Елена Радомская — в гармонии с собой, миром и детьми С Еленой РАДОМСКОЙ мы встретились в Центре реализации креативных инициатив «Открыть Мир». За чашкой кофе пролетели два часа разговора о детстве, бизнесе, детях и помощи людям. Надо сказать, меня удивил этот разговор искренностью, открытостью и простотой. Елена рассказала, как она решилась в 18 лет переехать в новый город и открыть бизнес, поделилась ценностями, на которые опирается в работе, открыла секреты своей активности и работоспособности. — Елена, предлагаю познакомиться. Расскажите о себе. Что больше всего запомнилось из детства? — Я кировская девчонка. В детстве мечтала, что, когда вырасту, буду продавать сметану на разлив. Представляла, как наливается сметана половником из больших бочек. Именно это была моя детская мечта. Я из рабочей семьи: мама — маляр-штукатур, папа — кровельщик. Ничего не предвещало, что я буду заниматься бизнесом. Но папа пробовал двигаться в направлении предпринимательства, он не хотел стареть, и пытался что-то делать, а я была рядом. Отец всю жизнь работал при храмах. А когда восстанавливали храм в Авраамиево-Покровском Городецком монастыре в с. Ножкино Костромской области, у меня появилась первая работа и было мне тогда 12 лет. Я готовила для бригады из 6 человек, которые с папой работали на крыше храма. Работа у меня была тяжелая. Встаешь в 6 утра. Затапливаешь печь. Готовишь. Кормишь бригаду завтраком. Потом моешь посуду, для этого нужно принести и согреть воду. И снова готовишь, и снова кормишь… Я за то лето на магнитофон заработала. Надо сказать, что деньги у меня все детство были и одноклассники занимали. А монастырь в с. Ножкино и сейчас мое место силы. В школе я была гадким утенком — я не спорила с людьми, была послушной. Сказывалось православное воспитание. Сама удивляюсь — мальчишки в школе подтрунивали — то портфель спрячут, то еще что-нибудь. Однажды я не выдержала, мне было очень обидно, когда одноклассники на форме оставили следы кед и я впервые дала сдачи — одному стукнула прямо на уроке географии. После того случая ко мне стали по-другому относиться. А с обидчиками из школы мы дружим до сих пор. Видимо, тогда в моем характере и сформировалось, что в любой ситуации ты падаешь, отталкиваешься от дна, взлетаешь и летишь выше. Все кризисы дают мне дополнительные возможности. — Где вы учились? — У меня образование бухгалтерское, экономист. Когда еще я училась в школе, одновременно проходила курсы для бухгалтеров. Я помогала отцу вести его бухгалтерию — на этом и училась. Я папина дочка. Потом приехала в Кострому и получила высшее образование в Московском государственном университете экономики, статистики и информатики. Я работала, родился старший ребенок и я училась по выходным. Правда, кроме корочек, учеба мне ничего не дала. БИЗНЕС-ЖУРНАЛ. КОСТРОМА | НОЯБРЬ | #11 2023 1 ПЕРСОНА
Если бы я пошла как все, может, было бы по-другому. А я уже работала, был опыт, а потом училась. Практика в моем случае дала гораздо больше. — Как вы определились и кто повлиял на выбор вашей профессии? — У меня все в жизни интуитивно. Если не могу прочувствовать — я кидаю монетку. Я все в жизни делаю по желанию. Если у меня нет желания, заставлять меня бесполезно. Меня можно только замотивировать так, чтобы я сама этого захотела, и тогда я могу сдвинуть горы. Мне было интересно: в 12 лет я начала работать, в 16 — помогать отцу в ведении бухгалтерии, в 18 — вышла замуж и открыла бизнес. На фоне моих ровесников это было круто. В любой ситуации ты достигаешь дна, отталкиваешься и двигаешься выше. — Вашей организации 25 лет. С чего все началось и чем является фирма сейчас? — Сама удивляюсь — 25 лет, а как один миг. Конечно, много всего было… 25 лет я живу в Костроме. В Кострому приехала открывать бизнес. В течение месяца после переезда зарегистрировала фирму. Еще спустя месяц открыла магазин. Очень тяжело было переезжать сюда. Все казались злыми, я не чувствовала поддержки. Элементарно — спрашивала дорогу, а указывали совсем не туда. Времена были страшные. Сейчас бизнес вести сказка. За тебя государство много всего делает, помогает. Тогда все надо было вышибать, переделывать постоянно документы, отчеты. Я приехала в конце 90-х — не было компьютеров, печатала на машинке, а в налоговой проверяли каждую запятую. Я приходила домой, падала в подушку и рыдала. Утром поднималась со словами — «я смогу!». И смогла. Начинать бизнес в Костроме было легко — поддержала Епархия — дали помещение, и я открыла магазин. Был такой магазин «Нижегородец» на Симановского. Это был просто магазин. Мы возили мебель с оптовых складов и у нас было порядка тридцати фабрик. Мы привозили мебель на заказ. А в 2009 году я приняла решение и заключила дилерский договор с пензенской мебельной фабрикой «Лером» и мы открыли в «Стометровке» бренд-секцию — мебель только одной фабрики. Тут я поняла, что, когда я приезжаю как дилер на фабрику, у меня лучшие условия, а значит, лучшие условия для моих покупателей. Это было правильное решение и правильное время. На тот момент в регионах ЭТА ниша была свободная. Когда мы заходили, была возможность начинать и была возможность увидеть перспективы для выхода и на Иваново, и на Ярославль. Фабрика тоже требовала отдачи — нужно было в достаточно короткие сроки заходить в другие регионы с открытием магазинов. И мы это сделали: Кострома, Ярославль, Иваново. Теперь еще и Рыбинск. — Если бы не в Костроме, то где? — Где судьба. Мне ближе Кострома: здесь леса, поля. Я жила год в Москве — я