Student-Counseling-Application

แอปพลิเคชนั นดั หมายการให้คำปรกึ ษาสำหรบั นกั ศกึ ษา
Student Consultation Appointment Application

นางสาวลกั ษิกา ศรบี ญุ นาค 62108394
นายเอกภาพ จันทรช์ ว่ ยนา 62111992
Miss.Laksika Sriboonnark 62108394
Mr.Ekgaparp Janchuaina 62111992

อาจารยท์ ี่ปรกึ ษาโครงงาน
อาจารย์ จงสขุ คงเสน

โครงงานน้ีเป็นส่วนหนึ่งของการศึกษาตามหลกั สูตรปริญญา
วิทยาศาสตรบัณฑติ สาขาวิชาเทคโนโลยีสารสนเทศ
มหาวิทยาลยั วลัยลกั ษณ์

A Project Submitted in Partial Fulfillment of the Requirements
for the Degree of Information Technology
Walailak University
2564



แอปพลิเคชนั นดั หมายการให้คำปรึกษาสำหรับนกั ศกึ ษา
Student Consultation Appointment Application

นางสาวลักษกิ า ศรบี ญุ นาค 62108394
นายเอกภาพ จันทรช์ ่วยนา 62111992
Miss. Laksika Sriboonnark 62108394
Mr. Ekgaparp Janchuaina 62111992

อาจารย์ทีป่ รกึ ษาโครงงาน
อาจารย์ จงสุข คงเสน

โครงงานนเี้ ป็นสว่ นหนึ่งของการศกึ ษาตามหลักสูตรปริญญา
วทิ ยาศาสตรบณั ฑติ สาขาวชิ าเทคโนโลยีสารสนเทศ
มหาวิทยาลัยวลยั ลักษณ์

A Project Submitted in Partial Fulfillment of the Requirements
for the Degree of Information Technology
Walailak University
2564

(1)

สำนกั วิชาสารสนเทศศาสตร์
มหาวิทยาลัยวลยั ลกั ษณ์

หัวข้อโครงงาน แอปพลเิ คชันนัดหมายการใหค้ ำปรึกษาสำหรับนักศึกษา
ผู้เขยี น นางสาวลกั ษกิ า ศรบี ุญนาค
นายเอกภาพ จันทรช์ ่วยนา
สาขา เทคโนโลยสี ารสนเทศและนวตั กรรมดิจทิ ลั
ปกี ารศกึ ษา 2564

บทคดั ย่อ

โครงงานน้ีจัดทำขึ้นเพื่อสร้าง แอปพลิเคชันนัดหมายการให้คำปรึกษา โดยมีวัตถุประสงค์
เพื่อใช้ในการบันทึกและเก็บข้อมูลการได้รับคำปรึกษาของผูใ้ ห้คำปรึกษาเพื่อใช้ในการจองคิว หรือนัด
หมายและใช้ในการตามผลการดำเนินงานเพื่อความสะดวกในการนัด หมายของนักศึกษา โดยภายใน
แอปพลิเคชันจะแบ่งกลุ่มผู้ใชง้ านออกเป็น 3 กลุ่ม ได้แก่ ผู้ดูแลระบบ ผู้ให้คำปรึกษาและนักศึกษา ซ่ึง
ในส่วนของผู้ดูแลระบบ สามารถดูข้อมูลนักศึกษาและข้อมูลผู้ให้คำปรึกษาได้ ในส่วนของผู้ให้
คำปรึกษาสามารถเปลี่ยนหรือปฏเิ สธการนัดหมายได้ และสามารถดูขอ้ มลู ย้อนหลงั ได้ และในสว่ นของ
นกั ศกึ ษา สามารถเลือกผู้ใหป้ รึกษาสามารถเลือกวันและเปลยี่ นวันเวลาในการนัดหมายได้

คำเฉพาะ: แอปพลิเคชันนัดหมายการใหค้ ำปรกึ ษา,การนดั หมาย , การให้คำปรกึ ษา

(2)

Project Title Student Consultation Appointment Application

Author Laksika Sriboonnark

Ekgaparp Janchuaina

Major Program Information Technology and Digital Innovation

Academic Year 2564

Abstract

This project was prepared to create Consultation appointment application with
purpose To record and store information of the consultant's consultation for use in
booking an appointment or making an appointment and for use in accordance with
the results of the operation for the convenience of making an appointment student's
meaning Within the application, users are divided into 3 groups: administrators,
mentors and students. in which the administrator Able to view student information
and mentor information Counselors can change or decline appointments. and can view
historical data and in the part of the students You can choose a consultant to choose
a date and change the date and time of the appointment.

Keywords: Student Consultation Appointment Application, Appointment,
Consultation

(3)

กิตติกรรมประกาศ

โครงงาน แอปพลิเคชันนัดหมายการให้คำปรึกษา ฉบับนี้สำเร็จลุล่วงไปด้วยดี ด้วยความ
ช่วยเหลือจากอาจารย์จงสุข คงเสน อาจารย์ที่ปรึกษาโครงงาน ได้ให้คำแนะนำ คำเสนอแนะ อันเป็น
ประโยชน์อย่างยิ่งในการทำโครงงานซึ่งเป็นแนวทางในการแก้ไขปัญหาต่างๆที่เกิดขึ้นระหว่าง
ดำเนินการทำโครงงานด้วย ขอขอบคุณอาจารณ์หลักสูตรเทคโนโลยีสารสารเทศ สำหรับข้อแนะนำ
และให้ความช่วยเหลือชี้แนะในจุดที่บกพร่องในการทำโครงงาน นอกจากนี้ขอขอบคุณเพื่อนๆ
หลักสูตรเทคโนโลยีสารสนเทศและนวัตกรรมดิจิทัลทุกคนที่เป็นแรงกำลังใจ และคอยให้ความ
ช่วยเหลือในการทำโครงงาน แอปพลิเคชันนัดหมายการให้คำปรึกษา ผ่านไปด้วยดีจนโครงงานฉบับ
น้ีสร็จสมบูรณ์

ขอขอบพระคุณ บิดามารดา และครอบครัวทคี่ อยสนับสนุนซอ้ื อุปกรณใ์ นการทำโครงงานครั้ง
นี้ ตลอดจนเป็นแรงกำลังใจคอยช่วยเหลือและให้กำลังใจในช่วงเวลาที่ยากลำบาก รวมถึงคอยให้
คำปรกึ ษา

ขอบคุณนายเอกภาพ จันทร์ช่วยนา ผู้ร่วมจัดทำโครงงาน ที่เป็นคนสำคัญ ที่คอยให้กำลังใจ
คอยให้โอกาสเพื่อนคนนี้ ผู้มีข้อบกพร่องมากมาย จะไม่ลืมว่าเพื่อนคนนี้เป็นบุคคลสำคัญที่ช่วยให้
โครงงานฉบบั นีเ้ สร็จส้ินข้ึนได้

สุดทา้ ยน้ี ขอขอบคณุ พ่ีๆจาก Smile and Smart Center ที่เปดิ โอกาศใหผ้ ้จู ดั ทำไดม้ ีโอกาส
ทำแอปพลิแคชันนัดหมายการให้คำปรึกษาและให้การสัมภาษณ์เพื่อเป็นข้อมูลในการทำโครงงาน
ผู้จัดทำหวังเป็นอย่างยิ่งว่า โครงงานฉบับนี้จะเป็นประโยชน์กับผู้สนใจและผู้ใช้งาน และถ้าหาก
โครงงานเลม่ นี้ผิดพลาดประการใดกข็ ออภัยไว้ ณ ท่นี ดี้ ้วย

นางสาวลกั ษกิ า ศรีบญุ นาค
นายเอกภาพ จนั ทรช์ ว่ ยนา

(4)

สารบญั

หน้า
บทคัดยอ่ ............................................................................................................................................ (1)
Abstract ........................................................................................................................................... (1)
กติ ติกรรมประกาศ............................................................................................................................. (3)
สารบญั .............................................................................................................................................. (4)
สารบัญตาราง .................................................................................................................................... (7)
สารบญั ภาพ....................................................................................................................................... (8)
บทท่ี 1 บทนำ.......................................................................................................................................1

1.1 ความสาํ คญั และท่มี าของปัญหา....................................................................................1
1.2 วตั ถุประสงค์ .................................................................................................................2
1.3 ขอบเขตของงาน ...........................................................................................................2
1.4 ประโยชน์ทค่ี าดว่าจะไดร้ บั ............................................................................................2
1.5 ผลที่จะไดเ้ ม่อื เสร็จส้ินโครงการ.....................................................................................3
1.6 แผนการดาํ เนนิ งาน.......................................................................................................4
1.7 เครอ่ื งมอื ท่ใี ชใ้ นการพัฒนา ...........................................................................................5
บทท่ี 2 การทบทวนวรรณกรรม ...........................................................................................................6
2.1 ทฤษฎีท่เี กยี่ วขอ้ ง..........................................................................................................6
2.2 เทคโนโลยที ใ่ี ช้...............................................................................................................7
2.3 งานวจิ ัยหรือระบบท่ีใกลเ้ คียง .......................................................................................9
บทที่ 3 การวิเคราะหร์ ะบบ ............................................................................................................... 19
3.1 องคก์ รทเ่ี กยี่ วขอ้ ง ...................................................................................................... 19
3.2 วธิ ีการรวบรวมขอ้ มูล ................................................................................................. 20
3.3 การทาํ งานของระบบปัจจุบนั ..................................................................................... 25
3.4 การวเิ คราะห์ความตอ้ งการของผู้ใช้........................................................................... 28

(5)

สารบญั (ต่อ)

หนา้

บทที่ 4 การออกแบบระบบ............................................................................................................... 29
4.1 สถาปัตยกรรมของระบบใหม่..................................................................................... 29
4.2 การออกแบบกระบวนการ ......................................................................................... 30
4.3 การออกแบบฐานข้อมลู ............................................................................................. 39
4.4 การออกแบบส่วนตดิ ตอ่ กบั ผใู้ ช้ (User Interface Design)....................................... 42
4.5 การออกแบบส่วนแสดงผล (Output Design)........................................................... 48

บทท่ี 5 การพฒั นาและทดสอบระบบ................................................................................................ 63
5.1 การพัฒนาโปรแกรม .................................................................................................. 63
5.2 การติดตง้ั ระบบ.......................................................................................................... 79
5.3 การทดสอบระบบ ...................................................................................................... 83

บทที่ 6 สรปุ ผลการดำเนนิ งาน .......................................................................................................... 85
6.1 สรุปผล....................................................................................................................... 91
6.2 ปญั หาในการดาํ เนนิ งาน............................................................................................. 92
6.3 ขอ้ เสนอแนะ .............................................................................................................. 92

บรรณานกุ รม ..................................................................................................................................... 93
ภาคผนวก. ......................................................................................................................................... 97
ประวัตผิ ู้เขียน ..................................................................................................................................100

สารบัญตาราง (6)

ตารางท่ี หน้า
1.1 ข้ันตอนการดำเนินงาน 4
2.1 เปรียบเทยี บงานวิจัยหรือระบบที่ใกลเ้ คยี ง 18
4.1 แสดงขอ้ มลู ผู้ให้คำปรกึ ษา 39
4.2 แสดงข้อมูลนกั ศึกษา 40
4.3 แสดงข้อมูลช่วั โมงให้คำปรึกษา 40
4.4 แสดงขอ้ มูลการนดั หมายและใหค้ ำปรกึ ษา 41
5.1 การสมคั รสมาชิกกรณที ไ่ี ม่ถกู ตอ้ ง 77
5.2 การสมคั รสมาชิกกรณที ถี่ ูกต้อง 77
5.3 การสมัครสมาชกิ โดยการลงทะเบยี นซ้ำ 78
5.4 การเขา้ สูร่ ะบบการทำงานกรณที ถ่ี ูกต้อง 79
5.5 การเข้าสู่ระบบการทำงานกรณีที่ไมถ่ ูกต้อง 79
5.6 การเลือกรายการที่ต้องการเรยี กดู 80
5.7 การเลอื กรายการการนัดหมาย 81
5.8 ผลการยนื ยนั การนดั หมาย 82
5.9 การออกรายงานหวั ขอ้ การให้คำปรกึ ษา 83
5.10 การแกไ้ ขข้อมลู ส่วนตัว 84

(7)

