ความสามารถในการใช้อินเตอร์เน็ต

รายงานการวิจยั
ความสามารถในการใช้อนิ เตอรเ์ น็ตของพนกั งาน
บรษิ ัทกรีนเดย2์ 019 จำกัด อำเภอเมอื งสรุ าษฎรธ์ านี จังหวดั สรุ าษฎร์ธานี

โดย
นางสาวธิดารัตน์ คำแหง รหสั นกั ศกึ ษา 6112404001147
กลมุ่ เรยี น61056.121 สาขาบรหิ ารธุรกิจ แขนงวชิ าการบริหารทรพั ยากรมนุษย์

ก

บทคัดย่อ

ชือ่ การค้นควา้ ความสามารถในการใช้อินเตอรเ์ น็ตในการทำงานของ
พนักงานบริษัทกรนี เดย2์ 019 จำกดั อำเภอ เมือง
ผู้จดั ทำ จังหวดั สรุ าษฎร์ธานี
ชื่อปริญญา นางสาวธดิ ารัตน์ คำแหง
สาขาวิชา บรหิ ารธรุ กจิ มหาบณั ฑิต
ปกี ารศกึ ษา บรหิ ารทรพั ยากรมนุษย์
อาจารย์ทป่ี รกึ ษา 2556
ผูช้ ่วยศาสตราจารย์ ดร.ธนายุ ภู่วิทวทิ ยาธร

การวิจยั ครั้งน้มี วี ตั ถปุ ระสงคเ์ พือ่ การศกึ ษาความสามารถในการใช้อินเตอร์เน็ตของพนักงาน
บริษัทกรนี เดย์2019 จำกัด อำเภท เมือง จังหวัดสุราษฎร์ธานี เก็บรวบรวมข้อมลู โดยแบบสอบถาม
จำนวน 59 คน สมุ่ กล่มุ ตัวอย่างโดยตารางKreici and Morgan และวิเคราะหข์ ้อมลู โดยใชส้ ถิติในการ
วิเคราะห์ ได้แก่ ค่าเฉลี่ย(Mean)และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (Standard deviation) การแจกแจง
ความถี่ (Frequency)ร้อยละ (Percentage)ใช้สถิติ(Independent SAMPIES Test)และ(One way
ANOVA) ผลการศึกษาวจิ ยั ของข้อมูลปจั จยั ส่วนบุคคลพบวา่ ส่วนใหญเ่ ป็นเพศหญิงร้อยละ 81.4 และ
วุฒกิ ารศึกษาสว่ นใหญเ่ ป็นปริญญาร้อยละ 84.7

ผลจากการวจิ ัยพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามมีความคิดเห็นเกี่ยวกับความสามารถใน
การใช้อินเตอร์เน็ตของพนักงานโดยรวมพบว่า อยู่ในรดับมากที่สุดเมื่อพิจารณารายด้าน
พบว่าอยู่ในระดับมากที่สุดจำนวน 3 ด้าน เรียงตามลำดับจากมากไปน้อย ได้แก่ ด้าน
กระบวนการปฏบิ ตั ิงาน ดา้ นความพงึ พอใจของทกุ ฝา่ ย ดา้ นการบรรลเุ ป้าหมายความสำเร็จ

ผลลพั ธท์ ่ีไดจ้ ากการวิจยั ในคร้ังน้ี สามารถขอ้ มูลทไ่ี ดจ้ ากการวจิ ยั ในคร้ังน้ีนำไปใช้ใน
การปรบั ปรงุ พฒั นาพนักงานบรษิ ทั กรนี เดย์ 2019 จำกัด อำเภอเมอื ง จังหวัดสรุ าษฎรธ์ านี ให้
สามารถปฏบิ ัติงานไดอ้ ยา่ งมีประสิทธิภาพ ซึ่งจะมสี ่วนช่วยให้บริษทั ประสบความสำเร็จตาม
เปา้ หมาย

คำสำคัญ ความสามารถในการใช้อินเตอร์เน็ตพนกั งานบริษัทกรีนเดย์2019 จำกดั
อำเภท เมือง จงั หวดั สุราษฎรธ์ านี

ข

สารบญั

เร่อื ง หนา้

บทคดั ยอ่ ........................................................................................................................................... ก
สารบัญ.............................................................................................................................................. ข
สารบัญตาราง.....................................................................................................................................ง
สารบัญภาพ....................................................................................................................................... จ
บทที่ 1 บทนำ ................................................................................................................................... 1

ความสำคัญและความเป็นมาของปญั หา........................................................................................ 1
วัตถุประสงค์การวิจยั ..................................................................................................................... 1
ประโยชนก์ ารวจิ ยั ......................................................................................................................... 2
กรอบแนวคดิ ................................................................................................................................. 2
สมมุตฐิ านการวิจัย......................................................................................................................... 2
นยิ ามศพั ทเ์ ฉพาะ .......................................................................................................................... 2
บทท่ี 2 การทบทวนวรรณกรรม......................................................................................................... 4
บรบิ ทบรษิ ทั กรนี เดย2์ 019 จำกัด .................................................................................................. 4
แนวคิดและทฤษฎี ความสามารถในการใช้อนิ เตอรเ์ นต็ ................................................................. 5

ความหมายควาวมสามารถในการใชอ้ นิ เตอรเ์ นต็ ....................................................................... 6
ควาวมสามารถในการใช้อินเตอรเ์ น็ตดา้ นการบรรลเุ ป้าหมายและความสำเรจ็ ........................... 7
ควาวมสามารถในการใช้อนิ เตอรเ์ นต็ ดา้ นกระบวนการปฏิบตั ิงาน.............................................. 8
ควาวมสามารถในการใชอ้ ินเตอรเ์ น็ตด้านความพึงพอใจของทุกฝ่าย.......................................... 9
บทท่ี 3 วิธีการดำเนินการวจิ ยั ......................................................................................................... 10
ประชากรและกลมุ่ ตวั อย่าง.......................................................................................................... 10
เคร่ืองมอื ทใี่ ช้ในการวจิ ัย.............................................................................................................. 11

ค

การทดสอบคุณภาพเครอื่ งมอื ...................................................................................................... 12
การเกบ็ รวบรวมข้อมูล................................................................................................................. 12
การวิเคราะหข์ อ้ มลู ...................................................................................................................... 12
บทที่ 4 ผลการวเิ คราะห์ขอ้ มลู ......................................................................................................... 14
การเสนอผลการวิเคราะหข์ ้อมลู .................................................................................................. 14
บทที่ 5 สรปุ อภิปรายผลการวิจยั ขอ้ เสนอแนะ .............................................................................. 19
สรปุ ผลการวจิ ยั ........................................................................................................................... 20
อภิปรายผลการวิจัย .................................................................................................................... 20
ข้อเสนอแนะการวิจัย................................................................................................................... 21
บรรณานุกรม................................................................................................................................... 23
ภาคผนวก........................................................................................................................................ 24
ภาคผนวก ก เครือ่ งมือการวจิ ัย................................................................................................... 24

แบบสอบถาม.......................................................................................................................... 27
ภาคผนวก ข เครอื่ งมอื การวจิ ัย ................................................................................................... 30

แบบทดสอบความเทยี่ งตรงเชงิ เน้อื หา IOC ของแบบสอบถาม ................................................ 30
วตั ถปุ ระสงคข์ องการวิจยั ........................................................................................................ 30
ภาคผนวก ค................................................................................................................................ 31
ภาคผนวก ง ................................................................................................................................ 33

ง

สารบัญตาราง

ตาราง2. 1ตารางสงั เคราะหค์ วามสามารถในการใช้อินเตอร์เน็ต......................................................... 5
ตาราง3. 1ตารางแสดงจำนวนพนกั งานบรษิ ทั กรียนเดย์2019 จำกัด…………………………………………..10
ตาราง3. 2 ตารางกลมุ่ ตวั อย่าง ........................................................................................................ 10
ตารางท่ี4. 1จำนวนและร้อยละของปัจจยั ส่วนบคุ คลของผ้ตู อบแบบสอบถาม………………………………14
ตารางท่ี4. 2ค่าเฉล่ยี และสว่ นเบย่ี งเบนมาตรฐานความสามารถในการใชอ้ นิ เตอร์เนต็ ของพนกั งาน

บรษิ ัทกรีนเดย์ 2019 จำกดั อำเภอเมือง จงั หวดั สรุ าษฎรธ์ านี.............................................. 15
ตารางที่4. 3ค่าเฉล่ียและส่วนเบีย่ งเบนมาตรฐานของความสามารถในการใช้อินเตอรเ์ นต็ ของพนักงาน

ด้านการบรรลุเป้าหมายความสำเร็จของบรษิ ัทกรนี เดย์ 2019 จำกดั จังหวัดสรุ าษฎร์ธานี.... 16
ตารางท่ี4. 4ค่าเฉลี่ยและสว่ นเบยี่ งเบนมาตรฐานความสามารถในใชอ้ นิ เตอรเ์ นต็ นของบรษิ ทั กรนี เดย์

2019 จำกดั อำเภอเมือง จังหวัดสรุ าษฎร์ธานี...................................................................... 16
ตารางที่4. 5คา่ เฉลย่ี และส่วนเบย่ี งเบนมาตรฐานของความสามารถในใช้อนิ เตอรเ์ นต็ พนกั งานด้าน

ความพึงพอใจของทุกฝ่ายของบริษทั กรนี เดย์ 2019 จำกดั อำเภอเมือง จังหวดั สรุ าษฎร์ธานี 17
ตารางที่4. 6การวเิ คราะหเ์ ปรยี บเทียบความสามารถในการใช้อนิ เตอรเ์ น็ตของพนักงานบรษิ ทั กรีนเดย์

จำกดั อำเภอเมอื ง จังหวัดสรุ าษฎรธ์ านี จำแนกตามเพศ..................................................... 18
ตารางที่4. 7การวิเคราะหเ์ ปรยี บเทียบความสามารถในการใช้อนิ เตอร์เน็ตของพนักงานบรษิ ัทกรีนเดย์

จำกัด อำเภอเมือง จงั หวัดสรุ าษฎร์ธานี จำแนกตามเพศ..................................................... 18

จ

สารบญั ภาพ

ภาพที่ 1 ตวั แปรตน้ ตวั แปรตาม............................................................................................................................2

บทท่ี 1 บทนำ

ความสำคัญและความเป็นมาของปัญหา

ความสามารถในการใช้อินเตอร์เน็ตท่ีมีต่อผลปฏิบัติงานของบุคลากร โดยใช้แบบสอบถาม
เปน็ เครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมลู ตา่ งๆจากบคุ ลากร จำนวน 363 คน สถติ ิที่ใช้ในการวิเคราะห์
ข้อมูลได้แก่ การวิเคราะหส์ หสัมพันธพ์ หุคูณ การวิเคราะห์การถดถอยอยา่ งง่าย และการวิเคราะห์การ
ถดถอยแบบพหุคูณ ซึ่งความสามารถในการใช้อินเตอร์เน็ตได้ถูกกำหนดเป็นตัวแปรอิสระ ที่มี
ความสำคัญและผลกระทบปฏิบัติของบุคลากรโรงพยาบาลมหาราชนครราชสีมา ผลวิจัยพบว่า 1
ความสามารถในการใชอ้ ินเทอร์เนต็ ด้านการถ่ายโอนแฟ้มข้อมูลมีความสัมพนั ธแ์ ละผลกระทบเชิงบวก
กับปฏบิ ัตงิ านโดยรวม 2 ความสามารถในการใช้อินเทอรเ์ นต็ ด้านการรบั สง่ ขา่ วสารและความคิดเห็น
และด้านการถ่ายโอนแฟม้ ข้อมูล มีความสัมพันธ์และผลกระทบเชิงบวกกับการปฏิบัติงาน ด้านการ
บรรลุเป้าหมายสำเร็จ 3 ความสามารถในการใช้อินเทอร์เน็ตด้านการรับส่งข่าวสารและแสดงความ
คิดเห็น มีความสัมพันธ์และผลกระทบเชิงบวกกับผลการปฏิบัติงาน ด้านกระบวนการปฏิบัตงิ าน 4
ความสามารถในการใชอ้ ินเทอร์เน็ตด้านการรับส่งข่าวสารและแสดงความคิดเห็นมีความสัมพันธ์และ
ผลกระทบเชงิ บวกกับปฏิบัตงิ าน สร้างความพอใจของทุกฝ่าย ดังนั้นบุคลากรโรงพยาบาลนครราชสมี า
จึงควรนำข้อเสนอแนะที่ได้จากการวิจัยนี้ไปเป็นแนวทางในการใช้อินเทอร์เน็ต ในโรงพยาบาลให้
แพร่หลายมากขนึ้ อนั จะส่งผลตอ่ การประมวลผลประสทิ ธิภาพในการทำงาน ตลอดจนได้ถ้าถึงปัญหา
ต่างๆทีอ่ าจสง่ ผลปฏบิ ัตงิ านเพ่ือให้ดำเนนิ ธุรกจิ ของบุคลากรเปน็ ไปอยา่ งสงู สดุ

