สำรวจพฤติกรรมการใช้ห้องสมุด

เรื่องการสา รวจความพึงพอใจในการเขา ้ใชห ้ อ ้ งสมุดของนกัเรียนช้นัมธัยมศึกษาปีที่4โรงเรียน เทศบาล ๒ (คลองจิหลาด) กลุ่มสาระการเรียนรู้ วิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี จัดท าโดย นายอดิศกัด์ิอินตนัช้นัม.4/2 เลขที่14 นางสาว วานิดา บ้านนบ ช้นัม.4/2 เลขที่ 32 นางสาว ศิรภัสสร หนูสุวรรณ ช้นัม.4/2 เลขที่ 34 ครูที่ปรึกษา คุณครู จรรยา อังศุกาญจนกุล ปี การศึกษา 2566 โรงเรียนเทศบาล ๒ (คลองจิหลาด) สังกดัเทศบาลเมืองกระบี่จงัหวดักระบี่

ก ชื่อโครงงาน :การส ารวจความพึงพอใจในการใชห้ ้องสมุดของนกัเรียนช้นัมธัยมศึกษาปีที่4/2 ประเภทโครงงาน : ส ารวจ ผู้จัดท า : นายอดิศักดิ์ อินตัน นางสาว วานิดา บ้านนบ นางสาว ศิรภัสสร หนูสุวรรณ ชื่อครูที่ปรึกษาโครงงาน :คุณครู จรรยา อังศุกาญจนกุล ชื่อสถานศึกษา :โรงเรียนเทศบาล ๒ (คลองจิหลาด) ปี การศึกษา : 2566 บทคัดย่อ โครงงานเรื่อง การสา รวจพฤติและความพึงพอใจในการเขา้ใชห้ ้องสมุดของนกัเรียนช้นัมธัยมศึกษาปีที่ 4/2 โรงเรียนเทศบาล ๒ (คลองจิหลาด) มีวัตถุประสงค์เพื่อส ารวจความพึงพอใจในการเข้าใช้ห้องสมุดของนักเรียน ช้นัมธัยมศึกษาปีที่4/2และสา รวจความพึงพอใจในการเขา้ใชห้อ้งสมุดของนกัเรียนช้นัมธัยมศึกษาปีที่4/2 ผลการศึกษาพบว่า พึงพอใจในการใช้บริการห้องสมุดของนักเรียนชันมัธยมศึกษาปี ที่ 4/2 โรงเรียนเทศบาล ๒ (คลองจิหลาด) จ านวน 37คน ชาย 23 คน หญิง 14 คน

ข กิตติกรรมประกาศ โครงงานการสา รวจความพึงพอใจในการใชห้ ้องสมุดของนกัเรียนช้นัมธัยมศึกษาปีที่4/2 โรงเรียนเทศบาล ๒ (คลองจิหลาด) สา เร็จข้ึนไดด้วยดีโดยได้รับความกรุณาจาก ้ คุณครูที่ปรึกษา คุณครู จรรยา อังศุกาญจนกุลและ คุณพ่อคุณแม่ที่ให้ค าน าในการจัดการท าโครงงาน คอยให้ค าเสนอแนะ แนวคิด ตลอดจนการแก้ไขข้อบกพร่อง จนโครรงานส าเร็จลุล่วงไปได้ด้วยดี คณะผู้จัดท าจึงขอกราบขอบพระคุณเป็ นอย่างสูง ขอขอบคุณเพื่อนช้นัมธัยมศึกษาปีที่4/2 ที่คอยให้ค าแนะน าและช่วยกันจัดท าโครงงานส ารวจความพึง พอใจในการใช้ห้องสมุด จนส าเร็จลุล่วงได้ดีจึงขอขอบคุณมา ณ โอกาสน้ี คณะผู้จัดท า

ค สารบัญ เรื่อง หน้า บทคัดย่อ..............................................................................................................................................................ก กิตติกรรมประกาศ...............................................................................................................................................ข สารบัญ.................................................................................................................................................................ค สารบัญตาราง........................................................................................................................................................จ บทที่1 บทน า ที่มาและความส าคัญ................................................................................................................................1 วัตถุประสงค์……………………………………………………………………………………………1 ขอบเขตโครงงาน……………………………………………………………………………………….1 ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ......................................................................................................................1 บทที่ 2 เอกสารและจานวิจัยที่เกี่ยวข้อง สภาพทวั่ ไปของโรงเรียนเทศบาล ๒ (คลองจิหลาด)……………………………………………………2 อาคารและสถานที่และสถานที่ภายในบริเวณโรงเรียน………………………………………………….2 แนวคิดและทฤษฏีที่เกี่ยวข้อง...................................................................................................................3 ความหมายของความพึงพอใจ..................................................................................................................3 ความส าคัญของความพึงพอใจ.................................................................................................................4 งานวิจัยที่เกี่ยวข้อง...................................................................................................................................5