สารบญั ภาพ

ภาพที่ หน้า

2.1 การอธิบายทฤษฎีแถวคอย 7

2.2 สว่ นหนึง่ ของแผนภาพความสัมพนั ธ์ระหวา่ งขอ้ มลู ของระบบ 10

2.3 แผนผังโครงสรา้ งของระบบ 11

2.4 องค์ประกอบของระบบสารสนเทศเพื่อให้คำปรึกษาการทำวิทยานิพนธ์ระดับบัณฑิตศึกษา

13

2.5 โครงสร้างระบบอาจารย์ที่ปรึกษามหาวิทยาลัยราชภัฏพระนครบนระบบปฏิบัติการแอน

ดรอยด์ 15

2.6 แอคติวิตีไดอะแกรมของระบบอาจารย์ที่ปรึกษามหาวิทยาลัยราชภัฏพระนครบน

ระบบปฏิบัตกิ ารแอนดรอยด์ 15

3.1 แผนภาพแสดงแผนผังขององค์กร 19

3.2 แผนภาพกระบวนการชว่ ยเหลือ 20

3.3 Flow chart แสดงลกั ษณะงานระบบปจั จุบนั 25

3.4 Fishbone Diagram แสดงปัญหาของระบบงานปัจจุบัน 27

4.1 สถาปตั ยกรรมของระบบใหม่ 29

4.2 แผนผงั แสดงหนา้ ทกี่ ารทำงานของแอปพลิเคชัน 30

4.3 แผนภาพแสดงการทำงานของระบบการทำงานใหม่ 31

4.4 แผนภาพบริบท (Context Diagram) 32

4.5 แผนภาพกระแสข้อมูลระดบั ท่ี 1 (Data Flow Diagram Level-1) 34

4.6 แผนภาพกระแสข้อมูลระดับท่ี 2 ของโปรเซสท่ี1 35

4.7 แผนภาพกระแสขอ้ มูลระดับท่ี 2 ของโปรเซสที่ 2 36

4.8 แผนภาพกระแสขอ้ มลู ระดบั ท่ี 2 ของโปรเซสท่ี 3 37

4.9 แผนภาพกระแสขอ้ มูลระดบั ท่ี 2 ของโปรเซสท่ี 4 37

4.10 แผนภาพกระแสข้อมลู ระดับที่ 2 ของโปรเซสที่ 5 38

4.11 แสดงแบบจาํ ลองข้อมลู Entity-Relationship Model (E-R Model) 39

4.12 หน้าจอการเข้าสู่ระบบ 42

4.13 หน้าจอการลงทะเบียน 42

4.14 หนา้ จอการเพม่ิ ข้อมลู ส่วนตัว 43

4.15 หนา้ จอแกไ้ ขขอ้ มลู ส่วนตวั 43

สารบัญภาพ(ต่อ) (8)

ภาพที่ หน้า
4.16 หน้าจอการสรา้ งการนดั หมาย 44
4.17 หน้าจอการยนื ยันการนัดหมาย 45
4.18 หนา้ จอการแก้ไขขอ้ มูลของผูด้ แู ลระบบ 46
4.19 หน้าจอการบนั ทึกข้อมูลในสว่ นของผู้ใหค้ ำปรึกษา 47
4.20 หน้าจอหลักชองนกั ศึกษา 48
4.21 หนา้ จอสำหรับการแจง้ เตอื น 49
4.22 หนา้ จอแสดงผลการนดั หมาย 43
4.23 หนา้ จอแสดงการต้ังค่า 51
4.24 หน้าจอเสดงขอ้ มลู ผู้ให้คำปรึกษา 52
4.25 หนา้ จอหลักของผู้ให้คำปรกึ ษา 53
4.26 หนา้ จอการแจ้งเตือนสำหรบั ผูใ้ หค้ ำปรกึ ษา 54
4.27 หน้าจอการต้ังคา่ สำหรับผ้ใู หค้ ำปรกึ ษา 55
4.28 หนา้ จอยนื ยันการนัดหมายสำหรับผู้ให้คำปรกึ ษา 56
4.29 หนา้ จอแสดงวันและเวลาการนัดหมายสำหรบั ผู้ให้คำปรกึ ษา 57
4.30 หนา้ จอหลักของผู้ดแู ลระบบ 58
4.31 หนา้ จอการจดั การขอ้ มูลผูใ้ ช้งานของผ้ดู ูและระบบ 59
4.32 หนา้ จอการรายงาน 60
4.33 หน้าจอแสดงจำนวนการใช้งาน 61
4.34 หนา้ จอแสดงหวั ขอ้ การใหค้ ำปรกึ ษา 62
5.1 แสดงโฟลเดอรโ์ ครงสรา้ งของแอปพลเิ คชัน 63
5.2 แสดง packages ทีม่ ีผลตอ่ การทำงานของแอปพลเิ คชัน 65
5.3 แสดงตัวอยา่ งของโคด้ ในหนา้ หลกั ของแอปพลเิ คชนั 66
5.4 แสดงหนา้ เขา้ สู่ระบบของแตผ่ ู้ใช้งาน 66
5.5 แสดงหนา้ การทำงานของนกั ศกึ ษา 67
5.6 แสดงหนา้ รายชือ่ ผใู้ ห้คำปรกึ ษา 67
5.7 หนา้ จอแสดงข้อมูลของผใู้ ห้คำปรึกษา 68
5.8 แสดงหนา้ จอการนดั หมาย 68
5.9 หนา้ จอแกไ้ ขขอ้ มูลสว่ นตัว 69

(9)

สารบญั ภาพ(ต่อ) หน้า
69
ภาพที่ 70
5.10 หนา้ จอแสดงในการตง้ั ค่า 70
5.11 หนา้ จอการแสดงการแก่ไขขอ้ มลู สว่ นตวั 71
5.12 หน้าจอการแสดงการนดั หมาย 71
5.13 หนา้ จอการแสดงการเล่อื นการนัดหมาย 72
5.14 หน้าจอการแสดงประวตั กิ ารนดั หมาย 72
5.15 หน้าจอการแสดงการแกไ่ ขขอ้ มูลส่วนตัว 73
5.16 หนา้ จอการแสดงขอ้ มลู ส่วนตวั 73
5.17 หน้าจอการแสดงหน้าเขา้ สูร่ ะบบ 74
5.18 หนา้ จอการหลกั ของผูใ้ ห้คำปรึกษาและแสดงฃในส่วนของการแจง้ เตอื น 74
5.19 หน้าจอแสดงข้อมูลนักศกึ ษาการบนั ทึกการใหค้ ำปรกึ ษา 75
5.20 หน้าจอแสดงข้อมลู การบันทกึ การให้คำปรกึ ษา 75
5.21 หน้าจอแสดงรายชือ่ นกั ศึกษาเพ่อื เลอื่ นการนดั หมาย 76
5.22 หน้าจอแสดงการเลอื่ นการนัดหมาย 76
5.23 หนา้ จอแสดงข้อมูลสว่ นตัวของผใู้ ห้คำปรกึ ษา 77
5.24 หนา้ จอแสดงการแกไ้ ขข้อมลู สว่ นตัว 77
5.25 หนา้ จอแสดงระบบรายงาน 78
5.26 หน้าจอแสดงจำนวนรายชอ่ื นกั ศกึ ษา 78
5.27 หนา้ จอแสดงหวั ข้อของการใหค้ ำปรึกษา 79
5.28 หนา้ จอแสดงหน้าหลกั ของผ้ดู แู ลระบบ 79
5.29 หน้าจอแสดงข้อมูลการใชง้ านของนกั ศึกษา 80
5.30 แสดงขนั้ ตอนการตดิ ตง้ั ท่ี 1 80
5.31 แสดงข้ันตอนการตดิ ตั้งท่ี 2 81
5.32 แสดงขัน้ ตอนการติดตั้งท่ี 3 81
5.33 แสดงขนั้ ตอนการติดตง้ั ที่ 4 82
5.34 แสดง Path การทำงาน ของ flutter 82
5.35 แสดงหน้าหลักของ firebase 82
5.36 แสดง username ของการลงทะเบยี นเข้าใช้แอปพลิเคชนั
5.37 แสดงขอ้ มลู ทจ่ี ัดเก็บได้จากการเพ่มิ ขอ้ มลู สว่ นตวั จากเอปพลิเคชัน

1

บทท่ี 1
บทนำ

1.1 ความสาํ คญั และท่ีมาของปญั หา
ในปัจจุบันคนไทยหรือกลุ่มคนต่างๆมักจะเกิดความเครียด ความเครียด (Stress) เป็น

ภาวะของอารมณ์หรือสภาวะทางจิตใจที่เกิดจากบุคคลต้องเผชิญกับปัญหาต่าง ๆ สามารถเกิดขึ้นกับ
ทกุ เพศ และทุกวัย ด้วยการเปล่ยี นแปลงปจั จัยทางดา้ นส่งิ แวดลอ้ ม เศรษฐกิจ และสังคม อย่างรวดเรว็
ในปัจจุบัน มนุษย์ในปัจจุบันจึงมีวิถีการใช้ชีวิตที่เปลี่ยนแปลงอย่างมาก ทำให้เกิดรู้สึกต่าง ๆ ที่ไม่ดี
เชน่ กดดัน ไมส่ บายใจ วุ่นวายใจ กลวั วิตกกงั วล ตลอดจนบีบค้ัน ฯลฯ เม่ือบคุ คลรับรู้หรือประเมินวา่
ปัญหาเหล่านั้นเป็นสิ่งที่คุกคามจิตใจ หรืออาจจะก่อให้เกิดอันตรายแก่ร่างกาย จะส่งผลให้สภาวะ
สมดุลของร่างกายและจิตใจเสียไป ตามหลักจิตวิทยา (Psychology) อธิบายไว้ว่า ความเครียดเป็น
สภาวะทางใจ และกายของบุคคลที่ขาดสมดุล จนทำให้เกิดอาการแปรปรวนและแสดงออกมาเป็น
พฤติกรรม (Behavior) ต่าง ๆ ทั้งทส่ี งั เกตเห็นได้ และเหน็ ไมไ่ ด้ (ลกั ขณา สรวิ ฒั น,์ 2544)

ในส่วนของมหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์มีแนวทางในการแก้ไขและรับฟังกับปัญหาที่เกิดข้ึน
จึงได้จัดตั้ง Smile and Smart Center เพื่อแก้ไขและดำเนินการ การดูแลนักศึกษาและผู้จัดทำ
โครงงานจึงได้ร่วมมือกับ Smile and Smart Center ได้สร้างและพัฒนาแอปพลิเคชันบนมือถือเพื่อ
แก้ปัญหาในการเข้ารับการปรึกษาและเพื่อความสะดวกในการนัดหมายซึ่งในปัจจุบัน Smile and
Smart Center ยังขาดแอปพลิเคชันในการรับฟังปัญหาหรือความต้องการในการเข้ารับการปรึกษา
ของนักศึกษามหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์เป็นอย่างมากและยังขาดความพร้อมในการให้คำปรึกษาและ
การติดตามผลการดำเนินงานอย่างจรงิ จงั และในปจั จบุ นั ความกา้ วหน้าของเทคโนโลยีและอนิ เทอร์เน็ต
ทสี่ ะดวกสบายจงึ นำความรเู้ กยี่ วกบั เทคโนโลยีมาใชใ้ ห้เกิดประโยชน์โดยการสร้าง และพัฒนาเป็น
แอปพลิเคชันท่ีสามารถใช้งานได้บนโทรศัพท์มือถือมาให้คำปรึกษาและคำแนะนำแก่นักศึกษา โดยมี
กล่มุ ผู้ใช้งาน 3 กลุ่ม ไดแ้ ก่ ผดู้ ูแลระบบ ผู้ให้คำปรกึ ษาและนกั ศกึ ษา

ในส่วนของแอปพลิเคชันที่สร้างและพัฒนาร่วมกับ Smile and Smart Center เป็น
ชอ่ งทางสำคัญในการเข้าถงึ และพดู คยุ กับนกั ศึกษาได้ภายในแอปพลเิ คชนั โดยภายในแอปพลิเคชนั จะ
มีระบบการทำงานที่จำเป็นต่อ Smile and Smart Center เช่น การนัดหมาย การจัดการข้อมูล
พื้นฐาน การออกรายงาน เพื่อจัดการกับข้อมูลในเป็นระเบียบและง่ายต่อการใช้งานโดยการเข้ามาใช้
งานของนกั ศกึ ษาของมหาวทิ ยาลยั วลยั ลกั ษณเ์ พื่อความสะดวก รวดเรว็ ในการจองคิวหรือนัดหมายได้
ภายในแอปพลิเคชันเดียว

2

1.2 วัตถุประสงค์
1. เพอ่ื ช่วยในการบนั ทึก เกบ็ ข้อมลู การได้รบั คำปรกึ ษาของผู้ไดร้ บั คำปรึกษา
2. เพือ่ ใชใ้ นการจองคิวหรอื นดั หมายและสามารถเลือกพบผทู้ จ่ี ะใหค้ ำแนะนำหรอื
ปรกึ ษาได้
3. เพอื่ ชว่ ยในการตดิ ตามผลการดำเนนิ งานเป็นรายสัปดาห์ รายเดอื นและรายปี

