โรงพยาบาลสมเด็จพระยุพราชบ้านดุง สำนักงานสาธารณสุขจังหวัดอุดรธานี กระทรวงสาธารณสุข การประเมินองค์กรคุณธรรม ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2566 จังหวัดอุดรธานี
คำนำ กระทรวงสาธารณสุข จัดทำแผนปฏิบัติราชการด้านการส่งเสริมคุณธรรม จริยธรรม กระทรวง สาธารณสุข ระยะที่ 2 (พ.ศ. 2566-2570) ที่สอดคล้องกับแผน 3 ระดับ ได้แก่ แผนระดับที่ 1 สอดคล้องกับ ยุทธศาสตร์ชาติ (พ.ศ. 2561-2580) ยุทธศาสตร์ที่ 1 การพัฒนาและเสริมสร้างศักยภาพทรัพยากรมนุษย์ ยุทธศาสตร์ที่ 4 การสร้างโอกาสและความเสมอภาคทางสังคม และยุทธศาสตร์ที่ 6 การปรับสมดุลและพัฒนา ระบบบริหารจัดการภาครัฐ แผนระดับที่ 2 สอดคล้องกับแผนแม่บทภายใต้ยุทธศาสตร์ชาติ ประเด็นที่ 10 การ ปรับเปลี่ยนค่านิยมและวัฒนธรรม ประเด็นที่ 11 การพัฒนาศักยภาพคนตลอดช่วงชีวิต ประเด็นที่ 15 พลังทาง สังคม และประเด็นที่ 21 การต่อต้านการทุจริตและประพฤติมิชอบ แผนการปฏิรูปประเทศด้านวัฒนธรรม กีฬา แรงงาน และการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ และด้านการป้องกันและปราบปรามการทุจริตและประพฤติมิชอบ และ แผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ ฉบับที่ 13 (พ.ศ. 2566-2570) หมุดหมายที่ 12 ไทยมีกำลังคน สมรรถนะสูง มุ่งเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง ตอบโจทย์การพัฒนาแห่งอนาคต นโยบายและแผนระดับชาติว่าด้วยความ มั่นคงแห่งชาติ ไปสู่การปฏิบัติในระดับโครงการ แผนระดับที่ 3 สอดคล้องกับแผนปฏิบัติการด้านการส่งเสริม คุณธรรมแห่งชาติ ระยะที่ 2 (พ.ศ. 2566-2570) ยุทธศาสตร์ด้านมาตรฐานทางจริยธรรมและการส่งเสริม จริยธรรมภาครัฐ (พ.ศ. 2565-2570) และแผนปฏิบัติการด้านการต่อต้านการทุจริตและประพฤติมิชอบ ระยะที่ 2 (พ.ศ. 2566-2570) โดยมีเป้าหมายเพื่อพัฒนาประเทศให้เจริญก้าวหน้า มั่นคง ประชาชนมีความสุข มุ่งเน้น การสร้างความเข้มแข็งจากภายใน และปลูกฝังค่านิยมและวัฒนธรรมที่พึงประสงค์ มีจิตสำนึกวัฒนธรรมที่ดีงาม เป็นสังคมที่เกื้อกูลและแบ่งปัน ภายใต้หลักปรัชญาของเศรษฐกิจพอเพียง อย่างสมดุล โดยให้ “คุณธรรมนำการ พัฒนา” สร้าง “องค์กรคุณธรรมต้นแบบ” ให้กระทรวงสาธารณสุข เป็นองค์กรคุณธรรมต้นแบบอย่างยั่งยืน โรงพยาบาลสมเด็จพระยุพราชบ้านดุง จึงได้ดำเนินการขับเคลื่อนองค์กรคุณธรรม งบประมาณ พ.ศ. 2566 ขึ้น อันจะทำให้การขับเคลื่อนแผนปฏิบัติราชการด้านการส่งเสริมคุณธรรม จริยธรรม ในองค์กร ตามระยะที่ 2 (พ.ศ. 2566-2570) ที่เชื่อมโยงกับแผนปฏิบัติการส่งเสริมคุณธรรมแห่งชาติ ระยะที่ 2 (พ.ศ. 2566-2567)เป็นไป อย่างมีประสิทธิภาพและเกิดประสิทธิผล ในหน่วยงานภายใต้คุณธรรม 5 ประการ คือ พอเพียง วินัย สุจริต จิต อาสา กตัญญูเพื่อพัฒนา วัฒนธรรมจริยธรรม ในกระทรวงสาธารณสุขสู่สังคมคุณธรรมอย่างยั่งยืน (นายแพทย์ไพโรจน์ พัวพันธุ์) ผู้อำนวยการโรงพยาบาลสมเด็จพระยุพราชบ้านดุง
สารบัญ หน้า คำนำ ข้อมูลหน่วยงานทั่วไป หลักฐานประกอบการประเมินชุมชน องค์กร อำเภอ และจังหวัดคุณธรรม ข้อที่ ๑-๓ - ประกาศเจตนารมณ์ รายชื่อผู้เข้าประชุม ผู้เข้าร่วมประกาศเจตนารมณ์ - รายละเอียดของคุณธรรมเป้าหมาย ปัญหาที่อยากแก้ ความดีที่อยากทำ - แผนส่งเสริมคุณธรรม - คำสั่งแต่งตั้งคณะกรรมการ/คณะทำงานในการดำเนินงานส่งเสริมคุณธรรม - การถ่ายทอดภารกิจในระดับอำเภอ (ระดับอำเภอ) หลักฐานประกอบการประเมินชุมชน องค์กร อำเภอ และจังหวัดคุณธรรม ข้อที่ ๔-๖ - ผลสำเร็จของกิจกรรมตามแผนส่งเสริมคุณธรรมที่กำหนดไว้ - รายงานการประเมินผลสําเร็จ - แผนส่งเสริมคุณธรรมที่มีการปรับปรุง (ทุกระดับ) แผนส่งเสริมคุณธรรม ที่ได้รับการบรรจุเป็นยุทธศาสตร์จังหวัด (ระดับจังหวัด) -รายงานการประกาศยกย่องเชิดชูบุคคล ชุมชน องค์กร และอำเภอคุณธรรม หลักฐานประกอบการประเมินชุมชน องค์กร อำเภอ และจังหวัดคุณธรรม ข้อที่๗-๙ - ผลสำเร็จของกิจกรรมตามแผนส่งเสริมคุณธรรมที่กำหนดไว้เพิ่มขึ้น - การประเมินความสุขของคนในชุมชน (ระดับชุมชน) - การประเมินพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลง - รายงานการจัดกิจกรรมใน ๓ มิติ - มีองค์ความรู้ - มีแหล่งเรียนรู้ และวิทยากรถ่ายทอดความรู้
พระบรมราโชบาย ทุกคนท ี่ท างานให ้ แก ่โรงพยาบาลสมเด ็ จพระยพุราช จะต้องไม่ลืมว่าโรงพยาบาลนี้ก าเนิดขึ้นจากความปรารถนาอันแรงกล้า ของคนไทยทั่วราชอาณาจักรที่ต้องการจะเห็น ผ ู้อ ื่นท ี่อย ู่ในท ้ องถ ิ่นทุรกนัดาร ทุกหนทุกแห ่งได้รับความเอาใจใส่ รักษาพยาบาลเป็ นอย่างดีให้ปลอดภัยจากความเจ็บไข้ โดยทั่วถึงเสมอหน้ากัน