ง สารบัญ(ต่อ) เรื่อง หน้า บทที่3วิธีการด าเนินงาน ประชากร………………………………………………………………………………………..……….7 การวิเคราะห์ข้อมูลจากแบบสอบถาม…………………..………………………………….…………….7 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล.................................................................................................................8 บทที่ 4 ผลการวิเคราะห์ข้อมูล ข้นัตอนนา เสนอผลการวิเคราะห์ขอ้มูล…………………………………………………………..…….10 ผลการวิเคราะห์ข้อมูล.............................................................................................................................11 บทที่ 5 สรุปผล อภิปราย และข้อเสนอแนะ สรุปผลการส ารวจ……………………………………………………………………………………….14 อภิปรายผลการส ารวจ…………………………………………………...………………………………14 ข้อเสนอแนะ…………………………………...………………………………………………………..15 ประโยชน์.................................................................................................................................................15 บรรณานุกรม.......................................................................................................................................................16 ภาคผนวก

จ สารบัญตาราง ตารางที่ หน้า 1 จ านวนและร้อยละของกลุ่มตัวอย่าง จ าแนกตามเพศ.............................................................................11 2 ค่าร้อยละของความพึงพอใจในการใช้บริการห้องสมุด……………………………………………….12 3 แบบสอบถามความพึงพอใจในการใช้บริการห้องสมุด………………………...……………………..18

1 บทที่ 1 บทน า ที่มาและความส าคัญ ห้องสมุดเป็ นแหล่งรวมสาระสนเทศหลายรูปแบบ เช่น หนังสือ นิตยสาร นวนิยาย วาสาร ฯลฯ ห้องสมุดจึง มีความส าคัญในการค้นหาความรู้ต่างๆโดยมีบรรณารักษ์เป็ นผู้ด าเนินงานบริการต่างๆเป็ นระบบหมวดหมู่และ เป็ นระเบียบห้องสมุดย่อมมีบทบาทโดยตรงต่อการเรียนการสอนในสถาบันการศึกษาห้องสมุดจึงเป็ น ความส าคัญต่อการศึกษาในปัจจุบันมากเน้นมุ่งให้ผู้เรียนมีโอกาศค้นหาความรู้เพิ่มข้ึนนอกหอ้งเรียนตามความ สนใจของแต่ละคน เป็ นการช่วยปลูกฝังการอ่าน การใช้เวลาว่างให้เกิดประโยชน์ รับรู้ในสมบัติสาธารณะใช้และ ระวงัอยา่งดีปัจจุบนัโรงเรียน ๒ (คลองจิหลาด) มีหอ้งสมุด ซ่ึงเป็นสิ่งอา นวยความสะดวกแก่นกัเรียนโรงเรียน เทศบาล๒ (คลองจิหลาด) เป็นอย่างมาก ดงัน้นัคณะผูจ้ดัทา ซ่ึงเป็นนกัเรียนของโรงเรียนเทศบาล ๒ (คลองจิหลาด) ที่ใช้บริการห้องสมุดอยากที่จะ ความพึงพอใจของนักเรียนโรงเรียนเทศบาล ๒ (คลองจิหลาด) ในการใช้บริการห้องสมุด เพื่อที่จะท ามา ปรับปรุงแก้ไข และใช้ในการศึกษาในรายวิชาโครงงาน วัตถุประสงค์ เพื่อสา รวจความพึงพอใจในการเขา้ใชห้ ้องสมุดของนกัเรียนช้นัมธัยมศึกษาปีที่4/2 ขอบเขตโครงงาน ศึกษาความพึงพอใจในการเข้าใช้ห้องสมุดของนกัเรียนช้นัมธัยมศึกษาปีที่4/2โรงเรียนเทศบาล ๒ (คลองจิ หลาด) จังหวัดกระบี่ ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ ได้ทราบถึงความพึงพอใจของนักเรียนที่เข้าใช้ห้องสมุดของโรงเรียนเทศบาล ๒ (คลองจิหลาด)

