
-Strategi yang sering digunakan ialah
menggiatkan aktiviti pembangunan &

penyelidikan

MODEL GELAGAT PENGGUNA

-Untuk mengkaji rangsangan atau faktor yang BUDAYA SOSIAL
mempengaruhi keputusan pembelian dan respons
pengguna ▪ Nilai, adat, tradisi, dan amalan • Pengaruh kumpulan rujukan,
yang diperolehi daripada taraf sosial, anggota keluarga
RANGSANGAN • Pemasaran (4P) masyarakat
(OUTPUT) • Persekitaran mempengaruhi corak pembelian
▪ Setiap kelompok masyarakat pengguna
KOTAK HITAM • Proses penyerapan & mempunyai budaya tersendiri &
PENGGUNA pemprosesan untuk mempengaruhi citarasa • Pengaruh secara langsung (ahli
pembelian mereka keluarga, rakan, jiran), Pengaruh
menentukan keputusan ▪ Cth: pemintaan kuih bulan tidak langsung (kumpulan
meningkat pada musim perayaan aspirasi, kumpulan pengasingan
tahun baru cina • cth: konsep ‘hipster’ dalam
pemakaian

RESPONS • Pendapat & sikap pembeli: INDIVIDU PSIKOLOGI
PENGGUNA
setuju/tidak • Keputusan pembelian pengguna • Faktor yg mempengaruhi
• Gelagat: beli/tidak dipengaruhi oleh ciri individu gelagat pengguna dari aspek
seperti umur, pekerjaan, dalaman
SITUASI personality dan gaya hidup i. Motivasi
seseorang ii. Persepsi
• Faktor situasi boleh mempengaruhi seseorang dalam iii. Personaliti
membuat pembelian seperti tempat membeli, musim, • Pengeluar perlu merancang iv. Pengalaman
masa, perasaan, emosi, tujuan dan sebab. strategi pemasaran yang sesuai
berdasarkan ciri individu • Cth: rakyat Malaysia lebih
• Faktor yang perlu dipertimbangkan oleh pemasar semasa menggemari produk
menentukan strategi pemasaran • Cth: warga korporat lebih suka kenderaan luar negara
membeli barang yang bersifat seperti Honda
• Cth: musim tengkujuh, permintaan terhadap payung dan mewah dan eksklusif
baju hujan meningkat

PENGAJIAN PERNIAGAAN

3.3 PENYELIDIKAN PEMASARAN

AHLI KUMPULAN :
- NUR UZMA FITRI BINTI RAMLI

- NUR AUNI SYIFA BINTI PUZI
- NUR FALIHAH BINTI NOR IZAM
- NURAINI AFIFAH BINTI HASNI

PENYELIDIKAN PEMASARAN

– Proses mengumpul maklumat secara sistematik dan relevan
berkenaan sesuatu masalah pemasaran yang dihadapi oleh
sesebuah perniagaan.

– Penyelidikan penting untuk pemasar memutuskan tentang
strategi dan taktik yang paling berkesan dalam memasarkan
sesuatu keluaran.

KEPENTINGAN PENYELIDIKAN
PEMASARAN

i. Menyumbang maklumat pemasaran bagi memudahkan pemasar mendapat
gambaran yang tepat tentang situasi pasaran .

ii. Menjangka keadaan masa depan berkaitan perubahan citarasa pengguna,
keperluan dan kehendak, pola jualan dan keadaan ekonomi.

iii. Memaksimumkan keuntungan melalui konsep pemasaran yang mengutamakan
kepuasan pelanggan.

iv. Mengenal pasti pasaran sasaran melalui pemahaman terhadap keperluan dan
kehendak pelanggan dan menawarkan produk bersesuaian dengan citarasa
pengguna.

v. Mengatasi pesaing melalui strategi pemasaran yang berdaya saing.

LANGKAH-LANGKAH DALAM

PROSES PENYELIDIKAN

PEMASARANMENGENALPASTI MASALAH DAN MENETAPKAN
OBJEKTIF PENYELIDIKAN
MENGINTERPRESTASIKAN DATA DAN

- Mengkaji secara teperinci masalah pemasaran MELAPORKAN PENEMUAN

dalam organisasi, kemudian terjemahkan secara - Merumus, mentafsir dan melaporkan hasil

spesifik matlamat penyelidikan yang hendak penyelidikan kepada pengurusan atasan untuk

dicapai. dijadikan panduan dalam membuat keputusan .