1.3 ขอบเขตของงาน
แอปพลเิ คชันนัดหมายการใหค้ ำปรกึ ษาสำหรับนักศึกษาจะมกี ลมุ่ ผูใ้ ช้งาน 3 กลุ่ม ไดแ้ ก่ ผู้ดแู ล

ระบบ ผใู้ ห้คำปรกึ ษาและนักศึกษา จะมีฟงั กช์ นั การทำงานดังต่อไปน้ี
1. ฟงั กช์ ันการจัดการข้อมลู พ้ืนฐาน
เป็นการเกบ็ ขอ้ มูลตา่ งๆเช่น ข้อมลู นักศึกษา ขอ้ มลู ผ้ใู หค้ ำปรกึ ษา ข้อมลู ตารางการนัดหมาย

และประวัติการให้คำปรกึ ษา
1.1 ผดู้ แู ลระบบ สามารถดขู อ้ มลู นกั ศึกษาและขอ้ มูลผูใ้ หค้ ำปรกึ ษาได้
1.2 ผู้ดแู ลระบบ สามารถแก้ไข ลบ เพิ่ม ขอ้ มูลในแอปพลิเคชันหรอื ในฐานขอ้ มูลได้
1.3 ผู้ดูแลระบบ สามารถเปลย่ี นแปลงหรือให้สทิ ธใ์ิ นการเข้าถงึ ได้
1.4 นกั ศึกษา สามารถเพ่มิ ลด แกไ้ ขขอ้ มลู ส่วนตวั รวมไปถึงข้อมูลเกี่ยวกับการรบั คำปรึกษา
ได้

2. ฟังก์ชันการนัดหมาย
2.1 นักศึกษา สามารถเลือกผทู้ ใ่ี ห้คำปรกึ ษาแกน่ ักศึกษา
2.2 นกั ศกึ ษา สามารถเลอื กวนั เวลาท่สี ะดวกในการรับคำปรกึ ษา
2.3 นกั ศกึ ษา สามารถดูสถานะการดำเนนิ การนัดหมายและสามารถเลือ่ นหรือยกเลิกการนดั
หมายได้
2.4 ผใู้ ห้คำปรกึ ษา สามารถเลื่อนหรอื ยกเลกิ การนัดหมายได้

3. ฟังกช์ นั กำหนดเวลาให้คำปรึกษา
3.1 ผู้ใหค้ ำปรกึ ษา สามารถกำหนดวนั และเวลานดั หมายได้
3.2 ผใู้ ห้คำปรกึ ษา สามารถแกไ้ ขวนั และเวลาได้

4. ฟงั ก์ชันบันทกึ การใหค้ ำปรกึ ษา
4.1 ผ้ใู หค้ ำปรกึ ษา สามารถเพิม่ ลบหรอื แก้ไขขอ้ มูลได้
4.2 ผใู้ ห้คำปรึกษา สามารถดขู อ้ มลู ยอ้ นหลงั ได้

5. ฟงั กช์ นั การออกรายงาน
5.1 ผ้ใู หค้ ำปรกึ ษา รายงานความคบื หน้าในการดำเนินการในการแก้ไขปัญหาด้านต่างๆให้กบั
นักศึกษา

3

5.2 นักศกึ ษา ดูรายงานความคบื หน้าของตนเองไดผ้ ่านแอปพลเิ คชันในสว่ นของขอ้ มูลตนเอง
จะแสดงเป็นรายสัปดาห์ รายเดอื นและรายปี

1.4 ประโยชนท์ ี่คาดวา่ จะไดร้ บั
1. เพิ่มความสะดวกและประสิทธิภาพในการนัดหมายแก่นักศึกษา รวมไปถึงผใู้ หค้ ำปรกึ ษา
2. เป็นช่องทางหนึ่งทีช่ ่วยสนับสนุน ส่งเสรมิ การทำงานภายในหนว่ ยงานของมหาวิทยาลยั
3. ช่วยลดขั้นตอนของจัดเก็บรวบรวมข้อมลู ของการใหค้ ำปรกึ ษากับทางหน่วยงานของ
มหาวิทยาลัย

1.5 ผลท่ีจะไดเ้ มือ่ เสร็จสน้ิ โครงการ
แอปพลเิ คชันการใหค้ ำปรึกษาสำหรบั นกั ศึกษาชว่ ยในการทำงานของหนว่ ยงาน Smile and

Smart Center ในการตดิ ตอ่ สื่อสาร นัดหมายรับคำปรึกษาเป็นระบบ เพราะสามารถนดั และจองคิว
ล่วงหนา้ ตามเวลาที่นกั ศกึ ษาสะดวกได้ อำนวยความสะดวกใหก้ บั นกั ศกึ ษา รวมไปถึงใหผ้ ใู้ ห้คำปรกึ ษา
เกบ็ ข้อมูลการใหค้ ำปรึกษาได้ ดำเนินการไดอ้ ย่างรวดเร็ว ถกู ต้อง ในการดำเนินการใหค้ ำปรกึ ษาทีม่ ี
รายละเอยี ดชัดเจน

4

5

1.7 เครอื่ งมือที่ใช้ในการพฒั นา
1.7.1 ฮาร์ดแวรท์ ่ีใช้ในการพฒั นาแอปพลิเคชัน
• CPU : AMD Ryzen 5 3550H
• GPU : NVIDIA GeForce GTX 1650 (4GB GDDR5)
• RAM : 8GB DDR4
• Storage : HDD 1TB
• Display : 15.6″ Full HD IPS 120Hz
1.7.2 ซอฟต์แวร์ท่ใี ชใ้ นการพฒั นาแอปพลิเคชัน
• โปรแกรมทใ่ี ชใ้ นการพัฒนาแอปพลิเคชัน
- Visual Studio Code Version 1.58 ใชส้ ำหรบั การสร้างและพฒั นาโปรแกรมหรือ
แอปพลิเคชนั
- Figma 107.0.0 ใช้ในการออกแบบ Prototype
- Flutter 2.8.0
- ภาษาที่ใชใ้ นการพฒั นา
- DART
• เครื่องมือทใ่ี ช้ในการจัดการฐานขอ้ มูล
- Firebase

6

บทที่ 2
การทบทวนวรรณกรรม

2.1 ทฤษฎที เี่ กี่ยวข้อง
แนวคิด “การต่อคิว” นั้น มีตั้งแต่ “ตัวแบบการเข้าแถวคอย” (Queuing Model) “ระบบ

แถวคอย” (Queuing System) ไปจนถึง “ทฤษฎีแถวคอย” (Queuing Theory) และ “ระเบียบวิธี
แถวคอย” (Queuing Methodology)

“ทฤษฎีแถวคอย” หมายถึง “กระบวนการทางคณิตศาสตร์แถวคอย” หรือการ “เข้าคิว”
ประกอบดว้ ย “ลกู ค้า” (หรอื “รายการ”) เช่น “คน” “วตั ถุ” หรือ “ข้อมลู ”
โดย “คิว” จะเกิดขึ้น เมื่อมีทรัพยากรที่จำกัดสำหรับการให้บริการ อธิบายง่ายๆ ก็เฉกเช่น Demand
(ความต้องการของประชาชน) ที่มีปริมาณมากกว่า Supply (จำนวนโรงพยาบาล และบุคลากร
ทางการแพทย์) ผูใ้ หบ้ รกิ ารดังที่ได้เขียนไว้

โดยใช้ตัวอักษร ตัวเลข และสัญลกั ษณ์ คั่นด้วยเคร่ืองหมาย “/” ซึ่งตัวแบบเบือ้ งต้นที่อธิบาย
ในบทความน้ปี ระกอบดว้ ย 3 สว่ นหลกั ทีต่ ้องมอี ยใู่ นทุกตัวแบบแถวคอย คอื A/B/C

A คอื การแจกแจงการเขา้ มา
B คือ การแจกแจงการให้บรกิ าร
โดยทั้ง A และ B สามารถแทนดว้ ยอักษร อย่างใดอยา่ งหนึง่ ตอ่ ไปน้ี
แทน ดว้ ย M หมายถึง การแจกแจง Markovian หรอื Poisson กรณแี ทนคา่ จำนวนต่อหน่วย
เวลา หรือการแจกแจง Exponential กรณีขอ้ มูลเป็นเวลา
แทน ดว้ ย D หมายถึง คา่ คงท่ี
แทน ด้วย G หมายถงึ การแจกแจงท่วั ไป (นอกเหนอื จากใน M และ D)
C คือ จำนวนหนว่ ยการใหบ้ รกิ าร แทนดว้ ยตัวเลขตง้ั แต่ 1 ขนึ้ ไป

7

ภาพท่ี 2.1 การอธบิ ายทฤษฎแี ถวคอย
2.2 เทคโนโลยีทใ่ี ช้

2.2.1. ด้านซอฟตแ์ วร์
ก. Visual Studio Code หรอื VSCode เป็นโปรแกรม Code Editor ท่ีใช้ในการ

แกไ้ ขและปรับแต่งโค้ด จากคา่ ยไมโครซอฟท์ มีการพฒั นาออกมาในรปู แบบของ Opensource จึง
สามารถนำมาใช้งานไดแ้ บบฟรี ๆ ทีต่ ้องการความเป็นมืออาชีพ

ซ่ึง Visual Studio Code นั้น เหมาะสำหรบั นกั พฒั นาโปรแกรมท่ีตอ้ งการใช้งานขา้ มแพลตฟอร์ม
รองรบั การใช้งานทงั้ บน Windows, macOS และ Linux สนับสนุนทั้งภาษา JavaScript, TypeScript
และ Node.js สามารถเชื่อมตอ่ กบั Git ได้ นำมาใชง้ านไดง้ ่ายไม่ซบั ซอ้ น มเี คร่ืองมอื สว่ นขยายตา่ ง ๆ
ใหเ้ ลอื กใชอ้ ย่างมากมาก ไมว่ ่าจะเป็น 1.การเปดิ ใช้งานภาษาอ่ืน ๆ ทงั้ ภาษา C++, C#, Java,
Python, PHP หรือ Go 2.Themes 3.Debugger 4.Commands เปน็ ต้น

ความแตกต่างระหวา่ ง VSCode และ Visual Studio คือ
- VSCode ได้ทำการตดั ในส่วนของ GUI designer ออกไป เหลือแต่เพียงตัว Editor เท่านน้ั จึงทำ
ให้ตัวโปรแกรมนัน้ ค่อนข้างเบากว่า Visual Studio เป็นอยา่ งมาก
- VSCode สามาถนำมาใช้งานได้ฟรี รองรบั การทำงานขา้ มแพลตฟอรม์

ข. firebase คอื Platform ที่รวบรวมเครอื่ งมอื ตา่ ง ๆ สำหรบั การจัดการในสว่ นของ
Backend หรอื Server side ซงึ่ ทำใหส้ ามารถ Build Mobile Application ได้อย่างมปี ระสิทธิภาพ

8

และยังลดเวลาและค่าใช้จา่ ยของการทำ Server side หรือการวิเคราะหข์ ้อมูลให้อีกดว้ ย โดยมีทง้ั
เครื่องมือทฟ่ี รี และเครอื่ งมีทม่ี ีค่าใช้จ่าย โดยภายใน firebase จะมี
- Cloud Fire store – จัดเก็บและซิงค์ข้อมูลระหว่างผู้ใช้และอุปกรณ์ในระดับโลกโดยใช้ฐานข้อมูล
NoSQL ที่โฮสต์บนคลาวด์ Cloud Fire store ให้การซิงโครไนซ์แบบสดและการสนับสนุนออฟไลน์
พร้อมกับการสืบค้นข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ การผสานรวมกับผลิตภัณฑ์ Firebase อื่น ๆ ช่วยให้คุณ
สรา้ งแอปแบบไรเ้ ซริ ์ฟเวอรไ์ ดอ้ ย่างแท้จรงิ
- Authentication – จดั การผูใ้ ชข้ องคุณดว้ ยวิธีทงี่ ่ายและปลอดภยั Firebase Auth มหี ลายวธิ ีในการ
ตรวจสอบสทิ ธ์ิรวมถงึ อีเมลและรหัสผ่านผใู้ หบ้ ริการบุคคลทสี่ ามเช่น Google หรือ Facebook และใช้
ระบบบัญชีที่คุณมีอยู่โดยตรง สร้างอินเทอร์เฟซของคุณเองหรือใช้ประโยชน์จากโอเพ่นซอร์ส UI ท่ี
ปรับแตง่ ได้อย่างเต็มที่
- Hosting – ลดความซับซ้อนของเว็บโฮสติ้งของคุณด้วยเครื่องมือที่สร้างขึ้นเฉพาะสำหรับเว็บแอปส
มัยใหม่ เมื่อคุณอัปโหลดเนื้อหาเว็บของคุณเราจะส่งเนื้อหาเหล่านั้นไปยัง CDN ทั่วโลกของเราโดย
อัตโนมัติและมอบใบรับรอง SSL ฟรีเพื่อให้ผู้ใช้ของคุณได้รับประสบการณ์ที่ปลอดภัยเชื่อถือได้และมี
เวลาแฝงตำ่ ไม่ว่าจะอยู่ทีใ่ ดก็ตาม
- Realtime Database – Realtime Database คือฐานข้อมูลดั้งเดิมของ Firebase เป็นโซลูชันที่มี
ประสิทธิภาพและมีเวลาแฝงต่ำสำหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ต้องการสถานะการซิงค์ระหว่าง
ไคลเอนต์แบบเรียลไทม์ เราขอแนะนำ Cloud Fire store แทน Realtime Database สำหรับ
นักพฒั นาสว่ นใหญ่ทเ่ี ริ่มโปรเจก็ ตใ์ หม่