не видела Москвы. Весь год с работы домой только спать. Я не хочу так — не надо ни денег, ни карьеры в таком виде. Я хочу эмоций. Я не решала про профессию. И про город. У меня сейчас столько друзей и знакомых в Костроме, и вся моя профессиональная жизнь тут. Сейчас Кострома — это родные люди! — Елена, а что для вас важно в работе, бизнесе, общении с командой? — Честность, ответственность. Держать свои обещания — быть целостной. У нас, когда приходит новый сотрудник, если не наш человек, то он не сможет работать. Мы все друзья. И мы договариваемся, что приемлемо в работе, а что нет. Не приемлемо воровство. У меня хорошая интуиция. Если команда будет скрывать, я почувствую «что-то происходит» и могу приехать именно в тот самый момент. Есть непорядочные игроки рынка — набирают заказы, выполняют плохо, с браком. За все мои 25 лет в бизнесе такие организации появляются и исчезают. Мебель не может стоить дешево, ведь при изготовлении используются дорогие материалы и только импортное оборудование. Это миф, что цена в мебельном магазине накручена в несколько раз и люди охотно соглашаются купить мебель дешевле, не понимая, что экономят на качестве, сервисе и гарантии. В итоге получают бракованную мебель и боятся нового обмана. Мне жалко людей. Лучше покупать там, где проверено, а не у фирм-однодневок. Для меня важно знать внутренний мир человека, с которым я имею дело — не просто успешный предприниматель, он должен быть, в первую очередь, порядочный человек. У меня в жизни нет случайных людей. Это помогает мне развиваться. Кто-то показывает на мои недостатки, и я могу с этим работать. — Ваша компания работает с 1998 года. Наверняка, за столько лет были разные сложные моменты — как вы их преодолевали? — (С улыбкой.) Экономические кризисы в стране — возможность развития. Гораздо больше на моей организации отражается, когда у меня личные сложности. Мою организацию трясло, когда у меня был развод. Я не могла полноценно заниматься работой, и личное влияло на развитие компании. — Что помогает вам в сложные, как сейчас говорят, «турбулентные» времена? — Я делю нашу работу так: до коронавируса и сейчас. После коронавируса нет ощущения времени. Все очень быстро меняется, и надо успеть подстроиться под этот меняющийся мир. Я в этом году решила открыть магазины, и мы идем по плану. План на год — 7 отделов. Еще мы вышли на Озон. После ухода «Икеи» новых подобных организаций не появилось. Никто не смог переплюнуть. Самое главное — Икея была в ценовой доступности. Производитель, который поставлял мебель в «Икею», сейчас развивает свой бренд. И мы работаем с этой мебелью. Но останется ли она доступной, вопрос. Сейчас сложный период — доллар вырос, бензин вырос, кадровый голод — не хватает грузчиков и продавцов. КОМПАНИЯ «МЕБЕЛЬНИК» ОБРАЗОВАНА В 1998 ГОДУ. СЕГОДНЯ МЫ ОДНА ИЗ КРУПНЕЙШИХ РОЗНИЧНО-ОПТОВЫХ МЕБЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ НА ТЕРРИТОРИИ КОСТРОМСКОЙ, ИВАНОВСКОЙ И ЯРОСЛАВСКОЙ ОБЛАСТЕЙ. НА ДАННЫЙ МОМЕНТ СЕТЬ НАСЧИТЫВАЕТ ПЯТЬ ФИРМЕННЫХ БРЕНД-СЕКЦИЙ «ЛЕРОМ» И ДВА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ОТДЕЛА С КУЗНЯМИ. ЯВЛЯЕТСЯ ОФИЦИАЛЬНЫМ ДИСТРИБЬЮТОРОМ РОССИЙСКОЙ ФАБРИКИ МК «ЛЕРОМ». 2 БИЗНЕС-ЖУРНАЛ. КОСТРОМА | НОЯБРЬ | #11 2023 ПЕРСОНА
Но я прошла огонь, воду и медные трубы, у меня за спиной колоссальный опыт и есть много идей, реализация которых помогает преодолевать все вызовы. — Как вы думаете, каким должен быть лидер? — Лидер — человек, который видит картинку по-другому и способен донести ее другим, увлечь, привести команду туда. Мы лидеры на мебельном рынке — очень мало осталось компаний, с кем мы начинали работать. У нас нет конкурентов, скорее, есть партнеры, с которыми мы делаем совместные проекты. Я за коллаборации. Очень мало компаний осталось, и те, кто сейчас работает, они смотрят на меня: копируют, повторяют, уводят клиентов, помогают расти и держать планку оставаться для других примером. — Поделитесь примером, где вы признавали свои ошибки. Каково быть таким лидером, который умеет признавать свои ошибки? — Были ошибки. Без них невозможно. Если я ошиблась, то мне тяжело дается признавать свои ошибки. Но над этим я работаю и делаю выводы. Вот, например, недавно мы решили перейти на новые инструменты продажи, и у меня выручка упала в несколько раз. Моя ошибка была в том, что я не учла, что Кострома — дотационный регион и отстает в развитии от других городов на несколько лет, я поторопилась. Но этот опыт помог мне сформулировать новую гипотезу — необходимы разного уровня магазины и важно учитывать особенности каждого города. В гармонии и с собой, и с миром, и с детьми. — В чем ваш ресурс? — (Смеется.) Шило не ржавеет. Фонтан энергии — он во мне. Я пришла к такому выводу, что от переключения активности появляется энергия. Если я днем отработала на мебели, потом занимаюсь баней или домашним хозяйством — переключаю свой мозг и восстанавливаюсь. Если я еду в отпуск, то куда-нибудь в горы. Еще есть три обязательных похода летом: с «Деловой Россией», с Женским предпринимательством и с мотосообществом. Самые сложные периоды в жизни — это декреты, потому что много рутины дома. Недавно отправила детей к бабушке, приготовила книги, думала — почитаю. Но села на мотоцикл и уехала. Я устаю от замедления. Я везде участвую, я что-то делаю. БИЗНЕС-ЖУРНАЛ. КОСТРОМА | НОЯБРЬ | #11 2023 3 ПЕРСОНА