วตั ถุประสงค์การวิจัย

1.เพ่ือศึกษาขอ้ มลู สว่ นบุคคลของพนกั งานบรษิ ทั กรนี เดย์2019 จำกัด อำเภอเมือง จงั หวัด
สรุ าษฎร์ธานี

2.เพ่อื ศกึ ษาความสามารถในการใช้อินเตอรเ์ นต็ พนกั งานบรษิ ัทกรีนเดย2์ 019 จำกดั อำเภอ
เมอื ง จงั หวัดสุราษฎรธ์ านี

3.เพื่อศกึ ษาเปรียบเทียบและหาความสามารถในการใช้อินเตอร์เน็ตของพนกั งานบริษทั กรีน
เดย์2019 จำกดั อำเภอเมอื ง จังหวัดสรุ าษฎรธ์ านี จำแนกตามข้อมลู ส่วนบคุ คล

2

ประโยชนก์ ารวจิ ยั

1.ได้ทราบข้อมลู ความสามารถในการใช้อินเตอร์เน็ตของพนกั งานบริษัทกรนี เดย2์ 019 จำกัด
อำเภอเมือง จงั หวดั สุราษฎรธ์ านี
2.ได้เป็นแนวทางในการพัฒนาระบบของพนักงานบริษัทกรีนเดย์2019 จำกัด อำเภอเมือง
จังหวดั สุราษฎร์ธานี
3.ได้เป็นแนวทางในการพัฒนาบุคลากรให้มีความทนั ใหม่กบั บรษิ ัทอื่นๆท่มี ีลักษณะใกล้เคียง

กรอบแนวคดิ

เราขอ้ มลู ส่วนบคุ คล ผลการปฎบิ ตั ิงาน
-เพศ 1.ดา้ นการบรรลุเปา้ หมายและความสำเรจ็
-วุฒิการศกึ ษา 2.กระบวนการปฎบิ ัตงิ าน
3.ด้านความพอใจของทกุ ฝา่ ย
ภาพท่ี 1 ตวั แปรตน้ ตวั แปรตาม

สมมุติฐานการวิจยั

ขอ้ มลู ความสามารถในการใชอ้ นิ เตอร์เนต็ ของของพนกั งานบรษิ ทั กรนี เดย2์ 019 จำกัด อำเภอ
เมือง จงั หวดั สุราษฎร์ธานี แตกตา่ งกนั

นยิ ามศัพท์เฉพาะ

ความสามารถในการใช้อินเทอร์เน็ต หมายถึง ความรู้ความสามารถของบุคลากรท่ี
เกี่ยวกับการใช้อินเทอร์เน็ต ซึ่งเป็นการผสมภาษาอังกฤษประสบการณ์ สารสนเทศ ความ
เข้าใจ ทกั ษะและความเชีย่ วชาญ รวมถงึ สิ่งทไี่ ด้รบั การสงั คมจากการศกึ ษาเลา่ เรียน ค้นคว้า
และถา่ ยทอด ท่ีนำไปส่กู ารกำเนดิ กรอบความคิดสำหรับการประเมนิ ความเข้าใจ และการนำ

3

สารสนเทศและประสบการณ์ใหม่มาผสมรวมกัน นำไปประยุกต์ใช้กับการทำงานได้อย่างมี
ประสทิ ธิภาพ

ความสามารถในการใช้อินเตอร์เน็ต การรับฟงั ชมข่าวสารและแสดงความคิดเห็นผ่าน
อินเตอร์ หมายถึง การสื่อสารโดยใช้อินเทอร์เน็ตในปัจจุบันนั้นถือว่าเป็นการสื่อสารท่ี ไร้
พรมแดน มีการเข้าถงึ กลุ่มเป้าหมายได้ในจำนวนมากได้เปน็ เวลาอันรวดเร็ว และอนิ เทอรเ์ น็ต
ถือว่าเปน็ สอ่ื ท่สี ามารถตอบสนองตอ่ ความต้องการของส่อื มวลชนตามความตอ้ งการ

ความสามามารถนารใช้อินเตอร์เน็ต การติดต่อสื่อ หมายถึง การสื่อสารมีประโยชน์
อย่างยิ่งท้ังต่อบุคคลและสังคม บุคคลสามารถรับรู้ความ รู้สึกนึกคิดและความต้องการของ
ผู้อื่น สังคมทุกระดับจะเกิดขึ้นได้ก็ด้วยการสือ่ สารทั้งสิ้น การสื่อสารก่อให้เกิดสังคมตั้งแต่
ระดับกลุ่ม และสังคมโลก หากขาดการสื่อสารมนุษย์จะร่วมกลุ่มกันเป็นสังคมไม่ได้ การ
สอ่ื สารเปน็ กระบวนการทีท่ ำให้สังคมเจริญก้าวหนา้ อยา่ งไม่หยุดย้งั
ความสามามารถนารใช้อินเตอร์เน็ต การถ่ายโอนข้อมูล หมายถึง การส่งข้อมูลในระบบ
คอมพิวเตอร์จะเป็นการถ่ายโอนข้อมูลผ่านสายเคเบิล วิธีการถ่ายโอนข้อมูลเป็นวิธีการสง่
สญั ญาณออกจากอปุ กรณ์สง่ ขอ้ มูลและการรบั สญั ญาณดว้ ยอุปกรณ์รบั ข้อมลู วธิ ีการถา่ ยโอน
ข้อมลู

บทท่ี 2 การทบทวนวรรณกรรม

บรบิ ทบริษทั กรีนเดย2์ 019 จำกัด

บริษทั กรนี เดย์ 2019 จำกัด
Green Day Company (2019) Co, Ltd.

บริษัท กรีนเดย์ 2019 จำกัด ประกอบกจิ การ ผลไมก้ ระป๋อง

วิสัยทศั น์ (Vison)
เรามงุ่ มัน่ สู่การเปน็ ผผู้ ลิต ทางด้านการแปรรปู ผลิตผลทางการเกษตรชน้ั นำทม่ี ีคุณภาพและ
ปลอดภยั ตามมาตรฐานสากลโลก

พนั ธกจิ (Misson)
• ผลิตสนิ คา้ ที่ได้มาตรฐานคุณภาพจัดสง่ สนิ คา้ ตรงเวลาลูกคา้ พึงพอใจ
• ดำเนินธรุ กจิ เพื่อสรา้ งผลตอบแทนอยา่ งยตุ ธิ รรมให้แก่คณุ ผ้ลู งทุน พนกั งานและองคก์ ร
• สรา้ งความสามารถสมั พนั ธก์ บั ลูกคา้ เพอ่ื เปน็ พนั ธมิตรทางการคา้ ที่ไดร้ บั ความสามารถ
ไวว้ างใจในบริษัทจำกัดระยะยาว
• พนกั งานมสี ว่ นรว่ มในบรษิ ทั ในด้านการพฒั นาองคก์ รอย่างต่อเน่ืองเพื่อสร้างความมน่ั คง
ก้าวหนา้ อย่างยงั่ ยืน
• ให้ความสำคัญในบริษทั ด้านการพัฒนาบุคลากรและเทคโนโลยีในการผลิตเพอ่ื มงุ่ สรู่ ะดบั
สากล

5

แนวคดิ และทฤษฎี ความสามารถในการใชอ้ ินเตอร์เน็ต

ตาราง2. 1ตารางสงั เคราะห์ความสามารถในการใช้อินเตอร์เน็ต

ด้าน ทิพวรรณ สเุ มธ วงศ์ สมใจลกั ษณะ (แอดมนิ ิสเตอร,์ ผวู้ ิจัย
มองสวาย พานิชเลิศ, , (2522) 2540)
การรบั สง่ ขา่ วสารและ ,สุบรรณ (2538) /
แสดงความคดิ เห็น เอย่ี มวจิ ารย์ / /
การตดิ ต่อสอื่ สาร และนติ ิพงษ์ //
ส่งศรโี รสจน์ //
//
/

/

การถา่ ยโอนแฟ้มขอ้ มลู /
การสบคน้ ขอ้ มลู

การบรรลุเปา้ หมาย
ความสำเรจ็
กระบวนการปฏบิ ัตงิ าน

ความพอใจของทกุ ฝา่ ย

6

ความหมายควาวมสามารถในการใช้อินเตอรเ์ น็ต

(ทิพวรรณ มองสวาย สุบรรณ เอี่ยมวิจารย์ และนิติพงษ์ ส่งศร๊โรจสจน์, 2547) ได้ให้ความ
หมายความความสามารถในการใช้อนิ เตอร์เน็ต ความรู้ความสามารถของบุคลากรที่เก่ียวกับการใช้
อินเทอร์เน็ต ซึ่งเป็นการผสมภาษาอังกฤษประสบการณ์ สารสนเทศ ความเข้าใจ ทักษะและความ
เช่ียวชาญ รวมถงึ สิ่งที่ได้รับการสงั คมจากการศกึ ษาเล่าเรยี น คน้ คว้าและถา่ ยทอด ท่นี ำไปสูก่ ารกำเนดิ
กรอบความคิดสำหรับการประเมิน ความเข้าใจ และการนำสารสนเทศและประสบการณ์ใหม่มาผสม
รวมกนั นำไปประยกุ ตใ์ ชก้ ับการทำงานไดอ้ ยา่ งมปี ระสิทธิภาพ

(สเุ มธ วงศพ์ านิชเลศิ , 2538)ได้ให้ความหมายความหมายในการใช้อนิ เตอร์เนต็ เปน็ บรกิ ารที่
ได้รับความนิยมมากที่สุดในระบบอินเทอร์เน็ต ซึ่งมีเครื่องมือในการรับส่งข่าวสารและแสดงความ
คดิ เห็น ระหว่างผู้ใช้บริการอินเทอร์เน็ตหลายหลายวธิ กี าร

(สมใจ ลักษณะ, 2522)ไดใ้ ห้ความหมายในการใช้อนิ เตอร์เน็ตมีบทบาท ความสําคญั และ มี
อิทธิพลอย่างยิ่งต่อหน่วยงานหรือองค์กรทั้งภาครัฐ ภาคเอกชน รวมถึงประชาชนท่ัวไป นํามาใชเ้ ปน็
เครื่องมือการส่ือสาร ด้วยคุณสมบัตอิ ันโดดเดน่ ในเร่ืองของการลดต้นทุน ช่วยลด ค่าใช้จ่าย สามารถ
ทาํ การส่ือสารได้ทกุ ทท่ี กุ เวลา โดยมีเนอ้ื หาทั้งการให้ขอ้ มลู ข่าวสาร ให้ข้อเทจ็ จรงิ ในแงม่ มุ ตา่ ง ๆ

