KKLD BUKU PANDUAN PELAJAR

c) Klik pada Borang Aduan Pelajar untuk muat turun Borang Aduan Pelajar KKLD.

d) Contoh Borang aduan pelajar yang akan dimuat turun. Borang aduan yang telah
disi hendaklah dimasukkan ke Peti Cadangan di Kaunter Pentadbiran atau
diserahkan pada Jawatankuasa Perwakilan Pelajar KKLD untuk tindakan
selanjutnya.

48

3.9 UNIT TEKNOLOGI MAKLUMAT
3.9.1 Pengenalan

Unit Teknologi Maklumat merupakan unit yang memainkan peranan penting dalam mentadbir serta
mengemaskini sistem data dan rangkaian komputer di seluruh Kolej Komuniti Lahad Datu. Dalam era
teknologi yang semakin berkembang pesat dan sentiasa berubah, unit ini sentiasa berusaha untuk
menjadikan proses pengajaran dan pembelajaran menjadi lebih mudah, cepat dan tepat berbantukan
fasiliti ICT yang terkini.

3.9.2 Fungsi & Peranan

 Mengurus dan melaksanakan kerja-kerja penyenggaraan komputer dan perkakasan serta sistem
aplikasi kolej

 Merancang dan melaksanakan perolehan alat ganti, aset dan fasiliti ICT kolej
 Membangun, mentadbir serta mengemaskini sistem aplikasi, laman web rasmi dan Portal Kolej

Komuniti Lahad Datu
 Mengurus pentadbiran server serta rangkaian kampus
 Mengurus penerimaan dan pengimplimentasian sistem baharu
 Merancang dan menguruskan perlaksanaan latihan ICT kepada staf

3.9.3 Kemudahan Rangkaian internet

 Capaian yang terdapat di Kolej Komuniti Lahad Datu adalah 70mbps. wayar (wifi)
 Semua computer menggunakan kabel (LAN) sebagai capaian kepada internet.
 Kolej Komuniti Lahad Datu menyediakan kemudahan capaian rangkaian tanpa

kepada semua warga kampus. Maklumat capaian adalah seperti berikut:-
 Capaian Staff – 20mbps
 Capaian pelajar – 20mbps
 Capaian tetamu – 5mbps

3.9.4 Kemudahan Peralatan ICT

i. Makmal komputer menyediakan 20 unit komputer bagi tujuan PdP.
ii. Perpustakaan menyediakan 10 unit komputer bagi kemudahan pelajar bagi menyelesaikan

tugasan yang diberikan.
iii. Terdapat 6 unit laptop bagi kegunaan pensyarah dalam melaksanakan PdP.
iv. Terdapat 3 unit projektor bagi kegunaan pensyarah dalam melaksanakan PdP.

49

v. Sistem pengoperasian yang disediakan bagi semua komputer dan laptop adalah Windows 10
Education.

vi. Microsoft Office 2016.

3.9.5 Peralatan Sewaan ICT Fasa 4

(NO. TENDER : QT210000000014094)

Nama syarikat :

Tempoh sewaan : 4 tahun (48 bulan)
Tarikh kontrak : 15.09.2021 – 14.01.2026

Bilangan peralatan :

Komputer Komputer Notebook Pencetak B/W A4 Pencetak Warna A4
Pentadbiran Multimedia 2 13 4

17 32

3.9.6 Senarai peralatan sewaan Fasa 3

Nama syarikat :

Tempoh sewaan :

Tarikh kontrak :

Bilangan computer pentadbiran : 6 unit

3.9.7 Singkatan/ Definisi

SINGKATAN DEFINISI

Penyelenggaraan Penyelenggaraan Pembaikan ( Corrective Mantainance – CM)
Penyelenggaraan Berkala ( Preventive Mantainance – PM ) yang di buat
ke atas aset ICT.

Penyelenggaraan Penyelenggaraan Pembaikan ialah aktiviti pembaikan yang dibuat pada
Pembaikan aset ICT yang dilaporkan rosak oleh pengguna untuk dibaiki secara
dalaman atau luaran.

