منهجية الجودة الداخلية الاصدار السادس 1439 هـ

‫في الوحدات التدريبية بالمؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني‬
‫(المعاييروأدلة التطبيق)‬

‫إعداد وتطوير‬
‫الإدارة العامة لجودة التدريب‬

‫الإصدار‬ ‫تاريخ الإصدار‬
‫السادس‬ ‫‪1439/3/1‬‬

‫‪KINGDOM OF SAUDI ARABIA‬‬ ‫المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني‬

‫‪Technical and Vocational Training Corporation‬‬
‫‪General Directorate for Training Quality‬‬

‫مقدمة ‪:‬‬

‫تقدم المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني إسهاما كبيرا ومهما في خطط التنمية والاقتصاد الوطني من خلال تدريب الشباب وتأهيلهم‪ ،‬ووضع خطط تطوير‬

‫الموارد البشرية في القطاعين العام والخاص‪ ،‬حيث قامت في سبيل ذلك بإنشاء العديد من الكليات والوحدات التدريبية التقنية المهنية والصناعية الثانوية في‬
‫جميع أرجاء الوطن والتي يبلغ عددها أكثرمن خمسين كلية تقنية للبنين والبنات وأكثرمن ثلاثة وسبعين معهدا صناعي ًا ثانوي ًا ‪ ،‬يديرها نخبة من الشباب والشابات‬
‫السعوديين المؤهلين والمتطلعين دوم ًا لمراكزالريادة‪ ،‬ولأن تحسين جودة التدريب تعد من المحاور الأساسية لنجاح أي منشأة تدريبية وذلك للتأكد من تزويد المتدربين‬
‫بالمهارات المطلوبة لممارسة المهنة بالحرفية التي يتطلبها سوق العمل‪ ،‬فقد نصت المؤسسة في خطتها الإستراتيجية على هذا الأمرحيث تضمنت رؤية المؤسسة‬
‫ورسالتها وقيمها وأهدافها التأكيد على توفيرالتدريب بالجودة والكفاية المناسبة‪ ،‬وقد نص الهدف الثالث من أهداف المؤسسة على "تقديم البرامج التدريبية‬

‫بالجودة والكفاية التي تؤهل المتدرب للحصول على الوظيفة المناسبة في سوق العمل أوالتي تجعله قاد ًرا على ممارسة العمل الحر"‪.‬‬

‫ومن هذا المنطلق فقد رأت الادارة العامة لجودة التدريب أهمية تطويرمعاييرالتقويم الذاتي الذي أصدرته الإدارة العامة لتقويم التدريب‪ ،‬وذلك بإجراء‬

‫التعديلات التي وصلت من الوحدات التدريبية ومكاتب التدريب التقني بالمناطق‪ ،‬ودمج معاييرالجودة في المؤسسة العامة والتي تم إعدادها من ( دارمسارات )‬
‫بالاضافة إلى نتائج ورش العمل المعدة من قبل الإدارة العامة لجودة التدريب والتي ضمت نخبة متميزة من المهتمين بالجودة على مستوى المؤسسة والوحدات‬

‫التدريبية في قطاعي البنين والبنات لتكوين خطوات عملية لإعداد المعاييروالأدلة والإجراءات التي تضمن جودة الأعمال الإدارية والتدريبية على حد سواء بما يكفل‬

‫تحقيق أهداف التدريب‪.‬‬

‫ومن ذلك تم إعداد وتصميم " منهجية الجودة الداخلية في الوحدات التدريبية "‪ ،‬بهدف مساعدة قيادي ومنسوبي الوحدات التدريبية على تقييم وتطوير‬
‫الأداء ذاتي ًا وصول ًا للتحسين المستمرفي الأداء‪ ،‬بحيث يمكن ترجمته إلى خطة تشغيلية لتحقيق معاييرالجودة‪ ،‬ومتطلبات الاعتماد التقني والمهني‪.‬‬

‫‪2/53‬‬ ‫ـــــ ‪INTERNAL QUALITY METHODOLOGY‬‬

‫‪KINGDOM OF SAUDI ARABIA‬‬ ‫المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني‬

‫‪Technical and Vocational Training Corporation‬‬
‫‪General Directorate for Training Quality‬‬

‫محتويات الدليل ‪:‬‬

‫أولًا ‪ :‬تتضمن الجودة الداخلية في الوحدات التدريبية خمسة معاييرمع وصفها‪ ،‬كذلك مقارنة لهذه المعاييرمع المعاييرالمستخدمة دولي ًا‪ ،‬وسرد لعناصرومؤشرات‬

‫معاييرالجودة الداخلية‪.‬‬

‫ثاني ًا ‪ :‬نماذج التقييم الذاتي للمعاييروتتضمن‪ :‬الممارسات والمؤشرات بالإضافة إلى قائمة الشواهد والأدلة التي تدل على تحقق كل ممارسة عند تقييمها (من ‪-1‬‬

‫‪ ) 4‬نقطة‪ ،‬ويتم ترميزالشواهد والإثباتات على النحوالتالي‪:‬‬
‫م ‪ /‬ع ‪ /‬و‪ -‬ش حيث‪:‬‬
‫م ‪ :‬ترمزلرقم المعيار‪.‬‬

‫ع ‪ :‬ترمزلرمزالعنصر‪.‬‬
‫و ‪ :‬ترمزلرمزالمؤشر‪.‬‬

‫ش ‪ :‬ترميزلرقم الشاهد‬
‫وفي حالة وجود أكثرمن شاهد مرفق يتم زيادة الرقم بعد علامة " ‪ "-‬وذلك كما في المثال التالي‪:‬‬
‫‪ : 1-1/1/1‬المرفق الأول لشاهد المؤشرالأول من العنصرالأول من المعيارالأول‬
‫‪ : 2-1/1/1‬المرفق الثاني لشاهد المؤشرالأول من العنصرالأول من المعيارالأول‬

‫ثالثاً ‪ :‬طريقة وإجراءات إعداد التقريرالتنفيذي لتطبيق معاييرالجودة الداخلية‪.‬‬
‫رابعاً ‪ :‬آلية تحديد مستوى الأداء لكل معياروممارسة (مؤشر)‪ ،‬على ألا يقل تقديرالمعيارفي مجموعه ( عن ‪ 3‬من ‪ )4‬نقطة‪ ،‬محسوبة بطريقة إحصائية معينة‪،‬‬

‫وفقا للضوابط التالية‪:‬‬
‫يقدركل معيارعلى حدة‪ ،‬وليس هناك تقديرعام للوحدة التي يتم تقييمها‪ ،‬فمن الطبيعي أن يتم تحقيق جودة الأداء في مجال دون الآخرولكن الأهم هو‬

‫الوصول إلى جودة أداء متكاملة لكل معيار‪.‬‬
‫تحديد عملية التقييم‪ ،‬بحيث تكون كالتالي ‪:‬‬
‫‪ - 1‬يقيم المؤشربـ (عدم تحقيق متطلبات الأداء)‬
‫‪ - 2‬يقيم المؤشربـ (الحاجة إلى تطويرالأداء)‬
‫‪ - 3‬يقيم المؤشربـ (تحقيق متطلبات الأداء)‬
‫‪ - 4‬يقيم المؤشربـ (تجاوز متطلبات تحقيق الأداء)‬

‫أهداف الدليل ‪:‬‬

‫من المتوقع أن يدعم الدليل الوحدة التدريبية ويساندها في ‪:‬‬
‫‪ - 1‬إجراءات الدراسة الذاتية وتنفيذ التقييم الذاتي‪.‬‬

‫‪ - 2‬الاستعداد لعملية الاعتماد المؤسس ي والبرامجي ( التدقيق الخارجي ) من أي جهة أومنظمة خارجية‪.‬‬
‫‪ - 3‬احتلال مكانة الصدارة بين جهات التدريب التقني والمهني في النطاق الإقليمي والعالمي‪.‬‬

‫‪ - 4‬توفيرالمعلومات الكافية والدقيقة لتطبيق نظام متكامل وفعال وموثق لضمان جودة الأداء بها‪.‬‬
‫‪ - 5‬تحديد قوائم الشواهد والأدلة‪.‬‬

‫‪ - 6‬إنشاء نظام داخلي لضبط الجودة في الوحدة التدريبية‪.‬‬

‫‪3/53‬‬ ‫ـــــ ‪INTERNAL QUALITY METHODOLOGY‬‬

‫‪KINGDOM OF SAUDI ARABIA‬‬ ‫المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني‬

‫‪Technical and Vocational Training Corporation‬‬
‫‪General Directorate for Training Quality‬‬

‫منـهجية إعداد الدليل‬

‫منهجية العمل‪:‬‬

‫اعتمد العمل في إعداد الدليل على الأسس التالية ‪:‬‬

‫‪ ‬الاستفادة من جهود وتجارب دول العالم المتقدم في مجال الجودة وممارسة تطبيقها‪.‬‬

‫‪ ‬تشكيل فريق العمل لإعداد وتطويرالدليل من مجموعة مختارة من المتخصصين والمهتمين بالمؤسسة العامة وخارجها‪.‬‬

‫إلوتدباضــىععأفعخريضطقاةءاللاللعمفمهرايلمإق‪،‬واســلـوتتليركاتلتييمفاجاليعتة‪،‬موبلرحيجشمااثلتععيعًماق‪،‬لد‪،‬ويووكرذلوشنكانفلتياعإجم ًاطلالردخإولناريجًااصبزةاملمتعاكدتليلمفاماجنتتموحاالومعاهراشـومـمهفنيرااقيل‪،‬شوامقعتتقاويللامقماحأءداعدتلضإــنماءجشاتازلراكفلةر‪.‬عيمقلبإ‪،‬نلجكايزتالكتوكلنيافلارؤتيةوالمواهامـــالمحنةووطمةشـبــهتمركفية‬ ‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫أوقات أخرى‪.‬‬

‫‪ ‬تحكيم الدليل‪ ،‬بعرضه على أعضاء وخبراء متخصصين‪.‬‬

‫خطوات إعداد الدليل‪:‬‬

‫اعتمدت المنهجية المتبعة في هذا الدليل على الأسلوب الوصفي الشامل لعملية ضمان الجودة في مجال التدريب التقني والمهني من خلال مراحلها المختلفة والإجراءات‬
‫الواجب إتباعها كما يلي‪:‬‬

‫‪ )1‬تحديد معاييرمنهجية الجودة الداخلية في الوحدات التدريبية ‪.‬‬
‫‪ )2‬تطويراستمارة التقييم الذاتي لعناصرومعاييرمنهجية الجودة الداخلية‪.‬‬
‫‪ )3‬تحديد طريقة وإجراءات إعداد التقريرالتنفيذي لتطبيق منهجية الجودة الداخلية‪.‬‬

‫‪ )4‬تحديد نظام تقديرات مستوى الأداء لكل مؤشر‪.‬‬

‫من أعد الدليل‪:‬‬

‫تت‪،‬مطوموعيرنرثهضمذاتمامحلتدعلويريالضته‪،‬هكعذلمااىالقمدكدالمتيملبناعلسلتىوبدارلوياقليبإادادالاترةقتاناليلعإاودااملمرةيهنةليوجا‪،‬لوتدوةدقاريدلبتيقدةدرفيميمبدني(بوسنايوبنناو‪/‬لبمانلؤاجستو)دسةةجفهوياولد ًكوالحجدبماانرتةماللاكتتخدبرايريباجليتهةد؛ذارايلالذبيدالنليتقلقانبمايلواب بمصنمورطراةقجاةعلتمحهاكلوةيأباةل‪.‬مدكوارمملةاحوالظاقتهصميومرؤجيتههد ًماللراتئعطًاوفيير‬

‫المستفيدون من الدليل‪:‬‬

‫يهدف هذا الدليل إلى مساعدة قطاع عريض من العاملين والمستفيدين من التدريب التقني والمهني في فروع التخصصات المختلفة وبالأخص‪:‬‬
‫‪ ‬الوحدات التدريبية في تقييم برامجها‪ ،‬على النحوالذي يساعدها في تحقيق أهدافها‪ ،‬والتقدم للاعتماد المؤسس ي والبرامجي‪.‬‬

‫‪ ‬إدارات العموم في المؤســـســـة والمهتمون في بناء البرامج التدريبية‪ ،‬والمقررات التدريبية‪ ،‬وتحديد المســـتهدف من التدريب‪ ،‬كما توفرقواعد بيانات لمقارنة‬
‫المكتسب من التدريب بالمستهدف‪.‬‬

‫‪ ‬المتدربون‪ ،‬في التعرف على طبيعة التدريب ومجالات العلوم التقنية والمهنية‪ ،‬التي يقوم المتدرب بالتدرب عليها‪ ،‬كما تتيح له فرصـــة التعرف على مجالات‬
‫العمل المستقبلية بعد التخرج‪.‬‬

‫‪ ‬المســتفيدون من المخرجات التدريبية من خلال التعرف على مســتوى الخريجين ومهاراتهم بما يســهم في ثقة المجتمع في التدريب التقني والمهني ويســاهم في‬
‫مسيرة التنمية الاقتصادية‪.‬‬

‫‪4/53‬‬ ‫ـــــ ‪INTERNAL QUALITY METHODOLOGY‬‬

‫‪KINGDOM OF SAUDI ARABIA‬‬ ‫المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني‬

‫‪Technical and Vocational Training Corporation‬‬
‫‪General Directorate for Training Quality‬‬

‫مفاهيم ومصطلحات ‪:‬‬

‫معينة‪.‬‬ ‫باحتياجات‬ ‫الوفاء‬ ‫على‬ ‫قادرًا‬ ‫تجعله‬ ‫التي‬ ‫الخدمة‬ ‫أو‬ ‫للمنتج‬ ‫والخصائص‬ ‫السمات‬ ‫جملة‬ ‫وهي‬ ‫معينة‬ ‫مواصفات‬ ‫أو‬ ‫الجودة ‪: Quality‬‬
‫هي المطابقة لمعايير‬

‫معيار ‪: Standard‬‬
‫هو مصطلح يشير إلى الحالة المثالية للأداء المتوقع والذي يصمم لمساعدة الوحدات التدريبية لتكوين منظور متكامل لإدارة أدائها التنظيمي لتحقيق‬

‫الفاعلية والكفاءة دائمة التحسن بما يتوافق وتطلعات المستفيدين من خدماتها‪.‬وهو جملة يستند إليها في الحكم على جودة الأداء في ضوء ما تتضمنه هذه الجملة‬

‫من وصف لما هو متوقع تحققه من أهداف من خلال قياس الأداء لمحاور العملية التدريبية ( المتدرب‪ ،‬المدرب‪ ،‬المنهج‪ ،‬بيئة التدريب‪ ،‬الإدارة التدريبية ) للتأكد من‬
‫التحسين المستمرفيما يتحقق لدى المتدرب من مهارات‪ ،‬أو معارف‪ ،‬أو مهمات‪ ،‬أو مواقف‪ ،‬أو قيم واتجاهات‪ ،‬أو أنماط تفكير‪ ،‬أو قدرة على حل المشكلات واتخاذ‬
‫القرارات‪.‬وتستخدم المعايير للمقارنة ولتقييم الإنجاز وقد تكون هذه المعايير عبارة عن المستويات الحالية للإنجاز في الوحدات التدريبية أوعبارة عن مستويات‬

‫تضعها إحدى الجهات الخارجية أو مستويات إنجاز في جهات أخرى يتم اختيارها للمقارنة‪.‬‬

‫العنصر ‪: Element‬‬
‫هو عبارة عن معيارفرعي مشتق من المعيارالرئيس ي ويمثل جز ًء من مكوناته‪ ،‬ويحتوي على عدة مؤشرات قابلة للقياس‪.‬‬

‫تفاصيل ًا‬ ‫‪: Indicator‬‬ ‫المؤشر‬
‫هو مقياس كمي‬
‫من‬ ‫للقياس‪،‬‬ ‫ودقيقة‬ ‫مفيدة‬ ‫المؤشرات‬ ‫تكون‬ ‫ولكي‬ ‫المتوقعة‪،‬‬ ‫النتائج‬ ‫تحقيق‬ ‫مدى‬ ‫عن‬ ‫ويورد‬ ‫التغيير‬ ‫لإثبات‬ ‫يستخدم‬ ‫للأداء‬ ‫نوعي‬ ‫أو‬

‫المهم تحديد مؤشرات تكون مباشرة وموضوعية وعملية وملائمة‪ ،‬ويتم تحديثها بصورة مستمرة‪.‬‬

‫‪5/53‬‬ ‫ـــــ ‪INTERNAL QUALITY METHODOLOGY‬‬

‫‪KINGDOM OF SAUDI ARABIA‬‬ ‫المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني‬

‫‪Technical and Vocational Training Corporation‬‬
‫‪General Directorate for Training Quality‬‬

‫معايير الجودة الداخلية في الوحدات التدريبية‬

‫وتتمثل هذه المعايير في ‪ :‬الادارة والقيادة ‪ ،‬والمدربين‪ ،‬والخدمات المقدمة للمتدربين‪ ،‬والمناهج ‪ ،‬وبيئة التدريب‪ ،‬وفيما يلي تفصيل بذلك ‪:‬‬

‫‪ .1‬الإدارة والقيادة ‪:‬‬
‫يقيس هذا المعيارمدى وضوح رؤية ورسالة الوحدة التدريبية ومدى مناسبتها لأهداف المؤسسة‪ ،‬وأن تكون الرؤية والرسالة مؤثرة في توجيه التخطيط والعمل‬
‫داخل الوحدة التدريبية‪ .‬ويقيس أيض ًا مدى قيام إدارة الوحدة التدريبية بمهامها المعروفة وفق ًا للأدلة والإجراءات المعتمدة مثل المراجعة الدورية لأدائها ووضع‬
‫الخطط اللازمة لتحقيق ذلك‪ ،‬والاستفادة من مراجعة نتائج الأداء في عملية التحسين والتطوير‪ ،‬كذلك مساهمتها في رفع كفاءة العمل وتشجيعها لثقافة الجودة‬
‫ونشرها بين كافة العاملين بالوحدة التدريبية‪ .‬كما يقيس مستوى العلاقات الإنسانية داخل الوحدة التدريبية ودورها في تحسين بيئة العمل‪ .‬ويقيس مدى الاستثمار‬
‫الأمثل للموارد البشرية من خلال العمل على تحفيزهم وتشجيعهم وتحديد الاحتياجات التدريبية اللازمة لهم ورفع مستوى أدائهم‪ ،‬وتحقيق العدل والمساواة بين‬
‫العاملين بالوحدة التدريبية لضمان فاعليتهم‪ ،‬كما يولي هذا المعياراهتمام ًا خاص ًا بكيفية اكتساب المهارات وجمع المعلومات من القوى البشرية المنتجة سواء كانوا‬
‫مدربين أوإداريين ‪ ،‬ويقيس هذا المعيارأيض ًا مدى تفاعل الوحدة التدريبية مع المجتمع من خلال البرامج التدريبية والخدمات المقدمة‪ ،‬ومدى المشاركة في الأنشطة‬

