“Robotic Barista ” TAOBIN
รายชื่อสมาชิก กลุ่มที่ 6 น.ส. ฐิติยา มาติวงศ์ นาย พีรพล ชูเชิด นาย ฐิติพงษ์ แก้วสวัสดิ์ น.ส. นิพาดา เมืองแสน น.ส. จุฑาธิป นาคนิยม น.ส. ทัศนีม ตาเฮ น.ส. กุลปริยา ธิเสนา น.ส. อัญจิดา คชวัฒน์ นาย บุญศักดิ์ แซ่ลิ้ม นาย พีระพงศ์ ขันคำ มาละ รหัสนักศึกษา ชื่อ-สกุล 1631400759 1640600225 1640600381 1640600480 1640600589 1640600639 1640600688 1640600696 1640600886 1640600928
เต่าบินเป็นธุรกิจที่มีการต่อยอดมาจากตู้เติม เงินบุญเติม แล้วได้พัฒนาต่อมาเป็นตู้กดเครื่องดื่มอัตโนมัติ เน้นความสะอาด รสชาติอร่อย และราคาจับต้องได้ เหตุผลที่ตั้งชื่อว่า “เต่าบิน” มี ที่มาจากชื่อเล่นของผู้ก่อตั้งบริษัทฯมีชื่อเล่นว่า “เต่า” และมีงาน อดิเรกคือการ “ขับเครื่องบิน” จึงได้นำ สองคำ นี้มารวมกัน ประวัติความเป็นมา 1
เทคโนโลยีมาตอบโจทย์ความสะดวกเข้าถึงได้ทุกสถานที่และพร้อม ใช้ 24 ชั่วโมง หรือทุกเวลาที่ผู้บริโภคมีความต้องการเกิดขึ้น และกลาย มาเป็นพื้นฐาน Position แบรนด์ “ตู้เต่าบิน” เพื่อให้บริการลูกค้า ณ เดี๋ยวนั้น ทำ ให้ลูกค้าเกิดความประทับใจเกินความคาดหมาย “ตู้เต่า บิน” จึงได้รับการตอบรับอย่างดีจากตลาด “ตู้เต่าบิน” พัฒนาธุรกิจจากพื้นฐาน 2 เรื่อง Convenient Availability 2
ชื่อธุรกิจ : เต่าบิน ตู้กดเครื่องดื่มอัตโนมัติ (คาเฟ่อัตโนมัติ) บริษัท ฟอร์ท สมาร์ท เซอร์วิช จำ กัด (มหาชน) บริษัท ฟอร์ท เวนดิ้ง จำ กัด ร่วมกับ 3
ตู้เต่าบินให้บริการทั่ว กรุงเทพฯและปริมณฑล ณ สิ้นไตรมาส 3 ปี 2565 มีตู้เต่า บิน ติดตั้งไปแล้ว 4,300 ตู้ 4
เต่าบิน ถูกบริหารงานภายใต้ บริษัท ฟอร์ท เวนดิ้ง จำ กัด ซึ่งเป็นบริษัทย่อยของ บริษัท ฟอร์ท คอร์ปอเรชั่น จำ กัด (มหาชน) โดยองค์กรมีการจัดการแบบยุควิทยาศาสตร์ (Scientifics Management) ซึ่งเป็นการบริหารของ Frederick Winslow Taylor ผู้เป็นบิดาของการบริหารงาน แบบวิทยาศาสตร์ โดย Taylor เสนอวิธีแสวงหาหลักเกณฑ์ที่ดีคือ 1. ศึกษางานแต่ละขั้นตอนว่าต้องใช้เวลาอย่างน้อยที่สุดเท่าใดจึงจะสำ เร็จ 2. ศึกษาเรื่องการเคลื่อนไหวในการทำ งานแต่ละขั้นเพื่อปรับปรุง และหาทางทำ งานที่ใช้พลังงานน้อยที่สุด 3. แบ่งงานตามขั้นตอนเพื่อให้คนที่ถนัดงานนั้นๆได้ทำ งานตามที่ตนถนัด เต่าบิน ได้มีการบริหารที่ดีทั้งสามข้อที่กล่าวข้างต้นทั้งหมด เต่าบินใช้เวลาการศึกษาโปรเจคมาก กว่า30ปีเพื่อให้ได้การบริการที่ดีที่สุดต่อผู้บริโภค ใช้คนน้อยที่สุดเพื่อประหยัดพลังงานและงบประมาณ ขององค์กร สุดท้ายเต่าบินได้นำ คนที่ถนัดในเรื่องของการทำ ตู้อัตโนมัติแต่เดิมเป็นตู้บุญเติมได้พัฒนามา เป็นตู้เต่าบินในปัจจุบัน และดึงศักยภาพของคนในองค์กรที่ถนัดงานนั้นมาทำ ส่วนที่เขาถนัด เต่าบิน บริหารงานโดย บริษัท ฟอร์ท เวนดิ้ง จำ กัด ซึ่งเป็นบริษัทย่อยของ บริษัท ฟอร์ท คอร์ปอเรชั่น จำ กัด (มหาชน) ลักษณะโครงสร้างองค์กร 5
กลุ่มเป้าหมาย ตู้เต่าบิน ตั้งตามสถานที่ ที่มีคนชุกชุม เช่น สถานี BTS หรือบริเวณห้าง สรรพสินค้า, ตึกสำ นักงาน และใต้คอนโดมิเนียม กลุ่มเป้าหมายของเต่าบิน ที่ เป็นคน วัยรุ่นและวัยทำ งาน “เข้าถึงได้ง่าย” สะดวก เมื่อซื้อแล้วสามารถเดินทาง ต่อได้เลย อีกทั้งยังเข้าถึงโซเชียลมีเดียอย่างเช่นไลน์ เมื่อ Add Line เต่าบิน จะ มีฟีเชอร์ค้นหาได้ทันทีว่า ผู้บริโภคอยู่ใกล้กับตู้เต่าบินตรงไหนบ้าง 6
สินค้าและบริการที่จัดจำ หน่าย เต่าบินกำ ลังขยายช่องทางการจัดจำ หน่ายออกไปเรื่อยๆ โดยหวังจะตามรอย รุ่นพี่อย่างบุญเติมที่มีให้กดให้เติมกันง่ายๆทั่วประเทศ มีเมนูเครื่องดื่มหลากหลายกว่า 200 เมนูทั้งเครื่องดื่ม ร้อน เย็น ปั่น เครื่องดื่มของ "เต่าบิน" ชงสดใหม่ทุกแก้ว ในเมนูกาแฟ ใช้เมล็ดกาแฟิอาราบิก้าแท้100% คัดสรรโดยบาริสต้าระดับมือรางวัล ทำ เลที่ตั้ง มีการกระจายไปทั่วประเทศไทย โดยเฉพาะในกรุงเทพฯ เข้าถึงลูกค้าจำ นวน มาก ไม่ว่าจะเป็น คอนโด สำ นักงาน สถานี รถไฟฟ้า โรงงาน โรงพยาบาล 7
มอบทุนการศึกษาให้กับโรงเรียนกองทัพบกอุปถัมภ์ จักรพงษ์พิทยาลัย เลขที่ 646 หมู่ 12 ตำ บลดงพระราม อำ เภอเมืองปราจีนบุรี จังหวัดปราจีนบุรี เมื่อวันที่ 2 มิถุนายน 2560 ที่ผ่านมา โดยมี พลตรีศตวรรษ รามดิษฐ์ ผู้บัญชาการมณฑลทหารบกที่ 12 ในนามของผู้รับใบ อนุญาตโรงเรียน พร้อมกับคณาจารย์และนักเรียนให้การ ต้อนรับ กิจกรรมเพื่อสังคม (CSR) โครงการมอบห้องน้ำ และสาธารณูปโภคให้กับโรงเรียน กองทัพบกอุปถัมภ์จักรพงษ์พิทยาลัย คุณรังษี เลิศไตรภิญโญ รองประธานกรรมการบริหาร พร้อมกับผู้บริหาร และตัวแทนพนักงานบริษัท ฟ อร์ท คอร์ปอเรชั่น จำ กัด (มหาชน) ได้ร่วมกิจกรรม เพื่อสังคม (CSR) โดยส่งมอบห้องน้ำ และ สาธารณูปโภค โรงเรียนกองทัพบก อุปถัมภ์จักรพงษ์ พิทยาลัย 8
