Nasza Wizja

NASZA WIZJA / ZIMA 2020 MAGAZYN PRACOWNIKÓW VISION EXPRESS

DZIEŃ Z ŻYCIA ROK 2020 DZIAŁ
SALONU ROKIEM PRAWNY
Reportaże i wy- REBRANDINGU Jako partner
wiady z Krosna, Nasza odpowiedź biznesowy oferuje
Łodzi, Bytomia na zmieniające się pomoc i wsparcie
i Magazynu trendy dla wszystkich

NASZA WIZJA

Nagroda Stars Race
to zwieńczenie naszej
całorocznej ciężkiej pracy

Aleksandra Ochwat, p.o. Dyrektor Salonu w CH VIVO! Krosno

WSTĘP | EDYTORIAL

ATHANASIOS ILIOPOULOS DYREKTOR ZARZĄDZAJĄCY

Szanowni Państwo

Drodzy, mam nadzieję, że pomimo panującej Nasz Zespół e-commerce osiągnął w tym roku re-

pandemii zarówno Wy, jak i Wasi bliscy jesteście welacyjne wyniki, bijąc co miesiąc rekordy sprze-

zdrowi i silni. daży.

Od kwietnia całe nasze portfolio produktów jest do-

Nasze życie uległo w tym roku radykalnym zmianom stępne w sprzedaży internetowej.

i choć mamy nadzieję, że sytuacja się poprawi, nie To olbrzymie osiągnięcie, a przecież dopiero zaczy-

potrafimy tak naprawdę przewidzieć, kiedy pande- namy.

mia dobiegnie końca.

Ponadto kontynuujemy również prace nad ważnymi

Bardzo trudno jest ocenić wyniki osiągnięte projektami i możemy być dumni z tego, że jako

przez nas od początku roku do chwili obecnej jedyna spółka z grupy GrandVision w pełni

w kategoriach liczbowych. Prawdą jest, że wykorzystujemy kanał Omnichannel.

z powodu pandemii nasze cele finanso-

we nie zostaną w tym roku osiągnięte. Realizujemy również projekty pilotażo-

To dla nas całkowicie nowa sytuacja, we o kluczowym znaczeniu dla naszej

ponieważ dotychczas zawsze udawa- przyszłości. Wynikami naszych pro-

ło nam się osiągać budżet. jektów pilotażowych podzielimy się

z całą Grupą GrandVision. Zostaną

Zdaję sobie sprawę, że wszyscy one również wykorzystane w naj-

włożyliśmy – i nadal wkładamy – bliższej przyszłości do wzmocnie-

wiele wysiłku w utrzymanie naszej nia naszej pozycji nie tylko w Polsce,

ZIMA 2020 | NASZA WIZJA działalności i zapewnienie opieki lecz także w innych krajach.

optycznej wszystkim osobom potrze-

bującym naszych profesjonalnych pro- Wiem, że w ostatnich miesiącach mój

duktów i usług. kontakt z Wami był bardzo ograniczony,

Pragnę podkreślić, że nasi Koledzy i Kole- zwłaszcza że z oczywistych względów by-

żanki w każdym Salonie ciężko pracują, aby liśmy zmuszeni odwołać naszą konferencję

wspierać naszą Wizję. W naszych oczach Wszy- w połowie roku.

scy jesteście Bohaterami. Pomimo to doskonale zdaję sobie sprawę ze wszyst-

kich wyzwań, przed którymi stoimy w życiu prywat-

Funkcjonowanie w tych trudnych i wymagających TEKST: nym i zawodowym.
okolicznościach pozwoliło nam również wyciągnąć ATHANASIOS ILIOPOULOS Chcę Was zapewnić, że zarówno ja, jak i Zarząd za-
kilka cennych wniosków. wsze stawiamy naszych Pracowników na pierwszym
DYREKTOR ZARZĄDZAJĄCY

2 miejscu i dokładamy wszelkich starań, by wszyscy
Nasza praca ma kluczowe znaczenie dla tysięcy lu- czuli się bezpiecznie w naszych biurach, a zwłaszcza

dzi, którzy każdego dnia odwiedzają nasze Salony. w każdym Salonie.

Dostarczając im wysokiej jakości produktów i świad-

cząc usługi przyczyniające się do poprawy wzroku, Jestem niezmiernie dumny z naszych dotychczaso-

możemy sprawić, że ich życie stanie się lepsze. wych osiągnięć i wierzę, że ten pełen wyzwań rok

jest tylko wyjątkiem potwierdzającym naszą wielo-

Nasza firma jest bardzo silna i będzie prężnie działać krotnie sprawdzoną Kulturę Zwycięstwa.

w tych trudnych czasach pod warunkiem, że nasze Od lat jesteśmy 5* firmą i to stanowi naszą silną pod-

Salony będą mogły pozostać otwarte, aby obsługi- stawę do dalszych działań zabezpieczających naszą

wać naszych Klientów. przyszłość w Vision Express.

Nasze Zespoły z dużym zaangażowaniem realizują Życzę Wam wszystkim Wesołych Świąt oraz dużo
naszą Wizję, dzięki czemu jesteśmy w stanie dostoso- zdrowia i szczęścia w Nowym Roku.
wać się do nowej rzeczywistości, koncentrując się na Dbajcie o siebie i swoich bliskich.
kluczowych KPIs (wskaźnikach efektywności) prze-
kładających się na poprawę naszych wyników – takich Z pozdrowieniami
jak Net Conversion (współczynnik konwersji netto). Thanos

SPIS TREŚCI | WSTĘP

SPIS TREŚCI

04 A K T U A L N O Ś C I Dzięki naszym tegorocznym sukcesom udowadniamy,

że niemożliwe nie istnieje

06 A K T U A L N O Ś C I Okiem Zarządu

08 A K T U A L N O Ś C I Dział prawny powinien być partnerem biznesowym

11 A K T U A L N O Ś C I Nowe twarze w Vision Express

12 N A W Ł A S N E O C Z Y OPTISKAN w praktyce

14 N A W Ł A S N E O C Z Y Nagroda Stars Race to zwieńczenie naszej całorocznej ciężkiej pracy

17 N A W Ł A S N E O C Z Y Kluczem do sukcesu są ludzie – Pracownicy NASZA WIZJA | ZIMA 2020

20 N A W Ł A S N E O C Z Y Różne charaktery w pracy to atut

22 N A W Ł A S N E O C Z Y Magazyn centralny: bijące serce łańcucha dostaw

26 T R E N D Y Rok 2020 rokiem rebrandingu!

28 P O G O D Z I N A C H Rozstrzygnięcie konkursu „Szalona stylizacja”

3

30 P O G O D Z I N A C H Wzmocnij swój organizm na zimę

32 P O G O D Z I N A C H Bądź eko – pomóż naszej planecie

34 P O G O D Z I N A C H Konkurs na najpiękniejszy stroik świąteczny lub kartkę bożonarodzeniową

35 P O G O D Z I N A C H Okiem Klienta

36 P O G O D Z I N A C H Krzyżówka i humor

FOTO: JAKUB WROŃSKI NASZA WIZJA W Y DAWCA
VISION EXPRESS SP SP. Z O.O., ul. Domaniewska 39, budynek Nefryt, 1. piętro, 02-672 Warszawa,
tel.: +48 22 290 70 90, www.visionexpress.pl Menedżer projektu: Aneta Białach

REALIZACJA WYDAWNICZA
DIRECT PUBLISHING GROUP S.A., ul. Pilicka 4, 02-629 Warszawa, tel.: +48 22 642 96 40, www.dp-group.com.pl
Prezes Zarządu: Michał Sztand Dyrektor kreatywny: Marcin Górecki Menedżer projektu: Katarzyna Łada
Dyrektor artystyczny: Marta Michałowska Grafik: Jakub Wroński Zdjęcie na okładce: Ewa Komor

AKTUALNOŚCI | PODSUMOWANIE SPRZEDAŻY

Dzięki naszym tegorocznym
sukcesom udowadniamy,
że niemożliwe nie istnieje

ROK 2020 ZAPAMIĘTAMY NA DŁUGO. NAGLE ZNALEŹLIŚMY SIĘ W ZUPEŁNIE NOWEJ RZECZYWISTOŚCI,
KTÓRĄ WCZEŚNIEJ ZNALIŚMY TYLKO Z FILMÓW SCIENCE FICTION I ZAPEWNE NIEWIELU Z NAS
DOPUSZCZAŁO DO ŚWIADOMOŚCI MYŚL, ŻE ŚWIATOWA PANDEMIA WIRUSA MOŻE STAĆ SIĘ FAKTEM.

ZIMA 2020 | NASZA WIZJA4

FOTO: JAKUB WROŃSKIStanęliśmy wszyscy w obliczu bardzo trudnych,TEKST:i Salonów, choć chciałabym podkreślić, że właśnie
podejmowanych niejednokrotnie pod silną presją MAGDALENA KRUPA w najtrudniejszym okresie granice pomiędzy dzia-
czasu decyzji, zmierzyliśmy się z ogromnymi wyzwa- DYREKTOR SPRZEDAŻY łami najbardziej się zacierają.
niami i permanentnym stresem, problemy zdrowot- Wszyscy jesteśmy Jedną Firmą, czego najlepszym
ne związane z COVID-19 dotknęły wielu z nas bezpo- NOWE USŁUGI przykładem była doskonała współpraca podczas
średnio, i z pewnością wszystkich nas, bez wyjątku W 2020 roku testowa- całkowitego lockdownu w marcu i kwietniu, kie-
– pośrednio. liśmy nowe usługi me- dy wszyscy udzielali wsparcia tam, gdzie była naj-
Paradoksalnie, w trudnych czasach najlepiej od- dyczne, które będzie- większa potrzeba: Pracownicy Salonów, Magazy-
krywamy i w pełni rozwijamy nasze mocne strony, nu w Pruszkowie, Dyrektorzy Regionalni, Trenerzy,
odnajdujemy nowe talenty i uruchamiamy pokłady my wprowadzać. Wsparcie Sprzedaży – na infolinii. Każdy chętnie po-
dotychczas niewykorzystywanej energii. Po prostu dejmował się nietypowych zadań, rozumiejąc, jak
musimy poradzić sobie z przeciwnościami i nowy- trudny to czas dla organizacji.
mi okolicznościami – szybko dostosować się do nich
i zacząć działać inaczej niż do tej pory, odkrywać WZAJEMNE WSPARCIE
nowe drogi i nowe rozwiązania, aby poradzić sobie Dzięki pracy nas wszystkich Salony były w stanie
z kryzysem i wyjść z niego wzmocnieni i jeszcze bar- ponownie się otworzyć i w pełni przygotować na
dziej przekonani o swojej sile i skuteczności. przyjęcie Klientów w nowych okolicznościach reżi-
mu sanitarnego, a także zapewnić wysokiej jakości,
JESTEŚMY JEDNĄ FIRMĄ kompleksową i profesjonalną opiekę nad wzrokiem,
Za taką właśnie postawę bardzo Wszystkim dzięku- nawet w tych nieprzewidywalnych i wystawiających
ję – zarówno Pracownikom Siedziby, Magazynu, jak wszystkich na próbę miesiącach.

PODSUMOWANIE SPRZEDAŻY | AKTUALNOŚCI

Pandemia zdecydowanie pokazała, jak zgrane i do- Mamy bardzo wysokie wyniki NASZA WIZJA | ZIMA 2020
brze zorganizowane są zespoły na poziomie Salonów, w jakości obsługi Klienta:
Regionów i Dystryktów. To właśnie dzięki wsparciu, skumulowany wynik JOK to 96,1%,
jakie dawaliśmy sobie nawzajem, w okresie ogrom- a NPS 79%. 5 Salonów utrzymało
nych wyzwań personalnych związanych z liczonymi wynik 100% w badaniu Tajny Klient
w setkach zwolnieniami lekarskimi, utrzymaliśmy przez wszystkie dotychczasowe
ciągłość pracy Salonów, błyskawicznie odpowiadając tegoroczne edycje: CH Aviator
i znajdując rozwiązania na pojawiające się wyzwa- Mielec, Galeria Solna Inowrocław,
nia. Często w ostatniej chwili rezygnując z prywat- Auchan Płock, CH Hermes
nych planów, często dojeżdżając do innej lokalizacji, Skarżysko-Kamienna, Auchan
często zarządzając jako Dyrektor Salonu więcej niż Łomianki.
jednym Salonem jednocześnie. Otworzyliśmy 11 nowych Salonów:
Nysa Dekada, Mława SSC, Żory
WYJĄTKOWY WYMIAR SUKCESÓW Wiślanka, Przemyśl Sanowa,
Szczególnie godne podkreślenia w tym roku i nabie- Kędzierzyn-Koźle Odrzańskie
rające wyjątkowego wymiaru stają się nasze sukce- Ogrody, Suwałki Plaza, Otwock
sy. Dzięki nim po raz kolejny udowadniamy, że nie- Galeria Kupiecka, Siedlce SSC,
możliwe nie istnieje, a ograniczenia znajdują się tylko Galeria Chełm, Lublin Galeria
w naszych głowach i skutecznie potrafimy je pokony- Zamek, Głogów Głogovia.
wać. W tym trudnym roku:
Wdrożyliśmy w całej sieci 5
u stanowiliśmy nowe, imponujące rekordy sprzeda- OMNICHANNEL.
ży miesięcznej, zarówno dla Salonów porównywal- Ustanowiliśmy rekordowo
nych, jak i Salonów wszystkich - lipiec, wysokie w historii firmy wyniki
w iele Salonów w każdym miesiącu ustanowiło swo- dla konwersji netto, konwersji
je nowe rekordy sprzedaży miesięcznej. W kolej- brutto, średniej ceny pierwszej
nych miesiącach roku wyglądało to następująco: i drugiej pary, a także udziału
soczewek progresywnych.
styczeń – 20 Salonów,
luty – 19 Salonów, Przetestowaliśmy nowe usługi
czerwiec – 10 Salonów, medyczne: OCT, terapię suchego
lipiec – 90 Salonów!!!, oka, zdalne badanie wzroku.
sierpień – 39 Salonów,
wrzesień – 24 Salony,
październik – 2 Salony,
ustanowiliśmy rekordowo wysokie w historii firmy
wyniki dla konwersji netto, konwersji brutto, śred-
niej ceny pierwszej i drugiej pary, a także udziału
soczewek progresywnych,
mamy bardzo wysokie wyniki w jakości obsługi
Klienta: skumulowany wynik JOK to 96,1%, a NPS
79%. 5 Salonów utrzymało wynik 100% w badaniu
Tajny Klient przez wszystkie dotychczasowe tego-
roczne edycje: CH Aviator Mielec, Galeria Solna
Inowrocław, Auchan Płock, CH Hermes Skarży-
sko-Kamienna, Auchan Łomianki,
otworzyliśmy 11 nowych Salonów: Nysa Dekada,
Mława SSC, Żory Wiślanka, Przemyśl Sanowa, Kę-
dzierzyn-Koźle Odrzańskie Ogrody, Suwałki Pla-
za, Otwock Galeria Kupiecka, Siedlce SSC, Galeria
Chełm, Lublin Galeria Zamek, Głogów Głogovia,
w drożyliśmy w całej sieci OMNICHANNEL,
p rzetestowaliśmy nowe usługi medyczne: OCT, te-
rapię suchego oka, zdalne badanie wzroku.

RAZEM MOŻEMY WIĘCEJ
Przed nami w dalszym ciągu jeszcze trudne tygo-
dnie, a być może miesiące, ale wiemy już teraz, że
wspólnie jesteśmy w stanie zmierzyć się z każdym,
nawet najbardziej nieprzewidywalnym wyzwaniem,
dopasować naszą strategię i działania do nowych
okoliczności i wyjść z tej próby zwycięsko. Jeszcze
raz bardzo dziękuję za Waszą postawę i ogromne za-
angażowanie w utrzymanie naszej Firmy w jak naj-
lepszej kondycji.
Jako, że „Nasza Wizja” ukaże się tuż przed długo
wyczekiwanym okresem Świąt Bożego Narodzenia,
życzę Wszystkim rodzinnych, ciepłych, magicznych,
wyjątkowych Świąt i przede wszystkim DUŻO ZDRO-
WIA I OPTYMIZMU!

AKTUALNOŚCI | OKIEM ZARZĄDU

OKIEM ZARZĄDU CZŁONKOWIE ZARZĄDU PRZEKAZUJĄ

ANDRZEJ DALKOWSKI JAKUB MILCZARSKI

HEAD OF MARKETING & DIGITAL PVC DIRECTOR

JESTEŚMY PRZYGOTOWANI PRZEDE WSZYSTKIM
NA 2021 ROK BEZPIECZEŃSTWO

To był wyjątkowy rok dla nas wszystkich. munikacja okularów przeciwsłonecznych Mijający rok był bardzo trudny również

Jako żeglarz i (oprócz marketingu) czło- była prawdopodobnie pierwszą kampanią w obszarach związanych z Łańcuchem

wiek morza mogę powiedzieć, że prze- w Polsce wykorzystującą efekt widzenia Dostaw. Nasze bardzo ambitne i pełne

szliśmy przez ogromny sztorm. I chociaż kamery UV. Wyszło spektakularnie! Pod wyzwań plany, które przedstawiliśmy na

niebo jest jeszcze nadal zachmurzone, to koniec wakacji ruszyliśmy natomiast konferencji rocznej w styczniu – związa-

zawsze po burzy przychodzi słońce. Cie- z „Ile lat, tyle zniżki + 100 zł rabatu” - tym ne głównie z rebrandingiem marek EB

szę się, że te trudne warunki przetrwa- razem w odsłonie newsowo-dziennikar- oraz implementacją marki Prive Revaux
ZIMA 2020 | NASZA WIZJA
liśmy jako sprawdzona i zgrana załoga skiej. – musieliśmy bardzo szybko zrewido-
FOTO: JAKUB WROŃSKI, VISION EXPRESS
– każdy wiedział, co należy zrobić, jak wać. Marcowy lockdown postawił przed

działać – dokładnie jak w zgranej zało- Stale rozwijamy współpracę z mediami, nami zupełnie nowe cele: jak zapewnić

dze. To pozwoliło nam przepłynąć przez tworząc dla nich specjalne materiały bezpieczeństwo naszym Pracownikom

ten trudny czas praktycznie bez szwanku informacyjne, edukacyjne, a nawet prze- w Salonach, w Magazynie, Labie i Cen-

i dało nadzieję na kolejne, pełne sukce- krojowe analizy wraz z badaniami opinii. trali, a także w jaki sposób wywiązać się

sów miesiące. Mocno rozwijamy się także w sieci. Nasze z naszej obietnicy wobec Klientów, którzy

kanały w social mediach nie tylko dzia- złożyli zamówienia na okulary, gdy nasze

Mimo momentami szalonych i bardzo łały bardzo prężnie podczas najtrudniej- Salony były jeszcze otwarte. Musieliśmy

trudnych wyzwań, udało nam się zreali- szych tygodni (pytania od Klientów zale- z dnia na dzień przeorganizować nasz Ma-

6 zować naprawdę wiele projektów mar- wały skrzynki dosłownie 24/7), ale wciąż gazyn z centrum dystrybucyjnego na cen-
ketingowych. Pracowaliśmy nad komu- systematycznie pozyskujemy nowych trum realizujące zamówienia z dostawą

nikacją na temat tego, jak nasze Salony obserwatorów, organizujemy konkursy, bezpośrednio do naszych Klientów.

