Individual Presentation

Individual Presentation

สรุปสิ่งที่ได้เรียนมา

About Me

นางสาวสหฤทัย ชมเกิด
6355100199

1

Welcome To
My Knowledge

High Performance Organization (HPO)

2

High Performance Organization (HPO)

องค์กรที่มีประสิทธิภาพสูง เป็นองค์กรที่บรรลุผล
ทางการเงินและไม่ใช่ทางการเงิน ที่ดีกว่ากลุ่มธุรกิจ
เดียวกันในช่วงเวลา 5 ปีขึ้นไป โดยมุ่งเน้นอย่างมี

วินัยในสิ่งที่สำคัญต่อองค์กรจริงๆ

3

High Performance Organization (HPO)

หรือเรียกว่า "องค์กรแห่งความเป็นเลิศ"
หรือ "องค์กรที่มีสมรรถนะสูง"

สร้างขึ้นเพื่อให้สามารถแข่งขันในโลกยุคที่มีการ
เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และสามารถส่งมอบ
สินค้า หรือตอบสนองความต้องการของลูกค้า

อย่างมีคุณภาพ และยั่งยืน

4

1 สำเร็จในด้านการเงิน การบริการ และ
การบริหารติดต่อกันเป็นเวลาหลายปี

HPO 2 มีผลงานโดดเด่นกว่ากลุ่มธุรกิจ
Characteristics เดียวกัน
with 7 Speed
3 สามารถสร้างความพึงพอใจและ
5 ครองใจลูกค้าอย่างต่อเนื่อง

4 มีความสามารถในการแข่งขัน
และปรับตัวสูง

5 มีระบบและกระบวนการบริหาร HPO
จัดการภายใน Characteristics
with 7 Speed
6 มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
6
7 มีทีมงานที่มีความสามารถสูง

องค์ประกอบของ HPO เชื่อมโยง High Performance Work
Systems (HPWS)

องค์การที่จะเป็น HPO ได้ต้องสร้าง องค์การมีองค์ประกอบครบ แต่ไม่

ความสมดุลระหว่าง สอดคล้องกัน หรือ ไม่มีการบูรณาการ

อย่างเหมาะสม
= รักและผูกพัน
บุคลากรเกิดควคาวมคารัมวกตาค้มอวคงากมาผดาูรกห+=ขพวััองนงอพ>งคน์ัสกกาางมราานรถสร้างผลงานสูง ไม่เกิดความรักความผูกพัน

7

บุคลากรดี มุ่งเน้นลูกค้า โครงสร้างกระจายอำนาจ
ทำงานเป็นทีม มองพนักงานเป็นหุ้นส่วน
องค์ ทำงานได้หลากหลาย
ประกอบ

ของ
HPO

8

High Performance Organization
(HPO)

Organization Learning Organization Human Resource
Development องค์กรแห่งการเรียนรู้ การบริหาร

การพัฒนา ทรัพยากรมนุษย์
องค์กร

9

High Performance Work
Systems (HPWS)

วิธีการบริหาร วิธีการบริหาร วิธีการบริหาร
หรือ หรือ หรือ

วิธีการปฏิบัติ วิธีการปฏิบัติที่จะจูงใจ วิธีการปฏิบัติทาง
ให้คนเพิ่มผลงาน ด้านทรัพยากรมนุษย์

10

Views of
9 scholars

11

แนวคิด "PDCA" คิดค้นโดย
Dr. William Edwards Deming
P : วางแผน
C : ดำเนินการ แนวคิดได้รับความนิยม
D : ตรวจสอบ ใช้ในการปรับปรุงการทำงาน
A : ปรับปรุงแก้ไข เน้นเพิ่มประสิทธิภาพและ
คุณภาพ

12

ตั้งเป้าหมายและแสวงหาแนวทาง คิดค้นโดย
Frank Buytendijk
มีค่านิยมร่วมกันทั้งองค์การ
มุ่งเน้นยุทธศาสตร์และ ได้ระบุไว้ว่า
ดำเนินงานในทิศทางเดียวกัน "องค์กรที่มีขีดสมรรถนะสูง"
แปลงยุทธศาสตร์ให้สามารถ ประกอบด้วย 5 ขั้นตอนข้างต้นนี้
เข้าใจและปฏิบัติได้
เป็นองค์การที่มีความยืดหยุ่น

