การทำงานเป็นทีม

การทางานเป็ นทมี ในยุค 4.0

TEAMWORK

ดร.เยาวลักษณ์ พพิ ัฒน์จาเริญกุล
คณะครุศาสตร์อุตสาหกรรม มหาวทิ ยาลัยเทคโนโลยรี าชมงคลธัญบุรี

“การทางานร่วมกับผู้อ่ืนนัน้ ท่จี ะให้เป็ นไปโดยราบร่ืน
ปราศจากปัญหาข้อขัดแย้ง ย่อมเป็ นไปได้ยาก

เพราะคนจานวนมากย่อมมีความคดิ ความต้องการท่ี
แตกต่างกนั ไป มากบ้าง น้อยบ้าง ท่านจะต้องรู้จกั อดทน

และอดกลัน้ ใช้ปัญญา ไม่ใช้อารมณ์ปรึกษากนั
และโอนอ่อนผ่อนตามกนั ด้วยเหตุผล โดยถอื ว่า
ความคดิ ท่แี ตกต่างกันนัน้ มิใช่เหตุท่จี ะทาให้เป็ น
ข้อขัดแย้ง โต้เถยี ง เพ่อื เอาแพ้เอาชนะกัน แต่เป็ นเหตุ
สาคัญท่จี ะช่วยให้เกดิ ความกระจ่างแจ้ง ทงั้ ในวิถีทางและ

วิธีการปฏิบัตงิ าน”

พระบรมราโชวาทของ พระบาทสมเดจ็ พระปรมินทรมหาภมู พิ ลอดุลยเดช ในพธิ ีพระราชทาน
ปริญญาบตั รของมหาวิทยาลัยขอนแก่น วนั ท่ี 17 ธันวาคม พ.ศ. 2541

TEAM WORK

Teamwork = Team + Work + Success

TEAMWORK

T Trust = ความไว้วางใจกนั
E Empathy = ความเหน็ อกเหน็ ใจกัน
A Agreement = การเหน็ ชอบร่วมกัน
M Mutual Benefit = จดั การประสานผลประโยชน์ของทมี
W Willingness = ความเตม็ ใจท่จี ะทางานร่วมกัน
O Oppurtunity = การให้โอกาสซ่งึ กันและกัน
R Respect = การยอมรับและให้เกียรตซิ ่งึ กันและกัน
K Knowledge = การแลกเปล่ียนความรู้และประสบการณ์

TEAMWORK หมายถงึ อะไร

กลุ่มคนตงั้ แต่สองคนขนึ้ ไป ท่มี ารวมตวั กนั เพ่อื ทางาน
อย่างใดอย่างหน่ึง หรือหลายอย่างให้สาเร็จ โดยสมาชิก
ต้องเสียสละความเป็ นส่วนตวั มีความเข้าใจ มีความผูกพนั
และให้ความร่วมมอื กนั เพ่อื ให้บรรลุเป้ าหมายของทีมได้

ทกุ ความสาเร็จล้วนมี “TEAMWORK” คอยสนับสนุน
ไม่มีใครเจ๋ง ขนาดทาชีวติ ให้สาเร็จด้วยตวั คนเดยี ว
“ข้ามาคนเดยี ว” “วนั แมนโชว์” “ศิลปิ นเด่ยี ว”
หรือ อัศวนิ ม้าขาว มนั เป็ นไปได้ยาก

ทุกความสาเร็จล้วนมีคนอย่เู บอื้ งหลัง

.

