มาตรฐานสำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล (องค์การมหาชน) ว่าด้วยแนวปฏิบัติกระบวนการทางดิจิทัลภาครัฐ – ภาพรวม

กฎหมาย / มาตรฐาน /แนวปฏิบตั ิ หมายเหตุ

วยก็ได้ ทั้งน้ี

งปลอดภัย
ยปฏิบัติตาม
มรด. ๑-๒:

IdP)

ะเป็นไปตาม พระราชบัญญตั ิคมุ้ ครองขอ้ มูลส่วน
๕๖๒ บคุ คล พ.ศ. ๒๕๖๒
จัดเตรียมไว้ ประกาศคณะกรรมการธุรกรรมทาง

อเิ ลก็ ทรอนกิ ส์ เร่ือง แนวทางการใช้
ความมั่นคง บริการคลาวด์ พ.ศ. ๒๕๖๒

๒-

กระบวนการ ช่องทางท่ี วธิ กี าร
เลอื ก

เวบ็ ไซต์ หรอื ต้องจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นเท่านั้น และ
แอปพลิเคชัน พระราชบญั ญัติคุม้ ครองข้อมูลสว่ นบุคคล พ.ศ. ๒๕

ต้องจัดเก็บข้อมูลผู้รับบริการ ในฐานข้อมูล ระ
หน่วยงาน หรอื ระบบ cloud ทมี่ คี วามมนั่ คงปลอด
ตามประกาศคณะกรรมการธุรกรรมทางอิเล็กทรอ
แนวทางการใชบ้ ริการคลาวด์ พ.ศ. ๒๕๖๒

ควรกำหนดผู้รับผิดชอบ และมีมาตรการรักษาค
ปลอดภยั ทเี่ หมาะสม

-๓

กฎหมาย / มาตรฐาน /แนวปฏิบัติ หมายเหตุ

ะเป็นไปตาม
๕๖๒
ะบบแม่ข่าย
ดภัย เป็นไป
อนิกส์ เรื่อง

ความมั่นคง

๓-

๖.๓ การจัดทำแบบคำขอ และยื่นคำขอ

ตารางที่ ๖.๓ แนวทางการให้บรกิ ารการจดั ทำแบบคำขอ และยนื่ คำขอ (มาตรา ๗,
พ.ศ. ...)

กระบวนการ ชอ่ งทางทีเ่ ลือก

๖.๓.๑ การจัดทำคำขอ อเี มล – ต้องแจ้งให้ประชาชน
รูปแบบข้อความตามแ
ตามช่องทางที่หน่วยง

– ต้องแจ้งให้ประชาชน
หนึ่งชุด (ถ้าจำเป็น)
กำหนดให้หน่วยงาน
ถูกต้องของสำเนานั้น
ค่าใช้จ่ายใด ๆ กรณีต
๗ และ ๑๒)

– ควรกำหนดให้รับข้อ
DOC, DOCX, TXT,J

– ควรกำหนดความละ
ข้นึ กับขนาดเอกสาร ก

– ต้องประกาศเอกสารท
ช่องทางของหน่วยง
อำนวจดำเนินการ (ม

-๓

๑๒ และ ๒๐ แหง่ ร่างพระราชบญั ญตั กิ ารปฏิบัติราชการทางอเิ ล็กทรอนิกส์

วธิ ีการ กฎหมาย / มาตรฐาน /แนวปฏิบัติ

นทราบว่าติดต่อขอรับแบบฟอร์ม หรือ – มาตรฐานแบบฟอร์ม หรือข้อมูลการย่ืน

แบบคำขอ และเอกสารที่ต้องจัดเตรยี ม คำขอ (ข้อมูลที่ต้องการจากประชาชน)

งานประกาศไว้ (มาตรา ๒๐) สามารถนำลงประกาศ ในเว็บไซต์

นทราบว่าต้องการสำเนาเอกสารเพียง www.info.go.th

โดยไม่ต้องลงนามรับรองสำเนา และ

นมีหน้าที่จัดทำสำเนาและรับรองความ – หมายเหตุ ร่าง มาตรา ๗ ไม่ใช้บังคับแก่

นเอง โดยไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมหรือ การจดทะเบียนที่ผู้ขอจดทะเบียนต้อง

ต้องการสำเนาเอกสารเพิม่ เติม (มาตรา ดำเนินการเองเฉพาะตัว ไม่ว่าจะเป็นการ

สมรส การหยา่ การรับบุตรบุญธรรม การ

อความ หรือไฟล์เอกสารชนิด PDF, ขอมีบัตรประจำตัวประชาชน หนังสือ
JPEG เป็นไดอ้ ยา่ งนอ้ ย เดินทาง หรือการอื่นใดที่กำหนดใน
กฎกระทรวง
ะเอียดขั้นต่ำที่สามารถอ่านได้ ทั้งนี้

กรณีรบั ไฟล์เอกสารที่เปน็ รปู ภาพ

ที่ต้องจัดเตรียมในการมอบอำนาจผ่าน
งาน หรือคู่มือประชาชน กรณีที่มอบ
มาตรา ๒๐)

๔-

กระบวนการ ชอ่ งทางทีเ่ ลือก

ส่ือสังคมออนไลน์ – ต้องแจ้งให้ประชาชน
(Social Media) รูปแบบข้อความตามแ
ตามช่องทางท่หี น่วยง

– ต้องแจ้งให้ประชาชน
หนึ่งชุด (ถ้าจำเป็น)
กำหนดให้หน่วยงาน
ถูกต้องของสำเนานั้น
ค่าใช้จ่ายใด ๆ กรณีต
๗ และ ๑๒)

– ควรกำหนดให้รับข้อ
DOC, DOCX, TXT, J

– ควรกำหนดความละ
ขึ้นกบั ขนาดเอกสาร ก

– อาจแนะนำผู้ยื่นคำข
ไฟล์ เพื่อลดผลกระท
หรอื Facebook

– ต้องประกาศเอกสารท
ช่องทางของหน่วยงา
มอบอำนวจดำเนินกา

-๓

วธิ กี าร กฎหมาย / มาตรฐาน /แนวปฏบิ ัติ

นทราบว่าติดต่อขอรับแบบฟอร์ม หรือ
แบบคำขอ และเอกสารทีต่ ้องจัดเตรยี ม
งานประกาศไว้ (มาตรา ๒๐)

นทราบว่าต้องการสำเนาเอกสารเพียง
โดยไม่ต้องลงนามรับรองสำเนา และ
นมีหน้าที่จัดทำสำเนาและรับรองความ
นเอง โดยไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมหรือ
ต้องการสำเนาเอกสารเพิ่มเตมิ (มาตรา

อความ หรือไฟล์เอกสารชนิด PDF,
JPEG เปน็ ไดอ้ ยา่ งน้อย

ะเอียดขั้นต่ำที่สามารถอ่านได้ ทั้งนี้
กรณรี บั ไฟลเ์ อกสารทเี่ ปน็ รปู ภาพ

ขอให้ส่งไฟล์ในรูปแบบไฟล์บีบอัด (ZIP)
ทบการลดทอนคุณภาพเมื่อส่งผ่าน Line

ที่ต้องจัดเตรียมในการมอบอำนาจผ่าน
าน หรือคู่มือประชาชน กรณีที่สามารถ
าร (มาตรา ๒๐)

๕-

กระบวนการ ช่องทางทเ่ี ลือก

เวบ็ ไซต์ หรอื แอปพลิเคชนั – ควรใหบ้ รกิ ารด้วยแบ
ชัน โดยต้องยืนยันต
ประเภทบริการ

– ควรมีการเติมข้อมูลเ
ข้อมูลจากแหล่งอื่น เ
ทำใหไ้ มต่ ้องกรอกขอ้ ม

– ต้องแจ้งให้ประชาชน
หนึ่งชุด (ถ้าจำเป็น)
กำหนดให้หน่วยงาน
ถูกต้องของสำเนานั้น
ค่าใช้จ่ายใด ๆ กรณีต
๗ และ ๑๒)

– ควรกำหนดให้รับไ
TXT, JPEG เปน็ อยา่ ง

– ต้องประกาศเอกสารท
ช่องทางของหน่วยงา
อำนาจดำเนนิ การ

– อาจใช้บริการระบบก
รวบรวมงานบริการภ
ทางรัฐ) บริการศูนย์ก

-๓

วธิ ีการ กฎหมาย / มาตรฐาน /แนวปฏบิ ัติ

บบฟอร์ม ภายในเวบ็ ไซต์ หรือแอปพลิเค – การขอใช้ประโยชนข์ ้อมูลทะเบียนประวัติ
ตัวตนก่อนตามระดับความเสี่ยงของ ราษฎรจากฐานข้อมูลทะเบียนกลางด้วย

