โครงงาน เรอง ศึกษาความพึงพอใจของผู้ใช้บรการห้องนํา ณ ห้างสรรพสินค้า Central Ayutthaya จัดทําโดย นาย ภัทรพล จันทร์สวา่ ง นาย พงศธร เหล็กเมฆิน อาจารย์ทีปรกษา นางสาว วสสุตา หมินตือ โครงการนีเปนส วนหนึงของการศึกษาตามหลักสูตร ประกาศนียบตัรวชาชีพ ประเภทวชาอุตสาหกรรมการท องเทียว สาขาอุตสาหกรรมท องเทียว วทยาลัยเทคโนโลยีไทยอโยธยาบรหารธุรกิจ อําเภออุทัย จังหวดัพระนครศรอยุธยา ปการศึกษา2565
คณะกรรมการประเมิณผลการศึกษาโครงการไดพ ้ ิจารณาศึกษาฉบบัน้ีแลว ้ เห ็ นควรรับเป็ นส่วน หน่ึงของการศึกษาตามหลกัสูตรประกาศศนียบตัรวิชาชีพ ประเภท วิชาอุตสาหกรรมท่องเที่ยว สาขาอุตสาหกรรมท่องเที่ยว ………………….ประธานกรรมการ (นาย ปฎิพัทธ์ ศรีค า) …………………กรรมการ (นางสาววิสสุตา หมื่นต้ือ) สาขาวิชาอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวรับรอง ………………….. (นาย ปฎิพัทธ์ ศรีค า) หวัหนา ้สาขาวิชาอุสาหกรรมการท่องเที่ยว วันที่26 กนัยายน 2565 ลิขสิทยข ์ องสาขาอสาหกรรมท่องเที่ยววิทยาลยัเทคโนโลยไีทยอโยธยาบริหารธุรกิจ
ก ชือเรอง ศึกษาความพงึพอใจของผู้ใช้บรการห้องนํา ณ ห้างสรรพสินค้า Central Ayutthaya จัดทําโดย รหัสนักศึกษา นาย ภัทรพล จันทร์สว าง รหัสนักศึกษา นาย พงศธร เหล็กเมฆิน รหัสนักศึกษา 6327214421 6327214257 ผู้ควบคุมการศึกษา นางสาว วสสุตา หมืนตือ อาจารย์ทีปรกษา นางสาว วสสุตา หมืนตือ นาย ปฎิพัทธิศรคํา บทคัดย อ การจัดทําโครงการครังนีมีวัตถุประสงค์เพือศึกษาความพึงพอใจของผู้ใข้บรการห้องนํา ณ ห้างสรรพสินค้า Central Autthaya จากผลการศึกษาพบว า 1.ศึกษาลักษณะทางประชากรศาสตร์ได้เเก เพศ อายุระดับการศึกษา รายได้ต อเดือน 2.ศึกษาความพึงพอใจของนักท องเทียวชาวไทยทางด้านส วนผสมทางการตลาดบรการซึงได้เดินทางมานใช้บรการห้องนํา จํานวน 50 คน เครองมือทีใช้ในการศึกษาคือ เเบบสอบถาม 3.จากเเบบสอบถามนักท องเทียวทีใช้บรการห้องนํา ณห้างสรรพสินค้า Central Ayutthaya ได้แสดงความคิดเห็นเกียวกับข้อเสนอแนะเพิมเติม สาขาอุตสาหกรรมการท องเทียว ลายมอืชือนักศึกษา......... ภาควชาพาณิชยกรรม ปการศึกษา 2565 ลายมอืชือนักศึกษา......... ลายมอืชือนักศึกษา......... ลายมอืชือผู้ควบคุมการศึกษา........
