Turisver - Dezembro

a3n0os General manager Turismo de Macau
Amadeus Portugal
Rodolfo
Miguel Faustino
Ángel
Puertas Licenciado em Organização e Gestão
de Empresas pelo Instituto Superior
Miguel Ángel Puertas é o acting general de Ciências do Trabalho e da Empresa
manager da Amadeus Portugal, cargo (ISCTE), Rodolfo Manuel Baptista
que acumula com o de director de Faustino não esconde a paixão por
serviço ao cliente na Amadeus Espanha. Macau, território onde viveu nos tempos
Miguel Ángel Puertas encabeça a da administração portuguesa.
equipa da Amadeus Portugal para dar Aquele que é o rosto de Macau em
continuidade ao forte investimento que Portugal, exerceu funções na Direcção
a Amadeus tem vindo a desenvolver dos Serviços de Finanças de Macau,
no mercado português.Tem mais de como Técnico Superior, Chefe de Divisão
20 anos de experiência no sector do e de Departamento das Contribuições
turismo tendo começado a sua carreira e Impostos, entrando para o turismo
em companhias aéreas e agências de em 1994, primeiro como subdirector
viagens, até ingressar na Amadeus em e depois como director da Direcção
Espanha, em 1996. dos Serviços de Turismo de Macau.
Na Amadeus em Espanha já exerceu Assume então a função que o tornou
diversos cargos, todos eles relacionados um dos rostos marcantes do turismo
com a formação e o serviço ao cliente. em Portugal: coordenador do Centro
Hoje, liderando uma equipa com mais de de Promoção e Informação Turística de
60 pessoas em Espanha, Miguel Macau em Portugal, para os mercados
Ángel é o responsável máximo dos de Portugal e Espanha.
Departamentos de Operações, Suporte Rodolfo Faustino, que foi membro e
e Formação, cargo que acumula com as presidente da Comissão Organizadora
recentes funções no nosso país. < do Grande Prémio de Macau, conta no
seu currículo com várias nomeações em
representação da Direcção dos Serviços
de Turismo de Macau, na Organização
Mundial de Turismo, na PATA – Pacific
Asia Travel Association e na ATMA –
Asia Travel Marketing Association. <

Director regional da Travelport
Portugal e Espanha

António Loureiro

Departamento de Reservas / Reservation Department António Loureiro, director regional da
Campo de S. Francisco, 19 - 9500 - 153 Ponta Delgada Travelport para Portugal e Espanha
Tel. +351 296 304 891 - TLM. +351 912 223 993 integra a direcção da Confederação
E-mail: [email protected] do Turismo Português (CTP) até
www.ilhaverde.com 2018. Vogal do Conselho Directivo
50 DEZEMBRO DE 2015 | TURISVER da CTP desde 2012, o responsável da
Travelport foi, nas últimas eleições,
reconduzido no cargo.
Na Travelport desde 1992, altura
em que desempenhava a função de
coordenador de Migração de Siste-
mas, António Loureiro foi director de
Marketing e Vendas, antes de assumir
a Direcção Geral da empresa, em 1999.
O trabalho desempenhado tem
vindo a ser reconhecido por inúmeras entidades. A Associação Portuguesa das
Agências de Viagem e Turismo (APAVT) atribuiu, em 2001, a Medalha de Mérito
Turístico à Travelport Portugal, sendo que António Loureiro é, desde 2013,
membro honorário da associação. Em 2006, foi a vez do governo português
atribuir a Medalha de Mérito à Travelport pelo seu contributo na promoção do
sector do turismo. Em 2007, foi premiado internamente com o galardão Travel-
port Leadership Award, pelo papel preponderante desempenhado no cresci-
mento da empresa em Portugal. Com a frequência do primeiro ano de Direito
e vários cursos realizados em organismos nacionais e internacionais, Loureiro
tem MBA em Gestão de Negócios do Turismo, pela Universidade Autónoma de
Lisboa (2004). Mas o que também se destaca no currículo do executivo são as
muitas viagens. “Quase sempre são a trabalho. Mas o que me dá prazer mesmo
são as viagens de lazer. É somente nessas ocasiões que se pode dar asas à paixão
de observar as coisas, as pessoas e a realidade que nos rodeia – uma fonte grátis
de ideias, nomeadamente para o negócio”, diz ele. <