‫والمناسبات المختلفة‪.‬‬

‫‪.2‬المدربين ‪:‬‬
‫يقيس هذا المعيارأداء المدربين بالتعرف على الكفايات التدريبية للمدرب من خلال المواقف التدريبية وكيفية تصميمها وتنفيذها وتقويم التنفيذ وتطويره‬

‫والتعرف على أثرالأداء التدريبي في تحصيل المتدربين‪ ،‬كما يعنى بأدوارالمدرب والتزاماته المهنية والمسؤوليات التي يؤديها‪.‬‬

‫‪.3‬المتدربين ‪:‬‬
‫يقيس هذا المعيارمدى تطبيق اللوائح المنظمة للتقييم وتنوع أساليبه والتأكد من كفاية أدواته لقياس مستوى التحصيل للمتدربين ودعمهم‪ ،‬واستخراج نتائج‬
‫المتدربين في الوقت المناسب بالإضافة إلى دراسة نتائج التقييم وتحليلها والاستفادة من نتائجها‪ ،‬وتزويد المتدربين بالتغذية الراجعة لتحسين تحصيلهم ‪ ،‬بالإضافة‬
‫إلى أن هذا المعياريقيس الخدمات التي تقدم من بداية التحاق المتدرب بالتدريب كإجراء اختبارات قياس القدرات والميول لاختيارالمهنة المناسبة له‪ ،‬ثم ما يتبعه‬
‫من خلال العملية التدريبية كالمتابعة المستمرة لدعمه خلال مسيرته التدريبية بعمل السجلات المناسبة التي تتضمن وضعه العلمي والسلوكي والصحي‪ ،‬وما يقدم‬
‫للمتدرب من خدمات مساندة‪ ،‬بالإضافة إلى توفرالأنشطة المختلفة ( رياضية‪ ،‬اجتماعية‪ ،‬كشفية‪ ،)...،‬كذلك تقييم عمليات التنسيق الوظيفي للمتدرب بعد‬

‫التخرج‪.‬‬

‫‪.4‬المناهج ‪:‬‬
‫يقيس هذا المعيارمدى ملائمة البرامج التدريبية وتوافقها مع متطلبات سوق العمل‪.‬‬

‫‪.5‬بيئة التدريب ‪:‬‬
‫يقيس هذا المعياراستثمارالوحدة التدريبية للمباني والورش والمعامل والمختبرات والتجهيزات والمرافق المساندة بالشكل الأمثل‪ ،‬والمحافظة عليها وصيانتها‪،‬‬

‫وتهيئة الظروف اللازمة لتوفيربيئة تدريب مناسبة تواكب تطورات سوق العمل‪.‬‬

‫‪6/53‬‬ ‫ـــــ ‪INTERNAL QUALITY METHODOLOGY‬‬

‫‪KINGDOM OF SAUDI ARABIA‬‬

‫‪Technical and Vocational Training Corporation‬‬ ‫المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني‬
‫‪General Directorate for Training Quality‬‬

‫آليات تطبيق وتدقيق نماذج التقييم الذاتي لمعايير جودة التدريب في الوحدات التدريبية‬

‫أول ًا‪ :‬إجراءات اعداد التقريرالتنفيذي لتطبيق معاييرالجودة الداخلية ‪.‬‬

‫‪ )1‬خطوات تطبيق معاييرالجودة الداخلية داخل الوحدة التدريبية‬
‫‪ -‬تشكيل فريق لقيادة إعداد التقريرالتنفيذي للوحدة التدريبية ‪.‬‬

‫‪ -‬إعداد خطة اعداد التقريرالتنفيذي‪.‬‬
‫‪ -‬التهيئة والإعلان عن أعداد التقريرالتنفيذي‪.‬‬

‫‪ -‬تشكيل وتدريب فرق العمل‪.‬‬
‫‪ -‬تطبيق المؤشرات والممارسات الواردة في معاييرالجودة الداخلية ‪.‬‬

‫‪ -‬كتابة التقرير النهائي‪.‬‬

‫أ) تشكيل فريق لقيادة إعداد التقريرالتنفيذي للوحدة التدريبية ‪:‬‬
‫تتمثل الخطوة الأولى في عملية أعداد التقريرالتنفيذي للوحدة التدريبية في تشكيل فريق لقيادة العملية ومتابعة الأداء فيها‪ ،‬و يتكون هذا الفريق من ‪:‬‬

‫‪ )1‬عميد‪/‬مدير الوحدة التدريبية ‪.‬‬
‫‪ )2‬وكيل الجودة‪/‬منسق الجودة بالوحدة‪.‬‬
‫‪ )3‬وكيل التدريب ووكيل خدمات المتدربين‪.‬‬

‫‪ )4‬رؤساء الأقسام‪.‬‬
‫‪ )5‬ممثل عن المدربين‪.‬‬
‫‪ )6‬ممثل عن المتدربين‪.‬‬

‫تتمثل مهمة هذا الفريق فيما يلي‪:‬‬
‫‪ ‬تخطيط عملية أعداد التقريرالتنفيذي‪.‬‬
‫‪ ‬تشكيل فرق العمل اللازمة للقيام بإعداد التقريرالتنفيذي‪.‬‬
‫‪ ‬الإشراف على تدريب فرق إعداد التقريرالتنفيذي وبناء قدراته‪.‬‬
‫‪ ‬الإشراف على تجهيز أدوات جمع البيانات‪.‬‬
‫‪ ‬قيادة وتوجيه فرق إعداد التقريرالتنفيذي في عملية جمع وتحليل البيانات‪.‬‬

‫‪ ‬الإشراف على إعداد التقرير النهائي‪.‬‬
‫‪ ‬اتخاذ القرار المناسب بأولويات التحسين‪.‬‬

‫ب) إعداد خطة كتابة التقريرالتنفيذي ‪:‬‬
‫يقوم فريق قيادة أعداد التقريرالتنفيذي بتصميم خطة إجرائية‪ ،‬يتم من خلالها وضع الجدول الزمني للتنفيذ والمشاركين في تنفيذ العملية ومسئولية كل‬

‫منهم ‪ ،‬مع وضع نظام للمتابعة‪.‬‬
‫كما يقوم فريق قيادة أعداد التقريرالتنفيذي بعقد اجتماعات ولقاءات دورية لمناقشة المشاركين في مقترحاتهم وتصوراتهم لضمان اندماج الجميع في العمل‬

‫والالتزام بتنفيذ الخطة بالمستوى المطلوب‪.‬‬

‫ج) التهيئة والإعلان‪:‬‬
‫تمثل تهيئة منسوبي الوحدة التدريبية لتنفيذ إجراءات إعداد التقرير التنفيذي متطلب أساس ي‪ ،‬وخطوة مهمة لتوفير القناعة بمبررات إعداد التقرير‬

‫التنفيذي‪ ،‬ودفع هؤلاء الأفراد للمشاركة بفاعلية في تلك الإجراءات‪ ،‬ومن ثم نجاح عملية إعداد التقريرالتنفيذي‪ ،‬وتحقيق أهدافها‪.‬‬
‫ويمكن استخدام آليات متنوعة لتهيئة منسوبي الوحدة التدريبية للقيام بعملية إعداد التقرير التنفيذي مثل ‪ :‬ورش العمل والندوات‪،‬والملصقات‪،‬‬

‫والنشرات‪ ،‬واستخدام الموقع الإلكتروني للوحدة التدريبية ‪.‬‬

‫‪7/53‬‬ ‫ـــــ ‪INTERNAL QUALITY METHODOLOGY‬‬

‫‪KINGDOM OF SAUDI ARABIA‬‬ ‫المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني‬

‫‪Technical and Vocational Training Corporation‬‬
‫‪General Directorate for Training Quality‬‬

‫د) تشكيل وتدريب فرق العمل‪.‬‬
‫تتطلب عملية إعداد التقريرالتنفيذي تشكيل عدد من فرق العمل‪ ،‬بحيث يتخصص كل فريق منها في أداء مهمة محددة من المهام المرتبطة بعملية الاعداد‪،‬‬
‫أو يتخصص في تقييم معيار محدد من المعاييرالخاصة بالجودة الداخلية والمحددة في دليل تطبيق معاييرالجودة الداخلية ويقوم بذلك وكيل الجودة‪/‬منسق‬

‫الجودة بالوحدة‪.‬‬

‫ه) تطبيق المؤشرات والممارسات الواردة في دليل تطبيق معاييرالجودة الداخلية ‪.‬‬
‫تطبيق المؤشرات والممارسات الجيدة في كل معيار والتأكد من عملية التطبيق واحتوائها على المصداقية والشفافية‪ ،‬ويفترض أن تكون مدعمة بالأدلة‬

‫والشواهد التي تؤيد هذا المؤشرأوتلك الممارسة مع أهمية ترميزها بالطريقة المطلوبة والمذكورة في الدليل‪.‬‬

‫و) كتابة التقرير النهائي‪.‬‬
‫تمثل كتابة التقريرالتنفيذي للوحدة التدريبية مرحلة مهمة‪ ،‬حيث توفر وثيقة تسجل فيها كل إجراءات إعداد التقريرالتنفيذي‪ ،‬وما ارتبط بها من أدوات‪،‬‬
‫وآليات‪ ،‬وتحديات‪ ،‬وهي جميعها جوانب ضرورية لتشكيل صورة شاملة ودقيقة للوحدة التدريبي تساعد على معرفة واقع الأداء فيها استنادا إلى معايير‬
‫الجودة الداخلية ‪ .‬وعادة ما يشمل هيكل هذا التقرير مجموعة أساسية من العناصر لعل أبرزها‪ ،‬البيانات الأساسية للوحدة التدريبية ‪ ،‬ونتائج تقييم أدائها‬
‫وفق كل معيار من معاييرالجودة الداخلية ‪ ،‬فضلا عن أبرز جوانب التميز في الأداء والتحديات التي تواجهها والخطة التطويرية لتطويروتحسين نقاط التطوير‬

‫في الوحدة التدريبية ‪ ،‬وذلك وفق آلية كتابة التقريرالتنفيذي للوحدة التدريبية ‪.‬‬

‫‪8/53‬‬ ‫ـــــ ‪INTERNAL QUALITY METHODOLOGY‬‬

‫‪KINGDOM OF SAUDI ARABIA‬‬ ‫المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني‬

‫‪Technical and Vocational Training Corporation‬‬
‫‪General Directorate for Training Quality‬‬

‫‪ )2‬آلية كتابة التقرير‪:‬‬
‫أ) تعريف بالوحدة التدريبية‬
‫تم إنشاء (الوحدة التدريبية ) عام ‪:‬‬
‫عدد الأقسام ‪ ) ( :‬وهي‪:‬‬
‫‪....................................... )1‬‬
‫‪....................................... )2‬‬
‫‪....................................... )3‬‬
‫‪....................................... )4‬‬
‫‪....................................... )5‬‬
‫ب) الهيكل التنظيمي للوحدة التدريبية‬
‫( يوضع الهيكل التنظيمي للوحدة التدريبية )‬

‫ب‪ 1/‬القيادات‬

‫سنوات الخبرة‬ ‫التخصص‬ ‫المؤهل‬ ‫مسمى الوظيفة‬ ‫م الاسم‬

‫عميد‪/‬مدير‬ ‫‪1‬‬
‫وكيل تدريب‬ ‫‪2‬‬
‫وكيل خدمات المتدربين‬ ‫‪3‬‬
‫وكيل الجودة‪ /‬منسق الجودة‬ ‫‪4‬‬
‫رئيس قسم‬ ‫‪5‬‬
‫رئيس قسم‬ ‫‪6‬‬

‫سنوات الخبرة‬ ‫التخصص‬ ‫مسمى الوظيفة المؤهل‬ ‫ب‪ 2/‬الهيئة الإدارية‬

‫م الاسم‬

‫‪1‬‬
‫‪2‬‬
‫‪3‬‬
‫‪4‬‬
‫‪5‬‬

‫سنوات الخبرة‬ ‫مسمى الوظيفة المؤهل التخصص‬ ‫ب‪ 3/‬أعضاء هيئة التدريب‬

‫م الاسم‬

‫‪1‬‬
‫‪2‬‬
‫‪3‬‬
‫‪4‬‬
‫‪5‬‬

‫‪9/53‬‬ ‫ـــــ ‪INTERNAL QUALITY METHODOLOGY‬‬

‫‪KINGDOM OF SAUDI ARABIA‬‬ ‫المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني‬

‫‪Technical and Vocational Training Corporation‬‬ ‫ج) مرافق الوحدة التدريبية ‪:‬‬
‫‪General Directorate for Training Quality‬‬
‫نوع المرفق العدد‬
‫ملاحظات‬ ‫مستوى الكفاءة‬
‫قاعات تدريبية‬
‫جيد ضعيف‬ ‫ممتاز‬ ‫معمل حاسب‬
‫معمل لغة‬
‫ورشة تدريب‬

‫مكتبة‬
‫مصلى‬
‫مكتب عضوهيئة تدريب‬
‫مكتب الهيئة الإدارية‬
‫‪.....‬‬

‫د) بيانات المتدربين‪:‬‬

‫ملاحظات‬ ‫عدد الخريجين‬ ‫عدد المتدربين المستمرين‬ ‫التخصص‬

‫‪10/53‬‬ ‫ـــــ ‪INTERNAL QUALITY METHODOLOGY‬‬

‫‪KINGDOM OF SAUDI ARABIA‬‬ ‫المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني‬

‫‪Technical and Vocational Training Corporation‬‬
‫‪General Directorate for Training Quality‬‬

‫‪ )3‬مثال توضيحي لتطبيق معاييرالجودة الداخلية ‪:‬‬
‫يتم إعداد معاييرالجودة الداخلية وفق تسلسل المعاييركما وردت في معاييرالجودة الداخلية مع استخدام النموذج المرفق في الدليل أدناه‬

‫المعيارالأول ‪ :‬الإدارة والقيادة‬

‫العنصر( ‪ ) 2/1‬الهيكل التنظيمي‬

‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬ ‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬

‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غيرمتحقق‬
‫تحسين‬

‫‪4321‬‬ ‫‪ .2‬مهام كل موظف في الوحدة التدريبية وا حة ومحددة‪.‬‬
‫‪‬‬

‫غيرمتحقق لايوجد توصيف وظيفي للموظفين في الوحدة التدريبية‪.‬‬

‫يحتاج إلى تحسين يوجد توصيف وظيفي للموظفين غيروا ح ومحدد المهام‪.‬‬

‫متـحـقـق يوجد توصيف وظيفي مناسب لكل موظف ومهامه وا حة ومحددة‪.‬‬

‫يوجد توصيف وتوثيق لجميع وظائف الوحدة التدريبية وتحديد دقيق للمسؤوليات ‪ ،‬ويستخدم التوصيف الوظيفي في حالات‬ ‫م ـت ـمـ ـيـز‬
‫التعيين والنقل والانتداب للوظائف المختلفة‪.‬‬

‫لدى وحدتنا التدريبية خطة تحسين لتوضيح الوصف الوظيفي لجميع الموظفين بحيث يكون وا ح ومحدد وفق ما هومطلوب‪.‬‬ ‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬

‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬ ‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬
‫‪ .3‬العمل في المنشأة يتم وفق إجراءات وا حة وموثقة‪.‬‬
‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غيرمتحقق‬
‫تحسين‬

‫‪4321‬‬

‫‪‬‬

‫غيرمتحقق عدم وجود اجراءات وا حة وموثقة لآليات العمل في الوحدة التدريبية‪.‬‬

‫يحتاج إلى تحسين توجد اجراءات عمل في الوحدة التدريبية‪.‬‬

‫متـحـقـق يتم العمل في الوحدة التدريبية وفق اجراءات وا حة ومحددة وموثقة‪.‬‬

‫مـتـمــيـز يتوفربالوحدة التدريبية نظام لتصميم وتطويرالعمليات الخاصة بالعمل فيها لتلبية كافة المتطلبات الأساسية‪.‬‬

‫لدى وحدتنا التدريبية منهجيات عمل واجراءات مترابط وفق الشواهد المرفقة‪..‬‬ ‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬

‫الإثباتات ‪ /‬الشواهد ‪ /‬الأدلة المرفقة لكل مؤشر‪ /‬ممارسة‪ ،‬ويتم ترميزها بالأرقام المناسبة ‪:‬‬

‫بعض الشواهد والأدلة المناسبة‬ ‫مكان الشاهد والدليل المتوفر‬ ‫رمزالشاهد‬
‫‪2/2/1‬‬
‫الخطة الاستراتيجية –محضرالاجتماع الخاص بالخطة الاستراتيجية‬ ‫مكتب الادارة الاستراتيجية بالوحدة (‪-3‬م‪)4-‬‬ ‫‪3/2/1‬‬
‫ومدى مشاركة الجهات ذات العلاقة‬

‫محاضرمراجعة الخطة الاستراتيجية للوحدة‪.‬‬ ‫مكتب الادارة الاستراتيجية بالوحدة (‪-3‬م‪)7-‬‬

‫وهكذا لبقية المعاييروالعناصروالمؤشرات‪....‬‬

‫‪11/53‬‬ ‫ـــــ ‪INTERNAL QUALITY METHODOLOGY‬‬

‫‪KINGDOM OF SAUDI ARABIA‬‬ ‫المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني‬

‫‪Technical and Vocational Training Corporation‬‬
‫‪General Directorate for Training Quality‬‬

‫نموذج التقييم الخارجي ( تقوم به الإدارة العامة للتدريب التقني والمهني بالمنطقة )‪:‬‬

‫( يتم هذا التقييم من قبل المقيم الخارجي)‪.‬‬

‫مدى ملائمة الإجراءات‬ ‫مدى قبول الإثباتات‬ ‫المعيارالأول ‪ :‬الإدارة والقيادة‬
‫التصحيحية والتطويرية المشاهدة‬ ‫والشواهد‬
‫ملاحظات‬
‫الميدانية‬ ‫غيركافي‬ ‫غير‬ ‫مناسب‬ ‫غيركافي‬ ‫غير‬ ‫منطبق‬ ‫الهيكل التنظيمي‬ ‫العنصر( ‪) 2/1‬‬
‫يطبق المؤشر‬ ‫مناسب‬ ‫منطبق‬
‫بصورة مناسبة‪.‬‬
‫لدى الوحدة التدريبية عدد كافي من اعضاء‬
‫يحتاج خطة‬
‫تحسينية‬ ‫الهيئة الادارية والإشرافية وموظفي الدعم‬

‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫التعليمي مؤهلين تأهيل مناسب يمكنهم من‬ ‫المؤشر(‪)1/2/1‬‬
‫القيام بالمهام المنوطة بهم بكفاءة وفاعلية‬

‫لتحقق رسالة المنشأة وتسهل تقديم‬

‫برامجها‪.‬‬

‫المؤشر(‪ )2/2/1‬مهام كل موظف في الوحدة وا حة ومحددة ‪ ‬‬

‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫العمل في الوحدة التدريبية يتم وفق‬ ‫المؤشر(‪)3/2/1‬‬
‫إجراءات وا حة وموثقة‪.‬‬