— Кто вас поддерживает и что вас вдохновляет? — Хотелось бы сказать, семья, но в моем понимании идеальная семья — мама, папа и дети. У меня не так, и моя идеальная картинка мира разрушена. Я в разводе, и одна воспитываю троих детей. Поддерживают и вдохновляют меня, конечно, дети. Дети — это мое богатство, моя любовь. Их трое, они активные, они шумят. Я устаю от шума. Но я горжусь каждым ребенком. Я радуюсь всем их победам. Как говорит наш батюшка в храме, «это живые дети», любопытные. Сейчас у меня такие же отношения, как с моими родителями, со старшим ребенком. Старший Павел очень любит готовить, пошел по моим стопам, даже больше — в свои 15 лет он уже сам проводил встречу «Готовим с Женским предпринимательством». А сейчас поступил в колледж учиться на повара. Двойняшки Мария и Петр учатся в школе. Петя занимается самбо и рукопашным боем, Маша — рукоделием, танцами и шахматами. В этом году заняла 2-е место в городском шахматном турнире. Я приучаю детей к заботе о животных, к ответственности и доброте. У нас есть и рыбки, и кошки, и собаки, и даже курицы. У нас есть семейные традиции, которые мы стараемся соблюдать — ужинаем всегда всей семьей, ездим в православные поездки, а по воскресеньям ходим в храм. Мы все вместе и друг за друга, при этом соблюдая свободу каждого. У всех есть свои личные деньги, дети знают, что значит зарабатывать деньги. Я их приучаю к труду и доброте, пытаюсь им донести, что важнее люди, что делать нужно для людей. Как говорят, не имей 100 рублей, а имей 100 друзей. — Я знаю, что у вас есть хобби и вы занимаетесь благотворительностью. Расскажите об этих сферах жизни. — Вдохновляет меня мотоцикл, скорость. Если я приехала с работы, устала, сажусь на мотоцикл, включаю музыку, и открывается второе дыхание. Мотоцикл — моя отдельная история. Я в мотосообществе города Костромы, также занимаюсь в федерации «Мотоджамхана». Каждое воскресенье тренировки — мы оттачиваем навыки мастерства, чтобы наше вождение было более безопасным. Мы за безопасность, за улучшение своих навыков вождения. Мы участвуем в открытии и закрытии мотосезона, принимаем участие в шествии Бессмертного полка, проводим мотоконференции, совместно с ГИБДД посещаем детские дома и лагеря. Я доброволец в поисково-спасательном отряде «ЛизаАлерт», во время учебного года провожу лекции по безопасности для школьников. Мы не только ищем, когда человек уже потерялся, но и занимаемся профилактикой, а если замечаем, что человек или ребенок ведут себя странно, можем подойти и оказать дезориентированному человеку помощь до выяснения ситуации. Вся работа отряда абсолютно бесплатна. Мне важно помогать людям. Жизненно необходимо. Я не работаю, чтобы обогащаться. Я помогаю человеку на работе — с выбором качественной мебели, при поиске — возможностью найти человека, сохранить его жизнь и здоровье. — Сейчас очень востребована тема наставничества, передачи знаний начинающим предпринимателям. Есть ли у вас ментор? — Наставника нет, а наставляемые — все мои сотрудники. Нас немного сотрудников, и мы многозадачные. Мне нужно погружаться в своих сотрудников — свой опыт передаю им. — Что помогает совмещать благотворительность? — Желание. Было бы желание — все будет. Если я иду с желанием, то я есть не буду, спать не буду, пока не сделаю. — Как вы подходите к своему развитию, саморазвитию? — Я постоянно учусь: в «ЛизаАлерт» ежегодно прохожу учения и повышение знаний и алгоритмов поиска, в сообществе «Женское предпринимательство» у нас проходят обучающе-развивающие встречи каждую неделю, учусь в деловой среде Сбера и в «Мой бизнес». Я исхожу из того, что я еще не умею и что может пригодиться мне и приносить пользу другим людям. Я прошла курсы оказания первой помощи, чтобы быть готовой действовать в любой ситуации. Я училась оказанию помощи раненым. У меня большой стаж вождения, я езжу на всем, что движется. Мечтаю выучиться и сдать на права категории С и Д и получить права на управление маломерными судами. — Что для вас успешность? Успешный человек? — Успешный человек — это свободный и счастливый человек. Ты не живешь в рутине. Я сама задаю траекторию для развития. Я с уважением отношусь к деньгам, для меня деньги это дополнительные возможности. Хорошо, когда их количество покрывает потребности, но деньги не самое главное в жизни. Главное — люди. Я сейчас в гармонии с собой, детьми и миром. — Помогать людям — можно ли назвать девизом всей вашей жизни? — Пожалуй, можно. Я работаю, чтобы помогать людям, чтобы делиться, приносить радость и пользу людям. Я с удовольствием и от души помогаю. — Ваши три жизненных правила? — Люди — это важно. Время — это ценно. Твори добро — помогай людям. — Два качества, которые помогают? — Упорство и интуиция. — Один совет для тех, кто хочет открыть бизнес? — Если веришь в то, что ты хочешь открыть, — бери и делай, но делай качественно и честно. Совершенно не важно, каким бизнесом ты занимаешься, самое главное — какой ты человек. КРАТКАЯ БИОГРАФИЧЕСКАЯ СПРАВКА Елена РАДОМСКАЯ, 45 лет, родилась в Кирове, живет в Костроме с 1998 г. Образование: высшее. Основатель и собственник ООО фирма «НиК» (компании «Мебельник»). Мама троих детей. Байкер. Доброволец поисково-спасательного отряда «ЛизаАлерт». Награды: Благодарственное письмо главы города Костромы за успехи в предпринимательской деятельности и лучшие результаты в социально-экономическом развитии города Костромы за 2022 год. 4 БИЗНЕС-ЖУРНАЛ. КОСТРОМА | НОЯБРЬ | #11 2023 ПЕРСОНА
