คู่มือพนักงาน XHNP

คำนำ

บรษิ ทั ไมดา้ ดเิ วลลอปเมนท์ จากดั หรอื โรงแรม เซน็ นครปฐม ขอต้อนรบั ท่านเขา้ รว่ มงาน
กบั บรษิ ทั ฯ ดว้ ยความยนิ ดอี ยา่ งยง่ิ และหวงั ว่าท่านจะมคี วามรกั ในองคก์ รแห่งน้ี มคี วามกระตอื รอื รน้
ในการปฏบิ ตั งิ าน ตลอดจนมคี วามสุขกบั การทางาน ได้พบเพ่อื นร่วมงานท่ดี ี ช่วยเหลอื ร่วมมอื กนั
สรา้ งสรรค์ และพฒั นาผลงานและการทางานใหเ้ จรญิ และเกดิ ประโยชน์เพ่อื ความก้าวหน้าแก่ท่านและ
องค์กรต่อไป บรษิ ัทฯ มจี ุดมุ่งหมายให้พนักงานได้ทราบถึงระเบยี บข้อบงั คบั เก่ยี วกบั การทางาน
รวมถึงสทิ ธิ ผลประโยชน์ และสวสั ดกิ ารต่างๆ ท่บี รษิ ัทฯ จดั ให้ และเพ่อื ให้เกิดความเข้าใจและ
สามารถปฏบิ ตั ติ ามไดอ้ ยา่ งถูกต้อง จงึ ไดด้ าเนินการจดั ทา “คู่มอื พนักงาน” ขน้ึ เพ่อื ให้เป็นหมวดหมู่
เพ่อื ใหส้ ามารถศกึ ษา และทาความเขา้ ใจได้

หากพนักงานมกี รณี ขอ้ สงสยั เก่ยี วกบั ระเบยี บขอ้ บงั คบั เก่ยี วกบั การทางานในหนังสือคู่มอื
พนักงานน้ี ขอให้พนักงานสอบถามผู้บงั คบั บญั ชาต้นสงั กดั โดยตรง ตามสายบงั คบั บญั ชาลาดบั ชนั้
และหากพนักงานท่านใดยงั มีข้อสงสัยให้ผู้บังคบั บญั ชาสูงสุดต้นสังกัดของหน่วยงานสอบถาม
ไดท้ ่ฝี ่ายบรหิ ารทรพั ยากรบุคคลและฝึกอบรม ทงั้ น้ี คาวนิ ิจฉัยสุดทา้ ยของกรรมการผจู้ ดั การถอื เป็น
ขอ้ ยตุ ิ และใหถ้ อื เป็นแนวทางในการปฏบิ ตั ติ ่อไป

สรศกั ด์ิ เอี้ยวศิวิกลู
กรรมกำรผจู้ ดั กำร

2563

สารบญั หน้า

คานา ก
สารบญั ข
บทนา ง
จรรยาบรรณ จริยธรรม ในการประกอบธรุ กิจขององคก์ ร 1
ข้อพึงปฏิบตั ิของพนักงาน 3
หมวดท่ี 1 บททวั่ ไป 5
หมวดที่ 2 ประเภทพนักงาน 7
หมวดท่ี 3 การจ้างและการบรรจพุ นักงาน 8
หมวดท่ี 4 วนั ทางาน เวลาทางาน และวนั หยดุ ประจาสปั ดาห์ 11
หมวดที่ 5 วนั หยดุ วนั ลา และหลกั เกณฑก์ ารลา 12
หมวดที่ 6 การจ่ายค่าจ้าง ค่าล่วงเวลา และค่าทางานในวนั หยดุ 14
หมวดที่ 7 หน้าที่และความรบั ผิดชอบของพนักงาน 18
หมวดที่ 8 ระเบยี บทวั่ ไปเก่ียวกบั การปฏิบตั ิงาน 19
หมวดท่ี 9 การประเมินผลการปฏิบตั ิงานและการขึ้นค่าจ้างประจาปี 22
หมวดที่ 10 ผลประโยชน์และสวสั ดิการ 24
หมวดที่ 11 การรอ้ งทกุ ข์ และการเสนอความคิดเหน็ 29
หมวดท่ี 12 ความผิดทางวินัย และการลงโทษทางวินัย 34
หมวดที่ 13 การพ้นสภาพจากการทางาน
หมวดที่ 14 ภาคผนวก

ค่มู ือพนักงาน

บทนำ

มมุ มองสาหรบั ผบู้ ริหารด้านการบริหารจดั การองคก์ ร ประกอบด้วย

คุณค่าของบริษัทฯ (Values) คือ สง่ิ ท่สี ะท้อนถึงบุคลกิ ภาพ ซ่งึ ผู้บรหิ ารของบรษิ ัทฯ

ไดป้ ระเมนิ และเหน็ พอ้ งตอ้ งกนั วา่ เป็นสง่ิ ทอ่ี งคก์ รมี หรอื ควรจะมกี ่อนทจ่ี ะไปส่คู วามมุ่งหวงั ในอนาคต
ทงั้ น้ี เพ่อื ใหส้ ามารถถ่ายทอดหรอื ส่อื สาร Value ของบรษิ ทั ฯ ไปส่รู ะดบั ล่างไดโ้ ดยง่าย และสามารถ
สรา้ งวฒั นธรรมขององคก์ รใหอ้ ยภู่ ายใตก้ รอบของคณุ คา่ บรษิ ทั ฯ ตลอดจนทาใหผ้ มู้ สี ่วนไดส้ ่วนเสยี กบั
บรษิ ทั ฯ (Stakeholder) สามารถรบั รคู้ ุณคา่ ขององคก์ รได้ ซง่ึ ประกอบดว้ ย

M MUTRAL ทางานเป็นทมี

I INITIATIVE สรา้ งสรรคอ์ งคก์ ร

D DEVOTE ยดึ มนั่ ลกู คา้

A ACHIEVEMENT มงุ่ ผลสาเรจ็

1. ทางานเป็ นทีม (MUTRAL) สร้างความร่วมมือร่วมใจของบุคลากร เพ่ือท่ีจะบรรลุ
เป้าหมายร่วมกนั โดยมอี งคป์ ระกอบสาคญั 3 ประการ (3P) ไดแ้ ก่ มวี ตั ถุประสงค์ (Purpose) และ
ตอ้ งชดั เจน มกี ารจดั ลาดบั ความสาคญั (Priority) ในการทางาน และมผี ลการทางาน (Performance)
ทด่ี กี ว่าเดมิ

2. สร้างสรรคอ์ งคก์ ร (INITIATIVE) ความคดิ สรา้ งสรรค์ เป็นหวั ใจสาคญั ของการขบั เคล่อื น

ธุรกจิ และองค์กรเพ่อื สรา้ งสรรค์กจิ การของเราใหม้ คี วามโดดเด่นและแตกต่างจากค่แู ข่ง มนี วตั กรรม
และความโดดเดน่ ทส่ี ามารถเพมิ่ คณุ ค่าและขดี ความสามารถในการแขง่ ขนั ใหส้ งู ขน้ึ ได้

3. ยึดมนั่ ลูกค้า (DEVOTE) ยดึ มนั่ และถือปฏบิ ตั ิในการดาเนินงานด้วยความซ่อื ตรง

โปรง่ ใส และพงึ ปฏบิ ตั ติ ่อลกู คา้ ทกุ รายดว้ ยความเท่าเทยี มกนั ใหบ้ รกิ ารคุณภาพ มมี าตรฐานตรงตาม
ความต้องการหรอื สูงกว่าความคาดหมายของลูกค้าในราคาท่เี ป็นธรรม เผยแพร่ข้อมูลข่าวสารท่ี
ถูกต้อง เพ่อื ให้ทราบถงึ ขอ้ มูลเก่ยี วกบั สนิ ค้า และบรกิ าร ไมน่ าเสนอขอ้ มูลท่เี ป็นเทจ็ หรอื ทาให้เกดิ
ความเขา้ ใจผดิ อนั เป็นเหตุใหล้ ูกคา้ สบั สน หรอื รบั ขอ้ มลู ท่ผี ดิ เกย่ี วกบั คุณภาพ ปรมิ าณ หรอื เง่อื นไข
ใดๆ ของสนิ คา้ หรอื บรกิ ารนนั้ ๆ รกั ษาความลบั ของลกู คา้ โดยไมน่ าไปเผยแพร่หรอื ใชเ้ พ่อื ประโยชน์
ของบรษิ ทั ฯ หรอื บุคคลอ่นื โดยมชิ อบ รวมทงั้ สรา้ งความสมั พนั ธอ์ นั ดแี ละแสวงหาแนวทางท่จี ะเพมิ่
ประโยชน์ใหแ้ ก่ลกู คา้ อยา่ งต่อเน่อื ง

4. มงุ่ ผลสาเรจ็ (ACHIEVEMENT) สรา้ งความตระหนกั กลา้ ยอมรบั ความผดิ อย่างซอ่ื สตั ย์

และนาประสบการณ์นัน้ ๆ มาพฒั นาเพอ่ื ไมใ่ หผ้ ดิ พลาดอกี รวมทงั้ การใหข้ อ้ มลู ทถ่ี ูกตอ้ งและชดั เจน
โดยอยบู่ นพน้ื ฐานของความเป็นจรงิ ของเหตุผล ประพฤตติ นตามระเบยี บ หรอื กฎของบรษิ ทั และ
จรรยาบรรณวชิ าชพี อยา่ งมคี ณุ ธรรม

ก

ค่มู ือพนักงาน

ภารกิจ (Mission) คอื หน้าท่ขี ององคก์ รทต่ี ้องทา โดยเป็นไปตามกรอบของคุณค่าบรษิ ทั ฯ
กล่าวคือ ธุรกิจโรงแรม เป็นธุรกิจการให้บริการท่พี กั ห้องอาหาร จดั เล้ยี ง ทงั้ ชาวไทยและชาว
ต่างประเทศ เพ่อื การพกั ผ่อน หรอื เพ่อื การประชุมสมั มนา พบปะสงั สรรค์ ภารกจิ ท่สี าคญั ยง่ิ ของเรา
คอื ความมุ่งมนั่ ท่จี ะนาเสนอสนิ คา้ และบรกิ ารทม่ี คี ุณภาพมาตรฐานตรงตามความต้องการของลกู คา้
ด้วยความเอาใจใส่ เพ่อื ให้ลูกค้ารสู้ กึ ผูกพนั และประทบั ใจ อนั จะทาให้องคก์ รเจรญิ เตบิ โตไปอย่าง
มนั่ คง

วิสยั ทศั น์ (Vision)
คอื Mida Hospitality Group (MHG) ดาเนินการโดยบรษิ ทั ไมดา้ แอสเซท็ จากดั (มหาชน)
โดยไดก้ ่อตงั้ ขน้ึ เมอ่ื ปี พ.ศ.2550 โดยธุรกจิ ไดน้ าเสนอวถิ ชี วี ติ ทโ่ี ดดเด่นของชาวไทย ผสมผสานกบั
ประสบการณ์แห่งการพกั ผ่อนดว้ ยความสะดวกสบาย หรหู ราแบบร่วมสมยั ในความงดงามอยา่ งไทย
และการมีส่วนร่วมทางสังคม พร้อมทัง้ การให้บริการอย่างมีคุณภาพ ด้วยความโดดเด่นและ
การออกแบบตกแต่งท่ีทันสมยั สอดคล้องกับวัฒนธรรมท้องถิ่น เพ่ือรองรบั ความต้องการของ
ผใู้ ชบ้ รกิ ารทงั้ ชาวไทย และต่างประเทศ

ข

ค่มู ือพนักงาน

จรรยาบรรณ จริยธรรม ในการประกอบธรุ กิจขององคก์ ร

บรษิ ทั ไมดา้ ดเิ วลลอปเมนท์ จากดั หรอื โรงแรม เซน็ นครปฐม มจี รยิ ธรรมในการประกอบ
ธุรกจิ ซง่ึ พนกั งานทุกคนตอ้ งพงึ ปฏบิ ตั ใิ นฐานะตวั แทนขององคก์ ร ดงั น้ี

1. การใหค้ วามเป็นธรรม และไมเ่ ลอื กปฏบิ ตั ิ
บรษิ ทั ฯ ปฏบิ ตั ิต่อผู้เก่ยี วข้องดว้ ยความเป็นธรรม ไม่ว่าจะเป็น ผู้ใชบ้ รกิ าร ผูซ้ ้อื บรกิ าร

ผูถ้ ือหุ้น พนักงาน คู่แข่งทางการค้า ฯลฯ โดยไม่เลอื กปฏบิ ตั ติ ่อผู้หน่ึงผู้ใด อนั เน่ืองมาจาก ความ
แตกต่างดา้ นเชอ้ื ชาติ ศาสนา สญั ชาติ เพศ อายุ หรอื พน้ื ฐานทางการศกึ ษา

2. การรกั ษาความสุจรติ
บรษิ ทั ฯ ไมใ่ ชว้ ธิ กี ารใหเ้ งนิ หรอื สงิ่ ของแก่ผหู้ น่ึงผใู้ ด เพ่อื ชกั นาใหก้ ระทาในส่ิงทไ่ี มถ่ ูกตอ้ ง

และไม่ส่งเสรมิ การกระทาดงั กล่าว อกี ทงั้ ไม่พงึ ประสงคใ์ ห้พนักงานรบั เงนิ หรอื สง่ิ ของท่มี คี ่าเกนิ กว่า
ปกตวิ สิ ยั จากผเู้ กย่ี วขอ้ งทางธุรกจิ กบั บรษิ ทั ฯ เชน่ ผขู้ ายสนิ คา้ หรอื ลกู คา้ ฯลฯ

3. การวางตวั เป็นกลางทางการเมอื ง
บรษิ ัทฯ วางตวั เป็นกลาง ไม่กระทาการอันเป็นการฝกั ใฝ่ฝ่ายใด ๆ หรอื ผู้หน่ึงผู้ใดท่ีมี

อานาจทางการเมอื ง เพอ่ื แสวงหาผลประโยชน์พเิ ศษให้
4. การรกั ษา และอนุรกั ษ์ สง่ิ แวดลอ้ ม
บรษิ ัทฯ สนับสนุนให้พนักงานดาเนินกิจกรรมท่ชี ่วยบาบดั รกั ษา รวมทงั้ การอนุรกั ษ์

สง่ิ แวดลอ้ ม ทงั้ ในรปู ธรรม นามธรรม และการสรา้ งนวตั กรรมดว้ ย

ค

คมู่ ือพนักงาน

ข้อพึงปฏิบตั ิของพนักงาน

บรษิ ทั ฯ กาหนดขอ้ พงึ ปฏบิ ตั ไิ วใ้ หพ้ นกั งานนาไปใชใ้ นการปฏบิ ตั งิ าน โดยมรี ายละเอยี ดดงั น้ี

1. การรกั ษาทรพั ยส์ ินของบริษทั ฯ
ทรพั ยส์ นิ ของบรษิ ัทฯ หมายถึง สงั หารมิ ทรพั ย์และอสงั หารมิ ทรพั ยท์ งั้ ปวงของบรษิ ัทฯ

รวมถงึ เทคโนโลยี ความรทู้ างวชิ าการ ขอ้ มลู เอกสาร สทิ ธิ ลขิ สทิ ธิ ์ สทิ ธบิ ตั ร ตลอดจนสง่ิ ประดษิ ฐ์
และความลบั ของบรษิ ทั ฯ

พนักงานมหี น้าทแ่ี ละความรบั ผดิ ชอบท่จี ะใชท้ รพั ยส์ นิ ของบรษิ ทั ฯ ใหไ้ ดป้ ระโยชน์อย่าง
เตม็ ท่ี และดูแลมใิ หเ้ สยี หาย สูญหาย อกี ทงั้ ไมน่ าไปใชป้ ระโยชน์เพ่อื ตนเอง หรอื บุคคลอ่นื เวน้ แต่จะ
ไดร้ บั อนุญาตจากผมู้ อี านาจอนุมตั ิ

นอกจากน้ีหา้ มมใิ หพ้ นกั งานเปิดเผยขอ้ มลู ของบรษิ ทั ฯ และหรอื ลูกคา้ ตามทต่ี นได้ล่วงรู้
มาเน่ืองจากการปฏิบัติงานหรอื อย่างอ่ืนอย่างใด อันเป็นข้อมูลท่ีตามปกติวิสยั จะพงึ สงวนไว้ไม่
เปิดเผย เวน้ แต่ไดร้ บั ความยนิ ยอมจากบรษิ ทั ฯ และลกู คา้ หรอื เป็นการเปิดเผยตามกฎหมาย

2. การรกั ษาผลประโยชน์ของบริษทั ฯ
พนักงานไม่พึงกระทาการใดๆ อันเป็นการขดั ผลประโยชน์ของบรษิ ัทฯ ได้แก่ การมี

กจิ กรรม หรอื การกระทาใดๆ อนั อาจทาใหบ้ รษิ ทั ฯ เสยี ผลประโยชน์น้อยกว่าทค่ี วร หรอื เป็นการแบ่ง
ผลประโยชน์จากบรษิ ทั ฯ ตวั อยา่ ง เช่น

2.1 การแข่งขนั กบั บริษทั ฯ
พนักงานไมพ่ งึ ประกอบการ ดาเนินการ หรอื ลงทุนใดๆ อนั เป็นการแขง่ ขนั หรอื อาจ

เป็นการแขง่ ขนั กบั กจิ การของทางบรษิ ทั ฯ หรอื ดาเนินการในลกั ษณะนายหน้าตวั แทนให้กบั บรษิ ทั ฯ
ในกรณีท่พี นักงานไดล้ งทุนหรอื มกี จิ การท่เี ป็นการแข่งขนั หรอื อาจเป็นการแข่งขนั

กบั บรษิ ทั ฯ หรอื มหี นุ้ ของบรษิ ทั ฯค่แู ข่ง หรอื มกี จิ การในลกั ษณะนายหน้าตวั แทนใหก้ บั บรษิ ทั ฯ แต่ได้
ลงทนุ หรอื มกี จิ การในหนุ้ นนั้ อยกู่ ่อนทจ่ี ะเขา้ เป็นพนกั งานของบรษิ ทั ฯ จะเขา้ ไปทาธุรกจิ นนั้ หรอื ไดม้ า
โดยทางมรดก หรอื จากการให้โดยเสน่หา พนักงานจะต้องรายงานให้ผูบ้ งั คบั บญั ชาตามลาดบั ชนั้
ทราบ

2.2 การซื้อห้นุ หรอื เป็นห้นุ ส่วนในกิจการของค่แู ข่ง
พนักงานอาจซ้ือหุ้นหรอื เข้าเป็นหุ้นส่วนของบริษัทฯ หรอื ธุรกิจท่ีดาเนินกิจการ

แขง่ ขนั กบั บรษิ ทั ฯได้ แต่มขี อ้ พงึ พจิ ารณาดงั ต่อไปน้ี
หากพนกั งานมหี นุ้ ของค่แู ขง่ ขนั จนทาใหพ้ นกั งานกระทาการ หรอื ละเวน้ การกระทาท่ี

ควรทาตามหน้าท่ี หรอื จนทาใหก้ ระทบต่องานของพนกั งานทจ่ี ะปฏบิ ตั ใิ หบ้ รษิ ทั ฯ แลว้ การมหี ุน้ นนั้ ก็
ถอื ไดว้ ่าเป็นเรอ่ื งไมส่ มควร