ข นาย พงศธร เหล็กเมฆิน 9 มีนาคม พุทธศักราช 2565
1 บทที1 บทนํา ความเปนมาและความสําคัญของโครงงาน ห้องนําสาธารณะเปนสถานทีทีมีคนใช้ร วมกันเปนจํานวนมาก ซึงการขับถ ายของเสียทัง หนักและเบาอาจทําให้เชือโรคปนเปอนตามของใช้ต าง ๆ ห้องนําสาธารณะทีขาดการดูแลอย าง เหมาะสมก็อาจกลายเปนแหล งสะสมของเชือโรคได้หลายคนจึงกังวลเรองการติดเชือ โดยเฉพาะ โรคติดต อทางเพศสัมพนัธ์ เนืองจากอวัยวะเพศและท อปสสาวะเปนส วนทีเสียงต อการสัมผัสกับ เชือโรคมาจากห้องนําสาธารณะมากทีสุด ดังนันผู้ศึกษาจึงเล็งเห็นความสําคัญของสุขลักษณะ ของห้องนําในห้องสรรพสินค้าทีได้รับความนิยมมากทีสุดว ามีความสะอาด ความทันสมัยของ สขุภัณฑ์รวมถึงมีความสวยงามอีกด้วย จากข้อมูลข้างตน้กลุ มของผู้ศึกษาได้ความสนใจทีจะศึกษาพฤติกรรมความพึงพอใจ ของผใู่่้ข้บรการห้องนํา ณ ห้างสรรพสินค้า Central Ayutthaya วตัถุประสงค์ของโครงงาน เพือศึกษาความพึงพอใจของผู้ใชบ้รการห้องนํา ณ ห้างสรรพสินค้า Central Ayutthaya ขอบเขตของการศึกษาโครงงาน 1.เนือหาของโครงการครังนีจัดทําเพือทราบถึงพฤติกรรมความพึงพอใจของผู้ทีใช้บรการห้องนํา ณ ห้าง Central Ayutthaya 2. บุคคลทีใช้ในการทําแบบสอบถามครังนีคือ ผู้ใช้บรการห้องนํา จํานวน 50 คนภายใน ห้างสรรพสินคา่้Central Ayutthaya 3.พืนทีทีใช้ในการทําโครงการครังนีคือ ห้องนํา ชันที1ห้างสรรพสินค้า Central Ayutthaya 4.ช วงเวลาทีเรมศึกษา โครงการนีเรมตังแต 1สิงหาคม 2565 2 นิยามศพัท์
ห้างสรรพสนิค้าหมายถึง (ห้างสรรพสนิค้า) เปนร้านค้าปลกีขนาดใหญ ตกแต งหรูหราให้บรการครบครัน ขายสินค้าครบทุกประเภทโดยจัดแบ งเปนแผนก และหมวดหมู ของสินค้าอย างชัดเจน ทําให้ลูกค้าสนุกสนาน และ เพลินเพลินในการซือสินค้าในลักษณะ One-Stop Shopping ผู้ใช้บรการหมายถึง ผู้เข้ารับการบรการในความสะดวกนัน ไม ว าจะบรการตนเอง หรอ มีผู้ให้บรการ จัดเปนผู้ใช้บรการทังสิน บรการหมายถึง การกระทํากิจกรรมใดๆ ด้วยร างกายเพือตอบสนองความ ต้องการของบุคคลอืน ซึงเกียวข้องกับการอํานวยความสะดวก การให้ความช วยเหลือหรอการดําเนินการเพือประโยชน์ของผู้อืน การบรการทีดี ผู้รับบรการจะได้รับความ ประทับใจและเกิดความชืนชมองค์กร อันเปนการสร้างภาพ ลกัษณ์ทีดีแก องค์กร สุขลักษณะหมายถึง ทันสมยัหมายถึง สวยงามหมายถึง ลกัษณะทีถูกต้องตามหลักปฏิบัติเพือความปราศจากโรคภัยไข้เจ็บ เช น สร้างบ้านเรอนให้ถูกสุขลักษณะ มีอากาศถ ายเทได้สะดวก ส้วมทีถูกสุขลักษณะย อมไม แพร กระจายเชือโรค ตามสมยัหรอตามกระแสทีนิยมกัน. หรูหรา งดงาม สวยงาม ซึงคํานีใช้ได้ทังกับผู้หญิงและผู้ชาย