คู่มือ AMADEUS SELLING GUIDE
เสนอ
อาจารย์ อังคณา ถนอมเกียรติ
จัดทำโดย
นางสาว วรัญญา อุตล้อม 6321601519 หมู่ 701
02747213-60
ระบบสำรองที่นั่งและการออกบัตรโดยสาร
Reservation Systems and Ticketing
สารบัญ 1
Chapter 1 : การเข้าใช้งานเบื้องต้น 3
Sign in
Password 6
7
Chapter 2 : Conversion Function 8
Encode City/Airport Names 11
Decode City/Airport Names
Airline name 14
20
Chapter 3 : Help Page(HE) 23
Chapter 4 : General Information(GG) 25
Chapter 5 : Amadeus Availability Display (AN) 26
28
Segment rebook class/date 31
Chapter 6 : Flight Information 34
35
HE Meal 37
Fare อัตราค่าโดยสาร
Chapter 7 : PNR Creation ขั้นตอน
Itinerary Element
Name Element
Contact Element
Ticketing Element
Received From Element
Arrival Not Know
End transaction
Chapter 8 : IGNORE AND REDISPLAY PNR
Chapter 9 : DELETE SEGMENT
Chapter 10 : Other Service Information (OSI)
Chapter 11 : REMARK
Chapter 12 : Special Service Request (SSR)
Chapter 13 : Seat Map
Chapter 14 : Passport Information
Chapter 15: Frequent Flyer
Chapter 16: PNR Security
Chapter 17: Send e-mail Itinerary 39
Chapter 18: Split PNRs 42
Chapter 19: Fare Display 44
Chapter 20: Rate of exchange 48
Chapter 1 : การเข้าใช้งานเบื้องต้น 1
Sing In https://www.sellingplatformconnect.amadeus.com
ใส่ข้อมูลดังต่อไปนี้
Language : English(UK) or English(US)
Username: Maximum 10 Character
Duty Code: AS or SU
Office ID: Amadeus Office ID
Password: 8-15 Characters
Password Settings 2
Migration ใช้ Password เติมบน Amadeus selling Platfrom
New User สำหรับการใส่ครั้งแรกให้ระบุ AMADEUS1 (ตัวใหญ่)
แล้วจะมี Window Pop-up ขึ้นมาเพื่อให้เปลี่ยนรหัสใหม่ให้ทำการตั้งรหัส
ใหม่แล้ว Sign in
3
Chapter 2 : Conversion Functions
Conversion Functions
1. Encode city/Airline
DAN (Display a Name of city name or airport name)
หาตัวย่อของเมืองหรือสนามบิน ด้วยคำสั่ง DAN ตามด้วยชื่อเมือง (City)
คำสั่ง DAN ตามด้วยชื่อเมืองหรือชื่อสนามบิน
เช่น DAN BANGKOK
หรือ DAN ตามด้วยชื่อสนามบิน (Airport name)
เช่น DAN SUVARNABHUMI
Specific: DAN PARIS/US
2. Decode city/Airline 4
DAC (Display a Code of City or Airport) to display the name for
three-character city or airport code
หาชื่อเต็มของเมืองหรือสนามบิน ในการใส่ชื่อสำหรับรหัสเมืองหรือสนามบินมีรหัส 3 ตัว
คำสั่ง DAC ตามด้วยชื่อย่อเมืองหรือสนามบิน
DAC ตามด้วยชื่อเมือง เช่น DAC TYO
DAC ตามด้วยชื่อสนามบิน เช่น DAC NRT
คำอธิบาย location types
A: APT AIRPORT
B: Bus Bus Station
G: GRD Ground transport
H: HELI Heliport
O: Off-PT Off-line point
R: RAIL Railway station
S: ASSOC A location with out is own IATA code
5
3. DNA (Display Name Airline)
DNA to display the two-letter code for an airline name
หาชื่อย่อและชื่อเต็มของสนามบิน โดยรหัสสายการบินมี 2 ตัว
คำสั่ง DAC ตามด้วยชื่อย่อหรือชื่อเต็มสนามบิน
เช่น DNA TG
สำหรับ Ticket code
เช่น DNA 217
DNA THAI AIRWAYS