ง

ค่มู ือพนักงาน

2.3 การใช้ข้อมลู ของบริษทั ฯ หาประโยชน์
พนกั งานยอ่ มไม่หาประโยชน์ใหแ้ ก่ตนเองหรอื ผอู้ ่นื โดยอาศยั ขอ้ มลู ของบรษิ ทั ฯ หรอื

โดยท่ผี ู้อ่ืนอาจเข้าใจว่าอาศยั ข้อมูลของบรษิ ัทฯ แม้ว่าบรษิ ัทฯ อาจไม่เสยี ประโยชน์ใด ๆ ก็ตาม
เช่น การซ้อื ขายหุน้ ของบรษิ ทั ฯ ในขณะทจ่ี ะประกาศผลการดาเนินงาน หรอื จา่ ยเงนิ ปนั ผล หรอื จะมี
โครงการ หรอื การดาเนินการใดๆ ท่อี าจมผี ลใหร้ าคาหลักทรพั ยเ์ ปล่ยี นแปลง หรอื การกระทาใด ๆ
อนั เป็นไปในทางทส่ี อ่ ว่าจะหาผลประโยชน์ใหแ้ ก่ตนเองหรอื ผอู้ ่นื

2.4 การรบั ประโยชน์และการเก่ียวข้องทางการเงินกบั ผทู้ าธรุ กิจกบั บริษทั ฯ
พนักงานย่อมไม่เรยี ก รบั หรอื ยนิ ยอมจะรบั เงนิ สงิ่ ของ หรอื ประโยชน์อ่นื ใดจากลูกค้า
ผแู้ ทนจาหน่าย พอ่ คา้ ผรู้ บั เหมา ผขู้ ายสนิ คา้ และบรกิ ารให้บรษิ ทั ฯ หรอื จากบุคคลอ่นื ใดทท่ี าธุรกจิ กบั
บรษิ ทั ฯ นอกจากน้ี พนักงานไม่พงึ เข้าไปเก่ยี วข้องทางการเงนิ เช่น ร่วมทุน หรอื ทาการค้า ใหย้ มื
หรอื กู้ยมื เงนิ เรย่ี ไร ใช้เชค็ แลกเงนิ สด ซ้ือ สนิ ค้าเช่อื ซ้อื ขาย เช่นหรอื ให้เช่า หรอื ก่อ ภาระผูกพนั
ทางการเงนิ ใด ๆ กบั บคุ คลเหลา่ น้ี
2.5 การรบั ของขวญั ตามประเพณีนิยม
ในโอกาสตามประเพณีนิยม ซ่ึงมธี รรมเนียมการมอบของขวัญ หากพนักงานได้รบั
ของขวัญท่ีมีมูลค่าเกินปกติวิสัยจากผู้ทาธุรกิจกับบริษัทฯ ให้พนักงานรายงานผู้บังคับบัญชา
ตามลาดบั ขนั้ ทราบ

3. การรกั ษาช่ือเสียงของบริษทั ฯ
พนักงานย่อมมสี ทิ ธเิ สรภี าพในการประพฤตปิ ฏบิ ตั ใิ นเร่อื งทเ่ี ป็นการส่วนตวั แต่โดยท่บี าง

เร่อื งอาจกระทบกระเทอื นถงึ บรษิ ทั ฯได้ ซ่งึ อาจเป็นเพราะระดบั ตาแหน่งหน้าทข่ี องพนกั งานรวมกบั
ลกั ษณะของการกระทานัน้ ๆ ดงั นัน้ พนักงานพงึ หลกี เลย่ี งการกระทาใดๆ อนั อาจกระทบกระเทอื น
ต่อช่อื เสยี งของบรษิ ทั ฯ หรอื อาจเป็นปญั หาแก่บรษิ ทั ฯ ตวั อยา่ ง เชน่

3.1 การใช้สิทธิทางการเมือง
พนกั งานย่อมมเี สรภี าพในการใช้สิทธทิ างการเมอื ง เช่น การลงคะแนนเสยี งเลอื กตัง้ หรอื
เป็นสมาชกิ พรรคการเมอื ง แต่ถา้ พนกั งานไปรบั หน้าทเ่ี ป็นกรรมการพรรคการเมอื ง หรอื เป็นตวั แทน
พรรคการเมอื งในกิจกรรมสาธารณะต่าง ๆ แล้ว อาจทาให้เกิดความเข้าใจได้ว่าบรษิ ัทฯ มสี ่วน
เกย่ี วขอ้ งหรอื ฝกั ใฝพ่ รรคการเมอื งนนั้ ได้ พนกั งานควรหลกี เลย่ี งการกระทาดงั กลา่ ว
3.2 การวางตวั ในสงั คม
พนักงานพงึ รกั ษาเกยี รติของตนให้เป็นทย่ี อมรบั ในสงั คม ไม่พงึ ประพฤตติ นหรอื กระทา
การใดๆ อนั อาจนาความเสอ่ื มเสยี มาสบู่ รษิ ทั ฯ

จ

คมู่ ือพนักงาน

4. การปฏิบตั ิตนและการปฏิบตั ิต่อพนักงานอื่น
4.1 การปฏิบตั ิตนและการปฏิบตั ิต่อผบู้ งั คบั บญั ชา
พนกั งานทเ่ี ป็นผบู้ งั คบั บญั ชา พงึ ปฏบิ ตั ติ นใหเ้ ป็นทเ่ี คารพนับถอื ของพนกั งานและพนักงาน

ไมพ่ งึ กระทาการใดๆ อนั เป็นการไม่เคารพนับถอื ผบู้ งั คบั บญั ชานอกจากน้ีพนักงานตอ้ งปฏบิ ตั หิ น้าท่ี
ด้วยความซ่ือสัตย์ สุจริต ไม่แจ้งหรือรายงานเท็จหรือปกปิดข้อเท็จจริงเก่ียวกับการทางาน
ต่อผบู้ งั คบั บญั ชา

4.2 ความมีวินัย
ปจั จยั สาคญั ท่ที าให้คนจานวนมากร่วมกนั ทางานได้อย่างมปี ระสทิ ธภิ าพ คอื ความมวี นิ ัย
ไดแ้ ก่ การประพฤตปิ ฏบิ ตั ติ ามกฎระเบยี บ ขอ้ บงั คบั และประเพณีอนั ดงี ามอยา่ งถูกตอ้ ง ไมว่ ่าจะระบุ
ไวเ้ ป็นลายลกั ษณ์อกั ษรหรอื ไมก่ ต็ าม และมจี ติ สานกึ ทจ่ี ะประพฤตปิ ฏบิ ตั เิ ช่นนัน้ ตลอดไป
4.3 การรกั ษาความสามคั คี
พนักงานพงึ รกั ษาไวซ้ ่ึงความสามคั คใี นหมู่คณะหรอื บรษิ ัทฯ และช่วยเหลอื ซ่ึงกนั และกนั
ดว้ ยความซ่อื สตั ยส์ จุ รติ
ข้อแนะนาเม่อื เกิดปัญหา
จรยิ ธรรมในการประกอบธุรกิจของบรษิ ัทฯ และข้อพึงประพฤติปฏิบัติของพนักงานท่ี
กาหนดไว้น้ี คงจะไม่สามารถครอบคลุมถึงทุกกรณีท่อี าจมขี ้ึน ดงั นัน้ เม่อื มปี ญั หาในทางปฏิบตั ิ
ดงั กล่าวเกดิ ขน้ึ พนกั งานควรปรกึ ษาผบู้ งั คบั บญั ชาตามลาดบั ขนั้

ฉ

ค่มู อื พนักงาน

หมวดที่ 1

บททวั่ ไป

วตั ถปุ ระสงค์

เพ่อื ใหก้ ารดาเนินกจิ การของบรษิ ทั ไมดา้ ดเิ วลลอปเมนท์ จากดั หรอื โรงแรม เซน็ นครปฐม
เป็นไปด้วยความเรยี บร้อยเหมาะสมตามวตั ถุประสงค์ และจุดมุ่งหมายท่ไี ด้วางไว้ บรษิ ัทฯ จงึ ได้
จดั ทากฎระเบยี บขอ้ บงั คบั เก่ยี วกบั การทางาน เพ่อื ให้พนักงานของบรษิ ทั ฯ รบั ทราบ และยดึ ถอื ใน
แนวปฏิบตั ิเดยี วกัน อนั จะเป็นการเสรมิ สรา้ งและรกั ษาไว้ซ่งึ ความเขา้ ใจอนั ดี ความสามคั คี และ
ความสมั พนั ธท์ ด่ี รี ะหว่างพนกั งาน กบั ผบู้ งั คบั บญั ชา พนักงานกบั บรษิ ทั ฯ และในหมพู่ นกั งานดว้ ยกนั
เอง ซง่ึ จะนาไปสคู่ วามสงบเรยี บรอ้ ย และความมปี ระสทิ ธภิ าพในการทางานรว่ มกนั อย่างมคี วามสุข

1.1 ขอ้ บงั คบั เก่ยี วกบั การทางานฉบบั น้ี ใช้บงั คบั พนกั งานทุกคนของ บรษิ ทั ไมดา้ ดเิ วลล
อปเมนท์ จากดั หรอื โรงแรม เซน็ นครปฐม สานกั งานตงั้ อยเู่ ลขท่ี 267 ถนนจรญั สนิทวงศ์ แขวงบาง
ออ้ เขตบางพลดั กรงุ เทพมหานคร

1.2 บรษิ ัทฯ สงวนสทิ ธิท่จี ะเปล่ยี นแปลง ยกเลกิ แก้ไข เพ่มิ เติมข้อความทัง้ หมด หรอื
บ า ง ส่ ว น ใ น ข้อ บัง คับ เ ก่ีย ว กับ ก า ร ท า ง า น ฉ บับ น้ี ไ ด้ต า ม ค ว า ม เ ห ม า ะ ส ม เ พ่ือ ใ ห้ ส อ ด ค ล้อ ง กับ
สภาพการณ์ทางเศรษฐกิจ สังคม รวมทัง้ สอดคล้องกับกฎหมายแรงงาน และกฎหมายต่างๆ
ทเ่ี กย่ี วขอ้ ง ทงั้ น้เี พ่อื ใหบ้ รษิ ทั ฯ สามารถดาเนินธุรกจิ ไดอ้ ยา่ งมปี ระสทิ ธภิ าพสงู สดุ

1.3 คานิยาม และความหมายในขอ้ บงั คบั เกย่ี วกบั การทางานฉบบั น้ี
“บรษิ ทั ฯ” หมายถงึ บรษิ ทั ไมดา้ ดเิ วลลอปเมนท์ จากดั หรอื โรงแรม เซน็ นครปฐม
“พนักงาน” หมายถงึ บุคคลซ่งึ ตกลงเป็นลูกจา้ งเพ่อื ทางานใหแ้ ก่ “บรษิ ทั ฯ” หมายถงึ บรษิ ทั
ไมดา้ ดเิ วลลอปเมนท์ จากดั หรอื โรงแรม เซน็ นครปฐม ตามเงอ่ื นไขทก่ี าหนด
“ปี” หมายถงึ ปีปฏทิ นิ เวน้ แต่ขอ้ ความในขอ้ นัน้ ๆ จะกาหนดไวเ้ ป็นอยา่ งอ่นื
“ค่าจา้ ง” หมายถงึ เงนิ เดอื นมลู ฐาน ซง่ึ ไมร่ วมเงนิ อ่นื ใดทบ่ี รษิ ทั ฯ และพนกั งานตกลงกนั จา่ ย
เป็นคา่ ตอบแทนในการทางานตามสญั ญาจา้ งแรงงาน
1.4 นโยบายการจา้ งงานทวั่ ไป

1.4.1 บรษิ ทั ฯ มนี โยบายท่จี ะว่าจา้ งพนักงานตามความเหมาะสมกบั งานท่มี อี ยเู่ ท่านัน้
หน่วยงานบรหิ ารทรพั ยากรบุคคลจะเป็นผสู้ รรหาผสู้ มคั รทงั้ ภายในและภายนอกทม่ี คี ุณสมบตั ิ รวมทงั้
ผูท้ ม่ี คี วามสามารถตรงตามตาแหน่งทต่ี ้องการ เพ่อื หาผู้ท่เี หมาะสมท่สี ุดสาหรบั ตาแหน่งทต่ี ้องการ
นนั้ ๆ โดยไมค่ านึงถงึ เชอ้ื ชาติ ศาสนา สผี วิ เพศ หรอื ความเช่อื ใด

1.4.2 กรณีทบ่ี รษิ ทั ฯ จะว่าจา้ งงานพนักงานใหม่ บรษิ ทั ฯจะพจิ ารณาโดยการคดั เลอื ก
จากพนักงานภายในท่มี คี วามสามารถและความเหมาะสมก่อน การพจิ ารณาจ้างงานจากบุคคล
ภายนอก จะกระทาต่อเม่อื พนักงานภายในท่ีมอี ยู่ในปจั จุบนั มไี ม่เพยี งพอ ไม่เหมาะสม หรอื เป็น
ตาแหน่งทต่ี อ้ งการผทู้ ม่ี คี วามชานาญเฉพาะดา้ น

1

คมู่ อื พนักงาน

1.4.3 เม่อื หน่วยงานใดประสงค์จะจา้ งงาน ผู้บงั คบั บญั ชาของตาแหน่งงานทต่ี ้องการ
จ้างงานนัน้ จะต้องจดั ทาใบขออนุมตั ิอตั รากาลงั ตามแบบท่บี รษิ ัทฯกาหนด เสนอผู้บงั คบั บญั ชา
ตามลาดบั ชนั้ พจิ ารณาอนุมตั ติ ามกระบวนการทบ่ี รษิ ทั ฯกาหนด เพ่อื ทฝ่ี า่ ยบรหิ ารทรพั ยากรบุคคลจะ
ไดส้ รรหาคดั เลอื กบุคคลทต่ี อ้ งการใหต้ ่อไป

1.5 ผู้ท่ีได้รบั การคัดเลือกเป็นพนักงานจะต้องมอบเอกสารต่อไปน้ีไว้เป็นหลักฐานแก่
หน่วยงานทด่ี าเนนิ การ ดงั น้ี

1.5.1 ใบสมคั รงานตามทบ่ี รษิ ทั ฯกาหนด
1.5.2 สาเนาบตั รประจาตวั ประชาชน
1.5.3 สาเนาทะเบยี นบา้ น
1.5.4 สาเนาหลกั ฐานการศกึ ษาขนั้ สูงสุด (ตามคุณสมบตั ทิ ่บี รษิ ัทฯต้องการ) รวมทัง้
ใบรบั รองการผ่านงาน (ถา้ ม)ี
1.5.5 หลักฐานผ่านการเกณฑ์ทหาร (ถ้าม)ี ทัง้ น้ีบริษัทฯ อาจใช้ดุลยพินิจในการ
พจิ ารณาเอกสารเป็นรายบคุ คลตามความเหมาะสม
1.5.6 รปู ถ่ายสี หน้าตรง ขนาด 1 น้วิ
1.5.7 หลกั ฐานอ่ืนๆ ท่ีเก่ียวข้อง เช่น สาเนาทะเบยี นสมรส สาเนาสูติบตั รของบุตร
สาเนาใบเปลย่ี นชอ่ื -สกุล ประกาศนยี บตั รจากการอบรมต่างๆ ฯลฯ
1.5.8 อ่นื ๆ ตามทบ่ี รษิ ทั ฯ กาหนด
1.6 ในกรณที ม่ี กี ารเปลย่ี นแปลงใดๆ เกย่ี วกบั เอกสารต่างๆ (ในขอ้ 1.6) พนกั งานจะตอ้ งแจง้
ให้ฝ่ายบรหิ ารทรพั ยากรบุคคลทราบ และต้องนาสาเนาเอกสารท่เี ปล่ยี นแปลงนัน้ ๆ มอบให้แก่ฝ่าย
บรหิ ารทรพั ยากรบุคคลทกุ ครงั้ ภายใน 7 วนั นบั แต่วนั ทไ่ี ดม้ กี ารเปลย่ี นแปลง
1.7 บรษิ ัทฯ สงวนสทิ ธิท่ีจะปรบั ปรุง เปล่ยี นแปลง หรือโยกย้ายหน้าท่ีงาน หรือความ
รบั ผดิ ชอบของพนกั งาน
รวมทงั้ การโอนยา้ ยพนักงานไปปฏบิ ตั งิ าน ณ สานักงาน หน่วยงาน หรอื สาขาของบรษิ ทั ฯ
ทต่ี งั้ อยยู่ งั สถานทต่ี ่างๆ ไดต้ ามความเหมาะสมภายใตพ้ ระราชบญั ญตั แิ รงงานสมั พนั ธ์

2

คมู่ ือพนักงาน

หมวดที่ 2

ประเภทพนักงาน

1. พนักงานทดลองงาน
หมายถงึ พนกั งานทบ่ี รษิ ทั ฯ ตกลงรบั เขา้ ทางานเพ่อื ทดลองงานก่อนทจ่ี ะบรรจเุ ป็นพนกั งาน
ประจาโดยมรี ะยะเวลาการทดลองงานไมเ่ กนิ 119 วนั นบั ตงั้ แต่วนั เรมิ่ เขา้ ทางาน และเมอ่ื ครบกาหนด
ทดลองงาน หากผลงานเป็นทพ่ี อใจ พนักงานผู้นัน้ จะได้รบั การพจิ ารณาบรรจุเป็นพนักงานประจา
ของบรษิ ทั ฯ โดยบรษิ ทั ฯจะแจง้ ใหท้ ราบ แต่หากผลงานไม่เป็นทพ่ี อใจ ในระยะระหว่างเวลาทดลอง
งาน บรษิ ทั ฯ มสี ทิ ธทิ ่จี ะเลกิ จา้ งไดแ้ ละไม่จ่ายค่าชดเชยแต่อย่างใด โดยบรษิ ทั ฯ จะมกี ารบอกกล่าว
ล่วงหน้าตามระยะเวลาทก่ี ฎหมายกาหนด
กรณีทพ่ี นักงานทดลองงานได้รบั การบรรจุเป็นพนกั งานประจา อายงุ านของพนกั งานจะเรม่ิ
นบั ตงั้ แต่วนั แรกทบ่ี รษิ ทั ฯ รบั เขา้ เป็นพนกั งานทดลองงาน
2. พนักงานประจา
หมายถึง พนักงานท่บี รษิ ัทฯ ได้บรรจุเป็นพนักงานประจาของบริษัทฯ หลงั จากได้ผ่าน
การทดลองงานมาแลว้ โดยใหด้ ารงตาแหน่งต่าง ๆ และใหไ้ ดร้ บั ค่าจา้ งเป็นรายเดอื น โดยรวมค่าจา้ ง
ในวนั หยุดประจาสปั ดาห์ วนั หยุดตามประเพณี วนั หยุดพกั ผ่อนประจาปี และวนั หยุด วนั ลาต่าง ๆ
ตามทก่ี ฎหมายแรงงานหรอื บรษิ ทั ฯ กาหนดใหไ้ ดร้ บั คา่ จา้ ง
3. พนักงานที่มสี ญั ญาจ้างพิเศษ
หมายถึง พนักงานท่บี รษิ ัทฯ ตกลงว่าจา้ งเป็นหนังสอื ให้ปฏบิ ตั ิงานอนั มลี กั ษณะไม่ใช่งาน
ปกตธิ ุรกจิ ของ บรษิ ทั ฯ เป็นการเฉพาะหรอื เป็นครงั้ คราว งานจร งานตามฤดูกาล หรอื งานโครงการ
ซ่งึ กาหนดระยะเวลาเรม่ิ ต้นและส้ินสุดไว้แน่นอน ทัง้ น้ีพนักงานประเภทน้ีจะได้รบั สทิ ธปิ ระโยชน์
ตามเงอ่ื นไขทบ่ี รษิ ทั ฯ กาหนด แต่จะไมน่ ้อยกว่าสทิ ธอิ นั พงึ มพี งึ ไดต้ ามกฎหมายแรงงาน
4. ระดบั ของพนักงาน
บรษิ ทั ฯ จดั แบง่ พนกั งานออกเป็น 9 ระดบั ดงั น้ี
ระดบั ท่ี TM (Top Management) ระดบั ผบู้ รหิ าร (ผอู้ านวยการกลุ่ม Corporate Office,
ผจู้ ดั การทวั่ ไป, ผจู้ ดั การโรงแรม,)
ระดบั ท่ี 1 Executive Committee
ระดบั ท่ี 2 HOD-A
ระดบั ท่ี 3 HOD-B
ระดบั ท่ี 4 Supervisor-A
ระดบั ท่ี 5 Supervisor-B
ระดบั ท่ี 6 ระดบั พนกั งานประจาสานกั งาน และระดบั หวั หน้าควบคมุ งานขนั้ ตน้