2 บทที่ 2 เอกสารและงานวิจัยที่เกี่ยวข้อง การศึกษาโครงงานสา รวจเรื่องการความพึงพอใจในการใชห้อ้งสมุดของนกัเรียนช้นัมธัยมศึกษาปี่ที โรงเรียนเทศบาล ๒ (คลองจิหลาด) คณะผู้จัดท าได้ศึกษาข้อมูลส ารวจความพึงพอใจในการใช้ห้องสมุดของ นกัเรียนช้นัมธัยมศึกษาปีที่ 4/2มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความพึงพอใจในการเข้าใช้ห้องสมุดของนกัเรียนช้นั มัธยมศึกษาปี ที่ 4/2 1. สภาพทวั่ ไปของโรงเรียนเทศบาล ๒ (คลองจิหลาด) 2. แนวคิดทฤษฎีที่เกี่ยวข้อง 2.1 ความหมายของความพึงพอใจ 2.2 ความส าคัญของความพึงพอใจ 3. งานวิจัยที่เกี่ยวข้อง 1.สภาพทั่วไปของโรงเรียนเทศบาล ๒ (คลองจิหลาด) ประวัติ โรงเรียนเทศบาล ๒ (คลองจิหลาด ) เดิมชื่อโรงเรียนบ้านคลองจิหลาด สังกัดกรมสามัญศึกษา กระทรวงศึกษาธิการก่อสร้างโดยความร่วมมือของชาวบา้น กา นนัตา บลไสไทยและผใู้หญ่บา้น หมู่ที่๖ (บา้น คลองจิหลาด ) สร้างเป็นอาคารชวั่คราวเมื่อ ๑๘ เมษายน พ.ศ ๒๔๘๙ เปิดทา การสอนคร้ังแรก ช้นัมธัยมศึกษาปี ที่๑ มีจา นวนนกัเรียน ๓๘ คน มีครูเพียงจา นวน คือ นายจา เริญ ทิพธนสาร ดา รงตา แหน่งครูใหญ่ในขณะน้นั อาคารและสถานที่ภายในบริเวณโรงเรียน 1.อาคารนกอินทรีย์มีจา นวนท้งัสิ้น 4 ช้นัมีหอ้งเรียนของนกัเรียนช้นัมธัยมตอนปลาย 4-6 2 อาคารเส้ือเข้ียวดาบ มีจา นวนท้งัสิ้น3ช้นัมีหอ้งดนตรีห้องเรียนของมธัยมที่2 3.องคาร4และอาคาร5 มีจา นวนท้งัสิ้น 4 ช้นัมีหอ้งเรียนของนกัเรียนช้นัมธัยมปีที่1-3 4.อาคาร3 มีจา นวนท้งัสิ้น 3 ช้นัมีหอ้งดนตรีห้องเรียนของมัธยมศึกษาปี ที่ 2

3 5.อาคาร2 มีจา นวนท้งัสิ้น 2 ช้นัมีหอ้งดนตรีไทยและ หอ้งนาฏศิลป์ 6. ห้องศิลปะ 7. โรงอาหาร 8. ห้องสมุด 9. อาคารจ าหน่ายผลิตภัณฑ์ของโรงเรียนเทศบาล ๒ คลองจิหลาด 2.แนวคิดทฎษฎีที่เกี่ยวข้อง 2.1 ความหมายของความพึงพอใจ นกัวิชาการไดใ้หค้วามหมายของความพึงพอใจต่าง ๆ พอสรุปไดด้งัน้ี ทวีพงษ์ หินค า (2541 : 8 ) ได้ให้ความหมายของความพึงพอใจว่าเป็ นความชอบของบุคคลที่มีต่อสิ่งหน่ึงสิ่ง ใด ซึงสามารถลดความดึงเครียดและตอบสนองความตอ้งการของบุคคลไดท้า ใหเ้กิดความพึงพอใจต่อสิ่งน้นั วิทย์ เที่ยงบูรณธรรม (2541 : 754) ให้ความหมายของความพึงพอใจว่า หมายถึง ความพอใจการท าให้พอใจ ความสาแก่ใจความหนา ใจความจุใจความแน่ใจการชดเชยการไถ่บาปการแกแ้คน้ สิ่งที่ชดเชย วิรุฬ พรรณเทวี (2542 : 11 )ให้ความหมายไว้ว่า ความพึงพอใจเป็ นความรู้สึกภายในจิตใจของ มนุษย์ที่ไม่เหมือนกนัซ่ึงเป็นอยกู่บัแต่ละบุคคลวา่จะคาดหมายกบัสิ่งหน่ึง สิ่งใดอยา่งไรถ้าคาดหวังหรือมีความ ต้งัใจมากและไดร้ับการตอบสนองดว้ยดีจะมีความพึงพอใจมากแต่ในทางตรงกนัขา้มอาจผิดหวงัหรือไม่พึง พอใจเป็นอยา่งยงิ่เมื่อไม่ไดร้ับการตอบสนองตามที่คาดหวงัไว้ท้งัน้ีข้ึนอยกู่บัสิ่งที่ตนต้งัใจไวว้า่จะมีมากหรือ น้อย กาญจนา อรุณสุขรุจี ( 2546 : 5 ) กล่าวว่า ความพึงพอใจของมนุษย์ เป็ นการแสดงออกทาง พฤติกรรมที่เป็ นนามธรรม ไม่สามารถมองเห็นเป็ นรูปร่างได้ การที่เราจะทราบว่า บุคคลมีความพึงพอใจหรือไม่ สามารถสังเกตโดยการแสดงออกที่ค่อนข้างสลับซับซ้อน และตอ้งมีสิ่งที่ตรงต่อความตอ้งการของบุคคลจึงจะ ทา ใหบุ้คคลเกิดความพึงพอใจ ดงัน้นัการสร้างสิ่งเร้าจึงเป็นแรงจูงใจของบุคคลน้นั ใหเ้กิดความพึงพอใจในงาน น้นั