คำขวัญจังหวัดอุดรธานี กรมหลวงประจักษ์สร้างเมือง ลือเลื่องแหล่งธรรม อารยธรรมห้าพันปีธานีผ้าหมี่ขิด ธรรมชาติเนรมิตทะเลบัวแดง แรงศรัทธาศรีสุทโธ ปทุมมาคำชะโนด คำขวัญอำเภอบ้านดุง คำชะโนด วังนาคินทร์ แดนดินถิ่นนาคา รวมศรัทธาเจ้าปู่พญานาคราชนาคาธิบดีศรีสุทโธ เจ้าย่านางพญานาคิณีศรีปทุม แม่น้ำสงคราม ตำนานกล่าวขานห้าพันปี ถิ่นเชื้อคนดี มีคุณธรรม น้อมนำความเป็นอยู่อย่างพอเพียง" วิสัยทัศน์อำเภอบ้านดุง เมืองน่าอยู่ เฟื่องฟูอุตสาหกรรมเกลือและการท่องเที่ยว ศูนย์กลางการเกษตรและประมงดำรงชีวิตแบบเศรษฐกิจพอเพียง ที่ตั้ง อำเภอบ้านดุง ตั้งอยู่ทางทิศตะวันออกเฉียงเหนือ ของจังหวัดอุดรธานี ในพื้นที่หมู่ที่ 6 ตำบลศรีสุทโธ ห่างจากตัวจังหวัดอุดรธานี โดยระยะทางรถยนต์ 75 กิโลเมตร และห่างจากกรุงเทพมหานคร โดยระยะทาง รถยนต์ 642 กิโลเมตร
อาณาเขต ทิศเหนือ : ติดอำเภอบ้านม่วง จังหวัดสกลนคร และอำเภอโพนพิสัย และอำเภอเฝ้าไร่ จ.หนองคาย ทิศใต้ : ติดต่ออำเภอพิบูลย์รักษ์ และอำเภอทุ่งฝน จังหวัดอุดรธานี ทิศตะวันออก : ติดต่ออำเภอสว่างแดนดิน อำเภอบ้านม่วง จังหวัดสกลนคร ทิศตะวันตก : ติดต่ออำเภอเพ็ญ และอำเภอสร้างคอม จังหวัดอุดรธานี การคมนาคม การติดต่อระหว่างอำเภอบ้านดุง และจังหวัดอุดรธานี 2 เส้นทาง คือ - เส้นทางถนนผ่านอำเภอทุ่งฝน-อำเภอหนองหาน ถึงจังหวัด ระยะทาง 84 กิโลเมตร - เส้นทางถนนผ่านบ้านสุมเส้า อำเภอเพ็ญ และบ้านนาข่าอำเภอเมืองถึง จังหวัดระยะทาง 70 กิโลเมตร หน่วยการปกครอง อำเภอบ้านดุง แบ่งการปกครองออกเป็น 12 ตำบล 147 หมู่บ้าน องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น 1 เทศบาล (ตำบลศรีสุทโธ) 34 ชุมชน และ 12 องค์การบริหารส่วนตำบล ประชากร ข้อมูล ณ เดือน พฤษภาคม 25๖6 มีจำนวนประชากรทั้งสิ้น 111,661 คน แยกเป็น ชาย 55,725 คน หญิง 55,936 คน พีระมิดประชากร อำเภอบ้านดุง ที่มา: ข้อมูลจากสถิติประชากรทะเบียนราษฎร์ เดือน พฤษภาคม 2566
สถานที่ท่องเที่ยวที่สำคัญ คำชะโนด วังนาคินทร์คำชะโนด หรือชาวบ้านทั่วไปเรียกว่า คำชะโนด ตั้งอยู่รอยต่อระหว่าง ตำบลวังทองและ ตำบลบ้านม่วง อำเภอบ้านดุง ห่างจากตัวอำเภอประมาณ ๑๒ กิโลเมตร บ่อน้ำผุดมีน้ำซับตลอดปีไม่เคยเหือดแห้ง ชาวบ้าน เรียกว่า “ปล่องพญานาค หรือ บ่อน้ำศักดิ์สิทธิ์” ถือเป็นแหล่งน้ำสำคัญ เป็นสถานที่ศักดิ์สิทธิ์และเป็นที่เคารพ สักการะของชาวอำเภอบ้านดุง และอำเภอใกล้เคียงอื่นๆ นอกจากนี้ยังได้รับคัดเลือกจากจังหวัดอุดรธานีให้นำน้ำจากบ่อน้ำศักดิ์สิทธิ์คำชะโนด ไปประกอบพิธีเสกน้ำพระ พุทธมนต์ศักดิ์สิทธิ์และพระราชพิธีสำคัญ อาทิพระราชพิธีมหามงคลเฉลิมพระชนมพรรษา พระปรมินทร- มหาภูมิ พลอดุลยเดช บรมนาถบพิตร ครบ ๕ รอบ เมื่อวันที่ ๕ ธันวาคม พ.ศ. ๒๕๓๐ และครบ 7 รอบ เมื่อวันที่ ๕ ธันวาคม พ.ศ. ๒๕๕๔ ณ มณฑลพิธีท้องสนามหลวง กรุงเทพมหานคร นอกจากการที่เป็นสถานที่ศักดิ์สิทธิ์แล้ว บริเวณคำชะโนด ยังมีกลุ่มต้นไม้ชนิดหนึ่ง ซึ่งชาวบ้านเรียกว่า “ต้นชะโนด” มีลักษณะคล้ายต้นหมากหรือต้นปาล์ม แต่ต้นใหญ่และสูงกว่า ขึ้นอยู่เป็นจำนวนมาก เชื่อว่าจะมีอยู่ที่คำชะโนดเพียงแห่งเดียวในประเทศไทย การทำอุตสาหกรรมนาเกลือ
อำเภอบ้านดุง จังหวัดอุดรธานี เป็นพื้นที่ตั้งของแหล่งหินนาเกลือและผลิตเกลือสินเธาว์ใหญ่ที่สุดของภาค ตะวันออกเฉียงเหนือ ในบ้านดุงมีการสำรวจพบภูเขาเกลือที่เกิดจากแผ่นดินสองแผ่น ชนและยกตัวทับซ้อนกัน เพราะแผ่นดินอีสาน คือ ทะเลปิดมาก่อน ทำให้เกิดการทับถมของชั้นเกลือที่มีความเข้มข้นสูง ทางผู้ผลิตการันตีได้ ว่าเกลือสินเธาว์มีความบริสุทธิ์มากกว่าเกลือทะเล 95 – 98 % จึงเป็นที่นิยมในโรงงานอุตสาหกรรม ปัจจุบันนี้ เกลือเป็นสินค้าแปรรูปที่มีกระบวนการผลิตที่ทันสมัย เป็นอุตสาหกรรมที่สำคัญ เกลือที่ถูกนำมาบรรจุเพื่อจำหน่าย ส่วนใหญ่จะผสม แมกนีเซียมไบคาร์บอเนต และซิลิเกต ตามสัดส่วนเพื่อไม่ให้เกลือจับตัวเป็นก้อนเมื่อโดนความชื้น บ้านดุง ถือเป็นแหล่งต้นเกลือที่ส่งขายทั่วประเทศและสินค้าถูกนำไปตีตราในแต่ละจังหวัด และสังเกตได้จากคำว่า “ เสริมไอโอดีน “ นั้นคือ กระบวนการเติมสารในขณะที่ต้ม อาหารสำเร็จรูปนานาชนิดจึงมีเกลือเป็นส่วนผสม เช่น อาหารกระป๋อง , บะหมี่กึ่งสำเร็จรูป , ผักดอง , ซอสปรุงรส ,เครื่องแกงสำเร็จรูป ฯลฯในขณะที่เกลือตากถูก นำไปใช้ในอุตสาหกรรมทั้งหมด เพราะมีผลึกที่ใหญ่และผลิตได้มากกว่าในต้นทุนที่ต่ำ 1.3 ข้อมูลทั่วไปโรงพยาบาลสมเด็จพระยุพราชบ้านดุง 1.3.1 ข้อมูลทั่วไป ที่อยู่ ๑๔๕ หมู่ ๗ ถนนบริบาลดำริตำบลศรีสุทโธ อำเภอบ้านดุง จังหวัดอุดรธานี ๔๑๑๙๐ ประวัติโรงพยาบาลสมเด็จพระยุพราชบ้านดุง ปี พ.ศ.2506 บ้านดุง ได้รับอนุมัติตั้งเป็นกิ่งอำเภอ มีนายสงวน เพชรวิเศษ เป็นหัวหน้ากิ่งอำเภอ ได้ขอ งบประมาณสร้างสถานีอนามัยชั้น 2 ที่ตำบลบ้านดุง ได้รับงบประมาณก่อสร้างและเปิดให้บริการในปี พ.ศ.2508 โดยมีนายเวชสิทธิ์ ประชัยโย เป็นอนามัยอำเภอปี พ.ศ.2520 นายฮึกหาญ โตมร ศักดิ์ นายอำเภอบ้านดุง ของบประมาณสร้างโรงพยาบาลอำเภอบ้านดุง ในขณะนั้นรัฐบาลและพสกนิกรได้ร่วม บริจาคทรัพย์ เป็นกองทุนการจัดสร้างโรงพยาบาลสมเด็จพระยุพราชขึ้น โดยมอบหมายให้กระทรวงสาธารณสุข เป็นผู้รับผิดชอบจัดสร้างโรงพยาบาลด้วยเงินกองทุนนี้ จึงอนุมัติให้สร้างโรงพยาบาลสมเด็จพระยุพราชบ้านดุง ใน พ.