3

ค่มู อื พนักงาน

ระดบั ท่ี 7 ระดบั พนักงานปฏบิ ตั กิ าร Rank & File (semi-skilled) และระดบั หวั หน้าควบคุม
งานขนั้ ตน้

ระดบั ท่ี 8 ระดบั พนกั งานปฏบิ ตั กิ าร Rank & File (unskilled)

ทงั้ น้ี ระดบั พนกั งาน และตาแหน่งต่างๆ ของพนกั งานใหย้ ดึ ถอื ตามระเบยี บของโรงแรม และ
อาจพจิ ารณาปรบั เปล่ยี นให้เหมาะสมกบั องค์กร โดยพจิ ารณาตามความเหมาะสมของสภาพสงั คม
และเศรษฐกจิ

5. ผทู้ ่ีมอี านาจลงนามในสญั ญาหรือเงื่อนไขการจ้าง
สญั ญาว่าจา้ งพนกั งานทุกระดบั ชนั้ จะลงนามอนุมตั ิในขนั้ ตน้ โดยผจู้ ดั การทวั่ ไปของโรงแรมท่ี
พนักงานสงั กดั หรอื ผูอ้ านวยการกลุ่มฝ่ายทรพั ยากรบุคคลและฝึกอบรม และอนุมตั ขิ นั้ สุดท้ายโดย
กรรมการผจู้ ดั การ หรอื กรรมการผมู้ อี านาจลงนาม
6. การสิ้นสดุ การจ้าง

6.1 การสน้ิ สุดการจา้ งไม่ว่าดว้ ยกรณีใดกต็ ามตอ้ งไดร้ บั การอนุมตั จิ ากผจู้ ดั การทวั่ ไป หรอื
ผอู้ านวยการฝา่ ยทรพั ยากรบคุ คลและฝึกอบรม

6.2 การจา้ งงานจะสน้ิ สุดลงดว้ ยเหตุใดเหตุหน่งึ ดงั ต่อไปน้ี
1. หมดสญั ญาจา้ ง
2. พนกั งานเสยี ชวี ติ
3. พนกั งานลาออก
4. เกษยี ณอายุ
5. เลกิ จา้ ง

6.3 พนกั งานทพ่ี น้ สภาพการเป็นพนกั งาน จะตอ้ งส่งคนื สงิ่ ของดงั รายการต่อไปน้ี
1. เครอ่ื งแบบพนกั งาน
2. กุญแจตูเ้ กบ็ เสอ้ื ผา้
3. ป้ายช่อื
4. ค่มู อื พนกั งาน
5. เคร่ืองมือเคร่ืองใช้อย่างอ่ืนท่ีได้รบั จากโรงแรมทัง้ หมด เช่น คอมพิวเตอร์,

โทรศพั ท์, กุญแจสานักงาน, Key Card ฯลฯ เป็นต้น ถ้าพนักงานผู้ใดละเลยไม่ปฏบิ ตั ติ าม
ทางโรงแรมฯ มสี ทิ ธทิ จ่ี ะเรยี กค่าเสยี หายจากพนกั งาน

4

คมู่ ือพนักงาน

หมวดที่ 3

การจา้ งและการบรรจพุ นักงาน

1. คณุ สมบตั ิของผทู้ ่ีจะเป็นพนักงาน
1.1 มคี ณุ สมบตั ติ รงกบั ทบ่ี รษิ ทั ฯ ตอ้ งการ เชน่ การศกึ ษา ประสบการณ์ ความชานาญ
1.2 มสี ญั ชาตไิ ทยหรอื ต่างชาตทิ ไ่ี มข่ ดั กบั กฎหมายว่าดว้ ยคนเขา้ เมอื งและคนต่างดา้ ว
1.3 มสี ุขภาพสมบรู ณ์สมประกอบ ไมเ่ ป็นบุคคลทต่ี ดิ ยาเสพตดิ ใหโ้ ทษ ไม่เป็นโรคตดิ ต่อ

หรอื โรคทส่ี งั คมรงั เกยี จ และเป็นผทู้ ม่ี สี ตสิ มั ปชญั ญะสมบรู ณ์
1.4 ประวตั คิ วามประพฤติ ต้องไม่เป็นอนั ธพาล ไม่เป็นผูม้ หี นีส้นิ ล้นพ้นตวั และไม่เคย

ถูกศาลพพิ ากษาจาคกุ เวน้ แต่เป็นความผดิ ลหุโทษ หรอื ความผดิ ฐานประมาท โดยบรษิ ทั ฯ มสี ทิ ธจิ ะ
ดาเนนิ การตรวจสอบประวตั ไิ ด้

1.5 ถ้าเป็นชาย ต้องผ่านพน้ การคดั เลอื กเขา้ รบั ราชการทหาร หรอื ได้รบั การยกเว้นไม่
ตอ้ งเขา้ รบั ราชการทหารมาแลว้ / หรอื แลว้ แต่กรณี

1.6 ต้องไม่เป็นผูท้ เ่ี คยถูกไล่ออก ปลอดออก หรอื ให้ออก โดยมคี วามผดิ ในการทางาน
จากสถานท่ีน้ีหรอื สถานท่อี ่ืน บุคคลซ่งึ บริษัทฯ ได้บรรจุเข้าเป็นพนักงานแล้ว ภายหลงั พบว่ามี
คุณสมบตั ไิ ม่ครบถ้วนดงั กล่าวขา้ งต้น เพราะบุคคลผู้นัน้ มไิ ด้แจง้ คุณสมบตั ติ ามความเป็นจรงิ หรอื
แสดงหลกั ฐานเทจ็ ใหแ้ ก่บรษิ ทั ฯ หรอื ทาใหบ้ รษิ ทั ฯ เขา้ ใจผดิ จากขอ้ เทจ็ จรงิ บรษิ ทั ฯ มสี ทิ ธจิ ะเลกิ จา้ ง
เพราะบุคคลนนั้ ไมม่ คี ณุ สมบตั คิ รบถว้ นตามทก่ี ลา่ วอา้ ง และตรงกบั ความตอ้ งการของบรษิ ทั ฯ แต่แรก

2. การผา่ นการทดลองงาน
เม่อื ผลการปฏบิ ตั งิ านของพนกั งานเป็นท่พี อใจ บรษิ ทั ฯ จะพจิ ารณาประเมนิ ผลให้ผ่าน

การทดลองงาน ในระยะเวลาติดต่อกนั ไม่เกนิ 119 วนั นับตงั้ แต่วนั เรมิ่ ทดลองงาน ทงั้ น้ีบรษิ ัทฯ
จะแจง้ ใหท้ ราบเป็นลายลกั ษณ์อกั ษร

3. การเปล่ียนแปลง และโยกย้ายตาแหน่งหน้าที่การงาน
3.1 มคี ุณสมบตั ติ รงกบั ทบ่ี รษิ ทั ฯ ตอ้ งการ เชน่ การศกึ ษา ประสบการณ์ ความชานาญ
3.2 บรษิ ทั ฯ ขอสงวนไวซ้ ง่ึ สทิ ธใิ นการเปลย่ี นแปลงตาแหน่งหน้าทก่ี ารงานของพนักงาน

ไดต้ ลอด ระยะเวลาของการจา้ งงาน ทงั้ น้เี พ่อื ประโยชน์ต่อการบรหิ ารและการดาเนินธุรกจิ ของบรษิ ทั ฯ
ใหม้ ปี ระสทิ ธภิ าพมากยงิ่ ขน้ึ

3.3 เพ่อื ความเหมาะสม หรอื ความต้องการภายในหน่วยงานของบรษิ ทั ฯ พนกั งานอาจ
ได้รบั การพจิ ารณาให้โยกย้ายหน้าท่กี ารงาน ไม่ว่าจะเป็นการโยกย้ายในหน่วยงานเดยี วกนั หรอื
โยกยา้ ยไปหน่วยงานอ่นื

5

ค่มู อื พนักงาน

3.4 บรษิ ทั ฯ อาจพจิ ารณาโยกยา้ ยพนกั งานไปยงั ตาแหน่งทม่ี คี วามรบั ผดิ ชอบสงู ข้นึ และ
ได้รบั ค่าจา้ งเพม่ิ ขน้ึ อย่างไรกต็ ามการเล่อื นตาแหน่งไม่จาเป็นต้องได้รบั ค่าจา้ งเพมิ่ ข้นึ เสมอไป แต่
เป็นการสง่ เสรมิ ใหพ้ นกั งานมอี นาคตในการทางานทด่ี ขี น้ึ

3.5 บรษิ ทั ฯ อาจพจิ ารณาโยกย้ายสถานท่ที างานของพนักงานจากสถานท่หี น่ึงไปยงั
สถานทห่ี น่งึ ไดต้ ามความเหมาะสมในการบรหิ ารของบรษิ ทั ฯ

ทงั้ น้ใี นการดาเนินการตงั้ แต่ 3.1 – 3.5 บรษิ ทั ฯ จะปฏบิ ตั ติ ามกฎหมายแรงงาน

6

คมู่ ือพนักงาน

หมวดที่ 4

วนั ทางาน เวลาทางาน และวนั หยดุ ประจาสปั ดาห์

1. วนั ทางานปกติ และวนั หยดุ ประจาสปั ดาห์
วนั ทางานปกตแิ ละวนั หยดุ ประจาสปั ดาหส์ าหรบั พนกั งานไดถ้ กู กาหนดไวด้ งั น้ี
1.1 พนักงานส่วนสานักงานกลาง และพนักงานขายท่ปี ระจาอย่กู รุงเทพฯ กาหนดให้มี

วนั ทางานตงั้ แต่วนั จนั ทร์ – วนั ศุกร์ และวนั หยุดประจาสปั ดาห์ คอื วนั เสาร์ และวนั อาทติ ย์ ส่วนเวลา
ทางานขน้ึ อยกู่ บั งานทต่ี ้องพบกบั ลกู คา้ หรอื ตามลกั ษณะงาน ซง่ึ หวั หน้างานและผูอ้ านวยการฝา่ ยจะ
เป็นผจู้ ดั โดยถอื ปฏบิ ตั ติ ามกฎหมายแรงงาน

1.2 พนักงานส่วนบริการหรือพนักงานท่ีทางานเป็นรอบ กาหนดใหท้ างานสปั ดาหล์ ะ
6 วนั มวี นั หยุดประจาสปั ดาห์ ๆ ละ 1 วนั แต่ไม่เกนิ เดอื นละ 6 วนั ซ่งึ หวั หน้างาน และผู้จดั การ
แผนกจะเป็นผกู้ าหนดโดยจะแจง้ ใหพ้ นกั งานทราบล่วงหน้า อน่ึง ธุรกจิ โรงแรมเป็นธุรกจิ ประเภทงาน
บรกิ ารซง่ึ ตอ้ งดาเนินการตลอด 24 ชวั่ โมง วนั หยุดประจาสปั ดาหข์ องพนักงานอาจจะเล่อื นไปหยุดใน
วนั อ่นื แทนภายในระยะเวลาไมเ่ กนิ 4 สปั ดาหต์ ดิ ต่อกนั

2. ชวั่ โมงการทางาน และเวลาหยดุ พกั
สาหรบั พนกั งานสว่ นบรกิ าร หรอื พนกั งานทท่ี างานเป็นรอบ ทางานสปั ดาหห์ น่ึงไมเ่ กนิ 48

ชวั่ โมง และมเี วลาหยุดพกั ประจาวนั ไม่น้อยกว่า 1 ชวั่ โมง ทงั้ น้ี งานโรงแรมเป็นงานบรกิ าร การจดั
ตารางเวลาทางานขน้ึ อยกู่ บั ความเหมาะสมของปรมิ าณลูกคา้ ฤดูกาล หรอื เทศกาล ซง่ึ หวั หน้างาน
และผู้จดั การแผนกจะเป็นผู้จดั ตารางการทางาน และแจง้ ให้พนักงานทราบล่วงหน้าในแต่ละรอบ
โดยรอบการทางานจดั เป็นรอบเชา้ รอบบ่าย และรอบดกึ

7

คมู่ ือพนักงาน

หมวดที่ 5

วนั หยดุ วนั ลา และหลกั เกณฑก์ ารลา

1. วนั หยดุ ตามประเพณี
1.1 พนักงานจะมวี นั หยุดตามประเพณีปีละไม่น้อยกว่า 13 วนั รวมวนั แรงงานแห่งชาติ

โดยไดร้ บั ค่าจา้ งตามวนั ทางานปกติ
1.2 ทางโรงแรมฯ จะเป็นผู้กาหนดวนั หยุดตามประเพณีของทุกปี โดยจะประกาศให้

ทราบล่วงหน้าในเดอื นธนั วาคมของแต่ละปี
1.3 ถ้าวนั หยุดตามประเพณีตรงกับวันหยุดประจาสปั ดาห์ให้เล่ือนไปหยุดชดเชย

ในวนั ทางานถดั ไป
1.4 ทางโรงแรมฯ อาจอนุญาตให้พนักงานใช้วนั หยุดตามประเพณีล่วงหน้าได้เป็น

กรณี ๆ ไป
2. วนั หยดุ พกั ผอ่ นประจาปี
2.1 พนักงานมสี ทิ ธหิ ยุดพกั ผ่อนประจาปีหลงั จากทางานครบ 1 ปี พนักงานอาจขอ

ใช้วนั หยุดพกั ผ่อนประจาปีของปีแรกล่วงหน้าไดห้ ลงั ผ่านพน้ การทดลองงาน โดยคานวณจากสทิ ธิ
ตามอายุงาน จานวนวนั หยุดพกั ผ่อนประจาปีให้เป็นไปตามสญั ญาจา้ ง โดยกาหนดตามระดบั ของ
พนกั งาน ซง่ึ ไมน่ ้อยกว่าปีละ 6 วนั ตามระเบยี บของบรษิ ทั ฯ

2.2 ในกรณีใช้วนั หยุดพกั ผ่อนประจาปีไม่หมดในปีนัน้ ๆ ส่วนท่เี หลอื ให้ถือว่า
สละสทิ ธิ ์ไมส่ ะสมในปีถดั ไป

3. การลาป่ วย
3.1 พนักงานมสี ิทธลิ าป่วยได้ตามจานวนวนั ท่ีป่วยจรงิ โดยได้รบั ค่าจ้างปีละไม่เกิน

30 วนั ทางาน
3.2 เมอ่ื พนกั งานไมส่ ามารถมาทางานไดเ้ น่ืองจากป่วย พนักงานจะตอ้ งแจง้ ใหห้ วั หน้า

งานหรอื แผนกทรพั ยากรบุคคลทราบทางโทรศพั ท์ทนั ทกี ่อนเรม่ิ เวลาทางานอย่างน้อย 1 ชวั่ โมง
หากพนกั งานไมส่ ามารถแจง้ ดว้ ยตนเองได้ ใหเ้ พอ่ื นหรอื ญาตแิ จง้ ใหท้ างโรงแรมฯ ทราบโดยเรว็ ทส่ี ุด

3.3 พนักงานท่ปี ่วยจะต้องเขยี นใบลาป่วยย่นื ต่อหวั หน้าแผนก และนาเสนอผูจ้ ดั การ
แผนกลงช่อื อนุมตั ิทุกครงั้ หลงั จากกลบั เข้ามาทางานในวนั แรก การลาป่วยตดิ ต่อกนั ตงั้ แต่ 3 วนั
ทางานขน้ึ ไป พนักงานจะต้องมใี บรบั รองแพทย์ท่อี อกใหโ้ ดยแพทยแ์ ผนปจั จุบนั ชนั้ หน่ึง หรอื แพทย์
ของโรงพยาบาลมาแสดงประกอบใบลาปว่ ย

3.4 พนักงานทไ่ี ม่ปฏบิ ตั ติ ามระเบยี บการลาป่วย โรงแรมฯ จะถอื เป็นการขาดงานและ
โรงแรมฯ ไมจ่ า่ ยค่าจา้ งในวนั ทข่ี าดงาน

3.5 การลาป่วยโดยมไิ ด้ป่วยจรงิ ทางโรงแรมฯ ถือว่าพนักงานใช้สทิ ธโิ ดยไม่สุจรติ
เป็นการทุจรติ ต่อหน้าทอ่ี นั มคี วามผดิ ทางวนิ ยั รา้ ยแรง

8

ค่มู อื พนักงาน

4. การลาคลอด
4.1 พนักงานหญงิ มคี รรภ์มสี ทิ ธลิ าคลอด ครรภ์หน่ึงไม่เกนิ 98 วนั ปฏทิ นิ โดยใหน้ ับ

รวมวนั หยดุ ทุกประเภทดว้ ย ในการน้รี วมวนั ลาเพ่อื ตรวจครรภ์ 8 วนั เขา้ ดว้ ยกนั แลว้ (ไมไ่ ดร้ บั ค่าจา้ ง)
4.2 พนักงานหญิงท่ีลาคลอด มสี ิทธิได้รบั ค่าจ้างเท่ากับค่าจ้างในวนั ทางานตลอด

ระยะเวลาทล่ี า แต่ไมเ่ กนิ 45 วนั
4.3 ถ้าพนักงานหญิงมคี รรภ์ มีใบรบั รองแพทย์แผนปจั จุบนั ชนั้ หน่ึงระบุว่าไม่อาจ

ทางานในหน้าท่ีเดิมได้ มสี ิทธิขอให้นายจ้างเปล่ียนงานเป็นการชวั่ คราวก่อนหรอื หลงั คลอดได้
โดยนายจา้ งจะพจิ ารณาเปลย่ี นงานใหแ้ ก่พนกั งานนนั้ ตามทเ่ี หน็ สมควร

5. การลาเพื่อทาหมนั
พ นั ก ง า น ส า ม า ร ถ ล า เ พ่ือ ท า ห ม ัน โ ด ย ไ ด้ ร ับ เ ง ิน เ ดือ น ไ ด้ ต า ม ร ะ ย ะ เ ว ล า ท่ีแ พ ท ย์