ระบบคอมพิวเตอร์ [๑๙]

เบื้องต้นของผู้รับบริการ หรือเชื่อมโยง – แนวทางการขอรับบริการศูนย์กลาง

เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้รับบริการ แลกเปลี่ยนข้อมูลภาครัฐ (Government

มลู จำนวนมาก Data Exchange Center : GDX ) [๒๐]

นทราบว่าต้องการสำเนาเอกสารเพียง – ข้อเสนอแนะมาตรฐานด้านเทคโนโลยี
โดยไม่ต้องลงนามรับรองสำเนา และ สารสนเทศและการสื่อสารที่จำเป็นต่อ
นมีหน้าที่จัดทำสำเนาและรับรองความ ธุรกรรมทางอิเล็กทรอนกิ ส์ ว่าด้วยการใช้
นเองโดยไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมหรือ ข้อความ XML สำหรับการแลกเปลี่ยน
ต้องการสำเนาเอกสารเพิ่มเตมิ (มาตรา ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ระหว่างหน่วยงาน

ขมธอ. ๑๔-๒๕๖๐ เวอร์ชนั ๑.๐ [๑๒]

ฟล์เอกสารชนิด PDF, DOC, DOCX, – แนวปฏิบัติในการรับ-ส่งหนังสือราชการ
งน้อย ทางอิเล็กทรอนิกส์ระหว่างส่วนราชการที่
ที่ต้องจัดเตรียมในการมอบอำนาจผ่าน เปน็ นิติบุคคล [๑๔]
าน หรือคู่มือประชาชน ในกรณีที่มอบ

กลางของประเทศ (Citizen Portal) ที่
ภาครัฐไว้ในแหล่งเดียว (แอปพลิเคชัน
กลางบริการภาครัฐเพื่อภาคธุรกิจ (Biz

๖-

กระบวนการ ช่องทางท่เี ลือก Portal) เพื่อลดภาร
๖.๓.๒ การย่ืนคำขอ อีเมล บริการ

ส่ือสังคมออนไลน์ – ตอ้ งใช้อีเมลของหนว่ ย
(Social Media)
– ควรจดั ใหม้ เี วร และต
อีเมลประจำทุกเช้าเม

– ควรใช้ระบบตอบก
เนื้อความแจ้งระยะเว
ใหบ้ ริการ (Service L
เงอ่ื นไข ข้อจำกัดควา
ยกเลิก หรือแก้ไขเรื่อ
เจ้าหน้าที่ตอบกลับทัน

– ต้องกำหนดให้วันที่ได
เวลาน้ันเปน็ วนั หรอื เว
ถือว่าหน่วยงานของร
เวลาทำการถัดไป

– อาจส่งดำเนนิ การต่อโ
ดำเนินการภายในหน

– ตอ้ งบัญชีของหนว่ ยงา

-๓

วิธีการ กฎหมาย / มาตรฐาน /แนวปฏิบัติ
ระการจัดทำระบบและเพิ่มช่องทาง

ยงาน สำหรบั รับยนื่ คำขอ – แนวปฏิบัติการดำเนินงานทั่วไปใน
กระบวนการทางดิจิทัล หัวข้อ ๔.๓
ตารางการตรวจสอบคำขอทเี่ ข้ามาทาง ไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์
มือ่ เร่ิมเวลาราชการ

กลับอัตโนมัติ (Auto Reply) โดยมี
วลาดำเนินการตามข้อตกลงระดับการ
Level Agreement หรือ SLA) รวมทั้ง
ามรับผดิ ชอบ (Disclaimer) การตดิ ตาม
อง กรณีไม่มีระบบตอบกลับอัตโนมัติให้
นทที ไ่ี ด้รบั เรอื่ ง

ด้รับอีเมล หรือ ข้อความเว้นแต่วันและ
วลานอกทำการของหน่วยงานของรัฐ ให้
รัฐ หรือเจ้าหน้าท่ีของรัฐได้รับในวันและ

โดยพมิ พ์เป็นกระดาษ ตามรูปแบบที่
นว่ ยงานได้ หรอื ผ่านระบบสารบรรณ

าน สำหรับรับยน่ื คำขอ

๗-

กระบวนการ ชอ่ งทางทีเ่ ลือก

– ควรจัดให้มีเวร หรือต
อีเมลประจำทกุ เชา้ เม

– ควรใช้ขอ้ ความตอบก
แสดงระยะเวลาดำเน
(Service Level Agre
ความรับผิดชอบ (D
แก้ไขเรื่อง กรณีไม่ม
ตอบกลบั ทนั ทีทไี่ ด้รบั

– อาจส่งดำเนินการต่อ
ดำเนนิ การภายในหน

– ต้องกำหนดให้วันท
แพลตฟอร์ม กรณเี ปน็
ของรฐั ใหถ้ อื ว่าหน่วย
ในวนั และเวลาทำการ

เว็บไซต์ หรือแอปพลเิ คชัน – ควรให้ตรวจสอบแบบ
รับยื่นโดยอัตโนมัติ โ
แกไ้ ขไดก้ รณีเกดิ ความ

– ควรแจ้งรายละเอียด
ประชาชนเก็บเป็นหล
ตามข้อตกลงระด

-๓

วิธีการ กฎหมาย / มาตรฐาน /แนวปฏบิ ัติ

ตารางการตรวจสอบคำขอที่เข้ามาทาง
มือ่ เริ่มเวลาราชการ

กลับของ โดยการสร้างข้อความอัตโนมัติ
นินการตามข้อตกลงระดับการให้บริการ
eement หรอื SLA) เง่ือนไข ขอ้ จำกัด
Disclaimer) การติดตาม ยกเลิก หรือ
มีระบบตอบกลับอัตโนมัติให้เจ้าหน้าที่
บเรอ่ื ง

อโดยพิมพ์เป็นกระดาษ ตามรูปแบบที่
นว่ ยงาน หรอื ผ่านระบบสารบรรณ

ที่ได้รับยื่นเป็นวันเวลาที่แสดงจาก
นวันหรอื เวลานอกทำการของหน่วยงาน
ยงานของรฐั หรอื เจา้ หน้าท่ีของรัฐได้รับ
รถัดไป

บคำขอก่อนยื่นเรื่อง และเมื่อยืนยันจะ
โดยมีช่องทางให้ประชาชนยกเลิก หรือ
มผิดพลาด

ดการรับเรื่อง หรือใบรับเรื่อง เพื่อให้
ลักฐาน โดยแสดงระยะเวลาดำเนินการ
ดับการให้บริกา ร (Service Level

๘-

กระบวนการ ชอ่ งทางทเ่ี ลือก

Agreement หรือ SL
(Disclaimer) การตดิ

– ควรจัดให้มีเวร หรือต
ระบบประจำทกุ วันเป

– อาจมหี น้าภาพรวม (D
เรื่องรอดำเนินการ ห
ความสะดวกในการดำ

– ต้องกำหนดให้วันที่บ
พลิเคชัน กรณีเป็นวัน
ให้ถือว่าหน่วยงานขอ
และเวลาทำการถัดไป

– ควรกำหนดขนาดไฟล
กับบริการ

– อาจใช้บริการระบบก
รวบรวมงานบริการภ
ทางรัฐ) บริการศูนย์ก
Portal) เพื่อลดภาร
บริการ

-๓

วิธีการ กฎหมาย / มาตรฐาน /แนวปฏบิ ัติ

LA) เงื่อนไข ข้อจำกัดความรบั ผิดชอบ
ดตาม ยกเลกิ หรือแก้ไขเรอ่ื ง

ตารางการตรวจสอบคำขอที่เข้ามาทาง
ป็นอย่างน้อย

Dashboard) แสดงจำนวนเรื่องเข้าใหม่
หรือระบบแจ้งเตือน (Notification) เพื่อ
ำเนินการ

บันทึกรับเรื่องในระบบเวบ็ ไซต์ หรือแอป
นเวลานอกทำการของหน่วยงานของรัฐ
องรัฐ หรือเจ้าหน้าที่ของรัฐได้รับในวัน
ป

ล์สูงสุด และขนาดไฟล์รวมที่เหมาะสม

กลางของประเทศ (Citizen Portal) ท่ี
ภาครัฐไว้ในแหล่งเดียว (แอปพลิเคชัน
กลางบริการภาครัฐเพื่อภาคธุรกิจ (Biz
ระการจัดทำระบบและเพิ่มช่องทาง

๙-

๖.๔ ตรวจสอบและพจิ ารณาคำขอ
ตารางที่ ๖.๔ แนวทางการตรวจสอบและพจิ ารณาคำขอ (มาตรา ๗, ๑๐, ๑๒, ๑๕