Managing Partner Amazing Evolution A rubrica opinião tem o apoio da

Margarida ERV – Compañia Europea de Seguros, SA
Almeida

Maria Margarida Lopes Almeida Ribeiro é, desde 2012, Managing Partner da
Amazing Evolution Asset Management, empresa de que é fundadora.
Administrar empresas de promoção imobiliária e de turismo é o core business
da Amazing que em Portugal gere hotéis premiados internacionalmente. E com
tanto sucesso o tem vindo a fazer desde o seu nascimento, há apenas três anos,
que lhe foram já endereçados convites para gerir unidades no estrangeiro.
Conrad Algarve, Monte Santo Resort e Clube Praia Mar, no Algarve, Choupana
Hills, na Madeira, Aldeia dos Capuchos Golf & Spa (Costa de Caparica) e Tsar
Lisbon Hotel, são algumas das unidades pelas quais Margarida Almeida, através
da sua empresa, é já responsável.
Licenciada em Direito, na variante jurídico-comerciais pela Universidade
Lusíada de Lisboa e com uma pós-graduação em Gestão e Direito Empresarial
pela Universidade Nova de Lisboa, Margarida Almeida foi administradora de
sociedades do Grupo Imocom em processo de reestruturação e administradora
do Grupo Imocon, entre 2005 e 2011, tendo iniciado a sua carreira em 1994
como estagiária no Banco de Fomento & Exterior e na Petrogal, cobrindo áreas
de contratação e comercial. <

Director-geral para Portugal & Brasil
do Turismo de Marocos

Abdellatif Achachi

Nomeado delegado/director-geral do
Turismo de Marrocos para Portugal
e Brasil em Dezembro 2011 e vivendo
desde então no nosso país, onde, assume,
“não tive dificuldade em me adaptar”
porque “marroquinos e portugueses
têm um sangue comum” e, por isso, “é
aqui que quero continuar”, Abdellatif
Achachi teve no sector da restauração o
seu primeiro contacto com a actividade
turística.
Formado em Economia na Universidade
de Mohamed V em Rabat, enveredou
primeiro pelo empresariado e montou
várias empresas, entre elas um
restaurante de fast food com música, animação e sala de jogos. Foi nesta
época que começou a contactar de perto com o turismo, actividade que se
coadunava mais com o que pretendia da vida. Candidata-se então ao “Office
National Marocain du Tourisme” onde entra em 1990 e desde então exerceu
várias funções, tendo sido chefe de serviço dos Departamentos de Co-Marketing
e também dos produtos de nicho, bem como chefe dos Departamentos dos
produtos temáticos; do Desenvolvimento dos mercados Germanófonos e da
Europa de Leste e ainda do Turismo Interno. <

a3n0os Director-geral
em Portugal
CEO da TAP da Emirates

Fernando Pinto David
Quito
A aventura do CEO da TAP na sua graduação em Engenharia Mecânica pela Universidade Federal do Rio de Janeiro
já é conhecida. Foi o seu primeiro passo “oficial” na aviação com o projecto de construir o protótipo do primeiro
hovercraft feito no Brasil. Para além da aeronáutica, matriculou-se ainda em vários cursos de mecânica, bem como de
Administração de Empresas, pela Fundação Getúlio Vargas, no Rio de Janeiro.
Casado com dois filhos, Fernando Abs da Cruz Souza Pinto, brasileiro e português, foi engenheiro residente na Airbus
Indústria, no pólo de Toulouse, em França, presidente da Rio-Sul, Serviços Aéreos Regionais, no Brasil e, imediatamente
antes de se mudar para Portugal, foi presidente da companhia aérea brasileira Varig, entre 1996 e 2000, ano em que
chega ao nosso país. O rosto da TAP foi ainda presidente do Conselho da IATA e da AEA – Associação de Companhias
Aéreas Europeias. Para além do trabalho de “fato e gravata”, Fernando Pinto diz ser piloto: privado, de planadores e
desportivo de ultraleves. <