แผนปจั จุบนั ชนั้ หน่ึงกาหนดโดยพนักงานจะต้องขออนุมตั ลิ ่วงหน้า และขอใบรบั รองแพทย์เพ่อื ย่นื
แสดงในวนั แรกทก่ี ลบั มาปฏบิ ตั หิ น้าท่ี

6. การลาเพ่ือรบั ราชการทหาร
โรงแรมฯ อนุญาตให้พนักงานลาเพ่อื การระดมพลฝึกวชิ าทหารเพมิ่ เตมิ ตามกฎหมายว่า
ด้วยการรบั ราชการทหารโดยได้รับเงินเดือนปีละไม่เกิน 60 วันปฏิทิน ซ่ึงพนักงานจะต้องนา
หมายเรยี กตวั มาแสดงประกอบการลาดว้ ย
7. การลาเพื่อฝึ กอบรม
โรงแรมฯ อนุญาตใหพ้ นักงานลาเพ่อื เขา้ รบั การฝึกอบรมโดยไดร้ บั เงนิ เดอื น ซ่งึ อย่ใู นการ
พจิ ารณาตามความเหมาะสมของผจู้ ดั การทวั่ ไป หรอื ผอู้ านวยการฝา่ ย ในกรณดี งั ต่อไปน้ี

7.1 เพ่อื ประโยชน์ต่อแรงงานและสวสั ดกิ ารสงั คม หรอื การเพม่ิ ทกั ษะความชานาญเพ่อื
เพมิ่ ประสทิ ธภิ าพในการทางานของพนกั งาน

7.2 การสอบวดั ผลทางการศกึ ษาทท่ี างราชการจดั หรอื อนุญาตใหจ้ ดั ขน้ึ (ไมร่ วมการลา
ไปศกึ ษาต่อ) พนักงานต้องย่นื ใบลาล่วงหน้าต่อผูจ้ ดั การแผนก และนาเสนอผูจ้ ดั การทวั่ ไปอนุญาต
แลว้ จงึ จะหยดุ งานได้

8. การลากิจ
พนกั งานไดร้ บั สทิ ธใิ หล้ ากจิ ซง่ึ มเี หตุอนั จาเป็นได้ 6 วนั ต่อปีโดยไดร้ บั เงนิ เดอื น การอนุมตั ิ
ใบลาดงั กลา่ วใหเ้ ป็นไปตามดุลยพนิ ิจของหวั หน้าแผนกและผจู้ ดั การแผนก พนักงานจะตอ้ งไดร้ บั การ
อนุมตั ใิ บลาเป็นลายลกั ษณ์อกั ษรก่อนทุกครงั้
9. การลาอปุ สมบทหรือแสวงบญุ
พนักงานทท่ี างานครบ 1 ปี มสี ทิ ธลิ าอุปสมบท 15 วนั เมอ่ื ลาสกิ ขาแลว้ ต้องนาใบรบั รอง
การอุปสมบทมาแสดงเพ่อื กลบั เขา้ ทางานตามปกติ โดยจะไม่ไดร้ บั เงนิ คา้ จา้ ง หรอื เงนิ เดอื นในช่วงวนั
เวลาท่ลี า การลาอุปสมบทสามารถทาได้เพยี งครงั้ เดยี วตลอดอายุการทางาน และจะต้องได้รบั การ
อนุมตั ิล่วงหน้าจากผู้จดั การทวั่ ไป โดยคานึงถงึ ปรมิ าณของลูกค้าท่ใี ช้บรกิ ารและจานวนพนักงาน
ปฏบิ ตั ิการในขณะนัน้ ดว้ ยว่าเพยี งพอหรอื ไม่ โดยต้องย่นื ใบลาล่วงหน้าอย่างน้อย 15 วนั หรอื ตาม

9

ค่มู ือพนักงาน

ความเหมาะสมในการพจิ ารณาจากผู้จดั การทวั่ ไป การลาแสวงบุญของศาสนาอิสลามใหอ้ นุโลมใช้
หลกั การเดยี วกนั น้ไี ด้

10. หลกั เกณฑก์ ารลา
10.1 การลาหยุดทุกประเภทยกเว้นการลาป่วยและลาฉุกเฉิน พนักงานจะต้องย่นื

ใบลาตามขอ้ กาหนดของประเภทการลา และจะต้องได้รบั การลงช่อื อนุมตั ิจากหวั หน้าแผนก และ
ผจู้ ดั การแผนกก่อน มฉิ ะนนั้ จะถอื เป็นการขาดงาน ละทง้ิ หน้าท่ี และมคี วามผดิ ทางวนิ ยั

10.2 พนกั งานทไ่ี ดย้ น่ื ใบลาถกู ตอ้ งตามระเบยี บโดยมผี บู้ งั คบั บญั ชาหรอื หวั หน้าแผนก
เป็นผลู้ งช่อื อนุมตั จิ ะไดร้ บั เงนิ เดอื นในวนั หยดุ นนั้ ๆ

10

ค่มู อื พนักงาน

หมวดที่ 6

การจ่ายค่าจา้ ง ค่าลว่ งเวลา และค่าทางานในวนั หยดุ

1. การจ่ายค่าจ้าง
1.1 พนกั งานจะไดร้ บั ค่าจา้ งเดอื นละครงั้ ในวนั สุดทา้ ยของแต่ละเดอื น ถ้าวนั จา่ ยค่าจา้ ง

ตรงกบั วนั เสาร,์ อาทติ ย์ หรอื วนั หยุดประเพณี วนั จ่ายค่าจา้ งจะเล่อื นขน้ึ มาในวนั ทางานก่อนวนั หยุด
นนั้

1.2 โรงแรมฯ ถอื ว่าเงนิ เดอื นหรอื ค่าจา้ งของพนกั งานเป็นเร่อื งเฉพาะระหว่างพนกั งาน
กบั โรงแรมฯ พนกั งานจะตอ้ งไมเ่ ปิดเผยเงนิ เดอื นหรอื ค่าจ้างของตนเองหรอื ของผอู้ ่นื ต่อพนกั งานอ่นื
ของโรงแรมฯ หรอื ต่อบุคคลภายนอก

2. อตั ราค่าล่วงเวลา
2.1 โรงแรมฯ อาจให้พนักงานทางานล่วงเวลาในวนั ทางานได้เป็นครงั้ คราว โดย

จะตอ้ งไดร้ บั ความยนิ ยอมจากพนักงานแต่ละคราวไป ในกรณีทง่ี านมลี กั ษณะหรอื สภาพของงานต้อง
ทาตดิ ต่อกนั หากหยดุ จะเสยี หายแก่งาน หรอื เป็นงานฉุกเฉนิ โรงแรมฯ จะใหพ้ นักงานทางานล่วงเวลา
ในวนั ทางานไดเ้ ท่าทจ่ี าเป็น โดยตอ้ งไมเ่ กนิ สปั ดาหล์ ะ 36 ชวั่ โมง

2.2 ในกรณที โ่ี รงแรมฯ ใหพ้ นกั งานทางานเกนิ เวลาทางานปกตใิ นวนั ทางาน พนักงาน
จะไดร้ บั คา่ ล่วงเวลาในอตั รา 1.5 เท่าของอตั ราคา่ จา้ งต่อชวั่ โมงในวนั ทางานตามจานวนชวั่ โมงทท่ี า

3. การจ่ายเงินเดือนและการคานวณภาษี
3.1 โรงแรมฯ จะหกั เงนิ เดือนจากบญั ชเี งนิ เดอื นตามรายการท่กี าหนดในกฎหมาย

เช่น ภาษเี งนิ ได้ เงนิ สะสมกองทุนประกนั สงั คม หรอื หกั เพ่อื ชดใชค้ วามเสยี หายท่ี พนักงานก่อใหเ้ กดิ
ขน้ึ ตามจานวนทโ่ี รงแรมฯ ไดร้ บั ความเสยี หาย โดยกรณนี ้จี ะตอ้ งไดร้ บั ความยนิ ยอมจากพนกั งาน

3.2 ภาษีเงนิ ได้พนักงานจะคานวณจากเงนิ เดอื น เงนิ ค่าบรกิ าร รวมถึงโบนัสและ
รายไดอ้ ่นื ๆ (ถา้ ม)ี

4. วิธีการจ่าย
4.1 เงนิ เดอื นและเงนิ ค่าบรกิ ารจะจ่ายผ่านบญั ชธี นาคารของพนักงาน ประเภทบญั ชี

ออมทรพั ย์
4.2 พนักงานเข้าใหม่จะต้องเปิดบญั ชเี งนิ ฝากกบั ธนาคารและแจง้ หมายเลขบญั ชี

ต่อแผนกทรพั ยากรบุคคลของโรงแรมฯ ในวนั เรม่ิ งาน หรอื ภายในวนั ท่ี 20 ของ เดอื นแรกทเ่ี รม่ิ งาน
มฉิ ะนนั้ โรงแรมฯ จาเป็นตอ้ งยกยอดไปจา่ ยในเดอื นถดั ไป

11

คมู่ ือพนักงาน

หมวดที่ 7

หน้าท่ีและความรบั ผิดชอบของพนักงาน

นโยบายทวั่ ไปของโรงแรมฯ คือต้องการให้พนักงานแต่ละคนปฏิบตั ิหน้าท่ีให้ดีท่ีสุด
ตามความสามารถของแต่ละคน และจะตอ้ งประพฤตติ นใหเ้ หมาะสม ทงั้ ในขณะปฏบิ ตั หิ น้าท่ี และเมอ่ื
อย่ภู ายนอกโรงแรมฯ เพ่อื ผลดขี องตนเองและเพ่อื ช่อื เสยี งขององค์กร พนักงาน ต้องเคารพเช่อื ฟงั
ผู้บรหิ ารรวมถึงหวั หน้าผู้ควบคุมงานและต้องปฏิบตั ิตามกฎระเบียบของ โรงแรมฯ ท่กี าหนดไว้
ทุกประการ

1. การมาทางาน
1.1 พนักงานจะต้องมารายงานตัวเข้ารบั หน้าท่ใี ห้ตรงต่อเวลา พนักงานท่ตี ้องสวม

เคร่อื งแบบท่ีทางโรงแรมฯ จดั ไว้ให้ (ยกเว้นในบางแผนกมิได้มกี ารจดั เตรยี มเคร่อื งแบบไว้ให้)
จะตอ้ งมาถึงหน่วยงานในชุดเครอ่ื งแบบตรงตามเวลาเรมิ่ งานตามทไ่ี ดร้ บั มอบหมาย และพนักงานท่ี
สวมเคร่อื งแบบของโรงแรมฯ จะต้องไม่เปล่ยี นชุดหรอื เคร่อื งแบบก่อนทจ่ี ะบนั ทกึ เวลาออกจากงาน
เพราะการเปล่ยี นชุดหรอื เคร่อื งแบบก่อนแสดงใหเ้ หน็ ว่าพนักงานทางานไม่ครบตามเวลาทางานท่ี
กาหนด

1.2 การมาทางานสายจะถอื วา่ เป็นการประพฤตผิ ดิ ทางวนิ ัยจะถูกลงโทษทางวนิ ยั
1.3 พนักงานต้องไม่หยุดงานไปโดยปราศจากการอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
มฉิ ะนนั้ ถอื ว่าเป็นการขาดงาน
1.4 หากไม่มกี ิจ หรอื เหตุจาเป็นใด ๆ อนั เก่ียวกบั เร่อื งงานท่จี าเป็นต้องติดต่อกบั
แผนกอ่นื พนกั งานจะตอ้ งอยใู่ นเขตรบั ผดิ ชอบของตนเทา่ นนั้
2. การบนั ทึกเวลาทางาน
2.1 หากพนักงานไปปฏิบัติงานนอกสถานท่ี หรือลืมบันทึกเวลาเข้าหรอื ออก ให้
พนกั งานเขยี นใบบนั ทกึ เวลาตามทบ่ี รษิ ทั ฯกาหนด เสนอต่อผจู้ ดั การ หรอื ผอู้ านวยการ ในสงั กดั ของ
ท่านเพ่อื ยนื ยนั หรอื รบั รองการทางานของพนักงาน หากพนักงานไม่ปฏบิ ตั ติ ามจะถอื เป็นความผดิ
ทางวนิ ยั และจะไดร้ บั การโทษทางวนิ ยั
2.2 การบนั ทกึ เวลาเขา้ หรอื ออกใหแ้ ก่พนกั งานอ่นื รวมถงึ การแกไ้ ขการบนั ทกึ เวลา ถอื
เป็นการกระทาโดยทจุ รติ แก่นายจา้ ง ถอื เป็นความผดิ ทางวนิ ยั อยา่ งรา้ ยแรง
3. การเข้า-ออกท่ีทางาน
3.1 พนักงานทุกคนจะต้องเข้า-ออกทางประตูสาหรบั พนักงานท่กี าหนดไว้เท่านัน้
ยกเวน้ เฉพาะบุคคลทไ่ี ดร้ บั อนุญาตเป็นลายลกั ษณ์อกั ษรจากฝา่ ยบรหิ ารใหใ้ ช้ ทางเขา้ -ออกอ่นื ได้
3.2 พนักงานทวั่ ไป เม่อื เลกิ งานออกไปแล้ว ห้ามกลบั เขา้ มาในบรเิ วณโรงแรมอีก
จนกว่าจะถึงเวลาเข้างานครงั้ ต่อไป หากผู้ใดมคี วามจาเป็นท่จี ะต้องกลบั เข้ามา ด้วยกิจธุระใดๆ

12

ค่มู อื พนักงาน

ให้ตดิ ต่อเจา้ หน้าทร่ี กั ษาความปลอดภยั เพ่อื แจ้งให้ผบู้ งั คบั บญั ชาพจิ ารณา โดยให้รออยู่ ณ บรเิ วณ
หน้าทางเขา้ -ออกของพนกั งาน

3.3 หากพนักงานท่านใดมคี วามจาเป็นต้องตดิ ต่อธุระ หรอื ทากจิ กรรมส่วนตวั ใด ๆ
ภายนอกโรงแรมฯ ใหข้ ออนุญาตเป็นลายลกั ษณ์อกั ษรต่อผจู้ ดั การแผนก และ เปล่ยี นยนู ิฟอรม์ ก่อน
ทกุ ครงั้ ทงั้ น้ี ใหข้ น้ึ อยกู่ บั ดลุ ยพนิ ิจของผจู้ ดั การแผนกเป็นสาคญั

4. การตรวจค้น
4.1 พนักงานต้องยนิ ยอมให้เจา้ หน้าท่รี กั ษาความปลอดภยั หรอื ผู้ทไ่ี ด้รบั มอบหมาย

จากโรงแรมฯ ตรวจคน้ ไดท้ งั้ ในเวลาเขา้ -ออกหรอื ขณะทป่ี ฏบิ ตั หิ น้าทอ่ี ยใู่ นบรเิ วณ โรงแรมฯ
4.2 หากพนักงานมคี วามจาเป็นท่จี ะต้องนาหีบห่อ-สงิ่ ของ เข้า-ออกจากโรงแรมฯ

จะตอ้ ง ไดร้ บั อนุญาตจากผบู้ งั คบั บญั ชาของตน โดยใชใ้ บอนุญาตนาสง่ิ ของเขา้ -ออก ทม่ี ลี ายเซน็ ของ
ผจู้ ดั การแผนกและของผจู้ ดั การทวั่ ไปมาแสดงต่อเจา้ หน้าทร่ี กั ษาความปลอดภยั ซง่ึ มหี น้าทต่ี รวจเชค็
สง่ิ ของ หบี ห่อทุกชนิด ทพ่ี นกั งานนาเขา้ -ออกจากโรงแรมฯ

4.3 พนกั งานสามารถขอใบนาสงิ่ ของออกนอกบรเิ วณไดจ้ ากแผนกรกั ษา
ความปลอดภยั พนกั งานผใู้ ดฝา่ ฝืนไมแ่ สดงใบนาสง่ิ ของเขา้ -ออกจะถกู ดาเนินการทางวนิ ยั

5. แขก / ญาติ ของพนักงาน
โรงแรมไม่อนุญาตให้พนักงานต้อนรบั แขกหรอื ญาติ เวน้ แต่ในกรณีจาเป็นเท่านัน้ ซง่ึ

ญาตผิ มู้ าพบจะตอ้ งตดิ ต่อกบั เจา้ หน้าทร่ี กั ษาความปลอดภยั เพอ่ื แลกบตั รผา่ นทกุ ครงั้ และให้ญาตผิ มู้ า
พบรอบรเิ วณทางเขา้ - ออกของพนกั งาน

13

ค่มู อื พนักงาน

หมวดที่ 8

ระเบียบทวั่ ไปเกี่ยวกบั การปฏิบตั ิงาน

ดว้ ยธุรกิจของโรงแรมฯ เป็นธุรกจิ ท่ใี ห้บรกิ ารเก่ยี วขอ้ งกบั ลูกคา้ ผูม้ าพกั ผู้มาใช้บรกิ าร
ดา้ นต่าง ๆ หรอื ผู้มาตดิ ต่อโดยคานึงถงึ ประสทิ ธภิ าพของพนักงานผูใ้ ห้บรกิ าร และความ ปลอดภยั
ของลกู คา้ เป็นสาคญั โรงแรมฯ จงึ วางระเบยี บไวด้ งั ต่อไปน้ี

1. ระเบยี บเกี่ยวกบั การปฏิบตั ิต่อลกู ค้าหรือผมู้ าใช้บริการของโรงแรมฯ
1.1 พนักงานทุกคนจะต้องแสดงและปฏิบตั ิตนด้วยอธั ยาศยั และมารยาทท่สี ุภาพ

เรยี บรอ้ ยต่อลกู ค้าท่มี าใชบ้ รกิ าร และละเวน้ การยกตนเสมอลกู คา้ พงึ ระลกึ เสมอว่า พนกั งานทุกคน
ปฏบิ ตั หิ น้าทใ่ี นนามของโรงแรมฯ และเป็นผนู้ าชอ่ื เสยี งมาสโู่ รงแรมฯ

1.2 หา้ มพนกั งานนงั่ รว่ มโต๊ะหรอื นงั่ คยุ กบั ลกู คา้ ในสถานทต่ี ่าง ๆ ของบรเิ วณโรงแรมฯ
ภตั ตาคาร หรอื พน้ื ทส่ี ว่ นอ่นื ทใ่ี ชร้ บั รองลูกคา้ นอกจากไดร้ บั มอบหมายใหป้ ฏบิ ตั ิ หา้ มพนักงานแสดง
อากปั กริ ยิ า หรอื กล่าววาจาทานองเรยี กรอ้ งเพอ่ื ขอรางวลั ตอบแทนจากลกู คา้ เป็นอนั ขาด

1.3 หา้ มพนกั งานทกุ คนทาการตดิ ต่อการคา้ ดาเนนิ ธรุ กจิ สว่ นตวั หรอื ดาเนินการอ่นื ใด
เพ่อื ประโยชน์ส่วนตัวกบั ลูกค้าของโรงแรมฯ ไม่ว่าในเวลา หรอื นอกเวลาทางาน เว้นแต่จะได้รบั
มอบหมายใหป้ ฏบิ ตั ิ

1.4 ห้ามพนักงานผู้หน่ึงผู้ใดกล่าวถึง หรอื วจิ ารณ์กจิ การของโรงแรมฯ เร่อื งส่วนตวั
ของตน หรอื ของผอู้ ่นื ต่อลกู คา้ ของโรงแรมฯ