ศ.2520 ค่าก่อสร้างประมาณ 7,692,822 บาท ในเนื้อที่ 23 ไร่ ที่ตำบลศรีสุทโธ อำเภอบ้านดุง จังหวัด อุดรธานี สมเด็จพระบรมโอรสาธิราช ฯ สยามมกุฎราชกุมาร ได้เสด็จพระราชดำเนินทรงวางศิลาฤกษ์ เมื่อวันที่ 14 กันยายน พ.ศ.2520 และเสด็จพระราชดำเนินทรงเปิดโรงพยาบาลสมเด็จพระยุพราชบ้านดุง เมื่อวันที่ 23 มกราคม พ.ศ.2522 โดยมีนายแพทย์ชัยวุฒิ บัณฑิต เป็นผู้อำนวยการคนแรก สมเด็จพระบรมโอรสาธิราช ฯ สยามมกุฎราชกุมาร ได้เสด็จพระราชดำเนินตรวจเยี่ยมโรงพยาบาลสมเด็จพระยุพราชบ้านดุง ครั้งแรก เมื่อวันที่ 2 สิงหาคม พ.ศ.2530 ครั้งที่สอง เมื่อวันที่ 9 สิงหาคม พ.ศ.2537 โรงพยาบาลสมเด็จพระยุพราชบ้านดุง ได้ งบประมาณยกระดับเป็นโรงพยาบาลขนาด 60 เตียง ในปี พ.ศ.2537 และได้รับการยกฐานะเป็นโรงพยาบาล ขนาด 90 เตียง โดยการพึ่งพาตนเอง ปีงบประมาณ 2544 ลักษณะพื้นที่เป็นที่ลุ่มมีขนาดที่ดิน 23 ไร่ ห่างจาก ทางหลวงหลัก 40 กิโลเมตร มีการขยายและขอยกฐานะของ โรงพยาบาลโดยดำเนินการขอพื้นที่หมวดการทาง
บ้านดุง ในพื้นที่ติดอยู่กับโรงพยาบาลเป็นเนื้อที่ 8 ไร่ และได้รับการอนุมัติเบิกจ่ายเงินงบประมาณปี 2543 ตาม หนังสือ ที่ สธ 0202/1.2/33 ในงานบริการสาธารณสุขระดับอำเภอ ค่าครุภัณฑ์ที่ดินและสิ่งก่อสร้าง ค่าชดเชย สิ่งก่อสร้างและรื้อถอน เป็นเงิน 10,000,000 บาท (สิบล้านบาทถ้วน) ในปี 2563 ถูกยกฐานะเป็นโรงพยาบาล ขนาด 120 เตียง ผู้อำนวยการโรงพยาบาลสมเด็จพระยุพราชบ้านดุง จากอดีตถึงปัจจุบัน มีดังนี้ 1. นายแพทย์ชัยวุฒิ บัณฑิต พ.ศ.2521-2522 2. นายแพทย์สมนึก เตมียสถิตย์ พ.ศ.2522-2524 3. นายแพทย์เกรียงศักดิ์ นิมมานเทอดวงศ์พ.ศ.2524-2525 4. นายแพทย์ชัยศิลป์ แตระกุล พ.ศ.2525-2526 5. นายแพทย์วิชิต ศิริทัตธำรง พ.ศ.2526-2528 6. นายแพทย์อิทธิพล สูงแข็ง พ.ศ.2528-2537 7. นายแพทย์ดำรงค์ วิจิตรชัย พ.ศ.2537-2544 8. นายแพทย์ไพโรจน์ พัวพันธุ์ พ.ศ.2544-ปัจจุบัน บุคลากรโรงพยาบาลสมเด็จพระยุพราชบ้านดุง ลำดับ บุคลากร คน 1 แพทย์ 18 2 เภสัชกร 11 3 ทันตแพทย์ 8 4 พยาบาลวิชาชีพ 99 5 นักเทคนิคการแพทย์ 8 6 นักวิชาการสาธารณสุข 6 7 กายภาพบำบัด 6 8 นักเวชกิจฉุกเฉิน 3 9 แพทย์แผนไทย 4 10 นักรังสีการแพทย์ 1 อื่นๆ ระบุ 286 11 รวม 450
การพัฒนาศักยภาพโรงพยาบาลสมเด็จพระยุพราชบ้านดุง ปี พศ. 2508 โรงพยาบาลสมเด็จพระยุพราชบ้านดุง เปิดให้บริการเป็นอนามัยชั้น 2 ปี พศ. 2520 จัดตั้งเป็นโรงพยาบาลสมเด็จพระยุพราชบ้านดุง ให้บริการ 30 เตียง ปี พศ. 2537 ยกระดับเป็นโรงพยาบาลขนาด 60 เตียง ปี พศ. 2544 ยกระดับเป็นโรงพยาบาลขนาด 90 เตียง ปี พศ. 2559 เป็นโรงพยาบาลชุมชนขนาดใหญ่ (F1) ขนาด 120 เตียง ปี พ.ศ.2562 ยกระดับเป็นโรงพยาบาลชุมชนขนาดใหญ่แม่ข่าย(M๒)ขนาด 120 เตียง ซึ่งในการพัฒนาศักยภาพโรงพยาบาลเพื่อการเป็นโรงพยาบาลชุมชนขนาดใหญ่แม่ข่าย (M2) ได้พัฒนา ตามยุทธศาสตร์ 4 happiness ดังนี้ Community happiness : เพื่อให้ประชาชนในเขตรับผิดชอบและประชาชนพื้นที่ ใกล้เคียงได้รับบริการตามแพทย์เฉพาะทางในพื้นที่ใกล้บ้าน ลดการส่งต่อเข้ารับการรักษาในตัวจังหวัด เป็นโรงพยาบาลใกล้บ้านใกล้ใจ Patient happiness : เพิ่มศักยภาพการให้บริการเพื่อการรักษาพยาบาลที่ได้ คุณภาพมาตรฐาน ยึดหลักการบริการที่เป็นเลิศ เพื่อให้ผู้รับบริการปลอดภัยและการรักษาที่มีประสิทธิภาพและ ประสิทธิผล โดยการเพิ่มแพทย์เฉพาะทางให้ครบ 6 สาขาหลัก ดังนี้ สาขาอายุรกรรม, สาขาศัลยกรรม,สาขากุมาร เวชกรรม,สาขาสูติกรรม, สาขาออร์โธปิดิกส์,สาขาวิสัญญี Personnel happiness : พัฒนาศักยภาพบุคลากร เพื่อให้รองรับการดำเนินงานตาม แพทย์เฉพาะทางที่มี Hospital happiness : พัฒนาระบบบริการ เพื่อรองรับการเป็น Smart Hospital ที่มีความโดดเด่นและทันสมัย และลดกระบวนการทำงาน เพิ่มความรวดเร็ว สร้างความปลอดภัยที่ครอบคลุมทั้ง ผู้ป่วยและบุคลากรทางการแพทย์ พันธกิจ (MISSION) B : Best Service System ระบบบริการสุขภาพที่เป็นเลิศ C : Community-centered Health Network เครือข่ายสุขภาพที่มุ่งเน้นชุมชนเป็นศูนย์กลาง P : Personnel Happiness and Competence บุคลากรที่มีความสุขและศักยภาพสูง H : Hospital Excellence โรงพยาบาลที่มีการบริหารจัดการที่เป็นเลิศ ค่านิยม (CORE VALUE) 1. B : BE THE BEST ทำงานดีมีน้ำใจ