50

Penyelenggaraan Penyelenggaraan Berkala ialah aktiviti pembaikan secara berjadual ke
Berkala atas semua aset alih milik KKLD dan aset sewaan milik syarikat.
Penyelenggaraan dibuat bagi memastikan aset ICT sentiasa berfungsi
dengan baik dan boleh digunakan tanpa sebarang gangguan.

Penyelega Penyelenggaraan Dalaman yang di buat menggunakan
raan kepakaran ICT KKLD tanpa menggunakan khidmat
Dalaman syarikat/ kontraktor luar.
Penyelenggaraan Penyelenggaraan yang memerlukan baik pulih dengan
Luaran menggunakan khidmat syarikat luar.

Aset Alih ICT Peralatan, perisian dan sistem/ aplikasi ICT yang dimiliki oleh KKLD yang
Kerajaan meliputi PC Desktop, Server, Notebook, Pencetak, Scanner, Perisian,
Rangkaian, Laman Web, Sistem Aplikasi KKLD dan lain-lain berkaitan.

Aset ICT Sewaan Aset ICT yang disewa melalui perjanjian KPT dengan syarikat
UTM kontraktor.
PPTM Unit Teknologi Maklumat
Penolong Pegawai Teknologi Maklumat
Pegawai Aset
Pegawai yang di lantik di KKLD untuk menguruskan
penyelenggaraan aset ICT KKLD.
Pegawai yang di lantik di KKLD untuk menguruskan aset di KKLD.

51

3.9.8 Penyelenggaraan Pembaikan Aset Alih ICT Kerajaan

TANGGUNGJAWAB TINDAKAN

Pengguna 1) Menerima aduan kerosakan daripada pengguna melalui
PTM
Borang Aduan Kerosakan Aset Alih (KEW.PA-10) dan
PPTM
PPTM dihantar kepada UTM.
PPTM
2) Membuat pemeriksaan Peringkat Pertama (First Level) dan
PPTM
kenalpasti jenis masalah kerosakan:

a) Jika kerosakan boleh diperbaiki secara dalaman,

laksanakan Penyelenggaraan Dalaman ; atau

b) Jika kerosakan gagal dibaiki secara dalaman,hubungi

syarikat penyelenggaraan untuk melakukan

pemeriksaan awal. Pastikan Borang Membawa Keluar

Peralatan ICT dan juga Borang

Permohonan/Pergerakan Pinjaman Aset Alih (KEW.PA-

9) diisi oleh syarikat untuk tujuan penyelenggaraan

3) Dapatkan sebutharga daripada syarikat yang menjalankan

kerja-kerja penyelenggaraan aset ICT.

4) Mohon kelulusan Borang Permohonan Perolehan

Bekalan/Perkhidmatan Kerja (Pesanan Tempatan) untuk

penyelenggaraan daripada Pengarah.

5) Terima kelulusan Pesanan Tempatan dan laksanakan

arahan penyelenggaraan kepada syarikat dengan segera.

6) Pastikan aset ICT yang diselenggara boleh digunakan dengan

sempurna ;

a) Jika penyelenggaraan selesai , rekodkan maklumat

pemulangan aset ICT pada Borang Membawa keluar

Peralatan ICT dan tandatangan Borang Permohonan /

Pergerakan Pinjaman Aset Alih (KEW.PA-9). Setelah itu,

terima invois dan dokumen sokongan (sekiranya ada) serta

laksanakan pembayaran.

b) Jika penyelenggaraan tidak sempurna , arahkan syarikat

untuk membuat penyelenggaraan sehingga aset boleh

digunakan semula.

7) Rekod maklumat penyelenggaraan dalam Rekod

Penyelenggaraan Aset Alih (KEW.PA-15) aset berkenaan.

52

3.9.8.1 Penyelenggaraan Pembaikan Aset ICT Sewaan

TANGGUGJAWAB TINDAKAN
Pengguna 1. Menerima aduan kerosakan daripada pengguna melalui

Pengguna Borang Aduan Kerosakan Aset Sewaan ICT.
PPTM
2. Borang Aduan Kerosakan Aset Sewaan ICT bersama
PPTM maklumat terperinci perlu dihantar ke UTM.