— Валерий, зачем вам начинающие предприниматели? С какой целью из года в год вы остаетесь в составе жюри «Точки роста»? — Для меня — это опыт и возможность быть в курсе: что нового открывает бизнес, чем он дышит, как он переориентируется в текущих условиях. Гарантийный фонд участвует в конкурсе стартапов «Точка роста» не менее 10 лет. Мы видели бизнес в разные периоды, и у нас есть понимание, какие отрасли стабильны, какие ниши еще не заняты. Например, в любые периоды востребованы отрасли услуг, развлекательные предложения, образование, фитнесклубы. На «Точку роста» приходят, чтобы в том числе пообщаться с членами жюри — с людьми, у которых уже есть опыт в предпринимательстве. Мы помогаем им избежать разных рисков. Я очень ценю этот симбиоз начинающих предпринимателей и опытных, со стажем. — Любой бизнес предполагает финансовую заинтересованность. На этом конкурсе вы присматриваете потенциальных «клиентов», которые обратятся в Фонд за финансовой поддержкой? — Для меня «Точка роста» — это, прежде всего, один из источников транслирования мер господдержки. Как правило, когда предприниматели рассказывают о своей бизнес-модели, в нее можно встраивать не только меры поддержки Гарантийного фонда. Потому что их много, и мы рассказываем обо всех, не ограничиваясь только своим кругом возможностей. Учитываем, какому предпринимателю какая мера поддержки подойдет. Кстати, и члены жюри, как представители того или иного бизнеса, тоже нередко заинтересовываются полученной информацией. Могу сказать, что среди них есть такие, кто тоже воспользовался поддержкой Гарантийного фонда и остался доволен. — Валерий, вы давний, постоянный член жюри Конкурса и один из самых демократично настроенных к участникам… — Честно скажу, я всегда восхищался предпринимателями. Мне было интересно, в какой момент человек понимает, что он готов для бизнеса. Независимо от обстоятельств, у работника по найму нет мощных рисковых ситуаций. У бизнесмена же каждый день — качели: сегодня забрался на Эверест, а завтра можешь оказаться в Марианской впадине. И каждый раз, когда я общаюсь на «Точке роста» с начинающими предпринимателями, я не указываю им, как жить. Стараюсь максимально аккуратно донести, где вижу для них потенциальный риск. В Гарантийном фонде много историй, когда бизнес заканчивался просто потому, что предприниматель не справился с нагрузкой. И этот опыт я пытаюсь донести через вопросы, которые задаю участникам. Я никогда не скажу человеку, что его проект нежизнеспособен. Я сам никогда не был на стороне предпринимателей, никогда сам бизнес не вел. Поэтому не вправе советовать человеку оставить эту затею. Могу попытаться примерить его «рубашку» и посоветовать: «Наверное, я бы добавил вот это. А вот тот успешный бизнесмен в такой ситуации поступил вот так…». Может быть, подскажу поменять направление, потому что вижу: у него классно получится в другом векторе движения. — Вы оказываете поддержку состоявшимся предпринимателям. Для чего же тогда вам стартаперы? — Последние пару лет эти предприниматели как раз и стали нашей целевой аудиторией. В рамках реализации национального проекта Министерство экономического развития России ставит перед нами задачу максимально обращать внимание на начинающих предпринимателей. Если в прошлом году планку устанавливали для предприятий, зарегистрированных до 12 месяцев, то в этом году рамки расширили до 24. Это связано со стремлением увеличивать количество субъектов малого и среднего бизнеса. Мы эти планы выполняем и оказываем поддержку начинающим предпринимателям в рамках наших целевых программ. — Костромской Гарантийный фонд может гордиться результатами работы? — Безусловно! У меня была амбициозная задача войти в пятерку лидеров Гарантийных фондов России по эффективности по итогам 2022 года. Пока по объективным причинам это выполнить не удалось: мы на 25 месте из 85- ти. Но! В послековидный 2021 год мы заключили 129 договоров, на 500 млн руб. поручительств, предприниматели смогли получить почти 1,3 млрд рублей. Тогда мы думали, это потолок. Но в 2022 году — уже 232 договора, на 753 млн руб. поручительств и 2,1 млрд руб. кредитных средств. По состоянию на сентябрь 2023 года у нас уже 192 договора, почти 2 млрд руб. кредитов, выданных под 829 млн руб. наших поручительств. И предприниматели кредитуются в самых разных сферах — сельское хозяйство, ювелирная отрасль, строительство, грузоперевозки, мебельное производство. В нашей стране возможностей и уникальных людей в развитии просто не может быть «потолка»! Гарантии Фонда — для начинающих предпринимателей По данным недавнего федерального исследования, Костромская область находится в авангарде регионов России по малому и среднему предпринимательству. Генеральный директор ООО «Гарантийный фонд поддержки предпринимательства Костромской области» Валерий Кучин как никто другой знает, почему это стало возможным. Он возглавляет структуру, призванную содействовать развитию кредитования субъектов малого и среднего бизнеса в регионе. А еще много лет как член жюри коммуницирует, и весьма продуктивно, с участниками областного конкурса бизнес-стартапов «Точка роста». ПАРТНЕР ТОЧКА РОСТА–2024 БИЗНЕС-ЖУРНАЛ. КОСТРОМА | НОЯБРЬ | #11 2023 5