4 Domabedian ( 1980 , อ้างถึงใน วาณี ทองเสวต,2548 ) กล่าวว่า ความพึงพอใจของผู้รับบริการหมายถึง ผู้ บริการประสบความสา เร็จในการทา ใหส้มดุลระหวา่งสิ่งที่ผรู้ับบริการใหค้ ่ากบัความคาดหวงัของผรู้ับบริการ และประสบการณ์น้นัเป็นไปตามความคาดหวงัจากความหมายที่กล่าวมาท้งัหมด สรุปความหมายของความพึง พอใจได้ว่า เป็ นความรู้สึกของบุคคลในทางบวก ความชอบ ความสบายใจ ความสุขใจต่อสภาพแวคล้อมในด้าน ต่าง ๆ หรือเป็นความรู้สึกที่พอใจต่อสิ่งที่ทา ใหเ้กิดความชอบ ความสบายใจและเป็นความรู้สึกที่บรรลุถึงความ ต้องการ สรุปได้ว่า ความพึงพอใจของมนุษย์ เป็ นการแสดงออกทางพฤติกรรมที่เป็ นนามธรรม สิ่งที่ไดต้ามความตอ้งการ พอใจในสิ่งที่ทา 2.2 ความส าคัญของความพึงพอใจ เป้าหมายสูงสุดของความสา เร็จในการดา เนินงานบริการข้ึนอยกู่บักลยทุธ์การสร้างความพึงพอใจใหก้บั ลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าเกิดความรู้สึกที่ดีและประทับใจในบริการที่ได้รับจนติดใจและกลับมาใช้บริการเป็ นประจ า การศึกษาความพึงพอใจของลูกค้าตลอดจนผู้ปฏิบัติงานบริการจึงเป็ นเรื่องส าคัญ เพราะความรู้ความเข้าใจใน เรื่องน้ีจะนา มาซ่ึงความไดเ้ปรียบในเชิงการแข่งขนัทางการตลาด เพื่อความกา้วหนา้และการเติบโตของธุรกิจ บริการอยา่งไม่หยดุย้งัและส่งผลใหส้ ังคมส่วนรวมมีคุณภาพชีวิตที่ดีข้ึน จึงกล่าวไดว้า่ความพึงพอใจมี ความส าคัญต่อผู้ให้บริการและผู้รับบริการ 1.ความสา คญัต่อผใู้หบ้ริการองคก์ารบริการจา เป็นตอ้งคา นึงถึงความถึงพอใจต่อการบริการดงัน้ี 1.1 ความพึงพอใจของลูกค้าเป็ นตัวก าหนดคุณลักษณะของการบริการ ผู้บริหารการบริการ และผู้ปฏิบัติงาน บริการจ าเป็ นต้อง ส ารวจความพึงพอใจของลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์บริการและลักษณะของการน าเสนอบริการ ที่ลูกค้าชื่นชอบเพราะข้อมูลดังกล่าวจะบ่งบอกถึงการประเมินความรู้สึกและความคิดเห็นของลูกค้าต่อคุณสมบัติ ของการบริการที่ลูกค้าต้องการ และวิธีการตอบสนองความต้องการแต่ละอย่างในลักษณะที่ลูกค้าปรารถนา ซึ่ง เป็ นผลดีต่อผู้ให้บริการในอันที่จะตระหนักถึงความคาดหวังของผู้รับบริการและสามารถสนองตอบบริการที่ตรง กับลักษณะและรูปแบบที่ผู้รับบริการคาดหวังไว้ได้จริง 1.2 ความพึงพอใจของลูกค้าเป็ นตัวแปรส าคัญในการประเมินคุณภาพของการบริการหากกิจการใดน าเสนอ บริการที่ดีมีคุณภาพตรงกับความต้องการตามความคาดหวังของลูกค้า ก็ย่อมส่งผลขณะที่ ชาริณี (2535) ได้เสนอ