3. Kenal pasti maklumat terperinci mengenai kerosakan dan
syarikat sewaan yang terlibat .

4. Aduan kerosakan akan di panjangkan kepada wakilsyarikat
sewaan yang berkenaan untuk tindakan selanjutnya.

Syarikat 5. Syarikat mestilah mematuhi perjanjian perkhidmatan bagi
Penyelenggaraan Pembaikan seperti berikut:
a) Masa Maklumbalas – Dua (2) jam dari masa aduan;
b) Sokongan di lokasi pengguna – Empat (4) jam dari
masa maklumbalas;
c) Bagi kerosakan yang tidak dapat diselesaikan dalam
tempoh satu (1) hari, syarikat perlu mendapatkan
penggantian sementara dan dibenarkan untuk
mengalihkan aset ICT ke lokasi lain untuk tujuan
pembaikan dengan kebenaran bertulis daripada
Kerajaan;dan
d) Penggantian peralatan sementara perlu dibuatdalam
masa dua (2) hari dari tarikh pengalihan asetICT asal
tanpa sebarang kos kepada
e) kerajaan.

**Termaktub dalam Klausa Perjanjian Sewaan

53

PTM 6. Pastikan aset ICT yang diselenggara boleh digunakan
Syarikat dengan sempurna ;

PTM a) Jika penyelenggaraan selesai, rekodkan maklumat
pemulangan aset ICT pada Borang Membawa Keluar
Peralatan ICT dan tandatangan Borang Permohonan/
Pergerakan Pinjaman Aset Alih (KEW.PA-9). Setelah tu,
terima invois dan dokumen sokongan (sekiranya ada) serta
laksanakan pembayaran.

b) Jika penyelenggaraan tidak sempurna, arahkan syarikat
untuk membuat penyelenggaraan semula sehingga aset
boleh digunakan semula.

7. Bagi pembaikan yang gagal dilaksanakan,
Perlaksanaan pengiraan denda Service Level
Agreement (SLA)akan di kenakan dibuat mengikut unit
yang dikenalpasti.

POLITEKNIK TAWAU SABAH TARIKH KUATKUASA: 02.12.2019
MS ISO 9001: 2015 KELUARAN : 1
PINDAAN : 0
PTS-PK-PS-11 MUKA SURAT: 10/16
PENGURUSAN PENYENGGARAAN

KOMPUTER

3.9.8.2 Penyelenggaraan Berkala Aset Alih ICT Kerajaan

TANGGUNGJAWAB TINDAKAN
Pengguna
1. Aset Alih yang memerlukan penyelenggaraan perlu
Pegawai Aset dikenalpasti dan disenaraikan dalam Senarai Aset Alih
Kerajaan yang memerlukan Penyelenggaraan Berjadual
KEW.PA 13.

2. Sediakan Daftar Harta Modal (KEW.PA-2) dan Rekod
Penyelenggaraan Aset Alih (KEW.PA-15) bagi aset yang
terlibat.

54

Pegawai Aset 3. Laksanakan PM satu tahun sekali dengan menggunakan
Borang Penyelenggaraan Berkala dan mengikut jadual
penyelenggaraan yang telah ditetapkan.

4. Kemaskini Kedudukan Semasa Aset Alih KEW.PA-8
sekiranya ada perubahan.

5. Rekodkan maklumat penyelenggaraan pada KEW.PA-15.

55

POLITEKNIK TAWAU SABAH TARIKH KUATKUASA: 02.12.2019
MS ISO 9001: 2015 KELUARAN : 1
PINDAAN : 0
PTS-PK-PS-11 MUKA SURAT: 12/16
PENGURUSAN PENYENGGARAAN

KOMPUTER

3.9.9 CARTA ALIRAN KERJA

3.9.9.1 Penyelenggaraan Pembaikan Aset Alih ICT Kerajaan

PENGGUNA PTM / PEGAWAI ASET SYARIKAT

MULA

Terima aduan daripada
pengguna melalui
KEW.PA-10

Buat pemeriksaan

YA peringkat pertama

Lakukan

Penyelenggaraan
Dalaman

Buat pembaikan

dalaman?

Hubungi syarikat

TIDAK penyelenggaraan

untuk pemeriksaan

Isi borang membawa
Keluar peralatan ICT dan

KEW.PA-9

Dapatkan sebutharga
penyelenggaraan

Mohon kelulusan
Pesanan Tempatan

Terima kelulusan Laksanakan
penyelenggaraan
Rekodkan kedalam
Dokumen berkaitan TIDAK
Penyelenggaraan

selesai?