2. M : MASTERY เป็นนายตนเอง 3. O : ORIGINALITY เร่งสร้างสิ่งใหม่ 4. P : PEOPLE CENTERED APPROACH ใส่ใจประชาชน 5. H : HUMILITY ถ่อมตนอ่อนน้อม รับนโยบาย“โรงพยาบาลคุณภาพคู่คุณธรรม” ในปี 2562-ปัจจุบัน มุ่งพัฒนาบุคลากรให้มีคุณธรรม จริยธรรม และธรรมาภิบาล ได้พัฒนารูปแบบ และระบบ บริการด้วยหัวใจความเป็นมนุษย์โดยใช้หลักพระพุทธศาสนาเชื่อมโยงสัมพันธภาพระหว่างโรงพยาบาลภาคี เครือข่าย สู่ชุมชน ขับเคลื่อนนโยบายโดยคณะกรรมการจริยธรรมอย่างเป็นรูปธรรม มี ผลลัพธ์การดำเนินงานที่ ชัดเจน การขับเคลื่อนองค์กรคุณธรรม โรงพยาบาลคุณธรรม คนดี หมายถึง บุคคลที่มีความเคารพศักดิ์ศรีและคุณค่าของตนเองและผู้อื่นประพฤติปฏิบัติอยู่ในกรอบของ ศาสนา ความดี ความงามของสังคมและประเทศชาติ เห็นแก่ประโยชน์ของส่วนรวมเป็นที่ตั้ง ความสุข หมายถึง ระดับความพึงพอใจที่มาจากการแบ่งปัน การให้ อันมาจากคุณธรรม โรงพยาบาลคุณธรรม หมายถึง หน่วยงานบริการในสังกัดกระทรวงสาธารณสุข ที่มุ่งเน้นกระบวนการมีส่วนร่วม ของบุคลากรทุกประเภทและ ทุกระดับโดยสมัครใจ ในการแปลงคุณธรรมเป็นจริยธรรมนำไปสู่การซึ่งจะทำให้เกิด การปรับเปลี่ยนทัศนคติและพฤติกรรมองค์กร คุณธรรม หมายถึง หลักของความดี ความงาม ความถูกต้อง ซึ่งจะแสดงออกมาโดยการกระทำทางกาย วาจา และจิตใจของแต่ละ บุคคล ซึ่งเป็นหลักประจำใจในการประพฤติปฏิบัติจนเกิดเป็นนิสัย เป็นสิ่งที่มีประโยชน์ต่อ ตนเอง สังคม ให้เกิดความรักสามัคคี ความอบอุ่นมั่นคงในชีวิต อัตลักษณ์(Identity) หมายถึง คุณลักษณะเฉพาะตัว ซึ่งเป็นตัวบ่งชี้ของลักษณะเฉพาะของบุคคล สังคม ชุมชน หรือประเทศ เช่น เชื้อ ภาษา วัฒนธรรมท้องถิ่น และศาสนา เป็นต้น
การขับเคลื่อนแผนปฏิบัติราชการด้านการส่งเสริมคุณธรรม จริยธรรม กระทรวงสาธารณสุข ระยะที่ 2 (พ.ศ. 2566-2570) แบ่งระดับ คุณธรรมที่จะได้รับการพัฒนาตามแผนปฏิบัติราชการด้านการส่งเสริมคุณธรรม จริยธรรม กระทรวงสาธารณสุข ระยะที่ 2 (พ.ศ. 2566-2570) ได้ 4 กลุ่ม ได้แก่ กลุ่มที่ 1 คุณธรรมที่เป็นปัจจัยผลักดัน ทำหน้าที่เป็นแรงผลักดันภายใน ทำให้คนเกิดความเพียร พยายามทำในสิ่งที่มุ่งหมายไว้ให้สำเร็จ ประกอบด้วย วินัย อดทน ขยัน เป็นคุณธรรมที่สร้างฐานรากที่แข็งแกร่ง ให้คนในสังคม กลุ่มที่ 2 คุณธรรมที่เป็นปัจจัยหล่อเลี้ยง ทำหน้าที่เป็นปัจจัยหล่อเลี้ยงสร้างแรงผลักดัน ให้เกิดคุณธรรมชุดแรก ประกอบด้วย ซื่อสัตย์ ซื่อตรง รับผิดชอบ เป็นคุณธรรมรากฐานของจิตใจที่ซื่อตรง กลุ่มที่ 3 คุณธรรมที่เป็นปัจจัยเหนี่ยวรั้ง ทำหน้าที่เหนี่ยวรั้งไม่ให้คนทำในสิ่งที่ไม่ถูกต้อง ไม่เหมาะสม ผิดหลักคุณธรรมจริยธรรม ประกอบด้วย มีสติ พอเพียง เป็นคุณธรรมที่สร้างรากฐานความสุจริต ไม่โลภ ต้านทานความอยากได้ตามกระแสนิยม กลุ่มที่ 4 คุณธรรมที่เป็นปัจจัยสนับสนุนทำหน้าที่สนับสนุนให้บุคลากรได้เข้าไปมีส่วนร่วม ทำกิจกรรมต่าง ๆ โดยมุ่งหวังผลเพื่อ ประโยชน์ส่วนรวม เกิดการเคารพและให้ความสำคัญต่อชีวิต สิ่งแวดล้อม ผ่านหลักของความเมตตา กรุณา เอื้อเฟื้อเผื่อแผ่ ประกอบด้วย เมตตา กรุณา กตัญญู เสียสละ การปลูกฝัง คุณธรรมกลุ่มนี้จะช่วยให้เกิดจิตอาสา และเปลี่ยนสังคมไทยเป็นสังคมคุณธรรมอย่างแท้จริง นอกจากนี้ ได้ก าหนด Positive Reflection ในตนเอง ประเด็นคุณธรรม พอเพียง วินัย สุจริต จิตอาสา กตัญญูดังนี้ ตัวชี้วัดระดับความสำเร็จของการดำเนินงานหน่วยงานคุณธรรม พอเพียง 1. ความมีเหตุผล 2. ความพอเหมาะ 3. ความมีภูมิคุ้มกัน โดยจะซ่อนนัยยะเงื่อนไขของปัญญาไว้ วินัย 1. ปฏิบัติตามกติกา 2. มีความรับผิดชอบ 3. ยอมรับผลของการกระทำ สุจริต 1. ความละอายต่อการกระทำผิด 2. การยืนหยัดในสิ่งที่ถูกต้อง 3. ไม่แสวงหาหรือเอาเปรียบ Moral Positive Reflection ใน ตนเอง Moral Positive Reflection จิตอาสา 1. ไม่หวังผล 2. จิตสำนึกสาธารณะ 3. เสียสละเพื่อผู้อื่น กตัญญู 1. เคารพนับถือในความดี 2. การสำนึกความดี 3. การตอบแทนความดีจะเน้นเรื่อง Gratitude และ Thankful Positive
แบบประเมินองค์กรคุณธรรม องค์กรอิสระ/หน่วยราชการอิสระประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2566 ระดับสำนัก/กองหรือเทียบเท่า 1. ชื่อหน่วยงาน (ระดับสำนัก/กอง หรือเทียบเท่า) โรงพยาบาลสมเด็จพระยุพราชบ้านดุง สังกัดสำนักงานสาธารณสุขจังหวัดอุดรธานี กระทรวงสาธารณสุข 2. ชื่อผู้บริหาร น า ย แ พ ท ย์ ไ พ โ ร จ น์ พั ว พั น ธุ์ 3. การดำเนินงานตามเกณฑ์การประเมินองค์กรคุณธรรม ข้อที่ เกณฑ์การประเมิน เกณฑ์การให้คะแนน คะแนน 3 2 1 0 1 องค์กรมีการประกาศ เจตนารมณร่วมกัน ที่จะ ขับเคลื่อนองค์กรให้เป็น องค์กรคุณธรรม โดยยึดมั่น ในหลักธรรมทางศาสนา หลักปรัชญาของเศรษฐกิจ พอเพียง วิถีวัฒนธรรมไทย และคุณธรรม 5 ประการ พอเพียง วินัย สุจริตจิตอาสา กตัญญู ⁄ จำนวนผู้บริหาร และบุคลากรในองค์กร80% ขึ้นไป ร่วมประกาศเจตนารมณ์ โดยทำเป็นลายลักษณ์ อักษร จำนวนผู้บริหาร และบุคลากรในองค์กร60 – 79.99% ร่วมประกาศเจตนารมณ์ โดยทำเป็นลายลักษณ์อักษร จำนวนผู้บริหาร และบุคลากรใน องค์กร 40 – 59.99% ร่วมประกาศ เจตนารมณ์โดยทำเป็น ลายลักษณ์อักษร จำนวนผู้บริหาร และบุคลากรในองค์กร น้อยกว่า 40% ร่วมประกาศ เจตนารมณ์ โดยทำ เป็นลายลักษณ์ อักษร …๓…… 2 องค์กรมีการกำหนด เป้าหมาย จาก “ปัญหา