działają podczas pandemii, jak dbamy a także nawiązujemy współpracę z influ-

o bezpieczeństwo, wreszcie jak nasi encerami. W pierwszej połowie roku uru- Udało nam się stworzyć siatkę dostaw-

Klienci mogą w tym wyjątkowym czasie chomiliśmy nowy profil Vision Express na ców oferujących środki ochrony przed ko-

zbadać bezpiecznie swój wzrok i dobrać Instragramie! ronawirusem w konkurencyjnych cenach,

odpowiednią korekcję. dostępnych praktycznie od ręki. Stworzy-

Wierzę, że te wszystkie działania nie tylko liśmy procedury bezpieczeństwa w ma-

Wystartowaliśmy z naszym nowym skle- pomogły nam przetrwać ten wymagający gazynie, niemal do zera niwelujące ryzyko

pem internetowym i promowaliśmy go okres i wzmocnić nasze marki, ale także zakażenia w obrębie budynku. Wprowa-

zarówno poprzez kampanię TV, wszel- jesteśmy już w dużym stopniu przygoto- dziliśmy dwuzmianowy dzień pracy, który

kiego rodzaju działania w Internecie, jak wani na nowy 2021 rok, który na pewno – poza oczywistymi aspektami związany-

i komunikaty w samych Salonach. będzie dużo lepszy! mi z bezpieczeństwem – pokazał nam, że

efektywnie wykorzystany czas zdecydo-

Nie zapomnieliśmy również o flagowych Nie mogę się doczekać kolejnej wspól- wanie zwiększa nasze możliwości.

kampaniach. Na początku roku polecie- nej konferencji, która prawdopodobnie

liśmy w kosmos, aby zobaczyć z tej per- odbędzie się w połowie przyszłego roku. Mimo trudności, od strony produktowej

spektywy naszą Kosmicznie Wielką Wy- Bardzo mi brakuje naszych corocznych również bardzo dużo się zadziało. Uda-

przedaż – okazało się, że to właśnie ona spotkań i zabawy do rana… ło nam się przeprowadzić rebranding

–oprócz Chińskiego Muru – jest widoczna opraw i słońc EB, jesteśmy już niemal

z takiej odległości ;) Tuż przed wejściem Wszystkim Wam życzę wspaniałych, ro- na końcu tej ogromnej zmiany. Wpro-

najostrzejszych obostrzeń zrealizowali- dzinnych Świąt Bożego Narodzenia i fan- wadziliśmy markę Prive Revaux, która,

śmy dla Trendy Opticians sesję zdjęciową, tastycznego Nowego Roku – dużo zdrowia pomimo znacznie mniejszego wsparcia,

której efekty wykorzystywaliśmy w kilku i uśmiechu na co dzień! Do zobaczenia już radzi sobie coraz lepiej. Grając zarówno

kampaniach w tym roku. Tegoroczna ko- wkrótce! ofertą produktową, jak i cenową, stajemy

OKIEM ZARZĄDU | AKTUALNOŚCI

NAJŚWIEŻSZE INFORMACJE NA TEMAT ZMIAN I NOWOŚCI W NASZEJ FIRMIE!

MAGDALENA BUBEŁA

PEOPLE & CULTURE DIRECTOR

ODNALEŹLIŚMY SIĘ
W NOWYCH REALIACH

Powiedzieć, że mijający rok był inny, to zde- dbać o swój zespół, jak przeprowadzić go NASZA WIZJA | ZIMA 2020
cydowane uproszczenie. Pandemia wy- przez zmianę oraz jak zorganizować pra-
się ważnym graczem na arenie sprzedaży stawiła na próbę wszystko, co do tej pory cę, w tym zdalną w przypadku biura. Jed- 7
soczewek kontaktowych oraz okularów wydawało się stabilne, oczywiste, uporząd- nocześnie zdawaliśmy sobie sprawę, że nie
przeciwsłonecznych online. kowane, powiedziała „sprawdzam” w od- wszystko da się zamknąć w procesy i teo-
niesieniu do wartości i zasad. Musieliśmy rie, bo po drugiej stronie jest człowiek i jego
Przyszły rok stawia przed nami jesz- się odnaleźć w nowych realiach, zarówno emocje, które w obliczu nieznanego przyj-
cze trudniejsze wyzwania, ale wierzę, prywatnych, jak i zawodowych, niejedno- mowały różną siłę i kształt. Dlatego zor-
że z moim Zespołem i z Waszą pomocą krotnie podejmując decyzje, których kon- ganizowaliśmy cykl webinarów oraz ar-
poradzimy sobie ze wszystkim. Przede sekwencji i impaktu nikt nie mógł przewi- tykułów dotyczących zarządzania własną
wszystkim w pierwszym kwartale za- dzieć. Świat VUCA – zmienny, niepewny, energią, budowania odporności psychicz-
kończymy rebranding – wszystkie nasze złożony i niejednoznaczny, który do tej pory nej, zadbania o komfort własny, naszych
Salony będą już miały nową, pełną ofertę znaliśmy z teorii – stał się rzeczywistością. bliskich i naszych Klientów.
marek EB. Planujemy kilka bardzo inte-
resujących implementacji produktowych. Z dnia na dzień musieliśmy przeorganizo- Pozostając w pełni świadomymi, jak nieco-
Będziemy mocno zaangażowani we wdro- wać naszą pracę i przygotować organizację dzienna jest sytuacja, której doświadczamy,
żenie nowego systemu ERP, a także innych do funkcjonowania w nowych warunkach. nadal realizowaliśmy i realizujemy wszyst-
kluczowych dla firmy projektów. W sposób W ciągu miesiąca zespół Trenerów wykonał kie procesy HR-owe, które są naszą bizne-
ciągły będziemy doskonalić nasze plano- heroiczny wysiłek, przekładając wszystkie sową rzeczywistością – rekrutacja, onboar-
wanie zarówno zakupów, jak i podaży, tak szkolenia w klasie na wersje online: we- ding, rozwój, wynagrodzenia etc. Pandemia
aby w Salonach nigdy nie brakowało najle- binarowe i e-learningowe. Uczyliśmy się przeminie, a my chcemy być gotowi na to,
piej sprzedających się produktów wszyscy razem i po pierwszych trudniej- aby wejść w nową erę jeszcze silniejsi i le-
szych momentach dzisiaj z przekonaniem piej przygotowani niż dotychczas, oferując
Życzę Wam wszystkim Wesołych Świąt możemy powiedzieć, że stworzyliśmy efek- naszym Klientom, tym zewnętrznym oraz
i Szczęśliwego Nowego Roku! Oby był lep- tywnie działający system, który pozostanie wewnętrznym, jeszcze lepsze produkty
szy niż 2020 (choć o to raczej nie będzie już z nami. Nie wszystko da się zrealizować i serwis. Liczymy, że dzięki Waszym gło-
trudno). w wersji wirtualnej, stąd z niecierpliwością som z Badania Zaangażowania, uda nam
czekamy na powrót do sali szkoleniowej. się zidentyfikować najważniejsze obszary
do działania i wspólnej pracy nad nimi.
Wiemy, jak dużą rolę w codziennym życiu
odgrywa komunikacja, tym bardziej w cza- Wszyscy w tym czasie przekonaliśmy się,
sach pandemii, dlatego staraliśmy się i sta- jak istotne są relacje międzyludzkie. Choć
ramy w możliwie największym stopniu ka- takie wydarzenia potrafią bardzo silnie od-
tegoryzować i zbierać w jednym miejscu działywać na nasze życie, emocje i samopo-
niezbędne informacje. W tym celu właśnie czucie, uważam, że w Vision Express, dzięki
powstała tzw. Landing page, gdzie Pracow- mobilizacji i współpracy, jesteśmy w stanie
nicy Salonów mogą znaleźć wszystkie dane zadbać zarówno o siebie nawzajem, o cią-
dotyczące realizowanych szkoleń czy też głość biznesową, jak i o potrzeby naszych
zadać pytania. Stworzyliśmy także prze- Klientów. Mamy ambicję pozostać liderem
strzeń z linkami do wszystkich systemów w naszej branży, który działa odpowiedzial-
HR-owych, aby ułatwić nawigację. Wycho- nie na rzecz Pracowników, Klientów i Ak-
dząc naprzeciw oczekiwaniom, wsparliśmy cjonariuszy – w każdych okolicznościach.
naszych menedżerów wiedzą o tym, jak za- Dziękuję, że jesteście z nami!

AKTUALNOŚCI | DZIAŁ PRAWNY

Dział prawny powinien być
partnerem biznesowym

JESTEŚMY NAJPRAWDOPODOBNIEJ NAJCZĘŚCIEJ ODWIEDZANYM DZIAŁEM W SIEDZIBIE, WSPIERAMY
SALONY NA BIEŻĄCO, PRAKTYCZNIE KAŻDY DOKUMENT W SPÓŁCE PRZECHODZI PRZEZ NAS.
PRZEDSTAWIAMY DZIAŁ PRAWNY VISION EXPRESS.

ANETA NATALIA
WROTNA BLADOS

8 ANNA GUGAŁA-ZIMA 2020 | NASZA WIZJA JAKUB
STAŚKIEWICZ
-ANISZEWSKA FOTO: JAKUB WROŃSKI

Rozpocząłem pracę w firmie dwa lata temu – czy- TEKST: zorganizować i zmienić jego strukturę, tak aby uczy-
li pracuję stosunkowo niedługo, biorąc pod uwagę nić go bardziej efektywnym i odpowiadającym na ak-
staż niektórych osób w centrali, który wynosi nawet JAKUB STAŚKIEWICZ tualne oczekiwania biznesu. Wydało mi się to cieka-
i kilkanaście lat. Mimo to czuję się częścią rodziny DYREKTOR DS. PRAWNYCH wym projektem.
Vision Express. I COMPLIANCE / IOD / PROKURENT Pierwsze kilka miesięcy uczyłem się, czym jest Vi-
Zawodowo wychowałem się na rynkach finanso- sion Express, na czym polega ten biznes – było to dla
wych – w bankach, funduszach inwestycyjnych, do- mnie coś nowego, bo nigdy wcześniej nie zajmowa-
mach maklerskich. Tam zdobywałem pierwsze szlify łem się sprawami z pogranicza prawa medyczne-
i rozwijałem się. Następnie przeszedłem do branży go czy sprzedażą wyrobów medycznych, szczegól-
fitness, gdzie najpierw zarządzałem ryzykiem praw- nie w kontekście tego, jak taki biznes się prowadzi.
nym jednej z największych sieci fitness na terenie Wbrew pozorom Vision Express działa na bardzo re-
Polski, później zaś zostałem dyrektorem do spraw strykcyjnie regulowanym rynku. To było – i dalej jest
korporacyjnych całej grupy kapitałowej, współzarzą- – bardzo ciekawe doświadczenie.
dzając 11 spółkami w Europie i Azji. W pewnym mo-
mencie inwestor wycofał się i zadecydował o likwida- DZIAŁ PRAWNY
cji bądź sprzedaży wszystkich spółek. Gdy zacząłem pracę w Vision Express, dział praw-
Do Vision Express trafiłem z ogłoszenia. Firma po- ny był mały – składał się w zasadzie z jednego rad-
szukiwała wówczas Kierownika Działu Prawnego. cy prawnego i osoby wspierającej jego pracę, wyko-
Podczas rozmowy okazało się, że „dział” składa się rzystywano też dość często kancelarie zewnętrzne.
on z dwóch osób, a moją rolą będzie go rozbudować, Przebudowałem ten dział, bo jeden radca prawny nie

DZIAŁ PRAWNY | AKTUALNOŚCI

miał szans poradzić sobie z ogromem spraw, jakie się PRAKTYCZNIE NASZA WIZJA | ZIMA 2020
tu gromadzą, a korzystanie z kancelarii zewnętrznych KAŻDY DOKUMENT,
ma sens jedynie przy bardzo konkretnych sprawach, JAKKOLWIEK 9
wymagających specjalistycznej wiedzy. Uprzednio WAŻNY DLA SPÓŁKI,
środek ciężkości ustawiony był na obsługę zewnętrz- PRZECHODZI PRZEZ
ną, co było nieefektywne, kosztowne i frustrujące dla NASZ DZIAŁ.
wszystkich wewnątrz firmy, bo możliwość dialogu
była przez to mocno ograniczona. JAKUB
Moja wizja, z którą Zarząd się zgodził, wyglądała zu- STAŚKIEWICZ
pełnie inaczej – chciałem zbudować zwarty, kompe-
tentny wewnętrzny dział prawny, który kompleksowo Praktycznie każdy dokument, jakkolwiek ważny dla
zajmie się obsługą prawną spółki. Zaryzykuję twier- Spółki, przechodzi przez nasz dział. To olbrzymia licz-
dzenie, że mi się udało. Oczywiście dalej korzystamy ba dokumentów i spraw, którymi się zajmujemy na co
z kancelarii zewnętrznych, ale niemal pięciokrotnie dzień oraz opinii, które musimy wydawać na bieżąco
zmniejszyliśmy zapotrzebowanie na ich usługi. dla naszych wewnętrznych Klientów. Obecnie, jako
Gdy trafiłem do firmy, rozpoczął się proces zmian le- dział raportujemy bezpośrednio do CEO, a ja, pełniąc
gislacyjnych w zakresie działalności spółki – RODO, od jakiegoś czasu funkcję Prokurenta Vision Express,
zmiany w ustawach o wyrobach medycznych, zmiany jestem odpowiedzialny także za reprezentowanie
w ustawie o działalności leczniczej, rozwój działalno- Spółki „na zewnątrz”. Etap po etapie, Zarząd docenia
ści medycznej przez Vision Express, który nadal jest pracę naszego zespołu, jak również jego dużą nieza-
kontynuowany i trzeba poświęcić temu wiele uwagi. leżność, która jest bardzo ważna dla jakości i efek-
Dodatkowo zmieniliśmy w tym okresie system sprze- tywności pracy każdego działu prawnego.
daży na Omnichannel, co stanowi olbrzymie wyzwa-
nie także z punktu widzenia prawnego. WSPARCIE SALONÓW
W tej chwil mam przyjemność zarządzać bardzo do- Wspieramy Salony na bieżąco – jest możliwość wyko-
brze działającym działem prawnym, składającym nania do nas bezpośredniego telefonu czy napisania
się ze znakomitych ludzi i prawdziwych ekspertów maila i zadania pytania dotyczącego jakiegokolwiek
w swoich dziedzinach. Aneta pracowała już, gdy przy- tematu, o ile oczywiście znajduje się w zakresie na-
szedłem do firmy i w tej chwili pracuje najwięcej bez- szych kompetencji. Osobą dedykowaną do pomocy
pośrednio z Salonami. Ania zajmuje się przede wszyst- Salonom jest Aneta, z racji tego, że po pierwsze do-
kim umowami najmu, ale jako radca prawny wspiera
mnie także w szeregu innych spraw. Natalia trzyma
pieczę nad danymi osobowymi, pilnując, by były prze-
twarzane bezpiecznie, wspierając w tym Salony, jak
również wdraża się w zarządzanie aspektami com-
pliance. Kasia Gerej, która dołączyła do nas raptem
kilka miesięcy temu, wspiera nas przede wszystkim
w obsłudze kampanii marketingowych, konkursów, re-
klam oraz negocjowaniu i pisaniu umów pomiędzy VE
a dostawcami wszelkiego rodzaju towarów i usług. To
dziewczyny wykonują większość pracy – są precyzyj-
ne, dokładne, dysponują ekspercką wiedzą w swoich
dziedzinach. Ja staram się połączyć potrzeby bizne-
sowe firmy z prawnymi realiami, a na co dzień jestem
raczej wolnym elektronem przeskakującym pomiędzy
koncepcjami i pomysłami, który one uziemiają, kiedy
trzeba się nad czymś mocniej pochylić.

FOTO: JAKUB WROŃSKI, UNSPLASH

AKTUALNOŚCI | DZIAŁ PRAWNY

skonale czuje się w relacjach konsumenckich, a po WYZWANIA I CELE DZIAŁ
drugie jest naszym działowym kręgosłupem moral- Pracujemy nie tylko na dokumentach. Jesteśmy PRAWNY:
nym i etycznym i potrafi spojrzeć na nasze sprawy najczęściej odwiedzanym działem w siedzibie. Czę-
przez pryzmat nie tylko interesu Spółki, ale także sto jest wręcz kolejka osób z konkretnymi pytaniami Aneta Wrotna
zarówno Pracownika, jak i Klienta. Tego typu sprawy i problemami biznesowymi, które oczekują szybkiej Prawnik
dotyczą zazwyczaj problemów z Klientami, rekla- odpowiedzi i omówienia ich spraw. Staramy się na Lubię ciężko pracować,
macji, braku zrozumienia regulaminów, jak również bieżąco znaleźć rozwiązanie tych problemów. Nie by później czerpać
stosowanych przez naszą firmę i procesów i proce- ograniczamy się do odpowiedzi: tak lub nie, ale za przyjemność z regene-
dur. każdym razem szukamy odpowiedniego rozwiąza- racji, w której pomaga
W ubiegłym roku udało nam się wprowadzić system nia. mi natura. Uwielbiam
compliance do firmy. Jednym z elementów tego sys- Uważam, że w dzisiejszych czasach dział prawny spacery po lesie, dobrą
temu jest jasna procedura mówiąca o tym, co Salony powinien być partnerem biznesowym, bardziej na- literaturę oraz infor-
powinny robić, gdy przychodzi jakaś kontrola bądź wet niż tylko prawnikiem w dotychczasowym ro- macje dotyczące wszel-
organy ścigania i czegoś żądają – co też się zda- zumieniu tego słowa. Znajomość grubych tomów kich kontrowersyjnych
rza. Przygotowaliśmy instrukcję, która dosłownie prawa jest oczywiście istotna, ale to nie wszystko teorii, nierzadko nie-
krok po kroku opisuje, co trzeba zrobić, przy czym ani nawet nie kluczowy element. Najważniejsze jest akceptowanych przez
jednym z pierwszych kroków jest telefon do mnie rozumienie tych przepisów, podstaw biznesu, celów ogół społeczności.
i przerzucenie całej odpowiedzialności na nas. firmy oraz oczywiście rozmowa i zrozumienie oso-
Mam nadzieję, że Salony czują nasze wsparcie, po- by, która przychodzi z pytaniem – interpersonalne Anna Gugała-
mimo tego, że na pewno mają też trochę pretensji, umiejętności są coraz ważniejsze w pracy prawnika. -Aniszewska
że od kiedy przyszedłem do firmy jest znacznie wię- Prawo zmienia się często, także w wyniku koniecz- Radca Prawny
cej procedur, z którymi muszą się zapoznać. Tak do- ności dostosowania się do prawa unijnego, regulu- Uwielbiam podróże.
kładnie jest, nie ukrywam, ale jeżeli ktoś już z nimi jącego wiele aspektów naszego życia. W ciągu roku Cenię chwile spędzone
się zapozna, to ułatwi mu to i usprawni pracę. przepisy mogą się zmienić nawet dwukrotnie w róż- z dobrą książką (lite-
W ramach systemu compliance udało się nam też ne strony i coś, do czego biznes był przyzwyczajony ratura faktu, biografie)
wprowadzić proces przeciwdziałania mobbingowi rok temu, może być kompletnie nieaktualne dzisiaj. oraz spotkania w gronie
i niewłaściwym zachowaniom. W ciągu 6 miesięcy Projektów prowadzonych obecnie w firmie, wyni- najbliższych.
od wprowadzenia tych zasad mieliśmy kilka zgło- kających z przymusu regulacyjnego, jest obecnie
szeń od sygnalistów. W każdej z tych spraw została bardzo, bardzo dużo. Musimy na bieżąco nad tym Natalia Blados
powołana komisja etyki. Każde zgłoszenie jest ba- pracować, nie zostawać w tyle. Specjalista ds. Ochrony
dane, a jeśli są podstawy do działania, weryfikujemy Celem naszego działu jest taka praca z ludźmi, Pra- Danych Osobowych i Com-
sprawę i działamy. Wierzę, że na dłuższą metę da cownikami innych komórek centrali, Pracownikami pliance
to Pracownikom Salonów poczucie bezpieczeństwa Salonów oraz dyrektorami poszczególnych działów, W centrum moich zain-
i transparentności, jak również da jasny sygnał, że żeby ich pierwszym odruchem, gdy myślą o kolej- teresowań jest zawsze
w Vision Express nie ma miejsca na dyskryminujące nym dużym projekcie, było zawsze przyjście do człowiek. Odpoczywam
czy po prostu niewłaściwe zachowania. działu prawnego i skonsultowanie tego pomysłu. w świecie literatury
ZIMA 2020 | NASZA WIZJA i muzyki. Staram się jak
najwięcej czasu spę-
FOTO: JAKUB WROŃSKIdzać z rodziną, a w wol-
nych chwilach gram
w planszówki.

