งานขายที่ใช้พนักงานขาย (Personal Selling) งานข ายที่จะให้พนัก ง านข ายไปเสนอข ายสินค้ าและบริก าร ให้กับลูกค้ าโดยตร ง ง าน ข า ยปร ะเ ภทนี้จัดเป็น ง า นข า ยที ่ส าคัญ ที ่ สุด แล ะยังเป็น ง าน ที ่ต้ อ งเกี ่ ย วข้อ งกับ กิจกรรมอื่น ๆ งานขายที่ใช้พนักงานขายนี้แบ่งออกเป็น 3 ลักษณะคือ 1. งานขายปลีก (Retail Selling) คือ ก ารขายสินค้าหล ากหล ายชนิดในเวล า พร้อม ๆ กันเป็นการขายในปริมาณน้อยให้กับลูกค้าที่น าไปใช้ประโยชน์ต่อก ารด าเนิน ชีวิตประจ าวัน ซึ่งถือเป็นร้านค้าขนาดเล็ก เช่น ร้านขายของช า หรือร้านค้าขนาดใหญ่ เช่น ห้างสรรพสินค้า เป็นต้น ที่ ม า : h t t p s : / / m a r k e t e e r o n l i n e . c o / a r c h i v e s / 7 6 3 3 1 2. งานขายส่ง (Wholesales Selling) คือ ก ารขายสินค้าให้กับตัวกล างต่าง ๆ เช่น ตัวกลางประเภทร้านค้าปลีก เพื่อน าสินค้านั้นไปขายต่อให้กับผู้บริโภคโดยกิจก าร ด้านการขายส่งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อแสวงหาก าไรจากการขายสินค้าให้แก่คนกล าง สินค้า ที่น ามาขายส่งนั้นจะมีม ากม ายหล ายชนิด ส่วนใหญ่จะเป็นสินค้าที่มีความจ าเป็นต่อก าร ด าเนินชีวิตประจ าวัน เช่น อาหาร เครื่องนุ่งห่ม เครื่องครัว เครื่องใช้ อุปกรณ์ก ารเรียน ก ารกีฬ า และเครื ่อ ง ใช้ส านัก ง าน รวมทั้ งสินค้ าฟุ ่มเฟือยที ่สร้ า งคว ามสุขท า ง ใจ เช่น เครื่องส าอาง เครื่องประดับ เป็นต้น ปัจจุบันร้านค้าส่งของไทยได้รับก ารพัฒนาม ากขึ้น จากที่มีบริษัทด าเนินกิจก าร ง านข ายส่ง ปัจจุบันมีห้ า งสรรพสินค้ าที่ข ายสินค้ าเกิดขึ้น เช่น ห้างแม็คโคร เป็นต้น
3. งานขายด้านอุตสาหกรรม (Industrial Selling) คือ ก ารขายสินค้าให้กับ หน ่ วย ง า น อ งค์ก ร โ ร ง ง า น อุตส าหก ร รม และกิจก า รต ่ า ง ๆ โด ยส ่ วน ใหญ ่จะเป็ น วัต ถ ุดิบ เ ค รื ่ อ ง จ ัก ร เ ค รื ่ อ ง มือ ห ร ือ อ ุป ก ร ณ ์ ที ่ จ ะ ใ ช ้ ใ น กิจ ก า ร เ ห ล ่ า นั้ น เ ช ่ น ข ายเค รื ่อ งพิม พ์และก ระด าษให้กับ โ ร งพิม พ์ ข ายเค รื ่อ งคอม พิวเตอ ร์ ให้กับธน าค า ร และกิจก ารทา งธุรกิจต่ าง ๆ ขายอุปกรณ์ก ารแพทย์ให้กับโร งพย าบาล หรือขายเหล็ก ให้แก่โรงงานผลิตรถยนต์ เป็นต้น ที่ ม า : h t t p s : / / w w w . p n g e g g . c o m / e n / p n g - h a s h o งานขายที่ไม่ใช้พนักงานขาย (Non-Personal Selling) งานขายที่ไม่ต้องใช้บุคคลไปติดต่อเพื่อเสนอขาย แต่จะใช้วิธีการอื่น ๆ เพื่อน าเสนอแก่ลูกค้า แทนที่นิยมใช้ในกิจกรรมทางธุรกิจมีหลายประการ เช่น 1. การโฆษณา (Advertising) งานขายจะใช้วิธีการโฆษณาประชาสัมพันธ์หลากหลายวิธีที่ ใช้ส ่วนใหญ ่จะเป็นการใช้สื ่อประเภทต ่าง ๆ สื ่อที ่เป็นที ่นิยมกันมาก เช ่น การโฆษณาใน หนังสือพิมพ์ โทรทัศน์ ป้ายโฆษณาตามที ่สาธารณะต่าง ๆ เป็นต้น งานด้านการโฆษณาเป็น สิ่งจ าเป็น และถือว่าเป็นวิธีเสนอขายที่ได้ผลดีเพราะสามารถให้ข้อมูลรายละเอียดต่าง ๆ พร้อมทั้ง กระตุ้นให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าได้ทันที และหากงานโฆษณาชิ้นใดเป็นที่ชื่นชอบของประชาชน ก็จะท าให้สินค้าและบริการนั้น ๆ เป็นที่รู้จักและประสบผลส าเร็จในการขาย
0 2. ก ารจัดนิทรรศก ารหรือจัดแสด งสินค้า (Exhibition or Display) เป็น งาน ขายที่ไม่ต้องใช้พนักงานขาย แต่มีจุดมุ่งหมายเพื่อแสดงสินค้าให้ลูกค้าได้ทราบข้อมูลและ เห็นรูปลักษณ์ การจัดนิทรรศการหรือแสดงสินค้านี้ อาจจะท าที่สถานประกอบก ารหรือ บริษัทของตนเอ ง หรือจัดที่ห้ างสรรพสินค้า หรือจัดตามสถ านที่ต่าง ๆ ตามเทศก าลที่ เหมาะสมโดยฝ่ายที่รับผิดชอบจะต้องวางแผนให้การจัดเป็นที่น่าสนใจและดึงดูดลูกค้าให้ ม าก ที ่ สุด เ พร าะห าก จัด ได้ อย ่ า งมีปร ะสิท ธิภ าพ ก็จะช ่ วยดึงดูด ค ว าม สน ใจ ค ว า ม ประทับใจแก่ประชาชนทั่วไป ให้เข้าไปติดต่อสอบถ ามขอชมสินค้าและบริก ารอันจะท า ให้เกิดความต้องการและตัดสินใจซื้อสินค้านั้น ๆ ในเวลาต่อมา 3. ก ารส่งเสริมก ารขาย (Promotion) คืองานที่กิจก ารทางธุรกิจด าเนินก ารเพื่อ ส่ งเส ริม ให้ ง านข ายนั้นมีประสิทธิภ าพ ซึ่ ง อ าจจะ ใช้วิธีก ารต ่ า ง ๆ ม ากม ายต ามคว าม เหม าะสม เช่น ใช้ก าร โฆษณ าจูง ใจโดยก ารลดร าค า แจกขอ งแถม จัดเกมหรือก า ร แสด งสินค้ า ส่ งชิ้นส่วนชิง โชค งานส่ งเสริมก ารข ายทุกอย่ างที่ด าเนินก ารจะต้อ งมีก าร วางแผนเพื่อด าเนินการให้สอดคล้องกับงานด้านก ารโฆษณาและนโยบายด้านก ารตล าด ของกิจการนั้น ๆ ด้วย 4. การบริการตนเอง (Self Service) คืองานขายประเภทที่ลูกค้าจะต้องบริการ ตนเอง ซึ่ ง งานข ายประเภทนี้ก าลังเป็นที่นิยมและน าม าใช้ ในกิจก ารด้านก ารขายกับ ธุรกิจหลายประเภทโดยเฉพาะตามร้านค้าปลีก เช่น งานขายสินค้าในแผนกอาหารและ แผนกข าย สินค้ าป ระเภท ใช้ ในชีวิตประจ า วันห รือที ่ เ รียก ว ่ า แผนกซูเปอ ร์ ม า ร์เก็ต ร้ านข ายสินค้ าส ่ งที ่เป็นห้ า งส ร รพสินค้ า ก า รข ายผ ่ านเค รื่อ งจัก ร อัต โนมัติที ่มีอยู่ต าม หน่วยงานและห้างร้านต่าง ๆ ด้วย เช่น ตู้ขายน ้าดื่มที่ผู้ซื้อจะต้องหยอดเหรียญและเลือก สินค้าได้เองตามความพอใจ หรือตู้ขายกระดาษช าระหน้าห้องน ้าในศูนย์การค้า เป็นต้น