(แอดมินิสเตอร์, 2540)ได้ใหค้ สามหมายความสามารถในการใชอ้ นิ เตอร์เน็ต ในปัจจบุ ันสือ่
สงั คมออนไลน์จะเปน็ ชอ่ งทางการสือ่ สารที่มปี ระสทิ ธิภาพ สงู สุดและถูกนาํ มาใช้ในการนําเสนอข้อมูล
ข่าวสารขององค์กรไปยังกลุ่มเป้าหมายจํานวนมาก ภายในเวลาเดียวกัน ด้วยคุณประโยชน์ที่เป็น
ช่องทางสอ่ื ท่ีรวดเร็ว

7

ควาวมสามารถในการใช้อินเตอรเ์ น็ตดา้ นการบรรลเุ ป้าหมายและความสาเร็จ

(ทิพวรรณ มองสวาย สุบรรณ เอี่ยมวิจารย์ และนิติพงษ์ ส่งศร๊โรจสจน์, 2547)ได้ให้
ความหมายของการบรรลุเป้าหมายคือการงาน ของผลการดำเนินงานว่าบุคลากรสามารถ
ปฏิบัติงาน ได้ตรงตามเป้าหมายที่ต้องการผลงานเสร็จตามกำหนดเวลา มีความถูกต้อง
ครบถว้ นสมบูรณ์เพียงใด

(สุเมธ วงศ์พานิชเลิศ, 2538)ได้ให้ความหมายของความสามารถในการใช้
อินเตอร์เน็ตด้านการบรรลุเป้าหมายความและสำเร็จ หมายถึง ความสามารถในการ
ปฏิบัติงานตามเป้าหมายที่องค์กรได้กำหนดหรือนโยบายที่ผู้บริหาร ต้องกำหนดนั้นการ
ปฏิบัตงิ านต้องมผี ลการปฏิบตั ิงานท่ดี ีกว่าเป้าหมายที่องคก์ รได้คาดหวังไว้

(สมใจ ลักษณะ, 2522)ได้ให้ความหมายของการบรรลุเป้าหมายและความสำเร็จ
หมายถึงความสามารถในการปฏบิ ตั งิ านเปรียบเทียบกับเปา้ หมายคอื ความสามารถในการใช้
อินเตอร์เน็ต ที่ไดก้ ำหนดไวท้ ีผ่ ู้บริหารองค์กรคาดหวงั ไว้ ทอ่ี งคก์ รไดค้ าดหวังไว้นัน้

(แอดมินิสเตอร์, 2540)ได้ให้ความหมายของการบรรลุเป้าหมายและความสำเร็จ
หมายถึง การตามเป้าหมายที่ต้องการ ในการกำหนดเป้าหมายและทิศทางขององค์การให้
ชัดเจน ซงึ่ จะต้องกำหนดทศิ ทางเดยี วกันและจดุ ยืนน่ัน ตามเปา้ หมายท่ีจะตอบสนองต่อความ
ต้องการขององคก์ รหรือการปฏบิ ตั ิงาน โดยตอ้ งมคี วามสอดคล้องตอ่ แนวโน้มและความพรอ้ ม
ของพนักงานทีจ่ ะเกดิ ความสามารถในการใชอ้ นิ เตอร์เนต็ ตามเปา้ หมายทก่ี ำหนด

ผู้วิจัย สรุปความหมายของคุณภาพในการทำงานด้าน “การบรรลุเป้าหมายและ
ความสำเร็จ” หมายถึง ความสามารถในการใช้อินเตอร์เน็ต กับเป้าหมายที่องค์กรได้
คาดหวงั ไว้ โดยมีความสอดคลอ้ งกับการดำเนินงานใหเ้ กิดผลสำเร็จตามเป้าหมายทตี่ ้ังไว้ และ
มคี วามพฤตกิ รรมและความพรอ้ มของพนักงานท่จี ะดำเนินการปฏิบตั งิ านตามสามารถในการ
ใช้อินเตอร์เน็ต ให้เกิดคุณภาพการปฏบิ ัติงานตามเปา้ หมาย

8

ควาวมสามารถในการใช้อินเตอรเ์ นต็ ดา้ นกระบวนการปฏบิ ัตงิ าน

(ทิพวรรณ มองสวาย สบุ รรณ เอ่ียมวจิ ารย์ และนิติพงษ์ ส่งศร๊ดโรจสจน์, 2547)ได้ให้
ความหมายของความสามารถในการใช้อินเตอร์กระบวนการปฏิบัติงาน หมายถึง กระบวนการปฏิบัติ
หน้าที่ตามบทบาทของแต่ละกลุ่มงานตามมาตรฐานการปฏิบัติงานการไหลเลื่อนส่งต่องาน การมี
ประสิทธิภาพการทำงานที่ถูกต้อง มีการใช้เทคโนโลยีช่วยในการปฏิบัติงานบุคลากรทำงานเต็ม
ศกั ยภาพ

(สุเมธ วงศ์พานิชเลิศ, 2538)ได้ให้ความหมายของความสามารถในการใช้อินเตอร์ด้าน
กระบวนการปฏิบัตงิ าน หมายถึง ความสามารถในการใช้อินเตอร์เน็ต ตามบทบาทของแต่ละกลุม่ งาน
ตามมาตรฐานการปฏิบัตงิ าน การไหลสง่ ต่อของงานอยา่ งมีประสิทธภิ าพ ใช้เวลาน้อยต้นทุนน้อย มี
การใช้เทคโนโลยีช่วยปฏบิ ตั งิ านบคุ คลทำงานเต็มท่ี

(สมใจ ลักษณะ, 2522)ได้ให้ความหมายของความสามารถในการใช้อินเตอร์ด้าน
กระบวนการปฏิบัติงาน หมายถึง ความสามารถในการปฏิบัติหน้าที่ตามบทบาทของแต่ละกลุ่มงาน
ตามมาตรฐานการปฏิบัติงาน การส่งตอ่ การของงาน การมีประสิทธิภาพการทำงานไดอ้ ยา่ งครบถ้วน มี
การใชเ้ ทคโนโลยชี ่วยปฏบิ ัติงานบุคคลทำงานอย่างเตม็ ศักยภาพ

(แอดมินิสเตอร์, 2540)ได้ให้ความหมายของกระบวนความสามารถในการใช้อินเตอร์ด้าน
การปฏิบัติงาน หมายถึง เป็นการพิจารณาการกระบวนการปฏิบัตงิ านภายในองคก์ ร ซึ่งจะเก่ียวขอ้ ง
ก ั บ ก ารปฏิบั ติ หน้ าท ี่ ตามบทบาทของแต่ละก ลุ่ มงานตาม มาตรฐานกา ความสาม ารถในการใช้
อินเตอรเ์ นต็ การไหลของงาน การมีประสิทธิภาพของการทำงานทไี่ ด้งาน

ผู้วิจัย สรุปความหมายของความสามารถในการใช้อินเตอร์ด้าน “กระบวนการปฏิบัติงาน”
หมายถงึ ความสามารถในการปฏิบัติหน้าทีต่ ามบทบาทของแตล่ ะกล่มุ งาน การมปี ระสิทธิภาพในการ
ทำงานไดอ้ ยา่ งครบถว้ น และมกี ารตดิ ต่อประสานงานกนั เพ่อื ใหเ้ กดิ สามารถในการใช้อนิ เตอรเ์ นต็ ให้
เป็นไปตามมาตรฐานการปฏิบัติงาน

9

ควาวมสามารถในการใชอ้ นิ เตอรเ์ น็ตดา้ นความพงึ พอใจของทุกฝ่ าย

(ทิพวรรณ มองสวาย สุบรรณ เอี่ยมวิจารย์ และนิติพงษ์ ส่งศรด๊ โรจสจน์, 2547)ได้ให้
ความหมายความพึงพอของทุกฝ่าย หมายถึง ความสามารถในการใช้อินเตอร์ที่มีความสำเร็จของ
องค์การและกระบวนการปฏบิ ัติทใี่ ช้ นำมาซึง่ ความพอใจของผูท้ เี่ กี่ยวข้องทกุ ฝา่ ย องค์กรและพนักงาน

(สุเมธ วงศ์พานิชเลศิ , 2538)ได้ให้ความหมายของความสามารถในการใช้อินเตอร์ความ
ด้านพึงพอใจของทุกฝ่าย หมายถึง ผลจากการปฏิบัติงานที่นำมาซึ่งความพึงพอใจสำหรับทุกฝ่ายที่
ปฏบิ ัตงิ าน โดยผลงานน้นั เป็นท่ยี อมรับและเกดิ ความความสามารถในการใช้อนิ เตอร์เนต็

(สมใจ ลักษณะ, 2522) ได้ให้ความหมายของความสามารถในการใช้อินเตอร์ความพึง
พอใจของทุกฝ่าย หมายถึง ผลงานความสำเร็จขององค์กรและกระบวนการความสามารถในการใช้
อนิ เตอรเ์ นต็ ให้เกดิ ความพอใจของผู้เก่ยี วขอ้ งทุกฝ่าย พนกั งาน ที่ทำงานภานใน

(แอดมินิสเตอร์, 2540)ได้ให้ความหมายของความสามารถในการใช้อินเตอร์ด้านความพึงพอใจ
ของทุกฝ่าย หมายถึง ผลงานความสำเรจ็ และกระบวนการปฏิบัติงานที่ใช้ นำมาซึ่งความพอใจของ
ผเู้ ก่ียวข้องตา่ งๆเพียงใด กล่มุ คนทส่ี มควรพิจารณา คือ ความสามารถในการใช้อินเตอร์เน็ต

ผูว้ ิจยั สรุปความหมายของคณุ ภาพในการทำงานความสามารถในการใช้อินเตอร์ด้าน “ความพึง
พอใจของทุกฝ่าย” หมายถึงการรวบรวมผลงานความสำเร็จและความสามารถในการใชอ้ นิ เตอร์เน็ต
นำมาซงึ่ ความพอใจของผ้เู กี่ยวข้องต่างๆและ การทำงานท่ีเป็นไปอยา่ งถกู ต้องและครบถ้วน และมีการ
ประสานงานกนั อย่างถูกต้อง จงึ ทำให้เกิดความพงึ พอใจกับทกุ ฝ่ายกบั ผู้ทเี่ กยี่ วข้องทกุ ฝา่

บทที่ 3 วิธีการดำเนนิ การวิจัย

ประชากรและกลมุ่ ตวั อยา่ ง

ประชากรคือ พนกั งานบรษิ ัทกรีนเดย2์ 019 จำกดั อำเภอเมอื ง จังหวัดสุราษฎรธ์ านี จำนวน 66 คน
กล่มุ ตวั อย่าง ขนาดกลมุ่ ตัวอยา่ ง โดยใชต้ าราง Krejcie and morgan จำนวน 59 คน
วธิ กี ารส่มุ ตวั อย่าง แบบอยา่ งงา่ ย โดยใช้วิธีการจบั ฉลาก
ข้นั ตอนท่ี 1 โดยการสมุ่ ตวั อยา่ งแบบสัดส่วน
ตาราง3. 1ตารางแสดงจำนวนพนกั งานบริษัทกรียนเดย์2019 จำกัด