‫إشراك أصحاب المصالح في القرارات‬ ‫المؤشر(‪)4/2/1‬‬
‫المتخذة وتوثيق ذلك‪.‬‬

‫توثق محاضرالاجتماعات بالوحدة‬ ‫المؤشر(‪)5/2/1‬‬
‫التدريبية‪.‬‬

‫المؤشر(‪ )6/2/1‬وجود آلية وإجراءات لتظلم الموظفين ‪  ‬‬

‫‪ )4‬مثال توضيحي لـطريقة حساب الانحراف المعياري‬

‫مثال ‪ :‬افترض أن نقاط (‪ )10‬طلاب في احد المقررات التدريبية كانت على الشكل التالي‪:‬‬
‫م ‪10 9 8 7 6 5 4 3 2 1‬‬
‫النقاط ‪1 2 2.5 2.5 3 3 3.5 4 4.5 5‬‬

‫لكي نحسب الانحراف المعياري‪ ،‬نحسب أولا الفرق بين كل قيمة والمتوسط‪ ،‬ثم نقوم بتربيع النتيجة كالتالي‪:‬‬

‫(‪2.25 =2)1.5( = 2)3-4.5‬‬ ‫(‪4 =2)2( = 2)3-5‬‬

‫(‪0.25 =2)0.5( = 2)3-3.5‬‬ ‫(‪1 =2)1( = 2)3-4‬‬

‫(‪0 =2)0( = 2)3-3‬‬ ‫(‪0 =2)0( = 2)3-3‬‬

‫(‪0.25 =2)0.5-( = 2)3-2.5‬‬ ‫(‪0.25 =2)0.5-( = 2)3-2.5‬‬

‫(‪4 =2)2-( = 2)3-1‬‬ ‫(‪1 =2)1-( = 2)3-2‬‬

‫بعد ذلك نحسب الجذرالتربيعي لمتوسط هذه القيم‪:‬‬

‫‪√( ‬‬ ‫‪+‬‬ ‫‪ .‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫‪+‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫‪+‬‬ ‫‪ .‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫‪+‬‬ ‫‪ + ‬‬ ‫‪+‬‬ ‫‪ .‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫‪+‬‬ ‫‪ .‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫‪+‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫‪+‬‬ ‫)‪ ‬‬ ‫=‬ ‫‪ .‬‬ ‫‪ ‬‬
‫‪ ‬‬
‫إذ ًا قيمة الانحراف المعياري لهذا المقرر تساوي ‪1.14‬‬

‫‪12/53‬‬ ‫ـــــ ‪INTERNAL QUALITY METHODOLOGY‬‬

‫‪KINGDOM OF SAUDI ARABIA‬‬ ‫المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني‬

‫‪Technical and Vocational Training Corporation‬‬
‫‪General Directorate for Training Quality‬‬

‫‪ )5‬مرئيات وتطلعات الوحدة التدريبية للتطوير(خطط التحسين)‬

‫خطة‬ ‫وضع‬ ‫من‬ ‫لابد‬ ‫كان‬ ‫مثلا )‬ ‫الخطة‪:‬‬ ‫التصحيحية والتطويرية كمدخل لهذه‬ ‫أداعءن ادلموا احتدةضاحلتلنداريأبينةفيمالمسعتياخردالمثاااللإثجنراقءااط ًات‬ ‫يتم اعداد خطة عمل لتحسين‬
‫المتدربين‬ ‫تحتاج إلى تحسين ( تفعيل خطة تقييم‬ ‫(مثال للاسترشاد والتوضيح )‪:‬‬

‫للتحسين أوالمعالجة أوالتطوير ولذا يتم عمل الآتي ‪:‬‬

‫متابعة الانجاز‬ ‫مؤشرات النجاح (الأدلة‬ ‫الوقت المتوقع‬ ‫المسئول‬ ‫الإجراء التصحيحي أو‬ ‫المؤشر‬ ‫المعيار‬
‫تم لم يتم‬ ‫والشواهد المتوقعة)‬ ‫للانجاز‬ ‫عن‬ ‫التطويري (أنشطة تحقق‬ ‫(الهدف‬
‫التنفيذ التنفيذ‬ ‫الإجرائي)‬
‫إذا وجدت خطة معتمدة‬ ‫التنفيذ‬ ‫الهدف الإجرائي)‬
‫‪‬‬ ‫لتقييم المتدربين في ما‬
‫نسبته (من ‪ %60‬إلى أقل‬ ‫نهاية الفصل‬ ‫وكيل‬ ‫‪ -‬مخاطبة رؤساء الأقسام‬ ‫‪ : 4/1/3‬يحتوي‬ ‫‪3‬‬
‫من ‪ )%90‬من ملفات‬ ‫التدريبي الأول‬ ‫التدريب‬ ‫بالتأكيد على وجود خطة‬ ‫على خطة‬
‫لتقييم المتدربين في ملف‬
‫المقرر‪.‬‬ ‫للعام‬ ‫معتمدة لتقييم‬
‫المقرر‪.‬‬ ‫المتدربين‪.‬‬
‫‪1440/1439‬هـ‬

‫وهكذا لبقية المؤشرات والممارسات التي تحتاج إلى تصحيح‪ ،‬تحسين‪ ،‬معالجة أوتطوير‪...‬‬

‫‪ )6‬طريقة بناء وتسليم التقرير‬

‫إلكتروني ًا‬ ‫تسليم التقرير‬ ‫أ)‬
‫يتم تقديم التقريرالتنفيذي‬
‫ورقية‬ ‫بنسخة‬ ‫الاحتفاظ‬ ‫مع‬ ‫الموظفين‬ ‫بوابة‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫والإثباتات‬ ‫والشواهد‬ ‫الأدلة‬ ‫وملف‬ ‫‪،‬‬ ‫الداخلية‬ ‫الجودة‬ ‫لمعايير‬

‫داخل الوحدة التدريبية‪.‬‬

‫ومفهرس ًا‬ ‫و مستقل ًا‬ ‫مطبوع ًا‬ ‫ملف الشواهد والإثباتات‬ ‫ب)‬
‫يجب أن يكون ملف الشواهد‬
‫ملف‬ ‫مقدمة‬ ‫في‬ ‫الفهرس‬ ‫ويكون‬ ‫معيار والآخر‪،‬‬ ‫كل‬ ‫إثباتات‬ ‫بين‬ ‫فواصل‬ ‫على‬ ‫ويحتوي‬ ‫والإثباتات‬

‫الشواهد والإثباتات داخل الوحدة التدريبية‬

‫ج) تحديد وقت استلام التقريرالنهائي من الوحدات التدريبية‪:‬‬
‫تاريخ تسليم التقريرمن الوحدات التدريبية في كل عام تدريبي‪( ،‬يكون في بداية الفصل التدريبي الثاني ويتم رفعه للإدارة العامة التدريب التقني والمهني بالمنطقة‬

‫بالمنطقة –وحدة ضبط الجودة )‪.‬‬

‫‪13/53‬‬ ‫ـــــ ‪INTERNAL QUALITY METHODOLOGY‬‬

‫‪KINGDOM OF SAUDI ARABIA‬‬ ‫المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني‬

‫‪Technical and Vocational Training Corporation‬‬
‫‪General Directorate for Training Quality‬‬

‫المعيار الأول ‪ :‬الإدارة والقيادة‬

‫العنصر( ‪ ) 1/1‬التخطيط الاستراتيجي‬

‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬ ‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬

‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غيرمتحقق‬ ‫‪ .1‬للوحدة التدريبية خطة استراتيجية لها رسالة وأهداف وا حة تم وضعها بالتشاور مع‬
‫تحسين‬ ‫الجهات ذات العلاقة‪.‬‬

‫‪4321‬‬

‫غيرمتحقق إذا لم يتوفرفي الوحدة التدريبية خطة استراتيجية‪.‬‬

‫إذا كانت للوحدة التدريبية خطة استراتيجية ولم يكن لها رسالة وا حة أوأهدافها غيروا حة أولايمكن قياسها أولم يتضح أنه تم‬ ‫يحتاج إلى‬
‫وضع الخطة بعد التشاور مع الجهات ذات العلاقة‪.‬‬ ‫تحسين‬
‫متـحـقـق‬
‫لدى الوحدة التدريبية خطة استراتيجية ورسالتها وا حة وأهدافها يمكن قياسها ووضعت بالتشاور مع الجهات ذات العلاقة عند وضع‬
‫الخطة‬ ‫م ـت ـمـ ـيـز‬

‫لدى الوحدة التدريبية خطة استراتيجية ورسالتها تم صياغتها بطريقة وا حة ومعبرة وأهدافها صيغت بطريقة يمكن قياسها وواقعية‬
‫ومحددة بزمن ولها آليات للمتابعة( الأهداف الذكية) ووضعت بالتشاور مع الجهات ذات العلاقة عند وضع الخطة‪.‬‬

‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬

‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬ ‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬
‫‪ .2‬تراجع الخطة الاستراتيجية للوحدة التدريبية بشكل دوري‪.‬‬
‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غيرمتحقق‬
‫تحسين‬

‫‪4321‬‬

‫غيرمتحقق لايتم مراجعة الخطة الاستراتيجية للوحدة التدريبية‬

‫يتم مراجعة الخطة الاستراتيجية للوحدة التدريبية بشكل غيرمنتظم أوبعد فترة زمنية طويلة‪.‬‬ ‫يحتاج إلى‬
‫تحسين‬

‫متـحـقـق يتم مراجعة الخطة الاستراتيجية للوحدة التدريبية بشكل مستمرفي ضوء المتغيرات المحلية والدولية‬

‫مـتـمــيـز يتم مراجعة الخطة الاستراتيجية للوحدة التدريبية كل ستة أشهرفي ضوء المتغيرات المحلية والدولية‬

‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬

‫الإثباتات ‪ /‬الشواهد ‪ /‬الأدلة المرفقة لكل مؤشر‪ /‬ممارسة‪ ،‬ويتم ترميزها بالأرقام المناسبة ‪:‬‬

‫بعض الشواهد والأدلة المناسبة‬ ‫مكان الشاهد والدليل المتوفر‬ ‫رمزالشاهد‬
‫‪1/1/1‬‬

‫‪2/1/1‬‬

‫‪14/53‬‬ ‫ـــــ ‪INTERNAL QUALITY METHODOLOGY‬‬

‫‪KINGDOM OF SAUDI ARABIA‬‬ ‫المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني‬

‫‪Technical and Vocational Training Corporation‬‬
‫‪General Directorate for Training Quality‬‬

‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬ ‫المعيار الأول ‪ :‬الإدارة والقيادة‬
‫يحتاج إلى‬ ‫العنصر( ‪ ) 1/1‬التخطيط الاستراتيجي‬
‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫تحسين‬ ‫غيرمتحقق‬ ‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬

‫‪4321‬‬ ‫‪ .3‬توثق نتائج التقدم المنجزنحوتحقيق الأهداف المطلوبة‪.‬‬

‫غيرمتحقق لايتم توثيق نتائج التقدم في تحقيق الأهداف في الخطة الاستراتيجية‪.‬‬

‫حة للمتابعة‬ ‫يتم توثيق نتائج التقدم المنجزللإهداف في الخطة الاستراتيجية كل سنتين‪.‬‬ ‫يحتاج إلى‬
‫تحسين‬
‫يتم توثيق نتائج التقدم في تحقيق الأهداف في الخطة الاستراتيجية دوري ًا كل سنة‪.‬‬ ‫متـحـقـق‬
‫يتم توثيق نتائج التقدم في تحقيق الأهداف في الخطة الاستراتيجية دوري ًا بسنة أوأقل مع وضع إجراءات ومؤشرات وا‬
‫م ـت ـمـ ـيـز‬
‫والتقييم‪.‬‬

‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬

‫العنصر( ‪ ) 2/1‬الهيكل التنظيمي‬

‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬ ‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬
‫يحتاج إلى‬
‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫تحسين‬ ‫غيرمتحقق‬

‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫والإشرافية وموظفي الدعم‬ ‫الادارية‬ ‫تاألتهيدل ًرايبميناةسعب ًاديدمككافنهيمممننأاعلقيضااءمابلالهميهئاةم‬ ‫‪ .1‬لدى الوحدة‬
‫بهم بكفاءة وفاعلية لتحقيق‬ ‫المنوطة‬ ‫التدريبي مؤهلين‬
‫رسالة الوحدة التدريبية وتسهل تقديم برامجها‪.‬‬

‫غيرمتحقق لايتوفرفي الوحدة التدريبية الأعداد الكافية من أعضاء الهيئة الادارية ‪.‬‬

‫يتوفربعض احتياجات الوحدة التدريبية من الاداريين وموظفي الدعم التدريبي أوأن تأهليهم غيرمناسب لرسالة وأهداف الوحدة‬ ‫يحتاج إلى‬
‫التدريبية‬ ‫تحسين‬
‫متـحـقـق‬
‫يتوفرلدى الوحدة التدريبية الأعداد الكافية من أعضاء الهيئة الادارية وموظفي الدعم التدريبي ويملكون المؤهلات التدريبية والتقنية‬
‫والمهنية الكافية لانجازرسالة وأهداف الوحدة التدريبية ‪.‬‬ ‫م ـت ـمـ ـيـز‬

‫يتوفرلدى الوحدة التدريبية الاعداد المناسبة من أعضاء الهيئة الادارية وموظفي الدعم المؤهلين ‪ ،‬وتوفرالوحدة التدريبية فرص‬
‫التعاون مع خبراء من خارجها لضمان التطويروالجودة‪.‬‬

‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬

‫الإثباتات ‪ /‬الشواهد ‪ /‬الأدلة المرفقة لكل مؤشر‪ /‬ممارسة‪ ،‬ويتم ترميزها بالأرقام المناسبة ‪:‬‬

‫بعض الشواهد والأدلة المناسبة‬ ‫مكان الشاهد والدليل المتوفر‬ ‫رمزالشاهد‬
‫‪3/1/1‬‬

‫‪1/2/1‬‬

‫‪15/53‬‬ ‫ـــــ ‪INTERNAL QUALITY METHODOLOGY‬‬

‫‪KINGDOM OF SAUDI ARABIA‬‬ ‫المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني‬

‫‪Technical and Vocational Training Corporation‬‬
‫‪General Directorate for Training Quality‬‬

‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬ ‫المعيار الأول ‪ :‬الإدارة والقيادة‬
‫العنصر( ‪ ) 2/1‬الهيكل التنظيمي‬
‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غيرمتحقق‬ ‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬
‫تحسين‬
‫‪ .2‬مهام كل موظف في الوحدة التدريبية وا حة ومحددة‪.‬‬
‫‪4321‬‬

‫غيرمتحقق لايوجد توصيف وظيفي للموظفين في الوحدة التدريبية‪.‬‬

‫يوجد توصيف وظيفي للموظفين غير مكتمل‪.‬‬ ‫يحتاج إلى‬
‫تحسين‬

‫متـحـقـق يوجد توصيف وظيفي مناسب لكل موظف في الوحدة التدريبية ومهامه وا حة ومحددة‪.‬‬

‫يوجد توصيف وتوثيق لجميع وظائف الوحدة التدريبية وتحديد دقيق للمسؤوليات ‪ ،‬ويستخدم التوصيف الوظيفي في حالات التعيين‬ ‫م ـت ـمـ ـيـز‬
‫والنقل والانتداب للوظائف المختلفة‪.‬‬

‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬

‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬ ‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬
‫‪ .3‬العمل في الوحدة التدريبية يتم وفق إجراءات وا حة وموثقة‪.‬‬
‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غيرمتحقق‬
‫تحسين‬

‫‪4321‬‬

‫غيرمتحقق عدم وجود إجراءات وا حة وموثقة لآليات العمل في الوحدة التدريبية‪.‬‬

‫توجد إجراءات عمل في الوحدة التدريبية بشكل جزئي‪.‬‬ ‫يحتاج إلى‬
‫تحسين‬

‫متـحـقـق يتم العمل في الوحدة التدريبية وفق إجراءات وا حة ومحددة وموثقة‪.‬‬

‫مـتـمــيـز يتوفربالوحدة التدريبية نظام لتصميم وتطويرالعمليات الخاصة بالعمل فيها لتلبية كافة المتطلبات الأساسية‪.‬‬

‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬

‫الإثباتات ‪ /‬الشواهد ‪ /‬الأدلة المرفقة لكل مؤشر‪ /‬ممارسة‪ ،‬ويتم ترميزها بالأرقام المناسبة ‪:‬‬

‫بعض الشواهد والأدلة المناسبة‬ ‫مكان الشاهد والدليل المتوفر‬ ‫رمزالشاهد‬

‫‪2/2/1‬‬

‫‪3/2/1‬‬

‫‪16/53‬‬ ‫ـــــ ‪INTERNAL QUALITY METHODOLOGY‬‬

‫‪KINGDOM OF SAUDI ARABIA‬‬ ‫المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني‬

‫‪Technical and Vocational Training Corporation‬‬
‫‪General Directorate for Training Quality‬‬

‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬ ‫المعيار الأول ‪ :‬الإدارة والقيادة‬
‫العنصر( ‪ ) 2/1‬الهيكل التنظيمي‬
‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غيرمتحقق‬ ‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬
‫تحسين‬
‫‪ .4‬إشراك الجهات المستفيدة في القرارات المتخذة ويتم توثيق ذلك‬
‫‪4321‬‬

‫غيرمتحقق لايتم إشراك الجهات المستفيدة في القرارات المتخذة ولا يتم توثيق ذلك‪.‬‬

‫يحتاج إلى يتم إشراك بعض الجهات المستفيدة في القرارت المتخذة أولاتقوم الوحدة التدريبية بتوثيق عملية إشراك أصحاب المصالح في اتخاذ‬
‫تحسين القرارات‪.‬‬

‫متـحـقـق يتم إشراك الجهات المستفيدة في القرارات المتخذة في الوحدة التدريبية ‪ ،‬ويتم توثيق ذلك الأمرلتطويره‪.‬‬

‫تتيح الوحدة التدريبية لجميع العاملين وذوي العلاقة لإبداء الرأي حول الموضوعات المؤثرة في العملية التدريبية وفق آلية محددة ‪،‬‬ ‫م ـت ـمـ ـيـز‬
‫وتقوم بعملية التوثيق وتجري عمليات التطويروالتحسين لهذه الآلية‪.‬‬

‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬

‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬ ‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬
‫‪ .5‬توثيق محاضرالاجتماعات بالوحدة التدريبية‬
‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غيرمتحقق‬
‫تحسين‬

‫‪4321‬‬

‫لايتم توثيق الاجتماعات بالوحدة التدريبية ‪.‬‬ ‫غيرمتحقق‬
‫يتم توثيق بعض الاجتماعات بالوحدة التدريبية‬ ‫يحتاج إلى‬
‫يتم توثيق جميع محاضرالاجتماعات بالوحدة التدريبية‬ ‫تحسين‬
‫متـحـقـق‬

‫مـتـمــيـز توجد آلية ونظام لتوثيق محاضرالاجتماعات ومتابعة تنفيذ توصياتها‪.‬‬

‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬

‫الإثباتات ‪ /‬الشواهد ‪ /‬الأدلة المرفقة لكل مؤشر‪ /‬ممارسة‪ ،‬ويتم ترميزها بالأرقام المناسبة ‪:‬‬

‫بعض الشواهد والأدلة المناسبة‬ ‫مكان الشاهد والدليل المتوفر‬ ‫رمزالشاهد‬
‫‪4/2/1‬‬