5 ทฤษฎีการแสวงหาความพึงพอใจไว้ว่า บุคคลพอใจจะกระทา สิ่งใดๆที่ใหม้ีความสุขและจะหลีกเสี่ยงไม่กระทา ในสิ่งที่เขาจะไดร้ับความทุกขห์รือความยากลา บากโดยอาจแบ่งประเภทความพอใจกรณีน้ีได้3 ประเภท คือ 1.) ความพอใจด้านจิตวิทยา (psychological hedonism) เป็ นทรรศนะของความพึงพอใจว่า มนุษย์โดย ธรรมชาติจะมีความแสวงหาความสุขส่วนตัวหรือหลีกเลี่ยงจากความทุกข์ใดๆ 2.) ความพอใจเกี่ยวกับตนเอง (cgoistic hedonism) เป็ นทรรศนะของความพอใจว่ามนุษย์จะพยายาม แสวงหาความสุขส่วนตัว แต่ไม่จ าเป็ นว่าการแสวงหาความสุขต้องเป็ นธรรมชาติของมนุษย์เสมอไป 3.) ความพอใจเกี่ยวกับจริยธรรม (cthical edonism) ทรรศนะน้ีถือวา่มนุษยแ์สวงหาความสุขเพื่อ ผลประโยชน์ของมวลมนุษย์หรือสังคมที่ตนเป็ นสมาชิกอยู่และเป็ นผู้ได้รับผลประโยชน์ผู้หนึ่งด้วย สรุปไดว้า่ความพึงพอใจเป็นสิ่งสา คญัต่อผใู้ชบ้ริการเป็นอยา่งมากจะบ่งบอกถึงความรู้สึกและความคิดเห็นของ ผู้ใช้บริการ 3.งานวิจัยที่เกี่ยวข้อง มานพ งามสุวรรณ์ (2542) ความพึงพอใจสภาพแวดล้อมในโรงเรียนของนักเรียนมัธยมศึกษาตอนต้น สังกัด กรมสามญัศึกษาในเขตพฒันาพ้ืนที่ชายฝั่งทะเลตะวนัออก พบว่าความพึงพอใจสภาพแวดล้อมในโรงเรียนของ นกัเรียนมธัยมตอนตน้ สังกดักรมสามญัศึกษาในเขตพ้ืนที่ชายฝั่งทะเลตะวนัออกแต่ละดา้นและรวม จา แนกตาม เพศของนกัเรียนและสถานที่ต้งัของโรงเรียน อยใู่นระดบัมากเรียงตามลา ดบัคือ ดา้นการเรียนการสอนในช้นั เรียน ด้านการบริหารด้านบริเวณอาคารสถานที่และด้านกลุ่มเพื่อน เมื่อเปรียบเทียบความพึงพอใจสภาพแวดล้อม ในโรงเรียนของนกัเรียนมธัยมศึกษาตอนตน้ สังกดักรมสามญัศึกษาในเขตพ้ืนที่ชายฝั่งทะเลตะวนัออก จา แนก ตามเพศแต่ละด้านและรวมพบวา่แตกต่างกนัอยา่งไม่มีนยัสา คญัทางสถิติเมื่อจา แนกตามที่ต้งัของโรงเรียน โดยรวม พบวา่นกัเรียนที่เรียนในโรงเรียนที่ต้งัอยู่นอกเขตเทศบาลกบั ในเขตเทศบาล มีความพึงพอใจดา้นการ เรียนการสอนในข้นัเรียนและบริเวณอาคารสถานที่แตกต่างกนัอยา่งมีนยัสา คญัทางสถิติ(P <.05) โดยนักเรียน นอกเขตเทศบาลมีความพึงพอใจมากกว่านักเรียนในเขตเทศบาล มาริสา ธรรมมะ (2545) ได้ศึกษาสภาพแวดล้อมมหาวิทยาลัยบูรพาวิทยาเขตสารสนเทศสระแก้ว ในทัศนคติ พบว่า

6 1) สภาพแวดล้อมด้านอาการสถานที่ นิสิตส่วนใหญ่เห็นว่า ห้องเรียนไม่สะอาดแออัดมีการใช้ประโยชน์ หอ้งเรียนในการเรียนปานกลางแต่ที่นงั่พกัผอ่น สถานที่เล่นกีฬาและอุปกรณ์มีน้อยห้องและสถานที่อ่านหนังสือ ยังไม่เพียงพอต่อความต้องการของนิสิตการให้บริการของห้องสมุดอยู่ในระดับปานกลาง 2) สภาพแวดลอ้มดา้นห้องเรียน นิสิตส่วนใหญ่เห็นวา่อาจารยม์ีความเป็นกนัเองมากอาจารยม์ีความต้งัใจใน การสอน มีการเตรียมการสอนและมีความรู้ในเน้ือหาวิชาดีแต่อาจารย์ยังเปิ ดโอกาสให้นิสิตที่มีความสนใจและ เอาใจใส่ในการเรียนการสอนอยู่ในระดับป่ านกลาง 3) สภาพแวดล้อมด้านกลุ่มเพื่อน นิสิตส่วนใหญ่เห็นว่า การเข้าร่วมกิจกรรมและการพบปะสังสรรค์ระหว่าง นิสิตต่างคณะและช้นั ปีมีนอ้ย นิสิตสนใจเขา้ร่วมในองคก์าร หรือสโมสรนิสิตในระดับปานกลางและพบว่า มี ความอบอุ่นในกลุ่มเพื่อนมาก

