Klerikal

a. Proses komunikasi
b. Komunikator
c. Komunikan
d. Komponen
e. Respon
5. Ide yang disampaikan disebut :
a. Komponen
b. Feed back
c. Komunikan
d. Message
e. Enkode
6. Tanggapan dari pihak komunikan disebut :
a. Komunikasi
b. Enkode
c. Message
d. Dekode
e. Feed back
7. Hubungan antara pimpinan dengan bawaan disebut komunikasi :
a. Eksternal
b. Orizontal
c. Kelompok
d. Vertikal
e. Timbal balik
8. Lambang yang digunakan untuk komunikasi verbal adalah :
a. Lambang gerak
b. Lambang warna
c. Lambang suara
d. Lambang isyarat
e. Lambang bahasa
9. Penyelenggaraan seminar merupakan :
a. Komunikasi massa
b. Komunikasi interpersonal
c. Komunikasi intrapersonal
d. Komunikasi orizontal
e. Komunikasi

10. Proses komunikasi dengan menyajikan informasi secara elektris adalah :
a. Surat kabar
b. Televisi
c. Cerama
d. Buletin
e. Majalah dinding

11. Media pendengaran secara tradisional adalah :
a. Beduk
b. Kaset
c. Radio
d. Telepon
e. Handy talky

12. Media visual adalah :
a. Televisi
b. Film
c. Poster
d. Telepon
e. Kentongan

13. Media audio visual adalah :
a. Film
b. Slide
c. Spanduk
d. Handy talky
e. Pengumuman

14. Proses komunikasi dengan media massa adalah :
a. Telepon
b. Kaset
c. Teleks
d. Surat kabar
e. Faxsimile

15. Alat komunikasi yang paling efektif adalah :
a. Telepon
b. Surat
c. Radio
d. Film

e. Proyektor
16. Apa yang terjadi apabila sipengirim berita kurang jelas dalam menyampaikan
informasi?

a. Warta yang dikomunikasikan tidak sampai atau terlambat diterima
komunikan
b. Sipengirim jadi kecewa
c. Sipenerima berita tidak mau tahu
d. Warta ditanggapi oleh penerima berita
e. Sipenerima kurang menafsirkan
17. Surat dikatakan sebagai alat ukur yang dinamis bagi suatu kantor, karena :
a. Banyaknya surat yang keluar masuk
b. Surat alat komunikasi yang efektif
c. Surat adala komunikasi secara tertulis
d. Surat adala sumber informasi
e. Surat adala dijamin kerahasiaannya
18. PT Nakula membalas surat dari PT Sadewa yang menerangkan bahwa direktur
utama tidak bisa mengikuti kegiatan pameran. Surat PT Nakula tersebut bagi PT
Sadewa merupakan surat :
a. Masuk
b. Keluar
c. Penting
d. Biasa
e. Rahasia
19. Prosedur pengurusan surat masuk dalam sistem buku agenda adalah :
a. Penerimaan-pencatatan-pengarahan-penyortiran-penyimpanan-
penyampaian
b. Penerimaan-pencatatan-penyortiran-pengarahan-penyampaian
penyimpanan
c. Penerimaan-pencatatan-penyortiran-pengarahan-penyampaian-
penyimpanan
d. Penerimaan-penyortiran-pencatatn-pengarahan-penyampaian-
penyimpanan
20. Lembaran untuk mencatati nstruksi pimpinan berkaitan dengan surat adalah
lembar :
a. Agenda

b. Exspedisi
c. Kartu kendali
d. Disposisi
e. Instruksi
21. Informasi yang terkandung dalam suatu surat tidak terdapat dalam surat lain.
Ini merupakan sala satu kriteria dari :
a. Surat penting
b. Surat biasa
c. Surat rahasia
d. Surat resmi
e. Surat sangat rahasia

22. Pada kolom pengolah dikartu kendali, pengisian yang paling tepat adalah :
a. Nama arsiparis
b. Nama pejabat dalam suatu unit kerja
c. Nama Sekretaris
d. Nama agendaris
e. Nama unit kerja

23. Surat lamaran kerja atas nama Muhammad Ihsan, jika dicatat dalam kartu
kendali, maka pengisian yang paling tepat pada kolom pengolah adalah :

a. Muammad Ihsan
b. Lamaran kerja
c. Ka Bag Kepegawaian
d. Bagian Kepegawaian
e. Arsiparis
24. Kartu kendali { KK } terdiri dari tiga rangkap dan KK I disimpan oleh :
a. Penata arsip
b. Pengara surat
c. Pengolah surat
d. Pencatat surat
e. Penerima surat
25. Dalam prosedur surat masuk sistem kartu kendali, setelah surat dicatat dengan
KK rangkap tiga, surat dan KK diserahkan kepada :
a. Pengarah surat
b. Penata arsip