กิจกรรมเพื่อสังคม (CSR) ตู้ชื่นใจ “ทุกการซื้อ สร้างรายได้ เพื่อชีวิตที่ดีขึ้นของคนพิการ” โครงการ “ตู้ชื่นใจ” เกิดขึ้นจากการผนึกกำ ลังร่วมกันระหว่าง บริษัท ฟอร์ท เวนดิ้ง จำ กัด และมูลนิธินวัตกรรมทางสังคม โดยมีกลุ่มบริษัทนำ ร่องโครงการ ได้แก่ กลุ่มบริษัทเซ็นทรัล กลุ่มบริษัทมิตรผล กลุ่มบริษัทเบทาโกร กลุ่มบริษัทพรีเมียร์ กลุ่มบริษัทฟอร์ท คอร์ปอเรชั่น และกลุ่มบริษัทเอเชียพรีซิชั่น รวมไปถึงสถานประกอบการอื่นๆ กว่า 60 บริษัท ตู้ชื่นใจจำ นวนรวมกว่า 152 ตู้ ซึ่งใช้กลไกตู้จำ หน่าย เครื่องดื่มอัตโนมัติ (Vending Machine) สร้างเงิน สนับสนุนให้คนพิการ เช่น โครงการปรับปรุงสภาพที่ อยู่อาศัย ในจังหวัดชลบุรี สุรินทร์ และลำ ปาง โดย ทุกๆ การซื้อเครื่องดื่มจากตู้ชื่นใจ รายได้ 5% ของ ยอดขายจะถูกนำ ไปสนับสนุนภารกิจยกระดับคุณภาพ ชีวิตคนพิการที่ขาดแคลน “ตู้ชื่นใจ” นวัตกรรมตู้น้ำ สร้างสรรค์สังคม ทุกการซื้อ...ช่วยสร้างชีวิต คนพิการให้ดีขึ้น 9
บริษัท ฟอร์ท คอร์ปอเรชั่น จํากัด (มหาชน) เป็นองค์กรที่ ยึดมั่นในการดําเนินธุรกิจภายใต้หลักการกํากับดูแลกิจการที่ดีมี การบริหารจัดการที่มีคุณภาพ มีคุณธรรม มีความโปร่งใสตรวจ สอบได้ปราศจากการทุจริตคอร์รัปชั่น มุ่งเน้นการสร้างประโยชน์ สูงสุดให้แก่ผู้ถือหุ้น คํานึงถึงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียโดยรวม โดยได้นํา หลักการกํากับ ดูแลกิจการที่ดีของตลาดหลักทรัพย์แห่ง ประเทศไทย(ตลท.) มีแนวปฏิบัติด้านการกํากับดูแลกิจการที่ดีที่ สอดคล้องกับมาตรฐานสากล เพื่อให้คณะกรรมการผู้บริหารและ พนักงานยึดถือเป็นแนวทางในการปฏิบัติงาน โดยมีหลักการที่ สําคัญ ดังนี้ นโยบายกํากับดูแลกิจการ หมวดที่1 สิทธิของผู้ถือหุ้น หมวดที่2 การปฏิบัติต่อผู้ถือหุ้นอย่างเท่าเทียมกัน หมวดที่3 บทบาทของผู้มีส่วนได้เสีย หมวดที่4 การเปิดเผยข้อมูลและความโปร่งใส หมวดที่5 ความรับผิดชอบของคณะกรรมการ 10
สิทธิในการได้รับและตรวจสอบข้อมูลข่าวสารต่างๆ ของบริษัทตามความเป็นจริง ถูกต้อง ครบถ้วน และเพียงพอ อย่างทันเวลา และเหมาะสมต่อกรตัดสินใจ สิทธิที่จะแสดงความคิดเห็น เสนอแนะ หรือเสนอเรื่องต่างๆ ให้คณะกรรมการ พิจารณาเพื่อการบริหารบริษัทให้เกิดประโยชน์สูงสุด สิทธิในการรับทราบหลักเกณฑ์และวิธีการในการเข้าร่วมประชุมและที่ได้รับ ข้อมูลที่เพียงพอต่อการพิจารณาในแต่ละวาระก่อนการประชุมตามเวลาอันควร และมีโอกาสซักถามต่อที่ประชุมโดยคณะกรรมการจะเปิดโอกาสใหผู้ถือหุ้นส่ง คำ ถามล่วงหน้าก่อนวันประชุมได้ สิทธิในการแสดงความคิดเห็น ให้ข้อเสนอแนะ และออกเสียงลงมติร่วมตัดสินใจ ในที่ประชุมผู้ถือหุ้นกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงนโยนบายที่สำ คัญต่างๆของบริษัท เช่น การกำ หนดหรือการแก้ไขข้อบังคับหนังสือบริคณห์สนธิ การลดทุน การเพิ่ม ทุน การอนุมัติรายการพิเศษอื่นๆ สิทธิในการเลือกตั้ง ถอดถอนกรรมการบริษัทรายบุคคลและพิจารณาค่าตอบแทน ของกรรมการ สิทธิในการพิจารณาให้ออกความเห็นชอบการจัดสรรกำ ไร การจ่ายเงินปันผล สิทธิในการแต่งตั้งผู้สอบบัญชี และกำ หนดค่าตอบแทนของผู้สอบบัญชี หมวดที่1 สิทธิของผู้ถือหุ้น บริษัทคํานึงถึงสิทธิต่างๆ ของผู้ถือหุ้นอย่างเท่าเทียมกันโดยจะไม่กระทําการใดๆ อันเป็นการละเมิดหรือริดรอนสิทธิ ที่มีอยู่ของผู้ถือหุ้นอันได้แก่ นโยบายกํากับดูแลกิจการ 03 11
ผู้นำ แบบประชาธิปไตย (Democratic Leader) Jones et al. (2005) บริษัทมีนโยบายสนับสนุนให้มีการปฏิบัติต่อผู้ถือหุ้นอย่างเท่าเทียมกัน โดยให้ ความสําคัญกับการให้ความเท่าเทียม กันของสิทธิขั้นพื้นฐานแก่ผู้ถือหุ้น ซึ่งรวมถึงผู้ ถือหุ้นส่วนน้อยและผู้ถือหุ้นต่างชาติโดยคณะกรรมการจะไม่กระทํา การใดๆ อันก่อให้ เกิดความไม่เป็นธรรมต่อผู้ถือหุ้น คณะกรรมการบริษัทได้อํานวยความสะดวกให้แก่ผู้ ถือหุ้นส่วน น้อยในการเสนอวาระการประชุมผู้ถือหุ้นเป็นการล่วงหน้าก่อนการประชุม รวมทั้งการเสนอชื่อบุคคลเพื่อเข้าดํารง ตําแหน่งกรรมการ โดยที่กรรมการมีหลัก เกณฑ์ที่ชัดเจนและสมเหตุสมผลในการพิจารณาถึงความเหมาะสมในการบรรจุวาระที่ผู้ ถือหุ้นได้เสนอดังกล่าวนั้น และคณะกรรมการมีนโยบายที่จะไม่เพิ่มวาระการประชุมผู้ ถือหุ้นที่ไม่ได้แจ้งล่วงหน้าโดยไม่จำ เป็น ทั้งนี้เพื่อให้ผู้ถือหุ้นได้ศึกษาข้อมูลต่างๆ อย่าง เพียงพอก่อนการตัดสินใจ การเข้าร่วมประชุมผุ้ถือหุ้นในกรณีที่ผู้ถือหุ้นไม่สามารถเข้า ไดด้วยตัวเอง ผู้ถือหุ้นมีสิทธิมอบฉันทะให้กับบุคคลที่ผู้ถือหุ้นเห็นสมควร เข้าร่วม ประชุมและออกเสียงลงมติแทนได้ และบริษัทได้เสนอชื่อกรรมการอิสระอย่างน้อย 1 คนเป็นทางเลือกในการมอบฉันทะของผู้ถือหุ้น ในการประชุมผู้ถือหุ้นคณะกรรมการ บริษัทกำ หนดให้สิทธิแก่ผู้ถือหุ้นในการออกเสียงลงคะแนน ในแบบหุ้นต่อหนึ่งเสียง และมีการใช้บัตรลงคะแนนในทุกวาระ เพื่อความโปร่งใสสามารถตรวจสอบได้ และ บริษัทมีมาตรการป้องกันการใช้ข้อมูลภายในเพื่อหาผลประโยชน์ให้แก่ตนเองหรือผู้ อื่นในทางมิชอบ ซึ่งก่อให้เกิดความเสียหายต่อผู้ถือโดยรวม หมวดที่2 การปฏิบัติต่อผู้ถือหุ้นอย่างเท่าเทียมกัน 12
