9 NGUYÊN TẮC VÀNG ĐẮC NHÂN TÂM (20 x 20 cm) (1)

Đa phần các anh/chị đã đọc sách Đắc Nhân Tâm và
các học viên của Dale Carnegie Vietnam đều cho rằng
đây là nguyên tắc khó ứng dụng nhất, và đòi hỏi một
sự kiên nhẫn vô cùng của bản thân, nhưng khi đã
ứng dụng thành công với tất cả tấm chân tình của
mình, sẽ tạo nên những thay đổi đột phá chẳng
những cho bản thân, gia đình mà còn là cả đội ngũ.



Trong bất kỳ mối quan hệ nào, giữa sếp – nhân viên, đồng
nghiệp, bạn bè, đối tác, gia đình… Một lời khen ngợi, cảm
kích người khác một cách chân thành và đúng lúc sẽ luôn là
một nguồn động viên tích cực, tạo nên những cảm xúc ấm
áp đến người nhận. Chẳng những vậy, những lời nhìn nhận
tích cực, có “bằng chứng” cụ thể còn giúp cho người nhận
có thêm sự tự tin, tự hào về bản thân, từ đó có động lực tiếp
tục phát huy những thế mạnh của bản thân.

Trong bất kỳ mối quan hệ nào, giữa sếp – nhân viên, đồng
nghiệp, bạn bè, đối tác, gia đình… Một lời khen ngợi, cảm
kích người khác một cách chân thành và đúng lúc sẽ luôn là
một nguồn động viên tích cực, tạo nên những cảm xúc ấm
áp đến người nhận. Chẳng những vậy, những lời nhìn nhận
tích cực, có “bằng chứng” cụ thể còn giúp cho người nhận
có thêm sự tự tin, tự hào về bản thân, từ đó có động lực tiếp
tục phát huy những thế mạnh của bản thân.



Nói về Nguyên Tắc Vàng số 3, sách Đắc Nhân Tâm đã
chia sẻ: “Dễ khi nhận nhưng khó khi cho. Dễ là khi nghĩ
xấu về người khác và khó là khi tặng cho họ niềm tin.
Dễ là khi dập tắt ước mơ của người khác và khó là khi
gợi cho người khác mong muốn tha thiết.Vậy tại sao ta
không làm một điều “khó” mà hiệu quả thật tốt như
khơi gợi mong muốn thiết tha ở một con người”.



Bàn về sự chân thành, sách Đắc Nhân Tâm đã viết: “Khi
chúng ta cố gây ấn tượng với người khác chỉ để người
ấy quan tâm đến mình, chúng ta sẽ không bao giờ có
nhiều bạn bè thật sự chân thành.” Quả thật, nếu muốn có
những người bạn thật sự thì hãy thật lòng nghĩ và làm
việc gì đó cho họ, dành thời gian quan tâm và giúp đỡ họ,
chân thành không vụ lợi. Biểu lộ sự quan tâm chân
thành đối với người khác không những giúp bạn có
được những người bạn, đồng nghiệp thân thiết thật sự
mà còn có thể làm tăng lòng trung thành của khách
hàng hay mức độ gắn kết của đội ngũ đối với công ty.



Quả thật, nụ cười có sức tác động vô cùng mạnh mẽ
và trong kinh doanh cũng không ngoại lệ. Giám đốc
nhân sự của một cửa hàng bách hoá lớn ở New York
đã từng khẳng định với Dale Carnegie rằng bà sẵn
sàng thuê một nhân viên bán hàng chưa học xong
tiểu học nhưng có nụ cười tươi tắn hơn là một vị Tiến
sĩ tâm lý học có gương mặt ủ dột và cáu kỉnh.