หรอ ใช้กับสถานทีอากาศ อาหาร และสิงของ ห้องนําสาธารณะหมายถึง สถานทีทีให้ประชาชนสามารถเข้าไป ใช้บรการเพือชําระล้างหรอ ขบัถ ายของเสีย เปนบรการสาธารณะขันพืนฐานทีมีความสําคัญ ในการอํานวย ความสะดวกแก ประชาชนผู้ใช้บรการทีมีเปน จํานวนมาก ประโยชน์ทีคาดวา่ จะได้รับ 1. ได้ทราบถงึความพึงพอใจของผู้ทีใช้บรการห้องนํา ณ ห้าง สรรพสินค้า Central Ayutthaya 2. นําไปเปนแนวทางในการศึกษาโครงงานต อไป 3 บทที2
แนวคิดและทฤษฎีทีเกียวข้องกับงาน จากการศึกษาเรอง ความพึงพอใจของผู้ใช้บรการห้องนํา ณ ห้างสรรพสินค้า Central Ayutthaya คณะผู้จัดทําจึงได้แนวคิดทฤษฎีทีมีความเกียวข้องดังต อไปนี 1. ทฤษฎีหลักการแนวคิดเกียวกับความพึงพอใจ 1.1ความหมายของความพงึพอใจ 1.2 สิงจูงใจทีทําให้เกิดแรงจูงใจ 1.3 องค์ประกอบของความพงึพอใจ ความหมายของความพึงพอใจ ความพึงพอใจ (Satisfaction) หมายถึง ภาวะของอารมณ์ความรู้สึกร วม ของบุคคลทีมีต อ การเรยนรู้ประสบการณ์ทีเกิดจากแรงจูงใจซึงเปน พลังภายในของแต ละบุคคล อันเปนความสัมพันธ์ระหว างเปาหมายทีคาดหวังและความต้องการ ด้านจิตใจ นําปสู การค้นหาสิงทีต้องการ มา ตอบสนอง เมือได้รับการตอบสนอง ความต้องการ แล้วจะเกิดความรู้สึกมีความพึงพอใจ จากความหมายข้างต้น “ความพึงพอใจ” หมายถึง สิงทีควรจะเปนไปตามความต้องการ ความพึงพอใจเปนผล ของการแสดงออกของทัศนคติของบุคคลอีกรูปแบบหนึง ซึงเปนความรู้สึกเอนเอียงของจิตใจทีมีประสบการณ์ทีมนุษย์เราได้รับอาจจะมากหรอน้อยก็ได้ และเปนความรู้สึกทีมีต อสิงใดสิงหนึง ซึงเปนไปได้ทังทางบวกและ ทางลบ แต ก็เมือได้สิงนัน สามารถตอบสนองความต้องการ หรอทําให้บรรลุจุดมุ งหมายได้ก็จะเกิดความรู้สึก บวก เปนความรู้สึกทีพึงพอใจ แต ในทางตรงกันข้าม ถ้าสิงนันสร้างความรู้สึกผิดหวัง ก็จะทํา ให้เกิดความรู้สึก ทางลบเรยกว าไม พึงพอใจ 4 สิงจงูใจทีใช้เปนเครองมอืกระตุ้นให้บุคคลเกิดความพึงพอใจจากการศึกษา รวบรวมและสรุป มีดังนี 1.สิงงจูงใจทีเปนวัตถุ(Material Inducement) ได้แก เงิน สิงของหรอสภาวะทางกายทีให้แก ผู้ประกอบ กิจกรรมต าง ๆ 2. สภาพทางกายทีพึงปรารถนา (Desirable Physical condition) คือ สิงแวดล้อมในการ ประกอบกิจกรรมต าง ๆ ซึงเปนสิงส าคัญอย างหนึงอันก อให้เกิดความสุขทางกาย 3. ผลประโยชน์ทางอุดมคติ(Ideal Benefaction) หมายถงึสิงต าง ๆ ทีสนอง ความต้องการของบุคคล 4. ผลประโยชน์ทางสังคม (Association Attractiveness) คือความสัมพันธ์ฉันท์มิตรกับ ผู้ร วมกิจกรรม อันจะท าให้เกิดความผูกพันความพึงพอใจและสภาพการเปนอยู ร วมกัน เปนความพึงพอใจของบคุคลในด้านสังคมหรอความมันคงในสังคม ซึงจะท าให้รู้สึกมีหลักประกัน และมีความมันคงในการประกอบกิจกรรม