Katarzyna Gerej
Młodszy Prawnik
Lubię, gdy wokół mnie
dużo się dzieje. Po pra-
cy chętnie chodzę na
basen, ściankę wspi-
naczkową lub po prostu
pobiegać. Podróżuję,
gdy tylko mogę, co
ułatwia mi moje hobby,
którym jest nauka języ-
ków obcych.

10 Jakub Staśkiewicz

Dyrektor ds. Prawnych
i Compliance / IOD / Pro-
kurent

Praca jest dla mnie
niezwykle ważną
częścią życia i stanowi
jeden z filarów, na
których się ono opie-
ra. Jednak abym się
jakiejś pracy podjął,
muszę dostrzegać jej
sens oraz musi ona być
dla mnie satysfakcjo-
nującym wyzwaniem
– i taka właśnie jest dla
mnie praca w Vision
Express. Równocze-
śnie staram się, aby
aspekt zawodowy
nigdy nie zdomino-
wał mnie całkowicie
i dlatego prywatnie
spędzam jak najwięcej
czasu z moim 9-letnim
synem, a kiedy mam
czas dla siebie, lubię
oglądać seriale, czytać
książki, uprawiać sport
oraz spotykać się ze
znajomymi – najchęt-
niej aby pograć w gry
planszowe lub jeżeli
pogoda pozwoli, grillo-
wać w ogrodzie.

NOWE TWARZE W VISION EXPRESS | AKTUALNOŚCI

NOWE TWARZE W VISION EXPRESS

Nazywam się… Joanna Nazywam się… Ula Antoszuk NASZA WIZJA | ZIMA 2020
Marta Wolak. Rogalska Robert Wypych.
KIEROWNIK DS. KSIĘGOWOŚCI 11
Wcześniej pracowałam w… DYREKTOR REGIONALNY Wcześniej pracowałem…
Rossmann, Euro RTV AGD, Pa- z markami fashion, takimi jak: Nazywam się…
nasonic Polska. Nazywam się… Ecco, Guess czy Pandora. Ula Antoszuk.
Joanna Rogalska.
Mój staż zawodowy to… 23 lata. Mój staż zawodowy to… 14 lat. Wcześniej pracowałam w... spół-
Zdecydowałam się przyjść do Wcześniej pracowałam w… Zdecydowałem się przyjść do kach grupy MetLife, gdzie byłam od-
Vision Express, bo… lubię pra- firmie telekomunikacyjnej Play Vision Express, bo… jest lide- powiedzialna za prowadzenie ksiąg
cę w korporacji o dużej dynami- – P4 Sp. z o. o. rem branży optycznej w Polsce. rachunkowych dla 18 spółek z regio-
ce działania. Cele, jakie zamierzam zreali- nu EMEA.
Cele, jakie zamierzam zreali- Mój staż zawodowy to… 13 lat. zować w firmie, to… rozwój sieci
zować w firmie, to… cele zgod- Trendy Opticians. Mój staż zawodowy to... 12 lat, nie-
ne z moją mapą kariery i roz- Zdecydowałam się przyjść Pasjonat… górskich wędrówek ustannie w finansach i tak już chyba
woju. do Vision Express, bo… pragnę i wspinania wysokogórskiego. zostanie.
Pasjonatka… wycieczek gór- poszerzać swoją praktykę i do- Lubię… uciec z miasta nad
skich, folkloru ludowego oraz świadczenie w różnych obsza- wodę, do lasu, w góry. Zdecydowałam się przyjść do
literatury i kina. rach firmy na poziomie opera- Nie lubię… braku szacunku do Vision Express, bo... miałam sil-
Lubię… ciekawych ludzi, zmia- cyjnym i menedżerskim. drugiego człowieka. ną potrzebę poznania branży retail
ny, gry komputerowe i planszo- Wolny czas spędzam… z ro- z punktu widzenia procesów i spra-
we. Cele, jakie zamierzam zreali- dziną. wozdawczości, a że jako klientka
Nie lubię… nudy. zować w firmie, to… dążenie do Wymarzony kierunek waka- Vision Express byłam bardzo pozy-
Wolny czas spędzam… na po- realizacji wyników i poszerzania cyjnych wojaży… w najbliższym tywnie zaskoczona jakością świad-
dróżach, koncertach, rajdach metod ich realizacji, stworzenie czasie to Skandynawia kampe- czonych usług, to wybór wydał mi się
samochodowych i czytaniu. silnego, współpracującego ze rem, a w dalszym Borneo oraz strzałem w dziesiątkę. Silna marka
Wymarzony kierunek waka- sobą zespołu sprzedażowego, wejście na górę Aconcagua i partnerskie rozmowy rekrutacyjne
cyjnych wojaży to… Ameryka bycie liderem, z którym ludzie w Ameryce Południowej. tylko utwierdziły mnie w przekona-
Południowa lub Kaukaz. chcą pracować z pasją i zaan- Ulubiony film, książka i pły- niu, że chcę być częścią VE.
Ulubiony film, książka i pły- gażowaniem. ta… „Wyspa Tajemnic” Martina
ta… „Pulp Fiction”, seria „Świat Scorsese, „Egipcjanin Sinuhe” – Cele, jakie zamierzam zreali-
Dysku” Terry’ego Pratchetta, Pasjonatka… podróży – lubię Miki Waltariego oraz „Labirynt” zować w firmie, to... budowanie
„Nevermind” – Nirvany. zdobywać nieznane, jestem cie- – Pawła Motyla, „The Koln Con- partnerskich relacji z szeroko ro-
Moje motto to… „Wiedza to kawa świata i uwielbiam sporty cert” – Keitha Jarretta. zumianym biznesem, a także wspie-
władza”. zimowe, np. snowboard. Moje motto to… Dawaj tyle, ile ranie rozwiązań, których celem jest
sam chciałbyś brać. usprawnianie i ułatwianie – żeby
Marta Wolak Lubię… teatr, kino, rollerco- nam wszystkim przyjemnie się pra-
astery i czekoladę. Robert cowało.
DYREKTOR REGIONALNY Wypych
Nie lubię… chamstwa, obłudy Pasjonatka... kotów. To takie stwo-
FOTO: VISION EXPRESS i agresji. DYREKTOR REGIONALNY rzenia, które chodzą własnymi ścież-
TRENDY OPTICIANS kami i trudno je rozszyfrować! Nie
Wolny czas spędzam… z ro- ustaję jednak w staraniach.
dziną, najchętniej aktywnie na
spacerze, rowerze lub na wy- Lubię... czytać książki, czuć, że
cieczkach. się rozwijam i spotykać się z ludźmi
w mniej formalnych okolicznościach.
Wymarzony kierunek waka-
cyjnych wojaży… Kostaryka. Nie lubię... niejasnych sytuacji
i braku cywilnej odwagi.
Ulubiony film… „Zielona mila”.
Wolny czas spędzam... z rodziną
Moje motto to… Nie ma rzeczy i przyjaciółmi, najchętniej rekreacyj-
niemożliwych, są tylko różne nie na rowerze.
drogi ich realizacji, a marzenia
stają się sukcesem. Wymarzony kierunek wakacyjnych
wojaży... marzy mi się kilkutygodnio-
wa podróż kamperem po Stanach
Zjednoczonych.

Ulubiony film, książka i płyta... ulu-
bione, bo dużo mi dały i lubię do nich
wracać: „Getting things done” Davi-
da Allena i „Włącz się do gry” She-
ryl Sandberg, „Ciszej, proszę” Susan
Cain, a dla relaksu książki mojego
dobrego kolegi Tomka Kieresa.

Moje motto to... służbowo: „Zacznij
od zrobienia tego, co konieczne; po-
tem zrób to, co możliwe, a nagle od-
kryjesz, że dokonałeś niemożliwego”
i „Nigdy nie mów nigdy”.

NA WASNE OCZY | OPTISKAN

OPTISKAN w praktyce

OPTISKAN JEST CZĘŚCIĄ STRATEGII TOTAL EYECARE, MAJĄCEJ NA CELU DOSTARCZENIE KOMPLEKSOWEJ
OPIEKI NAD WZROKIEM JAK NAJWIĘKSZEJ LICZBIE POLAKÓW. OD PONAD 2 LAT INSTALUJEMY
FUNDUSKAMERY W NASZYCH SALONACH. JAK TO WYGLĄDA W PRAKTYCE I DLACZEGO WARTO?

Rozmawiamy z Dyrektorami Salonów: Julitą Pier-
ścińską (Westfield Arkadia, Warszawa), Agnieszką
Kicler (Promenada, Warszawa) i Grzegorzem Sta-
tecznym (Lublin Plaza).

Trzy różne centra handlowe, w których znajdują

się Salony Vision Express, mają jedną wspólną

cechę: doskonale wdrożyły ocenę przesiewową

ryzyka wystąpienia czterech poważnych chorób

oczu wykonywaną m.in. przy użyciu funduskame-

ry (urządzenia, za pomocą którego istnieje moż-

liwość wykonania zdjęcia dna oka). Dzięki temu

usługa medyczna OPTISKAN stała się istotną

częścią ich rocznego budżetu. Czym charaktery-

zują się te galerie i ich Klienci?
- Nasz Salon znajduje się w Westfield Arkadii, naj-

chętniej odwiedzanej galerii w Warszawie. Przekrój

naszych Klientów jest ogromny z różnej grupy wie-

kowej, jak i zasobów portfeli. Nasz zespół Doradców

i Specjalistów jest bardzo zadaniowy. W obliczu wy-

zwania każdy z nas wspierał się nawzajem – Dorad-

cy ze Specjalistami – postawiliśmy na współpracę, wej w naszych gabinetach, dzięki którym można
ZIMA 2020 | NASZA WIZJA
ustawiliśmy sobie cel i konsekwentnie dążyliśmy do ocenić ryzyko występowania czterech najbardziej
FOTO: VISION EXPRESS, JAKUB WROŃSKI
niego – twierdzi Julita Pierścińska, Dyrektor Salonu. SZYBKA powszechnych, ale i groźnych chorób oczu (AMD, za-
Kolejny warszawski Salon znajduje się po drugiej I NOWOCZESNA ćma, jaskra*, retinopatia cukrzycowa) – mówi Julita
stronie Wisły: - Działamy w Centrum Handlowym METODA Pierścińska.
Promenada. W Salonie pracuje 8 Doradców Klienta, - Wczesne ustalenie ryzyka w znaczący sposób, może
2 Specjalistki, Kierownik oraz Dyrektor. Przedział Jest też bezbolesna, przyspieszyć rozpoczęcie pełnej diagnostyki w ośrod-
wiekowy naszych Pacjentów to średnia wieku po nieinwazyjna i nie ma kach okulistycznych - dodaje Agnieszka Kicler.
trzydziestym roku życia, którzy chętnie poddają się potrzeby podawania Z kolei Grzegorz Stateczny stawia na łatwość i przy-
kropli.

ocenie przesiewowej – przdstawia Salon Agnieszka jazność metody oceny: - Mówimy Klientom, że jest

Kicler, Dyrektor Salonu. to bardzo szybka i nowoczesna metoda. Dodatkowo

Trzeci Salon znajduje się w galerii Lublin Plaza: – To informujemy, że jest to bezbolesne, nieinwazyjne i nie
ma potrzeby podawania kropli.
12 trzypoziomowe centrum handlowo-rozrywkowe.

Centrum Handlowe Lublin Plaza znajduje się w sa-

mym centrum miasta, w bezpośrednim sąsiedztwie Salony w warszawskich galeriach Arkadia i Pro-
kilku uniwersytetów, miasteczka akademickiego oraz
Starego Miasta. Większość naszych Klientów to Stu- menada oraz w Lublin Plaza znajdują się w ścisłej
denci, ale również Klienci w wieku 40+. W naszym Sa-
lonie pracuje 7 Doradców Klienta i 3 Optometrystów czołówce naszych placówek, które mają najwięk-
– informuje Grzegorz Stateczny, Dyrektor Salonu.
szy udział ocen przesiewowych. W jaki sposób

udało im się uzyskać takie wyniki?
- Nasz sukces to przede wszystkim spójność, zaanga-

Czy Polacy chętnie kontrolują wzrok? JEDNĄ żowanie całego zespołu. Jednakże Specjaliści w na-
Pytamy Grzegorza Statecznego: - Klienci są coraz Z PODSTAWOWYCH szym Salonie ambitnie podeszli do tematu skutecznej
bardziej świadomi i badają się częściej. Kiedyś było KORZYŚCI rekomendacji – mówi Agnieszka Kicler.
tak, że wymieniali okulary raz na kilka-kilkanaście WYNIKAJĄCĄ Pytamy też Julitę Pierścińską: - Nie było to łatwe,
lat, a teraz nawet jeśli nie kupują okularów, to kon- Z KONTROLI STANU mając dwa gabinety i jedną funduskamerę. Początki
trolują wadę wzroku co około 2 lata. NARZĄDU WZROKU rekomendacji opierały się na naszych pomysłach. Aby
Julita Pierścińska ma inne doświadczenia: - Nie jest JEST ZAPOBIEGANIE rekomendacja weszła nam w krew do każdej karty
łatwo nakłonić na przesiewową ocenę Klientów, któ- ROZWOJOWI CHORÓB Pacjenta przypinaliśmy czerwoną kartkę z informa-
cją: „Zapytaj o ocenę przesiewową”. Wspieraliśmy się

rzy są pod stałą opieką okulisty. Często spotykamy OCZU, KTÓRE MOGĄ konkursami i to zaowocowało. Tym sposobem udało

się z informacją: już takie badanie miałem przepro- PROWADZIĆ DO się nam osiągnąć perfekcję w tym wskaźniku – mówi
wadzone. Dlatego istotną sprawą jest współpraca NIEODWRACALNEGO Dyrektor Salonu.
Salonu z gabinetami – twierdzi Julita Pierścińska. USZCZERBKU Jak to wygląda w Lublinie? – Jest to wynik, który
W WIDZENIU. osiągnęliśmy dzięki współpracy Salonu z gabinetem.
W takim razie jak zachęcacie Klientów do kontro- Postępowaliśmy według planu, który składał się z:
lowania wzroku? • zebrania z Pracownikami, rozmowy na temat
– Przede wszystkim informujemy każdego Klienta
usługi OPTISKAN, wyjaśnienia, co to jest i jak nam

o możliwości przeprowadzenia oceny przesiewo- może pomóc w pracy,

OPTISKAN | NA WŁASNE OCZY

• rozmowy z optometrią, ponieważ na początku ZYSK SALONU, A w Lublinie? – Notujemy średnią 89 ocen przesiewo- NASZA WIZJA | ZIMA 2020
mieli obawy, że jak zrobią coś źle, to Klient może POZA WYMIAREM wych miesięcznie – mówi Grzegorz Stateczny.
ich oskarżyć. Po kilku rozmowach przekonałem FINANSOWYM, TO NA 13
ich, że nie mają czego się obawiać, jeśli działa- PEWNO ZADOWOLENI Kompleksowa opieka nad wzrokiem Polaków
ją zgodnie z procedurą. Jeśli Optometrysta ma KLIENCI, KTÓRZY
jakieś wątpliwości co do wyniku oceny, zawsze SAMI BĘDĄC jest wpisana w DNA naszej firmy. Jakie korzyści
powinien w raporcie zaznaczyć, że jest jeszcze PO OCENIE
potrzebna konsultacja okulistyczna, PRZESIEWOWEJ, dla Klientów wynikają z kontroli stanu narządu
CZĘSTO
• przeliczenia ilości badań i jak to się przekłada na PRZYPROWADZAJĄ wzroku?
zysk dla Salonu, ZNAJOMYCH – Takie, że wcześniej można wykryć nieprawidłowo-
I RODZINĘ NA OCENĘ. ści i w odpowiednim czasie można Klienta skierować
• ustalenia celów miesięcznych i dziennych dla Do- do lekarza okulisty na dalszą diagnostykę – mówi
radców i Optometrii, URZĄDZENIE Grzegorz Stateczny.
Nowoczesne urzą- – Przede wszystkim poprzez kontrolę Pacjenci mogą
• informowania Klientów, że pakiet badania korek- dzenie diagnostyczne uniknąć poważnych następstw, łącznie z utratą wzro-
cyjnego i przesiewowej oceny wzroku kosztuje umożliwia przesiewo- ku – dodaje Agnieszka Kicler.
kosztuje 88 zł, a sam dobór korekcji 9 zł – szeroko wą ocenę ryzyka wy- – Jedną z podstawowych korzyści wynikającą z kon-
opisuje swoje metody Grzegorz Stateczny. stępowania poważnych troli stanu narządu wzroku jest zapobieganie roz-
chorób oczu. wojowi chorób oczu, które mogą prowadzić do nie-
Czas na zasadnicze pytanie: co zyskał Salon po Wykonywanie cen odwracalnego uszczerbku w widzeniu – konkluduje
przesiewowych stano- Julita Pierścińska.
wprowadzeniu tej usługi – czy wzrosła sprzedaż, wi dla Optometrystów
doskonałą możliwość Czy jest jeszcze wiele do zrobienia, jeśli chodzi
czy pojawiło się więcej Klientów? rozwoju, zwiększając
– Zysk Salonu to na pewno zadowoleni Klienci, którzy w ten sposób ich umie- o edukację Polaków w kwestii dbania o oczy?
sami będąc po ocenie przesiewowej, często przypro- jętności i doświadcze- – Zdecydowanie tak, Pacjenci nie kontrolują wzro-
wadzają znajomych i rodzinę na ocenę. Usługa OPTI- nie zawodowe. ku na przestrzeni roku. Z reguły ograniczają się do
SKAN przyniosła nam zysk w ciągu roku na poziomie kontroli względem wady wzroku, natomiast nie dbają
70 tys. zł – informuje Grzegorz Stateczny. o stan oka – mówi Agnieszka Kicler.
W warszawskiej Promenadzie jest jeszcze lepiej: Światełko w tunelu widzi Grzegorz Stateczny: – Tak,
– poprzez wdrożenie usługi OPTISKAN zysk Salonu ale wszystko idzie w dobrym kierunku. Jest coraz wię-
jest niepodważalny. Od lutego do grudnia 2019 roku cej kampanii społecznych które edukują nasze społe-
usługa dostarczyła do budżetu Salonu ponad 90 tys. czeństwo i zachęcają do profilaktyki wzroku (WBW).
zł. – dodaje Agnieszka Kicler. – Społeczeństwo jest coraz bardziej wyedukowane,
Wynik Arkadii budzi respekt, ale nie ma co się dziwić jednak wciąż istnieje duża grupa ludzi nieświadomych
– to największa galeria handlowa w stolicy: - W ubie- problemu, które może wynikać z kontrolowania zdro-
głym roku OPTISKAN zasilił nasz budżet na kwotę wia oczu. Naszą misją jest to, aby zmniejszyć ryzyko
108 tys. zł. W przypadku naszego Salonu ten wynik do minimum, szczególnie w starzejącym się społe-
ma ogromne znaczenie, bo walczymy o każdą złotów- czeństwie Polaków. Ludzie cenią sobie profesjona-
kę – konkluduje Julita Pierścińska. lizm, który możemy im zapewnić. Tym większą pono-
simy odpowiedzialność w edukacji rodaków w kwestii
Jaką liczbę przesiewowych ocen oczu przeprowa- dbania o oczy, dlatego przeprowadzane są przez na-
szą Firmę takie akcje jak: WBW, przesiewowa ocena
dzacie w ciągu miesiąca? narządu wzroku – podsumowuje Julita Pierścińska.
– W ciągu miesiąca Salon oscyluje między 100 a 120
przeprowadzonych ocen przesiewowych – infor- Dziękujemy za rozmowę!
muje Agnieszka Kicler z warszawskiej Promenady.
Podobnie wygląda to w Westfield Arkadia – Przepro- *Ze względu na sytuację epidemiczną obecnie nie jest wykonywany
wadzamy około 110 ocen przesiewowych w miesiącu pomiar ciśnienia wewnątrzgałkowego, a w związku z tym nie wykonuje
– twierdzi Julita Pierścińska. – Naszym specjalistom się oceny przesiewowej w kierunku wystąpienia ryzyka jaskry.
dało to nieocenioną możliwość dalszego rozwoju
zawodowego oraz szansę na zdobycie cennego do-
świadczenia w zakresie okulistyki klinicznej. Tech-
nologia oraz zdobyta wiedza pozwalają im zyskać
zaufanie w oczach Pacjentów i wykazać się profe-
sjonalizmem. Zadowolenie Klientów przekłada się
na dodatkowych Pacjentów z polecenia. Pacjenci po
takim badaniu są zachwyceni i często o tym mówią
już podczas wypisywania zlecenia – dodaje Dyrektor
Salonu.