บริษัทตระหนักและรับรู้ถึงความสําคัญในการดูแลผู้มีส่วนได้เสียของบริษัท เพื่อ สร้างความสัมพันธ์อันดีอย่าง ต่อเนื่องในการดําเนินธุรกิจ ผู้มีส่วนได้เสียของบริษัท ได้แก่ ผู้ถือหุ้น พนักงาน ลูกค้า คู่แข่ง คู่ค้า เจ้าหนี้ และ หน่วยงานอื่นๆ รวมทั้ง ชุมชนใกล้เคียงที่เกี่ยวข้อง โดยผู้มีส่วนได้เสียจะได้รับการดูแลจากบริษัทตามสิทธิที่มี ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง หรือตามข้อตกลงที่มีกับบริษัท และบริษัทจะไม่กระทําการ ใดๆ ที่เป็นการละเมิดสิทธิของผู้มีส่วนได้เสียเหล่านั้น โดยบริษัทกําหนดนโยบายและ แนวปฏิบัติต่อผู้มีส่วนได้เสียในกลุ่มต่างๆ และกําหนดมาตรการ ชดเชยกรณีผู้มีส่วนได้ เสียได้รับความเสียหายจากการละเมิดสิทธิมีกระบวนการส่งเสริมให้เกิดความร่วมมือ ระหว่างบริษัทกับผู้มีส่วนได้เสียเพื่อสร้างความมั่งคั่ง ความมั่นคง ทางการเงิน และ ความยั่งยืนของบริษัท หมวดที่3 บทบาทของผู้มีส่วนได้เสีย 13
1.ผู้ถือหุ้น บริษัทคำ นึงถึงผลประโยชน์ของผู้ ถือหุ้นอย่างสูงที่สุด โดยมุ่งมี่นที่จะดำ เนิน กิจการให้มีการเจริญเติบโตอย่างยั่งยืนและ มั่นคง หมวดที่3 บทบาทของผู้มีส่วนได้เสีย 14 2.พนักงาน บริษัทถือว่าทรัพยากรบุคคลเป็น สิ่งที่มีค่าสูงสุด พนักงานมีสิทธิส่วนบุคคลและ มีสิทธิได้รับการคุ้มครองไม่ให้ละเมิดสิทธิส่วน บุคคล รวมทั้งสิทธิในการได้รับการปฏิบัติ และได้รับโอกาสเท่าเทียมกัน 2.1ค่าตอบแทนพนักงานบริษัทได้กำ หนด นโยบายค่าตอบแทนพนักงานให้สอดคล้องกับ ผลการดำ เนินงานของบริษัททั้งในระยะสั้นและ ระยะยาว และสะท้อนกับความรู้ความ สามารถของพนักงาน โดยอาศัยตัวชี้วัดผล การดำ เนินงาน (Key Performance Indicators: KPIs) เป็นเครื่องมือหนึ่งในการ บริหารค่าตอบแทน รวมถึงสวัสดิการอื่น
2.2 สวัสดิการของพนักงาน บริษัทได้ กำ หนดสวัสดิการของพนักงานไว้ ได้แก่ ประกันอุบัติเหตุ ประกันชีวิต และสุขภาพ กองทุนสำ รองเลี้ยงชีพ กองทุนประกันสังคม เงินช่วยเหลือ กรณี พนักงาน บิดา มารดา ภรรยา หรือบุตรเสียชีวิต เครื่องแบบ พนักงาน ลานกีฬาของพนักงาน การ จัดงานสังสรรค์ประจำ ปี การท่อง เที่ยวต่างจังหวัดประจำ ปี งานกีฬาสี ประจำ ปี การตรวจสุขภาพประจำ ปี และการฉีดวัคซีนป้องกันโรคไข้หวัด ใหญ่ หมวดที่3 บทบาทของผู้มีส่วนได้เสีย 15 2.3 การพัฒนาพนักงานบริษัทมีนโย บายที่จะพัฒนาองค์กรให้เป็นองค์กร แห่งการเรียนรู้เพื่อรองรับการเติบโต ของธุรกิจและทันต่อการ เปลี่ยนแปลงของสภาพเศรษฐกิจ และสังคมในปัจจุบัน บริษัทจึงส่ง เสริมให้พนักงานได้รู้ความสามารถ ในการทำ งาน โดยเน้นการสร้าง กระบวนการถ่ายทอดความรู้ภายใน องค์กรจากบุคคลที่มีความรู้และ ความเชี่ยวชาญ ควบคู่กับการเรียนรู้ จากภายนอก เพื่อสร้างฐานความรู้ และแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด
2.4 ความปลอดภัยของพนักงาน (Abraham H. Maslow-Safety and Security needs) บริษัทมุ่งเน้นให้พนักงานทำ งานด้วยความ ปลอดภัยปราศจากอันตรายที่อาจเกิดขึ้นในการที่ทำ งาน จึงมีการ ออกแบบระบบอุปกรณ์ต่างๆ ที่ใช้ เพื่อให้เกิดความปลอดภัยสูงสุด ตามมาตรฐานสากล เช่น พนักงานในส่วนการผลิตจะต้องมีการใส่ ถุงมือ สายกราวด์ และรองเท้า เพื่อคลายไฟฟ้าสถิต รวมถึงติดตั้ง อุปกรณ์ป้องกันและระงับอัคคีภัยต่างๆ เช่น ระบบ Water spray, Fire Alarm smoke detector ฯลฯ อีกทั้ง บริษัทได้รับการรับรอง ตามมาตรฐานสากล ISO45001 : 2018 ซึ่งเป็นมาตรฐาน ระหว่างประเทศฉบับใหม่เกี่ยวกับ "ระบบจัดการความปลอดภัย และอาชีวะอนามัย" ตลอดจนการดำ เนินการประเมินความเสี่ยงทุก จุดของการปฏิบัติงาน และจัดฝึกอบรมการซ้อมหนีไฟและป้องกัน อัคคีภัยให้กับพนักงานเป็นประจำ ทุกปี หมวดที่3 บทบาทของผู้มีส่วนได้เสีย 16