ค. Flutter คือ SDK (Software Development Kit) สำหรบั พัฒนา Application บน
Mobile และ เป็นโปรแกรมทสี่ ามารถ Build ไดท้ ง้ั IOS และ Android ไดด้ ว้ ยการเขยี นเพียงครัง้ เดยี ว
โดยภาษาท่ใี ช้ในการเขียน Flutter ก็ คอื ภาษา "Dart" ท่ซี ึ่งพัฒนาโดย Google เช่นเดยี วกบั ตัว
โปรแกรม และยังได้กลา่ วถงึ จุดเดน่ ของ Flutter ไว้ว่า

Fast Development การพฒั นาอย่างรวดเร็ว โดยการแสดงผลภายในไม่ก่นี าทีและแก้ไข
ขอ้ บกพร่องได้อยา่ งเรว็ ขึ้น

Expressive and Flexible UI ท่ีแสดงออกและมคี วามยดื หย่นุ แสดง widget ท่สี วยงาม
ในตัว และสรา้ งการเคลือ่ นไหวที่หลากหลาย

Native Performance ประสิทธิภาพ Widget ของ Flutter ได้รวมความแตกต่างของ
ไอคอนและแบบอักษรมาสร้างประสิทธิภาพการทำงานแบบ native ได้อย่างเต็มรูปแบบทั้งบน iOS
และ Android

ง. Figma เปน็ design tool โดยการใช้งานนน้ั แทบคล้ายกบั โปรแกรม Sketch ทม่ี ฟี ีเจอร์ให้
คณุ ใช้หลากหลาย เช่น Component (Symbol in Sketch), Frames (Artboard in Sketch), หรอื

9

การสร้าง attribute ตา่ งๆ ก็สามารถใชง้ านไดค้ รอบคมุ เชน่ กนั แตส่ ว่ นที่ต่างกนั น้ันคือสามารถทำ
ท้งั หมดทกี่ ลา่ วมาไดผ้ า่ นทาง browser

Figma มีจุดเดน่ อะไรบ้าง?
1. Browser สามารถใชง้ านเคร่ืองมือนีไ้ ด้ เพราะการออกแบบของจะทำงานผ่านเวป็ ไซต์ โดย
จำไม่จำเป็นต้อง install โปรแกรมใดๆเพิ่มเติม (ยังคงสามารถดาวโหลดน์โปรแกรม Figma มาลง
เคร่ือง เป็นอีกหน่ึงทางเลือกสำหรับการใชง้ านเช่นกนั ).
2. Collaborative สามารถทำงานรว่ มกบั ทมี ไดแ้ บบ real time

ภาษาทีใ่ ชใ้ นการพฒั นา
Dart เป็นภาษาโปรแกรมที่เอาไว้สำหรับสร้างแอพพลิเคชันบนแพลตฟอร์มที่หลากหลายโดย
ได้ทั้ง mobile, desktop, server และก็ web สิ่งที่เป็นที่นิยมที่สุดที่ทำให้คนสนใจมาเรียนภาษา
Dart กันก็คือเพื่อที่จะเอาไปใช้ร่วมกับ Flutter ที่เป็นเครื่องมือช่วยสร้าง UI ของ Google ซึ่งใช้ได้ท้ัง
กบั Android และ iOS หรอื จะเป็นใน Desktop กบั Web
Dart นถ้ี กู สร้างโดย Google และปล่อยให้ใชง้ านแบบ open source สามารถใชง้ านไดฟ้ รี
และการที่ Dart ถูกออกแบบมาใหใ้ ช้งานไดง้ ่ายและมีประสทิ ธิภาพแบบภาษาเชิงวัตถุอ่ืนๆอย่าง Java
C# C++

2.3 งานวิจยั หรือระบบท่ีใกลเ้ คียง
2.3.1ระบบสารสนเทศการให้คำปรึกษาของอาจารย์ทีป่ รึกษาทางวิชาการของ

มหาวิทยาลัยทักษิณ Counselling Information System of Academic Advisor of Thaksin
University (อนชุ าติ อินทร์ชนะ, 2557)

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาระบบสารสนเทศของอาจารย์ที่ปรึกษาทางวิชาการเพื่อ
แก้ไขปัญหาตา่ งๆ ที่เกิดขึ้นและใชเ้ ปน็ สารสนเทศทีส่ นับสนนุ ระบบการให้คำปรึกษาเพ่ิมประสทิ ธิภาพ
ของการนัดผ่านการแจ้งเตือนและการรับนัด บันทึกข้อมูลของการให้คำปรึกษา ประเมินผลสัมฤทธิ์
ของการให้คำปรึกษา และจัดพิมพ์รายงานการให้คำปรึกษาเที่เป็นไปตามตัวบ่งชี้ของการประกัน
คุณภาพการศึกษาของมหาวิทยาลัยโดยอตั โนมัติ

การพฒั นาระบบ ระบบสารสนเทศอาจารยท์ ป่ี รกึ ษา
การพฒั นาระบบสารสนเทศอาจารยท์ ป่ี รกึ ษาจะใชแ้ นวทางของการวเิ คราะหแ์ ละออกแบบ
ระบบประกอบดว้ ยขัน้ ตอนดงั ต่อไปนี้

10

1.การรวบรวมและวิเคราะห์ความต้องการของระบบ ขั้นตอนนี้จะรวบรวมแบบฟอร์มที่เกี่ยว
ข้องกับระบบอาจารย์ที่ปรึกษาของมหาวิทยาลัยทักษิณ ทบทวนวรรณกรรมของระบบสารสนเทศที่
เกีย่ วขอ้ งกบั ระบบอาจารย์ทปี่ รึกษาจากสถาบันอืน่ เพอ่ื ทำการศึกษารปู แบบและฟงั ก์ชันของระบบ

2.การวิเคราะห์ฟังก์ชันการทำงานของระบบที่จะพัฒนา โดยใช้แผนภาพการไหลของกระแส
ข้อมลู (Data Flow Diagram) ซ่ึงจะไดโ้ พรเซสหลัก 4 โพรเซสคอื โพรเซสนัดพบ โพรเซสใหค้ ำปรกึ ษา
โพรเซสประเมนิ การปฏิบัติหน้าท่ขี องอาจารย์ท่ปี รึกษา และโพรเซสออกรายงาน

3.การออกแบบฐานข้อมูลโดยใช้แผนภาพความสัมพันธ์ระหว่างเอนติตี้ (Entity
Relationship Diagram) ซึ่งจะประกอบด้วยเอนติตี้ที่สำคัญ 4 เอนติตี้คือ เอนติต้ีอาจารย์ที่ปรึกษา
เอนติตี้นสิ ติ ทปี่ รกึ ษา เอนติต้ีชวั่ โมงใหค้ ำปรึกษา เอนติตก้ี ารนัดและใหค้ ำปรึกษา (ภาพที่ 2)

ภาพที่ 2.2 ส่วนหนงึ่ ของแผนภาพความสมั พนั ธ์ระหว่างข้อมูลของระบบ

11

ภาพที่ 2.3 แผนผังโครงสร้างของระบบ
4. การออกแบบโครงสร้างของระบบและส่วนตดิ ตอ่ ผใู้ ช้ โครงสร้างเว็บไซตข์ องระบบแสดง
ดังภาพท่ี 3 ซ่งึ ถกู ออกแบบจากผลการวิเคราะห์ฟงั กช์ นั การทำงาน การออกแบบจะแบ่งผ้ใู ช้ออกเป็น
สามกลุ่ม คือ นิสติ อาจารย์ และผดู้ แู ลระบบ ฟงั กช์ นั การนัด และฟังก์ชนั การประเมินตนเอง เป็น
ฟงั ก์ชนั สำหรบั นสิ ิตและอาจารย์ท่ปี รึกษา เพ่ือใช้ในการนัดเวลา และประเมินการปฏิบัติหน้าทอี่ าจารย์
ที่ปรกึ ษาตามลำดับ ฟงั ก์ชันอ่ืน ๆ ของอาจารย์ทีป่ รกึ ษาประกอบดว้ ย 1) ฟังกช์ ันกำหนด เวลาการให้
คำปรึกษา 2) ฟังกช์ ันบันทึกการให้คำปรกึ ษา ฟังกช์ นั ทส่ี ำคญั ของผูด้ ูแลระบบคอื ฟงั กช์ ันกำหนด
ช่วงเวลาการประเมิน ฟังกช์ นั จัดทำรายงาน
5.การพฒั นาระบบ ระบบถกู พฒั นาให้อยใู่ นรปู แบบเว็บไซต์ เพื่อใหส้ ามารถใชง้ านได้โดยไม่มี
ขอ้ จำกดั เรือ่ งเวลา เว็บไซตท์ พ่ี ัฒนาเขียนข้นึ ดว้ ยภาษา PHP, HTML, JavaScript, CSS และจดั เกบ็
ข้อมูลไว้ในฐานข้อมลู MySQL
6. การทดสอบระบบ กระบวนการทดสอบระบบแบง่ ออกเป็น 2 ขั้นตอนคือ การทดสอบจาก
กลมุ่ ผู้พฒั นา เพอื่ เปน็ การตรวจสอบความถกู ตอ้ งของฟงั ก์ชันการทำงาน และการทดสอบโดยกลมุ่
ตัวอยา่ ง ในที่น้ีหมายถงึ กล่มุ ตัวอย่างทเ่ี ป็นนิสิต และกลมุ่ ตวั อย่างของอาจารย์ทป่ี รึกษา ในขั้นตอนนี้
จะเปน็ การทดสอบฟังก์ชันการทำงานโดยรวมของระบบ และความเหมาะสมของการออกแบบเว็บไซต์

12

2.3.2ระบบสารสนเทศเพื่อให้คำปรึกษาการทำวทิ ยานพิ นธร์ ะดบั บัณฑติ ศกึ ษา
Information System for Graduate Thesis Advisory (จักรกริช คำสม, 2562)

วัตถุประสงคข์ องการวจิ ยั
เพื่อศึกษาองค์ประกอบของระบบสารสนเทศเพื่อให้ค ำปรึกษาการทำวิทยานิพนธ์ระดับ
บณั ฑติ ศกึ ษา เพ่ือพัฒนาระบบสารสนเทศเพือ่ ให้คำปรึกษาการทำวิทยานพิ นธ์ระดับบัณฑติ ศกึ ษา
และเพือ่ ทดลองใช้ระบบสารสนเทศเพือ่ ใหค้ ำปรึกษาการทำวิทยานพิ นธ์ระดับบัณฑิตศึกษา
การพฒั นาระบบ ระบบสารสนเทศเพื่อใหค้ ำปรึกษาการทำวิทยานพิ นธ์ระดับบณั ฑิตศึกษา
1. ศึกษาองค์ประกอบของระบบสารสนเทศเพอ่ื ให้คำปรึกษาการทำวทิ ยานิพนธ์ระดบั
บณั ฑติ ศกึ ษา
2. ออกแบบระบบสารสนเทศเพือ่ ใหค้ ำปรกึ ษาการทำวทิ ยานพิ นธ์ระดบั บัณฑิตศกึ ษา
3. พัฒนาระบบสารสนเทศเพ่อื ใหค้ ำปรกึ ษาการทำวิทยานิพนธ์ระดับบัณฑติ ศึกษา
4. ประเมินความเหมาะสมของระบบสารสนเทศเพือ่ ให้คำปรึกษาการทำวทิ ยานิพนธร์ ะดบั
บัณฑิตศกึ ษาโดยผู้เชีย่ วชาญจำนวน 5 คน
5. ทดลองใชร้ ะบบสารสนเทศเพอื่ ให้คำปรกึ ษาการทำวทิ ยานพิ นธร์ ะดบั บัณฑิตศกึ ษา
6. เกบ็ รวบรวมข้อมูล วเิ คราะหข์ อ้ มูลและสรปุ ผลของข้อมูล
ผลการศกึ ษาองค์ประกอบของระบบสารสนเทศเพือ่ ใหค้ ำปรกึ ษาการทำวทิ ยานิพนธร์ ะดบั
บัณฑติ ศึกษา
องคป์ ระกอบของระบบสารสนเทศเพอื่ ใหค้ ำปรกึ ษาการทำวทิ ยานิพนธ์ ระดับบณั ฑิตศกึ ษา
ประกอบดว้ ย 4 สว่ น ได้แก่ 1)สว่ นจัดการขอ้ มูล (Data Management Module) ประกอบดว้ ย ผ้ใู ช้
ระบบทัว่ ไป (Users) เช่น นักศึกษา อาจารย์ ผู้จัดการระบบ (Administrator) 2) ส่วนการบันทึก