NA WŁASNE OCZY | KROSNO

SALON VISION EXPRESS SUPER OPTYK 4241 / KROSNO / VIVO! KROSNO

Nagroda Stars Race
to zwieńczenie naszej
całorocznej ciężkiej pracy

ODPOWIEDZIALNOŚĆ
I ZAANGAŻOWANIE KAŻDEGO
Z OSOBNA PRZYCZYNIŁY SIĘ DO
NASZEGO WSPÓLNEGO SUKCESU.
CECHUJE NAS TO, ŻE SIĘ NIE
PODDAJEMY I NIE OSIADAMY NA
LAURACH – MÓWI ALEKSANDRA
OCHWAT, P.O. DYREKTOR SALONU.

Centrum handlowe VIVO! Krosno to oddane do
użytku pod koniec 2017 roku nowoczesne centrum
handlowe z kinowym multipleksem i popularnymi
sieciami sklepów.
Jak można scharakteryzować Klientów odwiedza-
jących tę galerię?
Naszymi Klientami są głównie osoby, które chcą
spędzić czas z dziećmi, rodziną i znajomymi w przy-
jemnym otoczeniu. Nasze CH VIVO! Krosno oferuje
wszystko to, czego brakowało w tej okolicy. W jed-
nym miejscu można zrobić zakupy w znanych siecio-
wych sklepach, znaleźć prezent dla bliskich, wypić
aromatyczną kawę, a także zrelaksować się z rodzi-
ną w kinie. My z kolei zapewniamy naszym Klientom

14 kompleksowe badanie wzroku oraz dobór okularów

w godzinach pracy galerii, co z pewnością stanowi do-
datkowy atut.

TEAM SPIRIT
Mamy dobrze zgrany
zespół, co powoduje,
że nikt nie czuje się
skrępowany i nikt nie
przychodzi do pracy
za karę.
ZIMA 2020 | NASZA WIZJA

FOTO: EWA KOMOR

KROSNO | NA WŁASNE OCZY

Aleksander – Optometrysta z tytułem Optometrysty
Roku. To człowiek na odpowiednim miejscu. Profe-
sjonalista jeśli chodzi o pracę i podejście do Pacjen-
ta. Prywatnie szczęśliwy tata córeczki Ali, miłośnik
literatury wojennej, a także dobrej polskiej kuchni.
Wojciech – Optometrysta. Profesjonalny i zaangażo-
wany w swoją pracę, związany z branżą optyczną od
wielu lat. Spokojny, ale z ogromnym poczuciem hu-
moru. Prywatnie uwielbia jeździć na rowerze, tata
trzech pięknych córeczek i syna.

W Salonie pracują osoby, które przyjęto z rekruta-

cji zewnętrznej – niezwiązane wcześniej z bran-

żą optyczną. Na co zwracała Pani uwagę, budując

swój team?
Każdy z liderów marzy o tym, aby stworzyć „dre-
am team”. Myślę, że kluczem do tego jest zwrócenie
uwagi na 3 podstawowe cechy u Pracowników: ko-
munikatywność, otwartość i zaangażowanie. Każda
z tych cech jest niezbędna do tego, aby stworzyć od-
powiedzialny zespół. Do tej pory nie zawiodłam się na
swoim kluczu – uważam, że tworzymy właśnie taki
„dream team”.

Zaangażowanie całego zespołu oraz efektywna

praca przyczyniły się do Waszego wyniku – zosta-

liście najlepszym Salonem w Polsce i otrzymali-

ście nagrodę Stars Race. Jak udało się Wam osią-

gnąć ten sukces?
Nagroda Stars Race to tak naprawdę zwieńczenie

Prosimy o przedstawienie osób pracujących w Sa- KLIENT NA NASZA WIZJA | ZIMA 2020
PIERWSZYM
lonie. MIEJSCU 15
Gabriela – Dyrektor Salonu. W Vision Express pra- Każdego Klienta ob-
cuje od prawie 3 lat, niezmiennie na tym samym sta- sługujemy z najwyższą
nowisku i w tym samym Salonie. Rzeczy niemożliwe starannością bez
robi od ręki, na cuda prosi by chwilę poczekać. Pry- względu na zasobność
watnie klarnecistka, która śpiewająco spędza swój portfela.
wolny czas z synkami i mężem. Obecnie na urlopie
macierzyńskim. BIERZEMY UDZIAŁ
Aleksandra – Dyrektor Salonu. Od czerwca pełni W AKCJACH
obowiązki dyrektorskie w zastępstwie za Gabrielę, MARKETINGOWYCH
która niedawno została mamą drugiego syna. W Vi- ZARÓWNO NA
sion Express pracuje od ponad roku. Prywatnie od TERENIE CH VIVO!,
6 lat szczęśliwa żona, a od 3 najszczęśliwsza mama JAK TEŻ STARAMY SIĘ
Maxa. 8 lat spędziła w Wielkiej Brytanii, lecz miłość WYCHODZIĆ POZA
do Polski i tęsknota za rodziną nie pozwoliła jej tam TEREN, W KTÓRYM
zostać. JESTEŚMY
Edyta – Doradca Klienta z tytułem Doradcy Roku za NA CO DZIEŃ.
2018 rok. Dziewczyna torpeda, która nigdy się nie
zatrzymuje. W Vision Express od prawie 3 lat. Pry-
watnie szczęśliwa mama Anastazji i Leona. Uwiel-
bia zwierzęta, a przede wszystkim swoją pupilkę –
Różyczkę.
Magdalena – Doradca Klienta. Pracuje w zespole po-
nad 2 lata. Oaza spokoju, osoba o anielskiej cierpli-
wości. Uwielbia kontakt z ludźmi, potrafi każdego za-
gadać. Uwielbia sport i zdrowy styl życia. Wolny czas
najchętniej dzieli ze swoim synkiem Alexem i mężem.
Justyna – Doradca Klienta. W Firmie od 1,5 roku. Am-
bitna i zaangażowana w swoje obowiązki. Z perfekcją
podchodzi do zadań, uparcie dąży do celu. Prywatnie
mama dwóch łobuziaków, dla których rozwija swój
talent kulinarny z pomocą Thermomixa.

NA WŁASNE OCZY | KROSNO

naszej całorocznej ciężkiej pracy. Odpowiedzialność POZYTYWNA
i zaangażowanie każdego z osobna przyczyniły się do ENERGIA
naszego wspólnego sukcesu. Cechuje nas to, że się
nie poddajemy i nie osiadamy na laurach. Każde, na- Nie poddajemy i nie
wet najmniejsze potknięcie wyzwala w nas energię do osiadamy na laurach.
działania. Mamy dobrze zgrany zespół, co powoduje,
że nikt nie czuje się skrępowany i nikt nie przychodzi Każde, nawet naj-
do pracy za karę. Uśmiech to nasza tajemna broń. mniejsze potknięcie
Myślę, że Klienci to czują i dzięki temu tak chętnie wyzwala w nas energię
odwiedzają oraz polecają nasz Salon.
do działania.

Osiągnęliście bardzo wysokie wyniki jakościowe

i wzrosty. Co jest priorytetem w Waszej codzien-

nej pracy? KAŻDY DORADCA
Naszym założonym priorytetem na każdy dzień jest MUSI BYĆ PONIEKĄD
najwyższy poziom obsługi Klienta. Wiemy, że zado- PSYCHOLOGIEM,
wolony Klient do nas wróci razem z rodziną i znajo- KTÓRY ZROZUMIE
mymi. Każdego Klienta obsługujemy z najwyższą sta-
rannością bez względu na zasobność portfela. Nasza
poprzeczka jest postawiona bardzo wysoko, ale ma-
jąc tak ambitny zespół nie może być inaczej. Jesteśmy
z siebie bardzo dumni.

Lokalne akcje promocyjne odgrywają ważną rolę POTRZEBY KLIENTA,

w budowaniu sprzedaży. W jakich akcjach uczest- DZIĘKI CZEMU BĘDZIE
POTRAFIŁ WZBUDZIĆ
niczy Wasz Salon? U NIEGO CHĘĆ
Bierzemy udział w akcjach marketingowych zarów-
no na terenie CH Vivo!, jak też staramy się wychodzić ZAKUPU.

poza teren, w którym jesteśmy na co dzień. Zdajemy

sobie sprawę z tego, że konkurencja nie śpi, a chcąc

zdobywać nowych Klientów, musimy wyjść im na-
ZIMA 2020 | NASZA WIZJA
przeciw. Organizujemy akcje z autorefraktometrem,
FOTO: EWA KOMOR
dzięki czemu możemy bezpłatnie wykonać pomiar

ostrości widzenia, ale przede wszystkim zaprosić do

Salonu i opowiedzieć coś więcej o naszej działalno-

ści. Korzystamy również z tego, co oferuje nam nasz

dział marketingu. Ulotkowanie, mobijet, hostessy czy szą uwagę Klienci zwracają na jakość obsługi w da-

reklama banerowa na lokalnych portalach to działa- nym Salonie, a kolejnym czynnikiem decydującym

nia, które przynoszą wymierne efekty. o wyborze jest cena i asortyment. Odkąd pojawili-

śmy się w Krośnie, minęło ponad 2,5 roku i teraz za-

Na jakie rzeczy zwracają największą uwagę Klien- uważamy, że nasi pierwsi Klienci zaczynają wracać.

ci odwiedzający Salon? Czy macie stałych Klien- To dobra oznaka dla nas.
16 tów, którzy są z Wami od otwarcia Salonu aż do

dziś? DOSKONAŁE WYNIKI Wracając do znakomitych wyników, Klienci pod-
Dzisiejszy Klient jest z pewnością dużo bardziej wy- Odpowiedzialność i za-
magający. Ma na to wpływ na pewno spora konkuren- angażowanie każdego kreślają również, że w Waszym Salonie panują
cja. Klient ma świadomość, że to on decyduje komu z osobna przyczyniły
powierzy swoje zdrowie. Naszym zdaniem najwięk- się do naszego wspól- wysokie standardy obsługi. Czy istnieje uniwer-
nego sukcesu.
salny sposób, aby zaopiekować się każdym Klien-

tem, czy to kwestia indywidualnego podejścia?
Każdy człowiek jest inny i do każdego trzeba próbo-
wać trafić inną drogą. Najważniejszy w tym wszyst-
kim jest uśmiech, takt i szacunek dla drugiego
człowieka. Każdy Doradca musi być poniekąd psy-
chologiem, który zrozumie potrzeby Klienta, dzięki
czemu będzie potrafił wzbudzić u niego chęć zakupu.

Jesteście aktualnie na topie, a jakie są Wasze pla-

ny na kolejny rok?
Na pewno ten rok jest bardzo intensywny ze wzglę-
du na ilość wyzwań, które stoją przed nami. Jednym
z nich będzie wdrożenie niebawem procesu Opti-
skan dla naszych Klientów. Będzie to na pewno no-
wość na naszym lokalnym rynku i kolejna możli-
wość zdobycia nowych pacjentów. To także szansa
na nasz własny rozwój i zdobycie nowych umiejęt-
ności. Pracujemy na pełnych obrotach i nie zwal-
niamy tempa.

Dziękujemy za rozmowę!

ŁÓDŹ | NA WŁASNE OCZY

SALON VISION EXPRESS SUPER OPTYK 4041 / ŁÓDŹ / MANUFAKTURA

Kluczem do sukcesu NASZA WIZJA | ZIMA 2020
są ludzie – Pracownicy

NAJWAŻNIEJSZA JEST WSPÓŁPRACA, ŚWIADOMOŚĆ, PO CO TU JESTEŚMY, I WIARA, ŻE JESTEŚMY
NAJLEPSI. WYSTARCZY TO UDOWODNIĆ – MÓWI MONIKA KOSIOR, DYREKTOR SALONU.

Łódzka Manufaktura to imponujący kompleks Małgorzata Szczepaniak - Kierownik Salonu Fla- 17
handlowo-rozrywkowy. Jak radzi sobie znajdujący się gowego. Jak sama mówi: „19 lat w VE minęło jak
tam flagowy Salon Vision Express? NIEZMIERNIE ISTOTNY jeden dzień, bo nie ma, jak robić w pracy to, co się
JEST PODZIAŁ lubi, a jeszcze więcej satysfakcji sprawia zadowolo-
W jakim składzie pracujecie? Prosimy o przedsta- OBOWIĄZKÓW ny i powracający Klient”. Mogę tylko dodać, że Gosia
– TO MINIMALIZUJE była wielokrotnie wyróżniana jako najlepszy doradca,
wienie członków zespołu. KONFLIKTY I UŁATWIA a obecnie swoje umiejętności skutecznie przekłada
Monika Kosior – Dyrektor Salonu Flagowego. W or- KOMUNIKACJĘ. na pozostałych członków załogi.
ganizacji od 15 lat. Jako menedżer 19 lat. Niespełnio- KAŻDY Z NAS JEST Marcin Góra – Kierownik Salonu Flagowego. Nasz
na pisarka, psycholożka… spełniona menedżer i może MAŁYM TRYBIKIEM człowiek od pacjentów anglojęzycznych i salonowy
w przyszłości optometrystka. Optyka miała być przy- W TEJ MASZYNIE I ABY helpdesk. Prywatnie zapalony wędkarz, któremu nie-
godą na chwilę, a stała się życiową pasją, z którą może SPRAWNIE DZIAŁAŁA, straszne poranne wstawanie.
konkurować jedynie partner i 9-letni syn. MUSI RZETELNIE Joanna Włodarczyk – Doradca Klienta. Pracuje od
I ODPOWIEDZIALNIE 2013 roku, z sukcesem realizując plany sprzedażo-
WYKONYWAĆ SWOJE we. W 2018 roku wyróżniona jako najlepszy dorad-
ZADANIA. ca. Prywatnie spełniona mama i miłośniczka kotów.
Karolina Stankiewicz – Doradca Klienta. Mgr fizy-
FOTO: AGATA WOJDASIEWICZ-KUBACKA ki, w VE znalazła się w 2019 roku. Mistrzyni perfekcji
i urodzony handlowiec, z zacięciem dąży do najlep-
szych wyników i każdego dnia dokłada własną ce-
giełkę.
Joanna Mukosiej – Doradca Klienta. Z wykształcenia
optyk-refrakcjonista, w firmie od 2018 roku. Prywat-
nie wielbicielka psów i ciężkich muzycznych brzmień.
Anna Gwiazda-Wójcik – Doradca Klienta. Pracuje

NA WŁASNE OCZY | ŁÓDŹ

z nami od 2 lat i pomimo, że zgodnie z wykształce-

niem mogłaby nam układać diety, zapałała miłością

do optyki do tego stopnia, że zdecydowała się na stu-

diowanie optometrii.

Emilia Sulmowska – Doradca Klienta. Zaczynała

w mniejszym Salonie 2 lata temu. Współtworzy nasz

zespół od czerwca 2020 roku. Praca na wysokich ob-

rotach bardzo jej się spodobała. Gdy ma wolną chwilę,

uwielbia gotowanie i czytanie książek.

Dominika Czechowska – Doradca Klienta. Na rozmo-

wie kwalifikacyjnej rok temu powiedziała, że chciała-

by pracować w VE, bo lubi chodzić w białym fartuchu.

Poczucie humoru i umiejętności sprzedażowe pozwa-

lają jej zdobyć serce każdego Klienta.

Paulina Jankowska – Doradca Klienta. Z firmą zwią-

zana od 3 lat jest jej najlepszą wizytówką – empa-

tyczna i zaangażowana. Wyróżniona jako najlepszy

doradca w 2019 roku. W wolnych chwilach aranżuje

wnętrza i rozpieszcza ukochane psy.

Rafał Majewski – Doradca Klienta. Pracuje od 2 lat. NASI KLIENCI
Niekonwencjonalny, otwarty na ludzi. Wolne chwile Mamy całą rzeszę
spędza ze świeżo upieczoną żoną. stałych Klientów od-
Ewa Fijałkowska – Doradca Klienta. Od 10 lat Ewa wiedzających nas od
króluje w labie. Rekordzistka dziennego wykonania lat, ale także i nowych,
prac (87 par!). Wolne chwile najchętniej spędza z ro- robiących zakupy pod
wpływem impulsu.

dziną na łonie natury. Miłośniczka podróży i kotów.