3. ลูกค้า บริษัทมุ่งมั่นที่จะสร้างความพึงพอใจ สูงสุดให้แก่ลูกค้าโดยการส่งมอบผลิตภัณฑ์สินค้า และบริการที่มีคุณภาพตามมาตรฐานสากลด้วย ระบบคุณภาพ ISO9001 ที่ได้รับการรับรองแล้ว จากสถาบันรับรองมาตรฐาน SGS และปฏิบัติต่อ ลูกค้าภายใต้สัญญา ข้อตกลง และเงื่อนไขที่เป็น ธรรม รวมทั้งให้ความสำ คัญกับการรักษาข้อมูล ของลูกค้าไว้เป็นความลับ นอกจากนี้ ยังจัดตั้ง ศูนย์บริการ Forth Service Call Center เพื่อให้ บริการสำ หรับลูกค้าและตัวแทนจำ หน่ายทั้งก่อน และหลังการขาย อาทิ บริการสอบถามข้อมูล ร้อง เรียน ปรึกษาปัญหาการบริการ การติดตั้ง และ การซ่อมสินค้า 4. คู่แข่ง บริษัทมีนโยบายการดำ เนินธุรกิจอย่าง เป็นธรรม ไม่บิดเบือนข้อมูล หลอกลวงหรือใช้วิธี อื่นใดที่ไม่ถูกต้องตามครรลองของการแข่งขัน บริษัทปฏิบัติภายใต้กรอบกติกาของการแข่งขันที่ดี ไม่แสวงหาข้อมูลที่เป็นความลับของคู่แข่งทางการ ค้าด้วยวิธีการที่ไม่สุจริตหรือไม่เหมาะสม เช่น การ จ่ายเงินสินจ้างให้แก่พนักงานของคู่แข่ง เป็นต้น รวมถึงไม่แข่งขันด้วยการใส่ร้ายป้ายสี กลั่นแกล้ง หรือบิดเบือนข้อเท็จจริงของคู่แข่ง หมวดที่3 บทบาทของผู้มีส่วนได้เสีย 17
5. คู่ค้า บริษัทมีนโยบายในการจัดหาสินค้าและบริการให้เป็นไป อย่างมีมาตรฐาน มุ่งมั่นที่จะพัฒนา และรักษาสัมพันธภาพที่ยั่งยืน กับคู่ค้าและคู่สัญญาที่มีนโยบายที่ชัดเจนในด้านคุณภาพของสินค้า และบริการ รวมถึงราคาที่เหมาสม บริษัทจึงจัดให้มีกระบวนการ จัดหาสินค้าและบริการที่เป็นธรรม ดังนี้ 5.1 บริษัทมีการคัดเลือกคู่ค้าจากราคาและคุณภาพ และมีการ แข่งขันบนข้อมูลที่ได้รับอย่างเป็นธรรม และโปร่งใส 5.2 ในการเจรจาทางธุรกิจ กรรมการ ผู้บริหาร และพนักงานของ บริษัทต้องละเว้นการรับเงิน ของกำ นัล สินทรัพย์ หรือผลประโยชน์ ที่ไม่สุจริตจากคู่ค้าหรือคู่สัญญา 5.3 บริษัทชำ ระเงินให้คู่ค้าแลคู่สัญญาตรงเวลา ตามเงื่อนไขการ ชำ ระเงินที่ตกลงกันอย่างเคร่งครัด 5.4 บริษัทปกป้องรักษาข้อมูลอันเป็นความลับระหว่างคู่ค้า และคู่ สัญญา 5.5 บริษัทปฏิบัติต่อคู่ค้าด้วยความซื่อตรง เชื่อถือได้ และมีการ แจ้งกฎหมาย ข้อบังคับ และนโยบายที่เกี่ยวข้องให้คู่ค้ารับทราบ หมวดที่3 บทบาทของผู้มีส่วนได้เสีย 18
5. เจ้าหนี้เงินกู้ บริษัทได้ปฏิบัติตมข้อกำ หนดตมสัญญาเงินกู้อย่าง เคร่งครัดโดยได้มีการชำ ระหนี้เงินกู้ตามกำ หนดระยะเวลาและได้ให้ ความร่วมมือกับสถาบันทางการเงินในการเปิดเผยรายงานทางการ เงินและข้อมูลอื่นๆตามที่ต้องการอย่างถูกต้องและครบถ้วน ตลอด จนดูแลหลักทรัพย์ค้ำ ประกัน และร่วมมือในการแก้ไขปัญหาร่วมกัน หากเกิดกรณีที่ไม่สามารถปฏิบัติตามเงื่อนไขสัญญา 6. หน่วยงานของรัฐ บริษัทได้ยึดมั่นและพร้อมจะปฏิบัติตามการ กำ กับดูแล และลงโทษตามกฎหมาย ข้อบังคับ และมาตรฐานการ ปฏิบัติของหน่วยงานของรัฐ 7. การไม่ล่วงละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาหรือลิขสิทธิ์ บริษัทได้ กำ หนดแนวทางการปฏิบัติเกี่ยวกับการ ไม่ล่วงละเมิดทรัพย์สินทาง ปัญญาหรือลิชสิทธิ์ ด้วยการดำ เนินธุรกิจอย่างถูกต้องตามสัญญาที่ เกี่ยวข้องกับทรัพย์สินทางปัญญา การรักษาความลับทางการค้า และให้ความเคารพกับสิทธิในทรัพย์สิน ทางปัญญาของผู้อื่น ซึ่ง ครอบคลุมถึงการกำ หนดให้ใช้โปรแกรมคอมผิวเตอร์ที่มีลิขสิทธิ์ถูก ต้อง หมวดที่3 บทบาทของผู้มีส่วนได้เสีย 19
8. การใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพบริษัทมีแนวปฏิบัติในการ ใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ โดยการ ประหยัดพลังงานและนำ รัพยากรกลับมาใช้ใหม่ เช่น การควบคุมอุณหภูมิเครื่องปรับอากาศ ในสำ นักงาน ให้เหมาะสม การปิดเครื่องปรับอากาศและปิดไฟช่วง พักเที่ยง การเปลี่ยนหลอดไฟแสงสว่างสำ นักงานเป็น หลอดไฟ LED การติดตั้งระบบผลิตไฟฟ้าจากพลังงานแสงอาทิตย์ การเปิด ไฟเฉพาะจุดที่ต้องการใช้งาน การเดินขึ้นลงบันไดแทนการใช้ลิฟต์ การใช้กระดาษ re-use เป็นต้น หมวดที่3 บทบาทของผู้มีส่วนได้เสีย 20
9. ความรับผิดชอบต่อสังคม บริษัทให้ความสำ คัญในการดำ เนิน ธุรกิจควบคู่ไปกับแนวทางการรับผิดชอบต่อสังคม โดยกำ หนดแนว ปฏิบัติเพื่อแสดงความรับผิดชอบต่อสังคม ได้แก่ การกำ กับดูแล กิจการที่ดี การประกอบกิจการด้วยความเป็นธรรม การเคารพสิทธิ มนุษยชน การปฏิบัติต่อแรงงานอย่างเป็นธรรม ความรับผิดชอบ ต่อผู้บริโภค การร่วมพัฒนาชุมชนหรือสังคม และการดูแลรักษาสิ่ง แวดล้อม บริษัทคำ นึงถึงการรักษาสภาพแวดล้อมและระมัดระวังผล ที่อาจกระทบต่อสิ่งแวดล้อมรวมถึงชุมชนใกล้เคียงทั้งนี้ โรงงานของ บริษัทได้รับการรับรองการจัดการสิ่งแวดล้อม ISO 14001 จาก สถาบันรับรองมาตรฐาน SGS โดยได้รับการรับรองทั้งจาก UKAS และ NAC เพื่อเป็นการดำ เนินการให้สอดคล้องกับกฎหมายสิ่ง แวดล้อมทำ ให้มั่นใจว่าโรงงานจะไม่ปล่อยขยะอุตสาหกรรมไปยังสิ่ง แวดล้อม หมวดที่3 บทบาทของผู้มีส่วนได้เสีย 21