13

ความก้าวหนา้ (Record progress Module) 3) สว่ นการติดตามความก้าวหน้า (Tracking progress
Module 4 ) ส่วนการสอื่ สาร (Communication Module) แสดงดังภาพที่ 2.4

ภาพท่ี 2.4 องค์ประกอบของระบบสารสนเทศเพ่อื ใหค้ ำปรึกษาการทำวิทยานพิ นธ์ระดับบณั ฑิตศกึ ษา
ผลการพัฒนาระบบสารสนเทศเพื่อใหค้ ำปรกึ ษาการทำวทิ ยานิพนธ์ ระดับบัณฑติ ศกึ ษา
ผู้วิจยั ไดพ้ ัฒนาระบบ โดยใชโ้ ปรแกรมภาษา HTML, jQuery, Bootstrap ในพฒั นาระบบ

สารสนเทศ ใช้ MySQL เป็นฐานขอ้ มลู ของระบบสารสนเทศ ใช้ Net Bean ในส่วนของการเขยี นรหัส
โปรแกรม และใช้ Apache Tomcat เป็น HTTP Server

2.3.3การพัฒนาระบบอาจารย์ที่ปรึกษามหาวิทยาลยั ราชภัฏพระนครบนระบบปฏิบตั กิ าร
แอนดรอยด์ Development of Phranakhon Rajabhat University’s adviser system on
android operating system (ธเนศ ตั้งจิตเจริญเลศิ , 2016)

ผูว้ ิจยั ได้ดำเนนิ การตามขน้ั ตอนวงจรการพัฒนาระบบ (System Development Life
Cycle) โดยได้มีการปรบั แตง่ ใหเ้ หมาะสมกบั การพฒั นาแอพพลเิ คชนั ระบบอาจารย์ที่ปรกึ ษา
มหาวทิ ยาลัยราชภฏั พระนครดังน้ี

1. การกำหนดความต้องการเป็นกระบวนการศึกษาปัญหาที่จะนำระบบซอฟต์แวร์ไปแก้ไขและ
นำมาวิเคราะห์เพื่อกำหนดความต้องการของระบบซึ่งจะนำไปใช้ในกระบวนการออกแบบ
ระบบตอ่ ไปซึง่ วิธกี ารดำเนินงานในกระบวนการนม้ี รี ายละเอียดดังน้ี
1.1 ศกึ ษาปัญหาและแนวทางแกไ้ ข

14

ศึกษาความเป็นไปได้ในด้านแนวความคิดการนำสมาร์ทโฟนมาประยุกต์ใช้ใน
การเข้าถึงข้อมูลระบบอาจารย์ที่ปรึกษา และศึกษาการพัฒนาระบบต่างๆที่ใช้
งานบนอุปกรณส์ มาร์ทโฟน ได้แก่ แอพพลิเคชันบนระบบปฏบิ ัติการแอนดรอยด์
มาใช้ในการพัฒนาโปรแกรม
1.2 เก็บข้อมูลความต้องการของระบบนำข้อมูลที่ศึกษาได้ทดลองสร้างตัวอย่าง
ต้นแบบเพื่อหาความต้องการจากการวิเคราะห์ระบบอาจารย์ที่ปรึกษามหาวิทยาลัย
ราชภฏั พระนครบนระบบปฏิบตั ิการแอนดรอยด์และสมั ภาษณก์ ลุ่มตัวอย่างซ่ึงข้อมูล
ทีต่ อ้ งการมดี งั ตอ่ ไปนี้

1.2.1 รายช่อื นักศกึ ษาทป่ี รกึ ษา
1.2.2 การลงทะเบียนเรียนในแต่ละภาคการศึกษาของนกั ศกึ ษาที่ปรึกษา
1.2.3 ตารางเรยี นในแตล่ ะภาคการศึกษาของนักศกึ ษาทป่ี รึกษา
1.2.4 ผลการเรยี นในแตล่ ะภาคการศกึ ษาของนกั ศึกษาท่ีปรึกษา
1.3 วเิ คราะห์ความต้องการของระบบ
ทำการวิเคราะห์ความต้องการจากการศึกษาและการเก็บข้อมูลความ
ต้องการโดยให้สอดคล้องกับการใช้งานจริงและข้อจำกัดของเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง
เพื่อสร้างเอกสารข้อกำหนดความต้องการสำหรับใช้ในกระบวนการออกแบบและ
พัฒนา ผลลัพธ์ที่ต้องการจากกระบวนการนี้คือเอกสารข้อกำหนดความต้องการของ
ระบบซึ่งจำเปน็ ต้องนำไปใช้ในกระบวนการออกแบบ
2.การออกแบบระบบเป็นกระบวนการในการนำความต้องการของระบบที่ได้ จาก
กระบวนการก่อนหน้านี้มาวิเคราะห์และออกแบบรายละเอียดในแต่ละส่วนของชอฟต์แวร์ เพื่อเตรียม
ไว้สำหรับกรพัฒนาและทดสอบระบบในกระบวนการขั้นต่อไปโดยใช้หลักการและรูปแบบที่นักพัฒนา
สามารถเข้าใจได้ง่ายซึ่งวิธีการดำเนินงานออกแบบและสร้างแอพพลิเคชันระบบอาจารย์ที่ปรึกษา
มหาวิทยาลัยราชภัฏพระนครบนระบบปฏิบัติการแอนดรอยด์ ผู้วิจัยได้ออกแบบโครงสร้างระบบ
อาจารย์ท่ีปรึกษามหาวทิ ยาลยั ราชภฏั พระนครบนระบบปฏบิ ัติการแอนดรอยดด์ งั ภาพท่ี 4

15

ภาพท่ี 2.5 โครงสรา้ งระบบอาจารย์ท่ีปรึกษามหาวทิ ยาลยั ราชภัฏพระนครบนระบบปฏบิ ตั ิการแอน
ดรอยด์

ภาพท่ี 2.6 แอคตวิ ิตีไดอะแกรมของระบบอาจารย์ท่ีปรึกษามหาวทิ ยาลัยราชภัฏพระนครบน
ระบบปฏบิ ตั ิการแอนดรอยด์

2.1 วิเคราะห์และแบง่ ส่วนออกแบบของระบบ
2.1.1ออกแบบการทำงานของโปรแกรมอาจารย์ทปี่ รกึ ษามหาวทิ ยาลยั ราช

ภฏั พระนครบนระบบปฏบิ ัติการแอนดรอยด์
2.1.2 ออกแบบส่วนตดิ ต่อกับผู้ใช้งาน
2.1.3ออกแบบระบบโดยทำการออกแบบระบบตามการออกแบบซอฟตแ์ วร์

เชิงวัตถุด้วยAndroid Software Development Kit
2.2การพัฒนาระบบเป็นกระบวนการในการพัฒนาระบบให้ได้ตามที่ต้องการที่ได้
ออกแบบเอาไว้และประกอบเข้าด้วยกันเพื่อให้ออกมาเป็นโปรแกรมที่สามารถใช้งานได้ซึ่ง
การดำเนินงานในกระบวนการนีม้ ีรายละเอยี ดดงั น้ี

16

2.2.1 เ ค ร ื ่ อ ง ม ื อ ส ำ ห ร ั บ ก า ร พ ั ฒ น า ใ ช ้ AndroidSDK (Software
Development Kit) เป็นเครื่องมือสำหรับการพัฒนาแอพพลิเคชันบน
ระบบปฏิบัติการแอนดรอยด์และใช้ภาษา Java ในการพัฒนาสถาปัตยกรรมของ
แอนดรอยด์

1) ขัน้ ตอนการพฒั นา
2) ตดิ ตั้งเครื่องมือสำหรบั การพัฒนาระบบบนคอมพิวเตอร์
3) ศกึ ษาเอกสารการออกแบบระบบ
4) แบง่ การพัฒนาออกเป็นตามระบบปฏิบัติการท่ใี ช้
5) ออกแบบคำสั่งของโปรแกรมทีละสว่ น
6) สรา้ งไฟล์คำส่งั และเขียนคำสง่ั ทลี ะส่วน
7) ทำการทดสอบโปรแกรมการทำงาน
8) ทำการอพั โหลดขึน้ สเู่ ชิรฟ์ เวอร์ตามระบบปฏิบัติการ
2.3 การทดสอบระบบเปน็ กระบวนการในการทดสอบโปรแกรมระบบอาจารย์ที่ปรึก
ษาที่ได้พัฒนาเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้องตรงตามความต้องการโดยนำโปรแกรมมาทดสอบ
การทำงานทั้งการทดสอบระดับหน่วยย่อยการทดสอบการทำงานร่วมกันของระบบและการ
ทดสอบความสามารถในการใช้งานตามสภาพแวดล้อมจริงแล้วนำปัญหาจากการทดสอบมา
ปรบั ปรงุ แก้ไขเพือ่ ให้การทำงานสมบูรณ์ สำหรับระบบปฏิบัติการแอนดรอยด์ที่มีการทำ
งานของแอคติวิตีไดอะแกรม (Activity Diagram) ของระบบอาจารย์ที่ปรึกษามหาวิทยาลัย
ราชภัฏพระนครบนระบบปฏิบัตกิ ารแอนดรอยดแ์ สดงในภาพที่ 2.6
2.4การติดตั้งและการใช้งานการใช้งานแอพพลิเคชันระบบอาจารย์ที่ปรึกษา
มหาวทิ ยาลัยราชภัฏพระนครบนระบบปฏบิ ตั ิการแอนรอยด์
2.5การประเมินผลการใช้เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยในที่นี้คือแอพพลิเคชันระบบ
อาจารยท์ ่ีปรึกษามหาวิทยาลยั ราชภัฏพระนครระบบปฏิบตั ิการแอนดรอยด์และแบบประเมิน
ความคิดเห็นต่อแอพพลิเคชันระบบอาจารย์ที่ปรึกษามหาวิทยาลัยราชภัฏพระนครบนระบบ
ปฏิบัติการแอนดรอยด์ ประเมินโดยอาจารย์ที่ปรึกษาที่ใช้งานประชากรในการวิจัยครั้งนี้คือ
อาจารย์ที่ปรึกษาระดับปริญญาตรี จากวิทยาลัยการฝึกหัดครูคณะมนุษย์ศาสตร์และสังคม
ศาสตร์ คณะวิทยาการจัดการ คณะวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี และ คณะ เทคโนโลยี
อุตสาหกรรม มหาวิทยาลัยราชภัฏพระนคร กลุ่มตัวอย่างที่ศึกษาใช้วิ ธีเลือกแบบ
เฉพาะเจาะจง (purposive sampling) กลุ่มคืออาจารย์ที่ปรึกษาที่ใช้สมาร์ทโฟนบน
ระบบปฏิบัติการแอนดรอยด์ จำนวนรวม 83 คน การประเมินความคิดเห็นที่ใช้ในโปรแกรม
ระบบอาจารย์ที่ปรึกษามหาวิทยาลัยราชภัฏพระนครบนระบบปฏิบัติการแอนดรอยด์ โดย

17

แบง่ ออกเปน็ 2 สว่ น คอื ส่วนที่ 1 เป็นขอ้ มูล ท่ัวไปทเี่ กี่ยวข้องกับอาจารยท์ ี่ปรกึ ษา มลี ักษณะ
เป็นแบบสำรวจรายการ (check-list) ประกอบด้วยข้อมูลส่วนต่าง ๆ ได้แก่ สังกัด
ประสบการณใ์ นการสอน จำนวนนกั ศกึ ษาท่ปี รึกษา ระบบปฏบิ ัติบนอปุ กรณส์ มาร์ทโฟน สว่ น
ที่ 2 เป็นข้อมูลความคิดเห็นต่อโปรแกรม ระบบอาจารย์ที่ปรึกษามหาวิทยาลัยราชภัฏพระ
นครบนอปุ กรณ์สมารท์ โฟน โดยแบง่ เปน็ ดา้ นการใช้งานโปรแกรม และดา้ นรปู แบบ