Tomasz Cichawa – Doradca Klienta. Ponad 7 lat w fir-

mie. Jego terytorium to lab. Prywatnie wielki fan piłki

nożnej, jazdy na rowerze i dobrego piwa.

Jolanta Zbroja – Lekarz Okulista. W firmie prawie od

początku istnienia VE w Polsce – od 2008 roku. Em- wiedzą dzieli się zarówno z nami, jak z i pacjentami.
ZIMA 2020 | NASZA WIZJA
patyczna, z ogromną wiedzą i pokładami cierpliwo- Prywatnie wielbicielka teatru i wakacji w Chorwacji.
FOTO: AGATA WOJDASIEWICZ-KUBACKA
ści. Dzięki Joli żadne imieniny nie przejdą bez hucz- Beata Kotlicka – Lekarz Okulista. Od 2008 roku

nego „Sto lat”. wspiera nas w gabinecie. Niezastąpiona, nikomu nie

Bożena Szymczyk-Peda – Lekarz Okulista. Podob- odmówi pomocy. Gdy już ma chwilę dla siebie, uwiel-

nie jak Jola, od 2008 roku w VE. Profesjonalna i za- MANUFAKTURA bia wylegiwanie się w słońcu i smakowanie dobrego
angażowana. Przez lata zapracowała na wiernych TO GENIALNE jedzenia.
fanów. W czasie wolnym uwielbia podróże i smako- MIEJSCE! TRADYCJE Małgorzata Zbrojewska – Optometrystka. W firmie
wanie życia. prawie od początku, na stanowisku optometrystki od
Ilona Cendrowska – Lekarz Okulista. Związana z VE FABRYCZNEJ ŁODZI
maja 2020 roku. Gosia odnosiła sukcesy jako mene-

od 2017 roku. Pani Doktor wykształciła wielu leka- MIESZAJĄ SIĘ TU dżer, obecnie próbuje swoich sił w gabinecie. Ukie-

18 rzy, wykładając na Uniwersytecie Medycznym. Swoją Z NOWOCZESNYM runkowana na cele, z wspaniałym darem przekony-

ZAGOSPODARO- wania. Z każdym dniem udowadnia, że i w tej materii

WANIEM czuje się jak ryba w wodzie.
PRZESTRZENNYM, Aneta Krawczyk – Optometrystka. Aneta pracuje od
ODPOWIADAJĄCYM 6 lat. Zaczynała jako doradca klienta (w 2015 otrzy-
NOWYM POTRZEBOM. mała wyróżnienie jako najlepszy sprzedawca), potem
wdrażała nowy system komputerowy jako Omnido-

radca, aby finalnie realizować się w gabinecie.

JESTEŚMY Wasz Salon mieści się w jednej z największych
PROFESJONALNI
w Polsce galerii – Łódzkiej Manufakturze. Co mo-
Dzięki temu każdy
Klient czuje się wy- żecie powiedzieć tym miejscu?
jątkowy, a oferta jest Manufaktura to genialne miejsce! Tradycje fabrycz-
odpowiednio do niego nej Łodzi mieszają się tu z nowoczesnym zagospoda-
dopasowana. rowaniem przestrzennym, odpowiadającym nowym
potrzebom. Galeria handlowa, restauracje, muzea,
a nawet tyrolka. Wszystko w przepięknej scenerii
klimatycznych cegieł. Miejsce to skupia nie tylko Ło-
dzian, ale także turystów z Polski i z zagranicy. Ma-
nufaktura cały czas tętni życiem, każdy może znaleźć
coś dla siebie.

W tak dużym centrum handlowym Klienci to głów-

nie przypadkowe osoby, czy też ludzie od lat ko-

rzystający z oferty Salonu?
Z usług naszego Salonu korzystają bardzo różni kon-
sumenci. Mamy całą rzeszę stałych Klientów, którzy

WARSZAWA | NA WŁASNE OCZY

WSPIERAMY SIĘ wać swoje zadania. Mam wspaniałych, długoletnich
W naszym Salonie Pracowników, którzy wspierają młodszych. Moimi
mamy wielu długo- zadaniami są koordynowanie całości, zarażanie nie-
letnich Pracowni- słabnącym entuzjazmem do pracy i przekonywanie
ków, którzy wspierają w chwilach zwątpienia, że razem możemy wszystko!
młodszych. Czasem też upieczenia ciasta, by na słodko święto-
wać sukces.
wracają cyklicznie, przyprowadzają swoich bliskich BUDOWANIE RELACJI NASZA WIZJA | ZIMA 2020
i znajomych. Równie często są to osoby, które zna- Z PEWNOŚCIĄ JEST Wasz Salon jest bezpośrednio połączony z Salo-
lazły się tu na chwilę i pod wpływem impulsu robią TRUDNIEJSZE NIŻ 19
zakupy. W SALONIE nem Trendy, co jest unikatowe w skali firmy. Jak
Z MNIEJSZYM
W jaki sposób buduje się stałe relacje z Klienta- TRAFIKIEM. PRACA wygląda Wasza współpraca, jakie są z niej korzy-
W NASZYM SALONIE
mi w tak dużym centrum handlowym, czy jest to TEORETYCZNIE JEST ści?
TAKA SAMA, JAK To był pierwszy Salon hybrydowy w Polsce – składał
w ogóle możliwe? W KAŻDYM INNYM, się z Salonów Vision Express i Trendy połączonych
Budowanie relacji z pewnością jest trudniejsze niż ALE WSZYSTKO wspólnym zapleczem i dyrektorem. Po kilku latach
w Salonie z mniejszym trafikiem. Praca w naszym TRZEBA ROBIĆ z pomysłu zrezygnowano. Salony podzielono, ale za-
Salonie teoretycznie jest taka sama, jak w każdym 2-3 RAZY SZYBCIEJ. plecze pozostało wspólne. Obecnie biuro jest podzie-
innym, ale wszystko trzeba robić 2-3 razy szybciej. lone na cześć Czarnych i Białych (Trendy i Vision). Jak
Cały sekret tkwi w ludziach – Pracownikach, którzy PODZIAŁ wygląda współpraca? Z jednej strony jest to trudne,
jak magnes przyciągają Klientów. Poprzez profesjo- OBOWIĄZKÓW bo jednak jesteśmy dla siebie konkurencją. Z dru-
nalizm staramy się, by każdy Klient czuł się wyjątko- Ustalenie jasnych giej, działamy dla jednej firmy, a naszym zadaniem
wo, z ofertą jak najlepiej do niego dopasowaną. zasad poprawia komu- jest zatrzymać Klienta. Dzięki Trendy mamy dostęp
nikację i minimalizuje do gabinetu, gdy w naszym robią się „korki”. Z kolei
W 2019 roku uzyskaliście niemal 9% wzrostu konflikty. my umożliwiamy Trendy serwis 1-godzinny i całą ob-
sługę laboratorium. Żyjemy w symbiozie, pomagamy
w stosunku do 2018 roku – zdradzicie nam swoje WOLA PARK sobie – tylko tak możemy czerpać obopólne korzyści.
ZAWSZE BYŁ BARDZO
metody na tak doskonały rezultat? ATRAKCYJNYM Czy uczestniczycie w wydarzeniach organizowa-
To konsekwencja wiecznej pogoni za perfekcją i kon- CENTRUM
centracja na celach. Mamy świadomość, że nie wy- HANDLOWYM. nych przez centrum handlowe?
konamy założonych budżetów, jeśli już od pierwszych KAŻDY ZNAJDZIE TU Manufaktura to prestiżowe miejsce. Dodatkowe ak-
dni miesiąca nie będziemy myśleli i robili wszystkie- SKLEP DLA SIEBIE. cje na terenie centrum słono kosztują. Staramy się
go, by pozyskać i utrzymać Klientów. Kluczem do DZIĘKI podpinać pod akcje organizowane przez centrum, jak
sukcesu są ludzie – Pracownicy, którzy ciężką pra- POWIĘKSZENIU choćby „Fashion Week”. Dystrybuujemy też plakaty
cą każdego dnia udowadniają, że nie ma rzeczy nie- GO O CASTORAMĘ i ulotki.
możliwych. Niezmiernie ważne jest wsparcie prze- ORAZ UWIELBIANY
łożonych, a my mamy to szczęście. Podsumowując, TK MAXX, WOLA Czy w związku z wprowadzeniem zakazu handlu
najważniejsza jest współpraca, świadomość, po co PARK DOTARŁ DO
tu jesteśmy, i wiara, że jesteśmy najlepsi. Wystarczy JESZCZE WIĘKSZEJ w niedziele macie więcej pracy w pozostałe dni ty-
to udowodnić. RZESZY KLIENTÓW.
godnia?
Salon, którym Pani kieruje, należy do ścisłej czo- Na początku ograniczeń mieliśmy zwiększoną inten-
syfikację sprzedaży w sobotę i poniedziałek. Często
łówki pod względem obrotów w Polsce. Jaka jest żałowaliśmy, że nie mamy dwóch gabinetów i więk-
szej liczby miejsc do obsługi. Korzystanie z gabinetu
recepta na kierowanie dużym zespołem, by był Trendy było ograniczone, bo oni również mieli zwięk-
szoną liczbę Klientów. Obecnie sprzedaż rozłożyła się
zgrany i zmotywowany? na wszystkie dni tygodnia, chociaż przy takich wzro-
Chyba nie ma jednej recepty… Ważny jest odpowiedni stach nadal marzymy o drugim gabinecie, większej
dobór ludzi tworzących zespół oraz odkrycie poten- liczbie stolików i zamkniętym laboratorium z praw-
cjału, który jest w każdym z nas. Moim zdaniem nie- dziwego zdarzenia. Cały czas mamy apetyt na więcej!
zmiernie istotny jest podział obowiązków – to mini-
malizuje konflikty i ułatwia komunikację. Każdy z nas Dziękujemy za rozmowę!
jest małym trybikiem w tej maszynie i aby sprawnie
działała, musi rzetelnie i odpowiedzialnie wykony-

NA WŁASNE OCZY | BYTOM

SALON VISION EXPRESS SUPER OPTYK 4119 / BYTOM / GALERIA AGORA

Różne charaktery
w pracy to atut

NAJISTOTNIEJSZE JEST SZANOWANIE OPINII DRUGIEGO CZŁOWIEKA, WSPÓLNE SZUKANIE
KOMPROMISU I OTWARTOŚĆ NA ZMIANY – MÓWI AGNIESZKA GĘBOREK, DYREKTOR SALONU.

Galeria Agora w Bytomiu to duże centrum han-
dlowo-rozrywkowo-kulturalne. Galeria współpracu-
je z licznymi bytomskimi instytucjami kultury i sztuki,
często wystawia galerie obrazów i zdjęć, ma nawet
salę widowiskową, z której korzystają Opera Śląska
i teatr. Wyniki pokazują, że to doskonałe miejsce dla
Salonu Vision Express.

Czy tak mocna obecność kultury i sztuki to dobry

kierunek dla centrów handlowych?
Jak najbardziej! Dla wielu osób taka forma dostęp-
ności kultury i sztuki w dzisiejszych zabieganych cza-
sach jest bardzo często jedyną formą. Odwiedzanie
muzeów, galerii czy domów kultury wymaga od nas
dobrej organizacji oraz dodatkowego czasu, który
musimy na to przeznaczyć. Obecność kultury i sztuki
w centrach handlowych ułatwia jej dostępność o każ-
dej porze dnia. Często jest to wręcz odskocznia od
codziennej konsumpcji, jaka na co dzień panuje w ta-
kich miejscach.
ZIMA 2020 | NASZA WIZJA
Czy uczestniczycie aktywnie w akcjach lokalnych książce lub muzyce. Zimową porą najchętniej ucieka
FOTO: MARCIN JAZGARSKIw górskie klimaty i narciarstwo.
organizowanych w Galerii? Darek – w firmie od 15 lat, optyk dyplomowany, jego
Zawsze aktywnie uczestniczymy w lokalnych akcjach, światem jest laboratorium, ale świetnie odnajduje się
zwłaszcza w tych prozdrowotnych. Poprzez przepro- też w sprzedaży. Po pracy wielbiciel i miłośnik kocich
wadzanie badań wstępnych autorefraktometrem i to- wdzięków, posiadający dwie przedstawicielki kociego
gatunku. W chwilach wolnych fan literatury SF, szcze-
20 nometrem uświadamiamy naszym Klientom stan ich gólnie klasyki radzieckiej.
Dominika – jest naszym doradcą od 3 lat, na co dzień
wzroku, przedstawiamy propozycję szczegółowych nie tylko profesjonalna i ambitna, ale przede wszyst-
badań w naszym gabinecie oraz różne oferty, które kich uśmiechnięta i radosna, co udziela się zarówno
wychodzą naprzeciw ich potrzebom. W ten sposób nam jak i naszym Klientom. Poza pracą mama czte-
dbamy nie tylko o dotychczasowych Klientów, ale roletniego Antosia.
również pozyskujemy nowych. Agnieszka P. – jest z nami przeszło 2 lata. W pracy
profesjonalna oaza spokoju. Prywatnie radosna żona,
Prosimy o przedstawienie Zespołu czytelnikom lubi muzykę, taniec, podróże i gotowanie.
Kasia – Doradca Klienta, pracuje w Vision Express od
„Naszej Wizji”. 14 lat. Mama dwóch córek. W wolnej chwili lubi zoba-
Agnieszka G. – Dyrektor Salonu od 5 lat. Pierwsze czyć dobry film, natomiast wolne weekendy chętnie
kroki w Vision Express stawiała 10 lat temu jako Do- spędza z rodziną na wsi.
radca Klienta. Prywatnie miłośniczka podróży i foto- Marta – w firmie pracuje od czerwca 2019 roku, am-
grafii. W wolnych chwilach lubi odpocząć przy dobrej bitnie podchodzi do wyznaczonych celów i stawia na
ciągły rozwój. Jest osobą twardo stąpająca po ziemi
WYSOKA z, „charakterkiem”, w jej towarzystwie nie ma nudy.
MOTYWACJA Prywatnie mama dwójki wesołych dzieciaków, w wol-
nych chwilach oddaje się bieganiu i ćwiczeniom na
Zarządzanie i motywo- siłowni.
wanie mojego zespołu Patrycja – pracuje w naszym zespole od czerwca
jest dla mnie przyjem- 2019 roku. Choć początkowo miała być to praca wa-
nością. kacyjna, Pati związała się z nami na dłużej. Prywat-

BYTOM | NA WŁASNE OCZY

nie jest studentką pierwszego roku bezpieczeństwa RAZEM MOŻEMY i posiadanej wiedzy jest ekspertem w swojej dziedzi- NASZA WIZJA | ZIMA 2020
narodowego. Jest również szczęśliwą córką, miło- WIĘCEJ nie. Bardzo ważna jest dla mnie również pozytywna
śniczką fitnessu oraz posiadaczką dwóch królików W pracy bardzo ważna atmosfera, która sprzyja budowaniu wzajemnych re-
o imionach Bella i Bani. jest pozytywna afmos- lacji oraz daje możliwość każdemu z zespołu wyra-
Basia – Optometrystka, pracuje z nami od 2016 roku. fera, która sprzyja bu- zić swoje myśli, opinie i emocje. Szczerość, zaufanie
Cierpliwa i spokojna, z uśmiechem i pasją wykonuje dowaniu wzajemnych i świadomość, że mogę liczyć na mój zespół, daje mi
swoją prace. Mama dwóch chłopców – Filipa i Leona. relacji. duże poczucie bezpieczeństwa i komfort pracy, a przy
W wolnych chwilach lubi piec ciasta, czytać kryminały tym ogromną satysfakcję z każdego dnia spędzonego
i odwiedzać Grecję. ZARZĄDZANIE wspólnie w Salonie.
Weronika – pracę w Vision Express rozpoczęła 7 lat I MOTYWOWANIE
temu jako Doradca Klienta. Od roku pracuje w na- MOJEGO ZESPOŁU Jakie czynniki są najważniejsze w codziennej,
szym zespole jako Optometrystka. Prywatnie jest JEST DLA MNIE
mecenasem muzyki klasycznej kameralnej. Uwiel- PRZYJEMNOŚCIĄ, sprawnej pracy Salonu?
bia jazdę na rowerze, grę w tenisa i uprawia sporty PONIEWAŻ PRACUJĘ W codziennej pracy sprawdza się systematyczność,
zimowe. Zaraża dobrym humorem. Z LUDŹMI, KTÓRZY jasne i klarowne cele, szkolenie Doradców, którzy
WIEDZĄ, CZEGO CHCĄ, muszą czuć się kompetentni w tym, co robią, prze-
Wasz Salon cieszy się jednym z najwyższych SĄ NASTAWIENI NA strzeganie zasad i procedur. Współpraca na każdym
OSIĄGANIE CELU, poziomie, wzajemnie zaufanie oraz uśmiech i miła
w Polsce wyników w Jakości Obsługi Klienta. Gra- Z MIESIĄCA NA atmosfera zakupowa towarzyszą nam na co dzień.
MIESIĄC PODNOSZĄ Reszta to nasza tajemnica (śmiech).
tulujemy! Jaka jest Wasza recepta na zadowolo- POPRZECZKĘ.
Jak utrzymać wysoką motywację i skutecznie za-
nych Klientów, jak właściwie budować relacje? KAŻDY KLIENT
Relacje z Klientem budujemy od samego jego wejścia JEST INNY rządzać zespołem często bardzo różnych charak-
do Salonu, witając go z uśmiechem. Przede wszyst- Ma inne potrzeby i wy-
kim wsłuchujemy się w jego potrzeby, aby móc fa- magania. Dlatego waż- terów?
chowo je zaspokoić. Ważne jest również indywidualne ne jest indywidualne Zarządzanie i motywowanie mojego zespołu jest dla
podejście, gdyż każdy Klient jest inny, ma inne potrze- podejście. mnie przyjemnością, ponieważ pracuję z ludźmi, któ-
by, wymagania i upodobania. W tym wszystkim waż- rzy wiedzą, czego chcą, są nastawieni na osiąganie
na jest również wiedza oraz profesjonalizm naszych celu, z miesiąca na miesiąc podnoszą poprzeczkę.
Doradców, co w połączeniu z miłą atmosferą buduje Comiesięczne coachingi, podsumowanie realiza-
zaufanie i pozytywne relacje. cji celów, celebracja oraz wspólne szukanie nowych
rozwiązań pomagają nam osiągać kolejne sukcesy.
Salon notuje także doskonałe wyniki sprzedaży, Różne charaktery w pracy to atut, bo każdy z nas ma
inne spojrzenie na daną sytuacje, czy problem. Naj-
a Pani została uhonorowana tytułem Dyrektora istotniejsze jest szanowanie opinii drugiego człowie-
ka, wspólne szukanie kompromisu i otwartość na
Roku 2019 w R09. Co jest najważniejsze w codzien- zmiany.

nej pracy Dyrektora Salonu? Dziękujemy za rozmowę!
W mojej pracy najważniejsza jest systematyczność,
wyznaczanie celów i dążenie do ich realizacji, delego-
wanie i rozliczanie zadań, a także podnoszenie kom-
petencji zespołu, który dzięki zaangażowaniu, pasji

21

NA WŁASNE OCZY | PRUSZKÓW

MAGAZYN CENTRALNY VISION EXPRESS / PRUSZKÓW

Magazyn centralny: bijące
serce łańcucha dostaw

W MAGAZYNIE FUNKCJONUJE ŚRODOWISKO PRACY, KTÓRE PRZEZ CAŁY CZAS STARAMY SIĘ
UDOSKONALAĆ. MIĘDZY MENEDŻERAMI A PRACOWNIKAMI TRWA DIALOG, WSZYSTKIM NAM ZALEŻY,
ŻEBY NAM SIĘ PRACOWAŁO W PRZYJEMNEJ, WESOŁEJ ATMOSFERZE – PISZE KRZYSZTOF TARAS,
LOGISTICS MANAGER Z NASZEGO MAGAZYNU W PRUSZKOWIE.