โดยบริษัทเริ่มตั้งแต่การออกแบบโรงงานให้มีระบบจัดการของเสีย การแยกขยะอิเล็กทรอนิกส์ และระบบบำ บัดอากาศแบบเปียก Wet Scrubber ซึ่งเป็นการบำ บัดฝุ่นควันต่างๆจากขั้นตอนการผลิตของ โรงงานให้เป็นอากาศที่สะอาดก่อนปล่อยออกไปสู่สิ่งแวดล้อม รวม ถึงการปรับปรุงการดำ เนินงาน จัดการสิ่งแวดล้อมอย่างต่อเนื่อง บริษัทมีการส่งเสริมการให้ความรู้และฝึกอบรมพนักงานในองค์กร ให้ตระหนักถึงความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมและมาตรฐานการ จัดการเที่ยวกับความปลอดภัยในการปฏิบัติหน้าที่อยู่เสมอ ได้แก่ การรณรงค์ให้ใช้ทรัพยากรอย่างคุ้มค่า ประหยัด และเกิด ประสิทธิภาพสูงสุดภายใต้กฎหมายข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง หมวดที่3 บทบาทของผู้มีส่วนได้เสีย 22
10. การร้องเรียนของผู้มีส่วน ได้เสีย บริษัทได้กำ หนดช่อง ทางเพื่อรับข้อร้องเรียนจาก กลุ่มผู้มีส่วนได้เสียต่างๆ โดยผู้ ร้องเรียนสามารถนำ ส่งข้อร้อง เรียนเป็นลายลักษณ์อักษรและ มีข้อมูลอย่างเพียงพอ รวมทั้ง ระบุชื่อ-สกุล และที่อยู่ที่ สามารถติดต่อกลับได้สะดวก ของผู้ร้องเรียนมาที่เลขานุการ บริษัท บริษัท ฟอร์ท คอร์ปอเรชั่น จำ กัด หมวดที่3 บทบาทของผู้มีส่วนได้เสีย 23
10.1กรณีที่เป็นข้อร้องเรียนจากผู้ถือหุ้น จะส่งต่อไปยังคณะ กรรมการตรวจสอบ คณะกรรมการบริษัท ในกรณีนี้ผู้ถือหุ้น สามารถติดต่อประธานกรรมการตรวจสอบโดยตรงหรือติดต่อตามที่ อยู่บริษัทที่ระบุไว้ 10.2กรณีที่เป็นข้อร้องเรียนของลูกค้า คู่ค้า ประชาชนทั่วไป จะนำ ส่งไปยังคณะผู้บริหารเพื่อหาทางแก้ไขและรายงานให้คณะกรรมการ บริษัททราบ 10.3กรณีที่เป็นข้อร้องเรียนจากเจ้าหนี้ ข้อร้องเรียนจะส่งไปยัง คณะผู้บริหาร หรือผู้บริหารจะพิจารณาส่งข้อร้องเรียนดังกล่าวไป ยังคณะกรรมการบริษัทเพื่อพิจารณาต่อไป หมวดที่3 บทบาทของผู้มีส่วนได้เสีย 24
บริษัทตระหนักถึงความสําคัญในการเปิดเผยข้อมูลและสารสนเทศอย่าง ถูกต้อง ครบถ้วน และทันเวลา ไม่ว่าจะเป็น ผลการดําเนินงาน ฐานะ ทางการเงิน งบการเงิน รายงานประจําปี (แบบ One Report) และข้อ มูลอื่นๆ ตลอดจนข้อมูลที่ต้องเปิดเผยตามรอบระยะเวลา และข้อมูล สําคัญที่มีผลกระทบต่อราคาหลักทรัพย์ของบริษัทตามหลักเกณฑ์ของ ตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทยและสํานักงาน กลต. หมวดที่4 การเปิดเผยข้อมูลและความโปร่งใส เพื่อให้ผู้ถือหุ้นผู้มีส่วนได้เสียและบุคคลทั่วไปสามารถรับทราบข้อมูล ของบริษัทอย่างเท่าเทียมกันโดยบริษัทมีการเปิดเผยข้อมูลตามช่อง ทางต่างๆ 25
WWW.REALLYGREATSITE.COM @REALLYGREATSITE หมวดที่5 ความรับผิดชอบของคณะกรรมการ คณะกรรมการบริษัทเป็นผู้มีความรู้มีทักษะและประสบการณ์ที่หลาก หลาย สามารถใช้วิจารณญาณได้อย่างอิสระ มีความเป็นผู้นํา ทําหน้าที่กําหน ดกลยุทธ์ทิศทาง นโยบาย เป้าหมาย ภารกิจ และทิศทางการดําเนินงานของ บริษัท ให้มีความเหมาะสมและสอดคล้องต่อการดําเนินงานของธุรกิจรวมทั้งมี การติดตามดูแลให้มีการนํากลยุทธ์ของบริษัทไปปฏิบัติให้สอดคล้องกับนโยบาย กฎระเบียบ กฎหมายและข้อบังคับต่างๆที่เกี่ยวข้องตลอดจนบริหารความเสี่ยง ให้อยู่ในระดับที่เหมาะสมภายใต้กรอบของกฎหมาย วัตถุประสงค์ และมติที่ ประชุมผู้ถือหุ้นด้วยความ ซื่อสัตย์สุจริต ระมัดระวัง คํานึงถึงผลประโยชน์ สูงสุดของบริษัทและมีความรับผิดชอบต่อผู้ถือหุ้นต่อผู้มีส่วนได้เสียทุกฝ่าย เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพประสิทธิผล โปร่งใส และสามารถตรวจสอบได้ 26
การวางเเผนเเละการตัดสินใจ ทางการจัดการสมัยใหม่ ด้วยความที่ตลาด Vending Machine ไม่ค่อยเป็นที่นิยม นักมีข้อจำ กัดหลายๆอย่างจำ เป็นต้องเน้นการสร้างแบรนด์ ที่ทันสมัยเเต่ยังคงความอร่อยเพื่อชนะใจผู้ใช้บริการ การวางเเผนของบริษัทเต่าบินริเริ่มจากการเน้นติดตั้งใน พื้นที่อยู่อาศัยหรือที่มีคนสัญจรไปมาตลอด 24 ชั่วโมงโดย การเน้นเรื่องความใส่ใจ ความง่าย ความสะดวกสบาย และความเป็นกันเองแก่ลูกค้าให้มากที่สุด 27
กระบวนการวางเเผนของเต่าบิน การปรุงเครื่องดื่มใหม่ทุกแก้ว เครื่องดื่มของเต่าบินจะมีชงใหม่ทุกครั้งเพื่อเสิร์ฟเครื่องดื่มที่รสชาติดีที่สุด ให้ลูกค้า อีกทั้งยังขายเครื่องดื่มในราคาที่จับต้องได้ราคาเริ่มต้นตั้งแต่ที่ 15 – 65 บาท UX / UI ในการใช้งานเครื่อง การใช้จอ Touch Screen ขนาด 32 นิ้ว ที่มีตัวหนังสือไม่เล็กมาก โดยใช้ สีสันสบายตา รวมถึงมีการจัดแยกประเภทของเครื่องดื่ม และการใช้ภาพ หรือวิดีโอกราฟฟิคที่เข้าใจง่ายในหลายส่วน บริการ 24 ชั่วโมง การบริการตลอด 24 ชั่วโมง รวมถึงระบบบริการหลังบ้านของเต่าบิน ที่จะมาแก้ไขปัญหาเมื่อตู้เกิดปัญหาขัดข้อง เมื่อเกิดปัญหากับลูกค้าที่มาใช้ บริการ Experience Marketing การทำ การตลาดโดยการเชื่อมโยงผ่านการออกแบบประสบการณ์ เพื่อ สร้างการจดจำ ด้านความรู้สึก การกระตุ้นอารมณ์ให้เกิดความเข้าใจและ ความสัมพันธ์กันเกิดขึ้นระหว่างแบรนด์กับลูกค้า ที่ถือว่าเต่าบินทำ ได้ดี มาก 28
