Cours COMMUNICATION DIGITALE

CPM

• Coût Pour Mille : représente le coût pour mille impressions (ou affichage) qu’un annonceur devra payer.

CPC

• Coût Par Clic : vous payez la publicité en fonction du nombre de clics sur celle-ci. Le coût du clic est déterminé par un
système d'enchères ( exactement comme avec les liens sponsorisés).

CPA

• Coût Par Action : l’annonceur rémunère l’éditeur lorsque l’internaute réalise une action définie au préalable. Cette
action peut être de plusieurs types : le téléchargement d’un document, l’inscription à une newsletter, la création d’un
compte ou encore l’achat d’un produit.

CPL

• Coût Par Lead : un mode de rémunération basé sur l’acquisition de nouveaux leads (ou contacts) au travers de
plusieurs moyens comme le téléchargement d’un ebook ou l’inscription à une newsletter.

ACTEURS

Advertiser (annonceur ou agence média)

• L’annonceur est la personne, l’organisation, l’entreprise ou la
marque qui souhaite faire une communication publicitaire ou
marketing sur son entreprise (ses produits ou services).

• Dans le cas de la publicité sur internet, il s’agit de l’entité
commanditaire de la campagne publicitaire sur internet.

Advertiser (annonceur ou agence média)

• Si on parle d’annonceur direct il s’agit des annonceurs qui dans le cadre d’une campagne à
faible investissement ont choisi de ne pas solliciter une agence média, mais de prendre eux
même la conception et la mise en œuvre de la campagne publicitaire.

• L’agence média se charge également du contact avec les différentes régies publicitaires et il
arrive même qu’elle dispose de sa propre régie. En quelque sorte, l’agence média joue le rôle
d’intermédiaire entre les annonceurs et les régies et éditeurs. Enfin, elle devra mesurerla
rentabilité des campagnes planifiées

Publisher (éditeur)

• L’éditeur est la personne qui propose aux annonceurs, aux régies
publicitaires ou aux agences média d’utiliser ses plateformes
comme supports de diffusion publicitaires. Il est encoreappelé
publisher.

• L’éditeur se base sur l’audience quantitative et qualitative de ses
plateformes obtenue grâce à une analyse de données par des outils
analytics et s’en sert comme arguments.

Régie publicitaire

• La régie publicitaire est l’intermédiaire entre l’éditeur et le
marché publicitaire

KPI Display

• CPM : Cout pour 1000 impressions, cette métrique donne une
indication sur la rentabilité de votre campagne publicitaire.

– Ex: si vous avez obtenu 360 000 impressions pour 1 800 Dh de budget,
votre CPM est de 5 Dh.

• CPMv ou vCPM : Nombre d’impressions visibles , est un acronyme
utilisé pour désigner le CPM visible, mode de tarification
au CPM par lequel seul les publicités visibles sont facturées.
La facturation au vCPM se développe en réaction aux fraudes
publicitaires.

• CPV : Nombre de vues – Vidéo
• CTR : Taux de clic ou nombre de clic sur une annonce

Plan Atelier lancement campagne marketing digital

• Rappel des leviers d’une campagne digitale

• Projet de campagne digitale

– Marché
– Objectif
– Cible
– Canaux
– Budget
– KPI de suivi

• Projet

Définitions

• Champagne : Ensemble organisé et limité dans le temps d’actions de
communication.

• Campagne Marketing : Ensemble cohérent d’actions marketing entreprises sur
une même période et visant à promouvoir le même produit ou service.

• Marketing Digital : Ensemble des techniques marketing utilisées sur les supports
et canaux digitaux.

• Campagne Marketing Digital : Ensemble cohérent d’actions marketing
entreprises sur une même période et visant à promouvoir le même produit ou
service sur les supports et canaux digitaux.

Marché

• Etudier le marché de notre cible sur le web et sur les réseaux sociaux

– Données, études et statistiques publiées (hcp, obeservatoire …)
– Etude des besoins et tendances

• Faire un benchmark Concurrentiel

– Lister les concurrents
– Choisir 5 meilleurs concurrents
– Collecter leurs données sur le web et sur les réseaux sociaux

• Idée et concept de la campagne

– Brainstorming
– Storytelling

Obectifs

• Définir les objectifs de votre campagne publicitaire digitale
• Alignez vos objectifs digitaux avec vos objectifs commerciaux

Objectifs commerciaux Objectifs digitaux

Développer la notoriété de marque Étendre la portée de vos actions
Asseoir le thought leadership Favoriser la consommation
Déclencher le bouche à oreille Déclencher des partages et des retweets
Générer des prospects Générer des leads
Obtenir des ventes Obtenir des conversions

Obectifs

• Convertir les objectifs commerciaux en objectifs digitaux

– Notoriété

• Atteindre X avec le contenu du produit
• Atteindre X nombre de visites sur la page produit

– Génération de prospects

• Génération de X prospects sur le web et Y depuis les réseaux sociaux

– Vente

• Améliorer le taux de conversion de X%
• Diminution des abondons de paniers de X%

Obectifs

• L’objectif doit être SMART
• Un objectif SMART est un moyen mnémotechnique permettant

de décrire les objectifs que l'on veut exprimer de façon la plus
claire, la plus simple à comprendre et pour lesquels les résultats
sont réalisables.

Obectifs

Obectifs

• Cycle RACE

Reach Act Convert Engage

Elargir son audience Booster les interactions Augmenter les ventes Fidéliser les clients
en ligne et les leads par optimisation du et améliorer leur satisfaction
taux de conversion

Cycle P-RACE Obectifs • Objectifs
& stratégie digitale • Segmentation, Ciblage,
Plan
Reach Positionnement
• Contenu, Médias, Expériences
• Kpi

• Blogs
• Moteurs de recherche
• Réseaux sociaux

Act • Blog
• Siteweb
• Réseaux sociaux

Convert • Promotion
• RDV
• E-commerce

Obectifs • E-mailing
• Etude Satisfaction
Engage

Audience cible

• Aller en ligne et recherche les informations sur votre audience :

– Alexa
– Facebook Insights

• Données démographiques
• Lieu de l’audience
• Activité

– Twitter Insights
– Linkedin Insights
– Google Analytics

Audience cible : Persona

• Le persona est un
personnage imaginaire
représentant un groupe
ou segment cible.

• Se poser les questions
pour bien le définir :

• « Que pense Thomas
lorsqu’il va sur les réseaux
sociaux, à quoi penses-t-il
?»

Budget

• Dans cette étape, on définit le split budgétaire et la durée de la
champagne publicitaire digitale

Atelier pratique

Etapes de campagne de marketing digital

• Définition des objectifs

– Notoriété
– Générations de Leads : Demande formulaires, Inscription, Appel téléphonique, Messages

whatsapp, Inbox facebook
– Ventes en ligne
– Téléchargement d’application

• Audit de l’existant

– Audit de la présence en ligne ( Réseaux sociaux, Site Internet)

• Définition de votre cible

– Définir votre audience publicitaire atteignable en ligne afin de dresser une stratégie de
diffusion publicitaire performante.

• Choix des canaux et des placements publicitaires

– Le choix s’effectue selon l’objectif défini

• Création des publicités

– Formulaires, Canvas, bannières, Vidéos ..

• Tracking & Optimisation

– Suivi de KPI