13

คิดค้นโดย มุ่งเน้นผู้รับบริการ
Jane C. Linder และ
มุ่งเน้นผลผลิตและผลลัพธ์
Jeffrey D. Brooks
สามารถชี้แจงและรับผิดชอบ
จากบริษัทที่ปรึกษาทางการ มีความคิดสร้างสรรค์และมี
จัดการ Accenture หน่วยงาน ความยืดหยุ่น
ราชการจะเป็น HPO ได้จะต้อง พร้อมที่จะทำงานร่วมกับ
มีลักษณะ 6 ประการดังนี้ หน่วยงานอื่น
มีความมุ่งมั่น
14

คิดค้นโดย มุ่งเน้นที่ผลลัพธ์และการนำ มีความยืดหยุ่น
Vivienne Jupp และ เสนอคุณค่า ให้ความสำคัญกับบุคลากร
Mark P. Younger มีผู้นำที่กล้าและมุ่งมั่น
มีประสิทธิภาพสูง
15
ตระหนักถึงการเปลี่ยนแปลงและพร้อม
จะเปลี่ยนความคิดไปสู่การปฏิบัติ

มุ่งเน้นในสิ่งที่ตนเองมีความ
สามารถโดดเด่น

มุ่งเน้นทำสิ่งที่ถูกต้อง คิดค้นโดย
Linda Holbeche
บูรณาการความต้องการที่แตกต่างและ
อาจขัดแย้งกันของกลุ่มต่างๆในองค์การ กับคณะได้ทำการวิจัยองค์การ
ที่มีผลการปฏิบัติงานสูง และได้
มุ่งความสำเร็จที่ยั่งยืน กล่าวถึงลักษณะของ HPO ไว้
3 ประการดังนี้

16

ผู้นำต้องเป็นผู้ขับเคลื่อนและ คิดค้นโดย
เปลี่ยนแปลงองค์การ Kaplan และ Norton
แปลงยุทธศาสตร์สู่สิ่งที่จับต้องได้
ทำให้องค์การสอดคล้องและ ได้ศึกษาถึงแนวทางในการ
เชื่อมโยงกับยุทธศาสตร์ ปฏิบัติขององค์การ สรุปแนวทาง
หลักๆที่ทำให้องค์การมีความมุ่ง
จูงใจเพื่อให้ทุกคนให้ความสำคัญ เน้นไปที่ยุทธศาสตร์ 5 ประการ
และปฏิบัติตามยุทธศาสตร์ ดังนี้

17 ดูแลให้การบริหารยุทธศาสตร์
เป็นกระบวนการ

HPO MODELS

โครงสร้างองค์กร ภายใน ภายนอก

ภายนอก กลยุทธ์ พฤติกรรมของ วัฒนธรรมองค์กร
กระบวนการ สมาชิกในองค์กร
เทคโนโลยี ความเป็นผู้นำ
บทบาทส่วนบุคคล
วัฒนธรรม

พัฒนาองค์กรต่อเนื่อง ภายนอก

HPO องค์กรแห่งการเรียนรู้

18

เชื่อมต่อส่วนต่างๆ บริหารกลยุทธ์และ ความคล่องแคล่ว มีการกำหนดเป้า
ทั่วทั้งองค์การ เชื่อมโยมทั้ง ความสามารถใน หมายที่ท้าทายและ
องค์การ การปรับตัวต่อ สามารถที่จะบรรลุ
สภาพแวดล้อม เป้าหมายนั้นได้
มีการแบ่งปันวิสัย อย่างรวดเร็ว
ทัศน์ให้กับคนทั้ง
ในและนอกองค์กร

19

HPO SCORES

S แบ่งปันข้อมูลและเปิด ผลจากการวิจัยของ
กว้างการสื่อสาร Drs. Carew, Kandarian,
Parisi Carew and Stoner
R ใส่ใจลูกค้าอยู่เสมอ ได้สร้างแบบจำลอง HPO
C วิสัยทัศน์อันทรงพลัง SCORES model เป็นตัวย่อที่
แสดงถึงองค์ประกอบ 6
O เรียนรู้ไม่หยุดยั้ง E เสริมพลังให้ระบบและ ประการ ที่เห็นได้ชัดในองกรค์
โครงสร้าง ที่มีประสิทธภาพสูง

S แบ่งปันอำนาจและการมี 20
ส่วนร่วม

thank you

it's lovely to meet all of you!