กระบวนการ ช่องทางทเี่ ลือก

๖.๔.๑.การตรวจสอบ อเี มล – ควรตรวจสอบรายละเ
คำขออนุญาต (มาตรา
๗, ๑๐, ๑๒, ๑๕) ส่ือสังคมออนไลน์ บริการ ตามลำดับวันท
(Social Media) มาก่อนเป็นลำดบั แรก

– ต้องกำหนดให้หน่วยง

เว็บไซต์ หรอื แอปพลิเคชัน ความถูกต้องของส
ค่าธรรมเนียมหรือค

เอกสาร

– อาจแจ้งใหส้ ่งข้อมูลหร
ตามเงื่อนไข ไม่สามาร
เอกสาร

– ต้องขอตรวจสอบหน
อาจให้จัดส่งเอกสารต
ก ร ณ ี ใ ช้ อ า ก ร แ ส ต ม
ตรวจสอบการเสียอาก
ตราสารอิเล็กทรอนิก
ตรวจสอบสิทธิ์การมอ
ยืนยันธุรกรรมกับผู้ม
อำนาจด้วยระบบ E-D

-๔

และ ๑๗ แหง่ ร่างพระราชบัญญตั ิการปฏิบัตริ าชการทางอิเลก็ ทรอนิกส์ พ.ศ. .. )

วธิ กี าร กฎหมาย / มาตรฐาน /แนวปฏิบตั ิ

เอียด ข้อความ เอกสารตามที่จำเป็น – ประกาศอธิบดีกรมสรรพากรเกี่ยวกับ
ที่เวลา โดยต้องพิจารณาเรื่องที่ส่งเข้า อากรแสตมป์ ฉบบั ที่ ๖๕

– หนา้ ตรวจสอบการเสยี อากรแสตมป์

งานมีหน้าที่จัดทำสำเนาและรับรอง https://efiling.rd.go.th/rd-stamp-
สำเนานั้นเอง โดยไม่เรียกเก็บ os9-web/#/status
ค่าใช้จ่ายใด ๆ กรณีต้องการสำเนา

รอื เอกสารเพมิ่ กรณขี ้อมลู ไม่ครบถ้วน
รถดำเนินการได้ ต้องการข้อมูล หรือ

นังสือมอบอำนาจและอากรแสตมป์
ตัวจริงภายหลังเพื่อตรวจสอบ หรือ
มป์อิเล็กทรอนิกส์ (e-Stamp) ให้
กรแสตมป์ โดยตรวจสอบรหัสอ้างอิง
กส์ที่เว็บไซต์ของกรมสรรพากร และ
อบอำนาจ ควรโทรศัพท์สอบถามเพ่ือ
มอบอำนาจ หรือกรณีที่มีการมอบ
Delegation ที่หน่วยงานรัฐจัดทำให้

๐-

กระบวนการ ชอ่ งทางท่เี ลือก

ดำเนินการตามแนวป
ดำเนินการ

๖.๔.๒.การจัดเกบ็ คำขอ อเี มล – ต้องจัดทำคำขอในร
(มาตรา ๑๗) จัดเก็บพร้อมไฟล์เอกส
สอ่ื สังคมออนไลน์ สื่อบันทึกที่หน่วยงานจ
(Social Media) เหมาะสมกบั ความเสยี่

– ควรกำหนดผู้รับผิดชอ
ปลอดภัยทเ่ี หมาะสม

เวบ็ ไซต์ หรอื แอปพลเิ คชนั – ต้องจัดเก็บข้อมูลผู้รับ
หน่วยงาน หรือระบ
เป็นไปตามประกา
อิเล็กทรอนิกส์ เรื่อง
๒๕๖๒

– ควรกำหนดผู้รับผิดชอ
ปลอดภัยทีเ่ หมาะสม

-๔

วิธกี าร กฎหมาย / มาตรฐาน /แนวปฏบิ ัติ
ปฏิบัติของระบบนั้น กรณีมอบอำนวจ

ูปแบบเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ โดย ประกาศคณะกรรมการธุรกรรมทาง
สารที่ได้รับจากจากอีเมล โดยเก็บใน อิเล็กทรอนิกส์เรื่อง แนวนโยบายและ
จัดเตรียมไว้ ที่มีความมั่นคงปลอดภัย แนวปฏิบัติในการรักษาความมั่นคง
ยงของธุรกรรม มกี ารสำรองขอ้ มลู ปลอดภัยด้านสารสนเทศ ของ
หน่วยงานของรัฐ พ.ศ. ๒๕๕๓ และ
อบ และมีมาตรการรักษาความมั่นคง ฉบับท่ี ๒ พ.ศ. ๒๕๕๖ [๙] หรือ

บบริการ ในฐานข้อมูล ระบบแม่ข่าย – แนวปฏิบัติในการรักษาความมั่นคง
บ cloud ที่มีความมั่นคงปลอดภัย – ปลอดภัยด้านสารสนเทศของกระทรวง
าศคณะกรรมการธุรกรรมทาง กรม หรอื ของหนว่ ยงาน
แนวทางการใช้บริการคลาวด์ พ.ศ.
ประกาศคณะกรรมการธุรกรรมทาง
อิเล็กทรอนิกส์ เรื่อง หลักเกณฑ์และ

อบ และมีมาตรการรักษาความมั่นคง วิธีการในการจัดทําหรือแปลงเอกสาร
และขอความใหอยูในรูปของข้อความ

อิเลก็ ทรอนกิ ส์ พ.ศ. ๒๕๕๓

– ประกาศคณะกรรมการธุรกรรมทาง
อิเล็กทรอนิกส์ เรื่อง แนวทางการใช้
บรกิ ารคลาวด์ พ.ศ. ๒๕๖๒

๑-

กระบวนการ ชอ่ งทางท่เี ลือก

๖.๔.๓.การพจิ ารณา อเี มล – ต้องดำเนินการพิจารณ
คำขอ (มาตรา ๗, ๑๐, (Service Level Agre
๑๒, ๑๕) สอื่ สังคมออนไลน์
(Social Media) – อาจพิมพ์ออกเป็นกร
เจ้าหน้าที่เป็นผู้รับร
บรรณของหนว่ ยงาน

– ควรดำเนนิ การแจ้งผล
ใหผ้ ยู้ ่ืนคำขอรับทราบส

– อาจดำเนนิ การแจ้งผล
บญั ชีผยู้ ่ืนคำขอโดยตร

เวบ็ ไซต์ หรือแอปพลเิ คชนั – ควรตรวจพิจารณาค
กรณีต้องพิมพ์ออกเป
ให้เจ้าหน้าที่เป็นผู้ร
สารบรรณของหนว่ ยงา

– ต้องดำเนินการพิจารณ
(Service Level Agre

– ควรดำเนินการแจ้งผล
ผยู้ ื่นคำขอรบั ทราบสถ

– อาจดำเนินการแจ้งผล
บัญชีผู้ย่นื คำขอโดยตร

-๔

วิธีการ กฎหมาย / มาตรฐาน /แนวปฏิบตั ิ

ณาตามข้อตกลงระดับการให้บริการ
eement หรอื SLA)

ระดาษเพื่อเสนอพิจารณาอนุมติให้
รองสำเนา หรือเสนอผ่านระบบสาร

ลการพจิ ารณาทางอีเมลของหน่วยงาน
สถานะ

ลการพจิ ารณาทางสือ่ สังคมออนไลน์ ท่ี
รง เพอื่ รบั ทราบสถานะด้วยก็ได้

ำขอ จากเรื่องรอพิจารณาในระบบ
ป็นกระดาษ เพื่อเสนอพิจารณาอนุมติ
รับรองสำเนา หรือเสนอผ่านระบบ
าน

ณาตามข้อตกลงระดับการให้บริการ
eement หรอื SLA)

ลการพิจารณาทางระบบ หรืออีเมลให้
ถานะ

ลการพจิ ารณาทางสือ่ สังคมออนไลน์ ท่ี
รง เพือ่ รบั ทราบสถานะดว้ ยกไ็ ด้

๒-

๖.๕ การอนมุ ัติ

ตารางที่ ๖.๕ การอนมุ ตั ิ (มาตรา ๗, ๑๐, ๑๒ และ ๑๖ แหง่ ร่างพระราชบัญญัติการป

กระบวนการ ช่องทางท่เี ลือก – ต้องดำเนินการพิจา
อีเมล (Service Level Agre
๖.๕.๑.การเสนอคำขอ
อนุญาต เพ่อื ขออนมุ ตั ิ สอื่ สงั คมออนไลน์ – ควรเสนอคำขออนุญา
(Social Media) แก่ผู้มีอำนาจอนุมัติใน
เชน่ ระบบสารบรรณข
เวบ็ ไซต์ หรอื แอปพลิเคชัน
– อาจพิมพ์เอกสารพร
อำนาจอนุมตั ติ ามขนั้ ต
สารบรรณของหนว่ ยงา