С 13 по 18 сентября делегация Костромского отделения “Деловой России” в рамках очередной бизнес-миссии побывала в Кабардино-Балкарии. О том, с какими целями ехали в кавказский регион костромичи и с каким результатом вернулись из поездки, рассказал руководитель регионального отделения “Деловая Россия” Дмитрий Аббакумов. — Дмитрий Геннадьевич, эта поездка была уже не первой в череде бизнес-миссий для вас и ваших коллег? — Да, до нее были миссии в Нижний Новгород, Казань и Калининград. Теперь побывали в Нальчике. Почему именно туда? Выбор направления был обусловлен интересом к КабардиноБалкарии членов нашей организации. Эта бизнес-миссия состоялась при поддержке центра “Мой бизнес”. — Какой план был на эту поездку? — Стандартно мы перед поездкой ставим цели познакомиться с самим бизнесом, с отношением власти к бизнесу на конкретной территории, посмотреть особенности работы тех или иных компаний и предприятий. Нам всегда очень интересно соприкоснуться с культурой и историей региона. А еще важна двойная цель: с одной стороны — выстраивать плотные межрегиональные отношения с отделением принимающего нас региона; с другой — укрепление внутренних отношений между представителями нашей делегации. В таких поездках мы еще больше сплачиваемся, и в результате возникают даже какие-то новые проекты. — Кто принимал вас на кавказской земле? — Нас встречало Кабардино-Балкарское региональное отделение “Деловой России” во главе с его руководителем Юлией Викторовной Пархоменко. С точки зрения организации встречи и уровня гостеприимства эта поездка, по моему мнению, была лучшей. Мы были в хорошем смысле поражены и восхищены кавказским уровнем гостеприимства и отношением к гостям. — Много успели за 5 дней пребывания в КабардиноБалкарии? — Да, без сомнения! Чего стоит только первый день! Наша миссия началась с большой межрегиональной конференции отделений “Деловой России” Кабардино-Балкарии и Костромы. К нам присоединился еще и руководитель Краснодарского отделения, который возглавляет огромный молокозавод в Кореновске. В конференц-зале самого большого отеля Нальчика мы подписали два соглашения о сотрудничестве с этими отделениями. И, забегая вперед, скажу, что не исключаю вероятности того, что в следующий раз наша бизнесмиссия состоится уже именно в Краснодарский край. Кавказский опыт полезен для костромичей 6 БИЗНЕС-ЖУРНАЛ. КОСТРОМА | НОЯБРЬ | #11 2023 ВОКРУГ БИЗНЕСА
Центральным мероприятием было общение с руководством Торгово-промышленной палаты Кабардино-Балкарии, с представителями “Опоры России”, ассоциации сельхозтоваропроизводителей, ассоциации рестораторов и отельеров Кавказа, министерства туризма Кабардино-Балкарии. Общение было в формате открытого диалога: с обменом опытом, с обсуждением подходов к бизнесу, тенденций и трендов, мер поддержки бизнеса. — Делегация костромичей еще и на предприятиях Кабардино-Балкарии побывала, верно? — Это было обязательным пунктом в нашей программе пребывания. Мы посмотрели несколько предприятий. Наибольшее впечатление на всех участников бизнес-миссии произвело посещение промышленных интенсивных яблоневых садов в предместье Нальчика. Я такого никогда прежде в своей жизни не видел! Представьте себе нескончаемые, тянущиеся до горизонта ряды яблонь. Мы посмотрели, как происходит процесс сбора урожая — вручную, кстати; как происходит помывка, колибровка и распределение яблок по транспортировочным ящикам. Отель “Азау Стар” в Приэльбрусье был вторым предприятием, которое мы посетили в рамках бизнес-миссии. Считаю, это лучший отель в тех местах. Нам рассказали, как налажена в нем работа, поделились опытом. Представитель Ассоциации сельхозтоваропроизводителей Мурат Теунов рассказал о выставках, которые они постоянно проводят, приглашал нас на ближайший форум, заинтересовался технологиями производства сыра, которые применяют у нас в Костромской области. Возможно, в скором времени он соберется за обменом опытом в наши края. — Огромное спасибо организаторам за такую насыщенную туристическую и деловую программу нашего визита. Мы заключили важные соглашения о сотрудничестве, познакомились с интересными проектами местных предпринимателей, через презентации и вживую. С теми, кто создает инфраструктуру в Приэльбрусье, интенсивные яблоневые сады. В целом, череда таких событий расширяет кругозор, создает важную насмотренность и наслышанность в бизнесе, благодатную почву для рождения новых идей, уникальные деловые связи и незабываемые впечатления на всю жизнь. — Мы привезли из поездки самое важное — впечатление о людях, которые нас сопровождали всю дорогу: • народ КБР гордится собой и своими достижениями. Нет обесценивания и незначительности своих действий, • уважают себя и своих соседей, • чтут свою историю, уважительно относятся к старшему поколению, • не держат зла и говорят всё как есть, • бросают дела, чтобы уделить своё время гостям, независимо от статуса (!). Нас встречали очень высокопоставленные и значимые люди региона с душевным радушием и открытым сердцем. У них много положительных качеств, которые можно взять для себя как пример для взаимодействия между друг другом. Ирина МУХИНА, предприниматель, владелица Дома белья «Европа»: Алена БЕЛОВА, бизнес-коуч, руководитель агентства маркетинга и PR "In Public": БИЗНЕС-ЖУРНАЛ. КОСТРОМА | НОЯБРЬ | #11 2023 7 ВОКРУГ БИЗНЕСА