- วรูม (Vroom, 1995,p. 90)ความพึงพอใจกบัทัศนคติเปนค าทีมีความหมายคล้ายคลึงกัน -กู๊ด (Good, 1973, p. 320) ความพึงพอใจ หมายถึง สภาพ คุณภาพ หรอระดับความพึง พอใจซึงเปนผลมาจาก ความสนใจต าง ๆ และทัศนคติทีบุคคลมีต อสิงนัน - ศริโสภาคย์บูรพาเดชะ(2528, หน้า 156-157) กลา่ วถึง ทฤษฎีแสวงหาความพึงพอใจ ไว้ว าบุคคลพอใจกระท าสิงใดๆ ทีให้ความสุขและจะหลีกเลียงไม กระท าสิงทีเขาจะได้รับ คําว า “แรงจูงใจ” (Motivation) มาจากคํากรยาในภาษาละตินว า “Mover”(Kidd, 1973:101) ซึงมีความหมายตรงกบัคําในภาษาอังกฤษว า “to move” อันมีความหมายว า “เปนสิงทีโน้มน้าวหรอมักชักนําบุคคลเกิดการกระทําหรอปฏิบัติการ” (To move a person to a course of action) ดังนันแรงจูงใจจึงได้รับความสนใจมากในทุกๆวงการ สําหรับโลเวลล์(Lovell, 1980:109) ให้ความหมายของแรงจูงใจว า “เปนกระบวนการทีชักนํา โน้มนา่้วให้บุคคลเกิดความมานะพยายามเพือทีจะสนองตอบความต้องการบางประการใหบ้รรลุ ผลสําเร็จ” ไมเคิล คอมแจน (Domjan 1996:199) อธิบายว า “การจูงใจเปนภาวะในการเพิมพฤติกรรม การกระทํากิจกรรมของบุคคลโดยบุคคลจงใจกระทําพฤติกรรมนันเพือให้บรรลุเปาหมายทีต้องการ”
6 การวัดความพึงพอใจ ความพึงพอใจเกิดขึนหรอไม นันขึนอยู กับกระบวนการจัดการเรยนรู้ประกอบกับ ระดับ ความรู้สึกของนักเรยนดังนันในการวัด ความพึงพอใจในการเรยนรู้กระทําได้หลายวธีต อไปนี(สาโรจน์ไสยสมบัติ, 2534: 39) 1. การใช้แบบสอบถามซึงเปนวธีทีนิยมใช้มากอย างแพร หลายวธีหนึง 2. การสัมภาษณ์ซึงเปนวธีทีต้องอาศัย เทคนิคและความชํานาญพิเศษของผู้ สมัภาษณ์ทีจะจูงใจให้ผู้ตอบคําถามตามข้อเท็จจรง 3. การสังเกต เปนการสงัเกตพฤติกรรมทัง ก อนการปฏิบัติกิจกรรม ขณะปฏิบัติกจิกรรมและ หลังการปฏิบัติกจิกรรมจะเห็นได้ว าการวัดความพึงพอใจในการเรยนรู้สามารถทีจะวัดได้หลายวธ ่ี ทังนีขึนอยู กับความ สะดวกความเหมาะสม ตลอดจนจุดมุ ง หมาย หรอเปาหมายของการวัดด้วยจึงจะส งผลให้การวัดนัน มีประสิทธิภาพน าเชือถือ จากการศึกษา ผู้วจัย สรุปได้ว า ความพึงพอใจในการเรยนและผลการเรยน จะ มีความสัมพันธ์กนัในทางบวก ทังนีขึนอยู กับ กิจกรรมทีผู้เรยนได้ปฏิบัตินัน ทําให้ผู้เรยนได้รับการตอบสนองความต้องการทางด้านร างกายและจิตใจ ซึงเปนส วนสําคัญทีจะทําให้เกิด ความสมบูรณข์องชีวตมากน้อยเพียงใด เปนผลลัพธ์ทีเดิดแล้วแต บุคคล 7 บทที3 วธีการดําเนินโครงงาน การดาํเนินโครงงาน การจัดทําครังนีเพือศึกษาความพึงพอใจของผู้ใช้บรการห้องนํา ณ ห้างสรรพสินค้า Central Ayutthaya ซึงมีวธีการดําเนินการศึกษาดงันี1. กลุ มตัวอย างผู้ใช้บรการห้องนํา 2. เครองมือทีใช้ดําเนินโครงการ
