Senarai Fakta Khusus Pengajian Perniagaan Penggal 2 STPM

Bab 6- Pengurusan

Fungsi pengurusan (POLC):
1. PerancanganI

2. Pengorganisasian

3. Kepimpinan


4. Pengawalan
Konsep Keberkesanan – melakukan kerja yang betul.



Konsep Kecekapan – melakukan kerja dengan betul




Peranan pengurus mengikut Teori Mintzberg :
1. Antara perorangan (interpersonal)

i. Sebagai OrangTerpenting

ii. Sebagai Pemimpin/Ketua

iii. Sebagai Penghubung
2. Peranan Bermaklumat (informational)

i. Sebagai Pengawas/Pemantau

ii. Sebagai Penyampai

iii. Sebagai jurucakap

3. Pembuatan keputusan (decision making)
i. Sebagai Keusahawanan / Usahawan

ii. Sebagai Pengawal Gangguan / Penyelesai

masalah

iii. Sebagai Pembahagi Sumber

iv. Sebagai Perunding
Pendekatan pemikiran pengurusan :

1. Pendekatan klasikal

2. Pendekatan kemanusiaan/gelagat

3. Pendekatan sains pengurusan/kuantitatif

4. Pendekatan moden/kontemporari

Peringkat pengurusan :

1. Peringkat bawahan
2. Peringkat pertengahan


3. Peringkat atasan
Jenis kemahiran pengurusan :

1. Kemahiran konseptual

2. Kemahiran antara-perorangan/kemanusiaan
3. Kemahiran teknikal

4. Kemahiran pengurusan masa

5. Kemahiran pembuatan keputusan

Jelaskan jenis perancangan mengikut :

1. jangka masa (RJ panjang, RJ sederhana, RJ pendek)
2. kegunaan (R sedia ada/tetap, R sekali guan / kegunaan tunggal)


3. peringkat (R strategik, R taktikal, R operasi)
Proses perancangan :

1. Menentukan matlamat dan objektif

2. Menganalisis persekitaran perniagaan
3. Membentuk alternatif tindakan

4. Menilai alternatif


5. Memilih alternatif tindakan
Alat perancangan :

1. Analisis pulang modal
2. Carta gantt

3. Bajet

4. Cara laluan genting/Critical Path Method (CPM)

Unsur perancangan strategik :

1. Visi
2. Misi

3. Objektif

4. Strategi dan taktik

5. Dasar/polisi

6. Prosedur
7. Standard

Analisis kekuatan, kelemahan, ancaman dan peluang (SWOT-

Strengths, Weakness, Opportunities, Threats)

Pengorganisasian:

-definisi pengorganisasian

Penjabatanan/Pengorganisasian
1. penjabatanan mengikut fungsi

2. penjabatanan mengikut division (produk, pasaran, dan geografi)

3. penjabatanan mengikut matriks

Bentuk lain struktur organisasi:

1. Struktur berdasarkan pasukan
2. struktur berdasarkan projek

Struktur berdasarkan unit perniagaan strategik (SBU).

3. organisasi tanpa sempadan.

Proses pengorganisasian :

1. Penentuan objektif
2. Pengenalpastian aktiviti

3. Pengelasan aktiviti

4. Pengelompokan aktiviti

5. Pengagihan tugas, autoriti, dan tanggungjawab

Manual organisasi :
1. Fail meja

2. Manual prosedur kerja

3. Prosedur kualiti

Konsep pengorganisasian :

1. Autoriti
2. Tanggungjawab

3. Akauntabiliti

4. Pemusatan dan pemencaran autoriti

5. Penugasan

6. Empowermen
7. Autoriti lini dan staf

8. Jangkauan kawalan

9. Rantaian arahan

Jenis kuasa pemimpin :

1. Kuasa sah
2. Kuasa ganjaran

3. Kuasa desakan

4. Kuasa rujukan

5. Kuasa kepakaran

Jenis kepimpinan :
1. Kepimpinan transactional

2. Kepimpinan transformational

3. Kepimpinan karismatik

4. Kepimpinan berwawasan (visionary)

Gaya kepimpinan :
1. Gaya kepimpinan autokratik

2. Gaya kepimpinan demokratik

3. Gaya kepimpinan laissez-faire

4. Gaya kepimpinan kontingensi

Perbandingan antara :

1. Pemimpin dan pengurus

2. Pemimpin formal dan pemimpin tidak formal
Teori motivasi :

1. Teori motivasi Maslow

2. Teori motivasi Herzberg

3. Teori motivasi McGregor

4. Teori motivasi McClelland
-Maksud pasukan:

Proses pembentukan pasukan :

1. Pembentukan (forming)

2. Peributan (storming)
3. Penyesuaian (norming)

4. Pelaksanaan (performing)


5. Penangguhan (adjourning)
Pengurusan stres

-Def stres dan pengurusan stres
-Punca stres

-Kaedah mengurus stres dari aspek individu dan organisasi

-Kesan stres kepada individu dan organisasi

Pengawalan

Jenis kawalan dalaman :
1. Audit dalaman

2. Dasar organisasi

3. Prosedur kerja



Jenis kawalan luaran :
1. Audit luar

2. Peraturan


3. Undang-undang
Proses kawalan :

1. Menetapkan standard
2. Mengukur pencapaian

3. Membandingkan pencapaian dengan standard


4. Membuat langkah pembetulan
Kaedah kawalan :

1. Kaedah kawalan awalan
2. Kaedah kawalan semasa


3. Kaedah kawalan selepas

Alat kawalan :

1. Analisis titik pulang modal

2. Bajet
3. Carta gantt

4. Analisis teknik menilai dan menyemak program (PERT)

5. Cara laluan genting (CPM)