— Может, возникли и бизнес-проекты между участниками делегации и представителями кабардино-балкарского бизнеса? — Любой новый проект — процесс не быстрый, он не происходит в мгновение. Это некий процесс, который проходит определенные стадии. Но, безусловно, контакты были. Знаю, что в рамках миссии было совершенно конкретное взаимодействие по приобретению тканей для текстильного производства у поставщика из Нальчика. Прорабатывается тема по производству в Костроме осетинских пирогов. У одного из наших предпринимателей был живой контакт с теми, кто делает самые лучшие осетинские пироги в Нальчике. Начало положено. Мы пригласили наших коллег в Кострому. Будем стараться, чтобы они остались так же довольны, как и мы у них. — Четвертая успешная поездка костромского отделения “Деловой России” позади. Коллеги из других регионов не берут с вас пример? — Могу сказать без ложной скромности, что наша активность задает позитивный тренд — миссии по всей России. Коллеги из других регионов подхватывают это начинание. Уже пошло межрегиональное массовое движение. Это очень важно! Как координатор “Деловой России” в Центральном федеральном округе, я, конечно, делюсь опытом организации бизнес-миссий с коллегами. И очень надеюсь, что это движение будет нарастать, расширяться. Когда-то мы планировали выезжать в другие страны, знакомиться с иностранным бизнесом. Но сейчас понимаю, что в России столько всего интересного, столько мест, где стоит побывать, что нам еще на 10 лет хватит. 8 БИЗНЕС-ЖУРНАЛ. КОСТРОМА | НОЯБРЬ | #11 2023 ВОКРУГ БИЗНЕСА
Да, все мы в интернете, и в любую свободную минуту опускаем взгляд в смартфон. Да, почти вся информация находится от нас на расстоянии одного клика или двух-трех нажатий на экран. Однако вряд ли кто-то из нас ограничивается одним-единственным каналом получения информации. Монополия интернета сильно преувеличена. Не думаю, что сегодня утром кто-то проснулся со словами: «Все, ничего мне, кроме интернета, не нужно». Выбросил телевизор, отключил радио, перестал читать газеты, перестал брать с полки журналы с интересными обложками, перестал обращать внимание на плакаты, листовки, звуковые объявления. В реальности живой человек, хочет он в этом сознаваться или нет, контактирует с огромным количеством самых разных носителей информации. Никто не смотрел «Дом-2», но все знают, кто такая Ольга Бузова. Вот это парадокс! Человек может быть уверен в том, что не смотрит телевизор, но быть потребителем этого контента. С печатной прессой та же история. Когда мы делаем ставку на один канал коммуникации, мы как будто обрубаем себе руку. Если мы сознательно отказываемся от тех каналов коммуникации, к которым обращается человек, мы лишаем себя дополнительной возможности добраться до него с помощью разных способов упаковки информации. Так какие же задачи решает печатная пресса? Что она может такого, чего не умеют другие рекламные носители? Откуда мы получаем информацию? Вы сидите в очереди в салоне красоты и листаете журнал. Через четыре часа вы, скорее всего, скажете, что получили информацию в интернете. На работе вы можете взять деловое издание, просмотреть его, сделать пару закладок, а потом по ним пару звонков. Там же прочитать авторскую колонку, получив подсказку о том, какое волшебное слово надо произнести во время того самого звонка. Вечером, если вас спросить, откуда вы получаете информацию, вы назовете социальные сети. И простые опросы, скорее всего, не дадут адекватного понимания, откуда мы берем информацию на самом деле. ДОСТАВЛЯТЬ БОЛЬШИЕ ОБЪЕМЫ ИНФОРМАЦИИ 2000 знаков в социальных сетях — это уже лонгрид, который не все смогут дочитать до конца. Для печатного издания это всего полстранички. В журнале человек прочитывает две, три и четыре страницы. Особенно если материал интересный: полезное интервью, статья о новом виде бизнеса или аналитика, которая позволяет взглянуть на то, что происходит вокруг, под другим углом. В интернете сложно читать большие тексты. Казалось бы, те же 2000 знаков, но в одной среде текст дочитают, а в другой нет. Специалисты, наверное, скажут, что при контакте с цифровым экраном глаза устают быстрее. Более того, в смартфоне слишком много отвлекающих факторов — всплывающие уведомления, напоминания, звуки и звонки. В России печатный текст пользуется большим доверием, да и воспринимается легче, привычнее, чем маленькие буквы на экране монитора любого размера. Когда мы сознательно уводим текстовое размещение исключительно в цифровую среду, мы гарантированно сами себя обрекаем на проблему недочитывания, недосмотра, недостаточной глубины обработки информации, в то время как печатные СМИ не обладают этими «прекрасными» побочными эффектами просто по определению, по своей природе. КОНТАКТИРОВАТЬ С «КАЧЕСТВЕННОЙ» АУДИТОРИЕЙ Не стоит «обрубать» себе руки и в плане разных социальных слоев. Стереотипы упрощают нашу жизнь, но мы не правы, когда говорим: «Больше никто не читает». Никуда не делись люди, которые реально любят бумажные носители. Никуда не делись самолеты и авиапассажиры, которые все больше читают журналы, в том числе принесенные с собой. Никуда не делись люди, которые по вечерам говорят: «Все, глаза устали, хочу переключиться, почитать что-то серьезное». Никуда не делись домашние библиотеки, не закрылись киоски печати, да и книжные магазины работают. Отказываться от печатной прессы — значит терять очень «вкусную» аудиторию: более вдумчивую, способную анализировать информацию, не утратившую способность обрабатывать большие тексты. Речь о квалифицированных покупателях, с которыми очень даже можно поработать. Это те самые «враги Китая», те, кто не будет принимать решение только на основании размера вашей скидки. В процессе взаимодействия они часто придумывают новые решения вместе с вами и развивают продукт, который покупают. Это высокомаржинальный клиент с высоким потенциалом лояльности. Что может пресса БИЗНЕС-ЖУРНАЛ. КОСТРОМА | НОЯБРЬ | #11 2023 11 ВОКРУГ БИЗНЕСА
