การสื่อสารยุคดิจิทัล

การสื่อสารยุค
ดิจิทัล

By: ธีรภัทร พงษ์พิษ

การสื่อสารดิจิทัล ความหมายของ
การสื่อสารดิจิทัล

กระบวนการที่ใช้ทักษะในการวิเคราะห์ผู้รับสาร
และส่งสารให้มีความเหมาะสมกับ ระดับของการ
สื่อสารของแต่ละบุคคล ผ่านช่องทางในการสื่อสาร
ต่าง ๆ ในที่นี้คือ สื่อ ดิจิทัล ทำให้เกิดการแลกเปลี่ยน
สาร เช่น ข้อความ ภาพ เสียง เป็นต้น เพื่อให้ผู้รับ
สารเข้าใจสาร ที่ตามจุดประสงค์ของผู้ส่งการตั้งใจ

องค์ประกอบหลักของกระบวนการสื่อสาร

ประกอบด้วย 5 ส่วน

การสื่อสารดิจิทัลต่างจากการสื่อสารแบบ

เดิมอย่างไร?




มีลักษณะ 5 ประการที่ทำให้การสื่อสารดิจิทัลแตกต่างจากวิธีการ
สื่อสารแบบเดิม คือ

พร้อมโต้ตอบมากขึ้น
มีส่วนร่วมมากขึ้น
คุ้มค่ามากขึ้น
กระจายอำนาจมากขึ้น
มีลำดับชั้นน้อยลง

ลักษณะเหล่านี้ช่วยยืนยันว่าการสื่อสารใดๆ ที่เกิดขึ้นผ่านช่องทางดิจิทัลนั้นแตกต่างกับการ
สื่อสารแบบเดิมอย่างสิ้นเชิง ทั้งในแง่ของการทำงานในองค์กรและการสื่อสารการตลาด
ซึ่งความแตกต่างนั้นเป็นทั้งข้อดีและข้อเสีย

รูปแบบการส่งสาร

ปัจจัยด้านเวลา หมายถึง การสื่อสารระหว่าง
ผู้รับสารและผู้สงสารโดยมีการ ส่งสาร ผ่าน
ช่องทางภายในช่วงเวลาเดียวกัน
(Synchronous) กับการสื่อสารระหว่างผู้รับ
สาร และผู้ส่งสารในช่วงเวลาที่แตกต่างกัน
(Asynchronous)

ปัจจัยด้านสถานที่ หมายถึง การสื่อสารระหว่าง
ผู้รับสารและผู้ส่งสารอยู่ใน สถานที่เดียวกัน
(In-Person) และผู้รับสารและผู้ ส่งสารอยู่ต่าง
สถานที่กัน (Roam) หรือการสื่อสาร ผ่านช่อง
ทางออนไลน์ (Online)

ข้อดี-ข้อเสีย ของการสื่อสารดิจิทัล

ข้อดีของการสื่อสารดิจิทัล ข้อเสียของการสื่อสารดิจิทัล

การสื่อสารดิจิทัลนั้นรวดเร็ว มี การสื่อสารดิจิทัลที่สามารถผ่านช่องทาง
ประสิทธิภาพ และสะดวกสบาย สามารถสน ต่างๆ ได้สะดวกก็อาจส่งผลให้ไม่สามารถ
ทนาแบบเรียลไทม์กับเพื่ อนร่วมงานหรือ ตัดการเชื่อมต่อเมื่อสิ้นสุดการทำงานแต่ละ
ลูกค้าจากอีกฟากหนึ่งของโลกโดยไม่ต้อง วันทำงานได้ อาทิ การส่งอีเมล การแชท
ลุกจากโต๊ะทำงาน สามารถใช้ช่องทาง หรือการแจ้งเตือน (Push Notifications)
ดิจิทัลเพื่ อสื่อสารกับทั่วโลกได้ในคราว จากโมบายแอปซึ่งติดตั้งอยู่บนสมาร์ตโฟน
เดียว และใช้ช่องทางที่เกี่ยวข้องเพื่อ ส่งผลให้เส้นแบ่งระหว่างชีวิตการทำงาน
รวบรวมความคิดเห็นอย่างมีประสิทธิภาพ และชีวิตส่วนตัวของบุคคลทำได้ไม่ชัดเจน
รู้สึกว่าทำงานหนักโดยไม่มีโอกาสได้หยุด
พั ก

การสื่อสารยุคดิจิทัลให้ปลอดภัย

จุดประสงค์หลัก คือ เพื่อให้เกิด
การ สื่อสารที่มีคุณภาพที่ไม่เพียง
แต่การ บรรลุวัตถุประสงค์แต่ยัง
ต้องมีความ สร้างสรรค์ และ
ปลอดกัยต่อผู้รับสาร โดยมีการ
พิ จารณาว่าผู้ส่งสารจะส่งสาร
อะไรมายังผู้รับสาร

เพื่ อเป็นการเสริมสร้างความ
ปลอดกัยในการใช้การสื่อสาร
ดิจิทัล ผู้ใช้ควรคำนึงถึงหลัก 2P
และ 2F ซึ่ง ประกอบด้วยราย
ละเอียด ดังนี

อ้างอิง

https://www.gramdigital.net/blog/digital-communication

https://skrudl.skru.ac.th/file/1.3.pdf