‫‪5/2/1‬‬

‫‪17/53‬‬ ‫ـــــ ‪INTERNAL QUALITY METHODOLOGY‬‬

‫‪KINGDOM OF SAUDI ARABIA‬‬ ‫المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني‬

‫‪Technical and Vocational Training Corporation‬‬
‫‪General Directorate for Training Quality‬‬

‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬ ‫المعيار الأول ‪ :‬الإدارة والقيادة‬
‫العنصر( ‪ ) 2/1‬الهيكل التنظيمي‬
‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غيرمتحقق‬ ‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬
‫تحسين‬
‫‪ .6‬وجود آلية وإجراءات لتظلم الموظفين‪.‬‬
‫‪4321‬‬

‫لاتوجد آلية لتظلم الموظفين في الوحدة التدريبية‪.‬‬ ‫غيرمتحقق‬
‫توجد آلية لتظلم الموظفين ولكنها غيرمفعلة‪.‬‬ ‫يحتاج إلى‬
‫تحسين‬
‫توجد آلية لتظلم الموظفين مفعلة في الوحدة التدريبية ولها اجراءات محددة ووا حة‪.‬‬ ‫متـحـقـق‬

‫مـتـمــيـز توجد إجراءات تحسينية تتم بناء على التظلم‪.‬‬

‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬

‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬ ‫العنصر( ‪ ) 3/1‬النظم المعلوماتية‬

‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غيرمتحقق‬ ‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬
‫تحسين‬
‫‪ .1‬للوحدة التدريبية موقع إلكتروني يتضمن معلومات عن الوحدة التدريبية‬
‫‪4321‬‬ ‫(التخصصات ‪ ،‬البرامج ‪ ،‬اللوائح ‪ ،‬الاعلانات‪...‬إلخ)‪.‬‬

‫غيرمتحقق إذا لم يوجد موقع إلكتروني للوحدة التدريبية ‪.‬‬

‫إذا وجد موقع إلكتروني للوحدة التدريبية ‪ ،‬وينقصه بعض المعلومات عن ( التخصصات ‪ ،‬البرامج ‪ ،‬اللوائح ‪ ،‬الاعلانات‪)...‬‬ ‫يحتاج إلى‬
‫تحسين‬

‫متـحـقـق إذا وجد موقع إلكتروني مفعل للوحدة التدريبية ‪ ،‬ويتضمن جميع المعلومات عن الوحدة التدريبية ومفعل‬

‫إذا وجد موقع إلكتروني مفعل للوحدة التدريبية وبه جميع المعلومات ‪ ،‬ويزيد عدد زواره الشهري عن عدد منسوبي ومتدربي الوحدة‬ ‫م ـت ـمـ ـيـز‬
‫التدريبية ‪.‬‬

‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬

‫الإثباتات ‪ /‬الشواهد ‪ /‬الأدلة المرفقة لكل مؤشر‪ /‬ممارسة‪ ،‬ويتم ترميزها بالأرقام المناسبة ‪:‬‬

‫بعض الشواهد والأدلة المناسبة‬ ‫مكان الشاهد والدليل المتوفر‬ ‫رمزالشاهد‬
‫‪6/2/1‬‬

‫‪1/3/1‬‬

‫‪18/53‬‬ ‫ـــــ ‪INTERNAL QUALITY METHODOLOGY‬‬

‫‪KINGDOM OF SAUDI ARABIA‬‬ ‫المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني‬

‫‪Technical and Vocational Training Corporation‬‬
‫‪General Directorate for Training Quality‬‬

‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬ ‫المعيار الأول ‪ :‬الإدارة والقيادة‬
‫العنصر( ‪ ) 3/1‬النظم المعلوماتية‬
‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غيرمتحقق‬ ‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬
‫تحسين‬
‫‪ .2‬نظام معلوماتي للمتدربين ( المعلومات والمستويات والسجلات الاكاديمية لهم)‪.‬‬
‫‪4321‬‬

‫لايوجد نظام معلوماتي في الوحدة التدريبية للمتدربين‪.‬‬ ‫غيرمتحقق‬
‫يحتاج إلى‬
‫يوجد نظام معلوماتي في الوحدة التدريبية للمتدربين ولكنه لايحتوى على كافة المعلومات المطلوبة‪.‬‬ ‫تحسين‬
‫متـحـقـق‬
‫‪،‬‬ ‫المعلومات والمستويات والسجلات الاكاديمية لهم)‬ ‫ننظظاامم ًاملمعلعلوموامتايتللالممتتددررببييننييتتوضفمرفني(ه‬ ‫يوجد في الوحدة التدريبية‬
‫البيانات المتعلقة بالمتدرب منذ التحاقه حتى بعد تخرجه‬ ‫تستخدم الوحدة التدريبية‬ ‫م ـت ـمـ ـيـز‬
‫ويتصف هذا النظام بسهولة الاستخدام والسرعة والأمان والمرونة ‪ ،‬والاستجابة لمتطلبات الوحدة التدريبية من التقاريرالنوعية‬
‫والكمية ‪ ،‬وأن يكون محدد الصلاحيات‪.‬‬

‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬

‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬ ‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬
‫‪ .3‬توجد قاعدة بيانات للموظفين (المدربين والإداريين)‪.‬‬
‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غيرمتحقق‬
‫تحسين‬

‫‪4321‬‬

‫إذا لم يوجد قاعدة بيانات إلكترونية لمنسوبي الوحدة التدريبية ‪.‬‬ ‫غيرمتحقق‬
‫يحتاج إلى‬
‫إذا وجدت قاعدة بيانات إلكترونية غيرمكتملة لمنسوبي الوحدة التدريبية ‪.‬‬ ‫تحسين‬
‫متـحـقـق‬
‫إذا وجدت قاعدة بيانات إلكترونية مكتملة لمنسوبي الوحدة التدريبية ‪.‬‬
‫إذا وجدت قاعدة بيانات إلكترونية مكتملة لمنسوبي الوحدة التدريبية ‪ ،‬وكانت سهلة التعامل ومتميزة بتفاصيل البيانات وسهولة‬ ‫م ـت ـمـ ـيـز‬

‫البحث‪.‬‬

‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬

‫الإثباتات ‪ /‬الشواهد ‪ /‬الأدلة المرفقة لكل مؤشر‪ /‬ممارسة‪ ،‬ويتم ترميزها بالأرقام المناسبة ‪:‬‬

‫بعض الشواهد والأدلة المناسبة‬ ‫مكان الشاهد والدليل المتوفر‬ ‫رمزالشاهد‬
‫‪2/3/1‬‬

‫‪3/3/1‬‬

‫‪19/53‬‬ ‫ـــــ ‪INTERNAL QUALITY METHODOLOGY‬‬

‫‪KINGDOM OF SAUDI ARABIA‬‬ ‫المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني‬

‫‪Technical and Vocational Training Corporation‬‬
‫‪General Directorate for Training Quality‬‬

‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬ ‫المعيار الأول ‪ :‬الإدارة والقيادة‬
‫العنصر( ‪ ) 3/1‬النظم المعلوماتية‬
‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غيرمتحقق‬
‫تحسين‬ ‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬

‫‪4321‬‬ ‫‪ .4‬يتم تحديث النظم المعلوماتية دوري ًا‪.‬‬

‫إذا لم يتم تحديث النظم المعلوماتية خلال عام تدريبي‪.‬‬ ‫غيرمتحقق‬
‫إذا تم تحديث النظم المعلوماتية بمدة تزيد عن فصل تدريبي‪.‬‬ ‫يحتاج إلى‬
‫تحسين‬
‫إذا تم تحديث النظم المعلوماتية كل فصل تدريبي‪.‬‬ ‫متـحـقـق‬

‫مـتـمــيـز إذا تم تحديث قاعدة البيانات الإلكترونية بصورة مستمرة (يتم تحديثها مرتين فأكثركل فصل تدريبي)‪.‬‬

‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬

‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬ ‫العنصر( ‪ ) 4/1‬الموارد المالية‬

‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غيرمتحقق‬ ‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬
‫تحسين‬
‫‪ .1‬تحقق الوحدة التدريبية الاستقرارالمالي مما يمكنها من القيام بعملياتها لتحقيق‬
‫‪4321‬‬ ‫أهدافها‪.‬‬

‫لاتحقق الوحدة التدريبية الاستقرارالمالي وفق سجلاتها وميزانيتها المالية‪.‬‬ ‫غيرمتحقق‬
‫يوجد لدى الوحدة التدريبية عجزفي الموازنة المالية وفق السجلات المالية‪.‬‬ ‫يحتاج إلى‬
‫تحسين‬

‫متـحـقـق تحقق الوحدة التدريبية الاستقرارالمالي مما يمكنها من القيام بعملياتها لتحقيق أهدافها‪.‬‬

‫مـتـمــيـز تحقق الوحدة التدريبية الاستقرارالمالي ويوجد فائض إيجابي ‪ ،‬مما يمكنها من القيام بعملياتها وتحقيق أهدافها‪.‬‬

‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬

‫الإثباتات ‪ /‬الشواهد ‪ /‬الأدلة المرفقة لكل مؤشر‪ /‬ممارسة‪ ،‬ويتم ترميزها بالأرقام المناسبة ‪:‬‬

‫بعض الشواهد والأدلة المناسبة‬ ‫مكان الشاهد والدليل المتوفر‬ ‫رمزالشاهد‬
‫‪4/3/1‬‬

‫‪1/4/1‬‬

‫‪20/53‬‬ ‫ـــــ ‪INTERNAL QUALITY METHODOLOGY‬‬

‫‪KINGDOM OF SAUDI ARABIA‬‬ ‫المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني‬

‫‪Technical and Vocational Training Corporation‬‬
‫‪General Directorate for Training Quality‬‬

‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬ ‫المعيار الأول ‪ :‬الإدارة والقيادة‬
‫العنصر( ‪ ) 4/1‬الموارد المالية‬
‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غيرمتحقق‬ ‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬
‫تحسين‬
‫‪ .2‬يوجد نظام مالي بإجراءات ونماذج وا حة‪.‬‬
‫‪4321‬‬

‫لايتوفرنظام مالي بالوحدة التدريبية ‪.‬‬ ‫غيرمتحقق‬
‫يتوفرنظام مالي بالوحدة التدريبية بإجراءات غيرمنظمة‪.‬‬ ‫يحتاج إلى‬
‫يتوفرنظام مالي بالوحدة التدريبية له إجراءات ونماذج وا حة‪.‬‬ ‫تحسين‬
‫متـحـقـق‬

‫مـتـمــيـز يتوفرنظام مالي إلكتروني بالوحدة التدريبية له إجراءات ونماذج وا حة ‪.‬‬

‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬

‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬ ‫العنصر( ‪ ) 5/1‬تقويم الأداء الوظيفي‬
‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬
‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غيرمتحقق‬ ‫‪ .1‬يتم تقويم الأداء الوظيفي للموظفين ( المدربين والإداريين) بشكل دوري‪.‬‬
‫تحسين‬

‫‪4321‬‬

‫لايتم تقويم الاداء الوظيفي للموظفين‪.‬‬ ‫غيرمتحقق‬
‫يحتاج إلى‬
‫يتم تقويم الاداء الوظيفي للموظفين بشكل جزئي‪.‬‬ ‫تحسين‬
‫متـحـقـق‬
‫يتم تقويم الاداء الوظيفي للموظفين بشكل دوري مرة كل فصل تدريبي في الوحدة التدريبية‬
‫يتم تقويم الاداء الوظيفي لجميع الموظفين بشكل دوري مرة كل فصل تدريبي في الوحدة التدريبية‪ ،‬مع عمل جلسة تغذية‬ ‫م ـت ـمـ ـيـز‬

‫راجعة لكل موظف‪.‬‬

‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬

‫الإثباتات ‪ /‬الشواهد ‪ /‬الأدلة المرفقة لكل مؤشر‪ /‬ممارسة‪ ،‬ويتم ترميزها بالأرقام المناسبة ‪:‬‬

‫بعض الشواهد والأدلة المناسبة‬ ‫مكان الشاهد والدليل المتوفر‬ ‫رمزالشاهد‬
‫‪2/4/1‬‬

‫‪1/5/1‬‬

‫‪21/53‬‬ ‫ـــــ ‪INTERNAL QUALITY METHODOLOGY‬‬

‫‪KINGDOM OF SAUDI ARABIA‬‬ ‫المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني‬

‫‪Technical and Vocational Training Corporation‬‬
‫‪General Directorate for Training Quality‬‬

‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬ ‫المعيار الأول ‪ :‬الإدارة والقيادة‬
‫العنصر( ‪ ) 5/1‬تقويم الأداء الوظيفي‬
‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غيرمتحقق‬ ‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬
‫تحسين‬
‫‪ .2‬توجد خطط لتحسين الأداء الوظيفي بناء على نتائج تقويم الأداء‪.‬‬
‫‪4321‬‬

‫لاتقوم الوحدة التدريبية بخطط لتحسين الأداء الوظيفي لمنسوبيها‪.‬‬ ‫غيرمتحقق‬
‫تقدم الوحدة التدريبية خطط ًا لتحسين الأداء الوظيفي ولايتم تفعيلها‪.‬‬ ‫يحتاج إلى‬
‫تحسين‬
‫توجد خطط لتحسين الأداء الوظيفي بناء على نتائج تقويم الأداء مفعلة بالوحدة التدريبية ‪.‬‬ ‫متـحـقـق‬

‫مـتـمــيـز توجد خطط لتحسين الأداء الوظيفي وذلك بربط المسارالتدريبي بالمسارالوظيفي لمنسوبي الوحدة التدريبية‬

‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬

‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬ ‫العنصر( ‪ ) 6/1‬قياس الرضا‬
‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬
‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غيرمتحقق‬
‫تحسين‬ ‫‪ .1‬يتم قياس رضا المدربين في كل فصل تدريبي‪.‬‬

‫‪4321‬‬

‫لايتم قياس رضا المدربين في الوحدة التدريبية ‪.‬‬ ‫غيرمتحقق‬
‫يتم قياس رضا المدربين بشكل جزئي‪.‬‬ ‫يحتاج إلى‬
‫تحسين‬
‫يتم قياس رضا المدربين مرة في كل فصل تدريبي‪.‬‬ ‫متـحـقـق‬

‫مـتـمــيـز يتم قياس رضا جميع المدربين مرة في كل فصل تدريبي ‪ ،‬ويتم عمل إجراءات تحسينية بناء على نتائج القياس‪.‬‬

‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬

‫الإثباتات ‪ /‬الشواهد ‪ /‬الأدلة المرفقة لكل مؤشر‪ /‬ممارسة‪ ،‬ويتم ترميزها بالأرقام المناسبة ‪:‬‬

‫بعض الشواهد والأدلة المناسبة‬ ‫مكان الشاهد والدليل المتوفر‬ ‫رمزالشاهد‬
‫‪2/5/1‬‬

‫‪1/6/1‬‬

‫‪22/53‬‬ ‫ـــــ ‪INTERNAL QUALITY METHODOLOGY‬‬

‫‪KINGDOM OF SAUDI ARABIA‬‬ ‫المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني‬

‫‪Technical and Vocational Training Corporation‬‬
‫‪General Directorate for Training Quality‬‬

‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬ ‫المعيار الأول ‪ :‬الإدارة والقيادة‬
‫العنصر( ‪ ) 6/1‬قياس الرضا‬
‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غيرمتحقق‬ ‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬
‫تحسين‬
‫‪ .2‬قياس رضا المتدربين في كل المقررات التدريبية ‪.‬‬
‫‪4321‬‬

‫غيرمتحقق لايتم قياس رضا المتدربين في الوحدة التدريبية ‪.‬‬

‫يتم قياس رضا المتدربين في بعض المقررات التدريبية‪.‬‬ ‫يحتاج إلى‬
‫تحسين‬

‫متـحـقـق يتم قياس رضا المتدربين في كل مقرر تدريبي‪.‬‬

‫مـتـمــيـز يتم قياس رضا المتدربين في كل مقرر تدريبي ‪ ،‬ويتم عمل إجراءات تصحيحية بناء على نتائج القياس‪.‬‬

‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬ ‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬
‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غيرمتحقق‬
‫تحسين‬ ‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬

‫‪4321‬‬ ‫‪ .3‬قياس رضا الجهات المستفيدة‪.‬‬

‫غيرمتحقق لايتم قياس رضا الجهات المستفيدة من قبل الوحدة التدريبية ‪.‬‬

‫يتم قياس رضا بعض الجهات المستفيدة من قبل الوحدة التدريبية ‪.‬‬ ‫يحتاج إلى‬
‫تحسين‬

‫متـحـقـق يتم قياس رضا الجهات المستفيدة من قبل الوحدة التدريبية ‪.‬‬

‫مـتـمــيـز يتم قياس رضا الجهات المستفيدة من قبل الوحدة التدريبية ‪ ،‬ويتم عمل إجراءات تصحيحية بناء على نتائج القياس‪.‬‬

‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬

‫الإثباتات ‪ /‬الشواهد ‪ /‬الأدلة المرفقة لكل مؤشر‪ /‬ممارسة‪ ،‬ويتم ترميزها بالأرقام المناسبة ‪:‬‬

‫بعض الشواهد والأدلة المناسبة‬ ‫مكان الشاهد والدليل المتوفر‬ ‫رمزالشاهد‬
‫‪2/6/1‬‬

‫‪3/6/1‬‬

‫‪23/53‬‬ ‫ـــــ ‪INTERNAL QUALITY METHODOLOGY‬‬

‫‪KINGDOM OF SAUDI ARABIA‬‬ ‫المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني‬

‫‪Technical and Vocational Training Corporation‬‬
‫‪General Directorate for Training Quality‬‬

‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬ ‫المعيار الأول ‪ :‬الإدارة والقيادة‬
‫العنصر( ‪ ) 6/1‬قياس الرضا‬
‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غيرمتحقق‬ ‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬
‫تحسين‬
‫‪ .4‬وضع خطط تحسين بناء على القياسات السابقة‪.‬‬
‫‪4321‬‬

‫غيرمتحقق لاتضع الوحدة التدريبية خطط التحسين بناء على قياسات الرضا‪..‬‬

‫تضع الوحدة التدريبية خطط تحسين على بعض القياسات السابقة‪.‬‬ ‫يحتاج إلى‬
‫تحسين‬

‫متـحـقـق تضع الوحدة التدريبية خطط تحسين على كل القياسات السابقة ‪.‬‬

‫تضع الوحدة التدريبية خطط تحسين على كل القياسات السابقة ويتم تطبيقها ومن ثم إعادة قياس الرضا وتحسين‬ ‫م ـت ـمـ ـيـز‬
‫النتائج بشكل دوري‪.‬‬

‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬

‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬ ‫العنصر( ‪ ) 7/1‬الإبداع والتميز‬
‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬
‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غيرمتحقق‬
‫تحسين‬ ‫‪ .1‬وجود آلية لتحفيزالمدربين والمتدربين على الإبداع والتميز‪.‬‬

‫‪4321‬‬

‫غيرمتحقق لاتوجد في الوحدة التدريبية آلية لتحفيزالمدربين والمتدربين على الابداع والتميز‪.‬‬