c. Pengolah surat
d. Pencatat surat
e. Penerima surat
26. Dalam prosedur surat masuk sistem kartu kendali, setela surat dicatat dengan
KK rangkap tiga, surat dan KK diserahkan kepada :
a. Pengara surat
b. Penata arsip
c. Pengolah surat
d. Sekretaris
e. Pimpinan
27. Pembuatan konsep,persetujuan konsep,pengetikan,penandatanganan dan
pengiriman surat merupakan :
a. Masuk
b. Keluar
c. Penting
d. Biasa
e. Rahasia
28. Seseorang yang menyimpan KK I pada saat pengurusan surat penting keluar
adalah :
a. Pencatat surat
b. Pengarah surat
c. Penerima surat
d. Penata surat
e. Unit pengolah
29. Selain pimpinan, yang dapat membuat surat rahasia adalah :
a. Staf administrasi
b. Semua pegawai
c. Bagian tata usaha
d. Orang yang ditunjuk
e. Sekretaris
30. Jika juru ketik menemukan pada konsep suatu kalimat yang diragukan {kurang
jelas}, maka tindakan yang paling tepat dilakukan adalah
a. .Membetulkan sendiri
b. Diketik apa adanya
c. Menanyakan kepada konseptor

d. Bertanya kepada orang pimpinan
e. Bertanya kepada orang lain
31. Suratnya relatif singkat dan tidak perlu disimpan lama adalah sala satu ciri dari
surat :
a. Pribadi
b. Biasa
c. Dinas
d. Penting
e. Rahasia
32. Hari ini PT Wiyata Mandala mengirimkan sebua surat untuk PT Cahaya
Abadii , bagi PT Cahaya Abadi surat tersebut disebut :
a. Surat penting
b. Surat masuk
c. Surat niaga
d. Surat keluar
e. Surat biasa
33. Seseorang yang memimpin surat tembusan pada pengurusan surat rahasia
keluar adalah :
a. Unit pengola
b. Penata arsip
c. Ekspedisi
d. Pengarah surat
e. Pencatat surat
34. Format yang digunakan pada pengurusan surat sistem buku agenda dan juga
sistem kartu kendali adalah :
a. Lembar disposisi
b. Kartu kendali
c. Lembar pengantar surat rahasia
d. Lembar pengantar surat biasa
e. Lembar pengantar
35. Tanda persetujuan pimpinan terhadap konsep surat yang akan diketik adalah
a. File
b. Acc
c. Dep
d. U.P

e. Catatan
36. Untuk pengetikan lembar tembusan sebua surat menggunakan kertas :

a. HVS
b. Duplikator
c. A4
d. Union skin
e. Doorslag
37. Orang atau badan yang mengirimkan barang pesanan disebut :
a. Kantor cabang
b. Pemasok
c. Biro perjalanan
d. Mitra kerja
e. Kurir
38. Surat kontrak atau surat perjanjian jual beli termasuk :
a. Surat penting
b. Surat perjanjian
c. Surat pesanan
d. Surat kelompok utama
e. Surat berjendela
39. Jika pada hari yang sama banyak menerima surat pribadi, langkah
penanganan yang paling tepat adala :
a. Menyampaikan surat dalam keadaan tertutup kepada pimpinan
b. Mencatat surat dalam buku agenda
c. Menyampaikan langsung kepada tujuan surat
d. Membuka sampul dan membacanya
e. Menyampaikan surat kepada pimpinan dengan menyertakan lembar
disposisi
40. Dalam membuka surat dengan menggunakan alat pembuka, supaya surat
tidak
robek maka sebaiknya :
a. Sampul surat dibuka perlaan – lahan
b. Surat diketok – ketok diatas meja
c. Sampul surat dibukasedikit diposisi paling atas
d. Ujung sampul dibuka sedikit

41. Beberapa al yang perlu diperhatikan dalam membaca surat yang diterima
antara lain ...................... kecuali......................

a. Ada tidaknya ubungan dengan dengan surat terdahulu
b. Ada tidaknya lampiran
c. Pada isi surat disampaikan ada barangnyayang dikirim atau tidak
d. Pada isi surat ada batas waktu untuk balasan surat atau tidak
e. Alamat surat sudah tepat atau tidak
42. Jika pimpinan sedang tidak berada dikantor dalam beberapa hari, penanganan
surat yang bersifatpenting adalah :
a. Surat diproses ole bawahan langsung
b. Surat diletakkan diatas meja pimpinan sampai pimpinan datang
c. Segera telepon pimpinan untuk memberitahukan
d. Menunggu sampai pimpinan datang
e. Memberitahukan kepada si pengirim bahwa pimpinan tidak berada
dikantor
43. Untuk penanganan surat – surat penting yang diterima pada hari yang sama ada
beberapa hal yang harus diperhatikan :
a. Dengan melihat siapa yang mengirim surat
b. Dengan melihat surat tersebut untuk pimpinan atau bukan
c. Dengan melihat permasalahan surat tersebut
d. Dengan melihat surat tersebut rapi atau tidak
e. Dengan melihat surat itu harus dibalas atau tidak
44. Jika anda menerima surat yang berupa advertensi/iklan dalam bentuk beraneka
ragam, seperti brosur,katalog,dan harga dan sejenisnya, yang sebaiknya anda lakukan
dalam menangani surat – surat tersebut adalah :
a. Mengembalikan lagi kepada sipengirim
b. Membuangnya karena bukan merupakan surat penting
c. Menyimpannya langsung dalam tempat penyimpanan
d. Menyampaikan kepada pimpinan dalam betuk terbuka
e. Segera merespon iklan yang ditawarkan
45. Surat – surat berikut merupakan surat yang penyampaiannya kepada pimpinan
dalam keadaan tertutup kecuali :
a. Surat – surat yang bersifat rahasia
b. Surat – surat yang bersifat penting
c. Surat – surat dari bank berupa deposito