สาขา ประชากร กล่มุ ตัวอยา่ ง

A 32 29

B 34 30

รวม 66 59

ขน้ั ตอนท่ี 2 ใช้การสุ่มตัวอยา่ งแบบอย่างงา่ ย โดยใช้วธิ กี ารหยิบฉลาก

ตาราง3. 2 ตารางกล่มุ ตัวอย่าง

สาขา A สาขา B

นางสาวสจุ นิ นั ท์ พิษครุฑ นางสาวอาภาพร ชนม์ทวี

นายวนั ชัย สมทอง นางสาวศิรริ ตั น์ ทองออ่ น

นางสาวประภัสสร ไตรมาศ นางสาวธนภรณ์ สุวรรณมณี

นายกรณ์ดนัย ไชยพยันต์ นางสาวจารุวรรณ ถวัลธรรม

นางสาววรรณกานต์ หวานทอง นางสาวกติ ตยิ า แสงศรี

นางสาวนฎา เลีย่ นเซง่ นางสาวอญั ชรียา พลบั แกว้

นางสาวณฐั รจุ ี แซล่ ิม่ นายณัฎฐนันท์ เขาทอง

นางสาวทพิ ทิวา มากจติ นางสาวอนดั ดา เพชรคง

นางสาวภาสนิ ี เกษสี ม นางสาวดวงกมล ภู่มณี

นางสาวเกศรา แก้วเกิด นางสาวสรุ ิยาพร กรุยะ

นางสาวนนั ทิยา นุ่มนวล นางสาวเกตุนภา สุขขวด

นางสาวรชั ฎาภรณ์ บัวอนิ ทร์ นางสาวกติ ติวรา น่นุ ชผู ล

นางสาวรัตนาพร ศรประดิษฐ นางสาวจฑุ ารัตน์ ถงึ เสียบญวน

11

นางสาวกนกกาญจน์ นุ่นแกว้ นางสาวอมราวดี วโิ รจน์
นายนฐั พล ล้มิ สวุ รรณ นางสาวศศนิ า เสอื อินโท
นางสาวพรศริ ิ พลจรสั นายอาทติ ย์ ศิริลาภา
นางสาวนุชนาถ ทองสมั ฤทธิ์ นางสาวเบญจมาศ อาจหาญ
นางสาวรมณี โรมินทร์ นางสาวศศิธร ฉิมรักษ์
นางสาวจิติมา ตนั สกุล นายจิรวฒั น์ ธรรมนาวาศ
นางสาวลดาภรณ์ ชูปนั นายสรรเพชร เพชรรกั ษ์
นางสาวศิรนิ ญา คงมาก นางสาวณฐั ภรณ์ มณเทียร
นางสาวอรอนงค์ เพชรคง นางสาวรวงข้าว สุดตา
นางสาวรัชชิดา เจรญิ แพทย์ นายกติ ตศิ กั ด์ิ บา้ นนบ
นางสาววภิ ารัตน์ เพง็ สวัสดิ์ นางสาวอาภาพร หอมรื่น
นางสาวกนกวรรณ เรอื งวเิ ศษ นายณฐพณ ทองรักทอง
นางสาวกชามาส ทองเสมียน นางสาวกาญจนา บตุ รเลี่ยม
นางสาวสชุ านนั ท์ ชาวชลี อง นายสหสั วรรษ ศรสี วสั ด์ิ
นางสาวจนั ทมิ า คำเอียด นางสาวรตั นาวดี วชิ ยั ดิษฐ์
นางสาวธดิ ารตั น์ คำแหง นางสาวชุมนุมพร แดงขาว
นายเจษฎา สมบรู ณ์

เครอ่ื งมอื ท่ใี ช้ในการวจิ ัย

เคร่อื งมอื การวิจยั ครั้งน้ี คือ แบบสอบถาม มี 2 ตอน ได้แก่
ตอนที่1 ข้อมูลส่วนบุคคลของพนักงานบริษัทกรีนเดย์2019 จำกัด ประกอบด้วย

เพศ ระดับ การศกึ ษา โดยใชร้ ะดบั การวัดข้อมูลแบบตรวจสอบรายการ (Checklist)
ตอนท2ี่ ความสามารถในการใช้อินเตอร์เน็ต มีลักษณะแบบมาตราส่วนประมาณค่า

5ระดับ ดังน้ี 1 คะแนน หมายถึง น้อยที่สุด 2 คะแนน หมายถึง น้อย 3 คะแนน หมายถงึ
ปานกลาง 4 คะแนน หมายถึง มาก 5 คะแนน หมายถงึ มากท่ีสุด คอื ดา้ นการบรรลเุ ปา้ หมาย
และความสำเร็จ รองลงมาคือ ด้านกระบวนการปฏิบัติงาน และด้านความพึงพอใจของทุก
ฝ่าย โดยมเี กณฑ์วดั

12

4.21 - 5.00 เกณฑก์ ารแปลความหมาย หมายถงึ มากทสี่ ดุ
3.41 - 4.20 เกณฑ์การแปลความหมาย หมายถึง มาก
2.61 - 3.40 เกณฑก์ ารแปลความหมาย หมายถึง ปานกลาง
1.81 - 2.60 เกณฑก์ ารแปลความหมาย หมายถงึ นอ้ ย
1.00 - 1.80 เกณฑก์ ารแปลความหมาย หมายถึง น้อยทสี่ ดุ

การทดสอบคณุ ภาพเคร่ืองมอื

หาคา่ ความเท่ยี งตรง
1.สร้างแบบสอบถามและนำเสนอคณะกรรมการที่ปรึกษาการวิจัยและเชี่ยวชาญจำนวน 3
คน (1.นางสาวจันทิมา คำเอียด 2.นางสาวนฎา เลี่ยนเซ่ง 3.นางสาวเอมวิกา แจ่มกลาง) เพื่อ
ตรวจสอบความเที่ยงตรงของเนื้อหา ความสมบูรณ์ถูกต้อง ของเนื้อหาและการใช้ภาษา นำ
แบบสอบถามมาปรับปรุงแก้ไขตามขอ้ เสนอแนะ โดยมีคา่ IOC เทา่ กับ 0.63 – 1.00 ซงึ่ มากกวา่ 0.5
แสดงว่านำไปใช้ได้
หาคา่ ความนา่ เช่อื ถอื
ทดลองใช้ (Try-out) ทไ่ี มใ่ ชก่ ลมุ่ ตวั อยา่ ง จำนวน 30 ชดุ เพอื่ หาค่าความเชือ่ ม่นั สมั ประสิทธ์ิ
แอลฟา่ ของครอนบาค มคี า่ เท่ากบั 0.93 ซึ่งมีคา่ มากกว่า 0.6 แสดงว่านำไปใชไ้ ด้
หาค่าอำนาจจำแนกรายข้อ
ค่าอำนาจจำแนกรายข้อมีคา่ ระหว่าง 0.42 – 0.75 ซงึ่ มีค่ามากกว่า 0.1 แสดงวา่ นำไปใช้ได้

การเกบ็ รวบรวมข้อมูล

วิธีการเกบ็ รวบรวมขอ้ มูลคอื
1.ทำแบบสอบถาม
2.ใหผ้ เู้ ช่ียวชาญตรวจสอบคณุ ภาพของเคร่อื งมอื
3.ส่งแบบสอบถามใหก้ ับกลมุ่ ตัวอยา่ งโดยใช้ google form
4.นำข้อมลู มาวิเคราะหแ์ ละสรปุ ผล

การวิเคราะหข์ ้อมลู

1.ข้อมูลส่วนบุคคลโดยใช้สถติ ิความถ่ีและร้อยละ
2.คณุ ภาพในการทำงานใชส้ ถติ คิ วามถ่ี ร้อยละ ค่าเฉลย่ี และคา่ เบยี่ งเบนมาตรฐาน

13

3.ขอ้ มูลส่วนบคุ คลดา้ นเพศกับความสามารถในการใช้อนิ เตอร์ใชส้ ถิติ
Independent Sampies Test
4.ข้อมูลสว่ นตวั ด้านระดับการศึกษากบั ความสามารถในการใชอ้ นิ เตอร์ใช้สถติ ิ

One way ANOVA

บทท่ี 4 ผลการวเิ คราะหข์ ้อมูล

การศึกษาความสามารถในการอินเตอร์เนต็ ของพนักงานบริษทั กรนี เดย2์ 019 จำกดั อำเภอ
เมือง จังหวัดสรุ าษฎร์ธานี โดยแบ่งการวิเคราะหข์ ้อมูลเป็น 4 ข้ันตอน ดังน้ี

1.ข้อมูลส่วนบุคคลโดยใชส้ ถติ คิ วามถ่ีและร้อยละ
2 ความสามารถในการอินเตอรเ์ น็ตใช้สถิติความถี่ รอ้ ยละ ค่าเฉลี่ยและคา่ เบ่ยี งเบนมาตรฐาน
3.ข้อมลู สว่ นบุคคลด้านเพศกบั ความสามารถในการอินเตอรเ์ นต็ ใช้สถิติ
Independent Sampies Test
4.ขอ้ มูลส่วนตวั ด้านระดับการศกึ ษากับการใชอ้ ินเตอรเ์ นต็ ใช้สถิติ One way ANOVA

การเสนอผลการวิเคราะหข์ ้อมูล

เพื่อให้สอดคล้องกบั วัตถุประสงค์ของการวิจัยครัง้ นี้ ผู้วิจัยได้นำเสนอผลการวเิ คราห์ข้อมูล
ตามลำดับดังนี้

ตอนที่ 1 การวิเคราะห์ข้อมูลปัจจัยส่วนบุคคลบริษัทกรีนเดย์2019 จำกัด อำเภอเมือง
จงั หวดั สุราษฎร์ธานี

การวิเคราะหข์ อ้ มลู ปจั จัยส่วนบุคคลบรษิ ทั กรนี เดย2์ 019 จำกัด อำเภอเมอื ง จงั หวัดสุราษฎร์
ธานี ประกอบด้วยเพศและระดับการศึกษา โดยการแจกแจงความถี่(frequency)และร้อยละ
(Percentage) แสดงผลการวิเคราะห์ด้วยตารางที่ 4.1

ตารางท่ี4. 1จำนวนและร้อยละของปจั จยั สว่ นบุคคลของผูต้ อบแบบสอบถาม

ปัจจยั ส่วนบคุ คล จำนวน (N = 59) ร้อยละ

เพศ 11 18.6
ชาย 48 81.4
หญิง

วุฒกิ ารศกึ ษา 1 1.17
ตำ่ กว่าปรญิ ญาตรี 50 84.7
ปริญญาตรี 8 13.6
สงู กว่าปรญิ ญาตรี

15

จากตารางที่ 4.1 ผลการศึกษาขอ้ มลู ปจั จัยสว่ นบคุ คลพบวา่ ผู้ตอบแบบสอบถามสว่ นใหญ่
เป็นเพศหญงิ ร้อยละ 81.4 และวุฒกิ ารศกึ ษาส่วนใหญเ่ ปน็ ปริญญาตรี รอ้ ย 84.7

ตอนที่ 2 การวิเคราะหข์ ้อมูลความสามารถในการใช้อินเตอรเ์ นต็ ของพนักงานบริษัท กรีน
เดย์2019 จำกดั อำเภอเมอื ง จังหวัดสรุ าษฎร์ธานี

การวิเคราะห์ข้อมูลปัจจัยปัจจัยส่วนบุคคลการศึกษาการพัฒนาความรู้ความสามารถของ
พนักงานบริษัทกรนี เดย์ 2019 จำกัด อำเภอเมือง จังหวดั สรุ าษฎร์ธานี โดยการหาคา่ เฉลี่ย (Mean)
และส่วนเบ่ียงเบนมาตรฐาน (Standarddeviayion) แสดงผลการวิเคราะหต์ ารางที่ 4.2

ตารางที่4. 2ค่าเฉลี่ยและส่วนเบีย่ งเบนมาตรฐานความสามารถในการใช้อินเตอร์เนต็ ของ
พนักงานบริษัทกรีนเดย์ 2019 จำกัด อำเภอเมือง จังหวัดสุราษฎร์ธานี

ความสามารถในการใช้อินเตอร์เนต็ ของพนกั งาน ระดับความสามารถในการใช้
อินเตอรเ์ นต็
1 ด้านการบรรลเุ ปา้ หมายและความสำเรจ็
3 ดา้ นกระบวนการปฏบิ ัตงิ าน ̅ S.D. แปลผล
4 ด้านความพงึ พอใจของทุกฝา่ ย 4.62 0.563 มากทีส่ ุด
4.75 0.431 มากทสี่ ุด
รวม 4.70 0.485 มากท่ีสดุ
4.69 0.479 มากทีส่ ดุ