ทาไมจะต้องทางานเป็ นทมี

ทางานเก่งคนเดียว เอาความเก่งของ
เก่งได้ไม่นาน แต่ละคนมารวมกัน

หลายหวั ดีกว่า
หวั เดยี ว

หวั ใจของ TEAMWORK

งานต้องได้ผล
ผู้ร่วมทมี ทกุ คน
ต้องมีความสุข

องค์ประกอบของทมี

เป้ าหมาย Goal ระบบ

ทมี จะต้องมีเป้ าหมาย TEAM System มีกระบวนการในการทางาน
มีวตั ถุประสงค์ร่วมกนั การส่ือสารข้อมูล แก้ไข
ท่ชี ัดเจน มีความมุ่งม่ัน Member roles ปัญหาและการตดั สินใจ
ท่จี ะบรรลุเป้ าหมาย มีประสิทธิภาพ

บรรยากาศ บทบาทสมาชกิ

ทางานด้วยความสุข สมาชิกในทมี จะต้องรู้บทบาท
หน้าท่ขี องตนเอง และทางาน
ไม่ขาดตกบกพร่อง ไม่เป็ นภาระ

แนวคดิ และหลักการในการทางานเป็ นทมี

การยอมรับความแตกต่างของบุคคล
แรงจงู ใจของมนุษย์
ธรรมชาตมิ นุษย์

แนวคดิ และหลักการในการทางานเป็ นทมี

การยอมรับความแตกต่างของบุคคล

ร่ างกาย ประสบการณ์
จติ ใจ ค่านิยม
อารมณ์ การรับรู้
ความรู้สกึ
ความเช่ือถอื

บุคลกิ ภาพ อ่นื ๆ

แนวคดิ และหลักการในการทางานเป็ นทมี

แรงจงู ใจของมนุษย์

5. ความต้องการความสมหวงั ในชวี ติ
4. ความต้องการเกยี รตยิ ศช่ือเสียง
3. ความต้องการทางสังคม
2. ความต้องการความปลอดภยั
1. ความต้องการทางร่างกาย

แนวคดิ และหลักการในการทางานเป็ นทมี

มนุษย์พฤตกิ รรม ธรรมชาตขิ องมนุษย์

แสดงออกทางวาจา มนุษย์มีความ มนุษย์มีปัญญา
สีหน้า ท่าทาง รู้สึกนึกคดิ (ฉลาด โง่ในตวั เอง)
มีความรัก เกลียด
กลัว โกรธ ชอบ ชอบแสดงตัว
ชอบเกบ็ ตวั
หวั รุนแรง

5 เทคนิคการสร้าง TEAMWORK ให้สาเร็จ

1 บรรยากาศในการทางาน
2 ความไว้วางใจ
3 เคารพในบทบาทหน้าท่ี
4 การส่ือสาร

5 แรงจูงใจในการทางาน

การทางานเป็ นทมี ท่มี ปี ระสิทธภิ าพ

เทคนิคการทางานร่ วมกัน

กาหนดวตั ถุประสงค์ เลือกผู้นา วางแผนร่ วมกัน
เข้าใจวตั ถุประสงค์ ท่เี หมาะสมใน มีขัน้ ตอนชัดเจน
มีเป้ าหมายร่วมกัน การทางาน เพ่อื ให้บรรลุเป้ าหมาย

ตดิ ตามผล/หา ดาเนินการตาม กาหนดบทบาทหน้าท่ี
ข้อบกพร่องเป็ นระยะ ขัน้ ตอนท่วี างไว้ ความรับผิดชอบ
ของแต่ละคน
จนบรรลุเป้ าหมาย

แนวทางพัฒนาทมี

ทาให้คนอยากอยู่ จะได้ความผูกพัน
(Cohesiveness)

ทาให้คนอยากทา จะได้ความร่วมมือ
(Collaboration)

ทาให้คนอยากคดิ จะได้คุณภาพใหม่
(Emerging to Optimum Point)

8 ลักษณะของทมี ท่ขี าดพลัง

1 หวั หน้าแสดงบทบาทคนเดียว
2 จัดกลุ่ม แบ่งพวกกันด้วยเหตุผลส่วนตวั
3 มีบรรยากาศความเกรงกลัว และป้ องกนั ตวั สูง
4 ขาดความยดื หยุ่น