1.5 ในกรณีท่พี นักงานต้องให้บรกิ ารลูกค้าในขณะท่ลี ูกคา้ อารมณ์ไม่ดี พนักงานต้อง
อดทน และปฏบิ ตั ใิ ห้สุภาพท่สี ุด ให้ถือว่า “ลูกค้าเป็นบุคคลสาคญั ของโรงแรมฯ และมสี ทิ ธทิ ่จี ะไม่
พอใจในบรกิ าร” ถา้ เป็นการสดุ วสิ ยั ใหร้ ายงานผบู้ งั คบั บญั ชา

1.6 พนักงานพงึ ระลกึ ถงึ ความเป็นส่วนตวั ของลูกค้า ไม่นาเร่อื งของลูกค้าไปพูดหรอื
วจิ ารณ์ โดยเฉพาะอย่างยง่ิ ในเร่อื งท่อี าจนามาซ่งึ ความเส่อื มเสยี ได้ หากจาเป็น ควรพูดอย่างให้
เกยี รติ

2. ระเบียบเก่ียวกบั หน้าที่และความเป็นระเบยี บเรียบร้อยของพนักงาน
2.1 การใช้โทรศพั ทแ์ ละจดหมายส่วนตวั ของพนักงาน
2.1.1 โรงแรมฯ ไมอ่ นุญาตใหพ้ นกั งานใชโ้ ทรศพั ทม์ อื ถอื ส่วนตวั หรอื ของโรงแรมเพ่อื

ธุระสว่ นตวั ในระหวา่ งเวลาหรอื ขณะปฏบิ ตั หิ น้าท่ี
2.1.2 หากมีโทรศัพท์ติดต่อถึงพนักงานในระหว่างปฏิบัติหน้าท่ี พนักงานรับ

โทรศพั ท์ (Telephone Operator) จะตดิ ต่อผ่านไปทแ่ี ผนกทรพั ยากรบุคคลเพ่อื ฝากขอ้ ความ ในกรณี
ฉุกเฉนิ แผนกทรพั ยากรบคุ คลจะตดิ ต่อประสานงานไปยงั แผนก และแจง้ พนกั งานโดยตรง

14

ค่มู ือพนักงาน

2.1.3 โรงแรมฯ ไม่อนุญาตใหพ้ นักงานใชท้ ่อี ย่ขู องโรงแรมฯ เป็นสถานทต่ี ดิ ต่อ ธุระ
ส่วนตวั ทางจดหมายหรอื สอ่ื ใด ๆ ดงั นนั้ หากเกดิ การสญู หายโรงแรมฯ จะไมร่ บั ผดิ ชอบทุกกรณี

2.2 การรักษาบุคลิกภาพและสุขอนามยั พนักงานจะต้องแต่งกายให้สะอาด
เรยี บรอ้ ยเสมอ ตลอดจนเอาใจใส่และดแู ลเคร่อื งแบบเคร่อื งแต่งกายใหอ้ ยใู่ นสภาพทด่ี ี และควรเอาใจ
ใส่ในสง่ิ ต่อไปน้ี

2.2.1 พนักงานชาย
▪ โกนหนวดและเคราใหส้ ะอาด
▪ ไมค่ วรใชน้ ้าหอมหรอื โคโลญน์ทม่ี กี ลนิ่ หอมรนุ แรง
▪ ไมใ่ ชเ้ ครอ่ื งประดบั ทม่ี ขี นาดใหญ่เกนิ ความเหมาะสม เช่น นาฬกิ าหรอื แหวน

ทม่ี ขี นาดใหญ่เกนิ สมควร หรอื มลี วดลายทฉ่ี ูดฉาดจนเกนิ ไป และอนุญาตใหส้ วมแหวนทรงสุภาพ หรอื
แหวนกลมเกลย้ี งไดข้ า้ งละ 1 วงเทา่ นนั้ หากใสส่ รอ้ ยคอตอ้ งเกบ็ ไวใ้ นคอเสอ้ื อยา่ งมดิ ชดิ

▪ หา้ มใสต่ ่างหทู ุกชนดิ
▪ ตดั ผมสนั้ ไมป่ ลอ่ ยใหย้ าวจนเกนิ ไปและหา้ มทาสผี มทไ่ี มเ่ ป็นธรรมชาติ
▪ เสอ้ื ผา้ ตอ้ งสะอาดอยเู่ สมอไมม่ กี ลนิ่ เหมน็
▪ รองเทา้ ตอ้ งสะอาดและขดั ใหเ้ งางาม
▪ สวมถุงเทา้ สดี าหรอื สเี ขม้ และไมม่ ลี วดลาย หรอื ตามแบบทบ่ี รษิ ทั ฯกาหนด
▪ หา้ มไวเ้ ลบ็ ยาว และตอ้ งดแู ลรกั ษาความสะอาดของเลบ็
2.2.2 พนักงานหญิง
▪ รวบผมเรยี บรอ้ ย และหากใชเ้ น็ตคลุมผมตอ้ งเป็นสดี า หรอื สนี ้าตาลเขม้ ตาม
ความเหมาะสม
▪ ไมท่ าสผี มทผ่ี ดิ ธรรมชาติ เช่น สแี ดง สเี ขยี ว สที อง หรอื สอี ่นื ๆ ทไ่ี มส่ ภุ าพ
▪ แต่งหน้าใหพ้ องาม ไมเ่ ขม้ มากเกนิ ไป
▪ ดแู ลตดั เลบ็ ใหเ้ รยี บรอ้ ย ไมย่ าวเกนิ ไป และหา้ มเคลอื บเลบ็ ดว้ ยสฉี ูดฉาด
▪ ห้ามสวมต่างหูขนาดใหญ่ หรอื นาฬิกา หรอื แหวนทม่ี ขี นาดใหญ่เกนิ ความ
เหมาะสม อนุญาตใหส้ วมแหวนมอื ละหน่งึ วงเท่านนั้ หากใส่สรอ้ ยคอตอ้ งเกบ็ ไวใ้ นคอเสอ้ื อยา่ งมดิ ชดิ
▪ สวมถุงน่องสดี า หรอื สเี น้ือเท่านนั้ หรอื ตามทบ่ี รษิ ทั ฯกาหนด หา้ มใส่ถุงน่อง
ทม่ี ลี วดลาย หรอื ถุงน่องตาขา่ ย
▪ ใชร้ องเทา้ คชั ชูหุ้มส้น สดี าหรอื สนี ้าตาล หรอื ตามท่บี รษิ ทั ฯ กาหนด และ
รองเทา้ ไมค่ วรมลี วดลายหรอื สงิ่ ประดบั เกนิ ความเหมาะสม
2.2.3 พนักงานฝ่ ายขาย และการตลาด (ชาย-หญิง) อนุโลมใหแ้ ต่งกายตาม
แฟชนั่ สากลนิยมโดยยดึ หลกั ความเหมาะสม และถูกกาลเทศะในการไปพบลกู คา้ หรอื พบแขกต่างๆ
ซง่ึ ใหอ้ ยใู่ นดุลพนิ ิจและการกากบั ดแู ลของผจู้ ดั การ หรอื ผอู้ านวยการในสงั กดั ของพนกั งาน

15

ค่มู ือพนักงาน

2.3 การจอดรถพนักงาน
โรงแรมฯ ขอสงวนท่ีจอดรถท่จี ดั ไว้สาหรบั ลูกค้าของโรงแรมฯ และผู้มาติดต่อเป็นอันดบั แรก
พนกั งานจะตอ้ งจอดรถในทท่ี ท่ี างโรงแรมไดก้ าหนดไวใ้ หเ้ ท่านนั้
2.4 บอรด์ ประกาศ และสื่อประชาสมั พนั ธพ์ นักงาน

2.4.1 พนักงานมหี น้าท่ตี ้องตดิ ตามอ่านประกาศต่าง ๆ ทบ่ี อรด์ ของโรงแรมฯ และส่อื
ประชาสมั พนั ธช์ ่องทางต่างๆ เช่น email, group line และอ่นื ๆ เป็นต้น ซง่ึ ดูแลรบั ผดิ ชอบโดยฝา่ ย
ทรพั ยากรบุคคล เพอ่ื ทจ่ี ะไดท้ ราบถงึ ขา่ วสารของโรงแรมและของแผนกต่าง ๆ

2.4.2 ห้ามพนักงานทาการปิดประกาศ แก้ไขเปล่ยี นแปลงหรอื เคล่อื นยา้ ยประกาศ
ต่าง ๆ ทบ่ี อรด์ ปิดประกาศ

2.5 การเปล่ียนแปลงข้อมลู ส่วนตวั ของพนักงาน
2.5.1 พนักงานจะต้องแจ้งให้แผนกทรพั ยากรบุคคลทราบทนั ทที ่มี กี ารเปล่ยี นแปลง

ขอ้ มลู สว่ นตวั เชน่ การเปลย่ี นแปลงทอ่ี ยู่ หมายเลขโทรศพั ท์ สถานสภาพสมรส และบตุ ร
2.5.2 พนักงานหญิงจะต้องแจ้งให้แผนกทรพั ยากรบุคคลทราบทันทีท่ีทราบว่า

ตนเองตงั้ ครรภ์ เพอ่ื โรงแรมฯ จะไดเ้ พม่ิ การดแู ลเป็นพเิ ศษและมอบหมายงานประเภททเ่ี หมาะสม

3. ระเบียบเก่ียวกบั การรกั ษาความปลอดภยั
3.1 การไดร้ บั บาดเจบ็ และอุบตั เิ หตุ
3.1.1 เม่อื พนักงานประสบอนั ตรายขณะปฏบิ ตั ิหน้าท่ี พนักงานจะต้องรายงานให้

ผูบ้ งั คบั บญั ชา แผนกทรพั ยากรบุคคล หรอื แผนกรกั ษาความปลอดภยั ทราบทนั ทเี พ่อื จะได้บนั ทกึ
รายละเอยี ดเกย่ี วกบั อุบตั เิ หตุนนั้ ๆ ตามแบบฟอรม์ ทก่ี าหนด

3.1.2 ในกรณีท่พี นักงานประสบอนั ตรายขนั้ ร้ายแรงหรอื เจ็บป่วยอย่างกะทนั หนั
ให้พนักงานหรอื เพ่อื นพนักงานด้วยกนั รายงานเหตุการณ์ท่เี กิดข้นึ ให้ ผู้บงั คบั บญั ชา หรอื แผนก
ทรพั ยากรบคุ คลทราบทนั ที

3.1.3 บคุ คลทร่ี บั แจง้ มหี น้าทล่ี งบนั ทกึ ในแบบรายงานเหตุการณ์ส่งต่อผบู้ งั คบั บญั ชา
ภายใน 24 ชวั่ โมง

3.2 การพบสิ่งของสญู หาย
3.2.1 พนักงานผู้ใดพบทรพั ย์สินเงนิ ทองท่ตี กหล่น หรอื ท่ลี ูกค้าลมื ไว้ในบรเิ วณ

พน้ื ทใ่ี ดของโรงแรมฯ จะตอ้ งแจง้ หวั หน้าแผนกทราบทนั ที
3.2.2 พนักงานผู้พบเห็นสิ่งของสูญหายจะต้องนาทรัพย์สินดังกล่าวส่งให้แก่

แผนกแม่บ้านทนั ที เพ่ือจดั การส่งคนื ให้แก่ลูกค้าภายใน 24 ชวั่ โมง ซ่ึง ผู้จดั การแผนกแม่บ้าน
จะขอรายละเอยี ด และมกี ารบนั ทกึ ไวเ้ ป็นหลกั ฐาน

3.2.3 หากพน้ กาหนดระยะเวลา ทรพั ยส์ นิ ดงั กล่าวจะถูกสง่ ไปเกบ็ รกั ษาไวท้ แ่ี ผนก
รกั ษาความปลอดภยั หรอื แผนกการเงนิ และบญั ชตี ามมลู คา่ ของทรพั ยส์ นิ

16

คมู่ ือพนักงาน

3.3 การรกั ษาระเบยี บการใช้พืน้ ที่และบริเวณที่กาหนด
3.3.1 ห้ามพนักงานทุกคนของโรงแรมฯ อยู่ในบรเิ วณท่มี ใิ ช่เป็นท่ที างานของตน

โดยเฉพาะบรเิ วณท่จี ดั ไว้สาหรบั ลูกค้า เช่น ห้องพกั ของลูกค้า ภตั ตาคาร ล็อบบ้ี และหรอื อ่ืนๆ
ยกเวน้ ผทู้ ไ่ี ดร้ บั มอบหมายใหป้ ฏบิ ตั หิ น้าทอ่ี ยใู่ น บรเิ วณดงั กล่าว

3.3.2 การใชล้ ฟิ ต์ พนกั งานตอ้ งใชล้ ฟิ ตท์ จ่ี ดั ไวส้ าหรบั พนกั งานเทา่ นัน้
3.3.3 พนักงานต้องใช้ทางเข้า-ออกท่ีโรงแรมฯ กาหนดไว้ให้เท่านัน้ เพ่อื การ
รกั ษาความปลอดภยั และการควบคุมกรณมี เี หตุฉุกเฉิน

17

ค่มู อื พนักงาน

หมวดที่ 9

การประเมินผลการปฏิบตั ิงานและการขึ้นค่าจา้ งประจาปี

เพ่อื ให้การพจิ ารณาความดคี วามชอบหรอื การปรบั ขน้ึ ค่าจ้างของพนักงานเป็นไปด้วย
ความยุติธรรม โรงแรมฯ จงึ กาหนดให้มีการประเมินผลการปฏิบตั ิงานประจาปีของพนักงาน
เพ่อื ประกอบการพจิ ารณาดงั กลา่ ว ตามระเบยี บและหลกั เกณฑท์ โ่ี รงแรมฯ กาหนด ดงั น้ี

1. รอบของการประเมินผลการปฏิบัติงานเพ่ือพิจารณาข้ึนค่าจ้างพนักงาน คือ
วนั ท่ี 1 มกราคม ถงึ วนั ท่ี 31 ธนั วาคมของแต่ละปี

2. หัวหน้างานชัน้ ต้นและผู้บังคับบัญชาหน่วยงานนัน้ จะเป็นผู้ทาการประเมินผล
การปฏบิ ตั งิ านของพนกั งานตามคุณสมบตั ทิ โ่ี รงแรมฯ กาหนด

3. เกณฑ์การคดิ คะแนนและการตัดสินการประเมนิ ผลการปฏบิ ตั ิงาน ให้ใช้แบบฟอร์ม
การประเมนิ ผลการปฏบิ ตั งิ านประจาปีตามทโ่ี รงแรมฯ กาหนด

4. โรงแรมฯ จะนาบนั ทกึ คาชมเชย รางวลั การเขา้ อบรม และการกระทาผดิ ทางระเบยี บ
วนิ ยั ของพนกั งานมารว่ มพจิ ารณาในการประเมนิ ผลการปฏบิ ตั งิ านของพนกั งานดว้ ย

5. เม่อื ประเมนิ ผลการปฏบิ ตั ิงานเสร็จแล้วใหผ้ ู้บงั คบั บญั ชาหน่วยงานส่งไปยงั ผู้จดั การ
ทวั่ ไป และกรรมการผู้จดั การ เพ่ือประมวลผลเป็นข้อมูลในการพิจารณาปรบั ค่าจ้างและพัฒนา
พนกั งานผนู้ นั้ ต่อไป

6. โรงแรมฯ จะพิจารณาปรบั ข้ึนค่าจ้างประจาปีให้แก่พนักงานด้วยความเป็นธรรม
การปรบั ขน้ึ ค่าจา้ งจะพจิ ารณาพนักงานเป็นรายบุคคล ทงั้ น้ี ขน้ึ กบั ผลประกอบการของโรงแรมฯ ใน
รอบปีนนั้ ๆ ดว้ ย

7. การประเมนิ ผลการปฏบิ ตั งิ านเพ่อื เล่อื นตาแหน่งของพนักงานคนหน่ึง สามารถกระทา
ได้เพียงปีละครงั้ ยกเว้นพนักงานท่ีมผี ลการปฏิบัติดีเย่ยี ม ฝ่ายบริหารอาจพิจารณาตามความ
เหมาะสมเป็นกรณไี ป

8. หากพนักงานเข้าปฏบิ ตั ิงาน หรอื เรมิ่ งาน ตงั้ แต่วนั ท่ี 2 กรกฎาคม เป็นต้นไป
จะไมไ่ ดร้ บั การพจิ ารณาปรบั เงนิ เดอื นประจาปีเฉพาะปีทเ่ี รม่ิ งานเท่านนั้

18

คมู่ อื พนักงาน

หมวดที่ 10

ผลประโยชน์และสวสั ดิการ

โรงแรมฯ ไดจ้ ดั ใหม้ สี ทิ ธปิ ระโยชน์และสวสั ดกิ ารต่าง ๆ ใหพ้ นกั งานในการปฏบิ ตั หิ น้าท่ี
กบั ทางโรงแรมฯ และเพ่อื ความมนั่ คงในการทางานและการดารงชพี ดงั น้ี

1. กองทุนประกนั สงั คม
1.1 อยู่ภายใต้การกากับดูแลของสานักงานประกันสังคม กระทรวงแรงงาน มี

จุดมุ่งหมายท่จี ะให้บรกิ ารการรกั ษาพยาบาลแก่พนักงานท่ีเจบ็ ป่วย นอกเวลาทางาน ตลอดจน
ผลประโยชน์ดา้ นอ่นื ๆ

1.2 พนกั งานผูป้ ระกนั ตนและโรงแรมฯ จะต้องจา่ ยเงนิ สมทบร่วมกนั แต่ละฝ่ายเพ่อื นา
สมทบเขา้ กองทนุ ในอตั ราทก่ี ฎหมายกาหนด

1.3 ผลประโยชน์ซง่ึ กองทุนจดั ใหม้ ขี น้ึ มดี งั น้ี
1.3.1 การรกั ษาพยาบาล
1.3.2 การคลอดบตุ ร
1.3.3 การทพุ พลภาพ
1.3.4 การสญู เสยี ชวี ติ
1.3.5 การชราภาพ
1.3.6 การสงเคราะหบ์ ุตร
1.3.7 การวา่ งงาน

2. กองทนุ เงินทดแทน
2.1 อยู่ภายใต้การกากับดูแลของสานักงานประกันสงั คม กระทรวงแรงงาน และ

กาหนดใหน้ ายจา้ งเป็นผจู้ ่ายเงนิ สมทบแต่ฝา่ ยเดยี ว
2.2 กองทุนจะจ่ายเป็นค่าทดแทนค่ารักษาพยาบาลหรือค่าทาศพให้แก่พนักงาน

ทป่ี ระสบอนั ตราย เจบ็ ปว่ ย หรอื ถงึ แก่ความตายอนั เน่อื งมาจากการทางานใหน้ ายจา้ ง
2.3 เม่อื พนักงานประสบอนั ตรายในขณะปฏบิ ตั หิ น้าท่ี กองทุนจะเป็น ผรู้ บั ผดิ ชอบค่า

รกั ษาพยาบาลทเ่ี กดิ ขน้ึ ตามทก่ี ฎหมายกาหนด
3. การรกั ษาพยาบาล
โรงแรมฯ ไดจ้ ดั เตรยี มการรกั ษาพยาบาลสาหรบั พนกั งานดงั น้ี
3.1 ยาสามญั ประจาบา้ น ชุดปฐมพยาบาลประจาแผนก
3.2 หอ้ งปฐมพยาบาล
3.3 ประกนั สขุ ภาพกลุ่ม
4. ห้องอาหารพนักงาน หอ้ งอาหารพนกั งานไดจ้ ดั อาหารไวส้ าหรบั พนกั งานทกุ คน
4.1 พนกั งานแต่ละคนมสี ทิ ธริ บั ประทานอาหารในวนั ทางานไดว้ นั ละ 2 มอ้ื