Laksanakan
bayaran

Rekod KEW.PA-15

TAMAT

POLITEKNIK TAWAU SABAH TARIKH KUATKUASA: 02.12.2019
MS ISO 9001: 2015 KELUARAN : 1
PINDAAN : 0
PTS-PK-PS-11 MUKA SURAT: 12/16
PENGURUSAN PENYENGGARAAN

KOMPUTER

3.9.9.2 Penyelenggaraan Pembaikan Aset ICT Sewaan

PENGGUNA PTM / PEGAWAI ASET SYARIKAT

MULA

Terima aduan daripada Kenal pasti jenis kerosakan
pengguna melalui Borang Dan syarikat sewaan yang
berkaitan
Aduan Kerosakan
Aset Sewaan ICT Panjangkan aduan
Kepada syarikat
Hantar aduan ke UTM
YA
Laksanakan
TIDAK penyelenggaraan

Syarikat patuhi perjanjian Penyelenggaraan
perkhidmatan? selesai?

Pengiraan denda Service
Level Agreement (SLA)
akan di kenakan

YA

Rekod status aduan
yang telah diselenggara

TAMAT

POLITEKNIK TAWAU SABAH TARIKH KUATKUASA: 02.12.2019
MS ISO 9001: 2015 KELUARAN : 1
PINDAAN : 0
PTS-PK-PS-11 MUKA SURAT : 13/16
PENGURUSAN PENYENGGARAAN

KOMPUTER

3.9.9.3 Penyelenggaraan Berkala Aset Alih ICT Kerajaan

PTM / PEGAWAI ASET

MULA

Sediakan KEW.PA-14

Laksanakan PM
Mengikut jadual

Kemaskini KEW.PA-3

Rekod KEW.PA-15

TAMAT

POLITEKNIK TAWAU SABAH TARIKH KUATKUASA: 02.12.2019
MS ISO 9001: 2015 KELUARAN : 1
PINDAAN : 0
PTS-PK-PS-11 MUKA SURAT : 14/16
PENGURUSAN PENYENGGARAAN

KOMPUTER

3.9.9.4 Penyelenggaraan Berkala Aset ICT Sewaan

PTM / PEGAWAI ASET SYARIKAT

MULA

Maklum tarikh
Kepada pengguna

Syarikat memenuhi pengiraan denda Service
Perjanjian perkhidmatan Level Agreement (SLA)
akan di kenakan

Laksana Penyelenggaraan
TAMAT

POLITEKNIK TAWAU SABAH TARIKH KUATKUASA: 02.12.2019
MS ISO 9001: 2015 KELUARAN : 1
PINDAAN : 0
PTS-PK-PS-11 MUKA SURAT : 15/16
PENGURUSAN PENYENGGARAAN

KOMPUTER

3.9.10 REKOD KUAITI Tempoh Lokasi Lampiran
Bil Simpanan
Jenis Rekod
KEW.PA-3 : Daftar Harta 5 tahun UTM /
1. PTS-PK-PS-10-L1
Modal
Pegawai Aset

KEW.PA-9 : Borang 5 tahun UTM /
2. Permohonan / Pergerakan PTS-PK-PS-10-L2

Pinjaman Aset Alih Pegawai Aset

KEW.PA-13 : Senarai Aset UTM / PTS-PK-PS-10-L3
Alih Kerajaan yang
3. 5 tahun
Memerlukan
Penyelenggaraan Berjadual Pegawai Aset

KEW.PA-14: Senarai Aset UTM / PTS-PK-PS-10-L4
Alih Kerajaan yang
4. 5 tahun
Memerlukan
Penyelenggaraan Berjadual Pegawai Aset

KEW.PA-15: Rekod UTM / PTS-PK-PS-10-L5
5.
5 tahun
Penyelenggaraan Aset Alih
Pegawai Aset

POLITEKNIK TAWAU SABAH TARIKH KUATKUASA: 02.12.2019
MS ISO 9001: 2015 KELUARAN : 1
PINDAAN : 0
PTS-PK-PS-11 MUKA SURAT : 16/16
PENGURUSAN PENYENGGARAAN

