000
พนักงานขายในงานอุตสาหกรรม ง า น ข า ย สิน ค้ า ท า งด้ า น อุต ส าหก ร ร มต ่ า ง ๆ ซึ ่ ง พนัก ง า น ข า ย จ ะต้ อ ง มีค ว า ม รู้ ความสามารถเฉพาะด้านเกี่ยวกับสินค้าที่เสนอขายนั้นเป็นพิเศษ เข้าใจวิธีการท างานของ สินค้าเพื่อจะได้น าเสนอข้อมูล ให้ลูกค้าได้เข้าใจ โดยพนัก ง านข ายสินค้าอุตส าหกรรมนี้ แบ่งออกเป็น 3 ประเภท คือ 1. พ นัก ง า น ข า ย ใ น ง า น อุต ส า ห ก ร ร ม ทั ่ ว ไ ป (Industrial Salesman) เ ป็ น พนักงานขายสินค้าของบริษัทที่จะต้องมีความรู้ทางเทคนิคเกี่ยวกับสินค้าที่ตนเองจ าหน่าย ต้องเป็นผู้ที่ได้รับการอบรมเกี่ยวกับความรู้ดังกล่าวและโดยทั่วไปต้องเป็นผู้ที่มีพื้นความรู้ ในระดับที่สูงด้วย เพร าะจะต้องเป็นผู้ใช้เทคนิคก ารขายให้เข้าถึงลูกค้าและจะต้องรู้จัก เทคนิควิธีและขั้นตอนการท างานของสินค้านั้น ๆ เพื่อน าเสนอแก่ลูกค้าได้อย่างชัดเจน 2. วิศวกรฝ่ายขาย (Sales Engineer) คือพนัก งานขายที่มีพื้นความรู้ทางด้าน วิศวกรรม หรือเครื่องจักร เครื่องมือ อุปกรณ์ และวัสดุต่าง ๆ ของงานด้านอุตสาหกรรม เป็นอย่างดีต้องรู้ลึกถึงขั้นตอนต่าง ๆ ในการท างาน การจัดตั้งอุปกรณ์ ส่วนประกอบของ อุปกรณ์ต่าง ๆ เป็นอย่างดีและสามารถใช้และซ่อมแซมเครื่องมืออุปกรณ์นั้น ๆ ได้ด้วย 3. พนัก งานขายฝ่ายขายบริก าร (Service Salesman) คือพนัก งานที่สาม ารถ ให้บริการแก่ลูกค้าหลังการขาย เช่น เมื่อสินค้ามีอะไหล่ช ารุดก็สามารถหามาทดแทนหรือ สามารถถอดอุปกรณ์และประกอบเข้าด้วยกัน เพื่อให้ลูกค้าได้เห็นก ารปฏิบัติงานอย่างมี ประสิทธิภาพเพื่อสร้างความเลื่อมใสศรัทธา จึงถือว่าพนัก งานฝ่ายขายบริก ารไม่ใช่เสนอ ขายสินค้าอย่างเดียว แต่จะต้องให้บริการทางเทคนิคหลังจากที่ขายสินค้าไปแล้วด้วย
พนักงานขายในงานขายส่ง งานขายส่ง คือ งานขายที่ขายสินค้าในปริม าณม ากและหลากหลายชนิด พนัก งาน ประเภทนี้มีทั้งที่เป็นพ่อค้าคนกลางและตัวแทนคนกลางด้วย โดยแบ่งเป็น 1. พนัก งานขายบุกเบิก (Pioneer) คือ พนัก งานขายส่งที่เป็นตัวแทนของงาน ขายอุตสาหกรรม เป็นผู้ที่ออกไปเสนอขายสินค้าเพื่อจูงใจให้ลูกค้ามีความ สนใจในสินค้า ยี่ห้อใหม่หรือเพิ่งผลิตออกสู่ตลาด 2. พนัก ง านข ายประจ า รถส ่ งสินค้ า (Dealer-Servicing