7 บทที่3 วิธีการด าเนินงาน การศึกษาคร้ังน้ีเป็นการสา รวจพฤติกรรมและความพึงพอใจในการใชบ้ริการห้องสมุดของนกัเรียนโรงเรียน เทศบาล 2 (คลองจิหลาด)ผู้วิจัยได้เลือกใช้วิธีการด าเนินการวิจัยเชิงส ารวจ (Survey Research) เพื่อเป็ นการ เสริมสร้างให้นักเรียนมีระเบียบในการใช้บริการห้องสมุดมากยงิ่ข้ึน โดยไดด้า เนินการวิจยัตามลา ดบัข้นัตอน ดงัต่อไปน้ี 3.1 ประชากร 3.2การวิเคราะห์ข้อมูลจากแบบสอบถาม 3.3 สตถิติในการใช้วิเคราะห์ข้อมูล 3.1 ประชากร การศึกษาเรื่องการส ารวจพฤติกรรมและความพึงพอใจในการใช้บริการห้องสมุดของนักเรียนโรงเรียนเทศบาล ๒ (คลองจิหลาด)ผู้ศึกษาได้เก็บรวบรวมข้อมูลโดยการสร้างแบบสอบถามในรูปแบบ google from ส าหรับ นักเรียนโรงเรียนเทศบาล ๒ (คลองจิหลาด) นกัเรียนช้นัมธัยมศึกษาปีที่4/2โรงเรียนเทศบาล ๒ (คลองจิหลาด) 3.2การวิเคราะห์ข้อมูลจากแบบสอบถาม ข้นัตอนที่1 ทา การวิเคราะห์ขอ้มูลทวั่ ไปของนกัเรียนโรงเรียนเทศบาล ๒ (คลองจิหลาด) ประกอบด้วย เพศ อายุสถานภาพ ระดับการศึกษา ข้นัตอนที่2การวิเคราะห์ขอ้มูลเกี่ยวกบัความพึงพอใจในการใชบ้ริการหอ้งสมุด มีลกัษณะเป็นแบบเลือกตอบมี5ระดบัคือตรงกบัการรับรู้ในระดบัมากที่สุดถึงระดบันอ้ยที่สุดคะแนนต้งัแต่5 จนถึง1 ดงัน้ี 5 คะแนน หมายถึง ความพึงพอใจระดับมากที่สุด 4คะแนน หมายถึง ความพึงพอใจระดับมาก 3 คะแนน หมายถึง ความพึงพอใจระดับปานกลาง

8 2คะแนน หมายถึง ความพึงพอใจระดับน้อย 1 คะแนน หมายถึง ความพึงพอใจระดับน้อยที่สุด ข้นัตอนที่3 ทา การวิเคราะห์เกี่ยวกบัความพึงพอใจในการใชบ้ริการหอ้งสมุดของนกัเรียนโรงเรียนเทศบาล ๒ (คลองจิหลาด) ข้นตอนที่ 4 การวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับความคิดเห็นของนัก ั เรียนโรงเรียนเทศบาล 2 (คลองจิหลาด) ใน google from เป็ นค าถามปลายเปิ ด (Open – ended Questions) น ามาจัดเก็บข้อมูลข้อเสนอแนะจากผู้ตอบ แบบสอบถาม 3.6 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ค่าเฉลี่ย 3.50 -4.49 หมายถึง มีความพึงพอใจอยู่ในระดับมาก ค่าเฉลี่ย 2.0 -3.49 หมายถึง มีความพึงพอใจอยู่ในระดับปานกลาง ค่าเฉลี่ย 1.50 -2.49 หมายถึง มีความพึงพอใจอยู่ในระดับน้อย ค่าเฉลี่ย 1.00 -1.49 หมายถึง มีความพึงพอใจอยู่ในระดับน้อยที่สุด 1. ค่าร้อยละ (Percentage) (%)เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลที่รวบรวมได้จากแบบสอบถามตอนที่ 1 2. ค่าเฉลี่ย (Mean) เขียนแทนด้วยสัญลักษณ์ ใ ใช้สูตร (สถาบันส่งเสริมการสอนวิทยาศาสตร์และ เทคโนโลยี กระทรวงศึกษาธิการ, 2552, หน้า8 ̅ = ∑ เมื่อ ̅ คือ ค่าเฉลี่ย ∑ คือผลรวมท้งัหมดของข้อมูล N คือจ านวนกลุ่มตัวอย่าง

9 3.ส่วนเยี่ยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) เขียนแทนสัญลักษณ์ S.D. ใช้สูตร (สถาบันส่งเสริม การสอนวิชาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี กระทรวงศึกษาธิการ,2552,หน้า 73) . = √∑ ( − ̅) = − 1 เมื่อ S.D คือ ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐานของกลุ่มตัวอย่างของกลุ่มตัวอย่าง คือ ค่าของข้อมูลแต่ละตัว ̅ คือ ค่าเฉลี่ยของกลุ่มตัวอย่าง

10 บทที่ 4 ผลการวเิคราะห ์ ข ้ อมูล การน าเสนอผลการวิเคราะห์ ข้อมูลการศึกษาค้นคว้าเรื่องส ารวจความพึงพอใจในการใช้บริการ หอ้งสมุดของนกัเรียนช้นัมธัยมศึกษาปีที่4/2โรงเรียนเทศบาล 2 (คลองจิหลาด) พฤติกรรมผู้ศึกษา ไดน้า เสนอการวิเคราะห์ขอ้มูลและการแปลผลขอ้มูลตามลา คบัดงัน้ี 1.ข้นัตอนนา เสนอผลการวิเคราะห์ ข้อมูล 2.ผลการวิเคราะห์ข้อมูล ข้ันตอนน าเสนอผลการวิเคราะห์ข้อมูล ตอนที่ 1 เป็นผลการวิเคราะห์เกี่ยวกบัขอ้มูลทวั่ ไปของกลุ่มตวัอยา่ง ตอนที่ 2 เป็นผลการวิเคราะห์เกี่ยวกบัค่าความพึงพอใจในการใชบ้ริการห้องสมุดของนกัเรียนช้นั มัธยมศึกษาปี ที่ 4/2โรงเรียนเทศบาล ๒ (คลองจิหลาด)