– ควรกำหนดตารางเวลา
หรอื ใชก้ ารแจง้ เตอื น เ

– ต้องดำเนินการพิจา
(Service Level Agre

– ควรเสนอคำขออนญุ าต
การตรวจสอบและพิจ
แล้ว

– ควรกำหนดใหร้ ะบบก

-๔

ปฏบิ ตั ิราชการทางอเิ ลก็ ทรอนกิ ส์ พ.ศ. .. ) กฎหมาย / มาตรฐาน /แนวปฏิบตั ิ

วิธกี าร
ารณาตามข้อตกลงระดับการให้บริการ
eement หรอื SLA)
าตที่ผ่านการตรวจสอบและพิจารณาคำขอ
นรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ทางช่องทางภายใน
ของหนว่ ยงาน
ร้ อมร ับร องส ำเน าเ พื่ อเส นออนุมัติ แก่ ผ ู ้ มี
ตอนงานเอกสารกระดาษ กรณียงั ไมม่ ีระบบ
าน
าการตรวจอนุมัติใหก้ ับผู้มอี ำนาจอนุมัติ
เช่น อเี มล หรือ โทรศัพท์
ารณาตามข้อตกลงระดับการให้บริการ
eement หรอื SLA)
ตแก่ผมู้ ีอำนาจอนุมัติแบบอัตโนมัติเมื่อผ่าน
จารณาคำขอโดยเจ้าหนา้ ท่ีของหนว่ ยงาน

การแจ้งเตอื นใหร้ บั ทราบเรื่องรออนุมัติ

๓-

กระบวนการ ชอ่ งทางที่เลือก – ควรลงลายมือชื่ออิเล
๖.๕.๒. การอนุมัติ อีเมล เอกสารอิเล็กทรอนกิ ส
สง่ ผ่านบัญชใี ช้งานท่เี ช
ส่อื สงั คมออนไลน์
(Social Media) – อาจลงลายมือชื่อในเอ
อิเล็กทรอนิกส์ กรณที
เวบ็ ไซต์ หรอื แอปพลิเคชัน
– ควรกำหนดขั้นตอน วิธ
ใบอนุญาตหรือเอกสาร

– ควรลงลายมือชื่ออิเล
เอกสารอิเล็กทรอนิก
และมีการยืนยันตวั ตน

– ควรรับส่งเรือ่ งด้วยบัญ
เชอื่ มโยงกบั ผอู้ นุมัตไิ ด

– ควรส่งต่อการดำเนินก
ผู้รบั บรกิ ารโดยอตั โนม

-๔

วธิ ีการ กฎหมาย / มาตรฐาน /แนวปฏิบตั ิ

ล็กทรอนิกส์ประเภทที่ ๑, ๒ หรือ ๓ ใน – ข้อเสนอแนะมาตรฐ านด ้าน

ส์เพ่ือแสดงชื่อผู้อนุมตั ิ เจตนาการอนมุ ตั ิ รับ เทคโนโลยีสารสนเทศและการ

ช่อื มโยงกบั ผู้อนุมตั ไิ ด้ สื่อสารที่จำเป็นต่อธุรกรรมทาง

อกสารการกระดาษ แล้วแปลงเป็นเอกสาร อิเล็กทรอนิกส์ ว่าด้วยแนว

ท่ไี ด้รับเปน็ เอกสารกระดาษ ท า ง ก า ร ล ง ล า ย ม ื อ ช่ื อ

ธีการการสง่ ต่อการดำเนนิ การออก อเิ ลก็ ทรอนิกส์ ขมธอ. ๒๓-๒๕๖๓

รอื่นให้กบั ผู้ขออนญุ าต [๑๐]

ล็กทรอนิกส์ประเภทที่ ๑, ๒ หรือ ๓ ใน

กส์เพื่อแสดงชื่อผู้อนุมัติ เจตนาการอนุมัติ

นกอ่ นการลงลายมอื ช่ืออเิ ลก็ ทรอนกิ ส์

ญชีใช้งานในระบบเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน ที่

ด้

การออกใบอนญุ าตหรือเอกสารอืน่ ให้กบั

มัติต่อไป

๔-

๖.๖ การชำระค่าธรรมเนยี ม
ตารางที่ ๕ การชำระคา่ ธรรมเนียม (มาตรา ๑๕, ๑๖ และ ๑๗ แห่ง ร่างพระราชบัญญ

กระบวนการ ชอ่ งทางที่เลือก วธิ ีการ

๖.๖.๑.การแจง้ อีเมล – ต้องปฏิบัติตามตามหลักเกณฑ์วิธ
ให้ชำระ กระทรวงการคลังกำหนด ในการการรับเงิน
ค่าธรรมเนยี ม ส่ือสังคม อ ิ เ ล ็ ก ท ร อ น ิ ก ส ์ ( e-Payment) ห ร ื อ
ออนไลน์ กระทรวงมหาดไทยวา่ ดว้ ยการรบั เงนิ การ
(Social การฝากเงิน การเกบ็ รกั ษาเงิน และการต
Media) องค์กรปกครองส่วนท้องถ่ิน (ฉบับที่ ๔) พ
กรณีองค์กรปกครองส่วนทอ้ งถิ่น

– การดำเนินการถ้าได้กระทำโดยวิ
อิเล็กทรอนิกส์แล้วให้ถือว่าเป็นการชอบด้ว
และใช้เป็นหลักฐานได้ตามกฎหมาย ตาม
ร่างพระราชบัญญัติการปฏิบัติรา
อิเลก็ ทรอนกิ ส์ พ.ศ. ....

– ควรแจง้ ช่องทางและวิธีการชำระเงิน เช่น ใ
การโอนผ่าน ATM Internet Banking ห
Banking ตามเลขทบ่ี ัญชี และกำหนดเวลาท

– ควรแจ้งวธิ กี ารยืนยนั การชำระเงนิ เชน่ ใหถ้
แนบไฟล์สลิปหลักฐานการชำระเงิน พร้อม
รายการ เช่น ชื่อ-สกุล เรื่อง หรือหมายเ

-๔

ญัตกิ ารปฏิบตั ริ าชการทางอิเลก็ ทรอนกิ ส์ พ.ศ. ...)

กฎหมาย / มาตรฐาน /แนวปฏิบตั ิ หมายเหตุ

ธีปฏิบั ติที่ – คู่มือการขออนุญาตของผู้ – แนะนำให้ใช้บริการ

นผ่านระบบ ประกอบธุรกิจระบบการชำระ ระบบกลางในการการ

อ ร ะ เ บ ี ย บ เงินภายใต้การกำกับ และบริการ ร ั บ เ ง ิ น ผ ่ า น ร ะ บ บ

รเบกิ จ่ายเงิน การชำระเงินภายใต้การกำกับ อิเล็กทรอนิกส์ เช่น

ตรวจเงินของ (คู่มอื สำหรบั ประชาชน) [๒๑] ระบบการรับชำระเงิน

พ.ศ. ๒๕๖๑ – ระเบียบกระทรวงการคลัง ว่า กลางของบริการภาครัฐ
ด้วยการเบิกเงินจากคลัง การรับ โดยกรมบัญชีกลาง
(epayment.cgd.go.th)
ธีการทาง เงิน การจ่ายเงิน การเก็บรักษา หรือระบบการรับชำระ
วยกฎหมาย เงิน และการนำเงินส่งคลัง พ.ศ. เงนิ ของธนาคาร
มาตรา ๑๕ ๒๕๖๒ หมวด ๖ การรับเงินของ

ชกา ร ทาง สว่ นราชการ

– ระเบียบกระทรวงมหาดไทยว่า

ใหช้ ำระด้วย ด้วยการรับเงิน การเบิกจ่ายเงิน

รือ Mobile การฝากเงิน การเก็บรักษาเงิน

ที่ตอ้ งชำระ และการตรวจเงินขององค์กร

ถ่ายรปู หรือ ปกครองส่วนท้องถิ่น (ฉบับท่ี
มข้อมูลระบุ ๔) พ.ศ. ๒๕๖๑

เลขการระบุ

๕-

กระบวนการ ชอ่ งทางทีเ่ ลือก วิธีการ

รายการขออนุญาต (Transaction ID) ท
ออกให้ โดยให้ส่งทางอเี มลที่กำหนด

– ควรกำหนดหลักเกณฑ์ การระบุรายการ
(Transaction ID) และควรกำหนดประเภ
หลักฐานท่ีรองรบั เชน่ ภาพถ่าย JPG หรอื เอ