3. วธีการรวบรวมข้อมูล 4. วธีจัดทําข้อมูล 5. สถิติทีใช้ในการวเคราะห์ข้อมูลกลุ มตัวย าง กลุ มตัวอย างในการศึกษาครังนีคือผู้ใข้บรการห้องนํา ณ ห้างสรรพสินค้า Central Ayutthayaจํานวน 50 คน เครองมือทีใช้ดาํเนินโครงงาน เครองมือทีใช้ในการดําเนินโครงการครังนีคือ แบบสอบถามแบบเปนลายลักษณ์อักษรทีสร้างขึนเอง มีทังหมด 2 ตอน โดยแบ งออกเปนดังนี ตอนที1 ข้อมูลทัวไปของผู้ตอบแบบสอบถาม จํานวน 3 ข้อ ตอนที2 แบบสอบถามเกียวกับความพึงพอใจ ของผู้ใช้บรการห้องนํา ณ ห้างสรรพ สนิค้าCentarl Ayutthayaจํานวน 5 ข้อ พร้อมกรอกความคดิเห็นเพิมเติม ในการเก็บรวบรวมข้อมูลผู้ศึกษาได้รวบรวมข้อมลูด้วยตนเอง โดยทางคณะผู้จัดทําได้แจก และติดตามแบบสอบถามแบบเปนลายลักษณ์อักษรเพือให้ผู้ใช้บรการห้องนํา ณ ห้างสรรพ สนิค้าCentarl Ayutthaya จํานวน 50 คนได้ทําแบบสอบถาม โดยใช้เวลาประมาณ 2 วัน คือ ระหว างวันที6 กุมภาพันธ์2565 ถึง 7กุมภาพันธ์ 2565 8 วธีเก็บรวบรวมข้อมูล คณะผู้จัดทําได้เก็บรวบรวมข้อมูลทังหมดทําการตรวจสอบแบบสอบถาม ตรวจสอบ ความถูก ต้องสมบูรณ์ของแบบสอบถามเพือนําไปวเคราะห์หาค าร้อยละ ค าเฉลีย และส วน เบียงเบนมาตรฐานสถิติทีใช้ในการวเคราะห์ข้อมูล ในการวเคราะห์ข้อมูล คณะผู้จัดทําได้นําข้อมูลทังหมดมาวเคราะห์ดังนี 1.วเคราะห์ข้อมูลทัวไปของเลเยอร์ทีตอบแบบสอบถามโดยวเคราะห์ตามตัวแปร คือ ชือ - นามสกลุชือในวงการ อายุโดยวเคราะห์เปนค าร้อยละจากแบบสอบถาม 2.วเคราะห์ค าเฉลียเกียวกับความพึงพอใจในการใช้บรการห้องนํา ณ ห้างสรรพ สนิค้าCentarl Ayutthaya
9 บทที4 ผลการวเคราะห์ข้อมูล จากการศึกษาความพงึพอใจของผู้ใช้บรการห้องนํา ณ ห้างสรรพสินค้าCentarl Ayutthaya จํานวน 50 คน ปรากฏว าได้รับแบบสอบถามคืนทังหมด 50ชุด ซึงเปนแบบสอบถามออนไลน์ผ านแอปพลิเคชัน Google forms ทีมีความสมบูรณ์ทีสุด และได้นําเสนอข้อมูลในรูปแบบ กราฟ ทีแสดงค าเฉลียดังนี กราฟที1:ความพึงพอใจของผใู่่้ช้บรการ จากกราฟที1: กราฟแสดงความพึงพอใจของผู้ใช้บรการห้องนํา ณ ห้างสรรพสินค้าCentarl Ayutthaya - ไม พึงพอใจ คา่ เฉลีย 2.2% - พึงพอใจเล็กนอ้ย ค าเฉลีย 0% - พึงพอใจปลานกลาง ค าเฉลีย 37% - พึงพอใจมาก ค าเฉลีย 65.2%
10 กราฟที2:ความสะอาดของห้องนํา จากกราฟที2: กราฟแสดงความสะอาดของห้องนํา ณ ห้างสรรพสินค้าCentarl Ayutthaya - ไม พึงพอใจ คา่ เฉลีย 0% - พึงพอใจเล็กนอ้ย ค าเฉลีย 2.2% - พึงพอใจปลานกลาง ค าเฉลีย 37% - พึงพอใจมาก ค าเฉลีย 63%