SCROLLING ENTRIES
MD Move down to the next screen of information
MU Move up to the previous screen of information
MT Move to the top screen of information
MB Move to the bottom (last) screen of information
MP Redisplay a cleared screen
Chapter 3 : Help Page (HE) 6
Help page (HE) to display the main menu of help subject ,enter
HE ตามด้วย หัวข้อเรื่อง
เช่น HE PNR
HE ET DIRECT
HE MEAL
HE ETT WE
HE MEAL
Help page (HE) to display the Command ,enter
HE ตามด้วย คำสั่ง
เช่น HE DAN
ซึ่งคำสั่ง HE เปรียบเสมือนการเข้าไปอ่านตำราคู่มือออนไลน์ที่เน้นในเรื่องของการใช้คำสั่งโดย
การอ่าน Help Page
Chapter 4 : General information (GG) 7
Amadeus Information System General Information :GG
การเข้าไปอ่านข้อมูล เงื่อนไขต่างๆ
การเข้าไปอ่านเงื่อนไขข้อมูลของสายการบิน
เช่น GG AIR TG
Code Decoding
การรับรหัสการดำเนินการ Input และ Output : GG CODE
ดึงรายการของรหัสทั้งหมดที่ขึ้นต้นด้วย H
เช่น GG CODE H
Chapter 5 : Amadeus Availability Display (AN) 8
Amadeus Availability Display (AN)
การหาเที่ยวบินและที่นั่งว่าง/Flight Available
คำสั่ง AN (date)(month)(origin)(destination)
เช่น AN20SEPBKKHKT การดูที่นั่งว่างจากหาดใหญ่ไปกรุงเทพวันที่ 1 พฤศจิกายน
คำอธิบายเพิ่มเติม
9
หากต้องการระบุสายการบิน ให้ใช้คำสั่ง AN ตามด้วย /A
เช่น AN31JANHDYBKK/AWE การดูที่นั่งว่างจากหาดใหญ่ไปกรุงเทพวันที่ 1 พฤศจิกายน
โดยสายการบินไทยสไมล์
หากต้องการระบุ Booking Class (MAX 3 Classes) ให้ใช้คำสั่ง AN ตามด้วย /C
เช่น AN31JANHDYBKK/CH การดูที่นั่งว่างจากหาดใหญ่ไปกรุงเทพวันที่ 1
พฤศจิกายนโดยเลือกเฉพาะชั้นบริการ Economy class
10
หากต้องการระบุทั้งสายการบินและที่นั่งให้ใช้คำสั่ง AN ตามด้วย /A /C
เช่น AN20SEPBKKHKT/AWE/CH การดูที่นั่งว่างจากหาดใหญ่ไปกรุงเทพวันที่ 1 พฤศจิกายน
โดยเลือกเฉพาะสายการบินไทยสไมล์และชั้นบริการ Economy class
คำอธิบายเพิ่มเติม หากต้องการเปลี่ยนวันเดินทางหรือเปลี่ยนชั้นที่นั่งสามารถทำได้โดยใช้
Segment Rebook
- การเปลี่ยน Class คำสั่ง SB N จะทำการเปลี่ยนทั้งหมดใน PNR
- การเปลี่ยน Class เฉพาะ Segment คำสั่ง SB ตามด้วยชั้น ตามด้วย
Segment เช่น SB C 4
- การเปลี่ยนวันเดินทางทั้งหมด คำสั่ง SB ตามด้วยวันที่ต้องการเปลี่ยน เช่น
SB 18NOV
- การเปลี่ยนวันเดินทางเฉพาะ Segment คำสั่ง SB ตามด้วยวันที่ต้องการ
เปลี่ยน ตามด้วย Segment เช่น SB 18NOV 4
*การใช้ Segment Rebook อาจเกิดการเปลี่ยนแปลงในการขอ Special service Request *
Chapter 6 : Flight Information 11
คำสั่งดูรายละเอียดเที่ยวบิน เช่น จุดแวะพัก อาหาร จำนวนวันที่จะถึงและอื่นๆก่อนที่จะดูรายละเอียด
เที่ยวบินได้ต้องดูเที่ยวบินและที่นั่งว่าง Availability Display (AN) ก่อนจากนั้นตามด้วยคำสั่ง DO
คำสั่ง DO ตามด้วย LINE NUMBER
เช่น AN19JUNBKKSEL/ATG
>>>> DO 3
คำอธิบายเพิ่มเติม
ART = Airport EQP = EQUIPMENT TYPES CODE
ARR = Arrival GRND = FLIGHTING TIME TRANSIT
DY = DAY EFT = FLIGHTING TIME
DEP = DEPARTURE TTL = FLIGHTING TIME TOTAL
CLASS/MEAL = CLASS OF TRAVEL
AND MEAL CODE.