ที่อยากแก้”“ความดีที่อยากทำ” ที่สอดคล้องกับหลักธรรม ทางศาสนา หลักปรัชญา ของเศรษฐกิจพอเพียง วิถีวัฒนธรรมไทย และคุณธรรม 5 ประการ พอเพียง วินัย สุจริต จิตอาสา กตัญญู / มีการกำหนด เป้าหมายไม่น้อยกว่า 5 เรื่อง ที่สอดคล้อง กับหลักธรรมทาง ศาสนา หลักปรัชญา ของเศรษฐกิจพอเพียง วิถีวัฒนธรรมไทย และ คุณธรรม 5 ประการ พอเพียง วินัย สุจริต จิตอาสา กตัญญู มีการกำหนด เป้าหมายไม่น้อยกว่า 3 เรื่อง ที่สอดคล้องกับ หลักธรรมทางศาสนา หลักปรัชญาของ เศรษฐกิจพอเพียง วิถีวัฒนธรรมไทย และ คุณธรรม 5 ประการ พอเพียง วินัย สุจริต จิตอาสา กตัญญู มีการกำหนด เป้าหมายไม่น้อยกว่า 2 เรื่อง ที่สอดคล้อง กับหลักธรรมทาง ศาสนา หลักปรัชญา ของเศรษฐกิจพอเพียง วิถีวัฒนธรรมไทย และคุณธรรม 5 ประการ พอเพียง วินัย สุจริต จิตอาสา กตัญญู ไม่มีการ กำหนดเป้าหมาย .....๓.... 3 องค์กรมีการจัดทำแผน การดำเนินงาน ตามเป้าหมาย ที่กำหนดไว้ในข้อที่ 2 อย่างมีส่วนร่วมของบุคลากร เพื่อการพัฒนาองค์กร / มีการจัดทำแผน การดำเนินงาน ตาม เป้าหมายที่กำหนดไว้ ในข้อที่ 2 และ - มีการมอบหมาย หน่วยงานและ บุคลากร รับผดชอบการดำเนินงาน และ - มีการแต่งตั้ง คณะกรรมการหรือ คณะทำงาน รับผิดชอบ การดำเนินงาน มีการจัดทำแผน การดำเนินงาน ตาม เป้าหมายที่กำหนดไว้ในข้อที่ 2 และ - มีการมอบหมาย หน่วยงานและบุคลากร รับผิดชอบ การดำเนินงาน มีการจัดทำแผน การดำเนินงาน ตาม เป้าหมายที่กำหนดไว้ ในข้อที่ 2 ไม่มีการจัดทำ แผน การดำเนินงาน ตามเป้าหมายที่ กำหนดไว้ในข้อที่ 2 ......๓...
ข้อที่ เกณฑ์การประเมิน เกณฑ์การให้คะแนน คะแนน 3 2 1 0 4 องค์กรมีผลสำเร็จของการ ดำเนินงานตามเป้าหมาย ของแผนการดำเนินงาน ที่กำหนดไว้ในข้อที่ 3 / มีการดำเนินงาน ตามเป้าหมายของ แผนการดำเนินงาน ที่ กำหนดไว้ในข้อที่ 3 และมีผลสำเร็จ 70% ขี้นไป มีการดำเนินงาน ตามเป้าหมายของ แผนการดำเนินงาน ที่กำหนดไว้ในข้อที่ 3 และมีผลสำเร็จ 60 – 69.99% มีการดำเนินงาน ตามเป้าหมายของ แผนการดำเนินงาน ที่กำหนดไว้ในข้อที่ 3 และมีผลสำเร็จ 50 – 59.99% มีการดำเนินงาน ตามเป้าหมายของ แผนการดำเนินงาน ที่กำหนดไว้ในข้อที่ 3 และมผีลสำเร็จ น้อยกว่า 50% .....๓... 5 องค์กรมีการประเมินผลหรือ รายงานผลการดำเนินงาน มีการปรับปรุงหรือพัฒนา มีการทบทวนหรือถอด บทเรียน เพื่อให้การ ดำเนินงานมีผลสำเร็จ เพิ่มมากขึ้น และเป็นไปตาม เป้าหมายของแผนการ ดำเนินงานที่กำหนดไว้ในข้อที่ 3 / มีการประเมินผล หรือรายงานผล การดำเนินงาน ตามเป้าหมายของ แผนการดำเนินงานที่ กำหนดไว้ในข้อที่ 3 และ - มีการปรับปรุงหรือ พัฒนา การดำเนินงาน ตามเป้าหมายของแผน การดำเนินงานที่กำหนด ไว้ในข้อที่ 3 และ - มีการถอดบทเรียน จากผลสำเร็จของการ ดำเนินงานตามเป้าหมาย ของแผนการดำเนินงาน ที่กำหนดไว้ในข้อที่ 3 มีการประเมินผล หรือรายงานผล การดำเนินงาน ตามเป้าหมายของ แผนการดำเนินงานที่ กำหนดไว้ในข้อที่ 3 และ - มีการปรับปรุงหรือ พัฒนา การดำเนินงาน ตามเป้าหมายของแผน การดำเนินงานที่กำหนด ไว้ในข้อที่ 3 มีการประเมินผล หรือรายงานผล การดำเนินงาน ตามเป้าหมายของ แผนการดำเนินงาน ที่กำหนดไว้ในข้อที่ 3 ไม่มีการ ประเมินผลหรือ รายงานผลการ ดำเนินงาน ตามเป้าหมายของ แผนการดำเนินงาน ที่กำหนดไว้ในข้อที่ 3 …๓……
6 องค์กรมีการยกย่อง เชิดชู บุคลากรและหน่วยงาน ที่มีคุณธรรมหรือทำความดี จนเป็นแบบอย่างได้ เพื่อส่งเสริมการดำเนินงาน ตามเป้าหมายของแผน การดำเนินงานที่กำหนดไว้ในข้อที่ 3 มีการประกาศยกย่อง เชิดชูบุคลากร ภายในหรือภายนอก องค์กรที่มีคุณธรรม หรือที่ทำความดีจน เป็นแบบอย่างได้และ - มีการประกาศ ยกย่อง เชิดชู หน่วยงานภายใน หรือภายนอกองค์กรที่ มีคุณธรรมหรือที่ทำ ความดีจนเป็น แบบอย่างได้ และ - มีการประชาสัมพันธ์ การประกาศยกย่อง ภายในองค์กรและ ผ่านช่องทางสื่อสาร ที่หลากหลายเช่น ไลน์ เฟซบุ๊กเว็บไซต์เป็นต้น / มีการประกาศยกย่อง เชิดชูบุคลากร ภายในหรือภายนอก องค์กรที่มีคุณธรรม หรือที่ทำความดี จนเป็นแบบอย่างได้และ - มีการประกาศยกย่อง เชิดชู หน่วยงานภายใน หรือภายนอกองค์กร ที่มีคุณธรรมหรือ ที่ทำความดีจนเป็น แบบอย่างได้และ - มีการประชาสัมพันธ์ การประกาศยกย่อง ภายในองค์กร มีการประกาศยกย่อง เชิดชูบุคลากร ภายในหรือภายนอก องค์กรที่มีคุณธรรม หรือที่ทำความดี จนเป็นแบบอย่างได้ ไม่มีการ ประกาศยกย่อง เชิดชู บุคลากรหรือ หน่วยงานภายใน หรือภายนอก ที่มีคุณธรรมหรือ ที่ทำความดี จนเป็นแบบอย่างได้ …๒…