– อาจพิจารณาใช้ระบบการรบั ชำระเงินกลาง
ภาครัฐโดยกรมบัญชีกลาง (epayment
หรือระบบการรับชำระเงินของธนาค
ให้บริการชำระเงินออนไลน์ (Non-Bank)
ซึ่งได้รับใบอนุญาตประกอบธุรกิจ e-Pay
ธนาคารแห่งประเทศไทย ในกรณีที่มีราย
มาก หรือเป็นบริการท่ีมีความเสย่ี ง

เวบ็ ไซต์ หรือ – ต้องปฏิบัติตามตามหลักเกณฑ์วิธ
แอปพลิเคชนั กระทรวงการคลังกำหนด ในการการรับเงิน
อ ิ เ ล ็ ก ท ร อ น ิ ก ส ์ ( e-Payment) ห ร ื อ
กระทรวงมหาดไทยวา่ ดว้ ยการรับเงิน การ
การฝากเงนิ การเกบ็ รักษาเงิน และการต
องค์กรปกครองส่วนท้องถ่ิน (ฉบับที่ ๔) พ
กรณอี งค์กรปกครองสว่ นท้องถน่ิ

-๔

กฎหมาย / มาตรฐาน /แนวปฏบิ ัติ หมายเหตุ

ที่หน่วยงาน – พระราชบัญญัติการปฏิบัติ
ราชการทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ.

รขออนุญาต ....
ภทเอกสาร
อกสาร PDF

งของบริการ
t.cgd.go.th)
คาร หรือผู้
ที่น่าเชื่อถือ
yment จาก
ยการจำนวน

ธีปฏิบั ติที่ –แนะนำให้ใชบ้ ริการระบบ
นผ่านระบบ กลางในการการรับเงนิ ผ่าน
อระเบียบ ระบบอิเล็กทรอนกิ ส์ เชน่
รเบิกจ่ายเงิน ระบบการรบั ชำระเงินกลาง
ตรวจเงินของ ของบริการภาครัฐ โดย
พ.ศ. ๒๕๖๑ กรมบญั ชีกลาง
(epayment.cgd.go.th)

๖-

กระบวนการ ชอ่ งทางท่ีเลือก วิธีการ

– การดำเนินการถ้าได้กระทำโดยวิ
อิเล็กทรอนิกส์แล้วให้ถือว่าเป็นการชอบด้ว
และใช้เป็นหลักฐานได้ตามกฎหมาย ตาม
ร่างพระราชบัญญัติการปฏิบัติรา
อิเลก็ ทรอนิกส์ พ.ศ. ....

– ควรกำหนดให้ระบบแจ้งช่องทางและวิธีก
เช่น ให้ชำระด้วยการโอนผ่าน ATM
Banking หรือ Mobile Banking ตามเลขท
กำหนดเวลาที่ต้องชำระโดยระบบของหน
แจ้งลิงค์แบบฟอร์ม และวิธีการยืนยันกา
เช่น ให้ถ่ายรูป หรือแนบไฟล์ หลักฐานก
พร้อมเชื่อมโยงข้อมูลสำหรับระบ
(Transaction ID) ได้อัตโนมตั ิ

– อาจพิจารณาใช้ระบบการรับชำระเงินกลาง
ภาครัฐโดยกรมบัญชีกลาง (epayment
หรือระบบการรับชำระเงินของธนาค
ให้บริการชำระเงินออนไลน์ (Non-Bank)
ซึ่งได้รับใบอนุญาตประกอบธุรกิจ e-Pay
ธนาคารแห่งประเทศไทย ในกรณีที่มีราย
มาก หรอื เปน็ บรกิ ารที่มีความเสย่ี ง

-๔

กฎหมาย / มาตรฐาน /แนวปฏิบัติ หมายเหตุ

ธีการทาง หรอื ระบบการรับชำระเงิน
วยกฎหมาย ของธนาคาร
มาตรา ๑๕
ชการทาง

การชำระเงิน
M Internet
ที่บัญชี และ
น่วยงานต้อง
ารชำระเงิน
การชำระเงิน
บุรายการ

งของบรกิ าร
t.cgd.go.th)
คาร หรือผู้
ที่น่าเชื่อถือ
yment จาก
ยการจำนวน

๗-

กระบวนการ ช่องทางทเ่ี ลือก วิธกี าร

๖.๖.๒.การ อีเมล – ต้องปฏิบัติตามตามหลักเกณฑ์วิธ
ตรวจสอบการ กระทรวงการคลังกำหนด ในการการรับเงิน
ชำระ สื่อสงั คม อ ิ เ ล ็ ก ท ร อ น ิ ก ส ์ ( e-Payment) ห ร ื อ
คา่ ธรรมเนยี ม ออนไลน์ กระทรวงมหาดไทยวา่ ดว้ ยการรบั เงนิ การ
(Social การฝากเงิน การเกบ็ รักษาเงิน และการต
Media) องค์กรปกครองส่วนท้องถ่ิน (ฉบับที่ ๔) พ
กรณอี งคก์ รปกครองสว่ นทอ้ งถิ่น

– การดำเนินการถ้าได้กระทำโดยวิ
อิเล็กทรอนิกส์แล้วให้ถือว่าเป็นการชอบด้ว
และใช้เป็นหลักฐานได้ตามกฎหมาย ตาม
ร่างพระราชบัญญัติการปฏิบัติรา
อเิ ลก็ ทรอนกิ ส์ พ.ศ. ....

– ควรรวบรวมไฟล์เอกสารหลักฐานการชำร
ตรวจสอบไว้อย่างเป็นระเบียบในระบบคอ
หน่วยงานจัดเตรียมไว้ที่มีความมั่นคงปลอ
การสำรองข้อมลู

– ควรมอบหมายเจ้าหน้าที่ด้านการเงิน หรือ
คลังดำเนินการตรวจสอบ โดยดำเนินการให
กบั ขอ้ กำหนดระดับการใหบ้ ริการประชาชน

-๔

กฎหมาย / มาตรฐาน /แนวปฏบิ ตั ิ หมายเหตุ

ธีปฏิบั ติที่ – ระเบียบกระทรวงการคลัง ว่า – แนะนำให้ใช้บริการ

นผ่านระบบ ด้วยการเบิกเงินจากคลัง การรับ ระบบกลางในการการ

อระเบียบ เงิน การจ่ายเงิน การเก็บรักษา ร ั บ เ ง ิ น ผ ่ า น ร ะ บ บ

รเบกิ จ่ายเงิน เงิน และการนำเงินส่งคลัง พ.ศ. อิเล็กทรอนิกส์ เช่น

ตรวจเงินของ ๒๕๖๒ หมวด ๖ การรับเงินของ ระบบการรับชำระเงิน

พ.ศ. ๒๕๖๑ สว่ นราชการ กลางของบริการภาครัฐ

– ระเบียบกระทรวงมหาดไทยว่า โดยกรมบัญชีกลาง
ธ ีการทาง ด้วยการรับเงิน การเบิกจ่ายเงิน (epayment.cgd.go.th)
วยกฎหมาย การฝากเงิน การเก็บรักษาเงิน หรือระบบการรับชำระ
มาตรา ๑๕ และการตรวจเงินขององค์กร เงนิ ของธนาคาร

ชกา ร ทาง ปกครองส่วนท้องถิ่น (ฉบับท่ี

๔) พ.ศ. ๒๕๖๑

ระเงินที่ต้อง – ประกาศคณะกรรมการธุรกรรม

อมพิวเตอร์ท่ี ท า ง อ ิ เ ล ็ ก ท ร อ น ิ ก ส ์ เ ร ื ่ อ ง

อดภัย และมี แนวนโยบายและแนวปฏิบัติใน

การรักษาความมั่นคงปลอดภัย

อหน่วยงาน ด้านสารสนเทศ ของหน่วยงาน
ห้สอดคล้อง ของรัฐ พ.ศ. ๒๕๕๓ และฉบับที่
น (SLA) ๒ พ.ศ. ๒๕๕๖ [๙] หรือ

๘-

กระบวนการ ชอ่ งทางทเี่ ลือก วธิ ีการ

เวบ็ ไซต์ หรอื – ต้องปฏิบัติตามตามหลักเกณฑ์วิธ
แอปพลเิ คชนั กระทรวงการคลังกำหนด ในการการรับเงิน
อ ิ เ ล ็ ก ท ร อ น ิ ก ส ์ ( e-Payment) ห ร ื อ
กระทรวงมหาดไทยว่าดว้ ยการรบั เงิน การ
การฝากเงนิ การเกบ็ รกั ษาเงิน และการต
องค์กรปกครองส่วนทอ้ งถิ่น (ฉบับที่ ๔) พ
กรณีองคก์ รปกครองส่วนท้องถิ่น

– การดำเนินการถ้าได้ กระทำโ ดยว ิธ
อิเล็กทรอนิกส์แล้วให้ถือว่าเป็นการชอบด้ว
และใช้เป็นหลักฐานได้ตามกฎหมาย ตาม
ร่างพระราชบัญญัติการปฏิบัติรา
อิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. ....