จากตารางที่ 4.2 ค่าเฉลี่ยและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานของระดับความสามารถในใช้
อินเตอร์เน็ตของพนกั งานบรษิ ัทกรีนเดย์ 2019 จำกัด อำเภอเมือง จังหวัดสุราษฎรธ์ านีโดยภาพรวม
พบว่าอยู่ในระดับ 3 ด้านเรียงลำดับจากมากไปหาน้อย ได้แก่ ด้านกระบวนการปฏิบัติงาน 4.75
ดา้ นความพึงพอใจของทกุ ฝ่าย 4.70 ด้านการบรรลเุ ปา้ หมายและความสำเรจ็ 4.62

16

ตารางที่4. 3ค่าเฉลี่ยและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานของความสามารถในการใช้อินเตอร์เน็ตของ

พนักงานดา้ นการบรรลเุ ปา้ หมายและความสำเร็จของบรษิ ัทกรีนเดย์ 2019 จำกดั จังหวัดสุราษฎร์ธานี

ด้านการบรรลเุ ป้าหมายและความสำเรจ็ ระดบั ความสามารถในการใช้

อนิ เตอร์เน็ต

̅ S.D. แปลผล

1 ทา่ นสามารถปฏิบัตงิ านให้เกิดผลสำเรจ็ ตามเป้าหมาย 4.80 0.406 มากทีส่ ดุ

ทต่ี ัง้ ไว้ได้

2 ทา่ นมีสามารถใช้อินเตอรไ์ ดเ้ พิม่ ข้ึนมากเพยี งใด 4.42 0.593 มากท่สี ุด

3 ท่านเห็นการปฏิบัตงิ านของพนกั งานมปี ระสทิ ธิภาพ 4.63 0.522 มากทสี่ ดุ

4 ท่านมคี วามพรอ้ มในการใช้อนิ เตอรเ์ วลาการ 4.64 0.483 มากท่สี ุด

ปฏิบัตงิ าน

รวม 4.62 0.563 มากทีส่ ุด

จากตารางที่ 4.3 ค่าเฉลี่ยและสว่ นเบ่ียงเบนมาตรฐานความสามารถในการใชอ้ ินเตอร์เน็ตของบริษัท
กรนี เดย์ 2019 จำกัด จังหวัดสรุ าษฎรธ์ านี โดยภาพรวม พบวา่ เรยี งลำดบั จากมากไปหาน้อย จำนวน
4 ข้อ ได้แก่ ด้านท่านสามารถปฏิบัติงานให้เกิดผลสำเร็จตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ได้ 4.80 ด้านท่านมี
ความพร้อมในการใช้อินเตอร์เวลาการปฏิบัติงาน 4.64 ด้านท่านเห็นการปฏิบัติงานของพนักงานมี
ประสทิ ธิภาพ 4.63 ดา้ นท่านมีสามารถใชอ้ นิ เตอร์ไดเ้ พิม่ ข้นึ มากเพียงใด 4.42

ตารางท่ี4. 4ค่าเฉลี่ยและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานความสามารถในใช้อินเตอร์เน็ตนของ
บริษัทกรีนเดย์ 2019 จำกดั อำเภอเมอื ง จังหวดั สรุ าษฎรธ์ านี

ด้านกระบวนการปฏบิ ัตงิ าน ระดบั ความสามารถในการใช้
อนิ เตอรเ์ น็ต
1 ทา่ นมคี วามสามารถในการปฏบิ ัติงานเพยี งใด
2 ท่านมคี วามสามารถในกระบวนการตามแผนปฏบิ ตั ิ ̅ S.D. แปลผล
4.68 0.417 มากท่สี ุด
งานเพียงใด 4.83 0.078 มากท่สี ดุ
3 ท่านปฎบิ ัติตามหน้าทแ่ี ละบทบาทตามงานเพียงใด
4.71 0.457. มากทีส่ ดุ

17

4 ท่านมกี ารปฏิบัติตามทก่ี ำหนดและตรงตามเปา้ หมายท่ี 4.80 0.406 มากทีส่ ุด
คาดไว้เพยี งใด มากท่ีสุด
รวม 4.75 0.431

จากตารางท่ี 4.4 คา่ เฉล่ียและสว่ นเบ่ยี งเบนมาตรฐานความสามารถในการใชอ้ นิ เตอรเ์ นต็ ของ
บริษัทกรีนเดย์ 2019 จำกัด จังหวดั สรุ าษฎร์ธานี โดยภาพรวม พบว่า เรียงลำดับจากมากไปหาน้อย
จำนวน 4 ข้อ ได้แก่ ด้านทา่ นมคี วามสามารถในกระบวนการตามแผนปฏิบัติงานเพียงใด 4.83 ด้าน
ทา่ นมีการปฏิบตั ิตามทก่ี ำหนดและตรงตามเปา้ หมายที่คาดไว้เพียงใด 4.80 ด้านทา่ นปฎบิ ัติตามหนา้ ที่
และบทบาทตามงานเพียงใด 4.71 ดา้ นท่านมคี วามสามารถในการปฏบิ ัตงิ านเพยี งใด 4.68

ตารางท่ี4. 5ค่าเฉลี่ยและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานของความสามารถในใช้อินเตอร์เน็ต
พนักงานด้านความพึงพอใจของทุกฝ่ายของบริษัทกรีนเดย์ 2019 จำกัด อำเภอเมือง จังหวัดสุ
ราษฎร์ธานี

ดา้ นความพงึ พอใจของทุกฝา่ ย ระดบั ความสามารถในการใช้

อนิ เตอร์เนต็

̅ S.D. แปลผล

1 ทา่ นสามารถรู้กระบวนการปฏิบตั งิ านทใ่ี ช้ประจำวนั 4.63 0.584 มากทสี่ ดุ

ที่เกี่ยวข้องต่างๆไดเ้ พียงใดดา้ นความพงึ พอใจของทุก

ฝ่าย

2 ท่านมีการทำงานทเ่ี ปน็ ไปอย่างถูกต้องและครบถว้ น 4.76 0.483 มากที่สดุ

มากเพยี งใดเกีย่ วกบั งานเพยี งใด

3 ทา่ นมีการประสานงานกนั ได้อย่างถูกตอ้ งตาม 4.64 0.483 มากที่สุด

เปา้ หมาย ทำให้เกดิ ความพงึ พอใจกบั ผทู้ ่ีเกีย่ วข้องทุก

ฝ่ายเพียงใด

4 ทา่ นมึความพอใจในทกุ ฝ่ายที่เกีย่ วข้องกบั งานเพียงใด 4.78 0.418 มากทส่ี ดุ

รวม 4.69 0.479 มากท่ีสดุ

จากตารางท่ี 4.5ค่าเฉลี่ยและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานความสามารถในการใช้อินเตอร์เน็ตของบริษัท
กรีนเดย์ 2019 จำกดั จงั หวดั สรุ าษฎร์ธานี โดยภาพรวม พบว่า เรียงลำดับจากมากไปหาน้อย จำนวน

18

4 ขอ้ ได้แก่ ดา้ นท่านมึความพอใจในทุกฝา่ ยทเ่ี ก่ยี วขอ้ งกับงานเพียงใด 4.78 ด้านทา่ นมกี ารทำงานที่
เป็นไปอย่างถกู ต้องและครบถ้วนมากเพียงใดเกี่ยวกับงานเพียงใด ด้านท่านมีการประสานงานกันได้
อย่างถูกต้องตามเป้าหมาย ทำให้เกิดความพึงพอใจกับผู้ที่เกี่ยวข้องทุกฝ่ายเพียงใด 4.64 ด้านท่าน
สามารถรู้กระบวนการปฏิบตั ิงานทีใ่ ช้ประจำวันที่เกี่ยวขอ้ งต่างๆได้เพียงใดด้านความพงึ พอใจของทุก
ฝา่ ย 4.63

ตารางที่4. 6การวิเคราะห์เปรียบเทยี บความสามารถในการใชอ้ ินเตอรเ์ น็ตของพนักงานบรษิ ทั กรนี
เดย์ จำกดั อำเภอเมือง จงั หวดั สรุ าษฎร์ธานี จำแนกตามเพศ

เพศ N ̅ S.D. t p - value

ชาย 11 4.71 0.140 0.453 0.015

หญิง 48 4.68 0.225

มีนยั สำคัญทางสถติ ทิ รี่ ะดบั .05

จากตารางท่ี พบวา่ พนกั งานบรษิ ัทกรนี เดย2์ 019 จำกัด อำเภอเมือง จงั หวดั สุราษฎรธ์ านี ที่ทีเพศ

แตกตา่ งกันความสามรถในการใช้อินเตอรเ์ น็ตแตกต่างกันอย่างมีนยั สำคัญทางสติถิทร่ี ะดับ .05

ตารางท่ี4. 7การวเิ คราะหเ์ ปรยี บเทยี บความสามารถในการใช้อินเตอรเ์ น็ตของพนักงานบรษิ ทั กรีน
เดย์ จำกดั อำเภอเมือง จงั หวดั สรุ าษฎร์ธานี จำแนกตามเพศ

แหลง่ ความแปรปรวน ss ds MS F p - value

ระหว่างกลมุ่ 0.074 2 0.037 0.826 0.443

ภายในกล่มุ 2.515 56 0.045

รวม 2.589 58

มนี ัยสำคญั ทางสถติ ิทรี่ ะดบั .05

จากตารางท่ี พบว่า พนกั งานบรษิ ทั กรนี เดย์2019 จำกัด อำเภอเมือง จงั หวดั สุราษฎร์ธานี มีวฒุ ิ

การศกึ ษา แตกตา่ งกนั ความสามรถในการใช้อนิ เตอรเ์ น็ตไมแ่ ตกตา่ งกันอย่างนัยสำคัญต่างสติถทิ ี่

ระดับ .05

บทท่ี 5 สรปุ อภิปรายผลการวจิ ัย ขอ้ เสนอแนะ

การศึกษาวจิ ัยเรื่อง ความสามารถในการใช้อินเตอรเ์ น็ตของพนักงานบริษัทกรีนเดย์
2019 จำกัด อำเภอเมือง จังหวัดสุราษฎร์ธานี มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) เพื่อการศึกษาข้อมลู
ส่วนบุคคลของพนกั งานบริษทั กรนี เดย์ 2019 จำกดั อำเภอเมอื ง จังหวัดสรุ าษฎร์ธานี 2) เพ่อื
ศึกษาประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานบริษัทกรีนเดย์ 2019 จำกัด อำเภอเมือง
จังหวัดสุราษฎร์ธานี 3) เพื่อศึกษาเปรียบเทียบความสามารถในการใช้อินเตอร์เน็ตของ
พนักงานของบริษัทกรีนเดย์ 2019 จำกัด อำเภอเมือง จังหวัดสุราษฎร์ธานี จำแนกตาม
ขอ้ มูลส่วนตัว

ผู้วิจัยไดศ้ ึกษาแนวคิด ทฤษฎี และงานวิจัยทีเ่ ก่ยี วขอ้ ง เพือ่ นำมากำหนดกรอบแนวคิด
ในการวจิ ัย โดยได้กำหนดสมมติฐานการวิจยั ไวด้ งั นี้ 1) ปจั จัยส่วนบคุ คล ไดแ้ ก่ เพศ และวุฒิ
การศึกษา 2)คุณภาพชีวิตในการทำงานของพนักงานบริษัทกรีนเดย์ 2019 จำกัด อำเภอ
เมอื ง จังหวัดสรุ าษฎร์ธานี