>> DOTG600/27SEP 12
HEMEAL
FARE อัตราค่าโดยสาร 13
คำอธิบายเพิ่มเติม
LN= LINE NO. RT = ROUND TRIP
AP = ADVANCE PURCHASE
PEN = ค่าปรับ ค่าธรรมเนียม
ต้องซื้อก่อนวันเดินทาง
( + มี. - ไม่มี ) MIN = MINIMUM STAY
MAX = อายุบัตรโดยสาร
DATES/DAYS = วัน OW = ONE-WAY
เช่น B12DEC O14MAR
(BEFORE) (TRAVEL)
Chapter 7 : PNR Creation ขั้นตอน 14
ขั้นตอนการสำรองที่นั่ง PNR Creation
ltinerary Element - A booking for a flight or other service
การขายที่นั่ง AN ต้องดูเที่ยวบิน ที่นั่ง จากนั้นจองการขายด้วย SS
AN18SEPBKKHKG/ACX
SS2Y1
คำอธิบายเพิ่มเติม
SS คำสั่งสำหรับการจองที่นั่ง
2 จำนวนที่นั่งที่ต้องการ (จองได้สูงสุด 9 คน)
Y BOOKING CLASS ที่ต้องการจะจอง
1 บรรทัดของเที่ยวบินที่ต้องการจะจอง
Name Element (NM) - A Passenger Name 15
1.To enter a name element for a single adult passenger who is 12 years
old up
การใส่ชื่อผู้ใหญ่ ผู้ใหญ่คือคนที่อายุตั้งแต่ 12 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป
คำสั่ง NM(จำนวน)(นามสกุล)/(ชื่อ)(คำนำหน้า)
NM1KERR/MIRANDA MS
คำอธิบายเพิ่มเติม: - หากขึ้น ***NHP*** คือจำนวนคนที่ DK ไม่สัมพันธ์กับชื่อที่จอง
แก้ไขได้โดย LINE NO./จำนวนจริง
- Name update แก้ไขชื่อด้วยคำสั่ง NU1/1/ ตามด้วยชื่อ family
name เช่น NU1/1/BUTTERY/EDWARD MR
- แก้ไขชื่อหรือคำนำหน้า NU2/ เช่น NU2/LYLA JANE MISS
2. To enter a name element for child passenger who is 2 years old up
but
not reach 12 years old
การใส่ชื่อเด็ก เด็กคือคนที่อายุตั้งแต่ 2 ปีบริบูรณ์แต่ไม่ถึง 12 ปี
คำสั่ง NM(จำนวน)(นามสกุล)/(ชื่อ)(คำนำหน้า)(CHD/Date of Birth)
NM1PARKERR/CRUZ MSTR(CHD/23SEP18)
คำอธิบายเพิ่มเติม - ในกรณีที่ลืมใส่ CHD ให้ทำการ Name update (CHD) ด้วยคำสั่ง
LINE NUMBER/(CHD/วันเดือนปีเกิด) เช่น 3/(CHD/18MAY15)
- หากต้องการลบให้ใช้คำสั่ง LIME NO ตามด้วย / เช่น 2/
16
3.To enter a name element for infant passenger who is a new born but
not reach 2 year old
การใส่ชื่อเด็กแรกเกิดถึง 2 ขวบ มี 2 ประเภท
3.1 The infant's surname same as adult - นามสกุลเดียวกันกับผู้ปกครอง