ZIMA 2020 | NASZA WIZJAJesteśmy Magazynem centralnym firmy Vision Zacznijmy jednak od początku. Gdy przyjeżdża do
nas dostawa, jesteśmy zobligowani, żeby wszyst-
FOTO: JAKUB WROŃSKIExpress. Poza Salonami w Polsce, obsługujemyko dokładnie sprawdzić, przeliczyć, nawet stwier-
dzić zgodność z deklarowanym kolorem. To nie są
także Bułgarię, Grecję i Cypr. Gdy zaczynałem pra- tylko oprawy, ale także np. futerały i woreczki. Do
tego wszystkiego trzeba przygotować metki, które
cę 5 lat temu, magazyn działał na powierzchni 1600 muszą się znaleźć na klipsach antykradzieżowych.
Od niedawna mamy koordynatora tej czynności.
mkw. i miał 28 Pracowników. Został przeniesiony Ania dostaje wszystkie dokumenty towaru, który
powinien być oklipsowany, na bazie tego dostaje
z pierwotnej lokalizacji przy Al. Jerozolimskich do również cenówki, które zostają naklejane na klip-
22 Pruszkowa. W pierwszej połowie 2020 roku mieli- sach. Zaczęliśmy wykonywać tę czynność dlatego,
śmy 86 Pracowników, a także ponad dwukrotnie po- że Salony zgłaszały nam straszne kłopoty z klipso-
waniem. Przejęliśmy to w 2017 roku. Czasem Sa-
większyliśmy powierzchnię magazynu – do 3400 lony muszą same zmienić klipsy np. przy zmianie
cen, więc wiedzą, jaka to jest praca do wykonania.
mkw. TEKST: Sprawdzamy również, czy klipsy są sprawne – te
niesprawne wyrzucamy.
Nasze działy rozrosły się, zostaliśmy także głów- KRZYSZTOF TARAS Oklipsowany towar wrzucamy w specjalne szu-
nym magazynem dla artykułów pomocniczych LOGISTICS MANAGER fladki. Wymyśliliśmy tzw. biny, na półce magazy-
nowej mieści się ich 4-5, mają opisane SKU. Nie
(plakatów, kuponów, długopisów, czyli rzeczy nie- trzeba towaru przesypywać, co wiązało się często
z uszkodzeniami. Ponadto zamiast co chwilę pod-
zbędnych w Salonach), swoje rzeczy przechowują chodzić i uzupełniać coś ręcznie, można to roz-
wiązać na zasadzie szuflad. To jest ważne udogod-
u nas także działy Development (np. elementy wysp nienie. Wcześniej wszystko leżało razem, obecnie
wszystko mamy rozłożone, funkcjonuje pełna in-
w centrach handlowych) i IT (sprzęt komputerowy). wentaryzacja.
Warto też dodać, że klipsy, które dostajemy z Salo-
Magazyn podzielony jest na 6 działów, w tym także nów, mają naklejone ceny. Nasz zespół je odklipso-
wuje, następnie musimy zdrapać stare ceny, a do-
Laboratorium, choć warto powiedzieć, że Lab funk- piero później klipsujemy i naklejamy nową cenę.

cjonuje zupełnie oddzielnie od reszty magazynu.

JAK TO DZIAŁA?
Jesteśmy podzieleni, złożeni i każdy wie, co ma ro-
bić. Zaczynamy od dostawy – po jej przyjęciu za-
kładamy na asortyment antykradzieżowe klipsy
z cenami, w dalszej kolejności towar jest rozkła-
dany na regałach pickingowych, skąd Pracownicy
zgodnie z zapotrzebowaniem pakują zamówienia,
które następnie wysyłamy. Cykl jest codzienny,
włącznie z zaopatrzeniem Salonów na sobotę –
przez 6 dni w tygodniu uzupełniamy towar w Sa-
lonach z dnia na dzień. Dzięki temu zachowujemy
cały proces łańcucha dostaw.

PRUSZKÓW | NA WŁASNE OCZY

Skrobanie klipsów jest po naszej stronie. Jeśli ze- KLIPSOWANIE NASZA WIZJA | ZIMA 2020
skrobanie ceny zajmuje 15-30 sekund, a do zeskro- To duża praca do wy-
bania jest 25 tysięcy metek, to okazuje się, że po- konania, czasem na-
trzebne są nawet 2 osoby, które przez cały dzień wet w ruch puszczamy
tylko skrobią klipsy. taśmę.
Oklipsowany towar trafia na regały pickingowe.
Codziennie rano generujemy aktualne zamówie- NASZE DZIAŁY
nia i wysyłamy je Pracownikom na ich skanery. ROZROSŁY SIĘ,
Biorą koszyki i opakowanie, które będzie im po- ZOSTALIŚMY TAKŻE
trzebne – mamy 3 rodzaje kartonów – i zbierają GŁÓWNYM
zamówienie. Na kartonie jest napisany numer Sa- MAGAZYNEM DLA
lonu, dla którego szykowana jest przesyłka, a tak- ARTYKUŁÓW
że numer zamówienia ze skanera. Skompletowane POMOCNICZYCH,
zamówienia pakowane jest na stołach. Po zakoń- SWOJE RZECZY
czeniu kompletacji wymieniamy biny; tak wygląda PRZECHOWUJĄ U NAS
uzupełnienie towaru. TAKŻE DZIAŁY
Regały są podzielone według kategorii, Pracownicy DEVELOPMENT
sami to wymyślili. Mamy okulary przeciwsłoneczne, I IT.
oprawy, akcesoria, soczewki, szkła, ale sobie mo-
dyfikują tak, żeby pomogło im to w pracy. Jednym
z tegorocznych postulatów było skasowanie dolne-
go poziomu półek, żeby nie trzeba było się schylać
czy kucać, co na dłuższą metę jest uciążliwe.
W naszym magazynie funkcjonuje jednocześnie
system cross-dockingu. Jest to przeładunek kom-
pletacyjny, który w uproszczeniu polega na odbie-
raniu towaru przeznaczonego dla danych Salonów
od zewnętrznych dostawców, a następnie dołącze-
nia go do zamówienia kompletowanego dla dane-
go Salonu przez Magazyn. Na przykład: odbiera-
my od dostawcy paczkę do Salonu 4054, wkładamy
ją do naszej paczki przeznaczonej dla tego Salonu
i wysyłamy. Pozwala to w naturalny sposób ogra-
niczać koszty.
Przy cross-dockingu Pracownicy są zobligowani do
tego, że wszystkie prace uzupełniające muszą być
wykonane w 2 godziny. Czasem jest tego tak dużo,

23

że dołączają do nich dziewczyny z klipsowania i...
przez te 2 godziny jest po prostu ogień. Trzeba
wszystko nie tylko zapakować, ale też przeskano-
wać, żeby Salon otrzymał elektroniczne dokumenty.
Staramy się wysyłać cross-dockingowo do wszyst-
kich Salonów, bo to są głównie szkła – Salony mu-
szą podocinać swoje zamówione szkła, bo Klienci
już na nie czekają. O godzinie 15 mamy zamknię-
cie paczek, drukujemy dokumenty, naklejamy je
i o 16.00 kurier odbiera je od nas i lecą w świat.
W polityce naszej firmy jest dożywotni serwis – gdy
Klientowi coś się stanie z oprawkami bądź szkła-
mi, jesteśmy zobligowani do tego, żeby to wymie-
nić. Dział zwrotów i reklamacji zajmuje się obro-
tem tego, co przyjeżdża z Salonów.
Powiększyliśmy również część administracyjną;
zmieniliśmy ustawienie na bardziej funkcjonalne.
Pracują tam osoby odpowiedzialne za obieg doku-
mentów, zarówno cyfrowych, jak i papierowych.
Odwiedza nas także dział wspierający Supply Cha-
in, który najczęściej pracuje w Centrali, ustalić
różne sprawy bądź uzgodnić coś operacyjnie już
na miejscu.

NA WŁASNE OCZY | PRUSZKÓW

a o godz. 17 wydawane są przesyłki na całą Pol-
skę.

SKLEP SKLEP INTERNETOWY
INTERNETOWY Sklep ma osobne, wydzielone pomieszczenie, a tak-
że swój własny magazyn. Oczywiście wspieramy
Sklep ma osobne, ich, gdy im czegoś zabraknie, ale można powie-
wydzielone pomiesz- dzieć, że stanowią oddzielne państwo w państwie.
czenie, a także swój W sklepie internetowym praca trwa w godzinach
własny magazyn. 7-15, czyli jeśli Klient złoży zamówienie nawet
Stanowią oddzielne o 15.00, to zostanie ono jeszcze nie tylko przygoto-
państwo w państwie. wane od razu do wysyłki, ale także wysłane z ter-
minem dostawy następnego dnia. Sklep obsługuje
także całkowitą sprzedaż soczewek kontaktowych,
opraw i okularów przeciwsłonecznych. Jest również
odpowiedzialny za subskrypcje soczewek w Salo-
nach, a także za model omnichannelowy – Klient
mając receptę od optyka, może wybrać na naszej
stronie WWW oprawki, do tego odpowiednie so-
czewki, a my to tutaj zmontujemy,
Pracownicy sklepu zgłosili zapotrzebowanie, że po-
trzebują podkładek pod nogi, bo pracują przecież
przy komputerze praktycznie przez cały dzień – do-
kupiliśmy je.

CIĄGŁE DOSKONALENIE
Na bieżąco staramy się poprawiać nasze codzienne
funkcjonowanie. W 2020 roku wprowadziliśmy pro-
gram Kaizen, w efekcie czego Pracownicy na bie-
żąco zgłaszają nam swoje uwagi i pomysły na to,

ZIMA 2020 | NASZA WIZJALABORATORIUM

FOTO: JAKUB WROŃSKISoczewki z dostaw oznaczone jako Lab przeno-

szone są do Laboratorium. Codziennie z Salonów

przyjeżdża do nas towar, który jest odpowiednio

przygotowywany - rozkładany na oznakowanych

tackach. Kolor zielony oznacza, że jest komplet –

Salon przysłał oprawę z soczewkami. Kolor nie-

bieski informuje, że przyjechała tylko oprawa, a na

soczewki trzeba poczekać. One przyjadą cross-

-dockiem kolejnego dnia, gdy dostawca zrealizuje

zamówienie.
24 Lab w tym roku zmodernizował swoją linię dzia-
łania – poprzesuwał regały, poustawiał sobie

wszystko zgodnie z własnym zapotrzebowaniem,

utworzył więcej miejsca i stworzył pełny obieg.

Proces został usprawniony także przez dodatko-

wego człowieka, który rozprowadza pracę na sta-

nowiskach, dzięki czemu nie trzeba odchodzić od

maszyn. Jednak największym usprawnieniem był

zakup robota, który wykonuje pracę za 4 osoby.

Maszyna została odpalona w ubiegłym roku i bar-

dzo zmodernizowała oraz przyspieszyła pracę

przy wycinaniu szkieł. Naturalnie wykonuje ona

tylko część pracy Labu, na pozostałych stanowi-

skach szkła wycinane są standardowo.

Dla lepszej jasności i rozpoznawalności wprowa-

dziliśmy usprawnienie, w wyniku którego wszyst-

kie Salony przysyłające rzeczy do Labu są zobligo- ROZBUDOWALIŚMY
wane do zapakowania w folię z czarnym kolorem CZĘŚĆ SOCJALNĄ
od góry. Usprawnia to sortowanie przy przyjęciu – NASI PRACOWNICY
paczek w magazynie i pozwala na błyskawiczne ZGŁOSILI
dostarczenie ich właśnie do Labu. ZAPOTRZEBOWANIE
Pracownicy Labu przygotowują okulary do odbio-
ru przez Klienta – są zobligowani do tego, żeby NA WIĘKSZĄ

wstemplować certyfikaty i podpisać się pod swo- KANTYNĘ, BO SIĘ

ją pracą. Z Labu przesyłki na Warszawę wyjeż- ZWYCZAJNIE

dżają o godz. 16 naszym wewnętrznym kurierem, ROZRASTAMY.

PRUSZKÓW | NA WŁASNE OCZY

jak można usprawnić pewne aspekty pracy. Część LABORATORIUM NASZA WIZJA | ZIMA 2020
z tych pomysłów jest realizowana od ręki, bo są to W tym roku Laborato-
rzeczy, które można zmieniać organizacyjnie. Inne, rium zmodernizowało
wymagające nakładów finansowych, trwają nie- swoją linię działania
co dłużej, ale również się dzieją. Ideą, która stoi wegług własnych
za wdrożeniem Programu Kaizen jest to, że mamy potrzeb.
pełną świadomość, że Pracownicy, których zatrud-
niamy, mają ogromny potencjał, aby optymalizować NASI PRACOWNICY
swoje środowisko pracy oraz czynić pracę bardziej SĄ WIELOZADANIOWI,
efektywną. Dzięki Programowi mamy szansę, aby CZĘSTO PO
wysłuchać wszystkich, którzy mają ciekawy pomysł WYKONANIU SWOJEJ
i chcą się nim podzielić. PRACY PRZECHODZĄ
W Magazynie funkcjonuje środowisko pracy, które DO INNYCH DZIAŁÓW
przez cały czas staramy się udoskonalać. Między POMAGAĆ IM W ICH
menedżerami a Pracownikami trwa dialog, wszyst- ZADANIACH.
kim nam zależy, żeby nam się pracowało w przy-
jemnej, wesołej atmosferze. Podczas pracy mamy 25
włączoną muzykę nadawaną przez stację radiową
wybraną przez Pracowników – codziennie stację
wybiera ktoś inny.

JESTEŚMY W TYM RAZEM
Dodatkowe rzeczy wynikają z rozmów z Pracowni-
kami, którzy chcieliby coś zmienić. Po badaniach
zaangażowania, które odbywają się corocznie od
2018 roku, nasi Pracownicy mieli dużo pomysłów.
Ostatnia lista liczyła ponad 80 punktów, z czego bli-
sko 40 z nich już zrealizowaliśmy. Jednym z nich są
np. siedziska na zewnątrz magazynu, które Pracow-
nicy sami wycięli, pomontowali i pomalowali z palet.
Korzystają z nich podczas przerw. Na prośbę Pra-
cowników powiększyliśmy ilość odzieży roboczej,
wdrożyliśmy nowe zasady premiowania i poprawi-
liśmy sposoby komunikacji
Rozbudowaliśmy też część socjalną – nasi Pra-
cownicy zgłosili zapotrzebowanie na większą kan-
tynę, bo się zwyczajnie rozrastamy. Z uwagi na to,
że w nowej części magazynu wybudowaliśmy cen-
trum szkoleniowe, mieliśmy możliwość adaptacji
poprzedniego pomieszczenia szkoleniowego do po-
większenia kantyny, a „treningowców” przenieśli-
śmy do głównej hali. W efekcie tego z 20 mkw. czę-
ści socjalnej mamy teraz 50 mkw., co w oczywisty
sposób wpływa na większy komfort Pracowników.
Wszędzie mamy dystrybutory wody ze względu na
dość wysoką temperaturę panującą w magazynie.
W lecie temperatura dochodziła do 27, a nawet 30
stopni, więc zamontowaliśmy na ścianie w pierw-
szej części magazynu 4 duże wentylatory do cyrku-
lacji powietrza. Przy otwartej rampie i działających
wentylatorach jest ruch powietrza i temperatura
spada.
Badanie zaangażowania to kolejne narzędzie, które
pomaga nam wspólnie tworzyć lepsze miejsce pra-
cy, kluczowe jest dla mnie, aby każdy Pracownik był

SIEDZISKA zaangażowany w zmiany jakie dzieją się Magazynie
Z PALET w Pruszkowie.

Pracownicy je sami NA KONIEC
wycięli, pomontowali Staramy się optymalizować także koszty, choćby
i pomalowali. Korzy- przez dobrze zrobione zakupy. Za przykład niech
stają z nich podczas posłużą kartony, w których wysyłamy zamówienia:
przerw. zamiast kupować co 2 tygodnie kolejne kartony, za-
mówiliśmy od razu całe półroczne zapotrzebowa-
nie, co dało firmie 25 tys. zł oszczędności.

TRENDY | REBRANDING

Rok 2020 rokiem rebrandingu!

ŚWIAT NIEUSTANNIE SIĘ ZMIENIA, A Z NIM NASI KLIENCI I ICH ROSNĄCE OCZEKIWANIA. JESTEŚMY
LIDEREM, MUSIMY MIEĆ ODPOWIEDŹ NA ZMIENIAJĄCE SIĘ TRENDY, A PRZEDE WSZYSTKIM – NA
CORAZ WYŻSZE WYMAGANIA NASZYCH KLIENTÓW.

Produkty EB w aktualnym formacie zostały 1. 2.
wprowadzone na rynek VE 6 lat temu. Aktualnie
mamy 21 marek własnych, jednak żaden z istnieją-
cych brandów nie stał się dotychczas marką global-
ną. Jednakże liczby stojące za produktami EB są
imponujące: sprzedajemy je w ponad 7 tys. Salonów,
a Polska była jednym z krajów zaangażowanych w ich
powstanie w aktualnej formie. Poleciliśmy je ponad
500 mln Klientów.

WCZORAJ I DZIŚ 3. 4.
DOTYCHCZAS nasze produkty projektowane były
w taki sposób, by odwzorować odpowiedni styl i pro-
ponować go we właściwej cenie.
OD TERAZ rozwój i dobór naszych produktów będzie
oddawał styl, aspiracje i wartości naszych Klientów
– w ten sposób wychodzimy naprzeciw ich oczeki-
waniom.

PO CO TEN CAŁY REBRANDING? 5. 6.
Proces ten pozwoli nam dokonać harmonizacji
asortymentu, jednocześnie budować silne marki
o zasięgu międzynarodowym.
Każdy z produktów zostanie ponownie spozycjono-
wany zgodnie z nowym DNA marek, które zostało
określone i zweryfikowane dla wszystkich nowych
marek. Dzięki temu łatwiej będzie określić, jakie
produkty zaproponować danemu Klientowi.
ZIMA 2020 | NASZA WIZJA
7. 8.
FOTO: VISION EXPRESS
W praktyce zmiany asortymentowe będą zachodzić

stopniowo, dlatego rebranding nazywamy PROCE-

SEM. W większości produktów będzie to ten sam lub

bardzo podobny produkt ze zmienionym logo. Nowo-
26 ścią i innowacją będzie występowanie jednej marki
na większym powierzchniowo facingu. Oznacza to,

że jedna marka będzie w kilku price pointach (nawet 9. 10.

trzech), co w konsekwencji staje się doskonałym na-

rzędziem do up-sellingu.