MEMBENTUK RANCANGAN MELAKSANAKAN PENYELIDIKAN
PENYELIDIKAN DAN MENGANALISIS DATA

- Menentukan kaedah kajian yang - Mengumpul data dari sumber
sesuai dan menyeluruh bagi primer dan sekunder dan
memproses data menjadi
mengumpul maklumat berkaitan
punca masalah seperti kaedah maklumat bermakna untuk
pemerhatian dan soal selidik. keperluan kajian.

3.4 SEGMENTASI PASARAN

SEGMENTASI Pasaran

– Proses membahagikan pasaran yang besar kepada beberapa
kumpulan / pasaran kecil berasaskan keperluan, ciri / gelagat
pengguna yang sama.

– Memudahkan pemasar membentuk strategi pemasaran yang
bersesuaiandengan ciri pengguna setiap segmen yang dipilih.

GEOGRAFI DEMOGRAFI

- Membahagikan pasaran mengikut lokasi seperti bandar, - Membahagikan pasaran kepada segmen kecil seperti umur,

luar bandar, daerah, negeri dan negara jantina, pendapatan, bangsa, latar belakang pendidikan, taraf

- Kawasan lokasi berbeza, keperluan dan kehendak juga berbeza perkahwinan dan agama

- Keperluan dan kehendak mengikut jantina dan sebagainya
- Contohnya : Siaran radio THR Gegar hanya dipancarkan di adalah berbeza dan mudah diukur
negeri-negeri pantai timur semenanjung Malaysia
- Contohnya : Produk pencerah, pelembut kulit biasanya lebih

mendapat permintaan dari golongan wanita berbanding lelaki

ASAS
SEGMENTASI

PASARAN

PSIKOGRAFI GELAGAT PENGGUNA (MANFAAT PRODUK)

- Membahagikan pasaran mengikut personaliti, gaya hidup, - Membahagikan pasaran kepada beberapa kumpulan
citarasa dan kelas sosial pengguna berdasarkan tindak balas mereka terhadap pengguna sesuatu

- Corak perbelanjaan menggambarkan personaliti dan gaya hidup produk seperti kekerapan penggunaan, kuantiti produk

seseorang dibeli,pembelian semula

- Contohnya : Pengguna kereta mewah seperti Audi, BMW, - Pemetakan mengikut manfaat produk memberi penekanan
Ferrari, Mercedes Benz menggambarkan imej gaya hidup kepada faedah yang akan diperolehi apabila menggunakan
mewah individu sesuatu produk

- Contohnya : Ubat nyamuk – untuk menghalau nyamuk

SASARAN PASARAN

PROSES MENILAI DAYA TARIKAN SESUATU KUMPULAN
PENGGUNA YANG DISASARKAN DAN MEMILIH SATU ATAU LEBIH
SEGMEN UNTUK DIMASUKI

SAIZ DAN KESESUAIAN DENGAN
PERTUMBUHAN OBJEKTIF PEMASARAN

SEGMEN

KRITERIA

PERSAINGAN

P PEMASARAN TIDAK DIBEZAKAN STRATEGI PEMASARAN
DIBEZAKAN
S E P ➢ Tidak mengambilkira perbezaan dalam pasaran
T N A ➢ Sasar kepada keseluruhan pasaran dengan satu produk ➢ Sasarkan beberapa segmen pasaran, seterusnya
R Y S ➢ Dikenali sebagai pemasaran massa. Ia memerlukan membentuk strategi pemasaran yang berbeza
A A A ➢ i. Promosi dan pengagihan yang bagi setiap segmen
T S R ➢ meluas
E A A ➢ ii. Pengeluaran produk besar-besaran ➢ Memerlukan perbelanjaan yang besar untuk
G R N ➢ Produk yang ditawarkan kepada semua segmen setiap strategi yang dilaksanakan
I A
dengan menggunakan campuran pemasaran yang ➢ Strategi ini bertujuan memenuhi keperluan dan
N sama dengan tiada penyasaran dilakukan kehendak segmen pasaran yang berbeza seperti
➢ Contohnya : Jualan air mineral Spritzer kelas social, tingkat pendapat dan sebagainya

STRATEGI PEMASARAN ➢ Contohnya : Strategi pemasaran kereta Proton
TERTUMPU seperti Iriz untuk golongan berpendapatan
rendah sederhana, Exora untuk golongan
➢ Sasarkan pada segmen tertentu dengan kaedaan berkeluarga besar, Perdana untuk golongan
campuran pemasaran dan reka bentuk produk berpendapatan tinggi
khusus untuk segmen tersebut
STRATEGI PEMASARAN MIKRO
➢ Menumpukan aktiviti pemasaran dan persaingan
kepada (niche) yang berkaitan dengan produknya ➢ Merupakan amalan pemasaran yang menyesuaikan
sahaja produk dengan citarasa pengguna mengikut Kawasan