KOMPUTER

Borang Pengesahan UPP PTS-PK-PS-10-L6
Peralatan Rosak Keluar Dari
6. 5 tahun
PTS Oleh
Kontraktor/Pembekal

Borang Permohonan 5 tahun UNIT PTS-PK-PS-10-L7
Pengeluaran Pesanan KEWANGAN
7.
Tempatan bagi Pembelian
Terus / item Khas

Borang Aduan Kerosakan 5 tahun UTM PTS-PK-PS-12-B1
8. 5 tahun
5 tahun UTM PTS-PK-PS-12-B2
Aset Sewaan ICT
Borang Penyelenggaraan UTM PTS-PK-PS-12-B3
9.
Berkala
Jadual Penyelenggaraan
10.
Berkala Peralatan ICT

PTS-PK-PS-10-L1 (1)
Keluaran 1 Pind.0

PTS-PK-PS-10-L1 (2)
Keluaran 1 Pind.0

PTS-PK-PS-10-L2
Keluaran 1 Pind.0

PTS-PK-PS-10-L3
Keluaran 1 Pind.0

PTS-PK-PS-10-L4
Keluaran 1 Pind.0

PTS-PK-PS-10-L5
Keluaran 1 Pind.0

PTS-PK-PS-10-L6
Keluaran 1 Pind.0

BORANG PENGESAHAN PERALATAN ROSAK KELUAR DARI PTS OLEH KONTRAKTOR/
PEMBEKAL

Nama Pemohon

Jawatan

Unit/Bahagian

Tujuan

Lokasi Asal Aset Alih
Syarikat Kontraktor/ Pembekal Yang
Bertanggungjawab
No. Tel /Email Kontraktor @
Pembekal

BAHAGIAN A: MAKLUMAT PERALATAN

Bil No Siri Pendaftaran Keterangan Tarikh Catatan
Aset Dikeluarkan Dipulangkan

BAHAGIAN B: PENGESAHAN PENERIMAAN PERALATAN DARI KONTRAKTOR /PEMBEKAL

........................................................ ........................................................
(Tandatangan Pembekal yang bertanggungjawab) (Tandatangan Pegawai Pengeluar)
Nama : Nama :
Jawatan : Jawatan :
Tarikh : Tarikh :

................................................................ ........................................................
(Tandatangan Pemulang Dari Pembekal) (Tandatangan Pegawai Penerima)
Nama : Nama :
Jawatan : Jawatan :
Tarikh : Tarikh :

PTS-PK-PS-10-L7
Keluaran 1 Pind.0

PTS-PK-PS-10-B
Keluaran 1 Pind.0

BORANG ADUAN KEROSAKAN
(ASET SEWAAN ICT)

BAHAGIAN A: BUTIRAN PENGADU

Nama
No Telefon
Jawatan
Tarikh

BAHAGIAN B: MAKLUMAT PERALATAN
*Sila pastikan hanya satu(1) jenis aset untuk satu(1) borang aduan kerosakan.

Jenis Aset
Keterangan Aset
No. Siri Pendaftaran (jika ada)
Lokasi Asal Aset
Jenis Kerosakan

BAHAGIAN C: DI ISI OLEH UNIT INSFRASTRUKTUR DAN FASILITI

Nama Aset *Tandakan Penyelenggaraan Kuantiti Catatan
( √ ) (major/minor)

*Tandakan ( √ ) telah diperiksa
Jika penyelenggaraan minor/ major , sila nyatakan :

Cadangan : Disahkan Oleh

BAHAGIAN D: PENGESAHAN SIAP KERJA ........................................................
Nama :
Dilaksanakan Oleh Jawatan :
................................................................ Tarikh :
Nama :
Jawatan :
Tarikh :

PTS-PK-PS-10-B
Keluaran 1 Pind.0

BORANG PENYELENGGARAAN BERKALA BAGI PERALATAN ICT

Lokasi Asal Aset
Unit / Bahagian
Nama Aset
Keterangan Aset
Jenama
No. Siri Pendaftaran