19

ค่มู อื พนักงาน

4.2 หอ้ งอาหารพนกั งานจะเปิดและปิดตามเวลาทโ่ี รงแรมฯ กาหนด
4.3 การรบั ประทานอาหาร พนกั งานจะต้องบรกิ ารตนเอง และเมอ่ื รบั ประทาน อาหาร
เสรจ็ แลว้ ใหพ้ นกั งานนาภาชนะ และเครอ่ื งมอื ทใ่ี ชแ้ ลว้ ไปวางยงั ท่ที ก่ี าหนดไว้
4.4 พนกั งานสามารถรบั ประทานอาหารตามช่วงเวลาทก่ี าหนดและเป็นไปตามเวลา
หยดุ พกั ทก่ี าหนดไว้ คอื 1 ชวั่ โมง ทงั้ น้ี รายการอาหารประจาวนั และช่วงเวลาปิด-เปิดจะไดป้ ระกาศ
ใหท้ ราบทห่ี น้าหอ้ งอาหารพนักงาน พนักงานทส่ี วมเครอ่ื งแบบจะต้องอยใู่ นเคร่อื งแบบพนักงานอย่าง
เรยี บรอ้ ยเมอ่ื เขา้ มารบั ประทานอาหารในหอ้ งอาหารพนกั งาน
5. เคร่ืองแบบพนักงาน
5.1 โรงแรมฯ ได้จดั เคร่อื งแบบสาหรบั พนักงานท่จี าเป็นต้องสวมเคร่อื งแบบในขณะ
ทป่ี ฏบิ ตั หิ น้าท่ี
5.2 พนกั งานจะต้องสวมเครอ่ื งแบบใหถ้ ูกต้องตามแบบ รกั ษาเครอ่ื งแบบใหส้ ะอาดอยู่
เสมอ และจะต้องส่งเคร่อื งแบบไปรบั การซกั รดี ตามเวลาทแ่ี ผนกแม่บา้ นกาหนด พนักงานจะต้องไม่
สวมเคร่อื งแบบออกไปนอกบรเิ วณโรงแรมฯ ในระหว่างเวลาพกั หรอื ระหว่างเดนิ ทางมาทางานหรอื
กลบั บา้ น เวน้ แต่จะไดร้ บั อนุญาตเป็นกรณไี ป หรอื ตามประกาศทโ่ี รงแรมฯกาหนด
5.3 เคร่อื งแบบพนักงานเป็นทรพั ยส์ นิ ของโรงแรมฯ พนักงานมหี น้าท่คี นื เคร่อื งแบบ
ใหก้ บั โรงแรมฯ เมอ่ื พน้ จากสภาพการเป็นพนกั งาน
6. ต้ลู อ็ กเกอร์ และห้องเปล่ียนเสื้อผา้
6.1 พนกั งานทส่ี วมเครอ่ื งแบบของโรงแรมฯ จะไดร้ บั การพจิ ารณาตามความเหมาะสม
เป็นรายบุคคลใหใ้ ชต้ ูล้ อ็ กเกอร์ เพอ่ื เกบ็ เสอ้ื ผา้ หรอื เพ่อื เกบ็ ทรพั ยส์ นิ ส่วนตวั
6.2 พนักงานมหี น้าท่ดี ูแลรกั ษาตู้ล็อกเกอร์ และบรเิ วณห้องเปล่ยี นเส้อื ผ้าใหส้ ะอาด
เรยี บรอ้ ยอยตู่ ลอดเวลา หากมกี ารกระทาอนั จงใจใหต้ ู้ลอ็ กเกอร์ ชารุดเสยี หาย พนกั งานจะตอ้ งไดร้ บั
โทษทางวนิ ยั และตอ้ งรบั ผดิ ชอบต่อคา่ ซ่อมแซม
6.3 หา้ มเกบ็ ทรพั ยส์ นิ ของโรงแรมฯ ทรพั ยส์ นิ มคี ่า วตั ถุไวไฟ เสอ้ื ผา้ สกปรกทใ่ี ชแ้ ลว้
อาหารหรอื ของเน่าเป่ือยไวใ้ นตเู้ สอ้ื ผา้
6.4 แผนกทรพั ยากรบุคคลจะเกบ็ ลูกกุญแจตู้ลอ็ กเกอรไ์ ว้ 1 ดอก และพนักงานเกบ็ ไว้
1 ดอก พนักงานต้องคนื ลูกกุญแจกบั แผนกทรพั ยากรบุคคลเม่อื พ้นจากสภาพการเป็นพนักงาน
มฉิ ะนนั้ จะถูกปรบั เงนิ เป็น ค่าเสยี หาย สาหรบั พนกั งานทน่ี ากุญแจอ่นื มาใชร้ ่วมกบั กุญแจตู้ ลอ็ กเกอร์
จะตอ้ งมอบกุญแจสารองใหก้ บั แผนกทรพั ยากรบุคคลเกบ็ รกั ษาไว้ 1 ดอกดว้ ย
6.5 ห้ามพนักงานสบั เปล่ยี นโยกย้ายหรอื ใช้ตู้ล็อกเกอร์อ่นื นอกจากท่ที างโรงแรมฯ
ไดก้ าหนดให้
6.6 โรงแรมฯ มสี ทิ ธทิ ่จี ะเปิดตู้ล็อกเกอร์ของท่านเพ่อื ตรวจสอบสุขอนามยั และด้าน
การรกั ษาความปลอดภยั ไดท้ ุกเวลาตามทเ่ี หน็ สมควร

20

ค่มู ือพนักงาน

7. การตรวจสขุ ภาพประจาปี
โรงแรมฯ จัดให้พนักงานทุกคนได้รับการตรวจสุขภาพประจาปีตามท่ีเห็นสมควร
ซ่ึงแผนกทรัพยากรบุคค ลจะเก็บผล การตรวจสุ ขภาพของพ นักงานแต่ ล ะคนจะไว้เ ป็ นความลับ
ในแฟ้มการตรวจสุขภาพประจาปี หากมคี าแนะนาสขุ ภาพจะแจง้ ใหพ้ นกั งานทราบเป็นรายบคุ คล
8. การฝึ กอบรมและพฒั นาบคุ ลากร
โรงแรมฯ มนี โยบายการฝึกอบรมและพฒั นาบุคลากรของของโรงแรมฯ ทุกระดบั เพ่อื
เพิ่มพูนความรู้ความสามารถของพนักงาน อันจะทาให้พนักงานปฏิบัติงานในหน้าท่ีอย่างมี
ประสทิ ธภิ าพการฝึกอบรมทจ่ี ดั ใหพ้ นกั งานมดี งั ต่อไปน้ี

8.1 การฝึกอบรมในงาน หมายถึง การอบรมวิธกี ารทางานในขอบเขตหน้าท่แี ละ
ความรบั ผดิ ชอบของพนักงาน และการฝึกให้เกิดความชานาญ โดยหวั หน้างานหรอื หวั หน้าแผนก
เป็นผดู้ าเนนิ การฝึกอบรม

8.2 การฝึกอบรมภายในโรงแรมฯ หมายถงึ การฝึกอบรมความรทู้ วั่ ไปรวมทงั้ การสอน
ภาษาต่างประเทศท่จี าเป็นสาหรบั พนักงานในทุกแผนก โดยแผนกทรพั ยากรบุคคลเป็นผู้จดั หรอื
ดาเนินการ

8.3 การฝึกอบรมภายนอกโรงแรมฯ หมายถงึ การฝึกอบรมเชงิ วชิ าการ โดยสมาคม
หรอื สถาบนั ต่าง ๆ เป็นผู้ดาเนินการ และโรงแรมฯ ส่งพนักงานเข้ารบั การฝึกอบรม ซ่งึ โรงแรมฯ
เป็นผูร้ บั ผดิ ชอบค่าใชจ้ ่าย แต่มเี ง่อื นไขตามทบ่ี รษิ ทั ฯ กาหนด โดยพจิ ารณาจากหลกั สูตร และระดบั
ของพนกั งาน ทก่ี าหนดตามระเบยี บฯของโรงแรม

8.4 พนักงานจะต้องเข้ารับการฝึกอบรมตามท่ีโรงแรมฯ กา หนด โดยถือเป็น
เวลาทางานปกตแิ ละจะตอ้ งทาการประเมนิ ผลหลงั การฝึกอบรม รวมทงั้ มกี ารเกบ็ บนั ทกึ หลกั ฐานการ
ฝึกอบรมเพ่อื เป็นส่วนประกอบในการพจิ ารณาประเมนิ ผลการปฏบิ ตั งิ านและขน้ึ เงนิ ค่าจา้ งประจาปี
หากพนกั งานผใู้ ดฝา่ ฝืนไมเ่ ขา้ รบั การฝึกอบรมโดยไมม่ สี าเหตุอนั ควร โรงแรมฯ ถอื เป็นการละเมดิ ทาง
วนิ ยั และจะตอ้ งไดร้ บั การพจิ ารณาโทษ

9. สวสั ดกิ ารอ่นื ตามระเบยี บทโ่ี รงแรมกาหนด ซง่ึ พจิ ารณาตามความเหมาะสม และสภาพ
สงั คมและเศรษฐกจิ

9.1 เงนิ ช่วยเหลอื ค่าทาศพพนักงาน และบดิ า มารดา บุตร คู่สมสร (ท่ถี ูกต้องตาม
กฎหมาย) ของพนกั งาน

9.2 Staff Party / Staff Birthday Party
9.3 Employees of the month / Year
9.4 เยย่ี มพนกั งานปว่ ย / พนกั งานคลอดบตุ ร
9.5 ส่วนลดหอ้ งพกั ในโรงแรม หรอื รสี อรท์ ต่างๆ ในเครอื

21

คมู่ ือพนักงาน

หมวดที่ 11

การร้องทกุ ข์ และการเสนอความคิดเหน็

ขอบเขตและความหมาย
การรอ้ งทุกข์ หมายถงึ กรณที พ่ี นกั งานเกดิ ความไมพ่ อใจหรอื มคี วามทกุ ขอ์ นั เกดิ เน่ืองจาก
การทางาน ไมว่ ่าจะเป็นเรอ่ื งสภาพการทางาน สภาพการจา้ ง การบงั คบั บญั ชา การสงั่ หรอื มอบหมาย
งาน การจ่ายค่าตอบแทนในการทางานหรอื ประโยชน์อ่นื หรอื การปฏบิ ตั ใิ ดท่ไี ม่เหมาะสมระหว่าง
โรงแรมฯ หรอื ผูบ้ งั คบั บญั ชาต่อพนกั งานหรอื ระหว่างพนกั งานดว้ ยกนั ทาใหพ้ นกั งานต้องการแสดง
หรือแจ้งต่อนายจ้าง เพ่ือให้โรงแรมฯ ได้ดาเนินการแก้ไขหรือยุติเหตุการณ์นัน้ เพ่ือให้เกิด
ความสมั พนั ธอ์ นั ดรี ะหว่างโรงแรมฯ กบั พนกั งาน และเพอ่ื ใหพ้ นักงานทางานอยา่ งมคี วามสุข
วิธีการและขนั้ ตอน
ลู ก จ้า ง ท่ีเ กิด ค ว า ม ไ ม่ พ อ ใ จ ห รือ มีค ว า ม ทุ ก ข์เ น่ื อ ง จ า ก า ร ท า ง า น ดัง ก ล่ า ว ข้า ง ต้ น
ควรย่นื คาร้องทุกข์ต่อผู้บงั คับบัญชาโดยตรง หรอื ผู้บังคบั บัญชาชนั้ แรกของตนโดยเร็วเว้นแต่
เรอ่ื งทจ่ี ะรอ้ งทุกขน์ นั้ เกย่ี วกบั การปฏบิ ตั ขิ องผู้บงั คบั บญั ชาดงั กล่าว หรอื ผบู้ งั คบั บญั ชา ดงั กล่าวเป็น
ต้นเหตุ กใ็ หย้ ่นื คารอ้ งทุกขต์ ่อผูบ้ งั คบั บญั ชาระดบั สูงขน้ึ ไปอกี ชนั้ หน่ึง การย่นื คารอ้ งทุกขใ์ ห้ปฏบิ ตั ิ
ตามขนั้ ตอน และใหโ้ รงแรมฯ ไดร้ บั ทราบเป็นลายลกั ษณ์อกั ษร
การสอบสวนและพิจารณา
เมอ่ื ผบู้ งั คบั บญั ชาไดร้ บั คารอ้ งทุกขจ์ ากพนกั งานแลว้ ใหด้ าเนินการสอบสวนเพ่อื ให้ทราบ
ข้อเท็จจริงในเร่อื งท่รี ้องทุกข์นัน้ โดยละเอียดเท่าท่ีจะทาได้ โดยดาเนินการด้วยตนเองหรอื ด้วย
ความชว่ ยเหลอื จากโรงแรมฯ เมอ่ื สอบสวนขอ้ เทจ็ จรงิ แลว้ ใหผ้ บู้ งั คบั บญั ชาพจิ ารณาเรอ่ื งราวรอ้ งทุกข์
นัน้ หากเป็นเร่ือง ท่ีอยู่ในขอบเขตของอานาจหน้าท่ีของผู้บังคับบัญชาและสามารถแก้ไขได้
ให้ผู้บงั คบั บญั ชาดาเนินการแก้ไขให้เสร็จส้นิ โดยเรว็ และแจ้งให้พนักงานผู้ย่นื คาร้องทุกข์ทราบ
พรอ้ มทงั้ รายงานใหโ้ รงแรมฯ ทราบดว้ ย หากเรอ่ื งราวรอ้ งทุกขน์ นั้ เป็นเรอ่ื งราวทอ่ี ย่นู อกเหนืออานาจ
หน้าทผ่ี บู้ งั คบั บญั ชาให้ ผู้บงั คบั บญั ชาดงั กล่าวเสนอเรอ่ื งราวทร่ี อ้ งทุกขพ์ รอ้ มแนวทางการแก้ไขหรอื
ความเห็นต่อ ผู้บงั คบั บญั ชาระดบั สูงข้นึ ไปตามลาดบั ให้ผู้บงั คบั บญั ชาระดบั สูงข้นึ ไปดาเนินการ
สอบสวนและพิจารณาคาร้องทุกข์เช่นเดียวกับ ผู้บังคับบัญชาระดับต้นท่ีได้รับคา ร้องทุกข์
ผบู้ งั คบั บญั ชาแต่ละชนั้ ตอ้ งดาเนินการเกย่ี วกบั คารอ้ งทุกขโ์ ดยเรว็ อยา่ งชา้ ไมเ่ กนิ 7 วนั
กระบวนการยตุ ิข้อร้องทุกข์
เม่ือผู้บังคับบัญชาแต่ละชัน้ ได้พิจารณาคาร้องทุกข์ และดาเนินการแก้ไขหรือยุติ
เหตุการณ์ท่ีเกิดการร้องทุกข์แล้ว ให้แจ้งพนักงานผู้ย่ืนคา ร้องทุกข์ทราบ หากพนักงาน
ผู้ย่นื คาร้องทุกข์พอใจก็ให้แจ้งให้ผู้บังคับบัญชาทราบโดยเร็ว แต่หากไม่พอใจก็ให้ย่ืนอุทธรณ์
เป็นลายลกั ษณ์อกั ษร และย่นื ต่อผบู้ งั คบั บญั ชาสูงสุดภายใน 7 วนั นบั แต่วนั ท่ี ทราบผลการรอ้ งทุกข์
จากผบู้ งั คบั บญั ชาระดบั

22

ค่มู อื พนักงาน

ผบู้ งั คบั บญั ชาระดบั สงู สุดจะพจิ ารณาอุทธรณ์และดาเนนิ การแกไ้ ขหรอื ยตุ เิ หตุการณ์ตาม
คาร้องทุกข์ และแจง้ ผลการพจิ ารณาดาเนินการให้พนักงานผูย้ ่นื คารอ้ งทุกขท์ ราบภายใน 15 วนั
หากพนกั งานผยู้ น่ื คารอ้ งทุกขย์ งั ไมพ่ อใจผลการพจิ ารณาอุทธรณ์ของผบู้ งั คบั บญั ชาสูงสุด ยอ่ มมสี ทิ ธิ
ดาเนินการในทางอ่นื อนั ชอบดว้ ยกฎหมายต่อไปได้ หรอื อาจเสนอต่อโรงแรมฯ เพ่อื ร่วมกนั ตงั้ ผชู้ ข้ี าด
ขน้ึ เพอ่ื วนิ ิจฉยั ชข้ี าดปญั หาอนั เกดิ จากคารอ้ งทกุ ขน์ นั้ ต่อไป

ความค้มุ ครองผรู้ ้องทุกขแ์ ละผเู้ ก่ียวข้อง
เ น่ื อ ง จ า ก ก า ร ร้อ ง ทุ ก ข์ท่ีก ร ะ ท า ไ ป โ ด ย สุ จ ริต ย่ อ ม ก่ อ ใ ห้ เ กิ ด ป ร ะ โ ย ช น์ อัน ย่ิง ใ ห ญ่
แก่โรงแรมฯ และพนักงาน ดังนั้นพนักงานผู้ย่ืนคาร้องทุกข์ พนักงานผู้ให้ถ้อยคา ให้ข้อมูล
ใหข้ อ้ เทจ็ จรงิ หรอื ให้พยานหลกั ฐานใดเก่ยี วกับการร้องทุกข์ และพนักงานท่เี ป็นผู้พจิ ารณาคารอ้ ง
ทุกข์ย่อมได้รบั การประกันจากโรงแรมฯ ว่าจะไม่เกิดเหตุ หรอื ถือเป็น เหตุท่จี ะเลิกจ้าง ลงโทษ
หรอื ดาเนนิ การใดทเ่ี กดิ ผลรา้ ยต่อพนกั งานดงั กล่าว
การเสนอความคิดเหน็
โรงแรมฯ ถอื ว่าพนักงานทุกคนย่อมเป็นกาลงั สาคญั และมสี ่วนทจ่ี ะช่วยเสรมิ สรา้ งความ
เจริญให้กับบริษัทฯ โรงแรมฯ เห็นสมควรให้พนักงานทุกคนทุกระดับได้มีส่วนในการเสนอ
ความคดิ เหน็ ในปญั หาต่างๆ เก่ยี วกบั การปรบั ปรุงแก้ไขการดาเนินงาน เพ่อื ใหเ้ กดิ ผลดดี ตี ่อกจิ การ
ของบรษิ ทั ฯ จงึ วางหลกั การไวด้ งั น้ี
1. พนกั งานผใู้ ดมคี วามคดิ เหน็ อนั อาจเป็นประโยชน์ต่อบรษิ ทั ฯ ไมว่ ่าจะเกย่ี วกบั พนักงาน
นนั้ เอง กข็ อใหจ้ ดั ทาขอ้ เสนอเป็นหนงั สอื ส่งผจู้ ดั การฝา่ ย โดยแจง้ ชอ่ื ใหช้ ดั เจนและระบุหน่วยงานทต่ี น
ปฏบิ ตั งิ านอยดู่ ว้ ย ในการน้บี รษิ ทั ฯจะปกปิดช่อื ผเู้ สนอเป็นความลบั ทส่ี ุด
2. บรษิ ทั ฯ จะไม่พจิ ารณาขอ้ เสนอ ความคดิ เหน็ ทไ่ี มไ่ ดแ้ จง้ ช่อื จรงิ พร้อมทงั้ ลายมอื ช่อื
ของผเู้ สนอ
3. ขอ้ เสนอ ความคดิ เห็นของพนักงานผู้ใดท่เี ป็นประโยชน์ต่อบรษิ ทั ฯ บรษิ ทั ฯอาจ
พจิ ารณาความชอบใหแ้ ก่พนกั งานผนู้ นั้