ประชากรและกลมุ่ ตัวอยา่ งท่ีใช้ในการศึกษา คือ พนักงานบรษิ ทั กรีนเดย์ 2019 จำกัด
อำเภอเมือง จังหวัดสุราษฎร์ธานี จังหวัดสุราษฎร์ธานี จำนวน 59 คนเครื่องมือที่ใช้ในการ
วิจัยครั้งนี้เป็นแบบสอบถามที่ผู้วิจัยสร้างขึ้นจากการทบทวน แนวคิดทฤษฎี งานวิจัยที่
เกีย่ วข้อง โดยผู้วิจัย เกบ็ รวบรวมข้อมลู ดว้ ยตนเอง หลังจากนนั้ นำแบบสอบถามมาตรวจสอบ
ความถูกต้องและครบถ้วนของข้อมูลโดยโปรแกรมคอมพิวเตอร์สำเร็จรูป สถิติที่ใช้ในการ
วิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ การแจกแจงความถี่ (Frequency) ร้อยละ (Percentage) ค่าเฉลี่ย
(Mean) และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (Standard deviation) การทดสอบค่าเฉลี่ยของกลุ่ม
(Independent SAMPIES Test) การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว (One way
ANOVA)

20

สรปุ ผลการวิจยั

จากการวเิ คราะห์ผลการวิจยั สรปุ ผลสำคัญดังนี้
1) การวเิ คราะห์ของพนกั งานบรษิ ัทกรีนเดย์ 2019 จำกัด อำเภอเมืองสรุ าษฎร์ธานี จังหวัดสุ
ราษฎร์ธานี พบว่า พนักงานบริษทั กรีนเดย์ 2019 จำกัด อำเภอเมือง จังหวัดสุราษฎรธ์ านี ส่วนมาก
เป้นเพศหญิงจำนวน 48 คน คิดเป็นร้อยละ 81.4 และวุฒิการศึกษาปรญิ ญาตรี จำนวน 50 คน คิด
เป็นรอ้ ยละ 84.7
2.)ความสามารถในการใช้อินเตอร์เน็ตที่เชื่อถือได้ของบริษัทกรีนเดย์ 2019 จำกัด อำเภอ
เมอื ง จังหวดั สุราษฎร์ธานี โดยภาพรวม พบว่าอยูใ่ นระดบั มากที่สดุ เมอื่ พจิ ารณารายขอ้ พบว่า อยู่ใน
ระดับมากที่สุด 3)ข้อ เรียงจากมากไปน้อย ได่แก่ ท่านสามารถปฏิบัติงานให้เกิดผลสำเร็จตาม
เป้าหมายที่ต้ังไว้ได้ ท่านมีความพรอ้ มในการใช้อินเตอร์เวลาการปฏิบัติงาน ท่านเหน็ การปฏิบัติงาน
ของพนักงานมปี ระสิทธิภาพ

อภิปรายผลการวจิ ัย

จากสรปุ ผลการวิจยั สามารถนำมาอภปิ รายไดด้ ังนี้ความสามารถในการใช้อินเตอร์เน็ตเช่ือถือ
ไดข้ องบรษิ ทั กรีนเดย์ 2019 จำกัด อำเภอเมอื ง จังหวัดสุราษฎรธ์ านี โดยภาพรวมพบว่า อยู่ในระดับ
มากทีส่ ดุ โดยเรยี งลำดับจากมากไปน้อยดงั นี้ ด้านการบรรลุเปา้ หมายและความสำเรจ็ โดยทีพ่ นกั งาน
สามารถปฏิบัติงานให้เกิดผลสำเร็จตามเป้าหมายท่ีตั้งไว้ได้ ได้มีค่าเฉลี่ยมากทีส่ ุด รองลงมาคือด้าน
กระบวนการปฏิบัตงิ าน โดยพนกั งานมีความสามารถในกระบวนการตามแผนปฏบิ ัติงานเพียงใด และ
ด้านความพึงพอใจของทกุ ฝา่ ย โดยที่พนักงานมึความพอใจในทุกฝ่ายท่ีเกี่ยวข้องกับงานเพียงใด ที่มี
ค่าเฉลี่ยมากท่ีสุดโดยสอดคล้องมากที่สดุ กับแนวคิดของ ( ทิพวรรณ มองสวาย,สบุ รรณ เอี่ยมวิจารย์
และนิติพงษ์ ส่งศร๊โรจสจน์, 2547) ซึ่งกล่าวว่า หมายความความสามารถในการใช้อินเตอร์เน็ต
ความรู้ความสามารถของบุคลากรที่เกี่ยวกับการใช้อินเทอร์เน็ต ซึ่งเป็นการผสมภาษาอังกฤษ
ประสบการณ์ สารสนเทศ ความเข้าใจ ทักษะและความเชี่ยวชาญ รวมถึงสิ่งที่ได้รับการสังคมจาก
การศกึ ษาเลา่ เรยี น คน้ ควา้ และถา่ ยทอด ที่นำไปสูก่ ารกำเนิดกรอบความคดิ สำหรับการประเมิน ความ
เข้าใจ และการนำสารสนเทศและประสบการณ์ใหม่มาผสมรวมกนั นำไปประยุกตใ์ ช้กับการทำงานได้
อย่างมีประสิทธิภาพ (สุเมธ วงศ์พานิชเลิศ, 2538) ซึ่งกล่าวว่าความหมายความหมายในการใช้
อินเตอร์เน็ต เป็นบริการที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในระบบอินเทอรเ์ น็ต ซึ่งมีเครื่องมือในการรบั สง่
ข่าวสารและแสดงความคิดเห็น ระหว่างผู้ใช้บริการอินเทอร์เน็ตหลายหลายวิธีการ (สมใจลักษณะ,
2522) ซ่งึ กลา่ วว่าความหมายในการใช้อินเตอร์เน็ตมีบทบาท ความสําคัญ และ มีอิทธิพลอย่างย่ิงต่อ

21

หนว่ ยงานหรือองค์กรท้ังภาครัฐ ภาคเอกชน รวมถงึ ประชาชนทวั่ ไป นํามาใชเ้ ป็นเคร่อื งมือการส่ือสาร
ดว้ ยคุณสมบัตอิ นั โดดเดน่ ในเรอื่ งของการลดต้นทนุ ช่วยลด คา่ ใช้จ่าย สามารถทําการส่ือสารได้ทุกที่
ทุกเวลา โดยมเี นื้อหาทงั้ การใหข้ อ้ มูลขา่ วสาร ให้ขอ้ เทจ็ จรงิ ในแงม่ ุมต่าง ๆ (แอดมินิสเตอร์, 2540) ซ่งึ
กล่าวว่า ใหค้ สามหมายความสามารถในการใช้อินเตอร์เน็ต ในปัจจบุ นั สื่อสังคมออนไลน์จะเป็นช่อง
ทางการส่อื สารทีม่ ีประสทิ ธิภาพ สงู สดุ และถกู นํามาใช้ในการนาํ เสนอข้อมูลขา่ วสารขององค์กรไปยัง
กลมุ่ เป้าหมายจํานวนมาก ภายในเวลาเดียวกนั ดว้ ยคณุ ประโยชนท์ ่ีเป็นชอ่ งทางสือ่ ท่ีรวดเรว็

ขอ้ เสนอแนะการวจิ ยั

1)ความสามารถในการใช้อนิ เตอรเ์ น็ตบริษทั กรนี เดย์ 2019 จำกดั อำเภอเมือง
จังหวัดสุราษฎร์ธานี โดยรวม อยู่ในระดับมากที่สุด โดยเรียงลำดับจากมากไปน้อย ดังน้ี
ด้านกระบวนการปฏบิ ัติงาน โดยที่พนักงานมีความสามารถในกระบวนการตามแผนปฏิบตั ิ
งานเพียงใด ได้มีค่าเฉลี่ยมากที่สุด รองลงมาคือ ด้านความพึงพอใจของทุกฝ่าย โดยที่
พนักงานมคึ วามพอใจในทกุ ฝ่ายท่เี กย่ี วข้องกับงานเพยี งใด และดา้ นการบรรลุเป้าหมายและ
ความสำเร็จ โดยทีพ่ นกั งานสามารถปฏิบตั ิงานใหเ้ กิดผลสำเรจ็ ตามเปา้ หมายทต่ี ้ังไว้ได้ บริษัท
กรีนเดย์ 2019 จำกัด อำเภอเมือง จังหวัดสุราษฎร์ธานี บริษัทนำไปเป็นแนวทางเพ่อื เปน็
แนวทางในการนำอินเตอร์เน็ตมาใช้ในบริษัทให้แพร่หลายมากขึ้นอันจะส่งผลต่อการเพิ่ม
ประสิทธิภาพในการทำงานตลอดจนได้ทราบถึงปญั หาต่างๆทอ่ี าจส่งผลการปฎิบตั งิ านเพ่ือให้
การดำเนินงานของพนกั งานในบริษัทเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดเป็นไปตามวสิ ัยทัศน์
และพันธกิจท่ีกำหนดไว้และเพ่มิ ประสิทธิภาพในการให้บริการแก่ลกู คา้ ไดอ้ ย่างเต็มท่ี

2) ความสามารถในการใชอ้ นิ เตอร์เน็ตบรษิ ัทกรนี เดย์ 2019 จำกัด อำเภอเมือง
จังหวัดสุราษฎร์ธานี ความสามารถในการใช้อินเตอร์เน็ต โดยรวมพบว่า อยู่ในระดับมาก
ที่สุด เมื่อพจิ ารณาเป็นรายด้าน พบว่า อย่ใู นระดบั มากที่สุด 3 ดา้ น เรียงตามลำดบั จาก
มากไปน้อย ได้แก่ ด้านกระบวนการปฏิบัติงาน มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.75 รองลงมาคือ ด้าน
ความพึงพอใจของทกุ ฝา่ ย มคี า่ เฉลี่ยเท่ากับ 4.70 และด้านการบรรลเุ ปา้ หมายความสำเรจ็ มี
คา่ เฉล่ียเทา่ กบั 4.62 ตามลำดับ

22

3)พนักงานบรษิ ัทกรีนเดย์ 2019 จำกัด อำเภอเมือง จังหวัดสุราษฎร์ธานี พบว่า
พนกั งานบรษิ ทั กรีนเดย์ 2019 จำกดั อำเภอเมอื ง จงั หวัดสุราษฎร์ธานี ท่ีทเี พศแตกต่างกัน
ความสามรถในการใช้อินเตอร์เน็ตแตกต่างกัน ดังนั้นการบริหารทรัพยากรมนุษย์ จึงควร
วเิ คราะหค์ วามสามารถในการใชอ้ นิ เตอร์เน็ตที่มีต่อผลการปฎิบัตงิ านในหนว่ ยงานอืน่ ๆรวมถงึ
ปัจจัยด้านอื่นๆเช่นนโยบายขององค์กรความสำเร็จขององค์กรเพื่อเปรียบเทียบผลลัพธ์ให้
ครอบคลุมองค์กรที่มีบุคลากรในตำแหน่งแตกต่างกันและสะท้อนให้เห็นถึงข้อมูลที่เป็น
ประโยชน์ต่อการประยกุ ตใ์ ช้และแก้ไขปัญหาให้ตรงประเดน็

4)พนักงานบริษัทกรีนเดย์2019 จำกัด อำเภอเมือง จังหวัดสุราษฎร์ธานี มีวุฒิ
การศึกษาแตกต่างกันความสามรถในการใช้อินเตอร์เน็ตไม่แตกต่างกัน ดังนั้นการบริหาร
ทรัพยากรมนุษย์ จึงสามารถนำการวิจัยคร้ังนี้นำไปเปน็ แนวทางให้ พนักงานบริษัทกรีนเดย์
2019 จำกัด อำเภอเมือง จังหวดั สรุ าษฎรธ์ านี เสรมิ สร้างความรคู้ วามสามารถของบคุ ลากร
เกี่ยวกบั การใช้อินเตอร์เน็ตซึ่งเปน็ การประสมประสานของประสบการณส์ าระสนเทศเข้าใจ
ทกั ษะและความเช่ียวชาญรวมถึงสิ่งที่ได้รบั การส่ังสมมาจากการศกึ ษาคน้ ควา้ และถ่ายทอดที่
นำไปสู่การกำหนดกรอบแนวคิดสำหรับการประเมินความเข้าใจในการนำสาระสนเทศ
ประสบการณ์ใหม่มาผสมรวมกนั นำไปประยกุ ตใ์ ช้กับการทำงานไดอ้ ยา่ งมปี ระสทิ ธภิ าพ