NM1CRUZ/ADAM MR(INF/DUSTY ROSE/21SEP20)
3.2. If the infant's surname differs from the name of the adult - คนละ
นามสกุลกับผู้ปกครอง
NM1PRINT/LEE MR(INFLEVINE/GIO GRACE/15FEB20)
คำอธิบายเพิ่มเติม - หากลืมใส่ Infant ให้ทำการ Name Update ด้วยคำสั้ง
Line number/(Infantนามสกุล/ชื่อ/วันเดือนปีเกิด)
เช่น 4/(INFBUTTERY/LOUISE/10APR20)
- หากต้องการลบให้ใช้คำสั่ง LIME NO ตามด้วย / เช่น 2/
Contact Element (AP) 17
การใส่เบอร์,อีเมล, ข้อมูลติดต่อของลูกค้า
คำสั่ง AP...................free text...................
เช่น APB - BKK 02-573-9987
APE [email protected]
APM -089-345-567
คำอธิบาย - H (HOME)
- B (BUSNIESS/OFFICE)
- M (MOBILE)
- F (FAX)
Ticket Time Limit (TK)
การกำหนดวันออกตั่ว
คำสั่ง TKTL(date)
เช่น TKTL08SEP
คำอธิบาย ดูวันที่ต้องชำระด้วยคำสั่ง DD(date)/-10 นับถอยหลัง10วัน
DD(date)/10 นับไปข้างหน้า10วัน
เช่น
Received From Element (RF) 18
การใส่ชื่อผู้รับผิดชอบ สามารถใส่ได้สูงสุด 69 ตัวอักษร
คำสั่ง RF(NAME)
เช่น RF WALUNYA
ARRIVAL NOT KNOW
การเข้าของส่วนก่อนหน้าที่ไม่ตรงกับเมืองต้นทางในส่วนของการเดินทางหรือการมาถึง
โดยขนส่งที่ไม่ระบุรายละเอียด ดังนั้นเราต้องทำการเพิ่ม ARNK เพื่อให้ทราบว่าเป็นการ
เดินทางที่ทราบขนส่งก่อนหน้าการเข้าเมืองหรือการมาถึง
ANRK or ARRIVAL Not know means the arrival city of the previous
segment dose not match the departure city of the next segment
the itinerary, or the arrial is by unspecified transport.
คำสั่ง SI ARNK
SI Transaction Code
ARNK Arrival not known Indicator
If ARNK is missing you will get the warning in below
END TRANSION (SAVE RECOED) 19
เมื่อทำครบ 5 mandatories แล้วขั้นตอนสุดท้ายคือการ Save ข้อมูลทั้งหมด
คำสั่ง ER = End of Transaction & Redisplay
ET = End transaction & File The PNR in The system
ERK = Update Transaction & Redisplay PNR
หลังจากทำการ SAVE เราจะได้ Amadeus Record Locator
เช่น 6SS37A
Automated Ticketing Limits (ATL) enables to automatically assign and
manage time limits for ticket issuance in Amadeus.