23

ค่มู อื พนักงาน

หมวดที่ 12

ความผิดทางวินัย และการลงโทษทางวินัย

โรงแรมฯ ก็เหมือนกับสังคมทัว่ ไปท่ีมีคนจานวนมากมาอยู่ร่วมกัน ทางานร่วมกัน
โดยเฉพาะเป็นการทางานประเภทการใหบ้ รกิ ารท่ตี ้องพบปะกบั ลูกค้าและบุคคลทวั่ ไป พนักงานจงึ
จาเป็นต้องยึดถือและปฏิบัติตามระเบียบวินัยอย่างเคร่งครัด เพ่ือการทา งาน ร่วมกันอย่างมี
ประสทิ ธภิ าพ และเพอ่ื การอยรู่ ว่ มกนั โดยปกตสิ ุข

การกระทาของพนักงานท่ผี ดิ ไปจากบรรทดั ฐานท่กี าหนดไว้อาจก่อผลเสยี แตกต่างกนั
ดงั นัน้ มาตรการทางวนิ ัยจะกาหนดโทษแตกต่างกนั ตามความเหมาะสมของ เหตุการณ์ท่เี กิดข้นึ
โรงแรมฯ จะดาเนินมาตรการลงโทษทางวนิ ัยแก่พนักงานเพ่อื ป้องกนั มใิ ห้มกี ารกระทาผดิ ซ้าขน้ึ อกี
หรอื ป้องกนั มใิ หม้ กี ารกระทาผดิ ทร่ี า้ ยแรง หรอื เป็นอนั ตรายต่อชวี ติ และทรพั ยส์ นิ

จุดมุ่งหมายเบ้ืองต้นของการลงโทษทางวินัย คือ การปรบั ปรุงความประพฤติ และ
ปรบั ปรงุ การปฏบิ ตั งิ านของพนกั งานใหด้ ขี น้ึ ซง่ึ พนกั งานจะถูกลงโทษทางวนิ ยั กต็ ่อเมอ่ื ได้ ฝา่ ฝืนกฎ
และระเบยี บขอ้ บงั คบั ของโรงแรมฯ หรอื นโยบายอ่นื ๆ ทเ่ี ขยี นไวเ้ ป็นลายลกั ษณ์อกั ษร

การลงโทษทางวนิ ัยทุกครงั้ ต้องมกี ารตรวจสอบข้อเท็จจรงิ ใหเ้ ด่นชดั และมกี ารสอบสวน
อย่างเป็นธรรมซ่ึงทางวินัยพนักงานทุกคนจะได้รบั โอกาสท่จี ะแถลงข้อเท็จจรงิ และ ยงั สามารถ
อุทธรณ์ไดอ้ ยา่ งเท่าเทยี มกนั

ความผิด แบ่งเป็น 3 ประเภทขึน้ อย่กู บั ความหนักเบาของการกระทาดงั นี้
1. ความผดิ สถานเบา
2. ความผดิ สถานหนกั
3. ความผดิ รา้ ยแรง
โรงแรมฯ จะมกี ารสอบสวน และมบี ทลงโทษทางวนิ ยั ตามความหนักเบาของการ กระทา
และตามประเภทของความผดิ โดยดุลยพนิ ิจของคณะกรรมการสอบสวนความผิด ทางวินัย และ
ผู้อานวยการฝ่ายทรพั ยากรบุคคล หากเห็นควรให้มกี ารพกั งานระหว่าง สอบสวนสามารถทาได้
ไมเ่ กนิ 7 วนั โดยไดร้ บั ค่าจา้ งครง่ึ หน่งึ เมอ่ื ผลการสอบสวน ปรากฏว่าพนักงานไมม่ คี วามผดิ โรงแรม
ฯ จะจา่ ยค่าจา้ งทเ่ี หลอื อกี ครง่ึ หน่งึ พรอ้ มดอกเบย้ี
1. หมวดความผิดสถานเบา

ความผิดสถานเบา หมายถึง พฤตกิ รรม หรอื การปฏบิ ตั งิ านของพนักงานทก่ี ่อใหเ้ กดิ
ความเสยี หายต่อโรงแรมฯ เลก็ น้อย

1.1 มาทางานสายหรอื หลบเลย่ี งการทางาน หรอื ไมต่ งั้ ใจปฏบิ ตั หิ น้าท่ี
1.2 ไม่มารายตวั ทางานในเวลาพเิ ศษตามท่ไี ด้รบั มอบหมายโดยปราศจากเหตุผล
อนั สมควรหลงั จากทไ่ี ดร้ บั แจง้ กาหนดเวลาทางานจากหวั หน้างานแลว้
1.3 ตอ้ นรบั แขกสว่ นตวั ระหว่างชวั่ โมงทางานโดยมไิ ดร้ บั อนุญาต

24

คมู่ อื พนักงาน

1.4 นาแขกส่วนตวั เขา้ มาภายในบรเิ วณพน้ื ทป่ี ฏบิ ตั งิ าน หรอื ภายในบรเิ วณโรงแรมฯ
1.5 ใช้สถานท่ีหรือส่ิงอานวยความสะดวกท่ีโรงแรมฯ จดั ไว้ให้สาหรบั ลูกค้าของ
โรงแรมฯ โดยมไิ ดร้ บั อนุญาต
1.6 ปรากฏตวั ในสถานทท่ี ไ่ี มเ่ กย่ี วขอ้ งกบั งานในความรบั ผดิ ชอบ
1.7 เตรด็ เตรเ่ ถลไถลระหว่างชวั่ โมงทางาน หรอื ในบรเิ วณโรงแรม
1.8 นาอาหาร หรอื ภาชนะออกจากหอ้ งอาหารพนกั งาน
1.9 แสดงกริ ยิ าไมส่ ภุ าพขณะอยภู่ ายในโรงแรมฯ หรอื บรเิ วณโดยรอบพน้ื ทข่ี องโรงแรม
1.10 แสดงออกดว้ ยอากปั กริ ยิ าทห่ี วงั รางวลั หรอื ทปิ จากลกู คา้
1.11 แต่งกาย หรอื สวมเครอ่ื งแบบไมเ่ รยี บรอ้ ยในขณะปฏบิ ตั หิ น้าท่ี
1.12 ไมด่ แู ลรกั ษาบรเิ วณทท่ี างานใหถ้ ูกลกั ษณะหรอื ทง้ิ ของเกล่อื นกลาด
1.13 ไมร่ ายงานเมอ่ื ไดพ้ บเหน็ ผูบ้ าดเจบ็ หรอื ประสบอุบตั เิ หตุทเ่ี กดิ ขน้ึ ในงาน
1.14 ไมเ่ ขา้ รบั การฝึกอบรม หรอื เขา้ หอ้ งฝึกอบรมล่าชา้
1.15 ไม่รายงานต่อแผนกทรพั ยากรบุคคลในทนั ทหี ลงั จากท่ไี ด้เปล่ยี นแปลงข้อมูล
ส่วนตวั
1.16 สวมเครอ่ื งแบบของโรงแรมฯ ออกนอกบรเิ วณโรงแรมโดยมไิ ดร้ บั อนุญาต
1.17 คา้ ขาย ชกั ชวน เรย่ี ไร ในบรเิ วณโรงแรมฯ โดยมไิ ดร้ บั อนุญาต
1.18 ลบหลู่ แสดงกริ ยิ าไมส่ ุภาพ และไมแ่ สดงความนบั ถอื ต่อผบู้ งั คบั บญั ชาไมว่ ่าจะ
สายตรงหรอื ไมก่ ต็ าม
1.19 ลบหลู่ แสดงกริ ยิ าไมส่ ุภาพต่อลกู คา้ ของโรงแรมฯ หรอื ต่อเพ่อื นรว่ มงาน
1.20 ซบุ ซบิ นนิ ทา หรอื สอดรสู้ อดเหน็ ในเรอ่ื งสว่ นตวั หรอื กจิ สว่ นตวั ของลกู คา้ หรอื
เพ่อื นรว่ มงาน
1.21 ไมบ่ นั ทกึ เวลาเขา้ -ออกงาน
1.22 คยุ /เล่นโทรศพั ทส์ ว่ นตวั หรอื ใชโ้ ทรศพั ทข์ องลกู คา้ ในขณะปฏบิ ตั งิ าน
ทงั้ น้ี พฤตกิ รรม หรอื การปฏบิ ตั งิ านของพนักงานทไ่ี ม่ได้กาหนดไว้ชัดเจนเป็นรายขอ้
ในหมวดน้ี แต่หากเกิดความเสียหายต่อโรงแรมฯ อย่างใดอย่างหน่ึง ฝ่ายบริหารฯอาจตัง้
คณะกรรมการพจิ ารณาความผดิ สถานเบา และถอื การพจิ ารณาของฝา่ ยบรหิ ารฯ เป็นทส่ี น้ิ สุด
บทลงโทษทางวินัยตามหมวดความผิดสถานเบา ประกอบด้วย
1. ตกั เตอื นดว้ ยวาจา
2. ตกั เตอื นดว้ ยหนงั สอื เตอื น ครงั้ ท่ี 1
3. ตกั เตอื นดว้ ยหนงั สอื เตอื นครงั้ สดุ ทา้ ย
4. พกั งาน โดยไมจ่ า่ ยค่าจา้ ง 1-7 วนั
5. เลกิ จา้ ง

25

คมู่ ือพนักงาน

2. หมวดความผิดสถานหนัก
ความผิดสถานหนัก หมายถึง พฤตกิ รรม หรอื การปฏบิ ตั งิ านของพนักงานท่กี ่อให้เกดิ
ความเสยี หายต่อโรงแรมฯ อย่างหนัก ซง่ึ ส่งผลกระทบต่อรายได้ หรอื ส่งผลกระทบต่อภาพลกั ษณ์ใน
อนั ทจ่ี ะถกู ดหู มน่ิ หรอื ถูกเกลยี ดชงั ต่อสาธารณะ เป็นตน้

2.1 หลบั ขณะปฏบิ ตั หิ น้าท่ี
2.2 ขดั คาสงั่ หรอื จงใจฝา่ ฝืนไมเ่ ชอ่ื ฟงั คาสงั่ อนั ชอบของผบู้ งั คบั บญั ชา
2.3 โตเ้ ถยี ง หรอื ทะเลาะววิ าทระหวา่ งปฏบิ ตั งิ าน หรอื ในบรเิ วณโรงแรมฯ
2.4 ขาดงานโดยไมป่ ฏบิ ตั ติ ามขนั้ ตอนการลาอยา่ งถูกตอ้ ง และไมม่ เี หตุผลอนั สมควร
2.5 ตดิ ต่อดาเนินการธุระส่วนตวั ขณะปฏบิ ตั หิ น้าท่ี
2.6 เปิดเผยความลบั ของโรงแรมฯ
2.7 ทาลายทรพั ยส์ นิ ของโรงแรมฯ ใหเ้ กดิ ความเสยี หาย หรอื เสยี ทศั นยี ภาพ
2.8 ตดิ ปลด ทาลาย หรอื เปลย่ี นแปลงป้ายประกาศของโรงแรมฯ โดยมไิ ดร้ บั อนุญาต
2.9 เขา้ ไปในหอ้ งพกั ลกู คา้ โดยมไิ ดร้ บั อนุญาต และมไิ ดอ้ ยใู่ นบรเิ วณทร่ี บั ผดิ ชอบ
2.10 รบั ประทานอาหาร หรอื เครอ่ื งดม่ื ทเ่ี ตรยี มไวส้ าหรบั ลกู คา้ โดยมไิ ดร้ บั อนุญาต
2.11 รบั ประทานอาหารทเ่ี หลอื จากลกู คา้ ทใ่ี ชบ้ รกิ าร หรอื อาหารทจ่ี ะไมน่ าไปบรกิ าร
หรอื ขายอกี เวน้ แต่จะไดร้ บั อนุญาตจากฝา่ ยบรหิ าร หรอื ผจู้ ดั การทวั่ ไป
2.12 รบั ประทานอาหาร หรอื เครอ่ื งด่มื ในบรเิ วณอ่นื ทม่ี ใิ ชห่ อ้ งอาหารพนกั งานโดยมไิ ด้
รบั อนุญาต
2.13 ประกอบอาหารเพ่อื รับประทานเองโดยใช้อาหารสด หรอื อุปกรณ์ท่เี ตรยี มไว้
สาหรบั ลกู คา้ หรอื พนกั งานทุกคน
2.14 จาหน่ายจา่ ยแจกขอ้ เขยี น หรอื สง่ิ ตพี มิ พอ์ ่นื ๆ ภายในบรเิ วณพน้ื ทข่ี องโรงแรมฯ
โดยมไิ ดร้ บั อนุญาต
2.15 ไมป่ ฏบิ ตั ติ ามกฎหมายว่าดว้ ยความปลอดภยั เช่น สบู บุหรใ่ี นบรเิ วณเขตหา้ มสบู
บหุ ร่ี ฯลฯ
2.16 ปฏเิ สธเจา้ หน้าทร่ี กั ษาความปลอดภยั ในการตรวจสงิ่ ของทน่ี าเขา้ -ออก พน้ื ทข่ี อง
โรงแรมฯ
2.17 ไมร่ ายงานสงิ่ ของทเ่ี กบ็ ตกไดต้ ่อผบู้ งั คบั บญั ชาในทนั ที
2.18 ขบั ข่ี หรอื ใช้ยานพาหนะ เคร่อื งมอื อุปกรณ์ต่าง ๆ ของโรงแรมฯ โดยมไิ ด้รบั
อนุญาต
2.19 จงใจ และเจตนาแสดงภาพ รปู ถ่าย สอ่ื ลามกอนาจาร
2.20 ทา้ ทาย หรอื ยวั่ ยใุ หผ้ บู้ งั คบั บญั ชา หรอื เพอ่ื นพนกั งานต่อสกู้ บั ตน
2.21 กระทาการซง่ึ ก่อใหเ้ กดิ ความไมส่ งบสขุ ขน้ึ ในโรงแรมฯ และหรอื หมเู่ พอ่ื นรว่ มงาน
2.22 ละเมดิ ความเป็นส่วนตวั ของลกู คา้ ในหอ้ งพกั เชน่ แอบดู หรอื ลกั ลอบเขา้ ไปใน
หอ้ งพกั ลกู คา้

26

ค่มู อื พนักงาน

2.23 ละทง้ิ หน้าทร่ี ะหว่างปฏบิ ตั งิ านโดยไมไ่ ดร้ บั อนุญาต และไมม่ เี หตุผลอนั สมควร
2.24 ปฏบิ ตั งิ านดว้ ยความสะเพรา่ ขาดความระมดั ระวงั ทาใหท้ รพั ยส์ นิ ของโรงแรมฯ
เสยี หาย
2.25 ปฏบิ ตั งิ านดว้ ยความสะเพรา่ ขาดความระมดั ระวงั ทาใหท้ รพั ยส์ นิ ของลกู คา้
เสยี หาย
ทงั้ น้ี พฤตกิ รรม หรอื การปฏบิ ตั งิ านของพนักงานท่ไี ม่ได้กาหนดไวช้ ดั เจนเป็นรายขอ้ ใน
หมวดน้ี แต่หากเกดิ ความเสยี หายต่อโรงแรมฯ อย่างใดอย่างหน่ึง ฝ่ายบรหิ ารฯอาจตงั้ คณะกรรมการ
พจิ ารณาความผดิ สถานหนกั และถอื การพจิ ารณาของฝา่ ยบรหิ ารฯ เป็นทส่ี น้ิ สุด

บทลงโทษทางวินัยตามหมวดความผิดสถานหนัก ประกอบด้วย
1. ตกั เตอื นดว้ ยหนงั สอื เตอื น ครงั้ ท่ี 1
2. ตกั เตอื นดว้ ยหนงั สอื เตอื นครงั้ สุดทา้ ย
3. พกั งาน โดยไมจ่ า่ ยค่าจา้ ง 1-7 วนั
4. ปลดออก หรอื เลกิ จา้ ง

3. หมวดความผิดร้ายแรง
ความผิดร้ายแรง หมายถึง พฤตกิ รรม หรอื การปฏิบตั ิงานของพนักงานท่กี ่อให้เกิด
ความเสยี หายต่อโรงแรมฯ อย่างรา้ ยแรง ซง่ึ ส่งผลกระทบต่อรายได้อย่างมาก หรอื ส่งผลกระทบต่อ
ภาพลกั ษณ์ในอนั ทจ่ี ะถกู ดหู มนิ่ หรอื ถกู เกลยี ดชงั ต่อสาธารณะอยา่ งมาก เป็นตน้

3.1 ทจุ รติ ต่อหน้าท่ี หรอื กระทาความผดิ อาญาโดยเจตนาแก่นายจา้ ง
3.2 จงใจทาใหน้ ายจา้ งไดร้ บั ความเสยี หาย
3.3 ประมาทเลนิ เล่อ เป็นเหตุใหน้ ายจา้ งไดร้ บั ความเสยี หายอย่างรา้ ยแรง
3.4 ขาดงานโดยไมต่ ดิ ต่อกบั โรงแรมฯ หรอื หวั หน้างานเป็นเวลา 3 วนั ทางาน
3.5 ลกั ขโมย หรอื ยกั ยอกทรพั ยส์ นิ ของลกู คา้ หรอื ของเพ่อื นพนกั งาน
3.6 นาทรพั ยส์ นิ ทม่ี ใิ ชข่ องตนออกนอกบรเิ วณโดยมไิ ดร้ บั อนุญาตจากผเู้ ป็นเจา้ ของ
หวั หน้างาน และหรอื แผนกรกั ษาความปลอดภยั
3.7 รบั หรอื ใหส้ นิ บนเพ่อื ประโยชน์ส่วนตน
3.8 ทาความเสยี หาย หรอื ทาลายทรพั ยส์ นิ ของลกู คา้ หรอื ของเพอ่ื นพนกั งาน
3.9 เมาสรุ า ยาเสพตดิ หรอื เขา้ มาภายในบรเิ วณพน้ื ทข่ี องโรงแรมฯดว้ ยอาการมนึ เมา
3.10 ปฏบิ ตั งิ านในสภาพทม่ี อี าการเมาสรุ า หรอื เสพของมนึ เมาในทท่ี างาน
3.11 เสพ คา้ หรอื พกพายาเสพตดิ
3.12 พกพาอาวุธ วตั ถุระเบดิ หรอื สง่ิ ผดิ กฎหมายอ่นื เขา้ มาในบรเิ วณพน้ื ทข่ี องโรงแรมฯ
3.13 มวั่ สมุ เล่น หรอื สง่ เสรมิ การพนนั หรอื เสย่ี งโชคภายในพน้ื ทข่ี องโรงแรมฯ
3.14 ปลอม ดดั แปลง แกไ้ ขขอ้ ความในเอกสารสาคญั ต่างๆ ทน่ี ามาแสดงต่อโรงแรมฯ