11 ผลการวิเคราะห์ข้อมูล ตอนที่ 1 เป็นผลการวิเคราะห์เกี่วกบัขอ้มูลทวั่ ไปของนกัเรียนช้นัมธัยมศึกษาปีที่4/2 ตารางที่ 1จ านวนแล้ร้อยละของกลุ่มตัวอย่าง จ าแนกตามเพศ สภาพของกลุ่มตัวอย่าง จ านวน(คน) ร้อยละ 1.เพศ 1.1 เพศชาย 1.2 เพศหญิง 23 14 62.16 37.84 37 100 จากตารางที่ 1แสดงว่าในกลุ่มโครงงานตัวอย่าง 37คน เป็ นเพศชาย จ านวน 23คน คิดเป็ นร้อยละ 62.16 และ เพศหญิง 14คน คิดเป็ นร้อยละ 37.84

12 ตารางที่ 2 เป็นผลการวิเคราะห์เกี่ยวกบัค่าความพึงพอใจในการใชบ้ริการหอ้งสมุดของนกัเรียนช้นัมธัยมศึกษาปี ที่ 4/2 โรงเรียนเทศบาล ๒ (คลองจิหลาด) ซึ่งแสดงไว้ในตารางที่ 2 ดงัน้ี ตารางที่ 2 ค่าร้อยละของความพึงพอใจในการใช้บริการห้องสมุด ที่ รายการ ระดับความพึงพอใจ รวม มาก ที่สุด 5 มาก 4 ปานกลาง 3 น้อย 2 น้อย ที่สุด 1 จ านวน (คน) 1 ความสะดวกในการ ใช้บริการห้องสมุด 19 12 4 2 0 37 คิดเป็ นร้อยละ 51.4 32.4 10.8 5.4 0 85.9 2 ความสะอาดในการ ใช้บริการห้องสมุด 20 13 4 0 0 37 คิดเป็ นร้อยละ 54.1 35.1 10.8 0 0 90.8 3 การจัดวางหนังสือ อย่างถูกระเบียบของ ห้องสมุด 17 10 10 0 0 37 คิดเป็ นร้อยละ 46 27 27 0 0 93.0 4 หนังสือมีความ น่าสนใจ 21 10 5 0 1 37 คิดเป็ นร้อยละ 56.8 27 13.5 0 2.7 87.0 5 หนังสือมีหลากหลาย 24 7 4 1 1 37 คิดเป็ นร้อยละ 64.8 19 10.8 2.7 2.7 88.1 6 โต๊ะหรือเกา้อ้ีต่างๆ เพียงพอส าหรับ นักเรียน 18 6 6 4 3 37 คิดเป็ นร้อยละ 48.6 16.2 16.2 10.8 8.1 77.3 7 ห้องสมุดมีความ จ าเป็ นต่อนักเรียน 22 13 1 1 0 37 คิดเป็ นร้อยละ 59.5 35.1 2.7 2.7 0 83.2 ร้อยละโดยรวม 86.5

13 จากตารางที่2 พบวา่ค่าร้อยละของความพึงพอใจในการใชบ้ริการหอ้งสมุดของนกัเรียนช้นัมธัยมศึกษาปีที่ 4/2 ข้อที่มีรับความพึงพอใจมากที่สุด ข้อ 5 หนังสือมีความหลากหลาย ร้อยละ 64.8 รองลงมาข้อที่ 2ความ สะอาดในการใช้บริการห้องสมุด ร้อยละ 35.1 และข้อ 7 ห้องสมุดมีความจ าเป็ นต่อนักเรียน ร้อยละ 35.1 รองลงมาข้อที่ 6 โต๊ะหรือเกา้อ้ีต่างๆเพียงพอสา หรับนกัเรียน ร้อยละ16.2ข้อที่6 โต๊ะหรือเกา้อ้ีต่างๆเพียงพอ ส าหรับนักเรียน ร้อยละ10.8 รองลงมาข้อที่ 6 โต๊ะหรือเกา้อ้ีต่างๆเพียงพอสา หรับนกัเรียน ร้อยละ 8.1