When ATL applies a ticketing time limit to air segments in a PNR, you
are notified by a warming message when you perform an end of
transaction (ET, ER)on the PNR
WARNING: XX REQUIRES TICKET ON OR BEFORE 06AUG 1700/S2
XX = Two character Airline Code
06AUG = Ticket Time Limit in DDMM
1700 = Ticket Time Limit in HHMM
/S2 = Slash, Segment
20
Chapter 8 : IGNORE AND REDISPLAY PNR การเรียกดูข้อมูลผู้โดยสาร
IGNORE เป็นการออกจากหน้า PNR เก่าเพื่อสร้าง PNR ใหม่
The ignore entry disregards all entries made during the current PNR session
คำสั่ง IG
IR ยกเลิกคำสั่งล่าสุดกลับไปยังคำสั่งเดิม (คล้ายๆ Undo) PNR ยังใช้งานได้
When you want to ignore current update to an existing PNR and have the
PNR redisplayed on your screen in its original form
คำสั่ง IR
21
หากคุณสร้างรายการ IG และ Redisplay entry บน PNR ระหว่างสร้าง ระบบจะตอบ
กลับด้วยข้อความต่อไปนี้
If you make the ignore and redisplay entry on the PNR during creation,
the system responds with the following message:
PNR จะแสดงเป็นครั้งสุดท้ายที่มีการจัดเก็บ โดยจะไม่มีรายการใดเกิดขึ้นตั้งแต่การดึงครั้ง
ล่าสุด
PNR is displayed as it was the last time it was stored, with out the
entires made since the last retrieval.
RT การดึง PNR ที่เราจองไว้แล้วขึ้นมาดู 22
คำสั่ง 1. RT ต้องยังไม่ได้ทำการ IG PNR
2. RT N328RY ต้องดึงจาก Booking Cod
หรือ จากนามสกุล RT/KERR
หรือ Line number (จาก list PNR) RT4
RT 0 คือ การย้อนกลับมาหน้า list PNR
Chapter 9 : DELET SEGMENT 23
การลบบรรทัดที่ไม่ต้องการออกจาก PNR การยกเลิกเที่ยวบินที่ไม่ต้องการใช้แล้ว
คำสั่ง XE ตามด้วย LINE NUMBER
การยกเลิกการเดินทางทั้งหมด 24
คำสั่ง XI
25
Chapter 10 : Other Service Information (OSI)
แจ้งข้อมูลรายละเอียดของ Agent หรือ Passenger ให้สายการบินทราบ องค์ประกอบของ
OIS ประกอบด้วยข้อมูลพิเศษของผู้โดยสารปรากฎใน PNR เพื่อส่งไปยังสายการบินให้รับทราบ
OIS ไม่ใช่คำขอบริการและไม่ต้องการคำยืนยันจากสายการบิน ซึ่งจะแตกต่างจากองค์ประกอบ
ของ SSR รายการใน OIS จะเป็นรหัสสองตัว
คำสั่ง OS CX ............Free Text................../P2
(CX = Specified Airline for the OIS Masseng)
เพิ่มเติม CX คือการระบุสายการบิน หากไม่ระบุแต่บอกสายการบินที่เราใส่ใน booking ใส่ YY
/P2 = Passenger Association
เช่น OS CX VIP COMPANY PRESIDENT/P2
หรือ OS YY RSVN BY SAKAOJAI 02-098-7865 AMADEUS TRAINING
Chapter 11 : REMARK 26
A remark element in a PNR contains additional comment or information
concerning passenger and their booking
การใส่หมายเหตุ,ข้อความ,เอาไว้บอก เตือน ใน PNR
1.General Remark (RM) ใส่ข้อความทั่วไป
คำสั่ง RM .........Free Text...............
เช่น RM IF PAX PAY BY CREDIT CHARGE 3 PRECENT
RM ALDY PAX PENALTY FEE THB 2000 FOR DATE CHANGE/P2
2.Confidential Remark (RC) ใส่ข้อความลับ เห็นเฉพาะ Office ID เดียวกันเท่านั้น
คำสั่ง RC..............Free Text..............
เช่น RC AIR FARE THB
RC EXTRA CHARGE USD50.00/P2
27
3.Itinery Remark (RIR) ข้อความที่ต้องการให้ผู้โดยสารเห็น เพื่อปรับแต่งเอกสารการพิมพ์
ใบแจ้งหนี้ กำหนดการเดินทาง หรือข้อความอื่นๆเป็นต้น
คำสั่ง RIR.......Free text..............................