Presidente e fundador da euroAtlantic airways

Tomaz Metello

É o verdadeiro cidadão do mundo. Nasceu em Moçambique, estudou em Portugal e David Quito deu os primeiros
abriu o seu primeiro negócio em Joanesburgo, África do Sul, um operador turístico passos oficiais no turismo graças
chamado “Krazy Tours”. Tinha 19 anos. ao grau de bacharel em Gestão
Mas seria a aviação comercial o seu motor por mais de 44 anos. Presidente e funda- Turística pelo INP, aos 23 anos.
dor da euroAtlantic airways desde 1993, Tomaz Metello deixou a sua assinatura pes- Actualmente director-geral em
soal na TAP. Começou na África do Sul como dispatcher, efectuou reservas, emitiu Portugal da Emirates, teve a sua
bilhetes, percorrendo um caminho que o levou a director Regional de Vendas em mais recente aventura académica
Joanesburgo, director Comercial da TAP para a França, para o Reino Unido e mais no mestrado em Marketing
tarde na América do Sul, sedeado no Rio de Janeiro. Management pelo ISEG, findo em
Deixou a TAP em 1990 para se tornar administrador do Grupo Pestana, como direc- 2010. Pelo meio ficou um curso
tor e representante do grupo na Air Atlantis, entretanto integrada na TAP. Enquanto básico de alemão, a somar ao seu
administrador do Grupo Pestana, fundou e liderou a Air Madeira, hoje euroAtlantic inglês e espanhol fluentes.
airways. Sempre na aviação, David Quito
Metello é formado em Administração pela CEI de Joanesburgo, detém um Mestrado iniciou-se na Swiss, em 2002,
em Aviação Comercial pela London Business School. < como executivo de Marketing,
Receitas e Vendas em Portugal,
Vice-Presidente Executivo de Vendas da TAP ocupando depois, na mesma
estrutura, o papel de Key Account
Luiz da Gama Mór Manager e gestor local de Venda
Directa e de Preços, entre 2005
Chegou a Portugal em Outubro de 2000, com 48 anos, para ser empossado e 2007. É em Janeiro de 2008 que
vice-presidente Executivo do Transporte Aéreo na TAP. Seis anos depois entra no Grupo Lufthansa, como
passaria à Administração Executiva da TAP, SGPS e da TAP, S.A., exercendo Corporate Business Development
ainda funções como presidente do Conselho de Administração na Unit em Portugal.
Cateringpor e Lojas Francas de Portugal. Antes ainda de ingressar na
Antes de pisar terras de Camões, Mór deixou no Brasil a vice-presidência de Emirates, Quito conhece os
Vendas e Marketing, entre outros cargos comerciais, de dez anos na Varig. cantos à casa da LAN Airlines,
Mas a sua experiência profissional começou na Aeromat, em setembro de como director Regional de Vendas
1977. & Marketing Europa para os
Para uma carreira com mais de 30 anos contribuiu a sua formação académica mercados do BeNeLux, França,
em Engenharia Mecânica e uma pós-graduação em Administração, ambas Israel, Palestina, Portugal e África
pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Brasil. do Sul, de Março de 2011 a Maio
De nacionalidade brasileira e portuguesa, Mór passou ainda por Londres, de 2012. <
para o curso de Airline Business, pela London Business School, e por França,
para frequentar o Programa de Gestão Avançada do INSEAD, escola de
negócios em Fontainebleau. <
52 DEZEMBRO DE 2015 | TURISVER