ข้อที่ เกณฑ์การประเมิน เกณฑ์การให้คะแนน คะแนน 3 2 1 0 7 องค์กรมีผลสำเร็จของการ ดำเนินงาน ตามเป้าหมาย ของแผนการดำเนินงาน ที่กำหนดไว้ในข้อที่ ๓ เพิ่มมากขึ้น องค์กรมีบรรยากาศหรือ สภาพแวดล้อมที่เอื้อ ต่อการส่งเสริมคุณธรรม และบุคลากรมีพฤติกรรม ที่เปลี่ยนแปลงในทางที่ดีขึ้น / มีผลสำเร็จของ การดำเนินงาน ตามเป้าหมายของแผน การดำเนินงาน ที่กำหนดไว้ในข้อที่ 3 90% ขึ้นไป และ -องค์กรมีบรรยากาศ หรือสภาพแวดล้อม เปลี่ยนแปลงในทาง ที่ดีขึ้น ที่เอื้อต่อการ ส่งเสริมคุณธรรม และ - บุคลากรในองค์กรมี พฤติกรรมที่ เปลยี่ นแปลงในทางที่ดี ขึ้นจากผลสำเร็จของการ ดำเนินงาน ตาม เป้าหมายของแผนการ ดำเนินงาน ที่กำหนดไว้ มีผลสำเร็จของ การดำเนินงาน ตาม เป้าหมายของแผน การดำเนินงาน ที่กำหนดไว้ในข้อที่ 3 80 – 89.99% และ - องค์กรมีบรรยากาศ หรือสภาพแวดล้อม เปลี่ยนแปลงในทาง ที่ดีขึ้น ที่เอื้อต่อการ ส่งเสริมคุณธรรม มีผลสำเร็จของ การดำเนินงาน ตามเป้าหมายของ แผนการดำเนินงาน ที่กำหนดไว้ในข้อที่ 3 70 – 79.99% มีผลสำเรจของ การดำเนินงาน ตามเป้าหมายของ แผนการดำเนินงาน ที่กำหนดไว้ในข้อที่ 3 น้อยกว่า 70% ......๓..... 8 องค์กรมีการรวบรวม องค์ความรู้หรือผลสำเร็จ การดำเนินกิจกรรม ตามแผนการดำเนินงาน ที่กำหนดไว้ในข้อท ี่ 3 โดยจัดทำเป็นเอกสาร และจัดทำสื่อ ในรูปแบบต่างๆ / มีการรวบรวม องค์ความรู้หรือผลสำเร็จ การดำเนินกิจกรรม ตามแผนการดำเนินงาน ที่กำหนดไว้ในข้อที่ 3 และจัดทำเป็นเอกสาร ครบทุกกิจกรรม และ - มีการจัดทำสื่อรูปแบบต่าง ๆ ไม่น้อยกว่า 2 รูปแบบ เช่น คลิปวิดีโอ พาวเวอร์พอยท์ (PowerPoint) การโฆษณาบนสื่อออนไลน์ นิทรรศการ เป็นต้น มีการรวบรวม องค์ความรู้หรือผลสำเร็จ การดำเนินกิจกรรม ตามแผนการดำเนินงานที่ กำหนดไว้ในข้อที่ 3 และจัดทำเป็นเอกสาร ครบทุกกิจกรรม และ - มีการจัดทำสื่อรูปแบบต่างๆ ไม่น้อยกว่า 1 รูปแบบ เช่น คลิปวิดีโอ พาวเวอร์พอยท์ (PowerPoint) การโฆษณาบนสื่อออนไลน์ นิทรรศการ เป็นต้น มีการรวบรวม องค์ความรู้หรือ ผลสำเร็จการดำเนิน กิจกรรม ตามแผนการ ดำเนินงานที่กำหนดไว้ในข้อที่ 3 และจัดทำ เป็นเอกสาร ครบทุกกิจกรรม ไม่มีการรวบรวม องค์ความรู้หรือ ผลสำเร็จการดำเนินกิจกรรม ตามแผนการ ดำเนินงานที่กำหนดไว้ในข้อที่ 3 ......๓.... 9 องค์กรมีขีดความสามารถ ในการเผยแพร่เอกสาร องค์ความรู้หรือผลสำเร็จ การดำเนินกิจกรรม และมีความพร้อมเป็นแหล่ง เรียนรู้ให้กับองค์กรอื่นๆ ได้ / มีการเผยแพร่ เอกสารองค์ความรู้หรือ ผลสำเร็จการดำเนิน กิจกรรม และสื่อต่างๆ ที่ได้จัดทำไว้ในข้อที่ 8 ภายในองค์กร และ - มีการเผยแพร่ ผ่านช่องทางสื่อสาร มีการเผยแพร่ เอกสารองค์ความรู้หรือ ผลสำเร็จการดำเนิน กิจกรรม และสื่อต่างๆ ที่ได้จัดทำไว้ในข้อที่ 8 ภายในองค์กร และ - มีการเผยแพร่ ผ่านช่องทางสื่อสาร มีการเผยแพร่ เอกสารองค์ความรู้หรือ ผลสำเร็จการดำเนิน กิจกรรม และสื่อ ต่างๆ ที่ได้จัดทำไว้ใน ข้อที่ 8 ภายในองค์กร ไม่มีการ เผยแพร่เอกสารองค์ ความรู้หรือผลสำเร็จ การดำเนินกิจกรรม และสื่อต่างๆ ที่ได้ จัดทำไว้ในข้อที่ 8 ......๓.....
ไม่น้อยกว่า 3 ช่องทาง ไม่น้อยกว่า 2 ช่องทาง รวมคะแนน ๒๖
4. สรุปผลการประเมิน ระดับที่ 1 ระดับส่งเสริมคุณธรรม (ดำเนินการข้อ 1 – 3 ทุกข้อ ไม่น้อยกว่าข้อละ 1 คะแนน รวมแล้วไม่น้อยกว่า 6 คะแนน) ระดับที่ 2 ระดับพัฒนาคุณธรรม (ดำเนินการข้อ 1 – 6 ทุกข้อ ไม่น้อยกว่าข้อละ 2 คะนน รวมแล้วไม่น้อยกว่า 14 คะแนน) / ระดับที่ 2 ระดับคุณธรรมต้นแบบ (ดำเนินการข้อ 1 – 9 ทุกข้อ ไม่น้อยกว่าข้อละ 2 คะนน รวมแล้วไม่น้อยกว่า 21 คะแนน) 5. เอกสารหลักฐานประกอบการประเมิน ตามผลการประเมิน ในข้อ 3 รายละเอียดตามเอกสารหลักฐานประกอบการประเมิน ดังแนบ ผู้รายงาน (นางสาวฐิติมาพร นวลสิงห์) ตำแหน่ง นักกายภาพบำบัดชำนาญการ
การถ่ายทอดภารกิจในองค์กร ที่มาของการดำเนินงานการทำโรงพยาบาลคุณธรรม โดยมีการสำรวจ “ปัญหาที่อยากแก้ ความดีที่อยาก ทำ”คิดเป็นร้อยละ 94.54 ของเจ้าหน้าที่ที่ร่วมแสดงความคิดเห็นและมีการถอดบทเรียน เพื่อได้มาซึ่ง อัต ลักษณ์ ในการขับเคลื่อนให้เป็นโรงพยาบาลคุณธรรม เป็น เท่าเทียมเป็นธรรม มีวินัย ใส่ใจบริการ มีการประกาศเจตนารมณ์โรงพยาบาลคุณธรรม โดยมีตัวแทนจากทุกหน่วยงานมีส่วนร่วม และ แจ้งประกาศที่ หน้าหน่วยงานเพื่อเจ้าหน้าที่รับทราบ นโยบายโรงพยาบาลคุณธรรม 100% กระบวนการถอดบทเรียน จากตัวแทนเจ้าหน้าที่ทุกฝ่ายงาน เพื่อให้ได้มาซึ่ง อัตลักษณ์ ของโรงพยาบาล มีการลงนามประกาศ MOU เป็นโรงพยาบาลคุณธรรม โดยมีบุคคลภายนอกเป็นสักขีพยานและตัวแทนจาก หน่วยงานทุกหน่วยงานร่วมประกาศอัตลักษณ์ในความหมายของอัตลักษณ์แต่ละหน่วยงานไม่เหมือนกัน การ ประกาศจึงเป็นการ ปลุก ให้เจ้าหน้าที่ทุกท่านได้ยึดนำเอาคุณธรรมไปปฏิบัติโดยมีแผนขับเคลื่อนคุณธรรมของแต่ ละหน่วยงาน