➢ Contohnya : Kereta mewah BWM/ Ferrari ➢ Pemasaran tempatan : menyesuaikan kaedah
disadarkan kepada golongan berpendapatan pemasaran mengikut keperluan dan kehendak
tinggi pelanggan tempatan

➢ Pemasaran individu : menyesuaikan keadah pemasaran
mengikut keperluan dan citarasa individu

➢ Contohnya : Tukang emas – pemasaran individu,
Pembukaan kedai baharu – pemasaran tempatan

PERLETAKAN PASARAn

Usaha menempatkan dan meletakkan produk dalam pasaran. Ia berkait dengan imej
positif, ciri-ciri dan kualiti tersendiri bagi membezakan dengan produk pesaing

1. Menentukan pasaran sasaran – pengeluar bernilai pelbagai segmen pasaran dan
memilih segmen pasaran berdasarkan kelebihan yang dimiliki.

2. Menyesuaikan produk dengan pasaran – pengguna mempunyai citarasa yang berbeza
maka pengeluar perlu mengeluarkan produk yang memenuhi citarasa dan kehendak
pelanggan.

3. Mengkomersialkan ciri-ciri produk – memperkenalkan produk yang ditawarakn
kepada pasaran sasaran dan menyampaikan mesej berkaitan ciri dan kelebihan produk
melalui saluran campuran promosi yang bersesuaian.

STRATEGI PELETAKAN SASARAN

BIL. STRATEGI HURAIAN

1. Atribut Produk ❖ Merupakan produk yang memiliki ciri yang ketara dan
tidak ketara
2. Manfaat
❖ Ciri produk yang ketara seperti warna, bahan, bentuk,
saiz dan jenama.

❖ Ciri produk yang tidak ketara seperti mutu produk
iaitu ketahanan, keberkesanan, ketepatan, jaminan dan
sebagainya.

❖ contohnya: Produk peralatan elektrik – lulus ujian
kualiti SIRIM dan Suruhanjaya Tenaga.

❖ Menawarkan faedah dan nilai terbaik daripada
penggunaan produk berbanding dengan produk
pesaing.

❖ Contohnya: Telefon bimbit OPPO menawarkan kualiti
gambar tercantik untuk pengguna yang gemarkan
aktiviti berswafoto berbanding dengan telefon bimbit
jenama lain dalam pasaran.

3. Kekerapan Penggunaan ❖ Penggunaan produk yang sering membuat pembelian sesuatu
produk menunjukkan produk tersebut mendapat permintaan
4. Pengguna dikalangan pelanggan.
5. Klasifikasi Produk
❖ Contohnya: Penggunaan produk PAMOGA secara berterusan
menunjukkan pengguna mengakui keberkesanannya sebagai
suplimen kesihatan.

❖ Peletakan berdasarkan pelbagai kumpulan individu atau pihak
tertentu yang membeli dan menggunakan produk.

❖ Contohnya: Topi keselamatan dibeli dan digunakan oleh
pekerja binaan.

❖ Peletakan mengikut kelas produk iaitu produk organisasi
boleh dikelaskan kepada produk pengguna atau produk
perindustrian supaya dapat membezakan produk tersebut
dengan produk kelas lain.

❖ Contohnya:
❖ Produk pengguna boleh dikelaskan kepada produk mudan

beli, produk beli belah, produk istimewa dan produk tidak
dicari.
❖ Produk perindustrian boleh dikelaskan produk bahan dan
komponen, barang modal dan barang bekalan dan
perkhidmatan.

PERBEZAAN SEGMENTASI PASARAN,

PENYASARAN PASARAN DAN

DIMENSI PELETAKAN PASARAN
SEGMENTASI PASARAN PENYASARAN PASARAN PELETAKAN
PASARAN

Skop/liputan Proses membahagikan pasaran Proses menilai daya tarikan Usaha menempatkan dan

yang luas dan pelbagai kepada sesuatu kumpulan pengguna yang meletakkan produk dalam

beberapa kumpulan/pasaran disasarkan dan memilih satu atau pasaran. Ia berkait dengan

kecil berasaskan keperluan dan lebih segmen untuk dimasuki. imej positif, ciri-ciri dan

ciri pengguna yang sama. kualiti tersendiri bagi

membezakan dengan

produk pesaing.