8 ลักษณะของทมี ท่ขี าดพลัง

5 ยดึ ผลประโยชน์ส่วนตวั เป็ นหลัก
6 แก้ปัญหาโดยวธิ ีเก่าๆ
7 ตดิ ต่อประสานงานกนั ตามระเบียบ กฎหมาย
8 ปิ ดบงั และหลีกเล่ียงความขัดแย้ง

ทมี งานท่มี ปี ระสิทธิภาพ

สมาชกิ ทกุ คน

1 เข้าใจวัตถุประสงค์และเป้ าหมายชัดเจน
2 เปิ ดเผยจริงใจและร่วมกันแก้ปัญหา
3 สนับสนุนไว้วางใจ ยอมรับ และรับฟังกนั
4 ร่วมมอื กัน ใช้ความขัดแย้งในเชงิ สร้างสรรค์

ทมี งานท่มี ีประสิทธิภาพ

สมาชกิ ทุกคน

5 ทบทวนการปฏบิ ัตงิ านและต่นื ตัวตลอดเวลา
6 มีการพัฒนาตนเอง
7 รู้จักตนเองและรู้จักผู้อ่ืน
8 เข้าใจต่อเพ่อื นร่วมงาน ร่วมกลุ่มได้ดี

ขนั้ ตอนการสร้างทมี งาน

123
การกาหนดภารกิจ สร้างความเข้าใจ
ระดมความคิด
หรืองานท่ที า กับสมาชกิ

4 5 กาหนดแผน 6 การปฏิบัตติ าม
คดั เลือกความคดิ ปฏิบัตงิ าน แผน

7 การประเมินผลและ
ข้อมูลป้ อนกลับ

อุปสรรคของการทางานเป็ นทมี

สามัคคีนัน้ ดอี ยู่แต่ตวั มากคนกม็ ากเร่ือง
ข้าพเจ้าต้องเป็ นใหญ่
ทางานคนเดยี วดแี ละเก่ง ทาอะไรได้ตามใจ
คือไทยแท้
ทางานหลายคนเจ๊ง
มองเหน็ แต่ผลประโยชน์
ต่างคนต่างอยู่ ธุระไม่ใช่ ส่วนตน

ชิงดี ชิงเด่น มองไม่เหน็ ส่วนรวม

แนวทางการลดปัญหาในการทางานเป็ นทมี

1 สร้างบรรยากาศในการทางานท่ดี ี
2 มอบหมายงานต้องชัดเจนแน่นอน
3 ยอมรับเร่ืองความแตกต่างของสมาชกิ
4 ใช้ประสบการณ์ท่มี ีอย่ใู ห้เกดิ ประโยชน์
5 ให้ทกุ คนมีส่วนร่วมกาหนดเป้ าหมาย

แนวทางการลดปัญหาในการทางานเป็ นทมี

6 กาหนดจานวนสมาชิกทมี ให้เหมาะสม
7 ให้ทุกคนมีวินัยในการทางาน
8 จะต้องกาหนดวิธีปฏิบัตกิ ิจกรรมนัน้ ๆ
9 ทาท่ไี หน อย่างไร เพ่อื อะไร เวลาใด
10 จะต้องประสานกับใคร

วธิ ีเสริมสร้างตวั เราให้ผู้อ่นื อยากร่วมงานด้วย

1 มีอารมณ์ม่ันคง
2 มีความเป็ นประชาธิปไตย
3 มีความรับผิดชอบสูง
4 มีความมุ่งม่ันท่จี ะทาให้สาเร็จ
5 ไม่จู้จีจ้ ุกจกิ เจ้าระเบยี บเกนิ ไป

วธิ ีเสริมสร้างตวั เราให้ผู้อ่ืนอยากร่วมงานด้วย

6 ไม่เป็ นคนดถู กู ดหู ม่ินผู้อ่ืน
7 มีความสุภาพ อ่อนโยน เมตตา
8 เหน็ ประโยชน์ส่วนรวม
9 มีความซ่อื สัตย์ สุจริต
10 รู้จักชมเชยให้กาลังใจเพ่อื น