Salesman) เป็น พนัก ง านที่ต้อ งออก ไปติดต่อก ารสั่ งซื้อจ ากลูกค้ าทั่ว ๆ ไป เพื่อข ายสินค้ าให้ม ากที่สุด พร้อมกับต้องมีหน้าที่ช่วยเหลือลูกค้าที่เป็นผู้จ าหน่ายสินค้าของตนเอ งในด้านต่าง ๆ อัน จะน ามาสู่ยอดขายที่เพิ่มขึ้น 3. พนัก ง านขายส่ ง (Wholesalers) คือ พนัก งานขายที่เป็นตัวแทนของสินค้ า เพียงชนิดเดียว เช่น พนักงานขายส่งผลิตภัณฑ์ยาก็จะเสนอขายยาชนิดต่าง ๆ จากหลาย โรงงานให้กับร้านค้าปลีกหรือโรงพยาบาล สถานรักษาพยาบาลต่าง ๆ เป็นต้น 4. พนัก งานแนะน าสินค้า (Missionaries Salesman) คือ พนัก งานที่มีหน้าที่ แนะ น าสินค้ าห รือส ่ ง เส ริมก า รข าย ไม ่มีห น้ า ที ่ รับสั ่ งซื้อ น อก จ าก ไป เสน อผ ลิตภัณฑ์ แนะน าข้อมูล แจกตัวอย่างสินค้าเพื่อให้ลูกค้าได้น าไปพิจารณาก่อนตัดสินใจซื้อ ที่ ม า : h t t p s : / / w w w . s m ri . a s i a / t h / s a t o / ne w s /2 3 1 0 /
พนักงานขายปลีก 1. พนักงานขายในร้านหรือตามเคาน์เตอร์สินค้า (Retail Clerk) เช่น พนัก งาน ขายในห้างสรรพสินค้า ขายในร้านค้าทั่ว ๆ ไป 2. พนัก งานขายสินค้าเฉพาะอย่าง (Specialty Salesman) คือ ผู้ขายสินค้ า อย่างใดอย่างหนึ่งแก่ผู้บริโภคคนสุดท้าย โดยจะเป็นผู้ออกไปเสนอขายแก่ลูกค้าถึงที่ เช่น พนักงานขายเครื่องกรองน ้าที่ออกไปเสนอขายกับลูกค้าถึงที่บ้านหรือที่ท างาน 3. พนัก งานขายสินค้าตามบ้าน (Door to Door Salesman) ถือเป็นพนัก งาน ที่เหนื่อยและล าบากที่สุด เพราะต้องออกไปขายสินค้าให้แก่ลูกค้าถึงบ้านตามจุดต่าง ๆ ที่ ฝ่ายตลาดของบริษัทก าหนดโดยไม่มีการนัดหมายลูกค้าล่วงหน้า ซึ่งอาจจะพบกับความไม่ ไว้วางใจจากลูกค้าหรือก ารต้อนรับที่ไม่เป็นมิตร ประกอบกับก ารน า สินค้าออกขายตาม บ้านมักเป็นสินค้าที่มีราคาถูก เช่น ผงซักฟอก น ้ายาท าความสะอาดต่าง ๆ 4. พนัก งานขายตามเส้นทาง (Route Salesman) คือ พนัก งานที่น าสินค้าออก จ าห น ่ า ยด้ ว ย พ าห น ะ ต ่ า ง ๆ ที ่ ท า ง บ ริษัท จัด ให้ ไป ต า ม เ ส้ น ท า ง ที ่ ถูกก าห น ด เช ่ น พนักงานขายไอศกรีมของรถขายไอศกรีมวอลล์ และพนักงานขายยาคูลท์ เป็นต้น ที่ ม า : h t t p s : / / j a m b o l i v e . t v / t h a i / l i v e - s t r e a m e r s . h t m l