‫توجد في الوحدة التدريبية آلية لتحفيزالمدربين والمتدربين على الابداع والتميزولم يتم تفعيلها‪.‬‬ ‫يحتاج إلى‬
‫تحسين‬

‫متـحـقـق توجد في الوحدة التدريبية آلية مفعلة لتحفيزالمدربين والمتدربين على الابداع والتميز‪.‬‬

‫مـتـمــيـز توجد في الوحدة التدريبية آلية ومنهجية لتحفيزالمدربين والمتدربين على الابداع والتميزيتم تطبيقها وتحدث بشكل دوري‪.‬‬

‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬

‫الإثباتات ‪ /‬الشواهد ‪ /‬الأدلة المرفقة لكل مؤشر‪ /‬ممارسة‪ ،‬ويتم ترميزها بالأرقام المناسبة ‪:‬‬

‫بعض الشواهد والأدلة المناسبة‬ ‫مكان الشاهد والدليل المتوفر‬ ‫رمزالشاهد‬
‫‪4/6/1‬‬

‫‪1/7/1‬‬

‫‪24/53‬‬ ‫ـــــ ‪INTERNAL QUALITY METHODOLOGY‬‬

‫‪KINGDOM OF SAUDI ARABIA‬‬ ‫المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني‬

‫‪Technical and Vocational Training Corporation‬‬
‫‪General Directorate for Training Quality‬‬

‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬ ‫المعيار الثاني ‪ :‬الــمــدربــيــن‬
‫العنصر( ‪ ) 1/2‬كفايات وأعداد المدربين‬
‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غيرمتحقق‬ ‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬
‫تحسين‬
‫‪ .1‬استيفاء المدربين الحد الأدنى للمؤهلات والمهارات المطلوبة‪.‬‬
‫‪4321‬‬

‫غيرمتحقق إذا كان ما نسبته ‪ %50‬فأقل من المدربين مؤهلاتهم أقل من البكالوريوس‪.‬‬

‫إذا كان ما نسبته ‪ %79 - %51‬من المدربين مؤهلاتهم بكالوريوس‪.‬‬ ‫يحتاج إلى‬
‫تحسين‬

‫متـحـقـق إذا كان ما نسبته ‪ %89 - %80‬من المدربين مؤهلاتهم بكالوريوس فأعلى‪.‬‬

‫مـتـمــيـز إذا كان ما نسبته ‪ %100 - %90‬من المدربين مؤهلاتهم بكالوريوس فأعلى‪.‬‬

‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬

‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬ ‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬
‫‪ .2‬نسبة عددالمدربين إلى المتدربين ضمن المستوى المقبول‪.‬‬
‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غيرمتحقق‬
‫تحسين‬

‫‪4321‬‬

‫إذا كان متوسط عدد المتدربين أكبرمن ‪ 20‬متدرب ًا في كل مقرر عملي وأكبرمن ‪ 40‬متدرب في كل مقرر نظري‪.‬‬ ‫غيرمتحقق‬
‫إذا كان متوسط عدد المتدربين اكبرمن ‪ 16‬متدرب ًا في كل مقرر عملي وأكبرمن ‪ 30‬متدرب في كل مقرر نظري‪.‬‬ ‫يحتاج إلى‬
‫تحسين‬
‫إذا كان متوسط عدد المتدربين ‪ 14‬متدرب ًا في كل مقرر عملي و‪ 25‬متدرب في كل مقرر نظري‪.‬‬ ‫متـحـقـق‬
‫إذا كان متوسط عدد المتدربين ‪ 12‬متدرب ًا فأقل في كل مقرر عملي و‪ 20‬متدرب فأقل في كل مقرر نظري‪.‬‬
‫م ـت ـمـ ـيـز‬

‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬

‫الإثباتات ‪ /‬الشواهد ‪ /‬الأدلة المرفقة لكل مؤشر‪ /‬ممارسة‪ ،‬ويتم ترميزها بالأرقام المناسبة ‪:‬‬

‫بعض الشواهد والأدلة المناسبة‬ ‫مكان الشاهد والدليل المتوفر‬ ‫رمزالشاهد‬
‫‪1/1/2‬‬

‫‪2/1/2‬‬

‫‪25/53‬‬ ‫ـــــ ‪INTERNAL QUALITY METHODOLOGY‬‬

‫‪KINGDOM OF SAUDI ARABIA‬‬ ‫المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني‬

‫‪Technical and Vocational Training Corporation‬‬
‫‪General Directorate for Training Quality‬‬

‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬ ‫المعيار الثاني ‪ :‬الــمــدربــيــن‬
‫العنصر( ‪ ) 1/2‬كفايات وأعداد المدربين‬
‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غيرمتحقق‬ ‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬
‫تحسين‬
‫‪ .3‬تقدم الوحدة التدريبية برامج تدريبية لتدريب وتطويرالمدربين ‪.‬‬
‫‪432 1‬‬

‫غيرمتحقق لاتقدم الوحدة التدريبية برامج تدريبية للمدربين‪.‬‬

‫تقدم الوحدة التدريبية برامج تدريبية لتدريب المدربين على بعض المهارات الجديدة في تخصصاتهم‪.‬‬ ‫يحتاج إلى‬
‫تحسين‬

‫متـحـقـق تقدم الوحدة التدريبية برامج تدريبية لتدريب المدربين على جميع المهارات الجديدة في تخصصاتهم‪.‬‬

‫تقدم الوحدة التدريبية برامج تدريبية لتدريب المدربين على جميع المهارات الجديدة في تخصصاتهم وتقيس أثرالتدريب‬ ‫م ـت ـمـ ـيـز‬
‫عليهم‪.‬‬

‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬

‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬ ‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬
‫‪ .4‬يستخدم المدربون طرق ووسائل تدريبية تحفزالمتدربين عند تقديمهم التدريب‪.‬‬
‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غيرمتحقق‬
‫تحسين‬

‫‪4321‬‬

‫غيرمتحقق عدم استخدم أي نوع من طرق وأساليب التدريب الحديثة‪.‬‬

‫استخدام طرق وأساليب تدريب محدودة أوقديمة‪.‬‬ ‫يحتاج إلى‬
‫التنوع في اختيارطرق وأساليب التدريب المناسبة بما يتلاءم مع الأهداف والمحتوى ومع مستويات المتدربين وأنماط التدرب‬ ‫تحسين‬
‫متـحـقـق‬
‫لديهم ومع الإمكانات المتاحة‪.‬‬
‫التنوع في اختيارطرق وأساليب التدريب المناسبة بما يتلاءم مع الأهداف والمحتوى ومع مستويات المتدربين وأنماط التدرب‬ ‫م ـت ـمـ ـيـز‬

‫لديهم ومع الإمكانات المتاحة ويتم تقويم فاعلية طريقة وأسلوب التدريب المستخدم‪.‬‬

‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬

‫الإثباتات ‪ /‬الشواهد ‪ /‬الأدلة المرفقة لكل مؤشر‪ /‬ممارسة‪ ،‬ويتم ترميزها بالأرقام المناسبة ‪:‬‬

‫بعض الشواهد والأدلة المناسبة‬ ‫مكان الشاهد والدليل المتوفر‬ ‫رمزالشاهد‬

‫‪3/1/2‬‬

‫‪4/1/2‬‬

‫‪26/53‬‬ ‫ـــــ ‪INTERNAL QUALITY METHODOLOGY‬‬

‫‪KINGDOM OF SAUDI ARABIA‬‬ ‫المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني‬

‫‪Technical and Vocational Training Corporation‬‬
‫‪General Directorate for Training Quality‬‬

‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬ ‫المعيار الثالث ‪ :‬الــمـتـدربــيــن‬
‫العنصر( ‪ ) 1/3‬آليات القبول والتسجيل‬
‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غيرمتحقق‬ ‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬
‫تحسين‬
‫‪ .1‬يتم الإعلان عن القبول في الوقت المحدد باستخدام الوسائل المتاحة‪.‬‬
‫‪4321‬‬

‫إذا لم يتم الإعلان قبل بداية القبول بأسبوعين على الأقل‪.‬‬ ‫غيرمتحقق‬
‫إذا تم الإعلان قبل بداية القبول بأسبوعين‪ ،‬ولم يكن وا ح ًا للجمهور‪ ،‬أوكان في وسيلة واحدة فقط‪.‬‬ ‫يحتاج إلى‬
‫تحسين‬
‫إذا تم الإعلان عن القبول‪ ،‬بصورة وا حة للجمهور‪ ،‬قبل بداية القبول بأسبوعين على الأقل‪ ،‬في أكثرمن وسيلة (صحف‪،‬‬ ‫متـحـقـق‬
‫منشورات‪ ،‬مواقع إخبارية وإلكترونية‪ ،‬لوحات إعلانية‪)...‬‬
‫م ـت ـمـ ـيـز‬
‫إذا تم الإعلان عن القبول‪ ،‬بصورة وا حة للجمهور‪ ،‬قبل بداية القبول بثلاث أسابيع على الأقل‪ ،‬في أكثرمن وسيلة‬
‫(صحف‪ ،‬منشورات‪ ،‬مواقع إخبارية وإلكترونية‪ ،‬لوحات إعلانية‪)...‬‬

‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬

‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬ ‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬
‫‪ .2‬وضوح إجراءات القبول والتسجيل‬
‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غيرمتحقق‬
‫تحسين‬

‫‪4321‬‬

‫إذا لم يتم توثيق أواعتماد أوإبرازإجراءات القبول والتسجيل في إعلان بداية القبول‪ ،‬أوفي منشورات الوحدة التدريبية ‪.‬‬ ‫غيرمتحقق‬
‫إذا تم توثيق واعتماد إجراءات القبول والتسجيل ولم يتم إبرازها في إعلان بداية القبول‪ ،‬أولم يتم إبرازها في منشورات‬ ‫يحتاج إلى‬
‫الوحدة التدريبية ‪.‬‬ ‫تحسين‬
‫إذا تم توثيق واعتماد إجراءات القبول والتسجيل وإبرازها في إعلان بداية القبول‪ ،‬وفي منشورات الوحدة التدريبية ‪.‬‬ ‫متـحـقـق‬

‫إذا تم توثيق واعتماد إجراءات القبول والتسجيل وإبرازها في إعلان بداية القبول‪ ،‬وفي منشورات الوحدة التدريبية ‪ ،‬وتم‬ ‫م ـت ـمـ ـيـز‬
‫إثبات استلام المتقدمين نسخة من هذه الإجراءات‪.‬‬

‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬

‫الإثباتات ‪ /‬الشواهد ‪ /‬الأدلة المرفقة لكل مؤشر‪ /‬ممارسة‪ ،‬ويتم ترميزها بالأرقام المناسبة ‪:‬‬

‫بعض الشواهد والأدلة المناسبة‬ ‫مكان الشاهد والدليل المتوفر‬ ‫رمزالشاهد‬
‫‪1/1/3‬‬

‫‪2/1/3‬‬

‫‪27/53‬‬ ‫ـــــ ‪INTERNAL QUALITY METHODOLOGY‬‬

‫‪KINGDOM OF SAUDI ARABIA‬‬ ‫المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني‬

‫‪Technical and Vocational Training Corporation‬‬
‫‪General Directorate for Training Quality‬‬

‫المعيار الثالث ‪ :‬الــمـتـدربــيــن‬

‫العنصر( ‪ ) 1/3‬آليات القبول والتسجيل‬

‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬

‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غيرمتحقق‬ ‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬
‫تحسين‬

‫‪4321‬‬

‫‪ .3‬يوجد عقد واتفاقية بين المتدرب والوحدة التدريبية ‪.‬‬

‫إذا لم يوجد عقد بين الوحدة التدريبية وجميع المتدربين المستجدين‪.‬‬ ‫غيرمتحقق‬
‫يوجد عقد بين الوحدة التدريبية والمتدربين ولم يتم تفعيله‪.‬‬ ‫يحتاج إلى‬
‫تحسين‬
‫إذا وجد عقد بين الوحدة التدريبية وجميع المتدربين المستجدين‪.‬‬ ‫متـحـقـق‬

‫مـتـمــيـز إذا وجد عقد إلكتروني بين الوحدة التدريبية وجميع المتدربين المستجدين‪.‬‬

‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬

‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬ ‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬
‫‪ .4‬الخدمات المقدمة تلبي احتياجات المتدربين لمتطلبات التسجيل‪.‬‬
‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غيرمتحقق‬
‫تحسين‬

‫‪4321‬‬

‫الخدمات المقدمة لاتلبي متطلبات احتياجات المتدربين للتسجيل‪.‬‬ ‫غيرمتحقق‬
‫الخدمات المقدمة تلبي بعض احتياجات المتدربين للتسجيل‪.‬‬ ‫يحتاج إلى‬
‫الخدمات المقدمة تلبي كل احتياجات المتدربين للتسجيل‪.‬‬ ‫تحسين‬
‫الخدمات المقدمة تلبي أكثرمن احتياجات المتدربين للتسجيل‪.‬‬ ‫متـحـقـق‬

‫م ـت ـمـ ـيـز‬

‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬

‫الإثباتات ‪ /‬الشواهد ‪ /‬الأدلة المرفقة لكل مؤشر‪ /‬ممارسة‪ ،‬ويتم ترميزها بالأرقام المناسبة ‪:‬‬

‫بعض الشواهد والأدلة المناسبة‬ ‫مكان الشاهد والدليل المتوفر‬ ‫رمزالشاهد‬
‫‪3/1/3‬‬

‫‪4/1/3‬‬

‫‪28/53‬‬ ‫ـــــ ‪INTERNAL QUALITY METHODOLOGY‬‬

‫‪KINGDOM OF SAUDI ARABIA‬‬ ‫المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني‬

‫‪Technical and Vocational Training Corporation‬‬
‫‪General Directorate for Training Quality‬‬

‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬ ‫المعيار الثالث ‪ :‬الــمـتـدربــيــن‬
‫العنصر( ‪ ) 2/3‬تقويم تحصيل المتدربين‬
‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غيرمتحقق‬
‫تحسين‬ ‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬

‫‪4321‬‬ ‫‪ .1‬أن التقييم ‪ /‬التقييمات تغطي كامل المقرر ولجميع التخصصات المتوفرة بالمنشأة‬
‫التدريبية‪.‬‬

‫أن التقييم ‪ /‬التقييمات لا تغطي كامل المقرر‪.‬‬ ‫غيرمتحقق‬
‫أن التقييم ‪ /‬التقييمات تغطي بعض وحدات المقرر أوبعض التخصصات‪..‬‬ ‫يحتاج إلى‬
‫أن التقييم ‪ /‬التقييمات تغطي كامل المقرر وجميع التخصصات بالوحدة التدريبية‪.‬‬ ‫تحسين‬
‫متـحـقـق‬

‫مـتـمــيـز أن التقييم ‪ /‬التقييمات تغطي كامل المقرر وجميع التخصصات ويتم تضمين التقييمات لبنك الأسئلة بالوحدة‪.‬‬

‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬

‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬ ‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬

‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غيرمتحقق‬ ‫‪ .2‬يتم التقييم وفق خطة وا حة ( من بداية البرنامج إلى نهايته ) لكافة التخصصات‬
‫تحسين‬ ‫بالوحدة التدريبية‪.‬‬

‫‪4321‬‬

‫لايتم التقييم وفق خطة وا حة ‪.‬‬ ‫غيرمتحقق‬
‫يتم التقييم وفق خطة وا حة لبعض التخصصات في الوحدة التدريبية‪.‬‬ ‫يحتاج إلى‬
‫يتم التقييم وفق خطة وا حة لجميع التخصصات في الوحدة التدريبية‪.‬‬ ‫تحسين‬
‫متـحـقـق‬

‫مـتـمــيـز يتم التقييم بطريقة وفق خطة وا حة لجميع التخصصات وفق منهجية معتمدة وموثقة من قبل الوحدة التدريبية‪.‬‬

‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬

‫الإثباتات ‪ /‬الشواهد ‪ /‬الأدلة المرفقة لكل مؤشر‪ /‬ممارسة‪ ،‬ويتم ترميزها بالأرقام المناسبة ‪:‬‬

‫بعض الشواهد والأدلة المناسبة‬ ‫مكان الشاهد والدليل المتوفر‬ ‫رمزالشاهد‬
‫‪1/2/3‬‬

‫‪2/2/3‬‬

‫‪29/53‬‬ ‫ـــــ ‪INTERNAL QUALITY METHODOLOGY‬‬

‫‪KINGDOM OF SAUDI ARABIA‬‬ ‫المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني‬

‫‪Technical and Vocational Training Corporation‬‬
‫‪General Directorate for Training Quality‬‬

‫المعيار الثالث ‪ :‬الــمـتـدربــيــن‬

‫العنصر( ‪ ) 2/3‬تقويم تحصيل المتدربين‬

‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬ ‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬

‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غيرمتحقق‬
‫تحسين‬

‫‪ .3‬تستخدم الوحدة التدريبية أساليب فعالة لتقييم الكفايات (مستوى المعرفة والمهارة) ‪4 3 2 1‬‬

‫للمتدربين في كل مقرر تدريبي‪.‬‬

‫لاتستخدم الوحدة التدريبية أساليب فعالة لتقييم الكفايات‪.‬‬ ‫غيرمتحقق‬
‫تستخدم الوحدة التدريبية أساليب فعالة لتقييم الكفايات (مستوى المعرفة والمهارة) للمتدربين في بعض المقررات‬ ‫يحتاج إلى‬
‫تحسين‬
‫التدريبية‪.‬‬ ‫متـحـقـق‬
‫تستخدم الوحدة التدريبية أساليب فعالة لتقييم الكفاءات (مستوى المعرفة والمهارة) للمتدربين في كل مقرر تدريبي‪..‬‬
‫تستخدم الوحدة التدريبية أساليب فعالة ومتنوعة لتقييم الكفاءات (مستوى المعرفة والمهارة) للمتدربين في كل مقرر‬ ‫م ـت ـمـ ـيـز‬

‫تدريبي‪..‬‬

‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬

‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬ ‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬
‫‪ .4‬تحقق العدالة في التقييم‪.‬‬
‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غيرمتحقق‬
‫تحسين‬

‫‪4321‬‬

‫لايتم تحقيق العدالة في التقييم‪.‬‬ ‫غيرمتحقق‬
‫تحقق العدالة في بعض أنواع التقييم‪.‬‬ ‫يحتاج إلى‬
‫تحسين‬
‫تحقق العدالة في جميع التقييمات‪.‬‬ ‫متـحـقـق‬

‫مـتـمــيـز تحقق العدالة في جميع التقييمات ولجميع المتدربين ‪.‬‬

‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬

‫الإثباتات ‪ /‬الشواهد ‪ /‬الأدلة المرفقة لكل مؤشر‪ /‬ممارسة‪ ،‬ويتم ترميزها بالأرقام المناسبة ‪:‬‬

‫بعض الشواهد والأدلة المناسبة‬ ‫مكان الشاهد والدليل المتوفر‬ ‫رمزالشاهد‬
‫‪3/2/3‬‬

‫‪4/2/3‬‬

‫‪30/53‬‬ ‫ـــــ ‪INTERNAL QUALITY METHODOLOGY‬‬

‫‪KINGDOM OF SAUDI ARABIA‬‬ ‫المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني‬