18

19

การวเิ คราะหร์ ะบบ

3.1 องค์กรท่ีเกย่ี วขอ้ ง
3.1.1 ข้อมลู ขององค์กรหรอื หนว่ ยงานทเ่ี ก่ียวขอ้ ง
ศูนย์ Smile and smart Center ของมหาวทิ ยาลัยวลัยลกั ษณ์ เปน็ องคก์ รให้คำปรึกษาแก้ไข
ปัญหาของนักศึกษาทางด้านต่าง โดยการทำหน้าที่ของเจ้าหน้าของศูนย์ Smile and Smart Center
นั้น จะเน้นการให้ความรู้ ความเข้าใจแก่นักศึกษา

ภาพที่ 3.1 แผนภาพแสดงแผนผงั ขององคก์ ร
บทบาทหน้าที่
1) มีหน้าที่ดูแลนกั ศึกษาภายในมหาวิทยาลัยวลยั ลกั ษณ์
2) ใหบ้ ริการทางดา้ นการให้คำปรึกษาสำหรับนกั ศกึ ษาได้แก่ นกั จติ วิทยา พยาบาลจติ เวช และ

จติ แพทย์ ช่วยให้นกั ศึกษาที่ เครียด กงั วลใจ ให้เข้าใจตวั เอง มเี ป้าหมายและมค้นพบทางออก
ร่วมกนั
3) ทำหน้าท่สี ่งเสรมิ และพัฒนาศักยภาพแกน่ ักศกึ ษา

20

ภาพท่ี 3.2 แผนภาพกระบวนการช่วยเหลือ
3.2 วธิ ีการรวบรวมขอ้ มลู

การรวบรวมขอ้ มลู ผู้จดั ทำไดศ้ ึกษกาขอ้ มลู จากระบบเดิมท่ีมีอย่ใู นปจั จบุ นั เพอื่ รับรปู้ ญั หาท่เี กิด จงึ ได้
ใชว้ ิธกี ารสมั ภาษณจ์ ากผ้ใู ชง้ านซ่ึงเป็นนกั ศึกษาของมหาวิทยาลัยวลยั ลกั ษณ์ ช้ันปีท่ี 3 และเจ้าหน้าที่ของ
Smile and Smart Center โดยจะใชก้ ารวบรวมข้อมลู แบบการสังเกตการณแ์ ละการสมั ภาษณ์

3.2.1 การสังเกตการณ์
จากการสังเกตการณ์ใน Smile and Smart Center ในช่วงเทอมที่ผ่านมาพบมี

นกั ศกึ ษาเข้ามาใช้บรกิ าร Smile and Smart Center จำนวนมากทงั้ มากพักผอ่ นทำงานและ
ปรึกษาปัญหาเรื่องส่วนตัว และผู้สังเกตการพบว่าการเข้าบริการในแต่ละครั้งเกิดปัญหาการ
รอนานเนื่องด้วยนักศึกษาจำนวนและผู้ให้คำปรึกษามีน้อยทำให้เปิดปัญหาการต่อคิวเป็น
จำนวนมาก ในเวลาที่เกิดปัญหาจะอยู่ในช่วงเที่ยงและช่วงพักระหว่างการเรียนเพราะ
นักศึกษาว่างจากการเรียนทำให้นักศึกษาต้องพักผ่อนและต้องการการให้คำปรึกษา ในส่วน
ของการให้บริการจากที่สังเกตการณ์พบว่ายังมีปัญหาทางการบันทึกข้อมูลและระบบการนัด
หมายล่วงหน้า

21

3.2.2 การสัมภาษณ์
ก.การสมั ภาษณผ์ ้ใู ช้งานระบบ
ผู้สัมภาษณ์ : นางสาวลักษกิ า ศรีบญุ นาค และ นายเอกภาพ จันทรช์ ่วยนา
ผู้ให้สมั ภาษณ์ : นายศภุ ชัย จงไกรจกั ร นักศกึ ษา สำนกั วิชาสารสนเทศศาสตร์ สาขาเทคโนโลยี
มลั ตมิ ีเดีย แอนิเมชันและเกม
วันที่ใหส้ มั ภาษณ์ : วันที่ 16 ตลุ าคม 2564
ข. วัตถปุ ระสงค์ในการสมั ภาษณ์

1. เพื่อทราบปญั หาในการใชง้ านของระบบเก่า
2. เพอ่ื เพม่ิ ฟังกช์ นั การใช้งานในระบบใหม่
3. เพ่อื ทราบกลุ่มเปา้ ในการใชง้ านแอปพลเิ คชัน
4. เพื่อรวบรวมความตอ้ งการผกู้ ลุ่มผใู้ ช้งาน
ค. คำถามท่ใี ชก้ ารสมั ภาษณ์
1. ในการเข้ารบั การปรึกษาในแต่ล่ะคร้งั ใชเ้ วลามากเทา่ ไร
2. ระบบปจั จบุ ันมคี วามสะดวกมากน้อยเพยี งใด
3. หากมีระบบใหม่มาใชง้ านคณุ ตอ้ งการในรปู แบบใด
4. คณุ ต้องการฟังกช์ ันการใช้งานใดมากทีส่ ดุ
5. คุณเคยใชร้ ะบบเหมือนหรอื ใกล้เคยี งกบั ระบบเดิมที่มีอยไู่ หมแล้วแตกตา่ งกนั ตรงไหนบ้าง
ง. สรุปการสัมภาษณ์
จากการสมั ภาษณ์ นายศุภชยั จงไกรจักร นกั ศกึ ษา สำนกั วชิ าสารสนเทศศาสตร์ สาขาเทคโนโลยี
มัลตมิ ีเดยี แอนเิ มชันและเกม ใหข้ อ้ มลู มาว่า ในการเข้ารับปรกึ ษาในแตล่ ะครงั้ ค่อนข้างใชเ้ วลามากเนือ่ งจากไม่
มกี ารทำงานที่เป็นระบบเพราะยังไมม่ รี ะบบท่ีอำนวยความสะดวกในการช่วยในการนัดหมาย ในปจั จบุ นั มี
นกั ศึกษาจำนวนมากในการตอ้ งการการให้คำปรึกษาและยงั ไม่สะดวกเทา่ ที่ควรความต้องรปู แบบของระบบ
อยากใหเ้ ป็นแอปพลเิ คชนั บนมือถอื เนือ่ งจากจะมคี วามสะดวกและมาสามารถรบั การแจง้ เตอื นไดต้ ลอดเวลา
และสะดวกต่อการใช้งานมากทส่ี ดุ เพราะด้วยการเขา้ ถึงทงี่ ่ายและรวดเรว็ ไม่จำเป็นตอ้ งเขา้ ส่รู ะบบทุกๆ คร้ังเมอ่ื
เราเขา้ ไปทำการนดั หมาย และระบบทเ่ี คยใช้มาจะเป็นการนัดหมายของโรงพยาบาลจะเป็นแอปพลิเคชนั บน
มอื ถือเนอื่ งจากสามารถเขา้ ถงึ ได้ตลอดเวลาและสามารถรบั การแจ้งเตอื นได้ตลอดเวลา

22

ก.การสมั ภาษณ์ผใู้ ชง้ านระบบ
ผู้สมั ภาษณ์ : นางสาวลกั ษิกา ศรบี ุญนาค และ นายเอกภาพ จนั ทร์ชว่ ยนา
ผ้ใู หส้ มั ภาษณ์ : นาย ชัชพล ยิ่งดำนุ่น เจ้าหน้าที่บรหิ ารงานท่ัวไป สว่ นกจิ การนกั ศกึ ษา งานบรกิ าร
สวสั ดิการ
วนั ทีใ่ ห้สัมภาษณ์ : วนั ที่ 5 พฤษจกิ ายน 2564
ข. วัตถุประสงคใ์ นการสมั ภาษณ์

1. เพอื่ ทราบปัญหาในการใชง้ านของระบบเกา่
2. เพอ่ื เพ่มิ ฟงั กช์ ันการใช้งานในระบบใหม่
3. เพื่อทราบกล่มุ เปา้ ในการใชง้ านแอปพลเิ คชัน
4. เพื่อรวบรวมความต้องการผกู้ ลุ่มผใู้ ช้งาน
ค. คำถามทใ่ี ชก้ ารสมั ภาษณ์
1. ในการเข้ารบั การปรกึ ษาในแต่ละ่ ครัง้ ใช้เวลามากเทา่ ไร
2. ระบบปัจจบุ นั มคี วามสะดวกมากน้อยเพียงใด
3. หากมีระบบใหมม่ าใช้งานคณุ ตอ้ งการในรปู แบบใด
4. คณุ ต้องการฟงั ก์ชนั การใช้งานใดมากทีส่ ุด
ง. สรุปการสมั ภาษณ์
จากการสมั ภาษณ์ นาย ชัชพล ยงิ่ ดำนนุ่ เจา้ หนา้ ที่บรหิ ารงานทวั่ ไป สว่ นกิจการนกั ศกึ ษา งานบริการ
สวสั ดิการ ได้ใหส้ มั ภาษณ์วา่ ท่ีผ่านมาได้ใชก้ ารโทรนัดหมายและคยุ ผ่านเพจ smile and smart center การ
เดนิ เข้าไปรบั คำปรกึ ษาที่ smile and smart center ผา่ น google form ซ่ึงไดใ้ ชเ้ พียงแคช่ ่วงแรกเทา่ นน้ั
และผา่ นทาง WU APP ยงั ไม่คอ่ ยสะดวก ไมม่ กี ารแจง้ เตือนการนัดหมาย จากการพูดคุยระยะเวลาทเ่ี ข้ารบั การ
ปรกึ ษาในแตล่ ะครงั้ จะอยูท่ ่ี 30 นาที ถึง 1 ช่วั โมงและจะขึน้ อย่กู บั นกั ศกึ ษาว่าต้องการคยุ ในเรอื่ งใดๆและมี
อาการและความตอ้ งการมากนอ้ ยแคไ่ หน และในปัจจบุ นั การนัดหมายจะเป็นการโทรหรอื การส่งขอ้ ความเข้า
มาทาง Page Facebook ของ Smile and smart Center ซงี่ ทำให้การดำเนนิ การที่ล้าช้าเน่ืองจากจะตดิ ต่อ
หรอื นดั หมายได้ในวนั และเวลาท่ีทำการเทา่ นนั้ ไม่สามารถติดต่อหรือนดั หมายไดใ้ นวนั หยุด ฟังกช์ ันที่ต้องการ
มากท่ีสดุ จะเป็นการนดั หมาย อยากใหพ้ ฒั นาระบบนดั หมายใหส้ ามารถเลือกวันเวลา ผู้ใหค้ ำปรกึ ษา มีการกด
confirm เวลาทเี่ ลือก มกี ารสอ่ื สารท้ังสองทาง และ ระบบบันทกึ การให้คำปรึกษา เพื่อใช้ในการนดั หมายคร้ัง
ถดั ไปถงึ ประเด็นทีจ่ ะพดู คุย รวมไปถงึ สามารถแชรข์ ้อมูลในการส่งตอ่ เคสไปยังคลนิ ิกรกั ษใ์ จ และสามารถรบั
การแจง้ เตือนไปยงั ผู้ใหค้ ำปรึกษาหรือเจ้าหน้าทขี่ อง Smile and Smart Center ได้ตลอดเวลาด้วย

23

ก.การสัมภาษณ์ผใู้ ช้งานระบบ
ผู้สัมภาษณ์ : นางสาวลกั ษิกา ศรีบุญนาค และ นายเอกภาพ จนั ทร์ชว่ ยนา
ผู้ให้สมั ภาษณ์ : คุณชใู จ ชว่ ยชู นักจิตวทิ ยา งานบริการสวัสดกิ าร สว่ นกจิ การนกั ศกึ ษา
วันทใ่ี หส้ มั ภาษณ์ : : วนั ท่ี 7 ธันวาคม 2564
ข. วัตถปุ ระสงคใ์ นการสัมภาษณ์