เช่น RIR AIRFAER THB42000 FOR ADULT/THB32000 FOR CHILD
Chapter 12 : Special Service Request (SSR) 28
คำขอบริการพิเศษ (SSR) เพื่อขอบริการพิเศษสำหรับผู้โดยสาร เช่น อาหารพิเศษ (Special
meal) รถเข็น (Wheelchair)
SSR ประกอบด้วยรหัส SR และรหัสตัวอักษร 4 ตัว มีการตอบกลับจากสายการบิน
1.Meal Request (ขออาหารพิเศษ) หา code ได้จากคำสั่ง HE MEAL.22 29
คำสั่ง SR VGML/P2
VGML Four-Character Meal Code
/P2 Passenger Association
2.Wheelchair ผู้โดยสารที่ต้องการเก้าอี้รถเข็น
คำสั่ง SR ตามด้วยรหัสสี่ตัว Wheelchair/S3/P2
เช่น SR WCHR-BROKEN LEG/S3/P2
คำอธิบายเพิ่มเติม
คำสั่ง SR ขอก่อนออกเดินทาง 24,48,72 ชั่วโมง
WCHR - ผู้โดยสารที่สามารถขึ้นและลงบันไดและเคลื่อนย้ายในห้องโดยสารของเครื่องบินได้ แต่
ต้องใช้เก้าอี้รถเข็นสำหรับระยะทางไป/จากเครื่องบิน
(Passenger who can ascent and descend step and move in the aircraft
cabin but who require a wheelchair for distance to/from the aircraft)
เช่น SR WCHR-ELDERLY
WCHS - ผู้โดยสารที่ไม่สามารถขึ้นและลงบันไดได้ โดยต้องนั่งเก้าอี้รถเข็นเข้า/ออกจากเครื่อง
บิน และผู้โดยสารต้องถูกยกขึ้น/ลงบันได แต่สามารถเดินทางไป/กลับจากที่นั่งในห้องโดยสารได้
(Passengers who cannot ascend and descend steps, where the wheelchair
is required to/from the aircraft and the passenger must be carried
up/down the steps but is able to make their own way to/from cabin seat)
เช่น SR WCHS-ELDERLY
30
WCHC - ผู้โดยสารที่ไม่สามารถเคลื่อนไหวได้อย่างสมบูรณ์และต้องใช้รถเข็นเข้า/ออกจาก
เครื่องบินและต้องขึ้น/ลงบันไดและจากที่นั่งในห้องโดยสาร
(Passengers who are completely immobile and require a wheelchaair
to/from the aircraft and must be carried up/down the steps and to from
the cabin seat)
เช่น SR WCHC-PAPARLEGIA
3.Baby Bassinet เปลเด็กทารก
ผู้โดยสารสามารถทำการขอที่นั่งเด็กอายุเเรกเกิด-2ปี ได้ฟรีและเจ้าหน้าที่จะทำการติดตั้งให้
บริเวณผนังกั้นห้องโดยสารแต่ละชั้น
คำสั่ง SR BSCT/P2
Bฺ SCT คือ รหัสในการขอเปลเด็กอายุแรกเกิด-2ปี
/P2 คือ ผู้โดยสารคนที่ 2
Chapter 13 : Seat Map 31
แผนแสดงที่นั่ง (Seat Map) และรูปแบบ (layout) ของห้องโดยสารเครื่องบินและชั้นโดยสาร
เพื่อความสะดวกสบายในการขอที่นั่งล่วงหน้า แผนผังนี้แสดงได้สำหรับสายการบินที่ใช้ระบบ
Amadeus Altea และสำหรับสานการบินที่มีข้อตกลงร่วมกันระบบ Amadeus ในบางกรณี
อาจไม่แสดงแผนผังนี้ โดยแผนผังจะแสดงที่นั่งแต่ละ Segment โดยดึงจาก PNR สามารถ
แสดงแผนผังเที่ยวบินได้โดยใช้หมายเลขเที่ยวบิน ชั้น วันที่ออกเดินทาง เมืองต้นทาง ปลายทาง
เท่านั้น
คำสั่ง SM