บญั ญัติ 10 ประการ สร้างความสัมพันธ์ท่ดี ใี นทมี งาน

จงใช้สมอง จงใช้ รอยยมิ ้
จดจาช่ือและ ให้สิน้ เปลือง
เรียกช่ือผู้อ่ืน
ท่สี ุด
ได้

บญั ญัติ 10 ประการ สร้างความสัมพันธ์ท่ดี ีในทมี งาน

จงใช้ให้ จงแสดความ
เกียรตแิ ละให้ จริงใจและ
ความสาคัญ เอาใจใส่ผู้อ่ืน
ต่อบุคคลอ่ืน อย่างแท้จริง

บญั ญัติ 10 ประการ สร้างความสัมพันธ์ท่ดี ใี นทมี งาน

จงหม่ัน จงใช้
ยกย่องชมเชย คาเสนอแนะ

แทนคา
ตาหนิตเิ ตียน

บญั ญัติ 10 ประการ สร้างความสัมพันธ์ท่ดี ใี นทมี งาน

จงให้ความ จงให้
ยุตธิ รรมและ คาปรึกษา
เสมอภาคกับ ทนั ทที ่เี ขา
ต้องการ
ทกุ คน

บญั ญัติ 10 ประการ สร้างความสัมพันธ์ท่ดี ีในทมี งาน

จงเป็ นผู้ จงเป็ นผู้มีการ
เปิ ดใจในทุก ควบคุมอารมณ์
สถานการณ์
ของตนเอง

การใช้ GOOGLE APP กับการทางานเป็ นทมี

การใช้ GOOGLE APP กบั การทางานเป็ นทมี

Google Calendar จุดเด่นของ Google Calendar คอื
สามารถมองเหน็ ปฏิทนิ การทางานร่วมกัน
ได้ ทกุ คนในทมี มองเหน็ ปฏิทนิ การทางาน

เดียวกนั เม่ือมีกิจกรรม หรือ Event ใหม่
ทกุ คนก็สามารถช่วยกันใส่เข้าไปได้

 สามารถเหน็ ปฏทิ นิ นัดหมาย ตารางการทางานของทมี งาน
 สามารถบริหารจดั การ มอบหมายงาน หรือนัดหมายการประชุม
 สามารถแจ้งผ่านอเี มล์ หรือ SMS ไม่ต้องพลาดการนัดหมายต่าง ๆ

วิธีการเข้าไปที่ http://www.google.com/calendar/

การใช้ GOOGLE APP กบั การทางานเป็ นทมี

Google Drive, Google Doc

 สร้างเอกสาร ตาราง การนาเสนอแบบออนไลน์
 สามารถเปิ ดได้ทกุ เวลาและในทกุ ท่ที ่สี ามารถเข้าอนิ เทอร์เน็ตได้
 สามารถนาไฟล์ท่มี ีอย่ใู นเคร่ืองอย่แู ล้ว Upload ขนึ้ ไปไว้ใน

Google Drive หรือจะ Download มาไว้ท่เี คร่ืองกท็ าได้
 สามารถใช้งานร่วมกันหลายๆ คน แก้ไขเอกสารร่วมกันได้
 นา Google Drive มาใช้ง่ายๆ กบั งานธุรการ เช่น การออก

จดหมาย หนังสือต่างๆ เพ่มิ เลขท่เี อกสาร และเร่ืองท่นี าออกได้เลย
ทกุ คนสามารถเหน็ เลขสุดท้ายและเพ่มิ เข้าไปได้ทนั ที

วธิ ีการเข้าไปที่ http://doc.google.com

ถ้าจะไปเร็ว
ไปคนเดียว

WORK ALONE ถ้าจะไปไกล
ไปด้วยกนั

TEAM ALONE