Perincian Kerja (Selesai / Tidak) Catatan

PC Desktop/Notebook

Check hardware (Complete set, Connection & Cables)

Update Windows Patches

Update Anti-Virus

Check Driver Install (Device Manager)

Run Cleaner 2 times (CCleaner > Cleaner)

Scan & Fix Issue (CCleaner > Registry)

Scan Hardware

Printer/Scanner

Check hardware (Complete set, Connection & Cables)

Cleaning Page, Roller, Paper Path, Alignment

Print Test Page & Connection

Clean Hardware

LCD Projector & Lain-lain (Sekiranya ada)

Check hardware (Complete set, Connection & Cables)

Check Functionality

Aduan Pengguna (Rosak, Hilang, Tidak Diganti &

Lain-lain)

Dilaksanakan oleh Disahkan oleh

................................................................ ................................................................
Nama : Nama :

Unit/ Bahagian : Unit/ Bahagian :

Jawatan : Jawatan :

Tarikh : Tarikh :

PTS-PK-PS-10-B
Keluaran 1 Pind.0

JADUAL PENYELENGGARAAN BERKALA
PERALATAN ICT

BIL PERKARA CADANGAN PERLAKSANAAN
PERLAKSANAAN PENYELENGGARAAN
PENYELENGGARAAN

Catatan:

1. Penyelenggaraan berkala aset ICT perlulah dilaksanakan sebanyak satu kali bagi
setiap tahun.

2. Semasa penyelenggaraan dilaksanakan, Pegawai Aset perlulah mengemaskini
KEW.PA-2 bagi nama penggunadan lokasi terkini (sekiranya terdapat
perubahan.

PTS-PK-PS-10-B
Keluaran 1 Pind.0

3.10 UNIT PEMBANGUNAN
3.10.1 PENGENALAN

Unit Pembangunan & Penyelenggaraan (UPP) merupakan salah satu unit sokongan
akademik di Kolej Komuniti Lahad Datu (KKLD). Unit ini bertanggungjawab dalam
menguruskan dan menyelenggara fasiliti di KKLD. UPP memainkan peranan yang penting
bagi memastikan peralatan dan fasiliti berada dalam tahap yang baik dan digunakan ke tahap
yang optimum di dalam menampung keperluan Proses Pengajaran dan Pembelajaran.

UPP bertanggungjawab dalam merangka dan merancang setiap kerja-kerja
pembangunan dan penyelenggaraan kemudahan infrastruktur dan juga aset supaya dapat
memberi khidmat yang memuaskan kepada pengguna.
3.10.2 OBJEKTIF

i. Memastikan kemudahan infrastruktur dan aset di KKLD berfungsi dengan baik
agar kolej ini menjadi pusat kecemerlangan ilmu yang diiktiraf.

ii. Menyediakan kemudahan yang kondusif bagi mewujudkan suasana
pembelajaran yang selesa dan selamat bagi melahirkan graduan yang berilmu.

iii. Memberi khidmat teknikal kepada kakitangan yang lain berkaitan penggunaan
aset.

iv. Memastikan sebarang aduan kerosakan akan diambil tindakan dengan segera
bergantung kepada jenis kerosakan yang berlaku.

73

PTS-PK-PS-10-B
Keluaran 1 Pind.0

3.11 UNIT PENTADBIRAN DAN KEWANGAN
3.11.1 FUNGSI DAN PERANAN UNIT PENTADBIRAN DAN KEWANGAN

i. Menguruskan hal ehwal pentadbiran am jabatan.
ii. Menguruskan hal ehwal sumber manusia jabatan.
iii. Menguruskan system pemfailan jabatan.
iv. Mengurus penyediaan bajet jabatan, memantau dan melaporkan penggunaan

peruntukan kewangan kepada pengurusan jabatan.
v. Mengurus aktiviti perolehan dan pelupusan aset Universiti.
vi. Merancang dan menyelaras aktiviti verifikasi stor.
vii. Merancang dan memantau aktiviti pembersihan oleh kontraktor.
viii. Menguruskan hal ehwal keselamatan pejabat.
ix. Urusetia kepada Mesyuarat Pengurusan Jabatan.
x. Memudahkan pengendalian bengkel, kursus, latihan dan majlis khas-khas jabatan.

74