23

บรรณานุกรม

การอา้ งองิ
(ทิพวรรณ มองสวาย สุบรรณ เอีย่ มวจิ ารย์ และนติ ิพงษ์ สง่ ศร๊โรจสจน์, 2547)ระบบ
สารสนเทศ พมิ ครง้ั ที่ 2 กรุงเทพ;ไทยเจริ ญการพิมพ์
สุเมธ วงศพ์ านชิ เลศิ (2538) เทคโนโลยีสารสนเทศกบั การพฒั นาทรพั ยากรมนุษย์. วารสาร
สุโขทยั ธรรมมาธราช 8 (1-3) 19.
สมใจ ลกั ณะ (2552) การพฒั นาประสทิ ธภิ าพการทำงาน. กรุงเทพ; สถาบนั ราชภัฏสวนนันทา
แอดมนิ ิสเตรเตอร์ (2540) เทคโนโลยขี ้อมูลขา่ วสารสนเทศกบั การสรา้ งสรรคก์ ระบวนการ
ทำงาน. วารสารเทศาภิบาล92 (10-12),116

24

ภาคผนวก

ภาคผนวก ก เครือ่ งมอื การวจิ ัย

ความสารถในการใช้อินเตอร์เน็ต การบรรลุเป้าหมายและความสำเร็จ หมายถึง การ
พัฒนาการปฏบิ ัติงานให้มีประสิทธิภาพ เป็นเร่ืองสำคัญของบคุ ลากรในองคก์ ร เป็นของการ
นำองคก์ รไปสกู่ ารบรรลุผลสำเรจ็ ของการดำเนินงาน องคก์ รจะมีผลผลติ ท่นี า่ พอใจ
ด้านการบรรลเุ ป้าหมายและความสำเรจ็

ท่านสามารถปฏบิ ตั งิ านใหเ้ กดิ ผลสำเร็จตามเป้าหมายทีต่ งั้ ไว้ได้
ทา่ นมีสามารถใชอ้ นิ เตอร์ได้เพิ่มข้ึนมากเพียงใด
ทา่ นเห็นการปฏิบตั งิ านของพนักงานมปี ระสิทธิภาพ
ท่านมีความพรอ้ มในการใช้อนิ เตอรเ์ วลาการปฏบิ ตั งิ าน
การตั้งคำถามในแบบสอบถามม2ี แนวทาง 1.เป็นประโยคบอกเลา่ (ประธาน+กริยา+กรรม)

2.เป็นประโยคคำถาม

ดา้ นการบรรลุเปา้ หมายและความสำเรจ็ มาก มาก ปาน น้อย น้อย
ทส่ี ดุ กลาง ที่สุด
ท่านสามารถปฏบิ ัตงิ านให้เกิดผลสำเรจ็ ตามเป้าหมายทีต่ ั้งไว้
ได้
ท่านมีสามารถใช้อินเตอร์ได้เพม่ิ ขน้ึ มากเพยี งใด
ท่านเหน็ การปฏบิ ัติงานของพนกั งานมปี ระสทิ ธภิ าพ
ท่านมคี วามพร้อมในการใช้อนิ เตอรเ์ วลาการปฏบิ ัตงิ าน

25

ด้านกระบวนการปฏิบตั งิ าน
ความสารถในการใช้อินเตอรเ์ นต็ กระบวนการปฏบิ ัติงาน หมายถึง การพจิ ารณาจากปฎิบัติ
หนา้ ท่ตี ามบทบาทของแตล่ ะกลมุ่ งานตามมาตรฐานการปฎิบัตงิ าน

ท่านมีความสามารถในการปฏบิ ัตงิ านเพียงใด
ท่านมีความสามารถในกระบวนการตามแผนปฏบิ ัตงิ านเพียงใด
ท่านปฎบิ ตั ิตามหนา้ ที่และบทบาทตามงานเพียงใด
ท่านมีการปฏบิ ัตติ ามทกี่ ำหนดและตรงตามเปา้ หมายที่คาดไว้เพียงใด
การตง้ั คำถามในแบบสอบถามมี2แนวทาง 1.เปน็ ประโยคบอกเลา่ (ประธาน+กรยิ า+กรรม)

2.เปน็ ประโยคคำถาม

ด้านกระบวนการปฏิบัตงิ าน มาก มาก ปาน น้อย นอ้ ย
ทส่ี ุด กลาง ท่สี ุด
ท่านมีความสามารถในการปฏิบตั ิงานเพียงใด
ท่านมคี วามสามารถในกระบวนการตามแผนปฏบิ ตั งิ าน
เพยี งใด
ทา่ นปฎิบัติตามหน้าท่แี ละบทบาทตามงานเพียงใด
ท่านมกี ารปฏิบตั ิตามทก่ี ำหนดและตรงตามเปา้ หมายทคี่ าดไว้
เพียงใด

26

ด้านความพึงพอใจของทุกฝ่าย
ไดใ้ หค้ วามหมายความพึงพอของทุกฝา่ ย หมายถงึ ความสำเรจ็ ขององค์การและกระบวนการ
ปฏิบัติท่ใี ช้ นำมาซึ่งความพอใจของผทู้ ่เี ก่ยี วข้อความพึงพอใจของทกุ ฝา่ ย
ทกุ ฝ่าย และพนกั งาน

ทา่ นสามารถรกู้ ระบวนการปฏิบัตงิ านทใ่ี ช้ประจำวนั ทเี ก่ยี วขอ้ งตา่ ง ๆได้เพยี งใดดา้ น
ความพงึ พอใจของทกุ ฝา่ ย

ท่านมีการทำงานทเ่ี ปน็ ไปอยา่ งถูกตอ้ งและครบถ้วนมากเพยี งใดเกีย่ วกับงานเพยี งใด
ท่านมกี ารประสานงานกันได้อยา่ งถกู ต้องตามเปา้ หมาย ทำใหเ้ กิดความพงึ พอใจกับ
ผู้ทีเ่ กยี่ วข้องทกุ ฝา่ ยเพียงใด
ทา่ นมคึ วามพอใจในทุกฝา่ ยทีเ่ กี่ยวขอ้ งกับงานเพยี งใด
การตง้ั คำถามในแบบสอบถามม2ี แนวทาง 1.เป็นประโยคบอกเลา่ (ประธาน+กรยิ า+กรรม)

2.เปน็ ประโยคคำถาม

ดา้ นความพึงพอใจของทุกฝ่าย มาก มาก ปาน น้อย นอ้ ย
ทีส่ ดุ กลาง ที่สดุ
ท่านสามารถรู้กระบวนการปฏบิ ตั งิ านท่ใี ช้ประจำวนั ที่
เกย่ี วขอ้ งตา่ งๆไดเ้ พยี งใดด้านความพงึ พอใจของทุกฝ่าย
ทา่ นมีการทำงานทเ่ี ปน็ ไปอย่างถกู ตอ้ งและครบถ้วนมาก
เพียงใดเก่ียวกบั งานเพียงใด

ท่านมกี ารประสานงานกันไดอ้ ยา่ งถกู ตอ้ งตามเป้าหมาย ทำ
ให้เกดิ ความพึงพอใจกบั ผทู้ เ่ี ก่ยี วขอ้ งทุกฝ่ายเพียงใด
ท่านมึความพอใจในทกุ ฝา่ ยท่เี กยี่ วขอ้ งกับงานเพียงใด

27

แบบสอบถาม
คำช้ีแจง

แบบสอบถามนี้จัดทำขึ้นเพื่อหาข้อมูลประกอบการวิจัยเรื่อง ความสามารถในการใช้
อนิ เตอร์เน็ตของพนกั งานบริษทั กรีนเดย์ 2019 จำกดั อำเภอเมือง จังหวัดสรุ าษฎร์ธานเี พ่ือรองรับการ
ม่งุ ม่ันสูก่ ารเปน็ ผ้ผู ลติ ทางดา้ นการแปรรปู ผลิตผลทางการเกษตรชนั้ นำที่มีคณุ ภาพและปลอดภัยตาม
มาตรฐานสากลโลก ผวู้ ิจยั จึงใคร่ขอความร่วมมอื มายงั ท่านเพ่ือตอบแบบสอบถามฉบับน้ตี ามความเปน็
จริง ทั้งนี้เพื่อนำข้อมูลมาวิเคราะห์ซึ่งจะเป็นประโยชน์เชิงวิชาการแก่ผู้สนใจต่อไปแบบสอบถามน้ี
ประกอบด้วย...... ตอน จำนวน......หน้า คอื

ตอนที่ 1 ขอ้ มลู สว่ นบุคคลจำนวน 2 ข้อ
ตอนที่ 2 ความสามารถในการใชอ้ นิ เตอรเ์ น็ต 4 ข้อ
สำหรบั ข้อมูลที่ท่านได้ตอบในแบบสอบถามฉบับน้ีใชส้ ำหรบั การศึกษาวิจัยเท่านั้น การตอบ
แบบสอบถามนี้จะไม่มีผลกระทบต่อท่านแต่อย่างใด แต่จะเป็นประโยชน์ในทางวิชาการเชิง
คอมพวิ เตอร์ และนำไปใชป้ ระโยชนเ์ ชิงวิชาการ โดยผวู้ จิ ัยจะใชข้ อ้ มลู เพอ่ื การศกึ ษาวิจยั และขอบคุณ
ทกุ ทา่ นมา ณ โอกาสน้ี

นางสาวธดิ ารตั น์ คำแหง

28

ตอนท่ี 1 ข้อมลู สว่ นบคุ คล

คำชีแ้ จง โปรดทำเครือ่ งหมาย ✓ ในช่อง ( ) หนา้ คำตอบที่ตรงกบั ความเปน็ จรงิ

1. เพศ

( ) ชาย ( ) หญิง

2. ระดับการศึกษา

( ) ต่ำกวา่ ปรญิ ญาตรี ( ) ปริญญาตรี ( ) สงู กว่าปริญญาตรี

ตอนที่ 2 การพัฒนาความรูค้ วามสามารถของพนกั งาน

คำชแ้ี จง โปรดทำเครื่องหมาย  ลงในชอ่ งท่ีตรงกบั ความเปน็ จรงิ ของทา่ นมากทส่ี ดุ โดยกำหนด

เกณฑก์ ารใหค้ ะแนน ดังนีค้ ะแนน 5 หมายถงึ มากทสี่ ุด คะแนน 4 หมายถึง มาก คะแนน 3 หมายถึง

ปานกลาง คะแนน 2 หมายถึง นอ้ ย คะแนน 1 หมายถึง น้อยทส่ี ุด

ระดับความคิดเหน็
ความสามารถในการใช้อนิ เตอร์เนต็ มากทสี่ ุด มาก ปาน นอ้ ย นอ้ ยทส่ี ดุ

(5) (4) กลาง (2) (1)
(3)

ดา้ นการบรรลุเปา้ หมายและความสำเร็จ
ทา่ นสามารถปฏบิ ตั งิ านให้เกิดผลสำเรจ็ ตาม
เป้าหมายที่ตงั้ ไวไ้ ด้
ท่านมีสามารถใช้อนิ เตอร์ได้เพมิ่ ข้ึนมาก
เพยี งใด
ท่านเหน็ การปฏบิ ตั งิ านของพนักงานมี
ประสิทธิภาพ
มีท่านความพร้อมในการใช้อินเตอร์เวลาการ
ปฏิบัตงิ าน