‫‪Technical and Vocational Training Corporation‬‬ ‫المعيار الثالث ‪ :‬الــمـتـدربــيــن‬
‫‪General Directorate for Training Quality‬‬ ‫العنصر( ‪ ) 2/3‬تقويم تحصيل المتدربين‬
‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬
‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬
‫‪ .5‬يتم استخراج نتائج المتدربين وتزويدهم بها في الوقت المحدد‪.‬‬
‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غيرمتحقق‬
‫تحسين‬

‫‪4321‬‬

‫إذا لم يتم إصدارجميع نتائج المتدربين قبل نهاية الأسبوع الأخير‪.‬‬ ‫غيرمتحقق‬
‫اذا تم استخراج بعض نتائج المنتدربين قبل نهاية الأسبوع الأخير‪.‬‬ ‫يحتاج إلى‬
‫إذا تم استخراج جميع نتائج المتدربين قبل نهاية الأسبوع الأخير‪.‬‬ ‫تحسين‬
‫متـحـقـق‬

‫مـتـمــيـز إذا تم إصدارجميع نتائج المتدربين قبل الأسبوع الأخير‪.‬‬

‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬ ‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬
‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غيرمتحقق‬ ‫العنصر( ‪ ) 3/3‬مراجعة نتائج التقييم‬
‫تحسين‬ ‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬

‫‪4321‬‬ ‫‪ .1‬يتم دراسة نتائج التقييم وتحليلها لتحديد نقاط القوة ونقاط التطويرمن خلالها‪.‬‬

‫إذا تم دراسة وتحليل نتائج تقييم أقل من ‪ %30‬من المقررات التدريبية‪.‬‬ ‫غيرمتحقق‬
‫إذا تم دراسة وتحليل نتائج تقييم ‪ %59 - %30‬من المقررات التدريبية‪.‬‬ ‫يحتاج إلى‬
‫إذا تم دراسة وتحليل نتائج تقييم ‪ %85 - %60‬من المقررات التدريبية‪.‬‬ ‫تحسين‬
‫متـحـقـق‬

‫مـتـمــيـز إذا تم دراسة وتحليل نتائج تقييم ما نسبته ‪ %86‬فأكثرمن المقررات التدريبية‪.‬‬

‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬

‫الإثباتات ‪ /‬الشواهد ‪ /‬الأدلة المرفقة لكل مؤشر‪ /‬ممارسة‪ ،‬ويتم ترميزها بالأرقام المناسبة ‪:‬‬

‫بعض الشواهد والأدلة المناسبة‬ ‫مكان الشاهد والدليل المتوفر‬ ‫رمزالشاهد‬
‫‪5/2/3‬‬

‫‪1/3/3‬‬

‫‪31/53‬‬ ‫ـــــ ‪INTERNAL QUALITY METHODOLOGY‬‬

‫‪KINGDOM OF SAUDI ARABIA‬‬ ‫المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني‬

‫‪Technical and Vocational Training Corporation‬‬
‫‪General Directorate for Training Quality‬‬

‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬ ‫المعيار الثالث ‪ :‬الــمـتـدربــيــن‬
‫العنصر( ‪ ) 3/3‬مراجعة نتائج التقييم‬
‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غيرمتحقق‬ ‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬
‫تحسين‬
‫‪ .2‬يتم تطبيق التحسينات بناء على نتائج التقييم‪.‬‬
‫‪4321‬‬

‫إذا تم استخدام نتائج التقييم في وضع خطة لتطويرمهارات المتدربين للتقييم القادم لأقل من‪ %30‬من المقررات التدريبية‪.‬‬ ‫غيرمتحقق‬
‫يحتاج إلى‬
‫إذا تم استخدام نتائج التقييم في وضع خطة لتطويرمهارات المتدربين للتقييم القادم لما نسبته ‪ %59- %30‬من المقررات‬ ‫تحسين‬
‫التدريبية‪.‬‬ ‫متـحـقـق‬

‫إذا تم استخدام نتائج التقييم في وضع خطة لتطويرمهارات المتدربين للتقييم القادم لما نسبته ‪ %85- %60‬من المقررات‬ ‫م ـت ـمـ ـيـز‬
‫التدريبية‪.‬‬

‫إذا تم استخدام نتائج التقييم في وضع خطة لتطويرمهارات المتدربين للتقييم القادم لما نسبته‪ %86‬فأكثرمن المقررات‬
‫التدريبية‪.‬‬

‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬

‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬ ‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬
‫‪ .3‬توجد آلية لاعتراض المتدربين على نتائج التقييم ومعالجته‪.‬‬
‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غيرمتحقق‬
‫تحسين‬

‫‪4321‬‬

‫إذا كانت آلية اعتراض المتدربين على نتائج التقويم غيرموثقة أوغيرمعتمدة ‪ ،‬أوغيرمعلنة‪.‬‬ ‫غيرمتحقق‬
‫إذا كانت آلية اعتراض المتدربين على نتائج التقويم موثقة ومعتمدة ولكن لايتم العمل بها فعلي ًا بالوحدة التدريبية ‪.‬‬ ‫يحتاج إلى‬
‫تحسين‬
‫إذا كانت آلية اعتراض المتدربين على نتائج التقويم موثقة ومعتمدة ويتم العمل بها فعلي ًا بالوحدة التدريبية ‪.‬‬ ‫متـحـقـق‬
‫إذا كانت آلية اعتراض المتدربين على نتائج التقويم موثقة ومعتمدة ويتم العمل بها فعلي ًا بالوحدة التدريبية من قبل لجنة‬
‫م ـت ـمـ ـيـز‬
‫مشكلة لهذا الغرض‪.‬‬

‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬

‫الإثباتات ‪ /‬الشواهد ‪ /‬الأدلة المرفقة لكل مؤشر‪ /‬ممارسة‪ ،‬ويتم ترميزها بالأرقام المناسبة ‪:‬‬

‫بعض الشواهد والأدلة المناسبة‬ ‫مكان الشاهد والدليل المتوفر‬ ‫رمزالشاهد‬
‫‪2/3/3‬‬

‫‪3/3/3‬‬

‫‪32/53‬‬ ‫ـــــ ‪INTERNAL QUALITY METHODOLOGY‬‬

‫‪KINGDOM OF SAUDI ARABIA‬‬ ‫المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني‬

‫‪Technical and Vocational Training Corporation‬‬ ‫المعيار الثالث ‪ :‬الــمـتـدربــيــن‬
‫‪General Directorate for Training Quality‬‬ ‫العنصر( ‪ ) 4/3‬خدمات المتدربين‬
‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬
‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬
‫‪ .1‬يتم تزويد المتدربين المستجدين بدليل المتدرب‪.‬‬
‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غيرمتحقق‬
‫تحسين‬

‫‪4321‬‬

‫إذا تم تزويد أقل من ‪ %30‬من المتدربين المستجدين بدليل المتدرب‪.‬‬ ‫غيرمتحقق‬
‫إذا تم تزويد ما نسبته ‪ %59 - %30‬من المتدربين المستجدين بدليل المتدرب‪.‬‬ ‫يحتاج إلى‬
‫إذا تم تزويد ما نسبته ‪ %85- %60‬من المتدربين المستجدين بدليل المتدرب‪.‬‬ ‫تحسين‬
‫متـحـقـق‬

‫مـتـمــيـز إذا تم تزويد ما نسبته ‪ %86‬فأكثرمن المتدربين المستجدين بدليل المتدرب‪.‬‬

‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬ ‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬
‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غير‬
‫تحسين‬ ‫متحقق‬ ‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬

‫‪4 321‬‬ ‫‪ .2‬يتم تنظيم لقاءات تعريفية للمتدربين المستجدين‪.‬‬

‫إذا نفذت الوحدة التدريبية لقاءات تعريفية لأقل من ‪%60‬من المتدربين المستجدين قبل نهاية الأسبوع الأول من التدريب‬ ‫غيرمتحقق‬
‫إذا نفذت الوحدة التدريبية لقاءات تعريفية لما نسبته ‪ %85- %60‬من المتدربين المستجدين قبل نهاية الأسبوع الأول من‬ ‫يحتاج إلى‬
‫تحسين‬
‫التدريب‪.‬‬ ‫متـحـقـق‬
‫إذا نفذت الوحدة التدريبية لقاءات تعريفية لما نسبته ‪ %95- %86‬من المتدربين المستجدين قبل نهاية الأسبوع الأول‪.‬‬

‫مـتـمــيـز إذا نفذت الوحدة التدريبية لقاءات تعريفية لما نسبته ‪ %96‬فأكثرمن المتدربين المستجدين قبل نهاية الأسبوع الأول‪.‬‬

‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬

‫الإثباتات ‪ /‬الشواهد ‪ /‬الأدلة المرفقة لكل مؤشر‪ /‬ممارسة‪ ،‬ويتم ترميزها بالأرقام المناسبة ‪:‬‬

‫بعض الشواهد والأدلة المناسبة‬ ‫مكان الشاهد والدليل المتوفر‬ ‫رمزالشاهد‬
‫‪1/4/3‬‬

‫‪2/4/3‬‬

‫‪33/53‬‬ ‫ـــــ ‪INTERNAL QUALITY METHODOLOGY‬‬

‫‪KINGDOM OF SAUDI ARABIA‬‬ ‫المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني‬

‫‪Technical and Vocational Training Corporation‬‬ ‫المعيار الثالث ‪ :‬الــمـتـدربــيــن‬
‫‪General Directorate for Training Quality‬‬ ‫العنصر( ‪ ) 4/3‬خدمات المتدربين‬
‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬
‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬
‫‪ .3‬سجلات وملفات المتدربين مكتملة ومنظمة ومحدثة‪.‬‬
‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غيرمتحقق‬
‫تحسين‬

‫‪4321‬‬

‫إذا تم اكتمال وتنظيم ‪ %60‬وأقل من سجلات وملفات المتدربين‪.‬‬ ‫غيرمتحقق‬
‫إذا تم اكتمال وتنظيم ما نسبته ‪ %79- %60‬من سجلات وملفات المتدربين‪.‬‬ ‫يحتاج إلى‬
‫إذا تم اكتمال وتنظيم ما نسبته ‪ %89- %80‬من سجلات وملفات المتدربين‪.‬‬ ‫تحسين‬
‫متـحـقـق‬

‫مـتـمــيـز إذا تم اكتمال وتنظيم ‪ %90‬فأكثرمن سجلات وملفات المتدربين‪.‬‬

‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬

‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬ ‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬
‫‪ .4‬توجد خدمات للتوجيه والارشاد‪.‬‬
‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غيرمتحقق‬
‫تحسين‬

‫‪4321‬‬

‫إذا قامت وحدة التوجيه والإرشاد بدراسة وتحليل ومعالجة وتوثيق اقل من ‪ %30‬من الحالات النفسية والسلوكية التي‬ ‫غيرمتحقق‬
‫وجدت بين المتدربين‪.‬‬ ‫يحتاج إلى‬
‫تحسين‬
‫إذا قامت وحدة التوجيه والإرشاد بدراسة وتحليل ومعالجة وتوثيق ما نسبته ‪ %64- %30‬من الحالات النفسية والسلوكية‬ ‫متـحـقـق‬
‫التي وجدت بين المتدربين‪.‬‬
‫م ـت ـمـ ـيـز‬
‫إذا قامت وحدة التوجيه والإرشاد بدراسة وتحليل ومعالجة وتوثيق ما نسبته ‪ %85- %65‬من الحالات النفسية والسلوكية‬
‫التي وجدت بين المتدربين‪.‬‬

‫إذا قامت وحدة التوجيه والإرشاد بدراسة وتحليل ومعالجة وتوثيق ما نسبته ‪ %86‬فأكثرمن الحالات النفسية والسلوكية‬
‫التي وجدت بين المتدربين‪.‬‬

‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬

‫الإثباتات ‪ /‬الشواهد ‪ /‬الأدلة المرفقة لكل مؤشر‪ /‬ممارسة‪ ،‬ويتم ترميزها بالأرقام المناسبة ‪:‬‬

‫بعض الشواهد والأدلة المناسبة‬ ‫مكان الشاهد والدليل المتوفر‬ ‫رمزالشاهد‬
‫‪3/4/3‬‬

‫‪4/4/3‬‬

‫‪34/53‬‬ ‫ـــــ ‪INTERNAL QUALITY METHODOLOGY‬‬

‫‪KINGDOM OF SAUDI ARABIA‬‬ ‫المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني‬

‫‪Technical and Vocational Training Corporation‬‬ ‫المعيار الثالث ‪ :‬الــمـتـدربــيــن‬
‫‪General Directorate for Training Quality‬‬ ‫العنصر( ‪ ) 4/3‬خدمات المتدربين‬
‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬
‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬
‫‪ .5‬توجد أنشطة وبرامج لاصفية تعزز من عملية التدريب‪.‬‬
‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غيرمتحقق‬
‫تحسين‬

‫‪4321‬‬

‫إذا لم تقدم الوحدة التدريبية لمتدربيها أي نوع من الأنشطة والبرامج‪.‬‬ ‫غيرمتحقق‬
‫إذا قدمت الوحدة التدريبية لمتدربيها نوع واحد فقط من الأنشطة أوالبرامج‪.‬‬ ‫يحتاج إلى‬
‫إذا قدمت الوحدة التدريبية لمتدربيها نوعين أوثلاثة من الأنشطة أوالبرامج (رياضية‪ ،‬اجتماعية‪ ،‬كشفية‪ ،‬ثقافية‪.)...‬‬ ‫تحسين‬
‫متـحـقـق‬

‫مـتـمــيـز إذا قدمت الوحدة التدريبية التدريبية لمتدربيها أربعة أنواع فأكثرمن الأنشطة والبرامج‪.‬‬

‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬

‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬ ‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬

‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غيرمتحقق‬ ‫‪ .6‬وجود آلية ومسارمحدد للتعامل مع تظلم وشكاوي المتدربين (تضمن ضمن دليل‬
‫تحسين‬ ‫المتدرب)‪.‬‬

‫‪4321‬‬

‫إذا لم توجد آلية ومسارمحدد للتظلم‪.‬‬ ‫غيرمتحقق‬
‫يحتاج إلى‬
‫إذا وجدت آلية ومسارمحدد للتظلم ولم تطبق هذه الآلية‪.‬‬ ‫تحسين‬
‫متـحـقـق‬
‫إذا وجدت آلية ومسارمحدد ومطبق بشكل وا ح للتظلم ومضمن دليل المتدرب‪.‬‬
‫إذا وجدت آلية إلكترونية ومسارمحدد ومطبق بشكل وا ح للتظلم وتحدث دوري ًا‪.‬‬ ‫م ـت ـمـ ـيـز‬

‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬

‫الإثباتات ‪ /‬الشواهد ‪ /‬الأدلة المرفقة لكل مؤشر‪ /‬ممارسة‪ ،‬ويتم ترميزها بالأرقام المناسبة ‪:‬‬

‫بعض الشواهد والأدلة المناسبة‬ ‫مكان الشاهد والدليل المتوفر‬ ‫رمزالشاهد‬
‫‪5/4/3‬‬

‫‪6/4/3‬‬

‫‪35/53‬‬ ‫ـــــ ‪INTERNAL QUALITY METHODOLOGY‬‬

‫‪KINGDOM OF SAUDI ARABIA‬‬ ‫المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني‬

‫‪Technical and Vocational Training Corporation‬‬ ‫المعيار الثالث ‪ :‬الــمـتـدربــيــن‬
‫‪General Directorate for Training Quality‬‬ ‫العنصر( ‪ ) 4/3‬خدمات المتدربين‬
‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬
‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬
‫‪ .7‬تقوم الوحدة التدريبية بوضع برامج لمعالجة المتدربين المتعثرين‬
‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غيرمتحقق‬
‫تحسين‬

‫‪4321‬‬

‫لاتقوم الوحدة التدريبية بتقديم برامج لمعالجة المتدربين المتعثرين‪.‬‬ ‫غيرمتحقق‬
‫تقوم الوحدة التدريبية بتقديم برامج لمعالجة بعض المتدربين المتعثرين‪.‬‬ ‫يحتاج إلى‬
‫تقوم الوحدة التدريبية بتقديم برامج لمعالجة جميع المتدربين المتعثرين‪.‬‬ ‫تحسين‬
‫متـحـقـق‬

‫مـتـمــيـز تقوم المنشأة التدريبية بتقديم برامج لمعالجة جميع المتدربين المتعثرين ووضع برامج وقائية لهم ‪.‬‬

‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬

‫الإثباتات ‪ /‬الشواهد ‪ /‬الأدلة المرفقة لكل مؤشر‪ /‬ممارسة‪ ،‬ويتم ترميزها بالأرقام المناسبة ‪:‬‬

‫بعض الشواهد والأدلة المناسبة‬ ‫مكان الشاهد والدليل المتوفر‬ ‫رمزالشاهد‬

‫‪7/4/3‬‬

‫‪36/53‬‬ ‫ـــــ ‪INTERNAL QUALITY METHODOLOGY‬‬

‫‪KINGDOM OF SAUDI ARABIA‬‬ ‫المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني‬

‫‪Technical and Vocational Training Corporation‬‬ ‫المعيار الثالث ‪ :‬الــمـتـدربــيــن‬
‫‪General Directorate for Training Quality‬‬ ‫العنصر( ‪ ) 5/3‬التنسيق الوظيفي‬
‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬
‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬
‫‪ .1‬يوجد برنامج للتنسيق الوظيفي لمساعدة المتدربين المتوقع تخرجهم‪.‬‬
‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غيرمتحقق‬
‫تحسين‬

‫‪4321‬‬

‫غيرمتحقق إذا تم تفعيل برنامج التنسيق الوظيفي لتقديم خدماته لأقل من ‪ %30‬من المتدربين المتوقع تخرجهم‪.‬‬

‫إذا تم تفعيل برنامج التنسيق الوظيفي لتقديم خدماته لما نسبته ‪ %59- %30‬من المتدربين المتوقع تخرجهم‪.‬‬ ‫يحتاج إلى‬
‫تحسين‬

‫متـحـقـق إذا تم تفعيل برنامج التنسيق الوظيفي لتقديم خدماته لما نسبته ‪ %85- %60‬من المتدربين المتوقع تخرجهم‪.‬‬

‫مـتـمــيـز إذا تم تفعيل برنامج التنسيق الوظيفي لتقديم خدماته لما نسبته ‪ %86‬فأكثرمن المتدربين المتوقع تخرجهم‪.‬‬

‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬ ‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬
‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غيرمتحقق‬
‫تحسين‬ ‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬

‫‪4321‬‬ ‫‪ .2‬وجود برنامج متابعة لمن تم توظيفهم من الخريجين في مجال تخصصاتهم‪.‬‬

‫غيرمتحقق إذا تم متابعة اقل من ‪ %30‬من الذين تم توظيفهم‪ ،‬خلال العام الأول والثاني من عملهم‪.‬‬

‫إذا تم متابعة ما نسبته ‪ِ %59- %30‬من الذين تم توظيفهم‪ ،‬خلال العام الأول والثاني من عملهم‪.‬‬ ‫يحتاج إلى‬
‫تحسين‬

‫متـحـقـق إذا تم متابعة ما نسبته ‪ِ %85- %60‬من الذين تم توظيفهم‪ ،‬خلال العام الأول والثاني من عملهم‪.‬‬