1. เพือ่ ทราบปัญหาในการใชง้ านของระบบเกา่
2. เพือ่ เพมิ่ ฟังกช์ ันการใช้งานในระบบใหม่
3. เพ่อื ทราบกลุ่มเป้าในการใชง้ านแอปพลเิ คชัน
4. เพือ่ รวบรวมความต้องการผู้กลุ่มผใู้ ชง้ าน
ค. คำถามที่ใชก้ ารสมั ภาษณ์
1. ในการเขา้ รบั การปรกึ ษาในแต่ละ่ ครงั้ ใชเ้ วลามากเท่าไร
2. ระบบปัจจบุ นั มคี วามสะดวกมากนอ้ ยเพยี งใด
3. หากมรี ะบบใหม่มาใชง้ านคณุ ต้องการในรปู แบบใด
4. คณุ ต้องการฟังก์ชันการใช้งานใดมากที่สดุ
ง. สรุปการสัมภาษณ์
จากการสัมภาษณ์ คุณชใู จ ชว่ ยชู นักจิตวทิ ยา ไดใ้ ห้สัมภาษณว์ ่ากระบวนการทำงานของ Smile and
Smart Center นั้น จะทำงานไดโ้ ดยทีน่ กั ศึกษาได้ทำการเดินเขา้ มาเพ่ือขอรับคำปรกึ ษากบั ผู้ให้คำปรึกษาท่ี
Smile and Smart Center โดยที่นกั ศกึ ษาจะเข้ามาในแตล่ ะ่ คร้ังนนั้ นักศกึ ษาไม่สามารถทราบได้เลยวา่ จะมี
ผู้ใหค้ ำปรกึ ษาอยไู่ หมเน่อื งด้วยนักศึกษาไม่สามารถทราบเวลาว่างของผูใ้ ห้คำปรกึ ษาแต่ละคนได้ โดยเวลาใน
การให้คำปรึกษาในแตล่ ะครงั้ จะข้ึนอยกู่ ับความหนักเบาของนกั ศกึ ษาคนนนั้ ๆและการส่งตอ่ เคสไปยัง
โรงพยาบาลศูนยก์ ารแพทยน์ ้ันจะไม่มีการบันทกึ และการตดิ ตามอาการของนกั ศึกษาของคนนัน้ ๆ โดยส่ิงที่
ต้องการภายในแอปพลเิ คชันน้นั จะเปน็ เร่ืองของการแจ้งเตอื นในตอนท่ีนกั ศึกษากดบันทึกทำการนดั หมายและ
ในส่วนของการรายงานได้เสนอไว้ว่า “หากพ่ตี อ้ งเขยี นรายละเอยี ดของการให้คำปรกึ ษา พจี่ ะยงุ่ ยากไปไหม
อยากให้เก็บแต่สถิติและหวั ขอ้ ทใ่ี ห้คำปรกึ ษา”

24

ก.การสัมภาษณผ์ ู้ใช้งานระบบ
ผูส้ ัมภาษณ์ : นางสาวลักษิกา ศรีบญุ นาค และ นายเอกภาพ จนั ทร์ช่วยนา
ผใู้ ห้สมั ภาษณ์ : คณุ นจั นันท์ หวายนำ ผู้ประสานงานศูนยต์ วิ งานบรกิ ารสวสั ดิการ สว่ นกจิ การ
นกั ศึกษา
วนั ทีใ่ ห้สมั ภาษณ์ : วันที่ 7 ธนั วาคม 2564
ข. วัตถุประสงคใ์ นการสมั ภาษณ์

1. เพอื่ ทราบปัญหาในการใชง้ านของระบบเก่า
2. เพื่อเพมิ่ ฟังก์ชนั การใชง้ านในระบบใหม่
3. เพอ่ื ทราบกลุ่มเปา้ ในการใช้งานแอปพลเิ คชนั
4. เพอ่ื รวบรวมความตอ้ งการผู้กล่มุ ผใู้ ช้งาน
ค. สรปุ การสมั ภาษณ์
จากการสัมภาษณ์ คณุ นจั นนั ท์ หวายนำ ผู้ประสานงานศูนยต์ วิ ทางผูส้ มั ภาษณไ์ มไ่ ด้ถามคำถามเนือ่ ง
ดว้ ยการสัมภาษณ์ในครงั้ น้ไี ดท้ ำการสมั ภาษณร์ วมกนั ทั้งสามทา่ น และทาง คณุ นัจนนั ท์ หวายนำ ได้ให้
คำแนะนำไว้หลายประการที่เป็นประโยชน์ อยา่ งในส่วนของผู้ใหค้ ำปรึกษาจะพูดในเรอื่ งของความถนดั ของผใู้ ห้
คำปรกึ ษาท่ไี มเ่ หมอื นกันในเเต่ละคนจะมีบอกในตวั แอปพลเิ คชันไหม เนื่องจากนกั ศึกษาจะได้ทราบถึงถนัดแต่
ละดา้ นของผู้ให้คำปรึกษาและหากมจี ิตแพทย์ในแอปพลิเคชนั เลยจะไดไ้ หมและในส่วนของรูปแบบการทำงาน
ไดพ้ ดู ถงึ ความสะดวกในการใช้งานบนแอปพลเิ คชนั สามารถรบั -ส่งการแจง้ เตอื นได้ตลอดเวลาทำให้ผู้ให้
คำปรกึ ษาและนกั ศกึ ษาเองมคี วามสะดวกสบายมากยง่ิ ข้ึน

25

3.3 การทำงานของระบบปจั จุบัน

ภาพที่ 3.3 Flow chart แสดงลกั ษณะงานระบบปัจจบุ ัน

26

3.3.1 ลักษณะงานระบบปัจจบุ นั
จากภาพท่ี 9 ลกั ษณะงานปัจจุบัน ได้ใช้การโทรนดั หมายและคยุ ผา่ นเพจ smile

and smart center และ การเดนิ เข้าไปรับคำปรกึ ษาท่ีศนู ย์ smile and smart center
และ ผา่ น google form ซงึ่ ไดใ้ ช้เพียงแค่ชว่ งแรกเทา่ นั้น รวมไปถงึ ผา่ นทาง WU APP
โดย Flow chart แสดงลกั ษณะงานระบบปัจจุบนั ได้ ดงั ต่อไปนี้

• เร่ิมต้น – เริม่ ตน้ โดยการเข้าเพจ smile and smart center
• รบั มลู นกั ศกึ ษา – นกั ศกึ ษาพดู คยุ ผา่ นเพจ smile and smart center ถึง

ประเดน็ ปัญหาทตี่ อ้ งการปรึกษา
• จำแนกที่มาของผรู้ บั การปรกึ ษา – โดยจะมอี ยู่ 2 ประเภท คอื นกั ศกึ ษามา

ขอรับการปรกึ ษา และผู้ดแู ลส่งมาขอรบั การปรกึ ษา
• ทำการนดั หมายการใหค้ ำปรกึ ษา – ทำการนดั หมายวันและเวลารับคำปรึกษา

รวมไปถึงชอ่ งทางทีใ่ ช้ในการพูดคยุ หรอื วิดีโอคอล
• กระบวนการใหค้ ำปรกึ ษา

- ในกรณีทสี่ ามารถทีค่ ลายได้ ผู้ใหค้ ำปรึกษาจะทำการยุตกิ ารให้
คำปรกึ ษา บันทึกการให้คำปรกึ ษา สรปุ ผลการดแู ลนกั ศึกษา และรายงาน
ผ้บู งั คบั บัญชา และผ้ดู แู ล

- ในกรณีท่ไี มส่ ามารถคลคี่ ลายได้ เกินความสามารถที่ผู้ใหค้ ำปรกึ ษาทำได้
จะส่งตอ่ ผ้เู ชย่ี วชาญ หรือ จติ แพทย์ และติดตาม ผลการประเมนิ การรักษาจาก
แพทย์ จากน้นั สรุปผลการดูแลนกั ศกึ ษา และรายงานผลผู้บังคับบญั ชาและผดู้ ูแล
เช่นเดียวกับในกรณที ส่ี ามารถคลค่ี ลายได้

27

3.3.2 ปัญหาของระบบปจั จุบนั
ในปัจจบุ ันการนดั หมายจะเป็นการโทรหรือการสง่ ขอ้ ความเขา้ มาทาง Page Facebook ของ Smile
and smart Center ซง่ี ทำใหก้ ารดำเนินการท่ลี ้าชา้ เน่ืองจากจะตดิ ตอ่ หรอื นดั หมายได้ในวันและเวลาท่ีทำการ
เทา่ นัน้ ยังขาดระบบการนัดหมายท่ีมีระบบการแจง้ เตอื น รวมไปถงึ ยังขาดระบบบนั ทกึ การใหค้ ำปรึกษา

ภาพท่ี 3.4 Fishbone Diagram แสดงปญั หาของระบบงานปัจจบุ ัน
จากกระบวนการทำงานของระบบปจั จุบันชอง Smile and Smart Center มสี าเหตุของปญั หาตา่ งๆ
ท่ีสามารถแจกแจงได้เปน็ ดงั นี้
1. การใหบ้ รกิ าร

1.1 ยังไม่มกี ารพัฒนาระบบจองควิ ที่ทนั สมัยเนื่องจากการขาดนักพัฒนาหรอื บุคคลากรท่ี
เกี่ยวขอ้ งในการสร้างระบบ

1.2 ยังขาดชอ่ งทางการจองคิวเขา้ รบั การปรึกษาทีเ่ ป็นระบบ
1.3 การใหบ้ รกิ ารยงั ไมม่ ีมีความพร้อมทเ่ี พียงพอ
2. ผู้ให้คำปรกึ ษา
2.1 ผใู้ หค้ ำปรกึ ษายังไม่มเี ทคโนโลยีทเี่ ข้ามาช่วยในการบันทึกข้อมลู
3.กระบวนการทำงาน
3.1 กระบวนการทำงานในการออกรายงานยังขาดความต่อเน่อื ง
3.2 กระบวนการทำงานยังขาดเทคโนโลยเี ข้ามาชว่ ยในการจดั การฐานขอ้ มลู
4. นักศกึ ษา
4.1 นกั ศกึ ษาบางส่วนยังไมส่ ามารถเขา้ ถึงการใหค้ ำปรึกษาได้
4.2 นกั ศึกษาไม่ทราบช่วงเวลาทีแ่ นน่ อนในการเขา้ รับคำปรึกษา
4.3 นกั ศึกษาไม่ทราบชอ่ งทางการรับคำปรึกษา

28

3.4 การวิเคราะห์ความตอ้ งการของผใู้ ช้
3.4.1 User Requirement
1) ผ้ดู ูและระบบ
1.1 ผูด้ แู ลระบบ สามารถมีสทิ ธิเ์ ขา้ ถึงในทุกๆสว่ น
2) ผู้ให้คำปรึกษา
2.1 ผูใ้ ห้คำปรกึ ษา สามารถกำหนดวันและเวลานัดหมายได้
2.2 ผู้ให้คำปรกึ ษา สามารถเลอื่ นหรือยกเลิกการนัดหมายได้
2.3 ผูใ้ หค้ ำปรกึ ษา สามารถเพ่มิ ลบหรือแก้ไขขอ้ มลู ส่วนตวั หรือข้อมูลการใหค้ ำปรกึ ษาไดไ้ ด้
3) นกั ศกึ ษา
3.1 นักศกึ ษา สามารถเลือกผู้ทใ่ี ห้คำปรกึ ษาแกน่ กั ศกึ ษา
3.2 นกั ศกึ ษา สามารถเลือกวนั เวลาทีส่ ะดวกในการรับคำปรกึ ษา
3.3 นักศึกษา สามารถดสู ถานะการดำเนินการนดั หมายและสามารถเลื่อนหรอื ยกเลิกการนดั หมาย

ได้
3.4.2 Non-Functional requirement
ก. Operational Requirement
1. ระบบการจัดเกบ็ ข้อมลู สามารถใช้งานได้สะดวกมากขึน้
2. ระบบสามารถออกรายงานประจำวนั สปั ดาห์ เดือนและปีได้
ข. Performance Requirement
1. ระบบสามารถพรอ้ มใช้งานได้ตลอดเวลา
ค. Security Requirement
1. ระบบสามารถสำรองข้อมลู ได้
ง. Cultural and political Requirement
1. รองรบั ภาษาไทย

บทท่ี 4
การออกแบบระบบ

4.1 สถาปตั ยกรรมของระบบใหม่

29

ภาพที่ 4.1 สถาปตั ยกรรมของระบบใหม่
จากรปู สถาปัตยกรรมของระบบใหมข่ องแอปพลิเคชนั นดั หมายการใหค้ ำปรกึ ษาสำหรบั นักศึกษา จะ
แบ่งกลมุ่ ผใู้ ชอ้ อกเปน็ 3 กลุ่มกลุ่มแรกจะเป็น ผดู้ แู ลระบบ กลุม่ ท่ี 2 ผู้ใหค้ ำปรึกษา กลมุ่ ที่ 3 จะเป็น นกั ศกึ ษา
ซึ่งจะแบ่งการทำงานของแอปพลิเคชนั ตามสถาปตั ยกรรมแบบ 3-Tier