11 จากกราฟที ณ ห้างสรรพสินค้าCentarl Ayutthaya - ไม พึงพอใจ คา่ เฉลี - พึงพอใจเล็กนอ้ย ค าเฉลี - พึงพอใจปลานกลาง ค าเฉลี - พึงพอใจมาก ค าเฉลี กราฟที3:ความทันสมัยของห้องนํา 3: กราฟแสดงความทันสมัยของห้องนํา ย 0% ย 0% ย 41.3% ย 58.7%
12 จากกราฟที ณ ห้างสรรพสินค้าCentarl Ayutthaya - ไม พึงพอใจ คา่ เฉลี - พึงพอใจเล็กนอ้ย ค าเฉลี - พึงพอใจปลานกลาง ค าเฉลี - พึงพอใจมาก ค าเฉลี กราฟที4:สุขลกัษณะเรองกลินห้องนํา 4: กราฟแสดงสุขลักษณะทีดีของกลินในห้องนํา ย 4.3% ย 4.3% ย 39.1% ย 54.3%
13 จากกราฟที ณ ห้างสรรพสินค้าCentarl Ayutthaya - ไม พึงพอใจ คา่ เฉลี - พึงพอใจเล็กนอ้ย ค าเฉลี - พึงพอใจปลานกลาง ค าเฉลี - พึงพอใจมาก ค าเฉลี กราฟที5: บุคลิกและลกัษณะการทาํงานของพนักงานทาํความสะอาด ที5: บุคลิกและลักษณะการทํางานของพนักงานทําความสะอาด ย 0% ย 4.3% ย 47.8% ย 52.2% บทที5 สรปุอภิปรายผล และข้อเสนอแนะ
ศึกษาความพึงพอใจของผู้ใชบ้รการห้องนํา ณ ห้างสรรพสินค้า Central Ayutthaya วัตถุประสงค์เพือศึกษาไว้เปนแนวทางในการใช้ในการศึกษาวชาโครงการสืบไป เครองมือทีใช้ในการศึกษาครังนีผู้ศึกษาได้ใช้แบบสอบถามออนไลน์ซึงผู้ศึกษาได้สร้างขึนเอง ตอนที1 ผู้ศึกษาได้ทําแบบสอบถามเกียวกับความพึงพอใจของผู้ทีใช้บรการห้องนํา ณ ห้างสรรพ สนิค้า Central Ayutthaya จํานวน 50 คน การรวบรวมข้อมูลดําเนินการโดยตัวผู้วจัยได้ทําการเก็บ ขอ้มูลเอง เมือแจกแบบสอบถามออนไลน์แล้วได้รับกลับคนืมาเพือทําการตรวจสอบปรากฏว าสามารถ นําข้อมูลมาวเคราะห์ได้ครบทังหมดจํานวน 50 ชุด การวเคราะห์ข้อมูลผู้วจัยวเคราะห์ข้อมูลโดยกราฟแสดงของผู้ใช้บรการห้องนําทีได้ทํา แบบสอบถามออนไลน์เพือหาค าเปอร์เซ็นต์ข้อมูลความพึงพอใจของผู้ใชบ้รการห้องนํา ณ ห้างสรรพ สนิค้าCentral Ayutthaya จังหวัดพระนครศรอยุธยา สรุปผลการคน้หา 1.ผลการวเคราะห์ข้อมูลทัวไปเกียวกับความพึงพอใจของผู้มาใช้บรการห้องนํา ณ ห้างสรรพสินค้า Central Ayutthaya มีความคิดเห็น อันดับที1 ความพึงพอใจของผู้ใช้บรการ ค าเฉลีย 60% ขึนไปอยู ในระดับพึงพอใจมาก อันดับที2 ความสะอาดของห้องนํา ค าเฉลีย 55% ขึนไปอยู ในระดับพึงพอใจมาก อันดับที3 ความทันสมัยของห้องนํา ค าเฉลีย 55% ขึนไปอยู ในระดับพึงพอใจมาก อันดับที4 สุขลักษณะเรองกลินห้องนํา ค าเฉลีย 50% ขึนไปอยู ในระดับพึงพอใจมาก อันดับที5 บุคลิกและลักษณะการทํางานของพนักงานทําความสะอาด คา่ เฉลีย 50% ขึนไปอยู ในระดับพึงพอใจมาก