Kluczowa w rekomendacjach dla Klientów będzie

sprzedaż poprzez wartości, właściwości danej Zbudowanie bardzo silnej świadomości marki, kon-

oprawy. W tym miejscu musimy mówić do Klientów centrując się i inwestując w JEDNĄ/DWIE globalne

językiem korzyści. marki.

Podejście skoncentrowane na Kliencie przyniesie Uproszczenie asortymentu dzięki modnemu, wy-

efekty tylko wtedy, gdy poświęcimy mu 100 proc. selekcjonowanemu produktowi, który zaoferuje róż-

uwagi i postaramy się wnikliwie zrozumieć jego po- norodność.

trzeby. TEKST: Prostą komunikację za pomocą silnej marki, która
MARTYNA JUTKIEWICZ zaspokoi oczekiwania w każdym segmencie (klasycz-

DOKĄD IDZIEMY: KIEROWNIK KATEGORII PRODUKTU ny, modny, dla aktywnych).

Zachowanie marki w działających segmentach, aby CATEGORY MANAGER

generować wolumen i marże. Zmiany są już w trakcie i jest to ewolucja, a nie re-

Zmniejszenie liczby marek. wolucja. Ewolucja, która wyniesie nasze wyjątkowe

Inspirowanie się wydajnymi modelami. produkty na jeszcze wyższy poziom. Całość kolek-

Stworzenie zróżnicowania w naszym portfelu EB. cji, która została Wam zaproponowana w pierwszej

fali rebrandingu wiosną tego roku, jest wzmocniona

CELE, JAKIE CHCEMY OSIĄGNĄĆ: OPRAWKI MIKI NINN: produktami w kolejnych odsłonach od jesieni. Dla-
Uderzenie w rynek celowanym w konkretny profil 01. MNFM03 02. MNOF5000 tego jesienią oprawy Miki Ninn i kolekcja dziecięca
Klienta produktem. 03. MNOF0025 04. MNOF0028 pojawiły się w zupełnie innym obliczu.
Wykorzystanie tego, co czyni nas wyjątkowymi 05. MNOF0023 06. MNOF5003 Liczę, że podróż ta będzie ekscytująca, a z pewnością
w zakresie walki z konkurencją. 07. MNOM0035 08. MNOM0038 pełna zwrotów akcji i zmian na lepsze.
09. MNOM0035 10. MNOM5002

REBRANDING | TRENDY

Rebranding

PREMIUM Be Elegant, Be Sophisticated, Be Creative, 2021
Be Heritage! Be Sensaya! Be Miki Ninn!

JAKOŚĆ Be Simple, Be Trendy, Nasze
W DOBREJ CENIE Be DbyD! Be Unofficial! 7 marek

EKONOMICZNE Be Essential,
Be Seen!

Oprawy strategia NASZA WIZJA | ZIMA 2020

699-769 PLN 27
PREMIUM

569 PLN
BEST

369-469 PLN
BETTER

299 PLN
GOOD

99-169 PLN
BUDGET

KLASYCZNE MODNE DLA AKTYWNYCH DLA KREATYWNYCH

PO GODZINACH | ROZSTRZYGNIĘCIE KONKURSU

ROZSTRZYGNIĘCIE
KONKURSU

„SZALONA STYLIZACJA”

LAUREACI:

1

ZIMA 2020 | NASZA WIZJA 2

28 FOTO: MATERIAŁY WŁASNE LAUREATÓW

1 3

ZUZANNA GZULA
(KATARZYNA GÓRNAŚ)
SIEDZIBA, WARSZAWA

2

EWA DZIADEK-MICHNIEWICZ
SALON 4070, RYBNIK

3

ZUZANNA JUTKIEWICZ
(MARTYNA JUTKIEWICZ)
SIEDZIBA, WARSZAWA

ROZSTRZYGNIĘCIE KONKURSU | PO GODZINACH

NAGRODY: 2 3 WYRÓŻNIENIE
Bon EMPiK o wartości 50 zł
1 II MIEJSCE III MIEJSCE
Bon EMPiK o wartości 200 zł Bon EMPiK o wartości 100 zł 1
I MIEJSCE
Bon EMPiK o wartości 300 zł

WYRÓŻNIONA PRACA: NNASAZSAZAWWIZIJZAJA| |WZIOIMSANA20220019

1 29
ALICJA WÓJCIK
SIEDZIBA: KSIĘGOWOŚĆ, WARSZAWA

Gratulujemy
zwycięzcom

wspaniałych
zwierzaków

i wygranej
w konkursie!

PO GODZINACH | ZDROWIE

Wzmocnij
swój
organizm
na zimę

ZIMA TO Z NATURALNYCH PRZYCZYN OKRES OSŁABIENIA ORGANIZMU, A TAKŻE SEZON
PRZEZIĘBIEŃ. ODPORNOŚĆ MOŻNA JEDNAK POPRAWIĆ. WYSTARCZY STOSOWAĆ SIĘ DO KILKU
ZASAD, ABY ZACHOWAĆ DOBRĄ KONDYCJĘ, BYĆ W DOBREJ FORMIE I POZOSTAĆ ZDROWYM.

Szaro, buro i ponuro – tak na ogół wygląda nasza
zima i choć zdarzają się słoneczne dni, to są one rzad-
kością. Jest ciemno, gdy wstajemy do pracy i tak
samo ciemno, gdy z niej wracamy. Niska temperatu-
ra również nie pomaga naszemu organizmowi, dla-
tego w tym okresie należy przede wszystkim wes-
przeć go w przystosowaniu się do nowych warunków.
Trzy podstawowe zasady, do których warto się stoso-
wać, to: regeneracja, suplementacja i aktywność.
ZIMA 2020 | NASZA WIZJA
REGENERACJA
FOTO: SHUTTERSTOCK, UNSPLASH
Przede wszystkim trzeba zadbać o odpowiednią
30 dawkę snu – sen naprawdę bardzo wspiera orga-
nizm, za każdym razem dostarczając mu nową por- dzi do zaburzenia wydzielania melatoniny – hormo-

cję siły. Dlatego warto późnym wieczorem odpuścić nu ułatwiającego zaśnięcie oraz regenerację. Zatem:

sobie kolejny odcinek serialu czy pasjonującą dysku- dobry sen to podstawa.

sję w sieci i wcześniej przyłożyć głowę do podusz-

ki. Kolejną ważną sprawą jest pewien „detoks” mó- WAŻNA JEST SUPLEMENTACJA
zgu i oczu – oderwijmy się od ekranów komputerów Ważna jest wartościowa dieta, dostarczająca organi-
czy smartfonów na przynajmniej pół godziny przed WARTOŚCIOWA DIETA, zmowi odpowiedniego wsparcia. Zimą warto spoży-

snem. Niektóre badania naukowe wykazały, że wpływ DOSTARCZAJĄCA wać więcej warzyw i owoców, ze względu na bogac-

emitowanego przez ekrany niebieskiego światła na ORGANIZMOWI two mikroelementów w postaci minerałów i witamin.

mózg człowieka powoduje oszukany obraz postrze- ODPOWIEDNIEGO Cebula, imbir i czosnek – podstawowy tercet azja-

gania rzeczywistości, myląc dzień z nocą, co prowa- WSPARCIA. tyckiej kuchni, wspomagany papryczkami chili – są
ZIMĄ WARTO szczególnie mile widziane w jadłospisie, ponieważ
SPOŻYWAĆ WIĘCEJ nawet poddane obróbce termicznej silnie wspoma-
WARZYW I OWOCÓW, gają układ odpornościowy. Warto włączyć do swojej
ZE WZGLĘDU kuchni miód, orzechy, bataty, a także jeden z funda-
NA BOGACTWO mentów dawnej polskiej kuchni – wszelkie kiszon-
ki, które dbają o zachowanie prawidłowej flory bak-
MIKROELEMENTÓW
teryjnej przewodu pokarmowego. Posiłki powinny

W POSTACI być, w miarę możliwości, rozgrzewające – jak choć-

MINERAŁÓW by zupy, które nie bez powodu goszczą w takiej liczbie

I WITAMIN. we wschodniej kuchni.

Brak słońca wiąże nie tylko z gorszym nastojem,

ale także z niedoborem witaminy D, która odpowia-

da za wiele rzeczy, m.in funkcjonowanie mięśni i ko-

ści, a także tłumi objawy alergii i astmy. Dlatego war-

ZDROWIE | PO GODZINACH

to codziennie przyjmować witaminę D niem warto zapoznać się z materiałami na stronie NASZA WIZJA | ZIMA 2020
w suplementach – nawet od września http://treningbiegacza.pl i specjalną tabelą z rozpisa-
do kwietnia. Dobrym sposobem na do- nym treningiem biegowym na 10 tygodni – od zera do 31
starczenie organizmowi brakujących 45 minut ciągłego wysiłku. Zakłada ona trening 3 razy
w sezonie jesiennym mikroelementów TRZY PODSTAWOWE w tygodniu, a pierwszy tydzień zaczyna się niewinnie:
są także mieszanki ziół w formie her- ZASADY 1 min marszu, 1 min biegu i 7 powtórzeń – w sumie 14
batek. Warto jednak przed zakupem min wysiłku. W kolejnym tygodniu czas biegu zostaje
nie sugerować się kolorowym opakowaniem czy ce- Regeneracja, suplementa- zwiększony, a po 10 tygodniach teoretycznie będzie-
lebrytką, która je reklamuje, ale sprawdzić na opako- cja i aktywność. cie w stanie biegać przez 45 minut. To dla chętnych,
waniu ich skład. Zadbajmy więc o odpowiednią dietę. ale przecież nie trzeba biegać jak maratończyk, wy-
starczy choćby co jakiś czas lekko potruchtać przez
AKTYWNOŚĆ kilkanaście minut – aby „coś” robić.
Zimą więcej czasu spędzamy zamknięci w czterech Gdy oddajemy ten numer do druku, siłownie i kluby
ścianach z powodu pogody. W tym roku doszła jesz- fitness pozostają zamknięte (choć niektóre to obcho-
cze pandemia, która narzuca nam izolację. Nie zna- dzą, organizując treningi do zawodów sportowych),
czy to jednak, że powinniśmy przestać się ruszać, a nawet jeśli w najbliższym czasie zostaną otwar-
a całe dni spędzać przy komputerach bądź na kana- te, na pewno zostaną obłożone restrykcjami i obo-
pie. Ruch i wysiłek fizyczny są ważne dla organizmu, strzeniami. W ostatnich latach jak grzyby po deszczu
nie wspominając o naszych sylwetkach. Pamiętaj- w Polsce zaczęły rosnąć siłownie plenerowe. Oczywi-
my: pandemia kiedyś się skończy, a lepiej wyjść z niej ście nie znajdują się w nich urządzenia przeznaczone
w chociaż poprawnej kondycji fizycznej niż w total- do zaawansowanego treningu siłowego, ale z pew-
nie zaniedbanej, skutkującej najczęściej niechcianym nością nie zaszkodzi spróbować, a jeśli się spodoba
przyrostem masy ciała. – zaplanować kilka prostych treningów w tygodniu.
Podstawowym dziennym miernikiem aktywności Trudne czasy wymagają specjalnych rozwiązań – być
może być licznik kroków, który oferują „smart” ze- może warto rozważyć inwestycję w sprzęt sportowy,
garki i opaski – smartwatche i smartbandy. Takie do którego mieliście wcześniej dostęp na siłowni.
urządzenie na bieżąco monitoruje kroki, a po połą-
czeniu go z telefonem oferuje pełny wgląd w naszą Można zacząć od podstaw – prosty step-
aktywność na przestrzeni tygodnia czy miesiąca, np. per nie zajmie wiele miejsca, a pomoże
w postaci wykresów. Jeśli podczas „normalnego” wycisnąć siódme poty. Skakanka, kółko
tygodnia ktoś wykonuje dziennie np. 16 tys. kroków, do ćwiczeń mięśni brzucha, drążek – to
a innego tygodnia, podczas pracy zdalnej czy izolacji wszystko kosztuje grosze, a oferuje jakiś
– 6 tys., to rzeczywistość jest nieubłagana: te braku- pomysł na aktywność. Z kolei zawanso-
jące 10 tys. kroków dziennie objawi się po jakimś cza- wany stacjonarny rower czy trenażer ro-
sie w niechcianych kaloriach, które zmagazynuje or- werowy – dla osób niepotrafiących roz-
ganizm. Dlatego warto ustalić sobie jakiś cel – np. 10 stać się w zimę z własnym, ulubionym
tys. kroków dziennie – i włączyć notyfikacje, jeśli do jednośladem – mogą kosztować tysią-
tego celu sporo brakuje. Jeśli będzie taka potrzeba, ce złotych. Jednak zakup podstawowych
być może warto nadrobić brakujące kroki choćby spa- urządzeń umożliwiających pedałowanie,
cerem? Oczywiście urządzenia te mają również wiele nawet gdy jest ciemno i pada śnieg, nie
innych zaawansowanych funkcji, jednak są przy tym rozbije banku – to wydatek rzędu kilku-
proste w użyciu, a co najważniejsze, ułatwiają dba- set złotych. A przecież pedałując i spala-
nie o siebie. jąc kalorie w domu, można jednocześnie
Nie unikniemy tego: czas na spacer, jogging lub… bie- czytać książkę lub oglądać film. Przyjem-
ganie. Chcemy tego czy nie, to najbardziej podstawo- ne z pożytecznym.
wa forma aktywności, do której w zasadzie można Wybór sprzętu sportowego jest ogrom-
przystąpić „z marszu” – wystarczą wygodne buty ny, począwszy od orbitreków i specjalnych
i odpowiedni, niekrępujący strój. Naturalnie biega- ławek przez atlasy i bieżnie. Z naszej stro-
nie nie jest dla każdego, ale aby się o tym przeko- ny polecamy… wioślarza, który angażuje
nać – warto spróbować. W Internecie znajdziecie do pracy aż do 95 proc. mięśni, przez co stanowi do-
mnóstwo porad dla początkujących, a naszym zda- skonałe urządzenie dla początkujących. Ważne jest
jedno – wysiłek fizyczny również wspomaga orga-
nizm w tym trudnym dla niego okresie. Najlepiej po-
łączyć wszystkie trzy wymienione aktywności i po-
zostać zdrowym!

PO GODZINACH | EKOLOGIA

Bądź eko – pomóż

naszej planecie

EKOLOGIA TO TEMAT, KTÓRY POWRACA JAK BUMERANG. NIE BEZ POWODU – NASZA PLANETA
JEST JUŻ ZMĘCZONA I WYEKSPLOATOWANA PRZEZ DZIAŁALNOŚĆ CZŁOWIEKA. MOŻEMY JEJ POMÓC
- NAWET NIEWIELKA ZMIANA CODZIENNYCH NAWYKÓW WPŁYNIE NA ZMNIEJSZENIE ZUŻYCIA
ENERGII, A TYM SAMYM EMISJI DWUTLENKU WĘGLA, OGRANICZY LICZBĘ PRODUKOWANYCH
ODPADÓW ORAZ ZUŻYCIE WODY.

Jest wiele sposobów, aby dbać o środowisko.
Warto więc żyć świadomie, podejmować rozsądne
decyzje i dokonywać odpowiedzialnych wyborów –
z pożytkiem dla Ziemi, nas wszystkich i przyszłych
pokoleń. Jakie zwyczaje warto przyjąć, by być bar-
dziej eko na co dzień?

ZOBACZ, DLACZEGO TO WAŻNE
Aby w coś uwierzyć i przekonać się do tego, potrze-
ba zapoznać się z argumentami na ten temat. Dlate-
go warto poświęcić półtorej godziny na film „David
Attenborough: Życie na naszej planecie”, który moż-
na obejrzeć na platformie Netflix. Najbardziej znany
podróżnik, autor kultowych filmów przyrodniczych
dla BBC, opowiada, jak zmieniła się nasza planeta
w trakcie jego życia i co nas czeka, jeśli nie zmienimy
pewnych nawyków i przyzwyczajeń. To krzyk rozpa-
czy i testament wiekowego już podróżnika, który robi
ogromne wrażenie i pozwala zrozumieć, jak blisko je-
steśmy katastrofy ekologicznej.

ZMNIEJSZ ZUŻYCIE WODY
Jedynie 2,5 proc. wody na świecie to słodka woda pit-
na. Polska zaliczana jest do krajów o ubogim zaso-
bie wody, a pod względem dostępności wody pitnej
warunki w naszym kraju są podobne do tych panują-
cych w Egipcie. Dlatego powinniśmy oszczędzać wodę

32 i ograniczać jej marnowanie.

Przede wszystkim należy przejrzeć i naprawić nie-
szczelne zawory i cieknące krany. Zamiast brać ką-
piel w wannie po brzegi napełnionej wodą lepiej bierz
prysznic - w ten sposób zużyjesz ponad połowę mniej
ZIMA 2020 | NASZA WIZJA

FOTO: SHUTTERSTOCK, UNSPLASH
WODA JAK ZŁOTO wody. Zmywaj po zatkaniu odpływu zlewozmywaka
Oszczędzajmy wodę - to, co lub korzystaj ze zmywarki, płucz owoce i warzywa nie
dobre dla środowiska, jest pod bieżącą wodą, a w misce, zainstaluj dwudziel-
też dobre dla Twojej ną spłuczkę w toalecie, włączaj skrócone progra-
kieszeni. my w pralce. Jeśli masz ogródek, koniecznie zbieraj
deszczówkę! W tym wypadku, to co dobre dla środo-
wiska, jest też dobre dla twojej kieszeni.