– กรณีชำระโดยการโอนเงิน ควรรวบรวมห
ชำระเงินที่ต้องตรวจสอบไว้อย่างเป็นระเบ
คอมพิวเตอร์ที่หน่วยงานจัดเตรียมไว้ที่มีค
ปลอดภัย และมีการสำรองข้อมูล

– ควรกำหนดให้ระบบตรวจสอบได้อัตโนมัติ
รายการจำนวนมากเป็นไปตามข้อกำหนด
ให้บริการ (SLA) และเจ้าหน้าที่ด้านกา
หน่วยงานคลังสามารถดำเนินการตรวจส
รอบ หรอื เมื่อจำเป็น

-๔

กฎหมาย / มาตรฐาน /แนวปฏบิ ัติ หมายเหตุ

ธีปฏิบัติ ที่ – แนวปฏิบัติในการรักษาความ –แนะนำให้ใชบ้ ริการระบบ
นผ่านระบบ มั่นคงปลอดภัยดานสารสนเทศ กลางในการการรบั เงินผ่าน
อระเบียบ ของกระทรวง กรม หรือของ ระบบอิเล็กทรอนิกส์ เช่น
รเบกิ จา่ ยเงิน หน่วยงาน ระบบการรบั ชำระเงินกลาง
ตรวจเงินของ ของบริการภาครัฐ โดย
พ.ศ. ๒๕๖๑ กรมบญั ชีกลาง

ธีการทาง (epayment.cgd.go.th)
วยกฎหมาย หรอื ระบบการรับชำระเงนิ
มาตรา ๑๕ ของธนาคาร

ชการทาง

หลักฐานการ
บียบในระบบ
ความมั่นคง

เพื่อรองรับ
ดระดับการ
ารเงิน หรือ
สอบได้ตาม

๙-

๖.๗ การออกใบอนญุ าตและเอกสารอ่ืน
ตารางท่ี ๖.๗ การออกในอนญุ าตและเอกสารอืน่ (มาตรา ๑๓, ๑๔, ๑๖ และ ๒๑ แห

กระบวนการ ช่องทางทเี่ ลือก

๖.๗.๑. การจัดทำ เอกสารกระดาษแล้วแปลงใน – อาจจัดทำใบอนุญาต
ใบอนญุ าตและเอกสาร รูปแบบเอกสารอิเลก็ ทรอนิกส์ โดยผมู้ อี ำนาจ และทำ
อน่ื – ควรวิธีการตรวจสอ

ตรวจสอบเอกสารในต

– กรณีมีความพร้อมอา
ประเภทท่ี 3 ซึ่งใช้ใ
สามารถตรวจสอบค
ประยกุ ต์ได้สะดวก

เอกสารอเิ ล็กทรอนิกส์ – ควรจัดทำใบอนุญาตใ

– กรณใี ช้ลายมือช่ืออเิ ล
อีเมล หรือแพลตฟอ
พร้อมวิธีการตรวจส
ตรวจสอบเอกสารในต

– กรณีมีความพร้อมส
ประเภทที่ ๓ ซึ่งใช้ใ
อำนาจลงนาม ใบรับร
หรอื ทงั้ สองอย่าง

-๕

ห่ง รา่ งพระราชบัญญตั ิการปฏิบตั ริ าชการทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. ...)

วิธกี าร กฎหมาย / มาตรฐาน /แนวปฏบิ ตั ิ

ติในรูปแบบเอกสารกระดาษ ซึ่งลงนาม – ประกาศคณะกรรมการธุรกรรมทาง

ำการ Scan ให้เปน็ ไฟล์ในรูปแบบ PDF อิเล็กทรอนิกส์ เรื่อง หลักเกณฑ์และ

อบเอกสาร (สามารถดูในหัวข้อการ – วิธีการในการจัดทําหรือแปลงเอกสาร
ตารางด้านล่าง) และข้อความให้อยู่ในรูปของข้อความ
อิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. ๒๕๕๓
าจพิจารณาใช้ลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์
บรับรองอิเล็กทรอนิกส์ (CA) เพื่อให้ ข้อเสนอแนะมาตรฐานด้านเทคโนโลยี
ความถูกต้องแท้จริงจากโปรแกรม สารสนเทศและการสื่อสารที่จำเป็น
ตอ่ ธรุ กรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ ว่าด้วย

แ น ว ท า ง ก า ร ล ง ล า ย ม ื อ ช่ื อ

ในรปู แบบเอกสารอเิ ลก็ ทรอนิกส์ อิเล็กทรอนิกส์ ขมธอ. ๒๓-๒๕๖๓

ล็กทรอนิกส์ประเภทท่ี ๑ ตอ้ งจัดส่งด้วย [๑๐]

อร์มอย่างเป็นทางการของหน่วยงาน – ข้อเสนอแนะมาตรฐานฯ ว่าด้วยการ

สอบเอกสาร (สามารถดูในหัวข้อการ จัดทำหนังสือรับรองในรูปแบบ

ตารางดา้ นล่าง) อิเล็กทรอนิกส์ เลขที่ ขมธอ. ๑๑-

สามารถลงลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์ ๒๕๖๐ [๑๑]

บรับรองอิเล็กทรอนิกส์ (CA) ของผู้มี – ข้อเสนอแนะมาตรฐานด้านเทคโนโลยี

รองอิเล็กทรอนิกส์ (CA) ของหน่วยงาน สารสนเทศและการสื่อสารที่จำเป็น

ต ่ อ ธ ุ ร ก ร ร ม ท า ง อ ิ เ ล ็ ก ท ร อ น ิ ก ส์

๐-

กระบวนการ ชอ่ งทางทีเ่ ลือก

– อาจแนบเอกสาร XM
Document)

๖.๗.๒. การตรวจสอบ อีเมล – ต้องกำหนด และประ
ใบอนุญาตและเอกสาร ช่องทางอิเล็กทรอน
อนื่ สือ่ สังคมออนไลน์ ตรวจสอบเอกสารผ่า
(Social Media) อิเล็กทรอนิกส์ได้สะ
๑๓ และ ๒๑ )

– กรณีไม่ได้ประกาศช
อิเล็กทรอนิกส์ เมื่อป
ใหจ้ ัดส่งขอ้ มูลการอน
สามวันนับแต่วันที่ได้
หรือคา่ ใช้จ่าย (มาตรา

– อาจแสดงภาพทางอ
รายการที่ปรากฏอยู่ใ

-๕

วิธีการ กฎหมาย / มาตรฐาน /แนวปฏิบตั ิ

ML เพอ่ื สนับสนนุ ระบบอตั โนมัติ (Smart ข้อความอิเล็กทรอนิกส์สำหรับใบ
ประมวลผลการศึกษา ขมธอ. ๒๕-
๒๕๖๓ เวอรช์ ัน ๑.๐ [๑๘]

– ข้อเสนอแนะมาตรฐานฯ ว่าด้วย
โครงสร้างข้อมูลของเอกสารรับรอง
และเอกสารสำแดง เวอร์ชัน ๑.๐.
[๑๓]

ะกาศช่องทางให้แสดงใบอนุญาตผ่าน มาตรา ๑๓ ๑๔ และ ๒๑ แห่ง (ร่าง)
นิกส์ (ราชกิจจานุเบกษา) ให้สามารถ พระราชบัญญัติ การปฏิบัติราชการ
านที่เป็นข้อมูลปัจจุบัน ผ่านช่องทาง ทางอเิ ล็กทรอนกิ ส์ พ.ศ. ....
ดวกโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย (มาตรา

ช่องทางแสดงใบอนุญาตผ่านช่องทาง
ประชาชนต้องการตรวจสอบใบอนุญาต
นญุ าตให้แก่ประชาชนที่ขอข้อมูลภายใน
รับคำขอโดยไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียม
า ๒๑)

อิเล็กทรอนิกส์อย่างหนึ่ง หรือข้อมูล
ในใบอนุญาต เช่น เรื่องที่อนุญาต อัน

๑-

กระบวนการ ชอ่ งทางทเ่ี ลือก
เว็บไซต์ หรอื แอปพลิเคชนั
ได้แก่ ชื่อผู้รับอนุญา
ข้อมลู อื่นท่ีจำเป็น ทงั้

