Brosura_web_page by page

Linii strategice

Cu toată încrederea 1

Cu toată încrederea

CUPRINS

PAG. 4

MESAJUL PREȘEDINTELUI DIRECTORATULUI

PAG. 5

MISIUNEA OMNIASIG
ȚINTE FINANCIARE 2018

PAG. 6

DEZVOLTĂM PRINCIPALELE LINII DE BUSINESS

PAG. 8

PONDEREA CANALELOR DE DISTRIBUȚIE
SEGMENTAREA CLIENȚILOR

PAG. 9

PROIECTE SUPORT STRATEGIE

Cu toată încrederea 3

Dragi colegi,

MESAJUL Se spune că indiferent de cât de Care sunt acelea? Să devenim
PREȘEDINTELUI frumoasă este strategia, din când Lider pe piața de asigurări
DIRECTORATULUI în când, trebuie să ne uităm și la generale - non RCA prin
rezultate. Pornim de la un ideal Dezvoltarea de Produse
4 Cu toată încrederea și ajungem la ceea ce realizăm, la competitive, construind astfel
performanța noastră. Pas cu pas, relații durabile cu clienții și
ne asigurăm că ne-am ales corect partenerii noștri și un business
competițiile, că echipele noastre solid și sustenabil. Aceștia sunt
sunt bine antrenate și astfel plecăm principalii piloni ai strategiei
la drum pregătiți pentru a ocupa OMNIASIG.
cele mai înalte locuri pe podiumul
învingătorilor. Fundația este deja așezată, iar
ambiția noastră și ideile mari ne
Este cu atât mai important ca fiecare poziționează tot mai sus prin calitatea
dintre noi să cunoască în detaliu serviciilor oferite și prin capitalul de
obiectivele OMNIASIG și unde suntem încredere în rândul asiguraților.
acum, pentru că fiecare decizie
luată în activitatea noastră de zi cu Avem toate premisele pentru a ne
zi, fiecare nouă soluție găsită să se atinge obiectivele și a urca pe podium.
subscrie priorităților noastre strategice
și planurilor de acțiune care susțin Mult succes!
obiectivele asumate de companie. Mihai Tecău

MISIUNEA OMNIASIG ȚINTE FINANCIARE 2018

Prin construirea unor relații durabile cu clienții și partenerii noștri și o ofertă În ceea ce privește atingerea obiectivelor noastre financiare, ne asigurăm că
variată de servicii de cea mai bună calitate, ocupăm poziția de lider pe piața atingem țintele prin viziune și soluții inovative, prin dezvoltarea unor produse
de asigurări generale non RCA. competitive și proactivitate pe segmentul Daune. Îndeplinirea acestor sarcini
conduc OMNIASIG la creșterea peste medie pe piața NON RCA.

PBS

1.192 RmON

CRoatmabNinetaătă

97%

Creșterea profitabilității este principalul Profit
indicator pe care îl urmăm sistematic în
strategia noastră de afaceri. 35 mRON
Putem să îl atingem doar printr-un portofoliu
sănatos și o eficientizare a costurilor. ROE
MAREK GOLEBIEWSKI,
VICEPREȘEDINTE DIRECTORAT (CFO) 8%

Cu toată încrederea 5

LDIENZIVI ODELTBĂUMSPINREINSSCIPALELE

RCA PLAN: 322 mil LEI

În vederea atingerii planului ne ghidăm după următoarele
obiective:

Avem echipe profesioniste, solide care susțin creșterea la care ◊ Selectăm atent clienții;
aspirăm. Vedem un potențial deosebit în extinderea asigurării de ◊ Abordăm o politică inteligentă în privința comisioanelor;
sănătate, și, de asemenea, stabilim priorități specifice pe fiecare ◊ Creștem prima medie;
◊ Abordăm adecvat segmentul de leasing;
linie, în special pe segmentul non-auto și zona corporate. ◊ Portofoliu echilibrat pentru a atinge țintele PBS și Rata Daunei;
BOGDAN TUDOR, ◊ Menținem numărul redus de zile pentru plata despăgubirilor RCA;
◊ Continuăm să îmbunătățim serviciile oferite.
MEMBRU AL DIRECTORATULUI (CUO)

6 Cu toată încrederea

NON-AUTO PLAN: 390 mil LEI

CASCO PLAN: 481 mil LEI ◊ PROPERTY - Dezvoltarea liniei prin:
- promovarea plusului de valoare oferit de evaluarea riscului de către specialiștii
Principalul vector de creștere a
primelor brute subscrise OMNIASIG și recomandările de îmbunătățire a riscurilor făcute clienților;

◊ Accelerăm ritmul de negociere în cazul flotelor; - creșterea flexibilității în subscriere pe zona de corporate la nivel teritorial prin
◊ Emitem polițele Retail&SME preponderent prin intermediul Portalului;
◊ Dezvoltăm produse competitive; extinderea competențelor de subscriere a subscriitorilor corporate;
◊ Gestionăm riscul pentru crearea unui portofoliu profitabil;
◊ Îmbunătățim vânzările pe linia Corporate; - concentrarea eforturilor pentru subscrierea conturilor cu grad mediu sau redus de risc.
◊ Creștem portofoliul de Retail;
◊ Menținem parteneriatele cu rețeaua de unități reparatoare pentru a asigura ◊ LOCUINȚE: creștem vânzările peste media pieței;
◊ SĂNĂTATE : creștem vizibilitatea în piață;
servicii de calitate clienților; ◊ ALTE LINII DE BUSINESS: explorăm permanent oportunitățile;
◊ Menținem un scor NPS ridicat; ◊ Analizăm importanța clientului în procesul de vânzare cross selling;
◊ Creștem numărul de parteneri cu drepturi de autoconstatare. ◊ Menținem un portofoliu echilibrat;
◊ Revizie produse non auto: Locuințe, AMM, Răspunderi, Bunuri;
◊ Î mbunătățim fluxul de lucru prin simplificarea metodelor de plată a daunelor pentru