1.เมื่อป้อนคำสั่ง SM จากนั้นหน้าจอจะแสดงผล Seat map แบบในรูปด้านล่าง
2.ทำการจองที่นั่งโดยคลิกเมาส์ไปที่ รูปที่นั่ง หากขึ้นไอคอนรูปนี้ ไม่สามารถจองได้
32
3.เมื่อทำการจองที่นั่งให้คลิก Book seats ถึงจะทำการ Confirmed หากต้องการจอง
Segment ต่อไปให้คลิก Segment ดังตัวอย่างในกรอบสีแดง จากนั้นกลับไปที่หน้าเดิม
Close seat map
33
4.ที่นั่งบางที่นั่งจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม (หากมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมระบบจะเตือน)
Chapter 14: Passport Information 34
The Advance Passenger Information System(APIS) คือ ระบบรากฐานข้อมูล
อิเล็กทรอนิกส์ที่จะเก็บข้อมูลเกี่ยวกับผู้โดยสารและลูกเรือของสายการบิน ดำเนินการโดย
หน่วยงานรัฐบาลในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา โดยจะมีข้อมูลเกี่ยวกับประวัติบุคคล
(biographical) และ security information ของผู้ที่เดินทาง
คำสั่งในการกรอก SR COCS .............................(ข้อมูลของผู้โดยสาร) โดยจะใส่ดังนี้
1.SR COCS
2. สายการบิน
3. HK1-P
4.-ประเทศที่ออก (AIPIMP 3ตัว)
5.-หมายเลขเอกสารเดินทาง สูงสุด 15 หลัก
6.-สัญชาติของผู้โดยสาร (AIPIMP 3ตัว)
7.-วัน/เดือน/ปี เกิด (อยู่ในรูปแบบ DDMMYY )
8.-เพศ โดย M = Male
F = Female
MI = Male Infant
FI = Female Infant
U = Undisclosed Gender
9.-วันหมดอายุ
10.-นามสกุล ผู้โดยสาร
11.-ชื่อจริง ผู้โดยสาร
12./P2 ผู้โดยสารคนที่ 2
เช่น
SR DOSC CI HK1-P-USA-US1234567-USA-17FEB81-F-23OCT22-HILTON-PARIS/P2
Chapter 15: Frequent Flyer (FQTV) (HE FF) 35
สายการบินจะเสนอโปรแกรมสำหรับผู้โดยสารที่เดินทางกับสายการบิน และแต่ละโปรมแกรม
มีคุณสมบัติพิเศษแตกต่างกันไป
คำสั่ง FFD แสดงชื่อผู้เดินทางบ่อยจากรากฐานข้อมูลสายการบิน
เช่น FFD AF-9876543210
คำสั่ง FFN สำหรับผู้ที่เดินทางบ่อย
ถ้าชื่อผู้โดยสารถูกบันทึกแล้ว สามารถใส่ FFQV ได้เลย ซึ่งจะเก็บข้อมูลเฉพาะ สามารถ
ใช้ FFN แม้ว่าสายการบินไม่ใช่เจ้าของการจัดเก็บ
เช่น FFN QF-1234499/P1
คำสั่ง FFA ชื่อผู้บินบ่อย
สำหรับผู้ที่เดินทางกับสายการบินเป็นประจำอัตโนมัติ สายการบินจะทำการจัดเก็บข้อมูล
หลักฐานผู้สะสมไมล์ในระบบ
เช่น FFA KE-112318045743
36
เพิ่มเติม สายการบินจะมีข้อตกลงเพื่ออนุญาติเข้าดูข้อมูลซึ่งกันและกัน ผู้โดยสารสามารถ
สะสมคะแนนหรือไมล์สะสมแลกรางวัลต่างๆกับสายการบินอื่น ที่ไม่ใช่บัตรสะสมของ
เจ้าของสายการบิน ดูสายการบินที่ใช้ข้อตกลงร่วมกันได้จาก
คำสั่ง VFFD
หรือ คำสั่งเจาะจงสายการบิน VFFD TG
Chapter 16: PNR Security 37
ระบบ Amadeus มีการรักษาความปลอดภัยของ PNR เพื่อให้ผู้ใช้สามารถตั้งค่าความปลอดภัย
เพื่ออนุญาตให้เข้าถึงการเปิดดู PNR ได้
คำสั่ง ES ......................-............