– ต้องกำหนดระเบียบว
เจ้าหน้าที่ ท่ีมีอำนาจ
หรอื เอกสารหลักฐานน
แต่เป็นบัตรประจำตัว
เอกสารหลักฐานอ่ืนท

– อาจพิจารณาใช้ Link
การเข้าถึงช่องทางกา
ที่สร้างจากโปรแกรมห
ก่อนนำไปให้บริการ
ภาครัฐ และเอกชนท
เชน่ ถกู Redirect ไป

– อาจพิจารณาลายมือ
ใบรับรองอิเล็กทรอน
ความถกู ต้องแท้จรงิ จา

-๕

วิธีการ กฎหมาย / มาตรฐาน /แนวปฏบิ ตั ิ

าต วันที่อนุญาต วันที่หมดอายุ หรือ
งนี้ ในการตรวจสอบ

วิธีปฏิบัติให้เจ้าพนักงานหรือพนักงาน
จตรวจสอบ ให้สามารถตรวจใบอนุญาต
นั้นเปน็ ภาพทางอิเลก็ ทรอนิกส์ก็ได้ เวน้
ว หนังสือเดินทาง และใบอนุญาตหรือ
ท่กี ำหนดในกฎกระทรวง (มาตรา ๑๔)

k หรือ QR Code เพื่อความสะดวกใน
ารตรวจสอบ ควรตรวจสอบ QR Code
หรือเว็บไซต์ว่าตรงกับ URL ที่ต้องการ

ส่วน Short URL ยังไม่มีผู้ให้บริการ
ที่สามารถรับรองได้ อาจมีความเสี่ยง
ปยงั โฆษณา หรือเป้าหมายอื่น

อชื่ออิเล็กทรอนิกส์ ประเภทที่ ๓ ซึ่งใช้
นิกส์ (CA) เพื่อให้สามารถตรวจสอบ
ากโปรแกรมประยกุ ต์ได้สะดวก

๒-

๖.๘ การจัดสง่ ใบอนญุ าตหรอื เอกสารอน่ื
ตารางที่ ๖.๘ การจดั สง่ ใบอนญุ าตหรอื เอกสารอ่นื (มาตรา ๑๑ และ ๑๓ แห่ง ร่างพร

กระบวนการ ชอ่ งทางท่ีเลือก

๖.๘.๑. การจดั ส่ง อเี มล – เจ้าหนา้ ทข่ี องหน่วยงานต

ใบอนุญาตหรือเอกสาร กรณไี ม่ได้ประกาศให้จัดส

อื่น ส่งเข้ามา หรือตามช่องท

อย่างอนื่

– เจา้ หน้าทีข่ องหนว่ ยงานอ
จัดเตรยี มไวใ้ นรูปแบบ P

– กรณเี ปน็ เอกสารสว่ นบุค
ให้กับไฟล์ PDF (อาจขึ้น
ไฟล์ (ZIP) พรอ้ มใส่รหสั ผ

-๕

ระราชบญั ญัตกิ ารปฏิบัติราชการทางอิเล็กทรอนกิ ส์ พ.ศ. ...)

วิธกี าร กฎหมาย / มาตรฐาน /แนวปฏิบตั ิ

ต้องส่งด้วยช่องทางทห่ี น่วยงานประกาศไว้ - ระเบียบสำนักนายกรัฐมนตรี ว่า
ส่งในช่องทางอิเล็กทรอนกิ ส์ที่ผู้ขออนุญาต ด้วยงานสารบรรณ (ฉบับที่ ๔)
ทางที่ผู้ขออนุญาตแจ้งความประสงค์เป็น พ.ศ. ๒๕๖๔ [๘] ภาคผนวก ๖
และ ๗
อาจจัดส่งด้วยไฟล์เอกสารอิเล็กทรอนิกส์ท่ี
PDF โดยการแนบไฟล์ ไปพรอ้ มกับขอ้ ความ

คคล หรือเปน็ ความลบั สามารถใส่รหัสผ่าน
นกับโปรแกรมที่ใช้) หรือจัดส่งแบบบีบอัด
ผ่าน โดยจัดส่งรหสั แยกต่างหากกบั ไฟล์

๓-

กระบวนการ ชอ่ งทางทเ่ี ลือก

สอื่ สงั คมออนไลน์ – เจา้ หน้าทขี่ องหน่วยงานต
(Social Media) กรณีไมไ่ ด้ประกาศให้จดั
ตามชอ่ งทางท่ผี ู้ขออนุญา

– เจ้าหนา้ ท่ขี องหน่วยงานอ
จดั เตรยี มไว้ในรปู แบบ P

– กรณเี ป็นเอกสารสว่ นบุค
ให้กับไฟล์ PDF (อาจขึ้น
ไฟล์ (ZIP) พร้อมใส่รหสั ผ

– จัดส่งด้วยแพลตฟอร์มอ
เช่น Line Official Acco

เว็บไซต์ หรือแอปพลิเคชัน – ต้องจัดให้มีการเข้าถึงไฟ
เข้าระบบเท่านั้น

– ควรให้ Download ไฟล
รปู แบบ PDF หรอื PDF/

– กรณีเปน็ เอกสารสว่ นบุค
ให้กับไฟล์ PDF (อาจขึ้น
อัดไฟล์ (ZIP) พร้อมใสร่ ห

-๕

วธิ กี าร กฎหมาย / มาตรฐาน /แนวปฏบิ ตั ิ

ต้องส่งด้วยช่องทางทีห่ นว่ ยงานประกาศไว้
ส่งในช่องทางที่ผู้ขออนุญาตส่งเข้ามา หรือ
าตแจง้ ความประสงค์เปน็ อยา่ งอื่น

อาจจัดสง่ ดว้ ยไฟล์เอกสารอเิ ล็กทรอนิกส์ที่
PDF โดยการแนบไฟล์ ไปพรอ้ มกบั ขอ้ ความ

คคล หรอื เป็นความลับ สามารถใส่รหัสผ่าน
นกับโปรแกรมที่ใช้) หรือจัดส่งแบบบีบอัด
ผ่าน โดยจดั สง่ รหสั แยกต่างหากกับไฟล์

ออนไลน์ อย่างเป็นทางการของหน่วยงาน
ount หรอื Facebook เพอ่ื ความน่าเชือ่ ถือ

ฟล์เอกสารที่เตรียมไว้หลังจากยืนยันตัวตน ส ำ น ั ก ง า น พ ั ฒ น า ธ ุ ร ก ร ร ม ท า ง

อิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน).

ล์เอกสารอิเล็กทรอนิกส์ที่จัดเตรียมไว้ใน (๒๕๖๐). ขมธอ. ๑๔-๒๕๖๐ ว่าด้วย
/A3 กรณีมีเอกสารแนบ เช่น XML การใช้ข้อความ XML สำหรับการ
แลกเปลี่ยนข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์
คคล หรือเปน็ ความลับ สามารถใส่รหัสผ่าน ระหว่างหน่วยงาน เวอรช์ ัน ๑.๐. [๑๒]
นกับโปรแกรมที่ใช้) หรือจัดทำไฟล์แบบบบี

หสั ผ่าน โดยจดั ส่งรหัสแยกตา่ งหากกับไฟล์

๔-

บรรณานุกรม

[๑] พระราชบัญญัติการบริหารงานและการให้บริการภาครัฐผ่านระบบดิจิทัล พ.ศ. ๒๕๖๒
(๒๕๖๒, ๒๒ พฤษภาคม). ราชกิจจานเุ บกษา (เล่ม ๑๓๖ ตอนที่ ๖๗ ก, น. ๕๗-๖๖).