รายงานการประชุม อบรมเชิงปฏิบัติการค้นหาอัตลักษณ์ด้านคุณธรรม วันที่ 7 เมษายน 2566 ณ ห้องประชุมราชพฤกษ์โรงพยาบาลสมเด็จพระยุพราชบ้านดุง 1. ปัญหาด้านจริยธรรมที่อยากแก้ไข 1. ใส่ใจบริการ (service mind) ● การแสดงออกด้านพฤติกรรมบริการที่ดีต่อผู้รับบริการ ● มีจิตใจ/เจตนาที่พร้อมให้บริการ ● พูดจาไพเราะ น่าฟัง ● มีสีหน้า/ท่าทางที่พร้อมและเต็มใจบริการ ● สื่อสารถูกต้อง ครบถ้วน ทวนสอบความเข้าใจ รับฟังซึ่งกันและกัน ไม่ใช้อารมณ์ในการสื่อสาร ● ใช้สติ ในการปฏิบัติงาน ● เจ้าหน้าที่พูดจาไม่ไพเราะกับผู้รับบริการ และเจ้าหน้าที่ด้วยกันเอง มีการ Feedback แล้ว แต่ไม่ได้แก้ไข ● การสื่อสารไม่ชัดเจน เช่น วางสายก่อนที่จะส่งข้อมูลเคสจบ ทำให้รับ Order ไม่ครบ ● ไม่มีช่องทางหรืออำนวยความสะดวกให้ผู้สูงอายุและคนพิการ ● น้ำไม่ไหล ทำให้ทำหัตถการ หรือล้างเครื่องมือไม่ได้ทำให้เกิดความเสี่ยงต่อการติดเชื้อ และ เครื่องมือไม่พอใช้ ● ไม่ส่งต่องานที่คั่งค้าง เนื่องจาก ลืม และไม่เห็นความสำคัญ ทำให้ป่วยไม่ได้รับการรักษา ตาม แผนการรักษา ● เจ้าหน้าที่ไม่เพียงพอต่อจำนวนผู้รับบริการ เนื่องจาก ผู้ป่วย Palliative ต้องการการรักษา แบบประคับประคองที่โรงพยาบาล ทำให้เพิ่มภาระงาน ในการดูแลมากขึ้นเนื่องจากผู้ป่วย ส่วนใหญ่ไม่สามารถดูแลตนเองได้ ● เจ้าหน้าที่ไม่เพียงพอต่อจำนวนผู้รับบริการ เนื่องจากการจัดอัตรากำลังรวมทีมบริหาร ไม่จัดเฉพาะคนทำงานบริการผู้ป่วยในแต่ละเวร ● ไม่มีการตรวจเยี่ยม หรือ ไม่มีระบบ Feedback เกี่ยวกับภาระงานและการจัดอัตรากำลัง 2. เมตตา (merciful, kindness) ● มีน้ำใจ เอื้อเฟื้อ เผื่อแผ่ ทั้งต่อเพื่อนร่วมงาน และผู้รับบริการ ● เห็นอกเห็นใจเพื่อนร่วมงาน ให้ความช่วยเหลือกันตามสมควร ● ให้บริการด้วยความรัก และหวังดี ● รักษามารยาท ให้เกียรติซึ่งกันและกัน 3. วินัย (discipline) ● รักษาเวลา ตรงต่อเวลา ● รับผิดชอบต่อหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายอย่างเต็มที่ ทำงานจนเสร็จสมบูรณ์ ไม่หลบเลี่ยงงาน ● แต่งกายสุภาพ เรียบร้อยน่ามอง ตามวิชาชีพ/หน่วยงาน/องค์กรกำหนด ● ปฏิบัติตามกฏหมาย กฏระเบียบ หรือข้อตกลงที่กำหนด ● ไม่ใส่ใจส่งต่องานที่คั่งค้าง ไม่เห็นความสำคัญของงานที่บกพร่อง
4. ยุติธรรม ● ความเท่าเทียมในภาระงาน ● ความเสมอภาคเท่าเทียมในการปฏิบัติทั้งหัวหน้าปฏิบัติต่อลูกน้องและผู้ให้บริการปฏิบัติต่อผู้รับ บริการ ● การประเมินความดีความชอบอย่างเป็นธรรม 5. สามัคคี ● การทำงานเป็นทีม (team work) ● การร่วมคิด ร่วมตัดสินใจ และร่วมทำงานของส่วนรวม ๖. จิตอาสา • ไม่เห็นความสำคัญของการดูแลความสะอาดโรงพยาบาลร่วมกัน • ไม่เข้าร่วมกิจกรรมต่างๆที่ทางโรงพยาบาลจัดขึ้น • เมื่อมีการจัดงานของโรงพยาบาลและขอความร่วมมือ ไม่ได้รับการช่วยเหลือหรือ ร่วมมือ เช่น จัดสถานที่เตรียมงาน ยกโต๊ะ เก้าอี้จะมีส่วนน้อยที่ทำ คิดว่าเป็นหน้าที่ของ หน่วยงานใดหน่วยงานหนึ่ง 6. อื่นๆ ● ระบบงานที่ไม่เอื้อต่อการปฏิบัติงาน เช่น คอมพิวเตอร์ที่ทำงานหลายขั้นตอน ● การสื่อสารกับญาติแล้วญาติไม่รับฟัง ไม่ปฏิบัติตาม ● คนไข้ล้นตึก อัตรากำลังไม่เหมาะสมกับภาระงาน ● กระดาษใบนำทาง งอม้วนทำให้การจัดเก็บ จัดเรียงไม่สะดวก สลับคิวไปมา ● ระบบการรับ-ส่งคนไข้ระหว่างตึก ติดขัด ไม่ลื่นไหล ● ไม่ช่วยกันรักษาความสะอาด ทำให้มีค่าใช้จ่ายเพิ่มในการกำจัดขยะ และเพิ่มรายจ่ายใน การจ้างคนทำความสะอาด ● ไม่ทำตามระเบียบการประหยัดน้ำ ประหยัดไฟ ทำให้สิ้นเปลืองค่าใช้จ่ายจำนวนมาก ● เจ้าหน้าที่ไม่เพียงพอต่อจำนวนผู้รับบริการ เนื่องจาก ผู้ป่วย Palliative ต้องการการ รักษาแบบประคับประคองที่โรงพยาบาล ทำให้เพิ่มภาระงาน ในการดูแลมากขึ้นเนื่องจากผู้ ป่วยส่วนใหญ่ไม่สามารถดูแลตนเองได้ ● เจ้าหน้าที่ไม่เพียงพอต่อจำนวนผู้รับบริการ เนื่องจากการจัดอัตรากำลังรวมทีมบริหาร ไม่จัดเฉพาะคนทำงานบริการผู้ป่วยในแต่ละเวร ● ไม่มีการตรวจเยี่ยม หรือ ไม่มีระบบ Feedback เกี่ยวกับภาระงานและการจัดอัตรากำลัง ● มีความเหลื่อมล้ำของการจ่ายค่าตอบแทนระหว่างหน่วยงาน ภาระงานมาก ค่าตอบแทนไม่ เหมาะสม ทำให้ขาดขวัญกำลังใจ 2. แนวทางแก้ไขปัญหา ด้านการสร้าง “วินัย” ให้กับบุคลากร 2.1. ตรงต่อเวลา/รักษาเวลา กิจกรรม : ติดตั้งเครื่องแสกนลายนิ้วมือ การเข้า-ออกปฏิบัติงาน
● มีการชมเชย/เสริมพลัง/ให้รางวัล ● มีบทลงโทษคนที่มาสายตามความเหมาะสม กิจกรรม : จัดหาที่จอดรถสำหรับเจ้าหน้าที่ (ถ้าเจ้าหน้าที่มีที่จอดรถ จะได้ไม่เสียเวลาในการวนหาที่จอดรถ) 2.1.2. ความรับผิดชอบต่อหน้าที่ กิจกรรมที่ : มอบหมายงาน (JD) ที่ชัดเจน และมีการกำกับติดตามโดยหัวหน้างานทุกเดือน กิจกรรมที่ : จับคู่สะท้อนผลการดำเนินงานที่เป็นปัจจุบัน กิจกรรมที่ : กิจกรรมอบรม ด้านความรับผิดชอบต่อหน้าที่ / เชื่อมสัมพันธภาพระหว่างเจ้าหน้าที่ (OD) กิจกรรมที่ : สร้างพื้นที่/ช่องทางที่ปลอดภัยในการรับรู้ข่าวสาร ที่เป็นความลับการเสริมพลังและการแก้ไขปัญหา 2.1.3. ด้านการแต่งกาย กิจกรรมที่ : จัดสวัสดิการให้เจ้าหน้าที่ปีละ 1 ชุด กิจกรรมที่ : กำหนดรูปแบบการแต่งกายที่ชัดเจนตามวิชาชีพ 2.2. จิตอาสา กิจกรรม : 5 ส. ในหน่วยงานและโรงพยาบาล 2.3. พอเพียง ๒.