อภิปรายผล 1. ข้อมลูเกียวกับความพึงพอใจของผู้ใช้บรการห้องนํา ณ Central Ayutthaya จังหวัดพระนครศรอยุธยามีความคิดเห็นในระดับ พึงพอใจมากทุกข้อ 1.1 ความพึงพอใจของผู้ใชบ้รการ 1.2 ความสะอาดของห้องนํา 1.3 ความทันสมัยของห้องนํา 1.4 สุขลักษณะเรองกลินห้องนํา 1.5 บุคลิกและลักษณะการทํางานของพนักงานทําความสะอาด ข้อเสนอแนะในการศกึษา เนืองจากผู้วจัยทําแบบสอบถามออนไลน์จากประสบปญหาเรองการทําแบบสอบถาม ไม สะดวกเทา่ ทีควร เนืองจากคุณภาพของเครอข ายอินเตอร์เน็ตในแต ละเครอง หรอการลืมกดส งแบบสอบถาม จึงแก้ปญหาโดยการใช้เครองมือสือสารของผู้ศึกษาทํา แบบสอบถามภายในเครองเดียวเพือให้ได้ผลตอบรับทีดีมากขึน บรรณานุกรม https://sites.google.com/site/423313researchsaeauideesorn/bt h-thi-2- wrrnkrrm-thi-keiywkhxng/-aua https://thewisdom.co/content/theories-of-motivation/
ภาคผนวก แบบเสนอหวัข้อเค้าโครงงาน ................................................ โครงงานเรอง ศึกษาความพึงพอใจของผู้ใช้บรการน้องนํา ณ ห้างสรรพสินค้า Central Ayutthaya ชือผู้จัดทํานาย นราธิป สมพงษ์ รหัสนักศึกษา 6327214417 นาย ภัทรพล จันทร์สว าง รหัสนักศึกษา 6327214421 นาย พงศธร เหล็กเมฆิน รหัสนักศึกษา 6327214257 สาขาวชา อุตสาหกรรมการท องเทียว อาจารย์ทีปรกษาโครงงาน ลงชือ ................................................... ( อาจารย์ปฏิพัทธ์ศรคํา ) อาจารย์ทีปรกษาโครงงานร วม ลงชือ ................................................... ( อาจารย์วสสุตา หมืนตือ) หัวหนา่้สาขาวชาอุตสาหกรรมการท องเทียว ลงชือ ...................................................
( อาจารย์ปฏิพัทธ์ศรคํา ) ขอเสนอโครงงานประเภทนักเรยนนักศึกษาวทยาลัยเทคโนโลยีไทยอโยธยาบรการธุรกิจ ................................................ ระยะเวลาของการดาํเนินงานทงัหมด
แบบสอบถาม เรอง ศึกษาความพึงพอใจของผู้ทีใช้บรการห้องนํา ณ ห้างสรรพสินค้า Central Ayutthaya วตัถุประสงค์โครงงาน เพือศึกษาความพึงพอใจของผู้ทีใช้บรการห้องนํา ณ ห้างสรรพสินค้า Central Ayutthaya จังหวัดพระนครศรอยุธยา แบบสอบถามมีทังหมด 1 ตอน แบบสอบถามเกียวกับความพึงพอใจของผู้ทีใช้บรการห้องนํา ณ ห้างสรรพสินคา่้Central Ayutthaya จังหวัดพระนครศรอยุธยา คณะผู้จัดทํา นาย พงศธร เหล็กเมฆิน นาย ภัทรพล จันทร์สว าง ชีแจงแบบสอบถาม แบบสอบถามเกียวกับ ความพึงพอใจของผู้ใช้บรการ ห้องนํา ณ ห้างสรรพสินค้า Central Ayutthaya วธีการทําแบบสอบถาม ตอบคําถามระดับความพึงพอใจ ทีเตรยมไว้ให้ 1.ไม พึงพอใจ 2.พึงพอใจเล็กนอ้ย 3.พึงพอใจปานกลาง 4.พึงพอใจมาก