[๒] สำนักงานคณะกรรมการกฤษฎีกา. (๒๕๖๕). ร่าง พระราชบัญญัติการปฏิบัตริ าชการทางอิเล็กทรอนิกส์
พ.ศ. ... สืบค้นจาก https://www.lawreform.go.th/

[๓] สำนกั งานคณะกรรมการข้าราชการพลเรือน. (๒๕๖๐). แนวทางพฒั นาทักษะด้านดิจิทลั ของข้าราชการและ
บคุ ลากรภาครัฐเพื่อการปรบั เปลย่ี นเป็นรัฐบาลดจิ ทิ ลั สืบค้นจาก https://www.ocsc.go.th/digital_skills

[๔] สำนักงานราชบัณฑิตยสภา. (๒๕๕๔). พจนานุกรม ฉบับราชบัณฑิตยสถาน พ.ศ.๒๕๕๔ สืบค้นจาก
https://dictionary.orst.go.th/

[๕] พระราชบัญญัติว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. ๒๕๔๔ (๒๕๔๔, ๔ ธันวาคม). ราชกิจจา
นุเบกษา (เล่ม ๑๑๘ ตอนที่ ๑๑๒ ก, น. ๒๖-๔๒) และทแี่ ก้ไขเพิ่มเตมิ

[๖] พระราชบัญญัติการรักษาความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ พ.ศ. ๒๕๖๒ (๒๕๖๒, ๒๗ พฤษภาคม).
ราชกิจจานุเบกษา (เล่ม ๑๓๖ ตอนที่ ๖๙ ก, น. ๒๐-๕๑)

[๗] พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. ๒๕๖๒ (๒๕๖๒, ๒๗ พฤษภาคม). ราชกิจจานุเบกษา
(เลม่ ๑๓๖ ตอนท่ี ๖๙ ก, น. ๕๒-๙๕)

[๘] ระเบียบสำนักนายกรัฐมนตรีว่าด้วยงานสารบรรณ (ฉบับที่ ๔) พ.ศ. ๒๕๖๔ (๒๕๖๔, ๒๕ พฤษภาคม).
ราชกิจจานเุ บกษา (เล่ม ๑๓๘ ตอนที่ ๑๑๓ ง, น. ๑-๖)

[๙] คณะกรรมการธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (๒๕๕๖). ประกาศคณะกรรมการธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์
เร่ือง แนวนโยบายและแนวปฏบิ ตั ใิ นการรกั ษาความมัน่ คงปลอดภยั ดา้ นสารสนเทศของหน่วยงานของรัฐ
พ.ศ. ๒๕๕๓ และฉบับที่ ๒ พ.ศ. ๒๕๕๖

[๑๐] สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์. (๒๕๖๓). ขมธอ. ๒๓-๒๕๖๓ ข้อเสนอแนะมาตรฐานฯ
ว ่ า ด ้ ว ย แ น ว ท า ง ก า ร ล ง ล า ย ม ื อ ช ื ่ อ อ ิ เ ล ็ ก ท ร อ น ิ ก ส์ เ ว อ ร ์ ช ั น ๑ .๐ . ส ื บ ค ้ น จ า ก
https://standard.etda.or.th

[๑๑] สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์. (๒๕๖๐). ขมธอ. ๑๑-๒๕๖๐ ข้อเสนอแนะมาตรฐานฯ
ว่าด้วยการจัดทำหนังสือรับรองในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ เวอร์ชัน ๑.๐. สืบค้นจาก
https://standard.etda.or.th

[๑๒] สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์. (๒๕๖๐). ขมธอ. ๑๔-๒๕๖๐ ข้อเสนอแนะมาตรฐานฯ
ว่าด้วยการใช้ข้อความ XML สำหรับการแลกเปลี่ยนข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ระหว่างหน่วยงาน เวอร์ชัน
๑.๐. สบื ค้นจาก https://standard.etda.or.th

[๑๓] สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส.์ (๒๕๖๓). ขมธอ. ๒๔-๒๕๖๓ ข้อเสนอแนะมาตรฐานฯ ว่า
ด้วยโครงสร้างข้อมูลของเอกสารรับรองและเอกสารสำแดง เวอร์ชัน ๑.๐. สืบค้นจาก
https://standard.etda.or.th

-๕๕-

[๑๔] สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ. (๒๕๖๓) แนวปฏิบัติในการรับ-ส่งหนังสือราชการทาง
อเิ ล็กทรอนิกส์ระหว่างส่วนราชการที่เป็นนิตบิ คุ คล. สำนักนายกรฐั มนตรี

[๑๕] คณะกรรมการธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (๒๕๕๓). ประกาศคณะกรรมการธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์
เรื่อง หลักเกณฑ์และวิธีการในการจัดทำหรือแปลงเอกสารและข้อความให้อยู่ในรูปของข้อความ
อิเลก็ ทรอนกิ ส์ พ.ศ. ๒๕๕๓

[๑๖] สำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล (องค์การมหาชน). (๒๕๖๔). มรด. ๑ - ๑ : ๒๕๖๔ มาตรฐานรัฐบาล
ดิจิทัล ว่าด้วยแนวทางการจัดทำกระบวนการและการดำเนินงานทางดิจิทัล เรื่องการใช้ดิจิทัลไอดี
สำหรับบรกิ ารภาครฐั – ภาพรวม เวอร์ชัน ๑.๐. สืบคน้ จาก https://standard.dga.or.th/

[๑๗] สำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล (องค์การมหาชน). (๒๕๖๔). มรด. ๑ - ๒ : ๒๕๖๔ มาตรฐานรัฐบาล
ดิจิทัล ว่าด้วยแนวทางการจัดทำกระบวนการและการดำเนินงานทางดิจิทัล เรื่องการใช้ดิจิทัลไอดี
สำหรับบริการภาครัฐ – การพิสูจน์และยืนยันตัวตนทางดิจิทัล สำหรับบุคคลธรรมดาที่มีสัญชาติไทย
เวอร์ชนั ๑.๐. สบื ค้นจาก https://standard.dga.or.th/

[๑๘] สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเลก็ ทรอนิกส์. (๒๕๖๓). ขมธอ. ๒๕-๒๕๖๓ ข้อเสนอแนะมาตรฐานฯ ว่า
ด้วยข้อความอิเล็กทรอนิกส์สำหรับใบประมวลผลการศึกษา เวอร์ชัน ๑.๐. สืบค้นจาก
https://standard.etda.or.th/?p=11889

[๑๙] สำนักบริหารการทะเบียน กรมการปกครอง. การขอใช้ประโยชน์ข้อมูลทะเบียนประวัติราษฎรจาก

ฐานข้อมูลทะเบียนกลางด้วยระบบคอมพิวเตอร์ สืบค้นจาก https://www.bora.dopa.go.th/
images/snbt/mou/mou.pdf

[๒๐] สำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล (องค์การมหาชน) แนวทางการขอรับบริการศูนย์กลางแลกเปลีย่ นข้อมูล
ภาครฐั (Government Data Exchange Center : GDX ) สบื คน้ จาก https://www.dga.or.th/gdx/

[๒๑] ธนาคารแห่งประเทศไทย คู่มือการขออนุญาตของผู้ประกอบธุรกิจระบบการชำระเงินภายใต้การ
กำกับ และบริการการชำระเงินภายใต้การกำกับ (คู่มือสำหรับประชาชน) สืบค้นจาก
https://www.bot.or.th/Thai/PaymentSystems/PSA_Oversight/Application_Manual/Pages/
default.aspx

[๒๒] สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์. (๒๕๕๙). ขมธอ. ๔-๒๕๕๙ ข้อเสนอแนะมาตรฐานฯ ว่า
ด้วยมาตรฐานการรักษาความมั่นคงปลอดภัยสำหรับโปรแกรมประยุกต์บนเว็บ สืบค้นจาก
https://standard.etda.or.th/?p=6544

[๒๓] OWASP Foundation, The Open Web Application Security Project® (OWASP) ส ื บ ค ้ น จ า ก
https://owasp.org/

[๒๔] ประกาศกระทรวงอุตสาหกรรม เรื่อง กำหนดมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรมเทคโนโลยสี ารสนเทศ –
กระบวนการวัฏจักรชีวิตซอฟต์แวร์ (มอก. ๒๒๑๖–๒๕๔๘). ราชกิจจานุเบกษา (เล่ม ๑๒๓ ตอนที่ ๔๐
ง, น. ๒๒).

[๒๕] ISO/IEC 12207:2008. Systems and software engineering — Software life cycle processes

-๕๖-

[๒๖] ประกาศกระทรวงอุตสาหกรรม เรื่อง กำหนดมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรมวิศวกรรมซอฟต์แวร์ –
ขอ้ มูลแสดงลักษณะเฉพาะวัฏจกั รชีวิตสำหรับองค์กรขนาดเล็กมาก (VSE) – เล่ม ๑ ภาพโดยรวม (มอก.
๒๙๑๑๐). (๒๕๕๗, ๑๙ พฤษภาคม). ราชกจิ จานเุ บกษา (เลม่ ๑๓๑ ตอนท่ี ๗๙ ง, น. ๗).

[๒๗] สำนักส่งเสริมอุตสาหกรรมเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและ
การสื่อสาร (๒๕๕๙). คู่มือปฏิบัติตามกระบวนการมาตรฐานวิศวกรรมซอฟต์แวร์ ISO/IEC 29110.
กรุงเทพฯ : กระทรวง, ๒๕๕๙

-๕๗-