FILMES

DA MINHA VIDA

CELEBRE O
ANO NOVO NO HILTON

Rua da Torre d’Água, Lote 4.11.1B, 8125-615, Vilamoura, Algarve, Portugal
T: (+351) 289304000 | e: [email protected]
w: www.hiltonvilamouraresort.com

TURISVER | DEZEMBRO DE 2015 53

30 Director Comercial

anos Adjunto da Aigle Azur

Tiago Martins

Vice-presidente comercial da TAP “Antigamente viajávamos, hoje com ele beber café. No dia seguinte
transportamos passageiros”. É telefonou-me, fiz as malas e nunca
Carlos Paneiro assim que Tiago Martins encara mais nos largámos”.
a evolução do turismo desde que Da sua formação consta o curso
Tem 25 anos de experiência na indústria da aviação, 17 dos quais ocupados deu os primeiros passos no sector de Turismo, na Universidade de
em cargos de gestão de rotas, de receitas, preços e vendas, sempre na TAP. como assistente de acolhimento Marne La Vallée, um bacharelato
Carlos Paneiro diz-se profundo conhecedor de companhias aéreas e aviação no Museu do Louvre, em Paris, na mesma área na Escola Nacional
comercial, ramo do qual faz parte desde 1989. estávamos na viragem do século. do Comércio – Bessières e pelo
Licenciado em Administração de Empresas pelo ISCTE, findo em 1994, Actual delegado para Portugal Liceu Galilée de Cergy. Bilingue,
Carlos Paneiro regressou à formação em 1998, para passar um ano em e director comercial adjunto da em português e francês, acrescenta
Zurique, na Suíça, e Atlanta, nos Estados Unidos, na SAirGroup, em Treino Aigle Azur, cargo que ocupa desde ao seu curriculum de idiomas o
Executivo – Gestão, Estratégia, Marketing e Finanças. 2006, diz que hoje o negócio “é um inglês e alemão, “fluentes”, diz, e
De todo o seu trabalho e anos na transportadora aérea nacional, o vice- quebra-cabeças para o gestor, pois o espanhol, do qual esclarece ter
presidente comercial destaca os anos de 1993 a 1996, aquando da elaboração a fragmentação de serviços faz “noções”. <
do plano de marketing para a introdução da rota Lisboa-Telavive. com que cada um seja uma venda”,
Nós destacamos ainda, por exemplo, o cargo de gestor sénior de rotas, que quando na sua estreia na aviação
ocupou de 1997 a 1999, e de director de vendas para o mercado interno, pela Air Luxor, em 2003, “os bilhetes
de 2000 a 2007. Carlos Paneiro é desde Janeiro de 2008 vice-presidente ainda eram em papel, a gestão em
comercial da TAP. < excell e as negociações razoáveis”,
conta o próprio.
A sua entrada na Aigle Azur deu-se
logo a seguir, fruto de uma “feliz
coincidência e um dos momentos
mais positivos da minha vida”,
contou. “Quando a Air Luxor
declarou insolvência em França, ia
ficar sem trabalho. Tive a sorte de
conhecer o presidente da Aigle Azur
no aeroporto de Paris-Orly e fui

Country Sales Manager da United Airlines

José Carlos Ferreira

A United Airlines conheceu José
Carlos Ferreira em 2010, quando
a companhia aérea se uniu à
Continental Airlines, passando
de director de vendas, cargo
que exercia desde 1996, a actual
Country Sales Manager.
Com 53 anos, José Carlos
Ferreira tem o curso de
Construção Civil pela Escola
Machado de Castro, em Lisboa,
e um MBA executivo de Gestão
de Negócios de Turismo através
da UAL.
No sector começou pela MelAir, em funções comerciais na promoção das
companhias aéreas representadas, para depois, em 1993, já na direcção
comercial, desenvolver o Clube de Cruzeiros. <