- Presentation Tier โดยจะรบั ผิดชอบในหน้าท่ีแสดงหนา้ การใช้งานกบั ผูใ้ ชง้ าน
- Application or Business Logic Tier โดยจะรบั ผดิ ชอบในหน้าที่ในการประมวลผลดา้ น

business logic เชน่ การตรวจสอบรหสั ผ่าน
- Data Tier โดยจะรับผดิ ชอบในหน้าท่ีจัดการฐานขอ้ มูล
4.1.1 จากการวเิ คราะห์และการศึกษาระบบงานปัจจุบัน ทำให้ไดข้ อบเขตการทำงานตามความ
ตอ้ งการของผูใ้ ชง้ านระบบเพ่ือนำมาใช้ในการแบบใหต้ รงกบั ความตอ้ งการของผูใ้ ชง้ านระบบและระบบจะตอ้ ง
สอดคลอ้ งกบั วตั ถุประสงคท์ ไ่ี ดก้ ำหนดไว้

30

ภาพที่ 4.2 แผนผงั แสดงหนา้ ที่การทำงานของแอปพลเิ คชนั
4.2 การออกแบบกระบวนการ

4.2.1 จากการศกึ ษาและวเิ คราะห์ความต้องการของผ้ใู ชง้ านแอปพลเิ คชันใหค้ ำปรกึ ษาสำหรบั
นักศึกษา ซ่งึ แอปพลเิ คชนั สามารถวเิ คราะห์และออกแบบแผนกระบวนการโดยใชล้ ำดบั ขัน้ ตอนกระบวนการ
เพ่อื ให้สามารถเหน็ ภาพรวมของระบบได้ ดังรปู ภาพ ท่ี 4.3

31

ภาพท่ี 4.3 แผนภาพแสดงการทำงานของระบบการทำงานใหม่

32

4.2.2 แผนภาพบรบิ ท (Context Diagram)
แอปพลเิ คชนั นัดหมายการใหค้ ำปรึกษาสำหรับนกั ศกึ ษา จะแทนการทำงานในทกุ ข้ันตอน

ของระบบ โดยจะมี External Entity เกย่ี วขอ้ งกบั ผดู้ แู ลระบบ ผ้ใู หค้ ำปรกึ ษาและนกั ศกึ ษา ซึ่งมกี ารรบั คา่
ขอ้ มูลผ้ใู ช้งาน และส่งอกขอ้ มลู ระหวา่ ง External Entity เพ่อื ทำให้ทราบกระบวนการทำงานโดยภาพรวมว่า
ระบบมกี ารทำงานอยา่ งไรและเกี่ยวก้องกบั ผู้ใช้งานได้อย่างไร โดยจะสามารถอธบิ ายขอ้ มูลท่ีอยู่บน Data
Flow เข้า-ออกระหว่าง External Entity ดงั ภาพท่ี 13

ภาพท่ี 4.4 แผนภาพบริบท (Context Diagram)
จากภาพที่ 4.4 แผนภาพบริบทจะเห็นว่ามกี ารแบ่งกล่มุ ผู้ใช้งานออกเป็น 3 กลุ่ม คือ ผ้ดู แู ลระบบ ผู้ให้
คำปรกึ ษา และนักศึกษา โดยกลุม่ ผใู้ ช้แตล่ ะกลุ่มจะมีสิทธใ์ิ นการใช้งานระบบท่ีแยกย่อต่างกันออกไป และ
สามารถแบง่ ได้ดงั น้ี
1) ผดู้ แู ละระบบ

1.2 ผู้ดแู ลระบบ สามารถมสี ทิ ธเ์ิ ขา้ ถึงในทกุ ๆส่วน
1.3 ผู้ดูแลระบบ สามารถแก้ไข ลบ เพ่มิ ข้อมลู ในแอปพลิเคชันหรือในฐานขอ้ มลู ได้
1.4 ผู้ดแู ลระบบ สามารถเปลี่ยนแปลงหรือใหส้ ทิ ธิ์ในการเขา้ ถึงขอ้ มูล
2) ผใู้ หค้ ำปรกึ ษา
2.1 ผใู้ ห้คำปรกึ ษา สามารถกำหนดวนั และเวลานดั หมายได้

33

2.2 ผ้ใู ห้คำปรกึ ษา สามารถเลื่อนหรือยกเลิกการนดั หมายได้
2.4 ผใู้ ห้คำปรึกษา สามารถเพ่ิม ลบหรอื แกไ้ ขขอ้ มลู สว่ นตวั หรอื ข้อมูลการใหค้ ำปรึกษาได้ได้
3) นักศึกษา
3.3 นกั ศึกษา สามารถเลือกผู้ทใ่ี หค้ ำปรกึ ษาแกน่ ักศกึ ษา
3.4 นกั ศกึ ษา สามารถเลือกวนั เวลาทีส่ ะดวกในการรบั คำปรึกษา
3.3 นกั ศึกษา สามารถดสู ถานะการดำเนินการนัดหมายและสามารถเลื่อนหรอื ยกเลกิ การนดั หมาย
ได้

34

ภาพท่ี 4.5 แผนภาพกระแสขอ้ มลู ระดบั ที่ 1 (Data Flow Diagram Level-1)

35

จากภาพท่ี 4.5 แผนภาพกระแสข้อมลู ระดบั ที่ 1 ของแอปพลิเคชันนัดหมายการให้คำปรกึ ษาสำหรบั
นกั ศึกษาซ่ึงมีกระบวนการทำงานดงั นี้

ก. กระบวนการที่ 1 จัดการขอ้ มลู พ้นื ฐาน
กระบวนการนีเ้ ปน็ กระบวนการทผ่ี ู้ใช้งานทำการจัดการขอ้ มูลพ้ืนฐาน เช่น การเพ่ิมขอ้ มลู

ส่วนตัว ขอ้ มลู ความเชยี วชาญในแต่ละดา้ นของผใู้ หค้ ำปรกึ ษา เปน็ ตน้
ข. กระบวนการที่ 2 กำหนดเวลาใหค้ ำปรึกษา
กระบวนการน้ีเปน็ กรบวนการของผู้ให้คำปรึกษาทจี่ ำเปน็ ต้องกำหนดเวลานดั หมาย

ใหก้ ับนกั ศึกษา
ค. กระบวนการท่ี 3 นัดหมาย
กระบวนนัดหมายเป็นกระบวนการท่ีใหน้ ักศึกษาทำการขอนดั หมายจากผู้ใหค้ ำปรกึ ษา

และยนื ยันการนัดหมายจากผูใ้ ห้คำปรกึ ษา
ง. กระบวนการท่ี 4 บันทกึ การใหค้ ำปรึกษา
กระบวนการนี้เปน็ กระบวนการบนั ทึกหัวข้อการใหค้ ำปรกึ ษาจากผ้ใู ห้คำปรึกษา
จ. กระบวนการท่ี 5 ออกรายงาน
กระบวนการน้เี ปน็ กระบวนการสุดท้ายของระบบการทำงานทจี่ ะนำข้อมูลทัง้ หมดมาใช้
ในการออกรายงาน เช่น การใชง้ านของระบบ หวั ข้อทีใ่ ห้คำปรกึ ษา เปน็ ต้น

ภาพท่ี 4.6 แผนภาพกระแสขอ้ มลู ระดบั ท่ี 2 ของโปรเซสท1ี่

36

จากภาพท่ี 4.6 แผนภาพกระแสข้อมลู ระดับที่ 2 ของโปรเซสท1่ี มีขั้นตอนการทำงานภายในทง้ั หมดมี
2 กระบวนการ ดงั น้ี

ก. กระบวนการท่ี 1.1 แก้ไขขอ้ มูลสว่ นตวั ผู้ใหส้ ามารถแก้ไขข้อมลู ทล่ี งทะเบียนไวแ้ ล้วได้
คำปรึกษาและนกั ศึกษา เพม่ิ ข้อมูลส่วนตัวเข้าไปในระบบ

ข. กระบวนการท่ี 1.2 เพ่มิ ข้อมลู ส่วนตัว ผูใ้ ช้งานสามารถเพิ่มขอ้ มลู สว่ นตวั ได้
ค. กระบวนการที่ 1.3 ลบขอ้ มลู สว่ นตั ผูใ้ ช้งานสามารถลบขอ้ มลู สว่ นตัวได้

ภาพที่ 4.7 แผนภาพกระแสขอ้ มูลระดบั ท่ี 2 ของโปรเซสที่ 2
จากภาพที่ 17 แผนภาพกระแสขอ้ มูลระดบั ที่ 2 ของโปรเซสท่ี 2 มขี ั้นตอนการทำงานภายในทงั้ หมดมี
2 กระบวนการ ดงั น้ี

ก. กระบวนการท่ี 2.1 กำหนดเวลาให้คำปรึกษา ซึ่งในกระบวนการน้ีเปน็ การกำหนดเวลา
ให้คำปรกึ ษาแกนกั ศึกเพอื่ ใหน้ ักศึกษาได้ทราบถึงชว่ งเวลาทีว่ า่ งของผใู้ ห้คำปรึกษา

ข. กระบวนการที่ 2.2 เปลยี่ นแปลงเวลาให้คำปรกึ ษา ซึ่งในกระบวนการนเ้ี ปน็ กระบวนการ
ของผใู้ หค้ ำปรกึ ษาทีส่ ามารถแกไ้ ขเ้ วลาการให้คำปรกึ ษาได้

37

ภาพท่ี 4.8 แผนภาพกระแสข้อมลู ระดบั ท่ี 2 ของโปรเซสที่ 3
จากภาพที่ 4.8 แผนภาพกระแสข้อมลู ระดบั ที่ 2 ของโปรเซสท่ี 3 มีขน้ั ตอนการทำงานภายในทัง้ หมด
มี 4 กระบวนการ ดงั น้ี

ก. กระบวนการท่ี 3.1 ขอนดั หมาย ซ่ึงในกระบวนการนเี้ ป็นการส่งคำขอการนดั หมายจาก
นกั ศกึ ษาได้ทำการเลอื กผู้ใหใ้ หค้ ำปรกึ ษา เลอื กหวั ขอ้ และเลอื กวันและเวลาการใหค้ ำปรึกษาเขา้ มาในแอป
พลเิ คชนั

ข. กระบวนการที่ 3.2 เลื่อนการนดั หมาย ซง่ึ ในกระบวนการน้เี ป็นเล่ือนการนัดหมายจะ
เปน็ การเลือ่ นการนัดหมายจากนักศึกษาหรือจากผ้ใู หค้ ำปรึกษา

ค. กระบวนการที่ 3.3 ยนื ยนั การนดั หมาย ซง่ึ ในกระบวนการนเ้ี ปน็ กระบวนการของผู้ใหค้ ำ
ปรึกษาได้ทำการอ่านรายละเอยี ดการขอใหค้ ำปรกึ ษาจากนักศึกษาและได้ยนื ยนั การนดั หมายจากน้ันระบบจะ
ส่งการยนื ยนั การนัดหมายไปยงั นักศึกษาในรูปแบบของขอ้ ความไปยงั นกั ศึกษา

ภาพท่ี 4.9 แผนภาพกระแสขอ้ มูลระดับที่ 2 ของโปรเซสที่ 4

38

จากภาพท่ี 4.9 แผนภาพกระแสข้อมลู ระดับที่ 2 ของโปรเซสท่ี 4 มขี ้นั ตอนการทำงานภายในทงั้ หมด
มี 2 กระบวนการ ดังนี้

ก. กระบวนการที่ 4.1 การให้คำปรกึ ษา ซงึ่ ในกระบวนการนี้จะเปน็ กระบวนทท่ี ำการให้คำ
ปรกึ ษาแกนกั ศกึ ษาและทำการเก็บข้อมลู หัวข้อการให้คำปรกึ ษาของนกั ศึกษา

ข. กระบวนการที่ 4.2 บนั ทกึ การให้คำปรกึ ษา ซึง่ ในกระบวนการนีเ้ ปน็ กระบวนการต่อ
จากการให้คำปรกึ ษาหลังจากการใหค้ ำปรกึ ษาสำเรจ็ จะทำการบนั ทกึ หัวขอ้ การใหค้ ำปรกึ ษาของนักศกึ ษา

ภาพท่ี 4.10 แผนภาพกระแสข้อมูลระดับที่ 2 ของโปรเซสท่ี 5
จากภาพที่ 4.10 แผนภาพกระแสขอ้ มูลระดับท่ี 2 ของโปรเซสท่ี 5 มขี ั้นตอนการทำงานภายใน
ทงั้ หมดมี 4 กระบวนการ ดังน้ี

ก. กระบวนการที่ 5.1 ออกรายงาน ซึ่งในกระบวนการเป็นกระบวนการทำงานสดุ ท้าย
ของแอปพลเิ คชนั เปน็ กระบวนการออกรายงานข้อมูลท้ังหมดแกผ่ ู้ใหใ้ ห้คำปรึกษา