Penetapan Segmentasi geografi, demografi, Pemasaran tidak dibezakan, Atribut produk, manfaat,
Strategi gelagat pengguna, psikografi. dibezakan, tertumpu dan mikro. kekerapan penggunan,

pengguna dan klasifikasi
produk. Perbezaan imej
biasa dan imej premium.

Tahap Tahap pertama, iaitu Tahap kedua, iaitu memilih Tahap ketiga,
Pelaksanaan mengenal pasti
segmen pasaran asas sasaran pasaran dan membentuk strategi
akan dipilih.
yang merangka strategi peletakan pasaran untuk

penyasaran. segmen yang dipilih

dengan campuran

pemasaran yang sesuai.

KEPENTINGAN SEGMENTASI,
SASARAN DAN PELETAKAN

SASARAN

1. Segmentasi: membolehkan pemasar meningkatkan kecekapan pemasaran
dengan menfokuskan aktiviti membentuk campuran pemasaran yang
berbeza bagi memenuhi keperluan segmen yang berbeza.

2. Sasaran: membolehkan pemasar memilih segmen pasaran yang paling
menguntungkan dan mengunakan sumber yang terhad secara optimum
untuk segmen yang dipilih.

3. Peletakan: dapat membentuk strategi pemasaran yang kompetitif dan
meningkatkan kelebihan daya saing pengeluar pada masa depan untuk
segmen yang dipilih.



ANJUNG PENGAJIAN
PERNIAGAAN STPM

 PENASIHAT
 -Cikgu Azah Abas

 KREATIF EDITOR
 -M. Akmal Safwan

 CLUB MEMBER
 -Amirrudin kamari
 -Azri Iskandar
 -Syamimi
 -Syahiran

 Definisi Empat Elemen Campuran
 Pemasaran
 Campuran pemasaran adalah satu set elemenelemen pemasaran yang

boleh dikawal dan
 berstrategi di mana setiap 7rma
 menggabungkannya untuk menghasilkan

Penetapan hargaFaktor-faktor yang mempengaruhi penetapan harga Factor
dalaman

 Factor dalaman

 1.objektif pemasaran adalah penakatan
 2.strategi pemasaran
 3.kos
 4.pertimbangan organisasi

 Factor luaran
 1.situasi pasaran dan permintaan
 2.persaingan
 3.faktor persekitaran

PENDEKATAN PENENTUAN HARGA SECARA UMUM

 PENDEKATAN PENENTUAN HARGA SECARA UMUM

 1.penentuan harga berasaskan kosKos seunit mesin pencetak:kos tetap/

Unit/kos +kos

Berubah Harga tokokan =kos seunit

1-pulangan atas jualan

 2.penentuan harga berasaskan nilai

 3.penentuan harga berasaskan persaingan

PENENTUAN HARGA PRODUK BARU
 -kaedah penarahan pasaran
 -kaedah penembusan pasaran

STRATEGI PELARASAN HARGA
 -harga diskaun
 -harga psikologi
 -harga geografi
 -harga promosi
 -harga pemetakan
 -harga pukal
 -rebat

 Campuran pemasaran adalah satu set elemen-
 elemen pemasaran yang boleh dikawal dan
 berstrategi di mana setiap 7rma
 menggabungkannya untuk menghasilkan
 maklumbalas yang dikehendaki di dalam
 pasaran sasaran. Dengan menggunakan
 elemen-elemen di dalam campuran pemasaran,
 7rma boleh melakukan aktiviti-aktiviti
 pemasaran untuk mempengaruhi permintaan
 terhadap produknya. Ia mengandungi empat
 elemen iaitu produk, harga, saluran agihan dan
 promosi atau lebih dikenali sebagai ‘4 P’
 (product, price,place and promotion).

 Produk merupakan apa sahaja yang boleh
 ditawarkan kepada pasaran untuk perhatian ,
 pemilikan dan penggunaan yang boleh
 memuaskan kehendak dan keperluan, samada
 barangan atau perkhidmatan.

 Harga adalah sejumlah wang yang dikenakan
 untuk sesuatu produk.

 Saluran agihan merupakan satu set organisasi
 yang saling bergantungan dan terlibat di dalam
 proses pembuatan produk untuk kegunaan
 pengguna akhir atau pengguna perniagaan.

 Promosi merupakan bentuk-bentuk ( kaedah-
 kaedah ) komunikasi yang digunakan untuk
 memberitahu, mengingatkan dan juga
 memujuk pengguna mengenai sesuatu produk
 yang dikeluarkan ataupun dijual oleh sesebuah
 syarikat. Kaedah-kaedah promosi ini terdiri
 daripada pengiklanan, promosi jualan, publisiti
 dan jualan persendirian