‫مـتـمــيـز إذا تم متابعة ما نسبته ‪ %86‬فأكثر ِمن الذين تم توظيفهم‪ ،‬خلال العام الأول والثاني من عملهم‪.‬‬

‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬

‫الإثباتات ‪ /‬الشواهد ‪ /‬الأدلة المرفقة لكل مؤشر‪ /‬ممارسة‪ ،‬ويتم ترميزها بالأرقام المناسبة ‪:‬‬

‫بعض الشواهد والأدلة المناسبة‬ ‫مكان الشاهد والدليل المتوفر‬ ‫رمزالشاهد‬
‫‪1/5/3‬‬

‫‪2/5/3‬‬

‫‪37/53‬‬ ‫ـــــ ‪INTERNAL QUALITY METHODOLOGY‬‬

‫‪KINGDOM OF SAUDI ARABIA‬‬ ‫المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني‬

‫‪Technical and Vocational Training Corporation‬‬ ‫المعيار الثالث ‪ :‬الــمـتـدربــيــن‬
‫‪General Directorate for Training Quality‬‬ ‫العنصر( ‪ ) 6/3‬الشهادات‬
‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬
‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬
‫‪ .1‬اتباع آلية للتحقق من إكمال المتدربين متطلبات التخرج‪.‬‬
‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غيرمتحقق‬
‫تحسين‬

‫‪4321‬‬

‫لاتوجد آلية للتحقق من إكمال المتدربين متطلبات التخرج‪.‬‬ ‫غيرمتحقق‬
‫توجد آلية للتحقق من إكمال المتدربين متطلبات التخرج ولكنها غيرمفعلة‪.‬‬ ‫يحتاج إلى‬
‫تحسين‬
‫توجد آلية مفعلة للتحقق من إكمال المتدربين متطلبات التخرج‪.‬‬ ‫متـحـقـق‬

‫مـتـمــيـز توجد آلية إلكترونية للتحقق من إكمال المتدربين متطلبات التخرج‪.‬‬

‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬ ‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬
‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غيرمتحقق‬
‫تحسين‬ ‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬

‫‪4321‬‬ ‫‪ .2‬يتم إصدارالشهادة وبيان النتائج في الوقت المناسب ‪.‬‬

‫لايتم إصدارالشهادة ‪ ،‬وبيان النتائج في الوقت المحدد‪.‬‬ ‫غيرمتحقق‬
‫يتم إصدارالشهادة فقط دون بيان النتائج‪.‬‬ ‫يحتاج إلى‬
‫تحسين‬
‫يتم إصدارالشهادة ‪ ،‬وبيان النتائج في الوقت المحدد‪.‬‬ ‫متـحـقـق‬

‫مـتـمــيـز توجد آلية إلكترونية لإصدارالشهادة ‪ ،‬وبيان النتائج في الوقت المحدد‪.‬‬

‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬

‫الإثباتات ‪ /‬الشواهد ‪ /‬الأدلة المرفقة لكل مؤشر‪ /‬ممارسة‪ ،‬ويتم ترميزها بالأرقام المناسبة ‪:‬‬

‫بعض الشواهد والأدلة المناسبة‬ ‫مكان الشاهد والدليل المتوفر‬ ‫رمزالشاهد‬
‫‪1/6/3‬‬

‫‪2/6/3‬‬

‫‪38/53‬‬ ‫ـــــ ‪INTERNAL QUALITY METHODOLOGY‬‬

‫‪KINGDOM OF SAUDI ARABIA‬‬ ‫المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني‬

‫‪Technical and Vocational Training Corporation‬‬ ‫المعيار الثالث ‪ :‬الــمـتـدربــيــن‬
‫‪General Directorate for Training Quality‬‬ ‫العنصر( ‪ ) 6/3‬الشهادات‬
‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬
‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬
‫‪ .3‬يتم توثيق النتائج في الشهادة وتكون بياناتها دقيقة ومكتملة‪.‬‬
‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غيرمتحقق‬
‫تحسين‬

‫‪4321‬‬

‫لايتم توثيق النتائج في الشهادة وبياناتها غيردقيقة‪.‬‬ ‫غيرمتحقق‬
‫يحتاج إلى‬
‫يتم توثيق بعض النتائج في الشهادة وتكون بعض البيانات دقيقة ومكتملة‪.‬‬ ‫تحسين‬
‫متـحـقـق‬
‫يتم توثيق النتائج في الشهادة وتكون كل البيانات دقيقة ومكتملة‪.‬‬
‫يتم توثيق النتائج في الشهادة إلكتروني ًا وتكون بياناتها دقيقة ومكتملة‪.‬‬ ‫م ـت ـمـ ـيـز‬

‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬ ‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬
‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غيرمتحقق‬
‫تحسين‬ ‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬

‫‪4321‬‬ ‫‪ .4‬تصميم الشهادات بطريقة لا يمكن تزويرها‪.‬‬

‫تصميم الشهادات يمكن تزويرها‪.‬‬ ‫غيرمتحقق‬
‫تصميم الشهادات بها بعض المواد المانعة للتزوير‪0‬‬ ‫يحتاج إلى‬
‫تحسين‬
‫تصميم الشهادات بطريقة لا يمكن تزويرها‪.‬‬ ‫متـحـقـق‬

‫مـتـمــيـز تصميم الشهادات بطريقة لا يمكن تزويرها ومزودة بكود مرجعي‪.‬‬

‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬

‫الإثباتات ‪ /‬الشواهد ‪ /‬الأدلة المرفقة لكل مؤشر‪ /‬ممارسة‪ ،‬ويتم ترميزها بالأرقام المناسبة ‪:‬‬

‫بعض الشواهد والأدلة المناسبة‬ ‫مكان الشاهد والدليل المتوفر‬ ‫رمزالشاهد‬
‫‪3/6/3‬‬

‫‪4/6/3‬‬

‫‪39/53‬‬ ‫ـــــ ‪INTERNAL QUALITY METHODOLOGY‬‬

‫‪KINGDOM OF SAUDI ARABIA‬‬ ‫المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني‬

‫‪Technical and Vocational Training Corporation‬‬ ‫المعيار الرابع ‪ :‬الــمــنــاهــــج‬
‫‪General Directorate for Training Quality‬‬ ‫العنصر( ‪ ) 1/4‬البرامج التدريبية‬
‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬
‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬
‫‪ .1‬يوجد لكل برنامج وكل مقرر مخرجات محددة قابلة للقياس‪.‬‬
‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غيرمتحقق‬
‫تحسين‬

‫‪4321‬‬

‫لايوجد لكل برنامج وكل مقرر مخرجات محددة قابلة للقياس‪.‬‬ ‫غيرمتحقق‬
‫يحتاج إلى‬
‫يوجد لبعض البرنامج وبعض المقررات مخرجات محددة قابلة للقياس‪.‬‬ ‫تحسين‬
‫متـحـقـق‬
‫يوجد لجميع البرامج وجميع المقررات مخرجات محددة قابلة للقياس‪.‬‬
‫يوجد لجميع البرامج وجميع المقررات مخرجات محددة قابلة للقياس وموثق ذلك إلكتروني ًا‪.‬‬ ‫م ـت ـمـ ـيـز‬

‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬ ‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬
‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غيرمتحقق‬
‫تحسين‬ ‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬

‫‪4321‬‬ ‫‪ .2‬المهارات والكفايات لكل برنامج تتوافق مع متطلبات سوق العمل‪.‬‬

‫إذا كانت اقل من ‪ %30‬من المهارات والكفايات لكل برنامج متوافقة ومتناسبة مع احتياجات المنطقة وسوق العمل‪0‬‬ ‫غيرمتحقق‬
‫إذا كانت ما نسبته ‪ %59- %30‬من المهارات والكفايات لكل برنامج متوافقة ومتناسبة مع احتياجات المنطقة وسوق العمل‪0‬‬ ‫يحتاج إلى‬
‫إذا كانت ما نسبته ‪ %85- %60‬من المهارات والكفايات لكل برنامج متوافقة ومتناسبة مع احتياجات المنطقة وسوق العمل‪0‬‬ ‫تحسين‬
‫متـحـقـق‬

‫مـتـمــيـز إذا كانت نسبة ‪ %86‬فأكثرمن المهارات والكفايات لكل برنامج متوافقة ومتناسبة مع احتياجات المنطقة وسوق العمل‪0‬‬

‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬

‫الإثباتات ‪ /‬الشواهد ‪ /‬الأدلة المرفقة لكل مؤشر‪ /‬ممارسة‪ ،‬ويتم ترميزها بالأرقام المناسبة ‪:‬‬

‫بعض الشواهد والأدلة المناسبة‬ ‫مكان الشاهد والدليل المتوفر‬ ‫رمزالشاهد‬
‫‪1/1/4‬‬

‫‪2/1/4‬‬

‫‪40/53‬‬ ‫ـــــ ‪INTERNAL QUALITY METHODOLOGY‬‬

‫‪KINGDOM OF SAUDI ARABIA‬‬ ‫المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني‬

‫‪Technical and Vocational Training Corporation‬‬
‫‪General Directorate for Training Quality‬‬

‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬ ‫المعيار الرابع ‪ :‬الــمــنــاهــــج‬
‫العنصر( ‪ ) 1/4‬البرامج التدريبية‬
‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غيرمتحقق‬ ‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬
‫تحسين‬
‫‪ .3‬خطة كل مقرر تشمل المواضيع مرتبة ومو حة وتشمل الاختبارات وتوزيع الدرجات‪.‬‬
‫‪4321‬‬

‫لاتوجد خطة ‪.‬‬ ‫غيرمتحقق‬
‫خطة كل مقرر تشمل المواضيع مرتبة ومو حة وتشمل بعض الاختبارات وتوزيع الدرجات‪.‬‬ ‫يحتاج إلى‬
‫تحسين‬
‫خطة كل مقرر تشمل المواضيع مرتبة ومو حة وتشمل الاختبارات وتوزيع الدرجات‪.‬‬ ‫متـحـقـق‬

‫مـتـمــيـز خطة كل مقرر تشمل المواضيع مرتبة ومو حة بشكل إلكتروني وتشمل الاختبارات وتوزيع الدرجات‪.‬‬

‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬

‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬ ‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬

‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غيرمتحقق‬ ‫‪ .4‬يتم حصروتوثيق الملاحظات المقدمة من المدربين والمتدربين ومن جهات التوظيف في‬
‫تحسين‬ ‫تطويرالخطط والمقررات التدريبية‪.‬‬

‫‪4321‬‬

‫لايتم حصروتوثيق الملاحظات المقدمة من المدربين والمتدربين وجهات التوظيف‪.‬‬ ‫غيرمتحقق‬
‫يتم حصروتوثيق بعض الملاحظات المقدمة من المدربين والمتدربين ومن جهات التوظيف في تطويرالخطط والمقررات التدريبية‪.‬‬ ‫يحتاج إلى‬
‫يتم حصروتوثيق جميع الملاحظات المقدمة من المدربين والمتدربين ومن جهات التوظيف في تطويرالخطط والمقررات التدريبية‪.‬‬ ‫تحسين‬
‫متـحـقـق‬

‫مـتـمــيـز توجد منهجية متكاملة لتطويرالخطط والمقررات التدريبية مستقاة من ملاحظات المدربين والمتدربين وجهات التوظيف‪.‬‬

‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬

‫الإثباتات ‪ /‬الشواهد ‪ /‬الأدلة المرفقة لكل مؤشر‪ /‬ممارسة‪ ،‬ويتم ترميزها بالأرقام المناسبة ‪:‬‬

‫بعض الشواهد والأدلة المناسبة‬ ‫مكان الشاهد والدليل المتوفر‬ ‫رمزالشاهد‬
‫‪3/1/4‬‬

‫‪4/1/4‬‬

‫‪41/53‬‬ ‫ـــــ ‪INTERNAL QUALITY METHODOLOGY‬‬

‫‪KINGDOM OF SAUDI ARABIA‬‬ ‫المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني‬

‫‪Technical and Vocational Training Corporation‬‬
‫‪General Directorate for Training Quality‬‬

‫المعيار الرابع ‪ :‬الــمــنــاهــــج‬

‫العنصر( ‪ ) 1/4‬البرامج التدريبية‬

‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬ ‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬

‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غيرمتحقق‬ ‫‪ .5‬يتم مراجعة الخطط والمقررات التدريبية بحد أقص ى كل ثلاث سنوات وإجراء‬
‫تحسين‬ ‫التحديثات اللازمة‪.‬‬

‫‪4321‬‬ ‫غيرمتحقق لاتتم مراجعة الخطط والمقررات التدريبية دوري ًا‪0‬‬

‫يتم مراجعة الخطط والمقررات التدريبية في الوحدة التدريبية كل أربع سنوات أوأكثروإجراء التحديثات اللازمة‪.‬‬ ‫يحتاج إلى‬
‫تحسين‬

‫متـحـقـق يتم مراجعة الخطط والمقررات التدريبية بحد أقص ى كل ثلاث سنوات وإجراء التحديثات اللازمة‪.‬‬

‫مـتـمــيـز يتم مراجعة الخطط والمقررات التدريبية دوري ًا كل سنتين وإجراء التحديثات اللازمة‪.‬‬

‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬ ‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬
‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غيرمتحقق‬ ‫العنصر( ‪ ) 2/4‬مـلـف الـمـقـرر‬
‫تحسين‬
‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬
‫‪4321‬‬
‫‪ .1‬يحتوي ملف المقرر على بيانات المدرب‪.‬‬

‫إذا وجدت بيانات المدرب في أقل من ‪ %30‬من ملفات المقررات‪0‬‬ ‫غيرمتحقق‬
‫إذا وجدت بيانات المدرب في ما نسبته ‪ %59- %30‬من ملفات المقررات‪0‬‬ ‫يحتاج إلى‬
‫إذا وجدت بيانات المدرب في ما نسبته ‪ %89- %60‬من ملفات المقررات‪0‬‬ ‫تحسين‬
‫متـحـقـق‬

‫مـتـمــيـز إذا وجدت بيانات المدرب في ما نسبته ‪ %90‬فأكثرمن ملفات المقررات‪0‬‬

‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬

‫الإثباتات ‪ /‬الشواهد ‪ /‬الأدلة المرفقة لكل مؤشر‪ /‬ممارسة‪ ،‬ويتم ترميزها بالأرقام المناسبة ‪:‬‬

‫بعض الشواهد والأدلة المناسبة‬ ‫مكان الشاهد والدليل المتوفر‬ ‫رمزالشاهد‬
‫‪5/1/4‬‬

‫‪1/2/4‬‬

‫‪42/53‬‬ ‫ـــــ ‪INTERNAL QUALITY METHODOLOGY‬‬

‫‪KINGDOM OF SAUDI ARABIA‬‬ ‫المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني‬

‫‪Technical and Vocational Training Corporation‬‬ ‫المعيار الرابع ‪ :‬الــمــنــاهــــج‬
‫‪General Directorate for Training Quality‬‬ ‫العنصر( ‪ ) 2/4‬مـلـف الـمـقـرر‬
‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬
‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬
‫‪ .2‬يحتوي ملف المقرر على بيانات الحقيبة التدريبية وأهدافها‪.‬‬
‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غيرمتحقق‬
‫تحسين‬

‫‪4321‬‬

‫غيرمتحقق إذا وجدت بيانات الحقيبة التدريبية وأهدافها في اقل من ‪ %30‬من ملفات المقررات‪0‬‬

‫إذا وجدت بيانات الحقيبة التدريبية وأهدافها في ما نسبته ‪ %59- %30‬من ملفات المقررات‪0‬‬ ‫يحتاج إلى‬
‫تحسين‬

‫متـحـقـق إذا وجدت بيانات الحقيبة التدريبية وأهدافها في ما نسبته ‪ %89- %60‬من ملفات المقررات‪0‬‬

‫مـتـمــيـز إذا وجدت بيانات الحقيبة التدريبية وأهدافها في ما نسبته ‪ %90‬فأكثرمن ملفات المقررات‪0‬‬

‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬ ‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬
‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غيرمتحقق‬
‫تحسين‬ ‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬

‫‪4321‬‬ ‫‪ .3‬يحتوي ملف المقرر على التحضيروالواجبات والمشاريع‪.‬‬

‫غيرمتحقق إذا وجد التحضيروالواجبات والمشاريع للمقرر التدريبي في أقل من ‪ %50‬من ملفات المقرر‪0‬‬

‫إذا وجد التحضيروالواجبات والمشاريع للحقيبة التدريبية في ما نسبته ‪ %74- %50‬فأكثرمن ملفات المقرر‪0‬‬ ‫يحتاج إلى‬
‫تحسين‬

‫متـحـقـق إذا وجد التحضيروالواجبات والمشاريع للحقيبة التدريبية بنسبته ‪ %89- %75‬فأكبرمن ملفات المقرر‪0‬‬

‫مـتـمــيـز إذا وجد تحضيرالتحضيروالواجبات والمشاريع في الحقيبة التدريبية بنسبته ‪ %90‬فأكثرمن ملفات المقرر موثقة إلكترونيا‪0‬‬

‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬

‫الإثباتات ‪ /‬الشواهد ‪ /‬الأدلة المرفقة لكل مؤشر‪ /‬ممارسة‪ ،‬ويتم ترميزها بالأرقام المناسبة ‪:‬‬

‫بعض الشواهد والأدلة المناسبة‬ ‫مكان الشاهد والدليل المتوفر‬ ‫رمزالشاهد‬
‫‪2/2/4‬‬

‫‪3/2/4‬‬

‫‪43/53‬‬ ‫ـــــ ‪INTERNAL QUALITY METHODOLOGY‬‬

‫‪KINGDOM OF SAUDI ARABIA‬‬ ‫المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني‬

‫‪Technical and Vocational Training Corporation‬‬
‫‪General Directorate for Training Quality‬‬

‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬ ‫المعيار الرابع ‪ :‬الــمــنــاهــــج‬
‫العنصر( ‪ ) 2/4‬مـلـف الـمـقـرر‬
‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غيرمتحقق‬
‫تحسين‬ ‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬

‫‪4321‬‬ ‫‪ .4‬يحتوي ملف المقرر على عينة من اختبارات المتدربين ورصد درجاتهم وأفضل إجابة‬
‫وأقل إجابه ‪.‬‬

‫لايحتوي ملف المقرر على عينات من اختبارات المتدربين‪.‬‬ ‫غيرمتحقق‬
‫يحتوي ملف المقرر على عينة من اختبارات بعض المتدربين فقط ‪.‬‬ ‫يحتاج إلى‬
‫يحتوي ملف المقرر على عينات من اختبارات المتدربين ورصد درجاتهم وأفضل إجابة وأقل إجابة ‪.‬‬ ‫تحسين‬
‫متـحـقـق‬

‫مـتـمــيـز يحتوي ملف المقرر على عينات من اختبارات المتدربين ورصد درجاتهم وأفضل إجابة وأقل إجابة ومرتب بطريقة فنية‪.‬‬

‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬

‫الإثباتات ‪ /‬الشواهد ‪ /‬الأدلة المرفقة لكل مؤشر‪ /‬ممارسة‪ ،‬ويتم ترميزها بالأرقام المناسبة ‪:‬‬