Bàn về tên gọi của một người, Sách Đắc Nhân Tâm đã viết:
“Chúng ta cần nhận ra điều kỳ diệu ẩn chứa sau tên gọi của
mỗi con người và ghi nhớ rằng mỗi cái tên, dù đơn giản đến
đâu, cũng chính là điều quan trọng và niềm vui của người ấy.
Do vậy, thông tin mà chúng ta đang trao đổi hay những câu
chuyện giữa hai bên sẽ trở nên thật đặc biệt khi chúng ta
lồng vào trong đó tên của người chúng ta đang giao tiếp. Cho
dù họ là ai, người hầu bàn hay vị tổng giám đốc, cái tên vẫn
luôn đem lại điều kì diệu khi chúng ta gọi đúng nó”.

Nhưng với một nhà lãnh đạo/quản lý đang điều hành một tổ
chức với một số lượng quá lớn nhân viên hay tính chất công
việc tạo điều kiện cho bạn gặp gỡ nhiều người mỗi ngày thì
việc ghi nhớ tên gọi chính xác của một người trong một thời
gian dài quả là không hề dễ dàng. Tuy nhiên, triết gia người Mĩ
Ralph Waldo Emerson từng nói “Những đức tính tốt được phát
triển và rèn luyện từ rất nhiều công sức và lòng quyết tâm”.
Việc ghi nhớ và gọi chính xác tên người đối diện cũng vậy.



“Càng trong tĩnh lặng, càng nghe được nhiều.” – Baba
Ram Dass

Thế nhưng, giữ im lặng khi người khác đang nói có thể
tạo cho họ cảm giác ta đang thật sự lắng nghe câu
chuyện của họ không? Dường như, để “lắng nghe” một
ai đó đòi hỏi ở ta nhiều hơn thế.

Hãy chăm chú lắng nghe. Nên quan tâm đến người
khác: hỏi những câu mà họ thích trả lời, khuyến khích
họ nói về chính họ và thành tích của họ. Bởi vì sự cảm
thông chia sẻ mạnh hơn lời nói, và niềm vui cùng với sự
chân thành sẽ thật sự bền vững khi bạn biết quan tâm.
Đó, chính là lúc ta đang “lắng nghe người khác” một
cách chân thành và trọn vẹn nhất.



“Con đường nhanh nhất dẫn đến trái tim một người là bàn luận về
những điều người ấy quan tâm nhất.” – Dale Carnegie



Trong cuộc sống, chúng ta thường dùng lời nói để giao tiếp, để
trao đổi thông tin, để diễn đạt ý tưởng hoặc để bày tỏ, biểu lộ tâm
tư tình cảm của mình. Như thế, bên cạnh những thông điệp gửi
trao, từng câu từng lời ta nói ra còn tạo ra một sức ảnh hưởng
không hề nhỏ đến người đối diện.

Sách Đắc Nhân Tâm đã viết: “Một lời nói bất cẩn, thiếu suy nghĩ có
thể làm mất thiện cảm, gây ra bất hòa. Một lời độc ác có thể làm
tổn thương một tâm hồn. Một lời đúng lúc có thể mang lại bình an.
Một lời yêu thương có thể đem lại hạnh phúc thật sự. Và có những
lời nói có thể cứu được một con người…”.

Lời nói có sức mạnh to lớn là vậy. Và nói ra thì rất dễ nhưng nói
như thế nào để khơi gợi được sự quan tâm và lắng nghe chân
thành từ phía người nghe mới thật là nỗi trăn trở của không ít
người trong chúng ta.



John Dewey – nhà triết học vào hàng lớn nhất nước Mỹ
nửa đầu thế kỉ XX đã từng chia sẻ rằng

“Người có giá trị nhất là người giúp cho đồng loại mình
được nhiều nhất. Làm cho người khác cảm thấy họ quan
trọng là một trong những cách thức hữu ích nhất để giúp
họ sống và làm việc tốt hơn".

“Lòng ham muốn được tỏ ra mình quan trọng là một sự
thôi thúc mạnh mẽ nhất trong bản chất con người”.

CHÚC BẠN THÀNH CÔNG!