๓.1 ช่วยกันรักษาความสะอาด ทำให้ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มในการกำจัดขยะ และไม่เพิ่มรายจ่ายในการ จ้างคนทำความสะอาด ๒.๓.2 ติดประกาศทำตามระเบียบการประหยัดน้ำ ประหยัดไฟ สนับสนุนการปลูกพืชผักสวนครัว ทำปุ๋ยหมัก ๒.๔. ยุติธรรม ๒.๔.๑ เมื่อพิจารณาความดีความชอบ ให้ดูที่ผลงาน ๒.๔.๒ มีการประเมินงาน 360 องศา - ประเมินตนเอง - หัวหน้าประเมิน - เพื่อนร่วมงานประเมิน ๒.๔.๓ หัวหน้าควรแบ่งงานให้เท่าเทียมกันมี Jobdiscription ของแต่ละบุคคล ๒.๔.๔ มีเกณฑ์การประเมินที่ชัดเจน เป็นที่ยอมรับ มีการชี้แจง โปร่งใส ๒.๔.๕ ในการเสนอความคิดเห็น ควรมีแบบสำรวจให้ทุกคนมีสิทธิประเมินเท่าเทียมกัน ที่ไม่ระบุตัวตน ไม่มีผลกระทบต่อตัวผู้ประเมิน 2.๔.๖ ไม่แบ่งพรรคแบ่งพวก 2.๔.๗ สร้างความรัก ความสามัคคี มีเวทีสำหรับ เปิดใจคุยกัน ที่ทุกคนยอมรับความคิดเห็นของเพื่อน ร่วมงาน และพร้อมปรับปรุงเมื่อเกิดข้อผิดพลาด มีผู้รับฟังที่เป็นกลาง ไม่มีอคติ และเป็นทีม 2.๔.๘ มีการรับประทานอาหารร่วมกัน จัดงานวันเกิด สังสรรค์กันตามโอกาส หรือเทศกาลต่างๆ ๒.๔.๙ ให้บริการเท่าเทียมกัน ไม่เลือกปฏิบัติ ๒.๔.๑๐ ไม่แบ่งแยกหรือให้บริการตามสิทธิการรักษา เช่น บัตรทอง ประกันสังคม เบิกกรมบัญชีกลาง
2.5 . ใส่ใจบริการ/พฤติกรรมบริการ การสร้าง “ใส่ใจบริการ” ให้กับบุคลากร • การแสดงออกด้านพฤติกรรมบริการที่ดีต่อผู้รับบริการ • มีจิตใจ/เจตนาที่พร้อมให้บริการ • พูดจาไพเราะ น่าฟัง • มีสีหน้า/ท่าทางที่พร้อมและเต็มใจบริการ • สื่อสารถูกต้อง ครบถ้วน ทวนสอบความเข้าใจ รับฟังซึ่งกันและกัน ไม่ใช้อารมณ์ในการสื่อสาร • จัดอัตรากำลังให้เพียงพอต่อภาระงาน • ใช้สติ ในการปฏิบัติงาน • เพิ่มช่องทางการสื่อสาร
ตัวชี้วัดระดับความสำเร็จของการดำเนินงานหน่วยงานคุณธรรมตามอัตลักษณ์ ตัวชี้วัด เป้าหมาย ผลการดำเนินงาน ปี 2566 เท่าเทียมเป็นธรรม 1.จำนวนข้อร้องเรียนการประเมินเลื่อนขั้นเงินเดือน 2.จำนวนอุบัติการข้อร้องเรียนจากการให้บริการในเรื่องการ บริการไม่เท่าเทียม 0 0 -ไม่พบข้อร้องเรียนการประเมิน เลื่อนขั้นเงินเดือน -ไม่พบอุบัติการข้อร้องเรียนจาก การให้บริการในเรื่องการบริการ ไม่เท่าเทียม วินัย 1.ร้อยละของเจ้าหน้าที่มาปฏิบัติงานตรงต่อเวลา 2.ร้อยละ ส่งมอบงานทันเวลาที่กำหนด(ผลการประเมินตาม ตัวชี้วัดที่ได้รับมอบหมาย) 3.ร้อยละการเข้าร่วมกิจกรรมที่หน่วยงานจัดขึ้นหรือวันสำคัญ ที่ทางองค์กรจัดขึ้นเช่น วันเฉลิมพระเกียรติฯ 4.จำนวนข้อร้องเรียนด้านการผิดวินัยทางราชการ 5.หน่วยงานผ่านเกณฑ์ประเมินโรงพยาบาลคุณธรรม 90 90 80 0 -ร้อยละ92.5ของเจ้าหน้าที่มา ปฏิบัติงานตรงต่อเวลา -ร้อยละ 90 ของการส่งมอบงาน ทันตามเวลาที่กำหนด -ร้อยละ 84.23 การเข้าร่วม กิจกรรมที่หน่วยงานจัดขึ้นหรือวัน สำคัญที่ทางองค์กรจัดขึ้นเช่น วัน เฉลิมพระเกียรติฯ -ไม่พบข้อร้องเรียนด้านการผิด วินัย -ได้รับรางวัลโรงพยาบาล คุณธณรม ระดับดีเด่น ระดับ จังหวัดประจำปี 2564 ใส่ใจบริการ 1.จำนวนข้อร้องเรียนด้านการให้บริการ 2.ร้อยละความพึงพอใจของผู้รับบริการ 3.ร้อยละความพึงพอใจของบุคคลากร 4.ร้อยละความสุขของบุคคลากร 3.ร้อยละ หน่วยงานผ่านเกณฑ์ประเมินที่ทำงานน่าอยู่ 0 80 80 70 ผ่าน จำข้อร้องเรียน 2 ครั้งด้านการ ให้บริการ -ร้อยละ 81.96 ผู้รับบริการมี ความพึงพอใจ -ร้อยละ 76.87 บุคคลากรมี ความพึงพอใจการบริการภายใน -ร้อยละ ๗๕.๗๘ บุคคลากรมี ความสุข 1.รางวัล GREEN EXPO ปี 2019 ภายในหัวข้อ Think GREEN think live 2.เข้าร่วมกิจกรรมขับเคลื่อนการ ดำเนินงานตามมาตรฐาน Green & Clean Hospital challenge ระดับท้าทาย 3.ร้อยละ 66.38 ความผูกพัน ของบุคคลากร
ผลสำเร็จของกิจกรรมตามแผนส่งเสริมคุณธรรม ความจงรักภักดี ต่อสถาบันชาติ ศาสนา พระมหากษัตริ์มีการจัดกิจกรรมและร่วมกิจกรรม คิดเป็น ร้อยละ80 ของบุคลากรในหน่วยงาน ที่ร่วมกิจกรรม
องค์กรมีบรรยากาศ หรือสภาพแวดล้อม เปลี่ยนแปลงในทาง ที่ดีขึ้น ที่เอื้อต่อการ ส่งเสริมคุณธรรม โดย มีการปรับภูมิทัศน์ในการทำงานให้น่าอยู่ มีหิ้งพระทุกแผนก มีหอพระ เพื่อเป็นที่พึ่งทางใจทั้งเจ้าหน้าที่และ ผู้มา รับบริการ มีการปรับบรรยากาศในการทำงานเปิดพื้นที่สีขาวเพื่อให้ เจ้าหน้าที่ได้รู้จักกัน ได้ปรับทัศนคติที่ดีต่อ การทำงาน และ เพื่อนร่วมงาน โดยผ่านงานพลังกลุ่มและความสุข รวมทั้งการทำงานทำงานกับชุมชนโดยเน้น ชุมชนมีส่วนร่วม บุคลากรในองค์กรมี พฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงในทางที่ดี ขึ้นจากผลสำเร็จของการ ดำเนินงาน ตาม เป้าหมาย ของแผนการ ดำเนินงานที่กำหนดไว้
ผลการดำเนินงาน ๑.ข้อร้องเรียนพฤติกรรมการบริการ ๒. ความสุขของบุคคลากร
๓.ความพึงพอใจผู้รับบริการ องค์กรมีการยกย่อง เชิดชู บุคลากรและหน่วยงาน ที่มีคุณธรรมหรือทำความดี จนเป็นแบบอย่างได้ เพื่อ ส่งเสริมการดำเนินงาน ตามเป้าหมายของแผน การดำเนินงานที่กำหนดไว้
ความภาคภูมิใจ
ภาคผนวก