เริ่มต้นคอนเซ็ปต์ “ตู้เต่าบิน” จากเวทีเสวนา Adman 2022 ในหัวข้อ Behavior that Shifted จากคุณโทมัส มอริสัน ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยี (CTO) บริษัท ฟอร์ท เวนดิ้ง จำ กัด เจ้าของ “ตู้เต่าบิน”คอนเซ็ปต์ “ความสะดวกสบาย + ความมีพร้อม” จึง กลายเป็นจุดเริ่มต้นทำ ให้เกิดหลากหลายธุรกิจที่เติบโตในยุคนี้ อย่างเช่น Shopee Lazada Uber “ตู้เต่าบิน” จึงพัฒนาธุรกิจจากพื้นฐาน 2 เรื่องสำ คัญ คือ Convenient + Availability ใช้ เทคโนโลยีมาตอบโจทย์ความสะดวกเข้าถึงได้ทุกสถานที่และพร้อมใช้ 24 ชั่วโมง หรือทุก เวลาที่ผู้บริโภคมีความต้องการเกิดขึ้น และกลายมาเป็นพื้นฐาน Position แบรนด์ “ตู้เต่า บิน” เพื่อให้บริการลูกค้า ณ เดี๋ยวนั้น ทำ ให้ลูกค้าเกิดความประทับใจเกินความคาดหมาย “ตู้เต่าบิน” จึงได้รับการตอบรับอย่างดีจากตลาดดังนั้นจึงตัดสินใจ บุกตลาดด้วย “กาแฟ” ชูจุดขายคุณภาพเทียบคาเฟ่ดัง ราคาร้านสะดวกซื้อ เมนูเครื่องดื่มที่ “ตู้เต่าบิน” ใช้บุกตลาดคือ “กาแฟ” แม้ในตลาดจะมีร้านคาเฟ่จำ นวนมาก แล้วก็ตาม แต่ตลาดกาแฟในประเทศไทยที่มีมูลค่ากว่า 60,000 ล้านบาท ยังมีพื้นที่อีก เยอะสำ หรับ “ผู้เล่นหน้าใหม่” ในการทำ แบรนด์ การตัดสินใจทางการจัดการสมัยใหม่ของเต่าบิน 29
บทที่8 ภาวะผู้นำ คุณพงษ์ชัย อมตานนท์ ผู้บริหาร FORTH เป็นผู้ที่คิดค้นและพัฒนาตู้เต่าบิน ผู้นำ การเปลี่ยนแปลง (Transformation Leader)เป็นผู้นำ ที่มีวิสัยทัศน์ในด้านการบริหารงาน สามารถสื่อสารแนวความคิดในการปฏิบัติงานไปยังผู้ใต้บังคับบัญชาได้อย่างชัดเจนและเป็น ผู้นำ ที่สามารถสร้างแรงบันดาลใจในการปฏิบัติงานให้กับผู้ใต้บังคับบัญชา โดยทำ ให้ผู้ใต้บังคับ บัญชาตระหนักถึงความสำ คัญของหน้าที่และความรับผิดชอบของผู้ใต้บังคับบัญชาว่ามีผลกระ ทบอย่างไรรต่อการดำ เนินงานขององค์การ นักวิจัยนําเสนอทฤษฎีเกี่ยวกับภาวะความเป็นผู้นำ ขึ้นใหม่ ผู้นำ หมายถึง บุคคลซึ่งเป็นหัวหน้าหน่วยงานหรือองค์กร มีอำ นาจหน้าที่เหนือคนอื่นๆภายใน องค์กรนั้นๆ มีน้าที่ในการสั่งการ วางแผน แนะนำ ชี้แนะหรือปฏิบัติ และมีความสามารถใน การนำ พากลุ่มหรือองค์กรไปสู่วัตถุประสงค์หรือสู่จุดหมายที่วางไว้ ความหมายของผู้นำ 30
การทำ งานดี (Good Tasks)มีหลักการพื้นฐานความรู้ ความมีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี (Good Human Relationship) สนใจ เข้าใจพื้น ฐานและความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล สถานการณ์ของผู้นำ (Situation) ปรับรูปแบบการนำ ให้เข้ากับสถานการณ์ และความพร้อม ความสามารถของสมาชิก คุณพงษ์ชัย อมตานนท์ หรือ คุณเต่า ผู้บริหาร บมจ.ฟอร์ท คอร์ปอเรชั่น หรือ FORTH ซึ่ง FORTH ก็คือบริษัทที่พัฒนาตู้เต่าบินขึ้นมาจุดเริ่มต้นของการลงทุนในธุรกิจตู้ขายเครื่องดื่ม อัตโนมัติคือต้องการลดความเสี่ยงจากการพึ่งพารายได้จากธุรกิจหลักของบริษัทคือการผลิตชิ้นส่วน แผงวงจรอิเล็กทรอนิกส์ด้วยความที่ธุรกิจเทคโนโลยีมีการเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว ธุรกิจนี้จึง ต้องวิจัย พัฒนา และอัปเกรดเครื่องจักรให้ทันสมัยอยู่ตลอดเวลา คุณพงษ์ชัยมองว่าธุรกิจ Vending Machine ไปต่อได้ เพราะจุดอ่อนไม่ได้อยู่ที่เทคโนโลยี Automation แต่เป็นเรื่อง ‘ประสิทธิภาพ’ และ ‘ความหลากหลายของเมนู’ สิ่งที่จะมาแก้โจทย์นี้ ได้คือการนำ เทคโนโลยีและนวัตกรรมเข้ามาช่วย “สิ่งสำ คัญคือ ต้องมองหาให้เจอว่าอะไรคือ Pain Point สิ่งแรกที่อยากแก้ไขคือ อยากได้เมนูที่ หลากหลายและรสชาติดีกว่านี้ กลายเป็นที่มาของการทดลองทำ เครื่องที่สามารถชงสดได้ในตู้ จุด ต่อมาคือ แล้วจะทำ อย่างไรจึงจะขายเครื่องดื่มคุณภาพดีในราคาที่ทุกคนเข้าถึงได้” ด้วยพื้นฐานของบริษัท ฟอร์ท คอร์ปอเรชั่น เชี่ยวชาญด้านการผลิตสินค้าประเภท Vending Machine เป็นทุนเดิม ทำ ให้เต่าบินมีทีมงานที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีมาร่วมลงแรงกันลองผิดลอง ถูก มีการแบ่งทีมทำ งานชัดเจน เช่น ทีมโมดูลน้ำ แข็ง ทีมโมดูลโซดา ทำ ให้งานเดินได้เร็วขึ้น ผู้นำ เเบบคุณเต่า ทักษะของการเป็นผู้นำ ของคุณเต่า(Leadership Skills) ทักษะทางด้านเทคนิค (Technical Skill) * ความชํานาญการด้านเทคนิค ทักษะทางความคิด(Conceptual Skill) • การวางแผน ทักษะทางการใช้มนุษยสัมพันธ์(Human Skill) 31