Director Comercial em Portugal da easyJet

José Lopes

Estudou para ser programador informático, mas
como diz o próprio, “curiosamente, nunca cheguei
a exercer”. Começou a sua carreira profissional
em Janeiro de 1993, no back office da Totta Dealer.
No mesmo ano foi convidado para criar a área de
estatística na direcção comercial da Portugália
Airlines. Estava oficializada a sua entrada no
Turismo. Quase uma década depois, José Lopes
é nomeado director de planeamento e horários
da Portugália Airlines, para em Setembro de 2007
rumar a Espanha e assumir o cargo de director
de desenvolvimento de companhias aéreas na CR
Aeropuertos SL. Volvidos cinco anos, José Lopes entra na companhia aérea de
tarifas reduzidas, easyJet, com o cargo que ainda hoje ocupa: director comercial
para Portugal. <

54 DEZEMBRO DE 2015 | TURISVER

Regional Marketing Manager na Turkish Airlines a3n0os

José Vassalo

Entrou na aviação por “mero acaso”. José Vassalo, conseguiu concretizar o que muitos jovens English
saídos da universidade pretendem cumprir: viajar. Para conseguir tinha que “reunir algum
‘pocket money’”, contou à Turisver. “Lembrei-me de uma amiga que trabalhava na Swissair e
perguntei-lhe se não havia algum part-time para mim. No dia seguinte estava a trabalhar. Ao
fim de um mês já tinha sido mordido pelo “bichinho” da aviação , que se mantêm activo até
hoje”.
Estava realizada uma entrada sem retorno naquela que é a profissão de José Vassalo desde
1978.
Hoje como Regional Marketing Manager na Turskish Airlines, Vassalo esteve na Swissair 24
anos e outros dois na Swiss International Air Lines até 2004. Neste ano passa para a Grantur,
onde ficou apenas um ano, ingressando posteriormente na Anatolia – GSA, para a Turkish
Airlines. O seu contributo definitivo Na Turkish Airlines começa em 2007.
Com cargos no curriculum que passam por bilhetes e reservas, representante de vendas ou
director commercial, José Vassalo diz que “o ponto alto da minha carreira é renovado a cada
dia com os contactos que criei em diferentes ramos de actividade e que me dão a força para
ter sobrevivido tantos anos”. <

Director Comercial da Lufthansa para Portugal

Michael Hutzelmann

Chegou a Lisboa em Maio de 2012 para dirigir a área comercial da Lufthansa
para Portugal, representando igualmente a Swiss International Air Lines e a
Austrian Airlines no nosso país. Assumidamente “apaixonado por Portugal”,

ldeivzoeuspaecroanr hfieccaerrpoorDcuáb“ami,uaitHousnegIbrnioanseps Bainurolignsá”r,gidae,npseoemiswpdreewunmaaápyreesracudresgoeqstuãeoo. Esta

é de facto a sua área, tendo em conta a licenciatura em Gestão de Aviação
que possui e que lhe deu a oportunidade de entrar em 2005 para o Grupo
Lufthansa.
Nascido no sul da Alemanha, Hutzelmann acumula experiência em gestão de
Marketing e Preços, gestão de Vendas, gestão da Unidade de Desenvolvimento
de Negócio e gestão em projecto de Optimização para a Europa, cargos que
ocupou entre 2007 e 2012 na estrutura do grupo alemão de transporte aéreo. <

Inspiring new ways

SOUTH_AFRICA_TV_HP_FINAL.indd 1 TURISVER | DE0Z1E/M1B2/R2O01D5E 22021:359:49 55

30anos Fernando Carlos Vieira Bernardo nasceu em Lisboa há 50 anos predestinado a “altos voos”. Começou
na aviação em 1981 como auxiliar de serviços, que cumpriu até 1989, para se tornar agente de tarifas,
agente de passageiros e reservas, e promotor de vendas até 1997, pela Viasa.
Depois de passar também pela Vistasoltours e Universair, esta última até 2000, entra na Spanair como
Key Account Manager. Sai então de Lisboa em 2003 rumo a Frankfurt, como delegado para a Alemanha
e Áustria para a companhia aérea espanhola.
No ano seguinte vai para Madrid, como chefe de vendas internacionais da mesma companhia, e seis
meses depois regressa a Lisboa, para se juntar à Select Aviation Portugal como director para o nosso
país das companhias aéreas representadas por esta GSA, que encabeçou até 2012. Em Abril desse
mesmo ano, torna-se director para Portugal da Summerwind PT. <