ด้านกระบวนการปฏบิ ัติงาน

ท่านมีความสามารถในการปฏิบัตงิ านเพียงใด
ท่านมีความสามารถในกระบวนการตาม
แผนปฏิบัติงานเพยี งใด
ทา่ นปฎบิ ัติตามหน้าท่แี ละบทบาทตามงาน
เพยี งใด

29

ความสามารถในการใช้อนิ เตอร์เนต็ มากท่สี ดุ ระดับความคดิ เห็น นอ้ ยที่สุด
(5) มาก ปาน นอ้ ย (1)
(4) กลาง (2)
ทา่ นมกี ารปฏิบัติตามทก่ี ำหนดและตรงตาม
เปา้ หมายท่ีคาดไว้เพียงใด (3)

ด้านความพึงพอใจของทกุ ฝ่าย

ท่านสามารถรู้กระบวนการปฏิบตั งิ านท่ีใช้
ประจำวันท่ีเก่ียวขอ้ งตา่ งๆได้เพยี งใดด้าน
ความพงึ พอใจของทุกฝา่ ย
ทา่ นมกี ารทำงานทเี่ ปน็ ไปอย่างถูกตอ้ งและ
ครบถ้วนมากเพียงใดเกีย่ วกบั งานเพยี งใด
ท่านมกี ารประสานงานกนั ได้อยา่ งถกู ต้องตาม
เปา้ หมาย ทำใหเ้ กิดความพงึ พอใจกบั ผทู้ ี่
เก่ยี วขอ้ งทุกฝ่ายเพยี งใด
ทา่ นมคึ วามพอใจในทกุ ฝ่ายทเ่ี ก่ียวขอ้ งกบั งาน
เพียงใด

ขอบคุณค่ะ
นางสาวธิดารัตน์ คำแหง

30

ภาคผนวก ข เครอ่ื งมือการวจิ ยั

แบบทดสอบความเทยี่ งตรงเชิงเนอ้ื หา IOC ของแบบสอบถาม
ช่ือเรื่องงานวิจัย ความสามารถในการใชอ้ นิ เตอร์เน็ตของพนักงานบริษัทกรนี เดย์ 2019 จำกดั
อำเภอเมอื ง จังหวดั สรุ าษฎรธ์ านี
ชอ่ื ผู้วิจัย นางสาวธดิ ารตั น์ คำแหง
รหัสประจำตวั 6112404001147
นักศกึ ษาหลกั สตู ร คณะวิทยาการจดั การ หลกั การบริหารธรุ กจิ
แขนงการบริหารทรัพยากรมนุษย์
หมายเลขโทรศพั ท์ 0650363242 Email [email protected]
อาจารยผ์ สู้ อน ผ้ชู ่วยศาสตราจารย์ ดร.ธนายุ ภู่วิทยาธร

วตั ถุประสงคข์ องการวิจัย
ความสามารถในการใช้อินเตอร์เน็ตของพนักงานบริษัทกรีนเดย์ 2019 จำกัด อำเภอเมือง
จังหวัดสรุ าษฎร์ธานี

ภาคผน

สมรรถนะ คนที่ 1

ด้านการบรรลเุ ปา้ หมายและความสำเรจ็
1.ท่านสามารถปฏิบัตงิ านใหเ้ กดิ ผลสำเรจ็ ตามเปา้ หมายที่ตัง้ ไว้ได้
2.ท่านมีสามารถใชอ้ ินเตอรไ์ ด้เพม่ิ ขนึ้ มากเพียงใด
3.ท่านเหน็ การปฏิบตั งิ านของพนักงานมปี ระสทิ ธิภาพ
4.ท่านมีความพร้อมในการใช้อนิ เตอรเ์ วลาการปฏบิ ตั งิ าน
ดา้ นกระบวนการปฏบิ ตั งิ าน
1.ท่านมคี วามสามารถในการปฏิบัติงานเพยี งใด
2.ทา่ นมีความสามารถในกระบวนการตามแผนปฏบิ ัตงิ านเพยี งใด
3.ทา่ นปฎบิ ตั ติ ามหน้าทแี่ ละบทบาทตามงานเพียงใด
4.ท่านมกี ารปฏบิ ตั ติ ามทก่ี ำหนดและตรงตามเป้าหมายทคี่ าดไวเ้ พยี งใด
ด้านความพึงพอใจของทุกฝ่าย
1.ทา่ นสามารถรกู้ ระบวนการปฏบิ ตั ิงานท่ใี ชป้ ระจำวนั ที่เกีย่ วข้องต่างๆได้
เพยี งใดดา้ นความพึงพอใจของทุกฝา่ ย

31

นวก ค

ความคดิ เห็น รวม IOC ผล
คนท่ี 2 คนท่ี 3

สมรรถนะ คนที่ 1

2.ทา่ นมีการทำงานทเี่ ป็นไปอย่างถูกต้องและครบถว้ นมากเพยี งใดเก่ียวกบั งาน
เพียงใด
3.ทา่ นมกี ารประสานงานกันได้อยา่ งถูกต้องตามเปา้ หมาย ทำให้เกิดความพงึ
พอใจกบั ผทู้ เี่ ก่ียวขอ้ งทุกฝา่ ยเพยี งใด
4.ท่านมึความพอใจในทกุ ฝ่ายท่ีเกยี่ วข้องกับงานเพียงใด

32

ความคดิ เหน็ รวม IOC ผล
คนท่ี 2 คนท่ี 3

33

ภาคผนวก ง

Case Processing Summary

Cases Valid N %
Excludeda 31 100.0
Total
0 .0

31 100.0

a. Listwise deletion based on all
variables in the procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha N of Items
.661
12

Item Statistics

Mean Std. Deviation .495 N
ดา้ นการบรรลุเปา้ หมายความสาเร็จ [ท่านมี 4.61 .677 31
สามารถใช้อินเตอร์ไดเ้ พิม่ ข้นึ มากเพียงใด] .495
ดา้ นการบรรลุเปา้ หมายความสาเร็จ [ทา่ นมี 4.52 .495 31
สามารถใชอ้ ินเตอร์ไดเ้ พ่ิมข้ึนมากเพียงใด] 4.61 31
ดา้ นการบรรลุเปา้ หมายความสาเร็จ [ทา่ นเหน็ 4.61 31
การปฏิบตั งิ านของพนักงานมปี ระสิทธิภาพ]
ดา้ นการบรรลเุ ปา้ หมายความสาเร็จ [ทา่ นมี
ความพรอ้ มในการใชอ้ ินเต

34

Item Statistics

Mean Std. Deviation N
4.58 .502 31
ดา้ นกระบวนการปฏิบตั งิ าน 4.84 .374 31
4.68 .475 31
[ท่านมคี วามสามารถในกระบวนการตามแผนปฏิบตั ิงาน 4.77 .425 31
4.52 .626 31
เพียงใด] 4.71 .461 31
4.55 .506 31
ดา้ นกระบวนการปฏิบตั งิ าน [ทา่ นมี 4.74 .445 31

ความสามารถในกระบวนการตามแผนปฏิบตั ิงาน

เพียงใด]

ดา้ นกระบวนการปฏบิ ตั ิงาน [ทา่ นปฎบิ ตั ิ

ตามหน้าท่ีและบทบาทตามงานเพยี งใด]

ดา้ นกระบวนการปฏบิ ตั งิ าน [ทา่ นมกี าร

ปฏิบตั ติ ามทก่ี าหนดและตรงตามเป้าหมายที่คาดไว้

เพยี งใด]

ดา้ นความพึงพอใจของทกุ ฝ่าย [ท่าน

สามารถรู้กระบวนการปฏบิ ตั ิงานท่ีใช้ประจาวนั ท่

เก่ียวขอ้ งตา่ งๆไดเ้ พียงใดดา้ นความพึงพอใจของทุกฝ่าย]

ดา้ นความพงึ พอใจของทกุ ฝ่าย [ท่านมกี าร

ทางานทเ่ี ป็นไปอยา่ งถกู ตอ้ งและครบถว้ นมากเพียงใด

เก่ียวกบั งานเพียงใด]

ดา้ นความพงึ พอใจของทกุ ฝ่ าย [ทา่ นมกี าร

ประสานงานกนั ไดอ้ ยา่ งถูกตอ้ งตามเป้าหมาย ทาใหเ้ กดิ

ความพงึ พอใจกบั ผทู้ เ่ี กีย่ วขอ้ งทุกฝ่ายเพียงใด]

ดา้ นความพงึ พอใจของทกุ ฝ่าย [ทา่ นมึความ

พอใจในทกุ ฝ่ายท่เี กยี่ วขอ้ งกบั งานเพยี งใด]

35

Item-Total Statistics

Scale Corrected Cronbach's

Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item

Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted

ดา้ นการบรรลุเป้าหมาย 51.13 7.249 .089 .674

ความสาเร็จ [ท่านมสี ามารถใชอ้ นิ เตอร์

ไดเ้ พม่ิ ข้ึนมากเพียงใด]

ดา้ นการบรรลเุ ป้าหมาย 51.23 6.781 .140 .680
ความสาเร็จ [ทา่ นมีสามารถใชอ้ ินเตอร์

ไดเ้ พ่ิมข้นึ มากเพียงใด]

ดา้ นการบรรลุเป้าหมาย 51.13 7.183 .114 .671
ความสาเร็จ [ทา่ นเห็นการปฏบิ ตั งิ าน
ของพนักงานมีประสิทธิภาพ]

ดา้ นการบรรลเุ ป้าหมาย 51.13 6.049 .590 .590
ความสาเร็จ [ท่านมคี วามพรอ้ มในการ
ใชอ้ ินเตอร์เวลาการปฏบิ ตั งิ าน]

ดา้ นกระบวนการ 51.16 6.473 .394 .625
ปฏบิ ตั งิ าน [ทา่ นมคี วามสามารถในการ 50.90 7.024 .286 .644
ปฏิบตั ิงานเพียงใด]

ดา้ นกระบวนการ
ปฏบิ ตั ิงาน [ท่านมคี วามสามารถใน
กระบวนการตามแผนปฏบิ ตั งิ านเพยี งใด]

ดา้ นกระบวนการ 51.06 6.196 .554 .599
ปฏบิ ตั งิ าน [ท่านปฎบิ ตั ติ ามหนา้ ท่ีและ
บทบาทตามงานเพียงใด]

ดา้ นกระบวนการ 50.97 6.566 .452 .619
ปฏบิ ตั ิงาน [ท่านมกี ารปฏบิ ตั ติ ามที่ 51.23 6.047 .420 .617
กาหนดและตรงตามเป้าหมายทีค่ าดไว้
เพยี งใด]

ดา้ นความพงึ พอใจของทกุ
ฝ่าย [ท่านสามารถรูก้ ระบวนการ
ปฏิบตั งิ านท่ีใช้ประจาวนั ทเ่ กย่ี วขอ้ งต่างๆ
ไดเ้ พยี งใดดา้ นความพึงพอใจของทกุ
ฝ่ าย]

ดา้ นความพึงพอใจของทกุ 51.03 7.299 .088 .673
ฝ่าย [ท่านมกี ารทางานทีเ่ ป็นไปอยา่ ง
ถกู ตอ้ งและครบถว้ นมากเพียงใดเก่ียวกบั
งานเพยี งใด]

36

ดา้ นความพงึ พอใจของทกุ 51.19 6.695 .298 .641
ฝ่าย [ท่านมกี ารประสานงานกนั ไดอ้ ยา่ ง .316 .639
ถูกตอ้ งตามเป้าหมาย ทาให้เกดิ ความพงึ 51.00 6.800
พอใจกบั ผทู้ ่เี กยี่ วขอ้ งทกุ ฝ่ายเพยี งใด]

ดา้ นความพงึ พอใจของทกุ
ฝ่าย [ท่านมคึ วามพอใจในทุกฝ่ายที่
เกีย่ วขอ้ งกบั งานเพียงใด]