การจูงใจของตู้เต่าบิน ในยุคที่เทคโนโลยีก้าวล้ำ ทำ ให้เกิดความสะดวกสบาย (Convenient) ในการใช้ชีวิตทุกด้าน จากนั้นพัฒนาต่ออีกขึ้นเพื่อตอบ สนองความต้องการผู้บริโภคด้วย “ความพร้อมใช้งาน” หรือความมี พร้อม (Availability) คอนเซ็ปต์ “ความสะดวกสบาย + ความมีพร้อม” จึงกลายเป็นจุดเริ่มต้นทำ ให้เกิดหลากหลายธุรกิจที่เติบโตในยุคนี้ “ตู้เต่าบิน” จึงพัฒนาธุรกิจจากพื้นฐาน 2 เรื่องสำ คัญ คือ Convenient + Availability ใช้เทคโนโลยีมาตอบโจทย์ความสะดวกเข้า ถึงได้ทุกสถานที่และพร้อมใช้ 24 ชั่วโมง หรือทุกเวลาที่ผู้บริโภคมีความ ต้องการเกิดขึ้น และกลายมาเป็นพื้นฐาน Position แบรนด์ “ตู้เต่าบิน” เพื่อให้บริการลูกค้า ณ เดี๋ยวนั้น ทำ ให้ลูกค้าเกิดความประทับใจเกิน ความคาดหมาย “ตู้เต่าบิน” จึงได้รับการตอบรับอย่างดีจากตลาด การจูงใจ 32
เทคนิคการจัดการสมัยใหม่ นับจากเปิดตัว “ตู้เต่าบิน” (TAO BIN) ซึ่งนิยามตัวเองเป็น ROBOTIC BARISTA ในปี 2564 ธุรกิจที่พัฒนาโดยบริษัท ฟอร์ท เวนดิ้ง จำ กัด ได้กลายมาเป็น “เรือธง” สร้างการเติบโตใหม่ให้กับ FORTH CORPORATION เพราะเป็นธุรกิจที่มี GROSS MARGIN 65% “ตู้เต่าบิน” คาเฟ่อัตโนมัติ 24 ชั่วโมง คิดค้นและพัฒนา โดยคนไทย จากพลัง SYNERGY ของกลุ่มฟอร์ท คอร์ปอเรชั่น ได้จด สิทธิบัตรไว้แล้วถึง 35 สิทธิบัตร ณ สิ้นไตรมาส 3 ปี 2565 มีตู้เต่า บิน ติดตั้งไปแล้ว 4,300 ตู้ เป้าหมายถึงสิ้นปีนี้น่าจะอยู่ที่ 5,300- 5,400 ตู้ การบริหารอย่างสมดุล เริ่มแรกตู้ Vending Machine ของเต่าบิน เน้นติดตั้งใน พื้นที่อยู่อาศัยหรือที่มีคนสัญจรไปมาตลอด 24 ชั่วโมง เช่น คอน โด กับ โรงพยาบาล เป็นตู้ที่ถูกพัฒนาโดยคนไทย 100% ตั้งแต่ Hardware Software รวมไปถึงการทำ R&D ของตัวเครื่องดื่มที่มี การเชิญบาริสต้ามาควบคุมและทดสอบรสชาติอีกด้วย การจัดการคุณภาพโดยรวม 33
เทคนิคการจัดการสมัยใหม่ โดยเต่าบินมีการ TRAINING พนักงานก่อนนำ พนักงาน ลงพื้นที่ทำ งานจริงเพื่อให้พนักงานได้เข้าใจหน้าที่ของตนเองและ กระบวนการการดำ เนินงานภายในองค์กร การฝึกอบรม เต่าบินมีการสร้าง BRAND ให้ผู้คนจดจำ ในชื่อ ‘เต่า บิน’ ทั้งในแง่ธุรกิจและสินค้าของเต่าบินเอง ซึ่งเต่าบินในปัจจุบัน เป็นที่จดจำ ว่าเป็นคาเฟ่อัตโนมัติสุดล้ำ สมัยของเราถูกคิดค้นและ พัฒนาเทคโนโลยีโดยคนไทย ให้ลูกค้าเข้าถึงสินค้าได้ง่าย ดูสะดวก รวดเร็ว และเข้ากับไลฟ์สไตล์คนสมัยใหม่อันแสนวุ่นวายใน ประเทศไทย เเละแบรนด์ถูกออกแบบให้ดูเป็นมิตรโดยนำ เต่ามา เป็นโลโก้ของผลิตภัณฑ์ การสร้างเอกลักษณ์ 34
สภาพแวดล้อม ทางธุรกิจ S trengths W eaknesses O pportunities T hreats - การปรุงเครื่องดื่มใหม่ทุกแก้ว เพื่อเครื่องดื่มที่รสชาติดีที่สุด - UX / UI ในการใช้งานเครื่อง เพื่อเพิ่มอรรถรสในการเลือกซื้อ - ระบบ Membership ให้สนุกกับสะสมกระดองเต่า - แสดงเวลาในการเสิร์ฟเครื่องดื่มเพื่อให้ง่ายต่อการจัดการเวล่ ของผู้ใช้ - มีบริการ24ชั่วโทง ทำ ให้สามารถตอบโจทย์ใครหลายๆคน - มีเครื่องดื่มหลายหลายกว่าร้อยชนิด ทำ ให้ลูกค้ามีตัวเลือกใน การบริโภคอย่างไม่จำ เจ - ผู้บริโภคกังวลเรื่องความสะอาดของตัว เครื่องซึ่งไม่มีคนดูแลตลอดเวลา - ระยะในการเครื่องดื่มที่ช้ากว่าตู้อัตโนมัติ ทั่วไป - ในบางครั้งตัวเครื่องไม่สามารถทำ เครื่องดื่ม ได้ตามมาตรฐาน อาทิเช่น ตัวผงเครื่องดื่ม ละลายไม่หมด - ความกังวลเรื่องความสดใหม่ของวัตถุดิบ - มีโอกาสเข้าถึงลูกค้ามากกว่า เพราะ สามารถให้บริการได้24ชั่วโมง - ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพและหลาก หลาย ยังสามารถเพิ่มมูลค่าและปรัล ปรุงพัฒนาได้อีกมาก - สภาพแวดล้อมหรือที่ ตั้ง(ประเทศไทย)อยู่ในเขตร้อนทำ ให้ การหาเครื่องดื่มเย็นๆดื่มเป็นเรื่องปกติ จึงเป็นโอกาสในการธุรกิจเป็นอันมาก - ผลิตภัณฑ์เริ่มมีคู่แข่งในรูปแบบเดียวกันเกิดขึ้นในตลาด - เปรียบเทียบด้านราคาและปริมาณ กับร้านทั่วไปตาม ตลาดยังถือว่าสูงอยู่ 35
เต่าบิน รีไซเคิล อัพไซเคิลได้ เต่าบินดำ เนินงานอย่างมีคุณธรรมและจริยธรรม มีความ รับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม โดยเต่าบินเป็นส่วนหนึ่งที่ช่วยลด มลภาวะทางอากาศ ด้วยการใช้แก้วพลาสติกชนิด โพลีโพรพิลีน (POLYPROPYLENE หรือ PP) ซึ่งเรียกได้ว่าเป็นพลาสติกสายอดทน เพราะพลาสติกประเภท PP นั้นมีความแข็งแรง เหนียวทนทาน ทน ต่อแรงกระแทกและสารเคมี นอกจากนี้ยังทนร้อนได้สูงกว่าพลาสติก ประเภท PE ได้ถึง300 องศาฟาเรนไฮต์ และรับแรงดันได้สูงถึง 100,000 ปอนด์ต่อตารางนิ้ว รวมถึงหลอด ของเต่าบินก็เลือกใช้ วัสดุประเภทเดียวกัน คือประเภท PP ที่สามารถส่งต่อให้แหล่งที่รับ นำ ไปรีไซเคิล หรือ อัพไซเคิล ต่อให้เป็นผลิตภัณฑ์ใหม่ได้ด้วย เต่าบินกับจริยธรรมทางธุรกิจ เริ่มต้นได้ด้วยตัวคุณ - แยก - แยกพลาสติกทั้ง แก้ว / ฝา / หลอด - ล้าง - ล้างพลาสติก ป้องกันการเน่าเสีย - ตาก - ตากให้แห้ง พร้อมส่งต่อ - ส่ง - ส่งต่อพลาสติก ของเต่าบินไปรีไซเคิล 36