Director para Portugal Responsável de vendas em Portugal da Aviareps C
da Summerwind PT M
Carla Carlos Y
Fernando CM
Bernardo Foi em Junho de 2012 que se tornou representante MY
de vendas da Aviareps Portugal, mas desde junho CY
Proprietário e CEO deste ano foi promovida a responsável de vendas CMY
da AviaTeam Airlines no nosso país, assumindo a representação de várias K
e Select Aviation companhias. Para trás ficaram responsabilidades de
comercial no tour operador Entremares, em 2010,
Márcio ou diferentes cargos na Alitalia, onde esteve de 1996
Ferreira a 2009.
Fluente em italiano, competências em inglês e
francês “básico”, a formação inicial de Carla Carlos
foi naturalmente em turismo, com o curso de
Estudos Superiores Especializados em Gestão de
Empresa Turísticas, entre 1988 e 1993, pelo INP.
A participação em diversos workshops de
organização de eventos, coaching e comunicação
culminou, em 2013, num Mestrado Executivo em
Psicologia Positiva Aplicada, pelo Instituto Superior
de Ciências Políticas. Carla Carlos é ainda professora
na Universidade Sénior de Sacavém-Lisboa, em
Coaching e Desenvolvimento Pessoal. <

Márcio Ferreira entra nos quadros da TAP como Director-geral da ATR Artur Sousa ingressou no sector de turismo há
agente de vendas e passagens após a realização mais de 20 anos como paquete na CN Tours /
de estágios profissionais na delegação do Porto. Artur Sousa Promoviagens. Estávamos no início dos anos
Foi em 1996 o ano que o turismo descobriu este 90 e bastou um ano para que desse os seus
profissional. Em apenas seis meses é nomeado primeiros passos efectivos na área. Passou a
promotor exclusivo da TAP Portugal para as 3º técnico de turismo num balcão da mesma
Viagens Abreu, na Zona Norte, assegurando a esta agência que, segundo o próprio, proporcionou-
organização a ligação comercial à TAP. Alguns anos lhe “conhecimento absoluto e detalhado
depois torna-se responsável pelo escritório da TAP das ferramentas, fornecedores e parceiros
em Leiria para, em 2003, assumir a coordenação necessários para que uma agência de viagens
de Marketing e Vendas para os mercados do assegure um rácio preço/serviço e rentabilidade
Sul da Europa e Américas do Norte e Central da ideal para o sucesso e progressão do negócio”.
companhia aérea nacional. Deu nas vistas e passado um ano nas novas
A sua entrada no mundo das GSA acontece em funções é recrutado, aos 19 anos, para entrar pela
Fevereiro de 2004, quando deixa a TAP para primeira vez no mundo dos GSA, integrando a
ingressar na GSA Ampliar. Quatro anos depois Raipor, com funções globais que lhe permitiram
inicia a solo o GSA Fly Team, actual AviaTeam, e conhecer todos os detalhes da atividade.
já em Março deste ano adquire o capital da Select Nascido a meio de 1997, é precisamente aos
Aviation Portugal. < 20 anos que integra a ATR, três anos após
56 DEZEMBRO DE 2015 | TURISVER a sua fundação, como promotor de vendas.
Seria em 2002 que ascende a chefe de serviços,
para ao fim de 12 anos na empresa assumir
as funções de Managing Director, responsável
pela direção-geral da empresa, assegurando
toda a contratação com fornecedores e gestão
operacional da empresa.
Hoje é um dos rostos mais conhecidos no
turismo e um dos mais conceituados no mundo
das GSA. Pode mesmo dizer-se que Artur Sousa é
o homem por detrás da ATR. <