OSZCZĘDZAJ ENERGIĘ
W domu i w pracy otacza nas coraz więcej urządzeń
elektrycznych, zużywających określone ilości prądu.
Jeśli chcemy wprowadzić rozwiązania ekologiczne
i energooszczędne, warto zacząć od ustalenia, które
sprzęty w największym stopniu wpływają na wyso-
kość naszych rachunków. Umożliwia to miernik zu-

EKOLOGIA | PO GODZINACH

CZAS NA WYMIANĘ środowisko – rzeczy dobrej jakości wymagają odpo-
ŻARÓWEK wiednio lepszej hodowli. To naturalna żywność po-
winna być dla nas lekarstwem, a nie syntetyczne leki
Jeśli jeszcze tego nie z apteki. Niestety, jeśli spożywamy pseudożywność
zrobiłeś, wymień żarówki ubogą w składniki odżywcze, nasze zdrowie podupa-
na LEDy - zużywają mniej da i zaczyna coraz bardziej szwankować.
prądu i są bardziej
wytrzymałe. EKO-PRANIE I SPRZĄTANIE
Wiele nowoczesnych środków czystości i proszków
życia energii wpinany bezpośrednio w kontakt. Urzą- AŻ 66 PROC. do prania to prawdziwe osiągnięcia chemii i techno- NASZA WIZJA | ZIMA 2020
dzenie zmierzy napięcie i natężenie prądu oraz pobór OCEANÓW I MÓRZ logii, a jednocześnie spore obciążenie dla środowi-
mocy. Ponadto przeliczy całkowity koszt dla mierzo- JEST ska – zarówno na etapie produkcji, jak i wtedy, gdy po
nego okresu. Dzięki temu łatwo zidentyfikujemy naj- ZANIECZYSZCZONYCH użyciu ich resztki trafią do kanalizacji. Wykorzystuj
większe „pożeracze” energii i będziemy mogli świa- PRZEZ PLASTIK. staroświeckie metody: sodę oczyszczoną, ocet, sok
domie podjąć odpowiednie działania, np. wymieniając Z SZACUNKÓW z cytryny, sól. Prać możesz, używając specjalnych
stare urządzenie na nowsze i energooszczędne. Za- NAUKOWCÓW orzeszków. Ich skorupki są nasiąknięte substancjami,
inwestuj w żarówki LED lub nowoczesne świetlówki, WYNIKA, ŻE DO 2051 które spieniają wodę; można ich używać kilka razy.
wybieraj AGD o najwyższej klasie wydajności ener- ROKU W OCEANACH
getycznej, włączaj krótkie programy w zmywarce BĘDZIE WIĘCEJ SAMOCHÓD TYLKO W RAZIE KONIECZNOŚCI
i pralce, wyłączaj funkcję stand-by w urządzeniach. ŚMIECI NIŻ RYB. Używaj jak najwięcej własnych nóg i transportu pu-
Na oszczędnościach zyskają też twoje finanse. GŁÓWNYM ICH blicznego. Jeśli możesz, jedź do pracy rowerem, na
ŹRÓDŁEM NADAL hulajnodze elektrycznej, wybierz kolejkę, autobus lub
PLASTIC NOT FANTASTIC POZOSTAJĄ tramwaj. Jeśli musisz dojeżdżać do pracy samocho-
Aż 66 proc. oceanów i mórz jest zanieczyszczonych PLASTIKOWE dem, spróbuj znaleźć współpasażerów – trudno o coś
przez plastik. Z szacunków naukowców wynika, że do ODPADY. mniej ekologicznego niż jedna osoba w samochodzie.
2051 roku w oceanach będzie więcej śmieci niż ryb. A jeśli bez auta nie wyobrażasz sobie życia, pomyśl
Głównym ich źródłem nadal pozostają plastikowe od- w jakiejś perspektywie o samochodzie hybrydowym. 33
pady, takie jak chociażby niebiodegradowalne torby
na zakupy oraz torebki, w które pakowane są owo- Sposobów na to, jak być ekologicznym w swoim
ce i warzywa. Aby nie korzystać z nich podczas za- domu, jest bardzo dużo. Stosuj je konsekwentnie,
kupów, warto wyposażyć się w płócienną torbę oraz zachęcaj do tego swoją rodzinę i przyjaciół. Proeko-
kilka mniejszych woreczków, które są w sprzedaży logiczna postawa to korzyści zdrowotne i material-
w drogeriach i kosztują grosze. Na domowych pół- ne. To my decydujemy, w jakim środowisku żyjemy.
kach zamiast plastikowych pojemników mogą za-
gościć szklane słoiczki, idealne do przechowywania
żywności. Starajmy się również nie kupować wody
i innych napojów w plastikowych butelkach. Zamiast
tego zainwestujmy w dzbanek filtrujący lub nakładkę
filtrującą na kran. Dzięki butelce z węglowym filtrem
będziemy mogli pić wodę z kranu nawet poza domem.
W wielu miejscach w Polsce kranówka jest doskona-
łej jakości i można ją pić także bez filtrowania.

SEGREGUJ ŚMIECI
Im mniej resztek trafi na wysypisko śmieci, tym le-
piej. Do ponownego przetworzenia nadaje się więk-
szość plastiku, szkło, papier i metal. Jeśli tam, gdzie
mieszkasz, gmina nie oferuje selektywnej zbiórki
śmieci, znajdź najbliższe punkty, do których możesz
je zawieźć samodzielnie. Jeśli masz odpowiednie wa-
runki, załóż kompostownik.

JEDZ EKOLOGICZNIE!
Delikatesy ekologiczne są obecnie łatwo dostępne
i sięga po nie wiele osób, jednakże nie brakuje tak-
że i takich, które uważają to za niepotrzebny wyda-
tek. Jest to oczywiście opinia osób nieświadomych
zagrożeń, wynikających ze spożywania wysoko prze-
tworzonej żywności, która obfituje w szkodliwe dla
naszego zdrowia chemikalia i toksyny. Rzeczywi-
ście, trzeba zapłacić więcej za produkt pochodzący
z ekologicznych upraw, jednakże cena przekłada się
po pierwsze na jakość tego produktu, a po drugie na

PO GODZINACH | KONKURS

KONKURS NA ZAPRASZAMY
NAJPIĘKNIEJSZY STROIK DO NADSYŁANIA
ŚWIĄTECZNY LUB KARTKĘ
BOŻONARODZENIOWĄ ZDJĘĆ
STROIKA
ZAOPATRZ SIĘ W POTRZEBNE RZECZY: ŚWIĄTECZNEGO
ŚWIECZKI, SZYSZKI, WSTĄŻKI, BOMBKI, LUB KARTKI
GAŁĄZKĘ CHOINKI I W TO, CO JESZCZE BOŻONARODZENIOWEJ!
PODPOWIE CI FANTAZJA, A NASTĘPNIE
WYKAŻ SIĘ KREATYWNOŚCIĄ
I WŁASNORĘCZNIE STWÓRZ ŚWIĄTECZNY
STROIK! LUB, JEŚLI WOLISZ, PRZYGOTUJ
RĘCZNIE WYKONANĄ KARTKĘ
BOŻONARODZENIOWĄ I PODZIEL SIĘ
Z NAMI ZDJĘCIEM SWOJEGO DZIEŁA.

Przyślij ZIMA 2020 | NASZA WIZJA
34 zdjęcie
FOTO: SHUTTERSTOCK
swojej Święta Bożego Narodzenia to najbardziej rodzinny czas
kreacji w roku. Zwykle podczas wigilijnej kolacji spotykaliśmy
się z bliskimi, a dzień później odwiedzaliśmy rodzinę.
i wygraj Zapraszaliśmy też bliskich z innych miast, a nawet
atrakcyjne nagrody! z zagranicy. Tym razem z wiadomych powodów bę-
dzie inaczej, bo bardziej kameralnie, ale z pewnością
PROPOZYCJE PROSIMY NADSYŁAĆ równie uroczyście i smacznie.

Termin nadsyłania prac – do 15 stycznia 2021 roku. Trudno w to uwierzyć, ale jeszcze 150 lat temu wszyst-
Z głoszenia prosimy wysyłać e-mailowo na adres: kie ozdoby choinkowe i świąteczne do domów wykony-
[email protected] z dopiskiem: „Konkurs świąteczny”. wane były ręcznie. Możemy w tym szczególnym czasie
D o zdjęcia prosimy dołączyć swoje imię, nazwisko, numer Salonu zwolnić nieco tempo, wrócić do przeszłości i samo-
i krótki opis zdjęcia. dzielnie przygotować piękny stroik świąteczny bądź
Minimalna waga zdjęcia musi wynosić 1 MB. kartę bożonarodzeniową, które uatrakcyjnią bogato
Jury wybierze 10 autorów najciekawszych zgłoszeń. zastawiony stół wigilijny. Samodzielne przygotowanie
Każdy uczestnik może nadesłać maksymalnie 2 zgłoszenia. stroika lub kartki to bardzo przyjemne i satysfakcjo-
nujące zadanie, do którego można także zaangażować
dzieci, które chętnie pomogą.

OPINIE NASZYCH KLIENTÓW | PO GODZINACH

OKIEM KLIENTA POZYTYWNE OPINIE KLIENTÓW

POZYTYWNE OPINIE KLIENTÓW Szanowni Państwo, lonie. Obsługa Salonu jest kompetentna, NASZA WIZJA | ZIMA 2020
chciałabym serdecznie podziękować Pra- na wysokim poziomie, bardzo dokładna
SĄ NAJLEPSZYMI WYZNACZNIKAMI cownikom Salonu Vision Express przy ul. i wręcz przemiła. Jestem bardzo zadowo- 35
Brzezińskiej 27/29 w Łodzi za niezwykłe lona z takiego profesjonalizmu. Dlatego za
NASZEJ PRACY. ZOBACZCIE, zaangażowanie w realizację mojego zamó- tym pośrednictwem chciałabym również
wienia dotyczącego kompletnej pary okula- pogratulować Państwu doskonałego dobo-
CO KLIENCI O NAS PISZĄ! rów. To moja pierwsza para okularów (przez ru Pracowników. Dziękuje bardzo za możli-
wiele lat nosiłam soczewki kontaktowe), tak wość bycia obsługiwaną przez tak znakomi-
Szanowni Państwo, więc wybór właściwych oprawek i szkieł ty zespół. Pozdrawiam serdecznie.
z przyjemnością chcę powiedzieć, że Pań- stanowił dla mnie duże wyzwanie. Już na
stwa firma może faktycznie cieszyć się za- tym etapie spotkałam się z ogromną życz- 4180, Nova Park Gorzów Wielkopolski
ufaniem Klientów dzięki fachowej obsłudze! liwością i cierpliwością ze strony Pracow-
Od jakiegoś czasu rodzinnie zakupujemy ników Salonu przy ul. Brzezińskiej w Łodzi. Drodzy Państwo,
okulary w Salonie Vision Expres – w galerii Jednak największe podziękowania należą chciałbym bardzo podziękować za pozytyw-
Trzy Stawy w Katowicach. Jesteśmy kolejny się za realizację samego zamówienia. Z po- ne rozpatrzenie mojej reklamacji dot. oku-
raz zachwyceni przemiłą i zawsze pomoc- wodu infekcji oczu i zaplanowanego wyjazdu larów progresywnych, które nie do końca
ną obsługą Pani Pauliny, jest profesjona- bardzo mi zależało na wcześniejszym od- spełniły swoje zadanie podczas pracy przy
listką w swoim zawodzie – pomimo mase- biorze gotowych okularów. Pracownicy Sa- komputerze. Były to moje pierwsze okula-
czek można odczuć, że przyjmuje klienta lonu, a zwłaszcza zatrudniona tam Pani Ela, ry progresywne i nie wiedziałem, czego się
z uśmiechem. Jest osobą NIESŁYCHANIE wykazali się wielkim zrozumieniem sytu- spodziewać. Serdecznie dziękuję za pomoc,
grzeczną i cierpliwą (niespotykane to jest acji. W dniach poprzedzających odbiór oku- profesjonalizm i rzetelne podejście do pracy
wśród innych obsługujących) co daje po- larów Pani Ela pozostawała ze mną w sta- pani Sylwii z Vision Express Plaza w Pozna-
czucie, że jest się Klientem szanowanym łym (codziennym) kontakcie telefonicznym niu. Zadowolony Klient.
i ważnym! informując o postępach w realizacji zamó-
Naprawdę tylko w taki sposób jesteśmy wienia i szansach na odbiór okularów przed 4611 Poznań Plaza
w stanie podziękować Pani Paulinie za moim wyjazdem. Zadbała o przyspieszenie
taką przemiłą obsługę. Jeżeli są Państwo dostawy szkieł do Salonu, żeby moje okula- Witam serdecznie,
w stanie przekazać dyrekcji Salonu w Ka- ry mogły być wykonane we wcześniejszym jesienią miałem okazję razem z synem po-
towicach, będę zobowiązany! Należy się terminie. Jestem jej ogromnie wdzięczna nownie skorzystać z usług Vision Express
tej Pani choć dobre słowo od dyrekcji – jest za czas, który poświęciła na moją sprawę w Wałbrzychu, w Auchan przy ul. Wieniaw-
wzorem profesjonalnej obsługi! i zaangażowanie, które znacznie wykracza- skiego. Mam w końcu czas, aby zrobić to, co
ło poza zwykłą obsługę Klienta w Salonie. planowałem od ostatniej wizyty. Chciałbym
4025 CH Trzy Stawy, Katowice Nie mam żadnych wątpliwości, iż postawa chociaż w ten sposób docenić poziom ob-
Pani Eli i jej współpracowników w zakresie sługi tego Salonu. Zarówno badanie wzroku
Dzień Dobry, obsługi Klientów zasługuje na najwyższe w celu dobrania soczewek kontaktowych,
chciałabym serdecznie podziękować uznanie. Życzę każdemu Klientowi, żeby jak i dobór okularów, były przeprowadzo-
wszystkim Pracownikom salonu we Wro- w każdej sytuacji spotkał się z tak wielkim ne z największą starannością i profesjona-
cławiu w Arkadach. Za fachowe doradztwo, zrozumieniem i zaangażowaniem obsługi, lizmem. Bezpośrednia obsługa przez Panią
przemiłą atmosferę oraz cudowną obsługę z jakim ja spotkałam się w Salonie Vision Kierownik Salonu (niestety nie pamiętam
Klienta/Pacjenta. Express przy ul. Brzezińskiej w Łodzi. imienia i nazwiska) była wzorem uprzej-
Z oferty Państwa Salonu korzystam już nie mości, troski o Klienta i olbrzymim pozio-
pierwszy raz, za każdym razem jest fanta- 4120, M1 Łódź mem takiej zwykłej ludzkiej naturalności
stycznie. Pracownicy zatrudnieni w Pań- i zrozumienia, o które wcale nie tak łatwo
stwa Salonach wykazują ogromne zain- Witam, w dzisiejszych czasach. TEN Salon, pod kie-
teresowanie osobami, które przekraczają podziękowania dla dwóch miłych i sympa- rownictwem TEJ Pani Kierownik zasługuje
próg Salonu. Nie zostawiają bez odpowiedzi tycznych panów z Salonu Vision Expres przy na wyróżnienie i docenienie.
żadnego pytania. Poświęcają swoich Klien- ul. Kolumna 36 w Łodzi za profesjonalną ob-
tom tyle uwagi, ile tylko potrzeba. Zawsze sługę i pomoc w doborze oprawek do okula- 4125 Auchan, Wałbrzych
z uśmiechem doradzą najlepszą opcję. rów. Szczere i serdeczne podziękowania!
Musze przyznać, że mimo iż pracuję w „kon- BEZCENNY FEEDBACK
kurencyjnej” firmie i mam możliwość ko- 4601 Łódź, Carrefour
rzystania ze zniżek w swojej firmie, wy- Pochwały, podziękowania, ale także pomysły, jak
bieram i tak Państwa Salony. Właśnie ze Dzień dobry, ulepszyć naszą pracę – opinie Klientów są dla
względu na atmosferę, jaka panuje w Pań- jestem Klientką Salonu Vision Express przy nas bardzo istotne, bo to Klient jest w centrum
stwa Salonach. Bardzo proszę o przekaza- ul. Przemysłowej 2 w Gorzowie Wlkp. od kil- naszej uwagi.
nie tego kierownikowi Salonu. ku lat. Tą drogą chciałabym podziękować za
Dziękuję serdecznie za pomoc w wielu profesjonalną i miłą obsługę w tymże Sa-
sprawach, z którymi ostatnio pojawiłam
się w Vision Express.

4058 Arkady Wrocławskie

PO GODZINACH | ROZRYWKA

HUMOR KRZYŻÓWKA

Siekierka rzeźnika Katoli- Chroni głowę
cyzm Kubackiego
Miniaturowy ptak Ze 65-calo-
Bardzo pobożny człowiek, co niedzielę chodząc do sceną wy LCD ROZWIĄZANIE KRZYŻÓWKI
kościoła, rzucał żebrakowi 10 zł. Pewnego razu dał Azjatycki WYŚLIJ E-MAILEM NA ADRES:
mu tylko 5 zł. Żebrak na to: sport 10 [email protected]
- Co się stało? Tylko piątka? Stracił pan pracę? walki
- Nie, wysłałem syna na studia.
- No, wszystko fajnie, ale dlaczego moim kosztem? Ssie
smoczek
- Wczoraj wszedł kanar, jak jechałem autobusem.
- No i co? Porusza Fajkowy Zabawa Bawaria
- Spojrzał na mnie, jakbym nie miał biletu. pacynką tytoń z piłką
- A ty co na to? Barwny
- Spojrzałem na niego, jakbym go miał! 1 4 Lasso Operowa pochód
Cyganka
Eliminacje MŚ 2022: Gabor z 3 stopy w Anglii
Anglia. Polska. Węgry. Albania. Andora. San Marino. Eurowizji Oddział 6
- Ciekawa grupa! Jeden kraj wyszedł z UE, dwa kolej- dla Dzieci wojska
ne chcą wyjść, a trzy pozostałe w niej nigdy nie będą!
Ruch
Babcia mówi do dziadka. kobiecy
- Może byśmy poszli do kina?
- No przecież już byliśmy! Zdrowy Roślina Rozgar- Część
- Ale teraz podobno jest też dźwięk. doniczkowa diasz, koła przy
napój raban
- No i co powiedział twój mąż, jak dowiedział się, że 7 osi
rozbiłaś samochód? mleczny 9
- A mam opuścić brzydkie słowa? Działanie Kipiąca
- Oczywiście! woda
- No to nic nie powiedział. na Kładzie Sienny Ogrodo-
bodźce się za od wa tuja
Sędzia pyta na rozprawie rozwodowej:
- Ile pan ma lat? Wypad żeńcem pyłków
- 98
- A pani? za
- 92
- I po tylu wspólnych latach chcecie się rozwieść? miasto Garbate Zrumie-
Dlaczego? bydło niona
- A ze względu na niezgodność charakterów. 1000 kg z Azji 2
- To dlaczego tak późno przychodzicie po rozwód? kanapka
- Byliśmy razem ze względu na dzieci!
- I co na to dzieci? Kupowa-
- Nic, pomarły. na rano
w kiosku
Znajomy napisał że nie dadzą rady jednak dzisiaj
wpaść. Idę więc do żony, by jej o tym powiedzieć. Fartuch Obyczaje
- Kochanie... lekarza danej
- Nie teraz, nie widzisz że sprzątam, bo goście przyjdą! grupy
- A to potem Ci powiem...
5 Trujący 8
w
Wygięte
eternicie w

Areszt, uśmiechu 3
paka

Świerk
dla bacy

123456 7 8 9 10

DO WYGRANIA: ROZWIĄZANIE KRZYŻÓWKI
Z NUMERU 10 „NASZEJ WIZJI”
Wśród osób, które
prześlą poprawne hasło Hasło brzmiało „Wielkie badanie wzroku”. Nagrody w postaci
krzyżówki do 1 grudnia bonu do EMPiK-u na kwotę 50 zł otrzymują: Konrad Głowac-
2019 roku, rozlosujemy ki, Siedziba; Monika Parzonka, 4153 Wałbrzych; Laura Szy-
10 nagród w postaci bo- mańska, Siedziba; Katarzyna Małecka, 4064 Kalisz; Emilia
nów do EMPiK-u na kwotę Bednarska, 4194 Ostrów Wlkp.; Bartosz Modrzewski, Sie-
50 zł. Zapraszamy do dziba; Mateusz Ryszawa, Siedziba; Magdalena Błażejewska,
nadsyłania rozwiązania! 4113 Bytom; Beata Senkowska, Siedziba; Anita Rędzińska,
4097 Zielona Góra.

ZOSTAŃ REPORTEREM
„NASZEJ WIZJI”!

W Twoim Salonie wydarzyło się coś ciekawego?
Masz jakiś pomysł, który można by wprowadzić w całej naszej
firmie? A może jest jeszcze coś innego, o czym chcesz opowiedzieć
na łamach „Naszej Wizji”? Czekamy na Wasze pomysły i materiały!
Najlepsze ukażą się w naszym firmowym magazynie.

WYŚLIJ SWOJE MATERIAŁY, POMYSŁY I PROPOZYCJE NA ADRES MAILOWY:
[email protected]