Читают ли россияне печатные издания* ? 36% — не читают печатные издания 64% — читают/просматривают печатные издания, Из них: Каждый день или почти каждый день — 9% Несколько раз в неделю — 18% Примерно раз в неделю — 21% Несколько раз в месяц — 6% Примерно раз в месяц — 4% Реже, чем раз в месяц — 4% Затрудняюсь ответить — 2% * Источник: Фонд «Общественное мнение» СТИМУЛИРОВТЬ ПРАВИЛЬНЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ Лояльность подразумевает не только удовлетворенность, но и активные рекомендации со стороны клиента. Рекомендовать можно по-разному, поэтому активно рекомендующему человеку нужна дополнительная информация. Мы часто забываем об этом, когда увлекаемся сарафанным радио. Некоторым просто не хватает компетентности, чтобы правильно вас рекомендовать. Предположим, вас рекомендуют, но… как? Если рекомендуют потому, что вы недорогие ребята, невелика заслуга. Если потому, что вас можно прогнуть, вы вряд ли будете довольны. Если потому, что можно позвонить в 10 часов вечера и вы все равно снимите трубку… Решайте сами, нужны ли вам такие рекомендации. Очень часто рекомендуют неправильно, потому что не могут правильно оценить качество представленной услуги. Вас могут порекомендовать как приятного собеседника и даже не заметить, что вы сделали работу на высоком уровне и именно так, как нужно клиенту, посчитать что так и должно было быть. Когда мы размещаем текстовые материалы, мы запускаем рекомендации более квалифицированно. Более того, практика показала, что хорошие тексты запускают волну рекомендаций от тех, кто ничего у вас не покупал, но читал про вас, и им понравилось. Они оценили вас как интересных, прогрессивных или просто хороших ребят и уже могут порекомендовать. ФОРМИРОВАТЬ ИМИДЖ КОМПАНИИ Если говорить о репутационных возможностях публикаций в бизнес-изданиях, то это, прежде всего, персональный брендинг. На протяжении четырех-пяти лет проявляется такая закономерность: очень часто решения о покупке, о выборе того или иного поставщика принимаются на основании очень простого аргумента: я знаком с руководителем, я знаю руководителя, я читал руководителя, мне близки его принципы, мне понятны его ценности, он очень правильный человек, я хочу покупать у него. Не мыслить шаблонно «Поколение Y» часто обвиняют в неспособности работать с большими объемами информации, будь то таблицы Excel или просто длинный текст. Да, не каждый представитель «Поколения Y» одолеет «Войну и мир». Но почему-то «Гарри Поттера» они дочитали?! Просто им должно быть интересно, история должна их увлекать. Это уже другой вопрос. Так что не спешите с оценками, «Игреки» — это очень интересное поколение. ОБУЧАТЬ КЛИЕНТОВ Пресса занимает довольно уверенную позицию в списке инструментов обучающего маркетинга. Очень часто менеджеры получают отказы, возражения и сопротивление просто потому, что клиент их боится. Не будучи профессиональным потребителем продаваемой услуги, он сужает количество факторов выбора до двух-трех и отсеивает всех по принципу «я нашел самого дешевого». Для большинства бизнесов главный враг — не конкурент и не Китай, а недостаточно квалифицированный покупатель. Он всегда гиперчувствителен к цене, нелоялен и легко переключается с поставщика на поставщика, всегда недопокупает, и очень часто в ущерб себе. При этом недостаточно квалифицированный покупатель с удовольствием делится негативным опытом. Обучение, разъяснение, информирование, раскладывание по полочкам проще всего делается с помощью учебника. Но взять с полки толстенную книгу в 350 страниц — это подвиг, а прочитать серию авторских публикаций от реального эксперта рынка в состоянии большинство людей. В результате руководитель может реально облегчить работу своим менеджерам просто за счет того, что клиент становится более компетентным. 12 БИЗНЕС-ЖУРНАЛ. КОСТРОМА | НОЯБРЬ | #11 2023 ВОКРУГ БИЗНЕСА
Закон вступил в силу год назад, но с 1 сентября 2023 года вводятся штрафы за отступление от него. Нововведения создадут условия для честного и прозрачного рекламного рынка, а их соблюдение обязательно для всех участников рекламной цепочки. Одно из главных нововведений 1 сентября 2023 года — это введение штрафов за нарушение правил. Вся реклама в интернете должна маркироваться и иметь пометку на креативах. На рекламные креативы добавляются токены с пометками, а все данные о кампании передаются в единый реестр интернет-рекламы (ЕРИР). Все рекламные креативы нужно загружать в личный кабинет оператора рекламных данных (ОРД). ТРЕБОВАНИЯ ЗАКОНА «О РЕКЛАМЕ» В соответствии с Федеральным законом, ФАС России занимается федеральным государственным контролем в сфере рекламы. Основная цель — обеспечение соблюдения требований рекламодателями, рекламопроизводителями и рекламораспространителями, установленных настоящим Федеральным законом, другими законами и нормативными актами Российской Федерации в сфере рекламы. В новом законе говорится о том, что рекламной считается информация с целью привлечь внимание к объекту рекламирования и его продвижение на digital-рынке в РФ. Закон не распространяется на справочно-информационные и аналитические материалы, не связанные с продвижением конкретного товара или услуги. ФАС России утверждает, что информация о товарах, размещенная на сайтах производителей, продавцов и других компаний, а также в социальных сетях, не всегда попадает под определение рекламы. Если она предоставлена для информирования, то на нее не распространяются требования закона. Обязательно указывайте информацию о рекламодателе, чтобы можно было определить, кто стоит за продвижением конкретных продуктов или услуг. КАК ОТЛИЧИТЬ ИНФОРМАЦИЮ ОТ РЕКЛАМЫ? Каждое нарушение будет рассматриваться индивидуально. Закон о маркировке