d. Surat – surat pribadi
e. Rekening koran
46. Yang dilakukan dalam menangani surat – surat yang mempunyai lampiran
adalah :
a. menyatukan lampiran dengan menggunakan klip kertas
b. Surat dan lampiran kita pisahkan
c. Mencatat dalam buku tersendiri untuk surat – surat tersebut
d. Surat segera diproses, sementara lampirannya langsung disimpan
e. Surat dan lampiran disampaikan kepada pimpinan dalam keadaan
tertutup
47. Surat elektronik disebut juga dengan :
a. Website
b. Homepage
c. Http
d. E-mail
e. Milis
48. Keuntungan dari penggunaan E-mail dalam kegiatan surat menyurat adalah :
a. Rahasia lebih terjamin
b. Dapat melampirkan gambar – gambar tiga dimensi
c. File tahan lama
d. Dapat diakses oleh siapa saja
e. Mudah dioperasikan
49. Untuk meliat e-mail yang masuk ke e-mail anda, adalah dengan mengklik :

a. Inbox
b. Draft
c. Sent
d. Trash
e. Spam
50. Informasikan yang berisikan tentang e-mail lain yang masuk ke e-mail anda
dalam bentuk informasi yang tidak dikenal adala :
a. Inbox
b. Draft
c. Sent
d. Spam

e. Trash
51. Untuk menelusuri e- mail yang tela anda kirimkan dan e-mail yang perna
masuk kedalam email anda adalah dengan mengklik :

a. a. Inbox
b. Draft
c. Sent
d. Spam
e. Trash
52. Fasilitas dibawah ini yang tidak terdapat pada menu new message adalah :
a. Attach
b. Spelling
c. Cancel
d. Send
e. View
53. Jika ingin mencetak isi dari suatu suatu e-mail yang sedang dilihat { baca } ke
printer, tab menu yang di klik adalah :
a. Print
b. Send
c. Reply
d. Forward
e. View
54. Jika ingin melampirkan file yang berupa informasi atau data pada email yang
dikirim, fasilitas yang digunakan adalah :
a. a. Print
b. Send
c. Reply
d. Forward
e. View
55. Untuk menghapus e-mail yang tidak diperlukan lagi menggunakan :
a. Print
b. Send
c. Reply
d. Dellete
e. View

UJI KOMPETENSI
1. Masing – masing siswa diminta untuk memberikan berbagai informasi yang
berubungan dengan pariwisata
2. Setiap siswa diminta untuk membuat contoh surat masuk yang terdiri dari :
a. Surat pribadi
b. Surat dinas
c. Surat sosial { organisasi }
d. Surat niaga
3. Masing – masing siswa diminta untuk membuat contoh surat masuk yang
diterima oleh SMK N 9 Padang dari Hotel Savali yang berkenaan dengan permintaan
tenaga Daily Worker.
4. Siswa dibagi 4 Kelompok, Dua kelompok membuat conto surat masuk serta
langsung dimasukkan ke buku agenda dan dua kelompok lagi membuat contoh surat
masuk dan langsung dimasukkan kedalam kartu kendali.
5. Setiap siswa diminta untuk membuat contoh surat masuk yang terdiri dari :
a. Surat pribadi
b. Surat dinas
c. Surat sosial { organisasi }
d. Surat niaga
6. Masing – masing siswa diminta untuk membuat contoh surat keluar yang
dikirim oleh SMK N 9 Padang ke Hotel Savali yang berkenaan dengan permoonan
siswa praktek kerja industri.
7. Siswa dibagi 4 Kelompok, Dua kelompok membuat contoh surat keluar serta
langsung dimasukkan ke buku agenda dan dua kelompok lagi membuat contoh surat
keluar dan langsung dimasukkan kedalam kartu kendali.
8. Carilah contoh – contoh surat dengan bergabagai macam variasi antara lain
sebagai berikut :
a. Surat- surat dinas
b. Surat – surat bisnis
c. Surat lamaran kerja
d. Surat iklan, seperti brosur
e. Surat undangan
9. Kelompokkanlah surat – surat tersebut berdasarkan :
a. Surat penting
b. Surat biasa

c. Surat rahasia
d. Surat pribadi
10. Buatlah sebuah surat { bebas } lalu anda kirimkan ke e-mail guru mata
pelajaran