นโยบายจริยธรรมเพื่อสังคม - การกำ กับดูแลที่ดี - - การประกอบธุรกิจ - ด้วยความเป็นธรรม - การเคารพสิทธิมนุษยชน - - การปฎิบัติต่อแรงงาน - อย่างเป็นธรรม - การรับผิดชอบต่อผู้บริโภค - - ร่วมพัฒนาชุมชน - และสังคม การดูแลรักษาสิ่งแวดล้อม จัดระบบบริหารให้มีความโปร่งใส มีประสิทธิภาพและสามารถตรวจสอบได้ จัดการภายใต้หลักธรรมาภิบาล เคารพกฎหมาย แข่งขันอย่างยุติธรรม เคารพสิทธิขั้นพื้นฐาน และปฎิบัติกับพนักงานอย่างเสมอภาค เคารพข้อกำ หนดด้านสิทธิแรงงาน ด้านความปลอดภัย ชีวอนามัย ตามกฎหมาย มุ่งพัฒนาการแข่งขันการตลาด อย่างเป็นธรรมใส่ใจผู้บริโภคตอบสนอง ความต้องการของลูกค้า สนับสนุนสาธารณะประโยชน์เพื่อชุมชน พร้อมกระตุ้นพนักงานให้มีส่วนร่วมในการช่วยเหลือ ยึดถือการจัดการสิ่งแวดล้อมอย่างมี ประสิทธิภาพ ตรงตามมาตรฐาน เพื่อป้องกัน และลดปัญหาสิ่งแวดล้อม 37
บรรณานุกรม Junior to Mid-level Backend Software Engineer. (2563, กันยายน). กิจกรรมเพื่อสังคม (CSR). สืบค้นเมื่อ 8 มีนาคม 2566, จาก https://www.tao-bin.com/en/csr Junior to Mid-level Backend Software Engineer. (2563, กันยายน). กิจกรรมเพื่อสังคม (CSR). สืบค้นเมื่อ 8 มีนาคม 2566, จาก https://www.tao-bin.com/csr Junior to Mid-level Backend Software Engineer. (2563, กันยายน). สินค้าและบริการที่จัดจำ หน่าย. สืบค้นเมื่อ 8 มีนาคม 2566, จาก https://www.tao-bin.com/ GRAPHIC. (2560, 6 มิถุนายน). โครงการมอบห้องน้ำ และสาธารณูปโภคให้กับโรงเรียนกองทัพบกอุปถัมภ์จักรพงษ์ พิทยาลัย. สืบค้นเมื่อ 8 มีนาคม 2566, จาก https://www.forth.co.th/csr2017 GRAPHIC. (2565, 1 มีนาคม). การตลาดเต่าบิน TAO BIN ตู้กดน้ำ ที่กดแล้วอยากกลับมากดอีก. สืบค้นเมื่อ 9 มีนาคม 2566, จาก https://www.forth.co.th/elementor-11593-2-2-12-3-2-3-2-3/ WEBMIN. (2562, 10 มกราคม). ฟอร์ท ร่วมบริจาคเงินช่วยเหลือในโครงการ “รวมน้ำ ใจไทยช่วยวาตภัยใต้”. สืบค้น เมื่อ 8 มีนาคม 2566, จากhttps://www.forth.co.th/%e0%b8%9f%e0%b8%ad%e0%b8%a3%e0%b9%8c%e0%b8%97- %e0%b8%a3%e0%b9%88%e0%b8%a7%e0%b8%a1%e0%b8%9a%e0%b8%a3%e0%b8%b4%e0%b8%88%e0%b8% b2%e0%b8%84%e0%b9%80%e0%b8%87%e0%b8%b4%e0%b8%99%e0%b8%8a%e0%b9%88%e0%b8%a7/ GRAPHIC. (2562, 14 พฤษภาคม). ตู้ชื่นใจ “ทุกการซื้อ สร้างรายได้ เพื่อชีวิตที่ดีขึ้นของคนพิการ”. สืบค้นเมื่อ 8 มีนาคม 2566, จาก https://www.forth.co.th/%e0%b8%95%e0%b8%b9%e0%b9%89%e0%b8%8a%e0%b8%b7%e0%b9%88%e0%b8 %99%e0%b9%83%e0%b8%88- %e0%b8%97%e0%b8%b8%e0%b8%81%e0%b8%81%e0%b8%b2%e0%b8%a3%e0%b8%8b%e0%b8%b7%e0%b9 %89%e0%b8%ad-%e0%b8%aa%e0%b8%a3/
ฝ่ายพัฒนาระบบเทคโนโลยีดิจิทัล. (2563, 17 มกราคม). MEA ทุ่มงบพันล้าน วางระบบโครงข่ายไฟฟ้าอัจฉริยะ Smart Metro Grid ยกระดับบริการด้านไฟฟ้าเมืองมหานคร. สืบค้นเมื่อ 9ช8 มีนาคม 2566, จาก https://www.mea.or.th/content/detail/87/5207 GRAPHIC. (2563, 17 มกราคม). MEA ทุ่มงบพันล้าน วางระบบโครงข่ายไฟฟ้าอัจฉริยะ Smart Metro Grid ยก ระดับบริการด้านไฟฟ้าเมืองมหานคร. สืบค้นเมื่อ 8มีนาคม 2566, จาก https://www.forth.co.th/elementor11593-2-2-4/ บรรณานุกรม สมาชิก. (2552, 10 ตุลาคม). ความหมายของผู้นำ . สืบค้นเมื่อ 9 มีนาคม 2566, จาก https://www.kroobannok.com/20427 BrandCase. (2565, 25 ธันวาคม). สรุปแนวคิด ผู้บริหาร FORTH ทำ ไมถึงทำ ตู้เต่าบิน. สืบค้นเมื่อ 9 มีนาคม 2566, จาก https://www.brandcase.co/42320 Jan. (2565, 13 ธันวาคม). เปิดที่มา ‘ตู้เต่าบิน’ คาเฟ่อัตโนมัติ 24 ชั่วโมง จากแนวคิด Convenient + Availability ทำ ให้มากกว่าผู้บริโภคคาดหวัง. สืบค้นเมื่อ 9 มีนาคม 2566, จาก https://www.brandbuffet.in.th/2022/12/key-concepts-of-tao-bin-robotic-barista-vending-machine/ THE STANDARD TEAM. (2565, 22 กรกฎาคม). ‘เต่าบิน ถอดรหัสเทคโนโลยีหุ่นยนต์ชงกาแฟที่เข้าถึงทุกคน’ ความ สำ เร็จที่เริ่มต้นจากความล้มเหลว [ADVERTORIAL]. สืบค้นเมื่อ 9 มีนาคม 2566, จาก https://thestandard.co/tao-bin-a-robotic-barista-suscess/