14 บทที่5 สรุปผลอภิปรายและข ้ อเสนอแนะ การศึกษาโครงงานเรื่องความพึงพอใจในการใชบ้ริการหอ้งสมุดของนกัเรียนช้นัมธัยมศึกษาปีที่4โรงเรียน เทศบาล ๒ (คลองจิหลาดโดยกลุ่มตวัอยา่งเป็นนกัเรียนช้นัมธัยมศึกษาปีที่4/2จ านวน 37คน สรุปผลการส ารวจ ผลการส ารวจเรื่อง การส ารวจพฤติกรรมและความพึงพอใจในการ ใช้บริการห้องสมุดของนักเรียนโรงเรียน เทศบาล ๒(คลองจิหลาด)จากนกัเรียนช้นัมธัยมศึกษาปีที่4/2จ านวน 37คน สามารถสรุปผลไดด้งัน้ี 1.ผลการวิเคราะห์ขอ้มูลทวั่ ไปของผตู้อบแบบสอบถาม ผู้ตอบแบบสอบถาม พบว่า ห้องเรียน 4/2จ านวน 37คน ชาย 23 คน หญิง 14คน 2. ผลการวิเคราะห์ความความพึงพอใจในการใชบ้ริการห้องสมุดของนกัเรียนช้นัมธัยมศึกษาปีที่4/2 พบวา่ค่าร้อยละของความพึงพอใจในการใชบ้ริการห้องสมุดของนกัเรียนช้นัมธัยมศึกษาปีที่4/2ขอ้ที่มีระดับ ความพึงพอใจมากที่สุด ข้อ 5 หนังสือมีความหลากหลาย รองลงมาข้อที่ 2 ความสะอาดในการใช้บริการ หอ้งสมุด และขอ้7 ห้องสมุดมีความจา เป็นต่อนกัเรียน 1รองลงมาขอ้ที่6โต๊ะหรือเกา้อ้ีต่างๆเพียงพอสา หรับ นกัเรียน ขอ้ที่6โต๊ะหรือเกา้อ้ีต่างๆเพียงพอสา หรับนกัเรียน รองลงมาขอ้ที่6โต๊ะหรือเกา้อ้ีต่างๆเพียงพอสา หรับ นักเรียน อภิปรายผลการส ารวจ จากการศึกษาในคร้ังน้ีพบวา่ความพึงพอใจของผใู้ชบ้ริการมีผลต่อการดา เนินงานของหอ้งสมุดโรงเรียน เทศบาล ๒ (คลองจิหลาด) ในภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด ซึ่งสอดคล้องกับงานวิจัยในบทที่ 2 การสา รวจคร้ังน้ีผศู้ึกษาไดค้น้พบประเด็นที่ควรนา มาอภิปรายดงัน้ี 1. ในการศึกษาขอ้มูลทวั่ ไปพบวา่กลุ่มตวัอยา่งที่ตอบแบบสอบถามเป็นนกัเรียนห้อง4/2 2. จากการศึกษาข้อมูลความพึงพอใจในการใช้ความพึงพอใจในการใช้บริการห้องสมุดของ

15 นกัเรียนโรงเรียนเทศบาล ๒ (คลองจิหลาด)จากนกัเรียนช้นัมธัยมศึกษาปีที่4/2จ านวน 37คน ข้อเสนอแนะ ข้อเสนอแนะจากผลการวิจัยจะน าผลการวิจัยที่ได้รับความพึงพอใจส่วนใหญ่จอยู่ในในระดับมากที่สุด โดย จะนา ไปปรับปรุงและพฒันาใหด้ีมากยงิ่ข้ึนต่อไป ประโยชน์ จากการศึกษาโครงงานการสา รวจในคร้ังน้ีหอ้งสมุดมีความจา เป็นต่อการอา นวยความสะดวกแก่นกัเรียน ซ่ึงขอ้มูลที่ไดจ้ากโครงงาน จะสามารถนา ไปพฒันาและปรับปรุงให้หอ้งสมุดมีความน่าเขา้ใชบ้ริการมากยงิ่ข้ึน

16 บรรณานุกรม กาญจนา อรุณสุขรุจี ( 2546 : 5 ) ความส าคัญของความพึงพอใจ https://www.gotoknow.org/posts/492000 ค้นหาเมื่อ 25กันยายน 2566 วิรุฬ พรรณเทวี (2542 : 11 ) ความหมายของความพึงพอใจ https://www.gotoknow.org/posts/492000 ค้นหาเมื่อ 25 กันยายน 2566

17 ภาคผนวก

18 แบบสอบถามความพึงพอใจ เรื่อง สา รวจความพฤติกรรมและความพึงพอใจในการใชห้อ้งสมุดของนกัเรียนช้นัมธัยมศึกษาปีที่4/2 โรงเรียนเทศบาล ๒ (คลอจิหลาด) คา ช้ีแจงโปรดพิจารณนาขอ้ความแต่ละขอ้แลว้ทา เครื่องหมาย(✓)ลงใน ☐ ที่ท่านต้องการ ตอนที่1 สภาพทวั่ ไป เพศ หญิง ☐ ชาย ☐ อายุ..... ที่ ด้าน ระดับความพึงพอใจ มาก ที่สุด 5 มาก 4 ปานกลาง 3 น้อย 2 น้อย ที่สุด 1 1 ความสะดวกใน การใช้บริการ ห้องสมุด 2 ความ สะอาดในการใช้ บริการห้องสมุด 3 การจัดวางหนังสือ อย่างถูกระเบียบ ของห้องสมุด 4 หนังสือมีความ น่าสนใจ 5 หนังสือมี หลากหลาย 6 โต๊ะหรือเกา้อ้ีต่างๆ เพียงพอส าหรับ นักเรียน 7 ห้องสมุดมีความ จ าเป็ นต่อนักเรียน

19