S u b s c rib e A p t . A k b a r P a s s u k e , S . F a r m
Analisis isu dan gagasan Kreatif mewujudkan S M A R T G O V E R N A N C E
Identifikasi Isu Ada beberapa isu yang ditemukan di Puskesmas Pangi Masih kurangnya kesadaran pegawai dalam kedisiplinan menaati peraturan jam kerja yang ada di puskesmas pangi Masih kurangnya keramahan pegawai dalam melayani pasien di puskesmas pangi Masih kurangnya sarana yang mendukung digitalisasi di puskesmas pangi
Hal ini dapat mengganggu pelayanan kepada pasien sehingga dapat menurunkan kualitas kesehatan masyarakat di wilayah puskesmas pangi Identifikasi Dampak yang ditimbulkan Masih kurangnya kesadaran kedisiplinan pegawai dalam jam kerja Masih kurangnya keramahan pegawai dalam melayani pasien Hal ini juga dapat mengganggu pelayanan kepada pasien sehingga dapat menurunkan kualitas kesehatan masyarakat di wilayah puskesmas pangi Masih kurangnya sarana yang mendukung digitalisasi Hal ini membuat pekerjaan menjadi tidak efektif dan efisien sehingga dapat menyebabkan penurunan kualitas kerja
K E D I S I P L I N A N P E G A W A I pegawai puskesmas Pasien Puskesmas Berdampak bagi 1. 2. K E R A M A H A N P E G A W A I Pegawai Puskesmas Pasien Puskesmas 1. 2. S A R A N A P U S K E S M A S Manajemen Puskesmas Petugas Puskesmas 1. 2.
U S G J L H 4 5 3 1 2 5 5 5 1 5 5 5 4 1 4 M a sih k u r a n g n y a k e s a d a r a n p e g a w ai dalam kedisiplinan menaati peraturan j a m k e rj a y a n g a d a di p u s k e s m a s p a n gi Masih kurangnya keramahan pegaw ai dalam melayani pasien di puskesmas pangi Masih kurangnya sarana yang mendukung digitalisasi di puskesmas pangi
Belum adanya peraturan yang jelas terkait penerapan 3 S (Senyum, Saslam, Sapa) Masih sering membedakan pasien berdasarkan kedekatan hubungan Masih belum adanya SOP terkait pelayanan yang baik dan benar Masih kurangnya pemahaman petugas terutama bagian loket tentang pentingnya pelayanan Masih kurangnya keramahan pegawai dalam melayani pasien di puskesmas pangi
MEMBUAT SOP TENTANG PELAYANAN DENGAN 3S (SENYUM, SALAM, & SAPA) MEMBERIKAN EDUKASI KEPADA PETUGAS LOKET DALAM HAL MELAYANI PASIEN PIMPINAN MEMBERIKAN SANKSI TEGAS BAGI PETUGAS YANG TIDAK MENERAPKAN 3S GAGASAN DALAM MENYELESAIKAN ISU
Thank you!