27

คมู่ ือพนักงาน

3.15 ใหก้ ารอนั เป็นเทจ็ ขณะถกู สอบสวน
3.16 ดาเนนิ ธุรกจิ แลกเปลย่ี นเงนิ ตราต่างประเทศภายในโรงแรมฯ โดยมไิ ดร้ บั อนุญาต
3.17 ทะเลาะววิ าทกนั อยา่ งรนุ แรงจนเป็นเหตุใหฝ้ า่ ยหน่ึงฝ่ายใด หรอื ทงั้ สองฝ่ายไดร้ บั
บาดเจบ็ หรอื เกดิ ความเสยี หายทางทรพั ยส์ นิ และช่อื เสยี งของโรงแรมฯ
3.18 ช้แี นะ หรอื ช้นี าลูกค้าของโรงแรมฯ ใหใ้ ช้บรกิ ารหรอื สงิ่ อานวยความสะดวกท่ี
ทางโรงแรมฯ มไิ ดเ้ ป็นผจู้ ดั ใหโ้ ดยมผี ลประโยชน์รว่ ม
3.19 คา้ หรอื มสี ว่ นรว่ มในการคา้ ประเวณี หรอื คา้ มนุษย์
3.20 ปลอมแปลงเอกสารของโรงแรมฯ เพอ่ื ประโยชน์ทางการเงนิ
3.21 ใชก้ ุญแจ หรอื เครอ่ื งมอื อ่นื ๆ เปิดหอ้ งพกั หรอื หอ้ งในบรเิ วณพน้ื ทข่ี องโรงแรมฯ
โดยมไิ ดร้ บั อนุญาต
3.22 ประพฤตผิ ดิ ศลี ธรรม หรอื ประเพณอี นั ดงี ามของไทยอนั ก่อใหเ้ กดิ ความเสอ่ื มเสยี
ชอ่ื เสยี งของโรงแรมฯ และก่อใหเ้ กดิ ความเสยี หายต่อผอู้ ่นื
3.23 ไมป่ ฏบิ ตั ติ ามกฎหมายวา่ ดว้ ยการควบคมุ โรคตดิ ต่อ ตามทก่ี ฎหมายบญั ญตั ิ
3.24 โพสขอ้ ความในส่อื โซเชยี ล อนั เป็นการเสยี ดสี ดูหมนิ่ หมน่ิ ประมาท ลูกคา้ ของ
โรงแรมฯ หรอื กระทาต่อโรงแรมฯ หรอื กระทาต่อเพ่อื นรว่ มงาน หรอื หวั หน้างาน หรอื กระทาการใดๆ
อนั เป็นความผดิ ตาม พ.ร.บ.คอมพวิ เตอรฯ์ อาทิ กดไลค์ หรอื กดแชร์ หรอื คอมเม้นท์ ผู้กระทา
ความผดิ ตาม พ.ร.บ.น้ี
ทงั้ น้ี พฤตกิ รรม หรอื การปฏบิ ตั งิ านของพนักงานท่ไี ม่ไดก้ าหนดไวช้ ดั เจนเป็นรายขอ้ ใน
หมวดน้ี แต่หากเกดิ ความเสยี หายต่อโรงแรมฯ อยา่ งใดอย่างหน่ึง ฝา่ ยบรหิ ารฯอาจตงั้ คณะกรรมการ
พจิ ารณาความผดิ รา้ ยแรง และถอื การพจิ ารณาของฝา่ ยบรหิ ารฯ เป็นทส่ี น้ิ สุด

บทลงโทษทางวินัยตามหมวดความผิดร้ายแรง คือ
เลกิ จา้ งโดยไมจ่ า่ ยเงนิ ชดเชยใดๆ
ความผดิ ลกั ษณะอ่นื ท่ไี ม่ไดก้ าหนดไว้ ฝ่ายบรหิ ารและผูม้ อี านาจตดั สนิ ใจ จะดาเนินการ
พจิ ารณาเป็นกรณีไปตามลกั ษณะความผดิ ซ่งึ ในบางกรณีทางโรงแรมฯ อาจจดั ตงั้ คณะกรรมการ
สอบสวน และพจิ ารณาความผดิ ขน้ึ เป็นกรณพี เิ ศษ ทงั้ น้ขี น้ึ อยกู่ บั ความจาเป็น หรอื มผี หู้ น่งึ ผใู้ ดรอ้ งขอ
หนังสอื เตอื นมอี ายุ 1 ปีนบั แต่วนั กระทาผดิ พนักงานทไ่ี ดร้ บั หนงั สอื เตอื น และอย่ใู นอายุ
ความ จะถกู พจิ ารณาใหง้ ดการไดร้ บั สทิ ธิ ดงั ต่อไปน้ี
1. การขน้ึ เงนิ เดอื นประจาปี
2. การพจิ ารณาเล่อื นขนั้ เล่อื นตาแหน่ง
3. เงนิ โบนสั ประจาปี (ในกรณที โ่ี รงแรมฯ มผี ลกาไรและมเี งนิ โบนสั ใหแ้ ก่พนกั งาน)

28

ค่มู ือพนักงาน

หมวดที่ 13

การพ้นสภาพจากการทางาน

พนกั งานจะขาดจากสภาพการจา้ งในกรณดี งั ต่อไปน้ี
1. เสียชีวิต

1.1 เม่อื พนักงานเสยี ชวี ติ ไม่ว่าด้วยเหตุใด โดยมีใบมรณะบตั ร โดยออกให้โดยทาง
ราชการมามอบให้กับทางโรงแรมฯ ให้ถือว่าพ้นสภาพจากการเป็นพนักงานของโรงแรมฯ
ในวนั ถดั ไป โดยโรงแรมฯจะจา่ ยคา่ จา้ งใหถ้ งึ วนั ทป่ี ฏบิ ตั งิ านจรงิ

1.2 สทิ ธิ และผลประโยชน์ ทงั้ ท่เี ป็นเงนิ และสงิ่ ของโรงแรมฯ จะมอบให้กบั บุคคลท่ี
พนักงานได้ระบุช่อื ไวใ้ ห้เป็นผูร้ บั ผลประโยชน์ หรอื ทายาทโดยชอบธรรมตาม กฎหมายเป็นผู้มสี ทิ ธิ
ไดร้ บั แทนพนกั งานผเู้ สยี ชวี ติ

2. ลาออก
2.1 พนักงานต้องย่นื ใบลาออก (ขอรบั ใบลาออกด้วยตนเองท่ีฝ่ายทรพั ยากรบุคคล)

และเสนอต่อหวั หน้างานตามลาดบั ชนั้ ไม่น้อยกว่า 30 วนั ก่อนถงึ วนั ทป่ี ระสงคจ์ ะพ้นจากการปฏบิ ตั ิ
หน้าท่ี และจะมผี ลเม่อื ได้รบั การอนุมตั ใิ บลาออกแล้ว โดยสามารถนาวนั หยุดนักขตั ฤกษ์ วนั หยุด
พกั ผ่อนประจาปี และวนั ลาชดเชยทม่ี ตี ามสทิ ธมิ าหกั ทอน ซ่งึ ต้องได้รบั ความเหน็ ชอบจากผูจ้ ดั การ
ทวั่ ไป หรอื กรรมการผู้จดั การ โดยจะต้องส่งคนื ทรพั ย์สินของโรงแรมฯ ท่อี ยู่ในครอบครองหรอื ใน
ความรบั ผดิ ชอบใหโ้ รงแรมฯ ในวนั สดุ ทา้ ยของการปฏบิ ตั หิ น้าท่ี

2.2 พนกั งานทล่ี าออกโดยไมป่ ฏบิ ตั ติ ามเง่อื นไขการลาออกจะไมม่ สี ทิ ธไิ ดร้ บั เงนิ สมทบ
กองทนุ สารองเลย้ี งชพี ในส่วนของโรงแรมฯ (ถา้ ม)ี และจะไมไ่ ดร้ บั เงนิ ค่าบรกิ ารบางส่วน หรอื ทงั้ หมด
ในงวดการจ่ายค่าจา้ งครงั้ สุดทา้ ยทป่ี ฏบิ ตั งิ านกบั โรงแรมฯ ซ่งึ ขน้ึ อย่กู บั ขอ้ ตกลงของฝ่ายบรหิ ารตาม
ความเหมาะสม หากพนักงานคนื ทรพั ยส์ นิ ของโรงแรมฯไม่ครบ โรงแรมฯ ขอสงวนสทิ ธใิ ์ หพ้ นักงาน
ชดเชยค่าเสยี หายตามจรงิ

3. การเกษียณอายุ
3.1 พนักงานผู้ท่ีมีอายุครบ 60 ปีบริบูรณ์ตามปีปฏิทิน ให้ทางานวันสุดท้ายใน

วนั ท่ี 31 ธนั วาคม ของปีปฏทิ นิ นัน้ ๆ และถอื ว่าส้นิ สุดการเป็นพนักงาน ณ วนั ท่ี 1 มกราคมของปี
ถดั ไป

3.2 โรงแรมฯ อาจพจิ ารณาต่ออายงุ านของพนกั งานไดต้ ามความเหมาะสมเป็นกรณไี ป
3.3 พนักงานท่เี กษียณอายุ โรงแรมฯ จะจ่ายค่าชดเชยให้ตามท่กี ฎหมายแรงงาน
กาหนด รวมถงึ เงนิ สะสมและเงนิ สบทบกองทนุ สารองเลย้ี งชพี (ถา้ ม)ี ตามสดั สว่ นของตารางเงนิ สะสม
เงนิ สมทบ และผลประโยชน์ทส่ี มาชกิ มสี ทิ ธไิ ดร้ บั

29

คมู่ ือพนักงาน

4. ปลดออก
โรงแรมฯ จะพิจารณาปลดพนักงานออกจากงานโดยได้รับเงินชดเชยในกรณี

ดงั ต่อไปน้ี
4.1 ยุบ เลกิ หน่วยงาน หรอื ลดอตั รากาลงั เจบ็ ป่วยถงึ ขนั้ ทุพพลภาพ หรอื สุขภาพไม่

สมบูรณ์ และแพทยล์ งความเหน็ ว่าเป็นโรคเรอ้ื รงั หรอื เป็นโรคตดิ ต่อรา้ ยแรงท่อี าจ เป็นอนั ตรายต่อ
ลกู คา้ หรอื ต่อเพอ่ื นพนกั งานดว้ ยกนั

4.2 หย่อนสมรรถภาพ หมายถงึ ผลงานของพนักงานผูน้ ัน้ ไม่ไดเ้ ป็นไปตามทก่ี าหนด
ไว้ในแบบแสดงลกั ษณะงาน หรอื ตามทผ่ี ูบ้ งั คบั บญั ชามอบหมายไม่ว่าจะเป็นใน ด้านคุณภาพ หรอื
ปรมิ าณ โดยหวั หน้างานไดเ้ คยชแ้ี จงตกั เตอื นด้วยวาจา และ ลายลกั ษณ์อกั ษรมาก่อนแล้ว แต่ยงั ไม่
ปรบั ปรงุ ตวั ใหด้ ขี น้ึ ภายในระยะเวลาท่ี ไดต้ กลงกนั ไว้

5. เลิกจ้าง
โรงแรมฯ จะพจิ ารณาเลิกจ้างพนักงานโดยไม่จ่ายเงนิ ชดเชยหรอื เงนิ อ่ืนใดในกรณี

มคี วามผดิ ตามระเบยี บและขอ้ บงั คบั ของค่มู อื ฉบบั น้ี หรอื นโยบายการปฏบิ ตั งิ านทไ่ี ด้ประกาศไวอ้ ยา่ ง
เป็นทางการ

6. ค่าชดเชย
หากพนักงานประจาท่พี ้นการทดลองงานแล้วถูกเลกิ จา้ ง มสี ทิ ธไิ ด้รบั ค่าชดเชยตาม

กฎหมายดงั น้ี
6.1 พนักงานท่ที างานตดิ ต่อกนั ครบ 120 วนั แต่ไม่ครบ 1 ปี มสี ทิ ธไิ ด้รบั ค่าชดเชย

ตามกฎหมาย 30 วนั ของอตั ราคา่ จา้ งครงั้ สดุ ทา้ ย
6.2 พนักงานท่ีทางานติดต่อกันครบ 1 ปีแต่ไม่ครบ 3 ปี มีสิทธิได้รบั ค่าชดเชย

ตามกฎหมาย 90 วนั ของอตั ราคา่ จา้ งครงั้ สดุ ทา้ ย
6.3 พนักงานท่ีทางานติดต่อกันครบ 3 ปีแต่ไม่ครบ 6 ปี มีสิทธิได้รับค่าชดเชย

ตามกฎหมาย 180 วนั ของอตั ราค่าจา้ งครงั้ สดุ ทา้ ย
6.4 พนักงานท่ีทางานติดต่อกันครบ 6 ปีแต่ไม่ครบ 10 ปี มสี ิทธิได้รบั ค่าชดเชย

ตามกฎหมาย 240 วนั ของอตั ราคา่ จา้ งครงั้ สดุ ทา้ ย
6.5 พนักงานท่ที างานติดต่อกนั ครบ 10 ปีแต่ไม่ครบ 20 ปี มสี ทิ ธิได้รบั ค่าชดเชย

ตามกฎหมาย 300 วนั ของอตั ราคา่ จา้ งครงั้ สุดทา้ ย
6.6 พนกั งานทท่ี างานตดิ ต่อกนั ครบ 20 ปีขน้ึ ไป มสี ทิ ธไิ ดร้ บั ค่าชดเชยตามกฎหมาย

400 วนั ของอตั ราคา่ จา้ งครงั้ สุดทา้ ย
ในกรณีท่โี รงแรมฯ ย้ายสถานประกอบการไปตงั้ ณ สถานท่อี ่นื อันมผี ลกระทบต่อการ

ดารงชวี ติ ปกตขิ องพนกั งาน โรงแรมฯ จะปฏบิ ตั ดิ งั น้ี
1. โรงแรมฯ จะแจง้ ใหพ้ นักงานทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วนั ก่อนยา้ ยสถานประกอบ

กจิ การ ในกรณที โ่ี รงแรมฯ ไม่สามารถแจง้ ได้ หรอื แจง้ การยา้ ยสถานประกอบกจิ การน้อยกว่า 30 วนั
โรงแรมจะจา่ ยคา่ ชดเชยพเิ ศษแทนการบอกกลา่ วล่วงหน้าเท่ากบั คา่ จา้ งอตั ราสุดทา้ ย 30 วนั

30

ค่มู ือพนักงาน

2. หากพนกั งานไมป่ ระสงคจ์ ะยา้ ยไป พนกั งานมสี ทิ ธบิ อกเลกิ สญั ญาได้ โดยพนกั งานจะมี
สิทธิได้รบั ค่าชดเชยพิเศษไม่น้อยกว่าอัตราค่าชดเชยท่ีพนักงานมสี ิทธิได้รบั ลูกจ้างมีสิทธิย่ืน
คาขอให้คณะกรรมการสวสั ดกิ ารแรงงานพจิ ารณาภายใน 30 วนั นับแต่วนั ท่คี รบกาหนดการจ่าย
ค่าชดเชยพเิ ศษ หรอื ค่าชดเชยพเิ ศษแทนการบอกกล่าวล่วงหน้าว่าเป็นกรณีท่โี รงแรมฯ ต้องบอก
กลา่ วล่วงหน้าหรอื พนกั งานมสี ทิ ธบิ อกเลกิ สญั ญาจา้ งโดยมสี ทิ ธไิ ดร้ บั ค่าชดเชยพเิ ศษหรอื ไม่

ในกรณีท่ีโรงแรมฯ จะเลิกจ้างพนักงานเพราะเหตุท่ีโรงแรมฯ ปรับปรุงหน่วยงาน
กระบวนการผลติ การจาหน่าย หรอื การบรกิ ารอนั เน่ืองมาจากการนาเคร่อื งจกั รมาใช้ หรอื เทคโนโลยี
ซง่ึ เป็นเหตุใหล้ ดจานวนพนกั งาน โรงแรมฯ จะปฏบิ ตั ดิ งั น้ี

1. แจง้ วนั ทจ่ี ะเลกิ จา้ ง เหตุผลของการเลกิ จา้ งและรายช่อื พนักงานทจ่ี ะถูกเลกิ จา้ งใหท้ ราบ
ล่วงหน้าไมน่ ้อยกวา่ 60 วนั ในกรณที น่ี ายจา้ งไมส่ ามารถแจง้ ได้ หรอื แจง้ การเลกิ จา้ งน้อยกว่า 60 วนั
จะตอ้ งจา่ ยคา่ ชดเชยพเิ ศษแทนการบอกกล่าวลว่ งหน้าเทา่ กบั ค่าจา้ ง อตั ราสุดทา้ ย 60 วนั หรอื เท่ากบั
ค่าจา้ งของการทางาน 60 วนั

2. จ่ายค่าชดเชยพเิ ศษเพม่ิ จากค่าชดเชยตามปกติ ในกรณีท่พี นักงานทางานตดิ ต่อกนั
ครบ 6 ปีขน้ึ ไป โดยจา่ ยคา่ จา้ งไมน่ ้อยกว่าค่าจา้ งอตั ราสุดทา้ ย 15 วนั ทงั้ น้ีค่าชดเชยพเิ ศษดงั กล่าวจะ
ไมเ่ กนิ ค่าจา้ งอตั ราสุดทา้ ย 360 วนั กรณรี ะยะเวลาการทางานไม่ครบ 1 ปี เศษของระยะเวลาทางาน
มากกว่า 180 วนั ใหน้ บั เป็นการทางานครบ 1 ปี

โรงแรมฯ ไม่จ่ายค่าชดเชยในกรณีดงั ต่อไปนี้
▪ พนกั งานทดลองงานทไ่ี มผ่ ่านการทดลองงาน
▪ พนกั งานสมคั รใจลาออก
▪ ทจุ รติ ต่อหน้าท่ี
▪ กระทาความผดิ อาญาโดยเจตนาแก่นายจา้ ง
▪ จงใจใหโ้ รงแรมฯ ไดร้ บั ความเสยี หาย
▪ ฝา่ ฝืนขอ้ บงั คบั เกย่ี วกบั การทางาน หรอื ระเบยี บ หรอื คาสงั่ ของโรงแรมฯ อนั ชอบดว้ ย
กฎหมายและเป็นธรรม และโรงแรมฯ ไดต้ กั เตอื นเป็นหนงั สอื แลว้ ซง่ึ หนงั สอื เตอื นนนั้ ตอ้ งมผี ลบงั คบั
ไมเ่ กนิ 1 ปีนบั แต่วนั ทพ่ี นกั งานไดก้ ระทาความผดิ
▪ ละทง้ิ หน้าทเ่ี ป็นเวลา 3 วนั ทางานตดิ ต่อกนั ไมว่ ่าจะมวี นั หยุดคนั่ หรอื ไม่กต็ ามโดยไม่มี
เหตุอนั ควร
▪ ไดร้ บั โทษจาคุกตามคาพพิ ากษาถงึ ทส่ี ุดให้จาคุก กรณีน้ีถ้าเป็นโทษสาหรบั ความผดิ
โดยประมาทหรอื ความผดิ ลหโุ ทษ ตอ้ งเป็นกรณที เ่ี ป็นเหตุใหโ้ รงแรมฯ ไดร้ บั ความเสยี หาย

31