ตามด้วย Office identification
ตามด้วย B หรือ T
เช่น ES BKKIQ31OU-B
จากนั้น RF ชื่อผู้ทำ และ ER
38
หากต้องการลบ ใช้คำสั่ง ESX ตามด้วย RF ชื่อผู้ทำ และ ER
Chapter 17: SEND E-MAIL ITINERARY 39
Send E-mail Itinerary คือ การส่งรายละเอียดการเดินทางให้ผู้โดยสารอ่านไปทาง E-mail
คำสั่ง IEJ-EMLA คือการส่งรายละเอียดการเดินทางไปยังอีเมลที่ใส่ APE- ไว้ใน PNR
คำสั่ง IEJ-EML- E-mai ที่ระบุเอง เช่น [email protected]
40
ถ้าอยากทราบว่าผู้โดยสารจะรับอีเมลในรูปแบบใด เราสามารถดูได้โดย
คำสั่ง IED
Plain Text Email
41
ADTD Email
Chapter 18: Split PNRs 42
การแบ่งแยก PNR เมื่อต้องการจองแผนการเดินทางใหม่แยกออกมาจากผู้โดยสารคนอื่น
ใน PNR เดิม โดยทำการดึง PNR ต้นฉบับขึ้นมา
Step 1: RT (PNR code)(ดึง PNR ต้นฉบับขึ้นมา)
เช่น RT RGQW2Y
Step 2: ใช้คำสั่ง SP2 (ระบุ PAX NO.คนที่จะ Split)
Step 3:RF PAX;EF
43
Step 4: RF PAX;ER
หลังจาก Split แล้วจะให้ RT Code ที่ถูก Split เพื่อทำการแก้ไข PNR ต่อไป
Chapter 19: Fare Display 44
Fare Quote Display: Display published fares for a requested city pair
FQD คือ การดูราคาตั๋วโดยสารแบบคู่เมือง ซึ่งไม่รวมภาษีและค่าธรรมเนียมต่างๆ
คำสั่ง FQD ตามด้วยชื่อคู่เมือง
เช่น FQDBKKHKG/ATG
45
Informative Pricing: Display fares for an itinerary without a PNR
FQP เป็นการเรียกดูราคาตั๋วโดยสารที่ยังไม่ได้จองหรือยังไม่มี PNR ราคาที่ออกมาเป็นราคาตั๋ว
ที่จะไม่รวมค่าภาษีหรอค่าธรรมเนียมต่างๆ
คำสั่ง FQP ตามด้วยเมือง
เช่น FQPBKKHKGBKK
Itinerary Pricing: Pricing a specific an itinerary in a PNR 46
FXP or FXX เป็นการเรียกดูราคาตั๋วโดยสารแต่ต้องมี PNR ก่อน รวมภาษีและค่าธรรมเนียม
เพิ่มเติม แนะนำให้ใช้ FXP เนื่องจากครอบคลุมมากกว่า
คำสั่ง FXP
เพิ่มเติม Fare Quote Display 47
FQDHKGICN/AKE ดูเฉพาะสายการบิน
FQDHKGICN/AKE/21DEC ดูเฉพาะสายการบินและวัน/เดือน
FQDHKGICN/AKE/D10SEP20 ดูเฉพาะสายการบินและวัน/เดือน/ปี
FQDHKGICN/CM/AKE ดูเฉพาะคลาสเซอร์วิสและเฉพาะสายการบิน
etc.