‫بعض الشواهد والأدلة المناسبة‬ ‫مكان الشاهد والدليل المتوفر‬ ‫رمزالشاهد‬

‫‪4/2/4‬‬

‫‪44/53‬‬ ‫ـــــ ‪INTERNAL QUALITY METHODOLOGY‬‬

‫‪KINGDOM OF SAUDI ARABIA‬‬ ‫المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني‬

‫‪Technical and Vocational Training Corporation‬‬ ‫المعيار الـــخـــامـــس ‪ :‬بــيئة التدريب‬
‫‪General Directorate for Training Quality‬‬ ‫العنصر( ‪ ) 1/5‬التجهيزات التدريبية‬
‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬
‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬
‫‪ .1‬وجود تجهيزات تدريبية تفي بمتطلبات البرامج المقدمة‪.‬‬
‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غيرمتحقق‬
‫تحسين‬

‫‪4321‬‬

‫لاتوجد تجهيزات تدريبية تفي بمتطلبات البرامج المقدمة‪.‬‬ ‫غيرمتحقق‬
‫وجود بعض التجهيزات التدريبية تفي بمتطلبات البرامج المقدمة‪.‬‬ ‫يحتاج إلى‬
‫تحسين‬
‫وجود تجهيزات تدريبية تفي بمتطلبات البرامج المقدمة‪.‬‬ ‫متـحـقـق‬

‫مـتـمــيـز وجود تجهيزات تدريبية حديثة ومتقدمة تفي بمتطلبات البرامج المقدمة الحالية والمستقبلية‪.‬‬

‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬ ‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬
‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غيرمتحقق‬
‫تحسين‬ ‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬

‫‪4321‬‬ ‫‪ .2‬يتم تحديث التجهيزات لتواكب متطلبات سوق العمل‪.‬‬

‫إذا كانت أقل من ‪ %50‬من التجهيزات حديثة وتواكب سوق العمل‪.‬‬ ‫غيرمتحقق‬
‫إذا كان ما نسبته ‪ %74- %50‬من التجهيزات حديثة وتواكب سوق العمل‪.‬‬ ‫يحتاج إلى‬
‫إذا كان ما نسبته ‪ %89- %75‬من التجهيزات حديثة وتواكب سوق العمل‪.‬‬ ‫تحسين‬
‫متـحـقـق‬

‫مـتـمــيـز إذا كانت ‪ %90‬فأكثرمن التجهيزات حديثة وتواكب سوق العمل‪.‬‬

‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬

‫الإثباتات ‪ /‬الشواهد ‪ /‬الأدلة المرفقة لكل مؤشر‪ /‬ممارسة‪ ،‬ويتم ترميزها بالأرقام المناسبة ‪:‬‬

‫بعض الشواهد والأدلة المناسبة‬ ‫مكان الشاهد والدليل المتوفر‬ ‫رمزالشاهد‬
‫‪1/1/5‬‬

‫‪2/1/5‬‬

‫‪45/53‬‬ ‫ـــــ ‪INTERNAL QUALITY METHODOLOGY‬‬

‫‪KINGDOM OF SAUDI ARABIA‬‬ ‫المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني‬

‫‪Technical and Vocational Training Corporation‬‬
‫‪General Directorate for Training Quality‬‬

‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬ ‫المعيار الـــخـــامـــس ‪ :‬بــيئة التدريب‬
‫العنصر( ‪ ) 1/5‬التجهيزات التدريبية‬
‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غيرمتحقق‬ ‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬
‫تحسين‬
‫‪ .3‬يتوافق أعداد المتدربين إلى أعداد المعدات والتجهيزات التدريبية مع أهداف التدريب‪.‬‬
‫‪4321‬‬

‫غيرمتحقق إذا كانت أقل من ‪ %50‬من الأجهزة والمعدات يتدرب عليها عدد من المتدربين يساوي أويقل عن الحد الأعلى المسموح به تدريب ًا‪.‬‬

‫تإذداريكباًان‪.‬ت ما نسبته ‪ %74- %50‬من الأجهزة والمعدات يتدرب عليها عدد من المتدربين يساوي أويقل عن الحد الأعلى المسموح به‬ ‫يحتاج إلى‬
‫تإذداريكباًان‪.‬ت ما نسبته ‪ %94- %75‬من الأجهزة والمعدات يتدرب عليها عدد من المتدربين يساوي أويقل عن الحد الأعلى المسموح به‬ ‫تحسين‬
‫متـحـقـق‬
‫تإذداريكباًا‪.‬ن ما نسبته ‪ %95‬فأكثرمن الأجهزة والمعدات يتدرب عليها عدد من المتدربين يساوي أويقل عن الحد الأعلى المسموح به‬
‫م ـت ـمـ ـيـز‬

‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬

‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬ ‫العنصر( ‪ ) 2/5‬الـمـرافـق والـخـدمـات الـمـسـانـدة‬

‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غيرمتحقق‬ ‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬
‫تحسين‬
‫‪ .1‬توجد لوحات ومخططات بأرقام ومسميات المباني والقاعات والورش وباقي المرافق‬
‫‪4321‬‬ ‫لتسهيل الوصول إليها‪.‬‬

‫إذا لم يوجد لوحات ومخططات على الإطلاق‪.‬‬ ‫غيرمتحقق‬
‫يحتاج إلى‬
‫إذا وجدت بعض اللوحات والمخططات‪.‬‬ ‫تحسين‬
‫متـحـقـق‬
‫إذا وجد لوحات ومخططات لترقيم وترميزالمباني والقاعات والورش بشكل يماثل الواقع ومثبت بأكثرمن مكان مناسب داخل‬
‫الوحدة التدريبية‪.‬‬ ‫م ـت ـمـ ـيـز‬

‫إذا وجد لوحات ومخططات لترقيم وترميزالمباني والقاعات والورش بشكل يماثل الواقع ومثبت بأكثرمن مكان مناسب داخل‬ ‫الملاحظات‬
‫الوحدة التدريبية وتميزالمخطط بالوضوح وحسن الإخراج‪.‬‬ ‫والمبررات‬

‫الإثباتات ‪ /‬الشواهد ‪ /‬الأدلة المرفقة لكل مؤشر‪ /‬ممارسة‪ ،‬ويتم ترميزها بالأرقام المناسبة ‪:‬‬

‫بعض الشواهد والأدلة المناسبة‬ ‫مكان الشاهد والدليل المتوفر‬ ‫رمزالشاهد‬
‫‪1/1/5‬‬

‫‪1/2/5‬‬

‫‪46/53‬‬ ‫ـــــ ‪INTERNAL QUALITY METHODOLOGY‬‬

‫‪KINGDOM OF SAUDI ARABIA‬‬ ‫المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني‬

‫‪Technical and Vocational Training Corporation‬‬ ‫المعيار الـــخـــامـــس ‪ :‬بــيئة التدريب‬
‫‪General Directorate for Training Quality‬‬ ‫العنصر( ‪ ) 2/5‬الـمـرافـق والـخـدمـات الـمـسـانـدة‬
‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬
‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬
‫‪ .2‬توجد بيئة مناسبة للإستقبال والاستعلامات‪.‬‬
‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غيرمتحقق‬
‫تحسين‬

‫‪4321‬‬

‫إذا لم توجد بيئة مناسبة للإستقبال والاستعلامات‪.‬‬ ‫غيرمتحقق‬
‫إذا وجدت بيئة مناسبة للإستقبال والاستعلامات‪ ،‬ولكن يصعب الوصول إليها‪.‬‬ ‫يحتاج إلى‬
‫تحسين‬
‫إذا وجدت بيئة مناسبة للإستقبال والاستعلامات‪.‬‬ ‫متـحـقـق‬
‫إذا وجدت بيئة مناسبة مخصصة للإستقبال والاستعلامات‪ ،‬وفي مكان مناسب يسهل الوصول إليه ‪ ،‬وتميز المكان بحسن المظهر‬
‫م ـت ـمـ ـيـز‬
‫والتنظيم‬

‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬

‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬ ‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬
‫‪ .3‬يتوفرمكان للصلاة في الوحدة التدريبية أوبالقرب منها‪.‬‬
‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غيرمتحقق‬
‫تحسين‬

‫‪4321‬‬

‫لايتوفرمكان للصلاة في الوحدة التدريبية أوبالقرب منها‪.‬‬ ‫غيرمتحقق‬
‫يتوفرمكان للصلاة ولكنه بعيد عن الوحدة التدريبية ‪.‬‬ ‫يحتاج إلى‬
‫يتوفرمكان للصلاة في الوحدة التدريبية أوبالقرب منها‪.‬‬ ‫تحسين‬
‫متـحـقـق‬

‫مـتـمــيـز يتوفرمكان للصلاة في الوحدة التدريبية ومجهزبتجهيزمتكامل‪.‬‬

‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬

‫الإثباتات ‪ /‬الشواهد ‪ /‬الأدلة المرفقة لكل مؤشر‪ /‬ممارسة‪ ،‬ويتم ترميزها بالأرقام المناسبة ‪:‬‬

‫بعض الشواهد والأدلة المناسبة‬ ‫مكان الشاهد والدليل المتوفر‬ ‫رمزالشاهد‬
‫‪2/2/5‬‬

‫‪3/2/5‬‬

‫‪47/53‬‬ ‫ـــــ ‪INTERNAL QUALITY METHODOLOGY‬‬

‫‪KINGDOM OF SAUDI ARABIA‬‬ ‫المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني‬

‫‪Technical and Vocational Training Corporation‬‬ ‫المعيار الـــخـــامـــس ‪ :‬بــيئة التدريب‬
‫‪General Directorate for Training Quality‬‬ ‫العنصر( ‪ ) 2/5‬الـمـرافـق والـخـدمـات الـمـسـانـدة‬
‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬
‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬
‫‪ .4‬يتوفرمكان لبيع الأطعمة في الوحدة التدريبية أوبالقرب منها‪.‬‬
‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غيرمتحقق‬
‫تحسين‬

‫‪4321‬‬

‫لايتوفرمكان لبيع الأطعمة في الوحدة التدريبية أوبالقرب منها‪.‬‬ ‫غيرمتحقق‬
‫يتوفرمكان لبيع الأطعمة ولكنه بعيد عن الوحدة التدريبية ‪.‬‬ ‫يحتاج إلى‬
‫يتوفرمكان لبيع الأطعمة في الوحدة التدريبية أوبالقرب منها‪.‬‬ ‫تحسين‬
‫متـحـقـق‬

‫مـتـمــيـز يتوفرمكان لبيع الأطعمة في الوحدة التدريبية ومجهزبتجهيزمتكامل‪.‬‬

‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬ ‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬
‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غيرمتحقق‬
‫تحسين‬ ‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬

‫‪4321‬‬ ‫‪ .5‬تتوفرمواقف سيارات كافية ومناسبة‪.‬‬

‫إذا وجدت مواقف سيارات داخل الوحدة التدريبية أوبالقرب منها كافية لأقل من ‪ %50‬من المدربين والإداريين والمتدربين‪.‬‬ ‫غيرمتحقق‬
‫إذا وجدت مواقف سيارات داخل المنشأة أوبالقرب منها كافية لما نسبته ‪ %74- %50‬من منسوبي الوحدة التدريبية‬ ‫يحتاج إلى‬
‫إذا وجدت مواقف سيارات داخل المنشأة أوبالقرب منها كافية لما نسبته ‪ %89- %75‬من منسوبي الوحدة التدريبية‪.‬‬ ‫تحسين‬
‫متـحـقـق‬

‫مـتـمــيـز إذا توفرت مواقف سيارات داخل المنشأة أوبالقرب منها كافية لما نسبته ‪ %90‬فأكثرمن منسوبي الوحدة التدريبية‪.‬‬

‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬

‫الإثباتات ‪ /‬الشواهد ‪ /‬الأدلة المرفقة لكل مؤشر‪ /‬ممارسة‪ ،‬ويتم ترميزها بالأرقام المناسبة ‪:‬‬

‫بعض الشواهد والأدلة المناسبة‬ ‫مكان الشاهد والدليل المتوفر‬ ‫رمزالشاهد‬
‫‪4/2/5‬‬

‫‪5/2/5‬‬

‫‪48/53‬‬ ‫ـــــ ‪INTERNAL QUALITY METHODOLOGY‬‬

‫‪KINGDOM OF SAUDI ARABIA‬‬ ‫المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني‬

‫‪Technical and Vocational Training Corporation‬‬
‫‪General Directorate for Training Quality‬‬

‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬ ‫المعيار الـــخـــامـــس ‪ :‬بــيئة التدريب‬
‫العنصر( ‪ ) 2/5‬الـمـرافـق والـخـدمـات الـمـسـانـدة‬
‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غيرمتحقق‬ ‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬
‫تحسين‬
‫‪ .6‬عدد دورات المياه تفي باحتياجات المدربين والاداريين والمتدربين‪.‬‬
‫‪4 321‬‬

‫غيرمتحقق إذا كانت عدد دورات المياه لاتتناسب مع عدد منسوبي الوحدة التدريبية ‪ ،‬وتعمل بما نسبته أقل من ‪ %60‬من دورات المياه‪.‬‬

‫إذا كانت عدد دورات المياه تتناسب مع عدد منسوبي الوحدة التدريبية‪ ،‬وتعمل بما نسبته ‪ %74- %60‬من دورات المياه‪ ،‬أوكانت‬ ‫يحتاج إلى‬
‫موزعة بشكل غيرجيد على مباني الوحدة التدريبية ‪.‬‬ ‫تحسين‬
‫متـحـقـق‬
‫إذا كانت عدد دورات المياه تتناسب مع عدد منسوبي الوحدة التدريبية ‪ ،‬وتعمل بما نسبته ‪%94- %75‬من دورات المياه‪ ،‬أوكانت‬
‫موزعة بشكل غيرجيد على مباني الوحدة التدريبية ‪.‬‬ ‫م ـت ـمـ ـيـز‬

‫إذا كانت عدد دورات المياه تتناسب مع عدد منسوبي الوحدة التدريبية ‪ ،‬وتعمل بما نسبته ‪ %95‬فأكثرمن دورات المياه‪ ،‬وكانت‬
‫موزعة بشكل جيد على جميع مباني الوحدة التدريبية وتميزت بالنظافة وتوفيرمستلزمات النظافة والمتابعة المستمرة‪.‬‬

‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬

‫العنصر( ‪ ) 3/5‬الـصـيـانـة والـنـظـافـة‬

‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬ ‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬
‫‪ .1‬وجود برنامج للصيانة الدورية للمحافظة على البيئة التدريبية ( التكييف ‪ ،‬المصاعد‪)..‬‬
‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غيرمتحقق‬
‫تحسين‬

‫‪4321‬‬

‫غيرمتحقق إذا وجد برنامج‪/‬خطة للصيانة الدورية ولم يفعل أوتم تنفيذ أقل من ‪ %50‬منه‪0‬‬

‫إذا وجد برنامج‪/‬خطة للصيانة الدورية وتم تنفيذ ما نسبته ‪ %74- %50‬منه‪0‬‬ ‫يحتاج إلى‬
‫تحسين‬

‫متـحـقـق إذا وجد برنامج‪/‬خطة للصيانة الدورية وتم تنفيذ ما نسبته ‪ %94- %75‬منه‪.‬‬

‫مـتـمــيـز إذا وجد برنامج‪/‬خطة للصيانة الدورية وتم تنفيذ ما نسبته ‪ %95‬فأكثرمنه‪.‬‬

‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬

‫الإثباتات ‪ /‬الشواهد ‪ /‬الأدلة المرفقة لكل مؤشر‪ /‬ممارسة‪ ،‬ويتم ترميزها بالأرقام المناسبة ‪:‬‬

‫بعض الشواهد والأدلة المناسبة‬ ‫مكان الشاهد والدليل المتوفر‬ ‫رمزالشاهد‬
‫‪6/2/5‬‬

‫‪1/3/5‬‬

‫‪49/53‬‬ ‫ـــــ ‪INTERNAL QUALITY METHODOLOGY‬‬

‫‪KINGDOM OF SAUDI ARABIA‬‬ ‫المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني‬

‫‪Technical and Vocational Training Corporation‬‬ ‫المعيار الـــخـــامـــس ‪ :‬بــيئة التدريب‬
‫‪General Directorate for Training Quality‬‬ ‫العنصر( ‪ ) 3/5‬الـصـيـانـة والـنـظـافـة‬
‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬
‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬
‫‪ .2‬وجود برنامج للصيانة الدورية والوقائية لأجهزة التدريب‪.‬‬
‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غيرمتحقق‬
‫تحسين‬

‫‪4321‬‬

‫غيرمتحقق لايوجد برنامج للصيانة الدورية والوقائية لأجهزة التدريب‪.‬‬

‫يحتاج إلى يوجد برنامج للصيانة الدورية والوقائية لأجهزة التدريب وهناك نقص بالإحتياجات الأساسية لأعمال الصيانة أوكان الفريق‬
‫تحسين غيرمكتمل‪.‬‬

‫متـحـقـق يوجد برنامج وخطة للصيانة الدورية والوقائية لأجهزة التدريب‪.‬‬

‫إذا توفردليل إجراءات وفريق عمل مجهزباحتياجات الصيانة الدورية وتميزفريق الصيانة بحسن الأداء وسرعة الاستجابة‬ ‫م ـت ـمـ ـيـز‬
‫وتوثيق عمليات الصيانة‪.‬‬

‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬

‫تقديرالمؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬ ‫المؤشرات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق العنصر‪:‬‬
‫‪ .3‬وجود برنامج للصيانة الطارئة‪.‬‬
‫م ـت ـمـ ـيـز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غيرمتحقق‬
‫تحسين‬

‫‪4321‬‬

‫إذا لم يتوفربرنامج‪/‬دليل إجراءات وفريق عمل مجهزباحتياجات الصيانة الطارئة‪.‬‬ ‫غيرمتحقق‬
‫إذا توفربرنامج‪/‬دليل إجراءات وفريق عمل ولديه نقص بالاحتياجات الأساسية لأعمال الصيانة أوكان الفريق غيرمكتمل‪.‬‬ ‫يحتاج إلى‬
‫تحسين‬

‫متـحـقـق إذا توفربرنامج‪/‬دليل إجراءات وفريق عمل مجهزباحتياجات الصيانة الطارئة‪.‬‬

‫إذا توفربرنامج‪/‬دليل إجراءات وفريق عمل مجهزباحتياجات الصيانة الطارئة وتميزفريق الصيانة بحسن الأداء وسرعة‬ ‫م ـت ـمـ ـيـز‬
‫الاستجابة وتوثيق عمليات الصيانة‪.‬‬

‫الملاحظات‬
‫والمبررات‬

‫الإثباتات ‪ /‬الشواهد ‪ /‬الأدلة المرفقة لكل مؤشر‪ /‬ممارسة‪ ،‬ويتم ترميزها بالأرقام المناسبة ‪:‬‬

‫بعض الشواهد والأدلة المناسبة‬ ‫مكان الشاهد والدليل المتوفر‬ ‫رمزالشاهد‬
‫‪2/3/5‬‬

‫‪3/3/5‬‬

‫‪50/53‬‬ ‫ـــــ ‪INTERNAL QUALITY METHODOLOGY‬‬