Bunuri și Locuințe;

◊ Dezvoltăm un plan de acțiune pentru situații critice;
◊ Întocmim un chestionar electronic pentru anumite riscuri;
◊ Investim în creșterea instrumentării dosarelor de daună cu plata rapidă;
◊ I dentificăm soluții personalizate de instrumentare simplificată a dosarelor de daună;

Cu toată încrederea 7

CDPAOENNDADISLETERRLEOIABRUȚIE PLAN Abordăm în mod activ
Cu siguranță Piața Asigurărilor din multiple canale de vânzare
România este plină de provocări, însă
le-am făcut față cu brio până în prezent. ◊ Personalizăm soluții pentru fiecare canal;
Am fost și rămânem un lider real al BROKERI:
asigurărilor facultative din România, iar ◊ D ezvoltăm un program de bonus focalizat pe NON RCA cu 35 brokeri
capacitatea noastră de adaptare continuă
strategici;
la provocările pieței ne va ajuta să ne
menținem această poziție. ◊ Îmbunătățim interacțiunea OMNIASIG pe platformele brokerilor;
◊ O rganizăm sesiuni de instruire la nivel regional cu brokeri și concursuri
Tot acest proces de adaptare al companiei
spre viitor, trebuie făcut mereu cu gândul locale;
la angajați, cei fără de care o companie nu
ANGAJAȚI:
ar putea avea valoare. ◊ R eorientăm programele de formare dinspre partea teoretică spre
COSTI STRATNIC,
implementarea practică;
MEMBRU AL DIRECTORATULUI (CSO)
◊ I nvestim în programe de coaching pentru inspectorii retail cu rezultate
scăzute;

◊ Menținem focus pe Vânzări Retail și IMM;
◊ D ezvoltăm proiecte speciale pentru creșterea eficienței vânzărilor-

campanii speciale, proiecte cross selling, locuințe.

SCELIGEMNEȚNILTOARREA ◊ NeurmărimliniilestrategiceșipunemfocusaccentuatpeatingereaplanuluiNONRCA.
◊ Abordăm specific, diferențiat fiecare segment: RETAIL & SME - PORTAL; Corporate - tailor made.

Stabilirea celor mai bune segmente de clienți ◊ N e bazăm pe inspectorii retail în vederea creșterii numărului de polițe noi.
8 Cu toată încrederea

PSURPOOIERCTTSETRATEGIE Proiectele care vin în susținerea strategiei urmăresc dezvoltarea
Digitalizarea reprezintă deja un nivelul de implicare a managerului de Sucursală în toate
element din firescul cotidian, iar segmentele și canalele. Creștem numărul de parteneri cu drept de
responsabilitatea noastră este să autoevaluare și digitalizăm atât procesele de vânzare cât și cele
operaționale. În acest sens, punem accent pe câteva direcții:
ținem pasul cu toate tendințele
din piață și să dezvoltăm ◊ D igitalizare
◊ P roiect pilot de vânzare de polițe de sănătate - o linie de business promovată
procesele operaționale în cadrul
companiei. intens în ultimul an având ca suport și Strategia la nivelul grupului VIG de
dezvoltare accelerată a segmentului Asigurărilor de Sănătate;
Din perspectiva daunelor, ◊ I mplementăm conceptul de Profitabilitate pe client
ne indreptăm atenția spre ◊ D ezvoltăm echipe profesioniste și durabile de subscriitori corporate regionali
diminuarea ratei brute a daunei, ◊ P roiect CFR (Closed File Review) ce vizează verificarea daunelor închise pe RCA
dar și menținerea tendințelor și propunerea de soluții pentru îmbunătațirea și eficientizarea despăgubirilor pe
linia RCA.
privind plata dosarelor.
MĂDĂLIN ROȘU,

MEMBRU AL DIRECTORATULUI
(COO)

Cu toată încrederea 9

Am pornit împreună într-o direcție ascendentă, pe drumul către cele mai înalte
performanțe pe care compania le poate atinge. Deși Piața Asigurărilor din România
este plină de provocări, suntem pregătiți și perfect poziționați să le înfruntăm în
continuare și să le facem față cu succes .Pe podiumul învingătorilor vom ajunge
doar cu implicarea fiecărei echipe profesioniste bine antrenate și a fiecărui luptător
care aduce un plus de valoarea companiei.

Prin lecturarea acestui material ați avut ocazia să cunoașteți mai îndeaproape
obiectivele principale care ne vor duce în rândul învingătorilor, dar și metodele și
soluțiile prin care intenționăm să atingem aceste rezultate.

Misiunea noastră este să ducem o luptă nobilă și eficientă, atingându-ne, astfel,
obiectivele stabilite.

Împreună suntem o echipă solidă care îndeplinește toate condițiile pentru a urca în
vârful clasamentului.

Mult succes!

10 Cu toată încrederea

Cu toată încrederea 11

www.omniasig.ro
[email protected]

!Acest document este folosit exclusiv informării interne a angajaților OMNIASIG, informația intrând în categoria de uz intern,
așa cum este definit acest nivel în procedura operațională privind clasificarea și circuitul documentelor în cadrul companiei.