рекламы не прописывает универсальных правил, поэтому решения о штрафах будут зависеть от обстоятельств каждого случая. Соблюдение правил и контроль нарушений проводится рекламным отделом компании. Для повышения эффективности можно привлечь юристов и специалистов, знакомых с новыми требованиями. Чтобы отличить информирование от рекламирования, нужно обратить внимание на наличие признаков рекламы, что явно указывает на ее характер. Если сообщение содержит призыв к покупке, продвигается конкретный товар или услуга, в самом сообщении есть промокоды или ссылки на продукты — это реклама. При этом формат сообщения может быть любым: • текстовый материал; • видеоролик; • «кружок» в телеграм-канале; • баннер или любая картинка; • аудиосообщение. Однако не все материалы по умолчанию считаются рекламными. Например, обзоры продуктов, услуг, конкретных мест, справочно-аналитическая информация, исследования — это не реклама, особенно если в материале не выделяют конкретный обозреваемый объект. Такие сообщения нужно рассматривать отдельно и обращать внимание на содержимое. Чтобы более точно разграничить информацию и промоушн, нужно знать основные признаки рекламных сообщений: • третьи лица или компании в материале; • явное продвижение конкретного товара или услуги; • промокоды; • ссылки на товары. Не являются рекламой: • обзоры; • упоминания бренда; • органичные интеграции; • материалы, не имеющие отличий от других подобных на сайте; • информационные пресс-релизы. Закон о маркировке рекламы и нововведения с 1 сентября 2023 года улучшат прозрачность и честность, позволят разделять информацию и рекламные кампании на основе конкретных признаков. Главное — соблюдайте новые правила, чтобы создать здоровую и доверительную рекламную среду. Закон о маркировке рекламы: что изменилось 1 сентября 2023 года БИЗНЕС-ЖУРНАЛ. КОСТРОМА | НОЯБРЬ | #11 2023 13 ВОКРУГ БИЗНЕСА
Импорт из Китая значительно вырос в 2023 году, а те ниши, которые освободились с уходом западных компаний, замещают китайские продукты. Об этом журналистам в Пекине заявил министр экономического развития Максим Решетников. «У нас в этом году существенно вырос импорт из Китая. Понятно, что те ниши, которые освободились, во многом занимает китайская продукция, и это то, что нам надо, потому что юани, которые мы получаем от торговли в том числе с Китаем и третьими странами, мы как раз направляем на закупку необходимого импорта», — цитируют Решетникова РИА «Новости». По словам министра, речь в том числе идет об инновационном импорте. Согласно данным Главного таможенного управления КНР, в первом полугодии 2023 года оборот товаров между Китаем и Россией вырос на 40,6% и составил 114,54 млрд долларов. При этом китайский экспорт в РФ вырос на 78,1% и составил 52,284 млрд долларов. 19 октября во время визита президента Владимира Путина в КНР по итогам российско-китайских переговоров председатель КНР Си Цзиньпин заявил, что до конца года Китай и Россия должны выйти на уровень товарооборота в 200 млрд долларов. В свою очередь, Владимир Путин сказал, что в годовом выражении эта отметка уже достигнута, а по его прогнозу, по итогам календарного года будет аналогично. Психологический эффект от неопубликованного указа выветрился, рубль падает БИЗНЕС-ЖУРНАЛ. КОСТРОМА | НОЯБРЬ | #11 2023 15 Рубль на предторгах продолжил плавное падение. «Видимо, психологический эффект от неопубликованного указа выветрился», считает экономист Никита Кричевский. Анализ ситуации эксперт провел в своем Телеграм-канале. Рубль на валютной секции Московской биржи утром слабеет к корзине валют. Доллар рос на 0,44%, до отметки в 97,85 рублей, евро укреплялся на 0,39%, до 103,21. Какая судьба ждёт отечественную валюту в самое ближайшее время? Экономист Кричевский оценил разные прогнозы. «Все ссылаются на таинственный фундаментальный анализ, однако у всех получаются разные цифры грядущего курса доллара. Одни говорят про 80 руб., другие — про 85– 90 руб., третьи — про 93–95 руб. Но все едины во мнении, что при прочих равных рубль в следующие полгода или, по крайней мере, месяцы и без введения свежих мер должен был укрепляться. С чего вдруг, если 42% экспортной выручки приходит в рублях, экспортеры и без всяких мер возвращают более 80% выручки, а санкции никто не отменял? И как рубль может укрепиться, когда летом ежемесячный спрос импортеров на валюту был эквивалентен 25 млрд долларов, а приход от экспорта составлял 8 млрд? Тут либо модели нерабочие, либо начетчики не так считают, всякий раз кивая в сторону спроса и предложения, которое явно не в пользу рубля», — написал он в своем Телеграм-канале. Накануне Минфин заявил, что продажа валютной выручки необходима для понимания ее формирования и стабилизации валютного курса. Глава правительства РФ Михаил Мишустин в четверг также озвучил цели указа о продаже валютной выручки: мера снизит возможность спекуляций и повысит прозрачность и предсказуемость рынка. ВОКРУГ БИЗНЕСА Импорт из Китая увеличен
ФОРМАТ МЕРОПРИЯТИЯ, КОТОРЫЙ МОЖЕМ ДЛЯ ВАС ОРГАНИЗОВАТЬ: — «круглый стол» — семинар — конференция — презентация — подготовка пресс- и пост-релизов — рассылка приглашений Анонсирование мероприятия на сайте www.бизнес-журнал44.рф Фото- и видеосопровождение Кофе-брейк, фуршет Бизнес-журнал. Кострома ЖУРНАЛ ДЛЯ УМНОГО БИЗНЕСА Наши возможности позволяют организовывать деловые мероприятия любого уровня и сложности в соответствии с вашими целями и пожеланиями +7 (910) 920-78-44 ПРЕДЛАГАЕМ ОРГАНИЗАЦИЮ И ПРОВЕДЕНИЕ ДЕЛОВЫХ МЕРОПРИЯТИЙ